第一篇：社區服務部工作總結

社區服務部工作總結

從剛進入大學到現在已經快一年了，想想自己剛加入學生會時什么都不懂的窘態，再看看自己現在的狀態，感覺自己在學生會工作的一年學到了好多東西。

在社區服務部，我們每個人每周輪流著都要做院里每周的衛生成績表。一開始是覺得特別麻煩，但到后來慢慢發現其實并不像自己的想的那么繁瑣，只要你認真，只要你找到了其中的技巧。以此看來無論做什么事，只要本著認真的態度就不怕做不好。并且我們的努力也沒有白費，通過每周的衛生成績統計可以督促每個同學搞好自己宿舍的衛生，這樣可以為同學們提供一個良好的住宿環境，對大家的健康也有好處。

為了增進宿舍成員之間的友誼，使宿舍變得更加溫馨，我們還陸陸續續開展了一系列的活動，影響比較大的主要是宿舍文化節。前期我們進行了關于宿舍成員友誼的征文大賽，這樣可以讓同學們回憶一下自己這一年來和宿舍成員發生的一切，從剛來的陌生到相識再到相知，無論往事是悲傷還是快樂都會讓他們覺得美好，以此增進他們之間的友誼。之后我們開展了宿舍文化評比大賽。每個宿舍的成員都要參與進去裝扮自己的宿舍，通過宿舍成員之間的實踐與合作，一方面使他們的宿舍環境變得更加整潔溫馨，另一方面也可以化解他們之間的矛盾，讓他們深刻的感受彼此的存在。最后我們進行了頒獎晚會。晚會上那些得到優秀宿舍稱號的宿舍可以上臺表演，讓在場的每個人都感受到他們宿舍的那種溫馨的氛圍。晚會舉辦的很成功，同學們有笑有淚，有感動。大家之間的所有隔閡都被打破，距離一下子拉近了好多。

我們不僅在學校舉辦各種活動，還會走出學校關注社會。我們作為志愿者去自閉兒童學校看望那些需要關心的孩子們，陪他們玩耍，和他們聊天，讓他們打開心扉，讓他們獲得歡笑和快樂。通過這些志愿者的活動，讓我對志愿者的活動有了初步的認識與了解，以前，對這種活動的印象只是“干活”，現在卻有了翻天覆地的變化，現在，這種志愿服務是一次體驗，我們要學著去熟悉這個社會，社會上的職業形形色色，我們要去熟悉社會各界人士所做的工作究竟是怎樣的，才能在長大之后去更好的適應社會，更好的在社會里生活、工作。

總之在社區服務部的這一年，我也學到了好多課本上學不到的知識，既鍛煉了自己各方面的能力，又結識了好多朋友，擴大了自己的交際范圍，同時也在這個部門感受到了家的溫馨。一句話，“累并快樂著”，這就是我的感受。

第二篇：社區服務部工作總結

社區服務部工作總結

從剛進入大學到現在已經快一年了，想想自己剛加入學生會時什么都不懂的窘態，再看看自己現在的狀態，感覺自己在學生會工作的一年學到了好多東西。

在社區服務部，我們每個人每周輪流著都要做院里每周的衛生成績表。一開始是覺得特別麻煩，但到后來慢慢發現其實并不像自己的想的那么繁瑣，只要你認真，只要你找到了其中的技巧。以此看來無論做什么事，只要本著認真的態度就不怕做不好。并且我們的努力也沒有白費，通過每周的衛生成績統計可以督促每個同學搞好自己宿舍的衛生，這樣可以為同學們提供一個良好的住宿環境，對大家的健康也有好處。

為了增進宿舍成員之間的友誼，使宿舍變得更加溫馨，我們還陸陸續續開展了一系列的活動，影響比較大的主要是宿舍文化節。前期我們進行了關于宿舍成員友誼的征文大賽，這樣可以讓同學們回憶一下自己這一年來和宿舍成員發生的一切，從剛來的陌生到相識再到相知，無論往事是悲傷還是快樂都會讓他們覺得美好，以此增進他們之間的友誼。之后我們開展了宿舍文化評比大賽。每個宿舍的成員都要參與進去裝扮自己的宿舍，通過宿舍成員之間的實踐與合作，一方面使他們的宿舍環境變得更加整潔溫馨，另一方面也可以化解他們之間的矛盾，讓他們深刻的感受彼此的存在。最后我們進行了頒獎晚會。晚會上那些得到優秀宿舍稱號的宿舍可以上臺表演，讓在場的每個人都感受到他們宿舍的那種溫馨的氛圍。晚會舉辦的很成功，同學們有笑有淚，有感動。大家之間的所有隔閡都被打破，距離一下子拉近了好多。

我們不僅在學校舉辦各種活動，還會走出學校關注社會。我們作為志愿者去自閉兒童學校看望那些需要關心的孩子們，陪他們玩耍，和他們聊天，讓他們打開心扉，讓他們獲得歡笑和快樂。通過這些志愿者的活動，讓我對志愿者的活動有了初步的認識與了解，以前，對這種活動的印象只是“干活”，現在卻有了翻天覆地的變化，現在，這種志愿服務是一次體驗，我們要學著去熟悉這個社會，社會上的職業形形色色，我們要去熟悉社會各界人士所做的工作究竟是怎樣的，才能在長大之后去更好的適應社會，更好的在社會里生活、工作。

總之在社區服務部的這一年，我也學到了好多課本上學不到的知識，既鍛煉了自己各方面的能力，又結識了好多朋友，擴大了自己的交際范圍，同時也在這個部門感受到了家的溫馨。一句話，“累并快樂著”，這就是我的感受。

第三篇：社區服務部工作總結

社區服務部工作總結

從剛進入大學到現在已經快一年了，想想自己剛加入學生會時什么都不懂的窘態，再看看自己現在的狀態，感覺自己在學生會工作的一年學到了好多東西。

在社區服務部，我們每個人每周輪流著都要做院里每周的衛生成績表。一開始是覺得特別麻煩，但到后來慢慢發現其實并不像自己的想的那么繁瑣，只要你認真，只要你找到了其中的技巧。以此看來無論做什么事，只要本著認真的態度就不怕做不好。并且我們的努力也沒有白費，通過每周的衛生成績統計可以督促每個同學搞好自己宿舍的衛生，這樣可以為同學們提供一個良好的住宿環境，對大家的健康也有好處。

為了增進宿舍成員之間的友誼，使宿舍變得更加溫馨，我們還陸陸續續開展了一系列的活動，影響比較大的主要是宿舍文化節。前期我們進行了關于宿舍成員友誼的征文大賽，這樣可以讓同學們回憶一下自己這一年來和宿舍成員發生的一切，從剛來的陌生到相識再到相知，無論往事是悲傷還是快樂都會讓他們覺得美好，以此增進他們之間的友誼。之后我們開展了宿舍文化評比大賽。每個宿舍的成員都要參與進去裝扮自己的宿舍，通過宿舍成員之間的實踐與合作，一方面使他們的宿舍環境變得更加整潔溫馨，另一方面也可以化解他們之間的矛盾，讓他們深刻的感受彼此的存在。最后我們進行了頒獎晚會。晚會上那些得到優秀宿舍稱號的宿舍可以上臺表演，讓在場的每個人都感受到他們宿舍的那種溫馨的氛圍。晚會舉辦的很成功，同學們有笑有淚，有感動。大家之間的所有隔閡都被打破，距離一下子拉近了好多。

我們不僅在學校舉辦各種活動，還會走出學校關注社會。我們作為志愿者去自閉兒童學校看望那些需要關心的孩子們，陪他們玩耍，和他們聊天，讓他們打開心扉，讓他們獲得歡笑和快樂。通過這些志愿者的活動，讓我對志愿者的活動有了初步的認識與了解，以前，對這種活動的印象只是“干活”，現在卻有了翻天覆地的變化，現在，這種志愿服務是一次體驗，我們要學著去熟悉這個社會，社會上的職業形形色色，我們要去熟悉社會各界人士所做的工作究竟是怎樣的，才能在長大之后去更好的適應社會，更好的在社會里生活、工作。

總之在社區服務部的這一年，我也學到了好多課本上學不到的知識，既鍛煉了自己各方面的能力，又結識了好多朋友，擴大了自己的交際范圍，同時也在這個部門感受到了家的溫馨。一句話，“累并快樂著”，這就是我的感受。

第四篇：社區服務部優質服務規范

社區服務部優質服務規范

1、社區片醫、片護統一著裝，佩戴胸牌，向社區居民發放個人名片，告知手機號碼和監督投訴電話。

2、24小時隨呼隨到，做到社區服務“十到家”：①建立健康檔案到家；②巡診到家；③普通治療到家；④送藥到家；⑤化驗取標本到家；⑥定期體檢到家；⑦搶救治療接診到家；⑧會診到家；⑨家庭護理指導到家；⑩健康教育到家。

3、入戶服務做到“四心”，即：熱心、誠心、耐心、細心。

4、保持正確良好的醫患關系，婉言謝絕病人及家屬的任何招待和饋贈，如茶水、香煙、水果等。

5、與街道辦事處和居委會保持密切聯系，通報情況，征求意見，改進工作，建立和保持良好的街院關系。

6、負責介紹院內專家，告知坐診時間，代病人聯絡院內專家，告知坐診時間，代病人聯絡院內檢查及有關手續。

7、組織專家醫療隊，定期到社區開展義診活動。

8、對不能處理的疾病，及時請院內會診。

9、宣傳醫院專家、專科、設備優勢，更好地服務社區病人，提高醫院知名度。

10、做好團體體檢工作，對于成批量的體檢團隊，要認真組織有關人員做好引導、檢查等服務工作。

11、認真組織相關人員填寫各項體檢結論，及時把體檢結果送交體檢單位，并組織專家到體檢單位針對體檢結論提出診治建議。

第五篇：服務部工作總結

客戶服務月活動工作總結

作為公司的綜合管理部，應為員工服務、為公司發展著想，為提高客戶服務質量和水平，增強行業競爭力服務。7、8、9月份，我們開展了客戶服務質量月活動，現對這一工作作如下總結。

一、領導重視，全力保障

客戶服務關系到公司的穩定和發展，關系到員工的切身利益。公司領導一貫重視客戶服務的工作，把它作為一件大事來抓。優質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發動，確定“為客戶服務是我們的責任，客戶的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規章制度、崗位職責，建立起規范化的工作規程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度.公司領導一再指示：一定要把客戶服務高標準建設好。并對這一活動給予了積極支持,多次研究布置這一工作，對客戶服務建設提出意見，并親自參與活動。公司領導的重視、關心和指導，為我公司創建標準化服務建設奠定了良好的基礎，也是我們做好工作的關鍵環節。

集團各單位開展了這一項活動，是和廣大員工的工作、學習和生活密切相關的。我們的目的是想通過這次活動激發全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大員工對活動情況的反映來看，“優質服務月”活動 取得了可喜的成績，實現了以優質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。

二、活動情況

本次優質服務月，在公正、公平、公開的原則下，評出了六家文明窗口、一個創文明窗口和十個服務標兵。公司領導在大會上首先宣讀了以上人員名單和各專業中心技術比武獲獎情況，領導為各位獲獎人員頒發了榮譽證書，現場氣氛熱烈和諧。

會上，“服務標兵”和“文明窗口”代表分別發表感言，不僅詳細地介紹了所屬部門和自己的工作，更表示榮譽是對集體勞動和個人成績的褒獎，將以此為動力不斷努力工作，提高后勤優質服務。接著公司領導對本屆優質服務月做了總結報告。指出本次優質服務月在有計劃、有步驟、有組織的安排下，優秀傳統項目有新意：活動參與面廣，占職工數量主體的臨時工積極加入到活動中；優質服務月活動就是一個良好的平臺，展示絕活，技術積累，以月促年，提高水平和質量；堅持優質服務月，已經成長為公司精神文明建設的重要項目和品牌。以“優質服務活動”為契機，不斷探索“健康的精神文化”建設，不斷開拓創新，提升品質,為公司效益為服務。

二、積極主動

活動多樣 各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：

行政部在“優質服務月”中做了許多工作，簡要如下： 為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在公司的主要道路上，使大家了解到“優質服務月”已經全面開展。設置24小時服務監督投訴電話720123，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。定制了統一服裝，配備統一服務標牌，提出了服務口號，與各部門攜手共同做好這一活動。。

三、服務質量明顯提高

通過優質服務月的活動，集團全體員工的精神面貌有了較大的改觀，工作的主動性和積極性有了很大的提高，服務態度明顯改善，服務質量明顯提高，我們的工作得到了廣大客戶的認可，共收到單位或個人的感謝信XX多封，涌現了很多好人好事，這次活動是服務工作的一個新開端，我們要繼續努力，把這種活動長期永久地堅持下去，以滿腔熱誠的工作姿態為公司發展作貢獻。

行政部 2010年10月