第一篇：業務工作總結與計劃

工作總結

本月工作主要是前往江蘇出差與回來處理售后問題。

本次江蘇出差主要去了江蘇經濟比較發達的城市，拜訪老客戶與開發新客戶。對于徐州、淮安、無錫和蘇州等城市開發新經銷商，每個城市均找到比較合適的意向客戶，后期將進行重點跟進。對鹽城和南通老客戶進行維護，近期鹽城客戶那邊公司出了一些質量問題，給及經銷商造成了一些麻煩和損失，公司都進行了解釋和適當的賠付，但是在賠付處理上公司未能及時解決，望以后公司能考慮實際情況予以及時的處理。對于南通老客戶，經過前段時間的事情處理，現在南通客戶在銷量上已經逐步回升。但因市場人氣較差，銷量一直不是很好。希望在未來工作中，多對經銷商給予一部分的支持和關心。讓經銷商能快速的穩定和增長業績，同時提高經銷商對公司的忠誠度。對他們進行認真仔細的跟進服務，積極處理售后問題，在培養經銷商的同時達到業績的穩步上升。

回來后主要處理新開發的客戶的訂單和資料的完善，主要為重慶銅梁和湖北宜昌。積極與客戶進行溝通，讓他們能快速的了解公司，積極與公司溝通，把他們的需求和疑惑盡量解決，保證他們能通過與公司的愉快合作，從而取得更好更穩定的銷量增長。

另針對近期產品上出現的質量問題，望公司能加強生產質檢環節，在銷售人員走在前線的背后做好堅實的后盾。

工作計劃 下月為2013年的最后一個月，下月主要的工作為準備年底的經銷商年會與自己的年終銷量沖刺。

11月銷量相比去年還是取得了一定的增長。但是對于十二月，天氣逐漸變冷，很多經銷商在會在下月中因為市場人氣的降低而出現訂單量的下滑。從而影響省外南方整體銷量。下月將會重點關心區域中靠南方，氣候不是很冷的區域，積極與他們溝通，增加經銷商對公司的信任度，提升他們的信心。希望在12月南方市場也能向公司交出一份滿意的答卷。

下月最重要的事情是年底經銷商會的準備，這將影響到明年經銷商與公司的合作情況。望公司在年底的經銷商會中能考慮的更加周到，各方面的措施能做到位，保證經銷商在來到公司開會時能保持很好的心情，與公司各位工作人員建立良好的關系，為來年的愉快合作打下堅實的基礎。本年度已成功舉辦兩次經銷商會，較年底的經銷商會比較規模都較小。但是或多或少在細節上都有些做得不到位的地方，對于部分經銷商來說沒有達到效果。在本次的經銷商會議準備中，在沈總和謝總的帶領下，相信我們會準備的更加周全，會議效果也會更上一層樓。

第二篇：2011業務工作總結及2012區域銷售策略與計劃

2011業務工作總結及2012區域銷售策略與計劃

一、2011業務工作總結：

本人自2011年10月26日加入我公司以來，根據公司領導具體工作指導及結合無錫本地市場情況，主要做了以下幾方面工作： 1.加強自身對門窗產品及工程銷售方面的學習，提升自己門窗工程專業性方面銷售能力。

本人進入公司后，參加了黃總針對門窗產品及業務方面系統的培訓，是我學到了很多以前從事項目性銷售所不具備的知識，但我知道在這方面還是需要不斷學習充實自己，以便能在工作中做到游刃有余。所以我在平時工作中先是總結消化黃總的培訓內容，同時我學習了鋁合金門窗的國家規范、各種類型門窗的產品特點、門窗系統各類材料的產品知識及知名品牌的產品特征。

2.走訪了從網絡及其他渠道收集的無錫地區130多個待建項目的施工現場，了解項目概況及收集主要負責人的相關信息，為以后對項目立項及開展業務打好基礎。通過以上工作，我對整個無錫市場未來一至兩年的項目做到了心中有數，并對每個項目做了項目評價及分類工作，分清了項目的輕重緩急，為以后工作計劃提供了確實的依據。

3.通過對具體項目的客戶拜訪及和材料供應商的溝通中了解了無錫區域門窗市場的特點。首先就市場容量來說無錫門窗市場的容量很大，比周邊蘇州常州市場都要來的大。其次就競爭對手來說無錫門窗市場競爭格局比較亂。其中無錫本地有四家大型的幕墻門窗公司，他們是王興、金城、龍升、恒發，都是雙一級資質，年銷售額都在5億以上。其中王興及金城政府關系深厚，無錫本地的公建項目及一些有政府背景的住宅類項目基本都是他們兩家瓜分，前幾年已排在全國幕墻門窗行業50強。龍升主要依靠低價策略進行競爭，因前期個別項目操作并不理想，資金鏈有些問題。恒發以前項目主要集中在上海，不過2011年其在無錫有不俗的表現，幕墻門窗在無錫已簽單3億元左右，加上上海項目力爭要達到10億元。當然以上四家主要以幕墻為主，門窗為輔。不過無錫還有很多門窗的小廠家參與競爭，特別是江陰門窗廠較多，使得江陰市場外來門窗公司基本進不去，而他們卻能迅速殺入無錫及宜興市場，使得價格混亂，競爭急劇激烈。最后就無錫項目特征來說很多近幾年許多上市大型房產公司紛紛進入無錫市場，如萬科、華潤、新鴻基、保利、保利達、萬達、首創、綠地、綠城、龍湖、碧桂園、花樣年、融創等，隨著這些大公司的進入，無錫住宅類房產的檔次有了飛速的提升。對于門窗要求來說也是偏向于中高檔。

4.業務工作開展方向回顧

前期業務工作主要分了以下幾個步驟進行：首先是項目信息收集；第二項就是掃盤，收集項目概況及關鍵人信息；第三項就是進行歸類分析，分出應該主攻的方向；第四項就是項目立項，對具體項目關鍵人進行接觸公關，取得其對我公司的支持。以上前三項已基本完成，第四項個別項目正在進行中。5.存在問題

首先，蘇州工廠目前還沒投產，還不能達到客戶要求考察的程度，這在個別已經開展拜訪工作的項目中就存在劣勢。通過與一些有在建項目的如江蘇華廣梵石、香港保利達、紅星地產等公司接觸下來，均是需要就近有廠的進行實地考察數家，然后再選定幾家進行邀標，如還不能考察的基本就不會考慮，只能是以后尋找機會合作。

其次，江蘇省的誠信手冊還沒辦下來，這在參與一些招投標時就會受到限制。

再次，我公司的資質問題。目前無錫幾家大型門窗幕墻公司都是雙一級資質，個別小型的門窗廠或工程裝飾公司也是一級資質，這在競爭中無疑是我們的一個劣勢。我查看了有些門窗公開招投標的項目都需要一級資質，無錫的保障房項目全部需要一級資質的，這就使我們有些先天不足，失去了一部分投標機會。6.經驗總結

? 銷售不是產品在戰斗，而是人在拼搏

? 客戶訂單沒有應該是誰的，而是誰搶到了就是誰的 ? 每個單子后面都有一位關鍵先生 ? 找對人，做對事，說對話 ? 方向是最好的細節

二、2012區域銷售的策略與計劃 1.策略

2012年針對無錫市場總體思路：立足大型外來房產公司項目，全面推廣我公司產品，提升公司知名度；通過對個別大型知名房產公司的突破，樹立在無錫的樣板工程，在行業內樹立良好的口碑。具體工作措施

第一、對外來的大型上市房產公司逐個拜訪溝通，宣傳公司實力及優勢。給人一種我公司全面進入無錫市場的印象。

第二、了解這些公司的組織架構及關鍵人信息，并進行關系接觸。為以后項目開展業務工作打好基礎。

第三、通過接觸溝通，進行項目信息分析，圈定全年幾個重點目標項目，圍繞這些項目進行全面跟蹤、公關、突破，最終取得中標。

第四、收集梳理當地材料供應商及優秀施工項目經理信息，為以后中標項目能優質完成，樹立本地樣板工程做好準備。

2.業務工作目標

全年力爭達成兩個以上項目中標，完成銷售額2500萬。

3.工作計劃(一)任務及重點突破方向

2012年銷售任務為2500萬，重點突破方向綠城香樟園、綠城玉蘭花園3期、友誼大廈、紅豆置業錫山區項目、花樣年花郡2期。(二)隊伍建設與人才儲備

引進門窗類優秀銷售人員，收集儲備項目經理及施工隊伍信息，做到深入了解。為蘇州工廠及無錫地區以后中標項目能順利優質實施做好人員儲備。

(三)客戶發展方向

客戶發展主要以A，B類這些大型上市公司或江蘇省內大型房產公司為主，關注并積極參與本地保障性住房和大型工業廠房門窗工程。

(四)大客戶的維護與開發

因剛進入無錫市場，主要以開發大客戶為主。首先是項目立項，明確客戶需求，以便能聚焦資源，提高效率，控制費用。第二就是關系接觸，從上而下做關系，并在客戶內部發展1,2名線人或教練，了解到為制定下一階段行動計劃所必須了解的信息，并繪制大客戶組織結構圖。第三，做好決策者、合約部、工程部、技術部的工作，盡可能擴大支持面。平時注重客情關系的培養和維護，了解客戶喜好，做銷售就是要搞定人。

(五)銷售費用的管控

1.控制辦事處基本支出，辦事處基本費用本著節約，夠用的原則，做到不鋪張浪費，注意辦公用品及水電的節省，盡量做到無紙化辦公。

2.控制項目支出，做到禮金招待費用不胡亂使用，都要用在刀刃上，考慮投入產出比。

(六)實現“寶石工程”公司戰略與各部門的聯動

積極與蘇州辦，南京辦溝通，了解探討工作中存在問題及解決方法。遇到工作中具體事務與公司相關部門保持良好的工作聯動。

(七)工作效率的管控

1.銷售過程管理。首先進行目標制定及分解，制定詳細工作計劃，關注各時間節點完成情況，關注整個銷售過程。過程比結果更重要。

2.時間管理。銷售過程管理的一大關鍵，就是要把過程管理當中的時間管理，從過去的追蹤細化到每月、每周甚至每日追蹤。3.要捕就捕大鯨魚，銷售中所用時間是一個典型的常量，因此為了提高工作效率，必須擴大銷售額。

4.根據2/8法則，將時間主要用在能產出效益的20%的項目上去。

(八)日常工作的管控

日常工作主要是自我管理，依靠自己主觀能動性，全面積極富有熱情的投入到銷售工作中去。每天做好工作日志，每天總結一下工作中的得失，計劃好第二天工作安排及近期所希望達成的目標。制定銷售計劃及費用預算；銷售人員的招聘，培訓，激勵，行動管理；注重銷售過程，客戶開發及管理；信息垂直及橫向溝通；制定具體項目的銷售策略及行動計劃；

深圳市寶航建設工程有限公司無錫辦：華峰

2011.12.12

第三篇：業務事業部工作總結和計劃

2014工作總結和2015工作計劃

xx事業部

xx

經過2013年的轉型磨合，2014年公司開辟了新方向，調整了業務部門。我成為xx事業部的一員，隸屬xx解決方案團隊。在本部門負責協助市場開拓、輔助部門業務、對外關系維護三部分工作。現將本人2014工作總結和2015工作計劃公布如下：

一、市場開拓篇： 1、3月根據部門市場開拓計劃分工，我從相關xx搜集xx省部分轄區內所有的已開業及正在建設的xx、xx、xx、xx，并且挨個電話聯系確認。經過初步篩選類型、面積、業態、開發商、地址、電話等因素，整理出符合業務定位的xx名單。2、4月起開始市場推進，根據名單逐個拜訪xx及周邊的商業綜合體，和部門同事配合推銷我們的方案，和客戶群體建立聯系。迄

1xx；2xx；3xx；4xx；5xx；6xx；7xx；今接觸過的客戶單位有○○○○○○○8xx；○9xx；○10xx；○11xx；○12xx；○13xx；○14xx；○15xx；○16xx；○17xx。○

3、梳理完客戶群體后，制定目標客戶并跟進，負責和同事兩條線路推進xx項目，負責和企劃經理xx的關系維護。后因集團范圍內人事調整，xx項目進展擱淺，遂將重心轉移。

4、下半年接手xx項目，關于一期尾款拖欠事宜，在雙方高層協商后，長期跟進項目，以對方IT負責人為切入口，關系滲透，了解高層想法，現將二期需求確定，進入合同簽訂階段，尾款也有望回收。

5、和同事相互協助跟進xx項目，主要負責信息部xx、xx關系網維護，梳理內部關系網，現已簽訂雙方戰略合作協議，客戶明確表示可從xx、xx滲透集團項目，目前“xx”項目處于合同階段，和戰略市場部初步交流，了解集團想法為下一步合作打下基礎。

6、平時加強積累，提升能力，組織小團隊參加公司面向企業、行業客戶的各類交流會議、宣講活動，擴大xx產品的影響力。如xx“創新求變、智慧運營”主題交流會。

二、部門業務篇：

1、為5月23日“xx、xx”xx會議的負責人。負責會務確認、流程安排、會議主持、客戶接待、方案宣講事宜。此次會議為xx解決方案的初次發布會，取得了一定的成效。

2、為11月8日“xx親子兩日游”的負責人。負責活動確認、流程安排、客戶接待工作。此次活動人數36人，和xx負責人也是在此次活動中關系進一步加強。有了后繼的合作。

3、為11月28日“xx親子二次游”的負責人。負責活動確認、流程安排、客戶接待工作。此次活動人數21人，和廠商、合作伙伴、老客戶關系進一步加強。

4、參與產品1.0到2.0版本設計前端需求調研階段，將每次交流后會議要及示反饋產品人員。

5、制作升級版本的xx解決方案PPT及相關方案素材制作工作。

1組織確認集體去xx6、負責部門活動的組織協調和經費管理。○

2組織安排和xx部門一起xx的活動；3安排、參加同事婚禮事宜；○○4前半年安排xx培訓。參加部門重要客戶的宴請招待工作。○

三、對外維系篇：

1、負責維系和xx的關系，保持和政府的一致步伐和信息及時1參加xx的年會，2度。○和xx領導及各會員單位保持良好的關系；○帶團協助xx2014xx的年會工作，提供人手幫助，大大減輕了此次會議的工作量，獲得了xx和工作人員的好評，和xx親密度加深。

2、負責和運營商xx的聯系，長期和xx、xx、xx、xx保持良好關系，有利于借勢擴大市場。

3、負責和運營商xx的聯系，對接xx，并和其手下2位客戶經理合作過項目，有過交集。

4、和xx建立合作關系，協助完成xx團隊關于xx的課題工作。

四、2015個人計劃篇：

1當日客戶紀

1、提升執行力，克服惰性。除特殊情況外，做到○2領導交代的工作當天匯報；○3不遲到。要當日發；○

1每周制定本周工作重點和客戶

2、加強自身修養，做好規劃。○

2保證一周三天拜訪客拜訪安排，以完成度和信息獲取效果檢測；○

3空余時間學習工作軟件，戶數，注意交流方式，每次取得新信息。○4通過xx考試。5認真學習每次產品相關知識爭取以后獨當一面。○○并表達看法。

五、2015市場計劃篇：

1、圈定負責的xx區域市場，以xx為主，在初期建立起聯系的xx去推動產品。如迄今為止的xx。

2、做好xx的關系，加大投入讓人帶入xx圈子，和各個高層建立聯系并推動產品。如xx等。

3、加強和xx、xx等運營商的賣寬帶流量關系，和客戶經理或者負責人搞好關系，透過關系網或者一同推動市場。

4、加強和專業性的xx聯系，深入關系，捆綁式或者介入式推動。如xx等就做xx規劃。

5、加強和xx、xx的關系，對方會介紹客戶，互惠互利。如xx等，圈定戰線條路。

6、政府關系維系。

1首選xx，經濟實力雄厚，合作深入長期

7、做好標桿型客戶。○

2做好xx。○3xx。發展，爭取每年的預算都能拿到一部分。○

8、產品研發加強，平臺做穩定，打通xx、xx。做到xx。

第四篇：農村信用社業務工作總結及計劃

農村信用合作聯社 20**年經營工作情況報告 今年**農村信用合作聯社在**銀監分局、省聯社**辦事處、**縣委縣政府、人行**支行的領導下，在相關部門的支持配合下，結合縣委、縣政府農村工作目標，抓住發展機遇，在風險可控的前提下，審慎經營，堅持立足農村，充分發揮農村金融主力軍作用，全力支持我縣農村經濟發展。在業務工作中，建立完善各項貸款管理制度，強化職工培訓管理，加強制度執行檢查力度，嚴格操作程序，確保合規經營。現將一年來的業務工作總結如下：

一、20**年業務計劃執行情況 截止20**年12月31日，全縣農村信用社**個主社機構，**個營業網點，在崗職工**人，存款余額**萬元，比年初增加**萬元，增幅**%，完成全年計劃**萬元的**%；貸款余額**萬元，比年初增加**萬元，增幅**%，比去年同期多增**萬元，完成全年計劃**萬元的**%；不良貸款余額**萬元，比年初下降**萬元，完成全年下降**萬元計劃的**%，不良貸款占比**%，比年初下降**個百分點，完成下降計劃**個百分點的**%；存量貸款劣變率**%，增量貸款劣變率**%，分別控制在計劃2%和1%的范圍內；已臵換貸款收回**萬元，完成全年計劃收回**萬元的**%；扶貧貸款收回**萬元，完成全年計劃收回**萬元的**%；累計發卡**張，卡存款余額**萬元，卡均余額**元，其中**年總發卡量為**，完成全年計劃**張的**%。

二、抓住發展機遇，早規劃,早部署 農村信用社正處于發展的時期，政策環境和各方面的條件對農村信用社改革和發展都十分有利。聯社及時確定了信貸工作重點，制定了20**年信貸業務工作指導意見，明確了貸款投放方向。在具體工作中：一是對業務進行了早測算，根據市辦經營目標及時落實20**年各項業務目標和計劃，及時與各社簽訂目標責任合同；二是按季分析經營情況，找出業務經營中存在的問題，及時調整工作措施和計劃，促進業務發展。三是根據業務發展情況，認真測標，確保各項業務指標完成；四是嚴格實行工效掛鉤考核，建立考核激勵分配機制。由于考核措施具體，考核逗硬，為完成全年各項任務打下堅實的基礎。

三、大力組織存款，努力增強支農資金實力 存款業務迅速發展，增長速度處歷史較高水平，資金實力得到了進一步增強。12月末，各項存款比年初凈增**萬元，完成計劃**萬元的**%。

（一）做好春節資金組織，實現存款工作開門紅。各社利用春節之際，充分發揮農村信用社優勢，加強與新老客戶、鄉村干部聯系。同時，抓住春節前后大量民工返鄉的有利時機，各社將春節期間存款任務落實到人頭，取得了一季度內人均每月組織存款**萬元，全縣農村信用社一季度取得存款凈增**萬元的成績，一季度完成全年存款任務的**%。

（二）提高服務水平，大力宣傳銀行卡業務，吸收低成本存款。自去年農村信用社“蜀信卡”正式發行以來，我縣農村信用社高度重視“蜀信卡”的推廣發行工作，指定了專人負責，截止20**年12月末，全縣信用社共發行“蜀信卡” **張，超額完成了市辦下達的指標計劃，投入使用的自動柜員機（ATM機）**臺，pos機**臺，改善了用卡環境，增強競爭力。在服務水平上，要求員工充分樹立“以客戶為中心”的服務理念，工作做到“踏實、深入、細致、全面”。截止12月末，共吸收卡存款**萬元，卡均余額**元。

（三）做好代收代付工作，穩定農村市場客戶群體。通過各業務人員切實轉變工作作風，收集財政對農戶相關補貼信息，在做好個體工商戶等存款大戶的吸儲工作，穩住我們已有的客戶群體的同時，還在代付退耕還林、糧食補貼、水庫移民補貼、家電下鄉補貼等各項財政轉移支付上狠下功夫，提高信用社知信度，滯留農戶多余資金，進一步的推進了我社存款業務穩步增長。

四、做好業務基礎工作，推動信貸業務穩健發展

（一）全面開展客戶信息收集錄入工作，加快農村信用體系建設的步伐

今年全縣農村信用社收集并錄入客戶信息工作全面展開，我縣農村信用社根據上級要求，年初制定了具體工作的開展步驟和獎懲辦法，確保該項工作的快速有序推進。截止12月末，已全面完成了存量客戶的信息采集錄入工作，隨著非存量客戶信息的采集錄入工作的陸續完成，我縣農村信用社的客戶信息基礎工作即將跨上一個新的臺階，為確保信用社穩健、和諧、協調、可持續發展打下一個堅實的基礎。

（二）搞好信貸業務專項檢查，做好信貸業務現場指導。為營造企業“合規文化”氛圍，強化法制意識，健全內控機制，今年我縣農村信用社于**月**日至**月**日針對信貸制度執行、信貸業務操 作、大額貸款進行了全面檢查和風險提示。對建檔評級流于形式、大額貸款管理中不按期調整貸款形態、逆向操作貸款、貸后管理不力等情況對經辦人員進行了處罰，對機構發出了整改通知，并要求限期整改。

（三）抓好征信系統建設工作，確保信用信息合理利用。為了強化打造信用社會的意識，強化信用意識，主動選擇優良客戶，我縣農村信用社對征信系統信息進行詳細的錄入和維護，使系統內能正確反映借款戶的信用信息，累計使用系統為各網點查詢企業借款戶信息**筆，個人借款戶信息**筆。成功使貸款發放給了優良客戶，確保信貸資金投放無風險。目前已將個人征信查詢系統制度、查詢操作流程，制定并下發至各機構，并在開辦有貸款業務的營業網點均建立了征信管理人員，進一步推進了我縣系統體系建設步伐，夯實了征信系統在我縣農村信用社運用的效率和作用。

（四）防外先治內，加強員工及家屬貸款管理。抓好信貸管理必然一視同仁，特別是對內部職工貸款進行嚴格管理。對于原職工貸款由于人員分布各營業機構，不便管理，容易出現一批多貸、不批自貸、相互放貸等情況，聯社將職工及家屬貸款統一劃歸至聯社營業部進行統一管理，認真做到了審批、審核、發放一線式的流程。并出了正式文件，要求原來沒有按規定辦理的職工貸款限期整改，落實按月還款計劃和擔保手續，切實防范了風險。

五、盤活不良資產，確保業務健康發展

（一）加強貸款管理，實現了不良貸款 “雙降”目標

1、強化增量貸款的管理。對信用社上報審批的貸款，嚴格執行“三查”制度和審貸分離制度，對資料不全，擔保條件不合規的貸款，一律不提交貸審會或（主任）審批，部分貸款信貸管理部還派專人參與貸前調查，項目評估、核實抵押物，防止新增貸款風險。

2、努力盤活存量不良貸款。對已經發放的貸款，督促信用社加強貸后管理，落實分期還款計劃；同時加強對不良貸款變化情況的監測，每月末十天，每天收集各社不良貸款、即將到期貸款數據情況，如出現異常情況，及時處理，并深入調查了解，分析不良貸款產生的原因，加大不良貸款的催收，盤活和風險化解工作，對大額貸款，制訂了《管理辦法》，聯社派人參與貸后檢查，在貸款出現風險以后，提出風險化解措施和建議，嚴防風險擴大。截止12月末五級分類不良貸款余額下降**萬元，占比下降**個百分點。

（二）加快處臵抵債資產，盤活固定信貸資產。為了進一步讓信貸資金發揮效益，減少抵債資產占用資金量，及時處臵抵債資產收回現金。今年全縣動員清理處臵我縣難以管理的抵債資產，共計**筆，**萬元。

六、以金融危機為契機，加大貸款投放，支持“三農”和縣域經濟

國際金融危機爆發以后，全球存款利率普遍下調，我縣農村信用社本著降低貸款戶負擔的原則，在上級的正確指導下，于本年3月份重新制定了各種適應當前經濟環境的貸款利率。并積極參加了政府牽頭的銀企座談會明確市場定位，在積極支持“三農”的同時，響應國家號召，大力扶持中小企業，充分發揮農村金融主力軍的作用，全體員工樹 立支農新理念，始終堅持“立足農村，服務三農，立足社區，服務中小企業，服務縣域經濟”的市場定位。

（一）切實做好新農村建設，助農民改善生產生活 今年我縣農村信用社加大對農民的信貸投入，截止12月31日，全縣農戶貸款累計放出**萬元，余額**萬元，比年初增加**萬元。

1、信用社緊密結合當地實際，積極參與新農村建設，對全縣規劃的示范村、重點村作為信貸投放重點，主要是對于農戶的生活環境、居住條件等改善進行發放信貸資金，信貸人員逐存逐戶走訪摸底，保證農戶貸款真正用在“刀刃”上，確保農戶得到真正的實惠。

2、大力支持農民發展種養殖業，截止12月31日，全縣信用社共計支持養豬戶**戶，其中養豬大戶**戶；支持其他養殖戶**戶，幫助農民實現產值**萬元。

3、信貸扶持困難學生，圓學子大學夢想。今年以來，我縣農村信用社積極響應政府號召，大力發放生源地助學貸款，截止12月31日，共計發放生源地助學貸款**萬元，扶持困難學子**人。

4、全力支持農戶災后農房重建工作，截止12月31日，我縣農村信用社累計發放抗震救災貸款**萬元，有效幫助**戶受災農民度過難關。

（二）積極響應國家號召，大力扶持中小企業 今年以來，我縣農村信用社參與了多次各級政府組織的銀企聯誼會，深入了解企業困難，再結合本縣實際對癥下藥，為中小企業提供優質高效的融資服務，為**的中小企業順利度過金融危機作出了積極貢獻。截止12月31日，累計發放公司類貸款**萬元，貸款余額**萬元，有效支持企 業**家。

2、支持具有**地方特色的鄉鎮企業——**有限公司，在獲得我縣農村信用社**萬元貸款支持后，發展迅速，為社會提供數百個就業崗位，帶動****種植的發展，為促進社會穩定和農民增收作出了積極貢獻。

3、積極支持**有限公司發展，該企業是我縣最大的一家以種、繭、絲、綢“一體化”經營為基礎的企業，是**市農業產業化重點龍頭企業。今年累計向該企業辦理最高限額抵押貸款**萬元，支持企業收購蠶繭。在該企業的帶動下，**蠶桑業得到迅猛發展，已建成密植桑園**萬畝，工業產值**萬元，幫助蠶農蠶繭收入**萬元。

4、累計向**有限公司投放最高額抵押貸款**萬元，幫助該公司正常生產經營，為企業帶來了良好效益，為地方帶來可觀稅利。

七、20**業務工作存在的主要問題

1、競爭加劇，市場份額有所下降。由于農業銀行、郵政儲蓄銀行等金融機構利用硬件服務設施完善、電子服務手段成熟、貸款利率相對較低等優勢，加大以“三農”為對象的金融服務力度，農村信用社的業務經營受到前所未有的競爭，從今年的情況來看，農村信用社在存款、貸款方面的市場份額都有所下降。

2、信用社經營管理人員缺乏競爭意識、營銷意識在工作中存不思進取，得過且過，唯我獨大的思想；服務意識不強，對顧客推委、辦事拖拉的現象時有發生。

3、貸后管理不到位，潛伏風險隱患大。一是檔案資料少，尤其是借款人信用記錄等關鍵資料少；二是貸后檢查少。有的貸款一年難以看到一 份貸后檢查，而且檢查報告寥寥數語，無法全面了解其風險狀況；三是清收措施少。

4、信貸檔案管理不到位，一是存在檔案沒有落實管理責任人。二是信貸檔案資料收集整理不及時。三是信貸檔案存在缺失現象。

5、規章制度執行不力，規定、主要是文件、制度、通知等，聯社均由內網下發，但是職工學習不夠；未全部遵照執行。

八、20**年業務工作計劃

1、進一步確立以推廣小額農戶貸款為基礎，以扶持產業化經營項目為主體，以穩健拓展優質中小企業客戶為突破的信貸營銷策略，合理調控投放規模，優化貸款結構，逐步提高信貸資金營運質量。

2、深入推進農業產業化發展，保障對涉及農業生產所需資金，改進服務方式，組織貸審會成員現場調研論證，進入企業了解企業生產經營和資金需求情況，分析論證產品市場行情和企業利潤效益狀況，掌握貸款決策的第一手資料。真正做到貸款營銷，對企業緊急的資金需求，及時的幫助企業解決流動資金困難，提高經營效益。

3、加強到期貸款催收，不斷提高資產質量，并進一步做好到期貸款通知單簽發和還款計劃的簽訂，降低信貸風險。認真做到全力清收盤活壓降不良貸款。貫徹內抓責任、外重協調、內外聯動、大力清降的思路，狠抓不良資產清收盤活。

4、繼續夯實信貸管理系統上線工作，完成好信貸管理系統的維護工作。確保信貸管理系統規范化、快捷化正常運行。8

5、繼續深入推進評級授信工作的開展，搶占客戶市場。將農戶、工商、一般個體戶和中小企業的授信工作及時推進，以確保信貸市場的客戶資源。６、20**年業務指標計劃 20**年存款凈增**萬元，新增存款戶數**戶；貸款凈增**萬元，其中新增“三農”貸款占比**%；不良貸款下降**萬元，占比下降**個百分點；抵債資產余額下降**萬元；呆賬貸款核銷**萬元；已臵換貸款現金清收**萬元；扶貧貸款收回**萬元；已核銷貸款收回**萬元；存量貸款劣變率控制在**%以內，新增貸款劣變率控制在**%以內；利息收入**萬元，應收利息控制在**萬元以內，收息率**%以上；新發卡量**張。特此報告 **聯社 二O**年十二月三十一日 9

第五篇：業務發展與實施計劃111

業務發展與實施計劃

公司經過詳細的市場調研與分析，結合自身的特點和3G移動互聯網的大趨勢，制訂出如下業務發展和實施計劃：

一，WAP版SNS網站深度開發。

由于公司申報的三大業務均涉及到以WAP方式傳遞數據的社交網絡程序，所以對現有程序的完善和未來更多應用的開發成為公司在2010年2月至6月的工作重點。計劃在中國聯通遼寧分公司產品創新部相關業務管理員的指導下，用一個月的時間按照要求完善現有程序。在驗收達標后，展開為期兩個月的上線測試工作。公司準備了專門的用戶仿真測試小組進行測試，并收集相關數據，為接下來的版本升級工作準備基礎。在現有版本穩定運行半年后，開始新版本的開發。

二，IPHONE終端軟件開發。

中國聯通和美國蘋果公司合作推出IPHONE作為中國聯通在中國3G市場上的明星終端，目前蘋果的APP STORE已經擁有了14萬個應用程序，對傳統的運營商增值業務帶來很大的沖擊。基于此種情況，公司決定開發IPHONE版本的終端程序，讓IPHONE用戶可以直接從桌面進入我們的業務平臺。我們計劃在2010年4月份，IPHONE版本應用程序開發完畢，測試周期一個月。在5月底正式提交APP STORE，爭取6月初出現在APP STORE的中國分類頁面。

三，依托運營商和其他合作伙伴共同發展用戶，擴大市場占有率。公司準備在交通導航業

務方面全力配合中國聯通遼寧分公司的市場策劃和相應要求。同時積極的和上游CP廠商進行合作，在他們已有附件的WEB平臺進行業務宣傳（并非業務入口），對合作CP的已有社區類網站進行改造和用戶共享，使他們的現有用戶能夠直接接入到我們的業務平臺。笑話林業務將和省內文學會員組織和網友創意平臺進行深度合作，共享用戶資源，展開深度的聯合營銷。交友園地將整合中國聯通遼寧分公司世界風會員特色俱樂部的現有用戶資源直接發展用戶。

四，加入VAC平臺，和運營商合作推出特色套餐。

在2010年1月至6月，中國聯通遼寧分公司將會將增值業務管理全面轉向VAC平臺，這樣極大簡化了對增值業務的管理和套餐的制訂流程。公司將會抓住這個戰略機遇，爭取配合運營商推出分別針對白領，年輕人的特色套餐，將我們的業務嵌入到運營商的市場發展路線圖中。

五，業務戰略區域擴展和新的覆蓋人群。

公司計劃用一年左右的時間，充分發展在遼寧申請接入的三大業務。預計在一年半以后回收一期投資成本后將按由北至南，從聯通發展從而擴展市場占有區域和覆蓋人群。六，七，