第一篇：銀行支行長工作小結

去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創新，認真推行規范化服務。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營業部XX年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業部是支行重要的經營部門，作為營業部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。

一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業部內部的管理制度體系，包括考勤、衛生管理、服務標準，營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業務考核體系，發揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

二、集中精力進行業務發展和市場營銷，對營業部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1、近一年的工作，存款一直作為營業部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發了********、******、********、*********等優質客戶，穩定了*********、*********、*********等，盤活了*********、*********、*********存量客戶。

2、注重創新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯系，根據其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增110xxxx元并為我行帶來每年2xxxx元的中間業務收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。

XX年營銷當中積極探索整體營銷模式，比如*********，*********在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來，收到明顯效果，XX年*********對我行的綜合貢獻度從XX年的70xxxx元提高到94xxxx元，實現了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業務素質的提高。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。

四、注重家園文化建設，提高凝聚力。

營業部作為一個3xxxx人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰斗力，工作才能出成績。為此，營業部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發揚民主，每月每位員工對營業部的工作做出評價，對營業部的發展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業部經理首先對自己嚴格要求，業務素質要過硬，工作態度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發現問題，制定有效的措施改進工作不足。

XX年，營業部各項工作有了全面發展，存款余額達到7.37億元，中間業務收入實現30xxxx元，貼現實現2.7億元，實現利息收入60xxxx元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。

一年的時間里，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經不能滿足現實的需要，我也制定了相應的學習計劃，學習知識，學習經驗，使自己成為合格的客戶經理和管理人員。

第二篇：銀行支行長工作總結

銀行支行長工作總結范文

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復21年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元。不僅還清了系統內和系統外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優化。

二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款 1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款 1.36億元，貸款質量有了很大的提高。

三是新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過４年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到2000年末，外幣存款余額達到395萬美元，國際結算額達到1210多萬美元。代收、代付、代等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。

四是經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。1999年，實現利息收入3079萬元，實現減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。2000年，在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱號。營業部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯“三八社區服務崗”稱號；孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優質服務競賽優勝單位；等等。

回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經營戰略 搞好宣傳發動，統一全行思想

1997年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。

為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號；在全體黨員大會上，發出了“共產黨員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的農行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上；農行要背水一戰、農行人腰桿要硬、農行這支隊伍要強，農行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施名牌戰略 突出工作重點，促進業務發展

（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構 1997年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達100％。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內涵，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新?！吨袊青l金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農行為“儲戶心中的金字招牌”。《金融時報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多東港、丹東市金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在丹東市金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點，加強基礎建設,嚴格規范管理

首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

第三篇：銀行支行長工作總結

銀行支行長工作總結范文

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復21年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元。不僅還清了系統內和系統外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優化。

二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款 1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款 1.36億元，貸款質量有了很大的提高。

三是新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過４年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到2000年末，外幣存款余額達到395萬美元，國際結算額達到1210多萬美元。代收、代付、代等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。

四是經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。1999年，實現利息收入3079萬元，實現減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。2000年，在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱號。營業部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯“三八社區服務崗”稱號；孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優質服務競賽優勝單位；等等。

回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經營戰略 搞好宣傳發動，統一全行思想

1997年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。

為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號；在全體黨員大會上，發出了“共產黨員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的農行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上；農行要背水一戰、農行人腰桿要硬、農行這支隊伍要強，農行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施名牌戰略 突出工作重點，促進業務發展

（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構 1997年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達100％。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內涵，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新?！吨袊青l金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農行為“儲戶心中的金字招牌”?！督鹑跁r報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多東港、丹東市金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在丹東市金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點，加強基礎建設,嚴格規范管理

首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

第四篇：銀行支行長年終總結

讀xx行長《致全行網點負責人的信》后感

回顧這一年，在上級行經營戰略部署和指導下，網點全體員工的辛勤奮斗、貢獻支持下，我們網點在2017年有坎坷，也有收獲。每一份收獲，都是團隊不留余力努力工作的印證，每一次坎坷，也是我們學習提升的機會。在仔細閱讀學習劉行長的第四封信后，再次深刻認識到網點服務的重要性，作為基層網點負責人，淺談自己幾點讀后感與工作體會：

一、以客戶為中心，重視服務營銷效能。要樹立客戶為中心的服務意識，客戶是銀行網點賴以生存和發展的基石，需要始終圍繞客戶需求，識別營銷機遇，抓住營銷機遇。在網點團隊建立形成以客戶服務滿意度為前提的營銷文化需要關注以下幾點：

1.注重細節。在提供金融服務時，要時刻保持為客戶服務、為客戶創造價值的心態，善于分析客戶需求進行細節分析，創造和引導營銷機會。在精通產品業務的同時，要以細節考慮周到、服務態度好吸引和維護客戶關系。

2.時刻準備。機會總是留給準備好的人，要想客戶相信建行、相信網點產品，最終選擇建行的服務和產品，基層一線員工是面向客戶的直接代表，我們要展示專業水平、專業的服務能力來滿足、成就客戶的價值需求。

3價值服務。因戶施策，制定多樣化的營銷舉措。根據網點實際和客戶特點，實施分類的客戶管理，進行數據分析，有針對性的制定穩定高端客戶、做實中端客戶、維系低端客戶、拓展新客戶的營銷策略。正如劉行長提及的服務需要智商、情商，還有數商，針對性地確定客戶愿景，實現共贏。

4.客戶粘性。時代在變化、產品在更新、客戶也在流動，我們要在營銷中滲透服務，傳遞人性服務、增值服務，增強客戶粘性，能真正成為客戶排憂解難的專家，進一步提升客戶對網點的認可度、滿意度、和依賴度。

二、融合內外，提升管理協調能力。網點團隊業績提升，首先團隊基礎要牢固，團隊目標要一致。網點負責人為人處事當要以身作則，敢于為先。

1.關懷下屬，構筑團隊基礎。作為網點團隊負責人，在日常生活和工作中注意不斷加強個人修養，踏實做事，自省自律，最大限度贏取網點員工的認可。今年在上級行組織的“溫暖工程”、“三堂一所”進行網點完善升級，提升員工幸福滿意度。網點內部也組織團建活動，讓網點在同事之間有家的溫暖，同時采取合理的目標激勵，共同為網點目標奮力工作。

2.換位思考，贏取客戶信任。面對日益激烈的市場競爭，客戶日益提高的服務要求，網點應當在合規的基礎上提供更人性、更靈活的服務能力。深刻認識客戶需要，進行服務、制度優化，想客戶所想，急客戶所急，合理應用綠色通道和個性化服務。每一位員工都要具備業務公關能力，協調營銷服務沖突，網點負責人更當率先作范，在上級、員工及客戶之間起到溝通協調的紐帶作用，爭取客戶的信任，夯實網點的客戶基礎。

三、善于應變，團隊成長讓服務成為自然。

1.擺正位置，持續學習進取。服務需要思想也需要行動，而思想和行動的源泉儲備來自于日常持續的業務知識學習儲備、系統管理能力的儲備。要在金融市場激烈的競爭中立于不敗之地，必須要開拓進取、學習創新能力，放眼未來，善于抓住機遇，團隊的能力要在工作中歷練總結、提升，服務工作自然能更好。

2.團隊協同，服務升級。在日常服務營銷的工作過程中，我們發現個人的能力有限，要充分發揮團隊作用取長補短，挖掘員工潛能，這樣整個網點的服務能力可以最大化地體現和發揮，客戶也能享受到最優化的服務。對于已發生的事件及風險問題，基層負責人要善于總結，舉一反三，完善制度，杜絕漏洞，標本兼治，確保為客戶提供更有保障的服務。

3.端正思想，打好攻堅戰。金融市場競爭日益激烈，作為網點負責人要以身作則、時刻保持競爭意識，在網點團隊營造學習競爭的氛圍，服務客戶沒有最好，只有更好。管理是一門科學，也是門藝術，只有通過不斷的學習、探索，才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的組織和協調好自己分管的工作。

2018年任重道遠，我們網點將回歸初心，再起航，協力為建行事業向前推進。

第五篇：銀行支行長工作總結

銀行支行長工作總結范文

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復21年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元。不僅還清了系統內和系統外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優化。

二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款 1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款 1.36億元，貸款質量有了很大的提高。

三是新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過４年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到2000年末，外幣存款余額達到395萬美元，國際結算額達到1210多萬美元。代收、代付、代等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。

四是經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。1999年，實現利息收入3079萬元，實現減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。2000年，在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱號。營業部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯“三八社區服務崗”稱號；孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優質服務競賽優勝單位；等等。

回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經營戰略 搞好宣傳發動，統一全行思想

1997年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。

為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號；在全體黨員大會上，發出了“共產黨員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的農行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上；農行要背水一戰、農行人腰桿要硬、農行這支隊伍要強，農行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施名牌戰略 突出工作重點，促進業務發展

（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構 1997年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達100％。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內涵，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新?！吨袊青l金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農行為“儲戶心中的金字招牌”?！督鹑跁r報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多東港、丹東市金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在丹東市金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點，加強基礎建設,嚴格規范管理

首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。