【必備】工作總結與方案集錦九篇

工作總結與方案

篇1

時間飛逝，轉瞬間我已經來到賓館快三年了，在這近三年的時間里我在部門領導和同事們的關懷和關心下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要認真仔細的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很改善。接下來將一年的工作總結一下：

1、不斷加強自身的學習，提高自己的業務素養。作為一個合格的收銀員，我們應當準時的留意商品的改變，了解工作的內容，不斷改善自己的專業學問，這樣才能在遇到客人的問題時，準時解決、精準無誤。在遇到不動不會的地方就要主動虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

2、愛崗敬業，不斷加強各個人力量素養。單位現在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領悟七常精神不斷推動自己的個人力量素養，與賓館一同進步。

3、嚴于律己，遵守單位的規章制度。在平常的工作中，我能夠根據賓館的規定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，根據職責辦理業務。

4、團結同志、聽從管理、樂于助人。作為一名員工，主動主動協作好賓館的各項活動，仔細完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要關心時，自己肯定盡自己所能幫。

5、留意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名挺直面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作看法，熱忱待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環境，保持賓館的形象，為客人供應最滿足的服務。

雖然有進步但是自己還有許多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學習，不斷提高自己。

1、連續加強學習，不斷提高自身的文化素養。最近千里馬系統剛剛更新，我還要努力盡快的熟識，不斷地提高自身的業務水平，向業務精湛的同志學習，做到專心工作，少出錯、零失誤。

2、貫徹執行賓館的七常推動，努力領悟七常內涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。

3、嚴格要求自己，仔細實行貫徹財務制度，多請示匯報，多詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這幾年，我學到的許多的學問和本事，在接下來的一年里，我將連續保持優點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設進展貢獻自己一份微博的力氣。

工作總結與方案

篇2

每天上班的內容單調，重復性很強，特殊是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，的確是我們做得不到位，這也是沒有方法的，換位思索一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了許多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他究竟是問什么？后期的顧客基本上都是問發貨問題，第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是預備回答他是什么緣由我們沒有準時發貨，并且賠禮，我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的緣由，但是賠禮也是的。只有你承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的看法讓他滿足，假如還連續找麻煩就是自己的不對了。還有發覺的一個工作技巧就是轉移顧客的留意力，原來他是來質問你為什么還沒有發貨，他寶寶要急著穿，急著用或者什么緣由很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日歡樂呀~~

祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶確定特別特別可愛等所謂的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包涵都是確定的，再加上在夸獎后的一番賠禮的語句，他確定就會放松剛開頭來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不敗呀！特別奏效，還有就是給顧客賠禮時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解時送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么賠禮怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐煩了，任何一個環節都不能出錯，都連貫起來才會有勝利。

工作總結與方案

篇3

一、想方法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間支配的人，總是很閑適，而有了明確的目標，對自己每天時間支配得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

1、對人力資源派遣業務員來說，工作表要把其次天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好其次天見面或量房，那你肯定就要結合雙方商定的時間和地點來支配自己的行程。最好在商定地點四周開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊急。比方說，原定方案上午在四周工業區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應當留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出敬重感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能每天都根據工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間支配（僅供參考）

1、早會培訓學習（8：30—9：00）

我們建議每個公司都進行早會培訓，把業務員和經理集中在一起，假如部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天支配一個主持人，一個講師，每人輪番做主持人和講師，大家制造一個內部學習和培訓、人人參加的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推動。

2、業務跟進（9：00—10：00）

業務員參與完早會培訓以后，要與經理進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業務經理匯報，同時也要督促人力資源派遣業務經理的工作，以免人力資源派遣業務經理因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶，與人力資源派遣業務經理溝通做到更好地協調與客戶之間的關系。

3、打電話（電話訪問、電話跟進）（10：00—12：00）

與人力資源派遣業務經理溝通以后，業務員要對客戶進行電話訪問或電話跟進，一般來說，到了十點以后，客戶也過了上班初的勞碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則便利電話記錄，制造更好的電話溝通環境，二則假如有客戶需要工人，也好準時與人力資源派遣資源部取得聯系，客戶有新想法也可挺直與人力資源派遣業務經理進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

4、（12：00—14：00）吃飯加睡午覺。

5、到四周工業區綻開行動（14：00—17：00）

這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要依據實際狀況，假如四周工業區需要工人，就要提前去四周工業區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚。

6、回公司打電話（18：00—19：00）

假如業務員搜集到了許多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最抱負。

7、晚上要進行客戶分析

業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行精準分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。其次天早上，要將客戶分析的內容與人力資源派遣業務經理或主管進行溝通。

8、晚上要列出當天.（客戶、人際關系）

盼望你每天都能在自己的.上增加新的人員，將客戶信息和新結將近伴侶的信息，完整地進行登記，每天增長的.，就是你業績持續增長的法門。

8、22點準時睡覺。為了其次天的作，肯定要休息好！

工作總結與方案

篇4

在公司領導正確領導和兄弟部門的全力協作下，緊緊圍繞公司年初制定的經營方針和經營目標，結合詳細市場訂單和新的管理要求，團結全都，加班加點，主動開展詳細的選購工作，較好地完成了公司下達的各項任務，同時在零部件選購進度及質量、新產品開發、供應商管理、市場零星物資選購管理等方面也存在不足，需要連續改善和提升。為總結閱歷，改進不足，開展好下半年的.詳細選購工作，更好的完成全年的經營目標，現對20xx年上半年選購工作進行簡要總結，并對20xx年下半年工作方案如下：

一、選購方案完成狀況：

1、零部件選購方案方面（含委外方案）：20xx年上半年選購部共接收制造部下達的各類選購方案8萬余批次，月均1、3萬余批次，方案工單準時完工率98%，委外工單準時完工率91%。工單的準時完工較有力地保證了公司生產的順當進行，滿意了客戶的交期需求。在外購工單完成方面由于是個性化生產訂單，各類選購方案批量小、批次多、周期短、個性化需求強、外觀顏色要求多而雜，給供應商生產組織上增加了困難和制造成本，加上配套廠家受生產力量、內部管理、人工資源等諸多環節因素影響，20xx年上半年供貨準時性較以往有所下降，質量問題較以往有所增加，選購困難加大，致使發生影響生產的狀況較多，特殊是？等幾乎全部零部件均未能根據交期要求準時到貨，給公司生產組織帶來了較大影響。為了按時保質保量按期交付產品，滿意客戶需求，選購部加強組織調度，通過到外協廠督辦、罰款、調整供應商、二次投放等方式，基本上保證了生產供應，個別訂單經過與客戶溝通、協調后能夠滿意交期要求。

2、新產品開發方面：20xx年公司開發了XX等近15款新產品，共開發新品零部件近400個，完成各類零部件的改進和質量提升方案150余項，為公司產品質量的提升發揮了重要的作用。在開發過程中始終是邊設計、邊改進、邊生產、邊完善狀況，選購調度工作協調難度也很大。有些新產品還不成熟就下達批量選購方案，如？等產品，遇到這種狀況，選購部只能全力以赴，努力協調，盡最大努力去督促、督辦，加班加點組織調度，任務的完成也非常困難。有的新產品由于初期投入開發費用大，廠家擔憂擔當的風險大，對外投放困難，再加標準上不斷改進完善，大多配套單位不愿接受，如？開發過程中遇到很大困難。很多狀況是先支付模具費，自身也擔當較大的開發風險。面對困難，選購部新產品開發人員主動應對，仔細對待每一項開發方案，主動協調，仔細調度，專心選點，主動調研，選擇專業水平相對較高的配套單位，主動協作技術人員進行技術標準的確定和修改，準時反饋、協調各類技術信息，并建立完善了新產品開發臺帳，新產品開發方面雖有未能滿意最初開發進度的狀況，但基本上滿意了公司新產品開發要求，對于新產品準時進行市場驗證和投放市場奠定了基礎。

3、市場零星物資選購方面：市場零星物資選購工作多年來是選購工作的重點和難點，存在著品種雜、數量少、交期短、監控難、技術要求不明確、價格波動大、交通工具不便利等客觀緣由，選購部多年來始終高度關注市場零星選購工作，通過“貨比三家、比價選購”等方式開展詳細選購工作，盡最大限度準時買到物美價廉的零部件，滿意用法單位的要求。20xx年上半年與審計部一起就近兩年來頻繁選購的物資組織實施市場選購招標工作，現正在組織實施和推動。通過招標，進一步規范和完善了市場零星選購工作，為公司節省了大量選購成本，并將市場選購方案納入公司ERP系統管理，進一步了加強對市場選購工作的監管和調度，提升了部門整體管理工作水平。

4、經濟目標責任制完成狀況：

（1）主動推動比質比價選購工作，選購員按廠家、按零部件進行指標分解，并逐一落實，明確責任和獎懲。

（2）仔細分降落實公司的降價指標，細化降價范圍，多次爭論、集思廣益、制定周密的降價實施方案。

（3）進一步拓寬選購渠道，比質比價，選擇新的合格供方，重新詢價、報價、審價并組織實施。

（4）仔細分解下發選購方案，把選購量大和量小的產品進行捆綁選購。

（5）加強經濟指標分解、統計工作，仔細分析統計結果，對落實不到位的零部件進行二次降價。至20xx年6月止，納入降成本責任制的零部件選購額近3億元，降價額近480萬元，降價比1、6%，超額完成了公司年初下達下達的1、2%降價指標。

二、工作中不足之處及后續措施：

1、調度不準時，監管不到位，少部分零部件未能按需求時間準時到貨，導致總裝車間未能按上線要求準時裝配，個別訂單延期入庫和交貨。由于我公司生產模式為訂單生產，零部件庫存管理實施“零庫存”管理機制，選購方案批量小、批次多、周期短、個性化需求強、品種多而雜；加之配套單位管理措施不到位，產能不足等因素，導致有些選購方案未能按精益生產需求按期到貨，影響了我公司的正常生產。今年二季度尤為突出，選購方案的按期完成較為困難；XX等短腿現象尤為明顯，從內部自身講調度力度不夠，組織不到位，要求的不嚴，跟蹤的不緊，落實的不死，缺乏強有力的懲罰手段，今后將進一步加大監督、懲罰力度，除泡貨外其余部件要求配套單位按期到貨，對于不能按期到貨而未準時反饋影響生產的，按雙方簽訂的協議，加大對配套單位的懲罰力度，相關方案員、選購員附連帶責任，特殊是淡季的時候，盡可能杜絕總裝車間停線現象的再發生。

2、新產品開發方面，不論是開發進度還是開發質量，均存在肯定的差距。20xx年公司主要立項開發了XXX，考慮盡可能節省前期模具開發費用，主要以借用市場通用配套體系為主，但借用體系研發力量、工藝水平、生產力量參差不齊，服務水平及管理水平較差，部分零部件多次送樣才能基本滿意裝配要求，影響了開發進度和開發效率；公司在大農機開發設計方面明顯閱歷不足，新產品開發基本上屬于抄襲，市場驗證工作不到位，存在邊設計、邊開發、邊改進、邊生產、便驗證，產品質量根本無法保證，潛在質量風險較大。

3、外購零部件質量不穩定，尤其是塑料件、噴塑件外觀質量需要進一步提升。今年上半年出現多批零部件質量不穩定現象，包括車間裝配過程中反饋的質量信息，肯定程度上影響了產品質量和車間的生產進度。主要緣由：（1）配套單位過程掌握的全都性差，出現質量波動的現象；（2）配套單位質量意識淡薄，相對注意交期和產量；（3）雙方的檢測手段存在差異，如起動器檢測手段；（4）標準不規范，有的零部件長期以來存在圖紙與實物有差異的現象，但始終以來供貨穩定。總體而言，選購部比較重視零部件選購質量，遇到質量問題能夠主動主動、快速協調、準時解決，并保證處理措施、預防措施有效。目前公司仍舊有？存在質量缺陷，市場反應尤為劇烈，公司已暫停生產，初步分析多屬技術設計方面緣由，相關部門正在聯合解決。今后選購部將結合公司相關質量管理制度及商定，加大供應商監管力度和懲罰力度，聯合相關部門結合進貨質量制定供應商外審方案、幫扶方案，進一步提升供應商質量管理水平。

三、20xx年下半度工作方案：

1、協作公司調結構、促生產，保訂單、保客戶，在交貨方面盡最大可能滿意精益生產要求，在投入產出方面盡可能做到績效最大化原則。

2、進一步加強質量管理，提升質量水平，對于屬于配套單位管理不力出現的質量問題將加大索賠力度，針對目前部分零部件不能滿意用法要求的問題，嚴格要求供應商加強質量管理和做好生產過程掌握，圖物不符或圖紙標準過高實物狀態的確達不到時，依據質量管理的要求定期梳理，納入整改；同時對于入庫檢驗不合格及裝配過程不合格、用戶反饋的質量信息，確屬供應商零部件質量問題的，監督供應商限期整改。

3、進一步加強市場零星選購工作的監管和掌握，依據20xx年上半年招標、評標結果組織實施，同時對于低于目前選購價格而前期未用法過的供應商零部件，選購部將依據相關部門推動方案組織推動、試用和批量選購；同時加強市場調研和比價工作頻次，加強市場選購零部件結算管理，保證錄入零部件價格的真實性、符合性，經得起審核和驗證。

4、進一步細化經濟目標責任制，同時結合綜合部下達的專項責任制對相關產品零部件進行進一步梳理和落實，實行強有力措施確保專項責任制和年度經濟目標責任制超額完成。

5、結合實際工作中一些管理難題，制定老產品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴格根據質管部下發的關鍵零部件小批試制管理方法組織實施。

6、全面幫助和協作公司開展的品號管理和批次碼管理工作，涉及選購部工作部分，選購部將全力以赴支持和協作。

7、為保證產品分級管理的順當實施，選購部將依據前期與技術中心落實的市場通用件狀況組織送樣和驗證，并依據送樣狀況組織開展后續工作。

8、依據工藝部組織的臨沂周邊供應商包裝物標準化進度紀要開展好周轉筐送貨推動工作，同時將結合推動進度開展結算價格剝離目前結算價格事宜。

9、進一步加強新產品開發工作的管理，進一步規范零部件投放、產品提升、零部件改進、技術聯絡書等相關工作的調度落實，進一步了解行業信息，加大新供應商的調研和考察，確保新產品零部件開發進度和開發質量。

10、依據質管部制定的零部件確認方案、供應商審核方案組織開展好相關工作，同時與質管部一起制定下半年供應商幫扶方案，關心供應商提升質量管理、過程掌握等方面技能與技巧。

11、加強團隊建設，加強部門人員培訓與學習，切實提高部門人員相關聯技能以及處理問題的力量和水平，提高部門人員責任意識、質量意識、服務意識。

工作總結與方案

篇5

20xx年營銷部的組建對整個酒店有著至關重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的進展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們始終在學習、在摸索、在整改。在學習、摸索、整改的同時，我們連續著我們的營銷工作，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也體現出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來;在此，我對營銷部20xx年后半年的工作總結如下;

一、營銷部成立以來完成的各項工作指標

1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與選購。

2、酒店宣揚材料，價格體系，各種協議的擬定。

3、銷售部管理制度、規章制度，工作流程，崗位職責的擬定。

4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統計與分析，對應收款的統計與催收。

5、對酒店產品學問的分類與統計，使酒店產品數據化，清晰化。

6、對營銷部固定資產的建立與統計。

酒店的推廣工作

1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣方案，提高酒店知名度。

2、通過網絡搜尋、xx4電話導航、藝龍、各大網絡平臺、旅游公司，各企事業單位，渠道客戶等;對酒店進行全方位的大力推廣宣揚，提升酒店的知名度和客戶資源。

3、酒店的推廣在預期的時間內已達到預期的效果，通過各網絡的搜尋查詢已能查到酒店的具體信息和供應產品，使客戶能在第一時間了解青島神劍樓酒店的詳細狀況和消費標準及地理位置。

4、對酒店的餐飲、客房、會議資源已開通網絡在線預訂和詢問服務;客戶可通過網絡、電話挺直預訂酒店供應的各種產品。

二、營銷部十月成立至今工作完成狀況

1、在供求相符狀況下，開發網絡推廣客戶8家，免費推廣4家，利益推廣4家。

2、電話訪問和上門訪問客戶百余家，簽訂有效協議單位20余家，會議公司6家、旅行社百余家。

3、營銷部克服了人員不足、工作量大、會議資源局限等諸多困難;完成營業指標金額約37萬余元;

十月約108550元、xx月約100000元、xx月約92283元、1月約8-9萬元

4、營銷部至今接待大中小型會議宴會30余場，會議接待無一投訴，達到了客戶的滿足要求，客戶的相相互互介紹、宣揚給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。

三、營銷部工作不足之處

1、營銷工作的進展未跟上上級領導的步伐和思路，需要加強領悟和學習。2、在酒店為特別體制的狀況下，對酒店的宣揚與推廣力度還不夠。3、開發客戶數量及維護客戶關系網做的不夠。

4、營銷人員的專業學問，業務力量，個人素養，綜合實力，責任意識，擔當意識需加強引導培訓。

工作總結與方案

篇6

20xx年，長征旅游公司在總公司等上級領導的支持和關懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業績，在旅游車市場占主導地位，現將一年來的工作總結如下：

一、生產方面

公司樹立“誠信經營、服務至上”的宗旨，20xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛1222公里，營收為1111元，在旅游包車市場占主導地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，主動聯系各省份地區的農夫工，整合各線路的運輸力氣，開拓了西安，成都、咸陽三條黃金線，其中西安營收200元，成都營收200元，咸陽營收100元，共產生營收600元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經濟效益打下了良好的基礎。

我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務水平，樹立誠信經營，優質服務的理念，打好品牌服務這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內部管理，我們營造親情式的關懷去關心他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節假日和溝通會期間主動聽從支配，與部門溝通，在客流高峰期準時參與加班疏散呂可人，削減客運站壓力。

二、平安方面

平安工作是我公司的重中之重，可以說：沒有平安就沒有一切。全年始終狠抓平安管理，時時刻刻嚴加防范，確保平安行車。公司人員都堅固樹立平安行車意識，把平安溶化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養車輛，確保車輛技術完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。

為了平安，公司全年狠抓平安訓練，狠抓平安管理，每位司機都必需仔細參與總公司和旅游公司的平安學習，值班人員依據天氣和路面改變對gps進行跟蹤登記，并發出平安提示語，確保平安行車。

在總公司安保處的指導下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無責任事故發生。

三、20xx年工作方案

旅游公司在20xx年依據總經理室管理目標，結合本部門的實際狀況將在以下幾個方面綻開工作。

（一）做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰

主動聯系各農夫工多的廠家，親密關注農夫工運輸的市場動態，合理支配運力，調整發車時間；仔細貫徹由上級部門的政策法規，做好長途運輸的平安管理工作，確保春運工作的平安；協作客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應急任務。

（二）做好旅游旺季包車業務，努力鞏固旅游市場份額

主動與各旅行社聯系，溝通，與旅行社建立良好的互利關系；主動調研旅游包車市場的價格動態，制造較好的經濟效益；主動與行管部門橫向聯系，打擊跨地區的非法經營。

（三）做好.包車業務，擴大市場占有率

做好駕駛員文明服務訓練工作，供應優質服務；做好車輛技術狀況和衛生工作，供應舒適、便捷、準點的運輸服務；做好.調查和宣揚工作，努力拓展.包車業務。

新的一年，長運旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既制造經濟效益又制造良好的.效益，為總公司的進展做出貢獻。

工作總結與方案

篇7

為不斷提高建設、建筑施工企業管理人員的業務素養，保證工程質量和平安，依據市建筑工程管理局《關于20xx年開展建設、建筑專業管理人員統一考試的通知》建教辦（20xx）31號）文件精神，今年連續對全市建設、建筑行業施工員（工長）、質檢員、平安員、材料員等六大員進行統一上崗培訓和考試。

建筑施工員崗位職責如下：

1、仔細貫徹執行國家及上級有關平安生產方針、政策、法規。堅決按技術規范施工，以搞好平安生產管理工作為首要職責。

2、仔細細致地做好施工組織方案，在組織方案中必需仔細考慮施工平安防范工作，用制度、規章來明確平安責任，促使工程按方案有組織進行。

3、在施工中要留意檢查、督促和技術交底，不搞盲目和無預備地施工。發覺隱患要準時訂正。

4、重視工人的平安生產訓練，定期或不定期的進行平安學習。

5、仔細接受上級有關部門的檢查和指導，以及提出的整改看法。做到事事留意平安，時時抓平安。發覺問題要準時匯報，準時處理。

6、幫助項目經理及技術負責人對本工程的平安管理，對施工現場出現的平安問題負主要責任。

7、參與對工傷事故的調查，分析處理總結、上報等工作。

8、對進入施工現場的新工人進行平安訓練及日常生產的平安訓練工作。

9、參與施工方案中平安生產技術措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負責平安措施標識的管理和用法，準時記錄好平安臺帳。

10、負責本工程的常規平安檢查活動，并做好檢查記錄，幫助落實獎懲措施，對違章現象進行制止，對一般事故做出處理和記錄。

工作總結與方案

篇8

20xx年是工行進展史上濃墨重彩的一年，工行勝利邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩進展，綜合業務系統全面推動并取得預期目標。在這一年里，組織和領導賜予了我很多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素養，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，非常注意個人業務力量的培育學習。為儲戶供應規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在嫻熟把握了原業務流程的基礎上，主動仔細地學習新業務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼進展成伴侶情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。

當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要長久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關懷、指導和關心中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革進展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

工作總結與方案

篇9

一、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務進展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是遇到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務負責人對企業經營活動的參加不夠主動，不能深化的把握其經營活動的特性，只能是根據公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業經營進行分析時往往會將企業實際丟在一邊，只是根據理論上的指標去計算、去說明。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

其次、會計工作中仍有很多待改進之處去年集團公司財務管理部下發了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》，對我們的會計工作提出了詳細的要求。但在實際工作中還存在很多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，轉變起來還有肯定困難。

第三、管理工作的形式化、表面化有許多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對比制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

第四、缺乏溝通，對相關信息把握不到位財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的信息應準時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務臨時沒用或是不相關的信息、學問沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全把握，以至于使自己的工作有時很被動。

二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，方案在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務學問，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、閱歷，提高自身的綜合管理力量。主動參加企業的經營活動，加強事前了解，把握經營活動的第一手資料，加強猜測、分析工作，根據集團公司要求，仔細做好財務方案工作。在日常工作中根據財務方案，監督企業對資金進行合理、有效地用法，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與方案數較大差異時，準時與領導溝通，分析查找緣由，依據差異及其產生緣由實行行動或訂正偏差，或調整已有方案，同時也為日后的方案支配積累閱歷。

2、力求會計核算工作的規范化、制度化根據財政部《會計工作基礎規范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有根據《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導供應真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用A類企業之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3、做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我方案多花一些時間，多討論討論財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的掌握、管理作用。

4、不斷吸取新的學問，完善自身的學問結構，提高政策水平對財務學問以外的與房地產業、建筑業有關的學問把握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平常，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中遇到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清晰之后，進行處理。

5、加強內、外部的溝通，搜集有關信息在新的一年中，對內需要財務和各部門之間常常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種信息作一個動態的把握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系，準時把握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業合法經營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：

首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也常常組織一些內部的學習溝通，把先進的管理閱歷讓我們大家學習、共享。

其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必需按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執行起來太難。

最終，在今后的工作中，盼望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。