第一篇：投資有限公司經理述職述廉報告

投資有限公司述職述廉報告

根據組織安排，2011年我主要從事地區鐵路開發建設投資有限公司工作，兼顧市委黨校紀委工作。回顧一年來的工作，在市委、行署及黨校黨委的正確領導下，我始終堅持“在學習中實踐、在實踐中鍛煉、在鍛煉中提高”的原則，以科學發展觀為指導，把企業當作自己的第二個家，牢記使命，切實加強學習，扎實努力工作，加強廉潔自律，較好地完成了各項任務

主要情況如下：

一、政治可靠，立場堅定

在思想上，我政治立場堅定, 堅決貫徹落實執行中央、省、地文件會議精神，堅持每天收看新聞，關注社會熱點，不斷加強政治理論學習，努力提高自己的思想覺悟，在思想上和行動上牢記黨員的宗旨和義務，時刻發揮黨員的先進性作用。

二、加強學習，勤練內功

為能快速轉變角色適應鐵路工作的需要，我主動查閱鐵路建設、項目融資方面的書籍，并上網搜索相關知識，積極請教有關專家，及時對自己進行充電。在公司內部，我牽頭負責的“互幫互助互學互補”學習活動掀起了公司學習的高潮，對快速提升員工的業務能力起到積極作用。此外，我先后到***等部門考察學習。通過學習和實際工作，我對鐵路項目的申報流程、項目的支撐要件和審批手續、鐵路項目的融資政策及相關的產業發展等均能熟悉掌握。

二、認真履職，勤奮工作

根據分工，我主要協助總經理工作。分管融資業務部、投資開發部及公司群團工作；負責區內鐵路項目的融資工作；**鐵路、**興鐵路、**至**鐵路、**至**復線鐵路**段、區內鐵路專用線及物流園區規劃建設的跟蹤推進工作；區內鐵路項目涉及貴鐵物流公司、省鐵投公司、銀行、工商、稅務、財政等部門和系統的相關協調工作。

主要工作情況如下：

1、推進鐵路項目的申報工作。

為跟蹤推進**鐵路項目的申報工作，我與公司的其他領導一起長期奔波于貴陽、成都、北京等地，多次赴鐵道部、成都鐵路局、中鐵二院等部門匯報、協調、爭取鐵路項目。

2、積極籌集項目建設資金。

為及時籌措鐵路項目資金，我多次牽頭與省國開行、交行，**建行、工行等各級金融部門進行對接，牽頭擬寫投融資方案，積極拓展相關產業。定期給地區考核辦和地區開發性金融合作辦匯報工作進展情況。目前織畢鐵路、織納鐵路項目已完成基礎性工作，具備銀行融資的基本條件，待明確出資人及出資比例后即可進行實質性談判。

3、做好鐵路專用線及物流園區規劃建設相關工作。

為科學合理規劃和加快我區鐵路專用線建設，我多次到**市、**縣調研情況、召開協調會議，宣傳鐵路專用線的相關知識，并積極做好鐵路沿線廠礦、企業與成都鐵路局多元經營集團公司和設計單位之間的溝通協調工作，合理規劃建設鐵路專用線及物流園區，有效促進物流發展。

4、推進鐵路產業發展和招商工作。

為利用鐵路建設快速拉動地方經濟發展，我與公司領導一起積極思考招商工作和產業發展，先后與中國水利水電建設集團公司、成都鐵路局多經集團公司、中鐵二院等部門進行對接，洽談。2011年3月，我牽頭負責與**物流公司對接戰略合作事宜，擬寫合作框架協議，成功的策劃了**行署與成都鐵路局多經集團公司的戰略合作框架協議簽約儀式，協議項目達100億元。

5、多次參加鐵路踏勘、評審會議及重要接待和服務工作。2011年，我參加了新建**至**鐵路、**花至**至**鐵路、**鐵路**至**段等鐵路項目的現場踏堪，及審查會議。與公司員工一起，為鐵道部領導、成都鐵路局領導等來畢的重要接待工作提供了優質服務。

6、做好鐵路建設與城市規劃的科學銜接工作。為及時配合城市規劃設計部門做好城市總體規劃與鐵路建設的科學銜接，我參加了***及**梨樹客站等片區的縣城總體規劃評審工作。

7、積極完成領導安排的其他工作。

除完成好自己分管的本職工作外，我還積極完成領導安排的其他臨時性工作。如：牽頭處理公司車輛肇事工作；牽頭與地區國土局及**、****五縣國土局對接，購買了2.8萬畝新增耕地占補平衡指標（共計5.6億元）等。

三、廉潔自律、做好表率。思想上，我時刻把“常修為政之德,常懷律己之心,常思貪欲之害”作為自己的座右銘，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，不斷筑牢拒腐防變的思想堤壩；工作中，我積極當好主要領導的參謀和助手，遇事多出主意、多想辦法、多請示匯報，與公司領導一起，在實踐中探索新路子，尋找新辦法，為推進鐵路工作和企業發展獻智獻策。從不借工作之便假公濟私，以權謀私。

四、不足之處

回顧近一年多的工作、學習情況，在取得一些成績的同時，還存在著一些不足之處。一是在學習深度上不夠，尤其對深層次業務理論研究不夠，在實施的過程中注重面上貫徹，缺少理性思考；二是工作中過于小心謹慎，不夠大膽開拓，有瞻前顧后的思想；三是工作上按部就班較多，創新思維有待進一步提高。

第二篇：物業管理經理述職述廉報告

2013年，我嚴格按照公司領導有關要求，并緊緊圍繞崗位職責，戮力同心，全力完成領導交辦的各項工作，充分展現了物業公司為科研生產保駕護航的共同愿景。為能在今后更好開展工作，取得更大進步，我經過認真反思，就2013年的工作情況、廉潔從政、自身不足等方面述職述廉如下：

一、工作情況

(一)加強學習、貫徹落實科學發展觀

本人主要分管物業服務中心和運輸部，業務范圍涉及院本部及社區、科技園區及院外公寓的物業管理、動力保障、設備運行和保障運輸等。

今年以來，在公司的統一領導下，本人努力工作、加強學習、在工作中認真貫徹落實科學發展觀，不斷強化現場管理能力，積極提升管理水平，在各個方面取得了較好的成績。根據公司工作計劃和現場管理中發現的問題，注重管理實效，組織有關部門新建了有關管理制度、開展了現場運行管理制度的梳理及完善工作和預案演練，審核設備現場指導作業文件43份，新建了物業公司《交通違法行為和事故處理管理辦法(試行)》。使得現場管理工作更加具有指導性和操作性，更加貼近實際管理需求，使知識和生產實際有效的結合起來，更好的促進安全生產，更好的服務保障能力，為公司的全面發展打下堅實的基礎。

(二)貫徹執行民主集中制、團結協作

在工作中，堅決執行民主集中制。圍繞著共同的目標，既能聽取各方意見，也能按照上級決定和科學發展觀的思路統一思想。在工作中，涉及工作安排、制度完善、人員調整

和問題處理等，充分發揮有關部門管理人員、黨員、民主管理小組成員、職工代表和技術委員會的技術專家的參事議事職能，組織討論和座談，統籌兼顧，科學決策和公開實施。同時，針對物業公司科研生產和社區生活服務保障涉及專業多、服務面廣、管理要求不一等特點，緊緊圍繞在姜總和高書記周圍，同心協力，共同摸索高效規范服務標準及管理實踐。

(三)履行崗位職責的情況

本人在工作中做到嚴于律己，做好表率。在執行貫徹上級決定時，嚴格按規章制度執行。在工作中，做到了有布置，有落實，有檢查，對職工的違章行為和不規范行為堅決制止。對不安全隱患認真排查和分析，做到了責任落實。并通過堅持不斷的學習，提高自己的理論水平，業務水平，進一步提高了自己的管理能力。

二、廉潔從政

(一)貫徹執行黨風廉政建設責任制的情況

今年以來，本人認真學習上級有關領導干部廉潔自律，廉潔從政的各項規定，嚴格要求自己，提高遵紀守法的意識，增強拒腐防變的能力。能按照黨風廉政責任制要求，做好分管部門的黨風廉政責任制貫徹落實，與公司黨總支共同對分管部門的部分業務執行情況開展了效能檢查工作，進一步督查、指導有關部門的廉政建設。

(二)貫徹執行廉潔從業規定的情況

本人按照《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》的要求逐項予以對照檢查，具體情況如下：

1、本人切實維護國家和航材院利益。未發生濫用職權、損害國有資產權益的行為。

2、本人忠實履行職責。未利用職權謀取私利以及損害航材院利益的行為。

3、本人能夠積極防止可能侵害公共利益、航材院利益行為的發生。

4、本人能夠勤儉節約，依據有關規定進行職務消費。未發生違反規定的職務消費以及奢侈浪費行為。

5、本人注重自身修養，并不斷增強社會責任意識，積極樹立良好的公眾形象。同時未從事有悖社會公德的活動。

三、存在不足

通過認真學習和自我檢查，我還存在很多不足之處，距離領導期許有較大差距，具體表現在以下幾點：

在思想方面，視野還不夠開闊，缺乏大局意識和悟性，對上級指示精神領悟不夠透徹，跟不上領導的腳步，做不到超前思考和提前預防，沒有很好的完成領導交辦的任務。

在學習方面，如對理論學習重視不夠,創新意識不強,滿足干好本職工作就行，工作能力和綜合素質得不到較快提高，對取得的經驗和教訓總結不夠及時深入，消化吸收工作做得不好，犯了一些重復性的錯誤。思考問題淺嘗輒止，不夠深入，很難實現由量變到質變的躍升。

在工作作風方面，確如同志們所講，工作還不夠深入，缺乏執行力，完成任務存在打折扣的現象。工作效率不高，存在拖沓問題等。

以上是本人述職述廉報告，離上級的要求還有一定的差距。我愿以本次匯報為契機，在思想、學風、工作作風、廉潔從政等方面全面充實自我，不為干部隊伍的整體形象抹黑，干出成績，全力完成全年各項任務目標，為物業公司的發展盡一份綿薄之力!

第三篇：經理述職述廉述德報告

述職述廉述德報告

（負責人 xxx）xxx年xx月xxx日

2015年已經過去，現將本人一年來學習、工作情況進行總結和反思，查找存在的不足，爭取在新的一年里克服缺點，完善不足，使自己在思想素質上、工作能力上都有較大的提高。

一、學習及廉潔自律

1、堅持政治理論學習。認真學習和貫徹落實總書記系列講話精神，深刻領會新理論的精神實質和思想內涵，使自己在思想上、政治上、行動上、與黨中央和各級黨委保持高度一致，牢固樹立為人民服務的宗旨意識。

2、不斷加強業務知識學習，提高管理能力。一年來，不斷強化對各種理論知識的學習，除了熟練掌握財會、企業管理等知識，還學習了《安全生產法》，取得了安全員證書；同時還通過電視、報紙、書籍學習新的企業管理知識，不斷提高和充實自己的理論知識，提高管理水平。

3、廉潔自律。按照上級紀檢部門的要求，遵守黨紀法規以及廉政建設的有關規定，將反腐倡廉意識根植于腦海中，不斷增強自律意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀，注重加強黨性修養，以此端正工作作風、生活作風，做到“自重、自省、自勵”。一年來，沒有違反廉政建設的事，沒有濫用公款請吃的現象，沒有私設“小金庫”等不廉政勤政行為，自律意識強。

二、經濟指標完成情況

（一）、截止2015年12月底，資產總額xxx萬元，其中流動資產xxx萬元，非流動資產xxx萬元；負債總額xxx萬元，其中流動負債xx萬元，非流動負債xx萬元；所有者權益總額xx萬元；資產負債率 xx。公司從業人員總數xx人，參加養老統籌保險職工人數xx人，全年發放工資總額xxx萬元。

三、企業管理工作情況

1、加大安全生產管理工作。明確安全生產目標，落實安全生產責任，簽訂安全生產責任書。加強日常管理，每日要求安全員及駕駛員檢查車輛性能，對于車輛安全性能不合格者，嚴禁其上路，并立即整修車輛隱患性能。同時根據季節、天氣變化隨時提醒駕駛員注意安全行車，優質服務員每月不定期上路檢查并打分，及時糾正駕駛員行駛過程中的不規范行為，加強對駕駛員違規違章行為的查處力度，規范駕駛行為，強化職工遵紀守法意識。同時在旅游大巴車出車前及收車后，由安全員對車輛進行安全檢查，并建立車輛安全檢查檔案。為有效預防和妥善處置各類突發事件，加大重大節假日的安全隱患排查，結合公司實際，制定消防、安防、重特大事故等應急預案并明確預案中分工，落實到細節，保證預案及時有效地實施。

2、加強安全培訓。加大安全培訓力度，提高員工、駕駛員安全意識和安全素質。每月召開安全工作會議，向司機通報典型事故案例，對當月安全情況進行分析，并就《駕駛員行車紀律》、《駕駛員行車紀律實施細則及有關規定》、《駕駛員規范化服務標準》、《駕駛員違規處罰管理條例》等相關法律法規和安全作業規程進行學習。注重駕駛技能的培訓，請車隊隊長或車管員為駕駛員進行車輛性能、構造、操作等理論知識的培訓；安排經驗豐富的駕駛員給大家講安全、實際操作的經驗等等。同時，加強對出租車駕駛員的安全教育培訓，每月對司機進行安全教育學習，主要包括交通運輸法、道路運輸管理條例等；并給出租車司機舉行消防安全講座，提高駕駛員消防意識。

3、增強服務意識，提高服務質量。組織駕駛員學習安全文明行業服務標準，并加大檢查力度，落實規范著裝及清潔標準化工作，從儀表儀態、車容車貌、服務投訴等方面，加強公交、出租服務的監管力度，樹立企業的良好形象。為提升我公司的服務質量，建立同行業間的良好口碑，對于投訴問題，及時了解情況并進行解決處理及回訪，確保投訴人滿意，并對駕駛員進行教育學習。我公司還制作了服務監督卡，采取不記名打分制，并根據得分的高低對司機進行相應的教育及改正。

4、積極開展社會工作。根據市委市政府創衛工作的要求，為加大創衛工作的宣傳力度，我公司多次使用出租車LED電子屏宣傳創衛、愛國、民族團結及反腐倡廉等標語，并給每位司機發放創衛宣傳手冊。又根據客管創衛工作的要求，統一司機夏季工裝、出租車坐包套，并在出租車內懸掛創衛、禁煙、優質服務等宣傳標語。我公司出租車還積極配合客管處部門，主動捐款幫助同行司機，并參與愛心送高考生等社會公益活動等。同時對司機的好人好事，進行鼓勵表揚。其中歸還失物xx多起，主要包括現金、手機、重要文件等等，金額約xx萬元左右，贏得了社會的好評。

四、注重品德，不斷加強自身素質建設

1、作為單位主要負責同志，平時注重個人道德修養，時常告誡自己要嚴格自律，以身作則、以德為本，身體力行，帶頭打造風清氣正的工作環境。

2、堅持公道正派、求真務實，以德從政，經常與同事溝通交流，聽取建議想法、改進工作，努力打造團結協作的團隊。

3、服從組織安排，顧全大局，淡泊名利，不計較個人得失，能忍辱負重；忠誠待人、尊重領導、關心員工，注重維護班子團結，做人低調，生活平實。回顧一年來的工作，在各級領導和同事們的支持幫助下，自己在本職崗位上認真履職盡責，嚴格執行廉潔自律要求，分管和主抓的工作取得了一定的成效，但與黨委的要求仍有一定差距，今后要繼續加強自身理論學習，提高駕馭工作的能力。同時解放思想，強化開拓創新意識。我將繼續保持勤勉認真、積極進步的工作作風和廉潔自律、甘受清貧的生活作風，加強自身學習鍛煉，努力提高自己的政治素質、業務水平、領導藝術和管理能力，在黨委的領導下開拓創新，奮力工作，為推進企業又快又好的發展做出更大的貢獻！

第四篇：公司經理述職述廉述報告

本人任公司經理，2017年在集團黨委、董事會的領導下，在董事長、總經理的大力支持下，緊緊圍繞集團發展這個中心，努力抓好分管的各項工作。現將本人2017年的學習、工作及履行黨風廉政建設責任制等情況報告如下：

一、加強政治理論和業務技能學習，不斷提高自身修養和管理水平

2017年本人能自覺參加集團組織的各種教育、學習活動，一是不斷學習黨的十九大、十八屆四中、五中、六中全會精神，省十次黨代會、市十一次黨代會精神和交通局相關工作會議，通過認真學習深刻領會我市交通發展面臨的形勢和任務，以及集團的發展要求，為工作指明了方向和目標。二是不斷學習業務知識，通過學習不斷武裝自己的頭腦，提高思想認識和管理水平，并注重將所學知識與實際工作相結合，學以致用。

二、努力推進分管工作

堅決執行集團黨委及董事會的各項決定，服從和主動配合集團黨委和董事會的工作。按照班子分工，切實履行職責，從言語到行動自覺維護班子團結和工作上的大局，加強溝通協調，認真履行職責。

（一）全面推進集團人力資源工作的制度化

1、根據發展需要修訂完善人事制度

人力部按照公司運行發展的實際，對現有人事制度涉及到的管理模塊進行了認真梳理和歸類整理，修訂完善了《用工管理辦法》、《人力資源管理辦法》和《員工績效考核管理辦法》。同時，在原有薪酬的基礎上，經過科學測算，拿出了新的薪酬調整方案，對現有的薪酬體系進行了優化和完善。

2、規范考勤管理、社保繳納等日常工作

今年人力資源部通過一系列調整和完善，夯實和規范基礎工作。在員工考勤方面，規范了員工請銷假流程，明確了考勤標準。在社保方面，根據國家社保政策的變化，我們及時對接和相應調整。在工資發放方面，人力部增加了實用表格和電子化，完善了工資發放流程，提高了工作效率，做到工資及時準確發放

3、做好集團公司專業技術職稱管理工作

本人力資源部對集團參與職稱評定人員的申報材料進行了認真審查，通過細致熱心和負責的工作，更好的為符合評審條件的職工開展服務，圓滿完成了2017職稱申報工作。

4、按時完成向市國資委和市交通運輸局人事報表統計上報工作

按照上級有關文件的要求，及時向國資委、交通局等上級領導部門，上報各類數據，通過嚴謹的工作保證了信息的及時、完整，為上級領導決策提供依據。

三、堅持廉潔自律，認真履行黨風廉政建設責任制

2017年我按照集團黨委堅持全面從嚴治黨、依規治黨的要求，認真履行黨風廉政建設責任制，堅持廉潔自律。

（一）是認真參加廉政法規專題教育。今年本人通過黨委中心組、廉政黨課等多種形式，和廣大干部職工一起學習了《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《國務院辦公廳關于建立國有企業違規經營投資責任追究制度的意見》等重要內容，通過學習進一步增強自己的廉潔從政的意識和按章辦事的觀念。

(二)嚴于律己，自覺執行領導干部廉潔自律有關規定。

今年，本人能處處事事嚴格要求自己，身體力行，積極貫徹落實上級有關領導干部廉潔自律的各項規定。一是用制度嚴于律己。工作中勤于政務，疏于享樂，不違章，不違紀，做一個讓組織上放心的干部。擔任副總經理以來，本人無收受現金、有價證券、支付憑證、參與賭博現象；

無借用公款和用公款為個人購買商業保險現象；

也無婚喪喜慶的情況發生。全年沒有任何違法違紀的現象。二是嚴格要求配偶、子女和身邊工作人員，不搞特殊化。

第五篇：營銷部市場經理述職述廉報告

2013年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區營銷部負責人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在局(中心)的正確領導下，認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，以“決戰網建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經理”轉型。現將我一年來的工作、思想、學習等方面匯報如下，請領導審查：

一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地，確保目標任務的完成隨著網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我帶領部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性;并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業信息帶與經營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創造更大經濟效益。1-10月部門創利占全公司的44.79%。

二、以“決戰網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量

1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量

我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、扎實、創新”的作風貫穿于工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規范化和標準化，并在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作

作為城區市場經理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好卷煙銷售系統信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客戶關系管理是提升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了。現客戶滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。

4、強化專銷結合工作，確保專銷結合落到實處

要實現“決戰網建”的目標，專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結果。在平時也與各部門密切聯系，及時處理突發事件，并制定“有問有答”制，真正做到發現問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經理將自己在經營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。

三、加強內部管理，促進客戶經理的轉型

加強管理，規范客戶經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調查等形式規范客戶經理拜訪行為,并分析各客戶經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業務素質全面提升;為使客戶經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點，這樣既保證了客戶經理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量;強調臨江片區客戶經理在提升拜訪質量的同時做好轉供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客戶經理工作質量結合，如查實嚴懲不待。加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發展。通過一系列管理措施，使客戶經理基本知道應該做什么、怎樣做。

四、加強學習，提高素質

我深知，“網建學上海”，學的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“市場經理”、“客戶經理”要的就是不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。為此，我制訂了每周五召開部門會議，會議內容主要包括傳達文件、市場分析、學習業務知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質，培養了良好的學習習慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質有所提高，學習習慣有所加強。我并利用業余時間通過網絡、雜志了解行業動態，學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經理”轉型。

五、愛崗敬業,遵紀守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強了部門凝聚力

我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關系。首先以身作則，遵守各種規章制度，起到良好的帶頭作用;不拉小團體，任何人違反原則，絕不袒護包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規則烙在大家心里，規范了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力，提升了整體戰斗力。作為一線銷售部門負責人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國員，始終以一個優秀黨員的高標準來要求自己，廉潔奉公、嚴于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。

六、存在的不足

雖然不斷學習，但要成為一名合格的“市場經理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;干勁足,但創新意識還較少。

七、今后的努力方向

1、繼續加強學習，重“內涵”，主動轉型，迎接挑戰;

2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子;

3、加強組織協調能力;

4、帶領員工提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度;

5、繼續加強目標品牌培育工作。

以上述職，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽煙草跨越式發展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活。