第一篇：興業銀行信用卡銷售年終總結(精)

興業信用卡營銷工作年終總結

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們興業信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題，以下是我在兩個月信用卡營銷工作中的一些心得體會。

作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。

一、首先是對產品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，他辦了我們興業信用卡能給他帶來什么？以我們興業信用卡目前的推廣政策，在沒有給客戶增加任何經濟負擔情況下，我們為他在日常生活提供一個購物、消費的便利，同時又能享受我們興業銀行高效、優質的服務，再加用我們信用卡附加贈送的贈品，我想只要我們耐心引導，大部分客戶是不會拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專業知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。

二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，當然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白，當客戶愿意同你座下溝通時，最好在該單位（有人緣，有一定權力）的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半功倍的營銷效率，當然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應，陳旭輝跟風效應，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了興業卡能有這么多好處嗎？會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰速決，縮短客戶考慮期陳旭輝，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。

三、在營銷過程中，我們經常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應，要在日常工作中陳旭輝不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式：（1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較了解信用卡的一些實用性。應對：應重點突出我陳旭輝們興業卡陳旭輝與他行信用卡對比優勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優惠，我們可在免息分期購物陳旭輝，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張興業信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”（2）“我平常習慣都只用現金，我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養成刷卡消費的習慣。應對：“如果辦了我們興業信用卡，在給你帶來方陳旭輝便快捷的生活方式同時，又能享受陳旭輝積分獎勵，免費贈品以及興業銀行的優質服務不是很好嗎？”

（3）“你們興業網點太少，還款不方便”。應對：“的確目前我們興業網點較少，但我們正在不斷擴張網點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當你用信用卡刷卡后，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在陳旭輝理財卡上掙利息陳旭輝，而又不必擔心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎？同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況。”

綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們興業信用卡，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們陳旭輝興業信用卡優勢，掌握各家商業銀行信用卡陳旭輝最新動向，正確引導，都有可能成為我們興業信用卡的服務對象。

四、完善售后維護，打造興業銀行企業形象及良好的個人形象。做為一名興業信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發展，突出我們的“服務營銷”，鼓勵客戶開卡消費，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程，同時借此機會帶動我們興業品牌陳旭輝其它金融產品業務及推動該單位的信用卡業務的二次開發。

以上是我近兩個月的經驗總結，同時在營銷過程中也發現了自身的一些不足，比如金融專業知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時，多學習接觸我行其他金融產品，更好地實現交叉營銷。

第二篇：興業銀行信用卡

興業銀行信用卡

作者：金投網

興業銀行信用卡大全：

免年費政策：普卡金卡刷卡5次免次年年費。

預借現金手續費：人民幣：預借現金金額的1%，最低RMB 10元/筆（不分同城異地）。其中，網上銀行、手機銀行預借現金交易免手續費外幣：預借現金金額的2%，最低USD 2元/筆(不分同城異地)

多帳戶管理：額度共享 帳單日獨立 還款獨立。

分期業務：支持分期業務；特定商戶免息分期(3期、6期、12期)、賬單分期付款業務（不限商品，不限商戶，3、6、12、18、24期分期）、單筆消費分期（3、6、12、18、24期分期，單筆消費滿500元可通過信用卡網上銀行和手機銀行申請辦理；單筆消費滿800元可通過信用卡網上銀行、手機銀行及客服電話申請辦理）。

帳單日：每月2、4、8、11、13、15、18、21、23日為帳單日，持卡人可以在每半年更改一次。

卡類別：普卡(額度0-1萬元)、金卡(額度1萬-5萬元)

第三篇：興業銀行信用卡逾期

興業銀行信用卡逾期

作者：金投網

問：興業銀行的信用卡逾期100天停卡 還能開卡么？

答：

如果是第一次透支逾期，逾期時間不是很長，金額不是很多，還上后可以恢復的 如果多次透支逾期，而且金額很大，長時間不歸還，就不能恢復了。

第四篇：興業銀行信用卡密碼

興業銀行信用卡密碼

作者：金投網

問：興業銀行信用卡怎么設置交易密碼？

答：1.申請興業銀行信用卡之后銀行會寄給你信用卡的密碼信封在收到密碼信封后可以在ATM機上更改密碼之后在網上設置或修改密碼支付等

2.現在你的信用卡的密碼輸入輸誤次數太多已經被鎖定了你必須本人致電興業銀行客服電話 95561向客服說明你的情況先申請解除密碼鎖定

3.之后與客服核對你的賬單地址要求補寄密碼函只有在收到密碼函知道才知道你的信用卡密碼是什么才能修改

第五篇：興業銀行信用卡辦理

興業銀行信用卡辦理

作者：金投網

問：興業銀行信用卡辦理時需要帶什么？

答：1身份證復印件

2工作證明(工牌或者名片)

3社會保險證明(銀行可以查出來,最好連續繳納三個月以上)

4如有的話，最好帶上最近幾個月的收入證明(如工資單)