第一篇：關于警察業務技能培訓心得體會2021年

始終嚴格要求遵守警務化管理作息制度，緊緊把握這次機會，認真學習掌握本領。下面是由寫寫幫文庫網小編為大家整理的“關于警察業務技能培訓心得體會2021年5篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于警察業務技能培訓心得體會2021年5篇【一】

7月20至8月19日，蒙市局領導信任，我參加了x兵團公安機關警務實戰技能教官班的培訓。在x石河子黨校經過近三十天封閉式高強度煉獄般的訓練，使我深刻的感覺到現代警務理念與實戰技能對廣大基層民-警的重要性，感覺到公安部黨委領導決策的英明。

此次警務實戰技能培訓使我對警務實戰技能有了新認識，在參加此次培訓之前，我曾多次參加過不同形式的警務實戰技能培訓。從內心來說，對這次警務實戰技能培訓未能引起足夠的重視。相反，我把這次培訓當作一次休息調整和鍛煉身體的機會，沒有把警務實戰技能的提高當做一件大事來看待。一方面認為自己已經具備了一定的實戰技能，也曾運用學到的技能抓獲過多名違法犯罪嫌疑人。另一方面認為自己在指揮中心工作，只要掌握初步的技能就可以，無需過深過細掌握。但到了培訓班經過短暫的訓練后，發現自己原先掌握的實戰技能由于不經常使用和訓練已經有所退化，對原來掌握較好的基本方法已不能熟記于心，動作變形，不能做到應用自如。這時，產生了一種恐懼感。使我發現，不僅僅是警務技能，而且也包括其他業務知識同樣如此，只要不經常練習、使用，它就會逐漸淡化出你的知識圈、應用圈，離你越來越遠，甚至是離你而去，無法從容應付工作中各種復雜的局面，無法有效的保護人民群眾和自身的安全。

說是教官培訓，可在那短暫有限的時間里既要掌握大量的警務理論及實戰技能，并要取的優良成績其難度可想而知，好在自己是警校出生，在警校學習期間有一點“老底子”。市局領導高度重視與信任，同志們殷切的期待和希望，使我感覺到無形的壓力，但有壓力才會有動力，打鐵必須自身硬！除培訓班發的《警務實戰技能》教材我一字不拉認真學習外，還找來了有關的警務理論書籍，如：《盤查術》、《揖捕術》、《人質解救術》、《車輛查控術》等進行學習研究，在實戰技能上，除把在省廳培訓期間所學的東西復習鞏固外，還看了大量的警務實戰技能光盤，并與同去培訓的竇啟宏同志、同事戰友及愛好武術的朋友進行切磋制定教案，并在此基礎上寫下各種警務技能的警務實戰理念教案，使自己為以后在上課時語言流暢，動作規范到位，把所學到的知識最大限度地與同志們共同學習交流。

俗話說：練武人講究“精氣神”。同樣大練兵也要有精氣神（在石河子黨校培訓期間，集訓隊一教官始終如一挺拔昂揚警姿，給我留下深刻難忘的印象，使我獲益匪淺），在七月流火，炎炎夏日里，同志們冒高溫頂酷暑進行培訓，既要有精氣神同時又要有一個科學訓練方法問題，即：既要完成培訓任務又要合理分配時間，既要嚴格訓練場作風紀律，同時又要有人性化理念含在其中，要求每天列隊出操，訓練時動作整齊劃一，口號宏亮有力，使參訓民-警始終保持昂揚向上朝氣蓬勃的精神氣質，作為自己更應如此。要訓戰結合，把防、控、查、抓、帶的理論與實戰，經驗與教訓，認真細致不厭其煩地講解示范給同志們，并在每天下課前進行講評。訓練是辛苦的，要不斷地鼓勵士氣，并寓教于樂，使同志們在短期內快速吸收新的警務理念和實戰技能，通過短期培訓及日后養成，逐步使廣大參訓民-警能夠“說的過、追的上、打的倒”。

既然是警務實戰技能培訓，就要從實戰角度出發充分鍛煉著急的意志品質，就要能吃苦，不吃苦就想成功的例子還沒聽過，同事也是練毅力，有了頑強毅力的人是無往而不勝的。短暫的培訓和教學工作結束了，但對我的作風養成、組織紀律、警務理念、實戰技能及依法辦案打下了扎實的基礎，產生了深遠的影響。集中培訓雖然結束了，但警務實戰遠沒結束，它時刻在我們的日常工作中，而且是要長期堅持立足本職崗位，并使之規范化、系統化、制度化。“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”，要真正的體現出部長：“干什么、練什么；缺什么，補什么。”指示精神，還要下一番苦功，從而塑造出全新的人民-警-察形象。

關于警察業務技能培訓心得體會2021年5篇【二】

在七月流火，炎炎夏日里，同志們冒高溫頂酷暑進行培訓，既要有精氣神同時又要有一個科學訓練方法問題，即：既要完成培訓任務又要合理分配時間，既要嚴格訓練場作風紀律，同時又要有人性化理念含在其中，要求每天列隊出操，訓練時動作整齊劃一，口號宏亮有力，使參訓民警始終保持昂揚向上朝氣蓬勃的精神氣質，作為自己更應如此。要訓戰結合，把防、控、查、抓、帶的理論與實戰，經驗與教訓，認真細致不厭其煩地講解示范給同志們，并在每天下課前進行講評。訓練是辛苦的，要不斷地鼓勵士氣，并寓教于樂，使同志們在短期內快速吸收新的警務理念和實戰技能，通過短期培訓及日后養成，逐步使廣大參訓民警能夠“說的過、追的上、打的倒”。

既然是警務實戰技能培訓，就要從實戰角度出發充分鍛煉著急的意志品質，就要能吃苦，不吃苦就想成功的例子還沒聽過，同事也是練毅力，有了頑強毅力的人是無往而不勝的。短暫的培訓和教學工作結束了，但對我的作風養成、組織紀律、警務理念、實戰技能及依法辦案打下了扎實的基礎，產生了深遠的影響。集中培訓雖然結束了，但警務實戰遠沒結束，它時刻在我們的日常工作中，而且是要長期堅持立足本職崗位，并使之規范化、系統化、制度化。“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”，要真正的體現出：“干什么、練什么；缺什么，補什么。”指示精神，還要下一番苦功，從而塑造出全新的人民警察形象。

關于警察業務技能培訓心得體會2021年5篇【三】

伴隨著初夏的陣陣蟬鳴，時光的車輪匆忙碾過，三個月的新警培訓就這樣短暫、緊張鍛煉中結束了。今天的我們，面對即將接任的工作崗位，有的體現出摩拳擦掌、躍躍欲試的沖天豪情，有的蘊藏的是一展身手、建功立業的鴻鵠之志，而更多的是對一份對新訓隊生活的不舍與留戀。俯身回顧這三個月的培訓，有多少艱辛，又有多少感動與欣慰。

自從考上特警這個崗位，我從一名退役軍人逐步成長為一名勤奮、敬業的見習民警，在這三個月中，我不斷的努力學習，努力提高自己的各方面素質和能力，盡快的讓自己適應特警隊特別能奉獻、特別能戰斗、特別能吃苦的工作環境。在領導和同事們的指導幫助下，我完全融入了x特警這個大家庭中。人民警察之歌中有這樣一句話“崇高的理想，培育出高尚的情操。嚴格的紀律，鍛煉著堅強的隊伍”。在這短短的兩個多月學習培訓中，我學會了如何從事公安工作的許多技能與法律知識，對公安業務理論有了初探和認識，讓我無論從思想上、身體上、業務能力上，還是在實戰技能上都有了質的飛躍，為以后從事公安工作打下了堅實的基礎。現從以下三個方面來總結這兩個多月的培訓生活。

一是思想認識上，通過不斷的學習已經有了很大的提高。始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”以及科學發展觀為指導方針和行動指南。學習和深入貫徹落實黨的十八代會議精神，始終堅持“立警為公，執法為民”的根本宗旨，努力做到全心全意為人民服務，時時刻刻以保衛人民的生命財產為己任。作為基層民警，接觸最多的是老百姓，所以要堅持從群眾中來到群眾中去的工作方法。心系群眾、始終保持親民、愛民、為民的思想，踏踏實實的做事情，把群眾的利益放在首位。

二是業務能力上，身為一名執法者，熟知各種法律法規是我們工作的基本前提。兩個多月當中，我熟知了《人民警察法》、《刑法》、《新刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《道路交通安全法》、《民法》等等，自己的法律水平也有了極大地提高，這也為以后的執法工作奠定了堅實的基礎。

三是身體素質和實戰技能上，“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”教官的這句話無時無刻不再鞭笞著我。汗水不會白流，付出總會有收獲，每天的一公里長跑、俯臥撐在不斷的促使我們的身體變得更加的強壯。實彈射擊、擒敵拳、交通手勢操、巡邏盤查技巧、控制術、防守攻擊技術、單警裝備使用技巧等，讓我們在身體強壯的同時實戰技能也得到了極大地提高，未來工作中的臨場應變能力也得到了加強。

通過三個月的培訓，我付出了很多，也收獲了很多，我清楚的感覺到自己在逐漸成長、成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于剛參加到公安工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。我們頭頂國徽代表國家，體現著我們的社會價值；我們不辜負人民的重托，作為國家機器保衛著國家和人民的安全；新警培訓給予了我充足的“養分”，我將在今后的公安業務上努力實踐和探索在今后的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力工作，認真學習，勤于思考，找出不足，不斷提升自己履行本職工作的能力水平，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為特警隊的工作做出自己的貢獻。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，雖然初任民警的第一階段培訓已經結束，但是在以后的公安工作中我會堅持學習，不斷完善自己；在生活和工作中做到“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”，為成為一名優秀的人民警察奮斗終生。

關于警察業務技能培訓心得體會2021年5篇【四】

近年來，各地公安系統日益重視民警教育培訓工作，經過“崗位大練兵”、“抓基層、打基礎、苦練基本功”、“社會主義法治理念教育”、“三懂四會”、“三通曉、四熟悉、五能夠”、“特色練兵”活動，各地公安民警在“專業素質、崗位技能、執法理念”等方面都接受了深入細致的培訓，教育培訓工作已成為了公安事業改革與發展的不竭動力。但不得不承認，我們的教育培訓工作目前仍存在很多不足，整體上，我們民警教育培訓科學化、規范化、實效化還不夠理想。在具體實施上，教育培訓理念、教育培訓內容、教育培訓方法、教育培訓考核、教育培訓激勵、教育培訓效果評估等方面工作存在明顯欠缺。這些問題的存在，影響了民警教育培訓工作效能的充分發揮，使教育培訓這樣一件好事辦得還不盡如人意。

黨的十七大報告提出：“要全面貫徹黨的教育方針，堅持育人為本、德育為先，實施素質教育，提高教育現代化水平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，辦好人民滿意的教育。”這為為什么要實現民警教育培訓現代化、怎樣實現民警教育培訓現代化、為誰實現民警教育培訓現代化提供了根本指導思想。我認為，解決當前公安民警教育培訓工作中存在的現實問題，必須根據新形勢、新任務、新要求及民警隊伍狀況實際，對民警教育培訓工作進行創新。

一、創新民警教育培訓理念

思想是行動的先導，理念制約著行動。創新理念是加強教育培訓工作的前提。因此，我們要在教育培訓內容、方法、激勵等方面進行有效改革創新的基礎上，引導廣大民警樹立與教育培訓工作相適應的理念：

1、樹立“教育培訓是生存和發展的前提與基礎”的理念，即明確教育培訓工作是一項事關重要公安工作全局的戰略性、基礎性工作，是公安事業前進的不竭動力，從整體上營造民警從業危機感、競爭的壓力感和展望未來的求索感，使民警認為來參加培訓是為未來投資，是為生存而學，為發展而學，主動要求參加教育培訓。

2、樹立“參加培訓就是工作”理念。即參加培訓就是工作，學習是工作的重要組成部分，學習是為了更好的工作。

3、樹立“提高學習力”理念。即教育培訓中注重培訓學習能力，使民警在工作和生活中會學習、會思考，具有較強的學習能力。

二、創新民警教育培訓內容

培訓內容是教育培訓工作的基礎，是引起民警培訓興趣的直接動力。現行的民警教育培訓內容往往主要以每年公安部、省、市公安機關開展的各項活動要求學習的內容、上級的文件、各級領導講話、相關紀律規定和常規的警務技能為主。以x為例：民警參加培訓都要接受隊列禮儀、內務條令培訓，一遍遍重復培訓。而在調查中，目前民警更多需要的是以心理矯治、群眾工作方法、計算機操作應用、所在崗位技能、信息網絡工程、警務器械等知識為主要內容的培訓。因此，創新民警教育培訓內容，勢在必行。

培訓內容的確定要根據公安工作改革、發展的實際和不同層次、不同崗位民警的現實培訓需求，做到“全、新、專”，“全”就是教育培訓內容面廣，項目分為政治理論、法律法規、經濟管理、人力資源管理、警務技能、網絡工程、警察裝備、偵查破案等知識。“新”就是培訓內容與時俱進，不斷豐富和深化。“專”就是注重培訓內容凸顯民警專業化建設特點，注重以“治安管理、刑事偵察、心理矯治、網絡工程、情報信息、法律法規、群眾工作等專業技術性知識為培訓內容中的重要項目。

三、創新民警教育培訓方式方法

公安工作的知識體系比較豐富，治安防范、偵查破案、政工紀檢、維護穩定、公安行政等涉及多個領域，其中又分出多個學科，可以說，知識涵蓋面十分寬泛，就要求我們必須采取科學的教育培訓方式方法來完成如此繁重的教育培訓任務。而目前我們往往只是簡單采用全面培訓的方式和全員培訓一項內容的方式，效果只能是蜻蜓點水。還有我們說教的單一教育模式和純理論內容的“滿堂灌”、“抄筆記”、“寫心得”等傳統方法，已經日益提高不起民警的學習興趣。因此，我們的教育培訓方式方法必須進行創新。

1、采用“菜單式”培訓方法，即對全部培訓內容以菜單的形式進行公布，民警根據自身需要對培訓課程進行選擇，根據民警從事崗位的知識需求特點，民警個人的綜合素質對培訓進行有效調控。做到每名民警缺什么，補什么，需要什么，培訓什么。

2、啟用“走出去，引進來”培訓方式。民警教育培訓中某些學科還無法由我們自身能力來從事，例如：網絡工程，警務資源開發，心理咨詢師，會計師、審計師等專業培訓和在職、脫產學歷培訓，必須引用社會上優秀的教育培訓資源。因此，在某些學科領域，要鼓勵民警走出去，參加知名的專業學科培訓和大專院校的學歷教育，也可以“請進來”，適時邀請專家培訓課。

3、將培訓重心轉移。以往的教育培訓以公安校培訓基地為重心，基地什么時候有安排，民警什么時候來培訓。由于公安工作的特殊特點，保一方平安永遠是從事任何工作的基礎和前提，而且目前各基層單位程度不等的存在一線警力不足的客觀現象，因此，一些培訓項目的重心應從基地轉移到基層，從教員轉移到學員，從教室轉移到工作一線，根據各單位工作特點和民警作息時間合理安排教育培訓。

4、運用高科技的多媒體教學方法。在教學中運用電子計算機、投影儀、幻燈機、電影、ppt課件等多媒體軟硬件在民警的教育培訓課程之中，使培訓內容圖文并茂，具有強力的直觀立體感，增強民警學習的興趣，促進民警內化學習知識。同時，公安校應充分發揮公安內網的功效，引進并運行自身的教育培訓信息管理系統，構建資源豐富、服務良好的網絡教育平臺。

四、建立教育培訓激勵機制和考核體系

現行教育培訓有些工作落實不到位或效果不明顯，其中一個十分重要的原因是沒有真正與各級民警的切身利益相掛鉤。

首先應建立教育培訓激勵機制，一是建立教育培訓獎懲制度。在確立教育培訓目標后，對完成目標的部門和個人進行相應的表彰。二是建立優秀人才推薦機制。通過建立教育培訓檔案，實施教育培訓情況動態管理，成為公安機關挑選人才及干部提拔的重要依據。三是加大對教育培訓中學習刻苦、成績優異民警宣傳力度，為教育培訓工作營造良好的輿論氛圍。

其次應完善教育培訓考核體系，一是要明確各級領導責任、把民警的教育培訓列入公安機關各級領導班子總體工作目標和政績考核指標。二是根據教育培訓特點，制定切實可行、公平實效的考核細則，進行嚴格的考核評比。三是建立民警訓前、訓中、訓后相結合的評價考核體系。在每個課程的教育培訓前，要深入的調研，對參加民警的業務素質、年齡、本科目知識的需求狀況等基本情況有一個大致的了解。培訓中，通過組織考試考核和知識測評，隨時對民警的學習情況進行評價和考核。培訓后對民警回到工作崗位知識轉化能力進行跟蹤考核，將整個培訓過程考核情況計入民警教育培訓檔案。

五、組織教育培訓效果評估

培訓效果的評估，是指公安校在開展培訓之后，采用一定的形式，把培訓的效果（民警政治素質、業務素質、履職能力、工作進展等）用定性或者定量的方式表示出來，從評估的深度和難度將培訓效果分為4個遞進的層次——反應層、學習層、行為層、效果層來進行評估：

反應層評估是指受訓人員對培訓科目的印象如何，包括對培訓科目、教師、設施、方法、內容、自己收獲的大小等方面的看法。結合民警培訓工作，反應層評估的主要方法應采用問卷調查。因為問卷調查易于實施，通常只需要幾分鐘的時間。如果設計適當的話，反應問卷調查也很容易分析、制表和總結。具體實施既在培訓項目結束時，收集民警對于培訓科目的效果和實用性方面的反映。

學習層評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。是測量受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度。我們運用學習層評估可以采用筆試、實際崗位操作和工作模擬等方法來考查。

行為層的評估指受訓人員培訓后在實際崗位工作中行為的變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。具體實施是，在培訓結束后的一段時間，由上級、同事、下屬觀察受訓民警的能力在培訓前后是否有差別，是否在工作中運用了培訓中學到的知識。

效果層的評估上升到組織的高度，即判斷培訓是否對公安改革與科學發展具有具體而直接的貢獻。可以通過一些指標來衡量，如政治理論水平、完成任務數據、崗位執勤狀況、民警精神面貌以及外部對公安各項工作評價等。通過對這樣一些具體指標的分析，從工作全局來觀察教育培訓工作帶來的效果和收益。

總之，公安工作正處于變革大潮之中，向著社會化、智能化、信息化方向大步邁進。民警的教育培訓工作作為公安整體工作中的一個重要環節，必須以十七大精神統領民警培訓教育工作，大膽創新、銳意進取，這樣才能跟上公安事業發展的步伐，才能真正建立起一支“政治堅定、作風優良、執法公正、業務精通”的公安民警隊伍。

關于警察業務技能培訓心得體會2021年5篇【五】

近年來，各地公安系統日益重視民警教育培訓工作，經過“崗位大練兵”、“抓基層、打基礎、苦練基本功”、“社會主義法治理念教育”、“三懂四會”、“三通曉、四熟悉、五能夠”、“特色練兵”活動，各地公安民警在“專業素質、崗位技能、執法理念”等方面都接受了深入細致的培訓，教育培訓工作已成為了公安事業改革與發展的不竭動力。但不得不承認，我們的教育培訓工作目前仍存在很多不足，整體上，我們民警教育培訓科學化、規范化、實效化還不夠理想。在具體實施上，教育培訓理念、教育培訓內容、教育培訓方法、教育培訓考核、教育培訓激勵、教育培訓效果評估等方面工作存在明顯欠缺。這些問題的存在，影響了民警教育培訓工作效能的充分發揮，使教育培訓這樣一件好事辦得還不盡如人意。

黨的xx大報告提出：“要全面貫徹黨的教育方針，堅持育人為本、德育為先，實施素質教育，提高教育現代化水平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，辦好人民滿意的教育。”這為為什么要實現民警教育培訓現代化、怎樣實現民警教育培訓現代化、為誰實現民警教育培訓現代化提供了根本指導思想。我認為，解決當前公安民警教育培訓工作中存在的現實問題，必須根據新形勢、新任務、新要求及民警隊伍狀況實際，對民警教育培訓工作進行創新。

一、創新民警教育培訓理念

思想是行動的先導，理念制約著行動。創新理念是加強教育培訓工作的前提。因此，我們要在教育培訓內容、方法、激勵等方面進行有效改革創新的基礎上，引導廣大民警樹立與教育培訓工作相適應的理念：

一是樹立“教育培訓是生存和發展的前提與基礎”的理念，即明確教育培訓工作是一項事關重要公安工作全局的戰略性、基礎性工作，是公安事業前進的不竭動力，從整體上營造民警從業危機感、競爭的壓力感和展望未來的求索感，使民警認為來參加培訓是為未來投資，是為生存而學，為發展而學，主動要求參加教育培訓。

二是樹立“參加培訓就是工作”理念。即參加培訓就是工作，學習是工作的重要組成部分，學習是為了更好的工作。

三是樹立“提高學習力”理念。即教育培訓中注重培訓學習能力，使民警在工作和生活中會學習、會思考，具有較強的學習能力。

二、創新民警教育培訓內容

培訓內容是教育培訓工作的基礎，是引起民警培訓興趣的直接動力。現行的民警教育培訓內容往往主要以每年公安部、省、市公安機關開展的各項活動要求學習的內容、上級的文件、各級領導講話、相關紀律規定和常規的警務技能為主。以x為例：民警參加培訓都要接受隊列禮儀、內務條令培訓，一遍遍重復培訓。而在調查中，目前民警更多需要的是以心理矯治、群眾工作方法、計算機操作應用、所在崗位技能、信息網絡工程、警務器械等知識為主要內容的培訓。因此，創新民警教育培訓內容，勢在必行。

培訓內容的確定要根據公安工作改革、發展的實際和不同層次、不同崗位民警的現實培訓需求，做到“全、新、專”，“全”就是教育培訓內容面廣，項目分為政治理論、法律法規、經濟管理、人力資源管理、警務技能、網絡工程、警察裝備、偵查破案等知識。“新”就是培訓內容與時俱進，不斷豐富和深化。“專”就是注重培訓內容凸顯民警專業化建設特點，注重以“治安管理、刑事偵察、心理矯治、網絡工程、情報信息、法律法規、群眾工作等專業技術性知識為培訓內容中的重要項目。

三、創新民警教育培訓方式方法

公安工作的知識體系比較豐富，治安防范、偵查破案、政工紀檢、維護穩定、公安行政等涉及多個領域，其中又分出多個學科，可以說，知識涵蓋面十分寬泛，就要求我們必須采取科學的教育培訓方式方法來完成如此繁重的教育培訓任務。而目前我們往往只是簡單采用全面培訓的方式和全員培訓一項內容的方式，效果只能是蜻蜓點水。還有我們說教的單一教育模式和純理論內容的“滿堂灌”、“抄筆記”、“寫心得”等傳統方法，已經日益提高不起民警的學習興趣。因此，我們的教育培訓方式方法必須進行創新。

第二篇：業務技能培訓

對做銷售朋友的幾點勸告

1、尊重競爭對手。做事先做人，一個喜歡詆毀別人，是不可能得到客戶信任的。

2、尊重甲方采購人員。不要在為了做生意時刻意恭維迎合客戶，做不成生意詆毀客戶。

3、實事求是，不要低估甲方采購人員。在推銷介紹產品時，一定要實事求是，不要故意隱瞞產品的缺陷。要記住，沒有最好的產品，適合的才是好的。如實告知產品的優點和缺陷，可能要比隱瞞缺陷效果好的多。

4、在投標是，千萬不要耍小聰明，互相串標。據我所知，很多房地產公司都建立了黑名單制度，品質惡劣的產品或經銷商一旦上了黑名單，就不可能再有機會進入這個公司的采購范圍。

5、銷售人員要明白，自己代表的是某種產品和公司形象。往往因為銷售人員的個人品質，影響了產品的形象，這非常可惜。

6、不要惡意競爭，更不要惡意設置陷阱來報復打擊甲方采購人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高銷售能力

在銷售過程中，我時常會有這樣的感受：

自己明知道這是個準客戶，但就是因為能力有限，不足以讓客戶購買成交，心里特別遺憾。我想很多銷售員也會有同樣的感受。在公司里，能力很強的銷售員每月只拜訪幾個客戶就能完成任務，而能力不強的銷售員辛苦一個月也不見得有多少業績。可見，能力對于銷售是非常重要的，它是銷售員的核心競爭力。

回想自己銷售的經歷，在前三個月和一年左右是能力提升最快的兩個階段。在前三個月，能力提升非常快是因為心態好，勤奮好學，基礎差。在一年左右，能力提升非常快是因為工作用心，領悟出了一些做銷售奧妙。但我也有在很長時間內，能力提升很慢的經歷。如果銷售員在一段時間內無法獲得能力提升，我覺得在四個方面出現了問題。

第一、心態不好，無法從過去的習慣中走出來。

這指的是剛加入銷售行列的朋友。有很多同事一個月或者更短的時間就離開了，這些人從心態上還沒有做好銷售的準備。他們覺得銷售比較辛苦，做銷售不體面，心理承受不了被客戶拒絕，無法從以前的習慣走出來。銷售也是處于就業壓力無奈的選擇，能力自然就不會提升很快。

如果改變不了環境，就要去適應環境，否則就會被這個環境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因為與企業文化格格不入，對新的工作環境不適應。第二、不喜歡所從事的工作，對自己的前途很迷茫。

我在起初的熱情和激情過后，開始懷疑自己的工作。因為遇到很多客戶的拒絕后，開始懷疑自己的產品，懷疑自己公司，懷疑自己的工作有沒有價值，覺得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及時發現問題，幫助我迅速調整過來。第三、工作不夠專注，經常被一些瑣事分心。

在工作一段時間后，我覺得很多事情都是重復的，自己也有了點工作經驗，工作就不那么專注了。比如：拜訪客戶老是以前的套路，沒有創新意識。當遇到客戶拒絕或不理解時，就覺得是客戶的問題，很少自我改進。而且經常把生活中的情緒帶到工作中來，很多私事和雜事讓

我分心。工作狀態非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對自己沒有信心，不敢去突破。

在做新人的時候，我經常會帶上主管或者經驗豐富的同事去拜訪客戶。因為我覺得自己經驗不足，害怕把好的客戶談跑。有一次，給客戶推銷我們的產品，我覺得客戶非常感興趣，而且她還答應第二天來我們公司談。我把這個消息告訴主管，讓他幫忙。可是，客戶最終還是沒有成交，因為她是對我這個人比較認可，而不光是我們的產品。

吸取了這個教訓后，無論多么重要、多么難纏的客戶我都會獨自拜訪。不久后，我就成為了公司的銷售談判高手。

我們的成長需要實踐，需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做，不敢去突破。成功收獲的金錢和榮譽，而失敗收獲的經驗、能力和教訓，這些是我們最大的財富。工作最大是恥辱不是沒有做好，而是怕做不好而不去做。

客戶拜訪要做的12件事

沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現銷售。銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？

在實行經銷制的企業，銷售人員分管幾個地區、一個省甚至幾個省的市場，每個月要走訪大量的客戶，對每個客戶拜訪的時間則很短。在有限的時間內，銷售人員應做好哪些工作，才有助于銷售業績的提升呢？

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業績的提升。

銷售人員每次拜訪經銷商的任務包括五個方面：

１、銷售產品。這是拜訪客戶的主要任務。

２、市場維護。沒有維護的市場是曇花一現。銷售人員要處理好市場運作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關系，確保市場的穩定。

３、建設客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷售人員要隨時了解市場情況，監控市場動態。

５、指導客戶。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現這五大任務，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下１２件工作：

一、銷售準備

失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員在拜訪客戶之前，就要為成功奠定良好的基礎。

1、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時，銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什么？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產品，也就無法向客戶推銷新產品。

2、有明確的銷售目標和計劃。銷售人員要為實現目標而工作。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。銷售人員每次拜訪客戶，都要明白，自己拜訪客戶的目標是什么？如何去做，才能實現目標？

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品；介紹新產品；要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等。

3、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧，以專業的方法開展銷售工作。

4、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。

5、帶全必備的銷售工具。臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。

調查表明，銷售人員在拜訪客戶時，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量！銷售工具包括產品說明書、企業宣傳資料；名片；計算器；筆記本、鋼筆；價格表；宣傳品；樣品；有關剪報；訂貨單；抹布，等。

二、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發現不足之處，及時改進。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的；認真做與不認真做的；工作完成后總結與不總結的；改進與不改進的；進步與不進步的。結果，前一類人成功了，后一類人失敗了。

1、上級指令是否按要求落實了。銷售人員的職責就是執行——落實領導的指示。銷售人員每次客戶拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶時，有沒有完全落實領導的指示？哪些方面沒有落實？今天如何落實？

2、未完成的任務是否跟蹤處理了？

3、客戶承諾是否兌現了。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現”。朱熹說“輕諾必寡信”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。

4、今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

三、比較客戶價格

我國企業市場運作的經驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。銷售人員要管理價格，首先要了解經銷商對企業價格政策的執行情況。銷售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶銷售價格比較。將當地市場上幾個客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經銷商是否按公司價格出貨。

2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。

3、進貨價與零售價格比較。由于企業的價格政策不統一，許多經銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經銷商的進貨價和零售價是多少。

4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。

四、了解客戶庫存

了解客戶的庫存情況，是銷售人員的基本責任。

1、庫存產品占銷售額的比例。了解自己的庫存產品、銷售額是多少？分析庫存產品占銷售額的比例是多大？以便發現問題。如果庫存產品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。

2、自己產品占庫存產品比例。看看我們的產品在客戶庫存中所占的比例。占壓經銷商的庫房和資金，是銷售的鐵律。

3、哪些產品周轉快、哪些慢。由各地市場情況不同，公司的品種在各地的銷售情況會不同。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。

4、庫存數量、品種有無明顯變化。了解最近一時期，客戶對我們產品的庫存數量和品種有什么變化，掌握銷售動態。

五、了解客戶銷售情況

只有了解客戶銷售的具體情況，才能發現問題，進行指導，做好銷售。

1、公司主銷產品、盈利產品、滯銷產品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。目的是了解在當地市場上，我們的產品和競品，哪些品種賣得好，哪些賣的不好？

2、能否做到專柜專賣，樣品是否按規定擺足、顯眼、更換。

3、公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環境是否整潔、清爽？

4、導購員服務是否規范？

六、核對客戶賬物

銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。降低貨款風險，是提高含金量的重要方法。

1、對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數、抵押物及其數量。

2、書面確認客戶已付款未結算、預付款及應收款數。

3、及時清理歷史遺留問題，明確債權債務。

4、定期與客戶共同進行賬款物核對，并做到降價時即時點庫。

七、檢查售后服務及促銷政策

了解總經銷商對二批商、零售商提供服務的情況。客戶是否按照企業的服務政策和制度為顧客提供服務？對二批商和零售商的促銷政策，要通過經銷商來落實，銷售人員要了解經銷商執行促銷政策的情況，有沒有問題，如侵吞促銷品。

八、收集市場信息

１、了解準客戶資料。企業的客戶隊伍是不斷調整的，銷售人員要了解在當地市場上潛在客戶的資料。當企業調整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。

2、通過巡訪客戶和其他媒介，調查了解競爭對手的渠道、價格、產品、廣告促銷辦法及市場占有率。

3、了解并落實條幅廣告、POP等，組織現場促銷。

4、調查客戶資信及其變動情況。

九、建議客戶定貨

銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎上，向客戶介紹產品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據安全庫存數，建議客戶定貨。

十、客戶溝通

經常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

１、介紹企業信息。讓客戶了解企業的情況、最近的動態，向客戶描述公司的發展前景，有助于樹立客戶的信心。經銷商是根據“產品好、企業好、企業人好”的三好原則選擇產品的。讓客戶了解企業動態，既可以使客戶發覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業形象。

２、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區域市場上的成功經驗、給客戶介紹一些銷售經驗與促銷方法。

３、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應對競品。

十一、客戶指導

銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發現問題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業培訓時，該企業一位銷售經理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市場、批發商和零售終端轉轉，和經銷商手下的人談談，然后再回到經銷商辦公室里和經銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優秀銷售人員的經驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。

１、培訓。我在福建一家公司做培訓時，該公司一位銷售人員業績很高。他的一個成功經驗就是，每次拜訪經銷商時，抽出一、二個小時的時間，培訓經銷商的業務員。他有8年的銷售經驗，很愛學習，講的都是跑市場、做銷售的實戰方法，很快就贏得了客戶的好感。每次他去拜訪經銷商，從老板到業務員都尊他為“老師”。當客戶把你尊為老師時，他們難道不會大力推你的產品嗎？

２、顧問式銷售。多給客戶出主意、想辦法，做客戶生意場上不可缺少的有力臂膀。３、服務。銷售人員應當是客戶問題的解決者。當客戶遇到問題時，能找到銷售人員，并且銷售人員能幫助客戶解決難題，才會贏得客戶尊重。

４、處理客戶投訴。正確處理客戶投訴，是銷售人員的基本功。正確處理客戶投訴＝提高客戶的滿意程度不同＝增加客戶推廣產品的積極性＝豐厚利潤。

十二、行政工作

在拜訪客戶結束后，銷售人員還要做好以下工作：

1、填寫銷售報告及拜訪客戶記錄卡。

2、落實對客戶的承諾。

3、評估銷售業績。對拜訪目標和實際結果進行比較分析，目的是讓銷售人員把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且在下一次的拜訪中落實這些步驟。

（1）是否達成拜訪目標？如果沒有達成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優點是什么？哪些方面還需要改進？把它們寫下來

第三篇：燃氣公司業務技能培訓心得體會（推薦）

燃氣公司為全體員工開展了一堂名為“徹底轉變觀念，完善自我，爭創第一”的業務技能培訓課，希望每一位員工都能“每天進步１％”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

在當下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養，同時不懼并適應各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營養而靠吸取別人的養份來生存的植物，無法適應各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進，積極地、徹底地轉變舊觀念，(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）接受新時期新體制的轉換，并且在工作中不斷地學習和提高自己的各種知識構架和業務技能，努力適應這個變化的社會，力爭成為自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發展目標和戰略要求，在新的形勢下，才能在企業中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優質人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過努力可有提升的空間。這需要通過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優秀的人才隊伍邁進。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務的心，一顆努力成為最優秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心為了給每位員工一個學習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設、員工職業操守、禮儀規范、一些必要的心理學網知識、管理學知識等方面學起、做起。同時為了適應公司的高速向前發展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯系的業務技能。服務中心的進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整體素質，體現服務中心的整體進步。

第四篇：特崗教師業務技能培訓心得體會

特崗教師業務技能培訓心得體會

聽課人：* * * 作為和平鄉的一名特崗新教師，能聽到南長城小學骨干教師楊老師的課，感到非常榮幸，感謝各位領導給了我這次學習的機會，此次學習令我受益匪淺。下面我就談談自己的體會：

本次聽課的課題是《可能性》，在這節課上課前，楊老師就用猜一猜禮物在哪個手的活動，集中學生的注意力，讓學生把精力都集中到教學活動中來，為本節課的學習做好了鋪墊。授課時，授課教師楊老師用做游戲的方式貫穿了整堂課的教學。雖然整堂課做的是同一個游戲，就是摸乒乓球的游戲，但楊老師非常靈活的改變游戲規則，游戲要求及任務，使學生始終對這個保持新鮮感、保持了游戲的神秘性。且在游戲的過程中楊老師把課堂都交給學生，充分體現了以學生為主體，教師只是組織者、引導者與合作者。

學生上臺摸完色球后，老師提出可能性的問題，學生思考并回答問題時，老師把課堂交給了學生，教師成為聽眾，讓學生說說理由，為什么會有這樣的結果，學生說完后，教師歸納。這樣充分調動了學生的積極性和主動性，并使學生感受到了學習的喜悅，激起其繼續學習的欲望。課堂中，老師不斷的重復“一定”“可能”和“不可能”三個可能性的關鍵詞，是學生明白這三個詞之間的關系。鞏固練習的設計，做到了由易到難、由簡到繁、由淺入深，鞏固練習中老師還深入了，我國的人口普查的知識鏈接，使學生認識到我國人口數量的龐大，加入提倡學生要節儉的這一個環節。通過本節課的學習，不光讓學生學習了數學知識，也培養了學生積極思考的能力。授課時，授課教師用游戲方式引入，且讓游戲貫穿整堂課，激發學生探索新知的欲望，引導學生自主探索，再將探索結果與同伴同學分享交流，突顯，解決問題的多樣化。學生匯報后，教師歸納總結出結論。鞏固練習提醒多樣、重點突出。總之，這節課的學習，讓我真正感受到教學精英的風采。他們能很好地掌握教材內容；重難點很自然地滲透到課堂教學之中；自如地駕馭課堂，對出現的任何問題，都能輕松地解決。其寶貴經驗值得我們新教師學習。

整堂課輕松、自然，課堂氣氛十分活躍。她那富有親和力的聲音，那親切而溫柔的姿態，就連每個聽課的老師都覺得心情舒暢。新課程要求教師改變以往那種以師為尊的角色，首要的一點是讓課堂成為平等的課堂，要做到這一點就要求教師要放權給孩子，同時給孩子熱情的鼓勵。楊老師讓學生自主學習，學生偶爾回答錯時的安慰和鼓勵，孩子答對時的慷慨獎勵，整個課堂在輕松愉快的學習氣氛中，學生學有所得，學有所樂。讓我覺得孩子們能在這種寬松，平等的環境中學習，應該是種享受，這一點很值得我學習。

通過這次聽課活動我對少教多學的教育理念有了更深刻的認識。教學改革就要不斷創新，觀念的更新是教育生存發展的前提。在以后的教學中我要努力做到以下幾點：

1、認真學習教育理論和當前的教育教學先進經驗，以指導自己的教學，使自己的教學再上一個新的臺階。

2、專研新課標，轉變教學觀念，認真備課，研究教學方法，課前制定出切實可行的教案。

3、努力開發多方面的教學資源，豐富教學內容，開拓學生視野，為學生的自主學習創造條件。

4、上課時大膽放手，培養學生的自學能力里，分析問題、解決問題的能力，培養學生的探究能力，培養學生的小組合作意識。

這次聽課豐富了我的教學經驗和教學方法，給我的教學工作帶來了很大的幫助。我也反思到我的教學中存在很多的不足。我希望以后我們學校能多組織這樣的聽課活動，聽課是教師成長的一條捷徑，我會珍惜每一次聽課的機會，向優秀教師學習，在學習的過程中成長，在學習的過程中進步，努力提高自身的素質，不斷地提高教育、教學水平，努力使自己做一名合格的教師。

第五篇：業務技能培訓計劃

××公司業務技能培訓活動實施方案

為進一步提高廣大員工的業務技能水平，掀起學技能、比干勁、賽貢獻的高潮，促進公司健康快速發展，經研究決定開展業務技能培訓活動。具體實施方案如下：

一、指導思想

××××××（例：以增強業務技能為主線，以勞動競賽（技能比武）活動為載體，調動員工的工作積極性，提高勞動效率，為公司發展提供動力支持。）

二、目標任務

××××××（例：通過開展業務技能培訓活動，促使員工的法規意識、服務意識、奉獻意識進一步增強，生產專業知識進一步強化，操作技能進一步提高，能力素質全面適應崗位要求。）

三、活動原則

××××××（例：

1、立足崗位原則。廣大生產人員要立足本職，愛崗敬業，認真學習鉆研本崗位所需要的業務知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術精益求精；

2、將求實效原則。注重基礎理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學、輪流講課、定期技術比武及理論考試等，在企業內部形成學技術、比技能的良好氛圍。）

四、參加人員

××××（例：全體員工）

五、時間安排及步驟

××××（例：活動時間為××月××日至××月××日，分四個階段進行。

1、籌劃部署階段（××月××日—××月××日）。召開動員大會進行宣傳發動，統一思想，提高認識，營造氛圍，促使廣大員工進一步增強責任感和緊迫感，積極參與到業務技能學習和培訓中來。

2、學習訓練階段（××月××日—××月××日）。采取自主學習、專題講座、示范教學、集中培訓、觀摩指導等多種形式，有計劃、分步驟地抓好員工的學習訓練，提高員工的業務技能水平。

3、實踐操作階段（××月××日—××月××）。通過開展技能比武、崗位練兵活動，在實踐中檢驗業務技能培訓取得的成效。

4、總結表彰階段（××月××日—××月××日）對活動的總體情況進行總結，并采取恰當形式予以公布，評選表彰一批“業務技能標兵”。

六、領導小組

××××××（例：

組 長：×××（姓名）

副 組 長：×××（姓名）

組 員：×××、×××、×××（姓名）

領導小組下設辦公室，由×××兼任辦公室主任），負責活動的組織、宣傳、發動、考核、監督、評比、表彰等具體事宜。

七、有關要求

××××（例：各科室要認真搞好競賽活動的組織、宣傳和發動工作，形成科室負責人掛帥、黨群組織牽頭、全體員工參與的活動格局）篇二：2011職工業務技能培訓計劃 2011職工業務技能培訓計劃

為落實《關于加強職工在職學歷教育、業務技能培訓的有關意見》，加強人才隊伍建設,全面提高業務技術水平，適應群文事業發展的新形勢，促進各項工作全面快速發展。特制定2010職工業務技能培訓計劃。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，圍繞文化大發展、大繁榮，樹立大教育、大培訓觀念，重點培養人的學習能力、實踐能力，著力提高人的創新能力。圍繞能力建設，堅持分類指導，根據各類人員的不同專業特點，結合崗位要求，研究制定培訓標準，加大業務技能培訓力度，堅持學習與實踐相結合，培養與使用相結合，促進人才在實踐中增長知識，提升能力。

二、培訓內容和要求

1、以提高創新能力和弘揚科學精神為核心、加快培養造就一批具有同行業領先水平的技術人才；根據發展需求做好相關專業人才培訓工作，每年2-5人。

2、以提高職工素質、加強各類人才的進修培訓和繼續教育工作：鼓勵在職業余自學；要求各科現為大專學歷的專業技術人員，在具備相關專業的本科以上學歷；能較流利的處理本學科相關信息。

3、建立開放、流動、競爭、協作的工作機制，積極推進創新團隊建設，加大學科帶頭人的培養力度，抓緊培養造就一批中青年業務人才，要求各部門、各部室必須通過學科帶頭人培養1-2名年齡在25-40歲的學科骨干（設置人才獎）。

4、加強對業務技術指導：要求各部門根據各自的業務技術需求，搞好相應的業務指導工作。

5、各部門每周抽出一個下午集中組織業務學習，做到有記錄。(年終考核獎金掛鉤)

6、結合工作、專業、在市級以上專業雜志上發表且有一定創新水平的，設立論文發表獎。

三、措施保證

加大投入、完善制度、優化環境、牢固樹立人才投入效益最大的觀念，在經費中，要劃出一定份額用于業務技能培訓工作，使此項工作有經濟支撐，逐一完善落實。

二０一一年一月十日篇三：醫院業務技能培訓計劃 2012年傳染病知識業務技能培訓計劃

為加強全院公共衛生服務隊伍建設，提高公共衛生服務人員業務技能和水平，促進基本公共衛生服務逐步均等化，根據省市疾控工作要點和縣局有關會議要求，特制定2012年傳染病業務技能培訓計劃，內容如下：

一、培訓時間：2012年3月17-20日（具體時間安排見通知）。

二、培訓地點：縣醫院九樓會議室。

三、參加人員：全體醫護人員，確保每個人員按規定要求準時參加培訓。

四、培訓內容

1、健康教育基本理論；

2、肺結核病人的發現、化學治療及管理；

3、職業危害因素的種類與識別，國家對職業健康監護的相關規定、職責與法律責任，國家對職業危害因素檢測的相關規定與法律責任；

4、學生常見病相關知識簡介，學生常見病督導相關要求，因病缺課監測工作要點；

5、生活飲用水監測技術；

6、預防接種服務規范與實施，計劃免疫相關疾病監測及其報表上報注意事項，疫苗及預防接種反應診斷處理，卡介苗接種技術，計劃免疫信息化管理技術；

7、傳染病報告和處理服務規范，、傳染病信息網絡直報工作要點；

8、狂犬病防制知識、霍亂防制知識、甲型h1n1流感防制知識、手足口病防制知識、《傳染病防治法》等相關法律法規知識、國家免疫規劃疫苗針對傳染病的監測與控制；

9、艾滋病防治條例、中國遏制與防治艾滋病行動計劃等；

10、突發公共衛生事件概念、暴發疫情處置等；

11、慢性病社區綜合管理；

12、死因信息登記及網絡報告；

13、惡性腫瘤登記、報告及隨訪；

14、碘缺乏病、地氟病防制；

15、腸道蠕蟲病防治、慢性絲蟲病人關懷照料；

16、消除瘧疾行動實施方案、全球基金瘧疾項目；

17、瘧疾診斷、報告、治療及健康教育；

五、培訓要求：各科室要統籌安排、精心組織，確保醫務人員準時參加培訓，任何人除值班人員外不得無故缺席和遲到。培訓結束后將組織相關業務知識考試，考試成績納入各基本公共衛生服務項目工作考核。

二〇一二年三月一日篇四：營銷人員培訓計劃

營銷人員培訓計劃

a、營銷人員能力評估和培訓目標

為了更好地滿足培訓需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓需求評估體系。該系統通過設立各類職能員工的各級能力標準，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發現員工潛在的培訓需求。根據該體系評估結果而提供的培訓課程將更有針對性、更有效。b、營銷人員能力評估和主要培訓對象 b1各條線分部部長、各營銷中心經理、客戶經理、推廣員和終端經理 b2 總部及其它銷售輔助職能機構 c、營銷人員工作能力評估體系 c1 營銷人員能力評估與培訓計劃流程 c1.1 全年培訓需求調研

a.培訓需求調研定量調研 b.培訓需求調研定性調研 c.現狀與差距分析 d.可執行方案分析

c1.2 全年培訓計劃確定

a.全年培訓策略、內容、人員、時間、跟蹤計劃確定 c1.3 全年培訓計劃執行 a.全年培訓項目組成立 b.全年培訓計劃測試 c.全年培訓計劃培訓者培訓 d.全年培訓計劃實施 c2 營銷十大核心工作能力評估系統

營銷核心工作能力評估系統區別于傳統僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統；而從人員發展，整體營銷組織工作有效性出發，對營銷人員的實際技能、技巧進行評估，從而制定出協助營銷人員發展的培訓和人員發展系統。c2.1 營銷十大核心工作能力內容 營銷核心工作能力包括以下三大方面： c2.2 營銷十大核心工作能力評估標準

同一職位由不同的員工擔任，往往會由于經驗、能力等方面的差異而有不同的表現。因此，可以將員工表現以級別的形式表現出來，并界定相應的能力標準。根據員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級： ? 入門級。達到能力水平最起碼要求，需

要在指導和訓練下工作。

? 實習級。理解并達到工作要求，同時在某些

方面的工作展現出一定的成果。對于技術能力方面還需要一定的幫助。? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標準對工作各個方面進行

解釋及演示，工作靈活主動、有責任心。? 優秀級。能指導其他員工的工作、為其進行解 釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業務／人員問題，樂于助人。

c2.3 營銷十大核心工作能力評估方法

在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下： c2.4 營銷十大核心工作能力培訓需求

通過上面設定的評估標準來評估各職位人員的實際表現是否滿足要求。根據雙方前期合作以及健力寶公司內部培訓需求調研結果顯示，銷售及相關職能對于上述能力表現的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現是提高員工以及整體生意表現的重要一步。d.營銷十大核心工作能力培訓計劃 e.營銷十大核心工作能力培訓內容

培訓課程內容具體內容安排如下： e1 課程一 傳統渠道管理培訓 e2 課程二 現代渠道(ka)管理培訓篇五：2014年職業技能培訓工作計劃 2014年職業技能培訓工作計劃

為確保2014年職業技能培訓工作保質保量的完成，避免培訓違紀違規情況的發生，切實讓參加技能培訓的城鄉勞動者學習到真正的就業技能，培訓工作計劃如下：

1、培訓前期準備工作。2014年繼續按照德人社辦【2011】1314號文件開展今年招投標任務。預計職業技能培訓任務2600人，其中青年勞動者（35歲以下）技能培訓1800人，其他城鄉勞動者培訓800人。每班要求青年勞動者必須達到80%，具體培訓項目為：

2、培訓計劃申報制度。申報培訓班必須是經過招投標確定的項目，開班計劃（職業培訓計劃書）必須附上教學內容及日程安排以及參加培訓學員名冊，審核《職業培訓計劃書》相關人員（就業局工作人員）在“就業服務管理信息系統”中核實參加培訓學員信息正確并簽字批準后，方可開班，否則不予認可。《職業培訓計劃書》一式四份（人社局、行政審批科、就業局、培訓機構各一份）

3、培訓教學及日程安排。為了確保職業技能培訓的質量，保證參加培訓的學員真正能夠學到一技之長，要求各定點培訓機構必須保證教學時間落實、教學人員落實、教學設備落實。培訓教材須使用相關專業（工種）正版教材，并報就業局備案。做到參加培訓的學員有書看、有筆記、有實作。每天上午必須保證兩個小時（9：00-11:00）理論學習或者 實際操作時間。實行每次實名簽到登記制度，嚴禁代簽、補簽等現象。上課時間達不得60%的學員視為培訓不合格學員。

4、常態巡查制度。對經審批同意開辦的培訓班，就業局或人社局相關部門將進行不定期的現場隨機抽查，核查清點培訓人數，檢查教學計劃執行及考核情況，并做好檢查記錄。開班檢查重點要結合培訓機構提供的設備清單、師資等認真核對是否到位、場地是否能滿足培訓需要；檢查教材是否發放；檢查培訓是否按計劃執行。中途檢查要重點檢查教學過程是否按照教學計劃，有序組織和進行。質量檢查記錄表必須現場填寫，請培訓機構老師確定簽字。若參加培訓學員達不到50%以上，將責令其進行整改。若參加培訓學員達不到30%，本培訓班將視同作廢。如檢查中有其他問題，將以書面形式向機構進行通報。

5、考核鑒定制度。培訓機構組織的培訓或企業新錄用人員崗前就業技能培訓結束，所有人員必須參加職業技能鑒定（含專項能力考核），職業技能鑒定（含專項能力考核）的理論知識考試由什邡市就業服務管理局實施進行統考。實際操作技能考核由德陽市技能鑒定指導中心按照“考培分離”的原則安排鑒定機構實施考核工作。要嚴格實行鑒定質量督導制度，做好考核現場各個環節的監督檢查，確保鑒定質量。一旦發現有違規現象，情況嚴重的，取消其代為申請培訓補貼資格。考核時培訓機構應做好充分準備工作。要求

參加技能鑒定人員必須帶上本人身份證、貼有本人照片的準考證以及與準考證相一致的座位編號和實際操作考試應準備的設施材料。

6、網絡管理制度。各培訓機構要對培訓學員信息進行實名制管理，開班計劃申請時，要檢查參加培訓學員信息是否錄入就業服務管理信息系統（要求職業技能培訓班青年勞動者為80%，并錄入在前部分，后部分為其他20%）。要加強對學員參加培訓、享受培訓政策情況全部過程的管理，系統錄入將作為開班批準、撥付經費的依據。培訓機構在進行培訓時應按照培訓計劃制定教案，并督促學員做好筆記。建立健全好基礎臺賬和學員檔案資料。

7、培訓機構參與補貼審核制度。人力資源和社會保障部門在收到培訓機構的補貼申報材料后，在規定時限內認真履行審核職責，由就業服務管理機構對資料進行初審，報人力資源和社會保障部門審核。初審時通知被審核培訓機構經辦人員參加，審核按照補貼申報人員的20%進行抽查，抽查過程中出現參加培訓人員聯系不上或者其他將按照比例扣減，虛報5人以上本班次作廢。并填寫隨機電話抽查記錄表，由審核人員和被審核培訓機構經辦人員簽字備查，以此作為補貼撥付的依據。