我的幾點工作體會

各位領導：

大家好！非常榮幸能有這樣的機會與大家一起學習交流、共同探討基層辦公室的工作經驗。這次交流會是交流工作經驗的園地，也是我們加強聯系、促進交往、共同發展的橋梁和加油站。

我是1998年10月份從部隊轉業，分配到開發公司工作已經10年了，一直從事辦公室工作。我在部隊工作21年，擔任過政治指導員、宣傳干事、政治協理員、副主任等職，其工作范圍與地方辦公室的工作都有著共同點，是一個單位溝通上下、協調左右、聯系內外的部門，是單位協調運轉的總樞紐，也是鍛煉人、積累工作經驗的好地方。我個人認為基層辦公室主要有三個特性：一是崗位的特殊性，有人把它描述為“上級、下級、同一級，級級來找；大事、小事、麻煩事，事事纏身”。二是崗位的重要性，有人把它歸納為是“參謀長”和“大管家”，就是對上對下要負責，對內對外要協調，大事小事都要關心，既要務實又要務虛，既要動手又要動腦。三是崗位的綜合性，包括公文撰寫、文書檔案、后勤保障、車輛管理、人事勞資、計生工作、治安保衛、會務組織、電腦辦公等管理。在基層辦公室工作的崗位上，我最深的體會，當一個辦公室主任容易，當好一個辦公室主任很不容易，必須把握好三個基本原則，一是工作要就位到位，不能越位；二是做人要腳踏實地，不怕吃苦和吃虧；三是工作要縝密周全，不能張揚張狂。在此基礎上，還需要在加強自身修養和學習鍛煉上下功夫。

體會之一要始終保持奮發有為的精神狀態。有什么樣的精神狀態，就有什么樣的工作水平。作為辦公室主任，敬業是基礎，能力是關鍵，作風是保證。只有樹立強烈的事業心和責任感，始終保持奮發有為的精神狀態，才能擔負起工作重任。就辦公室主任的工作而言，首先要有干事的激情。也就是要帶著感情、事業、責任去干工作，做到任務面前敢于承擔，困難面前勇于進取，壓力面前善于化解，批評面前樂于承受。其次要有服務的熱情。服務是辦公室工作的重要職責，是辦公室工作的出發點。作為辦公室主任，要帶領全辦人員搞好后勤保障服務，必須在崗位上堅持以“三個服務”、“三個滿意”為標準；在日常工作中實現“四個轉變”(從側重辦文、辦事、辦會轉變為既辦文、辦事、辦會，又出謀獻策；從單純收發傳遞信息轉變為既收發傳遞信息，又綜合處理信息；從單憑老經驗辦事轉變為科學化管理；從被動服務轉變為主動服務),不斷創新工作思路和工作方法，努力提高工作質量和層次，力使服務舉措與領導的思想合拍共振，爭取以自己的行為帶動全辦人員，從而促進辦公室的工作更加“有為”。第三要有敬業的癡情。作為辦公室主任，就是要兢兢業業、任勞任怨、當好班長、做好表率，真正把精力用到推動工作上。同時，還要營造鼓勵上進、激勵成功、善待挫折、寬容失誤、風氣正、人心齊的工作氛圍。

體會之二要始終保持顧全大局的清醒頭腦。從事辦公室主任工作，除了要有強烈的緊迫感、責任感和服務意識外，最關鍵的是要講政治、守紀律、顧大局。要堅持正確的政治立場、方向和觀點，在大是大非面前，始終做到旗幟鮮明、立場堅定。要堅決維護和切實遵守黨的政治紀律和組織工作紀律，牢固樹立大局意識，把全盤工作放在黨政領導班子和本單位的大局中來認識和把握，不折不扣地執行好上級的決策部署和領導的思想意圖，并采取積極有效的措施，抓好貫徹落實。同時，本著“打鐵還需自身硬”的意識理念，切實加強自身學習和修養，提高理論水平，增強講政治、顧大局、謀大事、善協調的能力。

體會之三要始終保持求真務實的嚴謹作風。文秘工作，必作于細；服務工作，貴在落實。辦公室主任作為承上啟下、聯系內外、協調左右的“二傳手”，更需要在求真務實上下功夫，真正做到摸實情、說實話、辦實事、求實效，才能把參謀服務工作做到位。摸實情，就是要深入部門、深入群眾調查研究，掌握第一手材料，提出切實可行的意見和建議，供領導決策參考。說實話，就是在服務工作中，要通過分析綜合，把不同的情況、問題、觀點、方法真實地反映出來，促進黨政領導決策的民主化、科學化。辦實事，就是把多獻良策與多干實事結合起來，積極為領導、為部門和為基層群眾排憂解難。求實效，就是要堅持真抓實干，不圖虛名、不負眾望，在辦公室平凡的崗位上為“三服務”工作做出積極貢獻。

體會之四要做到“五勤”，這是履行好辦公室主任職能的必備要素。一是腦要勤。在日常工作中，要養成良好的學習習慣，保持工作思路清晰，計劃周到，安排工作到位，指導工作及時，善于發現問題，善于總結經驗。二是腿要勤。圍繞工作目標、任務、計劃的落實，該找的領導一定要找到，該協調的部門一定要協調到位，不能知難而退。三是手要勤。在工作中要身體力行，既要充分發揮全辦工作人員的積極性和主觀能動性，又不能完全依賴辦事人員，盡量養成自己動手擬文稿、改文章、作記錄的好習慣。四是眼要勤。耳聞不如目睹，不能光等著聽匯報、看批文，對上報的文件、領導的批示、本單位下發的文件都要親自過目，認真看，細琢磨，把好關。五是耳要勤。無論大會小會，聽領導作報告，還是召開座談會，都要洗耳恭聽，不管是批評、建議，只要對工作有益的話，不僅要聽，而且要認真抓落實。

體會之五要勤學苦練基本功。基層辦公室工作范圍大，涉及面廣，作為一名基層辦公室主任，一方面要積極參加各項政治學習，不斷豐富自己的理論素養和工作經驗，努力使思維方法跟上時代發展的需要；另一方面要刻苦鉆研業務知識，提高能說、會干、善寫的能力，如公文的撰寫與處理、人事管理、總結報告、工作協調等，力求做到對所管轄各部門的基本職能、運作規律以及相關方面的知識都要有所了解。如果沒有過硬的本領，就當不好一名稱職的辦公室主任，也就無法保證辦公室的正常運作。只有適應新形勢的需要，不斷加強學習，勤于思考，擴大自身的知識面，才能使各方面的能力得到加強，干工作更加得心應手。

二、拾遺補缺當助手。辦公室主任既是領導又是士兵，要吃透上情，掌握內情，了解下情，認真研究領導組織意圖和領導思路并非容易，需要進行大量的調查研究。如：制定單位的規章制度或管理辦法等，往往需要辦公室主任廣泛搜集有關的政策與法規，為領導的決策提供真實情況和可靠依據；同時要對基本數據和基本情況了解清楚，做到心中有數，并結合本單位的實際情況，為領導提出決策預案，供領導借鑒和參考。此外，基層工程單位的領導經常在工地一線，很多上級行政會議通常讓辦公室主任代為出席，此時，辦公室主任就需要及時地、簡明扼要地把會議的精神或文件通知傳達給遠在工地的領導，然后再根據領導的指示督促落實，真正起到一個助手的作用。

四、百事如常心態穩。辦公室主任由于位置特殊，容易成為矛盾的焦點，會受到來自各方面的種種褒貶評議。為此，除努力培養自身修養外，還需要保持良好的心態，真誠地善待別人，一定要做到任勞任怨，樂于奉獻。對每一個人，盡可能地多尋找他身上的優點和長處；對下屬的缺點或失誤，給予耐心的幫助和改正的機會。我們都曾遇到過這樣的情況：有些人說話、做事很難讓人接受，有時甚至很令人難堪。每當這種時候，可采用換位思考，這樣既增進相互理解，又避免矛盾和隔閡。而對自己，則要多分析缺點和不足，清醒地認識自己的短處和長處。對人、對事做結論時，不是僅僅從某一個角度，而是從多個角度去研究和思考，對上對下，都要坦坦蕩蕩、表里如一、言行一致，這樣綜合起來得出的結論就會被大多數人所接受，收到良好的工作效果。

五、忙而不亂有條理?；鶎愚k公室往往是人員很精簡，如果不合理調配現有資源，就會陷于大量繁雜瑣碎的事務中不可自拔。首先，把辦公室的工作理一理、分一分，根據工作人員的特點最大限度地把每一個人員調動起來。第二，制定一系列的規章制度和崗位職責，做到人人有責，崗位分明，但又分工不分家，一方需要，眾人相幫，為的是一個目的——優質完成任務。第三，放手下屬工作，培養他們獨立工作的能力，充分給予他們一個發揮的空間和寬松的環境，激勵他們的潛能，使下屬帶著愉快、輕松的心境去完成每一項任務。第四，對一般的工作只起啟發指導作用，對重點工作進行跟蹤督查，特別是領導批辦件要高質量、高效率地完成督辦做到事事有交待，件件有回音。身為基層辦公室主任要養成一個習慣，每天上班前，把一天的工作先過濾一遍，排一排，哪些先做，哪些后做，做到心中有數，因為每天還有很多意料之外的事情要處理，否則就會越忙越亂，套用一句老話，就是“辦了的都是小事，誤了的都是大事”，努力使辦公室的工作有條不紊地正常運作，做到全面服務，忙而不亂保證各項任務的順利完成。

謀事干事要突出一個“精”字。當前，科技進步日新月異，經濟社會發展迅猛，新情況、新事物層出不窮，意料外、突發性事情隨時可能出現，局限于按部就班、習慣跟在領導身后“拾遺補缺”、“粗枝大葉”的做法和方式已遠遠不能適應新時期辦公室工作的需要。要樹形象、起作用、出成績，就應謀全局、抓大事，當高參、出精品。去年，我們注重增強超前參謀服務的主動性，針對##產業發展方興未艾的實際，安排調研室精細工作，縝密調研，適時撰寫并呈報了專題調研文章，得到領導首肯和基層認同，為這一產業在全縣迅速鋪開夯實了基礎；推陳出新，務實謀劃，提出##的發展構思，為縣##次黨代會確立長遠思路和目標奠定了理論基石。求“精”，不能限于一般化、還可以的標準，應提高標準、追求質量，干就盡力干好，體現出應有的層次和水平。事實說明，做好辦公室工作應高點定位，精益求精，謀事上早研究、早策劃、早介入，做到心中有數、胸有成竹，真正擔負起領導“智囊團”、“參謀部”的重任；干事上也要不放任，不含糊，做到出精品、出細活、出實效。

以上是我的一點體會，不當之處請各位領導批評指正，謝謝大家。