第一篇：XX年最新護理年終工作總結

XX年最新護理年終工作總結

在XX年里，我科在醫院領導及護理部的正確領導下，在全院各職能科室的大力幫助下，經本科全體醫護人員的共同努力，使本科室的各項工作取得了焊好的成績，現將這一年來的工作具體總結如下：

在全國上下紛紛爭創“優質護理服務示范醫院”和“優質護理服務示范病房”的大環境下，科室積極組織全體護理人員學習《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規范》、《常用臨床護理技術服務規范》等件內容。

通過學習，科室要求每位責任護士了解掌握服務內涵、服務項目和工作標準。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩定的康復期患者要求護理人員耐心的給予指導、協助，對于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、喂水、喂飯，協助其大小便等。通過對《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規范》、《常用臨床護理技術服務規范》的學習，規范了基礎護理的范圍，強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。

科室認真落實護理部—科室兩級網絡的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時反饋，特別是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規范的自查，發現問題及時反饋給當事人。

除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節假日的查房，以便于及時發現科室護理工作中的不足及缺點，并及時給予糾正。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應能力，科室經過精心的準備、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓練，通過這些活動及訓練極大地提高了患者的生活自理能力。

科室根據收治患者的特點定期開展相應的業務學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經驗，包括對不同患者應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學習、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其經驗，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區護理人員考核細則》，《考核細則》包含了勞動紀律、護理質量、護理安全、服務態度等內容，《考核細則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規避了護理安全、風險及表現出色受到醫院、護理部等各級表彰人員的獎勵措施。總之，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的積極性。

雖然XX年的工作很順利，沒有發生任何醫療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現如下：

1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

2、學習風氣不夠濃厚，撰寫學術論文較少。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性

4、病房管理有待提高

第二篇：年護理工作總結建筑

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第三篇：年護理工作總結

2014年上半護理工作總結 2014年我院護理工作的基本任務是“抓質量、保安全、重服務”，護理安全始終貫穿護理工作，根據2014護理工作計劃及安排，上半護理工作的重點是擬定各種年工作計劃、完善各種制度、職責、流程，簽訂績效合約書及目標責任書，開展“百針穿刺”活動，組織5.12國際護士節“靜脈穿刺技能比武”活動，評出上半“護理技術標兵”，成立護士機動庫等，現在，我將工作完成情況向大家作以匯報。

一、護理管理：

1、制訂了2014護理工作計劃、2014護理質量計劃、護士分層培訓計劃、突發事件應急演練與培訓計劃、各科室制訂了專科培訓計劃。

2、簽訂了績效合約書及目標責任書。

3、修訂了臨床護理11項護理質量檢查標準及重點科室質量檢查標準，核心制度專項檢查標準及各項護理技術操作流程標準。重新梳理了各種風險告知書及使用。

4、加強護士長隊伍建設：我院于4.6日、5.4日分別派出孔令冉、周麗娟、張品、魯秋紅、李云霞、周旋、王婷婷七名護士長參加河南省衛生廳舉辦的《護理管理人員崗位培訓班》為期七天的培訓，每位參加培訓的護士長都寫出了深刻的心得體會，并組織召開了全院護理管理培訓經驗交流會，通過學習及交流為大家帶來了新知識及管理經驗，應用科學的管理方法更好的做好護理管理工作。

5、護理管理文獻表格統一規范化：堅持護士長手冊、會議記錄、護理質控記錄本、不良事件登記本、護理業務學習記錄本等記錄本的統一規范化管理，護理質量安全管理委員會定期進行檢查。

6、有效落實應急預案及突發事件應急預案演練及培訓，科室年初制定培訓計劃，護理部根據科室演練內容對護理人員掌握情況進行了定期與并定期考核，確保突發事件時，護理人員的應對能力，保證護理安全。

7、三月份對內

一、內

七、普兒、兒科門診的護理管理人員進行了調整,對這幾個科室護理質量及護士長動態進行了跟蹤，目前幾個科室工作運轉正常。

二、護理質量：

1、落實院科三級護理質控組織，成立了護理管理委員會，委員會下設護理質量安全管理委員會、護理教育委員會，并在各委員會的基礎上分出了相應職能小組，護理管理委員會對護理工作實施護理管理、護理服務、護理技術三大領域的決策職能。各職能小組每月對全院各護理單元質量進行了單項或全面檢查。

2、每月組織召開全院質量安全分析會，護理質量安全管理委員會根據各項護理質量檢查標準對全院護理質量檢查過程中存在的問題進行分析、評價，對存在的問題及時反饋，并提出整改建議。

3、加強對重點部門的質量監管，根據重新制定的重點部門質量評價標準每季度對急診科、手術室、新生兒重癥室、消毒供應室、產房進行專項檢查，對存在問題及時反饋，制定整改措施。

4、加強薄弱環節的質量管理，每周堅持科護士長查房制度，加強危重病人的管理和基礎護理落實。護理部經常下科室督促檢查危重病人的護理措施及各項基礎護理措施落實情況；加強節假日的查房及危重、新入、老年病人、手術前后、特殊病人的查看工作。

5、每季度召開護理不良事件分析會，2014年上半共有不良事件22例，去年上半19例，與去年同期相比增長15.7%。對不良事件進行了分類及原因分析，造成護理不良事件的主要原因是護理人員在工作中責任心不強、不嚴格遵守規章制度、查對制度流于形式、違反操作規程、巡視病房不及時、疏于個人防護等發生的，針對上述原因制定了整改措施。在以后的工作中將繼續鼓勵不良事件上報，提升護理不良事件上報率，提高護理人員對護理質量管理滿意度，充分發揮警示作用，促進護理流程優化，提高護理質量。

三、護理培訓方面：

1、加強“三基”培訓：（1）、根據2014年分層培訓計劃，上半主要對醫院規章制度、護理核心制度、應急預案、常用臨床護理技術服務規范、基礎護理工作規范、護理工作流程等以科室為單位進行了組織學習，護理部對n1、n2級護士進行了理論考核，并以護理查房的形式對有人床整理、口腔護理、尿管護理、及各種管道的護理等護理操作進行了不定期考核，規范了臨床護理操作。（2）、根據我院護理工作實際需求，上半年招聘了兩批護理人員，分別對這些人員進行了理論、操作培訓，通過培訓提高了新上崗人員的理論知識、操作技能和應急能力。目前元月份招聘的部分人員經過考核已轉崗，成為我院的一名正式護士。截止目前2014我院共有15名護理人員

辭職，辭職率為7.6%，進一步協調相關部門采取措施，提高護士滿意度及職業歸屬感，降低辭職率。（3）、根據醫院的總題目標及護理工作計劃，開展了“靜脈百針穿刺評優活動”，制定詳細的實施方案，經過全院動員、準備、培訓、實施、統計、層層考核，全院靜脈穿刺成功率達95.3%。成功舉辦了《駐馬店上林醫療醫院集團百針穿刺評優活動》及《遂平仁安醫院百針穿刺評優活動》，其中獲得《駐馬店上林醫療醫院集團百針穿刺評優活動》一等獎的是：姬艷、柴源，二等獎：于貝貝，三等獎：魏丹、馮英杰。在《遂平仁安醫院百針穿刺評優活動》中，梁貝貝、李軍芳、姬艷、杜保花、魏娜、張艷麗、喻靈晶、許林、牛艷艷、蔣亞獲得“靜脈穿刺能手”稱號并被評為“遂平仁安醫院2014年上半技術標兵”。

2、加強重點專科護士培訓：在加強三基訓練的同時，于5.11日及5.21日分別派出兩批人員梁娟、魯秋紅等五人參加河南省兒童重癥救護中心舉辦的《兒童/新生兒重癥監護室專科護士》培訓班，提高專科護理水平。以后我院還會相繼派出人員參加急診科、手術室、供應室等專科護士的培訓。

3、成立護士機動庫：進一步落實緊急狀態下護理人力資源調配方案，根據《衛生部關于實施醫院護士崗位管理的指導意見》，結合我院實際情況于4月份成立了機動護士庫，共有36名骨干護士踴躍報名參加，根據2014年《遂平仁安醫院機動護士庫培訓計劃》，下半年將對我院機動護士進行為期兩個月的培訓，通過培訓培養一批理論扎實、技術全面的高素質全科護士，以應對突發公共衛生事件及緊急情況下人力資源調配，確保全院護理工作的有效進行。

四、護理服務：通過開展優質護理服務，落實“護士包病人”首接負責制，做好病人住院病人健康宣教及基礎護理服務，開展“靜脈百針穿刺評優活動”提高靜脈穿刺成功率，減輕病人痛苦及堅持電話回訪等多項措施，2014上半住院病人滿意度達98%，投訴到院部的護理投訴2例，經過科室協調解決患者家屬表示理解，未造成大的不良后果。

五、取得的榮譽與不足：

榮譽： 1.在5.8日槐樹學生救治事件中，我院迅速啟動了應急預案，在院領導正確統一指揮下，短短幾十分鐘內迅速組建了一個科室，為搶救贏得了寶貴時間，在此次事件中我院護理人員反應敏捷、措施得力、不顧辛苦、加班加點，除全體護士長參加外還涌現出了一大批愛崗敬業的優秀護士：姬艷、王陽陽、鄭巖、陳夢楠、于貝貝、晉貝貝、魏娜、賈蓓蕾、張朋、姬婷婷、閆麗丹、李亞楠、柴源等。

2、駐馬店市優秀護士：外一科護士長吳非凡。

3、遂平縣優秀護士：魯秋紅、孔令冉、崔書瑩、柴源、楊平、楊國固、江玲。

不足：

1、未按期制定護理人員崗位說明書。

2、優質護理服務開展不夠深入，護士對專科健康教育知識學習不透徹，不能全面的對患者做健康指導；患者對健康宣教內容掌握不夠全面。

3、危重病人護理：（1）基礎護理不到位，床單元不整潔，“三短六潔”不到位。（2）護士對危重病人七知道掌握不全面。

針對上半年工作存在問題及工作計劃下半工作重點仍是提升護理服務、提高護理質量、保證護理安全。在下半將落實“優質護理服務”實施方案，繼續實行“護士首接負責制”，根據各專科制定的專科健康教育對病人實施健康宣教，加強危重病人護理，做好病人基礎護理；舉辦優質護理服務經驗交流會，強化質量管理、落實《患者十大安全目標》及安全隱患排查，加大對重點部門的管理力度；統一對機動護士庫人員進行培訓，以提高對突發公共衛生事件及緊急情況應急能力；加強“三基”培訓，重點是心肺復蘇、簡易呼吸氣囊使用、呼吸機的使用及無菌技術操作等達到全院護理人員人人熟練掌握。繼續選派優秀護士參加專科護士的培訓，提高專科護士水平。下半年的工作任務還很艱巨，我們還要迎來新一輪的病人高峰期，在以后的工作中我們還要再接再厲，踏踏實實，認真做好每件事，管好每一位病人。篇二：2014護理工作總結 2014年護理工作總結 2014年，護理部將根據醫院整體發展規劃，結合醫院綜合目標考核要求和“三好一滿意”活動，從落實責任制整體護理，提升臨床護理服務能力，豐富護理服務內涵，實施護理科學管理，加強醫院護士隊伍建設，帶動幫扶基層醫院，發揮輻射示范作用等方面開展工作。

一、總結與計劃

認真總結2013年工作，制定2014年護理工作計劃，繼續積極開展和落實“優質護理服務”，提升精細化護理服務的質量，努力為患者創建舒適、便捷、安全的就醫環境，為病人提供更溫馨，更人性化優質護理。1.護理部召開了全院護士大會，評選“護理綜合目標管理先進科室”、“護理品管圈優秀項目”、“優秀專科護理團隊”、“先進個人”、“護理平安獎”、“特別獎”等共六個獎項。2.組織人員對全院各護理單元的qcc項目進行評選，推選出16項優秀項目，召開優秀項目評審及匯報會，共評出特等獎一名，金獎一名，銀獎三名，銅獎五名，優秀獎六名。并將全部58個項目進行匯編及印刷。3.組織全院護理專家對“2013年全院護理質量pdca項目”進行評選，共評選出17項優秀項目，制作匯編并印刷。4.認真整理2013年護理相關資料，統一裝訂封面成冊；督促病區護士長做好2013資料的整理和保存；制定2014年護理管理相關手冊的規范目錄和格式。

二、優質護理服務工作 1.提升護士職業素質、優化護理服務，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。1.1各科室在春節期間開展了形式多樣、豐富多彩的春節慰問和祝福活動。提倡感動服務，護士主動為患者送去溫暖，電話問候已出院病人的健康狀況，根據住院患者需求定制年夜飯。1.2召開以“感動服務，患者滿意” 為主題的《2014年優質護理服務經驗交流研討會》，目的在于分享優質護理服務體會，為各病區改進優質護理工作提供寶貴經驗。李紅副院長作了重要講話，她指出我院從2010年開展優質護理

以來，全院優質護理取得了很大的成績。去年的護理服務滿意度在全國一百家醫院評審中處于中等偏上水平，其中健康教育，專科服務等方面工作取得了滿意的成效。她還指出，現在我們護理工作的重點是要從服務中創新，要重視細節管理，要行感動服務，護士要把自己放在低于患者的位置，真誠熱心地為患者服務。重癥外科病區、產科、骨一科等17個病區分別進行匯報，內容涉及改善基礎護理工作、舉辦健康教育講座、減輕患者疼痛、使用pda提高安全護理、加強護理團隊協作等多個方面。希望通過交流大家要進一步努力，打造屬于我們自己的護理品牌，提升護理人員綜合素質，充分展示護理專業的特質、活力與創造力，增強護理人員的人文服務和創新意識，進一步深化優質護理服務，推動護理學科建設和專業的快速發展。1.3健全或更新各個病區入院宣教的專用手冊，為患者提供圖文并茂的入院健康宣教知識，干部病房還制作了雙語入院手冊，擴大了服務對象，提高病人及家屬對科室文化及健康相關內容知曉率，提高患者的滿意度。1.4護理部以慶祝“5.12國際護士節”為載體，與院黨辦聯合開展“溫馨病房”評比活動。目的就是為病人提供更加溫馨、舒適的環境，讓醫院更加美觀，讓社會更加和諧。活動主要從科室文化建設手冊、入院宣教手冊、病房環境建設、工作人員區域環境管理、護士行為規范等方面進行評比。對全院53個護理單元進行初評，評出22個優秀護理單元；由護理部、黨辦、院辦、團委、工會等部門人員組成的評委對上述護理單元進行決賽評審。最終，從22個護理單元中產生一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優秀獎12名。1.5維護住院病人的利益，調動全院護士長積極參與配合護理員管理站的工作，加強醫院自聘護理員的管理。制作《雇請護理員需知》告示牌，放在出入院服務中心和各病區護士站，加大我院對自聘護理員管理的宣傳力度。每周進行科室對自聘護理員的管理情況抽查，并在護士長會議上反饋。表揚20區骨二科、30區康復血液科、32區急診外科在護理員管理中較為規范。1.6落實《分級護理》的行業標準，認真做好住院病人生活自理能力評估，按照病人自理能力情況，協助生活護理，滿足病人基本需要，將生活自理能力評 估納入入院評估單內，對生活自理評估落實情況進行檢查并及時反饋，要求科室整改。1.7在腫瘤內外科、介入科建立了疼痛護理評估單，開展疼痛專科護理評估，對疼痛病人進行用藥和病情評價，加強疼痛護理，減輕病人痛苦，提高生活質量。2.特需服務中心率先推行整體化護理體檢模式 我院特需服務中心始終緊跟醫院整體護理模式的發展進步，不斷更新體檢護理模式，本著服務第一、質量至上的宗旨，從以“體檢為中心”到“以體檢者為中心”逐步轉變為“以人的健康為中心”的整體化護理體檢模式，實行全程導診，按照每位體檢者不同的體檢項目合理安排體檢流程，進行動態管理，體檢者在整個體檢流程中都會被該責任護士主動地關注。體檢結束后，每份體檢資料由責任護士負責追蹤。從而將責任制整體護理模式融入到體檢流程，與體檢者之間建立平等、尊重的關系，提供個性、人性、感性化的超值服務。3.護理服務滿意度調查 3.1出院病人電話隨訪 按照國家衛計委《住院患者體驗與滿意度—電話調查問卷》要求了解住院期間病區護理服務綜合情況以及護士服務滿意度情況，每個病區每個月隨機抽取5名出院病人，詢問病人對入院介紹、操作技術、生活護理、健康指導、出院告知服務及對護士責任心、及時獲得幫助等情況的滿意情況，截至10月底共對2772名出院病人進行電話滿意度調查，平均滿意度分別為94，患者提出的意見有：①手續辦理方面：希望看病、做檢查等能盡快，少花時間;希望出院有紙質版的健康教育;做檢查排隊時間太長;醫保退款太慢②服務態度：護士與病人之間的溝通還不夠，健康宣教沒有主動與病人說；個別麻醉師、護理員與運送工態度不行；手術前的解釋不夠；出院收費結賬窗口人員態度不好；③食堂飯菜：太咸、菜品單

一、質量差，送飯時間太早④環境：病房太吵，影響病人休息；病房的房間太小，人多。熱水供應時間不合理，沒有足夠的熱水使用；外出檢查處沒有保溫設備；電梯很擁擠⑤制度：醫院的醫保咨詢制度不夠完善；護工培訓不夠，經常聚在一起聊天。影響休息；藥品：醫院經常缺藥、停藥，希望醫院做好病房與靜配、藥房的配合，做到及時輸液。2.2 住院病人滿意度調查

護理部共3次對全院48個病區的住院病人以及輸液廳、急搶、門診、手術室、中心藥房、供應室等進行問卷調查，共發放問卷3323份，回收3292份，回收率99.1%。調查結果如下：

滿意度達標情況（普通病房90%以上，高干病房95%以上），95.8%的科室達標，病人提名表揚的護士有819名，1567人次。

病人提出的主要意見及建議有：護理人員對病人能提供更加讓人感覺溫馨的服務；食堂送飯人員嗓門太大；新護士專業知識和技能有待加強；病區護士要掌握空調開關的調節；護士多關注病人的心理變化；個別護工和護士態度不好；個別病區保潔工人拖地時使用的消毒液濃度太高，氣味太重。

三、質量安全管理工作

1.加強重點環節管理，提高護理質量 1.1根據臨床護理的常見問題，增加“治療車管理”重點環節項目，制定“臨床科室科容科貌”考核標準，組織人員修訂各重點環節考核標準和閾值。修訂“基礎護理”、“優質護理”、“搶救車管理”和“醫院感染管理”等十項考核標準，并完善到平板電腦上。優化平板電腦護理質量檢查程序，培訓新上任護士長使用電子化檢查方法，提高全院護理質量檢查的工作效率。

1.2加強督查護士病房巡視、預防病人墜床的護理措施落實、醫囑核對以及高危藥品的管理，提高夜班護理安全質量。每周夜查房和日查房均檢查落實情況，并在護士長會議上進行反饋。

1.3加強不良事件管理，完善不良事件網絡上報系統，制作上報使用操作手冊，分別對護理部質量控制管理督導及全院護士長進行培訓。全院開展不良事件網絡直報。并對上報的不良事件進行分析，將結果通報全體護士長。1.4繼續執行護理行政查房制度，完成33個病房的護理行政查房工作。1.5組織護理督導解讀《三級綜合性醫院評審標準實施細則》，加強pdca管理理念。根據細則要求，修訂《臨床護理實踐標準》系列。1.6組織護理部全體成員、護士長學習《優質護理服務評價細則（2014版）》6次，并要求科室自我對照，寫出自查報告，并進行整改。1.6選派護理部副主任、消毒供應中心護士長及手術器械消毒管理小組負責人一行4人赴上海交通大學附屬瑞金醫院、上海復旦大學附屬中山醫院參觀學習手術室供應中心一體化管理的先進經驗及順暢的流程設置，召開消毒供應中心、手術室及院感等部門工作協調會，成立手術器械處理小組，制訂并完善了手術器械消毒管理流程及崗位職責，為手術工作提供后勤保障。

2.護理質量檢查情況及評價 2.1存在問題：

（1）安全護理：仍存在部分病區麻醉藥品登記本記錄不規范，高危藥品無警示標識，個別病區遺漏醫囑核對。（2）優質護理服務：部分病房護理服務落實不夠到位，存在皮膚清潔不夠，指甲長，胡須長，床單位不整潔等現象。責任護士對經管病人的基本信息了解不夠全面，健康宣教落實不夠具體。

（3）病房管理：護士長未按時完成護理管理手冊相關內容的記錄，部分病區操作盤用物不齊，一次性無菌物品未按規范放置；多個病區存在床單位物品多，擺放不規范，窗簾、隔簾未扎好的現象。

（4）院感管理：個別護士接觸患者前后未洗手，不熟悉院內肺炎的預防與控制措施，多個護士不熟悉who手衛生五個時刻，極個別病區醫療廢物混放、銳器盒未加蓋，近滿盒沒有及時清理。

（5）護理文件書寫：多位護士簽名潦草無法辨認，個別病人評估單首頁缺入院評估記錄、用藥、飲食指導等，皮試結果未體現在醫囑單上。

（6）健康宣教：極個別病人不知道責任護士姓名，不知道用氧安全的注意事項，個別病區健康宣教欄未及時更換。2.2整改措施

（1）將檢查中發現的問題在護士長會議上進行反饋，分析問題原因，提出整改措施，以提高護理質量。

（2）護士長應組織學習護理安全考核標準，規范毒麻藥藥品管理登記表記錄，不得隨意涂改。加強病區用藥管理，及時補做高危藥品及其他藥品的標識，保證用藥安全。篇三：2013年護理部工作總結 2013年護理部工作總結

護理部在醫院總經理、院長的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，把重點工作放在建立健全各項規章制度、醫院管理文件制定、護理人員的專業素質、技能操作，各種臺賬記錄等方面進行建立和培訓。圍繞醫院管理工作目標，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護士技能水平，提高護理服務品質等方面開展工作，在全體護理人員的努力下，基本完成各項工作，現將工作情況匯報如下：

一、加強制度建設 保障患者安全

1、根據患者安全目標，護理部上半年進一步完善了各項患者安全制度與規范，如患者身份識別制度、手術安全核查制度、護理差錯、事故登記報告制度、特殊藥品管理制度，用后不良反應的觀察制度、提高護理人員對患者身份識別的準確性，使護理安全管理工作目標方案和提高用藥安全性，保障患者護理安全建立和完善了35項各種應急預案流程，12項護理工作流程、十四項護理核心制度等。

2、監督各項護理安全制度的落實，如：對科室藥柜內藥物存放、使用、定期進行督查，注射藥、外用藥嚴格分開放置，各科室急救車藥品定期檢查、記錄并使用專用封條。醫囑錄入、執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。

3、加強執行醫囑的環節管理，強化執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生核對，進行各項治療要求落實雙核對，各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，并明確交待注意事項。

4、加強護理風險教育與培訓，針對護理隊伍年輕化、新護士技術操作不熟練、解釋問題不到位、專科知識不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實新護士崗前規范，6到 9月份護理部組織共有19人參加的護理人員崗前培訓班，利用兩天下午的時間，進行培訓，培訓的主要內容：分級護理制度、護患溝通技巧、護士職業素質、醫務人員醫德規范、護士素質、儀表規范要求、法律法規、病房工作人員守則、心肺復蘇技術操作等，培訓后對所培訓的內容進行了考核，收到了良好的效果。

5、護理部與科室兩級培訓和考核計劃，開展護理風險教育，今年護理部組織兩次護理安全教育講課，提高護士法制意識，培養高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長對年輕護士加強業務培訓。

6、上半年護理部舉辦一期法律法規培訓，通過培訓，使護理人員更進一步增強了法律意識，安全意識。增強了自我保護意識。

二、加強在職教育 提高護理人員的綜合素質

1、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓，護理業務學習12次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專科知識等。護理部主任、護士長講課共6次；內容為：手術病人安全防范、輸血護理、護患溝通技巧、過敏性休克的搶救、消毒技術規范、護理安全教育等。組織全院護士進行了密閉式周圍靜脈輸液技術、心肺復蘇、清醒病人口腔護理、生命體征檢測技術、導尿技術、灌腸技術、理床單位、患者入院護理、患者出院護理、氧氣吸入技術、肌內注射技術、皮內注射技術等護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平。

2、重點加強對新上崗護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全

意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。1）護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，每季度全院35歲以下護士進行技術操作培訓及考核一次，全院平均成績92分（80分合格標準），合格率為100%。全年技術操作考核5次，合格率為100%。2）每月全院35歲以下的護士理論考試1次，全院平均成績93分（80分合格標準）合格率為100﹪，全年理論考試12次。每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。3）聘請院內專家講課兩次，《心電圖使用技術及異常心電圖的識別》《腔鏡的使用技術》。4）護理部組織全院護士觀看《護士職業禮儀與行為規范》錄像1次，參加人次達98﹪。5）組織全院護理人員學習各項應急預案，醫務科護理部聯合組織過敏性休克的搶救、心肺復蘇技術進行模擬演練三次，不斷提高護理人員的應急能力及技術水平。

三、加強人文知識學習提高護士整體素養

護理部首先從護士儀表、禮儀、行為等規范抓起，安排全院性的講座，年初聘請院內客服部主任為全院護士講課，學習護士社交禮儀及職業服務禮儀并進行現場形體授課。形體課上表演了站姿、走姿、坐姿、鞠躬禮節等基本要領。培訓結束后對所有參加培訓護士，進行了考核，收到了良好的效果。讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

四、更新護理理念 提高護士長管理水平

1、今年護理部舉辦兩期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、護士長職責（管理的九個方向）、護士長如何發揮核心作用、管理藝術、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求以及護士長感情溝通交流等。培訓結束后，針對培訓內容進行了考核，通過培訓使護士長們增長了管理知識，開拓了思路；強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識，以相互學習、取長補短提高了護士長管理水平，為護士長創造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。

2、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月初交護理部進行考核并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃、周重點進行督促實施并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

3、堅持每月兩次護士長例會制度內容為：安排近兩周工作重點，總結上兩周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況并學習護士長管理相關資料，學習公司及院內下發的文件，做好上傳下達，努力協調各科室之間工作。

五、加強服務質量管理 保證護理安全

1、按照公司要求有計劃地開展質量評價活動，通過全院行政查房，護理部、質控小組、護士長抽查、各科室質控員自查等形式進行多方位監控。每季度護理質量總評一次。

2、組建了護理質量持續改進小組，并將改進的內容以制度、流程或規范形式進行固化，如靜脈輸液巡視制度、病人給藥操作流程等，使規范成為習慣，習慣

成自然，以控制質量波動。

3、護理部不定期的深入科室檢查、督促考評，每月末組織全院護士長進行護理質量交叉大檢查，對檢查存在的問題及時的進行反饋；促進了護士長間及科室間的學習交流，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。

4、重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度建立了科室工作制度、各班護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

5、護理操作時要求三查八對；登記，加藥，穿刺，更換液體等。從每一個細小環節抓起杜絕漏洞。

6、認真填寫并完善各項登記記錄，堅持填寫輸液卡，一年來未發生護理差錯。

六、改進服務流程 改善服務態度 切實做到以病人為中心

1、今年5月1日-5月31日醫院為準備開業慶典，提高醫院信譽度及回饋社會，醫院免費為患者體檢，護理部根據醫院護人員緊缺的實際情況，合理分配護士，積極配合醫院工作，克服困難每天各科室輪流抽調一名護士做體檢登記工作，確保為時一個月的免費體檢工作順利進行，參加體檢人數達498人次，11月6日-12月31日，“愛在陽光”，2013年“暖冬行動”冬季社區居民免費健康保障體檢活動，醫院再次免費為患者體檢，護理部首先從輸液室抽調一名護士做體檢登記工作，堅持到23號，后因科室人員休假，又從治療室抽調一名護士堅持到月末，護理部根據各科室人員緊張的實際情況，克服困難12月1日每天從各科室輪流抽調一名護士做體檢登記工作，保證為時兩個月的免費體檢工作順利進行，參加體檢人數達856人次全年共參加體檢人數達1354人次，確保并取得了良好的效果得到了社會群眾的認可。

2、全年護理部完成滿意度調查126人次，各科室完成滿意度調查 714 人次，在滿意度調查過程中，得到病人及家屬對護理工作的多次表揚，收到許多合理篇四：2014護士個人工作總結

工作總結 2014年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”等重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了2014的工作任務。具體情況總結如下：

一、盡心盡責，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

二、思想道德、政治品質方面：

三、發揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己的優勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

四、不斷學習，提高思想業務水平

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一

員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！在即將迎來的2015年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！篇五：護理工作總結 辭舊迎新，首先在這里祝大家新年快樂，回顧2014我們在開展優質護理的路上摸爬滾打，跌跌撞撞，有了一定的成績，但還存在很大的不足，2015年我們勢必要創造更好的成績，在以往有的計劃里我們在此就不一一介紹了，為了進一步推進醫院的優質護理服務工作，全面提升科室的護理質量管理水平和護理工作質量，以下是我們內三科的護理計劃的新亮點。

亮點二：傳統的護理質量分析的模式大多采用的是冗長的語言去介紹，慨括與描述，這不僅僅浪費我們的護士大把大把的時間去絞盡腦汁的組織語言，更會強檢查耗費時間，2015年我們將會運用質量分析工具將護理質量分析量化，數據化，帶給你不一樣的視覺體驗，總體來說護理質量分析的工具有七種：檢查表，排列圖，散布圖，因果圖，分層法，直方圖與控制圖。質量管理英文又名pdca,計劃，實施，檢查，處置，這四方面我們只有根據具體的問題不同而采取不同的相應工具，下面讓我們簡單的學習下這七種工具

檢查圖：是一種設計用來收集數據的規范化表格，在檢查時采用記號填寫于表格內，以便進行數據的整理分析或核對檢查之用。它主要用于現狀的檢查，往后的分析，如患者的滿意度調查，以下是幾個實例

排列圖：用于問題改善前中后的比較分析，確認改善效果，問題事項一目了然，它主要步驟包括確定項目，收集數據，整理排序。以下是實例

散布圖：是用來研究判斷成對出現的兩個變量之間相關關系的圖表。以下是實例

因果圖又稱魚骨圖就是將造成某項結果的眾多原因以系統的方式圖解，用圖表達結果于原因之間的關系。以下是實例

分層圖是按不同的因素來分類研究事物的某項特性，以下是實例

直方圖：是頻數直方圖的簡稱，直方圖的寬度表示質量指標值，高度表示某指標的數量，它易于比較特性值得規律于分布。以下是實例

控制圖：適用于風險和控制過程質量的一種方法，它可以了解醫療服務質量情況，以便發現問題，分析原因，采取措施，進行控制。以下是實例 亮點三：2015年在提供基礎護理和專科護理服務的同事，科室將延伸服務的內容，開展特色服務，除去往年就有的糖尿病大講堂，我們也制作了健康教育長廊進行內分泌系統疾病的教育。不僅如此我們還開設了出院患者的家紡活動，由責任護士負責詢問出院患者的病情，用藥以及恢復情況等的家訪活動。在科室工作不忙的時節里開展護理志愿者活動，免費為患者以及社區中的人提供測血壓，測血糖以及相關健康知識的普及。對于經常住院的老病人，我們將建立健康檔案，記錄詳細的疾病相關情況，并于每月開展電話隨訪同時在患者生日的時候送去祝福，以心去服務，我們收獲的是信任于患者的更加的貼近。亮點四：2015年在績效考核上我們納入更多的因素，使績效分配更加合理化，公平化。具體納入的項目有：護士的出勤率，分級護理的執行情況，危重患者的護理執行情況，護士的夜班數，患者的滿意度調查，對于科室工作的貢獻情況，專科知識的掌握情況以及技能操作的熟練程度等，爭取讓護士能切身感受到一份努力一份回報。亮點五：2015年護士分層培訓上將嚴格分層培訓，對于能解決疑難復雜問題的勝任護理組長的工作，指導并培訓下級護士工作。每月分層次分內容對于年資于職稱不同的護士給予培訓，護士長對于每月的培訓嚴格考核考評并記錄在案。亮點六：2015年我們中西醫結合內分泌專科將會大打專科特色，高扛”特色中醫護理”旗幟，在此首先感謝院領導給以我們科室外出學習的名額，我們將會選派科室的骨干赴外院學習中醫護理的相關知識以及相關操作，待他們學成歸來之時便是我們應用之時，當然如果有科室對于中醫操作感興趣我們也會開展相關操作的培訓，切實醫院內的資源共享。很多中醫的操作是可以應用于各個科室的，像便秘的患者每個科室都會有，中醫上我們便引進了中藥灌腸，實踐證明它不僅可以通便更可以調和人體的相關理化指標。褥瘡的病人中醫上給予艾條灸效果也很好等等還有很多。不僅如此我們科室現在每天都會騰出一部分的時間共同學習中醫護理學的相關理論知識，做到扎實專科基礎，熟練相關操作，我們相信只要我們努力，我們就能做好。

第四篇：年婦產科護理工作總結

2013年婦產科護理工作總結

日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了2013年，這一年在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的工作原則，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現總結如下：

一、加強病區管理,夯實基礎護理.為患者創造良好的就醫環境

今年,我科加強了病區的管理,注重晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適；做到“三短”、“六潔”；并堅持為產婦清洗外陰，直至出院,保證患者的清潔無污染。

二、今年隨著優質護理服務在我院的深入開展，結合我科實際情況，從以下幾個方面制定優質護理措施：

（一）轉變服務理念，在科室里劉主任經常強調,我們的護理工作就是服務工作,我們要更新觀念，做好服務工作,在服務中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖,表情親切.因此,在實際工作中，我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼,對產科病人更是用“乖乖”來作為對她的尊稱。

（二）改變組織結構。今年4月開始在科內實行責任制護理, 將病區分為a1、a2兩個責任區,分別設兩名責任護士, 責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理,保證責任護士管床到位，責任到人，大大改變了以前功能制護理的局限性.本擔任責任護士的是：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優質的服務，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質，同時也得到了一些病人家屬的好評！

（三）改變排班模式,在護理排班上為了適應中午手術交接多，減輕中午護理工作壓力，由原來的一名護士上8am到4pm的模式,改成讓兩名責任護士上8am到4pm的模式,減少中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理安全。

三、加強護士的繼續教育，培養專科護理人才

在本初我們就制定了本專業的人才培訓計劃，有科內學習和外出學習參加培訓班等形式，均已完成培訓計劃。

科內學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內護士的專科知識水平。今年外出培訓產科專科護士一名，已能單獨上崗。

另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續學習，并讓她們以各種形式自學，提高學歷，今年有兩名護士取得專科學歷,護士長取得主管護士職稱.四、嚴格核心制度的落實,減少護理差錯的發生。重點表現在:(-)嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎護理情況，及時指出存問題及時改正，確保患者安全。(二)完善護理查對制度,針對我科醫生停醫囑不定時的情況,特制定了雙人雙班查對制度,即每天下午白班和總務查對醫囑后,夜間上夜和助產士再次查對醫囑,避免了漏執行和重復執行的現象.五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導好學、上進的思想觀念,積極參加醫院組織的各項活動: 如5、12操作比賽及知識競賽, 我科汪奇美、張輝、冉小梅等，均積極參加了這些活動, 并在知識競賽活動中取得了三等獎的好成績，這些活動的參加, 既讓他們在活動中得到快樂, 也讓他們在活動中成長！與此同時, 我科護士唐靜被評為”優秀護士”！

六、規范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

我科根據專科特點采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。讓護士有更多時間為患者提供直接護理服務.七、創新服務形式，讓患者切實的感受到我們的關心與關

懷

為了增強我科優質護理服務的內涵,特制定了一些新的服務措施, 讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在.如:

（二）為剛分娩的產婦送上一杯紅糖水;

（三）設計并縫制了產婦病員裙；

（五）特向醫院申請電磁爐一個，為分娩產婦提供方便。

（六）在新生兒的護理上,不僅嚴格執行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產士親自對新生兒進行喂奶、更換尿片.（七）加強出院隨訪，及時了解出院后患者、產婦及新生兒遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，今年共電話隨訪221人，受到了患者及家屬的廣泛好評。

八、加強產房的管理，積極控制醫院感染

嚴格按照醫院重點部門管理標準，規范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，在搶救車里添加產科各種急危重癥的專科用藥，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染監測，完善了產房工作質量檢查標準。定期召開助產士會議，反饋工作中出現的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了助產士的質量意識和管理意識，并順得通過了產科護理質量檢查。產科各項工作指標完成如下：

全年年共接生221人 開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100% 圍產兒死亡率0% 工作人員母乳喂養技巧合格率100% 活產新生兒死亡率0 產后母乳喂養宣教率100%

九、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調動護士的積極性，體現優勞優得、多勞多得。

過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足：優質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創新；年輕護士的基礎理論知識和專科護理知識還需學習，服務的積極性和主動性有待進一步增強；護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結經驗，大膽創新，為醫院的持續發展而不懈努力。2013-9-20篇二：2013年婦產科護理工作總結 2013年婦產科護理工作總結

2013年是非常充實的一年，在院領導和護理部的正確領導下，在科主任和

大外科護士長的幫助指導下，科室以“三甲復評”為契機，結合科室工作實際，進一步規范護理行為，落實護理核心制度，做好護理安全和護理質量的持續改進，扎實提高護理隊伍整體素質（科學素質、政治素質和業務素質），圓滿完成年初的護理計劃。現總結如下：

一、加強政治學習，提高職業道德

堅持參加醫院的各項政治學習，堅決執行醫院的各項決定，做到與醫院的發

展要求保持高度一致，抵制一切不利于團結和和諧的歪風邪氣，是一支具有愛心、耐心、細心、熱心、責任心的具有活力護理團隊。一切以病人為中心是我們的服

務宗旨，全年收到病人表揚信數封。全年無護理投訴、護理糾紛、嚴重護理差錯、事故發生,無壓瘡發生。

二、順利迎接三甲復評、全面提高護理服務水平。以三甲復審為契機，遵循

“pdca循環”的工作方法，全面梳理科室護理工作，進一步規范責任制整體服

務，健全制度，促進長效機制建設，落實護士績效考核制度，病人滿意度及護士

滿意度均高。

三、以“病人安全”為核心，狠抓護理質量。

（一）依托科室質控小組的質控作用，對影響護理安全的各個環節進行把控，并將質控結果納入質控者個人的業績考評中，落實護理核心制度及各個管理流

程，加強護理安全監控管理，每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的原因分析，提出防范改進措施。

（二）做好了重點人群、重點時段、重點病人的管理：對產科高危人群、危

重病人，指派n3級助產士進行監控及管理，嚴格新生兒及重點環節的交接制度，對科室業務水平較差護士予以重點指導，加強重點時段人力，實現彈性排班，杜

絕差錯事故的發生。

（三）依據國家衛計委頒發的《關于加強產科安全管理十項規定》，結合重

慶市衛生局婦社處的暗訪結果，全面梳理檢查科室的專科制度及操作，完善科室

相關制度及流程并上墻，對科室人員進行專科培訓，保證產科質量。

（四）化療工作的開展：由于我科業務范圍的擴大，增收婦科惡性腫瘤病人，護士相關知識缺乏，科室結合實際情況，對婦產科病房進行合理分區，采用他科

老師指導結合本科自學的方式組織全科護士學習相關知識，目前化療工作順利開

展，無不良事件發生。

（五）強化對科室硬件設施及急救生命支持設備的常規檢查意識，平時加強

儀器設備性能及安全性的檢查，護士熟練掌握各種急救設備的使用方法，人人掌

握各種應急預案，保證病人安全。

四、護士的分層培訓落實。

（一）護理理論的培訓和考核：分層次、分步驟、定期的、規范的對“三基”

和專科理論進行學習，完成了各層人員培訓計劃。本科生、護師以上者，完成了

科內1-2次業務講課及查房工作，促進護士專業成長，以培養出更多合格型護士

以適應護理事業快速發展的要求，同時以滿足日益增長的病人服務需要。

（二）護理技能的不斷提高：在認真完成護理部2013年技術操作培訓內容的前提下，根據專科需求及個人技能水平，制定出了科內動態的分層操作培訓計

劃并組織實施。嚴格培訓，嚴格考核，并將考核結果納入績效考核。

（三）加強人文知識及溝通技能的學習，提高護士的整體素養。

（四）今年科室派出一名同志進修學習。

五、優質護理服務：處處體現“以病人為中心”的服務宗旨和理念，認真落

實責任制整體護理，重點督查了責任護士對病人“十知道”的掌握程度，在夯實

基礎護理與落實分級護理的前提下，我科的優質護理服務還體現為產后心理評估

及指導，重視剖宮產術后的恢復，做好產后康復鍛煉，在建立親情服務方面下苦

功，得到病人好評，全年滿意度均在97%以上。

六、臨床帶教：認真制定并落實2013年護生帶教工作，指定業務能力及授

課能力強的老師進行一對一帶教，配合護士長晨間抽問及隨機檢查，每星期進行

周小結，集中業務學習一次，充分聽取護生意見，提高帶教質量，圓滿完成今年的帶教任務。

七、配合醫院完成相關工作：今年正逢醫院七十周年院慶，科室護理人員積

極參與醫院的一系列院慶活動；對職工小家的建立獻計獻策，弘揚科室文化；響 應醫院號召，科室積極參與下鄉支農報名（未選中）；參與發展部組織的義診活

動。

八、護理科研情況：科室開展新技術一項，完成護理論文8篇。

存在的問題及努力方向：

一、因新入科年輕護士較多，業務能力與業務需求有不協調發展現象，專科知識的掌握非常薄弱，培訓任務是重中之重，同時注重護士隊伍穩定性的培養和管理。

二、因護士妊娠、病假、退休等原因，造成科室人力資源相對緊張，科室需合理進行排班，保證護理安全。

三、需增強護理人員的科研意識，提高護理科研能力及論文的質量。

婦產科

2013年12月31日篇三：2015年產科護理工作總結 2015年產科護理工作

工作總結

一年來,在院領導和護理部主任的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人服務的宗旨，本科室全體護理人員根據各項標準和要求較好的完成了各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

1、嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證。根據護理部對各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度及要求，如責任組長、責任護士、各盡其職，杜絕了工作中推、拖現象。

2、堅持查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;護理操作時嚴格執行三查七對;堅持填寫輸液卡，一年來未發生重大的護理差錯。

3、認真執行輸血制度。本以來，共執行輸血15例，按規范要求認真執行查對及各項登記記錄，無輸血差錯及不良反應發生。

4、認真落實產科護理常規，堅持填寫了各種信息數據，堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

5、自8月份以來，在護理部的組織下，每日堅持夜查房，在夜查房領導的督促與指導下，病房質量得到改善。

二、加強護理管理，提高護理質量。

1、在護理部主任的組織與領導下，本科室成立了護理質量管理小組，按護理管理要求，護理質控小組成員認真執行各項護理質量考核要求，對護理中存在的問題進行進歸

納總結及反饋，在科室護理質量會議中提出寶貴意見，使科室護理質量管理工作得到提高。

2、堅持每月一次基本技能操作培訓、考試，1-11月技能操作考試平均分91.9分，合格率為100%。每季度一次護理基本理論知識考試，1-3季度考核平均分91分，合格率100%。

3、一年一來，在護理部的監督、指導及科室護理人員的共同努力下，病房質量管理合格率達100%；病房消毒隔離合格率達100%；基礎護理合格率達100%；危重一級病人管理合格率達100%；急救物品、藥品管理合格率達100%；產房護理質量管理合格率達100%;護理文書書寫合格率達100%。4、1-11月總分娩活產數2291人次，平產1760人，剖宮產538人次，新生兒接種率100%，其中為孕產婦提供導樂服務509人次，剖宮產率23.48%，新生兒死亡1例，無孕產婦死亡。

5、新生兒疾病篩查宣教率100%，新生兒疾病篩查率達95.38%。

6、共派護理人員外出學習人/次，外出培訓學習率達 %。

7、堅持護理查房及護理病案討論制度，提高了護理人員對產科常見疾病理論知識的掌握。

三、加強愛嬰醫院管理。

全面加強了醫護人員有關愛嬰醫院相關知識的培訓，有效行使愛嬰醫院管理，建立了配奶區，實現了有醫學指針新生兒奶粉統一由醫院提供，新生兒“三早”率達99%，純

母乳喂養率達 %以上。

四、加強醫院感染管理

嚴格執行了消毒隔離制度，每天堅持對病房及重要環節進行消毒；堅持院感監測，每月對重點環境、物表、空氣進行檢測和培養，及時發現安全隱患；堅持手衛生督查，有效提高了醫護人員手衛生依從性，有效降低醫院感染發生率，本無重大醫院感的發生。

五、存在問題

1、科室護理人員梯隊建設有缺陷。

2、部分護理質量控制小組成員未履行職責。

3、護理人員專科技能不夠強。

4、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

5、部分護理人員對護理文書書寫欠規范。

6、晨間護理有時還留于形式。

一年來，我科室的護理工作得到院領導高度重視、支持和幫助，結合護理部的全新的護理理念，我科的護理質量管理工作上了一個新的臺階。存在不足之處，來年全科護理人員共同努力，繼續改進不足。

婦產科

2015年12月17日篇四：2014年婦產科護理工作總結及2015年工作計劃 2014年護理工作總結

忙碌、充實的2014年匆匆而過，回顧一年來的工作，我在院領導及護理部的關心和支持下，在科主任的帶領下，始終堅持把“以病人為中心，保證醫療護理質量安全”作為指導思想，以“鞏固愛嬰醫院，促進母乳喂養”為目標，嚴格按照醫院和護理部的要求，圓滿的完成了2014年的各項護理工作，現總結如下：

一、婦產科護理工作

今年4月份轉入婦產科工作后，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，同時不斷的增強自身的修養和素質，用自己的言行去約束和影響科室的護士，積極的調動護士們的積極性和工作熱情，合理的組織、協調、指揮科室護士完成工作目標和工作任務。發揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室護士的配合，我們科室現在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。

1、腳踏實地，從護理基礎工作做起。

科室護士偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交接班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本考核重點，逐步規范工作流程。另外，提高服務質量，從改進工作細節入手：改進查對方式，將傳統的稱呼病

人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性。

2、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。將工作細化，進行分工，護理文書書寫由責任護士、組長和護長三人負責，形成責任護士責任下完成病歷，組長把關，護長質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

3、嚴格產房管理，不斷提高助產質量。

加強產房管理，將產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗注射程序，加強疫苗管理。

4、規范婦產科門診管理 6月份婦產科門診搬遷到新大樓后，按照婦產科門診管理標準，再次進行了改進，調整了婦科診室、產檢室、胎監室、計劃生育手術室的位置，配置了檢查、消毒用品，并調整了護士工作職責，以達到標準要求。

5、開拓創新，不斷學習，完成繼續教育及帶教工作。

注重護士業務水平的提高，科室每月組織開展護理業務學習。引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，在科室中樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓練基本功，將常用操作項目納入日常考核，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，并加強專科知識學習；不斷提高專科理論知識。今年實習生人數多，為保證帶教質量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受專科知識兩次，圓滿完成全年帶教任務。

二、愛嬰醫院工作 今年6月底我們收到了市衛計局轉發國家衛計委關于開展愛嬰醫院復核的通知，7月底我們提交了愛嬰醫院復核申請，為了保證愛嬰醫院的各項工作落到實處并能正常運轉，在院領導的指導和幫助下，我科根據<2014年愛嬰醫院復核方案>要求，逐條自查整改，督導落實，使愛嬰醫院的管理工作上了一個新的臺階。并于10月30日通過了市衛計局開展市級愛嬰醫院復核，11月份后我們又重新進行了整改，準備迎接省級愛嬰醫院復核。具體工作如下：

1、促進母乳喂養政策的實施

（1）制定了書面母乳喂養政策，并傳達到了所有的醫護人員。

（2）貫徹執行本院促進母乳喂養的規定和 “國際雙十條。

（3）將母乳喂養的三個十條規定張貼在母嬰所到之處。

2、代乳品銷售情況

在醫院內禁止張貼母乳代用品銷售廣告，禁止銷售母乳代用品，禁止公司向母親、醫護人員贈送母乳代用品和樣品。院內無母乳代用品銷售廣告、資料及樣品。均無醫務人員向孕產婦及其家屬推薦母乳

代用品和提供母乳代用品樣品等現象。我院拒絕接受免費或低價母乳代用品。

3、落實愛嬰醫院工作管理制度

堅持母乳喂養制度、實行24小時母嬰同室制度、開展優質護理服務，幫助正常分娩和剖宮產分娩的產婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導產婦正確的喂哺體位、含接姿勢和擠奶手法。鼓勵母親進行純母乳喂養，除非有醫學指征，禁止給新生兒吃任何食物和飲料。鼓勵按需哺乳，針對每個母乳困難的產婦具體情況進行個別指導。杜絕產科病房奶瓶奶嘴，奶粉廣告。

4、加強孕產婦的母乳喂養知識宣教。

產前通過產科門診、孕婦學校等途徑，對產婦進行母乳喂養知識和技能教育。住院后由責任護士進行母乳喂養的知識和技能宣教。待產時，進行母乳喂養的知識和技能宣教，分娩時助產士必須將嬰兒和母親進行皮膚接觸，并進行早開奶。產后將母乳喂養納入查房內容，醫護人員在查房時必須對母乳喂養的好處進行宣傳、指導母親喂奶體位和含接姿勢、手法擠奶，指導母親早開奶、勤喂奶、按需哺乳、不限時間和次數、嬰兒睡眠超過3小時或奶脹時叫醒嬰兒進行喂奶，指導母親不要給嬰兒橡皮奶頭作為安慰物，以免產生奶頭錯覺，加強對剖宮產術后母親的護理和指導等。責任護士經常巡回病房，了解醫護人員在查房過程中是否將母乳喂養的有關知識宣傳到每位孕產婦。出院后，定時電話回訪孕產婦對母乳喂養知識及技能的情況，并及時給

予指導。

5、不斷鞏固愛嬰醫院知識培訓。2014年對全院工作人員實行復訓3小時，新上崗人員實行崗前培訓8小時。

6、進一步完善孕婦學校的課程安排。

改變了原來孕婦學校只有護士長授課的方式，增加產科醫師參與授課，使孕產婦獲得更多、更全面的孕期保健知識、分娩知識及母乳喂養等相關知識。

7、完善母乳喂養咨詢門診的工作

開展母乳喂養咨詢門診，每周一由產科資深助產士負責坐診，服務內容包括糾正母乳喂養的錯誤姿勢、乳頭皸裂的護理、母乳不足的指導、嬰兒吸吮困、產后乳脹的處理、特殊乳房的哺乳技巧等，針對產婦的問題，逐一解答，并完善母乳喂養咨詢門診記錄，將產婦的基本信息、所咨詢的問題、聯系電話、處理情況、接診人及回訪效果等記錄完整。

8、完善配奶間配奶工作流程及制度。

按配奶間的管理要求，制定配奶工作流程及制度，并張貼上墻，配奶間設有專人進行管理，非本病房工作人員不得進入配奶室，進入配奶室需洗手、帶帽子及戴口罩。配奶間每日開窗通風2次，并進行紫外線消毒房間2次，每次1小時，并做記錄。

9、健全母乳喂養支持組織。

通過區計生局、街道辦事處等組織幫助社區建立母乳喂養支持組織，并開展人員培訓。利用各種形式，為出院產婦提供母乳喂養支持篇五：2013年婦產科護理工作總結 2013年婦產科護理工作總結

春花秋實,寒暑往來,我們將迎來又一個春天。通過一年的努力婦產科全體護士圓滿完成了今年的任務，共收治婦產科住院病人約1346人次，其中手術約614臺次（包括產科和婦科手術），迎接新生兒約627人（包括手術和自然分娩），為醫院創造了180多萬的收益。雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅守崗位。現將2013的護理工作總結如下,其經驗及教訓會指導我們今后的思路,帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅持以法律為準繩,依法執業,提升信任工作。在當今醫療糾紛增多的今天,護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大,但做為管理者有責任把好依法執業這道關,對剛剛取得執業資格的護士進行嚴格考核考評,跟班工作,不允許自行倒班,不僅使護理質量得到保證,也使病人的權益得到了保障,保證了護理隊伍中人員素質和質量,今年新招聘的兩名入崗護士都是已取得執業證的人員,確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。二.堅持以醫院標準,提升管理工作.各種會議都如期按時進行了召開,確實通過規范的管理,使自己明白了該干什么,如何干,例會每月一次;中層院周會每月一次;每月進行檢查護理工作匯報總結一次;質控會議每月進行一次;滿意度調查科室每月一次, ,每月護理組織查房一次, 業務學習每月最少一次，護理論考試護理部每月組織一次，本科室每季度一次，操作考試每季

度進行一次，都達到了規范所要求的標準.也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發現,及時整改,使各項護理工作逐步規范化,標準化,護理質量有了較大的提升, 三.堅持以人為本,以病人為中心的人性化護理,提升服務工作.全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務,讓患者從心底感到滿意.一年中科室護理人員以病人為中心，堅持產科送產婦出院，產后免費送甜酒雞蛋一碗，外來農民工評身份證補助100元，使病人滿意度始終保持在90以上,護理糾紛為零.四、堅持以護理質量為主線,提升護理工作質量.以質量求發展這是大家都明白的道理,認真實施兩級網絡管理,職責明確,分工明確,每周、每月堅持自查,抽查考核,及時反饋,及時整改。

第五篇：年病區護理工作總結

2014年老年病科護理工作總結 2014年在護理部及科護長的指導下，繼續按“三好一滿意”、“質量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執行本護理工作計劃，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。在科主任的領導及支持下，通過全科護士努力，護理質量及護士整體素質得以穩步提升，順利完成全年護理工作。現將我科2014年護理工作總結如下：

一、護理工作量完成情況 2013年12月1日至2014年11月30日共計新入院病人733人次，出院691人次，轉入19人次，轉出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護理工作量，詳見護理工作量統計表。

二、患者安全方面 1.本發生患者跌倒事件1例，漏發藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。針對以上不良事件，認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事件發生。2.嚴格執行交接班制度，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高危患者及帶管道及病情危重的患者重點關注。本接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。難免性壓瘡1例，患者因病重轉重癥監護病房。3.鼓勵護士報告護理不良事件，引導她們從患者安全事件中吸取經驗教訓，盡量避免出現類似問題。

三、加強質量監控，不斷持續改進，提高患者滿意度。規范了我科醫生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫囑交接上出現的差錯。每月科室質量檢查、患者滿意度調查、系統內質量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質量大檢查發現科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續改進，不斷提高護理質量，全年各項護理質量均合格，患者滿意度94%—97%。客服中心對全院出院病人的滿意度調查，我科滿意度在96%以上。

四、不斷深化優質護理，開展延伸服務。

對出院病人半月內主動詢問患者的康復情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如復印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業的照護指導，給予重置胃管。得到了患者和家屬的好評。

五、細化績效考核項目，努力體現多勞多得，優勞優酬，進一步提高了護士工作學習的積極性。

六、護理記錄書寫較去年明顯進步。

不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。本末應護理部要求，制定了

我科危重癥患者護理計劃單，但還未開始使用。

七、完善病房設施（每間病房提供晾衣架），建立以人為本的住院環境，使達到接受治療的最佳身心狀態，患者提供安全有效的防護措施。

八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業務素質 1.每月組織護士業務學習、護理查房、業務考核，涉及基礎護理、專科護理、急救護理、應急預案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識。2.通過每周提問責任護士“患者八知道”、專科護理知識，護士對“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進步，進一步掌握專科護理知識。3.鼓勵護士參加系統內和護理部組織的業務科，并體現于績效。4.年初送了一名護士到同濟醫院干部科進修學習。

九、通過“醫生對護理工作滿意度調查”和“護士對醫生工作滿意度調查”，加強醫護溝通，了解醫護之間期望的差距，尋找解決的發放，不斷促進醫護合作。

十、本我科新技術“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。楊雅欣護士一篇論文上了護理學會年會小會交流。

十一、下半年學習了“醫院等級評審標準”，對照該標準逐條改進或修改科室護理工作、相關流程制度。

工作中還存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。2.部分護士對患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”護士未堅持使用。3.健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。4.護理記錄書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。篇二：2014年一病區護理工作總結及計劃 2014年一病區護理工作總結 2014年，我們一病區在醫院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現將2014護理工作總結如下：

一、注重護理人才培養，護理人員素質普遍提高

1、每周早交班進行提問，內容為基礎理論知識，院內感染知識和專科理論知識，以促進大家共同學習和進步。

2、每周組織全科護士開會學習醫院的護理核心制度，同時加強護理相關法律法規的學習。

3、積極參加醫院和護理部組織的活動，繼續開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。

4、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、加強護理安全管理，保證護理安全

1、每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發生的護理缺陷組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續質量改進。

3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預案，并進行演練，加強護理質量控制，提高臨床護理質量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。

三、深入開展優質護理服務工作

護理管理的創新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務項目》為病人提供優質的護理服務，病人的滿意度≥96%。神經外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務理念。

四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀及連續 2014年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

五、急救物品完好率達到100% 急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態。

六、做好醫院年中質量檢查工作

組織護士學習《三級綜合醫院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫院部署做好各項迎檢工作。

工作中存在不足：

1、年輕護士多，專科知識及專科技能有待提高，特別是急救技術，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、個別老師帶教能力不夠。

5、神經外科基礎護理及5s管理不到位。2014年12月 一病區 2015年一病區護理工作計劃

轉眼間又要進入2015年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，我科將認真搞好以下工作：

一、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質

全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力我科將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習。

2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。利用晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

3、根據醫院安排，有機會選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在科內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。每月業務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓科室團結、協作的優良作風發揚光大。

二、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。對檢查出的結果進行科室通報，對于經常出現問題的同志進行批評教育及適當的處罰，對于無差錯者年終給予獎勵。

3、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環境溫馨、舒適。

4、嚴格執行床頭交接制度，嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查

衛生員工作質量，保持病區清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調查，確保服務質量。

6、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發現問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發生。

7、加大醫院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。繼續加強洗手依從性及多重耐藥菌的防護措施

三、開展優質護理服務示范病房

改變護理工作模式，實施責任制整體護理，提高臨床護理服務能力和專科護理技術水平，為患者提供全面、全程、優質的護理服務。希望通過開展優質護理服務活動，使病人滿意度極大提高，病房秩序進一步好轉，護理質量得到極大保障，同時護患關系也更加合諧。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長夜查房和節前安全檢查和節中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

（1）護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

五、加強護理管理，合理利用人力資源

1、由于我科年輕護士較多，危重患者比例高，工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員在工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供優質護理服務。

2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。

六、強化科研意識，增高護理科研能力

1、積極給高年資護士創造條件，安排外出學習，積極查閱文獻材料，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的論文發表。

2、采用激勵機制，對有學術論文在雜志上發表或在會議上交流的護士在評選優秀護士及年終獎勵時，優先考慮。

七、護理各項指標完成

1、基礎護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發生次數為0（除難以避免性褥瘡）。

八、其他

配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。2014年12月 一病區篇三：病區上半年護理工作總結1 中醫院病區上半年護理工作總結

我病區病床55張，護士10人，收治外科、內科、婦產科等病人，病員復雜，在醫院和護理部的領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實認真實施，不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創一流優質服務

在正常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項工作，關心每一個病人，對病人提出的意見和建議都能高度重視，及時解決。

二、提高護士素質，培養一流人才

社會不斷進步和發展，全面提高護理人員的綜合素質是科室發展的重要環節，積極參加醫院組織的各項學習和考試，鼓勵護士參加成人高考和自學考試，提高學歷，現在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實習生帶教工作，以老促新，互相學習，有效地促進病區護理水平的提高。

三、加強規章制度的學習，切實落到實處

科室利用各種會議，學習醫院的各項操作規程和各項規章制度，通過制度來約束護理人員的行為，對于違規的人員，及時予以處罰，有力的提升了制度的嚴肅性和護理人員遵守的積極性。

四、各項指標完成情況

1.急救藥品齊全完整率100% 2.基礎護理合格率100% 3.消毒隔離合格率100% 4.護理病區及各種表格合格率達標 5.三基三嚴考核合格率達標 6.病人滿意度達標

7.完成業務收入約40萬，住院病人700人

上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應該清醒的認識到自己身上的不足；在護理意識上還要解放思想，大膽創新；在人性化護理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實處；在論文撰寫方面護理人員積極性不高；在優質服務和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對存在的問題，組織全體人員不斷學習，深化認識，積極整改，為醫院的護理工作再上新臺階而不斷努力。

二○一一年七月十四日

宋 紅 艷篇四：2012病區護理工作總結 2012年護理工作總結 2012年是能力發展年，為了不斷提高護理質量和專業技術水平，保障醫療安全,鞏固三級甲等專科醫院的成果，根據護理部、大科的要求及我病區護理工作計劃開展工作，現將本工作總結如下：

一、繼續強化質量管理，確保護理安全

1、全員參與質量管理，病區實行三級質控管理，下一班質控上一班工作，專業組長、護士長質控。使標準融入到每位護士的個人行為中，做到自覺有效地控制各項護理行為，有良好的工作習慣，護理服務到位，服務質量水平有所提高，護士提高了發現問題，解決問題的能力，帶動了護理人員的積極性。

2、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質量管理。

3、專業組長和護士長每天質控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環節質控和終末質控中發現的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規范護理文書書寫。定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強化責任護士對護理文件的質控。

4、抓好安全工作，確保護理安全。1）病區每日進行安全檢查，每周進行兩次安全大檢查，節前進行安全檢查，針對查找出的安全隱患及時整改，減少護理差錯缺陷、護理投訴。2）進行護理安全教育，法律法規知識學習，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，樹立醫療糾紛防控意識。3）對新上崗的護士、工作能力差的護士以及進修、實習護士進行重點管理；實行apn排班及彈性排班制，高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段內查房，加強各個環節監督和管理，提高護理質量水平保障護理安全。4）組織護理人員學習應急預案，培養護士的應急能力，本出現多次停電、停水事件，此期間無安全及投訴事件出現，對出現的應急事件進行回顧性評價，討論，從中吸取經驗教訓，提高了護士對突發事件的反應能力。5）本發生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護理不良事件，及時組織病區護理人員進行討論，從不同的角度分析發生的原因，提出防范與改進措施，吸取的教訓。6）每月完成護理質量檢查2次，每月召開1次護士長會議，節前召開護理安全會議、每季度召開一次護理質量會議，針對缺陷進行分析、查找原因，制定整改措施，進行質量跟蹤監控，并納入下次檢查重點，以確保工作品質持續提升。

5、按照醫院目標管理任務，完成護理質量評價指標，達到標準要求。1）基礎護理合格率100%（合格標準85分）。2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）3)急救物品完好率達100%。4)護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。5)護理人員三基考核合格率達100%（合格標準為85分）。6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7)常規器械消毒滅菌合格率100%。8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%。9)年壓瘡發生次數為0。

二、加強護理人員在職培訓，完成繼續教育工作，提高業務水平

1、根據大科護理技術操作考核及病區培訓和考核計劃，完成不同年資護士操作培訓及考核：一年資護士23項，2-3年資護士14項、4-5年資護士10項、五年資以上護士8項，人人考核過關，有記錄，每月上報考核成績及分析表至護理部。

2、組織護理人員復習、參加護理部組織的一季度新聘護理人員、年底的全院護理人員及四月份大科組織的護理理論業務考試。

3、加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結經驗，提高急救水平。一名護士參加四川省人民醫院急診icu進修，護士長參加四川華西醫院急診專科護士培訓，均合格。

4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。有1名護士參加電大專科護士報名考試，有2名護士參加電大護理本科報名考試，提升學歷水平、更新專業理論知識。

5、全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業知識。由護士長及大于5年的護士主持查房和討論。

6、組織護理業務學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。由護士長及大于3年的護士擔任講課。

7、本病區共計護理人員16名，完成繼續教育學分25分，其中院內15分，院外10分，全部達標。

三、加強現代護理管理的學習，不斷自己的管理水平

1、學習更新自己的管理理念、管理技巧及培養護理服務中人文精神。

2、參與其他護士長及科室的學習交流。

四、繼續開展以病人為中心的優質護理服務工程活動

1、加強三基三嚴培訓，提升護理人員的專業素質。

2、實行護理人員績效考核制度，多勞多得，優勞優酬。

3、落實優質護理服務工作各項措施，提高患者的滿意度，避免護理糾紛。

4、落實責任制整體護理工作模式，優化護理工作流程，減少護理文件書寫時間，護理人員有更多的時間與病人接觸，關心病人。

5、開展集體健康教育24次，每一位病員都進行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。

6、春節、端午、中秋組織醫護聯歡，病員積極參與，豐富了病員住院生活，為病員創造了溫馨的住院環境。

五、科研及教學工作

1、增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區有1篇護理論文發表

2、本我病區共接收來自四川省衛生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區實習七周，實習成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進修生，帶教老師認真帶教并不斷提高自己業務水平，完成帶教計劃。

3、精神科專科護士培訓基地的創建工作順利通過，我病區接受專科護士6名，由一名專業組長全權負責帶教工作。

六、其他工作

1、積極撰寫信息簡報，體現信息的及時性，本共投稿24篇，發表幾篇。

2、服從領導安排，配合醫院對外開放工作宣傳我院，認真準備共開放3次。

3、根據醫院有關在職職工休養、旅游的規定，做好本病區的工作調整安排做到有計劃的出游。

4、完成醫院指令性任務。

七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、專科護士的帶教工作，提高專業組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。鼓勵論文的撰寫及發表等。篇五：二0一一年上半年五病區護理工作總結

二0一一年上半年五病區護理工作總結 上半年我科在護理部的正確領導下，緊緊圍繞患者安全目標，以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本護理工作計劃，貫徹落實衛生部“優質護理服務示范工程”指導思想，規范護理行為，強化內涵建設，提高各級護理人員技術水平和服務質量，保證護理安全完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將上半年工作實施情況總結如下：

一、政治思想方面

加強行風建設，貫徹教育、制度、監督并重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。樹立醫務工作者整體形象。

二、改善服務流程，提高服務質量 實行彈性排班，改變工作模式，認真落實優質示范工程，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，加強了晚間護理，滿足病人及家屬的合理需要，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，半年中病人及家屬無投訴，醫院

組織的服務質量調查病人滿意率98%以上。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發癥發生。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，加強監督管理保障護理安全

1、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。

2、規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養，每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

3、注重環節管理，保證患者安全，落實病區內、病區間患者交接及手術交接，患者外出檢查的安全措施。加強了護理巡視及晚期患者思想動向，及時制止了患者自殺行為一次。

4、堅持了護理業務查房：每月對危重病人進行護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。通過不斷的對護士及時評估反饋,發現錯誤及時落實到人幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣促進年輕護士對工作的積極性.5、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。科室重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工落實到人，一年來未發生大的護理差錯.6、加強了院內感染管理，嚴格執行消毒隔離制度,搞好院內感染及垃圾分類工作并做好定期細菌監測，合格率達到了100%。

7、嚴格執行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。內涵質量較前提高。

8、定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發揚了普外科團結合作的精神.9、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨晚間護理。

10、積極參與并認真實施臨床路徑工作，獲得滿意效果。

11、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

四、落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的學習，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作

2、科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫療差錯發生。

3、積極鼓勵護士總結臨床經驗，發表省級以上刊物2篇。

4、積極加強護士專科培訓，選派一名護士赴天津進修造口護理，進一步提高科室專科技術力量。

五、存在問題：

1、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

4、個別人員院感意識有待加強學習提高。

半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。