第一篇：醫院疼痛門診工作總結

醫院疼痛門診工作總結

2010年是深化醫院“管理年”活動的關鍵年，醫務科在院部的關心、支持和全體醫務人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫療服務質量”為主線，以加強醫院管理和規范醫療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務，醫院疼痛門診工作總結。現總結如下：

一、醫療質量

醫療質量是醫院生存和發展的根本，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫教科的首要任務。

(一)醫療質量指標完成情況

1、醫療業務指標

內 容

上年度

本年度

備 注

全年門診量

人次

人次

全年收治病人

人次

人次

全年業務收入

萬元

萬元

病床使用率

%

%

平均住院日

天

天

手術總例數

例

例

2、醫療質量指標

甲級病案率

%

危重病人搶救成功率

%

處方合格率

%

治愈好轉率

%

申請單報告單合格率

%

三日診斷率

%

急救物品完好率

%

入出院診斷符合率

%

成份輸血率

%

手術前后診斷符合率

%

法定傳染病報告率

%

藥品收入占總收入比例

%

(二)核心制度的落實

零九年醫教科從各科室實際情況出發，狠抓項核心制度。

1、在院長或業務院長帶領下，醫教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的薄弱環節，如：交接-班制度、病例討論制度(術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會診制度等。根據職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監督科室落實情況。

2、為了了解各項制度的落實情況，醫教科對醫療質量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院質量控制總結與反潰針對所發現問題重點進行督查與整改。

3、在核心重點落實方面：兒科、婦產科交接-班制度落實較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現象;內科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規范，登記本流于形式;骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診程序不規范或申請單填寫不規范問題;檢驗科在輸血管理上做的較好;放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業務學習堅持較好;藥房在抗生素合理應用、處方點評上作了大量工作……不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強，工作總結《醫院疼痛門診工作總結》。

(三)醫療文書的書寫

醫療文書的書寫是醫療質量管理的重點也是醫療質量的最直接反應，醫教科始終嚴抓病歷質量管理不放松。

1、每月抽查現癥病歷和歸檔病歷質量、門診病歷、處方、醫技(轉載自百分網www.tmdps.cn，請保留此標記。)各種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按責任落實到個人，定期進行反饋，針對存在的問題進行整改。

全年我科共抽查現癥病歷619份，甲級病歷605份，乙級病歷14份，甲級病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級病歷709份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%，無丙級病歷。

2、進行了《湖北省醫療文書書寫規范(2010版)》的培訓工作，重點抓年輕醫生的文書書寫。

3、醫療文書書寫較規范的醫生有：，b超室、病理科、心電圖室報告單比較規范，放射科個別醫生審核醫生簽名不到位。

4、醫療文書存在的問題有：(1)上級醫師簽字不及時;(2)日常病程記錄不及時;(3)三級醫師查房記錄不到位(4)電子醫療文書排版、格式不規范。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監管力度，利用業務學習時間組織專項培訓，強化醫師責任心，爭取從根源上改正。

(四)學科建設

1、疼痛門診的前期準備工作已完成。

2、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。

(五)重大活動均取得圓滿成功1、3月1日至 6月10日我院開展了“醫療安全百日行”專項活動，6月中旬進行了總結2、7月30日在“醫療安全百日行”專項活動的基礎上，我院又啟動了2010年醫院管理年活動及“醫療質量萬里行”活動方案。

3、12月11日啟動了“醫療質量專項整治活動”

通過以上活動的開展，今年我院醫療質量得到明顯提高，醫療糾紛、投訴顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。

二、醫療安全

09年我們緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作，加強了法律法規的學習和教育，增強依法執業意識，強化制度管理，規范醫療行為，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫療差錯事故，防范醫療糾紛。

(一)自去年成立“醫療糾紛處理辦公室”并出臺《醫療糾紛處理辦法》以來，我院醫療糾紛處理機制進一步得到完善，針對去年《醫療糾紛處理辦法》的一些細節問題今年又出臺了《醫療糾紛處理辦法補充規定》，使我院醫療糾紛責任追究制度得到進一步落實。

(二)堅持院長或業務院長、醫教科每日查房制度，繼續強調科室不良事件報告制度，發現醫療安全隱患，醫教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三 起較大的醫療糾紛。

(三)在院領導班子高度重視下，在全院動員大會、中層干部會、科務會上反復強調醫療安全，使全院員工醫療安全意識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是 醫生敢于面對病人家屬，直接參與談判。

(四)2010年共接待醫療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現金萬元，減免住院費用元，其它處理 起。接待投訴與去年同期比下降 %。賠款與去年同期比下降 %，減免藥費和住院費用與去年同期比下降 %。值得表揚的是：外科、骨科、兒科無糾紛。

第二篇：醫院疼痛科年終工作總結

篇一：2013年疼痛科年中總結

一、認真落實院部各項規章制度：

嚴格執行各項規章制度，是確保醫療安全的根本保證。杜絕醫療事故和糾紛的發生，安全重在防范。從平時做起，從細節抓起，確保醫療工作健康有序的發展。

二、加強科室管理 不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。科室有多臺電療儀器，為確保儀器安全運行，科室實施專人專項負責，對各項設備儀器均有專人負責保養并定期檢查。

三、努力鉆研業務

科室全體員工積極參加院內、外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。并不斷完善相關醫療資料，不斷更新知識，提高技術水平。

四、樹立良好的醫德醫風 樹立良好的醫德醫風，加強職業道德和行業作風建設，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，滿足病人的需求。全科人員嚴格執行醫院各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作。

五、把好質量關，提高經濟效益。

半年來在院領導的重視，支持和幫助，科室各項平穩發展，但也存在一定缺點和不足，需要進一步改善：

一、要進一步加強業務學習及進修學習，提高我科年輕醫務人員的

業務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫院開展短期的培訓及進修學習。

二、進一步提高醫務人員的工作積極性是下一步的工作要點。

三、明確工作目標，拓展業務范圍，引進新技術。

總之，全科人員仍要繼續努力，創新進取，配合院部各項方針政策，確保科室各項工作健康有序發展。篇二：2013年醫院科室年終總結范文 2013醫院年終工作總結

2013年以來，在縣衛生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫護人員以黨的十七大精神為指導，認真貫徹科學發展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現總結如下：

一、不斷擴大業務，順利完成本目標任務

本年共收治806例患者，比2012年多收200人，年純收入 306278.5 元，達歷史最高成績。2013年是我科挑戰與機遇并存的一年，取得經濟效益和社會效益雙豐收。

二、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質。

自今年1月份以來，我科貫徹開展創先爭優活動，統一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改;通過下鄉隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，全面提升了科室形象。

三、加強科室內部管理，優化服務環境，提高服務質量。

從今年1月份起，在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。科室所有醫護人員不接受病人的請客送禮，不為了創收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環境人性化、服務工作規范化、服務項目特色化、文明創建常態化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫療服務規范，落實周六、周日醫生查房制度，設置醫患溝通記錄制度、建立醫患隨訪，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了當地及周邊大量患者來診，門診病人、住院病人數明顯增長，達到了歷史最好水平。

四、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平 1.注重人才隊伍建設，引進利用先進技術 我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，上級醫師查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。并且多次利用單位組織外出機會學習其他醫院的長處。學習掌握了氧噴技術，藍光床應用。

2.強化規章制度的落實科內定期召開會議，每周一次，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行;每月兩次安全質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。3.抓好三個環節的管理和監控

(1)入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥;(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務;(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。③定期對安全隱患進行檢查和評估：

四、加強護理質量管理

一是繼續實行護理質量三級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。二是重點監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。五是充分發揮臨床護理人才的優勢，提升護理隊伍科研水平和技術創新能力。

五、加強學科建設，促進業務快速發展

繼續沿著突出本科室特色，發揮優勢的發展思路，把科室做大、做強。(1)充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查，把我科的常見病、多發病及時診斷清楚，讓老百姓少錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。(2)大膽創新，把學來的新技術用于臨床實踐

六、不足之處 1.誠信服務、愛心服務還沒有成為每一位員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫患關系，醫患糾紛時有發生。科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫療護理技術仍然未被廣泛認同等等。篇三：2013年醫院科室年終工作總結 xxx人民醫院

2013內科工作總結

內科自2013年7月23日成立，經歷從無到有，從小到大，從弱到強的發展歷程，已成為全院的重要科室之一，在組建不到4個月的時間里，收住病人650人次，住院好轉率98.7%，床位占用率55.78%，自7月23號到11月12日科室治療費630634.36元，住院費311650元，總收入3480858.98元。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了醫院制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督，三是醫院與科室，科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾紛工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。今年全科護理質量評比三等獎，拒收紅包、物品合計數百元，得到醫院的充分肯定。2.開展服務月活動，創新優質服務新模式

今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。對患者健康教育，入院宣教完成率達100%，加大力度根據病房管理，嚴格執行早8:00—10:30午14:00—16：30探視制度。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》建立“醫患聯系卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”四是深化主動服務內涵，主動與病人溝通，贈一份溫暖祝愿。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，4個月來，可是在堅持以“病人為本”采取人性化管理，吸引了大量病患者的就醫就診，同時廣泛征詢社會各界人士、病人及家對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為二甲復審重中之重。為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

4.抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：（1）學習模范人物與先進典型相結合；（2）評先樹優，職稱評定相結合；（3）平常表現與外出進修相結合；

二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平1.注重人才隊伍建設

我科人員利用專家坐診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；強化業務培訓，2年以內護士每周培訓一次，2—3年護士每月培訓一次嚴格實習學習帶教制度。每月兩次安全、質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（1）徹底整改（2）徹底查辦。3.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。①.定期進行安全教育，做到制度化、經常化。②.定期對病歷進行檢查和評估。③.定期對安全隱患進行檢查和評估。

因此，自組科來，未有一次差錯事故的發生，為科室樹立了良 好的信譽。在新的一年里，我們將發揚優點，克服缺點，緊跟醫院戰略部署，狠抓科室管理，嚴格要求，加大業務學習力度，積極開展新技術，新項目，使我科業務技術水平再上一個新臺階。2013年11月12日

第三篇：疼痛門診申請

關于麻醉科開展疼痛診療的立項申請

目前，疼痛是臨床醫學所面臨的嚴峻問題，急性疼痛能直接影響手術愈后，而慢性疼痛是降低患者的生存質量的重要因素之一，因此，疼痛已漸漸成為國內外臨床關注的焦點，世界衛生組織也將疼痛確定為繼血壓、呼吸、脈搏、體溫之后的“第五大生命體征”，對疼痛的研究越來越被重視，疼痛診療技術也日益成熟。國內三級甲等醫院已開始開展了疼痛診療，而我院疼痛診療方面尚屬空白，在此我麻醉科誠摯向尊敬的院領導提出開展疼痛診療的立項申請，望此申請能得到院領導的重視，以下是開展疼痛診療的相關依據：

一、以衛生部1989年12號文件為學科建設的基準

1989年5月12日，衛生部89（12）號文件下發，順應國際形勢，麻醉科成為臨床學科，業務范圍擴大為臨床麻醉、重癥監測、急救復蘇、藥物戒斷、臨終關懷和疼痛診療，工作范圍延伸至門診病房。因此，麻醉科應在以往疼痛診療的良好基礎上，抓住時機，發展疼痛診療，推動我國疼痛診療業務的規范化發展，同時提高我院經濟效益。

二、開展疼痛診療的工作麻醉科有著天然的優勢

首先，疼痛診療工作需要相關麻醉技術，例如麻醉穿刺技術和神經阻滯方法等；其次，疼痛診療工作涉及一些鎮痛藥物的使用；再次，疼痛診療工作需要一些急救和生命維持技術，這是麻醉醫生的專長之一；此外，全面開展疼痛業務還包括術后鎮痛和分娩鎮痛。上述這些業務是麻醉醫生工作中經常做的，是麻醉醫生的強項，因此，疼痛診療業務的開展需要麻醉科的大力發展和支持，以發揮自身的麻醉技術在疼痛中的優勢作用。

三、開展疼痛診療給患者帶來福音，同時給醫院帶來經濟效益（開展疼痛診療能夠同時帶來社會和經濟效益？）

疼痛診療的開展一方面減輕了患者的痛苦，使患者的精神狀況得到改觀，生活質量大大提高。同時，由于開展疼痛診療具有成本低，收入高的優點，也能給醫院創收較高的經濟收入。

綜上所述，作為三級甲等醫院，開展疼痛診療是臨床醫學發展的趨勢，沒有疼痛診療的三級甲等醫院是不完整的？，在此，我麻醉科再次懇切的向尊敬的院領導提出開展疼痛診療的立項申請，望能得到院領導的批準和大力支持！

申請人：

2012年6月7日

第四篇：醫院門診工作總結

醫院門診工作總結范文

隨著時間的推移，XX年上半年工作圓滿結束。今上半年在院領導的大力支持與幫助下，在醫院同事的配合下。認真學習“xxxx”的重要思想，以黨的“xx大會議”精神為指導方針，深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，促進醫患和諧。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫療安全、醫德醫風建設，以及醫療制度規范化。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫療質量的管理力度，進一步注重醫療人員的素質培養和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達

到服務好、質量好、群眾滿意這一工作要求及醫院的穩定發展做出了積極的努力。現將半年工作情況匯報如下：

一、加強管理、跟進督察、確保質量

1、加強醫療質量管理：醫療質量是醫院發展和生存的根本問題，狠抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量是門診的首要任務。今上半年的八次醫院門診及門診部的會議上，首抓問題就是醫療安全問題及醫療質量問題。通過例會的形勢，從學習各種醫療規章制度、醫療文書書寫規范、無菌操作規程等方面嚴格要求。

2、加強醫療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保醫院醫療質量管理規范、制度化。從醫院實際出發，狠抓醫療質量管理，嚴格按照《醫療文書書寫規范》標準，檢查、反饋、整改。上半年共進行了八次醫療質量，針對發現的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規。

二、制度學習、規范例會、提高素質

為進一步提高醫療護理人員的業務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫護人員通過學習從思想上認識到醫療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞”以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質量好、病人滿意。

為統一思想認識，確保醫療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發現問題及時整改。本著對每一位病人負責的態度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫務人員的職業道德，嚴格無菌規范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫療護理工作的

安全性。

三、加強學習、嚴格自律、初見成效

本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業務技能，不僅注重向身邊的領導、同事學習，就醫療工作中存在的問題、不足與領導經常交流切磋、請教，使自己的業務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。

工作中嚴格遵守各項規章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業業，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為醫院著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫務人員的尊嚴。

四、其他方面的工作情況

開展醫療知識講座有以下內容：《醫務人員服務十二點》、《傳染病防治法》、《醫療安全知識》、《構建和諧醫患關系、推進和諧社會發展》、《醫患溝通技巧》等醫療知識安全講座。更進一步醫院規章制度，為醫療質量發展，醫患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。

在上半年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：

二、加強醫院管理制度，提高醫院業務收入;

二、加強醫療質量管理，提高醫療安全保障;

三、加強醫療質量檢查，提高醫療文書質量;

四、加強醫德素質教育，提高醫療服務水平;

五、加強三基三嚴訓練，提高業務實踐技能;

六、加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫患關系和諧。

綜合半年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫患不和諧因素，完善處理醫患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創造和諧醫院及醫院的輝煌做出加倍的努力。

第五篇：疼痛醫院崗位職責

護士長職責

1.在科主任的領導下，負責本病室行政管理和護理工作；是本部門護理質量與安全管理和持續改進第一責任人，應對科主任、業務院長負責。

2.根據科內工作計劃，制定病房護理工作計劃，并組織實施。認真做好護理質量檢查，記錄和統計工作，并定期總結。

3.負責本病房護理人員的素質培養工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態度，遵守勞動紀律，密切醫護配合。

4.負責催要住院病人欠款。應注意方式方法避免引起不必要的誤會。

5.督促護理人員嚴格執行各項規章制度和操作規程，檢查核對各交接班程序，嚴防差錯、事故的發生。對本病區發生的護理差錯、事故，及時查明原因報告上級分管院長并組織整改。

6對科內發生的護理問題和差錯，應當及時了解原因，總結經驗教訓，采取防范措施，并及時上報主管院長。

7.參加科主任和主治醫師查房，參加科內會診及大手術或新手術前、疑難病例、死亡病例的討論。

8.組織護理查房，積極開展護理經驗總結。

9.組織領導護理人員的業務學習及技術訓練，實施三基三嚴培訓工作。

10.定期檢查表格用品、護理用具、儀器設備、被服、藥品的請領及保管工作。管理好耗品使用，杜絕浪費，流失，超標受罰。

11.負責進修護士、試用期護士的工作安排及做好個人工作水平的評估。

12.檢查護理員、衛生員的工作質量，搞好病房的保潔、消毒隔離工作。

13.定期召開病員家屬座談會，組織安排健康教育宣傳工作，聽取病人對醫療、護理及飲食等方面意見，不斷改進病室管理工作。

住院部護士職責

1.在護士長領導下進行工作。

2.認真執行各項規章制度，當班職責和護理技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時地完成各項護理工作，嚴格執行查對及交接班制度、消毒隔離制度，防止差錯事故的發生。3.做好基礎護理和患者的心理護理工作。

4.認真做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準備、保管工作。

5.協助醫師進行各種治療工作，負責采集各種檢驗標本。6.經常巡視病人，密切觀察記錄危重患者的病情變化，如發現異常情況及時處理并上報主管領導。

7.在護理工作中不斷總結經驗，提高護理水平。8.指導試用期護士、衛生員工作。

9.負責做好患者的入院介紹、健康教育、出院指導。經常征求患者意見，做好說服解釋工作并采取改進措施，在出院前做好定期復查宣教工作。

10.辦理入院、出院、轉科、轉院手續，做好有關文件的登記工作。

11.認真做好病室物資、器材的使用及保管工作，注意勤儉節約。

門診部護士職責

1.在護士長領導下進行工作。

2.負責器械的消毒和開診前的準備工作。

3.協助醫生完成有關工作，按醫囑對患者進行處置。4.經常觀察候診患者的病情變化，對較重的患者應提前診治或送急診室處置。

5.負責診療室的整潔、安靜，維持就診秩序，做好等待服務。

6.負責健康教育工作。

7.做好消毒隔離工作，防止交叉感染。8.認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴格查對制度，防止差錯事故的發生，做好交接班工作。

9.按照分工，負責領取、保管器材和其他物品。10.認真學習業務，提高理論水平，向患者做好解釋工作，提高服務質量。

11.管理好耗品使用，杜絕浪費，流失，超標受罰。

手術室護士職責

1.在護士長領導下擔任洗手、供應、巡回護士等工作，負責手術前準備、手術中配合和手術后整理工作。

2.嚴格執行無菌操作及其他技術操作規程，嚴防差錯事故發生。

3.負責手術后病人的包扎、保暖、護送及手術標本的保管、送檢工作。

4.負責器械、敷料的打包消毒及藥品、儀器設備的保管工作。

5.督促檢查有關人員做好消毒工作，定期進行室內空氣及工作人員手的細菌培養，以鑒定消毒效果。

6.負責手術室藥品、器材、敷料、衛生設備等物品的消毒、保管、請領、報損工作；嚴格監測高壓蒸汽滅菌器的滅菌效果；隨時檢查毒、麻藥物及貴重儀器設備管理情況及急診手術用品的準備情況，發現問題及時處理，破損儀器及時送檢維修。

7.做好手術期間患者的心理護理。

8.嚴格執行對患者的識別制度，做到正確的患者、正確的部位與體位、施行正確的術中配合、正確核對手術器材敷料、正確交接手術患者。

9.管理好耗品使用，杜絕浪費，流失，超標受罰

藥劑科主任職責

1.在院長/分管院長領導下，負責領導、管理藥劑科的工作；科主任是本科藥學服務質量與安全管理和持續改進第一責任人，應當對主管院長負責；負責制定藥房的工作計劃，并組織實施和督促檢查。

2.制定藥品采購計劃，報上級主管審核。審批后負責組織落實。

3.依據國家、地方的相關法律法規，結合本藥房的實際情況，監督檢查藥房的各類工作制度。

4.了解和掌握藥品供應、擺發、保管和質量等情況，經常深入臨床，與醫護人員溝通藥品應用情況，保證臨床安全合理用藥。

5.定期組織相關人員督促和檢查特殊藥品、貴重藥品及重點效期藥品的使用管理情況，并做好記錄。

6.監督檢查特殊藥品和貴重藥品的管理；督促檢查上報各類統計報表。

7.監督檢查處方的書寫質量，做好處方統計工作。8.定期組織臨床醫務人員進行相關業務學習。9.定期盤點藥品，保證藥品賬目相符。

10.應當自覺遵守相關的法律法規和財務管理制度，廉潔自律，嚴禁收受藥品回扣。

11.對藥品實行按藥品性質、劑型分類管理，定位存放保管；特別是加強對特殊藥品的管理。保持庫房內通風干燥，防止藥品變質失效。

13.對入庫藥品應當認真驗收登記，填寫藥品驗收及入庫單。對不符合要求的藥品應當拒絕入庫。發現差錯及時查對。

14.保持庫內干凈整潔，不得在庫房內做與保管工作無關的事情，不得將非庫房人員帶入藥庫。

調劑人員職責

1.主要負責各藥房的處方調配和病房醫囑用藥的配發工作。

2.必須嚴格遵守各項規章制度和操作規程。

3.調配處方時，應當認真核對處方內容，尤其是藥品名稱、規格和劑量。

4.對錯誤的和不規范的處方，應當拒絕調配，并及時與處方醫生聯系，說明錯誤原因，進行更改，處方醫師應當在更改處簽名。

5.藥品發出前應當經過2人核對，檢查調配品種、數量、藥品標識、包裝質量等，調配人與核對人均需在處方上簽名后方可發藥。

6.調配人員發藥時應當主動向病人或其家屬告知藥品用法及注意事項。

總務科科長職責

1.在分管院長領導下，負責全院的后勤工作；科主任是本科服務質量和持續改進第一責任人，應當對院長負責。

2.定期討論本科在為醫院貫徹質量方針和落實質量目標、執行質量指標過程中提供后勤系統支持工作中存在的問題，提出改進意見與措施，并有反饋記錄文件。

3.負責組織領導醫院范圍的物業與物流管理，做好物資供應、設備維修、職工食堂、房屋修建、院容整頓、交通、電話和保潔等工作，保證醫療、教學、科研、預防工作的順利進行。

4.經常深入科室了解醫療及有關部門的需要，根據人力、物力和財力狀況制定工作計劃，檢查督促執行情況，研究工作中存在的問題，改進工作，總結經驗。

5.做好醫院用車記錄，定期維護、保養車輛，發現隱患及時處理

醫療保險管理部門人員職責

1.在院長領導下，負責本院的城鎮、居民醫療保險及新農合工作。領導醫療保險人員認真履行職責，做好各項醫療保險管理工作，保障全院醫療保險任務的完成。

2.貫徹國家醫療保險相關法律法規制度，按照醫院與醫療保險管理部門簽訂的《醫保服務協議》及《新農合相關政策》要求，建立相應的工作流程。

3.監督執行與醫療保險管理相適應的醫院內部管理制度和相應措施。

4.履行與醫療保險管理部門簽訂的《醫保服務協議》及《新農合相關政策》要求。

5.督導臨床科室選用適宜的診療指南指導參保患者的診療服務，以適宜的臨床路徑規范診療服務行為，用質量指標評價診療服務質量，保持參保患者診療服務的公平性。

6.使用衛生部《基本藥物目錄》與人力資源和社會保障部《醫保報銷目錄》公布藥品，控制并降低住院藥品比例、自費項目比例。

7.采取切實措施，落實醫療保險住院費用控制標準，合理控制醫療費用過快增長，掛名住院和其他不正當的醫療行為。

8.做好醫療保險收費項目公示，公開醫療價格收費標準，提高服務透明度。

9.定期與不定期檢查各科室執行醫療保險政策情況，及時發現問題，評價整改意見與措施的成效。

10.定期與不定期對來院患者、全院職工開展多種形式的醫療保險政策的宣教活動。

臨床科主任職責

1.在分管院長領導下，負責本科的醫療、教學、科研、預防及行政管理工作。科主任是本科室診療質量與安全管理和持續改進第一責任人，應當對院長負責。

2.定期討論本科在貫徹醫院（醫療方面）的質量方針和落實質量目標、執行質量指標過程中存在的問題，提出改進意見與措施。

3.根據醫院的功能任務，制定本科工作計劃，組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

4.領導本科人員完成門診、急診、住院患者的診治工作和院內外會診工作。應用臨床診療規范（常規）指導診療活動，有條件的可用臨床路徑來規范診療行為。

5.定時查房，共同研究解決危重疑難病例診斷治療上的問題。參加門診、會診、出診，決定科內病員的轉科轉院和組織臨床病例討論。

6.組織全科人員學習、運用國內外醫學先進經驗，開展新技術、新療法，進行科研工作，及時總結經驗。

7.保證醫院的各項規章制度和技術操作常規在本科貫徹、執行。可制定具有本科特點、符合本學科發展規律的規章制度，經院長批準后執行。嚴防并及時處理醫療差錯。

8.按手術（有創操作）分級管理原則，決定各級醫師手術權限，并督促實施。

9.確定醫師輪換、值班、會診、出診。組織領導有關本科對掛鉤醫療機構的技術指導工作、幫助基層醫務人員提高醫療技術水平。

10.領導組織本科人員的三基訓練和繼續教育人員培養工作并定期開展人員技術能力評價，提出升、調、獎、懲意見。組織并擔任臨床教學。

11.參加或組織院內外各類突發事件的應急救治工作，并接受和完成院長指令性任務。

臨床住院醫師職責

1.在科主任領導和主治醫師指導下，根據工作能力、年限，負責一定數量病員的醫療工作。擔任住院、門診的值班工作。

2.對病員進行檢查、診斷、治療，開寫醫囑并檢查其執行情況，同時還要做一些必要的檢驗和放射線檢查工作。

3.隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫療護理工作的意見，做好病員的思想工作

4.向主治醫師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉科或出院的意見。

5.住院醫師對所管病員應當全面負責，在下班以前，做好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫師交班。

6.參加科內查房。對所管病員每天至少上、下午各巡診1次。科主任，主治醫師查房（巡診）時，應詳細匯報病員的病情和診療意見。請他科會診時，應陪同診視。

7.認真執行各項規章制度和技術操作常規，親自操作或指導護士進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故。

8.按照衛生部住院醫師規范化培訓的要求，完成臨床醫師的病歷記錄。負責書寫病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員的病案小結

9.書寫病歷，新入院病員的病歷，一般應當于病員入院后24小時內完成。

10.。認真學習、運用國內外的先進醫學科學技術，積極開展新技術、新療法，參加科研工作，及時總結經驗。

門診部主任職責

1.在院長/分管院長領導下，負責門診部的醫療、護理、預防、教學、科學研究和行政管理工作。

2.定期討論門診系統在貫徹醫院（門診方面）的質量方針和落實質量目標、質量指標過程中存在的問題，提出改進意見與措施，并有反饋記錄文件。

3.組織制訂門診部的工作計劃。經院長、分管副院長批準后組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

4.負責領導、組織、檢查門診病員的診治和急診、危重、疑難病員的會診工作。

5.定期召開門診系統會議，協調各科關系，督促檢查醫務人員貫徹各項規章制度及常規技術操作規程的情況。整頓門診秩序，改進醫療作風，改善服務態度，簡化各種手續，方便病員就診，不斷提高醫療護理質量，嚴防差錯事故。

6.負責組織門診工作人員做好衛生宣教、清潔衛生、消毒隔離、疫情報告等工作。

7.管理好耗品使用，杜絕浪費，流失，超標受罰

放射科技師職責

1.按照醫師的要求，負責Ｘ線投照、洗片、治療工作。2.負責機器附件、藥品、膠片等物品的請領、保管及登記統計工作。

3.負責本科機器的安裝、修配、檢查、保養和管理，遵守技術操作規程和安全規則。

4.開展技術革新和科學研究。

5.認真仔細閱片，簽發診斷報告單。

6.掌握Ｘ線機的一般原理、性能、使用及投照技術，遵守操作規程，做好防護工作，嚴防差錯事故

7.加強與臨床科室密切聯系，不斷提高診斷符合率

理療科主任職責

1.在院長/分管院長領導下，負責領導本科的醫療、行政管理工作；科主任是本科診療質量與病人安全管理和持續改進第一責任人，應當對分管院長負責。

2.定期討論本科在貫徹醫院（物理治療方面）的質量方針和落實質量目標、執行質量指標過程中存在的問題，提出改進意見與措施，并有反饋記錄文件。

3.制訂本科工作計劃，組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

4.根據本科任務和人員情況進行科學分工，保證對病員進行及時檢診和治療。

5.領導本科人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故。

6.參加診療工作，解決診療上的疑難問題。

7.深入臨床科室，觀察理療效果，與臨床科室交流治療經驗。

8.組織本科人員的業務訓練和技術考核，提出升、調、獎、懲的意見。學習、運用國內外先進經驗，開展新技術、新療法，做好資料積累與登記、統計工作。

9.確定本科人員的輪換、值班、出診、下鄉義診。

10.審簽本科器材的請領和報銷，并檢查使用與保管情況。11.管理好耗品使用，杜絕浪費，流失，超標受罰。

12.注意觀察門診患者在治療期間的療效反映，及時向患者解釋說明或向門診醫師反映情況。負責落實門診理療病人的回訪工作。

理療科醫師職責

1.在科主任領導和主治醫師指導下，負責具體診療工作。2.負責病員的接診，確定理療種類、療程，療程結束后做出小結，并與臨床科室保持聯系。

3.積極鉆研業務，學習、運用國內外先進經驗，開展新技術和新療法。

4.參加查房、臨床病例討論。

5.負責本科理療儀器的安裝、保養和管理，并定期進行儀器的檢修和鑒定。

6.負責檢查電源、線路，保證治療與操作安全。

7.對待病人態度和藹，不論任何原因不得與病人發生爭吵。

檢驗科人員職責

1.承擔標本處理、登記、技術操作、核對檢驗結果等檢驗工作；負責儀器的日常維護保養及定期檢查校準，嚴防各種差錯事故的發生。

2.保持與臨床科室聯系，征求意見，改進工作。3.接收檢驗標本，傳送檢驗報告。

4.承擔菌種、毒株、劇毒藥品、貴重器材的管理和檢驗材料的申領等工作。

5.參加本專業各種質量控制工作。

6．做好物品、試劑、器材的請領和保管以及各種登記、統計工作。

7．參加標本的采集、登記和常規檢驗工作。

8．洗刷檢驗器材，做好消毒、滅菌工作，清理廢棄污染物，打掃科室衛生。

財務部門負責人職責

1.在院長領導下，負責本院的財務工作。領導財務人員認真履行職責，做好各項財務管理工作，為醫療第一線提供優質的服務，保證醫療任務的完成。

2.貫徹國家財政財務相關法律法規制度，遵守國家財政紀律。按照《會計法》、《醫院財務制度》和《醫院會計制度》的要求，建立相應的部門管理制度以及崗位責任制。

3.根據事業計劃和按照規定的統一收費標準，合理的組織收入。根據醫院特點、業務需要和節約原則，精打細算，節約各項開支，監督資金使用的合理性、合法性，效率與效果。

4.根據醫院收入增減因素和事業需要、業務活動需要和財力狀況，正確、及時地編制和季度（或月份）預算，定期對預算執行情況進行分析，并按照國家規定編制和上報預決算。

5.按照醫院財務管理需要和內部控制的要求合理設置財務人員工作崗位，按照醫院會計制度組織財務人員進行會計核算，按照規定的格式和期限報送會計月報和年報。

6.對醫院的財務工作進行研究、布置、檢查、總結，根據本單位的實際情況，制定各項內部會計控制制度和財務制度。督促財務人員嚴格遵守財經紀律和各項規章制度，保證本單位各項財務制度健全有效。

7.保證房屋及建筑物、設備、家具、材料、現金等財產的安全，進行經常的監督和必要的檢查并經常清查庫存，克服浪費和物資積壓，以防止不良現象的發生。

8.按照按勞分配、效率優先、兼顧公平的原則，組織好單位績效工資分配工作。

9.按照國家物價制度，做好本單位的物價管理工作。10.定期和不定期對單位財務狀況進行分析，及時向醫院管理層提供全面、真實、可靠的財務信息。對修建工程、大型設備購置、從財務角度進行可行性分析和論證，為領導決策當好參謀。

11.負責醫院的經濟管理及其他有關財務制度的掌握和財務管理工作。

12.定期與不定期檢查各種收據的保管、發放及收據存根的

回收保管工作。

財務部門會計的職責

1．在財務部門負責人的領導下，嚴格按照國家和醫院的各項制度和經費開支標準對醫院的各項開支進行核算，對各種原始憑證進行審核。

2.編制記賬憑證。根據審核無誤的原始憑證等，按照醫院會計制度規定的會計科目，編制記賬憑證。要做到科目準確，數字真實，憑證完整，裝訂整齊，記載清晰，處理及時，賬證、賬實相符。

3.登記賬簿。按會計制度的要求設置并及時登記總分類賬、明細分類賬，及時進行核對，做到賬證、賬實相符。

4.及時、正確地編制會計報表。每月根據總賬和有關明細分類賬的賬戶余額及其他相關資料，按國家統一的報表格式和要求編制會計報表，并對重大事項進行說明。

5.經常檢查收支情況，分析費用升降原因，提出改進意見，及時向領導反映情況。

6.做好往來帳款的管理。對各往來款項，要嚴格審核其真實性，并按收付單位、個人設置明細賬。嚴格執行結算紀律，及時清理債權債務。

7.管好會計檔案。按《會計檔案管理辦法》做好會計資料的收集、整理、裝訂、保管和銷毀等管理工作。

8.定期或不定期與資產管理部門核對各類資產。對各類資產的采購、出入庫、領用、調撥、報廢、盤虧或盤盈進行核算。

9.認真貫徹執行《會計人員職權條例》和有關規定。

財務部門出納職責

1.在財務部門負責人的領導下，辦理現金收付和銀行結算業務。嚴格按照國家規定，根據會計人員編制、審核的收付款憑證辦理銀行存款及現金的收付業務，并隨時記帳，每日終向會計提交銀行存款及庫存現金日報，做到日清月結。

2.及時登記現金和銀行日記賬，編制出納日報表。根據已辦理完畢的憑證，按順序逐筆登記現金和銀行存款日記賬。

3.逐筆核對當日收付款項，隨時核對庫存現金和銀行存款余額。

4.每日將住院處、收款處收款入庫，并當日存入銀行。5.經常復核或定期抽查住院、門診的收據存根。

6.做好財務印章和空白支票的管理。保證庫存現金不超過銀行規定的庫存限額。

財務部門成本及獎金核算人員職責

1.擬訂成本支出管理辦法。根據國家的有關規定，結合本單位的特點和需要擬訂成本管理辦法。

2.擬定成本核算程序。根據醫院成本支出的特點和成本管理的目標，確定各項成本歸集方法、成本對象和成本中心、成本分攤的程序和方法。

3.加強成本管理的基礎工作。會同有關部門建立標準成本、內部結算價格等制度，為正確計算醫院成本提供可靠的依據。

4.按成本核算的內容、程序、方法，進行費用的歸集、分配和考核。定期分析成本費用計劃執行情況和成本升降原因，對照本單位歷史資料和同行業的先進水平，提出降低成本費用的辦法和加強管理的建議。

5.開展科室經濟核算。根據本單位的實際情況，在成本核算的基礎上，擬定科室經濟核算的范圍及方法，并將成本核算結果作為對科室進行考核、評價和獎懲的因素之一。

收費員職責

1.收取患者的預交金、藥費、治療費等各項費用，辦理各項退費。

2.為病人打印結算單、費用明細單等。3.保管好備用金，不得挪用備用金。

4.每天做出收支日報表，每天下班前對現金、支票等進行清點并交銀行出納，做到賬款相符。

5.收據領用要嚴格按照請領手續辦理。個人領用收據后要妥善保管，不準丟失，不準借用或挪用他人收據，不準任意作廢、涂改收據。

6.嚴格執行物價收費標準，劃價要做到準確無誤。

7.對收費醫囑認真審核，防止多收、少收和漏收。防止結算錯誤

院長職責

1.在董事會指導下，全面領導醫院的行政管理等工作。按董事會的要求，準確、及時有效地完成各項任務，不斷進行改革創新，使醫院的各項工作高效有序地進行。

2.根據醫院的功能任務，使用醫院的醫療資源，為患者提供有質量和安全保證的、適宜的醫療技術服務。

3.參與制定醫院中、長期發展規劃和工作計劃，按期布置、檢查、總結，并向董事會匯報。

4.負責制定并保持醫院的質量方針和質量目標、指標，并有具體實施的措施。

5.負責組織、檢查醫療護理工作，定期深入門診、病房及其他科室，并采取積極有效措施，保證不斷提高醫療質量。

6.負責定期組織業務學習、考核

7.教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫德，改進醫療作風和工作作風，改善服務態度。督促檢查以崗位責任制為中心的醫院各項核心制度和技術操作規程的執行，嚴防差錯事故的發生。

8.建立新的用人機制；組織領導醫院工作人員的考核、任免、獎懲、調動及晉升等工作。

9.加強對后勤工作的領導，審查基本修繕、物資供應計劃，檢查督促財務收入開支，審查決算，關心職工生活，逐步提高職工的物質文化生活水平和福利待遇。經常深入實際，開展調查研究，不斷總結經驗，抓好典型，以點帶面，推動醫院各項工作不斷深入發展。

辦公室主任職責

1.在分管院長領導下，負責全院的秘書、行政管理工作。2.安排各種行政會議，做好會議記錄，負責督促其貫徹執行醫院的工作計劃及有關文件。

3.負責領導行政文件的收發登記、轉遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。

4.負責院務公開目錄制定及信息發布工作。領導有關人員做好印鑒、考勤、外勤、通訊聯絡、及上級檢查部門的接待等工作。

5.掌握熟悉國家規范，制定衛生技術人員配置技能要求，任用、或聘用合法的技術骨干，使技術人員梯隊適應醫院功能任務的需要。

定期與相關職能部門、臨床科室負責人聯合組織對衛生技術人員的技術評價，決定其是否能適宜所在崗位繼續任職，并為患者提供有質量保障、安全的服務。

6.主動和有關科室研究，提出全院工作人員的考核、晉升、獎懲和調整工資的意見。

7.負責管理工作人員檔案和收集、整理檔案材料及全院的人事統計、人員鑒定工作。

8.收集、整理衛生技術人員的技術檔案，建立健全技術檔案制度。

9.負責院長臨時交辦的其他工作。

醫務科主任職責

1.在分管院長領導下，具體組織實施全院的醫療、教學、工作。負責監督落實醫院“醫療質量管理方案”具體實施與反饋工作。

2.負責實施醫院的質量方針和質量目標、指標，制定醫療部分的具體落實措施，履行監控職能。

3.負責制定醫務科及醫療發展的工作計劃，并督查工作完成情況及做出階段和年終工作總結。

4.督促檢查藥品、醫療器械的供應和管理工作

5.深入各科室，了解和掌握情況。督促各種制度和規章的執行，定期檢查，采取措施，提高醫療質量，嚴防差錯事故。

6.對醫療事故進行調查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。

7.負責實施、檢查全院醫務技術人員的業務訓練和技術考核。不斷提高業務技術水平。協助分管院長做好衛生技術人員的晉升、獎懲、調配工作。