第一篇：職業化學習心得

職業化學習心得

通過參加本次公司組織的《職業化培訓》，讓我對如何成為企業的職業化員工有了深入的了解。通過學習以及學后和同事的交流，認識到良好的行為習慣是職業化培養的中樞神經，行為養成習慣，實際上就是從行為上要求我們做到職業化。我認為職業化是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事以達到做人做事的完善。

我認為做人、做事一定要有責任感，要有敬業精神。在我們的日常工作中，嚴格認真的履行職位職責，敬重自己的工作，做到全身心投入工作、每天使用才華、帶著腦袋工作，高效率創造性工作。無論我的崗位多么平凡，只要我能用積極樂觀的心態對待今天平凡的崗位，我相信堅持以這種態度和精神工作一定會走向成功！

對于個人來說，企業應該是個人發展的平臺或者是賴以謀生的機會，我們要以感恩的心態對待企業和工作，用自己的努力、貢獻或者給企業帶來的價值換取個人的提升和企業對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業。

很多人會認為我們是在為老板或者上司工作，這是一個很錯誤的想法。很多人也用了這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他被淘汰的時候。我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。只要自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。所以我們要不斷完善自我與團隊協作，不斷修煉自己的職業心態，塑造良好的外在職業形象，提升本職崗位的職業技能。在注重個人目標同時關注整體目標，把自己融入到團隊中。因為只有公司壯大了，我們才能更好的成長！

職業化不僅是處于一定職業高度職業人的事情，而是所有員工的事情，尤其是身處基層的員工亦一樣重要，只有不斷強化自己的職業化思維，才能養成良好的職業習慣，身邊有不少員工，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業感，或者陷入人際關系的危機中，找不到職業化帶來的感覺，最終變成職場“植物人”。所以身處職場的我們，時不侍我，在職業化進入時尚的21世紀，即成為所謂的第一競爭力的今天，唯有樹立起或者強化自己的職業化思維。

學習完職業化培訓后我思考了很多，如何讓自身更加職業化，特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面建立起個人應具備的職業化素養。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來建立起適合我們企業文化的職業化行為規范，使每個員工形成統一的行為規范。同時促進員工在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。最后非常感謝公司給予我這次學習的機會，在此次職業化學習中也清楚地認識到了自己在職業化上的一些欠缺，更學習到如何成為企業真正的卓越員工。在職業化程度上我將不斷地學習和提升自己。養成良好職業習慣，培養良好職業情操，渡過完美職業生涯。

張友萍

二〇一三年五月二十八日

第二篇：職業化學習心得

職業化學習心得

企業就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業沒有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業的靈魂就是企業文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業中，是企業行為規范的準則，是企業和諧發展的力量。

通過在沙城的職業化團隊文化培訓理念即：職業化理想、職業化態度、職業化技能、職業化道德、職業化溝通、職業化形象的系統學習后，及至對比之前對職業化的一些認識和理解，思考該書系統化的講述了關于職業化的理念之余，進一步加深了對職業化的理解。以下是我在這次參與職業化學習的心得體會：

良好的習慣是職業化培養的中樞神經，行為養成習慣，實際上就是從行為上要求我們做到職業化。職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使職業員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。

1、職業人對企業的認知！企業是不是職業人的家？對于企業來說，企業不能引導員工把企業當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業之間是一個交換的關系，很現實的商業關系。當然，在企業里可以有很多自己的朋友，但個人和企業的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業關系。

對于個人來說，更應該認清這種關系，企業應該是個人發展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給企業帶來的價值換取個人的提升和企業對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業。

2、職業人對自己的認知，我們在為誰工作？ 大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這是一個誤區。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他被淘汰的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

3、職業化學習中的一些思考？如何讓我們更加職業化，特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面建立起個人應具備的職業化素養。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來建立起適合我們企業文化的職業化行為規范，使每個

員工形成統一的行為規范。同時在不斷的職業技能培訓促進員工在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業化不僅是處于一定職業高度的職業人的事情，而是所有員工的事情，尤其是身處基層的員工亦一樣重要，只有不斷強化自己的職業化思維，才能養成良好的職業習慣，身邊有不少員工，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業感，或者陷入人際關系的危機中，找不到職業化帶來的感覺，最終變成職場“植物人”。所以身處職場的我們，時不侍我，在職業化進入時尚的21世紀，即成為所謂的第一競爭力的今天，唯有樹立起或者強化自己的職業化思維。清醒地認識到了自己在職業化上的一些欠缺，在職業化上不斷地學習和提升自己。養成良好的職業習慣，培養良好的職業情操，才能創造完美的職業人生。

第三篇：職業化學習心得

培訓心得

很高興在剛步入公司不久就榮幸的參加了集團給我們全體員工的集體培訓，充分說明了公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針，也使我非常珍惜這次寶貴的機會。

企業就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業沒有靈魂也只是機器的堆壘，制造物品的工具。而企業的靈魂就是企業文化，它看不見摸不到，卻實實在在的存在于企業中，是企業行為規范的準則，是企業和諧發展的力量。

通過集團組織的職業化素養四階訓練培訓，即：存在階、適應階、影響階及成就階。每一位員工首先要扮演好自己的角色，把企業想做的事情變成自己想做的事，并且毫無條件的和自己的上司站在同一立場上，這是職場上的黃金定律。

良好的習慣是職業化培養的中樞神經，行為養成習慣，實際上就是從行為上要求我們做到職業化。職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使職業員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。不要只一味的顧及面前得利益——工資，而看不到自己的“漁”——經驗、能力和成長的機會，只有自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。

職業化學習中的一些思考？如何讓我們更加職業化，特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面建立起個人應具備的職業化素養。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來建立起適合我們企業文化的職業化行為規范，使每個員工形成統一的行為規范。同時在不斷的職業技能培訓促進員工在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業化不僅是處于一定職業高度的職業人的事情，而是所有員工的事情，尤其是身處基層的員工亦一樣重要，只有不斷強化自己的職業化思維，才能養成良好的職業習慣，身處職場的我們，唯有樹立起或者強化自己的職業化思維。清醒地認識到了自己在職業化上的一些欠缺，在職業化上不斷地學習和提升自己。養成良好的職業習慣，培養良好的職業情操，才能創造完美的職業人生。人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風”，經不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重擔，人生的步履才會邁得更堅實、更穩健、更有力。無論將來面臨的工作壓力有多大、肩負的責任有多重，我要把壓力變為動力，把學習的收獲化為謀劃工作的思路，促進工作的措施，開展工作的本領。我將努力做到：

一是要不斷強化全局意識和責任意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發展需要，認真學習實踐科學發展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為公司發展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。

二是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、同事、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。文明禮儀是創造生活和工作空間的根基，是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了大眾的基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富才能實現迅速騰飛。

六是要廉潔自律，加強思想道德修養。要認真學習科學發展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監督。認真貫徹執行上級關于廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。

想要將一份工作做好，首先是要先愛上這份工作，這也是所有職場成功的開頭。努力做好公司的左右手，通過不斷的改變自己和提升自己方能影響周圍的環境。“我是一切的根源”，這句話我將會銘記一輩子，雖然只是短短的幾個字，但是卻包含了為人處事的最基本道理。事情總是由人來做的，怎么做完全是由你自己決定的，在這個世界上，不要總想把屬于自己的事情要依賴別人來完成;也不要為自己所犯的各種錯誤來找各種理由辯護，因為自己是做一切的根源。

“百分百的意愿可以產生百分百的做事方法”。如果人在問題面前沒有一個主動的解決問題的意愿，那么他就不可能找到解決問題的方法。當遇到問題的時候，只是通過紙上談兵的討論就覺得無法解決問題，那么就可能錯過了很多實現價值的機會。也許很多事情只有在你親自動手做的過程中，你才會發現很多問題并不是你想想的那么難，也許一個很小的改動問題就可以迎刃而解!也許最后一次嘗試的領悟就會讓你感到無比的幸福，但是這種感覺也只有在你具有百分百的解決問題的意愿后，才有可能找到。

公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，領導和培訓講師都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體。我會在未來的工作中端正心態，更加努力!更加自信！

第四篇：管理職業化學習心得

《管理職業化手冊》學習心得

通過參加本次公司組織的《管理職業化手冊》，讓我對如何成為企業的職業化員工有了深入的了解。通過學習以及學后和同事的交流，認識到良好的行為習慣是職業化培養的中樞神經，行為養成習慣，實際上就是從行為上要求我們做到職業化。我認為職業化是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事以達到做人做事的完善。

我認為做人、做事一定要有責任感，要有敬業精神。在我們的日常工作中，嚴格認真的履行職位職責，敬重自己的工作，做到全身心投入工作、每天使用才華、帶著腦袋工作，高效率創造性工作。無論我的崗位多么平凡，只要我能用積極樂觀的心態對待今天平凡的崗位，我相信堅持以這種態度和精神工作一定會走向成功！

對于個人來說，企業應該是個人發展的平臺或者是賴以謀生的機會，我們要以感恩的心態對待企業和工作，用自己的努力、貢獻或者給企業帶來的價值換取個人的提升和企業對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業。

很多人會認為我們是在為老板或者上司工作，這是一個很錯誤的想法。很多人也用了這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他被淘汰的時候。我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。只要自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。所以我們要不斷完善自我與團隊協作，不斷修煉自己的職業心態，塑造良好的外在職業形象，提升本職崗位的職業技能。在注重個人目標同時關注整體目標，把自己融入到團隊中。因為只有公司壯大了，我們才能更好的成長！職業化不僅是處于一定職業高度職業人的事情，而是所有員工的事情，尤其是身處基層的員工亦一樣重要，只有不斷強化自己的職業化思維，才能養成良好的職業習慣，身邊有不少員工，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業感，或者陷入人際關系的危機中，找不到職業化帶來的感覺，最終變成職場“植物人”。所以身處職場的我們，時不侍我，在職業化進入時尚的21世紀，即成為所謂的第一競爭力的今天，唯有樹立起或者強化自己的職業化思維。

學習完職業化培訓后我思考了很多，如何讓自身更加職業化，特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面建立起個人應具備的職業化素養。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來建立起適合我們企業文化的職業化行為規范，使每個員工形成統一的行為規范。同時促進員工在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

最后非常感謝公司給予我這次學習的機會，在此次職業化學習中

也清楚地認識到了自己在職業化上的一些欠缺，更學習到如何成為企業真正的卓越員工。在職業化程度上我將不斷地學習和提升自己。養成良好職業習慣，培養良好職業情操，渡過完美職業生涯。

逯相東

二〇一三年九月十七日

第五篇：職業化團隊學習心得

為了提高管理人員的職業化團隊素養。接下來是小編為大家整理的職業化團隊學習心得范文5篇，希望大家喜歡!

職業化團隊學習心得范文1

看過一篇職業化培訓心得體會的文章，文章認為職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。職業化具體包括:

職業化素養(含職業道德、職業意識、職業心態);

職業化行為規范(職業化思想、職業化語言、職業化動作);

職業化技能(職業資質、職業通用管理能力)。

我覺得說的很全面，很贊同。

職業人對企業的認知，職業化培訓心得體會中提了一個問題:企業是不是家?因此，對于企業來說，企業不能引導員工把企業當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業之間是一個交換的關系，很現實的商業關系。當然，在企業里可以有很多自己的朋友，但個人和企業的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業關系。

對于個人來說，更應該認清這種關系，企業應該是個人發展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業。

職業人對自己的認知，我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業的時候。

我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

我們是在打工嗎?

大部分職業者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業人卻是在經營自己。

兩者一對比，自我經營的職業人和由別人經營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優孰劣一看便知。

職業化培訓心得體會中的一些思考一個互動提問，問大家對職業化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后總結，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業化素養、職業化行為規范、職業化技能上均還需要不斷地加強。

職業化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。

我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業化思維。以上是我這次職業化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業化的理解相對不深刻。

針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業化訓練的培訓。特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業化素養。

并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業文化的職業化行為規范，使每個員工形成統一的行為規范。同時在不斷的職業技能培訓幫助他們在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業化團隊學習心得范文2

《打造職業化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業化professional”的內涵，后分別從技能、形象、態度、道德四個方面進行分別闡述。職業化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。

綜述中，余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產品和服務更加人性化;二是指提供商品和服務的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實在銷售構成的因素中，人是最核心的部分。現在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費者選擇的余地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此，現在不僅僅是第三產業，幾乎所有產業都由最初基本的供應產品，上升至了提供相關服務(包括售前、售后及周邊服務)的高度，這就體現了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應運而生，市場當然需要商家能夠提供更優化的人性化服務，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。

因此，我認為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業化的技能、形象、態度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業人。

通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態度”這兩個章節。

余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業化的工作技能中對職業人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當地采取恰當的方式進行回訪是必不可少的，當然在這個培養的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。

都說，態度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業化的工作態度”。

此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：

1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;

2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)

3、具體溝通細節。

a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想;

b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;

c、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業的印象。

最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發創意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創新=模仿改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。

職業化團隊學習心得范文3

在公司統一組織下，我們集中觀看了余世維老師的《打造職業化團隊》系列講座光碟。收獲頗多。整個講座分為四個方面。工作技能、工作形象、工作態度和工作道德四個方面闡述了什么是職業化，以及如何打造一個職業化的團隊。

余世維老師對四個方面也做了具體的定義

1、職業化的工作技能：像一個做事的樣子。你對你做的事是否內行，知識是否豐富，技能是否過硬。

2、職業化的工作形象：看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質，合不合這一行的規矩，這是形象，樣子一看就可以看出來。

3、職業化的工作態度：用心把事情做好。認真盡力將每一件事情做到完美。

4、職業化的工作道德：對一個品牌信譽的堅持。每個品牌都有他自身企業文化的要求，維護品牌信譽，傳承品牌的文化內涵。作為公司的一員應該做到時時，事事樹立良好的個人形象，并維護公司的形象。

作為新媒體部的一員，我常常會問自己，自己做到職業化了嗎?每一次自省，我都會發現自己有很多不足。1，對其他領域的只是涉獵不足，過于呆板。2，對生活和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和歸屬感。3，團隊協作不足，溝通出現脫節。在職業化上，在團隊合作上我還有很長的路要走，也有很多東西要學。多聽、多看、多想，及時的總結和反饋，以做到具備工作所需要的職業素養，真正做到職業化。

我將盡我所能的做好本職工作，發現錯誤及時改進，使自己的工作更加完善，也希望何總能夠予以指正、指導。

職業化團隊學習心得范文4

有幸參加了余世維先生講的《打造職業化團隊》課程，作為學習的總結，在此談一點個人的體會。

個人對職業化的理解是：一種潛在的文化氛圍，是職場中專用的語言和行事規則，是一種敬業精神，是對工作的熱愛、對事業孜孜不倦的追求精神!

職業化的內涵包括：職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度和職業化的工作道德。個人比較有感觸的是職業化的工作技能和工作態度。

職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”，我們對自己所做的事內不內行，知識豐不豐富，技能好不好。我認為要像個做事的樣子，首先我們就要熱愛我們的工作，只有熱愛才會將工作做好，只有熱愛才愿意為之付出，只有熱愛你才會像個做事的樣子。那么怎么才叫熱愛呢?就是自己對于本崗位的業務知識要清楚明白，這與平時的積累和學習都緊密相關。要保持自己有一個積極的穩定的心態，不斷學習，堅持不懈，在工作當中才能游刃有余。

企業，一個期望長遠發展的企業，員工和領導像個做事的樣子很關鍵。這個樣子，不僅是領導，員工也一樣。領導沒有樣子，得過且過，員工即使有樣子也難以發展;領導有樣子，任何事情都嚴格按章辦事，員工即使沒有樣子，也會在激烈的競爭中樹立起自己的樣子。整個企業，在干事上面，都有一個樣子，協調統一、規范如一的樣子了，那么，企業要想不發展也很難。

職業化的工作態度就是“用心把事情做好”，認真只能做對，用心才能做好。不管做什么工作，我們首先應該端正自己的態度，否則對工作得過且過、應付了事、上班盼下班，又怎么可能把事情做好?用心做事情，真正地投入，才會體會到工作中的樂趣，才可能把事情做好。

對于公司的領導者、管理者，除了要有職業化的工作態度外，還要正確地引導其下屬，讓他們初入職場后有歸屬感。上行下效，領導者的工作態度將直接影響著員工的做事態度。

出來工作五年了，一直也沒有用職業化的標準來要求自己，所以很多時候還是感覺自己做事缺少了什么，今天我終于明白自己應該怎么樣去做。

希望我和我的團隊能不斷的朝著職業化的方向邁進!

伙伴們，讓我們一起努力!加油!

職業化團隊學習心得范文5

有些時候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。我通過《打造職業化團隊》課程的學習，使我對職業化工作形象、工作道德、工作態度、工作技能有了深刻的理解：

一、職業化的工作形象：看起來像個樣子

統 一：公司整體統一，例 我們的辦公設施、員工的著裝。

標準化：流程標準化，例 任何到公司的工作人員都可以按照標準流程上崗。

簡單化：公司物品管理井然有序，管理簡化(不要層級太多，造成無法有效溝通，流程簡化便于管理)

例：信息部在開月例會時，大家都對職業化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒有夏裝的情況下，大家盡量改變自己的著裝，顯得職業化些。信息部又是一個接待業務人員的窗口，要讓大家感到公平、公正，首先要讓自己看上去像個公平、公正的樣子，所以我們決定周一之周四盡量以職業裝為主。

二、職業化的工作態度： 李素麗說：“認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好。”

在職業化的團隊中，工作態度是100%的重要，一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態度，也一定無法將事情做好。用心做事是給予別人預期之外的驚喜。平時我們也有不用心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什么事都不主動溝通、關心。我們要培養自己良好的工作態度，從以下幾點做：

1、處理問題不要和稀泥 2、認錯要從領導開始 3、在公司搞互助文化，善于幫助他人。

4、從我做起，做公司對外宣傳的窗口。(我公司提倡的首問負責制)

5、末尾淘汰制(處罰不好的部門、員工)

三、職業化的工作技能：像個做事的樣子

工作技能專業化：工作態度積極、具備專業能力、工作有計劃與總結、有效溝通、注重細節。

1、在任何情況下都能保持一種積極向上的心態，遇到困難時，把所有精力放在如何解決問題上，而不是不停地抱怨不采取任何行動，例我們遇到部門之間有推諉的現象時，勇于承擔。(承擔即為成長)

2、專業能力能使你在工作中脫穎而出，讓客戶感覺你們公司是個很專業的公司。這就是做事像個樣子。

3、工作有計劃與總結：例如我們公司現在每月的工作計劃和總結，計劃意味著目標清晰，步驟明確。有計劃地工作表現為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每周甚至是每天的工作計劃，并且在計劃中明確了什么是重點的工作，在階段性的工作完成后，能主動地對過去的工作進行回顧，看看我的結果與計劃相比較有什么差異，有什么收獲和心得體會。工作計劃,尤其是書面的工作計劃代表了一個人的最基本的職業習慣, 是一個成功的人所必須具備的。

4、有效溝通：溝通的目的是讓別人了解我們的工作,也讓我們了解別人的工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯： 清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解,而且會起到事半功倍的效果.如果一個人在表達自己觀點的時候邏輯性不強，跳躍性很強, 那給人留下的印象就是這個人思維混亂,這樣的話職業化印象就會大打折扣。

5、細節本身其實意味著一種規范。能夠注重細節的人代表著一個人具備良好的修養并且是很規范地開展工作。例如，前段時間公司檢查大家電子文件梳理的情況，如果打開你的電腦，里面各種文件都是每個目錄到處放，沒有一點的規范，文件名字也是隨便亂取，文件名叫“通知”的就有一百多的話,那可以肯定這個人不是一個職業化的人, 因為他的工作細節不夠注重, 也就表現出他的其他工作不會太規范。

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