專題：前廳部案例分析
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前廳部案例分析五篇范文
在北京某四星級(jí)酒店客房部，實(shí)習(xí)生服務(wù)員小青上早班。她像往常一樣，先做好公共區(qū)域衛(wèi)生，接著整理工作間，然后按常規(guī)查空房。當(dāng)小青依照房態(tài)表查到2041房，房態(tài)表顯示此房是VC房（干凈
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酒店前廳部案例分析
前廳部案例分析 案例一：《巧妙推銷豪華套房》（一）案例簡(jiǎn)介一天，南京某四級(jí)飯店前廳部預(yù)訂員小夏接到一位美國(guó)客人霍曼從上海打來(lái)的長(zhǎng)途電話，想預(yù)訂每天收費(fèi)180美元左右的標(biāo)準(zhǔn)雙人
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前廳案例分析
前廳 前廳作為酒店的門面與窗口，服務(wù)工作貫穿于客人在酒店內(nèi)活動(dòng)的全過(guò)程，是酒店服務(wù)的源頭和終點(diǎn)。 顧客對(duì)前廳會(huì)有那些方面心理需求？ １、酒店的環(huán)境 ２、服務(wù)員的儀表 ３、語(yǔ)言上
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前廳心理方面案例分析[本站推薦]
前廳 前廳作為酒店的門面與窗口，服務(wù)工作貫穿于客人在酒店內(nèi)活動(dòng)的全過(guò)程，是酒店服務(wù)的源頭和終點(diǎn)。 顧客對(duì)前廳會(huì)有那些方面心理需求？ １、酒店的環(huán)境 ２、服務(wù)員的儀表 ３、語(yǔ)言上
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前廳案例分析（大全五篇）
前廳案例分析
一位VIP客人的遭遇
一日，酒店即將到店的客人中，有兩位是日本某跨國(guó)公司的高級(jí)行政人員。該公司深圳方面的負(fù)責(zé)人員專程赴酒店為這兩位客人預(yù)訂了行政樓層之客房， -
前廳部[范文]
部門職能
前廳部
部門名稱：
前廳部
上級(jí)部門：
客房部
下屬崗位：
前廳管事領(lǐng)班、門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理
部門本職：
為客人提供各種便利的服務(wù)。
主要職能：
1. 塑造企業(yè)形象 -
酒店個(gè)性化服務(wù)案例精選-前廳部
酒店個(gè)性化服務(wù)案例精選——前廳部 一包精致的煙絲P5 4月的一天下午張楠先生到中都飯店指導(dǎo)工作也是他第二次光臨中都,在晚上準(zhǔn)備起劃方案的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn)房間的辦公桌上有
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前廳客房案例分析[共5篇]
前廳與客房管理案例分析作業(yè)例1凌晨?jī)牲c(diǎn)，一位女士來(lái)電要求轉(zhuǎn)接1216號(hào)房，話務(wù)員立即轉(zhuǎn)接。第二天上午9時(shí)許，大堂副理小王接到1216房周小姐的投訴電話，說(shuō)昨晚的來(lái)電并不是找她的，她
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房務(wù)前廳部服務(wù)案例（大全五篇）
【服務(wù)案例---生命的責(zé)任】 2010年3月某天，房務(wù)中心接到1220房間某國(guó)外賓道格拉斯先生的電話,他反映自己感覺(jué)胸悶、胸口疼痛和身體乏力。大堂副理在接到通知后立即聯(lián)系酒店醫(yī)
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前廳部獎(jiǎng)懲制度
前廳部獎(jiǎng)懲制度 為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理，切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新水平，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，制定制度如下： 一、獎(jiǎng)勵(lì)制度 1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來(lái)較好效
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前廳部年度工作總結(jié)（精選合集）
前廳部年度工作總結(jié)總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢
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前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
1、誠(chéng)實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
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前廳部演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！在我演講之前，請(qǐng)同志們先聽一聽我親眼目睹過(guò)的一件小事：在前幾天的廣場(chǎng)上，我看到了一位賣唱的瞎眼盲人，他雙手熟練地拉著二胡，唱著一首又一首歌曲，他前面 -
前廳部工作總結(jié)
前廳部2011年工作總結(jié) 一、 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 二、 經(jīng)營(yíng)工作 1. 今年市場(chǎng)仍以本地政府接待為主，本地大型國(guó)企、機(jī)關(guān)單位為重要部分，而旅游團(tuán)隊(duì)與散客市場(chǎng)缺乏規(guī)模，主要是因?yàn)椋?a) 酒店尚
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前廳部年度總結(jié)（定稿）
前廳部2011年度工作總結(jié)報(bào)告 即將過(guò)去的2011年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及部門之間的友好合作下，前廳部
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前廳部規(guī)章制度
標(biāo)準(zhǔn)程序：一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī);二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度：1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗;2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指令，有問(wèn)題先服從
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前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
一、 各部門規(guī)章制度I. 前廳部辦公室
1. 前廳部經(jīng)理向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)前廳部的各項(xiàng)工作。
2. 貫徹分工負(fù)責(zé)制的原則，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)考核一級(jí)。前 -
前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
一、
1、 前廳部領(lǐng)班向酒店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)前廳部的各項(xiàng)工作。
2、 前廳部領(lǐng)班必須以身作則，認(rèn)真履行督導(dǎo)、檢查的工作職責(zé)。抓好員工的思想工作、職業(yè)道德
