第一篇：藥店店長培訓心得體會

藥店店長培訓心得體會

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20xx年的主要工作總結如下：

一、銷售情況

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

四、對今后工作的打算和建議

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營情況穩步提高，創造出更大的效益。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的.合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和—諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

作為一名藥學專業的學員醫學教，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，并從中了解到了一些關于藥品區分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

劑科應將工作重點由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”，安全、有效、經濟、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫生開方的傾向性調查，患者的滿意程度調查，同類藥品不同品種在有效性，經濟性上的平行比較等。基于調查研究，可以獲得比較合理的醫院藥品采購計劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實保證用藥安全。掌握藥品的行業信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產企業的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會，樹立全新的服務理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫院內部開設非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進行指導，可不斷提高藥房的社會效益和經濟效益。

這三個月的學習心得，臺醫給我留下深刻的印象。這里的工作節奏快而有序，人員職責明確。學習氣氛濃厚，從隔周一次的科內業務學習，臨床科室業務學習及各種培訓，讓我深刻體會到臺醫人的好學精神。

進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發展注入新的活力。

以上這些都是我對這次進修學習的收獲及相應的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領導予以匡正。

第二篇：藥店店長培訓

藥店店長培訓—店長素質

一、經營者

主要是商品促銷計劃、商品定位和商品組合、費用目標和利潤目標，依據經 營方針和目標來制定本門店各個時間段的計劃，如日計劃，周計劃，月計劃，協 調門店和公司總部的關系

1）財務目標：指標，毛利率指標，庫存控制指標等;

2）方針：顧客滿意度、投訴率、客單數上升率、品類調整目標；

3）過程方針：采購預算、運營成本、改善提案數、信息化程度；

4）學習方針：目標的分解與傳達，制度與流程的培訓與習慣化等;

二、管理者

對門店員工進行業績評估和崗位教育與培訓，并向公司直屬主管提供晉升建議

1）業務管理:業務分工與工作計劃;

2）業務改善:發現問題與解決問題;

3）員工培訓:態度教育與能力提升;

4）人際關系:氛圍創造與文化建設;

三、監督者

檢查各部門服務人員的日常工作情況；負責門店的人員、商品、設 備、現金、財務、安全等管理工作，使店鋪業務能夠正常運行；

1）商品的流動:商品的流動是門店的主要商業行為，沒有商品的流動，就不會有門店其他方面的流動，所以商品流動是門店的立足之本;

2）資金的安全流動:按照總部財務制度，對現金的收款、上繳、儲運等過程的監管對門店整體庫存的合理控制以及門店變現能力的提高配合公司做好資金的有效使用;

3）信息的流動:信息的流動是是指門店的中樞計算機系統的運作情況和關于商品市場及商圈消費情況的信息采集和反饋，是商品流動向資金流動過渡的橋梁;

4）人員的流動;

*門店的員工的合理分工與調配

*根據店內顧客流現狀（總體與現場）作出正確的決策與解決方法

四、形象代表

1）顧客中的形象代表：處理顧客的投訴與抱怨;

2）公共關系的形象代表：處理政府和社區的關系；處理媒介對公司的不利報

道，社會對公司的不利傳聞的處理;

3）危急事物處理的形象代表：迅速處理門店發生的各種緊急突發事件，如火災、水災、停電、搶劫、盜竊等;

五：店長類別

組織型：自己不具備過硬的操作技術與技能，但有很強的號召力，感染力，演講力，組織力（熱愛生活，極富的生活情趣的人）

實干型：事必躬親，吃苦耐勞，忠心耿耿，執行力強；

（誠實的品德，具有豐富的愛心和同情心）

專業型：敏銳的商業眼光，強的市場分析能力與數據分析能力，能夠在眾多的銷售數據中，分析出門店的工作重點。

綜合型就不說了：以上全部具備就最好了，這樣的店長叫金牌，最值錢！呵呵

第三篇：藥店店長心得體會

藥店店長心得體會范文1

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的'業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。

要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

藥店店長心得體會范文2

作為一名藥學專業的學員醫學教，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，并從中了解到了一些關于藥品區分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

劑科應將工作重點由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”，安全、有效、經濟、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫生開方的傾向性調查，患者的滿意程度調查，同類藥品不同品種在有效性，經濟性上的平行比較等?；谡{查研究，可以獲得比較合理的醫院藥品采購計劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實保證用藥安全。掌握藥品的`行業信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產企業的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會，樹立全新的服務理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫院內部開設非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進行指導，可不斷提高藥房的社會效益和經濟效益。

這三個月的學習心得，臺醫給我留下深刻的印象。這里的工作節奏快而有序，人員職責明確。學習氣氛濃厚，從隔周一次的科內業務學習，臨床科室業務學習及各種培訓，讓我深刻體會到臺醫人的好學精神。

進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發展注入新的活力。

以上這些都是我對這次進修學習的收獲及相應的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領導予以匡正。

藥店店長心得體會范文3

xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的'顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

第四篇：藥店店長心得體會

藥店店長心得體會

藥店店長心得體會 篇1

轉眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的`80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

藥店店長心得體會 篇2

首先，我認為藥店店長必須具備良好的溝通能力。我們要時刻做好傾聽客戶意見的準備，認真傾聽他們的疑慮和需求，與他們建立良好的互動關系。這樣不僅可以提高我們的顧客服務質量，也可以讓我們更好地了解市場的需求，更好地滿足客戶的需求。同時，要與員工保持良好的溝通，做到言傳身教，共同維護良好的企業形象。

其次，藥店店長應該具備良好的業務素質。一方面，要具有扎實的藥品知識，以確保銷售出去的藥物安全有效；另一方面，也要學習銷售和管理知識，不斷提高自身的管理能力和銷售技能，以應對市場競爭的`挑戰。定期學習和培訓可以幫助我們不斷更新知識，提高專業水平。

藥店店長還必須具備人性化管理的能力。為了達到良好的經濟效益，員工的工作效率和質量至關重要。我們必須注重員工的工作環境和福利待遇，積極創造和諧融洽的工作氛圍，幫助員工解決問題和解決矛盾，讓員工有歸屬感和幸福感。這樣做不僅可以提高工作效率，而且可以保持員工的穩定性，營造出良好的企業文化。

最后，藥店店長要想在市場上立足，必須具備市場營銷能力。我們必須時刻關注市場動向，根據實際情況制定合理的銷售策略，增加市場份額。同時，要進行市場調研，了解客戶需求和喜好，以此來指引我們的銷售方向。有時，為了打開市場，我們還需要進行各種促銷活動，提高知名度和業績。

總之，作為一名藥店店長，我們要做到細心、責任心和耐心，以合理的管理方式和優質的服務為客戶提供最高水平的產品和服務，成為業內的佼佼者，并促進我們的企業快速發展。

藥店店長心得體會 篇3

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，x藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20xx年的主要工作總結如下：

一、銷售情況

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

四、對今后工作的'打算和建議

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營情況穩步提高，創造出更大的效益。

藥店店長心得體會 篇4

藥店店長一職在醫藥行業中扮演著重要的角色，他們既是一個銷售者，也是一個顧問。要成為一名優秀的藥店店長并不容易，需要同時具備銷售技能、藥物知識以及服務意識。在這個崗位上，我有幸擔任了多年，積累了一些寶貴的體會和心得。以下介紹我在擔任藥店店長期間的體會與心得，希望能給同行們一些啟示和幫助。

首先，作為藥店店長，與顧客建立信任關系是非常重要的。顧客來到藥店購藥，往往是因為自身的健康問題，他們對藥品的用途和作用并不了解。因此，作為店長，我認為必須先與顧客建立信任關系，讓顧客相信我們是專業的，能夠給予他們正確的指導和建議。要達到這個目標，我首先會接受系統的藥物知識培訓，了解各類常見疾病和相應的治療方案。其次，我會積極與顧客溝通，耐心聽取他們的需求和問題，然后給予有針對性的建議。通過這種方式，顧客會感受到店員的專業性和真誠，從而與我們建立信任關系，愿意成為我們的忠實顧客。

其次，作為藥店店長，提供優質的服務體驗是至關重要的。藥店購藥不僅是為了解決身體問題，也需要提供一種舒適和信任的感覺。因此，我鼓勵員工要時刻保持微笑，親切地對待每一位顧客。我們要在顧客進店的第一時間主動問候，耐心解答顧客的問題，并且及時提供幫助。有時候，顧客可能無法準確表達自己的需求，我們要通過細致入微的觀察和傾聽，給予更好的建議。我們還積極關注顧客的醫療進展，詢問他們是否需要繼續購買藥品。通過這種細致入微的服務，我們可以讓顧客感受到對他們身體健康的關心，同時也提高了他們對藥店的滿意度。

第三，作為藥店店長，培養團隊和持續學習是不可或缺的。一個團隊的凝聚力和合作力對于藥店的經營至關重要。我會積極培養員工的團隊精神和合作意識，定期組織培訓和討論會，增加他們的藥物知識和銷售技能。同時，我也會鼓勵員工參加行業研討會和培訓班，不斷學習更新的藥物知識和行業動態，為顧客提供更好的`服務。在這個過程中，我也會不斷學習和成長，提高自己的管理和指導能力。只有團隊的不斷進步和自身的提升，才能夠讓藥店不斷發展壯大。

第四，作為藥店店長，與供應商的合作關系也是至關重要的。我們要保持良好的合作關系和信任，以確保我們能夠及時獲得真正的正品藥品和良好的售后服務。我會與供應商保持通暢的溝通渠道，確保我們對市場動態和藥物新品的掌握。同時，我也會與供應商建立長期合作的目標，建立穩定且互惠互利的伙伴關系，共同發展壯大。

最后，作為藥店店長，我們要時刻關注市場變化和行業發展趨勢。只有不斷學習和了解行業最新動態，我們才能夠對市場進行準確的判斷和決策。我關注著新藥的研發和上市，了解市場上的潛在競爭對手，同時也關注行業政策的變化。通過對市場和行業的敏感判斷，我們能夠及時調整自己的經營策略，提前應對激烈的競爭環境。

總之，作為一名藥店店長，我有幸積累了一些寶貴的體會和心得。與顧客建立信任關系，提供優質的服務體驗，培養團隊和持續學習，與供應商的合作關系以及關注市場和行業發展趨勢，是我在擔任這個崗位上的一些重要心得。希望這些體會和經驗對于同行們有所啟發和幫助，讓我們共同為人們的健康事業做出更大的貢獻。

藥店店長心得體會 篇5

作為一名藥學專業的學員醫學教，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進行了走訪，并從中了解到了一些關于藥品區分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

劑科應將工作重點由“藥品供應為中心”轉到“以病人為中心”，安全、有效、經濟、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫生開方的'傾向性調查，患者的滿意程度調查，同類藥品不同品種在有效性，經濟性上的平行比較等?；谡{查研究，可以獲得比較合理的醫院藥品采購計劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實保證用藥安全。掌握藥品的行業信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產企業的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應面向社會，樹立全新的服務理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫院內部開設非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進行指導，可不斷提高藥房的社會效益和經濟效益。

這三個月的學習心得，臺醫給我留下深刻的印象。這里的工作節奏快而有序，人員職責明確。學習氣氛濃厚，從隔周一次的科內業務學習，臨床科室業務學習及各種培訓，讓我深刻體會到臺醫人的好學精神。

進修最終的目的是將這里所學成功的應用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發展注入新的活力。

以上這些都是我對這次進修學習的收獲及相應的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領導予以匡正。

藥店店長心得體會 篇6

第一段：介紹藥店店長的角色和重要性

藥店店長是一家藥店中非常重要的職位，他們負責管理和經營整個藥店的日常事務，他們需要具備豐富的藥品知識、良好的管理能力和出色的溝通技巧。藥店店長的工作不僅僅是提供藥品給顧客，更是負責確保顧客的用藥安全和提供高質量的服務。為了更好地了解藥店店長的工作經驗和心得體會，我進行了一次有趣的訪談。

第二段：訪談開始及店長對角色的`認識

我在一家知名的藥店約見了店長，他謙遜地表示，他認為藥店店長的角色不僅僅是負責倉庫管理和銷售工作，更重要的是要成為醫藥顧問和健康管理專家。他強調了醫學知識的重要性，指出自己在成為店長之前曾經在藥店里擔任售藥員多年，不斷學習提高自己的專業水平。他說：“只有具備足夠的藥品知識，才能更好地為顧客提供藥品使用的建議和解決他們的問題?！?/p>

第三段：藥店店長面臨的困難及應對策略

店長表示，藥店店長面臨的最大困難之一是顧客對藥品的需求越來越多樣化和個性化。在這個時代，人們對自己的健康有更高的意識，他們對藥物的了解和需求也越來越多。店長認為，應對這個問題的關鍵是與顧客建立良好的溝通和信任，同時加強自身的專業知識，全面了解不同藥品的特性和用途，提供針對性的建議和解決方案。

第四段：店長對工作的熱情和服務理念

店長非常熱衷于他的工作，并表示他的職業生涯的最大動力就是為顧客提供幫助并改善他們的生活質量。他說：“有時候，藥店店長要充當顧客的朋友，監聽他們的訴求并在能力范圍內提供幫助。我們不僅要銷售藥品，更要關心顧客的身體健康?！彼€強調了團隊協作的重要性，表示只有團隊成員們合作無間，才能更好地滿足顧客的需求。

第五段：店長對藥店行業的獨到見解和未來發展趨勢

店長從他多年的經驗中總結出幾點對藥店行業的獨到見解。首先，他認為隨著人們對健康的關注度進一步提高，藥店行業將得到更大發展機會。其次，藥店將不僅僅是提供藥品和藥物知識的地方，也會成為提供健康咨詢和管理服務的機構。最后，店長還提到了藥店應該積極推廣健康教育，加強顧客的健康意識和自我管理能力。他表示這是藥店未來發展的關鍵。

總結：通過這次訪談，我對藥店店長這一職位的重要性和困難有了更深入的了解。店長們需要具備豐富的藥品知識和良好的溝通能力，他們要不斷學習提升自己的專業水平，以更好地為顧客服務。同時，他們也要關注行業的發展趨勢，并積極推動藥店向提供綜合健康服務的方向發展。

藥店店長心得體會 篇7

作為一名藥店店長，銷售是我每天都要面對的重要任務。多年來，我積累了一些關于銷售的心得體會，它們幫助我不斷提升銷售技巧，提高藥店的業績。在下面的文章中，我將分享一些我在銷售工作中學到的經驗和體會。

第一段：了解顧客需求的重要性。

了解顧客的需求是銷售工作的核心。每個顧客都有不同的需求和健康問題，作為藥店店長，我們要做到關注顧客，傾聽顧客的需求，并提供針對性的產品和服務。只有了解顧客的需求，我們才能更好地滿足他們的需求，提高銷售的成功率。

在與顧客交流的過程中，我經常使用開放性的問題來引導顧客的表達。通過問一些關于顧客的癥狀、健康狀況和需求的問題，我能夠更深入地了解顧客的情況，提供更準確的建議和產品推薦。我還會利用顧客的反饋信息不斷更新我們的產品選擇，確保我們的產品能夠滿足不同顧客的需求。

第二段：建立與顧客的信任關系。

在銷售過程中，建立良好的與顧客的信任關系是至關重要的。顧客只有信任我們，才會選擇購買我們的產品。作為店長，我時刻注意到與顧客的互動中體現出的誠信和專業，這是樹立信任關系的關鍵。

為了讓顧客對我們的產品感到安心，我會提供一些額外的服務，如提供產品說明書、藥物交互檢查和服用指導等。我還會保持良好的溝通，及時回答顧客的問題和解決他們的疑慮。通過這些努力，我贏得了顧客的信任，并建立了良好的口碑。

第三段：學會推銷技巧。

銷售過程中的推銷技巧是我在工作中不斷學習和提高的重要部分。首先，我會對我們所有的.產品進行全面的了解，包括功效、用途、適應癥和禁忌等。這樣，我才能更好地推薦合適的產品給顧客。

其次，我會注意使用積極的語言和表達方式，激發顧客的購買欲望。例如，我會強調產品的優點和獨特之處，或者分享其他顧客購買后的好評。此外，我還會及時提供有關促銷活動和折扣信息，用以吸引顧客的興趣。

第四段：與團隊合作的重要性。

作為店長，我深知與團隊合作的重要性。在銷售工作中，我和我的團隊密切合作，共同努力達成銷售目標。我鼓勵團隊成員進行銷售技巧的學習和分享，通過相互之間的交流和合作，我們可以共同提高銷售效果。

我還會組織團隊內部的培訓活動，邀請專業人士來指導我們關于銷售的知識和技巧。這些培訓不僅能提高我們的銷售技能，還能增強團隊的凝聚力和協作能力。

第五段：不斷改進和提高銷售技巧。

銷售工作是一個不斷學習和成長的過程，我深知只有不斷改進和提高銷售技巧，才能在激烈的市場競爭中保持競爭力。

我會參加有關銷售的培訓課程和研討會，了解最新的銷售趨勢和技巧。此外，我還會閱讀相關的銷售書籍和文章，不斷學習和掌握新的知識，以更好地應對市場變化。

總結：

作為一名藥店店長，我在銷售工作中總結了一些重要的心得體會。了解顧客需求，建立與顧客的信任關系，學會推銷技巧，與團隊合作，不斷改進和提高銷售技巧，這些都是我成功的關鍵。我相信只有不斷學習和實踐，才能在這個競爭激烈的市場中取得更好的銷售業績。

藥店店長心得體會 篇8

第一段：引言

作為一名藥店的店長，我從業多年，經歷了許多挑戰與改變。今天，我想分享一下我作為藥店店長的體會與心得體會。作為一個服務行業的從業者，藥店店長的角色遠比銷售藥品更為復雜。在這篇文章中，我將探討管理技巧、藥店服務、團隊建設以及市場競爭等方面的主題。

第二段：管理技巧

作為一名藥店店長，管理技巧是至關重要的。我發現，有效的時間管理對于提高工作效率至關重要。我將工作分配給員工，并確保他們明確任務的優先級。此外，我還通過定期監督和培訓，提高員工的專業知識和技能。另外，我通過定期員工會議和逐月員工評估，建立了一個積極的工作氛圍，并與員工建立了良好的溝通渠道。通過這些管理技巧，我成功地創建了一個高效的團隊井然有序地進行工作。

第三段：藥店服務

藥店的服務質量直接關系到顧客的滿意度和忠誠度。在藥店中，我強調員工的服務意識和專業素質的提高。我鼓勵員工主動關懷顧客，提供專業的醫藥咨詢和建議。此外，我還定期組織健康講座和答疑活動，為顧客提供更全面的健康知識。我還培訓員工提高顧客抱怨解決和處理能力，以確保每一位顧客的問題得到妥善解決。通過這些努力，我藥店的服務質量得到了顧客的廣泛認可和贊揚。

第四段：團隊建設

團隊的協作和默契是藥店順利運營的基礎。作為一名藥店店長，我努力培養員工之間的團隊意識和協作精神。我鼓勵員工之間互相幫助，分享經驗和技巧。我組織團隊活動，如團隊建設訓練營、旅行和慶?；顒拥?，提高員工之間的凝聚力和互信度。此外，在日常工作中，我定期召開團隊會議，與員工進行關于工作流程的溝通和協商。通過這些團隊建設活動，我成功地打造了一個團結、和諧的工作環境。

第五段：市場競爭

藥店行業的競爭激烈，市場營銷至關重要。作為一名藥店店長，我積極尋找新的營銷方式和策略，以提高藥店的競爭力。我注重與供應商的合作，確保藥店的貨源穩定和產品的質量。同時，我建立了藥店的品牌形象，通過宣傳和廣告活動來提高藥店的知名度和美譽度。此外，我還通過建立與醫院和其他醫療機構的合作關系，拓展了藥店的銷售渠道。通過這些市場競爭的'努力，我藥店在激烈的競爭中保持了穩定的發展和增長。

結尾

作為一名藥店店長，我深刻體會到了管理技巧、藥店服務、團隊建設和市場競爭等方面的重要性。通過管理技巧的應用，我成功地建立了高效的工作團隊。通過提供優質的藥店服務，我贏得了顧客的信任和口碑。通過團隊建設，我打造了一個團結、和諧的工作環境。通過市場競爭，我提高了藥店的競爭力和市場占有率。這些體會和心得將繼續指導和激勵我在藥店管理工作中不斷努力和創新，為顧客提供更好的服務和體驗。

藥店店長心得體會 篇9

x月xx日，我很榮幸加入xx藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的'半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

第五篇：藥店店長

積極創新贏得先機

象征歸零后在出發、正向積極、腳踏實地、蓄電耐久的星座主軸，讓2011年成為冒險家、行動家、挑戰者和領航者最佳炫技的舞臺。能搶先卡位、起跑領先、擴大市場、簡建立無可取代特色或主導游戲規則者，將是最大贏家。最利開張的完美日期是：11/11/11。

2011年是數字學象征穩定持久、單純實際、回歸本質、維持現狀，神秘商數為“4”的年份，即【2+0+1+1】=4。是塔羅牌中的皇帝，代表恢復秩序、父權抬頭、自我中心。4被視為最穩定的幾何數字，就混沌失序而言，一成不變也許是美德，但也缺乏遠見、理想與彈性，長遠目標得暫時犧牲，進步有限，對當權派有利。集體主流價值也將從唯心主觀、現實落差大的虛幻中，重新調整視野、正視最新現實。現實未來世界人口將突破70億，逆轉時光、停止老化的生命奧秘被醫學解碼，世界將以飛快的速度拉開窮富國差距，貧富人懸殊，世界沒有變得和平，國際貨幣、貿易和氣候糾紛幾乎引爆國際沖突。理財方面，新興市場將以4倍于歐美市場的成長速度持續喜迎青睞，其中又以東協的新興亞洲和拉丁美洲最被看好。牡羊座和金牛座掌管的金屬能源物料、食品農產物料、紡織傳產、民生消費最為看好，貴金屬、黃金長線持續熱門。開運色是清新朝氣的綠色。綠色寶石、翠玉成為幸運石，常春藤、報歲竹則成為幸運植物。

2010年年中登場的一級警訊：“大十字”星象，財經沖擊效應持續到2012年。吉日之最“太陽/歲星合”落在4月6日。星座兇日“歲星 /土星對沖”則落在3月28日。2011年日月蝕主要落在“摩羯座/巨蟹座”和“雙子座/射手座”，對上述諸星帶來有關情感或事業課題的強烈震撼教育。

12星座運勢

2011年大環境主流氛圍利于火、土象星座?；鹣蟮哪笛蜃ⅹ{子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發跡出頭幾率較高；風象與水象星座得快速適應、學習調整或策略變通才能創造機會。其中尤以天平座考驗最險峻。

金錢運：第一名牡羊座 第二名雙魚座 第三名摩羯座 事業運：第一名獅子座 第二名巨蟹座 第三名摩羯座 愛情運：第一名天平座 第二名處女座 第三名天蝎座

2011年大環境主流氣氛利于火、土象星座?；鹦堑哪笛蜃?、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發跡出頭概率較高：風象與水象星座得快速適應、學習調整或策略變通才能創造機會。其中尤以天秤座考驗最險峻。

（運勢上，白羊金錢運第一，其他沒進前三）牡羊座

旭日東升、拔得頭籌 事業來勢洶洶

2011年對牡羊座而言，是事業起飛、學業沖刺，財運亨通的黃金年。年初快速暖身，即以無比的自信、篤定與戰力飛快朝預定目標馳騁。上半年主攻事業，下半年主打財富經營，兩者成績同樣刷新個人記錄：歲星2月初到6月底進駐本命宮，是12年一度的事業狂飆季，記得全力以赴。

事業學業

事業沖鋒陷陣大有斬獲，突破自我極限也很成功，運勢冠軍之王當之無愧。東山再起、學業猛進、立志爭取第一為目標。上半年結束漫長等待與準備，走出沉潛低潮期再度叩關，一站成名，5月最輝煌。下半年歡喜收成。

財富健康

整體財務2010年改善許多。總收入提高加上理財得法，收支打平還有盈余。2011年健康首重維持高耗能工作下的心理能量和身心平衡。充足休息、避免疲勞過度、臉部抗痘、皮膚或心血管問題，飲食避免紅肉、辛辣、重口味。

愛情婚姻

情感模式傾向快節奏的速食主義。熱烈直接、不帶太多負旦。自我擺第一，不拒絕浪漫，但對穩定關系總帶著防備和敬意。常在戀愛、失戀又戀愛的輪回中快速復原。婚姻或者戀愛關系開始有些難以承受的重量，幸福折舊快。

沖刺良機：元月初到中旬、3月下旬到5月中旬、11月下旬到年底。叮嚀：有恒

幸運密碼：1、9、10、19、28、37、46、55 吉祥御守：馬蹄（Horseshoe）幸運飾物（開口向上）旺氣之果：紅蘋果、梅子

招財花語：鼠尾草、翠菊（aster）、櫻花 花方位：北方

召喚愛情：橡樹子

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金牛座

蓄勢待發、有備而來 事業后勢可期

2011年對金牛座而言，是個完美的結束，精彩的開始。外在情勢的推波助瀾下，沉穩保守的行事風格頗能順應時勢，成功借鏡專家建言、歷史經驗，在比別人少花一倍的時間內，快速自我調整、修正。下半年躍登人生榮譽榜，堪稱今最讓人驚喜的“隱藏版絕品”。

事業學業

2011年事業開低走揚，精彩落在下半年，除了元月有志難伸挫折較多，2月起過關斬將、攻城無數。機會存在未開發的處女地帶。避開競爭激烈的紅海，確立專屬自己的藍海優勢，或為自己量身打造獨一無二的獨家才是制勝王道。

財富健康

2011年財運先蹲后跳，財力穩定成長。節約成本、刪減次要開銷、增加儲蓄較有成就，屬精打細算的搶錢一族。5月到6月最有收獲。健康須留意，情緒影響健康，易導致緊張或憂郁癥候。提防體力不堪負荷、過勞、運動飲食等問題。

愛情婚姻

情感虛浮飄渺，像棉花糖，終覺得少了點現實人生中的血肉笑淚、愛恨情仇，要處理現實和幻想中的矛盾或落差問題。容易受傷棄權的幸福逃兵，有些甚至在情感戰局中不被視為一咖（角色的意思），容易成為單戀、苦戀或遠距離戀情苦主。幸福關系式一個需要學習的生命課題。下半年姻緣較佳。

沖刺良機：4月初、7月中、6月上旬到8月中 叮嚀：創新

幸運密碼：2、4、6、11、20、29、37、47、56 吉祥御守：綠色（圣甲蟲）勇者之心飾物 旺氣之果：蜜桃、哈密瓜

招財花語：茉莉、郁金香、風鈴草 花方位：東北

召喚愛情：粉色郁金香球莖

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良友為伴 信念不墜 事業夢想起飛

總運

2011年對雙子而言將是機關處處暗潮洶涌，卻能履**如平地的驚險年。事業充滿遠大雄心，理想付諸實現的實際似已成熟，總覺尚缺臨門一腳。偶在人生苦海沉浮，還有朋友不離不棄，家庭事業無法兼顧，有取舍煩惱。6月和12月雙子座日月食，帶來嚴峻人生考題。

事業學業

事業版圖擴大，要不可及的獎杯突然近在咫尺，是適合投身公共事務慈善奉獻的公益年。若干影響深遠的生涯機會羅在上半年，錯過此次還要再等一年。人氣指數高，大型組織、團體或企業的明星干部。年中和年底兩波危機

財富健康

志在功名，不喜統籌，志向抱負排第一，發財有待明年。投資易因進場時機和策略錯誤，活力有限，財運平平，下半年健康較脆弱，較易遭遇抵抗力不足，感冒風寒和消化吸收等腸胃問題，多吃檸檬，優格，深綠蔬菜，忌吃生冷。

愛情婚姻：

運勢動蕩，歷經滄桑，人際關系充滿無奈與不確定。尤其幾個對個人意義重大的親密關系遭遇重創、變化或終止，對情感的經營帶來陰影，情感舒放不若往常瀟灑自如，愛的能量花落，戀情男女部分從友誼升級的關系開始停留在某個極限，無法再進一步，上半年戀情較佳。

沖刺良機：2月下旬到3月底，5月下旬到7月中旬 叮嚀：包容

幸運密碼：3,5，6，12,21,30,39,48,57 吉祥御守：印第安捕夢網 旺氣之果：鳳梨，百香果 招財花語：紫色醡漿草

花方位：除北方外，任何方位 召喚愛情：丘比特之箭箭頭，-----------------------------

巨蟹座

時來運轉，平步青云，事業不可同日而語2011年對巨蟹座而言，將是大展身手，脫胎換骨的輝煌年，意氣風發指數在諸星中堪稱數一數二。上半年聲勢浩大，下半年攻勢稍緩。不過仍未脫離若干重大負面打擊的魔掌，人際關系偶見火爆失常，沖突擦槍走火，年初和年中痛苦指數最高，挑戰危機處理智慧。

事業學業

2011年將逢12年一度的生涯大運，事業學業揚眉吐氣，地位和影響力大耀進，是今年熱門股。不靠顯赫家世背景，學經歷，人脈和專業資歷是最佳敲門磚，表現令人眼睛為之一亮。上半年考運官運最旺。年初和年中各有一波動蕩與高潮。

財富健康

巨蟹座2011年財運和事業同步沖高，發財靠升官成名。上半年一登龍門，錦上添花，收入瞬間幾級跳。理財保守，消費節制，預算控制得宜。健康大致OK。忙于工作疏于保養，飲食失衡是較常見的問題。避免節食，多吃水果，多喝水。

愛情婚姻

2011年情感矜持保守，低高忠實，缺乏挑戰與驚喜。幸福的模式就像空氣和水，是生合絕對的必要，但卻又平淡無奇得讓人不能信服，幾乎忘了它們的存在。戀情男女是提供情感庇護和人生寒冬時的暖暖包。經營長久關系得多加幸福調味。上半年無力為情事分心，下半年桃花轉強。

沖刺良機：4月下旬到5月中，6月下旬到8月是旬 叮嚀：隨和

幸運密碼：3，4，7，13，22，31，40，49，58 吉祥御守：圣獨角獸（崢嶸之角）幸運飾品 旺氣之果：香蕉，荔枝

招財花語：洋甘菊，野苔花，飛燕草（larkspur）花方位：北方或東方

召喚愛情：花精靈（fairy）配飾

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獅子座（事業運第一名~~~）陽光普照、自我提升 事業日正當中

2011年對獅子座而言，將是陰霾大消、昂首闊步，天空無限寬廣的出運年，全年皆旺。幽暗和陽光的人生章節將在年初戲劇性換手，一線之隔差距有如天壞。2月起就此展開一路暢通之的風光愉快旅。知識欲、探索欲和學習動機強烈，事業學業成績亮眼。讀書萬卷，不忘行萬里路。

事業學業

獅子座2011年事業蒸蒸日上、雄心萬丈，全年都籠罩在宏圖大展的氛圍中，是最具贏家實力與機運的事業冠軍。用于走出安逸，迎向圍籬外的世界，并以極快的速度成長、擴張，是積極進取型的成長股。利造求學、大小測驗考證。

財富健康

獅子座2011年財力較2010年雄厚，財務穩定無重大支出，頗具安全感，消費與享受時髦。在外旅行走動的時間長，知識和閱歷才是最大財富。健康較2010年為佳，頻繁出差旅行出入公共場所，要注意呼吸循環系統的問題，美味大餐減量，多吃粗糧。

愛情婚姻

2011年情感瀟灑自由，帶點濫情的浪漫。性感帶在腦袋，對象不是問題，真正引發感動共鳴的觸點，才耐人尋味。對精神背叛、情感忠實有一套自成一格的怪怪邏輯。作息差異和聚少離多關系漸行漸遠。易在流轉人生、異鄉漂泊的寂寞旅程，擦出莫名火花。

沖刺良機：5月中旬到6月中旬、7月上旬到9月中旬 叮嚀：自律

幸運密碼:5、8、9、14、23、32、41、50 吉祥御守：老鷹圖騰或飾物 旺氣之果：芒果、龍眼

招財花語：牡丹、向日葵、火鶴花 花方位：北方或東方 召喚愛情：孔雀石

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2011年處女座運勢 愛情運第二名 列強環飼、深藏不露 事業弱肉強食

2011對處女座而言，將是忍辱負重修成正果的艱辛年，是最跌破專家眼鏡的黑馬股。享有命運之神給予的合理幸運配額，和一點點逆境啟發。為爭取認同和生存，得加倍努力，深耕專業。上半年提防派系斗爭、敵手攻訐、緋聞丑聞弊案糾纏，遠離是非爭議和不法的灰色地帶。

事業學業

處女座2011年事業經營如鴨子劃水，幕后遙控操刀，掌握實質大權，臺面上則由代理人略盡形式，走影武者形式，走影武者路線。也可能選擇舍棄臺前風光，全力作好幕僚策士。下半年事業學業較有表現，長期規劃、鉅作醞釀中，短期無法看出立竿見影成效。

財富健康

2011年走偏財運，固定收入無太大變化。上半年利家族贈與、保險理賠、貸款輔助等進賬。節儉惜物、精打細算，頗具環保永續概念，堪稱審慎理財資優生。健康有潛在危機，得定期健檢預防。易有代謝變慢、消化不良問題，飲食清淡忌油膩。

愛情婚姻

2011年情感專注、深情而執迷，毋寧說帶點飛蛾撲火般的殉道極端。對愛直覺犀利、緊迫盯人。無微不至、粘得化不開的幸福，有時令人窒息。對背叛或不忠無法瀟灑走出，反應激烈近乎愛情恐怖份子。上半年桃花最旺，提防不論戀、奉子成婚。

沖刺良機：6月中旬到7月初、8月下旬到10月中旬 叮嚀：胸襟

幸運密碼：3、5、6、15、24、33、42、51、吉祥御守：愛爾蘭幸運三連環「哥帝亞之結」(Gordian Knot)飾物 旺氣之果：芭樂、檸檬

招財花語：一串紅、蠟菊（不凋花）、矢車菊（Cornflower）花方位：東方 召喚愛情：豎琴

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天平座（愛情運第一名?。。?/p>

合縱連橫、招兵買馬 事業斗智不斗力

2011年對天平座而言，將是沉悶憂慮但不至于悲觀無助的貴人年。宿命之星土星全年在天平座本命宮停留（2012年10月結束），對運勢帶來的超高氣壓，較2010年有過之而無不及。幸而2011年有事業和情感伙伴，彼此鼓舞支持、策略聯盟。面對相同障礙，集思廣益，解套有方，痛苦指數大減。

事業學業

2011年事業喜降甘霖，即使新添有力盟友，情勢從被動挨打轉為樂觀，將很快終止孤軍奮戰、支援無門的窘境。決策執行除了得適應較長的會議討論、利益交換或立場妥協外，利遠大于弊。資源整合共享也讓事業學業大為進步。

財富健康

2011年財運中上，財力較去年微增，下半年走偏財運。最珍貴的財富是失意時一路陪伴的家人和事業伙伴。理財謹慎、物盡其用，頗具綠色消費意識。瘦身有成，心理健康待注意。面對人際壓力易鉆牛角尖或自我壓抑，導致憂慮，多做戶外運動。

愛情婚姻

天平座全年走12年一度的婚姻大運，情感成熟度和穩定度增，較能體會愛與被愛的真諦，是適婚男女擺脫單身、追求幸福的大吉之年。錯過了姻緣，可要再等上一段時日。愛情與婚姻填補生命中的不足與缺塊，也是人生悲觀時的救贖。

沖刺良機：7月初到8月中旬、9月下旬到11月中旬 叮嚀：韌性

幸運密碼：6、7、9、16、25、34、43、52 吉祥御守：紅色（必勝）不倒翁 旺氣之果：白葡萄、奇異果

招財花語：白百合、金盞花、馬郁蘭（Marjoram）花方位：西北 召喚愛情：天鵝

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天蝎座

單純充實，溫馨有味，事業盡忠稱職

2011年對天蝎座而言，將是絢燊歸于平淡，平凡平靜但別有一番滋味的平安年。心情氣勢從企業家變成上班旅。一份穩定的收入，一個可以規律發揮所長的工作，和穩定明確的關系就足以構成今的幸福?？傌敻挥休^大波動。上半年找工作，換工作最順。下半年適合編織幸福。

事業學業

天蝎座2011年事業四平八穩，勞心勞力，以愚分移山的行動與決心面對目標。少了光環魅力，難得理智不失，能放下身段，吃苦力拼扳回機會。雖然并無偉大建樹，但工作得心應手，品質可圈可點。上半年利求職，下半年苦熬出頭。利簽約。

財富健康

2011年金錢得之不易，每一分錢都是勞務汗水，實質貢獻理直氣壯掙來。薪水不漲，物價飛漲的時候得為錢傷神，折扣比價，聰明消費，努力節約支出。健康狀況改善，飲食控制，規律運動，作息正常，成功戒煙戒酒，戒除不良習慣。

愛情婚姻

2011所情感棱角拋光，少了復雜和機心，變得清新可人。不過潛意識的恐懼寂寞，患得患失，卻也讓自己和伙伴們備受煎熬。幸福是一種理智和直覺的不斷交戰。雖乏安全感，但選擇相信愛情，關系小有起落。下半年步八紅毯機率大增。

沖刺良機：7月底至8月中旬，10月下旬至12月是旬 叮嚀：平衡

幸運密碼：2，4，8，17，26，35，44，53 吉祥御守：阿拉伯（捍煞之手）（hamsa hand）和平護身飾物 旺氣之果：柳橙，葡萄柚

招財花語：桂花，非洲菊（gerbera），仙人掌 花方位：西方或南方 召喚愛情：粉水晶

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射手座

引領風騷、臨危不亂 事業可攻可守

2011年對射手座而言，將是重挫與契機并存的非常年。6月和11月底到12月初的兩場射手座日月蝕尤其帶來工作和情感的大沖擊，關系面臨極大調整壓力。不過卻也是最有機會享受人生舞臺如耀眼明星般歡呼和矚目的“偶像年”。英雄傳奇、一夕暴紅等好運集中上半年。

事業學業

盡管企圖心和總成績較2010年提振，2011年恐將經歷重大事業動蕩或沖擊，有突破現狀、接棒傳承、捍衛主權的斗志與壓力。上半年積極反守為攻，爆紅機會與舞臺多。下半年持平，工作嚴肅而吃力，利求職跳槽創業，第四季挑戰最沉重。

財富健康

射手座2011年理財積極，看好度偏高。開源節流變雙管齊下，有缺口回補，商品熱銷、身價調漲、豪門結親或合資賺錢、投資轉虧為盈之兆。上半年財富擴充，下半年收入來自穩定工作，留意信譽或形象危機。健康意識抬頭，運動飲食調養有方。

愛情婚姻

2011年情感多彩多姿、激情唯心，甚至帶點義無反顧。從沉淀狀態變騷亂的心，快速變得不馴而勇敢。幸福也將以明艷的姿態從年初延燒，直到盛夏。戀情男女流連于愛情的征兆、炫目而虛榮，脆弱或走位關系告急?；橐鎏岱腊到浮?/p>

沖刺良機：8月下旬到9月中旬、11月中旬到年底 叮嚀：進取

幸運密碼：5、7、9、18、27、36、45、54 吉祥御守：土耳其辟邪“藍色之眼”（evil eye）飾品 旺氣之果：木瓜、草莓 招財花語：粉玫瑰（黛安娜玫瑰）、麝香草（百里香）、天堂鳥 花方位：東方 召喚愛情：海豚

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摩羯座（金錢運、事業運第3名）

惜福知足，情感釋放 事業更上層樓

2011年對摩羯座而言，將是良心安頓，情感事業 很的精彩年，運勢較2010年值得期待，2011年日月蝕對摩羯座遠不如2010年直接，逆風減少，助力增加，可情率性享受生命中的種種美好，家庭、親子、愛情、創作、名氣和形象大大加值，除3月底恐遭大難題，其它大致順利。

事業學業

摩羯座2011年事業奠立聲名，不負一番苦心，過程越艱辛，成就回饋越加倍，是一生僅有兩次之一的生涯大運年，各式機運不斷，勝負際遇也極為懸殊，不是飛上枝頭，就是跌入谷底，上半年低調深耕版園，下半年秘密武器出爐，一鳴驚人。

財富健康

2011年物質滿足，財力提升，少見的置產喬遷，居所升級良機?？赏钌辖鼉赡晔聵I順風車，財力繼創新高，農歷年前涌進一波錢潮，妥善規劃，量入為出，保守理財，很快存下一桶金，下半年投資回收成績搶眼，3月底注意身心健康。

愛情婚姻

2011年情感矛盾，恐懼孤單，難載承諾。對幸福的想像，是一種取暖的依靠和身心安頓的地平線，利相親成家，日久升情，上半年結束情感漂泊，尋覓歸屬，親情渴望強烈，下半年愛的能量轉強，忌泛濫，婚姻危機風浪，經得起試煉。

沖刺良機：元月初到2月中旬、12月中旬到年底

叮嚀：勇氣

幸運密碼：2、8、10、28、37、46、55

吉祥御守：金字塔型黃水晶飾物

旺氣之果：印度、金桔

招財花語：鐵杉（Hemlock）拖鞋蘭、繡球花

花方位：北方

召喚愛情：紅葉

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水瓶座

多軌并進、確認坐標 事業博而不精

2011年對水瓶而言，將是靜極思動、求新求變的實驗年。反復于驛動與躁動間，是行動和心情上的不安于室、蠢蠢欲動。守護星天王星全年和歲星木星一路共伴，讓整體運勢和財運在水準之上。上半年事業多角經營，不務正業。下半年工作、情感和生活趨穩。

事業學業

水瓶座2011年事業跨界試探，蜻蜓點水，摸索中逐漸確認方向。開發第二專長、輔助跑道，特殊專案、短期任務、按件酬傭比重增加，業余興趣、兼職副業有無心插柳、進一步發展跡象。閱歷豐富多樣，缺乏代表作。學習應考臨場表現佳。

財富健康

財運從2010年吸金巔峰下滑，開銷日增、消費欠嚴謹，財務收支勉強打平。公關應酬、交通費用、旅行支出、家用負擔加重。所幸元月初開春見喜，有意外之財。業績獎金、外快紅包值得期待，下半年利房事。健康宜防出外水土不服。

愛情婚姻

2011年情感用力不深、耐心不足，難以深交，實質也不如外表美麗。尤其將有數起重大事件直接引爆情感地雷，若干脆弱關系恐遇不測。戀情男女追逐青春美好，但更愛自我與自由，容易見異思遷?；橐鲇衅鹩新?，和諧有待經營。

沖刺良機：元月初到3月中旬、10月中旬到11月中旬 叮嚀：專注

幸運密碼：1、7、11、29、38、47、56 吉祥御守：【幸福三鑰匙】（財富、健康、愛情）墜子飾物 旺氣之果：梨子、楊桃

招財花語：風信子、蘭花、薄荷 花方位：北方

召喚愛情：紅瓢蟲

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雙魚座（金錢運排行第二哦）

喜從天降、錢景無限 事業真材實料

2011年對雙魚座而言，將是化腐朽為神奇，幸運得令人難以置信的豐收年。歲星元月在魚座的近月停留，盡管短暫，卻也為全年的財務興隆留下重要伏筆。財富是努力的合理報賞。4月起守護星轉入雙魚座為期14年停留，帶來更多助力。下半年事業勤于打拼拓點。

事業學業

雙魚座2011年事業名副其實、千里馬終遇伯樂，以實力取勝。喜遇貴人慧眼識英雄推介、重用，得以嶄露頭角，行情奇貨可居。才情閑置、行情低估或大材小用的情形將從元月逆轉。下半年開拓資源、市場通路。宜遠離緋聞弊案、提放小人暗算。

財富健康

雙魚座2011年迎接12年一度的財富大運，身價鍍金。上半年資產累積快速，5月初財富宮涌入5大吉星，仿佛煉金魔法，產品熱銷、中獎發財機會頻頻，存款充實。努力賺錢，置產、購車、3C名品也不手軟。注意過敏和牙齒、骨質保養。

愛情婚姻

2011年情感洗煉且較多理智。一反平日直覺善感、為愛而愛的本能，對忠實信賴現實條件變得在乎起來。歲月似乎并未在雙魚座的形貌或心理留下太重痕跡，第一季度將是最有魅力的幸福高點。潛意識中的孤獨恐懼，促使現有關系緊密。

沖刺良機：2月下旬到4月中旬、11月初到12月中旬 叮嚀：變通

幸福密碼：2、6、12、21、39、48、57 吉祥御守：四葉草飾物 旺氣之果：櫻桃、蓮霧

招財花語：紫羅蘭、愛麗絲（鳶尾花）、馬格利特 花方位：東北 召喚愛情：海貝