第一篇：警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會

把理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的一次磨煉，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感、使命感，初步完成了由普通高校學(xué)生到人民警察的轉(zhuǎn)變。下面是由寫寫幫文庫網(wǎng)小編為大家整理的“警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會精選模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會精選模板【一】

在七月流火，炎炎夏日里，同志們冒高溫頂酷暑進(jìn)行培訓(xùn)，既要有精氣神同時又要有一個科學(xué)訓(xùn)練方法問題，即：既要完成培訓(xùn)任務(wù)又要合理分配時間，既要嚴(yán)格訓(xùn)練場作風(fēng)紀(jì)律，同時又要有人性化理念含在其中，要求每天列隊出操，訓(xùn)練時動作整齊劃一，口號宏亮有力，使參訓(xùn)民警始終保持昂揚(yáng)向上朝氣蓬勃的精神氣質(zhì)，作為自己更應(yīng)如此。要訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，把防、控、查、抓、帶的理論與實戰(zhàn)，經(jīng)驗與教訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致不厭其煩地講解示范給同志們，并在每天下課前進(jìn)行講評。訓(xùn)練是辛苦的，要不斷地鼓勵士氣，并寓教于樂，使同志們在短期內(nèi)快速吸收新的警務(wù)理念和實戰(zhàn)技能，通過短期培訓(xùn)及日后養(yǎng)成，逐步使廣大參訓(xùn)民警能夠“說的過、追的上、打的倒”。

既然是警務(wù)實戰(zhàn)技能培訓(xùn)，就要從實戰(zhàn)角度出發(fā)充分鍛煉著急的意志品質(zhì)，就要能吃苦，不吃苦就想成功的例子還沒聽過，同事也是練毅力，有了頑強(qiáng)毅力的人是無往而不勝的。短暫的培訓(xùn)和教學(xué)工作結(jié)束了，但對我的作風(fēng)養(yǎng)成、組織紀(jì)律、警務(wù)理念、實戰(zhàn)技能及依法辦案打下了扎實的基礎(chǔ)，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。集中培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但警務(wù)實戰(zhàn)遠(yuǎn)沒結(jié)束，它時刻在我們的日常工作中，而且是要長期堅持立足本職崗位，并使之規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化。“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”，要真正的體現(xiàn)出：“干什么、練什么；缺什么，補(bǔ)什么。”指示精神，還要下一番苦功，從而塑造出全新的人民警察形象。

警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會精選模板【二】

人民警察一個神圣而光榮的職業(yè)稱呼，擔(dān)負(fù)著鞏固黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國家x久安、保障人民安居樂業(yè)，保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會、文化平穩(wěn)有序發(fā)展的神圣使命。我是一個非公安院校畢業(yè)的學(xué)生，這次培訓(xùn)對我的影響很大，使我更加清楚的認(rèn)識到了人民警察的使命與職責(zé)。具體來說我有以下幾點收獲：

一、端正了思想，明確的入警動機(jī)。

我是非公安院校畢業(yè)生沒有公安基礎(chǔ)知識，最初選擇鐵路公安主要是為了解決就業(yè)。但是通過這次培訓(xùn)純潔了我的入警動機(jī)，使我明白了人不能這么自私、狹隘，人民警察不僅是一種職業(yè)更是一種事業(yè)，責(zé)任重大值得我們用盡畢生心血而為之奮斗。

在以后的工作學(xué)習(xí)中我會以一名小學(xué)生的態(tài)度虛心的向各位前輩師哥和廣大的人民群眾學(xué)習(xí)，堅持從群眾中來到群眾中去的原則和學(xué)習(xí)方法，不斷的增長自己的素質(zhì)和能力，努力為我們警營增光。

二、完成了由學(xué)生到警察的角色轉(zhuǎn)變。

初任民警培訓(xùn)時間雖短但是對我們的幫助卻很大，使我們由原來弱不禁風(fēng)需要父母社會保護(hù)的雛鷹成長為了一名翱翔蒼穹錚錚鐵骨的大漠雄鷹，由一名天之驕子成長為一名除暴安良維護(hù)正義的人民警察。

三、深入學(xué)習(xí)了人民警察的基本素質(zhì)和職業(yè)道德。

通過這次學(xué)習(xí)我深刻明白了思想政治素質(zhì)作為人民警察的第一素質(zhì)對于人民警察的重要性，它是人民警察素質(zhì)的核心和靈魂。我們要在以后的工作中做到忠誠可靠，樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，用人民警察職業(yè)道德來規(guī)范我們的思想和行為，強(qiáng)化警察意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

科學(xué)文化素質(zhì)是人民警察職業(yè)發(fā)展的豐厚底蘊(yùn)。完善的知識結(jié)構(gòu)、厚重的人文素養(yǎng)、終生學(xué)習(xí)的理念以及和諧的警民關(guān)系是人民警察克敵制勝的最終決定力量。

對公安業(yè)務(wù)和法律法規(guī)以及鐵路和高鐵知識的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到堅持崗位練兵、苦練基本功、掌握嫻熟的執(zhí)法技能和以“擒拿格斗、警械使用、控制與解脫等”實用警技，夯實法學(xué)基礎(chǔ)注重法律實踐，是我們工作創(chuàng)新和創(chuàng)新工作方法力量之源。

良好的身體和心理素質(zhì)是我們圓滿完成各項工作的基本前提，因此要在今后的工作學(xué)習(xí)和日常生活中加強(qiáng)鍛煉不斷提高自己良好的身體、心理素質(zhì)，來適應(yīng)不斷變化的復(fù)雜工作環(huán)境。

四、學(xué)會學(xué)習(xí)。

常言道：“師傅引進(jìn)門修行靠個人。”學(xué)會“以人為師、以敵為師”，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會如何在人民警察的職業(yè)道路上不斷豐富提高自己是我這次培訓(xùn)的又一重大收獲。總之這次培訓(xùn)使我看到的前進(jìn)的方向和自身的不足，對于我這么一個剛破殼的雛鷹來說受益匪淺、收獲頗豐，培訓(xùn)給我了以知識和信念，賦予了我騰飛的翅膀。常言道：“是雄鷹就要搏擊長空，是蛟龍就要攪起海底狂瀾。”我會以此次培訓(xùn)為開端、為契機(jī)“立為國奉獻(xiàn)之志，立為民服務(wù)之志，無愧于人民，無愧于時代，志存高遠(yuǎn)，腳踏實地，為我們警營，增光添彩”。我相信“今天我們以鐵警為榮，明天鐵警會以我們?yōu)闃s！”

警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會精選模板【三】

6月28日，我參加了**省司法廳組織的第五期人民-警-察司升司警銜晉升培訓(xùn)。這次培訓(xùn)形式新穎、內(nèi)容豐富，短短的一周使我受益匪淺。下面談幾點我在這次培訓(xùn)中的收獲：

一、“破冰之旅”讓我結(jié)交了很多朋友

開學(xué)典禮后，拿到課程安排表，得知下午的第一節(jié)課是培訓(xùn)處主任劉國垠教授的“破冰之旅”。這是什么意思呢?什么是“破冰之旅”?我腦中打了一個大問號。上課后，通過劉教授的細(xì)心講解，組織活動，我才恍然大悟，原來是通過各種游戲活動讓來自全省各單位的學(xué)員們能盡快認(rèn)識、更好的交流，真可謂是打破冰面、融為一體。從學(xué)員們開心的笑臉，愉悅的氛圍中，可以看出這個“破冰之旅”是成功的，我也認(rèn)識了很多新朋友，同時更加懂得了友誼的珍貴。

二、拓展訓(xùn)練提高了民-警的思維、活動能力

培訓(xùn)的第二天是拓展訓(xùn)練。當(dāng)充滿活力與激-情的拓展教練出現(xiàn)在我面前的同時，也為我注入了活力。

管教一線的民-警平時工作忙，生活沒規(guī)律，學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會少，這下好了，可以借此機(jī)會好好放松一次了。

在教練的帶領(lǐng)下，我們參加了現(xiàn)實破案、拼七巧板、孤島求生、大河之舞接力賽等活動，其中我印象最深的是拼七巧板游戲。教練把我們分成七個小組，宣讀游戲規(guī)則，發(fā)放不足的七巧板、圖卡、任務(wù)卡后，每個小組都開始忙著拼自己的：有的大堿大叫、手舞足蹈；有的舍不得把自己的七巧板拿給別人，必須要一換一；有的不聽別人說，只顧自己拼……教室里好不熱鬧啊！直到游戲結(jié)束，看著前面黑板上各隊的得分情況，教練讓每個小組讀出自己任務(wù)卡上的內(nèi)容，學(xué)員們才恍然大悟：噢！原來我們不只是在做游戲，不只是要完成自己小組的任務(wù)，它需要各個小組通力合作才能完成整個團(tuán)隊的大任務(wù)。

拓展訓(xùn)練不僅讓我們放松心情、愉悅身心，提高了思維活動能力，更使每位民-警真切感受到團(tuán)隊的力量，啟迪我們以后如何才能更好的工作。

三、課堂教學(xué)內(nèi)容針對性強(qiáng)

這次培訓(xùn)課堂教學(xué)內(nèi)容主要有成功一課、心理健康教育、民-警責(zé)任心與執(zhí)行力提升訓(xùn)練、警-察與禮儀等。課雖不多，但人容精辟、針對性強(qiáng)、實用性強(qiáng)。

“成功一課”教導(dǎo)我們年輕民-警掌握成功的基本要素，勤奮努力，走向通往成功之路。“心理健康教育”告訴我們要保持良好的心態(tài)，積極面對工作、生活。“民-警責(zé)任心與執(zhí)行力提升訓(xùn)練”通過游戲活動讓我們真切體會到了自身責(zé)任的重大。“警-察與禮儀”更是對我們做為一名人民-警-察的基本要求。

這幾節(jié)課對我們年輕的基層民-警具有十分重要的意義，對以后更好的工作起到了積極的推動作用。

四、課余生活豐富多彩

這次培訓(xùn)與以往不同的另一個方面就是課余生活安排合理、充實、豐富多彩。每晚七點到九點開展象棋比賽、撲克比賽、游泳、唱歌等活動，并在培訓(xùn)即將結(jié)束時組織聯(lián)歡晚會，學(xué)員們積極參與，發(fā)揮特長，同時也增進(jìn)了友誼、充實了生活。

短短的一周培訓(xùn)很快結(jié)束了，此次培訓(xùn)使我的身心得到放松和鍛煉，業(yè)務(wù)水平得到鞏固和升華，更使我明確了自己的優(yōu)缺點，便于在今后的工作和學(xué)習(xí)中取長補(bǔ)短、有的放矢，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為勞教事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會精選模板【四】

人民警察一個神圣而光榮的職業(yè)稱呼，擔(dān)負(fù)著鞏固黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國家x久安、保障人民安居樂業(yè)，保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會、文化平穩(wěn)有序發(fā)展的神圣使命。我是一個非公安院校畢業(yè)的學(xué)生，這次培訓(xùn)對我的影響很大，使我更加清楚的認(rèn)識到了人民警察的使命與職責(zé)。具體來說我有以下幾點收獲：

一、端正了思想，明確的入警動機(jī)。

我是非公安院校畢業(yè)生沒有公安基礎(chǔ)知識，最初選擇鐵路公安主要是為了解決就業(yè)。但是通過這次培訓(xùn)純潔了我的入警動機(jī)，使我明白了人不能這么自私、狹隘，人民警察不僅是一種職業(yè)更是一種事業(yè)，責(zé)任重大值得我們用盡畢生心血而為之奮斗。

在以后的工作學(xué)習(xí)中我會以一名小學(xué)生的態(tài)度虛心的向各位前輩師哥和廣大的人民群眾學(xué)習(xí)，堅持從群眾中來到群眾中去的原則和學(xué)習(xí)方法，不斷的增長自己的素質(zhì)和能力，努力為我們警營增光。

二、完成了由學(xué)生到警察的角色轉(zhuǎn)變。

初任民警培訓(xùn)時間雖短但是對我們的幫助卻很大，使我們由原來弱不禁風(fēng)需要父母社會保護(hù)的雛鷹成長為了一名翱翔蒼穹錚錚鐵骨的大漠雄鷹，由一名天之驕子成長為一名除暴安良維護(hù)正義的人民警察。

三、深入學(xué)習(xí)了人民警察的基本素質(zhì)和職業(yè)道德。

通過這次學(xué)習(xí)我深刻明白了思想政治素質(zhì)作為人民警察的第一素質(zhì)對于人民警察的重要性，它是人民警察素質(zhì)的核心和靈魂。我們要在以后的工作中做到忠誠可靠，樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，用人民警察職業(yè)道德來規(guī)范我們的思想和行為，強(qiáng)化警察意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

科學(xué)文化素質(zhì)是人民警察職業(yè)發(fā)展的豐厚底蘊(yùn)。完善的知識結(jié)構(gòu)、厚重的人文素養(yǎng)、終生學(xué)習(xí)的理念以及和諧的警民關(guān)系是人民警察克敵制勝的最終決定力量。

對公安業(yè)務(wù)和法律法規(guī)以及鐵路和高鐵知識的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到堅持崗位練兵、苦練基本功、掌握嫻熟的執(zhí)法技能和以“擒拿格斗、警械使用、控制與解脫等”實用警技，夯實法學(xué)基礎(chǔ)注重法律實踐，是我們工作創(chuàng)新和創(chuàng)新工作方法力量之源。

良好的身體和心理素質(zhì)是我們圓滿完成各項工作的基本前提，因此要在今后的工作學(xué)習(xí)和日常生活中加強(qiáng)鍛煉不斷提高自己良好的身體、心理素質(zhì)，來適應(yīng)不斷變化的復(fù)雜工作環(huán)境。

四、學(xué)會學(xué)習(xí)。

常言道：“師傅引進(jìn)門修行靠個人。”學(xué)會“以人為師、以敵為師”，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會如何在人民警察的職業(yè)道路上不斷豐富提高自己是我這次培訓(xùn)的又一重大收獲。總之這次培訓(xùn)使我看到的前進(jìn)的方向和自身的不足，對于我這么一個剛破殼的雛鷹來說受益匪淺、收獲頗豐，培訓(xùn)給我了以知識和信念，賦予了我騰飛的翅膀。常言道：“是雄鷹就要搏擊長空，是蛟龍就要攪起海底狂瀾。”我會以此次培訓(xùn)為開端、為契機(jī)“立為國奉獻(xiàn)之志，立為民服務(wù)之志，無愧于人民，無愧于時代，志存高遠(yuǎn)，腳踏實地，為我們警營，增光添彩”。我相信“今天我們以鐵警為榮，明天鐵警會以我們?yōu)闃s！”

警察業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會精選模板【五】

7月20至8月19日，蒙市局領(lǐng)導(dǎo)信任，我參加了x兵團(tuán)公安機(jī)關(guān)警務(wù)實戰(zhàn)技能教官班的培訓(xùn)。在x石河子黨校經(jīng)過近三十天封閉式高強(qiáng)度煉獄般的訓(xùn)練，使我深刻的感覺到現(xiàn)代警務(wù)理念與實戰(zhàn)技能對廣大基層民-警的重要性，感覺到公安部黨委領(lǐng)導(dǎo)決策的英明。

此次警務(wù)實戰(zhàn)技能培訓(xùn)使我對警務(wù)實戰(zhàn)技能有了新認(rèn)識，在參加此次培訓(xùn)之前，我曾多次參加過不同形式的警務(wù)實戰(zhàn)技能培訓(xùn)。從內(nèi)心來說，對這次警務(wù)實戰(zhàn)技能培訓(xùn)未能引起足夠的重視。相反，我把這次培訓(xùn)當(dāng)作一次休息調(diào)整和鍛煉身體的機(jī)會，沒有把警務(wù)實戰(zhàn)技能的提高當(dāng)做一件大事來看待。一方面認(rèn)為自己已經(jīng)具備了一定的實戰(zhàn)技能，也曾運用學(xué)到的技能抓獲過多名違法犯罪嫌疑人。另一方面認(rèn)為自己在指揮中心工作，只要掌握初步的技能就可以，無需過深過細(xì)掌握。但到了培訓(xùn)班經(jīng)過短暫的訓(xùn)練后，發(fā)現(xiàn)自己原先掌握的實戰(zhàn)技能由于不經(jīng)常使用和訓(xùn)練已經(jīng)有所退化，對原來掌握較好的基本方法已不能熟記于心，動作變形，不能做到應(yīng)用自如。這時，產(chǎn)生了一種恐懼感。使我發(fā)現(xiàn)，不僅僅是警務(wù)技能，而且也包括其他業(yè)務(wù)知識同樣如此，只要不經(jīng)常練習(xí)、使用，它就會逐漸淡化出你的知識圈、應(yīng)用圈，離你越來越遠(yuǎn)，甚至是離你而去，無法從容應(yīng)付工作中各種復(fù)雜的局面，無法有效的保護(hù)人民群眾和自身的安全。

說是教官培訓(xùn)，可在那短暫有限的時間里既要掌握大量的警務(wù)理論及實戰(zhàn)技能，并要取的優(yōu)良成績其難度可想而知，好在自己是警校出生，在警校學(xué)習(xí)期間有一點“老底子”。市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視與信任，同志們殷切的期待和希望，使我感覺到無形的壓力，但有壓力才會有動力，打鐵必須自身硬！除培訓(xùn)班發(fā)的《警務(wù)實戰(zhàn)技能》教材我一字不拉認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還找來了有關(guān)的警務(wù)理論書籍，如：《盤查術(shù)》、《揖捕術(shù)》、《人質(zhì)解救術(shù)》、《車輛查控術(shù)》等進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，在實戰(zhàn)技能上，除把在省廳培訓(xùn)期間所學(xué)的東西復(fù)習(xí)鞏固外，還看了大量的警務(wù)實戰(zhàn)技能光盤，并與同去培訓(xùn)的竇啟宏同志、同事戰(zhàn)友及愛好武術(shù)的朋友進(jìn)行切磋制定教案，并在此基礎(chǔ)上寫下各種警務(wù)技能的警務(wù)實戰(zhàn)理念教案，使自己為以后在上課時語言流暢，動作規(guī)范到位，把所學(xué)到的知識最大限度地與同志們共同學(xué)習(xí)交流。

俗話說：練武人講究“精氣神”。同樣大練兵也要有精氣神（在石河子黨校培訓(xùn)期間，集訓(xùn)隊一教官始終如一挺拔昂揚(yáng)警姿，給我留下深刻難忘的印象，使我獲益匪淺），在七月流火，炎炎夏日里，同志們冒高溫頂酷暑進(jìn)行培訓(xùn)，既要有精氣神同時又要有一個科學(xué)訓(xùn)練方法問題，即：既要完成培訓(xùn)任務(wù)又要合理分配時間，既要嚴(yán)格訓(xùn)練場作風(fēng)紀(jì)律，同時又要有人性化理念含在其中，要求每天列隊出操，訓(xùn)練時動作整齊劃一，口號宏亮有力，使參訓(xùn)民-警始終保持昂揚(yáng)向上朝氣蓬勃的精神氣質(zhì)，作為自己更應(yīng)如此。要訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，把防、控、查、抓、帶的理論與實戰(zhàn)，經(jīng)驗與教訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致不厭其煩地講解示范給同志們，并在每天下課前進(jìn)行講評。訓(xùn)練是辛苦的，要不斷地鼓勵士氣，并寓教于樂，使同志們在短期內(nèi)快速吸收新的警務(wù)理念和實戰(zhàn)技能，通過短期培訓(xùn)及日后養(yǎng)成，逐步使廣大參訓(xùn)民-警能夠“說的過、追的上、打的倒”。

既然是警務(wù)實戰(zhàn)技能培訓(xùn)，就要從實戰(zhàn)角度出發(fā)充分鍛煉著急的意志品質(zhì)，就要能吃苦，不吃苦就想成功的例子還沒聽過，同事也是練毅力，有了頑強(qiáng)毅力的人是無往而不勝的。短暫的培訓(xùn)和教學(xué)工作結(jié)束了，但對我的作風(fēng)養(yǎng)成、組織紀(jì)律、警務(wù)理念、實戰(zhàn)技能及依法辦案打下了扎實的基礎(chǔ)，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。集中培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但警務(wù)實戰(zhàn)遠(yuǎn)沒結(jié)束，它時刻在我們的日常工作中，而且是要長期堅持立足本職崗位，并使之規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化。“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”，要真正的體現(xiàn)出部長：“干什么、練什么；缺什么，補(bǔ)什么。”指示精神，還要下一番苦功，從而塑造出全新的人民-警-察形象。

第二篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

對做銷售朋友的幾點勸告

1、尊重競爭對手。做事先做人，一個喜歡詆毀別人，是不可能得到客戶信任的。

2、尊重甲方采購人員。不要在為了做生意時刻意恭維迎合客戶，做不成生意詆毀客戶。

3、實事求是，不要低估甲方采購人員。在推銷介紹產(chǎn)品時，一定要實事求是，不要故意隱瞞產(chǎn)品的缺陷。要記住，沒有最好的產(chǎn)品，適合的才是好的。如實告知產(chǎn)品的優(yōu)點和缺陷，可能要比隱瞞缺陷效果好的多。

4、在投標(biāo)是，千萬不要耍小聰明，互相串標(biāo)。據(jù)我所知，很多房地產(chǎn)公司都建立了黑名單制度，品質(zhì)惡劣的產(chǎn)品或經(jīng)銷商一旦上了黑名單，就不可能再有機(jī)會進(jìn)入這個公司的采購范圍。

5、銷售人員要明白，自己代表的是某種產(chǎn)品和公司形象。往往因為銷售人員的個人品質(zhì)，影響了產(chǎn)品的形象，這非常可惜。

6、不要惡意競爭，更不要惡意設(shè)置陷阱來報復(fù)打擊甲方采購人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高銷售能力

在銷售過程中，我時常會有這樣的感受：

自己明知道這是個準(zhǔn)客戶，但就是因為能力有限，不足以讓客戶購買成交，心里特別遺憾。我想很多銷售員也會有同樣的感受。在公司里，能力很強(qiáng)的銷售員每月只拜訪幾個客戶就能完成任務(wù)，而能力不強(qiáng)的銷售員辛苦一個月也不見得有多少業(yè)績。可見，能力對于銷售是非常重要的，它是銷售員的核心競爭力。

回想自己銷售的經(jīng)歷，在前三個月和一年左右是能力提升最快的兩個階段。在前三個月，能力提升非常快是因為心態(tài)好，勤奮好學(xué)，基礎(chǔ)差。在一年左右，能力提升非常快是因為工作用心，領(lǐng)悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長時間內(nèi)，能力提升很慢的經(jīng)歷。如果銷售員在一段時間內(nèi)無法獲得能力提升，我覺得在四個方面出現(xiàn)了問題。

第一、心態(tài)不好，無法從過去的習(xí)慣中走出來。

這指的是剛加入銷售行列的朋友。有很多同事一個月或者更短的時間就離開了，這些人從心態(tài)上還沒有做好銷售的準(zhǔn)備。他們覺得銷售比較辛苦，做銷售不體面，心理承受不了被客戶拒絕，無法從以前的習(xí)慣走出來。銷售也是處于就業(yè)壓力無奈的選擇，能力自然就不會提升很快。

如果改變不了環(huán)境，就要去適應(yīng)環(huán)境，否則就會被這個環(huán)境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因為與企業(yè)文化格格不入，對新的工作環(huán)境不適應(yīng)。第二、不喜歡所從事的工作，對自己的前途很迷茫。

我在起初的熱情和激情過后，開始懷疑自己的工作。因為遇到很多客戶的拒絕后，開始懷疑自己的產(chǎn)品，懷疑自己公司，懷疑自己的工作有沒有價值，覺得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助我迅速調(diào)整過來。第三、工作不夠?qū)Ｗⅲ?jīng)常被一些瑣事分心。

在工作一段時間后，我覺得很多事情都是重復(fù)的，自己也有了點工作經(jīng)驗，工作就不那么專注了。比如：拜訪客戶老是以前的套路，沒有創(chuàng)新意識。當(dāng)遇到客戶拒絕或不理解時，就覺得是客戶的問題，很少自我改進(jìn)。而且經(jīng)常把生活中的情緒帶到工作中來，很多私事和雜事讓

我分心。工作狀態(tài)非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對自己沒有信心，不敢去突破。

在做新人的時候，我經(jīng)常會帶上主管或者經(jīng)驗豐富的同事去拜訪客戶。因為我覺得自己經(jīng)驗不足，害怕把好的客戶談跑。有一次，給客戶推銷我們的產(chǎn)品，我覺得客戶非常感興趣，而且她還答應(yīng)第二天來我們公司談。我把這個消息告訴主管，讓他幫忙。可是，客戶最終還是沒有成交，因為她是對我這個人比較認(rèn)可，而不光是我們的產(chǎn)品。

吸取了這個教訓(xùn)后，無論多么重要、多么難纏的客戶我都會獨自拜訪。不久后，我就成為了公司的銷售談判高手。

我們的成長需要實踐，需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做，不敢去突破。成功收獲的金錢和榮譽(yù)，而失敗收獲的經(jīng)驗、能力和教訓(xùn)，這些是我們最大的財富。工作最大是恥辱不是沒有做好，而是怕做不好而不去做。

客戶拜訪要做的12件事

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實行經(jīng)銷制的企業(yè)，銷售人員分管幾個地區(qū)、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內(nèi)，銷售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進(jìn)多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

１、銷售產(chǎn)品。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、市場維護(hù)。沒有維護(hù)的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現(xiàn)這五大任務(wù)，銷售人員在拜訪客戶時，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷售準(zhǔn)備

失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產(chǎn)品，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

2、有明確的銷售目標(biāo)和計劃。銷售人員要為實現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷售的準(zhǔn)則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實現(xiàn)目標(biāo)？

客戶拜訪目標(biāo)分為銷售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷售目標(biāo)包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。

3、掌握專業(yè)推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量！銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進(jìn)。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業(yè)市場運作的經(jīng)驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導(dǎo)致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經(jīng)銷商對企業(yè)價格政策的執(zhí)行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當(dāng)?shù)厥袌錾蠋讉€客戶的價格情況進(jìn)行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進(jìn)行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進(jìn)貨價與零售價格比較。由于企業(yè)的價格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進(jìn)貨價不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進(jìn)貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責(zé)任。

1、庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。了解自己的庫存產(chǎn)品、銷售額是多少？分析庫存產(chǎn)品占銷售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問題。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品比例。看看我們的產(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。占壓經(jīng)銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導(dǎo)客戶做好銷售。

4、庫存數(shù)量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行指導(dǎo)，做好銷售。

1、公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當(dāng)?shù)厥袌錾希覀兊漠a(chǎn)品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標(biāo)志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導(dǎo)購員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風(fēng)險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書面確認(rèn)客戶已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶共同進(jìn)行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。

七、檢查售后服務(wù)及促銷政策

了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務(wù)的情況。客戶是否按照企業(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經(jīng)銷商來落實，銷售人員要了解經(jīng)銷商執(zhí)行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準(zhǔn)客戶資料。企業(yè)的客戶隊伍是不斷調(diào)整的，銷售人員要了解在當(dāng)?shù)厥袌錾蠞撛诳蛻舻馁Y料。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場促銷。

4、調(diào)查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎(chǔ)上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經(jīng)常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關(guān)系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。經(jīng)銷商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶了解企業(yè)動態(tài)，既可以使客戶發(fā)覺新的機(jī)會，又可以在客戶心中樹立企業(yè)形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區(qū)域市場上的成功經(jīng)驗、給客戶介紹一些銷售經(jīng)驗與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應(yīng)對競品。

十一、客戶指導(dǎo)

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓(xùn)時，該企業(yè)一位銷售經(jīng)理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷商手下的人談?wù)劊缓笤倩氐浇?jīng)銷商辦公室里和經(jīng)銷商一起想辦法，解決問題，擴(kuò)大銷量。優(yōu)秀銷售人員的經(jīng)驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。

１、培訓(xùn)。我在福建一家公司做培訓(xùn)時，該公司一位銷售人員業(yè)績很高。他的一個成功經(jīng)驗就是，每次拜訪經(jīng)銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷售經(jīng)驗，很愛學(xué)習(xí)，講的都是跑市場、做銷售的實戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當(dāng)客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。３、服務(wù)。銷售人員應(yīng)當(dāng)是客戶問題的解決者。當(dāng)客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的承諾。

3、評估銷售業(yè)績。對拜訪目標(biāo)和實際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進(jìn)的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達(dá)成拜訪目標(biāo)？如果沒有達(dá)成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點是什么？哪些方面還需要改進(jìn)？把它們寫下來

第三篇：燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會（推薦）

燃?xì)夤緸槿w員工開展了一堂名為“徹底轉(zhuǎn)變觀念，完善自我，爭創(chuàng)第一”的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課，希望每一位員工都能“每天進(jìn)步１％”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

在當(dāng)下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業(yè)清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養(yǎng)，同時不懼并適應(yīng)各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來生存的植物，無法適應(yīng)各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進(jìn)，積極地、徹底地轉(zhuǎn)變舊觀念，(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）接受新時期新體制的轉(zhuǎn)換，并且在工作中不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的各種知識構(gòu)架和業(yè)務(wù)技能，努力適應(yīng)這個變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略要求，在新的形勢下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強(qiáng)之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓(xùn)制度，告訴我們：一個企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質(zhì)人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當(dāng)然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學(xué)習(xí)、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優(yōu)秀的人才隊伍邁進(jìn)。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心，希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作場所隨時用普通話進(jìn)行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個學(xué)習(xí)的平臺，今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識、管理學(xué)知識等方面學(xué)起、做起。同時為了適應(yīng)公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步，離不開全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)，體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進(jìn)步。

第四篇：特崗教師業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會

特崗教師業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會

聽課人：* * * 作為和平鄉(xiāng)的一名特崗新教師，能聽到南長城小學(xué)骨干教師楊老師的課，感到非常榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，此次學(xué)習(xí)令我受益匪淺。下面我就談?wù)勛约旱捏w會：

本次聽課的課題是《可能性》，在這節(jié)課上課前，楊老師就用猜一猜禮物在哪個手的活動，集中學(xué)生的注意力，讓學(xué)生把精力都集中到教學(xué)活動中來，為本節(jié)課的學(xué)習(xí)做好了鋪墊。授課時，授課教師楊老師用做游戲的方式貫穿了整堂課的教學(xué)。雖然整堂課做的是同一個游戲，就是摸乒乓球的游戲，但楊老師非常靈活的改變游戲規(guī)則，游戲要求及任務(wù)，使學(xué)生始終對這個保持新鮮感、保持了游戲的神秘性。且在游戲的過程中楊老師把課堂都交給學(xué)生，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，教師只是組織者、引導(dǎo)者與合作者。

學(xué)生上臺摸完色球后，老師提出可能性的問題，學(xué)生思考并回答問題時，老師把課堂交給了學(xué)生，教師成為聽眾，讓學(xué)生說說理由，為什么會有這樣的結(jié)果，學(xué)生說完后，教師歸納。這樣充分調(diào)動了學(xué)生的積極性和主動性，并使學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)的喜悅，激起其繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望。課堂中，老師不斷的重復(fù)“一定”“可能”和“不可能”三個可能性的關(guān)鍵詞，是學(xué)生明白這三個詞之間的關(guān)系。鞏固練習(xí)的設(shè)計，做到了由易到難、由簡到繁、由淺入深，鞏固練習(xí)中老師還深入了，我國的人口普查的知識鏈接，使學(xué)生認(rèn)識到我國人口數(shù)量的龐大，加入提倡學(xué)生要節(jié)儉的這一個環(huán)節(jié)。通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，不光讓學(xué)生學(xué)習(xí)了數(shù)學(xué)知識，也培養(yǎng)了學(xué)生積極思考的能力。授課時，授課教師用游戲方式引入，且讓游戲貫穿整堂課，激發(fā)學(xué)生探索新知的欲望，引導(dǎo)學(xué)生自主探索，再將探索結(jié)果與同伴同學(xué)分享交流，突顯，解決問題的多樣化。學(xué)生匯報后，教師歸納總結(jié)出結(jié)論。鞏固練習(xí)提醒多樣、重點突出。總之，這節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓我真正感受到教學(xué)精英的風(fēng)采。他們能很好地掌握教材內(nèi)容；重難點很自然地滲透到課堂教學(xué)之中；自如地駕馭課堂，對出現(xiàn)的任何問題，都能輕松地解決。其寶貴經(jīng)驗值得我們新教師學(xué)習(xí)。

整堂課輕松、自然，課堂氣氛十分活躍。她那富有親和力的聲音，那親切而溫柔的姿態(tài)，就連每個聽課的老師都覺得心情舒暢。新課程要求教師改變以往那種以師為尊的角色，首要的一點是讓課堂成為平等的課堂，要做到這一點就要求教師要放權(quán)給孩子，同時給孩子熱情的鼓勵。楊老師讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生偶爾回答錯時的安慰和鼓勵，孩子答對時的慷慨獎勵，整個課堂在輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛中，學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所樂。讓我覺得孩子們能在這種寬松，平等的環(huán)境中學(xué)習(xí)，應(yīng)該是種享受，這一點很值得我學(xué)習(xí)。

通過這次聽課活動我對少教多學(xué)的教育理念有了更深刻的認(rèn)識。教學(xué)改革就要不斷創(chuàng)新，觀念的更新是教育生存發(fā)展的前提。在以后的教學(xué)中我要努力做到以下幾點：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論和當(dāng)前的教育教學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗，以指導(dǎo)自己的教學(xué)，使自己的教學(xué)再上一個新的臺階。

2、專研新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，認(rèn)真?zhèn)湔n，研究教學(xué)方法，課前制定出切實可行的教案。

3、努力開發(fā)多方面的教學(xué)資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，開拓學(xué)生視野，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

4、上課時大膽放手，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力里，分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，培養(yǎng)學(xué)生的小組合作意識。

這次聽課豐富了我的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法，給我的教學(xué)工作帶來了很大的幫助。我也反思到我的教學(xué)中存在很多的不足。我希望以后我們學(xué)校能多組織這樣的聽課活動，聽課是教師成長的一條捷徑，我會珍惜每一次聽課的機(jī)會，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中成長，在學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)步，努力提高自身的素質(zhì)，不斷地提高教育、教學(xué)水平，努力使自己做一名合格的教師。

第五篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃

××公司業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動實施方案

為進(jìn)一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能水平，掀起學(xué)技能、比干勁、賽貢獻(xiàn)的高潮，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展，經(jīng)研究決定開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動。具體實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

××××××（例：以增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能為主線，以勞動競賽（技能比武）活動為載體，調(diào)動員工的工作積極性，提高勞動效率，為公司發(fā)展提供動力支持。）

二、目標(biāo)任務(wù)

××××××（例：通過開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動，促使員工的法規(guī)意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，生產(chǎn)專業(yè)知識進(jìn)一步強(qiáng)化，操作技能進(jìn)一步提高，能力素質(zhì)全面適應(yīng)崗位要求。）

三、活動原則

××××××（例：

1、立足崗位原則。廣大生產(chǎn)人員要立足本職，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研本崗位所需要的業(yè)務(wù)知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術(shù)精益求精；

2、將求實效原則。注重基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學(xué)、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)技術(shù)、比技能的良好氛圍。）

四、參加人員

××××（例：全體員工）

五、時間安排及步驟

××××（例：活動時間為××月××日至××月××日，分四個階段進(jìn)行。

1、籌劃部署階段（××月××日—××月××日）。召開動員大會進(jìn)行宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，營造氛圍，促使廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，積極參與到業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中來。

2、學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段（××月××日—××月××日）。采取自主學(xué)習(xí)、專題講座、示范教學(xué)、集中培訓(xùn)、觀摩指導(dǎo)等多種形式，有計劃、分步驟地抓好員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。

3、實踐操作階段（××月××日—××月××）。通過開展技能比武、崗位練兵活動，在實踐中檢驗業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)取得的成效。

4、總結(jié)表彰階段（××月××日—××月××日）對活動的總體情況進(jìn)行總結(jié)，并采取恰當(dāng)形式予以公布，評選表彰一批“業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵”。

六、領(lǐng)導(dǎo)小組

××××××（例：

組 長：×××（姓名）

副 組 長：×××（姓名）

組 員：×××、×××、×××（姓名）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由×××兼任辦公室主任），負(fù)責(zé)活動的組織、宣傳、發(fā)動、考核、監(jiān)督、評比、表彰等具體事宜。

七、有關(guān)要求

××××（例：各科室要認(rèn)真搞好競賽活動的組織、宣傳和發(fā)動工作，形成科室負(fù)責(zé)人掛帥、黨群組織牽頭、全體員工參與的活動格局）篇二：2011職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃 2011職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃

為落實《關(guān)于加強(qiáng)職工在職學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的有關(guān)意見》，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè),全面提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，適應(yīng)群文事業(yè)發(fā)展的新形勢，促進(jìn)各項工作全面快速發(fā)展。特制定2010職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞文化大發(fā)展、大繁榮，樹立大教育、大培訓(xùn)觀念，重點培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、實踐能力，著力提高人的創(chuàng)新能力。圍繞能力建設(shè)，堅持分類指導(dǎo)，根據(jù)各類人員的不同專業(yè)特點，結(jié)合崗位要求，研究制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，加大業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，堅持學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)與使用相結(jié)合，促進(jìn)人才在實踐中增長知識，提升能力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和要求

1、以提高創(chuàng)新能力和弘揚(yáng)科學(xué)精神為核心、加快培養(yǎng)造就一批具有同行業(yè)領(lǐng)先水平的技術(shù)人才；根據(jù)發(fā)展需求做好相關(guān)專業(yè)人才培訓(xùn)工作，每年2-5人。

2、以提高職工素質(zhì)、加強(qiáng)各類人才的進(jìn)修培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作：鼓勵在職業(yè)余自學(xué)；要求各科現(xiàn)為大專學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員，在具備相關(guān)專業(yè)的本科以上學(xué)歷；能較流利的處理本學(xué)科相關(guān)信息。

3、建立開放、流動、競爭、協(xié)作的工作機(jī)制，積極推進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)，加大學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)力度，抓緊培養(yǎng)造就一批中青年業(yè)務(wù)人才，要求各部門、各部室必須通過學(xué)科帶頭人培養(yǎng)1-2名年齡在25-40歲的學(xué)科骨干（設(shè)置人才獎）。

4、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)：要求各部門根據(jù)各自的業(yè)務(wù)技術(shù)需求，搞好相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

5、各部門每周抽出一個下午集中組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到有記錄。(年終考核獎金掛鉤)

6、結(jié)合工作、專業(yè)、在市級以上專業(yè)雜志上發(fā)表且有一定創(chuàng)新水平的，設(shè)立論文發(fā)表獎。

三、措施保證

加大投入、完善制度、優(yōu)化環(huán)境、牢固樹立人才投入效益最大的觀念，在經(jīng)費中，要劃出一定份額用于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，使此項工作有經(jīng)濟(jì)支撐，逐一完善落實。

二０一一年一月十日篇三：醫(yī)院業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃 2012年傳染病知識業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃

為加強(qiáng)全院公共衛(wèi)生服務(wù)隊伍建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和水平，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，根據(jù)省市疾控工作要點和縣局有關(guān)會議要求，特制定2012年傳染病業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃，內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)時間：2012年3月17-20日（具體時間安排見通知）。

二、培訓(xùn)地點：縣醫(yī)院九樓會議室。

三、參加人員：全體醫(yī)護(hù)人員，確保每個人員按規(guī)定要求準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、健康教育基本理論；

2、肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、化學(xué)治療及管理；

3、職業(yè)危害因素的種類與識別，國家對職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的相關(guān)規(guī)定、職責(zé)與法律責(zé)任，國家對職業(yè)危害因素檢測的相關(guān)規(guī)定與法律責(zé)任；

4、學(xué)生常見病相關(guān)知識簡介，學(xué)生常見病督導(dǎo)相關(guān)要求，因病缺課監(jiān)測工作要點；

5、生活飲用水監(jiān)測技術(shù)；

6、預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范與實施，計劃免疫相關(guān)疾病監(jiān)測及其報表上報注意事項，疫苗及預(yù)防接種反應(yīng)診斷處理，卡介苗接種技術(shù)，計劃免疫信息化管理技術(shù)；

7、傳染病報告和處理服務(wù)規(guī)范，、傳染病信息網(wǎng)絡(luò)直報工作要點；

8、狂犬病防制知識、霍亂防制知識、甲型h1n1流感防制知識、手足口病防制知識、《傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)知識、國家免疫規(guī)劃疫苗針對傳染病的監(jiān)測與控制；

9、艾滋病防治條例、中國遏制與防治艾滋病行動計劃等；

10、突發(fā)公共衛(wèi)生事件概念、暴發(fā)疫情處置等；

11、慢性病社區(qū)綜合管理；

12、死因信息登記及網(wǎng)絡(luò)報告；

13、惡性腫瘤登記、報告及隨訪；

14、碘缺乏病、地氟病防制；

15、腸道蠕蟲病防治、慢性絲蟲病人關(guān)懷照料；

16、消除瘧疾行動實施方案、全球基金瘧疾項目；

17、瘧疾診斷、報告、治療及健康教育；

五、培訓(xùn)要求：各科室要統(tǒng)籌安排、精心組織，確保醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，任何人除值班人員外不得無故缺席和遲到。培訓(xùn)結(jié)束后將組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識考試，考試成績納入各基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作考核。

二〇一二年三月一日篇四：營銷人員培訓(xùn)計劃

營銷人員培訓(xùn)計劃

a、營銷人員能力評估和培訓(xùn)目標(biāo)

為了更好地滿足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓(xùn)需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對性、更有效。b、營銷人員能力評估和主要培訓(xùn)對象 b1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理 b2 總部及其它銷售輔助職能機(jī)構(gòu) c、營銷人員工作能力評估體系 c1 營銷人員能力評估與培訓(xùn)計劃流程 c1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研

a.培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研 b.培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研 c.現(xiàn)狀與差距分析 d.可執(zhí)行方案分析

c1.2 全年培訓(xùn)計劃確定

a.全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定 c1.3 全年培訓(xùn)計劃執(zhí)行 a.全年培訓(xùn)項目組成立 b.全年培訓(xùn)計劃測試 c.全年培訓(xùn)計劃培訓(xùn)者培訓(xùn) d.全年培訓(xùn)計劃實施 c2 營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)

營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對營銷人員的實際技能、技巧進(jìn)行評估，從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。c2.1 營銷十大核心工作能力內(nèi)容 營銷核心工作能力包括以下三大方面： c2.2 營銷十大核心工作能力評估標(biāo)準(zhǔn)

同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級別的形式表現(xiàn)出來，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級： ? 入門級。達(dá)到能力水平最起碼要求，需

要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。

? 實習(xí)級。理解并達(dá)到工作要求，同時在某些

方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對工作各個方面進(jìn)行

解釋及演示，工作靈活主動、有責(zé)任心。? 優(yōu)秀級。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解 釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問題，樂于助人。

c2.3 營銷十大核心工作能力評估方法

在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下： c2.4 營銷十大核心工作能力培訓(xùn)需求

通過上面設(shè)定的評估標(biāo)準(zhǔn)來評估各職位人員的實際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。d.營銷十大核心工作能力培訓(xùn)計劃 e.營銷十大核心工作能力培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)課程內(nèi)容具體內(nèi)容安排如下： e1 課程一 傳統(tǒng)渠道管理培訓(xùn) e2 課程二 現(xiàn)代渠道(ka)管理培訓(xùn)篇五：2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作計劃 2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作計劃

為確保2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作保質(zhì)保量的完成，避免培訓(xùn)違紀(jì)違規(guī)情況的發(fā)生，切實讓參加技能培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動者學(xué)習(xí)到真正的就業(yè)技能，培訓(xùn)工作計劃如下：

1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。2014年繼續(xù)按照德人社辦【2011】1314號文件開展今年招投標(biāo)任務(wù)。預(yù)計職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)2600人，其中青年勞動者（35歲以下）技能培訓(xùn)1800人，其他城鄉(xiāng)勞動者培訓(xùn)800人。每班要求青年勞動者必須達(dá)到80%，具體培訓(xùn)項目為：

2、培訓(xùn)計劃申報制度。申報培訓(xùn)班必須是經(jīng)過招投標(biāo)確定的項目，開班計劃（職業(yè)培訓(xùn)計劃書）必須附上教學(xué)內(nèi)容及日程安排以及參加培訓(xùn)學(xué)員名冊，審核《職業(yè)培訓(xùn)計劃書》相關(guān)人員（就業(yè)局工作人員）在“就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”中核實參加培訓(xùn)學(xué)員信息正確并簽字批準(zhǔn)后，方可開班，否則不予認(rèn)可。《職業(yè)培訓(xùn)計劃書》一式四份（人社局、行政審批科、就業(yè)局、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各一份）

3、培訓(xùn)教學(xué)及日程安排。為了確保職業(yè)技能培訓(xùn)的質(zhì)量，保證參加培訓(xùn)的學(xué)員真正能夠?qū)W到一技之長，要求各定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須保證教學(xué)時間落實、教學(xué)人員落實、教學(xué)設(shè)備落實。培訓(xùn)教材須使用相關(guān)專業(yè)（工種）正版教材，并報就業(yè)局備案。做到參加培訓(xùn)的學(xué)員有書看、有筆記、有實作。每天上午必須保證兩個小時（9：00-11:00）理論學(xué)習(xí)或者 實際操作時間。實行每次實名簽到登記制度，嚴(yán)禁代簽、補(bǔ)簽等現(xiàn)象。上課時間達(dá)不得60%的學(xué)員視為培訓(xùn)不合格學(xué)員。

4、常態(tài)巡查制度。對經(jīng)審批同意開辦的培訓(xùn)班，就業(yè)局或人社局相關(guān)部門將進(jìn)行不定期的現(xiàn)場隨機(jī)抽查，核查清點培訓(xùn)人數(shù)，檢查教學(xué)計劃執(zhí)行及考核情況，并做好檢查記錄。開班檢查重點要結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的設(shè)備清單、師資等認(rèn)真核對是否到位、場地是否能滿足培訓(xùn)需要；檢查教材是否發(fā)放；檢查培訓(xùn)是否按計劃執(zhí)行。中途檢查要重點檢查教學(xué)過程是否按照教學(xué)計劃，有序組織和進(jìn)行。質(zhì)量檢查記錄表必須現(xiàn)場填寫，請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師確定簽字。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到50%以上，將責(zé)令其進(jìn)行整改。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到30%，本培訓(xùn)班將視同作廢。如檢查中有其他問題，將以書面形式向機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報。

5、考核鑒定制度。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)或企業(yè)新錄用人員崗前就業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)束，所有人員必須參加職業(yè)技能鑒定（含專項能力考核），職業(yè)技能鑒定（含專項能力考核）的理論知識考試由什邡市就業(yè)服務(wù)管理局實施進(jìn)行統(tǒng)考。實際操作技能考核由德陽市技能鑒定指導(dǎo)中心按照“考培分離”的原則安排鑒定機(jī)構(gòu)實施考核工作。要嚴(yán)格實行鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度，做好考核現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保鑒定質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，情況嚴(yán)重的，取消其代為申請培訓(xùn)補(bǔ)貼資格。考核時培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備工作。要求

參加技能鑒定人員必須帶上本人身份證、貼有本人照片的準(zhǔn)考證以及與準(zhǔn)考證相一致的座位編號和實際操作考試應(yīng)準(zhǔn)備的設(shè)施材料。

6、網(wǎng)絡(luò)管理制度。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對培訓(xùn)學(xué)員信息進(jìn)行實名制管理，開班計劃申請時，要檢查參加培訓(xùn)學(xué)員信息是否錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)（要求職業(yè)技能培訓(xùn)班青年勞動者為80%，并錄入在前部分，后部分為其他20%）。要加強(qiáng)對學(xué)員參加培訓(xùn)、享受培訓(xùn)政策情況全部過程的管理，系統(tǒng)錄入將作為開班批準(zhǔn)、撥付經(jīng)費的依據(jù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)按照培訓(xùn)計劃制定教案，并督促學(xué)員做好筆記。建立健全好基礎(chǔ)臺賬和學(xué)員檔案資料。

7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與補(bǔ)貼審核制度。人力資源和社會保障部門在收到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼申報材料后，在規(guī)定時限內(nèi)認(rèn)真履行審核職責(zé)，由就業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對資料進(jìn)行初審，報人力資源和社會保障部門審核。初審時通知被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員參加，審核按照補(bǔ)貼申報人員的20%進(jìn)行抽查，抽查過程中出現(xiàn)參加培訓(xùn)人員聯(lián)系不上或者其他將按照比例扣減，虛報5人以上本班次作廢。并填寫隨機(jī)電話抽查記錄表，由審核人員和被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員簽字備查，以此作為補(bǔ)貼撥付的依據(jù)。