第一篇：《認真只能做對工作 用心才能做好工作》讀后感

《認真只能做對工作 用心才能做好工作》讀后感

海爾集團總裁張瑞敏說過：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件不平凡的事情做好就是不平凡”。全國勞模李素麗也說過“認真做事情只是把事情做對用心做事才能把事情做好”。用心這不僅僅是一種態度，更是一種責任，一種境界。“世上無難事，只怕有心人”，無論做什么事情，只要我們用心去做，將情感融入其中，將責任傾注其上，將方法植入其內，一切問題都會迎刃而解。

認真做事與用心做事有何區別呢？所謂認真做事，就是按照公司規定的細則去辦，只要不違反規則就可以，這樣至少不會把事做錯，也沒有人去說你不對，只能說你已經認真完成了本職工作。所謂用心做事，就是不但要按照公司規定的細則去做，而且還要有一定的悟性和創新，要圍繞怎樣把事情做得更完美來動腦筋，這樣，別人就會說你很好地創造性地完成了工作。認真做事可能更多的是迫于外在壓力，機械地不折不扣地完成某件事，而用心做事除了有認真層面的意義外，更多的是發自內心的、用心智做事。雖然上述兩種方法都完成了工作，但效果卻不一樣。

若你做任何事情，都只是按照領導要求的去做，只是按照規章制度、條條框框去做，是出不了什么差錯的，但這樣的做事方法無異于照搬教條。如果對工作沒有足夠的熱情和激情，領導說怎么干就怎么干，只會照領導的吩咐去做，自己沒有一點創意，怕不按照領導說的去做而擔責任，那么，規章制度、條條框框將會讓你感覺到很大的束縛，這樣，說的好聽一點是在認真做事，說的不好聽點就是一個惟命是從的機器人，只會按照事先編入的程序進行機械地工作。相反，那些用心做事的人，不但能對領導的要求進行合理地分析，還會對自己的工作進行綜合研究，在工作時，能投入十分的熱情和無限的激情。其實正因為有了這樣用心做事的人，才有了推陳出新的解決方法，才有了很多的發明創造。

那么，怎樣才是“用心”呢？“用心”就是用腦筋去思考，用思想去領導，用觀念去武裝，用行動去落實。只做表面文章而不能深入到實質，不算“用心”，只是為了做事而做事不是“用心”做事，對工作推托扯阻更談不上“用心”了。作為公司的一名員工或干部，我們一定要有高度的責任感，避免資源浪費。把事情認真做對，用心做好！工作職責范圍內的事應想到，最重要的是你是否把職責范圍之外的事也考慮好，規章制度之外的事情也想到了，做好應急措施和預案，做到未雨綢繆，等到突發意外事故發生，同樣能應付自如。不能總是讓領導天天為你擦屁股。用心做事是一種責任、一種心態，一種動力，一種境界，一種精益求精的精神，一種執著追求的品格。用心做事不僅僅是每個員工必備的基本準則，更是一個人做人的基本要求。只有用心做事了，才能激發員工的工作熱情，提高企業的整體競爭力。

認真做事，更要用心去做事！這不僅僅是一個鮮明的口號，更是我們行動的準則。讓我們用心工作，用心生活，用心感悟，一切都得用心！將工作和事情做得盡善盡美！

第二篇：認真只能把工作做對,用心才能把工作做好

認真只能把工作做對，用心才能把工作做好

——讀我的助理辭職了有感

今天讀了《我的助理辭職了》這篇文章，感觸很深。文章以點說面，說出了現在的年青人普遍存在這樣一些情況，他們雖然看似認真的工作，但沒有用心去工作，總覺得還沒有成功只是因為沒有遇見伯樂而已，殊不知自己平時的工作中并沒有展現出自己千里馬的樣子，即使遇見了伯樂也不會被發現。

大家知道，做一件事情，“用心”與“不用心”有很大的區別。文章講述的畢業于名牌大學的女學生，總是認為自己的能力超出現在所干的工作，大材小用。其實從粘發票的一個細節就體現出他沒有用心去工作。他粘了半年發票得出的結論是“貼發票就是貼發票，只要財務上不出錯，不就行了唄，能有什么信息？”。由于她的眼高手低的態度，以至于在一年中就換了三份工作，每一份都堅持不了多久。四年中，不斷的跳槽，以至于四年中工作沒有什么大的起色。而本文的作者剛開始工作時，干的是同樣的工作，卻把發票中的數據詳細的記錄下來，并和公司各方面的經營和運作聯系起來，幫助經理妥善處理一些事情，最后得到了提升，從他們兩個人的對比中，我們可以感受到用心做事與認真做事的區別。認真做事是做好一件事的底線，不認真做事絕對做不好一件事，但不用心去做事，做出的事卻不會有所超脫，思考問題也不會深刻。

可見，在平時工作中，我們都必須用心去做，你用心去做了，自然能夠把工作做好做到位。人與人之間的智力差別很小，差別在于人的努力程度，在于用心程度。無論做任何事情都應該以追求卓越為目標，以“做到最好”為標尺，這樣才能把任務出色完成。

當今時代，競爭越來越激烈，只要員工在工作中不用心，有一丁點兒不負責任，就有可能導致整個企業蒙受巨大損失。敷衍了事的人不單單工作起來效率較低，自己阻礙了自己發展和進步的道路，而且會給人們留下做事情不負責任、工作粗心大意的壞印象，從而很難獲得上司的信任和重用，自然也就無法獲得同事的尊重。一位哲學家說過：“不論你手邊有任何工作，都要用心去做。這樣，你每天才會取得一定的進步。”失敗的最大禍根，就是養成了敷衍了事的習慣，而成功的最好方法，就是把任何事情都做得精益求精、盡善盡美，讓自己經手的每一件事，都貼上“卓越”的標簽。

用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著為老板打工，只是完成任務，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的基礎上的。只有盡職盡責、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升。

第三篇：用力只能合格,用心才能優秀讀后感

讀《用力只能合格用心才能優秀》有感

公司兩次組織閱讀《用力只能合格 用心才能優秀》一書，可見此書確實有值得思考學習的地方，我也用心的分析了一下用力和用心的關系。

? 用心做事，短時間內未必省力，甚至可能要花更多精力，但長遠地看，用心做事的人對企業才有最核心的價值.? 用力做事，一切以結果為目的，本意不錯，但如果缺乏足夠多的思考，又沒有足夠強的領導能指明正確方向，最終很容易吃力不討好；

? 用心而用力，則幾乎沒有做不成的事情，縱然困難重重，任務繁多，也無法阻攔，所謂人定勝天；

? 用心而不用力，看起來不可能，其實用好了心，可能前面用很多力，后面卻省了力也省了心，我覺得是一種最高的做事境界，可惜要達成非常不容易，而想去達成的人本來就少之又少；

? 用力而不用心地做事，需要被好好地監督和領導，否則很可能做很多無用功，費力卻沒有價值。在缺乏好的管理得情況下，這樣的方式也許對企業是最有害的，甚至比不用心不用力的人更有害；

? 不用心又不用力的人，顯然屬于沒有價值的，但這種人太容易被識別，也不容易生存，如今適者生存的社會，也不多見，也正是不多見，也不容易在企業內存在，其危害也是有限的。

今天回顧了前一段時間的工作，做個總結，就一句話：有規劃的做事事，做擅長的事.1.一個人想要做好一件工作首先要有對這分工作的熱情，努力培養對自己工作的熱情是每個追求卓越的職員不可能落下的任務，對于培養自己對工作的熱情方面我是這樣做的：

? 了解本職位取得成績的社會知名人士，汲取正面精神，使自己獲得工作動力。? 我們對許多事情、許多問題不熱心，并不一定表示我們對它們漠不關心，而是我們對此不了解。想要對某個事情熱心，先要學習它，了解得越多，越容易培養興趣，而一旦有了興趣，你就會對這個事物熱心起來。

2.略失嚴謹，一個缺乏嚴謹性的職員不適合在企業生存，一個嚴謹的工作態度也是一個優秀的人必備的素質，嚴謹性真的很重要。試想想，一個追求完美的人做的總結和報表竟是

宏昌天馬 馳騁天下

如此多的低級的錯誤，不能接受，這到底是什么原因，解決一個問題的方法我向來是直搗黃龍，從最根本去解決，即使那個人是自己，人就要對自己狠一點，李部長親身體驗過的一些案列都很值得我們去思考，一個人就必須有一個理想（目標），一個沒有理想的人就等于沒有了靈魂，首先要確立目標-付出行動-用心完成。

3.好記性不如爛筆頭，一些既定的事忙著忙著就忘了，天天不知道在想些什么，總之很多沒有頭緒，索性把即使想到的記到本上放到顯眼的位置時刻提醒自己。

4.沒有人生下來就是完美的，每個人都有缺點，有的人一輩子也認識不到自己的問題所在，有的人位置不同發現自身問題的角度也就不同：也有的人就是發現了自己的問題，但是很難去改變它，記得上小學時，快期末考試了，晚上在家仔仔細細的給自己制定了一個復習計劃，在我當時看來那是很完美的，那么目標有了，下面付出行動卻大大打了折扣，堅持三四天就因為別的原因二擱置了，現在想來，這就是“自己給自己罩借口。”根本原因就是自制力差，難有作為。“人之初，天生懶”“懶漢”這個詞用在我身上很貼切啊，最近在看一本書叫做“氣場修習術”是一個德國人寫的，書里后半部分介紹了一些通過一些身體鍛煉方面提升氣場方面的能力，也是需要讀者堅持下去的，但我也沒能堅持的做下去。種種后悔之處無法言表，總結一下提高自制力的方法: ? 沒有時間限制的目標，沒有未來的遠大的目標（就像在森林迷路多年后有回到起點）

? 沒責任感（至少對自己就不負責，聽之任之）

? 沒有執行力（說了可不一定做）

? 不能逃離舒適區（習慣了享受，享樂主義，我們90后一代的弊病，你的壞習慣讓你舒服，卻像溫水煮青蛙，安逸中毀掉你的抵抗力）

? 良好的習慣最終沒養成（一個好的新的習慣要持續21天才可以成為慣性）最后，你真的想有自制力嗎？你真的，真的想管理好自己嗎？聽聽自己心里的聲音！

李嘉誠，大家都知道，呵呵和我一個姓呢，他的故事我印象最深刻

李嘉誠年輕時應聘到一家企業做推銷員。一次，李嘉誠去推銷一種塑料灑水器，一連走了好多家都無人問津。但他還是不停的給自己打氣，精神抖擻的走進又一間辦公樓。他看到樓道上灰塵很多，他突然靈機一動，沒有去直接推銷灑水器，而是去洗手間把灑水器灌滿水，將水灑在樓道里，神奇的是，經他這么一灑，本來很臟的樓道，一下子變的干凈起來。這一來，立即引起主管辦公樓的人的興趣，一下午，就賣掉十多臺灑水器。

李嘉誠沒有在產品的價格性能等基本概念上花費口舌，而是從客戶的心理入手，把握了客戶的心理：耳聽為虛，眼見為實。親自示范，實際的效果比口頭的宣傳更讓人心動。李嘉誠用不同常人的智慧取得了這次推銷的成功。

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但不能認為李嘉誠每次都靠這樣的”靈機一動“取得成功。一段時間后，老板發現李嘉誠的業績好于其他推銷員。成交額高，原因是李嘉誠跑的地方比別的推銷員都多。而李嘉誠的能跑，還得益于之前他在一家茶樓做跑堂練出的鐵腳板。這正是李嘉誠腳踏實地，從不好高騖遠，勤奮努力而得到的回報。

公司老板又發現，李嘉誠與眾不同之處是，他在做推銷時，將香港分成幾個區域，對每一個區域的人員結構進行分析，了解哪一區域的潛在客戶最多，有的放矢去重點出擊，這樣一來，他收獲的自然比別人多了。這是他善于思考，用心分析的結果。而不是投機取巧抖機靈。縱觀李嘉誠的奮斗歷史，其實就是一個不斷用思考改變命運，用智慧贏得成功的歷程。

這個事例還給我們的啟示是，李嘉誠注重細節，從大多數人熟視無睹的灰塵著眼，看的比別人細，思考的比別人深刻，當然就與眾不同，出類拔萃了。

這樣的人，做員工一定是個優秀員工； 這樣的人。做老板也會是成功人士。因為他總是把公司的事當成自己的事，總是從主人翁的角度思考問題，解決問題。這樣的人，才富有責任感，才能委以重任，才能有更多的機會，更大的發展。

本書總結道：一個不能把心思用到工作上的人，永遠只是個小角色；一個用力去工作的人，只能說還稱職；而只有用心去工作的人才能達到優秀。這里所說的"用心”，不單要把心思全放在工作上，而且要積極主動去思考，去創造。任何單位都需要用心工作的人。這樣的人也倍受企業青睞。

工作，不僅僅是謀生的手段，更為我們提供了一個施展才華的舞臺，工作是工作是一種態度，是一種理念，更是一種人生。

在日常工作中，要大處著眼，細處著手。增強責任感。常做有心人。處理每件事情都要全力以赴，用心做好。同一件事情不同的處理，結果就可能有差異。你若是比別人更有心，更注重細節，你就有可能處理的更完美，積累更多的經驗。你就有可能比別人更優秀。

用心了，并不是每個人都會像李嘉誠那樣成功，但總會有收獲；不用心，就一定不會成功。為了完善自我，為了使自己更優秀，讓我們現在就開始，用心的去面對，用心的去做。

最后總結一下自己工作這么長時間來的收獲警言，一句話“嚴謹勤奮，克己奉公。” 以上是讀了本書后一點小小的體會，不妥之處，請領導和同志們批評指正。

品質保障部 質量管理科

李佳佳 2012-7-26

宏昌天馬 馳騁天下

第四篇：認真只能把事情做對,用心才能把事情做好

認真做事只能把事做對

用心做事才能把事做好

來到美麗的新疆已經一年多，而接受五鑫銅業的維保工作也半年多了，在這段時間內，每天都會出現許多各種不同或者相似的問題。然而在面對這些問題時，我們又該如何面對？誠然，問題都得到了解決，我們做事也很認真，但我們是否做到了問心無愧？是不是只是在盼著熬到合同終止日，安安全全回家，一切再與自己無關。做為一個普通的員工，很多人也許認為能做到做事認真這樣就很不錯了，但是，那些相似的問題在你處理第三次又或是第四次時，相信很多人都不愿意，因為那真的是一件很麻煩的事。其實，如果我們用心了，同樣的問題還會出現第二次嗎？老子說：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。這句話精辟的指出成就事業必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。生活的一切原本都由細節構成，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節。“認真只能把事情做對，用心才能把事情做好”。

認真做事與用心做事有何區別呢？所謂認真做事，就是按照公司規定的細則去辦，只要不違反規則就可以，這樣至少不會把事做錯，也沒有人去說你不對，只能說你已經認真完成了本職工作。所謂用心做事，就是不但要按照公司規定的細則去做，而且還要有一定的悟性和創新，要圍繞怎樣把事情做得更完美來動腦筋，這樣，別人就會說你很好地創造性地完成了工作。認真做事可能更多的是迫于外在壓力，機械地不折不扣地完成某件事，而用心做事除了有認真層面的意義外，更多的是發自內心的、用心智做事。雖然上述兩種方法都完成了工作，但效果卻不一樣，前者有點按步就班，后者強調運用智慧！而且后者更易得到認可！

是的，若你做任何事情，都只是按照領導要求的去做，只是按照規章制度、條條框框去做，是出不了什么差錯的，但這樣的做事方法無異于照搬教條。如果對工作沒有足夠的熱情和激情，領導說怎么干就怎么干，只會照領導的吩咐去做，自己沒有一點創意，怕不按照領導說的去做而擔責任，那么，規章制度、條條框框將會讓你感覺到很大的束縛，這樣，說的好聽一點是在認真做事，說的不好聽點就是一個惟命是從的機器人，只會按照事先編入的程序進行機械地工作。相反，那些用心做事的人，不但能對領導的要求進行合理地分析，還會對自己的工作進行綜合研究，在工作時，能投入十分的熱情和無限的激情。其實正因為有了這樣用心做事的人，才有了推陳出新的解決方法，才有了很多的發明創造。

那么，怎樣才是“用心”呢？“用心”就是用腦筋去思考，用思想去領導，用觀念去武裝，用行動去落實。只做表面文章而不能深入到實質，不算“用心”，只是為了做事而做事不是“用心”做事，對工作推托扯阻更談不上“用心”了。作為公司的一名員工或干部，我們一定要有高度的責任感，避免資源浪費。把事情認真做對，用心做好！工作職責范圍內的事應想到，最重要的是你是否把職責范圍之外的事也考慮好，規章制度之外的事情也想到了，做好應急措施和預案，做到未雨綢繆，等到突發意外事故發生，同樣能應付自如。不能總是讓領導天天為你擦屁股。如果一個員工或干部按下列情況去做事：同樣的錯誤重復三次以上，既不自覺，也無心改正；凡事都是別人找他溝通，自己不會主動鏈接，主動關心；做事情問題留下一些尾巴，等別人提醒，等別人收拾；永遠想不出更好的方法，更快的方法，更妥當的方法；對可能發生的意外、困難或危機，事前沒有任何準備；從來不承認錯誤，既不反省也不道歉；不忙的時候，不會思考自己的工作，也不會主動幫助別人；出問題或差錯時，把責任上推下卸。你說，他這樣是在用心做事嗎？

用心做事是一種責任、一種心態，一種動力，一種境界，一種精益求精的精神，一種執著追求的品格。用心做事不僅僅是每個員工必備的基本準則，更是一個人做人的基本要求。只有用心做事了，才能激發員工的工作熱情，提高企業的整體競爭力。

認真做事，更要用心去做事！這不僅僅是一個鮮明的口號，更是我們行動的準則。讓我們用心工作，用心生活，用心感悟，一切都得用心！將工作和事情做得盡善盡美！

第五篇：用心工作才能達到優秀

◆管理天下◆

用心工作才能達到優秀

福耀通遼◎付文華

“用力去做只能達到稱職，用心去做才能達到優秀。”這句話道出了在市場經濟條件下員工應該具備的新境界。

企業的發展更需要用心工作的員工。只有“用心”工作的員工，才能有高質量的工作效率。

所謂“用心”就是要以樂業的心情、高尚的職業道德去工作，使自己平凡的工作崗位充滿幸福、融合、愉快的氛圍；調整自己的心態，制定實施工作目標的期限。只要你為自己制定一個完成工作的期限，并且盡量遵守，就一定能增進你的工作效率，其實很多人只要加上一點壓力，就會把工作做得更好。

“用心”也就是包含了“用力”，把“力”用在多咨詢一個問題上，多看一眼現場情況，多幫一把手，多走一步路。

在現實工作中，有些員工擅用“力”而不擅用“心”，以為自己作為一名普通員工是不需要“用心”的，“用心”當是管理人員的事，而自己只需要“盡力”完成布置的任務就行了；有些員工也是天天上班，甚至很忙、很辛苦，可謂“用了力”，但是工作質量不高，工作水平總是上不去。

人是有心智的勞動力。隨著企業的創新和發展，企業越來越需要有心智型的勞動力；這種勞動力不僅具有技能、體力，更具有敏銳的觀察力和識別力；所以即使是普通的員工也要“勞心”與“勞力”同時進行。那么，工作質量提高了，企業生產就能得到發展，經濟效益就能不斷增長。

做好基層管理者工作十體會

福耀上海◎張建明

基層管理人員是兵的頭將的尾，如何帶好、管好自己的兵，同時又要去提升自己，如何做一個優秀的基層領導，作為一個基層管理者我的幾點看法，和大家一起共享：

1.作為一個基層管理者，首先要有責任心，要把你的崗位責任承擔起來，我們是個承上啟下位子，上面有領導在看我們工作，下面這么多工人需要培養，我們不僅要培養我們的熟練工人，還要為部門及公司今后發展輸送人才，從我們這里出去的人員今后都是部門或今后公司發展的骨干，所以我們的擔子很重，我們有責任也有義務培養下屬，培養下屬是我們份內的事，帶兵要帶心，要真正用心去關心培養自己的下屬。

2.在工作中要能夠與員工充分的溝通，隨時隨地與他們交流和會談，使整個隊伍達到目標的統一和理念的統一，要能夠善意的、開誠布公地討論和協商解決問題。

3.要好學上進，不斷充實自己。拿破侖有句名言“不想當將軍的士兵不是個好士兵”，士兵不僅要有將軍夢，還要竭盡所能，在自己的工作中行將軍之事，唯有如此我們才能在工作中創意不斷，嚴格要求自己，在工作中不斷充實、提升自己。

4.工作中要求我們的員工嚴格按照控制計劃、質量檢驗要求、工藝作業指導書、設備操作作業指導書的要求進行生產，每班由各操作工對工藝參數、設備狀況及工藝環境等進行點檢，并記錄工序點檢卡；依據檢驗作業指導書對相應的檢驗項目實行相應的首檢、抽檢、末檢甚至全檢，并按規定作相應記錄和標識。對生產過程中發現的質量問題、可疑產品，隔離標識，及時上報質保部，及時分析原因并采取相應的糾正措施，責任落實到具體人員，在工作要善于總結，吸取教訓，以杜絕類似情況再發生。

5.工作要有目標，沒有目標就沒有方向，就像輪船在大海航行一樣，沒有目標，你只能在大海上漫無目的漂流，有了目標我們就應該去努力，去挖掘我們的設備產能，發揮我們工人的潛能。

6.我們每個人都應該有成本意識，我們所做的每一個動作，每一個改進都要算一筆賬，我們要把自己當一個生意人，要精打細算。

7.產品的質量要時時掛在心上，質量是我們的生命，一個企業能不能發展，就看你的產品質量能不能保證，我們車間主任要時時關注每一個可能影響產品質量的細節，并不斷提醒員工去注意改進，不斷地提升產品質量。

8.安全問題不容忽視。應該把每個工序可能發生危險的隱患找出來，培訓工人，尤其是新工人，做到防患于未然。

9.知人善用，不要拉幫結派。

10.最后引用曹總說的一句話：“工作中不要攬功推過，嫉賢妒能。”

上海創新精神聯想

福耀重慶◎吳小軍

在最近一次質量工作會議上，楊總給我們展示了他從上海公司出差拍回來的一些有創新意義的照片，有大巴模具、鋼化包裝箱的輔助設計，有夾層預處理洗滌機自己制作的毛刷，還有最簡單的鋼化下片用于分隔的棉線，讓我頗為感慨，我們不僅僅是要學習照片上這些創新工藝，更應該學習上海公司同事們的這種創新精神，為什么我們就想不到呢? 難道說我們就沒有創新精神嗎? 我想不是；我們缺乏鼓勵，領導對員工、員工與員工之間缺乏正面的鼓勵與肯定，員工看問題的態度過于消極，生活中有這樣的事，小孩子都喜歡看電視，有的家長會管教孩子說：“你呀，一看起電視來就沒完沒了，你要是讀書像看電視一樣就好了，還不快把電視關上。”而有的家長會這樣講：“我覺得你花在電視上的時間太長，希望你能合理安排，珍惜時間，而且連續太長時間看電視會損害眼睛，現在需要調節一下，去干點別的好嗎?”哪一種方式讓人接受，顯而

易見。所以經常使用否定評語，從反面說話，就會逐漸用一種否定的方式評價自己，產生消極的自我意識，所以領導對員工、員工對員工的工作意見或建議應從正面評價、肯定。增加員工的自信心、價值感。才能激發更多的創新思路。

另外，員工缺乏工作激情，很多員工可能厭倦周而復始的三班倒生活，可能在想牛頓發明了地心吸引力，為什么那個蘋果不砸在我的頭上呢? 也可能想下一次福彩我一定能中大獎，甚至經常憧憬做一個自由成功的個體戶，但回過頭來，你依然要天天面對現實中的工作與生活——上班坐一塊錢的長安車，進工廠還是一樣的掰邊、磨邊、或打商標，下班后又得坐長安車回家，腦子里亂哄哄的還沒緩過勁來，又得想著老婆愛吃的菜，小孩的奶粉又吃完了，想著沒幾張“四大偉人”的破錢夾！

如果是這樣，那你需要改變了，記住，你才是工作生活的主人，你需要努力改變自己的形象，塑造一種良好心態，在工作中擁有新的激情和信心，盡量掌握有價值的技術與技巧，時刻保持對技術的學習精神和敏感性，并且對自己、對產品進行不斷的改良、創新。

推行“全員參與的設備保全改善活動”

福耀福清◎沈國建

隨著我們的生產、經營在與國際市場接軌的同時，我們的管理模式同樣要與國際社會接軌，企業管理推行TPM活動，是國際上一流企業大都采用的方法，它以最有效的利用設備為目標，消滅一切浪費和不合理，向人類、設備諸方面的極限挑戰，達到最大限度的發揮生產資源的綜合效率，伴隨TPM活動在公司的推行，現將收集的TPM基礎知識整理后與大家共享。

TPM的概念

TPM 起源于50年代的美國，最初稱事后保全，經過預防保全、改良保全、保全預防、生產保全的變遷。60年代傳到日本，1971年基本形成現在公認的TPM。80年代起，韓國等亞洲國家、美洲國家、歐洲國家相繼開始導入TPM活動。90年代，中國一些企業開始推進TPM活動。

TPM是Total Productive Maintenance第一個字母的縮寫，本意是“全員參與的生產保全”。即通過員工素質與設備效率的提高，使企業的體質得到根本改善。

全員參與的TPM本著在組織上愉快合作、人與人之間真誠相待、在業務上勇于創新的基本思想，堅持“把企業全體職員培養成專家，消滅一切浪費和不合理，向人類、設備諸方面的極限挑戰”的基本方針，以最大限度的設備綜合效率為目標，落實自主管理、專業保全、MP情報、重點改善、教育訓練、品質保全、事務效率、安全環境八個支柱，它以小組活動為基本模式，覆蓋了公司生產、計劃、支援一切部門。具體地講，生產部門的TPM以設備為中心，非生產部門的TPM則以業務為中心。

為什么要推行“TPM”管理

伴隨著全球經濟一體化的到來，企業之間的競爭日趨激烈，要求企業的管理水平不斷提高，尤其是企業在提高制造質量管理的過程中，設備管理整體水平的提高變得愈加重要。

目前企業的設備管理還是以故障維修為主，大部分時間在忙于“救火”，而不能對設備前期會產生的問題提前預防。事后維修成為阻礙企業不斷提高制造質量的瓶頸，同樣，也成為企業深化質量管理的最大障礙，所以我們要推行TPM管理，倡導“全員參與的設備保全改善活動”。

TPM活動的核心要素

全面生產維護是一種通過全員參與使設備效率最大化的手段。它具有5個要素：

◆ 以將設備的生產能力提到最高水平為目標； ◆ 以設備的全壽命為對象；

◆ 涉及設備的使用部門、維修部門、計劃部門等所有部門； ◆ 從最高領導到操作員，全員參加； ◆ 通過小組的自主活動，推進生產維護；

推行TPM的基本方針和目標

◆ 通過全體員工的參與，最大限度地發揮設備的有效性； ◆ 改進設備的可靠性和可維修性，以提高質量和生產力； ◆ 在設備的整個壽命期內，最大限度地發揮設備的經濟性； ◆ 提高操作者和維修人員的技能；

◆ 創立一個生氣勃勃、積極向上的工作環境。

“TPM”在企業經營管理中的意義

推行以設備為中心的TPM活動，是以有效發揮設備生命周期最大工作潛力為目標，以維修預防（MP）（前期管理的任務）、預防維修（PM）、改善維修（CM）（改善設備狀況的糾正性維修）和事后維修（BM）綜合構成生產維修（PM）為總運行體制；由設備的計劃、使用、維修等所有人員為主體，從最高經營管理者到第一線作業人員全體參與，以自主的小組活動來推行，最終使由設備造成的經濟損失接近為零；以改善設備狀況，改進人的觀念、精神面貌及改良現場工作環境的方式來革新企業的體制，建立起輕松活潑的工作氛圍，使企業不斷發展進步，實現零故障、零事故和零缺陷的管理目標。

TPM的推進原則

1.堅持實踐主義

TPM是徹底的實踐活動，是一個循序漸進的活動過程，改善不能急于求成。如果省略過程，只重視結果的話，那么在現場上要遵守的基本和原則將不復存在。整理、整頓、清掃、清潔、素養5S活動推行要習慣化，維持好干凈規則的工作現場，制定并遵守有活力的標準，及時發現并改善生產現場的不合理現象。

2.不斷改善業務

在業務改善的TPM活動中，TPM能有效的使現在的業務更容易、更方便、更具有效率、更安全地進行。不同的小組要體現特色和價值，明確目的。改善后，變更點必須反映到標準管理項目上，做好TPM與標準管理的銜接。

3.明確各階段目標

在推行TPM活動的過程中，要設定階段性的目標，正確把握目前的水準，以循序漸進的方式推進目標的達成，我們要把零缺陷作為最終目標，各階段的目標要能夠體現階梯式上升的差異性。

4.個人與組織共同發展

要進行以人為中心的TPM活動。每個人都有潛力，通過激發每個人潛質的小組活動，最大限度地提高每個人的積極性，奇跡是可以創造的。

任何企業的綜合生產力是以投入和產出來衡量的。具體地講，產出的產品要大于投入的3M（材料、人、設備），生產才具有實際意義。就是說，要提高生產力，方法一是花錢搞設備投資；方法二是不花錢或少花錢，靠人、機械、方法充分協調的TPM活動。由此說明，TPM是人與物質協調的技術產物。它通過對設備、業務的改善，促使人的思想發生理性變化，特別是促進員工形成主人翁意識，從而給企業帶來競爭活力。

TPM活動期待的效果

TPM活動是企業全員參與的改善活動，推進這項活動在以下三方面能獲得顯著的效果。

1、工廠現場管理方面的改善:優秀現場管理文化和改善革新文化的形成, 5S水平提高，現場整潔有序，工廠形象改善，給員工以信心，給客戶以信心；

2、生產和工作效率方面的改善:生產和工作效率提高，設備運行效率提高,零部件及產成品庫存減少，各類管理費用及浪費減少等；

3、員工精神面貌方面的改善：員工精神面貌改觀，良好習慣形成。遵紀守法，文明禮貌，自主改善意識加強；

我們第一階段推行TPM的實施辦法

福清事業部推行TPM活動，在何總的關心下自5月17日開始以工程部為主導，在各工廠進行TPM基礎知識宣貫，具體實施方法：

1.首先組織工程部各設備科和各工廠車間主任以及班組長學習TPM基礎知識，利用收集后整理的資料引導大家認識TPM，了解TPM推行方法及所要達到的效果；

2.由設備科及車間主任利用早點名和班前會把學習的TPM基礎知識向崗位作業人員進行宣貫，達到在全公司內人人參與培訓，全員參與TPM活動；

3.通過宣導TPM活動理念，設定階段性活動目標，把全員參與的設備保全改善活動落到實處； 4.進行第一階段的學習后，將生產現場5S的改觀及積極參與提報改善提案活動列為近期跟蹤目標重點，隨著貫徹TPM精髓的不斷深入，將逐步設定更高層的推進目標。通過第一階段的推進活動，我們設定近期的三個目標是：

1.現場5S有一個大的改觀；各部門通過宣貫TPM一周后進行5S檢查，促進大家主動去營造一個整潔有序，團結友愛，精誠合作的祥和工作氛圍；

2．合理化提案的質量和數量的提升；通過開展TPM活動，聯系行政人事部，共同培養、增強員工自主參與設備保全改善的能力和信心，對提案進步大的單位和個人進行表彰；

3.培訓三個月后，由工程部和人事部共同組織，對生產一線的主控、班、組長、車間主任重新進行技能評估，促進大家積極投入設備保全改善活動之中，去鉆研業務，成為行業的專家；

TPM活動是一項長期不懈的工作，有道是：思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。當大家的整體素養提升了，TPM的推行就是一件水到渠成的事，我們公司有成熟的管理流程基礎和高層領導對TPM活動的重視，通過活動的不斷深入開展和大家的積極參與，我們團隊的素養和資源的效率再上一個臺階，奇跡一定能夠實現。

勝訴后的反思

◎王良璋

福耀人接連打贏兩場反傾銷官司，我們由衷地為之喝彩！

首先，要為福耀人的氣概喝彩。他們一鼓作氣、干凈、徹底地贏得兩場國際官司，為中國企業樹立了敢贏的榜樣，從而維護了企業的尊嚴和國家的尊嚴。

其次，我們要為福耀人對法制社會的信任喝彩。這是敢打官司的前提，也是克服民族自卑心理的關鍵。國人自古對洋人不是罵洋鬼子就是稱洋大人，少有平起平坐的心態。現在你告我，我反訴你，相信法制社會有講理的地方，而不是停留在怕與恨上。這種對法制社會的信任，源于民族自信心的增長，有了平等的心態，才有爭取公平與公正的信心。

我們還要為福耀人在經營中走得正、站得直喝彩。他們的企業管理早已與國際接軌，一切都是真實的、公開的，坦坦蕩蕩、理直氣壯，倘若不具備市場經濟的企業管理條件，便沒有反訴的勇氣，即使花再多的錢，亦難勝訴。

當然，在為勝訴喝彩的同時，如若對反傾銷作進一步反思，也許會更有益我們自己。

反傾銷源于我們商品價格太低。之所以價格低，一是勞動力成本低，二是由于無序競爭造成的。

我國勞動力資源豐富，生活水平還很低，工資標準大約只是美國、日本的25-30分之一，由此造成了國際商貿價格的優勢。外商看好這一點,紛紛來華投資辦廠，所以中國成了世界工廠。另有來華下單加工訂貨者，對工價一壓再壓，他們并不關切中國工人的收入，訂貨出口這后賣的是國際價格，但在中國讓多家企業競價。為了爭到訂單，企業間自相殘殺，不少商品價格壓到幾乎只剩骨頭。對于榨取中國勞動力油水的人們，他們絕不反對中國廉價的勞動傾銷，因為這樣，他們在國外才能取得高額的利潤，并穩住了自己的市場。

遺憾的是，我們無序競爭，愚昧的自相殘殺，從接訂單延伸至直接出口的國際市場。這樣做的結果，不僅砸了人家的飯碗，也擾亂了原有的市場秩序，必然會引起他們的反對。對我們自身的利益，實際上也造成了巨大的傷害。

中國多少企業尚未完成原始資本的積累，１９８８年，福耀創業初期，一塊汽車擋風玻璃當時的成本七、八元可賣到５００元，而現在多少企業剛進入市場就無序殺價，為占領市場失去了自身造血功能，企業很難健康成長、壯大。缺少雄厚的資金注入，名牌、精品更難創出，如果都這樣發展下去，許多企業只能淪為打工幫。

因此，國外對我們反傾銷也在警示我們，如何避免無序競爭，讓我國的商品在國際市場上維護一個合理的價位，這是我們應當面對的重要課題。如果全國能有序出口，有自相殘殺，加在一起將減少無數的損失。所以，我們不能一味的反感別人反傾銷，還應該檢點一下自己是否有二百五。

要解決這類問題，政府應加大力度引導、扶持各行業創建有活力的民間行業協會，并將出口審批權交給有能力協調整個行業的協會，讓海關、商檢與行業協會配合，由行業協會瞄準國際市場的價位，根據商品的檔次、質量制訂出口單價，以行業自律來制約勞動傾銷。對于來華下單加工出口的，也必須引導由行業協會進行加工單價協調，避免爭訂單自相殘殺使行業走向萎縮。

此外，由行業協會出面與提出反傾銷訴訟的外國同行談判，達成公平調解，在爭得市場份額同時保持合理價位。

我國加入WTO之后，多數人關注的是如何應訴反傾銷，而忽視了必須盡快按市場經濟的規則，規范企業的市場行為，我們應當讓中國制造的商品不僅有高質量，還應當爭得合理的市場回報。行業協會任重道遠，如能做到了行業自律、自強，其意義將比打贏反傾銷官司要大得多。

做一個堂堂正正的中國人，堂堂正正地賣中國貨，能進入大雅之堂的商品，絕不去擺地攤。（本文作者系福建省包裝技術協會會長）

嘗試是技術創新的法寶

福耀福清◎吳增洪

2004年第5期《福耀人》刊登了一組關于豐田價值文化的文章。“先嘗試一下”是豐田文化的最典型特征。豐田人正是抱著“先嘗試一下”的創新改善理念，尋求什么才是真的問題所在，這非常重要。因為沒有夢想，就不會有嘗試，沒有嘗試就沒有行動，沒有行動，就沒有結果。只有大膽地不斷地嘗試之后，才能在實踐中總結、提高。

豐田的這一成功理念在豐田是閃光的，同樣在福耀也是適用的。福耀正處于一個在與時俱進奮發向前制造精品的階段，我們需要“嘗試一下”，而且要敢于嘗試。

今年我司為東南汽車DZL前擋提供配套。送樣幾次，東南汽車就是對我司產品角部反球面不滿意。問題得到公司高層領導的重視。工藝部對此產品進行立項，要求工廠配合調試。試調開發在四廠烘彎是一件不容易的事兒。四廠產品的特點是品種多數量少。烘彎工序的換模本身就很多，要調試就要不斷地把模具抬上抬下、修模、加附件、改尺寸，更增加了換模的頻率，這樣不僅增加了勞動強度，還容易造成產品質量不穩定！但為了滿足客戶的需求，烘彎車間的員工們用雙倍的精力，更加主動的熱情參與到了產品的調試生產中。廠部試制員吳超明每天從早上7點加班到晚上12點，他和工藝部人員、生產主控馬麗平圍繞“參數分布與模具擺放位置的對應，輔熱附件影響分析，工裝對產品成型影響，參數加熱對產品不同區間的成型與相互影響”，不斷反復地調試，終于從中總結了控制反球面的通用方法，DZL前擋的角部反球面被徹底消除，還可生產出正球面，其它各項質量指標均符合東南汽車的質量要求。

DZL前擋的調試，正是不斷地對過去的否定與總結，才積累總結出了新方法新技術。據吳超明介紹，由工藝部、銷售部、質管部提出的40多個邊部反球面需改善的品種，到現在均調試成功并獲得相關部門確認封樣。

這一次的嘗試，讓我們對創新有了更深一層的體會： 我們在不斷的嘗試中獲得總結、提高。

設備沒變、人員沒變、材料沒變，只是有了動力。嘗試是一種改變、一種進步，更是一種超越。嘗試是技術創新的法寶！