第一篇：畢業生廣交會工作實習報告

廣交會概況

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

廣交會由50個交易團組成，有數千家資信良好、實力雄厚的外貿公司、生產企業、科研院所、外商投資/獨資企業、私營企業參展。

廣交會貿易方式靈活多樣，除傳統的看樣成交外，還舉辦網上交易會。廣交會以出口貿易為主，也做進口生意，還可以開展多種形式的經濟技術合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業務活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進友誼。

自在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進出口商品交易會”。一字之差標志著歷史性的飛躍，中國20多年來以擴大出口為支撐點之一的經濟發展模式正在轉型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征，即中國正努力從出口導向的外向型經濟模式向出口、進口和內需并重的開放型經濟轉變。

工作篇

這是我第一次參加大型的商貿活動，我覺得很高興。這次實習的地點是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業類和進口類產品，第二期則是日用消費品類。我的實習時間是10月14日至10月30日，主要任務是ban證中的制證工作。

我所在的ban證區是采購代表區域，主要為采購商國內代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進場證件。我所在的小組由5個人組成：組長，收銀員，電腦員，制證員，過塑員。組長負責審核證件，確定采購代表辦理進場證件的天數，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，接著就是我的工作—制證，最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑，扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購商國內代表進場證上貼上采購代表照片，蓋上102屆中國進出口交易會證件專用章，貼上防偽膜。過程比較簡單，但是要注意的事項還是很多的。例如拿到進場證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期；采購代表提供的照片尺寸需為大一寸，小的要重拍，大的需修剪；蓋章時力度要拿捏得當，章要蓋得清晰……只有把這一切都做好，才能保證客人能順利進場，不因證件不及格需重新ban證而耽誤時間。制證也是一個非常重要的過程。此外，客人多的時候，我也會幫忙，主動回答客人的咨詢，幫助電腦員整理資料……

總結篇

經過廣交會實習,我感受良多.責任意識最重要。ban證過程雖然比較瑣碎，但是對于我來說它是一份責任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責任。客商看來，它是廣交會的入場券，是保證他們能順利進場的通行證。但廣交會看來，這不僅僅是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進行。另外通過ban證記錄，它又成為了與客商聯絡的通訊卡，是與與會客商建立良好關系的橋梁，從而促進了廣交會的發展。由此看來，有責任意識是很重要的。

微笑行動最親切。作為服務業工作者，以禮待客最基本，微笑是法寶。ban證時，給客商一個微笑，親切地說一句“WELcomE”，客商因排隊而煩躁的心情頓時煙消云散；辦完證后，給客商一個微笑，友好地說一句“ENJoYYouRSELVES！BYE！”，客商心情倍加愉快。我們所在的區域比較特殊，采購代表如果沒有請帖的話需要支付每天300元的進場費，有些客商會抱怨說收費太貴。我旁邊的小組曾經遇到過這樣的客商，她抱怨收費不合理，甚至把情緒發泄在我們身上，大呼小叫地說我們很笨，手腳很慢，浪費時間，浪費金錢的話，態度很激動。組員們把無奈壓進心底，友好地盡快完成自己的工作，組長更是耐心聽她的抱怨，微笑著解釋自己也很了解她的心情，但這是大會的安排。經過一番解釋后，客商憤怒的心情可能被大家的親切所融化，臉色緩和了些許。我們應該要體諒客商的心情，仔細聆聽他們的需要，及時提供力所能及的幫助，最后加上一個微笑，我想客商時會了解的。

冷靜處事最關鍵。ban證的第二天，人很多，來我的小組辦理證件的一位客商ban證時忘記拿自己的身份證，我們發現時有點慌，跑出去找他，還是繼續ban證？最后大家冷靜下來，決定繼續堅守崗位，同時通知辦公室的工作人員，由辦公室聯系他領會身份證，這件事情最后得到圓滿解決。在關鍵時候鎮靜最關鍵，我們這樣做既避免了不必要的混亂，繼續ban證的工作，又使客商能安全取回他的身份證。

相互協助最需要。廣交會開始的前一兩天是最忙的，有時候可能一個客商要辦幾個證，在忙不過來的時候，協助最需要。過塑員幫和我一起貼照片，蓋章，等我的工作完成后，我幫她過塑。有時我還會幫電腦員整理資料。

靈活做事最必要。過塑員過塑后，還需用繩子把證件扣上以便客商掛在胸前。由于過塑后塑膠膜變硬，而且膜上預留的扣繩子的洞打得太深，導致繩子很難扣上，降低了工作效率。為了加快工作進度，我們想出了各種各樣的方法，有的在洞子上方開個小口，有的就沿著膜的邊緣再剪一下。。由于大家的靈活應變，工作效率提高了。

廣交會實習讓我受益匪淺。

第二篇：廣交會實習報告

廣交會實習報告范文

廣交會概況

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

廣交會由50個交易團組成，有數千家資信良好、實力雄厚的外貿公司、生產企業、科研院所、外商投資/獨資企業、私營企業參展。

廣交會貿易方式靈活多樣，除傳統的看樣成交外，還舉辦網上交易會。廣交會以出口貿易為主，也做進口生意，還可以開展多種形式的經濟技術合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業務活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進友誼。

自在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進出口商品交易會”。一字之差標志著歷史性的飛躍，中國20多年來以擴大出口為支撐點之一的經濟發展模式正在轉型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征，即中國正努力從出口導向的外向型經濟模式向出口、進口和內需并重的開放型經濟轉變。

工作篇

這是我第一次參加大型的商貿活動，我覺得很高興。這次實習的地點是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業類和進口類產品，第二期則是日用消費品類。我的實習時間是10月14日至10月30日，主要任務是辦證中的制證工作。

我所在的辦證區是采購代表區域，主要為采購商國內代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進場證件。我所在的小組由5個人組成：組長，收銀員，電腦員，制證員，過塑員。組長負責審核證件，確定采購代表辦理進場證件的天數，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，接著就是我的工作—制證，最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑，扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購商國內代表進場證上貼上采購代表照片，蓋上102屆中國進出口交易會證件專用章，貼上防偽膜。過程比較簡單，但是要注意的事項還是很多的。例如拿到進場證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期；采購代表提供的照片尺寸需為大一寸，小的要重拍，大的需修剪；蓋章時力度要拿捏得當，章要蓋得清晰……只有把這一切都做好，才能保證客人能順利進場，不因證件不及格需重新辦證而耽誤時間。制證也是一個非常重要的過程。此外，客人多的時候，我也會幫忙，主動回答客人的咨詢，幫助電腦員整理資料……

總結篇

經過廣交會實習，我感受良多。

責任意識最重要。辦證過程雖然比較瑣碎，但是對于我來說它是一份責任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責任。客商看來，它是廣交會的入場券，是保證他們能順利進場的通行證。但廣交會看來，這不僅僅是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進行。另外通過辦證記錄，它又成為了與客商聯絡的通訊卡，是與與會客商建立良好關系的橋梁，從而促進了廣交會的發展。由此看來，有責任意識是很重要的。

第三篇：廣交會實習報告

實踐主題：廣交會第113屆 咨詢導向工作

時間：2013-4-12至2013-5-4

地點：廣州市海珠區閱江中路382號琶洲國際會展中心 現將此次實習活動的有關情況報告如下：

廣交會概況

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

廣交會由50個交易團組成，有數千家資信良好、實力雄厚的外貿公司、生產企業、科研院所、外商投資/獨資企業、私營企業參展。廣交會貿易方式靈活多樣，除傳統的看樣成交外，還舉辦網上交易會。廣交會以出口貿易為主，也做進口生意，還可以開展多種形式的經濟技術合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業務活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進友誼。

自 在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進出口商品交易會”。一字之差標志著歷史性 的飛躍，中國20多年來以擴大出口為支撐點之一的經濟發展模式正在轉型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征，即中國正努力從出口導向的外向型經濟 模式向出口、進口和內需并重的開放型經濟轉變。

培訓篇

2013-4-12號我們開始培訓，早上六點多就起床，對于我來說，那么早就爬出溫暖的被窩是一件極其殘忍的事。那是什么力量把我拽起來呢?就是對廣交會這個國際性大盛事的期待和興奮。七點鐘我們坐上學校安排的包車，浩浩蕩蕩地出發了。20分鐘后我們就到達琶洲會館門口，看著那幾棟氣勢磅礴的現代建筑物，不禁心血澎湃。接著我們走進了展館外面搭建起來的白色臨時棚，我們廣交會的實習之路就從這里開始了。

負責培訓的人員是中國對外貿易中心電子商務處的一位工作人員。在培訓的過程中我們了解到我們的任務就是在這個白色的棚子里，所謂的境外采購商報到處，協助采購商辦理采購商證，這是進入展館內的憑證，為他們提供咨詢服務。我們咨詢導向的同學按照工作的區域分成3個組，我被分配在C區的國內采購代表和翻譯辦證處，作為排隊等候區和填表區的組長。同時，我們參加這次實習必須了解工作過程中的規章制度：工作紀律、服務形象、安全規定以及工作時間。了解完我們所要了解的規范后，就對我們在工作過程中必須熟煉掌握的廣交會辦證知識進行講解和實訓。進行了三天的培訓之后，我對這份工作也 有了一定的了解，并且明白了自己的職責范圍，對于辦證的程序也基本上掌握了。

上崗篇

上班的第一天就是廣交會開幕那天，第一次看到那個場景真是驚呆了，人擠滿了整個臨時棚，棚外面還有限流，很多人還在外面著急地等著。我站在棚內的C區排隊等候區外，提醒境內采購代表和翻譯辦證需要的證件。第一天工作畢竟生疏，這天人又多，以至于我站到腳都沒有知覺，說話說到喉嚨沙啞。由于人多，中午飯到3點多才吃的。那時候真實覺得很辛苦，而且由于不熟悉，有時會給采購商抱怨，覺得很有挫敗感。

朋友篇

在我們那個組里面的都是自己的同學，在空閑的時候，大家一起聊聊家常，吹吹水，時間過得特別快。原本只是點頭之交的我們，經過這半個月，我們相互了解得多了，而且關系跟進一步，這也是我廣交會的大收獲。忙的時候，大家一起互相幫助，友誼慢慢地加厚了，這也是一個快樂。來到一個新的環境，總會遇到很多自己以前沒遇到過的問題，拿出來跟朋友分擔一下，會比一個人扛著好很多。有時，在實習上碰到一些不開心的事，比如去收卡的時候交易團不怎么好呀，覺得挺郁悶的，但是跟大伙說開了，就什么事都沒有，本來以為很大的事，但說了，覺得是什么事都沒有了。有朋友真的是很好，人生不能少了朋友。

感悟篇

剛開始以為自己的工作很簡單，培訓兩天就懂了，還很不屑一顧，覺得沒什么挑戰性。到實際工作才知道原來工作也不簡單。而且還會遇到很多意想不到的狀況。臨時棚里分ABC三個區，剛開始只知道大概A區是給有廣交會邀請函和“老客戶”的快速通道，B區就是給新的采購商，C區是給采購代表和翻譯。有效證件一般是工作護照或是第二代居民身份證。一到實際工作，就出現各種狀況，比如國家機構的采購代表也有邀請函，但我們一開始不清楚就告訴他們要到A區去辦理，結果A區那邊說境內公民不再他們那邊，采購代表排了很久的隊，當然火大了。對著我們大吼大叫的也有，當時覺得挺委屈的，但也只能忍耐，道歉，并及時幫采購商解決問題。這一天遇到各種狀況，我主動記下來，事后向上級詢問，以后好應對。經過我的詢問，自己的了解總結，我才掌握了具體的規則，在外商詢問時，我基本都能準確回答。我還特地了解展館內的布局，產品種類分布，以及路線，以親身實踐來記下。之后遇到有人問路或者問服裝攤位在哪個館，我都能回答。

第四篇：廣交會實習報告

經貿學院2011級交易會實習報告

10月14——11月3日對于廣州這座充滿活力的城市來講又是一段非比尋常的日子，第114屆廣交會（中國進出口商品交易會）在琶洲國際會展中心如火如荼的展開了。而我有幸能作為實習工作人員在會展過程中揮灑忙碌的汗水，張揚喜悅的笑臉，此時坐在計算機前驕傲、自豪之情油然而生。

一、我的工作

一）消極的開始

大一剛到廣外的時候就聽師姐說過，經貿學院有個特色實習是廣交會，簡直就是累死人。自從那是對廣交會就產生了恐懼的心情。時光荏苒，轉眼間自己已經戴上了大三師姐的帽子，而對廣交會的實習是怎么也都逃不掉的。直到動員大會對這份工作的抵觸情緒都沒有消減，既耽誤正常學業又浪費時間，每天60元的工資根本不能與將近10小時的工作量成正比啊！

先來說說我的工作——驗證員。作為廣交會辦證環節的第一道關口，我的工作就是負責審核采購商的身份。培訓的時候我滿不在意，不就是蓋個章嘛，so easy！就這樣，懷著一絲忐忑一絲懈怠一絲激動，我開始了半個月的廣交會實習工作。

二）積極的投入

廣交會預演的第一天并沒有想象中的那么多人，我和一同去的同學都有條不紊的驗證。我接待的第一位客人是對美國夫婦，他們友好的與我打招呼，我同樣也禮貌的用英語與他們交流。當我蓋下自己廣交會的第一章的時候心中竟然有些激動，有些興奮，有些期待正式工作的日子。

廣交會正式開始的第一天簡直可以用兵荒馬亂來形容，辦證組因為剛開始工作沒有足夠熟練，積壓的客人隊伍一直排到驗證窗口。而驗證組也是問題百出，中國護照各種看不懂的外國簽證，將護照遺忘在賓館的外國，沒帶臺胞證的臺商.......每當遇到驗不準的護照就后悔自己培訓的時候沒能認真仔細，手忙腳亂的找現場助理詢問，生怕有錯有閃失。就這樣，廣交會第一天在忙忙碌碌中度過了。

晚上回到寢室我開始反思自己培訓時候的消極態度，把工作手冊又熟讀了好

幾遍。帶著第一天工作的疲憊和對第二天的期待早早的上床睡覺。

之后的工作越來越嫻熟，前去辦證的采購商比開始的時候少了很多。但是每個人沒有絲毫的懈怠，因為大家知道一旦懈怠就會出粗。無論哪個環節出錯都會帶來或大或小的損失，對個人、整組、甚至學校都會帶來負面的評價。在一期結束后我基本可以熟練的檢驗各國護照和一些中國護照的不同類型簽證。

三）完美的結束

11月1日，我的廣交會最后一天。會想起這將近一個月的實習工作感慨頗多。面對外商又緊張拘謹變成從容淡然，和同組來自不同學校的同學由陌生到打成一片，每天一同面對各種問題，每天一起吐槽午飯的水煮菜花，每天一起忙里偷閑......在繁忙卻愉快的氣氛中，帶著慢慢回憶我的廣交會結束了。

二、我的感悟

這是我第一次參加的大型商貿活動，這次實習的地點是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業類和進口類產品，第二期則是日用消費品類。我的實習時間是10月14日至11月1日，主要任務是辦證中的驗證工作。工作雖然簡單但是尤為看重細節。經過廣交會實習，我感受良多。

一）經驗篇

驗證的工作看似簡單但是時則很需要細致的把關和對工作的強烈責任感。驗好每一張護照就是我的責任。對于客商來說，參展證就是入場券，是順利進入會場的通行證。第一道關口尤為重要，我們的工作就是判定客商有無資格辦理國外采購商證。可是稍稍不仔細就會使不具資格的客商獲得資格。我們認真仔細的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進行。在這個過程中責任意識和認真細致的品質顯得尤為重要。

真誠禮貌的服務態度在驗證工作中是拉近客商與展會的法寶。每接待一個客商我都會盡力提供所需的幫助。每次遇到沒有帶護照的客商我都會耐心的為他解釋沒有護照不能進行辦證的原因，并幫助他聯系賓館傳真護照的復印本，并指導每一個客商辦證流程回答每一個問題。與其說是驗證工作，甚至連咨詢導向組的工作也一并做了。我們驗證組是整個辦證環節的第一道關口，經常會遇見各種各樣的客商，很多持中國護照的客商不具有辦理境外采購商證的資格因為他們沒有一年以上的境外有效工作簽證。很多持有美國B1/B2類型簽證的中國客商往往非

常不理解為什么他們不具有辦證資格，因為商務簽證不是工作簽證。每次遇到這樣的情況都要結實10多分鐘甚至更長的時間。但是我們沒有厭煩，總是耐心的聽著客商抱怨和不解并且耐心的解釋我們的規定。體諒客商的心情，仔細聆聽他們的需要，及時提供力所能及的幫助，最后加上一個微笑。我想客商是會了解的。

原則問題不能妥協。展會中港澳臺商人眾多，在驗明身份的時候應出示臺胞證、香港永久性居民身份證等有效證件。再一次驗證過程中一位臺商忘記帶臺胞證而使用了其他證件，因為他很急迫但是很有禮貌態度很和藹，我就沒有按照規定，準許他辦證，好在現場助理發現并攔了下來。在我們溝通后臺商與朋友通電話傳真復印件并順利辦理證件。我明白原則問題是不能妥協的。之后一次一位臺商來check ID我說請出示臺胞證，他將臺胞證拿出來隨口一說：“我去過130多個國家，只有中國不要我的護照而看臺胞證。”我說因為臺灣就是中國的一部分啊。臺商笑著說沒錯。工作中會遇到很多原則性問題，發生在個人身上看似小事，實際上關乎主權問題的大事情。在這種原則問題上絕對不能退讓。

相互協作效率高。驗證組12個窗口并不是每天每個窗口都人滿為患。很多靠里面的窗口往往沒有什么客商。我們采用了輪番制。每天都換窗口，這樣保證大家都能松弛有度。在人多的時候我們及時疏導客商，偶爾會去其他窗口幫忙。驗證組忙的時候都趕不及吃飯，大家就輪流幫忙，這樣下來效率就提高了不少。

二）友情篇

在廣交會的這將近一個月的時間，我收獲最多的是友情。我所在的驗證組有12個人，開始的時候，出來我和我同學，剩下的10人我都不認識。滿滿的熟悉后發現大家來自不同的學校，有廣外本校的，有南國商學院、廣商的同學。因為是同齡人并且朝夕相處的緣故，大家很快的打成一片。空閑的時候圍在一起聊天開玩笑，突出午飯多么難吃。在我考雅思的日子里，大家紛紛鼓勵祝福。現場助理和其他小組都受我們感染，整個辦證組會場氣氛融洽，總是充滿歡聲笑語，使得繁重的工作不再那么無趣。不知不覺間已經學會享受工作的樂趣。

三）雜想篇

四）就我個人而言，實習工作對深化本專業理論學習根本毫無作用。依舊到現在我仍然認為廣交會實習是浪費時間和勞動力。我們的工作相對而言機械化程度高，總是在重復同樣的動作和語言。據我而言，辦證組也面臨這樣的問題。這

一個月最能鍛煉出來的可能就是英語的口語水平和現場發揮能力了。這一個月就像為了學分而出來出賣自己的勞動了的感覺。在學校里學到的理論知識，很少能應用到這次實習中去。我唯一能運用到實際的知識，就只有英語。甚至我認為廣交會的實習是根本沒有必要的。我相當于是浪費了一個月的時間來做兼職一樣。而兼職的工資與付出的勞動力根本不成正比。而大三上學期專業課原本就比較重要，這一個月的時間對于出國考研的同學也是很大的損失。然后在讓我們回來后的每個星期里，每個科的老師抓緊我們剩余的時間瘋狂補課。這真的有必要嗎？

五）我認為學校很有必要考慮廣交會實習工作安排和工資安排。

第五篇：廣交會實習報告

廣交會實習報告

工商系10市場營銷2班何燕華1001610202 實習時間：112屆廣交會，2012年10月15日——2012年11月4日 實習地點：中國進出口交易會琶洲會館

實習單位：中國移動

工作職責：移動電話的維護

2012年10月我有幸參加了為期一個月的廣交會實習，本次實習的主要工作是將移動電話安裝到各個展位，處理展商使用移動電話中的問題。在這一個月的實習期間，本人按時上班，工作積極負責，服從上級安排，按時按質的完成了本次廣交會的所有任務。在這一個月里，在公司負責人的領導下和同事的幫助與指導下我逐步認識到了物流在實際生活中的應用，了解了廣交會從籌展到開展到最后的撤展的全線流程及一些細節有了全面的了解。這些不但讓我學到了有關客服、維護的相關知識，更重要的是增加了我在工作、為人處世方面增加了寶貴的經驗。

廣交會全稱——中國進出口商品交易會，創辦于1957年，每年春秋各一屆，本次為112屆。廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規模最大、商品種類最全、會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。

中國移動通信是我們這次實習的組織安排者。該公司連續二年負責廣交會移動電話的安裝與維護，對廣交會的相關問題等都有十分豐富的工作經驗。

廣交會雖然叫做“廣交會”，但是廣交會卻由中央機關直接組織管理，屬于中央政府工作的一部分，所以廣交會籌備等各方面的工作當然容不得馬虎。其實經過幾十年來的發展，廣交會早已形成了自身科學高效的運轉規律，在各個環節的工作都已經很成熟，從10月初開始大會工作就在各部門的合作配合下有條不紊的逐步開展開來。我們在開展前的工作主要是做一些準備工作，這些工作主要包括：工作證資料的整理和辦理，電話數量合理分配到各個廳的倉庫，電池和sim卡的安裝，展位圖紙的編排，人員的培訓和安排，電話的安裝和錄入。前期的工作都比較簡單，但卻并不輕松。例如電話的錄入，整個流程都需要很認真，但是有很多同學都會錄錯，導致系統錄入號碼的覆蓋，所以系統上顯示的電話安裝率就不可以達到100%，而且到廣交會開始的時候，展商報障處理起來會比較麻煩。還有一個就是電話號碼的抄寫，很多同學都會少抄或者多抄了，最后收機和倉庫核對數量的時候就出現問題了，所以這兩個階段對于我們來說都是很重要的。

實際上，在廣交會的第一期（10月13日-10月15日）的準備工作，由于還有很多同學缺少經驗，這一階段的工作并不怎么好，出現了錄入電話號碼的錯誤，覆蓋了錄好的同學的電話號碼。還有就是電池充電的問題，前期由于駿和公司提供的電池數量出現了問題，所以我們在安裝電話的過程中，沒有及時把沒有電的電池把換掉，導致我們開展那天的報障電話很多，而且很多報障都沒有及時去處理。吸取了第一期的教訓，第二期我們的工作效率有了很大的提高，安裝電話的速

度和準確率都大大提高了，第一期安裝電話到晚上的10點，但是第二期就明顯快了很多，很多展廳都是在7點左右完成了安裝工作，而且第二期接到的報障電話也明顯減少了，這就說明了一個問題，作為一名大學生，應該積累工作經驗，到時候出來社會工作就很快可以適應了。由于我111屆的廣交會有了實習的經驗，所以工作起來比較輕松，第一期的報障率達到了0%。在這次的實習當中，我作為一名組長，重點是在人員的分配和管理，跟上一屆的廣交會有點不同了，所以在人員管理這個方面我有了很大的提高。

如之前提到，廣交會第一期我們的準備工作做得不好，所以開展以后都是第一期接到的客戶報障比較多。雖然是一名實習生，但是作為一名為政府部門工作向客戶提供電話服務的工作人員，我們是很希望電話可以正常的使用，讓電話幫助更多的參展商爭取到更多的訂單，這樣我們這些實習生可以少接些“恐怖電話”參展商也不必在談生意的時候要為打不到電話而發愁，自然就皆大歡喜了。這當然是理想世界，跟現實總還是有點差距的。我們面對的現實除了主觀上的我們缺乏工作經驗外，還有一些硬件上的客觀原因。所以雖然在使用這些設備之前我們都進行反復的測試，但都是難避免在使用時不能正常工作的情況發生。還有就是電池的供應出現問題。總的來說，在開展期間（包括第一第二期）幾天的維護工作中算是跟各種各樣的人打過來交道，可以說這階段對我們這班實習生除了有專業知識的要求外更重要的是要求我們有處理突發事件的能力和口頭的表達能力和說服力，這對我們來說是新的挑戰。

每天的早上我們都要幫電話機更換電池，是為了可以保證展商可以正常的使用電話，所以一開管，我們就要迅速的幫自己負責的區域的電話更換電池。這個階段大概要在半個小時完成，才能才保證我們接到的報障電話的數量少。其實公司要我們每天都要填表格是好的，因為我們可以檢查到電話的存在，丟機對于每個人都是很重要的，這個問題關系在我們的工資，每個人都很認真的對待這項工作。對于上一期對比，我們的丟機率很可觀。就拿我管理的B區的3樓來說，丟機率是0%，而且報障率是保持在0.3%，公司對于我們的表現都表示十分的贊賞。其實總的來說，廣交會這份工作不會是別的同學說的那么累，其實就是坐車的時候比較久，工作的類容是比較輕松、簡單的。最主要的是可以讓我們看到這么規范和大型的交易會，很多同學認識到英語的重要性，而已說回到學校一定要努力學習英語。

通過這次實習，對于“工作”有了很深一步的了解，一年后我將走向社會，踏上職場除了要有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是將所學的知識靈活應用于實際工作中。這次實習告訴我：現在我擁有年輕和知識,我可以用熱情和活力,自信和學識來克服畢業后生活和工作中的各種困難,用自己的學習能力和分析處理問題的能力去工作才是最可靠的。