2017護理半年工作總結

2017年1-6月，我們全面落實科學發展觀，以質量、禮儀、服務為第一要務，進一步鞏固開展優質服務活動，以人為本，加強服務質量管理，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機和活力，加快科室的健康、良性發展。

1、以提高護理質量為重心，逐步建設質量、安全系統。我們集中精力，抓好護理服務質量和安全，科學管理，提高整體績效，我們不斷加強護理基本理論和護理基本技能的提高，制定培訓計劃，落實到人，加強服務過程的標準化管理，突出對服務質量進行全程監督。杜絕護理差錯和事故的發生，參與護理服務質量的檢查和糾紛的處理，消除本位思想，能站在全中心的角度處理和學習問題，由被動服務轉化為主動服務，使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過程，從整體上加強和推進護理服務工作的規范化和標準化。

2、加強業務學習。提高護理人員業務素質，積極參加中心舉辦的各類學習培訓，提高服務能力和水平，每季度進行一次護理業務培訓和技能考試，每月進行一次護理理論考試，積極爭取中心對護理工作的幫助和支持。

3、改善服務態度，良好的服務態度和行為是提高護理質量的關鍵。為患者提供最佳服務的關鍵，要做到接待病人有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者要溫馨、體貼，執行操作時有告知義務，對患者所患疾病要做好健康教育等。

4、提升業務技術水平。豐富的業務知識和技能水平是提高護理質量的核心內容，我們不斷的加強護理理論和技能的學習，做到臨床操作的規范化，護士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育的成效，從而影響疾病的治療和預后。

5、提高安全管理水平。護理安全是護理質量的基石，是優質服務的關鍵，也是防范和減少護理差錯事故的重要環節，每月集中護士學習，加強護理安全教育，內容包括：病情觀察、護士條例和法規的學習，每天檢查各班護士工作的完成情況，對做得好的護士提出表揚和鼓勵，充分調動護士得積極性，同時聽取其意見和建議，邊整改邊提高。在工作中，對護士實行人性化管理，了解其個人感受，對提出的合理要求盡量予以滿足。

6、積極完成中心所安排的其他工作，如建立和完善居民健康檔案，定期對慢性病患者進行隨訪等。

7、具體工作總結：

1）護理人員培訓率達95%。

2）護理人員理論知識考核合格率達100%。

3）護理人員技能操作考核合格率達100%。

4）急救藥品和器械完好率達100%。

5）護理差錯、事故發生次數為0.6）應急救護知識普及講座17次。

7）老年人居家風險評估、心理評估及干預20人。

8）積極配合其他科室工作。

2017年7月25日

2017下半年護理工作計劃

黃島街道社區衛生服務中心

2017年下半年，我們將繼續全面落實科學發展觀，以質量、禮儀、服務為第一要務，進一步鞏固開展優質服務活動。

1.要不斷加強護理基本理論和護理基本技能的提高，制定培訓計劃，落實到人，要加強服務過程的標準化管理，突出對服務質量進行全程監督。

2、加強業務學習。每季度進行一次護理業務培訓和技能考試，每月進行一次護理理論考試。

3、進行預約式輸液管理，改善服務態度，良好的服務態度和行為是提高護理質量的關鍵。對待患者要溫馨、體貼，執行操作時有告知義務，對患者所患疾病要做好健康教育等。

4、提高安全管理水平。每月集中護士學習，加強護理安全教育，內容包括：病情觀察、護士條例和法規的學習，每天檢查各班護士工作的完成情況。

5、積極完成中心所安排的其他工作，如建立和完善居民健康檔案，定期對慢性病患者進行隨訪等。

6、具體工作目標：

1）基礎護理合格率達90%。

2）護理人員培訓率達95%。

3）護理人員理論知識考核合格率達100%。

4）護理人員技能操作考核合格率達100%。

5）急救藥品和器械完好率達100%。

6）護理差錯、事故發生次數為0.7）應急救護知識普及講座6次。

8）老年人居家風險評估、心理評估及干預30戶。

9）積極配合其他科室工作。

總之，2017年，護理部全體護士將以飽滿的熱情投入到新一年的工作當中，以求真務實的精神，腳踏實地的作風，為中心發展貢獻自己的力量。

2017-7-25