第一篇：管理技能培訓(xùn)心得體會

公司管理人員培訓(xùn)心得體會

商南縣無機(jī)鹽有限責(zé)任公司 謝女士

2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識；深刻認(rèn)識到我們化驗(yàn)室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性；知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法

韓老師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。2014年4月15日篇二：管理技能培訓(xùn)課程心得體會

管理技能培訓(xùn)課程心得體會

管理技能培訓(xùn)課程>心得體會

參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。

一、關(guān)于管理和管理者

· 關(guān)于“管理”：管理就是界定企業(yè)的使命（確定目標(biāo)？），并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的責(zé)任，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力（如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？）的范疇，二者的結(jié)合就是管理。（附：一些關(guān)于管理的其他定義。

1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過程；

2、讓別人做事的藝術(shù)；

3、利用他人來完成組織目標(biāo)；

4、管理就是決策；

5、如何集眾人之力達(dá)成企業(yè)使命。）

· 關(guān)于“管理者”：在一個現(xiàn)在組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力以達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。

· 關(guān)于“效率與效果”：

1、效率：正確的做事（把事情做好）；

2、效果：做正確的事（把事情做對）。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部；激勵和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過多內(nèi)部的具體事務(wù)而忘記了企業(yè)的使命和方向。

· 關(guān)于“專家和管理者”：專家提高效率；管理者保證效果。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這兩個身份往往是兼具的，但是側(cè)重點(diǎn)顯然不同。

· 關(guān)于“管理者要素”：

1、關(guān)注效果；

2、為組織做出貢獻(xiàn)；

3、承擔(dān)責(zé)任。管理者必須時刻自問：我的工作隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起到什么作用？對公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)？

主管的責(zé)任是帶領(lǐng)大家去完成具體的工作事項(xiàng)。如果一個人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。

· 關(guān)于“能力類型”：概念性能力對管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力（設(shè)定目標(biāo)，畫餅）、決策能力、判斷能力；人際性能力對于任何角色都始終重要；技術(shù)性能力隨著管理層級的遞增而遞減，相對重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。

二、關(guān)于計劃

1、筆記

· 忙碌的經(jīng)理人往往是因?yàn)橛媱澇霈F(xiàn)了問題，因此他會感到“忙碌、盲目和迷茫”

· 制定計劃的好處：

1、明確目標(biāo)；

2、安排和協(xié)調(diào)人力資源；

3、更充分的利用資

源；

4、加強(qiáng)對任務(wù)的控制；

5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能和士氣。

· 不愿意制定計劃的原因：

1、計劃過于復(fù)雜；

2、計劃缺乏靈活性；

3、制定計劃浪費(fèi)時間和精力。

· 制定計劃的過程：設(shè)定目標(biāo)--統(tǒng)籌規(guī)劃（時間、人選、程序）--充分傳達(dá)。有計劃但不傳遞等于沒有計劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計劃，這樣有利與計劃的順利執(zhí)行。在傳遞計劃的過程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認(rèn)你的下屬已經(jīng)完全明白你的計劃。

· 確定部門的工作目標(biāo)：通過以下問題來確定部門的工作目標(biāo)，1、企業(yè)/部門的績效（效果）在哪里？

2、誰是你的顧客（可以是內(nèi)部的，也可以是外部的）？

3、顧客需要的是什么？

· 關(guān)于“顧客價值”：顧客購買的，從來就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購買的是一種價值。但是，制造商卻不能夠制造出價值，而只能制造和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務(wù)背后給顧客帶來的價值是什么？重要性如何？可替代性如何？等等問題。· 目標(biāo)設(shè)定的smart原則：

specific/measurable/achievable/relative/time-based · 統(tǒng)籌規(guī)劃：

1、時間--合適開始？何時完成？；

2、地點(diǎn)--在哪里工作？

3、人選--誰是完成任務(wù)的最佳人選？

4、標(biāo)準(zhǔn)--怎樣衡量結(jié)果？

5、程序--怎樣完成工作？

· 傳達(dá)計劃：

1、說明計劃的好處；

2、讓員工參與計劃的過程；

3、激發(fā)員工的行動；

4、區(qū)分計劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計劃與傳達(dá)者。

· 制定計劃7因素：

1、目標(biāo)--要到到什么樣的預(yù)期結(jié)果？

2、時間--合適開始？何時完成？；

3、地點(diǎn)--在哪里工作？

4、人選--誰是完成任務(wù)的最佳人選？

5、標(biāo)準(zhǔn)--怎樣衡量結(jié)果？

6、程序--怎樣完成工作？

7、傳達(dá)--怎樣向有關(guān)人員傳達(dá)計劃？

2、心得

· 做計劃要看具體項(xiàng)目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬萬不能沒

有標(biāo)準(zhǔn)。

· 計劃本身不能是絕對死的，計劃本身要預(yù)留彈性的空間，應(yīng)對變化。如同下棋、戰(zhàn)爭、談判一樣，要時刻自問：如果我們這么干了，競爭>對手如何應(yīng)對？合作伙伴如何反映？組織相關(guān)部門如何反映？

· 概率和統(tǒng)計均為未來決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件

· 做計劃不是做加法，做計劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標(biāo)時最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。

· 計劃往往因?yàn)榕c實(shí)際情況不符而失去計劃本身的意義，計劃是為了能夠通過有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。如果計劃與具體情況不符，沒法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。

· 計劃本身必須結(jié)合業(yè)務(wù)類型，類型不同，性質(zhì)不同，要求不同，因而計劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過程。

· 對未來的假設(shè)是做計劃的基礎(chǔ)，計劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設(shè)的前提時刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時應(yīng)對變化，調(diào)整假設(shè)，以使得計劃本身不因環(huán)境變化而變成“空想”。

· 計劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。

· 目標(biāo)可在石頭上、計劃寫在沙灘上。目標(biāo)本身要明確，計劃可以很靈活。

· mrkeeting 的工作關(guān)注的是趨勢性問題。

· 溝通的方法和溝通目的的本質(zhì)：通過方法和工具來提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

· 管理工作總必須分清：什么是技術(shù)性問題？什么是溝通性問題？

· 不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。對于沒有方向的船而言，沒有風(fēng)是順風(fēng)。

· 知識性社會，選擇性大大增加，但機(jī)會成本也大大增加。這需要>勇氣去權(quán)衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計劃也就越重要。

· 設(shè)計師和工頭的區(qū)別就在于，設(shè)計師是用來做計劃的。

· 技術(shù)的重要性不在于技術(shù)本身，而是用技術(shù)去溝通，以達(dá)成兩個目的：外部明確目標(biāo)，內(nèi)部提高效率。

· 時刻明確你的顧客是誰？顧客需要什么？提供產(chǎn)品（服務(wù)、工作）背后的價值給顧客。

· 計劃的不是工作。計劃的是工作的價值，而工作本身僅僅是一個載體。

· 團(tuán)隊(duì)成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價值和重要性。

· 讓執(zhí)行者參與到計劃中來，會大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對于知識型組織而言。

· 計劃是工具，不是目的。（計劃是溝通的工具、思考的工具、評估的工具、取舍的工具、行動的指南、預(yù)測的工具。）

三、關(guān)于行動和檢查

1、筆記

· 救火不是一個有效的管理方法。對組織資源的占用；降低整個部門的工作效率；容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。

· 管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。

· 避免頻繁的救火：凡是以預(yù)計則不勞；科學(xué)周密的計劃；關(guān)鍵項(xiàng)目要有應(yīng)急預(yù)案；嚴(yán)格過程控制，防微杜漸；加強(qiáng)自我的時間管理。

· 分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的（盡量避免擴(kuò)大），重視重要而不緊急的（加大>投資），避免不重要且不緊急的（盡量避免），盡量減少不重要且緊急的（徹底消除）。

· 一天的計劃：把今天要做的事情寫在一張紙上；確定這些事情的優(yōu)先順序；按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。

· 抓而不緊，等于不抓。

· 計劃和行動的完整周期pdca：plan--do--check--act 對應(yīng)四個原則：標(biāo)準(zhǔn)、及時、反饋、調(diào)整

· ogsm: objective（目的）、goal（目標(biāo)）、strategy（策略）、measurement（測量）

2、心得

· 關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿

意度。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿意度。客戶滿意度背后在很大程度上由員工的滿意度進(jìn)行支撐。案例：海底撈火鍋。

· 把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。

· 日清管理（重要而緊急的事情），日高管理（重要而不緊急的事情）

· 集中精力處理問題，效率遠(yuǎn)高于零散的處理問題。每次做一件事情效率最高。

· 要學(xué)會拒絕干擾，尤其是拒絕上級的干擾。當(dāng)然，要注意技巧。

· 時間管理的本質(zhì)不是管理時間，而是管理消耗時間的事情，是自我的管理。做時間主人而非奴隸。

· 把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強(qiáng)將手下無弱兵。

· 管理體系越完備，容易讓管理者關(guān)注內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)，但忽略了外部。

· 軍隊(duì)的執(zhí)行力之強(qiáng)，關(guān)鍵在于布置了檢查。

· 對于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說過的事情。對于這種情況，有規(guī)律性的隨機(jī)抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律！

· 檢查和反饋的目的在于改進(jìn)，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績效結(jié)合太緊，否則適得其反。

· 管理三重境界：不知己不知時--知時但不知己--知己知時。知道那些時間是歸屬與自己支配的。

· “緊迫感”不等于“效率”

· 由簡入奢易，由奢入簡難。

· 從重要的事情開始做，而不是從自己喜歡的事情開始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。

· 一次性把事情做到位，避免修補(bǔ)，產(chǎn)生“膠水效應(yīng)”

四、關(guān)于授權(quán)

1、筆記 · 授權(quán)的好處：

1、對領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時間和精力，提高團(tuán)隊(duì)效能和領(lǐng)導(dǎo)力；

2、對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間；

3、對組織：最佳利用人力篇三：管理思維模式與技能提升培訓(xùn)心得體會

管理者思維模式與技能提升培訓(xùn)心得體會

期盼已久的學(xué)習(xí)培訓(xùn)在意猶未盡中響起了結(jié)束的鐘聲。為期兩天的培訓(xùn)，可以說內(nèi)容豐富多彩、針對性強(qiáng)，授課老師通過深入淺出、以案說理的授課方式，讓我們感覺通俗易懂和產(chǎn)生共鳴，令我個人收獲非常大。不僅開闊了視野，解放了思想，觸動了內(nèi)心，也進(jìn)一步掌握了管理的方法、技能，更新了觀念。以下是這兩天學(xué)習(xí)的一些體會：

一、對于“學(xué)習(xí)”的體會更深

***老師一開始就跟我們講授了“關(guān)于學(xué)習(xí)”的內(nèi)容，通過《易經(jīng)》最基本的觀點(diǎn)和《老虎與跑鞋》的故事，說明每個人應(yīng)當(dāng)要有居安思危的意識，必須持續(xù)并終生學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，始終保持競爭優(yōu)勢，這樣才能擁有真正意義的鐵飯碗。“以道馭術(shù)”。“道”即方向和規(guī)律，“以道馭術(shù)”講明了學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)以修身、立德為先，個人能力固然重要，但把握人生的正確方向更重要，否則只會因?yàn)槊允Х较蚨嘧闵钕荨Ｍ瑫r，做任何事情也要選擇好正確的的方向，然后才是思考實(shí)現(xiàn)的辦法和措施，這樣才可以事半功倍。

二、對于“管理”的理解更系統(tǒng)

通過學(xué)習(xí)，本人對管理有了更加全面、深入、系統(tǒng)的認(rèn)識。管理就是對人和制度的控制，管理的目的是不斷提升效率，重點(diǎn)要解決的是紀(jì)律、秩序和積極性問題。現(xiàn)代管理的三個重要思維導(dǎo)向：

一是速度之重要甚于完美。我們不能等待所有條件都成熟或所有要素都齊備的情況下，才付諸行動，否則我們將錯失先機(jī)。海爾ceo張瑞敏在一次中層干部會議上，提出了這樣一個問題：“如何讓石頭浮在水面上?”有人說把石頭挖成空心的，也有人說把石頭放在木板上??。最后，張瑞敏公布了答案：“用飛快的速度將石頭擲出去，通過打水漂的方式就可以讓石頭浮在水面上”。無數(shù)的實(shí)踐告訴我們：如果你真的一定要一個完美的結(jié)果，你得到的多半就是一種完美的借口或理由。

二是勝利之重要甚于公平。鄧小平同志說過：“不管白貓黑貓，會捉老鼠就是好貓”，我們更加需要關(guān)注的是否能取最終的成功，而不是強(qiáng)調(diào)表面的公平，習(xí)慣于大鍋飯，必須建立行之有效的競爭激勵機(jī)制，提升活力，才能實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)——提升效率，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益。

三是結(jié)果之重要甚于理由。在未實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)時，我們往往都可以想到很多的理由去說明自己、說服他人，如果人人都在強(qiáng)調(diào)理由而忽視結(jié)果，最終也將導(dǎo)致整個組織一事無成。

三、對于差距和不足看得更清

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，特別是在學(xué)習(xí)了關(guān)于管理工作的6大

陷阱、有效授權(quán)與時間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)本人在日常管理工作中仍然在一些問題和不足，主要包括：一是對目標(biāo)關(guān)注不足，有時重過程忽視了追求結(jié)果；二是對下屬分工和授權(quán)存在不合理的地方；三是對計劃的重視不足，并且制定計劃不夠細(xì)致；四是對于團(tuán)隊(duì)成員的管理，未能有效做到利用差異。

這兩天的學(xué)習(xí)對于本人而言收獲甚大，今后我將積極運(yùn)用所學(xué)知識，重點(diǎn)圍繞紀(jì)律、秩序和積極性三大方面，在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)和不足，不斷提升管理水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為我市聯(lián)社的改革發(fā)展、為把我市聯(lián)社建設(shè)成為現(xiàn)代金融企業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)！篇四：管理人員培訓(xùn)心得體會

管理人員培訓(xùn)心得體會

為提高全廠基層管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，分行高薪聘請全國出名的上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心于7月10日至7月12日對全區(qū)中高層管理人員作了為期8天的培訓(xùn)。通過這三天的培訓(xùn)，我感受到了廠部主管對基層管理人員發(fā)展寄予的厚望，也感受到了全廠基層管理人員對知識的渴求，感受到了全廠管理人員對個人管理能力提高的愿望！與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì) 創(chuàng)新思維謀發(fā)展 回顧為期八天的基層管理人員培訓(xùn)班，時間雖短，但選題廣泛、內(nèi)容充

實(shí)。

通過這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步豐富了理論知識，更深刻的認(rèn)識到自身的責(zé)任與義務(wù)，提高了對當(dāng)前基層生產(chǎn)管理工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，通過這次的培訓(xùn)我深知肩上責(zé)任重大，我深刻的體會到，管理人員是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響產(chǎn)線管理的成敗。所以，基層管理人員不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，我也認(rèn)識到自己工作中的不足之處，我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過不斷的學(xué)習(xí)新知識，創(chuàng)新新思維方式來改進(jìn)以往的工作方法，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。今后更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力

在此，我要感謝公司主管，感謝給各位授課老師給了我們這次培訓(xùn)的機(jī)會。同時也感謝工友在培訓(xùn)中給予我的幫助和指點(diǎn)。篇五：中層管理培訓(xùn)心得體會

如何提高中層管理者執(zhí)行力的思考

什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。

六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。

我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：

第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。

不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，方向的小小偏差、會在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補(bǔ)的損失。

可以說明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動計劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：

/ 6

1、平時做到與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處；

2、自覺做好助手和下級；

3、學(xué)會與不同類型的上級相處；

4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；

5、通過匯報，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。

第二，表率作用是榜樣。作為一個中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛護(hù)并節(jié)約公司財產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。

第三，主動積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺考核、獎勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。

/ 6 第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：

1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬；

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時匯報，又要隨時督促；

3、眼睛到位——細(xì)致觀察環(huán)境的變化，及時發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；

4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；

5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。

第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口。“借口”的實(shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時間找到對應(yīng)的責(zé)任人開始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。

/ 6 第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理者作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過遴選后的團(tuán)隊(duì)成員，要給予充分的鍛煉，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個方面要求成員獨(dú)當(dāng)一面的。所以要多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動，在互動中多多接觸每個員工，了解每個員工，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成一個互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵、相互交流，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的才智和力量，做好基礎(chǔ)工作。團(tuán)隊(duì)外，才有各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺不拆臺，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成公司合力的可能。只有通過團(tuán)隊(duì)合作對中層領(lǐng)導(dǎo)者能力的放大效應(yīng)，執(zhí)行力的提高才能落到部門工作的各個角落。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，正確的做事。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣，能堅持原則、堅持正義、牢記使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，放心工作的決心和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職猓軜淞⒄龤猓ＷC執(zhí)行力不偏離。

第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層管理者針對執(zhí)行力要做到經(jīng)常自我反省，“磨刀不誤砍柴工”，總結(jié)反省是推動工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)、尋找工作規(guī)律、提高工作能力、吸取教訓(xùn)的重要途徑。強(qiáng)化執(zhí)行力就是一個不斷提升和積累的過程，通過定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和總結(jié)，在反思中豐富經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)成長，明確公司、部

/ 6 門、甚至是個人的不足和困難，在解決問題和準(zhǔn)備解決問題的過程下，執(zhí)行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。

第九，開拓創(chuàng)新是動力。在原有模式上提升執(zhí)行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo)，通過不斷創(chuàng)新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡，務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行工作，更好的達(dá)成使命才是執(zhí)行力提升的目的，可以說開拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動力。這就要培養(yǎng)對新工作方法、思路的敏感性，把實(shí)施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，在可控的范圍內(nèi)，多做嘗試和探索，積累相關(guān)改進(jìn)的數(shù)據(jù)，參考相關(guān)的素材，待時機(jī)成熟，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

第十，不斷學(xué)習(xí)是源泉，中層管理者的執(zhí)行力的提升過程，源泉就是來自于不斷的學(xué)習(xí)，而且是有方向的學(xué)習(xí)，通過理論的、實(shí)踐的、內(nèi)部的、外部的、歷史的、現(xiàn)實(shí)的、國內(nèi)的、國外的等等諸多方面的積累和吸收，為我所用，在提高自身專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的同時，執(zhí)行力的提升引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的增長，讓中層管理者自然而然的升華成一種部門員工支持的領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)，執(zhí)行力的提升也就不再困難。

中層管理者在企業(yè)中起著承上啟下的作用，猶如上傳下達(dá)的管道，隨時要承受上壓下頂?shù)膲毫Γ袑拥淖饔冒l(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁，實(shí)現(xiàn)順暢溝通，達(dá)到天塹變通途的效果；發(fā)揮得差，就是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，極易形成政令不通、低效工作的溝通頑疾。

第二篇：管理技能培訓(xùn)課程心得體會

管理技能培訓(xùn)課程心得體會

管理技能培訓(xùn)課程>心得體會

參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。

一、關(guān)于管理和管理者

· 關(guān)于“管理”：管理就是界定企業(yè)的使命（確定目標(biāo)？），并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的責(zé)任，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力（如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？）的范疇，二者的結(jié)合就是管理。（附：一些關(guān)于管理的其他定義。

1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過程；

2、讓別人做事的藝術(shù)；

3、利用他人來完成組織目標(biāo)；

4、管理就是決策；

5、如何集眾人之力達(dá)成企業(yè)使命。）

· 關(guān)于“管理者”：在一個現(xiàn)在組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力以達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。

· 關(guān)于“效率與效果”：

1、效率：正確的做事（把事情做好）；

2、效果：做正確的事（把事情做對）。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部；激勵和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過多內(nèi)部的具體事務(wù)而忘記了企業(yè)的使命和方向。

· 關(guān)于“專家和管理者”：專家提高效率；管理者保證效果。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這兩個身份往往是兼具的，但是側(cè)重點(diǎn)顯然不同。

· 關(guān)于“管理者要素”：

1、關(guān)注效果；

2、為組織做出貢獻(xiàn)；

3、承擔(dān)責(zé)任。管理者必須時刻自問：我的工作隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起到什么作用？對公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)？ 主管的責(zé)任是帶領(lǐng)大家去完成具體的工作事項(xiàng)。如果一個人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。

· 關(guān)于“能力類型”：概念性能力對管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力（設(shè)定目標(biāo)，畫餅）、決策能力、判斷能力；人際性能力對于任何角色都始終重要；技術(shù)性能力隨著管理層級的遞增而遞減，相對重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。

二、關(guān)于計劃

1、筆記

· 忙碌的經(jīng)理人往往是因?yàn)橛媱澇霈F(xiàn)了問題，因此他會感到“忙碌、盲目和迷茫”

· 制定計劃的好處：

1、明確目標(biāo)；

2、安排和協(xié)調(diào)人力資源；

3、更充分的利用資源；

4、加強(qiáng)對任務(wù)的控制；

5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能和士氣。

· 不愿意制定計劃的原因：

1、計劃過于復(fù)雜；

2、計劃缺乏靈活性；

3、制定計劃浪費(fèi)時間和精力。

· 制定計劃的過程：設(shè)定目標(biāo)--統(tǒng)籌規(guī)劃（時間、人選、程序）--充分傳達(dá)。有計劃但不傳遞等于沒有計劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計劃，這樣有利與計劃的順利執(zhí)行。在傳遞計劃的過程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認(rèn)你的下屬已經(jīng)完全明白你的計劃。

· 確定部門的工作目標(biāo)：通過以下問題來確定部門的工作目標(biāo)，1、企業(yè)/部門的績效（效果）在哪里？

2、誰是你的顧客（可以是內(nèi)部的，也可以是外部的）？

3、顧客需要的是什么？

· 關(guān)于“顧客價值”：顧客購買的，從來就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購買的是一種價值。但是，制造商卻不能夠制造出價值，而只能制造和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務(wù)背后給顧客帶來的價值是什么？重要性如何？可替代性如何？等等問題。

· 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則：SPECIFIC/MEASURABLE/ACHIEVABLE/RELATIVE/TIME-BASED

· 統(tǒng)籌規(guī)劃：

1、時間--合適開始？何時完成？；

2、地點(diǎn)--在哪里工作？

3、人選--誰是完成任務(wù)的最佳人選？

4、標(biāo)準(zhǔn)--怎樣衡量結(jié)果？

5、程序--怎樣完成工作？

· 傳達(dá)計劃：

1、說明計劃的好處；

2、讓員工參與計劃的過程；

3、激發(fā)員工的行動；

4、區(qū)分計劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計劃與傳達(dá)者。

· 制定計劃7因素：

1、目標(biāo)--要到到什么樣的預(yù)期結(jié)果？

2、時間--合適開始？何時完成？；

3、地點(diǎn)--在哪里工作？

4、人選--誰是完成任務(wù)的最佳人選？

5、標(biāo)準(zhǔn)--怎樣衡量結(jié)果？

6、程序--怎樣完成工作？

7、傳達(dá)--怎樣向有關(guān)人員傳達(dá)計劃？

· 做計劃的技術(shù)和方法：SMART / BRAIN STORM / PROJECTOR（MS）/ CPM,PERT / WBS,KPI,BSC / PDCA / 5W2H/ S.P.預(yù)測 /--fwsIr.com--滾動計劃法 / 360度 / MB0 / PEST / 5'FORCE 注：技術(shù)只能用來解決效率問題，但解決不了效果問題。效果的問題只能通過管理者的溝通行為來解決（更多地關(guān)注組織外部）。用SMART原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚5個問題是否有答案了？在5W2H方面是否達(dá)成了一致。管理工作的核心是溝通（人力資源薪酬與績效管理的核心也在于溝通），而工具是用來提升溝通效率和效果的，工具讓我們進(jìn)行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實(shí)現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。

2、心得

· 做計劃要看具體項(xiàng)目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬萬不能沒有標(biāo)準(zhǔn)。

· 計劃本身不能是絕對死的，計劃本身要預(yù)留彈性的空間，應(yīng)對變化。如同下棋、戰(zhàn)爭、談判一樣，要時刻自問：如果我們這么干了，競爭>對手如何應(yīng)對？合作伙伴如何反映？組織相關(guān)部門如何反映？

· 概率和統(tǒng)計均為未來決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件

· 做計劃不是做加法，做計劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標(biāo)時最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。

· 計劃往往因?yàn)榕c實(shí)際情況不符而失去計劃本身的意義，計劃是為了能夠通過有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。如果計劃與具體情況不符，沒法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。

· 計劃本身必須結(jié)合業(yè)務(wù)類型，類型不同，性質(zhì)不同，要求不同，因而計劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過程。

· 對未來的假設(shè)是做計劃的基礎(chǔ)，計劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設(shè)的前提時刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時應(yīng)對變化，調(diào)整假設(shè)，以使得計劃本身不因環(huán)境變化而變成“空想”。

· 計劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。

· 目標(biāo)可在石頭上、計劃寫在沙灘上。目標(biāo)本身要明確，計劃可以很靈活。

· MRKEETING 的工作關(guān)注的是趨勢性問題。

· 溝通的方法和溝通目的的本質(zhì)：通過方法和工具來提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

· 管理工作總必須分清：什么是技術(shù)性問題？什么是溝通性問題？

· 不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。對于沒有方向的船而言，沒有風(fēng)是順風(fēng)。

· 知識性社會，選擇性大大增加，但機(jī)會成本也大大增加。這需要>勇氣去權(quán)衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計劃也就越重要。

· 設(shè)計師和工頭的區(qū)別就在于，設(shè)計師是用來做計劃的。

· 技術(shù)的重要性不在于技術(shù)本身，而是用技術(shù)去溝通，以達(dá)成兩個目的：外部明確目標(biāo)，內(nèi)部提高效率。

· 時刻明確你的顧客是誰？顧客需要什么？提供產(chǎn)品（服務(wù)、工作）背后的價值給顧客。

· 計劃的不是工作。計劃的是工作的價值，而工作本身僅僅是一個載體。

· 團(tuán)隊(duì)成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價值和重要性。

· 讓執(zhí)行者參與到計劃中來，會大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對于知識型組織而言。

· 計劃是工具，不是目的。（計劃是溝通的工具、思考的工具、評估的工具、取舍的工具、行動的指南、預(yù)測的工具。）

三、關(guān)于行動和檢查

1、筆記

· 救火不是一個有效的管理方法。對組織資源的占用；降低整個部門的工作效率；容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。

· 管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。

· 避免頻繁的救火：凡是以預(yù)計則不勞；科學(xué)周密的計劃；關(guān)鍵項(xiàng)目要有應(yīng)急預(yù)案；嚴(yán)格過程控制，防微杜漸；加強(qiáng)自我的時間管理。

· 分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的（盡量避免擴(kuò)大），重視重要而不緊急的（加大>投資），避免不重要且不緊急的（盡量避免），盡量減少不重要且緊急的（徹底消除）。

· 一天的計劃：把今天要做的事情寫在一張紙上；確定這些事情的優(yōu)先順序；按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。

· 抓而不緊，等于不抓。

· 計劃和行動的完整周期PDCA：PLAN--DO--CHECK--ACT 對應(yīng)四個原則：標(biāo)準(zhǔn)、及時、反饋、調(diào)整

· OGSM: Objective（目的）、Goal（目標(biāo)）、Strategy（策略）、Measurement（測量）

2、心得

· 關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿意度。客戶滿意度背后在很大程度上由員工的滿意度進(jìn)行支撐。案例：海底撈火鍋。

· 把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。

· 日清管理（重要而緊急的事情），日高管理（重要而不緊急的事情）

· 集中精力處理問題，效率遠(yuǎn)高于零散的處理問題。每次做一件事情效率最高。

· 要學(xué)會拒絕干擾，尤其是拒絕上級的干擾。當(dāng)然，要注意技巧。

· 時間管理的本質(zhì)不是管理時間，而是管理消耗時間的事情，是自我的管理。做時間主人而非奴隸。

· 把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強(qiáng)將手下無弱兵。

· 管理體系越完備，容易讓管理者關(guān)注內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)，但忽略了外部。

· 軍隊(duì)的執(zhí)行力之強(qiáng)，關(guān)鍵在于布置了檢查。

· 對于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說過的事情。對于這種情況，有規(guī)律性的隨機(jī)抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律！

· 檢查和反饋的目的在于改進(jìn)，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績效結(jié)合太緊，否則適得其反。

· 管理三重境界：不知己不知時--知時但不知己--知己知時。知道那些時間是歸屬與自己支配的。

· “緊迫感”不等于“效率”

· 由簡入奢易，由奢入簡難。

· 從重要的事情開始做，而不是從自己喜歡的事情開始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。

· 一次性把事情做到位，避免修補(bǔ)，產(chǎn)生“膠水效應(yīng)”

四、關(guān)于授權(quán)

1、筆記

· 授權(quán)的好處：

1、對領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時間和精力，提高團(tuán)隊(duì)效能和領(lǐng)導(dǎo)力；

2、對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間；

3、對組織：最佳利用人力資源，提高組織的績效。

· 領(lǐng)導(dǎo)者為什么不授權(quán)：

1、缺乏信任；

2、領(lǐng)導(dǎo)者自己可以更快更好的完成工作；

3、不愿意冒授權(quán)的風(fēng)險；

4、沒有合適的人選；

5、不知道怎么授權(quán)或者沒有意識到授權(quán)的重要性；

6、缺乏自信；

7、過大的權(quán)力欲望和控制欲望

· 不宜授權(quán)的任務(wù)：

1、不可替代的任務(wù)；

2、時間緊迫的任務(wù)；

3、沒有人選的任務(wù)；

4、風(fēng)險太大的任務(wù)。

· 宜授權(quán)的任務(wù)：

1、員工易上手的任務(wù)；

2、領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù)；

3、目標(biāo)較為明確的任務(wù)。

· 績效=能力×意愿

· 授權(quán)的七大原則：

1、權(quán)利要與責(zé)任相符，避免下級有責(zé)無權(quán)；

2、授權(quán)要有層次，避免越級授權(quán)；

3、授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助，避免放任自流；

4、授權(quán)要注意節(jié)奏，避免授權(quán)速度太快；

5、授權(quán)要避免你授權(quán)，逆授權(quán)往往是由于不放心下屬工作引起的（領(lǐng)導(dǎo)者不要說我考慮考慮，這樣下屬就會等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。）；

6、授權(quán)不等于棄權(quán)，要注意授權(quán)中的控制；

7、授權(quán)不是授責(zé)，不能單單把責(zé)任交給下屬。

· 管理者的權(quán)利來源于哪里？管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè)績和責(zé)任進(jìn)行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來自于管理者授權(quán)，而是來自所承擔(dān)的責(zé)任！

2、心得

· T.I.G.E.R授權(quán)法

TASK SELECTED CAREFULLY

提高管理者工作效率；下屬得到更多空間；為組織培養(yǎng)人才；考慮授權(quán)的風(fēng)險。

INDIVIDUAL SELECTED CAREFULLY

是否有益于提高團(tuán)隊(duì)績效；當(dāng)前工作的飽和度如何；那些下屬需要特別激勵和挑戰(zhàn)？他們會熱情接受嗎？；是否有能力在獲得培訓(xùn)后勝任工作？

GROUP AFFECT

授權(quán)給錯誤的人，會影響和降低團(tuán)隊(duì)效率；授權(quán)時要公開宣布并說明原因；不要擔(dān)心其他人認(rèn)為的“得寵”，關(guān)鍵在于事實(shí)上的能力。

ENERGY NEEDED PERSONALLY

明白授權(quán)的必要性；不要以授權(quán)為理由而偷懶；澄清任務(wù)和目標(biāo)；需與下屬正式溝通，達(dá)成完全一致后方可；充分的交流時間是授權(quán)成功的前提之一。

REVIEW REGULARLY

通過提問題來了解被授權(quán)者的想法；只有真正了解之后才能進(jìn)行糾正；目的不在于糾正，而是讓被授權(quán)這更好更快的成長。

· 管理者的職責(zé)是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。

· 看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書

· 政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領(lǐng)導(dǎo)，鐵打的兵。

· 雇傭一個人要雇傭一個人的全部，包括手、腦、心。手用來勞動，腦用來思考，心則會體現(xiàn)出忠誠。

五、關(guān)于指導(dǎo)

1、筆記

· 為什么員工不愿意接受你的指導(dǎo)？

1、意愿問題；

2、目標(biāo)不清楚；

3、能力問題；

4、資源問題

· 給予指導(dǎo)的六個步驟：

1、闡述情境；

2、正確發(fā)問；

3、仔細(xì)聆聽；

4、反饋指導(dǎo)；

5、及時跟進(jìn)；

6、認(rèn)可員工績效。

· 指導(dǎo)的最佳時機(jī)：

1、員工接受新挑戰(zhàn)（有意愿）；

2、授權(quán)之后；

3、工作檢討時；

4、情況困難時；

5、下屬請教時。

· 有效提問的GROW原則：GOAL目標(biāo)+REALITY現(xiàn)實(shí)+OPTIONS可能性+WARP-UP意愿

· 傾聽的五個層次：忽視；假裝聽；選擇性傾聽；留意的聽；同理心傾聽

· 傾聽的藝術(shù)：要耐心地聽完整；認(rèn)同與鼓勵；反饋與確認(rèn)；避免批判；理解與換位思考

· 指導(dǎo)的形式：書面指導(dǎo)；口頭指導(dǎo)；書面結(jié)合口頭；實(shí)際操作

· 指導(dǎo)的4C原則：慎重思考CONSIDERATE;清楚CLEAR；明確CONCISE；完整COMPLETE

2、心得

· 指導(dǎo)下屬，而非是教育下屬。管理者的責(zé)任在于取得績效，教育人的事情交給上帝去做。

· 指導(dǎo)下屬不是為了指導(dǎo)別人而指導(dǎo)，更不是為了證明自己的正確和別人的錯誤。指導(dǎo)下屬是為了讓下屬取得更好的績效，幫助員工成長。

六、擬定績效期望

1、筆記

· 制定有效的績效目標(biāo)

· 以崗位說明書為基礎(chǔ)

· 以公司和部門的績效目標(biāo)為依據(jù)

· 協(xié)助員工確定自己的績效目標(biāo)

· 確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來回報

· 寫上確定員工的績效目標(biāo)

· 協(xié)助員工制定達(dá)成績效目標(biāo)的>工作計劃

· 制定崗位說明書的原則

· 強(qiáng)調(diào)責(zé)任、簡單明了、切合實(shí)際、定期檢查

· 應(yīng)該避免使用的詞匯

· 足夠的、幾乎沒有、大約、盡可能快、正當(dāng)?shù)摹⒆钚　⒆畲蟆⒆詈?/p>

2、心得

· 最打擊員工士氣的事情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎忙時，卻讓員工閑在那無所是事-無論員工表面上多么慶幸可以領(lǐng)薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無能。妥善擬定進(jìn)度，讓員工隨時都有事可做，可不是一件小事；讓設(shè)備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機(jī)器有故障時，能立刻修好也不是小事。最能激勵員工績效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無懈可擊，通過這些活動向員工展示管理者的才干和他對待工作的認(rèn)真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標(biāo)準(zhǔn)。

· 最浪費(fèi)成本的莫過于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補(bǔ)上午損失的時間。

· 績效精神要求每個人都能充分發(fā)揮自己的長處。重點(diǎn)必須放在一個人的長處上--放在他們擅長做什么而不是不能做什么上。

· 識人所長、用人所長、容人所短

七、傳達(dá)績效期望

1、筆記

· 關(guān)于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責(zé)；用于鉆研、鍥而不舍；較強(qiáng)的組織能力；道德高尚，誠實(shí)可信；具備奉獻(xiàn)精神；對自己要求嚴(yán)格，對別人也要求嚴(yán)格；對信仰、配偶等非常忠誠，家庭一般較幸福；做決策時比較猶豫，怕錯誤，怕失敗，需外界力量的促進(jìn)；事必躬親，不放心，注重細(xì)節(jié)；對大局的判斷稍顯弱；謀而不斷；非常在意別人對自己的看法；容易不滿和挑剔；更高的要求標(biāo)準(zhǔn)；有嫉妒心；以禮相待，注重規(guī)則。

· 完美主義者需要注意以下關(guān)系：個人目標(biāo)和組織目標(biāo)；自我強(qiáng)迫和強(qiáng)迫他人；壓力與>挫折感；極端的思維方式；低效率的工作方式。

· 積極的批評：有效的提問，把消極影響轉(zhuǎn)化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強(qiáng)調(diào)錯誤。

· 探尋的方式：質(zhì)疑型探尋；建議型探尋；欣賞型探尋；盡量避免質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)建議和欣賞。

· 表揚(yáng)的藝術(shù)：具體；及時（激勵要及時）；寄希望與表揚(yáng)中；受經(jīng)驗(yàn)于表揚(yáng)中；個人行為和組織認(rèn)可

2、心得

· 對過去的工作了解太多會阻礙自己今后的發(fā)展

· 漢堡式溝通方法：傾聽--肯定--指出不足--解決辦法--及時

· 避免思維定勢和固化工作模式（這個一般都是不自覺的行為，需要特別的注意和反思！），提高主動性和創(chuàng)新性

· 避免質(zhì)疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免“但是”，把“BUT”轉(zhuǎn)換為“AND”

· 界定緊急情況，靈活解決方案

· 幫助員工建立起一個領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，把愿景傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每個人。給員工更多的參與機(jī)會，以培養(yǎng)他們的管理者的愿景。

八、有效溝通

1、筆記

· 有效溝通--關(guān)注接收者。進(jìn)行溝通的是信息的接收者。對發(fā)出信息的人來說，如果他發(fā)出的信息沒有人聽到，就沒有溝通，只是噪音。

· 在一場談話中，最重要的人是哪一位傾聽者。

· 有效溝通的第一個原則：關(guān)注傾聽者

· 如何關(guān)注傾聽者？聽、說、問、觀察、感知

· 溝通從心開始

· 傾聽的藝術(shù)：要耐心地聽完整；認(rèn)同與鼓勵；反饋與確認(rèn)；避免批判；理解與換位思考

· 有效溝通的第二個原則：關(guān)注貢獻(xiàn)

· 溝通是中通過動機(jī)來起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價值觀念和動機(jī)，他就是有力的；繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。

· 有效溝通的第三個原則：關(guān)注雙贏，而不是迎合· 面對面人際溝通的ALLS原則：ASK+LISTEN+LOOK+SPEAK

· 溝通不應(yīng)該是一種手段，而應(yīng)該是一種方式。

2、心得

· 如何和上司溝通，如何管理好上司

1.主動去管理，而不是被動由上級踢著走

2.為上級提供價值，時刻問自己：在上級的眼里什么最重要？上級想要什么效果？

3.主動匯報，及時反饋

4.關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)工作中的時間習(xí)慣

5.一次只做一件事情的效率最高（傷其十指不如斷其一指）

6.跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠(yuǎn)不是問題，而是如何解決

7.拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據(jù)。也要注意選擇場合（比如在非正式的場合進(jìn)行溝通），明白領(lǐng)導(dǎo)的底線是什么（挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)底線的前提是摸清領(lǐng)導(dǎo)的底線），分清什么事情可以拒絕什么事情萬萬不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧（以免自己熱火上身）。

九、培訓(xùn)員工

1、筆記

· 如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工？優(yōu)秀員工來自于：STAR--STANDARDS標(biāo)準(zhǔn)+TRAINING培訓(xùn)+ASSESSMENT評估+RECOGNITION認(rèn)可

· 在實(shí)踐中學(xué)到的東西是最寶貴的，也是最深刻的· 培訓(xùn)應(yīng)以績效評價和績效目標(biāo)作為依據(jù)，并結(jié)合員工的實(shí)際情況

· KASH培訓(xùn)法則：KNOWLEDGE知識+ATTITUDE態(tài)度+SKILL技能+HABITS習(xí)慣

· 技術(shù)培訓(xùn)的五個步驟：描述每一個步驟--演示過程--要求提問--讓員工演示過程--讓員工教授過程

· 管理者對員工發(fā)展負(fù)有責(zé)任！提高員工技能和團(tuán)隊(duì)的手段，絕非僅僅是人力資源部門的事情

· 下級素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任。

2、心得

· 培訓(xùn)員工中極為核心和關(guān)鍵的是，在培訓(xùn)前首先要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)

· 招聘時找到價值觀相同的人，能避免很多培訓(xùn)和節(jié)省管理成本

十、總結(jié)

1.管理者要從改變自己開始！

2.一位主教的墓志銘：年輕時，我希望有能力改變世界；成熟時，我發(fā)現(xiàn)無力改變世界，便希望改變國家；及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無力改變國家，便希望改變家庭。如今，我就要進(jìn)入墳?zāi)梗野l(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國家，才有可能改變世界。

3.管理者要練好基本功：張瑞敏說：“什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易”

4.管理的本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果；其唯一的權(quán)威就是成就！《>管理技能培訓(xùn)課程心得體會》

第三篇：電力班組長管理技能培訓(xùn)心得體會

電力班組長管理技能培訓(xùn)心得體會(精選多篇)

11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的xx年班組長管理技能提升培訓(xùn)班。為期三天的短暫培訓(xùn)使我學(xué)有所獲，體驗(yàn)了一段難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。

在此期間，我主要學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通管理、執(zhí)行力訓(xùn)練、壓力與自控管理的基礎(chǔ)知識。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要講述了團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)。說明只有團(tuán)隊(duì)才能取勝，并具體介紹了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓(xùn)練通過對于“執(zhí)行力”的反思、塑造團(tuán)隊(duì)

管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通力、打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8d模式四個模塊闡述了企業(yè)班組長執(zhí)行力的六大支柱，說明了執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓(xùn)我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認(rèn)識。

一個班組就是一個團(tuán)隊(duì)，而班組長則是這個隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，班組長的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中，我將學(xué)以致用，注重人本管理，加強(qiáng)有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進(jìn)一步做好班組建設(shè)工作不斷努力。

twi班組長管理技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)心得

11月5、6號，我參加了twi班組長管理技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了楊水平老師有關(guān)怎樣打造出生產(chǎn)現(xiàn)場精英團(tuán)隊(duì)，怎樣構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)。從中學(xué)習(xí)了

頭腦風(fēng)暴法；執(zhí)行力；5s管理；看板、目視管理；溝通技巧、激勵方法；qcc品管圈推行等班組長必備的管理知識。通過這些課程的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，更加能從一個管理者的角度去思考問題和處理問題。

在我們廣壓這樣的企業(yè)中，班線長是非常重要的角色，管理著生產(chǎn)線，帶領(lǐng)著班組，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保安全、保證工作的質(zhì)量和直接生產(chǎn)的結(jié)果。要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全線的積極性，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，為后道工序提供高合格率的產(chǎn)品，這是一名班線長最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班線長還應(yīng)該提高自己的能力，搶到多一點(diǎn)學(xué)問，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。為上級主管理清組織內(nèi)部的關(guān)系，并把twi班組長管理技能用在實(shí)戰(zhàn)中。按計劃、執(zhí)行、核查、實(shí)施進(jìn)行，使生產(chǎn)工藝更趨合理化，規(guī)

范化。

作為一名班線長，我相信通過這次課程的學(xué)習(xí)提升，能夠順利有效的開展本線各項(xiàng)工作。但是，這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，能否得到同事和本班其他人員的歡迎，卻是個值得認(rèn)真思考的問題？下面我談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。這一點(diǎn)我認(rèn)為是很重要。對于一個上級主管來說，他每天要面對許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然

后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個方案更合理，可行性更強(qiáng)。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，上司也能在“做選擇題”的過程中逐步認(rèn)可你的能力，從而使你成為一個受到上級歡迎和賞識的下屬。

第二、比別人多做一步，多想一點(diǎn)。我們都知道，管理就是管理者應(yīng)該做的事情，一個合格的管理者往往是上下不討好，左右不是人的。企業(yè)的根本問題，是發(fā)展的問題。而管理就是去解決這個問題的，即解決組織的目標(biāo)減去現(xiàn)狀而存在的問題。這，往往是有許多有待解決的事情的。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標(biāo)準(zhǔn)化。從這個意義上來說，我們作為班組長，就應(yīng)該比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。

第三，執(zhí)行力要強(qiáng)。在平時的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性。通過這次的培訓(xùn)，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班組長的帶頭，起到示范效應(yīng)。同時，要加強(qiáng)行政功能，加強(qiáng)監(jiān)督力度。

通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領(lǐng)班

組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實(shí)施。

2014年?duì)I銷班組長管理培訓(xùn)班簡論---天津市電力公司第一期營銷班組長培訓(xùn)班學(xué)員：張萬平

為提升班組長管理技能，規(guī)范班組管理，提高生產(chǎn)效能，滿足公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和電網(wǎng)建設(shè)需要，公司營銷部、培訓(xùn)中心共同努力，精心安排了

2014年天津電力公司第一期電力營銷班組長管理培訓(xùn)班，6月1日我作為基層單位的一名普通班組長，又來到了職業(yè)生涯中的“加油站”---電力公司培訓(xùn)中心，參加2014年第一期班組長培訓(xùn)，收益非淺，在這里應(yīng)該感謝，培訓(xùn)中心政治培訓(xùn)技術(shù)部精心安排、細(xì)心策劃、盡心實(shí)施，培訓(xùn)分二個環(huán)節(jié)實(shí)施，第一環(huán)節(jié)采取內(nèi)外師資結(jié)合、集中培訓(xùn)；第二環(huán)節(jié)通過白天授課，晚上業(yè)余時間匯總總結(jié)寫出論文或培訓(xùn)總結(jié)，各環(huán)節(jié)提出明確目標(biāo)和要求，培訓(xùn)取得了非常好的效果。

本培訓(xùn)班從2014年6月1日起，到6月5日結(jié)束，為期5天。培訓(xùn)中心政治理論技術(shù)培訓(xùn)部通過反復(fù)調(diào)研，在培訓(xùn)模式、課程內(nèi)容的精選及設(shè)計、管理方式、培訓(xùn)師資選聘、制訂了可行有效的培訓(xùn)方案。

一、課程設(shè)置方面

6月1日在《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責(zé)任》和《業(yè)擴(kuò)報裝管理》分別由4位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管授課，主要

內(nèi)容涉及法律法規(guī)、規(guī)章制度、企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)價值的核心體現(xiàn)、業(yè)擴(kuò)報裝的流程等。6月2日聘請專業(yè)博士講了《精益生產(chǎn)》，公司安全部細(xì)致分析講解了《安全制度》。《電力營銷與服務(wù)》主要內(nèi)容：電力營銷與服務(wù)的新理念、營銷體系與制度建設(shè)、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)、營銷服務(wù)評價體系。

6月3日和6月4日，外聘卡森咨詢公司的專業(yè)講師，在《班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、6s管理實(shí)戰(zhàn)》等諸多方面，由學(xué)員組團(tuán)成為《優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷管理班組長訓(xùn)練營》參與學(xué)習(xí)，最后我還榮幸贏得了優(yōu)秀，深深體會到了班組團(tuán)隊(duì)、管理、協(xié)作的作用。

6月5日專業(yè)實(shí)際課程學(xué)習(xí)，有《電費(fèi)專業(yè)、sg186業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹》等。每天課程安排緊密，充實(shí)，只有中午1個小時的吃飯休息時間，可以說是受益的“魔鬼訓(xùn)練營”。

二、培訓(xùn)效果

“沒有完整的個人，只有完整的團(tuán)

體，團(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)目標(biāo)才會實(shí)現(xiàn)。”這是我體會最深的一句培訓(xùn)授課內(nèi)容，下面按培訓(xùn)課程分別闡述培訓(xùn)效果：

《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責(zé)任》3位授課講師詳細(xì)闡述了電網(wǎng)企業(yè)文化的時代背景與企業(yè)理念以及如何踐行方略。尤其是法律顧問處的程景華老師、培訓(xùn)中心的原建軍部長授課的依法治企、反腐倡廉課程，講述了許多在基層單位不了解的新出臺的規(guī)章制度、條例，這在我們基層單位也許要晚知道好幾個月，在這里我們直接快速獲得了許多新信息，類似于層層傳達(dá)學(xué)習(xí)方式，突然改變?yōu)橹变N方式，體會到了方式的變換，時間節(jié)省，取得工作效率的提升。

《反腐倡廉》課程授課當(dāng)中，原部長用精心制作的課件和鮮明的反面案例，生動講解分析來龍去脈，栩栩如生的講解了如何把握住自己，不被利益誘惑，不被金錢權(quán)利所擊倒。

《班組長系統(tǒng)管理技能提升》、《營銷班組長管理訓(xùn)練營》主要由上海卡森咨詢公司的資深教師授課。他們都有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及理論知識，授

課內(nèi)容簡潔實(shí)戰(zhàn)，課堂氣氛生動熱烈，授課風(fēng)格親和流暢，極富吸引力。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。

每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次培訓(xùn)，讓我對團(tuán)隊(duì)的意識和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”

對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們在遇到問題時，應(yīng)該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除！同時也應(yīng)該學(xué)會體諒，學(xué)會寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。

“比別人多做一步”----是我在卡森公司培訓(xùn)中印象深的一句話。舉一個例子：領(lǐng)導(dǎo)叫兩個人去菜場問白菜的價格，其中一個去了很快就回來了，他帶回了白菜的價格；而另外一個過了很久才回來，他不僅僅帶回了白菜的價格，也帶回了菜場上所有其他蔬果禽蛋的價格，并且為領(lǐng)導(dǎo)制定了一個行之有效的采購計劃。我想大家都能猜到誰將會得到領(lǐng)

導(dǎo)的重用了吧。對，就是后者。他為什么能得到領(lǐng)導(dǎo)重用？就是因?yàn)樗鼙葎e人多做一步。今天你比

別人多付出一點(diǎn)，明天你就能得到比別人更多的回報。要做到比別人多做一步，重要的是自己要有積極主動的心態(tài)，要有比別人更加深入的思考，要有比別人更加迅速的行動，要比別人付出更多的努力。我相信一句話：天道酬勤

《電力市場營銷業(yè)擴(kuò)報裝》由電力公司營銷部的曲工授課，分析公司營銷工作存在的問題及啟示，指出了培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，并向各位學(xué)員提出三個思考問題：一是如何規(guī)劃自己的人生；二是供電人如何體現(xiàn)自身價值；三是營銷班組長的角色定位。并對參訓(xùn)學(xué)員提出三個要求：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)；二是用心思考；三是付諸實(shí)踐。

三、培訓(xùn)組織工作方面

培訓(xùn)班得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，并提出了嚴(yán)格的要求。培訓(xùn)中心后勤服務(wù)中心為培訓(xùn)班準(zhǔn)備了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，

隨時準(zhǔn)備有茶水、一次性水杯，并有專人為授課教師調(diào)試授課用電腦、投影儀，每天中午、下午下課時為學(xué)員打掃教室衛(wèi)生。班組長培訓(xùn)班還設(shè)立了班長、學(xué)習(xí)委員、生活委員在全方面負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)。

四、培訓(xùn)班班級管理

本培訓(xùn)班嚴(yán)格貫徹了省公司“嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，對培訓(xùn)學(xué)員從嚴(yán)管理”的指導(dǎo)思想，不僅有嚴(yán)格的管理、考核制度，而且全程實(shí)行封閉式考勤管理：若有特殊原因請假需由公司主管部門批準(zhǔn)。剛開始很多學(xué)員不太理解和接受這種培訓(xùn)方式，覺得管理太嚴(yán)格，學(xué)習(xí)時間安排緊湊，但隨著培訓(xùn)課程的開展，慢慢地全體學(xué)員都感到了這種嚴(yán)格的培訓(xùn)方式給他們帶來的好處，紀(jì)律有序、學(xué)習(xí)有趣、大家均能很好的遵守規(guī)定，理解并支持班主任的工作，以集體利益為重，維護(hù)班級形象，圓滿完成培訓(xùn)。

本第一培訓(xùn)班，共有來自公司所屬全部供電分公司的33名電力營銷崗

位一線班組長參加了培訓(xùn)。學(xué)員年齡最大的48歲，最小的28歲，年齡相差較大，但是所有學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中都表現(xiàn)出較高的培訓(xùn)熱情，課堂上踴躍發(fā)言，積極進(jìn)行團(tuán)隊(duì)游戲和各式討論活動，由于都有較高的參與度使得課后的效果得到了一定程度的轉(zhuǎn)化。對于學(xué)員的表現(xiàn)，各位授課教師都給予了好的評價。

每期培訓(xùn)結(jié)束我們培訓(xùn)班都會有三次掌聲響起，第一次掌聲獻(xiàn)給嚴(yán)格管理、早出晚歸的培訓(xùn)中心的老師；第二次掌聲獻(xiàn)給給學(xué)員授課的專家講師們；第三次掌聲獻(xiàn)給我們每一位學(xué)員自己，因?yàn)橛辛嗣恳晃粚W(xué)員的存在，這個集體才如此精彩！

濱海供電公司學(xué)員----張萬平

2014-6-4晚

電力班組長培訓(xùn)心得

期一周的班組長培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會。它不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自

我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。

如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團(tuán)隊(duì)呢？首先，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。其次，班組管理應(yīng)該打破習(xí)慣性的

思維和經(jīng)驗(yàn)。“把木梳賣給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持

積極的上進(jìn)心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進(jìn)之人。班組員工對責(zé)任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責(zé)任明確，用掌握的正確工作理論指導(dǎo)工作技巧，只有擁有了強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多！

然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個

班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。

每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次培訓(xùn)，讓我對團(tuán)隊(duì)的意識和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會

是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！

當(dāng)我們在遇到問題時，應(yīng)該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除！同時也應(yīng)該學(xué)會體諒，學(xué)會寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)！另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當(dāng)作班組培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進(jìn)班組員工隊(duì)伍建設(shè)向縱深發(fā)展。

嚴(yán)格檢查手段與有效的獎懲措施決定了企業(yè)的執(zhí)行力。因此，建立科學(xué)的考核體系，定時、定點(diǎn)、定崗、定人、定責(zé)地進(jìn)行檢查，并配合有效的激勵機(jī)制跟進(jìn)，才能有效引導(dǎo)員工價值觀與企業(yè)價值觀保持一致，保障戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)按照計劃實(shí)現(xiàn)。效考核工作需要按照自上而下的層級逐步推進(jìn)。第一步：將部門目標(biāo)分解到各小組長，并通過一段時

間運(yùn)行，考察其導(dǎo)向能力并修正其中缺陷，最終確定符合需要的考核模型；第二步：將部門目標(biāo)分解到每一個員工，并通過一段時間運(yùn)行，考察其導(dǎo)向能力并修正其中缺陷，最終確定符合需要的考核模型；

績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進(jìn)，千萬不可以把績效考核直接推進(jìn)到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進(jìn)入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負(fù)面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步

中被逐步放大；其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整是必須經(jīng)歷的過程。如果第一步中的內(nèi)容需要調(diào)整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調(diào)整，這樣很可能導(dǎo)致績效考核辦法越調(diào)越亂；班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。

2014年將著重從三個方面加強(qiáng)班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對中小客戶的服務(wù)水平。中小客戶服務(wù)是普遍服務(wù)的重點(diǎn)，同時也是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的難點(diǎn)，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當(dāng)目睹客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴(kuò)工程辦理過程周期較長的問題，供電服務(wù)班打算以?預(yù)計化?的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進(jìn)一步提高服務(wù)意識。通過技術(shù)培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識、對標(biāo)找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進(jìn)服務(wù)意識和積極主動性的進(jìn)一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴(kuò)報裝流程及新業(yè)務(wù)流程的牽引性作用，推進(jìn)新業(yè)務(wù)流程的再造，做好供電服務(wù)，全力增供壙銷。四是嚴(yán)格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。

四、加強(qiáng)班組建設(shè)，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細(xì)致有針對的工作，使班組建設(shè)再

上臺階，爭取2014年創(chuàng)省公司標(biāo)桿班組。

班組長管理培訓(xùn)心得體會

2014年9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。對于一個剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機(jī)會成為班組長，該怎樣做好一個好班長有了更深的認(rèn)識。班組長既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量；

2、提高生產(chǎn)效率；

3、降低成本；

4、防止工傷和重大事故。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實(shí)施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善

于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個人看法：

一、溝通

因?yàn)榘嘟M每個人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個家。

二、支持

在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。

三、執(zhí)行

在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。

李老師的第三講內(nèi)容“如何做計劃和執(zhí)行計劃”：

1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題；

2、確立目標(biāo)；

3、計劃擬定；

4、計劃制定；

5、計劃實(shí)施。我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個成員圍成一圈，每個人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時針或逆時針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實(shí)施起來卻也不易。在比賽前的練習(xí)過程中，本組成員頻頻失誤。此時，身為組長的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復(fù)實(shí)踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計劃，及時發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實(shí)施此計劃。

當(dāng)然，比賽的勝利，除了計劃縝密，

更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實(shí)有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗(yàn)，首先花上幾分鐘時間與組員溝通，通過言談了解他們的個性差異，進(jìn)而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時的相處換來共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。

另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗(yàn)也是此次獲勝不可缺少的因素。總之，通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟

的實(shí)施。

采購部胡素釵2014/9/14

第四篇：技能培訓(xùn)心得體會

技能培訓(xùn)心得體會

金海幼兒園 浦葉云 炎炎酷暑，為期十天的培訓(xùn)即將落下帷幕。通過這次的技能培訓(xùn)，我收獲頗多，同時也深刻的體會到教師是一個神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不容易的。

這次技能培訓(xùn)主要給我們安排了三方面的內(nèi)容，分別是舞蹈、繪畫與聲樂。在當(dāng)今，教育的發(fā)展對教師提出了更高的要求，要求我們的教師能夠具備各方面的能力，特別是我們幼兒園教師，我們擔(dān)負(fù)的是教育起點(diǎn)的重任，我們需要激發(fā)孩子在各方面的潛能，那么首先就要求我們教師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關(guān)于教育的一句名言：要給孩子一杯水，那么你就要裝備一桶水。事實(shí)也確實(shí)如此，所以，作為我們教師，不但要會說，而且還要會畫、會唱、會跳，只有這樣，才能更好的啟發(fā)每一個孩子。

通過這次的舞蹈培訓(xùn)，更加扎實(shí)了舞蹈的基本功。雖然以前在學(xué)校也學(xué)過，但是由于較長時間沒有練習(xí)，一些舞蹈的基本動作也有些生疏了。通過這次的學(xué)習(xí)，把從前丟棄的東西重新?lián)炱饋砹耍@無疑是一件可喜可賀的事情了。這次培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)了舞蹈的基本動作，還在這個的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)了編舞技法。我覺得這在以后的教師生涯中是非常收益的。在幼兒園的各種活動中，舞蹈是不可或缺的，然而舞蹈的編排無疑是一項(xiàng)重要的工作。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)舞蹈教學(xué)的理論知識，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標(biāo)，幼兒舞蹈教學(xué)的實(shí)施途徑和主要內(nèi)容等。這樣的理論學(xué)習(xí)使我們能夠在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

在聲樂培訓(xùn)方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓(xùn)中我接觸了很多關(guān)于樂理方面的知識,其實(shí)在上大學(xué)的時候都學(xué)過,只是在畢業(yè)之后就沒再溫習(xí),現(xiàn)在提起來已經(jīng)有些陌生了,因此我深深的感觸到凡事就怕“認(rèn)真” 二字,我如果在以后的日子里,每天溫習(xí)一些,天長日久那將是一個很大的收獲,對自己也將是很大的一筆財富。南中路幼兒園老師的示范讓我目不暇接,在他手中簡單的一首小曲子搖身一變就成了很悅耳動聽的天籟之音.可見平時我們會的那些簡單的伴奏方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的,我們要不停的學(xué)習(xí)新知識與新技巧,來提高個人的總體能力及水平.現(xiàn)在知道自己的不足了,就應(yīng)該付出行動不要光說不練,平時自己就可以找一些小曲子,先考慮一個合理的指法.然后再配上動聽的伴奏,一首曲子也可以嘗試多種伴奏類型,我想這樣不停的練習(xí)對提升自己會有很大幫助的。

在繪畫培訓(xùn)方面，我也收到了很大的啟發(fā)。整個美術(shù)培訓(xùn)中解放路幼兒園的老師從幼兒園的色彩基礎(chǔ)、泥工活動、剪紙活動及新材料炫彩棒的使用四大方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。培訓(xùn)過程中，老師通過理論講解和操作相結(jié)合，通過實(shí)踐使我們對介紹的幾種美術(shù)形式有了一定的了解；通過幼兒繪畫作品的欣賞，使我感受到兒童畫應(yīng)有氣息：色彩的絢爛、獨(dú)特的想象、稚拙的筆觸；解幼老師的講座使我感觸頗深之處：尊重幼兒的想象和創(chuàng)造，美術(shù)教學(xué)應(yīng)該是愉悅的表現(xiàn)、靈性的躍動。此次培訓(xùn)，主要包括手工活動在幼兒教育中作用、手工活動各方面注意環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)實(shí)施步驟、用心感受兒童畫等方面。通過此次培訓(xùn)，幫我樹立了全新的理念，作為教師，要一切從孩子興趣出發(fā)，把培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力和豐富的想象力作為主要目標(biāo)，通過各種材料提高孩子學(xué)習(xí)的積極性。

通過本次培訓(xùn)，我意識到在美術(shù)活動中，尊重幼兒個性的重要性。教師應(yīng)具有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導(dǎo)幼兒去感受美、創(chuàng)造美。及時鼓勵幼兒的奇思妙想、好奇心，善于發(fā)現(xiàn)每一個幼兒的興趣傾向及思維的閃光點(diǎn)，讓每個幼兒在原有的水平上都得到有效的提高。教師的及時鼓勵應(yīng)貫穿于整個活動的始終，如討論作畫方法時需要及時肯定與表揚(yáng)有新思路、新方法的幼兒，在講評過程中引導(dǎo)同伴相互探討，發(fā)現(xiàn)別人有利于自己的長處。

十天的技能培訓(xùn)結(jié)束了，但留給我的確實(shí)深深的回憶，是一筆寶貴的財富。通過這次的培訓(xùn)，我理解了如何通過藝術(shù)教育的有效教學(xué)活動，更好的幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在“熱愛學(xué)習(xí)”和“善于學(xué)習(xí)”兩方面怎么樣來促進(jìn)幼兒學(xué)習(xí)品質(zhì)的不斷完善。在以后的幼兒園教學(xué)中，我本著這個目標(biāo)，努力嘗試培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)，更好的激發(fā)幼兒的好奇心，發(fā)揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的子學(xué)中玩，玩中學(xué)。

作為一名新教師，在日后工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過自己反復(fù)的研究和領(lǐng)悟，才能正真成長成為一名合格的幼兒園教師。

第五篇：技能培訓(xùn)心得體會

技能培訓(xùn)心得體會

學(xué)習(xí)android技能培訓(xùn)的過程中最重要的就是多動手，多積累，有些東西可能你感覺自己理解了，但是你沒有親身經(jīng)歷過還是很容易忘記的。所以不要手懶，多動動手敲一敲代碼，多寫寫學(xué)習(xí)筆記對你的進(jìn)步都是很大的。還有就是英文閱讀能力，不光是新技術(shù)都是英文的文檔，當(dāng)你在工程中遇到一些比較棘手的問題是，你最先考慮的不是百度，而是google，世界各地的工程師都會在一些論壇上交流，無論你遇到多么奇葩的bug你在google上都能找到答案，當(dāng)然，前提是你能看的懂英文。我一直認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是目前以至于十年之內(nèi)的黃金行業(yè)。之所以能區(qū)別于傳統(tǒng)事業(yè)單位的原因是，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對于個人來講的發(fā)展是不可預(yù)計的。可能有一天你就是李彥宏，你就是周鴻祎。每一個做技術(shù)的人都要有個明確的規(guī)劃，你是純技術(shù)型還是管理型，如果你對技術(shù)特別癡迷，當(dāng)然比較適合純技術(shù)型，但是如果你感覺自己更適合管理崗位，或是產(chǎn)品經(jīng)理，你就應(yīng)該涉獵多種技術(shù)，了解產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)流程。其實(shí)無論哪一點(diǎn)都是需要你付出很多的努力的，但是就像開始說的那樣，這樣一個黃金行業(yè)，付出多少都是值得的。

因?yàn)橹皩W(xué)習(xí)android技能培訓(xùn)比較努力吧，找工作的過程還是很順利的，畢竟這個行業(yè)的用人需求比較大。所以你們只要足夠努力，就一定能找到稱心如意的工作。

工作當(dāng)中一定要放得開，多與同事交流，每個人的技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)都不同，多交流利于自己眼界的拓寬，所以一定不要太內(nèi)向。

在千鋒最大的感觸就是，一個班的學(xué)員雖然來自五湖四海，但是在一起共同學(xué)習(xí)生活的四個月讓我感覺這更像是一個大家庭，老師十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時也跟同學(xué)們非常親近，同學(xué)之間更是無話不談，雖然現(xiàn)在畢業(yè)了，我還有幾個比較要好的朋友還是保持聯(lián)系的。

android技能培訓(xùn)期間，對我技術(shù)影響最大的一個老師就是羅老師，網(wǎng)上也有他的很多視頻課程，認(rèn)識他的都叫他老羅，我跟老羅老師聊的次數(shù)也比較多，老師不僅教會我們基礎(chǔ)的技術(shù)，還經(jīng)常給我們分析現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的形式，老羅老師是一個非常open的老師，大家如果有機(jī)會跟羅老師一起聊聊天一定也會收獲頗多的。