第一篇：銀行分理處主任工作總結范文

銀行分理處坐班主任工作總結述職報告

2010年已經過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業務,既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔任xxx分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了2010年會計工作任務的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。

1、根據ABIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

2、根據實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交

接、監交有紀錄。

3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要柜臺業務必須實時復核，其余業務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內容和保管要求，并監督各種登記薄內容的真實和完整性。

5、強調柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。

6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。

7、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業務，拓展業

務經營范圍。

1、根據支行統一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業務的順利進行。

2、拓展新的業務領域，對XXXX網上銀行業務的上線和開通后的業務處理，進行了具體的安排和規范，確保了大批量網上銀行業務的順利開展。

第三、堅持業務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質。

1、堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業務的基礎知識。

3、組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件的發

生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力，才能取得更大的成績。

第二篇：分理處主任工作總結

工作總結

時光荏苒，2011年的工作落下帷幕，在過去的一年中，我認真學習總行和支行的相關文件精神，積極貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作，愛崗敬業、銳意進取。隨著市場競爭日益激烈，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感，不斷行動?，F就上年的工作情況總結如下：

一、政治思想方面：

我注重提高政治思想素養，學習黨和國家的方針、政策、法規，關心國家大事，作為一名黨員，我及時了解金融經濟方面的變化，不斷提高相關水平，同時積極參加各種政治學習，提高自身的思想素質。在日常工作中，我認真學習各類文件，掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。

二、履行職務情況：

1、帶頭大力拓展業務，激發分理處同事工作熱情。

“麻雀雖小，但五臟俱全”，作為沒有政府分布的二級分理處網點，我深感責任重大，我深知自己責任重大。在分理處存款業務增長困難的時候，我利用下鄉到戶和在柜臺代班辦理電費代扣協議的機會，和客戶不斷溝通，在合法合規的前提下，為客戶帶來方便得同時，說服客戶將資金存入我網點，帶頭做好攬儲工作。在市場競爭白熱化的金融市場求生存、求發展。在貸款收回遇到釘子時，我一同和信貸

員多方打聽，多次上門到貸款戶家中，動之以情，曉之以理，既收回了貸款，又讓對方不致十分反感。

在我的帶動下，分理處一班人工作熱情較以前有更大的高漲，提

高了我們分理處所有人的“精氣神”，為做好本職工作備足了馬力，做好了精神準備。

2、從嚴管理，切實規范和強化分理處內部管理機制。

管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高

效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，按照上級要求，切實不折不扣執行相關制度，堅持每周的制度學習，每季的員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

3、服務上切實執行“三心一創”，全面提升我所窗口形象

在文明服務工作上，我認真學習“三心一創”，在服務中不斷實

踐，不斷強調員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶

之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。

在業務高峰期，我帶頭做到適當延時營業，在遇到老年人無法

前來等情況，我親自上門服務等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，以不斷贏得了客戶的信任。在推出理財產品“天添金”業務后，經過客戶篩選，我發動員工在柜臺和上門推薦等多種方式為

潛在客戶服務。

4、發揚團隊精神，促進業務健康發展。

一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作和具有團隊精神的集體氛圍。日常生活中，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，繼續呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

三、存在的不足和今后努力的方向：

1.2011年的任務完成不盡人意，除了客觀因素外，說明我們主觀還要好好努力。

2工作開拓、創新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進展。

3．我的對外協調能力比較欠缺，還需進一步加強；

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持業務穩健發展全身心投入到工作中，勤奮務實，努力奮斗，努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才.

第三篇：銀行分理處主任2012年年終工作總結

銀行分理處主任2012年年終工作總結

銀行分理處主任2012年年終工作總結 我是2012年XX月初任XXX分理處任主任期間，在支行的正確領導下，在支行各部室的支持、指導下，187團分理處的各項工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。經過不懈的努力，克服了接手時儲蓄存款負增長xx萬元，余額僅為xxx萬元，公司企業存款余額僅為XX元的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短x個月時間就實現了儲蓄存款凈增xxx萬元，公司企業存款凈增xxx萬元，全面完成了支行下達的全年任務數。

一、截止年未各項任務完成情況 類型一

截止年末各項存款余額6419萬元，較年初增加837萬元；各項貸款余額5287萬元，較年初增加255萬元，其中累計放出為3455萬元，累計收回為3200萬元；實現各項收入188萬元，其中利息收入187萬元，較去年同期增長89萬元，同比增長率為110%；手續費收入0.8萬元，較去年同期增長0.6萬元，同比增長率為333%；各項支出為62萬元，較去年同期上升7萬元。內部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現了內控嚴謹，規范高效，合規經營，穩步發展的目標.類型二

1、儲蓄存款穩步、協調、快速增長。至2012年12月31日，我所儲蓄存款7915萬元，比年初增加536萬元。

2、代理保險保費收入，累積銷售各類保險334.89萬元，完成任

務的114.23%

3、代理銷售基金，累積代理基金182.8萬元，完成任務的114.25%。

4、個人自主理財產品，累積營銷本利豐、安心得利等理財產品共完成606萬元完成任務的390.96%。

5、銀行卡有序發展，累積發卡量792張，完成任務的261%

6、其它經營指標，基金定投73戶完成任務的304.16%，三方存管35戶完成任務的194.44%，消息服務269戶完成任務的134.5%，網上銀行253戶完成任務的126.5%，手機銀行138戶完成任務的138%。

二、取得成績的工作思路

1、開拓營銷思路，積極搶占市場份額

1.我所處于城鄉結合部區，客戶群體較為分散。年初就統籌規劃好一年的任務目標，將任務早落實。在年初，根據支行下達的各項經營指標，結合當地經濟活動周期，將存款任務分解落實到每位員工。

2.在春天行動中抓住當地經濟活動淡季，閑置資金較大，及春節外出務工人員回鄉，糧油購銷等黃金時機，組織安排人員到企事業單位、個體商戶進行業務宣傳，截止三月份各項存款較年初增長720萬元,辦理電子產品xx，辦卡xx，理財基金XX，出色的完成了支行的各項指標。

3.為了積極響應支行年末的任務安排，我所全力推銷理財產品，通過各種途徑積極營銷理財產品，我們利用晨會時間柜員互相交流營銷經驗，溝通營銷技巧，要求大家熟知各種產品的優勢和賣點，提升理財能力。讓更多的客戶了解和認識了我行的理財產品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財產品銷售XX萬元，為明年的春天行動做了充足的準備。

2、強化服務理念，提高柜臺服務質量

大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環節。為此，我所在柜臺服務中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立顧客至上、始終如一觀念，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，從而使我所柜臺服務質量有了較大的提高。同時，保持營業室內外的整潔，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。一年來，通過全所員工的不懈努力，存款較年初增長XX萬元，完成了全年計劃的XX%，為我所業務進一步拓展奠定了資金基礎。

3、積極采取措施，圓滿完成收貸任務

不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，我所一是認真按照年初支行落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協助下，盤活不良貸款。

我所于十至十二月份在所轄范圍內全面組織清收不良貸款。工作過程中，我所因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先，我所主動和司法部門配合，對那些惡意逃脫債務的借款人采取了催收，仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴XX戶，涉及金額XX萬元。其中在訴訟過程中，有XX戶貸戶主動歸還了貸款，共計XX萬元，這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用，對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過團、連干部協助清收等方式進行催收，暫時還款有困難的也與積極和連里干部協商解決辦法。再次，積極清收責任貸款，至年底我所累計收回不良貸款xx萬元，不良貸款占比下降x個百分點，占比為xx%，資產質量進一步提高。

第四篇：銀行分理處主任競選演講稿[范文]

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

新春伊始，萬物更新!

在這辭舊迎新之際，我行適時的展開了一年一度的中層干部競聘工作，我非常擁護這項舉措并以積極的態度參與其中。

今天，我競聘的職位是建設大街分理處主任一職。

首先，我將我入行以來的工作簡歷向各位領導和同志們作以簡單的匯報：

我于1993年入行，入行后即擔任當時的第一儲蓄所所長，經歷了當時的一所從無到有，從弱小到強大的艱苦創業過程。1998年，我同樣通過公開競聘的方式，調到建設大街分理處任主任。我深知建設大街分理處在我行業務比重中的分量。上任之初，我就帶領全所的同志一起，對當時中心所的重點客戶進行了一次大面積的走訪熟悉活動。通過這次活動，使得客戶進一步的了解了中行，信任了中行人。我在職期間，中心所的業務規模幾乎翻了一倍，尤其是安全度過XX年“千年蟲”危機的那些經歷，讓我終生難以忘懷。XX年，我調任營業部任主任。在我在職期間，由于行組織的正確領導和營業部全體同志們的共同努力，營業部的工作取得了長足的發展。XX年一年，存款規模基本穩定，中間業務收入更是幾乎翻了3倍有余!新增企業開戶203戶，新增企業存款較同期上漲近9.36%，某些傳統的中間業務如僑匯結付和匯兌的收益更是穩中有升?；痄N售異?；鸨?，使得我行中間業務收入如火箭般直線上升。

獨木難成林。

我深知，過去成績的取得，是無數人無私奉獻、勤奮工作的結果，躺在過去的成績上睡大覺，只能讓我們像驕傲的兔子一樣，甚至連烏龜也跑不贏。過去屬于歷史，未來才是我們應該借助既往的經歷和經驗，真正值得去奮斗的!

假如我此次競聘成功，我將重點在以下幾個方面開展我的工作：

崇尚歷史，堅決捍衛中心所在客戶心目中的定位!

建設大街分理處前身是我行的中心所，其所處位置是我行創業初期的舊址。在很多客戶心目當中，中心所即中行!中心所的人就是他們的老朋友，就是五常中行人!這種客戶和機構之間的感情絕不是一朝一夕能夠建立起來的，也許這些，就是我行建設大街分理處得以長期存續發展的命脈所系!假如我此次能夠競聘成功，我一定把這種對企業文化的理解充分的傳達到每一個所里的成員，讓我們大家能夠形成一個共識，那就是：中心所在很多客戶的心目中，就代表著五常中行，就代表著五常中行的文化和她在客戶心目中的地位!米盧老頭說過：態度決定一切!我想：這個問題也許被很多人忽視，但在我看來，卻絕對是天字第一號的重中之重!

第五篇：競聘銀行分理處主任演講稿

競聘銀行分理處主任演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好!

今天，我懷著對人生的執著與信念，帶著對事業的夢想與追求，第一次站上了這個演講臺，接受大家的評判和組織的挑選。此刻，我的心里有緊張、有激動、更有感謝，感謝總行提供了這樣一個讓年輕人學習交流和接受考驗的機會，我相信對于我們這些年輕人來說，即使多年以后回過頭來看，無論成功與否，這樣的經歷都將是一筆寶貴的人生財富。

在此，我愿真誠地打開心扉，向大家說一說我參加競聘二崗分理處主任的理由，和能擔當這份責任的原因以及干好這份工作的思路。下面我簡單地介紹一下自己。

我，@@，現在人力資源部工作，今年29歲，xx年7月畢業于四川農業大學人力資源管理專業，在校期間取得了管理學學士學位、英語6級證書和國家助理人力資源管理師證書。xx年1月，我未畢業即被招聘進入成都恩威集團總部人力資源部工作，xx年1月進入康師傅集團西南事業部在成都溫江所工作了一年時間。我于xx年參加四川省農村信用社統考，以人力資源管理專業全省第三名的成績考入翠屏農商行工作，分別從事過出納、記賬、改革辦公室工作員、人力資源部工作員等崗位，到過象鼻、舊州、明威等不同類型的一線網點工作。

此次，我競聘的崗位是二崗分理處主任，我認真分析了我參加競聘的理由及優勢，概括有以下幾個方面：

第一，我具有一定的工作與管理經驗。今年是我參加工作的第五年，在這五年里，我在私營企業工作過，在臺資企業工作過，在國有企業工作過，經歷了三個完全不同的行業，具有了一定的工作經驗。管理方面，在康師傅工作期間，我曾直接管理過十多人的促銷團隊，協助管理十多人的銷售團隊，有一定的管理實踐經驗。

第二、我有奮發拼搏、團結協作的精神和有較強的組織協調及業務營銷拓展能力。一是能堅決貫徹服從領導的工作安排，二是能帶隊伍、重團結、凝人心，三是能有效進行業務策劃、拓展和營銷，曾在康師傅負責月銷售額達1000萬市場的品牌推廣。

第三、我有吃苦耐勞、不斷學習的品質。參加工作之初，被分配到遠郊工作，我從來沒有過任何抱怨，我知道自己在金融業是個新兵，領導是從如何讓員工合理健康成長的角度在關心青年職工，只有有了基層的歷練，才不會拔苗助長，才不會“爬得高，跌的慘”。我深知自己對銀行金融知識掌握得不夠，為此，我利用業余時間，不斷學習金融知識。一是不懂就問，問老師、問同事、問網絡;二是通過自學考取相關金融證書，目前已經取得了銀行業從業資格證書中公共基礎、個人信貸、個人理財三項證書和中級經濟師金融專業的資格證書;三是自費進行專業學習，現在西南財經大學攻讀金融學碩士學位，接受正規、專業的教育，以彌補自己理論知識的不足。

第四、我有一顆對黨忠誠、對農商行感恩的心，自進入農商行這個大家庭以來，在基層，我得到了幫帶老師的盡心指導，所在信用社主任的關心幫助;在機關，我也得到了機關員工和各分支機構負責人的理解支持和領導的關懷培養。在此，我要衷心地說一聲，謝謝!

我認真地分析了二崗分理處，從目前來看，二崗分理處是此次三個競聘網點中競爭壓力最大的，一是這是一個新設網點，客戶需要一個適應和接受的過程;二是周邊新的市場還沒有形成，還需要培育發展;三是原來該區域已由宜賓市商業銀行建材城支行經營多年，我們剛剛進入后，郵政儲蓄在街對面又開了一個比我們規模更大的機構。從市場營銷的4p分析來看，產品(product)我們屬于市場的追隨者，產品是學習大型商業銀行，現在基本沒有劣勢，但是也沒有優勢;價格(price)儲蓄存款的利率資金價格由國家制定，沒有優劣勢;地點和渠道(place)前后相距不到100米的直線距離，二崗分理處的門面最小，處于相對劣勢;促銷(promotion)好的促銷能夠將業績提升不少，但這一直不是我們的強項，我們沒有專門的市場營銷部門，在這方面我們處于劣勢。綜上分析，4個方面中產品和價格上二崗分理處沒有優勢，地點渠道和營銷處于劣勢，地圖上巴掌大的地方，前后不到100米的距離，三家機構同時競爭，客觀地講，我們沒有競爭優勢，甚至某些方面我們還處于劣勢，可以說，競爭壓力十分巨大。

逆水行舟，不進則退!如果此次競聘成功，那么我將從兩個大的方面來改變這種局面：

第一，對內，凝結團隊，打造流程銀行標桿分理處。

二崗分理處的現有員工都是受過高等教育的年輕人，可塑性好，適應性強，學習業務很快，但是自尊心也很強。帶領這樣的團隊，我將以身作則，將心比心，給他們自信和希望，在工作上、生活上、思想上共同學習，共同進步。

我們現在最好的營業網點是總行營業部，有時候我在想，為什么營業部那么多員工，那么多工作，開展那么多項業務還能做得那么好?xx年更是評為全省銀行業百家文明服務優質機構。如果我競聘成功，那么我一定向營業部好好學習，努力將二崗分理處打造為流程銀行標桿分理處?？傂兄贫ǖ牧鞒蹄y行建設方案，我將不折不扣地執行到位。另外，我將探索在二崗分理處實行6s現場管理和標準作業流程，必須細化到桌子怎么擺，桌子上的每個區域要怎樣科學標準的擺放，標準的服務姿勢、標準的服務語言、標準的業務流程等進行嚴格要求，要真正地讓翠屏農商行是優秀的商業銀行的概念，在自身和客戶中形成，樹立專業的銀行服務品牌形象。

第二，對外，勤耕細作，精準營銷實現存款猛上臺階。

在這里我用了“勤耕細作”這個詞來形容營銷工作，是因為二崗分理處這個點，現有市場只有那么大，又新進了兩家銀行，只有勤耕細作才能夯實基礎，令業務持續健康、穩健發展，這就好比原來叫城商行的農民守著這么一塊地，現在好了，地還是那一塊，突然跑來了翠屏農商行和郵政儲蓄，不可能天下為公，平分三份吧，而且誰都不能只擁有1/3的地，那是沒有活路的。想辦法從另外兩個那里挖一些來嗎?不容易，都是事關生存的事情，別人也不是傻子。所以先勤耕細作，首先做好自己那一份，做的同時，看看旁邊尚城小區那塊地有沒有開荒，先去看看這塊地怎么樣，適合種什么，然后創造個風和日麗的好日子去開荒，不止這個，開荒的同時，我還看上了龍鳳小區那塊地，還有翠屏新城那塊地，一步一步早晚都得變成我的。都說不想當將軍的士兵不是好士兵，同樣不想當地主的農民不是好農民，對吧?

前面我用了一個生動的例子，初步講了自己對于二崗分理處的戰略規劃。有了規劃，我下面講執行的戰術。我把這個戰術叫做四步走戰術，第一步適應期，任何人到一個新的崗位，都需要經歷一個學習和適應的過程，大概會有三個月時間;第二步，我將優化網點布置，探索在二崗分理處實施五感營銷，并逐步上升到情感體驗營銷;第三步，我將探索在二崗分理處實行6s現場管理和標準作業流程;第四步，在市場細分基礎上，制定客戶拜訪計劃，實施精準營銷。四步走戰術不是絕對的以時間劃斷的，其中是會有交叉或者同步實施的過程。我不打沒有準備的仗，要打就一定要贏。四步走戰術有非常多的內容，在這里就不耽誤大家寶貴的時間進行細說了。

以上就是我此次競聘的一些想法。

最后，我還想再衷心地說幾句感謝的話，在翠屏農商行工作以來，我買了車、買了房、結了婚、現在愛人也有了小孩?？梢哉f，在這里，我的整個事業和人生已經與翠屏農商行融為了一體。行興我榮，行衰我恥，我必將以只爭朝夕，奮發有為的實際行動化作對事業的不懈追求，以青春熱血和勤勞付出構筑人生的不朽豐碑!

謝謝翠屏農商行，謝謝大家!希望大家多多支持我，如有說的不妥的地方，請大家多多批評指正，謝謝!