第一篇：廣交會實(shí)習(xí)報告

20xx年十月份，學(xué)校安排3周時間作為我們這個學(xué)期的實(shí)習(xí)時間，讓我們?nèi)⒓由鐣?shí)踐，參與第108屆廣交會第二期和第三期，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個難得的機(jī)會。

這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，也是第一次擔(dān)任翻譯工作，終于有機(jī)會見識一下廣交會啦，既興奮又緊張。興奮是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了十幾年的英語，這次終于有機(jī)會挑戰(zhàn)一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很擔(dān)心自己的能力不足，勝任不好這份工作。同時，這次的實(shí)習(xí)也可以說是專業(yè)的實(shí)踐，作為一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，對于這次跟外貿(mào)有關(guān)的工作，更應(yīng)該能做好。

在這次的實(shí)習(xí)中，使我成長了不少，親身體會到一些在學(xué)校課堂上無法學(xué)到，無法體會到的東西。首先，就是舉牌。其實(shí)，舉牌最痛苦的不是沒有找到工作，而是，看到周圍的同學(xué)一個個被請走時，而你又無人問津時的挫敗感。隨著周圍被請走的人數(shù)的增加，你的壓力也在不斷地增加。。。在去舉牌的第一天，我和同學(xué)小靜都沒找到工作，那天我們餓著肚子一直堅持到傍晚六點(diǎn)多。期間，有個老板直接走過來跟我拿聯(lián)系方式，不過，被旁邊其他學(xué)校的一個同學(xué)搶了，不得不承認(rèn)她的口才很好，但是，是在推薦她的同學(xué)，幫她同學(xué)搶，最后，由于她同學(xué)并沒有準(zhǔn)備好名片，反而還在我的名片上寫上她的聯(lián)系方式。恨她嗎？當(dāng)然，不過，同時還得感謝她，因?yàn)樗屛姨崆案惺艿搅松鐣母偁帲て鹆宋业亩分尽?/p>

第二天，我們早上六點(diǎn)便開始起來準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兿嘈牛缙鸬镍B兒有蟲吃。鑒于第一天的教訓(xùn)，我們這天斗志昂揚(yáng)，私底下也已經(jīng)準(zhǔn)備好老板可能會問的問題答案，之前有沒有做過翻譯？有。有沒有考過六級？有。有沒有學(xué)過商務(wù)實(shí)貿(mào)？有。。。總之，為了找到工作，我們就是變形金剛。果然，這樣機(jī)會就來了，不過，她居然說，“我們是不包餐的哦”，沒關(guān)系啦，第一次實(shí)習(xí)總要吃點(diǎn)虧，可是，她又說，“如果由于你的能力不足，中途被辭退，你要補(bǔ)回那300元辦證費(fèi)。”天啊，沒賺錢還得賠錢。。。不過，真得要放棄這次機(jī)會嗎？不，只要我做得好，不被辭退就行啦！從來沒為自己感到驕傲，這是第一次。。。就這樣，我找到了工作。

這份工作的地點(diǎn)是錦漢展覽中心，工作時間是9：00—21：00，10月21日至10月27日。我們的展位是關(guān)于led應(yīng)急燈，只有我一名翻譯，再加上老板和老板娘，共3個人。所以，我的工作內(nèi)容相當(dāng)?shù)膹V，給燈充電，派名片，收集名片，做翻譯兼銷售人員。由于沒有業(yè)務(wù)員，我得盡快最短的時間把關(guān)于該廠的情況，產(chǎn)品性能，報價通通了解清楚，并能翻譯成英文。就這樣，每天回到家1點(diǎn)多還在翻閱詞典，早上七點(diǎn)多起來背單詞。雖然很辛苦，不過一個星期下來，還真的記住了不少詞匯。同時，也讓我體會到什么是，臺上一分鐘，臺下十年功，背了幾天的單詞僅僅只用過一次。在我們展位的對面是展覽竹編的手工藝品，有很多款式，有公雞、單車、褲子、衣服、咖啡杯等等的形狀，非常受歐美客戶歡迎，每天他們的展位都是擠滿人。而相比之下，我們的展位卻很冷清，這大概是由于我們的燈飾偏向中日化，所以，客戶都不是很喜歡。這同時也讓我懂的，要學(xué)會針對市場做出相應(yīng)的調(diào)整，那樣才能使你的產(chǎn)品真正走向國際化。

第二份工作是在廣交會主館，由于辦證費(fèi)用很高，一天300元，所以很少參展商招聘翻譯，工作相當(dāng)難找。舉了3天牌才找到。真得是相當(dāng)?shù)匦疫\(yùn)。不過，這次的工作相對來說簡單了很多，下班時間也提早到了下午6點(diǎn)，由于店內(nèi)有業(yè)務(wù)員，我的工作也就輕松很多，只是需要翻譯，當(dāng)客人較多時，才需要獨(dú)當(dāng)一面。但當(dāng)自己親手把那1230元的辦證費(fèi)交給工作人員時，無形中多了一種壓力，人家出那么多錢請你，你怎么能把工作搞砸呢。于是，又得開始背跟鞋業(yè)有關(guān)的詞匯，燙底、大底、內(nèi)里、幫面。。。天啊，這些平時聽都沒聽過，幸運(yùn)的是，網(wǎng)上有的找。不幸的是，有些壓根找不到，西施絨、曲曲絨。。。幸好在翻譯時，并沒有人問我，這個面料是什么，商標(biāo)上有縮寫。不過，丑媳婦終需見家翁，當(dāng)老板在整理郵件遇到這個詞時，心里真得很害怕，會不會就因?yàn)檫@個詞我被炒啦。結(jié)果，老板直接上q發(fā)信息問她的朋友，據(jù)老板介紹，她是一位從事外貿(mào)行業(yè)很多年的姐姐，在鞋子這方面相當(dāng)?shù)挠薪?jīng)驗(yàn)。看來，要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。

當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對專業(yè)知識的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求對英文詞匯的掌握與應(yīng)用，國家名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。第二，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，由于自己的倔強(qiáng)而導(dǎo)致做事沖動，沒有思前顧后。當(dāng)然，應(yīng)該學(xué)會一種折中的辦法，既能做好工作又不至于使自己受到傷害。第三，也就是如何選擇老板。在激烈的競爭中，該學(xué)會如何冷靜地去做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

真得很感謝兩位老板的教導(dǎo)，讓我學(xué)到了完全不同東西。第一位老板很嚴(yán)厲，讓我體會

到什么叫社會的壓力，第二位老板很友好，讓我感受到什么叫福利。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書本學(xué)不到的知識，也讓我看到了自己的缺陷與不足的地方。在今后兩年的學(xué)習(xí)生涯中，本人一定要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識，以符合社會的需要。

第二篇：廣交會實(shí)習(xí)報告

廣交會實(shí)習(xí)報告范文

廣交會概況

中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。

廣交會由50個交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨(dú)資企業(yè)、私營企業(yè)參展。

廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運(yùn)輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。

自在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會”。一字之差標(biāo)志著歷史性的飛躍，中國20多年來以擴(kuò)大出口為支撐點(diǎn)之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征，即中國正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì)模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

工作篇

這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我覺得很高興。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業(yè)類和進(jìn)口類產(chǎn)品，第二期則是日用消費(fèi)品類。我的實(shí)習(xí)時間是10月14日至10月30日，主要任務(wù)是辦證中的制證工作。

我所在的辦證區(qū)是采購代表區(qū)域，主要為采購商國內(nèi)代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進(jìn)場證件。我所在的小組由5個人組成：組長，收銀員，電腦員，制證員，過塑員。組長負(fù)責(zé)審核證件，確定采購代表辦理進(jìn)場證件的天數(shù)，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，接著就是我的工作—制證，最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑，扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購商國內(nèi)代表進(jìn)場證上貼上采購代表照片，蓋上102屆中國進(jìn)出口交易會證件專用章，貼上防偽膜。過程比較簡單，但是要注意的事項(xiàng)還是很多的。例如拿到進(jìn)場證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期；采購代表提供的照片尺寸需為大一寸，小的要重拍，大的需修剪；蓋章時力度要拿捏得當(dāng)，章要蓋得清晰……只有把這一切都做好，才能保證客人能順利進(jìn)場，不因證件不及格需重新辦證而耽誤時間。制證也是一個非常重要的過程。此外，客人多的時候，我也會幫忙，主動回答客人的咨詢，幫助電腦員整理資料……

總結(jié)篇

經(jīng)過廣交會實(shí)習(xí)，我感受良多。

責(zé)任意識最重要。辦證過程雖然比較瑣碎，但是對于我來說它是一份責(zé)任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責(zé)任。客商看來，它是廣交會的入場券，是保證他們能順利進(jìn)場的通行證。但廣交會看來，這不僅僅是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進(jìn)行。另外通過辦證記錄，它又成為了與客商聯(lián)絡(luò)的通訊卡，是與與會客商建立良好關(guān)系的橋梁，從而促進(jìn)了廣交會的發(fā)展。由此看來，有責(zé)任意識是很重要的。

第三篇：廣交會實(shí)習(xí)報告

實(shí)踐主題：廣交會第113屆 咨詢導(dǎo)向工作

時間：2013-4-12至2013-5-4

地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)閱江中路382號琶洲國際會展中心 現(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動的有關(guān)情況報告如下：

廣交會概況

中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。

廣交會由50個交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨(dú)資企業(yè)、私營企業(yè)參展。廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運(yùn)輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。

自 在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會”。一字之差標(biāo)志著歷史性 的飛躍，中國20多年來以擴(kuò)大出口為支撐點(diǎn)之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征，即中國正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì) 模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)篇

2013-4-12號我們開始培訓(xùn)，早上六點(diǎn)多就起床，對于我來說，那么早就爬出溫暖的被窩是一件極其殘忍的事。那是什么力量把我拽起來呢?就是對廣交會這個國際性大盛事的期待和興奮。七點(diǎn)鐘我們坐上學(xué)校安排的包車，浩浩蕩蕩地出發(fā)了。20分鐘后我們就到達(dá)琶洲會館門口，看著那幾棟氣勢磅礴的現(xiàn)代建筑物，不禁心血澎湃。接著我們走進(jìn)了展館外面搭建起來的白色臨時棚，我們廣交會的實(shí)習(xí)之路就從這里開始了。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員是中國對外貿(mào)易中心電子商務(wù)處的一位工作人員。在培訓(xùn)的過程中我們了解到我們的任務(wù)就是在這個白色的棚子里，所謂的境外采購商報到處，協(xié)助采購商辦理采購商證，這是進(jìn)入展館內(nèi)的憑證，為他們提供咨詢服務(wù)。我們咨詢導(dǎo)向的同學(xué)按照工作的區(qū)域分成3個組，我被分配在C區(qū)的國內(nèi)采購代表和翻譯辦證處，作為排隊(duì)等候區(qū)和填表區(qū)的組長。同時，我們參加這次實(shí)習(xí)必須了解工作過程中的規(guī)章制度：工作紀(jì)律、服務(wù)形象、安全規(guī)定以及工作時間。了解完我們所要了解的規(guī)范后，就對我們在工作過程中必須熟煉掌握的廣交會辦證知識進(jìn)行講解和實(shí)訓(xùn)。進(jìn)行了三天的培訓(xùn)之后，我對這份工作也 有了一定的了解，并且明白了自己的職責(zé)范圍，對于辦證的程序也基本上掌握了。

上崗篇

上班的第一天就是廣交會開幕那天，第一次看到那個場景真是驚呆了，人擠滿了整個臨時棚，棚外面還有限流，很多人還在外面著急地等著。我站在棚內(nèi)的C區(qū)排隊(duì)等候區(qū)外，提醒境內(nèi)采購代表和翻譯辦證需要的證件。第一天工作畢竟生疏，這天人又多，以至于我站到腳都沒有知覺，說話說到喉嚨沙啞。由于人多，中午飯到3點(diǎn)多才吃的。那時候真實(shí)覺得很辛苦，而且由于不熟悉，有時會給采購商抱怨，覺得很有挫敗感。

朋友篇

在我們那個組里面的都是自己的同學(xué)，在空閑的時候，大家一起聊聊家常，吹吹水，時間過得特別快。原本只是點(diǎn)頭之交的我們，經(jīng)過這半個月，我們相互了解得多了，而且關(guān)系跟進(jìn)一步，這也是我廣交會的大收獲。忙的時候，大家一起互相幫助，友誼慢慢地加厚了，這也是一個快樂。來到一個新的環(huán)境，總會遇到很多自己以前沒遇到過的問題，拿出來跟朋友分擔(dān)一下，會比一個人扛著好很多。有時，在實(shí)習(xí)上碰到一些不開心的事，比如去收卡的時候交易團(tuán)不怎么好呀，覺得挺郁悶的，但是跟大伙說開了，就什么事都沒有，本來以為很大的事，但說了，覺得是什么事都沒有了。有朋友真的是很好，人生不能少了朋友。

感悟篇

剛開始以為自己的工作很簡單，培訓(xùn)兩天就懂了，還很不屑一顧，覺得沒什么挑戰(zhàn)性。到實(shí)際工作才知道原來工作也不簡單。而且還會遇到很多意想不到的狀況。臨時棚里分ABC三個區(qū)，剛開始只知道大概A區(qū)是給有廣交會邀請函和“老客戶”的快速通道，B區(qū)就是給新的采購商，C區(qū)是給采購代表和翻譯。有效證件一般是工作護(hù)照或是第二代居民身份證。一到實(shí)際工作，就出現(xiàn)各種狀況，比如國家機(jī)構(gòu)的采購代表也有邀請函，但我們一開始不清楚就告訴他們要到A區(qū)去辦理，結(jié)果A區(qū)那邊說境內(nèi)公民不再他們那邊，采購代表排了很久的隊(duì)，當(dāng)然火大了。對著我們大吼大叫的也有，當(dāng)時覺得挺委屈的，但也只能忍耐，道歉，并及時幫采購商解決問題。這一天遇到各種狀況，我主動記下來，事后向上級詢問，以后好應(yīng)對。經(jīng)過我的詢問，自己的了解總結(jié)，我才掌握了具體的規(guī)則，在外商詢問時，我基本都能準(zhǔn)確回答。我還特地了解展館內(nèi)的布局，產(chǎn)品種類分布，以及路線，以親身實(shí)踐來記下。之后遇到有人問路或者問服裝攤位在哪個館，我都能回答。

第四篇：廣交會實(shí)習(xí)報告

經(jīng)貿(mào)學(xué)院2011級交易會實(shí)習(xí)報告

10月14——11月3日對于廣州這座充滿活力的城市來講又是一段非比尋常的日子，第114屆廣交會（中國進(jìn)出口商品交易會）在琶洲國際會展中心如火如荼的展開了。而我有幸能作為實(shí)習(xí)工作人員在會展過程中揮灑忙碌的汗水，張揚(yáng)喜悅的笑臉，此時坐在計算機(jī)前驕傲、自豪之情油然而生。

一、我的工作

一）消極的開始

大一剛到廣外的時候就聽師姐說過，經(jīng)貿(mào)學(xué)院有個特色實(shí)習(xí)是廣交會，簡直就是累死人。自從那是對廣交會就產(chǎn)生了恐懼的心情。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間自己已經(jīng)戴上了大三師姐的帽子，而對廣交會的實(shí)習(xí)是怎么也都逃不掉的。直到動員大會對這份工作的抵觸情緒都沒有消減，既耽誤正常學(xué)業(yè)又浪費(fèi)時間，每天60元的工資根本不能與將近10小時的工作量成正比啊！

先來說說我的工作——驗(yàn)證員。作為廣交會辦證環(huán)節(jié)的第一道關(guān)口，我的工作就是負(fù)責(zé)審核采購商的身份。培訓(xùn)的時候我滿不在意，不就是蓋個章嘛，so easy！就這樣，懷著一絲忐忑一絲懈怠一絲激動，我開始了半個月的廣交會實(shí)習(xí)工作。

二）積極的投入

廣交會預(yù)演的第一天并沒有想象中的那么多人，我和一同去的同學(xué)都有條不紊的驗(yàn)證。我接待的第一位客人是對美國夫婦，他們友好的與我打招呼，我同樣也禮貌的用英語與他們交流。當(dāng)我蓋下自己廣交會的第一章的時候心中竟然有些激動，有些興奮，有些期待正式工作的日子。

廣交會正式開始的第一天簡直可以用兵荒馬亂來形容，辦證組因?yàn)閯傞_始工作沒有足夠熟練，積壓的客人隊(duì)伍一直排到驗(yàn)證窗口。而驗(yàn)證組也是問題百出，中國護(hù)照各種看不懂的外國簽證，將護(hù)照遺忘在賓館的外國，沒帶臺胞證的臺商.......每當(dāng)遇到驗(yàn)不準(zhǔn)的護(hù)照就后悔自己培訓(xùn)的時候沒能認(rèn)真仔細(xì)，手忙腳亂的找現(xiàn)場助理詢問，生怕有錯有閃失。就這樣，廣交會第一天在忙忙碌碌中度過了。

晚上回到寢室我開始反思自己培訓(xùn)時候的消極態(tài)度，把工作手冊又熟讀了好

幾遍。帶著第一天工作的疲憊和對第二天的期待早早的上床睡覺。

之后的工作越來越嫻熟，前去辦證的采購商比開始的時候少了很多。但是每個人沒有絲毫的懈怠，因?yàn)榇蠹抑酪坏┬傅【蜁龃帧o論哪個環(huán)節(jié)出錯都會帶來或大或小的損失，對個人、整組、甚至學(xué)校都會帶來負(fù)面的評價。在一期結(jié)束后我基本可以熟練的檢驗(yàn)各國護(hù)照和一些中國護(hù)照的不同類型簽證。

三）完美的結(jié)束

11月1日，我的廣交會最后一天。會想起這將近一個月的實(shí)習(xí)工作感慨頗多。面對外商又緊張拘謹(jǐn)變成從容淡然，和同組來自不同學(xué)校的同學(xué)由陌生到打成一片，每天一同面對各種問題，每天一起吐槽午飯的水煮菜花，每天一起忙里偷閑......在繁忙卻愉快的氣氛中，帶著慢慢回憶我的廣交會結(jié)束了。

二、我的感悟

這是我第一次參加的大型商貿(mào)活動，這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業(yè)類和進(jìn)口類產(chǎn)品，第二期則是日用消費(fèi)品類。我的實(shí)習(xí)時間是10月14日至11月1日，主要任務(wù)是辦證中的驗(yàn)證工作。工作雖然簡單但是尤為看重細(xì)節(jié)。經(jīng)過廣交會實(shí)習(xí)，我感受良多。

一）經(jīng)驗(yàn)篇

驗(yàn)證的工作看似簡單但是時則很需要細(xì)致的把關(guān)和對工作的強(qiáng)烈責(zé)任感。驗(yàn)好每一張護(hù)照就是我的責(zé)任。對于客商來說，參展證就是入場券，是順利進(jìn)入會場的通行證。第一道關(guān)口尤為重要，我們的工作就是判定客商有無資格辦理國外采購商證。可是稍稍不仔細(xì)就會使不具資格的客商獲得資格。我們認(rèn)真仔細(xì)的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進(jìn)行。在這個過程中責(zé)任意識和認(rèn)真細(xì)致的品質(zhì)顯得尤為重要。

真誠禮貌的服務(wù)態(tài)度在驗(yàn)證工作中是拉近客商與展會的法寶。每接待一個客商我都會盡力提供所需的幫助。每次遇到?jīng)]有帶護(hù)照的客商我都會耐心的為他解釋沒有護(hù)照不能進(jìn)行辦證的原因，并幫助他聯(lián)系賓館傳真護(hù)照的復(fù)印本，并指導(dǎo)每一個客商辦證流程回答每一個問題。與其說是驗(yàn)證工作，甚至連咨詢導(dǎo)向組的工作也一并做了。我們驗(yàn)證組是整個辦證環(huán)節(jié)的第一道關(guān)口，經(jīng)常會遇見各種各樣的客商，很多持中國護(hù)照的客商不具有辦理境外采購商證的資格因?yàn)樗麄儧]有一年以上的境外有效工作簽證。很多持有美國B1/B2類型簽證的中國客商往往非

常不理解為什么他們不具有辦證資格，因?yàn)樯虅?wù)簽證不是工作簽證。每次遇到這樣的情況都要結(jié)實(shí)10多分鐘甚至更長的時間。但是我們沒有厭煩，總是耐心的聽著客商抱怨和不解并且耐心的解釋我們的規(guī)定。體諒客商的心情，仔細(xì)聆聽他們的需要，及時提供力所能及的幫助，最后加上一個微笑。我想客商是會了解的。

原則問題不能妥協(xié)。展會中港澳臺商人眾多，在驗(yàn)明身份的時候應(yīng)出示臺胞證、香港永久性居民身份證等有效證件。再一次驗(yàn)證過程中一位臺商忘記帶臺胞證而使用了其他證件，因?yàn)樗芗逼鹊呛苡卸Y貌態(tài)度很和藹，我就沒有按照規(guī)定，準(zhǔn)許他辦證，好在現(xiàn)場助理發(fā)現(xiàn)并攔了下來。在我們溝通后臺商與朋友通電話傳真復(fù)印件并順利辦理證件。我明白原則問題是不能妥協(xié)的。之后一次一位臺商來check ID我說請出示臺胞證，他將臺胞證拿出來隨口一說：“我去過130多個國家，只有中國不要我的護(hù)照而看臺胞證。”我說因?yàn)榕_灣就是中國的一部分啊。臺商笑著說沒錯。工作中會遇到很多原則性問題，發(fā)生在個人身上看似小事，實(shí)際上關(guān)乎主權(quán)問題的大事情。在這種原則問題上絕對不能退讓。

相互協(xié)作效率高。驗(yàn)證組12個窗口并不是每天每個窗口都人滿為患。很多靠里面的窗口往往沒有什么客商。我們采用了輪番制。每天都換窗口，這樣保證大家都能松弛有度。在人多的時候我們及時疏導(dǎo)客商，偶爾會去其他窗口幫忙。驗(yàn)證組忙的時候都趕不及吃飯，大家就輪流幫忙，這樣下來效率就提高了不少。

二）友情篇

在廣交會的這將近一個月的時間，我收獲最多的是友情。我所在的驗(yàn)證組有12個人，開始的時候，出來我和我同學(xué)，剩下的10人我都不認(rèn)識。滿滿的熟悉后發(fā)現(xiàn)大家來自不同的學(xué)校，有廣外本校的，有南國商學(xué)院、廣商的同學(xué)。因?yàn)槭峭g人并且朝夕相處的緣故，大家很快的打成一片。空閑的時候圍在一起聊天開玩笑，突出午飯多么難吃。在我考雅思的日子里，大家紛紛鼓勵祝福。現(xiàn)場助理和其他小組都受我們感染，整個辦證組會場氣氛融洽，總是充滿歡聲笑語，使得繁重的工作不再那么無趣。不知不覺間已經(jīng)學(xué)會享受工作的樂趣。

三）雜想篇

四）就我個人而言，實(shí)習(xí)工作對深化本專業(yè)理論學(xué)習(xí)根本毫無作用。依舊到現(xiàn)在我仍然認(rèn)為廣交會實(shí)習(xí)是浪費(fèi)時間和勞動力。我們的工作相對而言機(jī)械化程度高，總是在重復(fù)同樣的動作和語言。據(jù)我而言，辦證組也面臨這樣的問題。這

一個月最能鍛煉出來的可能就是英語的口語水平和現(xiàn)場發(fā)揮能力了。這一個月就像為了學(xué)分而出來出賣自己的勞動了的感覺。在學(xué)校里學(xué)到的理論知識，很少能應(yīng)用到這次實(shí)習(xí)中去。我唯一能運(yùn)用到實(shí)際的知識，就只有英語。甚至我認(rèn)為廣交會的實(shí)習(xí)是根本沒有必要的。我相當(dāng)于是浪費(fèi)了一個月的時間來做兼職一樣。而兼職的工資與付出的勞動力根本不成正比。而大三上學(xué)期專業(yè)課原本就比較重要，這一個月的時間對于出國考研的同學(xué)也是很大的損失。然后在讓我們回來后的每個星期里，每個科的老師抓緊我們剩余的時間瘋狂補(bǔ)課。這真的有必要嗎？

五）我認(rèn)為學(xué)校很有必要考慮廣交會實(shí)習(xí)工作安排和工資安排。

第五篇：廣交會實(shí)習(xí)報告

廣交會實(shí)習(xí)報告

工商系10市場營銷2班何燕華1001610202 實(shí)習(xí)時間：112屆廣交會，2012年10月15日——2012年11月4日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國進(jìn)出口交易會琶洲會館

實(shí)習(xí)單位：中國移動

工作職責(zé)：移動電話的維護(hù)

2012年10月我有幸參加了為期一個月的廣交會實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)的主要工作是將移動電話安裝到各個展位，處理展商使用移動電話中的問題。在這一個月的實(shí)習(xí)期間，本人按時上班，工作積極負(fù)責(zé)，服從上級安排，按時按質(zhì)的完成了本次廣交會的所有任務(wù)。在這一個月里，在公司負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助與指導(dǎo)下我逐步認(rèn)識到了物流在實(shí)際生活中的應(yīng)用，了解了廣交會從籌展到開展到最后的撤展的全線流程及一些細(xì)節(jié)有了全面的了解。這些不但讓我學(xué)到了有關(guān)客服、維護(hù)的相關(guān)知識，更重要的是增加了我在工作、為人處世方面增加了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

廣交會全稱——中國進(jìn)出口商品交易會，創(chuàng)辦于1957年，每年春秋各一屆，本次為112屆。廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。

中國移動通信是我們這次實(shí)習(xí)的組織安排者。該公司連續(xù)二年負(fù)責(zé)廣交會移動電話的安裝與維護(hù)，對廣交會的相關(guān)問題等都有十分豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

廣交會雖然叫做“廣交會”，但是廣交會卻由中央機(jī)關(guān)直接組織管理，屬于中央政府工作的一部分，所以廣交會籌備等各方面的工作當(dāng)然容不得馬虎。其實(shí)經(jīng)過幾十年來的發(fā)展，廣交會早已形成了自身科學(xué)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，在各個環(huán)節(jié)的工作都已經(jīng)很成熟，從10月初開始大會工作就在各部門的合作配合下有條不紊的逐步開展開來。我們在開展前的工作主要是做一些準(zhǔn)備工作，這些工作主要包括：工作證資料的整理和辦理，電話數(shù)量合理分配到各個廳的倉庫，電池和sim卡的安裝，展位圖紙的編排，人員的培訓(xùn)和安排，電話的安裝和錄入。前期的工作都比較簡單，但卻并不輕松。例如電話的錄入，整個流程都需要很認(rèn)真，但是有很多同學(xué)都會錄錯，導(dǎo)致系統(tǒng)錄入號碼的覆蓋，所以系統(tǒng)上顯示的電話安裝率就不可以達(dá)到100%，而且到廣交會開始的時候，展商報障處理起來會比較麻煩。還有一個就是電話號碼的抄寫，很多同學(xué)都會少抄或者多抄了，最后收機(jī)和倉庫核對數(shù)量的時候就出現(xiàn)問題了，所以這兩個階段對于我們來說都是很重要的。

實(shí)際上，在廣交會的第一期（10月13日-10月15日）的準(zhǔn)備工作，由于還有很多同學(xué)缺少經(jīng)驗(yàn)，這一階段的工作并不怎么好，出現(xiàn)了錄入電話號碼的錯誤，覆蓋了錄好的同學(xué)的電話號碼。還有就是電池充電的問題，前期由于駿和公司提供的電池數(shù)量出現(xiàn)了問題，所以我們在安裝電話的過程中，沒有及時把沒有電的電池把換掉，導(dǎo)致我們開展那天的報障電話很多，而且很多報障都沒有及時去處理。吸取了第一期的教訓(xùn)，第二期我們的工作效率有了很大的提高，安裝電話的速

度和準(zhǔn)確率都大大提高了，第一期安裝電話到晚上的10點(diǎn)，但是第二期就明顯快了很多，很多展廳都是在7點(diǎn)左右完成了安裝工作，而且第二期接到的報障電話也明顯減少了，這就說明了一個問題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該積累工作經(jīng)驗(yàn)，到時候出來社會工作就很快可以適應(yīng)了。由于我111屆的廣交會有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，所以工作起來比較輕松，第一期的報障率達(dá)到了0%。在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我作為一名組長，重點(diǎn)是在人員的分配和管理，跟上一屆的廣交會有點(diǎn)不同了，所以在人員管理這個方面我有了很大的提高。

如之前提到，廣交會第一期我們的準(zhǔn)備工作做得不好，所以開展以后都是第一期接到的客戶報障比較多。雖然是一名實(shí)習(xí)生，但是作為一名為政府部門工作向客戶提供電話服務(wù)的工作人員，我們是很希望電話可以正常的使用，讓電話幫助更多的參展商爭取到更多的訂單，這樣我們這些實(shí)習(xí)生可以少接些“恐怖電話”參展商也不必在談生意的時候要為打不到電話而發(fā)愁，自然就皆大歡喜了。這當(dāng)然是理想世界，跟現(xiàn)實(shí)總還是有點(diǎn)差距的。我們面對的現(xiàn)實(shí)除了主觀上的我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)外，還有一些硬件上的客觀原因。所以雖然在使用這些設(shè)備之前我們都進(jìn)行反復(fù)的測試，但都是難避免在使用時不能正常工作的情況發(fā)生。還有就是電池的供應(yīng)出現(xiàn)問題。總的來說，在開展期間（包括第一第二期）幾天的維護(hù)工作中算是跟各種各樣的人打過來交道，可以說這階段對我們這班實(shí)習(xí)生除了有專業(yè)知識的要求外更重要的是要求我們有處理突發(fā)事件的能力和口頭的表達(dá)能力和說服力，這對我們來說是新的挑戰(zhàn)。

每天的早上我們都要幫電話機(jī)更換電池，是為了可以保證展商可以正常的使用電話，所以一開管，我們就要迅速的幫自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的電話更換電池。這個階段大概要在半個小時完成，才能才保證我們接到的報障電話的數(shù)量少。其實(shí)公司要我們每天都要填表格是好的，因?yàn)槲覀兛梢詸z查到電話的存在，丟機(jī)對于每個人都是很重要的，這個問題關(guān)系在我們的工資，每個人都很認(rèn)真的對待這項(xiàng)工作。對于上一期對比，我們的丟機(jī)率很可觀。就拿我管理的B區(qū)的3樓來說，丟機(jī)率是0%，而且報障率是保持在0.3%，公司對于我們的表現(xiàn)都表示十分的贊賞。其實(shí)總的來說，廣交會這份工作不會是別的同學(xué)說的那么累，其實(shí)就是坐車的時候比較久，工作的類容是比較輕松、簡單的。最主要的是可以讓我們看到這么規(guī)范和大型的交易會，很多同學(xué)認(rèn)識到英語的重要性，而已說回到學(xué)校一定要努力學(xué)習(xí)英語。

通過這次實(shí)習(xí)，對于“工作”有了很深一步的了解，一年后我將走向社會，踏上職場除了要有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是將所學(xué)的知識靈活應(yīng)用于實(shí)際工作中。這次實(shí)習(xí)告訴我：現(xiàn)在我擁有年輕和知識,我可以用熱情和活力,自信和學(xué)識來克服畢業(yè)后生活和工作中的各種困難,用自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力去工作才是最可靠的。