第一篇：行政文員述職述廉報(bào)告

作為公司的行政文員，回顧 年。一年來(lái)，公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們支持幫助下，勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)。任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

且比較繁雜。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作。

以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。1每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，2文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎。且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

建立當(dāng)日備忘錄。將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，3行政部經(jīng)理ma y指導(dǎo)下。一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

使用文明語(yǔ)言，1日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)。說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

做好物資的領(lǐng)用管理，2物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表。根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，3文件管理工作：根據(jù)工作需要。同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

并做掃描電子存檔，4人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔。新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，8快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作。如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。9協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作。

三、年度所學(xué)知識(shí)

1行政部門(mén)經(jīng)理ma y指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。3船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供。

4設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理ja cky指導(dǎo)：photoshop正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

用心做好每一件事。8總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet廣泛運(yùn)用。

就放膽努力去做，9董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情。就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、年度需要努力的方向及感想

希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定。努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝同事們每一次幫助，感謝陳小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭易屛页砷L(zhǎng)起來(lái)的人！

第二篇：文員述職述廉報(bào)告

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向行政主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

總的來(lái)說(shuō)2012年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著2013年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信2013年的我，會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!在文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

第三篇：行政服務(wù)中心述職述廉報(bào)告

述職述廉報(bào)告

縣行政服務(wù)中心

2008年以來(lái)，縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委及相關(guān)部門(mén)的支持下，緊緊圍繞“便民、利商、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力推進(jìn)行政審批制度改革，不斷強(qiáng)化項(xiàng)目管理和隊(duì)伍管理，努力提高行政效能和服務(wù)水平，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項(xiàng)工作取得了一定成效?，F(xiàn)將近三年多來(lái)履行職責(zé)和廉政建設(shè)的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、突出改革創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)。

1、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，不斷夯實(shí)中心工作基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心建設(shè)，我多次向縣委、縣政府匯報(bào)中心的建設(shè)情況，爭(zhēng)取縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心建設(shè)的重視和支持。2008年以來(lái)，先后爭(zhēng)取建設(shè)資金近百萬(wàn)元，維修和改造了辦公大樓，將一樓兩邊出租場(chǎng)地全部收回，改造為辦事大廳，增加窗口辦公面積100多平方米；添臵了35個(gè)窗口辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、投影儀、電子顯示屏、觸摸屏等辦公設(shè)備；建立了中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和機(jī)房，并改造升級(jí)了縣行政審批和電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)一步完善了實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估和信息服務(wù)等功能，實(shí)現(xiàn)了行政審批過(guò)程的“陽(yáng)光

操作”。在全省縣級(jí)行政服務(wù)中心中率先建立了行政審批與電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。2009年，縣行政服務(wù)中心行政審批和電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)又順利地實(shí)現(xiàn)了與市紀(jì)委監(jiān)察局、市行政服務(wù)中心的對(duì)接。

2、深化改革，著力抓好項(xiàng)目集中審批。行政服務(wù)中心建設(shè)的目的是為了方便老百姓、服務(wù)納稅人。為此，我們按照省、市的要求，強(qiáng)力推行了行政審批“兩集中兩到位一代辦”改革。以縣政府名義召開(kāi)了全縣深化行政審批制度改革動(dòng)員會(huì)，印發(fā)了《深化行政審批制度改革工作實(shí)施方案》，明確要求縣直各類(lèi)行政審批項(xiàng)目都要按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，實(shí)行縣直各職能部門(mén)行政審批事項(xiàng)向一個(gè)科室集中，該科室向行政服務(wù)中心集中，業(yè)務(wù)骨干派至窗口上班到位，部門(mén)對(duì)窗口授權(quán)到位。同時(shí)，按照“一窗對(duì)外、首辦負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、協(xié)調(diào)相關(guān)、全程監(jiān)督”的要求，實(shí)行行政審批(服務(wù))事項(xiàng)全程代辦。力求實(shí)現(xiàn)“手續(xù)齊全、一次辦成；手續(xù)不齊、一次說(shuō)清，二次辦成；二次不成，服務(wù)上門(mén)”的服務(wù)目標(biāo)。為了確?！皟杉袃傻轿灰淮k”改革工作落到實(shí)處，縣紀(jì)委、監(jiān)察局還印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的紀(jì)律規(guī)定》，中心印發(fā)了《服務(wù)窗口及窗口工作人員考核辦法》。縣紀(jì)委、監(jiān)察局和縣政府督辦室、行政服務(wù)中心聯(lián)合對(duì)行政審批制度改革情況進(jìn)行了多次督辦檢查，為推動(dòng)改革的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。08年以來(lái)，先后共有35個(gè)縣直職

能部門(mén)在中心設(shè)立了辦事窗口，進(jìn)駐行政審批(服務(wù))項(xiàng)目319個(gè)，選派窗口工作人員78人，共辦行政審批(服務(wù))事項(xiàng)32萬(wàn)余件，收繳各類(lèi)規(guī)費(fèi)2.87億元。從而實(shí)現(xiàn)了“一門(mén)式辦理，一站式審批，一個(gè)口子收費(fèi)，一條龍服務(wù)”。

3、強(qiáng)化管理，努力提高行政效能。按照“減少審批項(xiàng)目，規(guī)范審批行為，提高審批效率，強(qiáng)化審批監(jiān)督”的總體要求，認(rèn)真抓好行政審批項(xiàng)目清理和流程再造工作。08年對(duì)縣政府各部門(mén)的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目進(jìn)行了一次全面清理，在此基礎(chǔ)上，每年還要對(duì)進(jìn)駐中心的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范。近兩年先后取消和調(diào)整了13個(gè)行政審批(服務(wù))項(xiàng)目，其中取消行政審批項(xiàng)目7個(gè)，合并服務(wù)項(xiàng)目1個(gè)，調(diào)整為日常管理工作的項(xiàng)目5個(gè)。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了保留項(xiàng)目的審批流程，按照“優(yōu)化審批流程，壓減審批時(shí)限”的要求，著重對(duì)辦件量較多的72個(gè)行政審批(服務(wù))項(xiàng)目的流程進(jìn)行重新審核和規(guī)范，本著流程能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，時(shí)限能壓則壓的原則，對(duì)企業(yè)名稱(chēng)審核、注冊(cè)登記、組織機(jī)構(gòu)代碼登記審核、稅務(wù)登記等項(xiàng)目的審批時(shí)限從原來(lái)的9個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日，壓縮審批時(shí)間7天，壓縮了77.8%。

4、健全制度，注重提升服務(wù)水平。一是辦事公開(kāi)化，著力推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作。中心通過(guò)印制辦事明白卡、建立《公開(kāi)欄》、電子顯示屏、觸摸屏和網(wǎng)站等形式，將行政審批(服務(wù))項(xiàng)目、該項(xiàng)目承辦部門(mén)、審批依據(jù)、申報(bào)

材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、辦理結(jié)果、承辦責(zé)任人及其聯(lián)系方式等進(jìn)行“九公開(kāi)”，保證讓廣大群眾辦明白事、交明白錢(qián)、知辦事的前因后果。二是管理制度化。先后實(shí)行了首席代表制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、即時(shí)辦理制、限時(shí)辦結(jié)制、全程代辦制、聯(lián)審聯(lián)辦制、一次性告知制、績(jī)效考核制和責(zé)任追究制。同時(shí)，還制定了《窗口無(wú)缺位制度》、《考勤制度》、《例會(huì)制度》、《值日制度》、《窗口人員行為規(guī)則》、《窗口工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《黨支部議事規(guī)則》、《主任辦公會(huì)制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度》等一系列管理制度。進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)窗口人員的管理和考核。幾年來(lái)，先后涌現(xiàn)出一批紅旗窗口和先進(jìn)個(gè)人?？h工商局、質(zhì)監(jiān)局、林業(yè)局、計(jì)生局、出入境窗口的工作人員經(jīng)常放棄休假日，加班加點(diǎn)為群眾辦事，只要有群眾來(lái)辦事，隨到隨辦。受到了辦事群眾的一致好評(píng)。三是監(jiān)督常態(tài)化。堅(jiān)持每天“四巡視、四考勤”管理制度，不斷完善日檢查、月通報(bào)、季考核、年總評(píng)的考核體系，對(duì)服務(wù)大廳的工作紀(jì)律和服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正違規(guī)現(xiàn)象，保證服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并創(chuàng)辦信息簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)駐中心辦理情況、窗口辦件數(shù)量、業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐中心辦公情況、窗口工作人員上班考勤情況、遵守紀(jì)律情況進(jìn)行督辦通報(bào)。

5、認(rèn)真抓好縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。以為民利民便民為目標(biāo)，全面啟動(dòng)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

建設(shè)。按照省市縣關(guān)于建設(shè)三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)要求，召開(kāi)了縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)，制定了全縣行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施方案，提出了三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)目標(biāo)和主要任務(wù)，落實(shí)了部門(mén)責(zé)任。縣行政服務(wù)中心研究出臺(tái)了《鎮(zhèn)便民服務(wù)廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《村便民服務(wù)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）管理工作進(jìn)行了督促檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，全縣11個(gè)鎮(zhèn)建立了便民服務(wù)廳，315個(gè)村建立了便民服務(wù)室。為了確保鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)大廳（室）有序工作，規(guī)范運(yùn)行，縣行政服務(wù)中心還制定并下發(fā)了《陽(yáng)新縣縣、鎮(zhèn)兩級(jí)行政服務(wù)大廳內(nèi)部管理制度》、《陽(yáng)新縣村民服務(wù)室內(nèi)部管理制度》、鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）受理（承辦）事項(xiàng)登記表、鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）服務(wù)事項(xiàng)受理流程圖、縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作周歷、鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）受理事項(xiàng)結(jié)果報(bào)告單，使鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳（室）規(guī)范化建設(shè)。

6、抓好視頻會(huì)議建設(shè)，做好會(huì)務(wù)接待和服務(wù)工作。一是按照縣政府的安排，開(kāi)通了全省政府視頻會(huì)議系統(tǒng)陽(yáng)新分會(huì)場(chǎng)的建設(shè)。投資近8萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)了會(huì)議終端、電視機(jī)、攝像頭、音響設(shè)備、功放和麥克風(fēng)等設(shè)備，拉通了與市政府視頻會(huì)議連接的光纖，順利地確保我縣政府系統(tǒng)視頻會(huì)議能定期召開(kāi)。二是協(xié)助縣農(nóng)辦開(kāi)展“新農(nóng)村綜合視訊平臺(tái)”建設(shè)。全縣共建設(shè)22個(gè)視頻會(huì)議室，縣行政服務(wù)中心（主會(huì)場(chǎng)）和21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)、管理區(qū)（分會(huì)場(chǎng)），初步實(shí)現(xiàn)了縣、鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)、管理區(qū)）之間可以召開(kāi)視頻會(huì)議。三是做好縣委、縣政府各類(lèi)會(huì)議的服務(wù)接待工作，三年來(lái)，共接待各類(lèi)會(huì)議、提供會(huì)務(wù)服務(wù)450余次。

二、抓好源頭治腐，著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1、扎實(shí)做好“十個(gè)全覆蓋”的有關(guān)工作。去年以來(lái)我們按照上級(jí)黨委提出的“十個(gè)全覆蓋”工作要求，重點(diǎn)圍繞電子政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，縣鎮(zhèn)村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)這三個(gè)方面的工作，縣行政服務(wù)中心成立了推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了工作專(zhuān)題，出臺(tái)了實(shí)施方案，一是配合有關(guān)部門(mén)落實(shí)全縣電子政務(wù)網(wǎng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋的有關(guān)工作，建立了縣行政服務(wù)中心行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，并與市紀(jì)委、監(jiān)察局、市行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互動(dòng)，開(kāi)展了縣級(jí)行政審批項(xiàng)目全過(guò)程電子監(jiān)察工作，收集整理了電子監(jiān)察的有關(guān)工作資料，加強(qiáng)了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常管理。近幾年來(lái)，行政審批事項(xiàng)沒(méi)有出現(xiàn)一起違規(guī)審批和超時(shí)審批的。二是在抓好“兩集中兩到位全程代辦制”改革的同時(shí)，指導(dǎo)縣人社局分中心、縣房產(chǎn)分中心開(kāi)展行政審批(服務(wù))工作，定期收集行政審批(服務(wù))的信息和數(shù)據(jù)，不斷強(qiáng)化監(jiān)督和管理；研究出臺(tái)了《關(guān)于深化便民行政服務(wù)工作實(shí)施方案》，制定了鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳(室)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全縣18個(gè)鎮(zhèn)(區(qū))便民服務(wù)廳，315個(gè)村便民服務(wù)室的建設(shè)和管理工作進(jìn)行了督促檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是積極推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，每年通過(guò)《公開(kāi)欄》、行

政服務(wù)中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，電子觸摸屏等形式，適時(shí)公開(kāi)中心黨組織建設(shè)、工作計(jì)劃、發(fā)展黨員、重點(diǎn)工作進(jìn)度、財(cái)務(wù)開(kāi)支、窗口單位行政審批事項(xiàng)完成的數(shù)量和質(zhì)量等情況。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，完善各項(xiàng)廉政制度。中心黨支部每年制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織中心全體干部開(kāi)展政治理論業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展廉政文化教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》，學(xué)習(xí)中做到有學(xué)習(xí)筆記、有心得體會(huì)。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部的廉潔從政意識(shí)。同時(shí)還制定和完善了《小車(chē)管理制度》、《財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度》、《客餐管理制度》、《領(lǐng)導(dǎo)帶班值日制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等一系列廉政建設(shè)制度。

三、存在問(wèn)題

1、行政審批“兩集中兩到位全程代辦制”改革工作有待加強(qiáng)。2009年以來(lái)，縣委縣政府緊緊圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展，在全縣開(kāi)展了以“兩集中兩到位全程代辦制”為主要內(nèi)容的行政審批制度改革，要求縣直具有行政審批(服務(wù))職能的部門(mén)到縣行政服務(wù)中心設(shè)立“窗口”，集中辦理行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一個(gè)口子收費(fèi)、一站式服務(wù)”。然而，仍有少數(shù)單位認(rèn)識(shí)不到位，存在一定的戀權(quán)、戀利和戀位的思想，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)駐的困難性，項(xiàng)目進(jìn)駐不夠徹底，業(yè)務(wù)骨干不派駐，授權(quán)不到位。

2、投入不足，鎮(zhèn)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范運(yùn)行難。雖然我 縣各鎮(zhèn)村基本建成了便民服務(wù)廳(室)，但仍然存在三大問(wèn)題：一是部分鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳(室)建設(shè)不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)，有的鎮(zhèn)利用老房子改造成便民服務(wù)廳，中間的隔墻因安全起見(jiàn)不能拆除，沒(méi)有形成通透式的便民服務(wù)廳。有的村因辦公用房緊張將便民服務(wù)室與信訪(fǎng)室、計(jì)生辦合在一起。二是部分鎮(zhèn)村便民服務(wù)廳(室)運(yùn)行困難。有的困難鎮(zhèn)舉債建設(shè)鎮(zhèn)便民服務(wù)廳、借支運(yùn)轉(zhuǎn)。有的村因支付不起人員工資誤工補(bǔ)助而出現(xiàn)便民服務(wù)室缺崗現(xiàn)象。三是鎮(zhèn)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有與縣級(jí)行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接。

2011年9月15日

第四篇：關(guān)于行政文員述職報(bào)告

關(guān)于行政文員述職報(bào)告

時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候認(rèn)真地寫(xiě)一份述職報(bào)告了。那么述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于行政文員述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

我自20xx年2月份入職以來(lái)，擔(dān)任行政文員一職，在這一個(gè)多月的工作中，盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本人自入職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、崗位職責(zé)概述作為行政文員，我的工作職責(zé)是：

1、執(zhí)行行政人員的日常工作。

2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。

3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作。

我的工作重點(diǎn)是：

1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)，記錄水媒體來(lái)電并及時(shí)轉(zhuǎn)交給郭總，接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。

2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔。

3、收集請(qǐng)假單、加班單以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記。每月底負(fù)責(zé)考勤記錄。

4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊，及時(shí)的轉(zhuǎn)交到同事手中。

5、及時(shí)采購(gòu)辦公用品、生活用品。

6、收集更新簡(jiǎn)歷庫(kù)，預(yù)約所需崗位合適人選來(lái)公司面試。

7、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

二、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門(mén)的工作內(nèi)容，有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。另外當(dāng)某部門(mén)無(wú)人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi)，能簡(jiǎn)要回答好客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳。做好公司和客戶(hù)溝通的橋梁。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然能做到盡職盡責(zé)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向各位同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。

E、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

三、工作中存在的不足：

1、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待工作，我認(rèn)為最重要的是對(duì)客戶(hù)的尊重和熱情周到的禮儀。從細(xì)節(jié)處著手，讓對(duì)方由衷的感覺(jué)到在我們這里受到了足夠的重視，給對(duì)方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，需要今后繼續(xù)加強(qiáng)。

2、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。

3、對(duì)衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時(shí)，在以后的工作中，我一定嚴(yán)格注意這一點(diǎn)，及時(shí)監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動(dòng)和大家配合，把工作做好。

四、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì)到，每項(xiàng)工作都是我們整個(gè)工作鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢。分出輕重急緩。想辦法將雜亂的工作整理歸類(lèi)，根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置工作程序。多思考總結(jié)，處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不犯同樣錯(cuò)誤！自我評(píng)價(jià)：我工作態(tài)度積極、認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待工作有熱情，能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和一定的專(zhuān)業(yè)技能，需要好好學(xué)習(xí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)！

我在今后的工作計(jì)劃：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶(hù)的接待工作。

2、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。

3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個(gè)穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。

4、認(rèn)真細(xì)致做好本職工作，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

五、歸屬感：

我認(rèn)為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是自我滿(mǎn)足和自我提升。我所理解的，自我滿(mǎn)足是說(shuō)工作讓我拿到自己勞動(dòng)所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿(mǎn)足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時(shí)個(gè)人職業(yè)素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平得到提高。雖然我進(jìn)入公司的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻(xiàn)力。每天可以開(kāi)心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時(shí)，把快樂(lè)的正能量傳遞并感染給身邊的每一個(gè)人。并在工作上能夠?qū)W習(xí)到更多，不斷提升自己。

六、對(duì)公司發(fā)展的合理化建議

希望加強(qiáng)各位同事、各部門(mén)之間的溝通交流和相互配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合方面的培訓(xùn)，大家共同努力，營(yíng)造和諧工作氛圍，建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

本人自從20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)，在辦公室任行政助理一職。通過(guò)近5個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了辦公室這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。工作情況總結(jié)如下：

一、盡心盡力做好本職工作

1、將公司采購(gòu)合同和內(nèi)部文件的歸檔整理，以電子檔形式整理保存，以方便查閱。

2、學(xué)習(xí)公司的文字工作，做好平時(shí)文件文檔的打印工作，學(xué)習(xí)公司相關(guān)表格的制作和文件的編寫(xiě)，辦公會(huì)議的記錄以及整理等，都能夠按時(shí)按要求完成，監(jiān)督會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。

3、每天負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的日常整潔。與設(shè)計(jì)部小金一起協(xié)助廣告公司將公司產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)制作完成，做好平時(shí)與廣告公司銜接的工作。

4、配合主任和銷(xiāo)售部做好展示活動(dòng)。

二、往后需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

五個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、初到公司，無(wú)論從能力，還是從思想上都存在許多的不足，盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。

3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

以上是我對(duì)五個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。

本人從20xx年6月份開(kāi)始兼任xx公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠(chéng)心誠(chéng)意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個(gè)月以來(lái)，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭(zhēng)做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的`考核：

一、通過(guò)努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有3個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了xx公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門(mén)與車(chē)間奔波，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力做到最好；在與其他部門(mén)文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，精益求精。

總之，總結(jié)三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過(guò)，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！

第五篇：行政文員述職報(bào)告

在回顧過(guò)去的工作時(shí)，公司各個(gè)崗位的員工都要做述職報(bào)告，行政文員作為公司重要的工作人員之一，也不例外。以下是行政文員述職報(bào)告的范文，僅供參考。

回顧一年的工作，有很多感概，我全面主持投資公司總經(jīng)辦管理工作的一年。也是自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。我主要的職責(zé)是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控。這一年的工作中，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對(duì)行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績(jī)，也有不足。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職述職，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

※做了哪些工作

※工作中的感悟

※對(duì)本人評(píng)價(jià)

※明年工作思路

一、20xx年所做的工作

(一)確定思路，明確目標(biāo)

年初，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)整體要求，我制定了總經(jīng)辦2005工作計(jì)劃并在2005年對(duì)總經(jīng)辦提出“三服務(wù)、四標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)上確定了2006年的工作重點(diǎn)即以“規(guī)范化管理、程序化動(dòng)作、制度化約束、文明化辦公”建設(shè)為目標(biāo)，全面提高“三服務(wù)”水平，做到管理、事務(wù)、服務(wù)一體化的整體目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是總經(jīng)辦工作的重要目標(biāo)，管理弱，水平上不去，事務(wù)弱，效率上不去，服務(wù)弱，形象上不去。只有用強(qiáng)化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。在確定了總目標(biāo)后，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。

(二)以CI為平臺(tái)，規(guī)范公司行政事務(wù)管理

為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，以CI規(guī)范管理為平臺(tái)，積極推進(jìn)公司規(guī)范化管理包括：

1、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式，制定模板，大力推廣，統(tǒng)一形象。

對(duì)公司常用文書(shū)如通知、報(bào)告、上下行文統(tǒng)一格式，制作成電子版模板，全面推廣，使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識(shí)上也明顯進(jìn)步。

2、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作

對(duì)各分公司信紙、信封、筆記本、合同書(shū)封套、紙杯、手提袋、臺(tái)簽紙、等按CI手冊(cè)進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作。

3、以招標(biāo)為手段，降低各項(xiàng)行政管理費(fèi)用

在去年對(duì)辦公事務(wù)用品招標(biāo)的基礎(chǔ)上，今年又要求對(duì)車(chē)輛維修、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外設(shè)及耗材統(tǒng)購(gòu)方面、綠化美化等有關(guān)大額費(fèi)用支出方面進(jìn)行了招標(biāo)。通過(guò)招標(biāo)比價(jià)，不但費(fèi)用有了明顯降低，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量。

4、我們根據(jù)公司整體要求，對(duì)行政制度進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修訂，同時(shí)下發(fā)了8個(gè)文件模板、84種表格，從形式上對(duì)全公司的行政工作進(jìn)行規(guī)范，有效地提高了公司機(jī)關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量，提高了工作效率。

(三)發(fā)揮部門(mén)整體優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作

總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一，他們擔(dān)負(fù)著公司大量的事務(wù)性工作，因其工作的繁雜性、重復(fù)性的特點(diǎn)使得其工作人員容易產(chǎn)生懈怠。而如果他們的工作出現(xiàn)問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響到公司的整體形象，因此，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員、保衛(wèi)人員的管理、及平常工作的關(guān)心，健全崗位責(zé)任制、明確職責(zé)范圍，使得各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的后勤服務(wù)人員。

1、大樓3名服務(wù)人員承擔(dān)著大樓樓道、12個(gè)衛(wèi)生間、4個(gè)會(huì)議室、投資公司及各事業(yè)部9名領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清掃工作。為保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，要求服務(wù)人員每天9：10分上班，周六輪流加班。服務(wù)人員不僅承擔(dān)著衛(wèi)生清掃工作，還承擔(dān)著公司接待任務(wù)。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一個(gè)電話(huà)、一張接待通知單，服務(wù)人員就會(huì)從歡迎牌到會(huì)議室的布置全面完成。另外對(duì)會(huì)議室的使用、會(huì)議室費(fèi)用的消耗服務(wù)人員都進(jìn)行了認(rèn)真的登記核算分解。一年下來(lái)，各事業(yè)部、各部門(mén)會(huì)議費(fèi)用使用情況一目了然。為促進(jìn)員工技能的多樣化，在一定程度上減少其工作單調(diào)和枯燥的感覺(jué)，今年對(duì)大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法。對(duì)門(mén)衛(wèi)保衛(wèi)班長(zhǎng)實(shí)行了競(jìng)聘的辦法。通過(guò)競(jìng)聘，激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放車(chē)位的情況有人制止了，人員進(jìn)出認(rèn)真登記如有遺漏嚴(yán)格考核了。尤其在今年非典期間，服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對(duì)工作高度的責(zé)任心，認(rèn)真登記進(jìn)出人員，每周一會(huì)，每周一訓(xùn)，每月一考工作井然有序，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

(四)加大檢查指導(dǎo)職能，搭建行政管理平臺(tái)

根據(jù)公司整體要求，我認(rèn)為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時(shí)，重要一個(gè)職能是制定政策、制定規(guī)章制度并保證整個(gè)公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司，監(jiān)督檢查指導(dǎo)其各項(xiàng)行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運(yùn)作，是否為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搭建好了管理平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、信息平臺(tái)。