第一篇：地稅局青年文明號匯報材料

地稅局青年文明號匯報材料 讓“青年文明號”永放光彩

——**稅局直屬征收分局創(chuàng)建情況匯報

首先我代表**稅局直屬征收分局對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎，下面開始匯報，匯

報的題目是——讓“青年文明號永放光彩”。

**地稅局直屬征收分局現(xiàn)有干部職工9人，黨員6人，平均年齡32歲，全部大專以上學(xué)歷。近年來，我分局堅持以***理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹“兩手抓、兩手都要硬”的方針，以“定好位、帶好隊、收好稅”為目標，充分運用文明創(chuàng)建這個載體，堅持走內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象之路，不斷營造具有時代特征、體現(xiàn)地稅特點的精神氛圍，把精神文明創(chuàng)建工作始終貫穿于地稅實踐之中，有力地促進了地稅事業(yè)的快速健康發(fā)展，使分局兩個文明建設(shè)取得顯著成績，2002年被授予省級“青年文明號”、先后榮獲市地稅局“先進單位”、市級“文明地稅分局”等稱號，一名同志被省局授予“優(yōu)秀青年稅務(wù)工作者”、一名同志被市局授予“服務(wù)標兵”。實現(xiàn)了分局精神文明

建設(shè)滿堂紅。

一、不斷提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

開展 “青年文明號”創(chuàng)建活動，是實踐“三個代表”重要思想的重要舉措，特別是省局將今年確定為“管理年”，我們將“青年文明號”工作的開展與實踐“五項管理”相結(jié)合，更加豐富了“青年文明號”的內(nèi)容。基于這種認識，分局在區(qū)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，把“青年文明號”工作的開展列入了各項工作的重要位置，進一步充實了以分局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。年初制定了實施方案，研究工作規(guī)程，完善服務(wù)手段，做到年初有計劃，工作有落實，同時為充分調(diào)動分局上下爭創(chuàng)積極性，把創(chuàng)建情況列入崗位目標責(zé)任制考核內(nèi)容，確保稅收工作持續(xù)健康開展。

二、促進依法治稅，確保稅收工作的圓滿完成

（一）堅持以組織收入為中心，嚴肅依法治稅，超額完成稅收任務(wù)。按照精細化的要求，細化工作目標，及時分析排查稅源，層層分解落實稅收任務(wù)，將稅收任務(wù)內(nèi)部分解落實到每個征收人員，外部落實到每個企業(yè)、每個納稅戶，時間上落實到月、到季，確保當(dāng)期稅款月稅月清，不留尾欠；對季節(jié)性、臨時性、流動性比較強的零散稅收，通過開展社會綜合治稅，按時納入規(guī)范化管理軌道。2005年我分局共完成稅收收入3939.7萬元，同比增收1641.8萬元，增長71.5%。截至今年第一季度，我分局共完成稅收收入1514.1萬元，同比增收632.8萬元，增長71.8％。

（二）努力推動社會綜合治稅。社會綜合治稅是我分局征管工作的一大特色，分局在區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力推動社會綜合治稅，進一步加強了部門協(xié)作配合的力度，形成了部門協(xié)稅的良好機制。截至目前分局已與20家區(qū)直行政機關(guān)單位簽訂了地方稅源控管協(xié)議書；與80余家企事業(yè)單位簽訂了委托代征稅款協(xié)議書，明確了各成員單位的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，加強了信息傳遞的力度，實現(xiàn)信息傳遞的雙向性、及時性、準確性。隨著社會綜合治稅工作不斷開展，我們加強了稅源的控管，減少了稅收的流失，并取得了良好的效果。2005年我們通過社會綜合治稅代征代扣的稅收收入達到了1477.4萬元，占總收入的37.5%，通過部門配合,采集信息721條,涉稅信息644條,涉及稅款1002萬元,社會綜合治稅工作初見成效。今年第一季度我局通過社會綜合治稅代征代扣的稅收收入達到了520萬元，占總收入的29.1％。

三、擴大宣傳范圍，強化宣傳力度

一是通過**電視臺、廣播電臺，**日報等媒體宣傳稅法知識、政策法規(guī)、稅收情況以及“青年文明號”開展工作情況。2005年我們在**廣播電臺累計發(fā)表了16篇稿件，在**日報上發(fā)表7篇文章，其中2005年11月16日的**日報頭版頭條刊登了《**地稅直屬分局學(xué)習(xí)創(chuàng)新社會綜合治稅紀實》。二是有側(cè)重點有針對性的分類宣傳，對企業(yè)廠長、經(jīng)理、財會人員進行定期培訓(xùn)、輔導(dǎo)，對社會公眾采取發(fā)放宣傳材料、設(shè)立咨詢臺等多種形式地開展納稅輔導(dǎo)。

四、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔勤政、文明高效的良好地稅形象不斷提高

（一）強化了學(xué)習(xí)教育。開展了“黨風(fēng)廉政教育月”活動，教育引導(dǎo)干部職工算好政治帳、經(jīng)濟帳、家庭帳和人身帳；按照區(qū)局的安排部署，深入開展了“學(xué)、守、正”活動，認真學(xué)習(xí)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，使干部職工逐漸在思想上樹立起了反腐倡廉、自省、自警、自勵的廉政意識。

（二）健全了規(guī)章制度。一是實行了八小時以外監(jiān)督管理制度，分局和每個干部職工簽定《八小時以外監(jiān)督管理責(zé)任書》，和每個職工家屬簽定《家庭助廉責(zé)任書》，對干部職工黨風(fēng)廉政建設(shè)實行動態(tài)、全方位監(jiān)督管理。二是全面推行了“首問責(zé)任制”、“限時服務(wù)制”、“承諾制”等措施，要求干部職工文明服務(wù)、忠于職守、公正執(zhí)法，不斷在全社會樹立全新的地稅形象。我們的經(jīng)驗做法

得到了納稅人的一致好評。

五、加強干**伍建設(shè)，提高干部職工綜合素質(zhì)

一是認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和總書記關(guān)于社會主義榮辱觀講話，學(xué)教活動中分局專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，每人都做好學(xué)習(xí)筆記、寫好心得體會，做到了三個結(jié)合，即：與實際工作相結(jié)合、與查擺問題相結(jié)合、與“五項管理”相結(jié)合，使干部職工通過學(xué)習(xí)教育實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變、兩個提高，即：干**伍思想、紀律、作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變；服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量明顯轉(zhuǎn)變；廉潔從稅，行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變；稅收執(zhí)法水平明顯提高；稅收征管質(zhì)量明顯提高。二是狠抓了干**伍政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)知識培訓(xùn)。堅持了每周二、四晚集體學(xué)習(xí)制度，對分局人員進行專業(yè)知識和計算機知識培訓(xùn)，通過培訓(xùn)分局全體人員通過了國家計算機二級考試，學(xué)習(xí)效果顯著。

六、積極開展獻愛心、扶貧幫困活動

2002年8月份，我局在得知**街道**學(xué)生**，因體育成績優(yōu)秀，而家庭貧困面臨上不起學(xué)時，積極開展獻愛心捐贈活動，把8100元捐款送到趙為娟家中，圓了她上大學(xué)的夢。為了幫助失學(xué)兒童，去年我們再次資助了**一名三年級的小學(xué)生**，使她重返學(xué)校。幾年來，分局通過開展“愛心大聯(lián)動，溫暖在地稅”見獻愛心活動，向社會捐款達2萬余元。

七、以爭創(chuàng)活動為載體，陶冶干**伍思想情操

結(jié)合分局青年多的實際，多次開展了乒乓球、象棋、籃球等形式的文體娛樂活動，積極參加市局舉辦的運動會和嵐山區(qū)組織的慶“七一”歌詠晚會等活動，根據(jù)地稅實際,在職工中廣泛開展了爭做“征管能手”、“崗位能手”、“服務(wù)標兵”等各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，既陶冶了干部職工思想情操，又增

加了干**伍向心力和凝聚力，八、充分發(fā)揮稅收職能作用，服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展

緊緊圍繞**委、**政府提出的大招商、大開發(fā)、大發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標，一是及時向全社會做出公開承諾，積極為到**投資建設(shè)者提供文明、高效、便捷的服務(wù)，為嵐山開發(fā)建設(shè)營造良好的軟環(huán)境；二是用足用好稅收政策，積極將企業(yè)應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策落實好，先后為企業(yè)辦理減免稅12戶600多萬元，增強了企業(yè)發(fā)展后勁，培訓(xùn)財務(wù)人員300多人次，先后到企業(yè)走訪、座談，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，幫助企業(yè)出謀劃策，踏踏實實地為企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中的困難。

總之，我們在創(chuàng)建“青年文明號”的工作中取得了一定成績，但這些離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，下一步，我們將繼續(xù)強化措施，加大力度、創(chuàng)新服務(wù)方式，以創(chuàng)建“青年文明號”活動為載體,以本次領(lǐng)導(dǎo)的檢查知道為動力，促進各項工作不斷上臺階，為促進**經(jīng)濟和社會的發(fā)展做出更大的貢

獻。

第二篇：青年文明號匯報材料

******創(chuàng)建**市“青年文明號”匯報材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天，市青年文明號驗收第十二考核組領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司對2010年創(chuàng)建“青年文明號”工作完成情況進行驗收，這是對我公司青年工作的關(guān)心和支持，我謹代表秦源煤業(yè)公司青年職工對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就去年班組創(chuàng)建“青年文明號”工作匯報如下：

我班組建成于2004年12月，主要從事于礦井上、下供電、電器設(shè)備維護、故障處理、電器設(shè)備安裝等工作。班組現(xiàn)有員工14人，平均年齡32歲，其中35歲以下職工10名，占職工人數(shù)的70%，按照“扎根礦山，服務(wù)企業(yè)”的宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績”為目標，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建工作，全年杜絕違章違紀現(xiàn)象，在年內(nèi)兩個工作面大型設(shè)備安裝拆除工作中做到了安全無事故，設(shè)備維護無差錯，為公司連續(xù)四年實現(xiàn)安全生產(chǎn)作出了積極貢獻。

一、加強思想教育工作、不斷提升創(chuàng)建意識

在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我班組以學(xué)習(xí)白國周先進班組管理法活動為契機，注重對班組人員的思想教育工作，充分調(diào)動大家的工作積極性，激勵大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)、永創(chuàng)第一的責(zé)任意識，圍繞“質(zhì)量保安全，安全創(chuàng)效益”理念，花大力氣，利用班前會、每日一題、經(jīng)驗交流等形式，下大功夫，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、高度負責(zé)、誠實守信的工作態(tài)度，建立起一支覺

悟高、紀律嚴、戰(zhàn)斗力強的青年團隊。

利用工余時間，結(jié)合“青年文明號”創(chuàng)建工作對生產(chǎn)班組的要求，在公司“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，組織全體員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建要求和業(yè)務(wù)知識、安全知識等，通過向先進人物學(xué)習(xí)，對班組人員進行引導(dǎo)，在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想，提高創(chuàng)建意識，并融入到“青年文明號服務(wù)建設(shè)”的實際工作中。為了近一步提升服務(wù)生產(chǎn)能力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定了“責(zé)任跟蹤”制度，對檢修設(shè)備進行質(zhì)量跟蹤，定期了解班組職工家庭情況和思想動態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)小組、工區(qū)和有關(guān)部門匯報，為大家排憂解難，讓職工體會到集體的溫暖。為了促進我們的工作不斷提升，邀請其它班組對我們工作中存在的問題提建議、想辦法，班組內(nèi)部營造出齊心爭創(chuàng)“青年文明號”、爭作先進為企業(yè)做貢獻的良好氛圍。

二、創(chuàng)新班組管理，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

班組在工作中按照求新、創(chuàng)新的要求，實施“特色”管理，著手培養(yǎng)年輕有為、作風(fēng)踏實、業(yè)務(wù)純熟、具有優(yōu)良職業(yè)道德的青年職工，帶動班組管理上水平，在工作過程中不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作，做到文明生產(chǎn)。為適應(yīng)企業(yè)對機電設(shè)備管理過程中呈現(xiàn)出的新趨勢，根據(jù)實際需要，制定了班組工作相互監(jiān)督職責(zé)、班組質(zhì)量考核管理等細則，對責(zé)任人范圍內(nèi)的設(shè)備問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天班前會中與班組人員面對面進行問題分析，提出解決好問題的具體辦法.三．提高班組人員素質(zhì)、推動創(chuàng)建工作上臺階

現(xiàn)代社會是一個發(fā)展的世界，在知識經(jīng)濟的大環(huán)境下要求每一個人必須時時學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)，提高班組人員綜合素質(zhì)是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭，因此，我們更加注重對職工自身潛在能力的發(fā)掘和培養(yǎng)，采用及時制定班組每月學(xué)習(xí)計劃，向公司培訓(xùn)中心反映急需培訓(xùn)的專業(yè)知識內(nèi)容，每周二職工培訓(xùn)會上邀請經(jīng)驗豐富的技術(shù)大拿講解自己從工作中總結(jié)的工作技巧和經(jīng)驗，學(xué)習(xí)工區(qū)技術(shù)人員提供的典型事例，班前加強隱患排查，班后及時匯報，剖析班組工作中發(fā)生過的事故案例，運用導(dǎo)師帶徒方式加快新職工培養(yǎng)等方式，提升班組人員綜合素質(zhì)，儲備班組了未來發(fā)展的“知識資本”，有效地推動了班組“青年文明號”創(chuàng)建工作。

創(chuàng)建市級“青年文明號”一年來，我們按照創(chuàng)建要求，一步一個腳印，扎實推進創(chuàng)建工作，使得我們的工作不斷進步，成為職工關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的青年集體，我們雖然取得了一些成績，但是與其他創(chuàng)建單位還有一定差距，我們將以本次驗收為契機，以鼓舞青年、服務(wù)企業(yè)、奉獻社會為宗旨，再接再厲、帶動班組工作上臺階。

謝謝

2011年3月13日

第三篇：青年文明號匯報材料

奉獻國防、讓青春在崗位上閃光

——熊貓漢達科技有限公司研發(fā)部短波二室

創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)

熊貓漢達科技有限公司研發(fā)部短波二室，主要的設(shè)計任務(wù)方向是大功率短波電臺以及短波綜合通信系統(tǒng)。共有25名同志，20名為35周歲以下青年同志。號長劉艷國，多次獲得熊貓集團優(yōu)秀科技人員、部門優(yōu)秀員工等榮譽，帶領(lǐng)著這個年輕的團隊，承擔(dān)了許多國家重點項目和課題的研發(fā)工作，并取得了可喜的成績。

在2010，集體以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，以“技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)精，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，效益創(chuàng)先”為基點，在創(chuàng)建工作中不斷提高自身能力和服務(wù)水平，立足本職工作，創(chuàng)建和諧團隊，熱心服務(wù)社會，努力把青年文明號建設(shè)成為“文明的傳播者，知識的創(chuàng)新地，事業(yè)的大舞臺”。為了實現(xiàn)這一目標，我們制定了《短波二室青年文明號創(chuàng)建集體創(chuàng)建規(guī)章制度》，并從以下幾個方面得到了很好的執(zhí)行。(一)創(chuàng)建主題工作

一、加強理論學(xué)習(xí)，營造創(chuàng)建氛圍

集體采用班會制，每周組織成員進行政治素質(zhì)和道德素質(zhì)教育以及青年文明號創(chuàng)建宣傳，并對每周業(yè)務(wù)工作和思想學(xué)習(xí)方面進行自查匯報。號長劉艷國積極參加南京市青年文明號創(chuàng)建活動組委會組織的青年文明號號長培訓(xùn)班，并及時組織號員傳達上級精神，共同學(xué)習(xí)創(chuàng)建知識。還在業(yè)余時間組織了一系列愛國愛黨主義專題學(xué)習(xí)。明確創(chuàng)建規(guī)劃、目標和措施，堅持掛牌上崗，規(guī)范創(chuàng)建現(xiàn)場布置，營造積極向上的創(chuàng)建氛圍。

二、圍繞創(chuàng)建口號，爭取各級支持

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、奉獻國防”是我們的創(chuàng)建口號。作為一個承擔(dān)著研制生產(chǎn)任務(wù)的集體，不但自身的技術(shù)要過硬，產(chǎn)品要過關(guān)，還要和其他部門合作交流。為了讓我們的創(chuàng)建工作更全面更完善，我們特意邀請了不同部門的同事對我們進行監(jiān)督，并積極利用青年文明號服務(wù)卡與用戶之間建立起溝通的橋梁，不斷提高自身服務(wù)水平。集體組成了由部門黨政工團領(lǐng)導(dǎo)組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開創(chuàng)建工作專題會議，對創(chuàng)建工作進行規(guī)劃、總結(jié)和改進。

三、組織專項創(chuàng)建工作

集體組織展開“青年文明號信用建設(shè)示范活動”，提出 “一流的技術(shù)，一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)” 信用建設(shè)口號，使青年職工的信用意識得到顯著增強，成為良好社會氛圍形成的推動力量。

集體發(fā)揮青年先行、團員先行的積極作用，開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，組成了技術(shù)攻關(guān)小組，百十創(chuàng)新小組，在工作中堅持理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，提出大量合理化改進措施，對集體、部門、集團的工作起到了很大的促進作用。(二)創(chuàng)建常項活動：

一、立足本職工作：

? 增強傳幫帶聯(lián)動、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊：

在創(chuàng)建活動中，短波二室的成員之間加強了技術(shù)交流，項目之間增進了溝通，室組的技術(shù)協(xié)作性和團隊凝聚力更強了。年輕人積極向上，勤奮肯學(xué)，通過經(jīng)驗豐富的師傅們積極鼓勵、引導(dǎo)、幫助，在各個項目中成長、獨立起來，逐漸成為了各個領(lǐng)域的技術(shù)骨干。在忙碌工作的同時，我們也積極組織參加各種專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與相關(guān)領(lǐng)域的專家以及高校老師交流合作，一半以上的成員在讀工程碩士班。在忙碌工作的同時，我們還積極組織參加全部門的崗位業(yè)務(wù)技能競賽，如設(shè)計印制板，設(shè)計短波數(shù)據(jù)傳輸裝置、安全生產(chǎn)知識競賽、安全保密知識競賽等活動，并取得了較好的成績。

? 不惜加班加點、優(yōu)質(zhì)服務(wù)國防：

短波二室作為研發(fā)部的一個重要室組，承擔(dān)著多項新研和生產(chǎn)任務(wù)。時間緊、任務(wù)重、責(zé)任大；我們放棄了無數(shù)個節(jié)假日，加班加點，甚至通宵達旦，保證了研制項目的順利定型和生產(chǎn)設(shè)備的按時交付。由于工作的特殊性質(zhì)，室組成員需要經(jīng)常出差，哪里有需要，哪里就出現(xiàn)我們的身影。東起通化，西至喀什，北起黑龍江，南至三亞，從前沿陣地到濱海軍港，戰(zhàn)嚴寒，斗酷暑，一次次順利完成了安裝試驗任務(wù)。陳剛同志參加索馬里隨艦護航通信保障，一去就是半年，為揚我軍威，服務(wù)社會做出了巨大貢獻。集團公司領(lǐng)導(dǎo)親自趕赴湛江迎接他的歸航，室組全體同事都在機場打出條幅等候他回家的身影。集團還組織廣大團員青年聽取他的護航保障專題演講，呼吁大家向陳剛同志學(xué)習(xí)，并授予他公司勞模的榮譽稱號。汶川地震期間，相關(guān)產(chǎn)品負責(zé)人更是不顧自身安危，第一時間奔赴救災(zāi)現(xiàn)場，與救災(zāi)官兵吃住一起，全力保障通信裝備的可靠運行，架起了一道道空中生命線，得到了當(dāng)?shù)厝罕姾途葹?zāi)官兵的一致好評。一張張青年文明號服務(wù)卡遞出的是我們的熱情、真誠和努力，收回的是贊許、信任和鼓勵。這一切不僅換來了顧客們的好評，更為企業(yè)的產(chǎn)品樹立了良好的信譽。

? 加強技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)效：

經(jīng)過全體成員的共同努力，短波二室取得了可喜的成績。41W00項目榮獲公司科技進步特等獎，榮獲國家科學(xué)技術(shù)三等獎；XXX型船短波綜合通信系統(tǒng)榮獲國防科工委科技進步二等獎，同時還榮獲公司科技進步特等獎。62B00項目榮獲由中央組織部、人事部、國防科工委、總政治部、總裝各部聯(lián)合授予國營第七一四廠的“高技術(shù)武器裝備發(fā)展建設(shè)工程突出貢獻獎”；還有很多優(yōu)秀項目數(shù)不勝數(shù)。在這些項目中涌現(xiàn)出了一批具有突出貢獻的人，分別在廠級、市級、國家級獲得了很多榮譽稱號。如技術(shù)骨干胡戈華同志就多次榮獲集團公司“青年科技進步貢獻獎”、集團公司“優(yōu)秀科技人員”稱號、集團公司“科技之星”稱號、集團公司“雙十佳員工”稱號，她在《通信與廣播電視》發(fā)表的“大功率合并器設(shè)計”論文獲南京市第五屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文三等獎，所提出的 短波大功率合成器等四項發(fā)明專利都已經(jīng)成功地運用于“熊貓”定型產(chǎn)品，獲得可觀的社會效益和經(jīng)濟效益。

二、創(chuàng)建和諧團隊

短波二室在確保完成各項科研生產(chǎn)任務(wù)的同時，也積極組織參加各項文體活動，既豐富了成員的業(yè)余生活，增加了彼此的交流，又鍛煉了體魄，為以后更加積極有效地投入工作奠定了基礎(chǔ)。組織了“擁抱陽光 擁抱健康”——走進南理工陽光體育長廊活動以及 “放飛夢想 記錄美麗”——攝影作品比賽。

我們還參加了集團公司運動會、籃球比賽、羽毛球比賽、拔河比賽，登山比賽，參加中電熊貓“祖國頌“合唱大賽，三八婦女節(jié)演出，年終團拜演出。

馬群同志還代表中電熊貓參加在北京舉辦的第一屆CEC青年歌手大賽，獲得了“十佳歌手”稱號，他和其他成員一起精心制作的VCR不但展現(xiàn)了個人的風(fēng)采，更將企業(yè)積極向上、充滿朝氣的一面展示給了觀眾，獲得了全體觀眾和評委的一致好評。

三、熱心服務(wù)社會

青年文明號是一個展示企業(yè)形象的窗口，是服務(wù)群眾、奉獻社會的集體。作為“文明的傳播者”，我們一直努力加強道德建設(shè)，服務(wù)社會大眾。集體成員100%注冊青年志愿者，并組織了一系列活動。如：地鐵志愿者活動，7.28清理救災(zāi)現(xiàn)場活動，退休傷病職工捐款，舟曲泥石流捐款，植樹節(jié)活動，以及義務(wù)獻血活動。

短二室成員還積極與社會各級機構(gòu)合作參加各種公益活動。開展“同樣的生命，同樣的夢”主題活動，組織號召部門全體員工為福利院的孩子們捐款，獻出自己的一份愛心，共籌善款為8430元，成立了 “明天基金”，與南京兒童福利院簽訂助養(yǎng)協(xié)議，用來長期助養(yǎng)兩名兒童。

積極參加了南京市的“創(chuàng)文明城市，做交通協(xié)管員”活動，為創(chuàng)建文明南京做出自己力所能及的貢獻。參加了金陵晚報倡議組織的“虎鳳蝶”行動，不但清潔了南京的綠肺，美化了環(huán)境，沿途也向更多的市民群眾宣傳了“環(huán)保從自身做起”的理念，這次活動得到了金陵晚報的大力宣傳報導(dǎo)，對集體的形象和影響力都很大提升。

由于軍工生產(chǎn)的保密特殊性，本集體不能加強對本職工作的對外宣傳和服務(wù)，這不得不說是一個很大的遺憾。

在公司團委和各級領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心幫助下，在全體員工的共同努力下，我們的創(chuàng)建工作走過了輝煌的一年。面對取得的成績，我們沒有滿足，沒有陶醉，創(chuàng)建青年文明號是一個多方面、多層次的活動，我們會立足自身崗位，繼續(xù)強化創(chuàng)建意識、努力營造創(chuàng)建氛圍、積極開展創(chuàng)建工作，為更高更遠的目標努力。

第四篇：青年文明號匯報材料

連云港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)朝陽鎮(zhèn)經(jīng)濟服務(wù)中心

創(chuàng)建“青年文明號”匯報材料

朝陽鎮(zhèn)經(jīng)濟服務(wù)中心下轄統(tǒng)計站，會計核算中心兩科室。共有干部職工6名，其中35歲以下的4名，占總?cè)藬?shù)的66%，高中學(xué)歷2名，占總?cè)藬?shù)的34%，本科學(xué)歷4名，占總?cè)藬?shù)的66%。

自團市委和鎮(zhèn)團委發(fā)出開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們根據(jù)上級有關(guān)創(chuàng)建精神，結(jié)合本部門實際，把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個載體，并圍繞中心工作，緊扣優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)這一主體，點面結(jié)合，全面鋪開，通過爭創(chuàng)活動，調(diào)動了全體人員的積極性和創(chuàng)造性，全面推進了服務(wù)水平的提高，有力地促進了各項工作的開展。在2007年我們獲得了“市級農(nóng)村財務(wù)規(guī)范化管理先進單位”、“省先進統(tǒng)計站”榮譽稱號；2008年獲得了“市統(tǒng)計先進單位”、“省農(nóng)村集體財務(wù)規(guī)范化管理先進單位”等榮譽，特別是在去年全國第二次人口普查工作中，因工作出色，被評為“省級先進集體”。

現(xiàn)將創(chuàng)建工作匯報如下：

一、明確指導(dǎo)思想，強化對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)

近年來，經(jīng)濟服務(wù)中心充分認識到，要塑造部門形象，搞好兩個文明建設(shè)，就必須以“青年文明號”創(chuàng)建活動為總載體，把創(chuàng)建活動作為提高全體人員工作積極性的一項重要措施來抓。在該項創(chuàng)建活動過程中，我們成立了以鎮(zhèn)長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、部門負責(zé)人任創(chuàng)建辦公室主任的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小 1

組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)經(jīng)濟服務(wù)中心，辦公室負責(zé)創(chuàng)建日常工作。在年初，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組制定印發(fā)了創(chuàng)建“青年文明號”活動實施方案、目標和計劃，使全部門在文明創(chuàng)建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以改進作風(fēng)、提高效能為契機，形成人人爭先，事事靠前的良好氛圍

年初以來，本部門全體人員積極主動參加了朝陽鎮(zhèn)“改進工作作風(fēng)、提高工作效能，我為朝陽做貢獻”的主題活動。通過學(xué)習(xí)討論《朝陽鎮(zhèn)機關(guān)管理制度匯編》、黨的條例、政策等文件精神，開展批評與自我批評，查找不足，學(xué)習(xí)先進。在4月份我們通過參加鎮(zhèn)機關(guān)組織的登山比賽、過電網(wǎng)、拔河、打籃球等系列活動，增強了整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，部門人員能充分利用業(yè)余時間自覺研讀鎮(zhèn)機關(guān)下發(fā)的《細節(jié)決定成敗》、《問題背后的問題》、《致加西亞的信》等書籍，并要求每人撰寫一篇閱讀心得，通過學(xué)習(xí)進一步提升了個人的文化素養(yǎng)。另外，在今年的產(chǎn)品質(zhì)量月活動中，我們以“奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，特別是充分利用“3.15”這一特殊時點，會同鎮(zhèn)工商所等部門走上社會為群眾提供咨詢服務(wù)，取得了顯著成效。以上活動的開展，使本部的精神風(fēng)貌得到了質(zhì)的提升，整個部門形成人人爭先，事事靠前的良好氛圍。

三、以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為總抓手，促進“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展

我們首先從加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)入手，首先是加強硬件建設(shè)，部門配齊了電腦、傳真機、打印機、檔案櫥柜等辦公設(shè)施。同時我們又加大了軟環(huán)境建設(shè)力度，要求部門人員對外辦理業(yè)務(wù)時要熱情周到，面帶微笑，目光溫和。另外，本部門還積極推行了“文明用語、限時服務(wù)、上門服務(wù)”等全新服務(wù)項目，增強員工實行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的自覺性。多年來，在鎮(zhèn)機關(guān)各部門評議活動中，成績都名列前茅。去年是朝陽鎮(zhèn)機關(guān)“企業(yè)服務(wù)年”，為了加強對“企業(yè)服務(wù)年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員經(jīng)常深入現(xiàn)場聽取企業(yè)心聲，了解企業(yè)當(dāng)前運行中存在的困難，切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的實際問題，取得了實實在在的效果，贏得了企業(yè)的高度贊譽。今年三月底，本部門與市經(jīng)貿(mào)委積極協(xié)調(diào)，成功邀請2009年中國最具影響力的十大企業(yè)管理咨詢機構(gòu)——英國利物浦管理咨詢有限公司的專家組來朝陽為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)開展管理咨詢調(diào)研工作。此次活動，就中小企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，未來發(fā)展，系統(tǒng)化管理、現(xiàn)場精益化、組織從優(yōu)化、薪酬與績效等幾個方面指出了解決問題的思路。我們熱情細致的服務(wù)，受到了企業(yè)的充分肯定和高度贊揚。

四、加強教育引導(dǎo)，提高部門人員整體素質(zhì)

首先，認真學(xué)習(xí)“兩會”會議精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論和《朝陽鎮(zhèn)機關(guān)管理制度匯編》等文件精神，使全體人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學(xué)習(xí)先進人物的事跡，教育部門人員樹立高度的責(zé)任感和主人翁意識，提高自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。并定期對35歲以下員工進行政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全方位提高部門人員的整體素質(zhì)。

在今后的創(chuàng)建工作中我們將突出抓好如下幾個方面工作:

一、進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實把創(chuàng)建活動更加廣泛深入開展下去

開展創(chuàng)建活動可以激發(fā)部門人員的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智。今后經(jīng)濟服務(wù)中心一定要把創(chuàng)建活動擺上 更加重要的位置，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，創(chuàng)建“青年文明號”活動作為全部門提高經(jīng)濟管理水平和服務(wù)工作的有效措施，作為提高職工隊伍素質(zhì)的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

二、認真貫徹“兩會”會議精神，結(jié)合“科學(xué)發(fā)展觀”，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)容

今后全部門在創(chuàng)建活動過程中，要以“兩會”會議精神，“科學(xué)發(fā)展觀”為中心內(nèi)容，結(jié)合部門工作，進一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實把創(chuàng)建活動引向深入。

一是繼續(xù)下大力氣抓好部門人員的政治教育。通過政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、作風(fēng)好的干部職工隊伍。二是進一步規(guī)范服務(wù)，推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動再上新水平。

三、加大管理力度，不斷推動創(chuàng)建活動再上新臺階

進一步落實創(chuàng)建活動方案和措施的執(zhí)行，層層分解，一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動納入規(guī)范化管理。在總結(jié)前段創(chuàng)建經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標責(zé)任制，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓。三是在條件成熟時經(jīng)濟服務(wù)中心積極爭取創(chuàng)建省級“青年文明號”。

二0一0年五月五日

第五篇：青年文明號匯報材料

松崗電信服務(wù)中心營業(yè)班

2003年創(chuàng)建“寶安區(qū)青年文明號”匯報材料 創(chuàng)建“青年文明號”是一項以深化職業(yè)文明建設(shè)為核心的活動，松崗電信作為一個積極向上，緊跟時代腳步的企業(yè)，倡導(dǎo)優(yōu)秀職業(yè)道德文明、建立良好企業(yè)文化形象是我們始終追求的目標。響應(yīng)區(qū)委、鎮(zhèn)政府的號召，開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，不僅使我們的團組織得到鍛煉，同時也進一步激發(fā)了全體團員青年努力工作、積極奉獻的信心和干勁。

2003年, 松崗電信服務(wù)中心在寶安分局和鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,以江澤民同志“三個代表”重要思想為指引，不滿足于已經(jīng)取得的成績，不停留于已經(jīng)達到的服務(wù)水準，緊緊圍繞“青年文明號“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷提高電信對外服務(wù)水平，在松崗鎮(zhèn)多被政府視為所有服務(wù)單位的學(xué)習(xí)典范，并于2002年年底和2003年的6月份，兩次被鎮(zhèn)電視臺采訪，同時也在新聞節(jié)目中播放了松崗電信營業(yè)廳的服務(wù)狀況，在人民群眾中引起了積極的反響。在1999年到2003年舉辦的針對“全市電信系統(tǒng)示范窗口”的用戶滿意度測評當(dāng)中，松崗電信服務(wù)中心的營業(yè)班用戶滿意率連年取得了99％以上的好成績。在加強員工思想建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)中心營業(yè)班“青年文明號”的過程中，我們主要做了以下工作：

一、加強思想教育工作不斷提高創(chuàng)建認識

在青年文明號的創(chuàng)建過程中，營業(yè)班十分注意加強員工的思想教育工作，秉持“以人為本”的管理宗旨，充分調(diào)動員工工作積極性，激勵員工奮發(fā)進取的創(chuàng)建熱情。2002年，營業(yè)班緊緊圍繞“用戶服務(wù)，用心至上”服務(wù)宗旨，在培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)、高度負責(zé)、誠實守信的工作態(tài)度方面花大力氣，下大功夫，努力培養(yǎng)和建立起一支覺悟高、紀律嚴、戰(zhàn)斗力強的青年團隊。在思想教育中，首先，營業(yè)班經(jīng)常利用工余時間組織全體員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)質(zhì)量要求，通過各種先進的事例和材料對員工思想進行積極地引導(dǎo)，讓營業(yè)員們在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想，提高認識，并融入到“青年文明號服務(wù)建設(shè)”的實際工作中。其次，松崗營業(yè)班為了近一步提升服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)特色，率先制定“早晨迎賓”制，在每天早上營業(yè)員列隊迎接首批客戶，是寶安電信十六個營業(yè)廳中最具特色的服務(wù)項目。另外，中心領(lǐng)導(dǎo)班組還定期地了解營業(yè)員家庭情況及營業(yè)員在各階段的思想動態(tài)，及時地為大家排憂解難，讓員工體會到集體的溫暖。為了使我們的服務(wù)水平不斷提高，特別設(shè)立了“局長信箱”，實行全民監(jiān)督，方便用戶及時指出服務(wù)中存在的問題。在我們各項有效的措施實施下，在松崗電信營業(yè)廳乃至整個服務(wù)中心，已經(jīng)形成了一種人人爭創(chuàng)“青年文明號”、爭先為企業(yè)創(chuàng)效益、添光彩的良好氛圍，也使“青年文明號”的形象深入人心中，融入社會。

二、創(chuàng)新班組管理豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

營業(yè)廳通過引入競爭機制，從管理上求新、創(chuàng)新，實施“特色”管理，著手培養(yǎng)新一批作風(fēng)嚴謹、業(yè)務(wù)純熟、具有優(yōu)良道德水平企業(yè)人才，從而帶

動整個服務(wù)窗口的進一步飛躍。我們堅持個人與企業(yè)同步成長的原則，從多方面向員工灌輸“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，在工作過程中不斷規(guī)范業(yè)務(wù)流程操作，特別對營業(yè)員的言行舉止進行了嚴格的規(guī)范。如在原有的“星級評定制度”及“崗位競聘制度”基礎(chǔ)上，增設(shè)了 “工作相互監(jiān)督”、“計件工資制”、“服務(wù)首問責(zé)任制”等，較好地適應(yīng)新形勢、新情況的發(fā)展需要，形成了切合實際、可行性強的規(guī)章制度。大力推行的“首問責(zé)任制”是指營業(yè)員對用戶提出的各類業(yè)務(wù)問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天例會中與營業(yè)員們具體服務(wù)情況的溝通、交流、分析、鼓勵，引導(dǎo)營業(yè)員完成本級服務(wù)的測評，使而向更高級別的服務(wù)水平邁進。在實行崗位競爭機制中，嚴格按照競爭條件、標準進行公平競爭，不走過場，不搞形式，不徇私情，充分體現(xiàn)了“能者上，庸者下”的競爭原則，為營業(yè)員提供了廣闊的競爭天地，為員工提供了發(fā)展機會，保證了競爭的公平性、公正性及公開性，增強了員工緊迫感、危機感。通過不斷地實施各項新的制度，為營業(yè)廳深化創(chuàng)建工作、提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)層次、激發(fā)員工創(chuàng)造力打下了堅實的基礎(chǔ)，這一系列的舉措均收到了較好的成效。

三、從點滴工作做起 推行“三化”服務(wù)

在2003年，松崗電信用戶猛增加到5萬多戶，開辦業(yè)務(wù)增至46項，營業(yè)廳每天用戶流量超過500-1000人。在人員配臵未增加的情況下，營業(yè)部繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，勇創(chuàng)“青年文明號”，將愛崗敬業(yè)的熱情投入到工作中去。營業(yè)廳從平時的點滴工作做起，用心抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，努力創(chuàng)造“特色服務(wù)”，改進服務(wù)工作，使營業(yè)廳在原來的“微笑服

務(wù)”、“主動服務(wù)”、“迎立服務(wù)”等基礎(chǔ)上向人性化、個性化、溫情化方向發(fā)展。如營業(yè)廳在“雙手遞送”、“兼顧服務(wù)”、“熱情度”等等細節(jié)方面進一步提高了對營業(yè)員的要求，讓每一位用戶在辦理業(yè)務(wù)的整個過程中感受到電信服務(wù)的溫馨和熱情；同時我們還注意及時向用戶們宣傳各類優(yōu)惠措施，在營業(yè)大廳粘貼業(yè)務(wù)宣傳海報，使用戶得到更新更多優(yōu)惠。營業(yè)員在每月會議的合理化建議議程當(dāng)中還提出了不少為用戶做實事的好點子，像“為老弱病殘孕特殊用戶開辟綠色通道”等建議在采納實施后得到了廣大用戶們的一致好評。

四．提高人員素質(zhì) 推動創(chuàng)建工作

隨著知識經(jīng)濟的來臨，營業(yè)部深刻領(lǐng)會到人才是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭。因此，我們更加注重對營業(yè)員自身潛在能力的發(fā)掘和培養(yǎng)，通過多方面、多渠道的培訓(xùn)和實踐來訓(xùn)練營業(yè)員的各種工作技巧和加強在應(yīng)對難題時的心智模式，最終達到自身知識資本積累的增值，并在工作中使這一資本得到有效擴散，有效地推動了“青年文明號”集體的共同發(fā)展與進步。開展多種形式的培訓(xùn)。內(nèi)容包括：每周二的例會安排班長介紹自己從工作中總結(jié)的服務(wù)技巧、經(jīng)驗，使營業(yè)員在服務(wù)上少走彎路，并根據(jù)班長提供的事例“舉一反三”，學(xué)以致用；采下班后培訓(xùn)，結(jié)合分組提問，結(jié)合前臺工作中遇到的實際問題提出案例，讓大家運用所學(xué)的服務(wù)技巧對案例進行分析，從中對營業(yè)員的服務(wù)技巧加以指導(dǎo)，提高營業(yè)員的口頭表達能力；對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不夠扎實的新同志，安排業(yè)務(wù)指導(dǎo)員對她們進行專門培

訓(xùn)，從而在短時間內(nèi)提高新同志的業(yè)務(wù)技能。讓前、后臺營業(yè)員進行崗位輪換，熟悉各臺業(yè)務(wù)，使營業(yè)員業(yè)務(wù)更全面。

松崗電信服務(wù)中心營業(yè)廳創(chuàng)建“青年文明號”一年以來，一步一個腳印，不斷邁進，從傳統(tǒng)的壟斷性“官商”作風(fēng)到企業(yè)大力倡導(dǎo)“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，通過創(chuàng)建“青年文明號”為企業(yè)與社會帶來了良好的服務(wù)效應(yīng)，也獲得了企業(yè)內(nèi)外以及社會公眾的認可與贊許，下來的日子里，我們將更緊密地將企業(yè)的服務(wù)理念與創(chuàng)建“青年文明號”的服務(wù)宗旨相結(jié)合，以持續(xù)貫徹創(chuàng)建更高層次，更高級別的“青年文明號“為我們的奮斗目標，創(chuàng)新發(fā)展，努力奮進，追求更好！

松崗電信團支部

二OO三年十二月十一日