第一篇：廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)概況

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：110屆廣交會(huì)，2011年9月15日——2011年10月28日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)進(jìn)出口交易會(huì)琶洲會(huì)館

3、實(shí)習(xí)單位：中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽公司·綜合管理部·行政科·審圖組

4、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)審核展位搭建施工單位所提交的展位設(shè)計(jì)方案是否符合廣交會(huì)的要求，并對(duì)展位設(shè)計(jì)方案不符合要求的施工單位提出整改意見。

5、廣交會(huì)簡(jiǎn)介

廣交會(huì)全稱“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。能夠參加廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，是很多會(huì)展專業(yè)學(xué)子的所期望的。一方面，我們希望能夠通過在廣交會(huì)的實(shí)習(xí)加深對(duì)會(huì)展專業(yè)的了解，另一方面，我們能夠增加自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身的不足，在實(shí)踐中鍛煉和提高自身的綜合能力。

6、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽公司簡(jiǎn)介

中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽公司是中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心的直屬企業(yè)，是中國(guó)最資深的專業(yè)展覽公司之一，具有40多年承辦中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)，主辦、承辦、合作舉辦各類大型國(guó)際博覽會(huì)和組織出國(guó)展覽。公司擁有一支專業(yè)辦展隊(duì)伍，致力于創(chuàng)辦品牌展，舉辦的展覽具有“展期固定化、規(guī)模大型化、內(nèi)容專業(yè)化、展商國(guó)際化”的特點(diǎn)，并以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、展后服務(wù)”為組展宗旨。

7、實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介

審圖組的工作屬于展前籌備工作，所以從9月15日起我就開始了實(shí)習(xí)工作，距離廣交會(huì)第一期的開幕（10月15日）有一個(gè)月的時(shí)間。審圖組的工作包括了報(bào)圖申報(bào)、施工辦證、設(shè)計(jì)審核、特裝用電審核、消防審核、改裝審核、標(biāo)準(zhǔn)用電審核這七個(gè)方面。我被分派到了特裝用電審核小組，主要的工作就是審核所有的特裝展位的用電設(shè)計(jì)方案是否符合廣交會(huì)的要求，并給設(shè)計(jì)方案不符合要求的施工單位提出整改意見，直到他們的設(shè)計(jì)方案符合要求為止。

審圖工作是一件即簡(jiǎn)單又繁重的工作。我們小組四個(gè)人在每期展會(huì)都 1

要至少審核2500份圖紙，再加上大約有一半圖紙要復(fù)審，所以每期的工作量大概為3750份，平均每人每天要審核大約375份，這個(gè)工作量是非常大的。繁忙的時(shí)候連中午的休息時(shí)間我們也要繼續(xù)審圖。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)——發(fā)現(xiàn)問題

（一）工作培訓(xùn)不到位

廣交會(huì)的培訓(xùn)工作非常不到位，缺乏專業(yè)性、針對(duì)性和系統(tǒng)性。我第一天實(shí)習(xí)就是參加工作培訓(xùn)。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，部門領(lǐng)導(dǎo)只是跟我們講了工作的要求、一般流程和電腦軟件基本的操作，而從來(lái)沒有提到過每個(gè)小組的工作內(nèi)容和職責(zé)，使得我參加了整個(gè)下午的工作培訓(xùn)都還不知道自己所在的小組具體是干什么。更令我意想不到的是，我的工作培訓(xùn)就只有這一天了。廣交會(huì)已經(jīng)有了50多年的歷史，應(yīng)該說在經(jīng)驗(yàn)方面是充足的，對(duì)于各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和職能是有足夠的了解和認(rèn)識(shí)的，在培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)該考慮到各個(gè)崗位的需求，由相關(guān)人員有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)并進(jìn)行實(shí)際操作。這樣才能讓像我們一樣的新手能夠盡快地熟悉工作內(nèi)容，減少工作失誤。

（二）現(xiàn)場(chǎng)指示標(biāo)志不夠明晰

審圖組的辦公地點(diǎn)設(shè)置在展館A區(qū)的入口附近。在展會(huì)第一期開始的時(shí)候，每天都會(huì)有許多的外國(guó)客商來(lái)到我們的辦公地點(diǎn)詢問行李托管地點(diǎn)、辦證地點(diǎn)以及A區(qū)入口等。后來(lái)我經(jīng)過觀察，發(fā)現(xiàn)在展館外周邊缺少必要的指示標(biāo)志，致使許第一次到廣交會(huì)的客商不知道自己要找的地點(diǎn)在哪里，只能到處去詢問，引起他們強(qiáng)烈的不滿。例如，行李托管處就是客商反應(yīng)比較難找的地方。主要是因?yàn)樾欣钔泄芴幍拿Q標(biāo)志太小，而且只有它的門口有一個(gè)標(biāo)志。廣交會(huì)經(jīng)過了那么多屆依然出現(xiàn)這些細(xì)小的問題，確實(shí)令我很疑惑。如果能夠改進(jìn)這些現(xiàn)場(chǎng)指示標(biāo)志的設(shè)置，這些細(xì)節(jié)的優(yōu)化對(duì)提高廣交會(huì)在客商心中的人性化形象有非常重要的作用。

（三）展館周邊安保存在隱患

琶洲展館有個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象就是，廣交會(huì)期間展館門口都會(huì)聚集了好多小攤販。不僅如此，即使是在展館內(nèi)的過道，例如珠江散步道，也會(huì)有一些小攤販在擺賣商品。他們這些人在場(chǎng)館附近聚集或流竄，一方面影響了“中國(guó)第一展”的專業(yè)形象，因?yàn)樗麄冑u的都是一些劣質(zhì)的商品，對(duì)展會(huì)客商具有欺詐的的成分。另一方面他們也成為了維持廣交會(huì)安全的不確定因素。這些人都是懷著趁機(jī)撈一把的心態(tài)聚集到場(chǎng)館附近了，所以他們對(duì)客商的人身財(cái)務(wù)安全構(gòu)成了主要威脅。還有一個(gè)問題讓我感到疑惑的是，正常進(jìn)入展館門口都是需要出示證件的，到底那些進(jìn)入展館的小攤販?zhǔn)窃鯓舆M(jìn)去的呢？我不排除有個(gè)別的保安收受賄賂，私自放他們進(jìn)去的。廣交會(huì)要解決這個(gè)問題，一方面要嚴(yán)格審查所聘請(qǐng)的保安的個(gè)人道德和專業(yè)水平，嚴(yán)厲懲罰那些收受賄賂的保安。另一方面應(yīng)該聯(lián)合城管部門，驅(qū)散聚集在展館門口的小攤販。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)——自我總結(jié)

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，不僅使我感受到了工作的樂趣，而且讓我鍛煉了自身的工作實(shí)踐能力，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，增強(qiáng)了我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力奮斗的動(dòng)力。在這短暫的實(shí)習(xí)期間里，我獲益良多，可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（一）保持良好的心態(tài)非常重要

在工作的過程中，或許我們很努力，但還是有可能會(huì)出錯(cuò)的。當(dāng)我們工作出錯(cuò)的時(shí)候不僅會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)，而且也會(huì)被顧客臭罵一頓。在這種情況下，如何調(diào)整好自己的心態(tài)就顯得非常重要。我們是選擇抗拒的心態(tài)去面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的批評(píng)還是以虛心接受的心態(tài)去面對(duì)呢？選擇不同的心態(tài)會(huì)造成截然不同的兩種結(jié)果。良好的心態(tài)，源于我們看問題的角度，應(yīng)該從鍛煉自我的角度來(lái)看問題。越是辛苦的環(huán)境，越能鍛煉人，遇到困難的時(shí)候不氣餒。要抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我，相信自己一定能夠做好這份工作。

（二）學(xué)會(huì)有效地溝通

溝通，是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。溝通的方式有好多種，面對(duì)不同的人，我們必須學(xué)會(huì)變化溝通的方式。面對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，我們需要表現(xiàn)出來(lái)的更多的是尊敬；面對(duì)同事的時(shí)候，我們需要表現(xiàn)出來(lái)的更多的是關(guān)懷；面對(duì)顧客的時(shí)候，我們需要表現(xiàn)出來(lái)的更多的是尊敬和善意。

（三）勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)

在審核第一期的設(shè)計(jì)圖紙的時(shí)候，常常會(huì)遇到一些我并不了解的問題。于是我就把遇到的問題都記下來(lái)，當(dāng)見到組長(zhǎng)的時(shí)候就及時(shí)去問明白。剛開始的時(shí)候組長(zhǎng)并不放心把一些比較復(fù)雜的圖紙交給我審核，但是隨著我對(duì)設(shè)計(jì)要求的越來(lái)越熟悉，以及對(duì)可能出錯(cuò)的地方的不斷總結(jié)，即使是復(fù)雜的圖紙我也能夠較快準(zhǔn)確無(wú)誤地審核了。這是我贏得了組長(zhǎng)的信任和贊賞。在工作中勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)，和同事、上司交流，才能找出更有效的工作技巧，提高工作效率。

（四）凡事貴在堅(jiān)持

當(dāng)我的審圖工作持續(xù)到第二期的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)工作產(chǎn)生了厭倦。但是，當(dāng)我協(xié)助顧客順利解決他們遇到的問題，聽到他們誠(chéng)心的感謝的時(shí)候，我就會(huì)感覺到非常的高興，這個(gè)成功的感覺好像就是我一直要尋找的感覺。就是這些小小的成功感，構(gòu)成了我堅(jiān)持不放棄的決定，使我找到了工作的意義和動(dòng)力。我領(lǐng)悟到了，無(wú)論做什么事，都不能虎頭蛇尾，無(wú)論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅(jiān)持到最后，才會(huì)有意想不到的進(jìn)步與收獲。

總而言之，此次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識(shí)、積累到經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我一定會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識(shí)，努力完善自我，在以后求職道路上爭(zhēng)取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。

第二篇：廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

篇一：廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

廣交會(huì)概況 中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)原名中國(guó)出口商品交易會(huì)又稱廣交會(huì)。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦已有近五十年歷史是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。廣交會(huì)由50個(gè)交易團(tuán)組成有數(shù)千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨(dú)資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)參展。廣交會(huì)貿(mào)易方式靈活多樣除傳統(tǒng)的看樣成交外還舉辦網(wǎng)上交易會(huì)。廣交會(huì)以出口貿(mào)易為主也做進(jìn)口生意還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流以及商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動(dòng)。來(lái)自世界各地的客商云集廣州互通商情增進(jìn)友誼。自在第100屆廣交會(huì)開幕式上宣布從第101屆開始廣交會(huì)的正式名稱將由“中國(guó)出口商品交易會(huì)”更名為“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”。一字之差標(biāo)志著歷史性的飛躍中國(guó)20多年來(lái)以擴(kuò)大出口為支撐點(diǎn)之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會(huì)名字的改變是非常具有意義的一個(gè)象征即中國(guó)正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì)模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。工作篇 這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)我覺得很高興。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是琶洲會(huì)館琶洲會(huì)館第一期主要展出工業(yè)類和進(jìn)口類產(chǎn)品第二期則是日用消費(fèi)品類。我的實(shí)習(xí)時(shí)間是10月14日至10月30日主要任務(wù)是辦證中的制證工作。我所在的辦證區(qū)是采購(gòu)代表區(qū)域主要為采購(gòu)商國(guó)內(nèi)代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進(jìn)場(chǎng)證件。我所在的小組由5個(gè)人組成組長(zhǎng)收銀員電腦員制證員過塑員。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審核證件確定采購(gòu)代表辦理進(jìn)場(chǎng)證件的天數(shù)收銀員收錢、出證電腦員錄入資料接著就是我的工作—制證最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購(gòu)商國(guó)內(nèi)代表進(jìn)場(chǎng)證上貼上采購(gòu)代表照片蓋上102屆中國(guó)進(jìn)出口交易會(huì)證件專用章貼上防偽膜。過程比較簡(jiǎn)單但是要注意的事項(xiàng)還是很多的。例如拿到進(jìn)場(chǎng)證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期采購(gòu)代表提供的照片尺寸需為大一寸小的要重拍大的需修剪蓋章時(shí)力度要拿捏得當(dāng)章要蓋得清晰只有把這一切都做好才能保證客人能順利進(jìn)場(chǎng)不因證件不及格需重新辦證而耽誤時(shí)間。制證也是一個(gè)非常重要的過程。此外客人多的時(shí)候我也會(huì)幫忙主動(dòng)回答客人的咨詢幫助電腦員整理資料總結(jié)篇 經(jīng)過廣交會(huì)實(shí)習(xí)我感受良多。責(zé)任意識(shí)最重要。辦證過程雖然比較瑣碎但是對(duì)于我來(lái)說它是一份責(zé)任。辦好一張證努力做到零廢證是我們的責(zé)任?？蜕炭磥?lái)它是廣交會(huì)的入場(chǎng)券是保證他們能順利進(jìn)場(chǎng)的通行證。但廣交會(huì)看來(lái)這不僅僅是一張入場(chǎng)券這更是一張神奇的身份證它起到了識(shí)別身份的作用防止了不法分子的侵入維持了大會(huì)秩序有利于廣交會(huì)的順利進(jìn)行。另外通過辦證記錄它又成為了與客商聯(lián)絡(luò)的通訊卡是與與會(huì)客商建立良好關(guān)系的橋梁從而促進(jìn)了廣交會(huì)的發(fā)展。由此看來(lái)有責(zé)任意識(shí)是很重要的。冷靜處事最關(guān)鍵。辦證的第二天人很多來(lái)我的小組辦理證件的一位客商辦證時(shí)忘記拿自己的身份證我們發(fā)現(xiàn)時(shí)有點(diǎn)慌跑出去找他還是繼續(xù)辦證最后大家冷靜下來(lái)決定繼續(xù)堅(jiān)守崗位同時(shí)通知辦公室的工作人員由辦公室聯(lián)系他領(lǐng)會(huì)身份證這件事情最后得到圓滿解決。在關(guān)鍵時(shí)候鎮(zhèn)靜最關(guān)鍵我們這樣做既避免了不必要的混亂繼續(xù)辦證的工作又使客商能安全取回他的身份證。相互協(xié)助最需要。廣交會(huì)開始的前一兩天是最忙的有時(shí)候可能一個(gè)客商要辦幾個(gè)證在忙不過來(lái)的時(shí)候協(xié)助最需要。過塑員幫和我一起貼照片蓋章等我的工作完成后我?guī)退^塑。有時(shí)我還會(huì)幫電腦員整理資料。靈活做事最必要。過塑員過塑后還需用繩子把證件扣上以便客商掛在胸前。由于過塑后塑膠膜變硬而且膜上預(yù)留的扣繩子的洞打得太深導(dǎo)致繩子很難扣上降低了工作效率。為了加快工作進(jìn)度我們想出了各種各樣的方法有的在洞子上方開個(gè)小口有的就沿著膜的邊緣再剪一下。由于大家的靈活應(yīng)變工作效率提高了。篇二：廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

廣交會(huì)>實(shí)習(xí)報(bào)告

（一）廣交會(huì)已經(jīng)過去了，算起來(lái)在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來(lái)自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識(shí)。

我被分到咨詢導(dǎo)向組的辦證大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來(lái)辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個(gè)多月以來(lái)的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種情況：

1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去a區(qū)免費(fèi)辦證。

2、第一次來(lái)而且沒有邀請(qǐng)函的新客商去b區(qū)辦證。

3、國(guó)內(nèi)的采購(gòu)代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證。

4、老客商在2008年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來(lái)，先到咨詢臺(tái)查詢buyernumber,然后要到b區(qū)交錢補(bǔ)辦。

5、持有ic卡的老客商帶著第一次來(lái)的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到a區(qū)免費(fèi)辦證。

6、第一次來(lái)廣交會(huì)而且沒有邀請(qǐng)函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄，也是先到咨詢臺(tái)查詢buyernumber，然后就可以到a區(qū)免費(fèi)辦證。

7、有客商第一次來(lái)，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒有帶來(lái)或者沒有打印出來(lái)，要先到辦公室傳真過來(lái)再打印出來(lái)，然后可以到a區(qū)免費(fèi)辦證。

8、在廣交會(huì)官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商，可以憑注冊(cè)號(hào)到a區(qū)免費(fèi)辦證。

9、詢問客商有沒有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。

這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語(yǔ)甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗(yàn)證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在a區(qū)排隊(duì)等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證，這樣會(huì)造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來(lái)了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。接下來(lái)的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡(jiǎn)短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。

廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

（二）一、實(shí)習(xí)目的：

學(xué)校是我們學(xué)習(xí)知識(shí)理論的象牙塔，社會(huì)是我們經(jīng)驗(yàn)歷練的基地，為了我們將來(lái)可以更快的融入社會(huì)，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會(huì)上歷練一番，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)——廣交會(huì)實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺悟、專業(yè)知識(shí)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力，為我們?cè)谝荒旰筮M(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年4月15日至20xx年5月5日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。

四、實(shí)習(xí)單位：

新大地賓館

五、實(shí)習(xí)過程：

實(shí)習(xí)說起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就不是那么容易了，就像在社會(huì)工作一樣，理論與實(shí)際總是會(huì)有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾母嗟氖庆`活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。

記得在正式上班前我們是先有一個(gè)>培訓(xùn)的，畢竟廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性>國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，在會(huì)展中有來(lái)自世界各地的客商，他們?cè)萍瘡V州，互通商情，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會(huì)的工作人員代表的是中國(guó)人的形象，我們的培訓(xùn)是廣交會(huì)的食品安全部門的人為我們培訓(xùn)的，她對(duì)我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對(duì)我們的培訓(xùn)。

上班的第一天，我們對(duì)于工作都還不熟悉，實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說又是那么的新鮮，我們每個(gè)人都對(duì)工作有著滿滿的好奇心和期待，我們?cè)缭绲鼐蛠?lái)到了工作的地點(diǎn)——廣交會(huì)琶洲館a區(qū)1.1快餐館，我們等待著新工作的開始。

我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺(tái)旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺(tái)前，當(dāng)客人買了票過來(lái)點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時(shí)補(bǔ)給。我是拉客組的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時(shí)，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。

六、>工作體會(huì)：在為期21天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)中，讓我深深地體會(huì)到了三點(diǎn)。一，社會(huì)工作時(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。就我們快餐的三個(gè)組為例吧，我們?nèi)M脫了誰(shuí)都不行，我們各有各的責(zé)任范圍，但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。二，語(yǔ)言能力要強(qiáng)，其中包括普通話、英語(yǔ)、白話，普通話，是最基本的在中國(guó)與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會(huì)白話，很多東西都會(huì)帶來(lái)不便。而英語(yǔ)，因?yàn)闀?huì)展中有來(lái)自世界各地的客商，英語(yǔ)是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語(yǔ)言。所以，普通話、英語(yǔ)、白話，我們都要會(huì)，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結(jié)果你卻聽不懂，那么，接下來(lái)最可能發(fā)生的事就是客人走掉。

三、我認(rèn)為一個(gè)人的工作積極性很重要。特別是在一個(gè)團(tuán)體中，人的情緒是會(huì)感染的，如果其中的一個(gè)人積極性很低，那么其他人看到了也可能會(huì)學(xué)樣，所以，有一個(gè)積極的心態(tài)，對(duì)自己或是對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有幫助的，對(duì)工作也是有積極作用的。

七、工作>收獲：

在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的期間，我覺得我們學(xué)到的東西不僅僅是工作上的，因?yàn)樵谙掳嗟臅r(shí)候，我們也會(huì)在展館里面逛，在經(jīng)過我們回來(lái)學(xué)校之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會(huì)以及參展的物品，公司的資料，我們學(xué)到的還有很多。比如在這第111屆廣交會(huì)中。廣交會(huì)繼續(xù)分三期舉辦：第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機(jī)械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個(gè)商品種類。設(shè)17個(gè)展區(qū)。第二期4月23日-27日，展出“日用消費(fèi)品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個(gè)商品種類。第三期5月1日-5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閑用品類”、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類”、“食品及土特產(chǎn)品類”等5個(gè)商品種類。我們?cè)趯?shí)習(xí)期間既聯(lián)系了理論，我們也有實(shí)踐，還看了展覽的實(shí)物。

再有，在我們實(shí)習(xí)期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中，我們也可以學(xué)到很多書本上沒有的知識(shí)，和他們?cè)谏鐣?huì)上打拼的經(jīng)歷，教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)前，我們作為一名學(xué)生的我們并沒有那些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我們只是擁有了學(xué)習(xí)更加多的理論知識(shí)機(jī)會(huì)，但是理論與實(shí)踐是存在一定差距的，我們只能用我們的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐，但是當(dāng)理論與實(shí)踐存在差距出現(xiàn)時(shí)，我們必須正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會(huì)。我們即將走入社會(huì)，我們不能閉門造車，要多接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐再到理論的轉(zhuǎn)變。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。

同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中我們應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在學(xué)校期間，我覺得多與社會(huì)接觸，多了解自己周圍的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益處的，對(duì)我們以后找工作，或是適應(yīng)社會(huì)很有幫助的。

最后，是對(duì)學(xué)校的感謝，感謝學(xué)校安排了此次廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。

廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

（三）一、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

廣交會(huì)已經(jīng)過去了，算起來(lái)在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一起把工作做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的能力，見證這一世界大事，為來(lái)自全世界的客商服務(wù)，在這里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識(shí)。

我被分到咨詢導(dǎo)向組的辦證大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來(lái)辦證的客商指引到正確的區(qū)域辦證。根據(jù)半個(gè)多月以來(lái)的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種情況：

1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去a區(qū)免費(fèi)辦證。

2、第一次來(lái)而且沒有邀請(qǐng)函的新客商去b區(qū)辦證。

3、國(guó)內(nèi)的采購(gòu)代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)辦證。

4、老客商在2008年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來(lái)，先到咨詢臺(tái)查詢buyernumber,然后要到b區(qū)交錢補(bǔ)辦。

5、持有ic卡的老客商帶著第一次來(lái)的同事，他的同事要辦證，這樣的情況是直接到a區(qū)免費(fèi)辦證。

6、第一次來(lái)廣交會(huì)而且沒有邀請(qǐng)函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會(huì)，廣交會(huì)可以找到記錄，也是先到咨詢臺(tái)查詢buyernumber，然后就可以到a區(qū)免費(fèi)辦證。

7、有客商第一次來(lái)，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒有帶來(lái)或者沒有打印出來(lái)，要先到辦公室傳真過來(lái)再打印出來(lái)，然后可以到a區(qū)免費(fèi)辦證。

8、在廣交會(huì)官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商，可以憑注冊(cè)號(hào)到a區(qū)免費(fèi)辦證。

9、詢問客商有沒有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。

這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語(yǔ)甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方辦證。為了減小驗(yàn)證人員和辦證人員的工作麻煩，為了幫助咨詢臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。特別是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在a區(qū)排隊(duì)等候了很久，結(jié)果輪到他辦證了，被告知要到b區(qū)辦證，這樣會(huì)造成客商心情不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和辦證組的同事陷入困境，這樣的情況是我們最不愿意看到的。

于是，我們迅速進(jìn)入角色，在第一天就迎來(lái)了最大的客流量，也還是全力以赴，小心謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快辦證，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。接下來(lái)的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再通過幾句簡(jiǎn)短的交流便可以準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域辦證。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至可以帶他們到各區(qū)域的入口處。

二、實(shí)習(xí)>記事和體會(huì)。

1、個(gè)人形象與國(guó)家形象息息相關(guān)。

廣交會(huì)是一個(gè)國(guó)際性的大舞臺(tái)，大市場(chǎng)，來(lái)自全世界的人無(wú)論男女老少，無(wú)論膚色，種族，宗教信仰都走到一起，通過這個(gè)平臺(tái)走到一起談生意，做買賣，交流感情。當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)世界的舞臺(tái)前，他代表的就是他的國(guó)家，在廣交會(huì)你會(huì)見到來(lái)自世界各國(guó)的人，你或多或少會(huì)根據(jù)他們?nèi)ピu(píng)價(jià)他們的國(guó)家。一個(gè)人的表現(xiàn)就是代表了國(guó)家，民族，確確實(shí)實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來(lái)接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講文明，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無(wú)論什么時(shí)候都能做到文明禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個(gè)來(lái)自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很文明，我們迫不得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個(gè)忙。當(dāng)有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無(wú)法攔住，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個(gè)國(guó)家能這么快就從一個(gè)戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國(guó)的原因吧。在那時(shí)候剛剛?cè)毡靖u強(qiáng)震海嘯加上核電站危機(jī)，他們不僅國(guó)內(nèi)沒有亂，到國(guó)外也是舉止文明，遵守其他國(guó)家的秩序和文化，一個(gè)地震震不垮自強(qiáng)的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機(jī)仍在繼續(xù)，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。

而我們作為這一次交易會(huì)的東道主國(guó)家，每年都迎來(lái)成千上萬(wàn)的客人，很多客人都會(huì)覺得廣交會(huì)的服務(wù)很好，和中國(guó)人做生意很愉快，他們回去之后也會(huì)給予中國(guó)很高的評(píng)價(jià)。我們辦證處，作為外商參加廣交會(huì)的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了國(guó)家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來(lái)的客商一個(gè)良好的第一印象，我們做到了為外商提供便捷、省時(shí)、愉快的辦證服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題，面對(duì)批評(píng)我們微笑對(duì)待。我們的胸前都掛著一個(gè)微笑章，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。

2、助人為樂是精神上的享受。

在廣交會(huì)的日子，每天都要站著六七個(gè)小時(shí)，雖然很累但也很快樂。因?yàn)閷?duì)于我們來(lái)說，能幫助到別人就是最大的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時(shí)間了，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來(lái)辦證，他們說的英語(yǔ)口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽不懂他們?cè)谡f什么，只能結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進(jìn)門，我就指引他們填好報(bào)到表，然后帶他們?nèi)マk證，只可惜當(dāng)時(shí)辦證組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他篇三：廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告 題目：中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

目 錄

一、前言???????????????????????1

二、廣交會(huì)與廣電商簡(jiǎn)介????????????????1

三、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容???????????????????2

四、實(shí)習(xí)工作感想 ??????????????????3 正文

中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、前言

2015年4月初到五月初學(xué)校安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。作為一名大三的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，非常感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，走出教室，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書本上學(xué)不到的知識(shí)，去運(yùn)用和檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)。

本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去接受社會(huì)的磨練。學(xué)院的曾副院長(zhǎng)說得好，他說這次實(shí)習(xí)也許并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西?，F(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。為了更好地融入工作，在正式工作前我事先做了一些準(zhǔn)備，通過上網(wǎng)等多方途徑查找了一些關(guān)于廣交會(huì)和廣電商的知識(shí)，希望可以做好準(zhǔn)備迎接好更大的挑戰(zhàn)。

二、廣交會(huì)與廣電商簡(jiǎn)介

中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)即廣州交易會(huì)，簡(jiǎn)稱廣交會(huì)，英文名為canton fair。創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，距2015年已有五十七年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。自2007年4月第101屆起，廣交會(huì)由中國(guó)出口商品交易會(huì)更名為中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，由單一出口平臺(tái)變?yōu)檫M(jìn)出口雙向交易平臺(tái)。2015年4月15日，第117屆廣交會(huì)開幕，盡管受全球市場(chǎng)仍處于持續(xù)降溫狀態(tài)影響，但中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)并未根本削弱。

廣交會(huì)電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱為廣電商)是由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心(集團(tuán))于2012年7月組建，負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)廣交會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱廣電商平臺(tái))。廣電商以打造中國(guó)最大規(guī)模的商貿(mào)電子平臺(tái)、服務(wù)中國(guó)商務(wù)為己任，力爭(zhēng)做到立足于廣交會(huì)，并通過廣交會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)中國(guó)貿(mào)易的發(fā)展，最終達(dá)成建立國(guó)家級(jí)誠(chéng)信電子商務(wù)品牌的發(fā)展愿景。以此配合廣交會(huì)進(jìn)入更寬領(lǐng)域、更具潛力、更快發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。

1廣交會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱廣電商平臺(tái))是廣交會(huì)官方唯一電子商務(wù)平臺(tái)。廣電商平臺(tái)以廣交會(huì)為基石，與廣交會(huì)數(shù)據(jù)同源、資源共享，依托廣交會(huì)的品牌資源、逾百萬(wàn)實(shí)名制采購(gòu)商資源、場(chǎng)館資源、海外推廣資源等，開展國(guó)際電子商務(wù)及跨境貿(mào)易支付業(yè)務(wù)。按照著力構(gòu)建誠(chéng)信e市場(chǎng)的核心業(yè)務(wù),建立技術(shù)平臺(tái)實(shí)施云服務(wù)的資源聚合,通過線上線下的運(yùn)營(yíng)形成大數(shù)據(jù)格局,搭建數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)的三個(gè)步驟進(jìn)行建設(shè)，并通過每一步驟的建設(shè)和有效運(yùn)營(yíng)，保證平臺(tái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。圍繞以上發(fā)展模式，廣電商重點(diǎn)部署一個(gè)終端(數(shù)據(jù)采集終端)、兩個(gè)體系(廣電商信用指數(shù)體系和電商云服務(wù)體系)、三個(gè)平臺(tái)(廣交會(huì)電商平臺(tái)、廣交會(huì)綜合支付平臺(tái)、廣交會(huì)展會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的三個(gè)智能化平臺(tái)系統(tǒng))形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)沉淀和分析整合，實(shí)現(xiàn)廣交會(huì)智能化辦展與采供雙方以成交為導(dǎo)向的電子商務(wù)全流程交易，打造線上線下一體化的智慧廣交會(huì)。

三、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

本次廣交會(huì)我們的工作主要是向前來(lái)廣交會(huì)的外商朋友推廣廣交會(huì)電商的電子商務(wù)平臺(tái)，介紹其功能及優(yōu)點(diǎn)，展示服務(wù)廣交會(huì)、服務(wù)外商的宗旨，鼓勵(lì)外商朋友們注冊(cè)成為會(huì)員，使用廣交會(huì)電商平臺(tái)進(jìn)行商品和供應(yīng)商的搜尋，省時(shí)省力的完成商務(wù)貿(mào)易的需要，更好地完成自己的生意。4月13號(hào)至14號(hào)，廣電商公司的工作人員對(duì)我們廣財(cái)大的六十幾位的工作人員進(jìn)行工作上的專業(yè)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)活動(dòng)，我們對(duì)于廣交會(huì)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r以及廣電商的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。通過豐富有趣的活動(dòng)，我們和自己的小伙伴相互了解，逐漸形成了團(tuán)結(jié)活潑的團(tuán)隊(duì)文化。廣電商的運(yùn)營(yíng)部的工作人員在第二天進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)，我們介紹了廣電商平臺(tái)的ipad版、網(wǎng)頁(yè)版和新品發(fā)布中心（npl）的基本情況，通過學(xué)習(xí)，我們對(duì)于廣電商平臺(tái)的運(yùn)作以及如何向外商朋友推薦都有了比較清楚的了解。大家似乎都很興奮，盼望著廣交會(huì)可以快點(diǎn)到來(lái)，可以讓我們大展身手。

但是，當(dāng)4月15號(hào)，廣交會(huì)第一期開幕的時(shí)候。面對(duì)洶涌而來(lái)的各種膚色的客商，我們似乎顯得有點(diǎn)措手不及。之前訓(xùn)練得好好的打招呼、介紹、推薦的說辭，準(zhǔn)備好的熱情燦爛的笑容似乎都一下子不見了。來(lái)自全球七大洲的各種奇怪的英語(yǔ)口音更是讓我們頭昏眼花，也許是我們平時(shí)只注意聽一些標(biāo)準(zhǔn)的英式美式發(fā)音或許是我們的聽力還練得不夠。我覺得不少時(shí)候連挺清楚他們的話都是一種考驗(yàn)。我們都在感嘆，現(xiàn)實(shí)太殘酷了。但是我們團(tuán)隊(duì)也在互相鼓勵(lì)，相互幫助

2去面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。主動(dòng)邁出步子，耐心而細(xì)心，就算遇到不理不睬遇到無(wú)情拒絕，也不放棄，不氣餒。終于，我迎來(lái)了自己的第一次成功的注冊(cè)。我現(xiàn)在記得那個(gè)印度朋友的燦爛笑容。是啊，只要堅(jiān)持不放棄的去努力，就一定會(huì)有成功的時(shí)候，有了第一個(gè)成功，慢慢的就會(huì)有第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)....通過不斷地調(diào)整和適應(yīng)，我們小組的小伙伴逐漸掌握了工作的技巧和竅門。首先我們應(yīng)該從未外商朋友解決實(shí)際困難的心態(tài)出發(fā)，主動(dòng)向他們提供幫助，這樣才可以有更好地機(jī)會(huì)去介紹的自己的電商平臺(tái)。因此，我們要盡快地對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)洗手間、餐廳、酒店巴士搭乘點(diǎn)甚至各個(gè)館內(nèi)的的主要商品都應(yīng)該有大致的了解，這樣你就可以積極地為他們提供服務(wù)，有時(shí)候一味地推銷自己的平臺(tái)也許會(huì)有使得其煩的反效果。

四、實(shí)習(xí)工作感想

俗話說：有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂乎。這句話真的不假，在我看來(lái)廣交會(huì)首先應(yīng)該是中外交流的一個(gè)重大的友好的平臺(tái)，是一個(gè)中外友好人士面對(duì)面交流了解的盛會(huì)，其次才是一個(gè)世界著名的商業(yè)貿(mào)易交易展覽會(huì)。在這次實(shí)習(xí)工作中，我遇見了許多來(lái)自世界各地的朋友，他們很多人都是第一次踏上中國(guó)的土地，但是都十分友好，非常支持體諒我們的工作。也許我們?cè)谡Z(yǔ)言上還是有一定障礙，但是我們?cè)谇楦猩鲜菦]有障礙的，從他們豎起的大拇指和燦爛的笑容可以看到他們火熱的善良的心。而我們，作為廣交會(huì)的服務(wù)支持人員，也作為世界了解中國(guó)的一扇窗口，一個(gè)縮影，所以我們也要以我們的全身心的服務(wù)展示中國(guó)人民良好的形象。我想，這就是我們工作的意義和樂趣所在。當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來(lái)說，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求向外商朋友介紹推薦廣交會(huì)電商平臺(tái)的功能和優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)外商去注冊(cè)和使用該平臺(tái)。由于各個(gè)國(guó)家的英語(yǔ)口音有很大差別，但是在平時(shí)的學(xué)習(xí)中我卻比較少涉及這方面的訓(xùn)練，需要日后的更多的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的聽力。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的商業(yè)方面的詞匯非常匱乏，或者對(duì)于一些商業(yè)方面的詞匯很陌生，因此在今后的學(xué)習(xí)一定要根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)對(duì)于商務(wù)方面的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充。第二，是本人性格問題，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，自己在主動(dòng)和陌生人的交流上還有很大的進(jìn)步空間。很多時(shí)候都不能主動(dòng)大方地上前去和別人交流，有害羞的心理，這一點(diǎn)在以后的生活工作中要主動(dòng)地克服，爭(zhēng)取可以做到主動(dòng)大方得體地和別人交流。第三，也就是人際關(guān)系。在與同團(tuán)隊(duì)的 3

第三篇：廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于我在廣交會(huì)的實(shí)習(xí)報(bào)告

經(jīng)濟(jì)系 國(guó)貿(mào)091班 林曉雯 200909031314

實(shí)習(xí)時(shí)間：110屆廣交會(huì)，2011年9月16日——2011年11月1日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)進(jìn)出口交易會(huì)琶洲會(huì)館

實(shí)習(xí)單位：中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽工程公司

工作職責(zé)：文字組，對(duì)參展商的公司名，做中英文的校對(duì)

2011年9月份學(xué)校安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。作為大三的學(xué)生，能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與廣交會(huì)，本人覺得很榮幸。感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書本上學(xué)不到的知識(shí)。

本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去接受社會(huì)的磨練。這次實(shí)習(xí)并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西。現(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。

這次實(shí)習(xí)是在琶州館，本人被分配到文字組，做中英文校對(duì)工作。這次實(shí)習(xí)的這家單位是制作公司名楣板的，我們的主要任務(wù)是對(duì)參展商的公司名做中英文的校對(duì)。首先，是在電腦上校對(duì)，其次是在紙上檢查，最后上了板之后，就是去各個(gè)攤位校對(duì)有無(wú)遺漏或錯(cuò)誤。本工作要求能在第一時(shí)間檢查出錯(cuò)誤，否則，接下來(lái)的工作都會(huì)作廢。所以，最主要的是要認(rèn)真，容不得一點(diǎn)馬虎。

本人在整個(gè)實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，本人都秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去完成上級(jí)交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會(huì)虛心向上級(jí)請(qǐng)教，直到弄懂為止。當(dāng)同事間意見不同時(shí)，會(huì)學(xué)著去調(diào)適，去調(diào)解。當(dāng)遇到是原則問題時(shí)，就得堅(jiān)持原則。

在這一個(gè)月的時(shí)間里，從工作中，從上級(jí)那，同事那，學(xué)到了一些很受用的道理。在這想與大家一起分享：

一、對(duì)于工作，來(lái)不得一點(diǎn)懶散，一點(diǎn)馬虎，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來(lái)說，如果，在第一階段（電腦上校對(duì)）時(shí)，沒把工作做好，該檢查出的錯(cuò)誤未檢查出來(lái)，那么在第二階段（紙張校對(duì)）時(shí)，就得花上更多的時(shí)間與精力去補(bǔ)字和改字。然而，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問題的話，那可就好辦多了，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就可輕易的糾正錯(cuò)誤。再然后，如果在第二階段檢查時(shí)，不夠細(xì)心，那么錯(cuò)誤就會(huì)上板了，上板之后，來(lái)改錯(cuò)誤，那么難度就更大了，得花上很多的時(shí)間，精力，人力去修改。這樣，從個(gè)人來(lái)說，是做了無(wú)用功，浪費(fèi)了大家的時(shí)間；從公司的角度來(lái)說，是損失，是人力資源，財(cái)力資源的浪費(fèi)。所以，工作不認(rèn)真，于公于私都毫無(wú)價(jià)值可談。

二、工作不只是你個(gè)人的問題，它涉及的是一個(gè)團(tuán)體。就拿本次的實(shí)習(xí)內(nèi)容來(lái)說，每個(gè)楣板的制作，都是大家合作的結(jié)晶，它并非是某個(gè)人的作品。所有的楣板制成之后，是給每個(gè)參展商看的，它面對(duì)的大部分是外商。假如，在制成之后，還存在漏洞或錯(cuò)誤，而并沒及時(shí)的發(fā)現(xiàn)的話。那造成的，即使是很小的錯(cuò)誤，也將帶來(lái)很不良的影響。這里涉及到國(guó)家榮譽(yù)的問題，個(gè)人事小，國(guó)家事大啊！鬧出個(gè)國(guó)際笑話，丟的可不是個(gè)人面子那么簡(jiǎn)單。所以，在工作過程中，也讓我學(xué)會(huì)了，工作不只是你一個(gè)人的事情，要有集體觀念，小到本公司，大到一個(gè)國(guó)家。

三、良好的人際關(guān)系，會(huì)讓你在工作中少些阻力，多些歡樂。人與人的交往是門藝術(shù)，也是門必修課。學(xué)好它，將是你一生的財(cái)富。這些道理，在這次實(shí)習(xí)中，讓我深刻地體會(huì)到了。良好的人際關(guān)系，為你在工作中營(yíng)造一種和諧的氣氛，讓你在工作中體會(huì)到樂趣。然而，人際關(guān)系的不和諧，不只是會(huì)影響心情，也不利于工作的開展。

以上這幾點(diǎn)，是本人在這次實(shí)習(xí)所體會(huì)到的，所學(xué)到的。

當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來(lái)說，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求對(duì)英文詞匯的掌握與應(yīng)用，公司名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。第二，是本人性格問題，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，在某些問題方面，很難跟人家達(dá)成一致。而我又原則性的堅(jiān)持，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。當(dāng)然，應(yīng)該學(xué)會(huì)一種折中的辦法，既能做好工作又不至于與人鬧僵。第三，也就是人際關(guān)系。在與同事的相處中，還沒學(xué)會(huì)怎么與他們更為融洽的相處。畢竟這種人際關(guān)系，不同于同學(xué)之間的關(guān)系，它還涉及利益，所以得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

關(guān)于這次廣交會(huì)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓自己想了很多，從一開始懷著好奇與期待的心情，到無(wú)比的無(wú)聊與厭惡，再到迷茫，到后來(lái)的平常心態(tài)去對(duì)待，找出自己的缺點(diǎn)，尋找自己在其中的樂趣，讓自己受益匪淺。我們很多人一直在想，在這些地方實(shí)習(xí)有什么意義呢？后來(lái)，我想，既來(lái)之則安之，埋怨也沒有用。如果自己將來(lái)畢業(yè)了，也是那樣的工作，自己又怎么樣去面對(duì)呢？難道也是這樣嗎？那么自己又何來(lái)進(jìn)步呢？工作不只是自己一個(gè)人的事，不是自己想怎么樣就怎么樣，他涉及的是一個(gè)團(tuán)體。

雖然實(shí)習(xí)回來(lái)，我們的功課比別人落下很多，之后一連串的補(bǔ)課作業(yè)，還有即將到來(lái)的期末考試，但是自己并沒有后悔，因?yàn)槟贻p是財(cái)富，年輕亦是資本，我喜歡自己有更多的機(jī)會(huì)去接觸學(xué)習(xí)更多的東西，去積累自己的人生經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的人生閱歷。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看清了自己的缺陷與不足的地方。在今后的學(xué)習(xí)生涯中，本人要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識(shí)，以符合社會(huì)的需要。

第四篇：廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué) 號(hào)： 201006023240 姓 名： 張艷蘭 系 別： 經(jīng) 貿(mào) 系 專 業(yè)： 物流管理 班 級(jí)： 10物流管理二班

新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：

學(xué)校是我們學(xué)習(xí)知識(shí)理論的象牙塔，社會(huì)是我們經(jīng)驗(yàn)歷練的基地，為了我們將來(lái)可以更快的融入社會(huì)，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會(huì)上歷練一番，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)——廣交會(huì)實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺悟、專業(yè)知識(shí)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力，為我們?cè)谝荒旰筮M(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

2012年4月15日至2012年5月5日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。

四、實(shí)習(xí)單位：

新大地賓館

五、實(shí)習(xí)過程：

實(shí)習(xí)說起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就不是那么容易了，就像在社會(huì)工作一樣，理論與實(shí)際總是會(huì)有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾母嗟氖庆`活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。

記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓(xùn)的，畢竟廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，在會(huì)展中有來(lái)自世界各地的客商，他們?cè)萍瘡V州，互通商情，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會(huì)的工作人員代表的是中國(guó)人的形象，我們的培訓(xùn)是廣交會(huì)的食品安全部門的人為我們培訓(xùn)的，她對(duì)我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對(duì)我們的新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

培訓(xùn)。

上班的第一天，我們對(duì)于工作都還不熟悉，實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說又是那么的新鮮，我們每個(gè)人都對(duì)工作有著滿滿的好奇心和期待，我們?cè)缭绲鼐蛠?lái)到了工作的地點(diǎn)——廣交會(huì)琶洲館A區(qū)1.1快餐館，我們等待著新工作的開始。

我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺(tái)旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺(tái)前，當(dāng)客人買了票過來(lái)點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時(shí)補(bǔ)給。我是拉客組的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時(shí)，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。

六、工作體會(huì)：

在為期21天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)中，讓我深深地體會(huì)到了三點(diǎn)。一，社會(huì)工作時(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。就我們快餐的三個(gè)組為例吧，我們?nèi)M脫了誰(shuí)都不行，我們各有各的責(zé)任范圍，但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。二，語(yǔ)言能力要強(qiáng)，其中包括普通話、英語(yǔ)、白話，普通話，是最基本的在中國(guó)與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會(huì)白話，很多東西都會(huì)帶來(lái)不便。而英語(yǔ)，因?yàn)闀?huì)展中有來(lái)自世界各地的客商，英語(yǔ)是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語(yǔ)言。所以，普通話、英語(yǔ)、白話，我們都要會(huì)，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結(jié)果你卻聽不懂，那么，接下來(lái)最可能發(fā)生的事就是客人走掉。

三、我認(rèn)為一個(gè)人的工作積極性很重要。特別是在一個(gè)團(tuán)體中，人的情緒是會(huì)感染的，如果其中的一個(gè)人積極性很低，那么其他人看到了也可能會(huì)學(xué)樣，所以，有一個(gè)積極的心態(tài)，對(duì)自己或是對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有幫助的，對(duì)工作也是有積極作用的。

新大地賓館實(shí)習(xí)報(bào)告

七、工作收獲：

在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的期間，我覺得我們學(xué)到的東西不僅僅是工作上的，因?yàn)樵谙掳嗟臅r(shí)候，我們也會(huì)在展館里面逛，在經(jīng)過我們回來(lái)學(xué)校之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會(huì)以及參展的物品，公司的資料，我們學(xué)到的還有很多。比如在這第111屆廣交會(huì)中。廣交會(huì)繼續(xù)分三期舉辦： 第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機(jī)械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個(gè)商品種類。設(shè)17個(gè)展區(qū)。第二期4月23日－27日，展出“日用消費(fèi)品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個(gè)商品種類。第三期5月1日－5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閑用品類”、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類”、“食品及土特產(chǎn)品類”等5個(gè)商品種類。我們?cè)趯?shí)習(xí)期間既聯(lián)系了理論，我們也有實(shí)踐，還看了展覽的實(shí)物。

再有，在我們實(shí)習(xí)期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中，我們也可以學(xué)到很多書本上沒有的知識(shí)，和他們?cè)谏鐣?huì)上打拼的經(jīng)歷，教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)前，我們作為一名學(xué)生的我們并沒有那些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我們只是擁有了學(xué)習(xí)更加多的理論知識(shí)機(jī)會(huì)，但是理論與實(shí)踐是存在一定差距的，我們只能用我們的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐，但是當(dāng)理論與實(shí)踐存在差距出現(xiàn)時(shí)，我們必須正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會(huì)。我們即將走入社會(huì)，我們不能閉門造車，要多接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐再到理論的轉(zhuǎn)變。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。

同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中我們應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在學(xué)校期間，我覺得多與社會(huì)接觸，多了解自己周圍的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問題,對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常有益處的，對(duì)我們以后找工作，或是適應(yīng)社會(huì)很有幫助的。

最后，是對(duì)學(xué)校的感謝，感謝學(xué)校安排了此次廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。

第五篇：廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告

在廣外，廣交會(huì)已不是一個(gè)陌生的詞語(yǔ)，廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文。廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)與中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議，將中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）作為國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)學(xué)院的實(shí)習(xí)基地。而我作為實(shí)習(xí)生參加了第105屆廣交會(huì)。我們?cè)?月11日開始了培訓(xùn)，我在這屆中國(guó)進(jìn)出口交易會(huì)里的實(shí)習(xí)崗位是B區(qū)境外采購(gòu)商報(bào)到處的咨詢導(dǎo)向，主要負(fù)責(zé)的工作是引導(dǎo)客商填寫登記表以及解決他們?cè)谵k證中遇到的一些問題。在三期十多天的廣交會(huì)日子里，有不少值得回味的地方。雖然廣交會(huì)結(jié)束了差不多一個(gè)星期了，但工作中的情景，工作之余的趣事，就連那工作餐也還不時(shí)地浮現(xiàn)在我腦海里。這段日子里，我有不少體會(huì)，可謂是從中獲益匪淺。

培訓(xùn)篇

關(guān)于培訓(xùn)，我本人覺得培訓(xùn)有一定作用。由于廣交會(huì)已有50多年悠久歷史，所以廣交會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)于各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和職能是有足夠的了解和認(rèn)識(shí)的，在培訓(xùn)的時(shí)候都能考慮到各個(gè)崗位的需求，由相關(guān)人員有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)并進(jìn)行實(shí)際操作。講課的老師將咨詢導(dǎo)向工作一職的基本要求與流程等都講給大家聽。指導(dǎo)鄧?yán)蠋熤笇?dǎo)大家怎樣辨認(rèn)邀請(qǐng)函，E-pass卡，六國(guó)重要通知等客商必須攜帶的東西，怎樣區(qū)分新老客商，怎樣分散人流，怎樣引導(dǎo)客商完成辦證前的必備程序，怎樣舒緩客商的情緒等。整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，剛開始內(nèi)心是非常忐忑不安，因?yàn)樽约簭奈唇佑|過相關(guān)的事項(xiàng)，還有那么多的東西需要記住。例如：A區(qū)是老客商免費(fèi)辦理區(qū)，B區(qū)是新客商報(bào)到處，而C區(qū)是團(tuán)體接待和外商陪同人員，以及翻譯人員的報(bào)到處。因此，怎樣區(qū)分這三個(gè)區(qū)的人，也成了一個(gè)大難題。不僅如此，培訓(xùn)期間，老師還給我們講解了收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，由于項(xiàng)目比較多，所以當(dāng)時(shí)也是十分的混淆，實(shí)習(xí)報(bào)告《廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文》。還有隨著具體操作的熟練，我們也漸漸地進(jìn)入了狀態(tài)。毋庸置疑，實(shí)習(xí)前培訓(xùn)對(duì)我們后來(lái)具體的工作有很大的引導(dǎo)與輔助作用，為我們順利完成廣交會(huì)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)http://www.tmdps.cn/謝謝您的支持和鼓勵(lì)??！

崗位篇

每天早上5點(diǎn)30起床，晚上回到學(xué)校8點(diǎn)，還得去買外賣的日子辛苦卻是十分地充實(shí)，此中更是獲益不淺。由于咨詢導(dǎo)向是一個(gè)比較多元化的職位，所以我們算是比較了解辦證程序的了。淡也由于辦證的程序比較繁瑣，在具體的工作中，我們遇到了許多問題，但總體上，咨詢導(dǎo)向算是比較簡(jiǎn)單輕松的職位。4月14日一天下來(lái)，我們就熟練地掌握了許多技巧，例如說話技巧，引導(dǎo)技巧等。我是負(fù)責(zé)C區(qū)的咨詢導(dǎo)向，由于C區(qū)比較多接待的都是境外公司駐中國(guó)辦事處的中國(guó)代表，外商的陪同翻譯技術(shù)人員，所以C區(qū)的收費(fèi)是比A，B區(qū)高很多的。因此，第一天我們就遇到了許多不滿的客人。還記得，第一天遇到了3個(gè)外國(guó)客商帶著他們的中國(guó)雇員也辦證，一聽到需要每天收費(fèi)300元，他們就開始不滿起來(lái)，不斷地說這是不公平的，不斷說他們是一個(gè)公司，不斷地說要見管理人員給一個(gè)解釋。四個(gè)人對(duì)著我狂抱怨，我一下子就頭暈了，最后只好說，這是館方的規(guī)定，我們也沒辦法。這下子，他們才無(wú)奈地說要辦一天。走時(shí)，還是滿肚子的不滿與火氣。不僅如此，填寫登記表的時(shí)，不僅需要填寫辦證人的資料，還需要外國(guó)客商的簽名與護(hù)照號(hào)，程序比較繁瑣，常常鬧得客人們不滿。我還遇到了一個(gè)客人，直接發(fā)火，我們都把資料填好了，你們工作人員干嘛。聽到這些話語(yǔ)，心里很不開心，但是我們作為工作人員，我們得為他人服務(wù)，因此，我還是微笑著，輕言細(xì)語(yǔ)地告訴他們，這是館方規(guī)定的辦證程序，我們也是按章辦事。實(shí)習(xí)期間，也有遇到許多比較紳士的外國(guó)人士，他們很有禮貌，很有耐心，給我們疲憊的心帶來(lái)了幾絲慰藉。禮貌待客，贏得一種愉快，短時(shí)間的禮貌服務(wù)我相信很多人都可以做到，但是時(shí)間一長(zhǎng)，手頭工作忙時(shí)許多人未免就會(huì)露出厭煩的情緒，這就時(shí)刻要求我們要學(xué)會(huì)積極調(diào)整心態(tài)，才能為客人提供良好的服務(wù)。從另一方面講，客人愉快了，自己也會(huì)變得舒暢，這不是兩全其美嗎？ 實(shí)習(xí)期間，不斷地引導(dǎo)客人填寫表格，不斷地引導(dǎo)客人辦證，不斷地為客人解答疑難問題，雖然受到了一部分人的不友好對(duì)待，但是總體說來(lái)，在為客人服務(wù)的過程中，我們獲益匪淺。此中，我們不卑不亢，不驕不躁，真正地用廣外人的精神為大家?guī)チ肆己玫姆?wù)與幫助。不管是聲音沙啞了，喉嚨痛了，還是腿疼了，腳酸了，我們都堅(jiān)守崗位，認(rèn)真地站在崗位，為客人提供良好的服務(wù)。

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