第一篇：銀行營銷學習心得體會2020

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執行情況進行評估和反饋。接下來是小編為大家整理的銀行營銷學習心得體會2020精選5篇，希望大家喜歡!

銀行營銷學習心得體會2020精選1

作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。或許，通俗點說我們所謂的營銷就是把我行好的產品推薦給需要的客戶。為他們帶來更便捷的服務。以下是我對于柜面的網銀、短信營銷工作的心得。

一、了解所營銷的產品。首先，我們需要全面的了解產品的用途，找到適合該產品的客戶群。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現柜員的專業性。因為專業，營銷才更有力度。我行網上銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網銀的內容，如何使用以及分析短信服務的好處。

二、把產品推薦給需要的客戶。一個產品的價值體現于能夠令更多的人使用。客戶使用網上銀行交易不僅可以節省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。而對于我行來說，客戶大量使用網上銀行，能夠節省我行大量的人力、物力、財力。更重要的是能通過網上銀行宣傳我行的企業文化，使客戶更加直觀的了解我行。網銀、ATM機等自助設備，能很好地起到分流客戶，節省客戶時間，提高我們的服務效率，同時節省更多資源。所以我們有必要把網銀推薦給會用、要用、需要用的客戶，提高我行網銀的交易量。我每次為客戶開通網銀后，都會提示客戶登入銀行官方網站，激活網銀，強調其使用便捷的功能。如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的網銀，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產生信任感，更有利于我們做其他產品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。反之，就會抵觸我行的任何產品。這種結果的營銷寧可不做，也不

能讓客戶對我行產品產生反感。因此，把好的產品營銷給需要的客戶是非常重要的。三、營銷技巧。現在柜面上最好營銷的就是網銀、短信。所有營銷的前提，都是認真辦理好客戶需要辦理的業務。辦完業務后，向客戶詳細的講解我們產品的亮點。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行，就資費問題，可以強調免費;是否開通短信服務，當然資費問題一定要清楚明白的告知。這些都是要經客戶同意，才能開通。因為網銀涉及賬戶安全問題，短信涉及服務費問題。及時的告知服務既可以規避風險，也體現了對客戶的尊重。網銀的開通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網絡是強大的，無論是什么樣的網銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風險意識，以免產生不必要的糾紛。短信開通也是，雖然不會涉及安全性問題，但是畢竟是收費的服務，需要客戶的同意才能辦理，不能強買強賣。還有一點很重要，不要把營銷做成推銷。營銷是把好的產品推薦給需要的客戶，做有區別的推薦，中肯的建議客戶使用此種產品，開通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶開通、使用，影響我行的形象。

以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步，為農行創造更美好的明天，努力奮斗。

銀行營銷學習心得體會2020精選2

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。

當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經營思路，樹立科學發展觀。

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防范意識，提升內控管理質量。

隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于_銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內容：1、加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化。

針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執行力，提升管理能力。

何謂執行力?執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度?我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要著眼于“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。

銀行營銷學習心得體會2020精選3

在當今銀行業激烈競爭的環境中，市場營銷的必要性對于銀行來講越益突出。來自其他金融機構的強有力的競爭對手使銀行不得不認真考慮如何才能更為有效地參與競爭。嚴峻的競爭態勢促使銀行更為重視市場營銷策略.雖然如前所述，銀行營銷是一般工商業營銷在銀行的推廣，然而，由于銀行特有的性質，銀行營銷不可能和諸如制造業企業那樣的一般工商企業完全相同。

銀行營銷必須實施兩種完全不同的功能:一方面銀行必須吸收存款，以獲得資金來源;另一方面銀行又必須吸引借款人，以便投放資金。導因于銀行的中介職能的這種業務的兩重性決定了銀行面臨的營銷問題要比一般工商企業更加復雜。如果再考慮到銀行在社會和貨幣政策中的特殊地位，我們就很容易認識到，僅僅簡單地將其他行業所使用的市場營銷策略和概念挪移到銀行業務中并不合適。銀行必須對一般工商企業慣用的營銷組合進行改造.因為銀行需要向雙重目標市場提供使客戶滿意的一整套服務。銀行必須通過有效的營銷方案來吸引資金，同時也必須提供客戶滿意的服務來吸引資金使用者。

銀行營銷銀行的整個營銷方案涉及大量的營銷策略和營銷組合，包括:①對目標客戶作出明確的定義;②在盈利的基礎上開發能夠滿足客戶需要的營銷組合;③為每一個“資金來源”市場和“資金使用”市場制定營銷計劃;④實施有效的營銷組織和管理。由于銀行業務涉及資金流向恰好相反的兩種不同類型的客戶，這就使得銀行營銷比一般工商業營銷更為復雜.銀行營銷學習心得體會2020精選4

第一，了解電子銀行產品。所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優勢，找到適合該產品的客戶群。個人網銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想。現在電子商務盛行，年輕人對網購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務人士，商務人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺。“電子銀行是移動銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業務。”

第二，了解客戶的心理。我在營銷過程中發現，大部分客戶并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什么樣的服務。客戶使用網上銀行交易不僅可以節省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自助操作更能滿足客戶的需求。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行，就資費問題，可以強調免費;是否開通短信服務，當然資費問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網銀后，都會提示客戶登入銀行官方網站，激活網銀，強調其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會接受，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產生信任感，更有利于我們做其他產品的營銷，甚至會推薦給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。

第三，發揮團隊的精神。大堂經理，負責幫助客戶填單、柜面引導。業務顧問、高柜，發掘目標客戶，辦理相關手續。每開通一戶網銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現客戶開通后使用時問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業務一定會蒸蒸日上。

銀行營銷學習心得體會2020精選5

電子銀行作為農信社新興業務，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。作為一線柜員，是營銷電子銀行產品的第一窗口，在此談談柜面營銷電子銀行產品的幾點感受：

熟練使用是前提。作為一線柜面服務人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣農信社電子銀行業務，才會在營銷時得心應手。網上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載，尤其是安卓系統、ids系統的下載安裝，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務人員熟絡于心，疑難處置時才會信手拈來。

推介宣傳看需求。營銷電子銀行產品時，柜員一定要講究方法，傳統的詢問式往往收效甚微。要側面打聽客戶的職業、習慣等情況，有針對性地推介產品。如：對于農產品收購商向農戶付款，經常需要匯款，就告訴他開通電子銀行產品的便利;對于經常需要給孩子寄生活費的客戶，就應講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產品匯款手續費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。

精耕細作要體驗。了解農信社電子銀行產品的優勢只是做好營銷的第一步，關鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道農信社有好的電子銀行產品，同時，還要學會靈活應對。有些客戶對農信社電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋;有時客戶根本不懂手機銀行業務，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶演示手機銀行的安全性和便利性;有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。

聯系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農村地區的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業務，要主動為客戶留個聯系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現場指導安裝，告知操作流程，同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農信社的貼心服務，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產生使用依賴性。

銀行營銷學習心得體會2020精選5篇

第二篇：營銷學習心得體會

營銷學習心得體會

營銷學習心得體會1

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷隊伍對現代高等職業教化改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面，我們必需結合我們的國情、民情以及企業的實際狀況加以融會貫穿地創建出適合自己的市場營銷管理體系。

下面僅就我參與亞洲文化與營銷傳播培訓會學習后，結合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺相識，以便共同學習和溝通。

市場營銷學課程的重點和難點主要在于學生理解市場營銷經典理論，了解市場營銷的前沿理論和實踐，培育學生開展營銷活動的實力和素養。對于這些課程重點和難點，在本次培訓的過程中，我們學習到要實行經典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實踐的評析和營銷實踐性教學等教學手段加以解決。

1．經典營銷理論的講解與剖析。課程教學隊伍要利用課堂講授、經典營銷案例探討、營銷情景演示等教學手段，將經典營銷理論與管理學、經濟學、消費心理學等學科理論相結合，綜合剖析經典營銷理論的思想內涵，提高學生對經典營銷理論的理解層次。

2．前沿營銷理論的探討型“教”與“學”。在剖析經典營銷理論的基礎上，將課程教學隊伍的營銷專業探討成果轉化到營銷教學環節中，豐富前沿營銷理論的教學內容；同時，將課堂探討、網絡教學資源閱讀等教學手段啟發和組織學生進行探討型學習，有條件地組織學生參加老師的課題探討，拓寬學生的理論視野，提高學生的理論創新實力。

3．營銷實踐實力的'培育。通過商務案例評析、營銷情景演示、營銷實踐模擬、商務案例策劃、營銷實戰指導等多元教學環節，開展市場營銷的實踐性教學，培育學生從事各類營銷活動的思維范式，提高學生開展營銷活動的實際操作實力和實踐創新實力。

4．綜合開發和共享營銷教學資源。課程將經典營銷理論、前沿營銷理論、國內外知名企業的營銷案例、具有成熟思想的學術論文和著作、舉薦閱讀書目、營銷網絡論壇等教學資源進行綜合開發，同時聘請國內外營銷專家和學者、企業營銷總監、商務精英等校外人士為學生進行溝通和溝通，將校內課程教學資源和校外教學資源加以有機整合，并組織學生利用這些教學資源，為課程教學服務。

培訓時間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學的教學過程中，我要將自己在培訓中的所學、所得創建性地加以應用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。特別感謝教化部高校老師網絡培訓中心供應了一個讓高校相互學習溝通的機會，讓我們對市場營銷有了更深的相識，也特別感謝培訓老師毫無保留傾囊相授的無私精神。 最終，由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學教學工作的老師們供應了這個特別好的溝通平臺，讓我們能夠在溝通中提高，在溝通中進步。盡管培訓班的學習結束了，但是溝通才剛剛起先。學以致用是我們參與本次研修培訓的目的，信任各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學工作中、運用到市場營銷學的課程建設中去。

20xx年12月31日

營銷學習心得體會2

這學期對市場營銷戰略的學習，給我留下了無窮的回味和深刻的體會，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業為滿意消費者或用戶的需求而供應商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門敏捷性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，許多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發覺市場營銷是一門很有發展前景，很好玩的課程，首先我們須要調查目標市場，了解消費者的需求，依據消費者的需求選購 商品，制定銷售安排并勝利的銷售出去，這一過程其實很不簡單，假如前一天少了幾分鐘的打算，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感受頗多，市場營銷要注意實踐認知，駕馭技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感受才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交摯友、暖人心的看法，而不是只為賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過肯定的商品交換形式，滿意消費者的需求和欲望，獲得企業利潤而有安排地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿于企業經營活動及全過程。而市場營銷戰略是指基于企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的`必需要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預料、團隊的培育和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防衛型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。 那么一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什么呢？一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件，是必需適應或聽從的。

一般是既定的，像市場營銷目標或許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。確定目標時必需考慮與整體戰略的聯系，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相適應。 市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場占有率等;質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等;其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。在制定企業的市場營銷戰略時，必需著重考慮制定市場營銷戰略的內外環境，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期精確、動態地把握市場機會。市場營銷戰略制定完成后就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分，選定目標市場，市場營銷組合實施安排――組織實施――檢測評估。實施安排是為實施市場營銷戰略而制定的安排。戰略制定好后要有組織、有安排、有步驟地進行實施。詳細內容包括：

組織及人員配置;

運作方式;

步驟及日程;

費用預算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點相識：

1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色。 就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是自不待言的。

2 、專業是根本。

就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴峻，針對性不強，這也是大多數企業維持不發展，發展不強大的主要緣由，而作為消費者因為沒有專業的學問很難推斷產品的價格與好壞，所以假如專注做產品的專業化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰。

打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商莫非真的就是關注價格嗎？價格莫非就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的產品質量，市場愛護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護。

招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等舉薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。

市場要細分，產品也要細分，產品假如在功能方面明確，集中，清楚，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的人群，從而形成強大的終端購買力。

總之，這次的學習，使我對市場營銷有了更深刻的了解，以后要更多地把理論學問運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，鞏固了所學的理論學問，而且更能增加我們的營銷實力。增長理論學問，積累營銷閱歷，能夠讓我們更好地面對將來，營銷更美妙的人生。

營銷學習心得體會3

我不是營銷專業的，初涉市場營銷是在我大一下學期。本人到圖書館借了一本市場營銷學的書，看過了之后略有所悟，這學期真的很興奮學校給我們支配了《市場營銷學》這門課。很慶幸的是我的市場營銷學的導師是一位閱歷豐富、漂亮、專業的一位女士。

所謂市場營銷就是個人或集體通過創建，供應并同他人交換有價值的產品，以滿意其需求和欲望的一種社會和管理的過程，在這個核心概念中包含了：須要、欲望、和需求，產品或供應物，價值和滿足，交換和交易，關系和網絡，市場、營銷和營銷者等一系列的概念。

市場營銷的觀念的最終目標是要達到社會市場營銷，所謂社會市場營銷觀念：對市場營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年頭西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴峻、消費者愛護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費者須要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。社會市場營銷觀念認為，企業的'任務是確定各個目標市場的須要、欲望和利益，并以愛護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場供應能夠滿意其須要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者須要的滿意和社會利益。

中國現在還處在市場營銷的前幾個階段，要想達到社會市場營銷觀念可能還須要走很長的一段路。

營銷是生產能銷售出去的產品，它不等同于推銷，推銷時銷售能夠生產出來的產品。

通過對這門學科的學習，我信任我會在以后的勝利之路上受用。

導師的這種教學方式方法我很喜愛，若能多收集些最新案例或多從自身經驗授課，我信任這會更能使許多同學感愛好，非常感謝。

第三篇：營銷學習心得體會

營銷學習心得體會

市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國現正處于從計劃經濟急速進入市場經濟的運行過程中。所以市場營銷對于我們這些從事壟斷企業工作的員工來說是一片工作學習生活的真空區，通過此次學習才有了一點感受特表述如下：

就我自己而言對市場營銷的理解就是，作為一名服務者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力實現。以期實現客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實現、員工薪水的快速提高、社會效益與經濟效益共同發展。以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側管理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質、規范的行業標準、無遺漏的客戶需求滿意度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。作為一名基層的營銷人員，站在客戶的角度。我肯定希望有一個了解我生產需求的電力企業來幫助我的生產經營活動。舉例來說如果我是一家高耗能的企業如：碳化硅廠、水泥廠、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產特點，如何在我的生產周期內與供電企業達成生產合作的默契。這一需求就要求我們營銷人員認真的去了解，提出合理的方案。使生產企業得到充足的能源而我們的供電絡又能降低高峰負荷壓力。

再如我是一個普通的照明用戶什么時候用電是最便宜的呢?我們的營銷人員是否能及時的做好市場調查利用客戶的這一心理需求，引導客戶的用電習慣。達到成功移峰填谷、降低高峰負荷、節約能源提高企業自身經濟效益的目的呢?總之一句話，就是一名市場營銷人員能否實時把握客戶需求，并使之與我們企業自身的生產特點結合起來，實現共同利益的最大提高。在這一目標驅動下，首先我們的企業要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業素質，它包括此次培訓所學到的客戶服務知識，法律法規知識、需求側管理知識及相關的行業素養知識使我們的員工都盡可能發現客戶每一個細小的需求(注：溫州人因發現歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大，而做出了相應的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經濟效益。)我相信我們的員工每一個細小發現都會成為企業發展壯大的基石。最后我想說只要我們的公司有一個好的工作氛圍，我們的部門繼續發揚團結合作的精神，我們的員工都有企業主人翁的自豪感。那么實現我們的目標美好的電力家園將不再是夢。

第四篇：營銷學習心得體會

營銷學習心得體會

營銷學習心得體會1

市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國現正處于從方案經濟急速進入市場經濟的運行過程中。所以市場營銷對于我們這些從事壟斷企業工作的員工來說是一片工作學習生活的真空區，通過此次學習才有了一點感受特表述如下：

就我自己而言對市場營銷的理解就是，作為一名服務者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標去努力完成。以期完成客戶需求的最大滿意、公司利益的最大完成、員工薪水的快速提高、社會效益與經濟效益共同進展。

以上所述詳細來講市場營銷就是圍繞客戶需求完成能源與生產經營活動的最正確搭配并以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側管理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、營銷人員的工作素養、標準的行業標準、無遺漏的客戶需求滿意度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。

作為一名基層的營銷人員，站在客戶的角度。我肯定希望有一個了解我生產需求的電力企業來幫忙我的生產經營活動。舉例來說假如我是一家高耗能的企業如：碳化硅廠、水泥廠、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產特點，如何在我的生產周期內與供電企業達成生產合作的默契。這一需求就要求我們營銷人員認真的去了解，提出合理的方案。使生產企業得到充足的能源而我們的.供電網絡又能降低頂峰負荷壓力。

再如我是一個一般的照明用戶什么時分用電是最廉價的呢？我們的營銷人員是否能按時的做好市場調查利用客戶的這一心理需求，引導客戶的用電習慣。到達勝利移峰填谷、降低頂峰負荷、節約能源提高企業自身經濟效益的目的呢？總之一句話，就是一名市場營銷人員能否實時把握客戶需求，并使之與我們企業自身的生產特點結合起來，完成共同利益的最大提高。

在這一目標驅動下，首先我們的企業要有一個良好的社會形象。員工要有較高的行業素養，它包括此次培訓所學到的客戶服務學問，法律法規學問、需求側管理學問及相關的行業素養學問使我們的員工都盡可能發現客戶每一個細小的需求（注：溫州人因發現歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大，而做出了相應的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個細小的需求帶來的經濟效益。）我相信我們的員工每一個細小發現都會成為企業進展壯大的基石。最終我想說只要我們的公司有一個好的工作氣氛，我們的部門連續發揚團結合作的精神，我們的員工都有企業主人翁的驕傲感。那么完成我們的目標美妙的電力家園將不再是夢。

營銷學習心得體會2

這學期對市場營銷戰略的學習，給我留下了無窮的回味和深入的體會，通過學習，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業為滿意消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門敏捷性比擬強的課程，可以使我們充足的發揮自己的潛力，許多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有進展前景，很好玩的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，依據消費者的需求選購商品，制定銷售方案并勝利的銷售出去，這一過程其實很不簡單，假如前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感受頗多，市場營銷要注意實踐認知，把握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感受才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交好友、暖人心的看法，而不是只為賺錢。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業通過肯定的商品交換形式，滿意消費者的需求和欲望，獲得企業利潤而有方案地組織的綜合性的經營銷售活動，貫穿于企業經營活動及全過程。而市場營銷戰略是指基于企業既定的戰略目標，向市場轉化過程中的必需要關注的“客戶需求確實定、市場時機的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培育和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防備型、扭轉型、綜合型的市場營銷戰略，作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。那么一個企業制定本企業的市場營銷戰略的條件或者步驟是什么呢？一個企業的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷目標等是企業制定市場營銷戰略的前提條件，是必需順應或聽從的。

一般是既定的，像市場營銷目標或許尚未定好，但在市場營銷戰略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標。確定目標時必需考慮與整體戰略的聯系，使目標與企業的目的以及企業理念中所明確的、對市場和顧客的姿態相順應。市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量、利潤額、市場占有率等；質的目標：如提高企業形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場開拓，新產品的開發、銷售，現有產品的促銷等。在制定企業的市場營銷戰略時，必需著重考慮制定市場營銷戰略的內外環境，即主要是對宏觀環境、市場、行業、本企業狀況等進行分析，以期精確、動態地把握市場時機。市場營銷戰略制定完成后就是如何去實施，而市場營銷戰略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：市場細分，選定目標市場，市場營銷搭配實施方案――組織實施――檢測評估。實施方案是為實施市場營銷戰略而制定的方案。戰略制定好后要有組織、有方案、有步驟地進行實施。詳細內容包括：

組織及人員配置；

運作方式；

步驟及日程；

費用預算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色。

就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反應，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是不言而喻的。

2、專業是根本。

就目前而言，全國的保健品企業多如牛毛。但大多數中小型企業產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴峻，針對性不強，這也是大多數企業維持不進展，進展不強盛的主要原因，而作為消費者由于沒有專業的學問很難推斷產品的價格與好壞，所以假如專注做產品的專業化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。

3、價格政策可以說是一場心理戰。

打好這場心理戰，就要抓住經銷商的心理，經銷商莫非真的就是關注價格嗎？價格莫非就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業的信譽，過硬的.產品質量，市場愛護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。

4、市場不但要開拓還要維護。

招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推舉給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。

5、細分產品。

市場要細分，產品也要細分，產品假如在功能方面明確，集中，清楚，不泛濫，多樣化，那么這樣會強化消費者對產品的精確認知，什么樣的產品順應什么樣的人群，從而形成強盛的終端購置力。

總之，這次的學習，使我對市場營銷有了更深入的了解，以后要更多地把理論學問運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰略的理解，穩固了所學的理論學問，而且更能增加我們的營銷力量。增長理論學問，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對將來，營銷更美妙的人生。

營銷學習心得體會3

市場營銷，是如今社會的必修課，是許多人的生存需要，也是人們需要學習的，如今社會競爭大，挑戰大，風險大，這就要求我們要把市場營銷學好，最至少要懂一些，是社會需要，我沒想過將來要做這一行，但不管怎樣也要學習，我希望將來做一個設計師，市場營銷是做每一個行業都需要的。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相像，其實味不同。所以然者何？水土異也。”《晏子春秋》。

下面僅就我談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和溝通。

1、增加自信，對于銷售人員取得勝利至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往由于情況不明、底數不清總擔憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信念缺乏的銷售人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充足的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信念，銷售起來看法沉著不迫，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。

2、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等學問。

3、價格是否適中或者說是否在消費這的可接受范圍內，極大的影響著企業營銷的勝利與否。雖然如今的居民的購置力水平提高，但較高的價格仍然會制約產品的售出。我們國家如今的市場，借用劉老師的.一句話說就是“有錢的人已經擁有了，想買的人沒有錢。”同樣的的商品，在較低的價格下出售相比于高價格出售，更能刺激購置的者的購置欲望，這能夠行之有效的開發潛在市場，刺激購置欲望。但是商品的最終的定價還是應當綜合各項本錢以后，依據銷售情況及競爭商品（替代品）的價格來全面制定。

上市場營銷課很好玩，老師也好玩兒，會讓我們做一些市場調查，了解了很多，我喜愛敏捷的課程，大家都喜愛，所以同學們都很主動努力，我也不能落單，為美妙的明天努力奮斗，奮斗！

營銷學習心得體會4

市場營銷是一門敏捷性比擬強的課程，可以使我們充足的發揮自己的潛力，許多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。

學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有進展前景，很好玩的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，依據消費者的需求選購商品，制定銷售方案并勝利的銷售出去，這一過程其實很不簡單，假如前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感受頗多，市場營銷要注意實踐認知，把握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感受才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交好友、暖人心的看法，而不是只為賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，詳細包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員根據策劃好的方案深化市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開頭，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

“營”需要發揮市場營銷人員的主動性和制造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研討現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并汲取，真正造就一支善“營”的'精兵。同時通過優勝劣汰機制，鼓勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不行。在“營”的同時，廣闊的郵政營銷隊伍只有深化市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有專心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

在競爭日趨劇烈的今天，高速進展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業學問和富有團隊作業力量的市場營銷新人。

我們都很喜愛市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學到許多，不僅學到了課內學問，也學會了如何運用所學的學問去規劃我們的人生。

營銷學習心得體會5

首先由衷的感謝老師提供應我們這樣一個錘煉自己的時機，經過這兩周的學習，本次課程設計即將結束，總的來說，，經過這門課的學習收獲還是相當大的。回憶這段時間的課程設計，至今我仍感慨萬分。確實，從選案例到開頭制作，從理論到實踐，在兩周的課程設計日子里，可以說是苦多于甜，但是可以學到許多許多的東西，同時不僅可以穩固了從前所學的學問，而且學到了許多在書本上所沒有學到過的學問。

經過兩個星期的實習，過程曲折可謂一語難盡。在此期間我也失落過，也曾一度熱忱高漲。從開頭時滿富盛激情到最終汗水背后的冗雜心情，點點滴滴無不令我回味無長。生活就是這樣，汗水預示著結果也見證著收獲。勞動是人類生存生活永久不變的話題。通過實習，我才真正領會到“艱苦奮斗”這一詞的真正含義。

做好本次課程設計，首先要有良好的認識素養，包括觀看的客觀性，觀看的全面性，觀看的敏銳性。再次，還要有充足豐富的營銷理論學問和營銷實務學問。包括：市場調研、營銷策劃程序、營銷整體策劃、營銷戰略策劃、產品策劃、定價策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關策劃等。房地產營銷策劃是房地產開發公司以企業經營方針目標為指導，通過對企業內、外部經營環境資源的分析，找出時機點，選擇營銷渠道和促銷手段，經過創意將物業與服務推向目標市場，以到達占有市場、促進和引導房地產開發企業不斷進展目的的經濟行為。從某種意義上講，房地產營銷策劃是在對市場的深入理解的基礎上的高智能的策劃。它蘊含在企業生產開發經營的全過程，由市場調查、方案制定和建筑總體設計、價格定位、廣告中介服務、售后服務以及信息反應等組成。使開發的房地產商品順應顧客的需要，從而促進商品房的銷售，增加利潤，加快資金周轉。因此，房地產開發肯定是首先強調“以人為本”的營銷策劃。企業的一切經營活動，都必需圍繞消費者的愿望、需求和價值觀念來綻開，這是房地產營銷策劃的根本所在。

經過老師的細心講解和對這門課程的15周的學習，才真正發現，營銷策劃不是一種把戲，不是一時的哄騙，不是臨時的高額利潤，不是一種單純的活動。房地產市場營銷策劃雖然只是短短的九個字，而里面的學問的確需要我們久久的去學習體會的。通過對房地產市場營銷的學習，了解到了新的營銷管理學問，懂得了實踐中積累經驗的珍貴。是的，營銷策劃是一個系統工程，是一個科學過程。市場營銷策劃擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時還渾然不覺，卻產生了奇怪的.成效，很難用言語形容。市場營銷就是聯結市場需要和住宅產品開發建設的中間環節，是開發商將潛在市場時機轉化為現實市場時機，從而完成企業自我進展的有效手段，從某種意義上說，房地產營銷策劃是關系房地產開發經營成敗的關鍵。

通過這次課程設計使我們更加懂得并親身體會到了理論與實際想結合的重要性，只有理論學問是遠遠不夠的，只有把所學的理論學問與實際想結合起來，從實際中得出結論，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手力量和獨立思索力量。在設計的過程中遇到許多問題，可以說是困難重重，并且在設計的過程中發現了自己的許多缺乏之處，發現自己對之前所學過的學問理解的不夠深入，把握的不夠堅固，有待強化。

老師為我們布置此次課程設計的根本目的，在于通過理論與實際的結合、人與人的溝通，進一步提高思想覺悟，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便培育成能夠主動順應社會主義現代化建設需要的高素養人才。在這兩個星期的課程設計之后，我們普遍感到不僅實際動手力量有所提高，更重要的是，通過對房地產市場營銷策劃流程的了解，進一步激發了我們對專業學問學習的愛好，并能夠結合實際存在的問題在專業領域內進行更深化的學習。通過課程設計，復習和穩固我們所學的專業學問，培育了我們綜合運用所學理論學問和專業技能的力量。學會分析解決一般本錢經濟的設計、賬面的編制中的實際問題，并熟識其工程本錢會計方案編制中的一般程序、方法。通過本次課程設計，目的是培育我們獨立思索和解決實際工作的力量。在老師指導下，獨立完成所分擔的課程設計任務。讓我們獨立完成資料的搜集、熟識，把握設計的根本要求和方法，把握工程本錢會計的根本要點；熟識賬目標準；確定工程本錢核算工程，編制明細賬，填寫多欄式賬目，計算有關造價及技術經濟指標、填寫編制說明等工作。

作為整個學習體系的有機組成部分，課程設計的一個重要功能，在于運用學習成果，檢驗學習成果。運用學習成果，把課堂上學到的系統化的理論學問，嘗試性的應用于實際工作中，并從理論的高度對設計工作的現實中提出一些有針對性的建議和想象。檢驗學習成果，看一看課堂學習與實際工作究竟有多大距離，并通過綜合分析，找出學習中存在缺乏之處，以便為完善學習方案，轉變學習內容與方法提供實踐依據。

關于本次課程設計，我的設計雖然還不夠完善，很多功能由于時間和本身的學問水平有限無法完成，不過，至少在平常的同學基礎之上已經有了很大的提高，我堅信它必將會對我們的將來走上工作崗位產生主動的影響。

在此次課程設計中，學到了許多課內學不到的東西，比方獨立思索解決問題的力量，顯現過失的見風使舵力量，都受益匪淺，并且使我們的動手力量得到了很到了很大的提高，對以后的工作、學習都有非常大地幫忙。對我而言，只是上得收獲當然重要，但是精神上的豐收更加可喜，挫折是一種財寶，經理是一種擁有，這次課程設計必將成為我們人生旅途上一個非常美妙的回憶！

營銷學習心得體會6

本學期有幸學到市場營銷這門課，更開心的是認識了這門課的代課老師，XX副教授。在沒學習這門課程之前，我并不是很了解市場營銷，只是粗略的明白市場營銷可能和銷售有關。經過這個學期的學習，我對市場營銷有了初步的了解，市場營銷學是一門以經濟學，行為學，管理學和現代科學技術為基礎，研討以滿意消費者為中心的市場營銷活動及其規律的綜合性應用學科。

在還沒學習這門課程之前，我始終認為市場營銷離我很遠，但經過這個學期的學習，我覺得市場營銷與我們的生活親密相關，在生活的每一個角落都足以見得，已深深融入我們的生活，與生活休戚相關。

在這一學期中，在X老師的課堂上，我們也學到了課本上學不到的東西。比方，在剛開課的時分，老師讓我們遲到的人要行禮之后才可以進入課堂，這樣一來，既可以讓我們防止以后再遲到，同時又讓我們了解到文化的風韻。還比方課堂上要拍一個短視頻，是老師您給了我展現的舞臺，給了自我展現的時機，當時的同學們也是滿臉的笑容與激情，課堂上也是一片歡聲笑語，在玩耍中學習，在學習中玩耍。又比方：有一堂課上，X老師讓每一個同學都做一次自我介紹，我個人認為這個是真的有必要。由于時期的更新，智能的顯現，大家都比擬依靠于智能工具，人與人之間少了溝通，了解。心門總是無法放開，導致在交往過程中多的是羞怯與拘束。

這對即將邁入社會的我們，在查找工作的初道人來說無疑是困難的。但這次簡簡潔單的.自我介紹，這對于我們而言剛好也是一個欲練的舞臺，這里滿座的聽眾，他們不會由于你說的不好而去嘲諷，更多的卻是激勵與肯定。我記得X老師說過這樣一句話：“要想學好市場營銷，就得懂得要如何先將自己推銷出去。”還有前段時間老師在課堂上聊到專升本和找工作，老師說：有預期的轉，有選擇的退，我覺得老師的這句話也給了我很大的啟發，讓我更加明白了當你確定做一件事時，就應當破釜沉舟，不要給自己留下遲疑的理由，當你放棄一個時機而選擇另一個時機時，肯定要盡自己百分之百的努力去做好它。

所以我很開心在即將畢業的時分遇到X老師，很開心自己能被她身上的閃光點所影響，也很慶幸能夠收到她帶給我們的課本中的學問和人生中的學問，我以后也會更加努力，成為一個優秀，而且認真的人。

營銷在我們的生活中無處不在，它不僅表達在買賣關系上。我覺得市場營銷學是一門適用性很強的學科，通過市場營銷的學習讓我更了解社會，了解經濟，了解市場。最終，我肯定會拼盡全力，珍惜時間努力學習，努力提升自己，讓自己變得更優秀。同時，很感謝與X老師的相遇，感謝X老師帶給我那些好的品質，我同時也會把此當作是一個人生的指引，更加努力，更加上進，為自己前進路上而拼搏。

營銷學習心得體會7

為期十天的省行培訓轉瞬即逝，這里留下了我們悄悄傾聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣團聚一堂的時機已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心高興和期望。

假如有人問我，培訓期間給你留下印象最深入的是什么？我想說，是典范的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作閱歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們閱歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓時機，帶給我們全新的精神洗禮。

假如有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是完成了由菁菁校內的同學走向職業人的心態轉變。在這里，我們了解了中國農業銀行的進展歷程、根本概況、業務模塊、風險管理、公文標準、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業進展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規制造價值”，依法合規的觀念已經深化人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的'推動下，金融業漸漸進展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行制造附加價值，在市場上取得盈利時機的風險擔當力量，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理表達為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應當時辰具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，留意愛護自己。

“歡迎參加XX行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重復，的確如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通溝通，其樂融融。

每天的行程都布置得很充實，上課學習，體育競賽，演講競賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個呈現自我，融入農行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活潑的大舞臺上，充足地呈現農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝20xx年中國XX銀行XX分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿勝利！

中國農業銀行在勝利上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農業銀行建設成一家面對“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣闊客戶提供優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！

最終，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

營銷學習心得體會8

競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有士氣和膽識是不夠的。金融營銷市場也狼煙四起，烽火連天。作為一名商業金融管理者，除了自己本身要把握豐富的學問，持有端正的看法，良好的習慣以外，適用的技巧，更要有一種堅強的精神和頑強的意志的支撐。我通過此次學習有了頗多的感受，特表述如下：

一、要打有準備之仗，贏得客戶好感

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠到達目的。營銷是一項冗雜的工作，要使得營銷勝利，它需要營銷人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到成竹在胸，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有方案有步驟地綻開，防止失誤，爭取主動高效地完成營銷任務。

物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到我們的誠意，可以幫忙我們樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是我們自己的儀表氣質，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的XXXX印象。其次我們應依據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真認真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。

2、增加自信。對于營銷人員取得勝利至關重要。在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往由于情況不明、底數不清總擔憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品工程都信念缺乏的營銷人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任營銷人員所推銷的產品工程，當然更不會接受。因此，充足的前期準備工作，可以使營銷人員底氣十足，充滿信念，銷售起來看法沉著不迫，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。

3、營銷人員要做到“知己”，才能提高勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自己銀行單位多方面的經營、規模等情況以及自己負責的產品的指標、價格等學問。對于客戶來說，營銷人員就是一個單位、部門。但現實上營銷人員只是代表公司而己。既然營銷人員代表著單位，他就應當對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、金融企業及所銷售產品的優勢等等。

4、把握金融服務的機敏度。需采納運輸方式送到客戶手中的產品，客戶對服務的機敏度要求就非常高，客戶所希望的不僅是辦事的按時，而且要精確無誤，假如有過失，就可能影響形象，甚至使客戶憤然離開，使營銷工作無法進行下去。

5、營銷人員必需非常熟識本部門的.有關金融工程、信譽條件、產品運作程序以及在營銷過程中不行缺少的其他任何情報。在過程中，主辦方要有良好的信譽條件，必需守信譽、守合同，工程運作必需精確、按時，營銷人員只有熟知這些學問，才能在過程中按時地利用優待條件來吸引客戶，引發客戶的購置欲。

二、要有的放矢，找準客戶的來源

1、肯定要有核心目標。目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在工作中設定一個核心的目標。記得營銷之神喬？吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種主動的心態，是你銷售勝利的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”。我們就應當以這種信念和精神去查找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為長遠，以提高市場占有率作為定價的目標。

2、金融營銷人員肯定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了細心維護老客戶，同時還必需勤于開發新客戶，時辰留意市場的改變和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推舉產品的準備。

營銷工作是一項很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，主動向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，甚至有時要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡想方設法，最終會贏得萬紫千紅。

3、營銷人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時辰調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志一直追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證工作節節攀升，不斷制造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現很多反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深化了解客戶心理活動和精確推斷客戶的必要前提。

4、營銷人員肯定要具備制造性。我們應具有很強的制造力量，才能在劇烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的制造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，擅長采納新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起將來客戶的留意，俗話說“到處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機”，營銷人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時留意多積累學問和技能，學問經驗越豐富越嫻熟，對事物的洞察性也就越強。

三、要與客戶溝通，建立起互信的信息平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你制造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好好友及其他一些熟人。假如你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此時機，還可以制造公司XXXX干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的工程，客戶受到特別禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠誠于你，甚至幫你去開發新客戶。

2、與客戶成為知心好友。我們都明白“好友間是無話不說的”。假如我們與客戶成了知心好友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的愁悶、有他的失落，同時也有他的快樂，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的好友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶顯現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與營銷人員保持長期的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充足發揮，在營銷的全過程中就必需完全釋放自我，充足發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推動銷售進程，才會在日后長期保持這份信任和默契，保持長期的合作。

“鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了勝利是需要一種精神的。我們就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有時機走向勝利。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發，才能堅持究竟，渡過重重難關，走向最終的成功。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開頭。我將以從培訓班中學到的學問、看法、習慣、技巧等投入到緊急有序的實際工作中去。，尤其作為金融營銷的管理人員，則更要以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，才能更好地為中國金融的光芒事業奮斗終身！

營銷學習心得體會9

我們公司主要的營銷產品是白酒，但是如今白酒行業競爭劇烈，有五糧液等各大名酒，想要在這些高檔的白酒中殺出一條路來就需要我們不斷的調整方法做更多的提升。

一、提高品牌形象

營銷要的不只是酒的質量，更需要各種手段，如今不是質量好就行，由于太多的品牌，把酒已經掩埋，想要找出來就必需要打響我們自己產品的酒，樹立起一個全新的品牌。做一個更好的規劃，這就是我們當前要做的任務，更是必需要完成的工作。

在學習中我學到了如何開拓市場。我們銷售的人群一般都是中老年人，由于這部分人群對于酒更加寵愛，也符合我們的要求，符合我們的工作需要。把品牌形象提升上來，這就有利于把我們的產品樹立起來，比方把我們的產品分類，如保健酒，按年齡段分類，把酒分成多個不同的階段這樣非常有利于我們的產品的宣傳。

二、促銷打折活動

抓住客戶愛占廉價的心里在客戶心中留下印象，這樣才能夠讓酒猶如他的香氣一樣飄散，讓更多的人明白有這樣一個酒，促銷活動需要選擇人流量大數目多的地方這才能夠讓我們按時的把產品推廣出去，才能夠讓我們有更多的銷售額度，不斷的提高銷售量，增加銷售方式，這樣能夠讓我們的銷售占比更大，收獲更多，同時也有更多的提升和進展，也有利于我們公司的提升，打折的目的在于推廣，在于提升酒的名氣，但是也要把握一個度抓住其中的一關鍵點，找到方針和策略，從中才能夠做到更高的業績。

三、高檔酒可以做贈品，但不能降價銷售

一旦價格降下去，就會造成很大的問題，在客戶心中留下一個次品的感覺，這給大家都非常不好，也不利于我們的進展，這就是一種非常嚴峻的訊號，將給我們帶來的負面影響很重。所以高檔酒想要推廣，可以做增品，保持產品的稀缺度，同時也要保證產品的獨特性，保證全部的產品有不行代替性，讓更多的客戶感受到酒的身價，與一般的酒區分，當然還要加大對于酒的廣告宣傳和消費推廣，每個銷售的'產品我們都必需要重視一點，在老客戶到來時可以推廣我們的高檔酒讓更多人明白，同時在推出之際給他們免費品嘗的時機，只有感受到了酒的真正醇香才能夠讓酒客為之著迷。

四、提高售后服務

對于酒這樣的消耗品許多人認為不需要售后服務，由于許多人買了之后就不需要了，其實不然，建立售后，主要的目的是搜集客戶對于酒的感覺，對于酒的心里價位，讓更多的人感受到酒的不同，同時也便利下次產品的銷售，回頭客就是由于服務看法好，工作令他們滿意這才能夠吸引更多的客戶。

營銷學習心得體會10

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理學問，懂得了在實踐中錘煉出一個高績效的營銷隊伍對現代高等職業教育改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面，我們必需結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫穿地制造出合適自己的市場營銷管理體系。

下面僅就我參與亞洲文化與營銷傳播培訓會學習后，結合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和溝通。

市場營銷學課程的重點和難點主要在于同學理解市場營銷經典理論，了解市場營銷的前沿理論和實踐，培育同學開展營銷活動的力量和素養。對于這些課程重點和難點，在本次培訓的過程中，我們學習到要實行經典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實踐的`評析和營銷實踐性教學等教學手段加以解決。

1．經典營銷理論的講解與剖析。課程教學隊伍要利用課堂講授、經典營銷案例商量、營銷情景演示等教學手段，將經典營銷理論與管理學、經濟學、消費心理學等學科理論相結合，綜合剖析經典營銷理論的思想內涵，提高同學對經典營銷理論的理解層次。

2．前沿營銷理論的研討型“教”與“學”。在剖析經典營銷理論的基礎上，將課程教學隊伍的營銷專業研討成果轉化到營銷教學環節中，豐富前沿營銷理論的教學內容；同時，將課堂商量、網絡教學資源閱讀等教學手段啟發和組織同學進行研討型學習，有條件地組織同學參與老師的課題研討，拓寬同學的理論視野，提高同學的理論創新力量。

3．營銷實踐力量的培育。通過商務案例評析、營銷情景演示、營銷實踐模擬、商務案例策劃、營銷實戰指導等多元教學環節，開展市場營銷的實踐性教學，培育同學從事各類營銷活動的思維范式，提高同學開展營銷活動的實際操作力量和實踐創新力量。

4．綜合開發和共享營銷教學資源。課程將經典營銷理論、前沿營銷理論、國內外知名企業的營銷案例、具有成熟思想的學術論文和著作、推舉閱讀書目、營銷網絡論壇等教學資源進行綜合開發，同時聘請國內外營銷專家和學者、企業營銷總監、商務精英等校外人士為同學進行溝通和溝通，將校內課程教學資源和校外教學資源加以有機整合，并組織同學利用這些教學資源，為課程教學服務。

培訓時間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學的教學過程中，我要將自己在培訓中的所學、所得制造性地加以應用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網絡培訓中心提供了一個讓高校互相學習溝通的時機，讓我們對市場營銷有了更深的認識，也非常感謝培訓老師毫無保存傾囊相授的無私精神。

最終，由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學教學工作的老師們提供了這個非常好的溝通平臺，讓我們能夠在溝通中提高，在溝通中進步。盡管培訓班的學習結束了，但是溝通才剛剛開頭。學以致用是我們參與本次研修培訓的目的，相信各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學工作中、運用到市場營銷學的課程建設中去。

第五篇：營銷學習心得體會

營銷學習心得體會1

“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節課講的案例和一些理論知識之后，我對市場營銷學這門課產生了極大的興趣。

在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什么是SWOT理論，在制作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯通公司的評委都說對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽，不但收獲了驚喜，從此我對SWOT理論也有很深的記憶。

在之后“職業規劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課余時間深入的自學了SWOT分析法，及態勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”，再次深入學習了SWOT—CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發現存在的問題，找出解決的辦法，并明確以后的發展方向。并且在于學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4P（產品、價格、分銷渠道、促銷）理論和4C（顧客、成本、方便、溝通）理論，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。

在大二的第一學期，我們正式開了市場營銷學這門課，在課堂上系統學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術。學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場營銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現在我們生活的每一個角落。

我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用于實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在為以后的創業打下基礎，也許是在為成為企業家做鋪墊。

如果你是銷售者，在學習了市場營銷之后，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去后后悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，后來發現買了卻又不怎么用到！而學了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關于消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的'心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經濟的持續發展，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應并促進世界的發展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會，了解經濟，了解市場，為我們以后更快更好的適應社會奠定了良好基礎。

除此之外，我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關于產品流動的一門學科，但是在實際的生活中，營銷這個概念是多么的重要，我們是大學生，面臨畢業后的嚴峻的就業問題，我們如何在人才激烈競爭市場中，將自己很快的推銷給企業，讓一家公司選擇我們；在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個新的環境中，怎么樣使別人很快的認識自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像SWOT分析法對我的啟發一樣，在一個環境中，怎么客觀的認識到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環境內部環境，分析優勢劣勢，找到自己發展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環境做什么樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。

營銷學習心得體會2

我是20xx屆中央黨校經濟管理專業的在職研究生，通過一年多的集中學習和強化訓練，激發了我學習經濟管理學科的濃厚興趣，初步邁入了經濟和管理的學術殿堂。我對宏觀調控、微觀經濟、貨幣政策、國際貿易等知識有了初步了解，對西方管理理論、現代企業管理有了系統的認識。尤其是去年，通過對《市場營銷學》的學習，接觸到了全新的市場營銷理念、營銷戰略、營銷策略，對市場營銷學的理論體系、基本框架有了更清晰的認知，我不但明白了市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理學基礎上應用科學，而且對市場營銷學的具體工作方法有了進一步的拓展。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環節，沒有想到市場營銷學是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。毫無疑問的，學習《市場營銷學》這門課程著實讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個方面談談學完市場營銷學的心得體會。

一、通過學習，確立了全新的市場營銷意識和觀念

在市場經濟發達的今天，市場營銷是涉及面很廣的企業經濟活動，在現代企業經濟活動中處于十分重要的位置，并對企業的生存和發展起著重要的作用。

通過學習，我知道了市場營銷學是市場經濟高度發展的產物，是市場激烈競爭的產物。改革開放以前，在計劃經濟體制下，市場營銷在國內的發展非常滯后。近年來，隨著我國工業化、城鎮化和現代化的推進，技術水平飛速發展，專業化程度日益提高，個人收入上升，日益擴大和完善的市場為市場營銷理論和實踐提供了良好的發展平臺。

通過學習，我明白了市場營銷是藝術和科學的共同體，是一門藝術性很強的應用學科，因時因地，因人而異，具有不可復制性功能。市場營銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場營銷是基于需求導向的競爭戰略，是適銷對路產品的開發、生產與銷售。市場營銷要立于謀，成于策，要以理論做為指導，按規則行動，有理論做為指導，做工作才能高瞻遠矚，胸有成竹，事半功倍。

通過學習，我明白了市場銷營使企業產品使用價值和服務價值得以實現，是聯結社會需要與企業的中間環節，是涉及全員、全過程。市場營銷要有市場的意識和競爭觀念，要樹立“市場第一，顧客第一”的觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認識和定位，我們做起工作來更加得心應手，做人也就會更加彬彬有禮，做事會更加精于細節。另外，市場銷營不只是銷營部門的事，而是涉及企業技術、安全、質量、服務等各部門的事，只有各個環節齊頭并進，“使推銷成為多余的目的”才能實現。

通過學習，我明白了市場銷營理論上講的與實際做的有一定差距。在實踐中，往往是“運用之妙，存乎一心”。比如，回扣、傭金等有一定的生存空間，是商業交往的潤滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規辦事任重道遠。但從另一個角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會制度、產權制度和法律法規等各個方面，非一人之力可為也。

通過學習，我發現自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會注意到問題的本質，在解決某些問題時，更會抓重點、抓關鍵，喜歡用數據說話，用事實說話。

二、通過學習，確立了市場營銷的理論體系和框架

作為在職研究生學習，科目較多，學習量較大，一定要綱舉目張，對課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解，這樣學習效果才能更加顯著。《市場營銷學》既然是一門實踐性很強的應用科學，我們就一定要把握好教材的內在邏輯聯系，達到良好的學習效果。

首先，對市場營銷的概念、性質、對象和發展過程要有全面的了解，對市場營銷的作用、對象有了全面的認識，尤其是對市場及市場營銷的.概念、市場營銷理論的新發展有了更深刻的理解這樣就可以站在時代和學科的前沿，從歷史發展的高度進行學習。

其次，對市場營銷原理、營銷實務、營銷管理及營銷新領域等進行了深入學習。尤其是對營銷管理中的營銷戰略有了新的理解。戰略就是做正確的事，戰略就是旗幟、是方向，沒有方向，就無從制定辦法，目標也就不可能實現。“不知山林、險阻、沼澤之形者，不能行軍。”科特勒認為，市場營銷必須從戰略管理入手，不論投資人還是企業，戰略的制定，都必須注意人口環境、社會與文化環境、經濟環境、技術環境和社會環境等宏觀環境要素及其發展狀況。就拿我們建筑施工單位而言，市場營銷，即工程任務的承攬是永恒的主題，經營戰略的制定，必須與國家宏觀政策、產業結構調整、企業資源現狀、技術研發水平等相結合，這樣才能揚長避短，在夾縫中求得生存。在當前的市場形勢下，我們一定要在堅持以建筑業為核心業務的同時，強力推動結構調整。力爭通過2～3年努力，真正形成工程承包主業基礎地位穩固，海外經營、資本運營（含房地產）、工業制造、物流貿易、鐵路運輸、產品加工、礦山和能源開發等板塊協同發展的產業布局，實現產業結構的優化升級。這是因為建筑施工是我們最熟悉的領域，也是我們生存和發展的根本。可以預見，在未來十年，無論是交通運輸、水利水電、城市地鐵，還是海外工程，都具備較好的生存和發展空間，我們必須立足主業，優勢塊板率先發展，努力做大做強。要依托在建，進一步深度開發鐵路市場；要努力發揮多年來在路外市場積累的施工業績和品牌優勢，鞏固既有市場；要結合國家“十二五”規劃中頒布振興的行業，開拓新興市場。

第三，要掌握營銷實務有了深刻的認識。市場營銷實務主要包括目標市場策略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問題。企業在實際營銷過程，必須先根據市場特點和自身的優勢，確定目標市場。比如，受國際金融危機和國內宏觀調控影響，我國鐵路建設市場“急剎車”，進入“寒冬”季節，面對日益萎縮的鐵路建筑市場，我們“中國鐵建”適時調整產品策略，注重加強市場形勢研判，適時調整工作思路和經營布局，實現了“從鐵路到路外的轉移”“從東部到西部的轉移”、“從地上到地下的轉移”、“從國內到海外的轉移”、“多單一經營到多元經營的轉移”，抓好重點行業、重點項目、重點區域和重點客戶的經營承攬，繼續緊跟鐵路、公路市場，保持優勢；重點抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點領域的承攬，積極拓展能源礦業、疏浚填海、環境保護等新興市場，提高市場份額。

對《市場營銷學》理論體系和框架的掌握，更我進一步提高了學習效率，為其他學科的學習打下了堅實的基礎。

三、通過學習，知道了市場營銷人員應具備哪些職業素養和工作技能

經營承攬是施工企業市場營銷的最主要內容，是企業生存的基礎，經營人員的素質、工作能力決定企業的可持續發展。我認為，經營人員應該具備以下素質，具備優秀的工作技能。