第一篇：2016年站長述職述廉報告

真抓實干夯實管理基礎 以人為本塑造高效團隊

大山川收費站 站長述職述廉報告

各位領導、同志們：

大家好！

即將過去一年里，在管理所的堅強領導下，在機關各股室的具體指導幫助下，在全體職工的共同努力下，以“堵漏征收，優(yōu)質服務”為中心，和全站職工一起團結奮進，圓滿完成了年度各項工作任務，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明服務創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結穩(wěn)定、安全高效的局面得到不斷鞏固。下面就我一年的工作情況向大家匯報如下。

一、堅持理論學習，提高政治素質

年初以來，我積極學習《黨章》、《中國特色社會主義理論體系》、十七屆三中、四中、五中、六中全會作為黨員政治學習的重要內容，利用“三會一課”學習形式，掀起學習貫徹黨章的熱潮，增強黨性觀念和宗旨意識，認真學習胡錦濤總書記提出的“加強和創(chuàng)新社會管理，積極做好新形勢下群眾工作”的理論觀點。積極開展批評與自我批評，正確處理工作中的分歧和矛盾，把學習收獲和思想認識轉化為切哦你哦了，美女不能 實提高各方面能力、改進工作、履行職責的實際行動。注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，在各自崗位上勇挑重擔、勤干實干，以點帶面，推動全站 工作穩(wěn)步向前。認真履行崗位職責，改進工作方法及提高服務態(tài)度，以文明服務為載體，樹立良好的黨員先鋒形象。

二、工作方面

一年來，圓滿完成了上級交給的各項任務；在業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對管理工作的協(xié)調與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成各項工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用。

（一）通行費征收情況

2016年帶領大山川站全體職工堅持以“應征不漏，應免不征”為原則，深入挖掘內部潛力，完善服務手段，細化管理措施，強化目標責任，將征收任務分解到班組、個人，充分發(fā)揮全體員工的主觀能動性，自強自力、開拓進取、務實創(chuàng)新，確保年度征收目標任務超額完成。我站日均車流量約**輛，日均通行費收入約**元。截止*月*日，2016年共通行車輛*輛，共完成通行費*元，完成年度計劃任務*萬的*%、目標任務*萬的*%。

（二）加強班組建設

今年以來，本人全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化，提高管理水平。班組建設以“形象示范站建設”為主題，圍繞“五型班組創(chuàng)建”和黨員“爭先創(chuàng)優(yōu)”，突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足 2 制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建五型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質。

1、各班組確定創(chuàng)建特色。結合實際情況現(xiàn)將班組分為學習型班組，學習理念：不厭其學，精益求精 ；和諧型班組，和諧理念：班組我家，以誠相待；節(jié)約型班組，節(jié)約理念：節(jié)約不是口號，是我們的責任；創(chuàng)新型班組，創(chuàng)新理念：學習伴我同行，創(chuàng)新促我發(fā)展；安全型班組，安全口號：安全有我，放心工作。

2、健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設和運行的規(guī)章制度。

（1）建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃，并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結工作，使班組工作不斷進步。

（2）建立班組學習制度。班組人員綜合素質參差不齊，影響著工作的質量、任務指標的完成。建立學習制度是提高員工素質的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。

（3）建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長補短，提高認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團結的氛圍。

（4）建立健全班組個人檔案。班組內通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務情況、文化水平、文明征收和先進事跡，為評先創(chuàng)造條件。

3、加強培訓，全面提高班組素質。組織豐富多彩的培訓，加強 職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練，結合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務素質不斷提高。采取各種有效方式，加強業(yè)務知識和技能培訓，開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動，另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。

4、開展班組競賽活動，促進班組建設全面發(fā)展。為推動班組建設工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對性強、便于操作的班組競賽活動，對先進班組實行精神鼓勵和物質獎勵相結合的政策，充分調動職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進班組建設的健康發(fā)展。

（三）加強職工培訓教育，提高職工業(yè)務水平

為培養(yǎng)一批業(yè)務技術過硬的收費隊伍，本人定期和不定期的組織所有收費人員，加強培訓，全面提高班組素質。組織豐富多彩的培訓，加強職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練，結合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務素質不斷提高。采取各種有效方式，加強業(yè)務知識和技能培訓，開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動，另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。

（四）加強監(jiān)督稽查

1、加強監(jiān)督稽查力度，不斷改進考核方式 為了確保稽查工作的效果，在稽查時做到不預告、不定點、不定時、不形成規(guī)律，要求稽查人員對所有形式的稽查都做好詳細記錄，認真填寫稽查記錄，實行稽查簽字制度，對查處的事件堅持以事實為依據(jù)，認真調查取證。在稽查過程中，我對稽查人員的著裝也有嚴格的規(guī)定，特別強調在夜間進行稽查時，要穿反光背心。我一貫主張“一點也不能差，差一點也不行”的管理思想，尤其是在環(huán)節(jié)管理上更要求精益求精。

2、學習績效考核評價辦法，推新站三級考核辦法

本人組織召開專題學習會議，認真學習討論《河南高速公路發(fā)展有限責任公司績效考核評價辦法（試行）》，我站職工根據(jù)所學內容展開激烈討論，在激辯中不斷深化學習認識，在實踐中貫徹實施新的考核辦法。根據(jù)所學所思，結合我站實際情況，集思廣益，發(fā)揮個人主觀能動性，制定出新的《三級考核辦法》,細化了各崗位細則，推動我站三級考核不斷走向正規(guī)化、規(guī)范化。

（五）“綠色通道”安全暢通

自開通鮮活農產品運輸“綠色通道”以來，我充分認識到開展“綠色通道”建設的重要性和必要性，認真學習相關文件，深刻領會文件精神，明確“綠色通道”優(yōu)惠政策范圍和認定標準，帶領我站的每名收費員和監(jiān)控員都熟悉“綠色通道”的內容并掌握一定的工作方法，鞏固并提高職工對鮮活農產品運輸?shù)姆找庾R，充分調動職工的自覺性和工作積極性，確保 “綠色通道”車輛暢通。

在加強綠色通道建設的同時，本人帶領全體員工還加強虛假綠色通行證的治理，確保通行費應收盡收。在查驗時我們不僅以是否具有綠色通行證為判斷唯一依據(jù)，而是采取詢問、驗貨、核單的方法，對該車是否運輸鮮活農產品、是否整車裝運、是否合法運輸作出判斷。當遇有車輛提出異議時，要求收費人員要主動出示相關文件，作好解釋說明工作。對持假冒通行證的車輛，則按規(guī)定正常收費并及時通知監(jiān)控室做好記錄。

截止12月12日*站今年 “綠色通道”共有*輛次鮮活農產品運輸享受了優(yōu)惠政策，免費金額共計*元，日均綠通車8輛，日均免費*元。

（六）加強治理逃漏通行費工作

本人帶領全體職工以交投集團《關于進一步加強治理逃漏通行費工作的通知》（*號）和省公司（*號）以及《關于嚴格程序、規(guī)范流、完善機制、強抓管理，進一步加強治理逃漏通行費工作的緊急通知》（*號）為指導，以嚴格收費程序，規(guī)范工作流程，深入打擊偷逃費行為，提高整治成效，提升管理水平為目標，建立打擊偷逃漏費長效機制，從程序制約、權力制約和機制制約三個方面進一步完善治理逃費工作機制，確定免費車輛、綠色通道車輛、超限超載和危險品車輛操作放行工作流程，建立全力制約機制、業(yè)務培訓機制和稽查監(jiān)督機制，規(guī)范通行費征管行為，確保完成年度通行費征收任務。

今年自開展治理逃漏通行費工作以來，查獲了6起逃漏通行費行為，挽回經(jīng)濟損失*元。

（七）星級收費員評定

根據(jù)公司《關于對星級收費人員進行專項獎勵的通知》的文件精神，為進一步調動廣大收費人員的工作積極性，強力推進“收費人員星級評定”工作，以收費員工的實績和貢獻為依據(jù)“公開、公正、公平”的原則開展星級收費員評定工作。

（八）加強電子不停車收費（ETC）系統(tǒng)學習

我站 組織全體職工學習《河南省高速公路電子不停車收費系統(tǒng)培訓教材》、《ETC操作注意事項》等以ETC操作流程、非正常情況處理為主要內容的培訓，使職工進一步掌握了解工作職責、工作權限及注意事項，提高職工的業(yè)務水平和工作能力，為下一步開通電子不停車收費車道奠定良好的基礎。

（九）開展流通卡流失專項治理活動

為了防止一些不法分子利用通行卡逃費，擾亂收費秩序，我站積極響應公司號召，高度重視，成立專項治理小組，進行排查，加強對過往車輛通行卡的回收工作，開展通行卡專項治理活動。

1、結合我站實際情況制定切實可行的打逃方案，成立專項治理小組，分工明確，不走形式，不走過場。

2、將流失卡的信息下發(fā)收費亭以便收費員掌握流失卡的車牌號和卡號，有重點的排查可疑車輛。

3、建立聯(lián)動打逃機制，與公安建立呼叫信息機制，一旦發(fā)現(xiàn)相關部門可在第一時間出現(xiàn)場，配合治理工作。

4、監(jiān)控人員加強車輛的審核工作，并對流失卡建立灰名單信息報 送存檔工作。

5、票證票款人員做好通行卡回收組盒的申請和信息登記工作。

（十）文明示范站建設

為全面落實省公司形象示范站建設實施，逐步建立和推廣微笑服務長效機制，努力營造和諧文明、溫馨真誠的服務新氛圍，打造服務創(chuàng)新、程序規(guī)范、積極進取的收費團隊，樹立良好的收費窗口形象，本人帶領全體職工積極開展文明示范站建設。

在形象示范站創(chuàng)建期間我站通過加大投入力度，促進硬件設施設備改造升級；通過加強學習培訓，促進職工整體素質提升，同時配合宣傳展板、張貼公示欄、發(fā)行簡報、懸掛條幅標語等多種形式進行及時宣傳和形象示范站建設活動的創(chuàng)建，以“建設形象示范站，營造服務新氛圍”為管理新主題，以“改善服務、完善推廣”為管理新目標，通過創(chuàng)新管理理念，轉變發(fā)展方式，敢于先行先試，以點帶面，進一步促進收費管理水平和服務質量提升，努力開創(chuàng)站區(qū)溫馨、團隊和諧、業(yè)務精通、微笑真誠、形象靚麗、服務優(yōu)質的收費管理新局面。

（十一）認真做好年終資料歸檔工作

根據(jù)迎國檢工作時間緊、任務重的特點，本人帶領全體職工按照《高速公路養(yǎng)護管理規(guī)范化檢查內容基本要求》細則，做足各項準備工作，迎接全國干線公路大檢查。

1、認真組織開展自查活動。嚴格對照標準，查漏補缺，集中精力主攻薄弱環(huán)節(jié)，對自查中發(fā)現(xiàn)的不足進行整改，力求每項迎檢工作均經(jīng)得起檢查和考驗。

2、定期召開迎國檢工作進展協(xié)調會。要求各個班組每月上報兩次迎國檢工作進展情況，并針對工作過程中存在的問題提出有針對性的整改意見。

3、積極開展站容站貌整治工作。以創(chuàng)造“暢、安、舒、綠、美、諧”的公路交通環(huán)境標準為己任，做到收費區(qū)域、車道交通標志、標線、指示燈等設施完備，收費站工作場所安全、規(guī)范、有序；辦公區(qū)、庭院、收費亭、收費廣場設施齊全、環(huán)境整潔衛(wèi)生，無雜物。

4、著力做好收費車道通行通暢工作。備足收費車道零錢備用金，與銀行方面進行溝通，根據(jù)需要合理調配零鈔比例，方便找零，提高收費效率，減少堵車現(xiàn)象。同時收費班長要根據(jù)車流量情況，開足車道。外勤人員要做好各收費車道的車輛疏導工作，監(jiān)控人員時刻注意廣場監(jiān)控，當發(fā)現(xiàn)有堵車現(xiàn)象或可能會出現(xiàn)堵車現(xiàn)象時，立即通知增開車道，確保車道平穩(wěn)有序。

5、拓寬服務渠道。開設免費提供茶水、常用藥品、修車工具、義務線路咨詢等便民利民服務項目，積極踐行各項社會承諾，努力營造安全、暢通、和諧的交通行車環(huán)境。

6、強化收費管理。規(guī)范窗口業(yè)務流程，提高窗口收費業(yè)務水平。要求收費人員行為文明規(guī)范，在崗期間著裝統(tǒng)一，掛牌上崗，提供力所能及的服務，同時還要改進工作方法，強化服務意識。

7、整理檔案資料，爭取在檢查中“軟件不失分”。辦公室：建立健全各項規(guī)章制度和管理制度，并整理裝訂受檢資料，力求做到美觀大方、齊全規(guī)范。票款室：帳薄設置齊全、登記規(guī)范及時、報表真 實。庫存票存放整齊，票據(jù)按照順序號碼使用。嚴格執(zhí)行收支兩條線各項規(guī)定，資金解繳足額及時。

（十二）伙食管理

在伙食管理上始終堅持公開、民主的原則和“把伙食費的每一分錢都花在員工身上”的理念進行伙食管理。（1）伙食對外公開

大山川站做到伙食賬目公開，讓每位員工對伙食經(jīng)費的收支情況了然于胸。建立“大山川站QQ群、微信群”，在QQ群和微信群上及時將伙食賬目公開，真正實現(xiàn)伙食管理公開化。

（2）職工伙食菜譜多樣化

后勤管理人員每天與做飯師傅及時溝通，變換飯菜品種與口味；另外職工充分發(fā)揮個人積極性和主動性，將好學易做的菜肴傳授于廚師，不斷豐富我站菜譜種類。（3）采取全體職工監(jiān)督權

1職工監(jiān)督細節(jié)化。○每一位員工都有監(jiān)督權每次原材料采購到站之后，伙食領導小組成員和當班人員中隨機抽出一名員工對所采購的原材料進行復核與監(jiān)督。

2員工監(jiān)督現(xiàn)代化。○大山川站每一位職工可以通過“站QQ群和微信群”對伙食經(jīng)費收支進行全面監(jiān)督。

（十三）安全工作常抓不懈，確保全站事故率為零

我站始終把安全工作作為全站工作的重中之重，成立了安全工作領導小組，建立了責任人網(wǎng)絡，與全員簽訂了安全目標責任書。注重 加強日常安全教育和管理，特別是對重點部位、重點崗位的安全管理，每月定期召開安全會議，組織安全學習，開展安全檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改提高。我們還將“安全生產1000天”、“安康杯”競賽和推廣“監(jiān)控法”以及“安全生產月”等活動有機結合起來，組織編印安全手冊、觀看安全教育影片，組織征收安全預案學習和演練，舉辦“我與安全同行”專題攝影展，開展“消防中隊一日游”、安全生產簽名，以及組隊參加處消防運動會等，通過理論和實踐相結全來提高全員應付突發(fā)事件的處置能力，確保全站安全無事故目標落到實處。

三、廉政建設方面

我從提高廉潔自律意識入手，以理論教育為主，圍繞收費中心工作，堅持標本兼治，注重預防的方針，一是通過認真學習《中國共產黨黨員權利保障條例》、《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《中央組織部關于建立民主評議黨員制度的意見》、《黨的知識、黨紀知識》等的學習，廣泛開展黨風教育、反腐倡廉教育，增強黨風廉政思想、牢固樹立堅固的思想防線。二是定期召開領導班子民主生活會，通過征詢職工意見的方法，對領導班子成員的生活作風和工作方法做出改進，有效地進行了黨內監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是深入貫徹黨的十七大會議精神，提高黨員領導干部的政策理論水平和實際工作能力，端正思想作風和工作作風，并以身作責、廉潔自律。三是加強職能監(jiān)控、民 主監(jiān)督，運用警示訓誡、提醒談話等方式，發(fā)現(xiàn)不好苗頭，立即進行制止，加強基礎教育，狠抓制度落實，完善監(jiān)督機制，為收費事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀律保障。四是在黨風廉政問題上不講情面，不做無原則讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長鳴。五是抓好行風建設，定期召開路風監(jiān)督座談會，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過黨風廉政建設有效的開展，我站的站務管理、財務管理，勤政意識、工作效率大大提高，一年來未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項工作的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。四是切實抓好領導班子、領導干部的思想政治學習，把抓好理論學習當做領導干部思想政治建設的重要內容，加強干部的理論學習和教育培訓。年初制定學習計劃，做到年、月都有安排，今年黨支部中心組集中學習12次，班子成員每人學習筆記在5000字以上，寫學習心得30篇以上，撰寫調研報告12篇。

四、存在的不足

以上幾方面是工作中取得的點滴成績, 但在一年的工作中也存在不少失誤和不足, 認真反思, 主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、在業(yè)務學習方面?zhèn)€人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉變觀念，加強業(yè)務學習，特別是治理逃漏費車輛的先進經(jīng)驗和綠色通道的驗貨和辨別能力。

2、在工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊 心和工作積極性，在此請同志們原諒，并接受同志們的批評。

五、2017年工作計劃

2017年，我將緊緊圍繞公司工作目標，緊跟公司黨總支步伐，鎖定目標不放松，堅定信心不動搖，準確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質服務樹形象，大力發(fā)揚成績，勇敢正視不足，果斷克服困難，努力做好以下幾方面工作：

1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高管理效能，增強領導藝術性, 充分發(fā)揮職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，帶領全站職工圓滿完成各項工作目標。

2、進一步拓展“形象示范站”建設，促進通行費征收工作，確保全年征收任務的完成；

（1）緊緊圍繞“理念創(chuàng)新、管理精細、程序規(guī)范、優(yōu)化服務”的管理思路，開拓性、創(chuàng)造性地開展收費文明服務工作；建立“微笑服務”長效機制，深化文明服務內涵，努力達到“服務工作制度化、服務用語規(guī)范化、服務方式程序化、服務項目系統(tǒng)化、服務標準條理化”的標準；通過開展形象示范站活動，充分調動收費員的工作積極性，（2）繼續(xù)長期加強稽查力度，重點對綠通通道、超時車、無卡車、未復位車、施工車和改型車監(jiān)督稽查。同時抓好征收各個流程細節(jié)的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征收機制，全面完成通行費征收任務。

3、全面貫徹落實省公司《收費站三級考核評價辦法》； 在省公司統(tǒng)一《收費站三級考核評價辦法》的基礎上，一方面加強對新辦法的學習，另一方面不斷加強自身考核力度，以考核督促收費站各崗位人員認真履行職責，有計劃地做好各項管理工作，實現(xiàn)各項工作目標；為職工評先、績效工資評定等使用提供真實依據(jù)；增強全體職工工作責任感和競爭意識，落實各項制度，全面提高收費站管理水平。

4、全面加強站區(qū)“安全”工作，確保安全“零事故”；（1）建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。各崗位職工及臨時用工明確各自的崗位職責并簽訂“安全責任書”。與職工明確安全責任意識，明確了職工應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對職工考核的重要內容，做到職責明確，責任到人，把安全工作落實到每一位職工身上，做到人人講安全，人人防安全。

（2）加強思想教育，提高自我保護能力。

要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是站級安全工作的基礎。我們以安全教育周，安全教育活動月為重點，經(jīng)常性地對職工開展安全教育，通過每月安全例會的形式，增強職工安全意識，提醒各崗位履行安全責任。

（3）強化安全檢查，及時整治整改。

繼續(xù)加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。

5、繼續(xù)加強黨風廉政建設；

大力推進站級廉政文化建設，進一步增強職工的勤政廉政意識，切實改進工作作風。根據(jù)實際情況不斷抓好制度的落實。采取內外結合，面向社會和群眾參與的方法，認真開展自評自檢，檢查政務公開工作的落實情況，進一步規(guī)范征收行為，規(guī)范文明用語。堅持懲治并舉，注重預防，抓好工作總結，抓好典型，推進黨風廉政建設和反腐敗工作不斷深入。

點滴成績是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會，向幫助和支持我工作的各位領導和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中, 我將樹立更加認真負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風, 發(fā)揚成績, 挑戰(zhàn)自我, 努力工作,為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻!15

第二篇：客運站長述職述廉報告

2013年，在局黨組的正確領導下，作為客運總站的一員，我認真學習黨的十八屆三中全會和省、市、局有關黨風廉政建設的有關文件，在思想上、工作上始終堅持以十八大精神為指導。在自己的工作崗位上，自覺做到扎實工作，廉潔自律，立黨為公，勤政為民，各方面都能夠嚴格要求自己，保持了一名黨員干部的應有本色，盡到了一名黨員應盡的責任和義務。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、認真學習，提高理論素質和拒腐防變的自覺性

200X年X月份以前，我是XXX辦公室一名普通的黨員，從200X年X月份開始我的工作崗位由運管處變更到客運總站，并擔任總站黨支部書記、站長職務，工作的崗位變了，職務變了，使自己更有了一種要認真抓好理論學習，不斷提高思想政治素質和理論修養(yǎng)水平的緊迫感，有了需要自己能夠認清是非,增強辯別能力、自覺抵制不正之風和拒腐防變的責任感。上半年，在運管處做為一名普通的共產黨員自己能夠認真地按照局、處黨組織的安排，積極參加處黨支部組織的各種培訓、學習活動，并利用先進的電子網(wǎng)絡傳播媒體來學習有關黨的政策理論知識，不斷提高自身的理論水平。積極參加局處組織的警示教育活動，從年初“XXX”案例的警示教育到觀看《鄭培民、任長霞、汪洋湖、梁雨潤先進事跡》電教片，觀看《王懷忠兩面人生》的警示電教片，通過正反兩方面大量現(xiàn)實的事例教育，使自己深有體會，認真寫出了觀后心得。通過對《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》的認真學習，充分認識到《二個條例》是發(fā)展黨內民主，加強黨內監(jiān)督，嚴明黨的紀律，有效防止權力失控、決策失誤和公職人員行為失范的重要黨內法規(guī)，是促進黨員和領導干部廉潔自律的思想武器。通過這一系列的學習、警示、教育活動，使自己深刻地理解和體會到了黨紀國法的嚴肅性和成為腐敗分子的慘痛教訓，提高了自已不敢腐敗的警惕性和遠離腐敗的自覺性。加深了自己向先進人物學習，努力做一個廉潔從政的黨員干部的自信性。

二、努力工作，找準切入點，開創(chuàng)新局面

200X年X月根據(jù)根據(jù)局黨組的安排自己調任客運總站工作，上任伊始,面對著各種亟需解決的問題,一時也感到茫然，無從下手。通過短暫的適應和了解，確定了以建立健全黨支部組織，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗保壘作用為核心，以抓好“雙評”的再深入為工作切入點，以整改措施的落實為重點，落實各項便民服務措施，加大雙文明建設考核力度，建立和完善各項規(guī)章制度，強化各項基礎管理工作，使車站的各項工作出現(xiàn)了良好的局面。

客運總站自運行三年來，由于領導班子不能確定，站里一直沒有黨的基層組織，總站領導班子上任后，建立黨的基層組織，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗保壘和領導核心作用和發(fā)揮共產黨員在工作中的先鋒模范帶頭作用就顯得迫切需要。200X年8月10日，我們召開車站全體黨員大會，會議推舉了黨支部書記的候選人并上報局機關黨委批復，8月26日又召開全體黨員大會，選出了由我擔任車站黨支部書記職務，并召開了第一次黨支部會議，具體對支部的各項工作進行了分工并確定了黨支部加強組織建設，建立各項基礎檔案，完善黨支部和黨風廉政建設的各項制度的初期工作重點。9月15日，我們又召開黨支部會議，研究通過了黨支部的各項制度和下半年客運總站黨風廉政建設和反腐敗工作安排，并就下半年的黨風廉政建設責任制進行了分解落實。

“雙評”工作是客運總站新班子上任后所面對的一項重要工作，客運總站不但是市交通局的“窗口”形象單位，也是全市的一個“窗口”，“雙評”工作的效果關系到全局“雙評”工作的成敗，為此站領導班子團結一致，統(tǒng)一思想，積極行動，制訂措施，以抓好回頭看為出發(fā)點，開展自查、互查和征求意見活動，與聘請的27名行風監(jiān)督員召開專題座談會3次，召開經(jīng)營車戶座談會6次，與行風監(jiān)督員、經(jīng)營車戶進行面對面對話，共征得5個方面，26類68條意見和建議。我們從系統(tǒng)整理征求到的各方面意見入手，以落實制訂的各項整改措施為重點，從基礎管理，優(yōu)質服務、站務秩序、環(huán)境整治、安全管理等五個方面進行整改，推出了八項便民服務措施和“六心”“五勤”“四要”“十不準”的服務人員工作標準。通過整改總站的各項基礎工作和職工人員的精神面貌發(fā)生很大的變化，在“雙評”過程中總站的各項基礎管理得到了加強，員工受到了教育，環(huán)境得到了整治，站務設備設施得到了完善，規(guī)章制度得到了健全。管理上健全了35項管理制度，制訂了44個崗位的工作職責，完善了5個管理辦法，出臺了2類服務語言標準，規(guī)范了11類服務崗位的工作程序、作業(yè)內容及質量要求標準。安全上采取了嚴格的管理措施，落實了“三關一監(jiān)督”的安全管理制度，建立了進站車輛安全檔案，進站車輛的安全運行情況隨時能得到體現(xiàn)，確保了進站車輛運營的安全。在優(yōu)質服務上，旅客至上，服務第一的宗旨得到了體現(xiàn)，少了與旅客吵嘴，解答問題不耐煩，旅客問事一問三不知的情況，處理經(jīng)營違章違約簡單粗暴的現(xiàn)象沒有了，沒有收到過一起站務人員吃、拿、卡、要，影響車站管理廉政形象的舉報。文明服務慰然成風，好人好事不斷涌現(xiàn)，一年來，車站站務人員陸續(xù)撿拾到旅客丟失的現(xiàn)金10965元;存款折2個、1147元，存有大額款項的銀行卡4張，價值約1.5萬余元的各種行李物品20余件,全部送到失主手中,車站收到感謝信2封,錦旗3面。

三、不斷嚴格要求自己，遵守各項制度紀律，帶頭廉潔從政

從新的領導班子上任到目前約四個月的時間，我們車站黨支部X名黨員干部，緊密團結，分工協(xié)作，時刻牢記自己肩上的責任，真正做到了分工不分家，齊心協(xié)力共同為搞好車站的建設而努力。上任以來，我們班子成員，沒有吃過經(jīng)營戶一頓請，沒有收過經(jīng)營戶一分錢，沒有利用手中權力為自己謀過任何私利，有的是沒有休息過一個節(jié)假日，沒有耽誤過一天的集體衛(wèi)生清掃日工作，從七月份到十月底的防洪值班，三名站領導一個月每人值10天夜班，沒有拿過一分錢的加班費。但我認為這只僅僅是個開始，今后的道路漫長，現(xiàn)在我作為一個部門的負責人，手中有了一定的權力，因此必須時刻警鐘長嗚，牢記教訓，嚴守紀律，遵守制度，從開始就要有一個高的起點,落實黨風廉政建設的責任制度，充分發(fā)揮班子成員領導集體的作用，堅持集體領導與個人分工負責相結合，一級抓一級、層層抓落實的原則，用責任制度使工作中的每件事、每項工作都自始至終處于監(jiān)督之下，使每個環(huán)節(jié)都滲透著廉政責任，每項工作都接受廉政責任制的監(jiān)督。認真落實“四大紀律、八項注意”和廉潔自律的各項規(guī)定,自覺遵守《黨內監(jiān)督條例》和《紀律處分條例》,始終牢記二個“務必”,做到廉潔奉公,勤政為民, 堅持黨的群眾路線，把實現(xiàn)群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和歸宿點，把貫徹落實中央、省、市、局的方針政策和車站的實際相結合，努力做到“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”，把車站建設成一流的文明服務窗口單位。

關于三項治理工作，我們四個車站領導原來屬于運管處支部領導，因此全部在運管處參加“三項治理”工作。第一本人及站其它三名領導沒有超標住房現(xiàn)象。第二目前站里沒有公務用車。第三，車站班子初建，各項工作剛剛起步，沒有搞奢侈浪費現(xiàn)象。

四、存在的問題

1、由于班子初建，再加上我們車站管理工作經(jīng)驗少，特別是從事黨建方面的經(jīng)驗更少，因此基礎工作還需要扎實過硬，雖然制訂了一些支部制度和廉政建設方面的制度，但還不完善，形不成體系，如考核的辦法與責任追究的具體操作方法等需要進一步健全。

2、沒有形成有自身特色的系統(tǒng)工作方法和議事規(guī)則，有些事項還在處于被動應付，工作缺乏超前意識，過細的群眾工作做的不好。

3、領導班子成員普遍需要提高理論素養(yǎng)和水平。

五、今后的努力方向

1、加強學習，保持清醒。不斷學習黨的有關廉政建設的重要論述，深刻認識搞好廉政建設的重要性，貫徹落實有關廉政建設的紀律、規(guī)定，以“三個代表”為指導，以黨員干部的標準嚴格要求自己，在廉政建設中作表率。

2、抓好班子、帶好隊伍。做為一個領導班子的帶頭人，要圍繞建立一支政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的車站干部隊伍，來加強內部管理制度建設。對干部要嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督、嚴格紀律，又要在工作、生活、政治上足夠的關心。班子領導成員要按照“政治過硬、作風扎實、勤政廉潔”的要求，帶頭遵守領導干部廉潔自律的規(guī)定，以實際行動當好先鋒模范。要求全體黨員干部要自覺加強黨性鍛煉，加強業(yè)務鍛煉，提高素質，養(yǎng)成無私奉獻、吃苦耐勞的精神。

3、嚴以律已，接受監(jiān)督。嚴格遵守廉潔自律的有關規(guī)定，要求班子成員做到的，自己首先要做到，要求黨員做到的，自己首先要帶頭。虛心地接受上級黨組織、班子成員和廣大職工群眾監(jiān)督，認真做好自己的本職工作。

第三篇：客運站長述職述廉報告

200ｘ年黨風廉政建設述職述廉

客運總站

xx

一年來，在局黨組的正確領導下，認真學習黨的十六屆四中全會和省、市、局有關黨風廉政建設的有關文件，在思想上、工作上始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，在自己的工作崗位上，自覺做到扎實工作，廉潔自律，立黨為公，勤政為民，各方面都能夠嚴格要求自己，保持了一名黨員干部的應有本色，盡到了一名黨員應盡的責任和義務。

一、認真學習，提高理論素質和拒腐防變的自覺性。

200x年x月份以前，我是xxx辦公室一名普通的黨員，從200x年x月份開始我的工作崗位由運管處變更到客運總站，并擔任總站黨支部書記、站長職務，工作的崗位變了，職務變了，使自己更有了一種要認真抓好理論學習，不斷提高思想政治素質和理論修養(yǎng)水平的緊迫感，有了需要自己能夠認清是非,增強辯別能力、自覺抵制不正之風和拒腐防變的責任感。上半年，在運管處做為一名普通的共產黨員自己能夠認真地按照局、處黨組織的安排，積極參加處黨支部組織的各種培訓、學習活動，并利用先進的電子網(wǎng)絡傳播媒體來學習有關黨的政策理論知識，不斷提高自身的理論水平。積極參加局處組織的警示教育活動，從年初“xxx”案例的警示教育到觀看《鄭培民、任長霞、汪洋湖、梁雨潤先進事跡》電教片，觀看《王懷忠兩面人生》的警示電教片，通過正反兩方面大量現(xiàn)實的事例教育，使自己深有體會，認真寫出了觀后心得。通過對《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》的認真學習，充分認識到《二個條例》是發(fā)展黨內民主，加強黨內監(jiān)督，嚴明黨的紀律，有效防止權力失控、決策失誤和公職人員行為失范的重要黨內法規(guī)，是促進黨員和領導干部廉潔自律的思想武器。通過這一系列的學習、警示、教育活動，使自己深刻地理解和體會到了黨紀國法的嚴肅性和成為腐敗分子的慘痛教訓，提高了自已不敢腐敗的警惕性和遠離腐敗的自覺性。加深了自己向先進人物學習，努力做一個廉潔從政的黨員干部的自信性。

二、努力工作，找準切入點，開創(chuàng)新局面。

200x年x月根據(jù)根據(jù)局黨組的安排自己調任客運總站工作，上任伊始,面對著各種亟需解決的問題,一時也感到茫然，無從下手。通過短暫的適應和了解，確定了以建立健全黨支部組織，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗保壘作用為核心，以抓好“雙評”的再深入為工作切入點，以整改措施的落實為重點，落實各項便民服務措施，加大雙文明建設考核力度，建立和完善各項規(guī)章制度，強化各項基礎管理工作，使車站的各項工作出現(xiàn)了良好的局面。“雙評”工作是客運總站新班子上任后所面對的一項重要工作，客運總站不但是市交通局的“窗口”形象單位，也是全市的一個“窗口”，“雙評”工作的效果關系到全局“雙評”工作的成敗，為此站領導班子團結一致，統(tǒng)一思想，積極行動，制訂措施，以抓好回頭看為出發(fā)點，開展自查、互查和征求意見活動，與聘請的27名行風監(jiān)督員召開專題座談會3次，召開經(jīng)營車戶座談會6次，與行風監(jiān)督員、經(jīng)營車戶進行面對面對話，共征得5個方面，26類68條意見和建議。我們從系統(tǒng)整理征求到的各方面意見入手，以落實制訂的各項整改措施為重點，從基礎管理，優(yōu)質服務、站務秩序、環(huán)境整治、安全管理等五個方面進行整改，推出了八項便民服務措施和“六心”“五勤”“四要”“十不準”的服務人員工作標準。通過整改總站的各項基礎工作和職工人員的精神面貌發(fā)生很大的變化，在“雙評”過程中總站的各項基礎管理得到了加強，員工受到了教育，環(huán)境得到了整治，站務設備設施得到了完善，規(guī)章制度得到了健全。管理上健全了35項管理制度，制訂了44個崗位的工作職責，完善了5個管理辦法，出臺了2類服務語言標準，規(guī)范了11類服務崗位的工作程序、作業(yè)內容及質量要求標準。安全上采取了嚴格的管理措施，落實了“三關一監(jiān)督”的安全管理制度，建立了進站車輛安全檔案，進站車輛的安全運行情況隨時能得到體現(xiàn)，確保了進站車輛運營的安全。在優(yōu)質服務上，旅客至上，服務第一的宗旨得到了體現(xiàn)，少了與旅客吵嘴，解答問題不耐煩，旅客問事一問三不知的情況，處理經(jīng)營違章違約簡單粗暴的現(xiàn)象沒有了，沒有收到過一起站務人員吃、拿、卡、要，影響車站管理廉政形象的舉報。文明服務慰然成風，好人好事不斷涌現(xiàn)，一年來，車站站務人員陸續(xù)撿拾到旅客丟失的現(xiàn)金10965元；存款折2個、1147元，存有大額款項的銀行卡4張，價值約1.5萬余元的各種行李物品20余件,全部送到失主手中,車站收到感謝信2封,錦旗3面。

三、不斷嚴格要求自己，遵守各項制度紀律，帶頭廉潔從政。

從新的領導班子上任到目前約四個月的時間，我們車站黨支部x名黨員干部，緊密團結，分工協(xié)作，時刻牢記自己肩上的責任，真正做到了分工不分家，齊心協(xié)力共同為搞好車站的建設而努力。上任以來，我們班子成員，沒有吃過經(jīng)營戶一頓請，沒有收過經(jīng)營戶一分錢，沒有利用手中權力為自己謀過任何私利，有的是沒有休息過一個節(jié)假日，沒有耽誤過一天的集體衛(wèi)生清掃日工作，從七月份到十月底的防洪值班，三名站領導一個月每人值10天夜班，沒有拿過一分錢的加班費。但我認為這只僅僅是個開始，今后的道路漫長，現(xiàn)在我作為一個部門的負責人，手中有了一定的權力，因此必須時刻警鐘長嗚，牢記教訓，嚴守紀律，遵守制度，從開始就要有一個高的起點,落實黨風廉政建設的責任制度，充分發(fā)揮班子成員領導集體的作用，堅持集體領導與個人分工負責相結合，一級抓一級、層層抓落實的原則，用責任制度使工作中的每件事、每項工作都自始至終處于監(jiān)督之下，使每個環(huán)節(jié)都滲透著廉政責任，每項工作都接受廉政責任制的監(jiān)督。認真落實“四大紀律、八項注意”和廉潔自律的各項規(guī)定,自覺遵守《黨內監(jiān)督條例》和《紀律處分條例》,始終牢記二個“務必”,做到廉潔奉公,勤政為民,堅持黨的群眾路線，把實現(xiàn)群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和歸宿點，把貫徹落實中央、省、市、局的方針政策和車站的實際相結合，努力做到“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”，把車站建設成一流的文明服務窗口單位。

關于三項治理工作，我們四個車站領導原來屬于運管處支部領導，因此全部在運管處參加“三項治理”工作

。第一本人及站其它三名領導沒有超標住房現(xiàn)象。第二目前站里沒有公務用車。第三，車站班子初建，各項工作剛剛起步，沒有搞奢侈浪費現(xiàn)象。

四、存在的問題。

1、由于班子初建，再加上我們車站管理工作經(jīng)驗少，特別是從事黨建方面的經(jīng)驗更少，因此基礎工作還需要扎實過硬，雖然制訂了一些支部制度和廉政建設方面的制度，但還不完善，形不成體系，如考核的辦法與責任追究的具體操作方法等需要進一步健全。

2、沒有形成有自身特色的系統(tǒng)工作方法和議事規(guī)則，有些事項還在處于被動應付，工作缺乏超前意識，過細的群眾工作做的不好。

3、領導班子成員普遍需要提高理論素養(yǎng)和水平。

五、今后的努力方向

1、加強學習，保持清醒。不斷學習黨的有關廉政建設的重要論述，深刻認識搞好廉政建設的重要性，貫徹落實有關廉政建設的紀律、規(guī)定，以“三個代表”為指導，以黨員干部的標準嚴格要求自己，在廉政建設中作表率。

2、抓好班子、帶好隊伍。做為一個領導班子的帶頭人，要圍繞建立一支政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良的車站干部隊伍，來加強內部管理制度建設。對干部要嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督、嚴格紀律，又要在工作、生活、政治上足夠的關心。班子領導成員要按照“政治過硬、作風扎實、勤政廉潔”的要求，帶頭遵守領導干部廉潔自律的規(guī)定，以實際行動當好先鋒模范。要求全體黨員干部要自覺加強黨性鍛煉，加強業(yè)務鍛煉，提高素質，養(yǎng)成無私奉獻、吃苦耐勞的精神。

3、嚴以律已，接受監(jiān)督。

嚴格遵守廉潔自律的有關規(guī)定，要求班子成員做到的，自己首先要做到，要求黨員做到的，自己首先要帶頭。虛心地接受上級黨組織、班子成員和廣大職工群眾監(jiān)督，認真做好自己的本職工作。

二○○四年十二月一日

第四篇：加油站站長述職述廉報告

加油站站長述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

2012年在分公司的正確領導和大力支持下，以強化內部管理，堅持文明經(jīng)營誠實守信，用戶至上的服務為宗旨，以確保加油站安全無隱患，保障分公司內部單位為目的，一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、規(guī)范服務及員工素質，經(jīng)營水平等有了較大的提升和改善，我現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下，請審查。

一：個人簡歷

我叫**，大專畢業(yè)，于2005年07月進入中國石油**分公司，曾先后擔任核算員、便利店主管、加油站副經(jīng)理、加油站經(jīng)理等職務，并曾獲得2005-2006**公司優(yōu)秀共青團員、2005-2006華中公司優(yōu)秀共青團員、2006年華中公司先進生產者、2007**公司優(yōu)秀核算員、2007**市優(yōu)秀共青團員、2009年**公司安全生產先進個人、2009年**公司“上保強促”勞動競賽先進個人、2010年**分公司演講比賽第二名、2010年**公司優(yōu)秀便利店主管、2011年**公司先進工作者、2012年**分公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理等榮譽。我積極參加分公司組織的安全培訓、加油站經(jīng)理培訓，計量培訓等。職業(yè)技能鑒定已通過四級，加油站經(jīng)理資格證初級等。二、一年以來工作情況

1、經(jīng)營情況

（1）成品油計劃銷售量4500噸，實際完成3982.445噸，完成計劃銷售量的88.50%。

（2）安全生產，全年加油站員工無人身事故，無非生產安全事故，實現(xiàn)了安全責任書的管理目標。

2、以客戶服務為中心，全面提高營銷質量

從企業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā)，樹立“客戶為天”的經(jīng)營理念，繼續(xù)細化客戶分級管理制度，達到在資源充裕時利用好客戶，資源緊張時保證好客戶，日常營銷中要把優(yōu)惠讓給客戶，切實建立起一整套的客戶開發(fā)、維護、管理體系，以服務贏得客戶、留住客戶。

3、強化員工安全意識，打造綠色安全環(huán)保銷售終端

在安全的問題上容不得半點疏忽和松懈，牢固樹立全員抓安全的意識，穩(wěn)步推進hse管理體系，逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化、科學化的管理，真正實現(xiàn)以預防為主的本質安全管理模式。同時加強以崗位責任制為主要內容的全員安全教育培訓，提高員工對所在崗位的風險識別和應知應會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海里，思想上時時映現(xiàn)安危意識，操作上嚴格安全動作，使安全生產落實在細小環(huán)節(jié)、細微之處,2012年我站安全事故為“零”。

4、促銷工作要緊抓“品牌價值”和“企業(yè)知名度”兩個關鍵主題。

品牌價值是一個企業(yè)的名稱、標志、外觀形象、產品效用等外在的體驗，與企業(yè)精神、營銷理念、服務過程等深層次的文化內涵共同作用于消費者，久而久之，綜合感知和思維定勢就會在消費者腦海中形成，這便是企業(yè)的無形資產。隨著零售能力的逐步成熟，根據(jù)市場競爭需要和省公司職代會的會議精神，我站利用節(jié)假日對便利店進行促銷，按照分公司要求推出“辦油送好禮，加油享折扣、節(jié)日雙積分”ic卡、汽油促銷活動、端午節(jié)推出“佳節(jié)回饋，端午溫情”促銷活動等，通過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升。

5、強化班組核算，實現(xiàn)管理目標

嚴格落實責任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標，通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責任心，市責任目標落到實處，嚴格實施班組核算，管理進一步明確責任人，細化班組管理，盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標。

6、關注員工心聲，豐富員工生活、穩(wěn)定員工隊伍。

加油站員工來自五湖四海，人員素質參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩，一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟效益。管理是“人”的管理。只有穩(wěn)定了人，管理才會出效益。我站本著“以人為本”的管理理念，通過座談、經(jīng)驗交流等形式加強員工之間的聯(lián)系，側面了解員工內心動態(tài)，對癥下藥，從而達到穩(wěn)定員工隊伍的目的。我站平均每周開展一次員工座談會，相互討論工作中遇到的問題，商量解決方法。“專管員”制度就是站經(jīng)理和員工談心時想到的。回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業(yè)務理論和組織能力上，還有待進一步提高，綜合素質上距公司要求還差甚遠，在今后的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，誠信的希望各位領導和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階。

三、下一步工作計劃

1、工作目標

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為**分公司培養(yǎng)后備計量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強內務管理，全面實行半軍事化管理，精細化管理。

2、加強hse體系建設，全面落實消防安全工作

加強hse體系建設，必須做到四個到位；“人員安全培訓到位、管理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標牌設置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎，加強hse體系建設，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務和加油站的實際情況，不斷完善應急預案體系，有針對性的加強預案演練，提高加油站對事故、災害的防治能力。深化hse管理體系建設，對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查、指導、整改三步落實，切實提高加油站風險控制能力。

3、堅持優(yōu)質服務理念，不斷提高服務水平。

落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務規(guī)范的同時，加強服務手式、說話語氣和語調等各方面的培養(yǎng)，公開熱線電話和服務承諾等，全方位的為客戶提供服務。無論是司機半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調解，切實履行服務承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。

4、學習先進技術，引進先進設備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保

先進的技術和設備在加油站的建設過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓力度，或請專家“走進來”，或讓員工“走出去”以學習先進的科學技術。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設備，只有學習到了先進的技術才能運用先進的設備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。

2013年，我們在分公司的領導下，以扎實的工作作風和工作熱情為銷售工作，做出應有的積極貢獻。篇二：某加油站站長述職報告

尊敬的各位領導：

大家好！

2012年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年里在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：

一、抓好經(jīng)營工作 今年我站憑著中國石化質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應平穩(wěn)，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。

二、抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營的是危險化學品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習慣，保證站內安全；勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、抓好數(shù)質量管理

堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。

四、工作中存在的不足

1.站內經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營指標。2.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。3.員工規(guī)范服務意識還有待提高。

4.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。5.站內衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角。

五、下一步工作計劃

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標，加強站內的管理和監(jiān)督工作，內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質量管理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。

加油站

站長：

2011年11月30日篇三：加油站站長述職報告

加油站站長述職報告

加油站站長>述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

2012年在分公司的正確領導和大力支持下，以強化內部管理，堅持文明經(jīng)營誠實守信，用戶至上的服務為宗旨，以確保加油站安全無隱患，保障分公司內部單位為目的，一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、規(guī)范服務及員工素質，經(jīng)營水平等有了較大的提升和改善，我現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下，請審查。一：>個人簡歷

我叫**，大專畢業(yè)，于2005年07月進入中國石油**分公司，曾先后擔任核算員、便利店主管、加油站副經(jīng)理、加油站經(jīng)理等職務，并曾獲得2005-2006**公司優(yōu)秀共青團員、2005-2006華中公司優(yōu)秀共青團員、2006年華中公司先進生產者、2007**公司優(yōu)秀核算員、2007**市優(yōu)秀共青團員、2009年**公司>安全生產先進個人、2009年**公司上保強促勞動競賽先進個人、2010年**分公司演講比賽第二名、2010年**公司優(yōu)秀便利店主管、2011年**公司先進工作者、2012年**分公司優(yōu)秀加油站經(jīng)理等榮譽。我積極參加分公司組織的安全>培訓、加油站經(jīng)理培訓，計量培訓等。職業(yè)技能鑒定已通過四級，加油站經(jīng)理資格證初級等。二、一年以來工作情況

1、經(jīng)營情況

（1）成品油計劃銷售量4500噸，實際完成3982.445噸，完成計劃銷售量的88.50%。

（2）安全生產，全年加油站員工無人身事故，無非生產安全事故，實現(xiàn)了安全責任書的管理目標。

2、以客戶服務為中心，全面提高營銷質量

從企業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā)，樹立客戶為天的經(jīng)營理念，繼續(xù)細化客戶分級管理制度，達到在資源充裕時利用好客戶，資源緊張時保證好客戶，日常營銷中要把優(yōu)惠讓給客戶，切實建立起一整套的客戶開發(fā)、維護、管理體系，以服務贏得客戶、留住客戶。

3、強化員工安全意識，打造綠色安全環(huán)保銷售終端

在安全的問題上容不得半點疏忽和松懈，牢固樹立全員抓安全的意識，穩(wěn)步推進hse管理體系，逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化、科學化的管理，真正實

現(xiàn)以預防為主的本質安全管理模式。同時加強以崗位責任制為主要內容的全員安全教育培訓，提高員工對所在崗位的風險識別和應知應會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海里，思想上時時映現(xiàn)安危意識，操作上嚴格安全動作，使安全生產落實在細小環(huán)節(jié)、細微之處，2012年我站安全事故為零。

4、促銷工作要緊抓品牌價值和企業(yè)知名度兩個關鍵主題。

品牌價值是一個企業(yè)的名稱、標志、外觀形象、產品效用等外在的體驗，與企業(yè)精神、營銷理念、服務過程等深層次的文化內涵共同作用于消費者，久而久之，綜合感知和思維定勢就會在消費者腦海中形成，這便是企業(yè)的無形資產。隨著零售能力的逐步成熟，根據(jù)市場競爭需要和省公司職代會的會議精神，我站利用節(jié)假日對便利店進行促銷，按照分公司要求推出辦油送好禮，加油享折扣、節(jié)日雙積分ic卡、汽油促銷活動、>端午節(jié)推出佳節(jié)回饋，端午溫情促銷活動等，通過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升。

5、強化班組核算，實現(xiàn)管理目標

嚴格落實責任和考核制度，規(guī)范管理程序，明確管理目標，通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責任心，市責任目標落到實處，嚴格實施班組核算，管理進一步明確責任人，細化班組管理，盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗，經(jīng)營增效班組核算管理目標。

6、關注員工心聲，豐富員工生活、穩(wěn)定員工隊伍。

加油站員工來自五湖四海，人員素質參差不齊，給加油站的管理造成了很多麻煩，一定程度上影響了加油站的經(jīng)濟效益。管理是人的管理。只有穩(wěn)定了人，管理才會出效益。我站本著以人為本的管理理念，通過座談、>經(jīng)驗交流等形式加強員工之間的聯(lián)系，側面了解員工內心動態(tài)，對癥下藥，從而達到穩(wěn)定員工隊伍的目的。我站平均每周開展一次員工座談會，相互討論工作中遇到的問題，商量解決方法。專管員制度就是站經(jīng)理和員工談心時想到的。回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，在業(yè)務理論和組織能力上，還有待進一步提高，綜合素質上距公司要求還差甚遠，在今后的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，誠信的希望各位領導和同事提出批評和建議，使我的工作成績更上一個臺階。

三、下一步>工作計劃

1、工作目標

維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為**分公司培養(yǎng)后備計量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強內務管理，全面實行半軍事化管理，精細化管理。

2、加強hse體系建設，全面落實消防安全工作

加強 hse體系建設，必須做到四個到位； 人員安全培訓到位、管理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標牌設置懸掛到位我們牢固樹立安全第一的理念，以抓安全為基礎，加強hse體系建設，有效控制損益。積極開展安全監(jiān)督大比拼活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務和加油站的實際情況，不斷完善應急預案體系，有針對性的加強預案演練，提高加油站對事故、災害的防治能力。深化hse管理體系建設，對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查、指導、整改三步落實，切實提高加油站風險控制能力。

3、堅持優(yōu)質服務理念，不斷提高服務水平。

落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務規(guī)范的同時，加強服務手式、說話語氣和語調等各方面的培養(yǎng)，公開熱線電話和服務承諾等，全方位的為客戶提供服務。無論是司機半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個電話，加油站都會及時進行幫忙和調解，切實履行服務承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。

4、學習先進技術，引進先進設備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保

先進的技術和設備在加油站的建設過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓力度，或請專家走進來，或讓員工走出去以學習先進的科學技術。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進設備，只有學習到了先進的技術才能運用先進的設備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。2013年，我們在分公司的領導下，以扎實的工作作風和工作熱情為銷售工作，做出應有的積極貢獻。

第五篇：煙草站長述職述廉報告

述職述廉報告

金龍辭舊歲，銀蛇舞新年，冬去春來，我們又將迎來新的一年，在這辭舊迎新之際，回顧全年工作既艱辛又歡樂，雖然在工作中付出了辛勤的汗水，但得到了豐收的喜悅，雖苦又甜，現(xiàn)將所分管的工作加以總結。

回眸全年的工作，在公司黨組的統(tǒng)一領導下，在公司各科室及各部門的關懷下，在黨委政府的正確領導下，圓滿的完成了公司下達的各項目標任務。

一、工作情況

****年按照站委會分工，我主要分管***工作。一年來，通過全站員工共同不懈努力，****和黨委政府年初下達的目標任務得于全面實現(xiàn)。

（一）煙葉生產工作

⒈抓宣傳發(fā)動，強化基礎面積的落實。

****年國家局價格上漲20%，對我站是充滿機遇的一年。年初以來，全站職工深入煙區(qū)、深入煙農，廣泛宣傳政策，采取掛橫幅、刷標語、召開群眾會、發(fā)放宣傳資料等形式將煙葉收購價格調整政策、扶持政策、投入政策和煙葉生產技術宣傳到產區(qū)、宣傳到農戶，開辟煙葉新區(qū)，擴大種植規(guī)模，不斷鞏固和全面夯實面積基礎。

⒉抓區(qū)域調整，樹立科技興煙意識。

以現(xiàn)代煙草農業(yè)為龍頭，引進大戶種植，在種煙適宜區(qū)發(fā)展煙葉農莊種植，探索新的管理模式；采取層級辦好樣板示范點，以點帶面，推動煙葉生產整體水平的提高。帶領煙技員打造示范點，充分體現(xiàn)了

煙葉生產示范效果，發(fā)揮了“以小創(chuàng)精，以小創(chuàng)優(yōu)，提質增效，全面發(fā)展”的作用。

⒊全面貫徹落實煙葉生產技術的推廣運用，確保生產技術水平得到很大的提高。

在****年的煙葉生產中，全部推行了大棚育苗，充分運用漂濕育苗技術，提高了煙苗素質；加強平衡施肥技術的落實，保證煙株營養(yǎng)需要；推動三先兩高技術的進一步提高，地膜煙的栽培得到了廣泛的開展；針對今年移栽前期長時間連陰雨的特殊情況，為搶抓季節(jié)，積極組織煙農提前散苗，最大限度減少煙葉損失；精心指導、搞好煙葉大田管理，所有煙區(qū)100%的進行擴膜培土，起到了提產增質的效果；全面實行煙葉化學抑芽，做到適時采收，科學烘烤。

（二）煙葉收購工作

⒈因地制宜執(zhí)行預檢制度，提高煙葉純度和改善煙葉收購秩序。實行入戶預檢制度是提高煙農分級扎把水平、提高等級合格率、提高效益的有效措施。收購前期收購量不大時，技術員和預檢員集中到煙農家中培訓分級技術，收購中后期實行預檢員現(xiàn)場進行甩把預檢，不合格的煙葉能整理的現(xiàn)場整改，不能整理的退回煙農家中進行整改。通過采取以上措施，煙葉把內純度和包內純度有了提高，水分超限煙葉、霉變煙葉、四混煙葉基本杜絕在站內出現(xiàn)，為收購進度、收購驗級水平打下基礎，在全站收購過程中煙葉收購水平基本平衡，收購工作順利進行，實現(xiàn)了煙葉優(yōu)質優(yōu)價的目的。

⒉堅持標準，一視同仁，力求眼光平穩(wěn)。

今年由于肥料投入充足，大田期陰雨重，烤出的煙葉青雜較重，受農用物資漲價和煙葉價格上漲的影響，煙農期望值高，煙葉收購難度大于以往任何一年。收購開始后，定期、不定期到每個收購組同站領導們一起去督辦，對預檢不到位，收購眼光時緊時松的質檢員，現(xiàn)場進行了糾正并整改，雖然今年的收購難度大，但是所有技術員嚴格執(zhí)行國家局的“七條要求”、“五條紀律”從不違規(guī)違紀，一個眼光收到底，收良心煙、發(fā)展煙。

⒊嚴格包裝質量，確保煙葉上調等級合格率。

今年我們對各組明確了包裝責任人，并把等級合格率與收購組的績效工資掛鉤。加強包裝成件的全程監(jiān)控，組織專班經(jīng)常到收購現(xiàn)場進行成件煙質量檢查，統(tǒng)一成件眼光。對標準過低和包內混級的實行現(xiàn)場糾正，對于不合格的煙包堅決不允許出倉庫大門。

（三）煙葉標準化工作 ⒈健全組織。

煙站在鎮(zhèn)政府的支持下成立了標準化生產領導小組及基層創(chuàng)優(yōu)領導小組，并設立了單獨的創(chuàng)優(yōu)和標準化辦公室。

⒉強化煙農培訓教育工作。

煙農是煙葉生產的具體實踐者，煙農的技術水平?jīng)Q定了煙葉的質量。我們將培訓煙農納入全站的綜合培訓范疇，建立了培訓機制、完善了煙農培訓制度，建立健全從技術員到煙農培訓的網(wǎng)絡，育苗、三先、移栽、培管、預檢分級五大關鍵環(huán)節(jié)技術員都分轄區(qū)開展了煙農培訓。

⒊抓好全站煙葉生產標準化建設。

在軟件上，按照要求，分明別類，完善各種項目內容，做到數(shù)據(jù)

真實，記載準確、及時，按時完成生產數(shù)據(jù)的匯總上報；硬件方面，對照方案，及時檢查督辦，加強環(huán)節(jié)檢查整改，全面提高管理水平。

二、加強廉潔自律

㈠加強業(yè)務知識學習，不斷提高總覽全局的能力

通過不斷地努力學習，我提高了自身的業(yè)務管理水平，組織協(xié)調能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢。

㈡堅持廉潔自律，樹立良好的干部形象

一是提高防腐拒變能力。認真學習兩個條例、領導干部廉潔自律規(guī)定等有關精神，嚴格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟上干凈，工作上實干。三是嚴格廉潔自律。按照領導廉潔自律有關要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛、自盛自警和自律，時刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大意，做到警鐘長鳴，堅持做到“手不伸，嘴不張”，認認真真辦事，清清白白做人。六是在本職工作崗位上放手大干，無私無畏，不患得患失。凡有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于公司和煙農利益的，該干就干，從不推諉、退縮。

三、存在的不足和努力的方向

回顧過去一年的工作，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導和同志們關心支持的結果，但是這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。

一是自己當管理者的經(jīng)驗不足，缺乏工作能力，還有待于誠心向有經(jīng)驗的老站長學習。

二是在業(yè)務知識學習上有待于加強。在工作中，新鮮事物層出不

窮，很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，我平時在繁重的生產收購工作中，依然按照以往的經(jīng)驗，沒有更多的時間注重業(yè)務知識的學習。

三是我們在收購工作中樹立的質量意識不牢，對現(xiàn)行的煙葉收購管理認識淡薄，存在僥幸心理。

因此，在今后的工作中，我們要認真吸取經(jīng)驗教訓，嚴格執(zhí)行上級公司管理制度，加強執(zhí)行力度，注重執(zhí)行效果，加強煙草站組績效方案及勞動管理考核，做到煙葉生產的發(fā)展人人有責任，個個有重擔，樹立一種比、學、趕、幫、超的工作思想。