第一篇：2018廣交會實習報告

2018廣交會實習報告

作為學生，能有這樣的機會，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與廣交會，本人覺得很榮幸。感謝學校給了我這樣一個難得的機會，去學習一些在書本上學不到的知識。

本次的實習目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認識社會，去接受社會的磨練。老師說得好，這次實習并非是專業(yè)的實踐，而是一種鍛煉，是為將來工作的一種鋪墊。去學會吃苦，學會如何與人溝通，與人交流，學會忍耐......去親身體會一些在學校課堂上無法學到，無法體會到的東西。現(xiàn)代社會提倡的是全面發(fā)展，這次實習

也是順應(yīng)了時代的發(fā)展，時代的要求。

這次實習是由廣大保安公司組織，是在琶州展館，本人被分配到外圍，做保衛(wèi)工作。作為一位物業(yè)管理專業(yè)的學生，能被分配到和自己專業(yè)相關(guān)的崗位，真的很幸運。

首先，我們要了解會館的設(shè)施和設(shè)備，然后就是去檢查參展商的證件。我們的主要任務(wù)是，檢查的通行證，做保護治安的工作。工作要求能在第一時間檢查出錯誤，否則，接下來的工作都會作廢。所以，工作一定要認真，容不得一點馬虎。

本人在這次工作中，負責傳達上級的指令，并起帶頭作用分配好工作。在整個實習過程當中，本人都秉著認真負責的態(tài)度，去完成上級交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會虛心向上級請教，直到弄懂為止。當同事間意見不同時，會學著去調(diào)適，去調(diào)解。當遇到是原則問題時，就得堅持原則。

工作了一個月，我從上級，同

事，學到了一些很受用的道理。總結(jié)如下;

一，對于工作，來不得一點懶散，一點馬虎，必須得認認真真的對待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來說，如果，在第一階段時，沒把工作做好，該檢查出的錯誤未檢查出來，那么在第二階段時，就得花上更多的時間與精力去彌補錯誤。如果，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問題的話，那可就好辦多了，只要動動腦就可輕易的糾正錯誤。如果在第二階段檢查時，不夠細心，那么錯誤就大了，若改錯誤，那么難度就更大了，得花上很多的時間，精力，人力去修改。這樣，從個人來說，是做了無用功，浪費了大家的時間;從公司的角度來說，是損失，是人力資源，財力資源的浪費。所以，工作不認真，于公于私都毫無價值可言。

二，工作不只是你個人的問題，它涉及的是一個團體。就拿本次的實習內(nèi)容來說，例如，在保衛(wèi)會館治安時，存

在漏洞或錯誤，沒有及時的發(fā)現(xiàn)的話。即使是微不足道的錯誤，也會帶來不良的影響。這里涉及到國家榮譽的問題，個人事小，國家事大啊!如果鬧出個國際笑話，丟的可不是個人面子那么簡單。所以，在工作中，我一直小心謹慎，盡量避免錯誤。

三，認真做好實際工作。當初錯誤發(fā)生的時候，我就想這是誰造成的。當發(fā)現(xiàn)不是我們這組出錯時，我都會抱怨。這時，上級告訴我，“現(xiàn)在不要去追究是誰的錯，那樣于事無補，現(xiàn)要做的是怎么盡最大努力去把錯誤造成的影響降到最低。”明白了再怎么追究，也只是徒勞，浪費時間與精力，既然錯誤已經(jīng)發(fā)生了，還不如做些有實際意義的事。

四，在這次實習中，讓我深刻地體會到了。良好的人際關(guān)系，讓你在工作中少些阻力，多些歡樂。人與人的交往是門藝術(shù)，也是門必修課。學好它，將是你一生的財富。人際關(guān)系的不和諧，不只是會影響心情，也不利于工作的開

展。

在這次實習過中，我還發(fā)現(xiàn)了自己存在了一些問題。第一，對專業(yè)知識的掌握很與應(yīng)用還很欠缺，日后要加強學習。第二，是本人性格問題，在某些問題方面，很難跟人家達成一致。而我較固執(zhí)，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。我應(yīng)該學會一種折中的辦法，既能做好工作又不至于與人鬧僵。第三，在與同事的相處中，還沒學會與他們更為融洽的相處。所以還得好好學習學習。

這次實習總的來說，我的工作是達到上級要求。領(lǐng)導，對于本人的表現(xiàn)都持肯定態(tài)度，讓我學到了書本學不到的知識，看清了自己的缺陷與不足。今后的人生中，本人要做好規(guī)劃，學好自己的專業(yè)，積累相關(guān)的知識，以符合工作的需要。

第二篇：廣交會實習報告

篇一：廣交會實習報告范文

廣交會概況 中國進出口商品交易會原名中國出口商品交易會又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦已有近五十年歷史是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。廣交會由50個交易團組成有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。廣交會貿(mào)易方式靈活多樣除傳統(tǒng)的看樣成交外還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主也做進口生意還可以開展多種形式的經(jīng)濟技術(shù)合作與交流以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州互通商情增進友誼。自在第100屆廣交會開幕式上宣布從第101屆開始廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進出口商品交易會”。一字之差標志著歷史性的飛躍中國20多年來以擴大出口為支撐點之一的經(jīng)濟發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征即中國正努力從出口導向的外向型經(jīng)濟模式向出口、進口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。工作篇 這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動我覺得很高興。這次實習的地點是琶洲會館琶洲會館第一期主要展出工業(yè)類和進口類產(chǎn)品第二期則是日用消費品類。我的實習時間是10月14日至10月30日主要任務(wù)是辦證中的制證工作。我所在的辦證區(qū)是采購代表區(qū)域主要為采購商國內(nèi)代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進場證件。我所在的小組由5個人組成組長收銀員電腦員制證員過塑員。組長負責審核證件確定采購代表辦理進場證件的天數(shù)收銀員收錢、出證電腦員錄入資料接著就是我的工作—制證最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購商國內(nèi)代表進場證上貼上采購代表照片蓋上102屆中國進出口交易會證件專用章貼上防偽膜。過程比較簡單但是要注意的事項還是很多的。例如拿到進場證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期采購代表提供的照片尺寸需為大一寸小的要重拍大的需修剪蓋章時力度要拿捏得當章要蓋得清晰只有把這一切都做好才能保證客人能順利進場不因證件不及格需重新辦證而耽誤時間。制證也是一個非常重要的過程。此外客人多的時候我也會幫忙主動回答客人的咨詢幫助電腦員整理資料總結(jié)篇 經(jīng)過廣交會實習我感受良多。責任意識最重要。辦證過程雖然比較瑣碎但是對于我來說它是一份責任。辦好一張證努力做到零廢證是我們的責任。客商看來它是廣交會的入場券是保證他們能順利進場的通行證。但廣交會看來這不僅僅是一張入場券這更是一張神奇的身份證它起到了識別身份的作用防止了不法分子的侵入維持了大會秩序有利于廣交會的順利進行。另外通過辦證記錄它又成為了與客商聯(lián)絡(luò)的通訊卡是與與會客商建立良好關(guān)系的橋梁從而促進了廣交會的發(fā)展。由此看來有責任意識是很重要的。冷靜處事最關(guān)鍵。辦證的第二天人很多來我的小組辦理證件的一位客商辦證時忘記拿自己的身份證我們發(fā)現(xiàn)時有點慌跑出去找他還是繼續(xù)辦證最后大家冷靜下來決定繼續(xù)堅守崗位同時通知辦公室的工作人員由辦公室聯(lián)系他領(lǐng)會身份證這件事情最后得到圓滿解決。在關(guān)鍵時候鎮(zhèn)靜最關(guān)鍵我們這樣做既避免了不必要的混亂繼續(xù)辦證的工作又使客商能安全取回他的身份證。相互協(xié)助最需要。廣交會開始的前一兩天是最忙的有時候可能一個客商要辦幾個證在忙不過來的時候協(xié)助最需要。過塑員幫和我一起貼照片蓋章等我的工作完成后我?guī)退^塑。有時我還會幫電腦員整理資料。靈活做事最必要。過塑員過塑后還需用繩子把證件扣上以便客商掛在胸前。由于過塑后塑膠膜變硬而且膜上預(yù)留的扣繩子的洞打得太深導致繩子很難扣上降低了工作效率。為了加快工作進度我們想出了各種各樣的方法有的在洞子上方開個小口有的就沿著膜的邊緣再剪一下。由于大家的靈活應(yīng)變工作效率提高了。篇二：廣交會實習報告 廣交會實習報告

廣交會>實習報告

（一）廣交會已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個月多的時間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會服務(wù)的任務(wù)。這是一個辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個世界大舞臺鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學到了很多課堂上都學不到的知識。

我被分到咨詢導向組的辦證大廳門口的分流小組，負責把前來辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗，得出以下幾種情況：

1、老客商，有邀請函等的新客商去a區(qū)免費辦證。

2、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b區(qū)辦證。

3、國內(nèi)的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證。

4、老客商在2008年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺查詢buyernumber,然后要到b區(qū)交錢補辦。

5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到a區(qū)免費辦證。

6、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會，廣交會可以找到記錄，也是先到咨詢臺查詢buyernumber，然后就可以到a區(qū)免費辦證。

7、有客商第一次來，收到廣交會的邀請函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費辦證。

8、在廣交會官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊的客商，可以憑注冊號到a區(qū)免費辦證。

9、詢問客商有沒有準備好了個人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。

這樣的工作看似不難，實際上很辛苦，不僅需要長時間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺的同事分擔一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯誤會造成混亂。特別是在客商多的時候，假如有的客商在a區(qū)排隊等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證，這樣會造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時間，還會另我們的驗證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。于是，我們迅速進入角色，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹慎同時也快速地辨認，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證，各項工作有條不紊地進行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗，能從客商手中拿的表格，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡短的交流便可以準確而高效地辨認出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時候為了避免發(fā)生誤會，有些客商還是會找錯區(qū)域，在人不多的時候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。

廣交會實習報告

（二）一、實習目的：

學校是我們學習知識理論的象牙塔，社會是我們經(jīng)驗歷練的基地，為了我們將來可以更快的融入社會，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會上歷練一番，于是學校為我們廣大學生提供了一個實習的平臺——廣交會實習。學校希望我們通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟、專業(yè)知識水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實際問題的工作能力，為我們在一年后進入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習時間：

20xx年4月15日至20xx年5月5日

三、實習地點：

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。

四、實習單位：

新大地賓館

五、實習過程：

實習說起來很簡單，但做起來就不是那么容易了，就像在社會工作一樣，理論與實際總是會有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們在工作中要注意的更多的是靈活運用自己學到的知識，把理論與實際結(jié)合起來。

記得在正式上班前我們是先有一個>培訓的，畢竟廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性>國際貿(mào)易盛會，在會展中有來自世界各地的客商，他們云集廣州，互通商情，增進友誼，所以我們作為廣交會的工作人員代表的是中國人的形象，我們的培訓是廣交會的食品安全部門的人為我們培訓的，她對我們進行了食品安全方面的全面培訓，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負責人對我們的培訓。

上班的第一天，我們對于工作都還不熟悉，實習對我們來說又是那么的新鮮，我們每個人都對工作有著滿滿的好奇心和期待，我們早早地就來到了工作的地點——廣交會琶洲館a區(qū)1.1快餐館，我們等待著新工作的開始。

我們快餐點一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺前，當客人買了票過來點餐時，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負責時刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時補給。我是拉客組的，同時我也是十三個人的負責人，當我們的組員有事時，我要隨時跟新大地賓館的人說，要注意我們同學與新大地賓館人員的溝通，還有負責大家的考勤與工作監(jiān)督。

六、>工作體會：在為期21天的廣交會實習中，讓我深深地體會到了三點。一，社會工作時團隊合作的重要性。就我們快餐的三個組為例吧，我們?nèi)M脫了誰都不行，我們各有各的責任范圍，但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。二，語言能力要強，其中包括普通話、英語、白話，普通話，是最基本的在中國與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會白話，很多東西都會帶來不便。而英語，因為會展中有來自世界各地的客商，英語是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語言。所以，普通話、英語、白話，我們都要會，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結(jié)果你卻聽不懂，那么，接下來最可能發(fā)生的事就是客人走掉。

三、我認為一個人的工作積極性很重要。特別是在一個團體中，人的情緒是會感染的，如果其中的一個人積極性很低，那么其他人看到了也可能會學樣，所以，有一個積極的心態(tài)，對自己或是對團隊都是有幫助的，對工作也是有積極作用的。

七、工作>收獲：

在廣交會實習的期間，我覺得我們學到的東西不僅僅是工作上的，因為在下班的時候，我們也會在展館里面逛，在經(jīng)過我們回來學校之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會以及參展的物品，公司的資料，我們學到的還有很多。比如在這第111屆廣交會中。廣交會繼續(xù)分三期舉辦：第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個商品種類。設(shè)17個展區(qū)。第二期4月23日-27日，展出“日用消費品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個商品種類。第三期5月1日-5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閑用品類”、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類”、“食品及土特產(chǎn)品類”等5個商品種類。我們在實習期間既聯(lián)系了理論，我們也有實踐，還看了展覽的實物。

再有，在我們實習期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中，我們也可以學到很多書本上沒有的知識，和他們在社會上打拼的經(jīng)歷，教訓。在實習前，我們作為一名學生的我們并沒有那些社會經(jīng)驗，我們只是擁有了學習更加多的理論知識機會，但是理論與實踐是存在一定差距的，我們只能用我們的理論知識來指導我們的實踐，但是當理論與實踐存在差距出現(xiàn)時，我們必須正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會。我們即將走入社會，我們不能閉門造車，要多接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。實現(xiàn)從理論到實踐再到理論的轉(zhuǎn)變。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。

同時，我也深刻地體會到，在工作當中我們應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在學校期間，我覺得多與社會接觸，多了解自己周圍的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益處的，對我們以后找工作，或是適應(yīng)社會很有幫助的。

最后，是對學校的感謝，感謝學校安排了此次廣交會的實習，讓我們學到了課堂上無法學到的知識。

廣交會實習報告

（三）一、實習內(nèi)容。

廣交會已經(jīng)過去了，算起來在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個月多的時間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會服務(wù)的任務(wù)。這是一個辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個世界大舞臺鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學到了很多課堂上都學不到的知識。

我被分到咨詢導向組的辦證大廳門口的分流小組，負責把前來辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個多月以來的工作和總結(jié)經(jīng)驗，得出以下幾種情況：

1、老客商，有邀請函等的新客商去a區(qū)免費辦證。

2、第一次來而且沒有邀請函的新客商去b區(qū)辦證。

3、國內(nèi)的采購代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證。

4、老客商在2008年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來，先到咨詢臺查詢buyernumber,然后要到b區(qū)交錢補辦。

5、持有ic卡的老客商帶著第一次來的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到a區(qū)免費辦證。

6、第一次來廣交會而且沒有邀請函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會，廣交會可以找到記錄，也是先到咨詢臺查詢buyernumber，然后就可以到a區(qū)免費辦證。

7、有客商第一次來，收到廣交會的邀請函，但是沒有帶來或者沒有打印出來，要先到辦公室傳真過來再打印出來，然后可以到a區(qū)免費辦證。

8、在廣交會官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊的客商，可以憑注冊號到a區(qū)免費辦證。

9、詢問客商有沒有準備好了個人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。

這樣的工作看似不難，實際上很辛苦，不僅需要長時間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語甚至用手舞足蹈地表達自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺的同事分擔一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯誤會造成混亂。特別是在客商多的時候，假如有的客商在a區(qū)排隊等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證，這樣會造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時間，還會另我們的驗證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。

于是，我們迅速進入角色，在第一天就迎來了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹慎同時也快速地辨認，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證，各項工作有條不紊地進行。接下來的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗，能從客商手中拿的表格，邀請函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡短的交流便可以準確而高效地辨認出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時候為了避免發(fā)生誤會，有些客商還是會找錯區(qū)域，在人不多的時候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。

二、實習>記事和體會。

1、個人形象與國家形象息息相關(guān)。

廣交會是一個國際性的大舞臺，大市場，來自全世界的人無論男女老少，無論膚色，種族，宗教信仰都走到一起，通過這個平臺走到一起談生意，做買賣，交流感情。當一個人在一個世界的舞臺前，他代表的就是他的國家，在廣交會你會見到來自世界各國的人，你或多或少會根據(jù)他們?nèi)ピu價他們的國家。一個人的表現(xiàn)就是代表了國家，民族，確確實實有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無論什么時候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個來自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個忙。當有一個西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無法攔住，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個國家能這么快就從一個戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟大國的原因吧。在那時候剛剛?cè)毡靖u強震海嘯加上核電站危機，他們不僅國內(nèi)沒有亂，到國外也是舉止文明，遵守其他國家的秩序和文化，一個地震震不垮自強的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機仍在繼續(xù)，這個民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟騰飛。

而我們作為這一次交易會的東道主國家，每年都迎來成千上萬的客人，很多客人都會覺得廣交會的服務(wù)很好，和中國人做生意很愉快，他們回去之后也會給予中國很高的評價。我們辦證處，作為外商參加廣交會的第一個進口，我們也代表了國家的形象，我們要給遠道而來的客商一個良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時、愉快的辦證服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個難題，面對批評我們微笑對待。我們的胸前都掛著一個微笑章，就是時刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。

2、助人為樂是精神上的享受。

在廣交會的日子，每天都要站著六七個小時，雖然很累但也很快樂。因為對于我們來說，能幫助到別人就是最大的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時間了，兩個印度人才走進來辦證，他們說的英語口音很有印度風味，我一下子聽不懂他們在說什么，只能結(jié)合當時的情況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進門，我就指引他們填好報到表，然后帶他們?nèi)マk證，只可惜當時辦證組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他篇三：廣交會實習報告 題目：中國進出口商品交易會實習報告

目 錄

一、前言???????????????????????1

二、廣交會與廣電商簡介????????????????1

三、實習工作內(nèi)容???????????????????2

四、實習工作感想 ??????????????????3 正文

中國進出口商品交易會實習報告

一、前言

2015年4月初到五月初學校安排我們到廣交會實習。作為一名大三的英語專業(yè)學生，非常感謝學校給了我這樣一個難得的機會，走出教室，去涉及社會，去學習一些在書本上學不到的知識，去運用和檢驗我們學習到的知識。

本次的實習目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認識社會，去接受社會的磨練。學院的曾副院長說得好，他說這次實習也許并非是專業(yè)的實踐，而是一種鍛煉，是為將來工作的一種鋪墊。去學會吃苦，學會如何與人溝通，與人交流，學會忍耐......去親身體會一些在學校課堂上無法學到，無法體會到的東西。現(xiàn)代社會提倡的是全面發(fā)展，這次實習也是順應(yīng)了時代的發(fā)展，時代的要求。為了更好地融入工作，在正式工作前我事先做了一些準備，通過上網(wǎng)等多方途徑查找了一些關(guān)于廣交會和廣電商的知識，希望可以做好準備迎接好更大的挑戰(zhàn)。

二、廣交會與廣電商簡介

中國進出口商品交易會即廣州交易會，簡稱廣交會，英文名為canton fair。創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，距2015年已有五十七年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。自2007年4月第101屆起，廣交會由中國出口商品交易會更名為中國進出口商品交易會，由單一出口平臺變?yōu)檫M出口雙向交易平臺。2015年4月15日，第117屆廣交會開幕，盡管受全球市場仍處于持續(xù)降溫狀態(tài)影響，但中國外貿(mào)發(fā)展的傳統(tǒng)優(yōu)勢并未根本削弱。

廣交會電子商務(wù)有限公司(簡稱為廣電商)是由中國對外貿(mào)易中心(集團)于2012年7月組建，負責建設(shè)運營廣交會電子商務(wù)平臺(簡稱廣電商平臺)。廣電商以打造中國最大規(guī)模的商貿(mào)電子平臺、服務(wù)中國商務(wù)為己任，力爭做到立足于廣交會，并通過廣交會電子商務(wù)的發(fā)展來推動中國貿(mào)易的發(fā)展，最終達成建立國家級誠信電子商務(wù)品牌的發(fā)展愿景。以此配合廣交會進入更寬領(lǐng)域、更具潛力、更快發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。

1廣交會電子商務(wù)平臺(簡稱廣電商平臺)是廣交會官方唯一電子商務(wù)平臺。廣電商平臺以廣交會為基石，與廣交會數(shù)據(jù)同源、資源共享，依托廣交會的品牌資源、逾百萬實名制采購商資源、場館資源、海外推廣資源等，開展國際電子商務(wù)及跨境貿(mào)易支付業(yè)務(wù)。按照著力構(gòu)建誠信e市場的核心業(yè)務(wù),建立技術(shù)平臺實施云服務(wù)的資源聚合,通過線上線下的運營形成大數(shù)據(jù)格局,搭建數(shù)據(jù)挖掘平臺的三個步驟進行建設(shè)，并通過每一步驟的建設(shè)和有效運營，保證平臺目標的實現(xiàn)。圍繞以上發(fā)展模式，廣電商重點部署一個終端(數(shù)據(jù)采集終端)、兩個體系(廣電商信用指數(shù)體系和電商云服務(wù)體系)、三個平臺(廣交會電商平臺、廣交會綜合支付平臺、廣交會展會綜合服務(wù)平臺的三個智能化平臺系統(tǒng))形成統(tǒng)一標準的大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)沉淀和分析整合，實現(xiàn)廣交會智能化辦展與采供雙方以成交為導向的電子商務(wù)全流程交易，打造線上線下一體化的智慧廣交會。

三、實習工作內(nèi)容

本次廣交會我們的工作主要是向前來廣交會的外商朋友推廣廣交會電商的電子商務(wù)平臺，介紹其功能及優(yōu)點，展示服務(wù)廣交會、服務(wù)外商的宗旨，鼓勵外商朋友們注冊成為會員，使用廣交會電商平臺進行商品和供應(yīng)商的搜尋，省時省力的完成商務(wù)貿(mào)易的需要，更好地完成自己的生意。4月13號至14號，廣電商公司的工作人員對我們廣財大的六十幾位的工作人員進行工作上的專業(yè)培訓。通過培訓活動，我們對于廣交會的歷史及發(fā)展狀況以及廣電商的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。通過豐富有趣的活動，我們和自己的小伙伴相互了解，逐漸形成了團結(jié)活潑的團隊文化。廣電商的運營部的工作人員在第二天進行了專業(yè)指導，我們介紹了廣電商平臺的ipad版、網(wǎng)頁版和新品發(fā)布中心（npl）的基本情況，通過學習，我們對于廣電商平臺的運作以及如何向外商朋友推薦都有了比較清楚的了解。大家似乎都很興奮，盼望著廣交會可以快點到來，可以讓我們大展身手。

但是，當4月15號，廣交會第一期開幕的時候。面對洶涌而來的各種膚色的客商，我們似乎顯得有點措手不及。之前訓練得好好的打招呼、介紹、推薦的說辭，準備好的熱情燦爛的笑容似乎都一下子不見了。來自全球七大洲的各種奇怪的英語口音更是讓我們頭昏眼花，也許是我們平時只注意聽一些標準的英式美式發(fā)音或許是我們的聽力還練得不夠。我覺得不少時候連挺清楚他們的話都是一種考驗。我們都在感嘆，現(xiàn)實太殘酷了。但是我們團隊也在互相鼓勵，相互幫助

2去面對這個挑戰(zhàn)。主動邁出步子，耐心而細心，就算遇到不理不睬遇到無情拒絕，也不放棄，不氣餒。終于，我迎來了自己的第一次成功的注冊。我現(xiàn)在記得那個印度朋友的燦爛笑容。是啊，只要堅持不放棄的去努力，就一定會有成功的時候，有了第一個成功，慢慢的就會有第二個第三個第四個....通過不斷地調(diào)整和適應(yīng)，我們小組的小伙伴逐漸掌握了工作的技巧和竅門。首先我們應(yīng)該從未外商朋友解決實際困難的心態(tài)出發(fā)，主動向他們提供幫助，這樣才可以有更好地機會去介紹的自己的電商平臺。因此，我們要盡快地對于場館內(nèi)洗手間、餐廳、酒店巴士搭乘點甚至各個館內(nèi)的的主要商品都應(yīng)該有大致的了解，這樣你就可以積極地為他們提供服務(wù)，有時候一味地推銷自己的平臺也許會有使得其煩的反效果。

四、實習工作感想

俗話說：有朋自遠方來，不亦樂乎。這句話真的不假，在我看來廣交會首先應(yīng)該是中外交流的一個重大的友好的平臺，是一個中外友好人士面對面交流了解的盛會，其次才是一個世界著名的商業(yè)貿(mào)易交易展覽會。在這次實習工作中，我遇見了許多來自世界各地的朋友，他們很多人都是第一次踏上中國的土地，但是都十分友好，非常支持體諒我們的工作。也許我們在語言上還是有一定障礙，但是我們在情感上是沒有障礙的，從他們豎起的大拇指和燦爛的笑容可以看到他們火熱的善良的心。而我們，作為廣交會的服務(wù)支持人員，也作為世界了解中國的一扇窗口，一個縮影，所以我們也要以我們的全身心的服務(wù)展示中國人民良好的形象。我想，這就是我們工作的意義和樂趣所在。當然，在這次實習過程當中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點：第一，是對專業(yè)知識的掌握。這項工作主要是要求向外商朋友介紹推薦廣交會電商平臺的功能和優(yōu)點，鼓勵外商去注冊和使用該平臺。由于各個國家的英語口音有很大差別，但是在平時的學習中我卻比較少涉及這方面的訓練，需要日后的更多的學習，增強自己的聽力。同時，我發(fā)現(xiàn)自己的商業(yè)方面的詞匯非常匱乏，或者對于一些商業(yè)方面的詞匯很陌生，因此在今后的學習一定要根據(jù)實際加強對于商務(wù)方面的學習和補充。第二，是本人性格問題，這次實習中發(fā)現(xiàn)，自己在主動和陌生人的交流上還有很大的進步空間。很多時候都不能主動大方地上前去和別人交流，有害羞的心理，這一點在以后的生活工作中要主動地克服，爭取可以做到主動大方得體地和別人交流。第三，也就是人際關(guān)系。在與同團隊的 3

第三篇：廣交會實習報告

關(guān)于我在廣交會的實習報告

經(jīng)濟系 國貿(mào)091班 林曉雯 200909031314

實習時間：110屆廣交會，2011年9月16日——2011年11月1日 實習地點：中國進出口交易會琶洲會館

實習單位：中國對外貿(mào)易廣州展覽工程公司

工作職責：文字組，對參展商的公司名，做中英文的校對

2011年9月份學校安排我們到廣交會實習。作為大三的學生，能有這樣的機會，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與廣交會，本人覺得很榮幸。感謝學校給了我這樣一個難得的機會，去涉及社會，去學習一些在書本上學不到的知識。

本次的實習目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認識社會，去接受社會的磨練。這次實習并非是專業(yè)的實踐，而是一種鍛煉，是為將來工作的一種鋪墊。去學會吃苦，學會如何與人溝通，與人交流，學會忍耐......去親身體會一些在學校課堂上無法學到，無法體會到的東西。現(xiàn)代社會提倡的是全面發(fā)展，這次實習也是順應(yīng)了時代的發(fā)展，時代的要求。

這次實習是在琶州館，本人被分配到文字組，做中英文校對工作。這次實習的這家單位是制作公司名楣板的，我們的主要任務(wù)是對參展商的公司名做中英文的校對。首先，是在電腦上校對，其次是在紙上檢查，最后上了板之后，就是去各個攤位校對有無遺漏或錯誤。本工作要求能在第一時間檢查出錯誤，否則，接下來的工作都會作廢。所以，最主要的是要認真，容不得一點馬虎。

本人在整個實習過程當中，本人都秉著認真負責的態(tài)度，去完成上級交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會虛心向上級請教，直到弄懂為止。當同事間意見不同時，會學著去調(diào)適，去調(diào)解。當遇到是原則問題時，就得堅持原則。

在這一個月的時間里，從工作中，從上級那，同事那，學到了一些很受用的道理。在這想與大家一起分享：

一、對于工作，來不得一點懶散，一點馬虎，必須得認認真真的對待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來說，如果，在第一階段（電腦上校對）時，沒把工作做好，該檢查出的錯誤未檢查出來，那么在第二階段（紙張校對）時，就得花上更多的時間與精力去補字和改字。然而，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問題的話，那可就好辦多了，只要動動鼠標就可輕易的糾正錯誤。再然后，如果在第二階段檢查時，不夠細心，那么錯誤就會上板了，上板之后，來改錯誤，那么難度就更大了，得花上很多的時間，精力，人力去修改。這樣，從個人來說，是做了無用功，浪費了大家的時間；從公司的角度來說，是損失，是人力資源，財力資源的浪費。所以，工作不認真，于公于私都毫無價值可談。

二、工作不只是你個人的問題，它涉及的是一個團體。就拿本次的實習內(nèi)容來說，每個楣板的制作，都是大家合作的結(jié)晶，它并非是某個人的作品。所有的楣板制成之后，是給每個參展商看的，它面對的大部分是外商。假如，在制成之后，還存在漏洞或錯誤，而并沒及時的發(fā)現(xiàn)的話。那造成的，即使是很小的錯誤，也將帶來很不良的影響。這里涉及到國家榮譽的問題，個人事小，國家事大啊！鬧出個國際笑話，丟的可不是個人面子那么簡單。所以，在工作過程中，也讓我學會了，工作不只是你一個人的事情，要有集體觀念，小到本公司，大到一個國家。

三、良好的人際關(guān)系，會讓你在工作中少些阻力，多些歡樂。人與人的交往是門藝術(shù)，也是門必修課。學好它，將是你一生的財富。這些道理，在這次實習中，讓我深刻地體會到了。良好的人際關(guān)系，為你在工作中營造一種和諧的氣氛，讓你在工作中體會到樂趣。然而，人際關(guān)系的不和諧，不只是會影響心情，也不利于工作的開展。

以上這幾點，是本人在這次實習所體會到的，所學到的。

當然，在這次實習過程當中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來說，主要有以下幾點：第一，是對專業(yè)知識的掌握。這項工作主要是要求對英文詞匯的掌握與應(yīng)用，公司名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識還很欠缺，需要日后的更多的學習。第二，是本人性格問題，這次實習中發(fā)現(xiàn)，在某些問題方面，很難跟人家達成一致。而我又原則性的堅持，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。當然，應(yīng)該學會一種折中的辦法，既能做好工作又不至于與人鬧僵。第三，也就是人際關(guān)系。在與同事的相處中，還沒學會怎么與他們更為融洽的相處。畢竟這種人際關(guān)系，不同于同學之間的關(guān)系，它還涉及利益，所以得好好學習學習。

關(guān)于這次廣交會，一個月的實習，讓自己想了很多，從一開始懷著好奇與期待的心情，到無比的無聊與厭惡，再到迷茫，到后來的平常心態(tài)去對待，找出自己的缺點，尋找自己在其中的樂趣，讓自己受益匪淺。我們很多人一直在想，在這些地方實習有什么意義呢？后來，我想，既來之則安之，埋怨也沒有用。如果自己將來畢業(yè)了，也是那樣的工作，自己又怎么樣去面對呢？難道也是這樣嗎？那么自己又何來進步呢？工作不只是自己一個人的事，不是自己想怎么樣就怎么樣，他涉及的是一個團體。

雖然實習回來，我們的功課比別人落下很多，之后一連串的補課作業(yè)，還有即將到來的期末考試，但是自己并沒有后悔，因為年輕是財富，年輕亦是資本，我喜歡自己有更多的機會去接觸學習更多的東西，去積累自己的人生經(jīng)驗，豐富自己的人生閱歷。經(jīng)過這次實習，讓我學到了書本學不到的知識，也讓我看清了自己的缺陷與不足的地方。在今后的學習生涯中，本人要做好學習規(guī)劃，學好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識，以符合社會的需要。

第四篇：廣交會實習報告

新大地賓館實習報告

新大地賓館實習報告

學 號： 201006023240 姓 名： 張艷蘭 系 別： 經(jīng) 貿(mào) 系 專 業(yè)： 物流管理 班 級： 10物流管理二班

新大地賓館實習報告

一、實習目的：

學校是我們學習知識理論的象牙塔，社會是我們經(jīng)驗歷練的基地，為了我們將來可以更快的融入社會，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會上歷練一番，于是學校為我們廣大學生提供了一個實習的平臺——廣交會實習。學校希望我們通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟、專業(yè)知識水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實際問題的工作能力，為我們在一年后進入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習時間：

2012年4月15日至2012年5月5日

三、實習地點：

中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。

四、實習單位：

新大地賓館

五、實習過程：

實習說起來很簡單，但做起來就不是那么容易了，就像在社會工作一樣，理論與實際總是會有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們在工作中要注意的更多的是靈活運用自己學到的知識，把理論與實際結(jié)合起來。

記得在正式上班前我們是先有一個培訓的，畢竟廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會，在會展中有來自世界各地的客商，他們云集廣州，互通商情，增進友誼，所以我們作為廣交會的工作人員代表的是中國人的形象，我們的培訓是廣交會的食品安全部門的人為我們培訓的，她對我們進行了食品安全方面的全面培訓，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負責人對我們的新大地賓館實習報告

培訓。

上班的第一天，我們對于工作都還不熟悉，實習對我們來說又是那么的新鮮，我們每個人都對工作有著滿滿的好奇心和期待，我們早早地就來到了工作的地點——廣交會琶洲館A區(qū)1.1快餐館，我們等待著新工作的開始。

我們快餐點一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺前，當客人買了票過來點餐時，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負責時刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時補給。我是拉客組的，同時我也是十三個人的負責人，當我們的組員有事時，我要隨時跟新大地賓館的人說，要注意我們同學與新大地賓館人員的溝通，還有負責大家的考勤與工作監(jiān)督。

六、工作體會：

在為期21天的廣交會實習中，讓我深深地體會到了三點。一，社會工作時團隊合作的重要性。就我們快餐的三個組為例吧，我們?nèi)M脫了誰都不行，我們各有各的責任范圍，但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。二，語言能力要強，其中包括普通話、英語、白話，普通話，是最基本的在中國與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會白話，很多東西都會帶來不便。而英語，因為會展中有來自世界各地的客商，英語是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語言。所以，普通話、英語、白話，我們都要會，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結(jié)果你卻聽不懂，那么，接下來最可能發(fā)生的事就是客人走掉。

三、我認為一個人的工作積極性很重要。特別是在一個團體中，人的情緒是會感染的，如果其中的一個人積極性很低，那么其他人看到了也可能會學樣，所以，有一個積極的心態(tài)，對自己或是對團隊都是有幫助的，對工作也是有積極作用的。

新大地賓館實習報告

七、工作收獲：

在廣交會實習的期間，我覺得我們學到的東西不僅僅是工作上的，因為在下班的時候，我們也會在展館里面逛，在經(jīng)過我們回來學校之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會以及參展的物品，公司的資料，我們學到的還有很多。比如在這第111屆廣交會中。廣交會繼續(xù)分三期舉辦： 第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個商品種類。設(shè)17個展區(qū)。第二期4月23日－27日，展出“日用消費品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個商品種類。第三期5月1日－5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閑用品類”、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類”、“食品及土特產(chǎn)品類”等5個商品種類。我們在實習期間既聯(lián)系了理論，我們也有實踐，還看了展覽的實物。

再有，在我們實習期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中，我們也可以學到很多書本上沒有的知識，和他們在社會上打拼的經(jīng)歷，教訓。在實習前，我們作為一名學生的我們并沒有那些社會經(jīng)驗，我們只是擁有了學習更加多的理論知識機會，但是理論與實踐是存在一定差距的，我們只能用我們的理論知識來指導我們的實踐，但是當理論與實踐存在差距出現(xiàn)時，我們必須正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會。我們即將走入社會，我們不能閉門造車，要多接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。實現(xiàn)從理論到實踐再到理論的轉(zhuǎn)變。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。

同時，我也深刻地體會到，在工作當中我們應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在學校期間，我覺得多與社會接觸，多了解自己周圍的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題,對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益處的，對我們以后找工作，或是適應(yīng)社會很有幫助的。

最后，是對學校的感謝，感謝學校安排了此次廣交會的實習，讓我們學到了課堂上無法學到的知識。

第五篇：廣交會實習報告

在廣外，廣交會已不是一個陌生的詞語，廣交會實習報告范文。廣東外語外貿(mào)大學與中國進出口貿(mào)易集團達成合作協(xié)議，將中國進出口商品交易會（廣交會）作為國際商務(wù)英語學院的實習基地。而我作為實習生參加了第105屆廣交會。我們在4月11日開始了培訓，我在這屆中國進出口交易會里的實習崗位是B區(qū)境外采購商報到處的咨詢導向，主要負責的工作是引導客商填寫登記表以及解決他們在辦證中遇到的一些問題。在三期十多天的廣交會日子里，有不少值得回味的地方。雖然廣交會結(jié)束了差不多一個星期了，但工作中的情景，工作之余的趣事，就連那工作餐也還不時地浮現(xiàn)在我腦海里。這段日子里，我有不少體會，可謂是從中獲益匪淺。

培訓篇

關(guān)于培訓，我本人覺得培訓有一定作用。由于廣交會已有50多年悠久歷史，所以廣交會相關(guān)部門負責人對于各個崗位的工作內(nèi)容和職能是有足夠的了解和認識的，在培訓的時候都能考慮到各個崗位的需求，由相關(guān)人員有針對性地進行指導并進行實際操作。講課的老師將咨詢導向工作一職的基本要求與流程等都講給大家聽。指導鄧老師指導大家怎樣辨認邀請函，E-pass卡，六國重要通知等客商必須攜帶的東西，怎樣區(qū)分新老客商，怎樣分散人流，怎樣引導客商完成辦證前的必備程序，怎樣舒緩客商的情緒等。整個培訓下來，剛開始內(nèi)心是非常忐忑不安，因為自己從未接觸過相關(guān)的事項，還有那么多的東西需要記住。例如：A區(qū)是老客商免費辦理區(qū)，B區(qū)是新客商報到處，而C區(qū)是團體接待和外商陪同人員，以及翻譯人員的報到處。因此，怎樣區(qū)分這三個區(qū)的人，也成了一個大難題。不僅如此，培訓期間，老師還給我們講解了收費的標準，由于項目比較多，所以當時也是十分的混淆，實習報告《廣交會實習報告范文》。還有隨著具體操作的熟練，我們也漸漸地進入了狀態(tài)。毋庸置疑，實習前培訓對我們后來具體的工作有很大的引導與輔助作用，為我們順利完成廣交會任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)http://www.tmdps.cn/謝謝您的支持和鼓勵！！

崗位篇

每天早上5點30起床，晚上回到學校8點，還得去買外賣的日子辛苦卻是十分地充實，此中更是獲益不淺。由于咨詢導向是一個比較多元化的職位，所以我們算是比較了解辦證程序的了。淡也由于辦證的程序比較繁瑣，在具體的工作中，我們遇到了許多問題，但總體上，咨詢導向算是比較簡單輕松的職位。4月14日一天下來，我們就熟練地掌握了許多技巧，例如說話技巧，引導技巧等。我是負責C區(qū)的咨詢導向，由于C區(qū)比較多接待的都是境外公司駐中國辦事處的中國代表，外商的陪同翻譯技術(shù)人員，所以C區(qū)的收費是比A，B區(qū)高很多的。因此，第一天我們就遇到了許多不滿的客人。還記得，第一天遇到了3個外國客商帶著他們的中國雇員也辦證，一聽到需要每天收費300元，他們就開始不滿起來，不斷地說這是不公平的，不斷說他們是一個公司，不斷地說要見管理人員給一個解釋。四個人對著我狂抱怨，我一下子就頭暈了，最后只好說，這是館方的規(guī)定，我們也沒辦法。這下子，他們才無奈地說要辦一天。走時，還是滿肚子的不滿與火氣。不僅如此，填寫登記表的時，不僅需要填寫辦證人的資料，還需要外國客商的簽名與護照號，程序比較繁瑣，常常鬧得客人們不滿。我還遇到了一個客人，直接發(fā)火，我們都把資料填好了，你們工作人員干嘛。聽到這些話語，心里很不開心，但是我們作為工作人員，我們得為他人服務(wù)，因此，我還是微笑著，輕言細語地告訴他們，這是館方規(guī)定的辦證程序，我們也是按章辦事。實習期間，也有遇到許多比較紳士的外國人士，他們很有禮貌，很有耐心，給我們疲憊的心帶來了幾絲慰藉。禮貌待客，贏得一種愉快，短時間的禮貌服務(wù)我相信很多人都可以做到，但是時間一長，手頭工作忙時許多人未免就會露出厭煩的情緒，這就時刻要求我們要學會積極調(diào)整心態(tài)，才能為客人提供良好的服務(wù)。從另一方面講，客人愉快了，自己也會變得舒暢，這不是兩全其美嗎？ 實習期間，不斷地引導客人填寫表格，不斷地引導客人辦證，不斷地為客人解答疑難問題，雖然受到了一部分人的不友好對待，但是總體說來，在為客人服務(wù)的過程中，我們獲益匪淺。此中，我們不卑不亢，不驕不躁，真正地用廣外人的精神為大家?guī)チ肆己玫姆?wù)與幫助。不管是聲音沙啞了，喉嚨痛了，還是腿疼了，腳酸了，我們都堅守崗位，認真地站在崗位，為客人提供良好的服務(wù)。

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