第一篇：銀行科技工作計劃

2011年科技部工作計劃

根據XXXX銀行工作布署，結合省中心相關文件精神與總行2011年工作指導意見，現我科技部對2011年工作計劃做如下安排：

一、ATM、POS機的建設與開展

為配合完成省聯社的工作部署，擬計劃一季度完成XXXX ATM安裝調試；二季度完成XXXATM安裝調試。

隨著ATM業務在我行的全面展開，要進一步作好風險防范，制度的建立，工作流程的整理和規范，繼續開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證ATM安全的同時，維護ATM的正常運行，做好ATM的技術支撐。

2010年我行POS機業務發展良好，收益頗豐。POS機極大的方便了客戶，網點正逐步在轉變經營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業務收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風險。如XXX支行，POS機數量多，環境復雜，不便管理。因此我部將對網點POS機管理制度執行情況的檢查作為工作的重心。

2011年我部繼續加大POS機業務的宣傳與推廣，在農信POS機市場占有量為全省第一的基礎上，通過兩種形式加大POS機業務的開展。第一、發展“高、精”客戶，淘汰不POS機使用率比較低的商戶，使我行中間業務再創新高。第二、新開拓的市場，要加大對POS機具投放量，以占領市場份額，從而成為市場的主導方。

二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行

2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構新網絡。要對新辦公地址的網絡、安全、信息點做出一個完整的規劃并實施。合理的分配網絡資源，做好新網絡的安全防范工作，保證網絡運行安全，以保證我行業務的正常開展。

針對總部搬遷過程中可能出現的意外情況，我部將制定一套以保證網點正常營業為基礎的應急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進行。

完善機房管理制度。現在我行服務器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業務系統的正常運行，在現有的機房管理制度基礎上，將做進一步的完善，從源頭上減少機房管理風險：

一是加強內控建設，規范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發生。

二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。

做好平時網絡與設備的維護工作。保證各網點計算機設備的線路暢通、運行正常。做好應對突發事件的緊急預案，保證各網點的正常營業。

三、針對系統項目做出長遠規劃

合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責之一。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長遠規劃與安排。

2011年我部擬上線如下系統：

1、內部企業網站的開發。該系統集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業務及形象宣傳于一體。以動態組織為行為主體，以工作流為傳導模型，以任務為處理模型，將組織行為的復雜性通過三者的結合充分表現出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復雜課題。是處理我行內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。

該項目規模較大，執行時間較長，具體劃分為如下幾步：

（一）、需求調研。針對我行實際情況，對我行各部室、網點做需求調研，記錄詳細需求，針對需求立項。此階段計劃需3-6個月時間。

（二）、方案架構分析。與相關軟件開發商聯系溝通，針對我行需求，商討執行方案，確定系統采用架構。此階段計劃需1-3個月時間。

（三）、程序開發。可采用軟件外包和內部開發相結合的方式，部份軟件由開發商開發，我部對其監督指導。在開發過程中不斷溝通協作，確保產品真正能符合我行需求。此階段計劃需6個月。

（四）、系統上線。在產品開發完畢后，進行上線調試，針對運行過程中的問題，及時向開發商反饋，共同討論，直到系統穩定運行。此階段計劃需2個月。

（五）、后期開發維護。系統上線運行后，維護系統正常運行，同時針對我行業務的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統。

2、網絡監控管理系統。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機遇下，對我行原有網絡進行改造，實現原本無法實現但又迫切需要的需求。該系統可對我行整個網絡通信情況進行監控管理，從網絡管理上提升員工工作效率、提升企業網絡安全、有效管理網絡帶寬、避免內部機密外泄、實現安全的VPN訪問。該系統的上線，將大大降低我行網絡維護成本，減少網絡故障的響應時間與排錯時間，提高網絡利用率。

該系統分以下幾步進行：

（一）、信息收集、需求分析。收集相關信息點、帶寬等數據資料；不同部室的帶寬、網絡需求。

（二）、方案設計與產品選型。在前期收集數據的基礎上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設計及產品選型。

（三）、方案實施與試運行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數進行分析，保證系統的穩定。

3、組織員工進行教育培訓。培訓是企業文化的一個有機組成部分，可以促進企業文化的建設；培訓是提升企業競爭力的手段之一，是企業持續競爭力的“發動機”； 培訓是企業的支柱，是企業挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓，責任重大，意義深遠。

（一）、ATM相關業務技能培訓。ATM項目的上線，有利于我行基礎業務的開展，有利于我行企業形象的提升，有利于我行在銀行業內影響力和競爭力的增強。針對ATM機操作培訓采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓一家”的針對式培訓方針。本著理論與實際相結合的出發點，到網點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導和解釋，并對ATM機出現的一般常見問題處理方法及ATM機的風險防范為各網點操作員進行說明。

（二）、POS機營銷培訓。讓員工認識到發展POS機業務重要性，從而主動向客戶宣傳，開創營銷POS機業務的新局面。POS機業務不僅增多了支付手段還增加中間業務收入，而且還是穩定和發展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應用打下了基礎，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業務對提高信用社競爭能力有著至關重要的作用。

（三）、簡單設備維護及故障排除培訓。讓員工掌握簡單設備維護及故障排除，出現小問題可自行解決，提高員工工作效率。

四、加強學習先進科技知識理論，了解新產品與新技術；完成省中心及總行下達的其他任務

2011年我行將與其他兄弟聯社組建農商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業務、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。信息科技技術日新月異，只有不斷的學習、了解，掌握先進知識與技能，才能在日益激烈的銀行業競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。

五、對基層網點的服務支持工作

2011年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持。對此，我科技部認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業務人員的工作效率。

2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。

3、加強計算機設備使用的管理，規范員工的計算機操作。保障網點計算機設備的正常進行,以及協助完成好相關部門工作。

2008年科技信息部工作意見

信合網www.tmdps.cn 時間：2007-12-18 08:29 點擊:

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2008年，科技信息部將本著以強化科技安全為原則，以服務基層為職責，做好綜合業務、信貸管理、報表統計三大系統的維護工作，加快全縣電子化建設，提高科技應用水平，為聯社又好又快的發展提供科技保障，現對做好科技工作提出如下工作意見：

一、總體思路

認真貫徹落實縣聯社工作會議精神，以完善制約和監督機制，強化科技安全防范為宗旨；加快科技建設，不斷普及科技應用水平，實現全轄業務電子信息化、辦公自動化、操作規范化；整合信息資源，在金融服務創新方面求突破，不斷拓展業務品種，以優異的科技手段有力支撐我縣聯社持續的科學發展。

二、工作目標

1、嚴格內部管理，確保計算機全年安全運行無事故。

2、加大系統運行維護力度，確保系統平衡高效運行。

3、優化用卡環境，做活中間業務，提高業務競爭力。

4、增強科技人員技術本領，有效提升部門形象。

5、強化業務技能培訓，提高一線人員操作水平。

6、強化網站更新，施行OA系統，提升聯社形象。

7、加大設備保障力度，確保基層正常營業。

8、補充管理制度，加強檢查輔導，提高科技管理水平。

9、采取有力措施，切實防范計算機突發風險。

10、積極探索新業務，努力拓展業務品種。

三、主要工作措施

為實現以上目標，我部將采取以下措施，精心組織、逐步開展。

1、完善制度，規范聯社科技管理流程。

為確保聯社科技信息安全穩定運行，我部將繼續完善和補充聯社的科技管理制度，對聯社金融科技的發展、建設、服務、管理等工作進行全面細化、規范。準備建立《電子設設管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《計算機系統故障處理辦法》、《局域網管理辦法》、《聯社中心機房管理辦法》、《科技機構及崗位設置辦法》等制度。進一步完善聯社內控管理，建立有效的督促約束機制，規范電子設備、科技檔案、局域網、中心機房的管理，進一步明確科技人員的崗位職責，有效防范制度管理風險。

2、注重實效，推動各項制度落實到位。

在制度建設時注重做好以下三個方面的工作，首先要仔細研究，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。其次要充份調研，民主討論，確保切合實際、方便操作。最后狠抓落實，推動實施，確保得到執行到位。一是組織培訓和學習，在制度出臺之后立即組織相關人員進行培訓和學習；二是組織檢查和輔導，實行定期輔導和不定期檢查，輔導時貫徹“量、質”方針，即輔導每月不少于一次，每次不少于一天，力求足“量”；輔導結果要達到讓被輔導對象完全理解、熟練操作，力求足“質”。檢查時貫徹“全、細、深、實、糾”五字方針，即：檢查內容面面俱到；檢查過程深入細致，一絲不茍；發現線索，一查到底，堅決不搞下不為例；對發現的問題，有證有據；查處的問題及時督促改正。通過檢查輔導，將制度規定及時傳達到基層業務一線，普及科技應用水平，有效防范操作風險。

3、防患未然，強化突發事件處置預案。

在增強抗擊計算機突發性事件能力方面，我部將做好以下五項工作。一是硬件備份，對縣中心與基層和省中心網絡實行電信、聯通2M光纖雙備份，計劃對聯社中心機房核心的7206路由器進行備份，對報表系統、信貸系統、中間業務系統的服務器進行備份，配備若干臺備用主機和安裝好程序的硬盤，對聯社中心機房和各信用社實行UPS熱備份；二是實時監控，首先實施內、外網的物理分離，其次在所有系統安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯社中心機房明確專人，在業務高峰期隨時監控主機CPU、內存、交換空間、頁面調度、I/O的負荷情況，發現瓶頸環節及時主動處理；三是外部溝通，與省中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠迅速得到幫助；四是做好物防，計劃對聯社中心機房、各信用社機房深化改造，努力達到安全合格標準，堅決達到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求；五是長期備戰，我部所有人員將繼續執行24小時工作制度，對全轄系統故障隨叫隨到，并在最短的時間內處置完畢。通過多種措施，能夠有郊防范突發意外風險。

4、盡心竭力，精心維護保養硬件設備。

在終端、辦公電腦，特別是打印機、監控等硬件設備維護方面我部將做好以下四項工作。一是主動維護、定期保養基層業務設備，以損壞頻率較高的打印機為重點，按使用單位、型號、購置日期登記臺賬，詳細掌握每臺設備動態情況，按新舊程度進行每季不少于一次的主動上門保養，延長使用壽命，有損壞的立即調劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價值的，及時淘汰更新，對因業務發展需要增加設備的單位，做到上門安裝到位。二是積極協助監察保衛部做好監控設備的維護工作，對故障立即督促維保單位進行排除，對達不到安全保衛要求的，立即提出切實可行的整改方案。三是做好聯社機關辦公設備的維護工作，對機關各部門辦公設備的保障做到隨叫隨修。四是嚴格考核，開展設備管理競賽活動，對能合規使用的先進單位進行獎勵，對因不按規定使用設備的人員進行經濟處罰，造成損壞的，堅決要求當事人進行現金賠償。通過優質維保，堅決保證不發生因硬件損壞影響正常辦理業務的情況。

5、嚴謹務實，強化二級管理中心管理職能。

在核心業務系統管理和提高一線柜員操作能力方面，我部將做好以下四項工作，一是進一步提高維護速度，對合規的賬務修改、業務需求，按照流程到達我部后，保證在5分鐘之內處理完畢。二是進一步提高業務指導能力，對基層的業務咨詢做到耐心細致，并舉一反三的進行解釋指導，對每次的程序升級及時下發書面通知，傳達升級精神，同時每季下發一份綜合業務系統運行簡報，對新業務介紹、新問題注意事項進行全縣通報。三是進一步提高業務培訓力度，計劃在每個季度舉辦一期一線柜面青年員工操作實用技能培訓班，推行漢字五筆輸入、規范輸入指法，實現數字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實提高柜面人員業務辦理速度。四是進一步提高系統操作監督力度，從機房管理入手，直至操作號、密碼、授權卡使用和加班監督、機構簽退管理等相互制約制度的執行，進行全方面的監督，切實履行崗位職責。

6、推陳出新，優化開發中間業務外掛程序。在中間業務程序開發、維護方面我部將努力做到人無我有、人有我新、人新我優。一是對財政集中支付、國稅代扣、代收交通罰款程序進一步優化，不斷提高穩定性，同時將根據財政、國稅、公安等客戶的需求，對程序進一步升級改造，不斷提高適用性。二是進一步簡化代發工資程序，簡便操作過程，方便基層操作。三是適時開發各類程序，將根據業務發展需要，自主開發適應性、針對性強的程序。通過優化開發各類程序，為業務創新提供強有力的技術支持。

7、循序漸進，安裝推廣自助銀行和POS機。

在優化用卡環境，有效推廣圓鼎卡，有力搶占市場份額方面，我部將做好以下六項工作，一是迅速安裝ATM，對已購置的ATM計劃在1月底前安裝到位，使得ATM基本履蓋全部網點。二是主動協助業務拓展部，開展駐城商鋪POS消費刷卡機的安裝，今年計劃在人民路、新建路繁華地段的商鋪至少安裝20臺。三是適時開展卡積分活動，準備在春節期間開展圓鼎卡刷卡消費積分獎勵活動，提高圓鼎卡的使用頻率。四是大力開辦無人自動銀行，以為客戶提供晝夜存取款、賬務查詢、轉賬、自動繳費服務的自助場所，逐步取代效益低的網點。五是加大培訓和維護力度，對基層操作人員定期進行培訓，經常督促維保單位進行日常保養，保證ATM良好的使用狀態。六是搞好宣傳，計劃利用現有自助銀行的空間，進行全縣統一模式的廣告宣傳。通過有效推廣使用圓鼎卡，有效增加卡業務手續費收入。

8、提高效率，實現自動無紙化網絡辦公。在提高全縣辦公水平和現代化辦公能力，進一步提升聯社對外形象方面我部將做到，一是加大網站更新力度，今年我部將與聯社辦公室繼續共同維護聯社網站，及時刷新主頁，開辦信合論壇，力求辦成象信合369一樣高點擊率的網站，從多方面提升聯社形象。二是開發使用OA系統，實行辦公自動化，實現公文流轉、數據采集、三戶經濟檔案、報表傳送、信息通知、業務咨詢、制度匯編、財產保管、物資領用、任務進度、考核兌現、檢查通報、人事教育、企業文化建設、黨務建設、紀檢監察、工作請示等全部網絡共享。通過實現辦公網絡化，進一步促進提高整個聯社部門的辦事效率。

9、不甘人后，積極摸索現代銀行科技思路。隨著十七大的順利閉幕，我國經濟社會發展進入新的階段，金融業的重要地位和作用更加突出。但隨著外資銀行攜帶的新金融工具、業務品種、營銷理念和新服務手段進入中國市場，金融機構之間的競爭日趨激烈，農村信用社傳統的金融產品和服務手段，越來越無法適應發展的新要求。因此，金融創新勢在必行，只有不斷創新才能持續健康發展，才能提高我聯社的競爭力。在金融創新中科技創新是保障、是基礎，所以我部將做到一是加強自身學習，本著缺什么補什么，干什么學什么，將來需要什么、現在準備什么的原則，開展學習競賽活動，做到有計劃、有筆記、有體會、有進步，提高科技人員的業務本領。二是探索新業務、做好理論準備，在項目評估、公司理財、信息咨詢、代保管、國際業務、貸記信用卡、基金代銷與托管、代客理財、企業年金、賬戶管理、網上銀行、VIP客戶服務、債券代銷等方面做好科技準備。

10、改進作風，真誠做好高效服務工作。

在進一步做好高效優質服務方面，我部全體員工將自覺端正態度，嚴格要求，大力倡導“勤、快、嚴、實”的工作作風。一是要勤學習、勤思考、勤積累、積極主動，不等不靠，勇于開拓。二是快節奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手。三是嚴格要求自己，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒漂浮、空談、弄虛作假。四是在生活中做老實人，辦老實事，實實在在，光明磊落；工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實履行部門職責。一方面和基層同志情相系，心相連，加快工作節奏，提高辦事效率，確保基層每一件事在本部門不貽誤。同時將進一步理順與其他業務部門工作關系，以業務發展為主線，做好技術支撐工作，強化科技管理，優化網絡性能，在確保各項業務系統安全、穩定運行的基礎上，以科技促發展，為實現聯社業務快速的持續發展提供強有力的技術保障。

先行先試促進發展 科技信息部成試驗田

2010-5-5 9:49:33

去年，按照我行全面改制的戰略規劃要求，市合行科技信息部先行先試，緊緊圍繞“科技為一線服務”的宗旨，根據現代商業銀行科技運營管理模式，加大科技治理力度，采取了多項改革措施,目前改革的初期工作已經初見成效。

一、制定了科技的3-5年規劃。作為全行戰略規劃的一部分，科技信息部與德勤公司一起制定了我行科技的整體戰略發展規劃，包括IT架構規劃、IT治理規劃、IT服務規劃、IT投資規劃以及3年實施路線圖。新的規劃針對我行的整體戰略發展方向以及現存問題而制定，從技術上和管理上都達到了行業內的先進水平。只要按照實施路線圖堅定的走下去，3至5年可以使我行的科技水平達到甚至超過股份制商業銀行的水平，不但能夠積極響應業務部門的需求，而且系統運行穩定，進而支持業務的快速發展。

二、依照IT治理規劃及監管機構的要求，調整內部組織架構，成立了規劃與服務管理中心、需求管理中心、應用開發中心、生產運行中心、數據管理中心和災備中心。新的架構分工清晰、專業化強，可以滿足科技隊伍快速發展的需要和科技能力的迅速提升，同時又相互協作、相互制約，有效地控制了信息科技風險，確保交付高質量的科技產品和提供高效穩定的科技運營服務。按照新的規劃重新制定了科技信息部崗位職責和全年工作任務，做到提前計劃，責任到人。對原有16項管理制度進行了梳理，根據合規、審計和監管的要求，加強內控管理，起草了9項管理辦法及5項管理流程。

三、豐富人才引進渠道，抓緊科技隊伍建設。科技信息部與人力資源部、稽核監察部緊密配合，從同業、IT公司招聘高級技術及管理人才9人，系統內引進人才9人。并在部門內部開展了全員競聘上崗工作，充分發揮競爭機制，做到能上能下。通過一系列的改革逐步建立起積極進取、努力拼搏、認真負責的部門文化。

四、強化服務意識，逐步完善科技服務體系。3月26日開通了市合行IT服務臺。IT服務臺成為科技對全行提供服務的統一窗口，除提供一線服務支持外，加強了問題的統一匯總、分析、追蹤和反饋，提高了故障解決的效率，為系統的改造提供了依據，實現了我行全面提升科技服務能力的第一步。第一周IT服務臺共處理各類請求事件175件。5月份各區縣二級服務臺將開通，全行科技服務體系的聯動將實現。

五、加快系統建設，全力支持改革和業務發展需要。為了給予我行未來各項業務的發展提供有力支撐，在進行現有系統改造及功能擴充的同時，今年計劃啟動的系統建設項目共計15個。其中綜合業務系統完成了10項升級改造，網上卡通支付業務已經開發完成，進入驗收階段，二代支付系統已經進入開發階段。一季度計劃啟動的新系統建設已經論證完成。

轉型之年 IT建設策馬揚鞭

——我行做強信息技術平臺支撐業務發展紀實

2010-12-30 16:46:48

順應當今商業銀行發展趨勢，配合轉型升級，在與德勤公司的共同籌劃下，2010年，我行科技信息部躍身而起，緊緊圍繞五年規劃藍圖，全體人員齊心協力，在架構運管模式、完善管理體系、系統全面建設、強化服務職能等方面策馬揚鞭，加速進程，為我行順利接軌商業銀行奠定了良好基礎。

先行先試 架構現代商業銀行科技運管模式

提高經營管理水平、增強業務處理能力、加大風險管控力度、加快產品創新步伐、持續提升核心競爭力，這些目標的實現，都離不開信息科技的支持。為此，在2009年我行吹響從農村合作銀行向農商銀行進發的號角之時，建立一個更加強大的IT系統平臺被列入改制發展戰略規劃。

作為全行戰略規劃的一部分，科技信息部與德勤公司一起制定了我行科技3至5年整體戰略發展規劃，包括組織架構、應用架構、數據架構、基礎架構。新的規劃針對我行的整體戰略發展方向、整體業務規劃以及核心系統現存問題而制定，從技術上和管理上都達到了行業內的先進水平，不但能夠積極響應業務部門的需求，而且系統運行穩定，進而支持各項業務的快速發展。只要按照實施路線圖堅定的走下去，就可以使我行的科技水平在較短時間內達到甚至超過股份制商業銀行的水平。

由于銀行的業務發展模式決定了科技系統初期建設的比重占30%，后期不斷維護和升級改造的比重占70%，因此，科技能力和科技隊伍至關重要。年初，科技信息部率先進行了部門內部組織架構的改革。根據規劃，科技信息部下設規劃與服務管理、需求管理、應用開發、數據管理、生產運行、災備共六個中心，新的架構分工清晰、專業化水平高，可以滿足科技隊伍快速發展的需要和科技能力的迅速提升，同時又相互協作、相互制約，有效控制信息科技風險，確保交付高質量的科技產品和提供高效穩定的科技運營服務。

同時，該部原有員工全員參加新崗位競聘，共27人成功上崗。同時加大人才引進力度，從社會招聘17人，從行內基層選調8人，招聘應屆畢業生、研究生5人。目前科技信息部共有員工57人，今后還將不斷通過多種形式加強隊伍建設，除社會招聘、內部選拔、應屆畢業生招聘，還將通過獵頭公司招聘一些急需的高端專業人才。

通過這次改革，部內的崗位設置更加合理，崗位職責更清晰，專業性更強，為今后的快速發展打下了基礎。為了把大家捏合在一起，科技信息部強調干科技工作要發揚“認真、拼搏”的精神，所有工作在開始前都要求有詳細的分析和預案，每人每日工作內容都要求做詳細的記錄并逐級匯報。部門領導和各中心負責人帶頭加班，做到當日工作當日完成。正是由于這四個字在工作中得到充分執行，在今年人員少、任務重的情況下，該部較好地完成了全年的工作任務。

為提高員工銀行專業技能和素質，科技信息部還鼓勵員工積極學習，支持員工參加各種培訓，并會同總行有關部室共同舉辦了票據業務、國際業務、資金業務的內部培訓，組織安排了7次員工的外派培訓，與相關公司進行技術交流72次。

一系列的舉措，使科技信息部在重要系統的主導能力、業務需求的分析能力、把握及統籌規劃能力、質量控制和管理能力、科技服務管理能力和關鍵產品技術管理能力等方面得到極大提升。

更新理念 “科技支持業務”成部門宗旨 自今年啟動內部改革以來，以“科技支持業務”為宗旨，科技信息部開始樹立起全新的科技服務理念。

為全力打造科技服務窗口，更加及時、有效地滿足各方需求，今年3月份科技信息部在總行成立了IT服務臺，負責總行和直屬支行的科技服務工作。同時，二級IT服務臺在經過前期集中培訓、試運行、問題匯總、工作流程調整等各項準備工作后，于5月10日也正式開通。二級服務臺的成立標志著我行IT服務臺總、分聯動體系已經形成。隨著IT服務臺的現場技術支持、二線流轉和統計分析工作的不斷完善，科技服務質量和服務效率得到了全面提升，科技服務更加標準化、規范化，為全行業務正常運轉提供了有利保障。截至12月中旬，IT服務臺共受理服務請求接近10000件，其中服務類請求2978件，故障類請求2534件，需求類請求1965件。IT服務臺一線支持次數4840次，后臺二線支持次數2637次，科技的服務職能得到了充分體現。

科技信息部下設的需求管理中心全面負責業務需求的受理、分析，成為業務人員與科技人員交流的平臺，業務部門與科技部門溝通的橋梁。為了能及時深入了解業務部門的現存需求和潛在需求，該中心在今年1月份和6月份進行了兩次全行范圍的需求訪談工作，并在年底進行了一次全行范圍內的問卷調查，一方面征集需求，一方面聽取業務部門對科技信息部的意見。通過訪談，科技信息部不但充分了解到業務一線的聲音，也拉近了與業務部門的距離，加深了相互之間的理解，為今后的工作奠定了良好的基礎。

完善優化 提升系統軟硬件應用水平2010年，科技信息部秉承兼顧原有系統的穩定運行、兼顧原有系統改造、兼顧科技規劃實施、兼顧災備中心建設、兼顧科技隊伍建設和科技能力提升的工作方針，在保證現有系統安全穩定運行的同時，積極推進新系統建設和原有系統的優化工作。

客戶刷卡遭遇ATM、POS停機，尤其是在午夜，結賬未帶足現金卻刷卡不過，其心情的糟糕程度可想而知，而由此帶來的銀行形象失分也在所難免。為解決這一問題，今年上半年，科技信息部組成了攻關團隊，對我行網絡核心系統和卡系統進行了軟硬件改造，使得系統中斷時間由每天25分鐘降到每天不足5分鐘，時間縮短了5倍多。該系統優化項目，產生的最直接效益就是我行的銀行卡承兌率由年初的88%上升到目前的91%。從銀聯的交易分析報告上看，我行是今年進步最快的銀行，有力地提升了我行對外服務形象，得到銀聯和我行客戶的認可和稱贊。

客戶姓名中的生僻字無法輸入系統是困擾我行多年的問題。長期以來，業務人員只能變通用同音字代替，導致經常產生客戶投訴和糾紛，影響了我行對外服務形象。為此科技信息部成立了工作小組，通過多種測試手段查找故障程序，使該問題得到有效解決。

短信平臺建設經過幾個月開發測試，現已與我行核心業務系統及其它所有外圍系統平滑鏈接，實現了與中國移動、中國聯通和中國電信等主要通訊運營商的連接。目前，該系統正式投入生產，使我行具備了實現短信金融服務的技術條件，業務部門正陸續提出使用該渠道的明確業務需求。

我行規劃中的企業服務總線ESB是業內最先進的理念，也是應用架構規劃中的核心部分。目前成功接入了短信平臺、參數管理平臺、核心系統和網銀系統，成為全國農信系統第一個實現SOA這一世界上最先進應用架構的銀行。這標志著我行的應用架構進入行業領先水平，為今后大規模的快速建設業務系統打下了堅實的基礎。

正在加緊建設中的數據倉庫，目前完成了核心系統、信貸風險、個貸、報表系統數據的入倉，并在此基礎上完成了“行長駕駛艙”應用的開發工作，數據倉庫在我行經營管理中的作用正日益顯現。

同時，科技信息部啟動了電子驗印系統、網上銀行系統、參數管理平臺、企業服務總線、數據倉庫、銀企對賬、票據提回、公積金、信貸風險系統、人力資源系統、中間業務平臺、ATM跨平臺、理財管理系統等17個應用系統的開發建設，一些在其他銀行需要1至2年才能投產的項目，該部卻在保證系統質量的同時實現了當年投產上線。這，無論是系統建設數量，還是系統投產效率，在同業中皆屬罕見。尤其，卡通支付系統、參數管理平臺、商品房資金監管系統和網銀跨行支付清算系統4項目是由科技信息部自主開發而成。通過這些項目的開發，該部積蓄了實力，鍛煉了隊伍，更為行里節省了系統建設資金。

以科技支持業務為出發點，今年以來，科技信息部在進行新系統研發和應用架構調整的同時，穩步推進原有各業務應用系統的功能升級，目前，共受理業務需求231件，完成197件,其中涉及對業務系統進行較大規模改造、從而實現業務功能改進或新功能增加的有20余件。特別值得一提的是，在我行緊張改制運作的上半年，科技信息部全體員工加班加點，嚴格按照計劃要求，完成改制所需各業務系統改造共計31件，為我行改制工作的順利完成提供了有力支持。

硬件方面，集中存儲建設、準生產環境建設、災備中心建設、機房電力系統改造、核心網絡改造和總行網絡改造，五大項目全面鋪開，基礎設施日臻完善。尤其值得一提的是機房電力改造項目，一般來說，機房電力改造的難點是更換UPS,而更換UPS需要斷電，這樣就會影響生產系統的正常運行，尤其像我行這樣全面更換供電系統，會影響對外開門營業3天左右時間。為了能實現不斷電更換UPS，科技信息部多次更改設計方案，并進行多次測試，最終確定了一套可行方案。在隨后20多天的施工過程中，全體項目參與人員加班加點，連續奮戰，六日無休，每天工作到深夜，終于實現了新舊UPS的平滑過度，業務系統零中斷。這也創造了業內奇跡。

嚴格管理 保障全行信息系統穩定運行

著眼于推進管理升級、提升管理水平、規避操作風險，今年以來，科技信息部完成了 《天津農商銀行信息安全體系規范》制度建立，依照規范制定了部門關鍵控制指標、全面量化信息安全的各項工作，制定了嚴格的生產環境使用制度、運行人員值班制度、技術人員出入機房的管理辦法等，并對原有的13個制度進行了修訂和補充，目前已建立健全各類制度40余個，內容涵蓋系統運行管理、應用開發和需求管理、信息安全管理和科技綜合管理。這些制度已在或將在行內正式發布執行。隨著新制度的建立，科技信息部將進一步規范各項工作，確保科技工作安全有效地開展。

在完善制度的同時，科技信息部還根據銀監局下發的《商業銀行數據中心監管指引》要求，完成了對生產數據中心和災備中心的檢查及風險評估，并對檢查出現的問題進行了限期整改，進一步消除了安全隱患；根據公安局關于開展等級保護評測的要求，對公安局指定的測評商進行了溝通交流，并依照公安局要求啟動了我行信息系統等級保護測評工作。另外，為保證各種應急預案的可用性，科技信息部定時進行關鍵業務系統的主備切換演練和消防演練，將應急處理預案不斷完善細化，使安全運行的意識貫徹到每個人，確保出現問題時能夠及時應對解決。科技3至5年發展規劃，今年是最關鍵的一年。目前，年初制定的任務目標已接近尾聲，與德勤公司制定的規劃實施路線圖現已完成過半，項目數量是我行歷年項目建設數量的總和。科技信息部全體員工正全力以赴拼搏奮進，力爭圓滿完成今年各項工作。同時，營運部、科技部要密切配合，積極推進大后臺建設，通過提高系統能力到達簡化流程、防范風險、方便客戶的目的。

第二篇：銀行科技工作計劃

2011年科技部工作計劃

根據XXXX銀行工作布署，結合省中心相關文件精神與總行2011年工作指導意見，現我科技部對2011年工作計劃做如下安排：

一、ATM、POS機的建設與開展

為配合完成省聯社的工作部署，擬計劃一季度完成XXXX ATM安裝調試；二季度完成XXXATM安裝調試。

隨著ATM業務在我行的全面展開，要進一步作好風險防范，制度的建立，工作流程的整理和規范，繼續開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證ATM安全的同時，維護ATM的正常運行，做好ATM的技術支撐。

2010年我行POS機業務發展良好，收益頗豐。POS機極大的方便了客戶，網點正逐步在轉變經營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業務收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風險。如XXX支行，POS機數量多，環境復雜，不便管理。因此我部將對網點POS機管理制度執行情況的檢查作為工作的重心。

2011年我部繼續加大POS機業務的宣傳與推廣，在農信POS機市場占有量為全省第一的基礎上，通過兩種形式加大POS機業務的開展。第一、發展“高、精”客戶，淘汰不POS機使用率比較低的商戶，使我行中間業務再創新高。第二、新開拓的市場，要加大對POS機具投放量，以占領市場份額，從而成為市場的主導方。

二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行

2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構新網絡。要對新辦公地址的網絡、安全、信息點做出一個完整的規劃并實施。合理的分配網絡資源，做好新網絡的安全防范工作，保證網絡運行安全，以保證我行業務的正常開展。

針對總部搬遷過程中可能出現的意外情況，我部將制定一套以保證網點正常營業為基礎的應急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進行。

完善機房管理制度。現在我行服務器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業務系統的正常運行，在現有的機房管理制度基礎上，將做進一步的完善，從源頭上減少機房管理風險：

一是加強內控建設，規范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發生。

二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。

做好平時網絡與設備的維護工作。保證各網點計算機設備的線路暢通、運行正常。做好應對突發事件的緊急預案，保證各網點的正常營業。

三、針對系統項目做出長遠規劃

合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責之一。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長遠規劃與安排。

2011年我部擬上線如下系統：

1、內部企業網站的開發。該系統集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業務及形象宣傳于一體。以動態組織為行為主體，以工作流為傳導模型，以任務為處理模型，將組織行為的復雜性通過三者的結合充分表現出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復雜課題。是處理我行內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。

該項目規模較大，執行時間較長，具體劃分為如下幾步：

（一）、需求調研。針對我行實際情況，對我行各部室、網點做需求調研，記錄詳細需求，針對需求立項。此階段計劃需3-6個月時間。

（二）、方案架構分析。與相關軟件開發商聯系溝通，針對我行需求，商討執行方案，確定系統采用架構。此階段計劃需1-3個月時間。

（三）、程序開發。可采用軟件外包和內部開發相結合的方式，部份軟件由開發商開發，我部對其監督指導。在開發過程中不斷溝通協作，確保產品真正能符合我行需求。此階段計劃需6個月。

（四）、系統上線。在產品開發完畢后，進行上線調試，針對運行過程中的問題，及時向開發商反饋，共同討論，直到系統穩定運行。此階段計劃需2個月。

（五）、后期開發維護。系統上線運行后，維護系統正常運行，同時針對我行業務的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統。

2、網絡監控管理系統。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機遇下，對我行原有網絡進行改造，實現原本無法實現但又迫切需要的需求。該系統可對我行整個網絡通信情況進行監控管理，從網絡管理上提升員工工作效率、提升企業網絡安全、有效管理網絡帶寬、避免內部機密外泄、實現安全的VPN訪問。該系統的上線，將大大降低我行網絡維護成本，減少網絡故障的響應時間與排錯時間，提高網絡利用率。

該系統分以下幾步進行：

（一）、信息收集、需求分析。收集相關信息點、帶寬等數據資料；不同部室的帶寬、網絡需求。

（二）、方案設計與產品選型。在前期收集數據的基礎上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設計及產品選型。

（三）、方案實施與試運行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數進行分析，保證系統的穩定。

3、組織員工進行教育培訓。培訓是企業文化的一個有機組成部分，可以促進企業文化的建設；培訓是提升企業競爭力的手段之一，是企業持續競爭力的“發動機”； 培訓是企業的支柱，是企業挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓，責任重大，意義深遠。

（一）、ATM相關業務技能培訓。ATM項目的上線，有利于我行基礎業務的開展，有利于我行企業形象的提升，有利于我行在銀行業內影響力和競爭力的增強。針對ATM機操作培訓采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓一家”的針對式培訓方針。本著理論與實際相結合的出發點，到網點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導和解釋，并對ATM機出現的一般常見問題處理方法及ATM機的風險防范為各網點操作員進行說明。

（二）、POS機營銷培訓。讓員工認識到發展POS機業務重要性，從而主動向客戶宣傳，開創營銷POS機業務的新局面。POS機業務不僅增多了支付手段還增加中間業務收入，而且還是穩定和發展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應用打下了基礎，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業務對提高信用社競爭能力有著至關重要的作用。

（三）、簡單設備維護及故障排除培訓。讓員工掌握簡單設備維護及故障排除，出現小問題可自行解決，提高員工工作效率。

四、加強學習先進科技知識理論，了解新產品與新技術；完成省中心及總行下達的其他任務

2011年我行將與其他兄弟聯社組建農商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業務、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。信息科技技術日新月異，只有不斷的學習、了解，掌握先進知識與技能，才能在日益激烈的銀行業競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。

五、對基層網點的服務支持工作

2011年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持。對此，我科技部認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業務人員的工作效率。

2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。

3、加強計算機設備使用的管理，規范員工的計算機操作。保障網點計算機設備的正常進行,以及協助完成好相關部門工作。

第三篇：銀行科技工作計劃

2011年科技部工作計劃

根據XXXX銀行工作布署，結合省中心相關文件精神與總行2011年工作指導意見，現我科技部對2011年工作計劃做如下安排：

一、ATM、POS機的建設與開展

為配合完成省聯社的工作部署，擬計劃一季度完成XXXX ATM安裝調試；二季度完成XXXATM安裝調試。

隨著ATM業務在我行的全面展開，要進一步作好風險防范，制度的建立，工作流程的整理和規范，繼續開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證ATM安全的同時，維護ATM的正常運行，做好ATM的技術支撐。

2010年我行POS機業務發展良好，收益頗豐。POS機極大的方便了客戶，網點正逐步在轉變經營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業務收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風險。如XXX支行，POS機數量多，環境復雜，不便管理。因此我部將對網點POS機管理制度執行情況的檢查作為工作的重心。

2011年我部繼續加大POS機業務的宣傳與推廣，在農信POS機市場占有量為全省第一的基礎上，通過兩種形式加大POS機業務的開展。第一、發展“高、精”客戶，淘汰不POS機使用率比較低的商戶，使我行中間業務再創新高。第二、新開拓的市場，要加大對POS機具投放量，以占領市場份額，從而成為市場的主導方。

二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行

2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構新網絡。要對新辦公地址的網絡、安全、信息點做出一個完整的規劃并實施。合理的分配網絡資源，做好新網絡的安全防范工作，保證網絡運行安全，以保證我行業務的正常開展。

針對總部搬遷過程中可能出現的意外情況，我部將制定一套以保證網點正常營業為基礎的應急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進行。

完善機房管理制度。現在我行服務器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業務系統的正常運行，在現有的機房管理制度基礎上，將做進一步的完善，從源頭上減少機房管理風險：

一是加強內控建設，規范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發生。

二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。

做好平時網絡與設備的維護工作。保證各網點計算機設備的線路暢通、運行正常。做好應對突發事件的緊急預案，保證各網點的正常營業。

三、針對系統項目做出長遠規劃

合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責之一。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長遠規劃與安排。

2011年我部擬上線如下系統：

1、內部企業網站的開發。該系統集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業務及形象宣傳于一體。以動態組織為行為主體，以工作流為傳導模型，以任務為處理模型，將組織行為的復雜性通過三者的結合充分表現出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復雜課題。是處理我行內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。

該項目規模較大，執行時間較長，具體劃分為如下幾步：

（一）、需求調研。針對我行實際情況，對我行各部室、網點做需求調研，記錄詳細需求，針對需求立項。此階段計劃需3-6個月時間。

（二）、方案架構分析。與相關軟件開發商聯系溝通，針對我行需求，商討執行方案，確定系統采用架構。此階段計劃需1-3個月時間。

（三）、程序開發。可采用軟件外包和內部開發相結合的方式，部份軟件由開發商開發，我部對其監督指導。在開發過程中不斷溝通協作，確保產品真正能符合我行需求。此階段計劃需6個月。

（四）、系統上線。在產品開發完畢后，進行上線調試，針對運行過程中的問題，及時向開發商反饋，共同討論，直到系統穩定運行。此階段計劃需2個月。

（五）、后期開發維護。系統上線運行后，維護系統正常運行，同時針對我行業務的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統。

2、網絡監控管理系統。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機遇下，對我行原有網絡進行改造，實現原本無法實現但又迫切需要的需求。該系統可對我行整個網絡通信情況進行監控管理，從網絡管理上提升員工工作效率、提升企業網絡安全、有效管理網絡帶寬、避免內部機密外泄、實現安全的VPN訪問。該系統的上線，將大大降低我行網絡維護成本，減少網絡故障的響應時間與排錯時間，提高網絡利用率。

該系統分以下幾步進行：

（一）、信息收集、需求分析。收集相關信息點、帶寬等數據資料；不同部室的帶寬、網絡需求。

（二）、方案設計與產品選型。在前期收集數據的基礎上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設計及產品選型。

（三）、方案實施與試運行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數進行分析，保證系統的穩定。

3、組織員工進行教育培訓。培訓是企業文化的一個有機組成部分，可以促進企業文化的建設；培訓是提升企業競爭力的手段之一，是企業持續競爭力的“發動機”； 培訓是企業的支柱，是企業挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓，責任重大，意義深遠。

（一）、ATM相關業務技能培訓。ATM項目的上線，有利于我行基礎業務的開展，有利于我行企業形象的提升，有利于我行在銀行業內影響力和競爭力的增強。針對ATM機操作培訓采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓一家”的針對式培訓方針。本著理論與實際相結合的出發點，到網點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導和解釋，并對ATM機出現的一般常見問題處理方法及ATM機的風險防范為各網點操作員進行說明。

（二）、POS機營銷培訓。讓員工認識到發展POS機業務重要性，從而主動向客戶宣傳，開創營銷POS機業務的新局面。POS機業務不僅增多了支付手段還增加中間業務收入，而且還是穩定和發展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應用打下了基礎，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業務對提高信用社競爭能力有著至關重要的作用。

（三）、簡單設備維護及故障排除培訓。讓員工掌握簡單設備維護及故障排除，出現小問題可自行解決，提高員工工作效率。

四、加強學習先進科技知識理論，了解新產品與新技術；完成省中心及總行下達的其他任務

2011年我行將與其他兄弟聯社組建農商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業務、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。信息科技技術日新月異，只有不斷的學習、了解，掌握先進知識與技能，才能在日益激烈的銀行業競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。

五、對基層網點的服務支持工作

2011年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持。對此，我科技部認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業務人員的工作效率。

2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。

3、加強計算機設備使用的管理，規范員工的計算機操作。保障網點計算機設備的正常進行,以及協助完成好相關部門工作。

第四篇：銀行科技工作計劃

2011年科技部工作計劃

根據XXXX銀行工作布署，結合省中心相關文件精神與總行2011年工作指導意見，現我科技部對2011年工作計劃做如下安排：

一、ATM、POS機的建設與開展

為配合完成省聯社的工作部署，擬計劃一季度完成XXXX ATM安裝調試；二季度完成XXXATM安裝調試。

隨著ATM業務在我行的全面展開，要進一步作好風險防范，制度的建立，工作流程的整理和規范，繼續開展巡查制度，重點檢查是否有犯罪分子利用科技手段盜取客戶信息，在保證ATM安全的同時，維護ATM的正常運行，做好ATM的技術支撐。

2010年我行POS機業務發展良好，收益頗豐。POS機極大的方便了客戶，網點正逐步在轉變經營思路，利用科技手段提高市場的占有量，增加中間業務收入比例。但高收益的背后，也伴隨著高風險。如XXX支行，POS機數量多，環境復雜，不便管理。因此我部將對網點POS機管理制度執行情況的檢查作為工作的重心。

2011年我部繼續加大POS機業務的宣傳與推廣，在農信POS機市場占有量為全省第一的基礎上，通過兩種形式加大POS機業務的開展。第一、發展“高、精”客戶，淘汰不POS機使用率比較低的商戶，使我行中間業務再創新高。第二、新開拓的市場，要加大對POS機具投放量，以占領市場份額，從而成為市場的主導方。

二、配合總行完成總部搬遷工作；完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行

2011年我行總部搬遷新地址，需要搭建新線路、架構新網絡。要對新辦公地址的網絡、安全、信息點做出一個完整的規劃并實施。合理的分配網絡資源，做好新網絡的安全防范工作，保證網絡運行安全，以保證我行業務的正常開展。

針對總部搬遷過程中可能出現的意外情況，我部將制定一套以保證網點正常營業為基礎的應急方案，不斷深入討論、推演，確保搬遷工作的順利進行。

完善機房管理制度。現在我行服務器由省中心托管，搬遷后將由我行自行管理。為保證我行各項業務系統的正常運行，在現有的機房管理制度基礎上，將做進一步的完善，從源頭上減少機房管理風險：

一是加強內控建設，規范計算機的操作管理，防止計算機犯罪的發生。

二是加強計算機檔案管理，健全各種登記。

做好平時網絡與設備的維護工作。保證各網點計算機設備的線路暢通、運行正常。做好應對突發事件的緊急預案，保證各網點的正常營業。

三、針對系統項目做出長遠規劃

合理利用科技手段，減少工作勞力，提高工作效率是科技部的職責之一。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好長遠規劃與安排。

2011年我部擬上線如下系統：

1、內部企業網站的開發。該系統集報表、考試、考核、人力資源管理、員工交流、總行業務及形象宣傳于一體。以動態組織為行為主體，以工作流為傳導模型，以任務為處理模型，將組織行為的復雜性通過三者的結合充分表現出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復雜課題。是處理我行內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。

該項目規模較大，執行時間較長，具體劃分為如下幾步：

（一）、需求調研。針對我行實際情況，對我行各部室、網點做需求調研，記錄詳細需求，針對需求立項。此階段計劃需3-6個月時間。

（二）、方案架構分析。與相關軟件開發商聯系溝通，針對我行需求，商討執行方案，確定系統采用架構。此階段計劃需1-3個月時間。

（三）、程序開發。可采用軟件外包和內部開發相結合的方式，部份軟件由開發商開發，我部對其監督指導。在開發過程中不斷溝通協作，確保產品真正能符合我行需求。此階段計劃需6個月。

（四）、系統上線。在產品開發完畢后，進行上線調試，針對運行過程中的問題，及時向開發商反饋，共同討論，直到系統穩定運行。此階段計劃需2個月。

（五）、后期開發維護。系統上線運行后，維護系統正常運行，同時針對我行業務的不斷深入開展，提出新的需求，將由我行自行完善系統。

2、網絡監控管理系統。2011年，我行將面臨搬遷新辦公地點。在此機遇下，對我行原有網絡進行改造，實現原本無法實現但又迫切需要的需求。該系統可對我行整個網絡通信情況進行監控管理，從網絡管理上提升員工工作效率、提升企業網絡安全、有效管理網絡帶寬、避免內部機密外泄、實現安全的VPN訪問。該系統的上線，將大大降低我行網絡維護成本，減少網絡故障的響應時間與排錯時間，提高網絡利用率。

該系統分以下幾步進行：

（一）、信息收集、需求分析。收集相關信息點、帶寬等數據資料；不同部室的帶寬、網絡需求。

（二）、方案設計與產品選型。在前期收集數據的基礎上，以維護方便、擴展性高、升級性強為前提，做出可行性實施報告與完整的方案設計及產品選型。

（三）、方案實施與試運行。在我行搬遷工作完成之前，就完成該方案的實施并進行試運行，收集試運行中的各項參數進行分析，保證系統的穩定。

3、組織員工進行教育培訓。培訓是企業文化的一個有機組成部分，可以促進企業文化的建設；培訓是提升企業競爭力的手段之一，是企業持續競爭力的“發動機”； 培訓是企業的支柱，是企業挖掘本身資源的手段。因此，做好對我行員工的科技培訓，責任重大，意義深遠。

（一）、ATM相關業務技能培訓。ATM項目的上線，有利于我行基礎業務的開展，有利于我行企業形象的提升，有利于我行在銀行業內影響力和競爭力的增強。針對ATM機操作培訓采用“一對多”大課開展和“上線一家，培訓一家”的針對式培訓方針。本著理論與實際相結合的出發點，到網點對操作員進行“一對一”逐步講解、上機操作培訓。通過手把手的教育，對操作員操作的每個步驟進行耐心指導和解釋，并對ATM機出現的一般常見問題處理方法及ATM機的風險防范為各網點操作員進行說明。

（二）、POS機營銷培訓。讓員工認識到發展POS機業務重要性，從而主動向客戶宣傳，開創營銷POS機業務的新局面。POS機業務不僅增多了支付手段還增加中間業務收入，而且還是穩定和發展客戶群的一種手段，對于銀行卡的廣泛應用打下了基礎，從而提升了我行對外形象，讓員工清楚這項業務對提高信用社競爭能力有著至關重要的作用。

（三）、簡單設備維護及故障排除培訓。讓員工掌握簡單設備維護及故障排除，出現小問題可自行解決，提高員工工作效率。

四、加強學習先進科技知識理論，了解新產品與新技術；完成省中心及總行下達的其他任務

2011年我行將與其他兄弟聯社組建農商行，在此機遇下，如何更好的利用科技手段擴展我行業務、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重點。信息科技技術日新月異，只有不斷的學習、了解，掌握先進知識與技能，才能在日益激烈的銀行業競爭中走在前列，使我行在市場中搶占先機。

五、對基層網點的服務支持工作

2011年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持。對此，我科技部認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解基層員工的工作情況，從科技角度提高業務人員的工作效率。

2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。

3、加強計算機設備使用的管理，規范員工的計算機操作。保障網點計算機設備的正常進行,以及協助完成好相關部門工作。

第五篇：科技工作計劃2015范文

利澤小學2015年秋期科技工作計劃

貫徹黨的十七大精神和科學普及法，堅持以科學發展觀為統領，以推進素質教育為目標，以全面提高青少年科學素養為宗旨，以重慶市第四屆百萬青少年爭創“明日科技之星”評選活動、區第三屆青少年科技創新大賽為重點，結合全國科技周活動，培養學生的創新精神與實踐能力。開展豐富多彩的校園科普系列活動，培養學生愛科學、學科學、用科學的興趣！我校今年的科技工作的口號是：“人人參與科技活動，在參與中增長科技知識，以科技知識引導我們的學習和生活”。

1、結合新課改的要求和學校科技教育規劃的制定，積極推進科技類拓展型、探究型課程的建設。以課堂為主陣地開展內容豐富、形式多樣的科技普及教育，面向全體，積極推進科普活動的創新；廣泛發動，形成合力，提高本校科技教育的效率。

2、加強領導，健全學校科技教育工作機制；依托課堂，發揮課堂教育的主渠道作用。探索課堂教學與科普教育一體化、開放式的教學模式，走出去、請進來，讓學生有更多的機會了解身邊的、生活中的科學。在實踐中了解并掌握更多的科技知識，領略科技前沿的風景。

3、充分發揮其示范和輻射作用，同時對那些開展活動較好，但尚未達到區示范組標準的科技小組要予以扶持，使其能更上一個臺階，形成多點開花的局面。創建自己的品牌教師，鼓勵教師積極參加科技教育的理論和實踐研究，能以先進的教育理念引領科技教育的實踐。

1、開展全校性的科技普活動，結合市、縣的科技比賽和大規模的科普活動，采用緊密型的管理方式，由校和班級兩個層面展開。

2、搞好校內宣傳活動。學校利用櫥窗，定人定期更換宣傳資料，結合社會熱點印發科普資料對學生進行科普宣傳；班主任利用午會課、班隊會、“快樂的十分鐘”等時間讓學生以自主比賽、有獎問答等形式掌握和鞏固科技知識；搞好日常衛生、科技知識的教育，要求每班在黑板報上專門開設一個科普欄目；與學生秋游、春游相結合，與周邊社區和社會科普單位相聯系，對學生進行科普教育。

3、積極參加鎮、縣級的科技比賽。我們將根據本校自身特點，選擇性地參加鎮、縣級比賽項目。對于學校本來的重點項目、強項，小制作、建筑模型、航模等項目要鞏固好。同時，適當選擇一些其它項目進行發展、壯大。建立校內科技興趣小組。科技小組要做到五個“定”，即定指導、定記錄、定內容、定時間、定地點。

4、建章立制、創造條件、營造良好氛圍，定期召開科技工作會議，布置、協調相關事宜。為科技指導教師創造條件，積極支持并保障落實他們參加各類學習活動的時間。進一步加大投入，保證活動經費及活動必須設備的到位。在現有的獎勵機制上，進一步加大對那些工作卓有成效，成績顯著的科技指導老師的獎勵力度。對重點項目指導老師的課時費用將再提高一檔。對在各類科技創新活動中獲獎的老師予以重獎。

5、用科教新理念、新思想在辦學層面指導特色的建設，推動科技辦學特色朝內涵、優質方向發展。注重校園科學文化的積淀，注重校本創新精神與實踐能力培養體系的構建，注重科技教育的基地建設，努力營造校園科技文化氛圍。科技教育基地的建設要以點帶面，推動全校的科技教育工作。結合探究性活動，開展一次科普小作文比賽，并給予必要的獎勵；鼓勵學生的小發明、小創造，要求各班學生把自己的小作品、小制作上交學校，學期結束時，在條件成熟的情況下開展一次學生作品的展覽會。

6、建立科技教育激勵機制。科技教育工作納入學校教師工作的考核內容，教師科技教育的實績作為業務考核、職稱評聘的依據之一，形成“搞與不搞不一樣，搞好與搞不好不一樣”的評價體制，獎勵優秀的科技輔導教師與愛好科技活動的學生；尤其要努力提高科技輔導教師的待遇，讓他們在實踐中不斷提升自己的輔導水平，參加縣、市級比賽，為學校爭光。重視對科技教育的投入，保證必要的活動經費，不斷購置更新科技器材，推動學校科技教育不斷向前發展；加強對青少年科技教育的理論研究，培養一支樂于奉獻的科技輔導員隊伍。學校每學期有計劃地安排科技輔導教師參加縣活動中心的教研、培訓等活動，以提高他們科技教育的專業能力。

7、依托社區優勢，建立校、家、社會三位一體的科技教育網絡，建立一支有校外科技工作者組成的熱心于青少年科技教育的兼職輔導員隊伍，引導學生結合社會實踐、自愿者活動等積極參與社區科普宣傳活動。本學年，我們將組織學生進入社區，進行一次以“愛護我們周邊的生活環境”為主題的為社區打掃衛生的實踐活動，讓學生們體會生態環境對我們生活的重要性。

科普工作的推廣與深入，是學校教育、教學的重要組成部分，也是構建和諧校園的必備因素，更是學校先進教育教學理念的集中體現。認真周密的計劃是成功的良好開端。我們將充分調動全體師生的積極性，努力將新學期的科技工作提升一個臺階。

總體策略和目標：

1、認真學習、深刻認識青少年科技教育工作的宏觀背景和導向。認真學習和深入貫徹國家《全民科學素質行動計劃綱要》，市教委《上海市學校科普教育“十 一五”發展規劃》的文件精神，結合上海市二期課改的當前舉措和要求，正確定位科技工作在學校工作中的地位和作用。

2、積極參加具有突擊性和長期性特點的重大活動。

3、提高科技組教師的業務素質，加強科研工作，探索“特色創建”和“運作模式”。