第一篇：銷售工作心得體會(huì)感悟

工作感想

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，能夠在酒王辦事處工作是一件值得慶幸的事情，使我能夠在這高平臺(tái)的崗位上發(fā)揮、鍛煉。在經(jīng)過(guò)了一個(gè)周的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了公司的運(yùn)作，但是這并不代表我已經(jīng)完全能夠勝任我現(xiàn)在的工作，只能說(shuō)是在不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步。我在工作中感覺(jué)到了公司的蓬勃發(fā)展、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)力雄厚與未來(lái)廣闊的發(fā)展空間。

㈠我對(duì)我的工作的基本情況的了解 1.終端只是做市場(chǎng)

憑借企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去協(xié)助經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商分銷，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，起到“橋梁”的作用。我們做市場(chǎng)，經(jīng)銷商賺利潤(rùn)。2.觀察市場(chǎng)，了解其變化

①收集竟品信息，知己知皮，才能百戰(zhàn)百勝，及時(shí)了解競(jìng)品的各種情況（如價(jià)格、促銷活動(dòng)、陳列、優(yōu)惠政策等）。

②終端的銷售情況，了解了一定時(shí)間內(nèi)我們的產(chǎn)品的銷售情況，制定相關(guān)的工作方向，比如在銷售淡季的時(shí)候，我們要做的就是維護(hù)客情。

③終端進(jìn)貨渠道，通過(guò)了解進(jìn)貨渠道，可以大致判斷一下是否是有串貨的情況發(fā)生。

④陳列，好的陳列能夠使消費(fèi)者一進(jìn)門(mén)就能看見(jiàn)我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生先入為主的想法，這對(duì)于我們是很重要的，所以我們一定要維護(hù)好客情，才能讓我們的產(chǎn)品的陳列做得好。

⑤串貨，串貨的發(fā)生從側(cè)面也反映了我們的產(chǎn)品的銷售情況較好，但是不好好的控制就會(huì)造成市場(chǎng)的價(jià)格混亂，而市場(chǎng)價(jià)格混亂會(huì)使一些本來(lái)想上我們產(chǎn)品的名煙名酒店產(chǎn)生退卻的心理，所以抓串貨是一直以來(lái)的工作重點(diǎn)。

㈡我的心得體會(huì)

通過(guò)一個(gè)周的渠道工作，讓我感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)五條：一細(xì)二勤二要。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。

①心細(xì)

在處理日常工作過(guò)程中，會(huì)遇到客戶口需要調(diào)價(jià)單，對(duì)我們工作的建議等，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓客戶覺(jué)得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。

②嘴勤

俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

③腿勤

這個(gè)就是要求我們需要經(jīng)常跑動(dòng)，只有經(jīng)常接觸，客戶才會(huì)熟悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我們的工作才能更好的開(kāi)展。

④皮要厚

遇到客戶抱怨的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到客戶不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

⑤嘴要甜

沒(méi)有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候要注意，要面子的時(shí)候給足面子。

以上是我的幾點(diǎn)體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。㈢工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在最近的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)面

①?zèng)]有抓住重點(diǎn)

每天下午報(bào)告一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)每個(gè)客戶反映的情況都一樣，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好事情的輕重緩急，沒(méi)有抓住客戶反映的重點(diǎn)，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在以后的時(shí)間里我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，加以改正。

②缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，這種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以，我要在以后的工作過(guò)程中，總結(jié)自己的不足，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也希望同事能給我講解各種知識(shí)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。

③探索

目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在以后的工作時(shí)間里，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

㈣下一步的工作計(jì)劃

①克服浮躁的心態(tài)，開(kāi)始一步一個(gè)腳印地進(jìn)行調(diào)整工作心態(tài)，不再淺薄，不再急躁，不再光著身子游泳，而是扎扎實(shí)實(shí)地去學(xué)習(xí)、總結(jié)和創(chuàng)新。

②繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售技巧，積累經(jīng)驗(yàn)

③繼續(xù)學(xué)習(xí)怎么發(fā)現(xiàn)串貨，怎么辨別串貨

④學(xué)習(xí)企業(yè)文化

我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)。篇三：銷售工作感悟 銷售工作感悟

“倘若抱著自己15公斤的孩子，會(huì)幸福的不舍放下，即使已經(jīng)累了；倘若抱著15公斤的石頭，不會(huì)堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)椴幌矚g。” 做工作也是這樣，喜歡自己的工作，用心去做，會(huì)得心應(yīng)手，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作的高收入。

銷售不同于其他崗位的工作，他面對(duì)的是不同的客戶群體。不同的客戶，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷售目標(biāo)。

做銷售要有明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長(zhǎng)，在失敗中成功。抗壓能力要強(qiáng)，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個(gè)要求，都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)的對(duì)待客戶，同時(shí)也要委婉的與客戶說(shuō)“不”。比如不能滿足客戶的要求時(shí)，不要直接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭(zhēng)取，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)，再告訴客戶如何努力地為他爭(zhēng)取，如何為他的利益著想，最后為客戶爭(zhēng)取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠(chéng)的打動(dòng)客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿足客戶，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏，這需要對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽(tīng)”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷服務(wù)，要給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)，詢問(wèn)客戶的想法，引導(dǎo)客戶，挖掘客戶，用心交流，體會(huì)客戶的真實(shí)想法，從客戶的談話中尋找突破點(diǎn)，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，未來(lái)行業(yè)的形式，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿足客戶。

我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶（卞總），這個(gè)客戶的主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美市場(chǎng)，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò)，恰恰我的工作便是b2b的平臺(tái)。第一次和卞總交流是通過(guò)電話交流，他的態(tài)度不是很好，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過(guò)來(lái)，但是我不滿意你們的服務(wù)，我們公司現(xiàn)在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再說(shuō)話，便把電話掛掉了。我開(kāi)始分析這個(gè)客戶：

1、他是有需求的，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，應(yīng)該存有誤解。

2、我有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再和這個(gè)客戶聯(lián)系，并且比我的進(jìn)程要快，但是并沒(méi)有把工作做好，應(yīng)該是另一家代理商。

3、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽(tīng)到過(guò)這個(gè)客戶的名稱，好幾個(gè)客戶問(wèn)我他做了沒(méi)有，那就

代表這個(gè)客戶有一定的影響力。

我決定把這個(gè)客戶攻下來(lái)，我開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個(gè)客戶有關(guān)的信息，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的性格、行事作風(fēng)，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料，為他準(zhǔn)備了一個(gè)建議方案，帶著相關(guān)的東西，沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶的同意我來(lái)拜訪他公司。事情并不順利，我之前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他，不認(rèn)識(shí)哪位才是卞總，幾經(jīng)周折，我找到他，自曝家門(mén)，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過(guò)的王旭輝，今天特意過(guò)來(lái)拜訪您。”卞總已經(jīng)忘記了我，這正好我可以

再次介紹自己。簡(jiǎn)單聊過(guò)他們公司的狀況，我并沒(méi)有向他詳細(xì)介紹公司的產(chǎn)品，只告訴他那些他的同行，也就是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我們合作，并取到了怎樣的效益。再告別的時(shí)候，我和卞總約好，為他準(zhǔn)備他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何通過(guò)我們獲得收益的，還有怎樣為他量身定做服務(wù)。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對(duì)我公司的芥蒂，開(kāi)始接受產(chǎn)品，開(kāi)始有和我合作的傾向，但是仍在考察階段，并沒(méi)有現(xiàn)在要合作的意思。外貿(mào)行業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會(huì)來(lái)拓展業(yè)務(wù)，而這時(shí)正好有一個(gè)行業(yè)展會(huì)，機(jī)會(huì)來(lái)了，我再次通過(guò)展會(huì)的服務(wù)，現(xiàn)在的促銷，名額的限制等和他進(jìn)行了談判，功夫不負(fù)有心人，終于卞總和我合作了。我的工作還沒(méi)有結(jié)束，收回款項(xiàng)之后，我開(kāi)始落實(shí)承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)，我最終得到了卞總的認(rèn)可，卞總通過(guò)他的影響力，給我介紹了三四個(gè)客戶，沒(méi)有費(fèi)多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無(wú)論之前的銷售工作做的如何的到位，若沒(méi)有完善的售后服務(wù)，那將是前功盡棄。銷售工作要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能只滿足眼前的利益，合同的簽訂，款項(xiàng)的收回僅僅是銷售工作的開(kāi)端，如何把市場(chǎng)做大，如何把業(yè)務(wù)做廣，靠得就是售后服務(wù)工作，經(jīng)常和客戶溝通，了解客戶的使用情況，掌握客戶將來(lái)的發(fā)展需求，與客戶同步發(fā)展。

做銷售要有邏輯，要數(shù)字化。要有詳細(xì)的客戶資料，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄，在日常的工作中，總結(jié)成功的概率，拜訪多少個(gè)客戶才會(huì)有一個(gè)有需求的客戶，多少個(gè)有需求的客戶才會(huì)有一個(gè)合作的客戶。有了對(duì)成功概率的準(zhǔn)確把握，才能更好的根據(jù)任務(wù)做工作計(jì)劃。客戶要分輕重緩急，抓重點(diǎn)客戶，有策略的進(jìn)行銷售。

做銷售同樣需要頭腦簡(jiǎn)單向前沖，需要簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，需要自信與自尊，需要堅(jiān)持與爭(zhēng)取，需要靈活與策略，需要日積月累，需要總結(jié)歸納，需要不斷的完善自己。

第二篇：銷售工作心得體會(huì)感悟

銷售工作心得體會(huì)感悟三篇

銷售工作心得體會(huì)感悟三篇

房產(chǎn)銷售工作六年的感悟篇一

銷售五部曲:

一、適應(yīng)：

1:適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式.我們置業(yè)顧問(wèn)工作崗位調(diào)動(dòng)非常頻繁、上半年在岳陽(yáng)、下半年有可能就調(diào)到長(zhǎng)沙或者常德去了，我相信其他行業(yè)銷售工作的調(diào)動(dòng)也是有的，那么我們?nèi)サ揭粋€(gè)新的城市、新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)那里之后，是堅(jiān)持自己的習(xí)性和作風(fēng)，還是適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的思維方式呢?我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該選擇后者，在一個(gè)新的環(huán)境里，前輩們的經(jīng)驗(yàn)之談絕對(duì)能讓你少有彎路，不要跟我說(shuō)你之前在哪里有多厲害，拿過(guò)多少次銷冠，你來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，遇到的客戶背景，城市風(fēng)土人情等眾多因素是不同的。所以我們要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式，古話說(shuō)得好，人家吃得鹽比你吃得飯都多些。

2:適應(yīng)當(dāng)前工作的職責(zé).去到一個(gè)新的工作環(huán)境之后，我們應(yīng)該快速的明白自己的工作職責(zé)，迅速融入團(tuán)隊(duì)之中。我以前帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，最討嫌那種做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，現(xiàn)在科技這么發(fā)展，自學(xué)的平臺(tái)很多，飯可以兩天不吃，學(xué)習(xí)可是永不停歇的!我可以告訴你，我很少玩游戲，看電視劇，看電影，我要看也是要經(jīng)過(guò)自己篩選之后的精品去欣賞。

我讀書(shū)不多，以前上學(xué)的時(shí)候是吊兒郎當(dāng)?shù)模隽松鐣?huì)我才明白讀書(shū)、學(xué)習(xí)是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽擱的，那就是學(xué)習(xí)、盡孝、有善心。

3:適應(yīng)所在團(tuán)隊(duì)的的工作方式.這個(gè)跟我上面說(shuō)的有些異曲同工啊，自己去領(lǐng)悟。

二、按位思考:

1:逆向思維的方式、通過(guò)這樣的思考，銷售者能更好的理解銷售人員與客戶之間的主要矛盾，找出問(wèn)題的關(guān)鍵，從而一擊擊破，我們平常和客戶的交談中，不要與客戶爭(zhēng)鋒相對(duì)，應(yīng)該靜心聆聽(tīng)，冷靜思考分析之后，給出最佳解決方案。

2:自私是人性的本性，客戶永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，他們都愿意為獲取自己的利益買(mǎi)單，而不可能為滿足他人的欲望花錢(qián)。

3:換位思考，你給公司帶來(lái)了什么利益，公司才能給你相應(yīng)的報(bào)酬或者紅利，這是相輔相成的。

三、錦上添花：

絕不只為銷售而服務(wù)，銷售和服務(wù)是相輔相成的，有好的服務(wù)，必定會(huì)為銷售帶來(lái)業(yè)績(jī)，買(mǎi)賣(mài)分為:一次性博弈和重復(fù)性博弈，那種只賺眼前錢(qián)的銷售絕對(duì)不是合格的銷售，要把你的客戶資源全部挖盡，甚至還送你“大禮包”這樣的銷售人員才是最棒的。

重復(fù)性博弈是不帶銷售目的的服務(wù)，只有真誠(chéng)，無(wú)私的服務(wù)，才會(huì)打動(dòng)客戶，長(zhǎng)期與你合作共贏。

四、利他：

《人性的弱點(diǎn)》中寫(xiě)到，人記憶最深刻的莫過(guò)于給予自己最大幫助的人。

不要把銷售看成單純的推銷產(chǎn)品，而是要把它看成是對(duì)容戶的幫助，是為客戶解決問(wèn)題。只有當(dāng)你有這樣的思維以后，你才會(huì)全心全意去幫助客戶，記住錢(qián)從客戶口袋到自己的口袋才是世界上最長(zhǎng)遠(yuǎn)距商。

五、減法原則：

我們平時(shí)工作的時(shí)候，應(yīng)該把工作時(shí)間從八小時(shí)縮減到六小時(shí)，甚至更短，這樣的工作才有效率。去面見(jiàn)客戶的時(shí)候，提前二十分鐘安排自己的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)、提前到達(dá)。

減法營(yíng)銷的原則是自己不能做什么，而不是自己能做什么。排除工作中有可能預(yù)知的問(wèn)題，提前做好準(zhǔn)備，從容面對(duì)。

以上五點(diǎn)是我從事銷售工作幾年的少許理解和感悟，今天分享給大家，希望對(duì)從事銷售工作的朋友有所幫助。

下面我來(lái)講講，怎么樣三天做師傅?

這個(gè)“師傅”，不是說(shuō)你對(duì)一個(gè)新領(lǐng)域、新行業(yè)有多精藝，而是講怎樣三天熟悉新的領(lǐng)域或者新行業(yè)。

總結(jié)了4點(diǎn)，無(wú)論放到哪個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)都是行得通的。

舉例想做一個(gè)水果零售店

那么我會(huì)先去了解這四點(diǎn):

第一:水果店是什么?

第二:水果店有什么用?

第三:水果店能給提供什么服務(wù)?

第四:怎樣提升水果店的業(yè)績(jī)?

綜合以上分析，基本上對(duì)一個(gè)新的行業(yè)、新的領(lǐng)域、新的工作就有所了解了。

銷售工作心得體會(huì)篇二

對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加幾個(gè)以上的新客戶，還要有多少個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

0、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒(méi)有銷售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，只有銷售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

銷售工作心得體會(huì)篇三

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們***專賣(mài)店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣(mài)銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們***專賣(mài)店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們***專賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們***專賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們***的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣(mài)銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

第三篇：銷售工作感悟

再總結(jié)一下工作，我是業(yè)務(wù)員，銷售人員。談業(yè)務(wù)，與客戶直接接觸交流的是我，不必在意別人的看法。在這方面怎么說(shuō)是我說(shuō)的算，只要符合公司要求，能談成就是對(duì)的。都說(shuō)不能只看重結(jié)果，不能忽視過(guò)程。可事實(shí)不是如此，關(guān)鍵還得看自己，大家看到的都僅僅只是你的結(jié)果，能成么。至于那個(gè)過(guò)程只有自己知道，別人沒(méi)那么在意。而作為我自己來(lái)說(shuō)更加關(guān)注的應(yīng)該是那個(gè)過(guò)程，它會(huì)讓我提高，進(jìn)步。

在工作中，在一個(gè)公司，注意自己的話。知道什么該說(shuō)什么不該說(shuō)。人可以直，可以直說(shuō)。不想說(shuō)的虛偽的話可以不說(shuō)。但是看玩笑的話，尤其是開(kāi)玩笑指責(zé)別人的話，看多方是什么人，還有不管對(duì)方是什么人要知道當(dāng)時(shí)的情況，和自己說(shuō)的話適應(yīng)么？如果掌握不好，那就選擇不說(shuō)。少說(shuō)話多做事，是指，不說(shuō)一些沒(méi)用的話。可以稱之為另他人討厭的廢話。但有些時(shí)候一定要說(shuō)，該說(shuō)的一定要說(shuō)。

知道，不說(shuō)，別人再明白，永遠(yuǎn)無(wú)法確定是你想說(shuō)的。所以要說(shuō)，有時(shí)候要攤明白了說(shuō)。對(duì)工作就是這個(gè)樣子，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)更是，該說(shuō)的就得說(shuō)。不要以為大家都明白，大家明白是大家的事，你說(shuō)不說(shuō)就是你的事。有些時(shí)候知道不說(shuō)可能會(huì)成為最大的問(wèn)題，可能還會(huì)吃虧。

總結(jié)了以上三點(diǎn)，可以說(shuō)是工作感悟吧。

第四篇：銷售工作感悟

銷售工作感悟

“倘若抱著自己15公斤的孩子，會(huì)幸福的不舍放下，即使已經(jīng)累了；倘若抱著15公斤的石頭，不會(huì)堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)椴幌矚g。” 做工作也是這樣，喜歡自己的工作，用心去做，會(huì)得心應(yīng)手，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作的高收入。

銷售不同于其他崗位的工作，他面對(duì)的是不同的客戶群體。不同的客戶，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略，以便達(dá)成銷售目標(biāo)。

做銷售要有明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長(zhǎng)，在失敗中成功。抗壓能力要強(qiáng)，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個(gè)要求，都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)的對(duì)待客戶，同時(shí)也要委婉的與客戶說(shuō)“不”。比如不能滿足客戶的要求時(shí)，不要直接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭(zhēng)取，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)，再告訴客戶如何努力地為他爭(zhēng)取，如何為他的利益著想，最后為客戶爭(zhēng)取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠(chéng)的打動(dòng)客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿足客戶，以便達(dá)到客戶與公司的雙贏，這需要對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽(tīng)”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品，一味的推銷服務(wù)，要給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)，詢問(wèn)客戶的想法，引導(dǎo)客戶，挖掘客戶，用心交流，體會(huì)客戶的真實(shí)想法，從客戶的談話中尋找突破點(diǎn)，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，未來(lái)行業(yè)的形式，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿足客戶。

我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶（卞總），這個(gè)客戶的主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美市場(chǎng)，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò)，恰恰我的工作便是b2b的平臺(tái)。第一次和卞總交流是通過(guò)電話交流，他的態(tài)度不是很好，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過(guò)來(lái)，但是我不滿意你們的服務(wù)，我們公司現(xiàn)在用的是alibba，效果非常好。”然后不等我再說(shuō)話，便把電話掛掉了。我開(kāi)始分析這個(gè)客戶：

1、他是有需求的，并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品，應(yīng)該存有誤解。

2、我有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再和這個(gè)客戶聯(lián)系，并且比我的進(jìn)程要快，但是并沒(méi)有把工作做好，應(yīng)該是另一家代理商。

3、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽(tīng)到過(guò)這個(gè)客戶的名稱，好幾個(gè)客戶問(wèn)我他做了沒(méi)有，那就代表這個(gè)客戶有一定的影響力。我決定把這個(gè)客戶攻下來(lái)，我開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個(gè)客戶有關(guān)的信息，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的性格、行事作風(fēng)，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料，為他準(zhǔn)備了一個(gè)建議方案，帶著相關(guān)的東西，沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶的同意我來(lái)拜訪他公司。事情并不順利，我之前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他，不認(rèn)識(shí)哪位才是卞總，幾經(jīng)周折，我找到他，自曝家門(mén)，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過(guò)的王旭輝，今天特意過(guò)來(lái)拜訪您。”卞總已經(jīng)忘記了我，這正好我可以再次介紹自己。簡(jiǎn)單聊過(guò)他們公司的狀況，我并沒(méi)有向他詳細(xì)介紹公司的產(chǎn)品，只告訴他那些他的同行，也就是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我們合作，并取到了怎樣的效益。再告別的時(shí)候，我和卞總約好，為他準(zhǔn)備他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何通過(guò)我們獲得收益的，還有怎樣為他量身定做服務(wù)。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對(duì)我公司的芥蒂，開(kāi)始接受產(chǎn)品，開(kāi)始有和我合作的傾向，但是仍在考察階段，并沒(méi)有現(xiàn)在要合作的意思。外貿(mào)行業(yè)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會(huì)來(lái)拓展業(yè)務(wù)，而這時(shí)正好有一個(gè)行業(yè)展會(huì)，機(jī)會(huì)來(lái)了，我再次通過(guò)展會(huì)的服務(wù)，現(xiàn)在的促銷，名額的限制等和他進(jìn)行了談判，功夫不負(fù)有心人，終于卞總和我合作了。我的工作還沒(méi)有結(jié)束，收回款項(xiàng)之后，我開(kāi)始落實(shí)承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)，我最終得到了卞總的認(rèn)可，卞總通過(guò)他的影響力，給我介紹了三四個(gè)客戶，沒(méi)有費(fèi)多大的功夫，這些客戶都和我簽訂了合同。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無(wú)論之前的銷售工作做的如何的到位，若沒(méi)有完善的售后服務(wù)，那將是前功盡棄。銷售工作要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能只滿足眼前的利益，合同的簽訂，款項(xiàng)的收回僅僅是銷售工作的開(kāi)端，如何把市場(chǎng)做大，如何把業(yè)務(wù)做廣，靠得就是售后服務(wù)工作，經(jīng)常和客戶溝通，了解客戶的使用情況，掌握客戶將來(lái)的發(fā)展需求，與客戶同步發(fā)展。

做銷售要有邏輯，要數(shù)字化。要有詳細(xì)的客戶資料，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄，在日常的工作中，總結(jié)成功的概率，拜訪多少個(gè)客戶才會(huì)有一個(gè)有需求的客戶，多少個(gè)有需求的客戶才會(huì)有一個(gè)合作的客戶。有了對(duì)成功概率的準(zhǔn)確把握，才能更好的根據(jù)任務(wù)做工作計(jì)劃。客戶要分輕重緩急，抓重點(diǎn)客戶，有策略的進(jìn)行銷售。

做銷售同樣需要頭腦簡(jiǎn)單向前沖，需要簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，需要自信與自尊，需要堅(jiān)持與爭(zhēng)取，需要靈活與策略，需要日積月累，需要總結(jié)歸納，需要不斷的完善自己。

第五篇：銷售感悟及心得體會(huì)

銷售感悟及心得體會(huì)

銷售感悟及心得體會(huì)

首先，就本市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新?tīng)I(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新?tīng)I(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體工作總結(jié)和新?tīng)I(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

銷售感悟及心得體會(huì)

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!

2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!

3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!

銷售感悟及心得體會(huì)

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。

從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!

心得一：對(duì)自己要有信心。

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!