第一篇：培訓效果意見反饋總結

培訓效果意見反饋總結

2013年12月20日∽30日，安慶長安安全培訓中心開辦了尾礦庫安全技術培訓班，學時為80學時，復訓學時為8學時。由高級工程師許明剛、朱國安和祖愛民三位專家任教。

培訓過程中，中心采用不記名填寫培訓效果反饋表的方式，分別對三位教師的教學效果進行調查，現將結果總結如下：

教學方式方法靈活多樣，簡明易懂，激發出學員們學習安全知識的積極性和主動性；

教師引用各類典型事故案例與學員一道分析，引導學員如何進行隱患排查；

教師學員雙向互動交流非常活躍，學員們積極舉手發言，教學效果明顯，學員們收獲很大 ；

在考試考核中均達到了優良以上標準，能夠較好地擔負起安全責任，礦山領導對此也給予高度贊揚。

存在的問題以及下一步注意事項：

本期培訓班雖然按照教學大綱要求，保障了學員們接受培訓的課時，但基于學員們素質高低不

一、掌握技能能力各不相同，因而需待時日磨煉，方能完全熟練掌握各自崗位安全管理與安全生產技術。

中心進一步做好跟蹤指導，將學員“扶上馬送一程”，盡職盡責為學員及所在單位做好安全服務，建立信息反饋機制。

授課教師將深入礦井調研，了解新設備、新技術、新工藝及生產工作環境，了解學員所掌握的實際安全技術水平，聽取學員對教學的要求以及對學習的愿望。掌握好第一手資料，使以后培訓工作更具有超前性和時效性。

第二篇：意見反饋總結

樓坊坪中心小學家長會意見建議梳理匯總

為了使家長更加了解我校的工作及學生在校的表現，讓教師了解學生在家的學習生活情況，進一步做好子女的教育工作，同時為了使我校的工作再上新臺階，辦一所家長和社會滿意的學校，我校于11月18日下午（周五）下午2：30點準時召開了本學期全體學生家長會。全體學生家長參加了會議，并對我校教育教學工作提出了不少好的意見和建議。相信通過本次家長會的召開，在學校與學生家長之間必將形成團結和諧、共育新人的良好氛圍，進一步促進學校各項教育教學的發展。我們對本次家長會資料及時歸納整理，經匯總整理，共梳理出5個方面的突出問題、建議31條。現將梳理后的意見建議匯總如下：

一、教育教學工作方面

1、絕大部分家長對學校各方面的管理和教學工作感到比較滿意，肯定了學校老師的工作，孩子放在學校放心。

2、不能經常換任課老師，減少對學生學習的影響。

二、學生學習方面

1、希望老師在學生書寫方面幫家長把關。

2、希望各任課教師不要放棄學困生的轉化教育。

3、部分學生家長提出了自己孩子的偏科問題，特別希望相關的課任教師能給予孩子特殊的照顧，強化提高。

4、積極地為學生創造良好的讀書氛圍，用各種方法激發學生讀書的興趣。充分利用每周的活動課，培養學生們的良好的習慣。

三、學生生活方面

1、一些家長不了解孩子的思想動態，希望老師多與孩子溝通，交朋友，多談心，培養興趣，減少其心理負擔。

2、課外多開展一些知識性、趣味性的活動，豐富孩子們的課余生活。

3、希望學校能夠改善學生的伙食，有時候學生去遲的時候，就沒有飯了。總結反思：

從會后與家長的交流和學生的反饋情況來看，本次家長會開得相當成功，有效地加強了家長和老師的聯系和交流，通過家長會許多家長也認識到了家庭教育的重要性，并從中學到了一些有效的教育方法，家長紛紛表示今后一定要改變自己的家庭教育觀念，學習先進的家庭教育方法，同時加強和老師之間的聯系，共同配合，教育好每一名學生。

第三篇：評估培訓效果總結

評估培訓效果總結

首先非常感謝賓館領導和老師對我的信任和關愛，在X月安排我去X地進行酒店經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現代酒店發展的非常迅速，現在已經進入了優秀階段，如果沒有新理念、新思想、新的經營模式，那么我們就會落后。在學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經營理念。總體來說，這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高。現在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對培訓老師所講到的關于培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

關于培訓，我們大家經常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細一想，什么叫培訓？培訓的含義是什么呢？如果在去酒店之前問我的話，我還真給不了大家一個準確的答案。所謂培訓就是一種培養和訓練的活動，是一個有系統的連續不斷的過程，它的目的和目標是改善和提高受訓者的知識、技能、態度和行為，以保證組織的績效和個人的發展。我以前也接受過培訓，也培訓過別人，但我始終沒有找到有效培訓的切口。我們經理特別重視培訓，以前每當安排培訓時，我心里就犯愁，因為我不知道怎么培訓才能讓員工從內心里接受培訓，怎么才能讓員工有效的吸收培訓的內容。通過在酒店的學習和交流，在對于培訓的認識上有了更大的提高。培訓者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓，不知道培訓什么。

2、嘗試式——知道培訓什么，不知如何培訓

3、因循式——知道如何培訓，不能有效培訓

4、策略式——注意有效性并強調變通創造性。我想我以前應該介于嘗試式和因循式之間吧！

以前培訓效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓無效果的弊端，通過和老師以及同學的交流，許多酒店包括我們有以下幾點弊端：

1、培訓選擇不恰當的時間。比如在班前會時培訓員工，或者選擇在下午，中午大家經過對客服務的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強行拉出來接受培訓，怎么會有結果呢？

2、內容有偏差。太多的強調技能和程序的培訓，但忽略了態度和理念上的培訓。

3、培訓的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？同時通過和老師、同學的交流，我們又總結了針對培訓弊端找出了對策。

1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓。培訓只講一個問題，重點不超過三個，因為專家認為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復。

2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問

題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費時間，又找不到解決問題的方法。

3、個別指導解決個別問題，一定要結合實際，因為不同的問題需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團隊共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。

大家知道，我們酒店餐飲服務員都是成年人，而我們成人學員又有他固有的心理和特點，比如：

1、學習動機和他的需求息息相關

2、注重實效和應用

3、肯定自我，很難接受他人

4、固守經驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。

2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。

3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數據就給我們提出了問題。我們員工接受培訓，學習的途徑在哪兒？我們學習一般通過5+1學習，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、嗅覺，味覺。

綜合以上的問題，我認為以后培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應該分為六大部分，觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中，要隨時進行觀察和分析，其重點內容包括：目前的服務標準和程序做得如何？酒店前廳服務員的知識、技能怎樣？服務的持續性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求？前廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。

2、培訓的設計與計劃

培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內容，即：預測培訓結果與擬訂培訓目標，安排地點、時間、人員、設備等，根據輕重緩急安排培訓課程。

3、培訓中的激勵與調動

培訓師要解釋培訓的原因和重要性，帶領員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓。

4、培訓中的問題與處理

培訓活動中總是會有不同的問題發生，訓導師要有能力隨時解決問題，排除培訓中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內容要具體而不能籠統。反饋應針對行為表現，而不是個性，應基于培訓師的觀察，而非推斷。建設性的反饋強調長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現，要在適當的時間、適當的地點，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現。因此，正確評價餐廳員工的學習狀況，有助于增強培訓效果。

5、培訓工作的實施

實施培訓是為了增加部門中的技術人員人數，提高餐廳服務員的自信心和工作滿意度，提高服務和產品水平，建立前廳服務員的榮譽感。

6、評估和認證

培訓師要隨時評估與認證前廳服務員的學習效果，以保持前廳服務員工作的趣味性。要展示和承認前廳服務員的進步。培訓結束前，要針對餐廳服務員工作進行總結。

以上是在學習后對培訓工作的認識和一些心得，我相信我們在老師和經理的支持和指導下，前廳部的培訓工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在酒店學習過程中還建立了qq群，經常在網上交流經驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

以上是我在酒店前廳學習的一些心得體會和學習成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

酒管二班

溫瓊

20105660

第四篇：學員培訓意見反饋表

項目培訓評價反饋表

我們非常關注您對于參加的培訓的反饋。請就所有相關問題，盡可能發表您的意見。對于有分值范圍的題目，請在最接近你的觀點的分值上劃圈。謝謝您！

請對課程整體就以下各方面給出評價。

非常好一般 很差

(a)6 5 4 3 2 1 您對培訓的總體評價是什么？

(b)6 5 4 3 2 1 課程是否達到了您的預期目標？

(c)課程中學到的知識和/或技能是否對您6 5 4 3 2 1的工作有直接的幫助？

請對課程內容就以下方面給出評價。

非常好 很差

(a)課程內容是否符合邏輯，清晰明確？ 6 5 4 3 2 1

您認為課程是否很好地結合了理論與(b)6 5 4 3 2 1 實踐？

課程時間安排是否合適學員消化理解(c)6 5 4 3 2 1 所學知識？

請針對培訓師就以下各方面給出評價。

非常好 很差

(a)6 5 4 3 2 1 豐富的相關知識

(b)6 5 4 3 2 1 組織能力

(c)6 5 4 3 2 1 充足的準備

(d)6 5 4 3 2 1 講課風格及內容講述

(e)6 5 4 3 2 1 對于學員問題的反饋

(f)6 5 4 3 2 1 營造一個好的學習氛圍

請針對此次培訓的后勤安排給出評價。

非常好 很差

(a)您如何評價報名過程中提供的服務? 6 5 4 3 2 1

(b)培訓設施和設備是否適用于培訓？ 6 5 4 3 2 1

(c)您如何評價餐飲供應(包括點心）？ 6 5 4 3 2 1

第五篇：意見反饋

1.問題：老師學生提出西點房價格過高

整改方案：調取其他同類高中（杭高和浙大附中）學校的西點產品價格進行對比。（負責人：黃真）2.問題：個別打餐窗口打菜量不均勻。

整改方案：對開餐員工進行打菜培訓，將打菜量標準化。（負責人：何浚強）

3.問題：拉面檔口排隊區不整潔

整改方案：指定專人對該區域負責，要求開餐前整理干凈。（責任人：張延龍）

4.問題：拉面檔口服務意識淡薄

5.整改方案：對其窗口服務人員進行窗口禮儀培訓，制定獎懲制度。（責任人：張延龍）6.問題：牛肉拉面量較少

整改方案：要求拉面窗口增加面條和菜肴的量。提供免費蔬菜供學生添加。（責任人：張延龍）7.問題：相同套餐中餐晚餐價格不符

整改方案：1月29日期對相同套餐進行價格統一（責任人：付根英）

8.問題：吃不到自己點的套餐。

整改方案：因套餐準備不足而使學生更換套餐的，發放水果或飲料一份。（責任人：何浚強）