銀行卡業務團隊負責人述職述廉報告

2020年是極為特殊的一年，對于每一個人都有特殊的意義，對于各行各業都有不同的壓力。這一年，于我個人于支行銀行業務團隊都是機遇和挑戰并存的一年，也是學習和成長共同發展的一年。回顧這一年的工作，我在支行領導的提點和幫助下，在團隊全體員工的共同努力下，面對充滿困難和挑戰的各項工作依然認真努力的去爭取去完成。現將一年來的工作情況向各位領導各位同事總結匯報如下，不足之處，還請領導和同志們批評指正。

一、一年來總體工作情況

可以說是領導的信任、同志們的支持點燃了我工作的熱情、樹立了工作的信心，在這一年里我思考最多的就是如何調動全員積極性去支持支行銀行卡的業務發展呢？從銀行卡業務團隊自身而言，我給每位客戶經理都劃分了主要的負責業務范疇，從與總分行對接、參與培訓、支持網點、營銷協助等各方面全權負責自身所轄業務，并兼顧科內其他業務。每個前臺營銷崗都有AB角，保證業務每天都能正常運轉不受影響，同時，客戶經理對所轄網點實行首問負責制、全面負責制、快速響應制，保證網點營銷成果快速轉化、迅速落地。收單工作是支行銀行卡業務的傳統強項，作為基礎的支柱性業務始終是團隊內的磐石式業務，因此加強特約商戶的日常聯系及營銷力度也變得尤為重要。每位客戶經理除了管轄重點業務外，全部精通POS收單業務，從網點推薦商戶的材料收集、特約商戶的申請、聯系分行和裝機公司，都可以快速完成。后臺崗位與前臺崗位互相配合，給予業務操作以必要的支持，科內所有人團結寫作，分工不同目標相同，積極努力。此外，風險防范也是銀行卡業務團隊非常重視的工作，為此安排一名員工在分行進行電話催收工作，每日通過外撥的方式對逾期不良的持卡人進行電話催收，每日在工作群內匯報催收情況，每周每月都回到支行匯報詳細工作進展和下一步工作重點。

面對旺季營銷的眾多任務指標及繁雜而大量的業務，我和團隊及早行動，從12月就著手定一季度營銷方案，確定營銷目標，深入企事業單位，了解戶情況和需求，從而確立了代發工資客戶為主的外拓營銷模式，并將營銷指標分解至每個崗位每位員工，調動全員的營銷積極性。

二、抓黨建工作的情況

目前第三黨支部共有黨員8人，積極分子1人。自4月黨支部成立以來，按照支行黨委的要求確定了支部制度章程、年度工作目標、選舉產生了支委等。這一年來，我始終把隊伍建好、管理好作為落實黨要管黨、從嚴治黨的應有之義，帶領整個黨支部深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，認真落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央決策部署，相繼認真學習領會了十九屆四中全會、五中全會的內容和精神，持續在黨支部中鞏固開展十九大報告中指出的“不忘初心，牢記使命”主題教育，用黨的創新理論武裝頭腦，推動全體黨員干部更加自覺地為實現新時代黨的歷史使命不懈奮斗。在每月開展的黨小組活動中，我都會帶領支部重溫黨章，加強政治學習、業務學習，并利用講黨課的機會重點和黨員一起學習探討《中國共產黨支部工作條例（試行）》、《中國共產黨國有企業基層組織工作（試行）》、《中國共產黨黨員教育管理工作條例》、國有企業黨的建設工作會議30項重點任務等,形成了齊抓共管的黨建格局。

三、加強個人修養和廉潔自律情況

（一）加強個人修養

在工作中，我十分注重業務素質的培養。自己除了對《中國信用卡》、《中國金融時報》每期必看、每天必讀，以掌握大量有關信用卡的國內、國外，本行、它行的信息外，更注重學習上級行下達的各種文件領會其思想內容;注重學習經常變化的新增的業務品種、業務內容，自己必須做到融會貫通。通過學習使得自己能夠更好的勝任本職工作;通過學習我個人不論是敬業精神、思想境界還是業務素質都有了很大提高。

（二）廉潔自律

有道是:其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。作為一名黨員干部，必須自始至終、始終牢記黨風廉政建設工作，今年以來，由于我所任職位不同，所以我重新認真學習了《中國共產黨黨領導干部廉政從政若干準則(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》等廉潔從政的法律法規，使我更加嚴格地樹立起了黨風廉政建設意識，增強了反腐斗爭的信心和決心，使自己牢固樹立起全心全意為人民服務的宗旨思想，深深地懂得了黨員干部肩負的歷史責任，明確了為什么要堅持黨要管黨的方略和從嚴治黨的原則，通過學習，我自覺地提高了政治思想素質，強化黨風廉政建設意識，并有效地運用于生活工作之中。

四、總結

以上是我一年來的工作情況，取得這樣的成績和卡部全體員工共同努力是分不開的。2021年，任重而道遠，有機遇更有挑戰，我將帶領卡部同仁，緊緊跟上支行的步伐，堅定信心、扎實工作，為實現支行各項工作健康有序發展貢獻出自己的一份力量。