第一篇：社區政務中心工作人員述職演講稿

社區政務中心工作人員述職演講稿

新馬村羅傳龍

尊敬的各位領導、各位評委：

秋風送爽，桂花飄香，在大刀闊斧改革創新的今天，迎來了此次村改社區的大好機遇。

我叫羅傳龍，男。現年33歲，中共黨員，2000年入黨，現任新馬村支委委員。今天能有機會參加社區政務中心工作人員的競聘，首先感謝鎮黨委、政府的栽培。我于2008年得到鎮黨委政府的高度信任，被任命為新馬村支委委員。在工作兩年多的時間以來，我認真了解村情和老百姓的生產、生活情況，多次自掏腰包，對困難家庭進行一定的資助，村里的大小事都積極參與，從解決老百姓最現實、最直接、最迫切的問題入手，取得了群眾的信任和依靠。團結村支兩委班子成員，建立村民關系和諧。認真完成鎮黨委政府下達的各項任務及工作目標。對村級道路進行填補和村境內的河堤進行修繕。

創先爭優葆先進，增強本領促發展。積極推進物質文明、精神文明，政治文明和生態文明四個文明的建設。在汶川地震和甘肅泥石流中多次捐款。6月份我鎮發生特大暴雨，仙嶺泉塘壩決口，在鎮黨委章書記、郭鎮長號令下，我帶領十余名民兵奔赴一線進行抗洪救災。再次樹立了共產黨員在老

百姓心中“守護神”的地位。在黨委政府的帶領下參加區委、工委喬遷舉辦的“唱響未來”合唱比賽，獲得了一等獎的好成績。

工作兩年多來，本人兩次被鎮黨委政府授予優秀共產黨員稱號。

通過兩年多的工作實踐，基層工作經驗和處事能力得到加強，提高了自身的綜合素質，為今后進一步做好工作打下了良好的基礎。

在這次村改社區劃時代的改革中，感謝組織給了我機會，我非常珍惜，我一定牢記責任，腳踏實地，做一名合格的讓人民滿意的基層干部。為和諧快速發展貢獻自己的力量。接受組織的挑選，無論是否競聘上崗，服從組織安排，請各位領導、評位檢閱。

謝 謝

述職人：羅傳龍

2010年9月16日

第二篇：政務中心工作人員工作壓力及解決對策

政務中心工作人員工作壓力及解決對策 政務中心發展情況

行政服務中心是在深化行政體制改革、建設服務型政府的背景之下建立起來的 , 行政服務中心的工作人員是人民的公務員 ,他們的職責是為公眾辦理窗口職權范圍內的行政審批、群眾接待等工作。據不完全統計, 全國縣以上規模集中行政審批服務機構近2000家,從業人員接近百萬人, 隨著改革和試點的推進 ,這支隊伍還將不斷的擴大。在學術研究和實地調查當中可以看到目前對于政務中心發展的探討主要集中在以下幾個方面 : 1.1 行政審批制度的改革和建設

行政審批制度的改革主要涉及如何改革提高政府辦事效能。積極推行并聯審批方式 , 如鎮江市“缺席默認制 ”、無錫市設臵“一表制 ”等。行政審批制度改革的討論提高了行政服務效能。1.2 電子政務 , 網上審批的推行

網上行政審批和電子政務等政務信息系統討論是近幾年政務中心建設的熱點 , 這個方面的論題主要圍繞建立電子政務的可行性和實施方案等方面開展。1.3 政務中心人員監管

政務中心作為政府的窗口、辦事的中心 , 對于政務中心人員的管理也是常常討論的議題之一。綜上所述 , 政府部門作為改革的決策者 , 往往將重心放在如何提高政務中心辦事效能上面 , 從行政審批改革到政務網絡平臺建設 , 事事以效率為導向 , 很少關注工作人員的內部需求和工作壓力。政務中心工作人員壓力源分析 2.1 人際關系

這里人際關系一般指政務中心內部工作人員之間的關系。窗口工作人員一般都來自各個不同的單位,在政務中心任期一般也只有一年的時間。大家來自于不同的部門 ,信息溝通上的困難造成窗口工作人員的壓力。2.2 工作任務的含混不清

政務中心的各種制度和體制都不完善 , 其建設正處于發展與改革階段 , 大多數部門窗口根據實際情況進行調整 , 辦事流程也會隨時發生改變 , 由此導致的工作任務含混不清給窗口工作人員帶來壓力。2.3 角色沖突

當個體面對相互之間存在分歧的多種角色期待時 , 就會產生角色沖突。如果個體發現服從了一種角色要求就很難符合另一種角色要求時 , 就面對著角色沖突。在政務中心窗口工作人員一方面要服從原單位組織的管理 , 也要服從中心管理。有時候個人權益和組織權益相沖突 , 這種“手表效應 ”造成員工的工作壓力。2.4 工作負擔 上級領導對工作人員的服務行為極其重視 , 制定了一整套管理制度和措施。有些地方政務中心采取派監督小組進行抽查;有些地方政務中心也外派其他機構對工作人員實行行為審查;有些地方政務中心推行電子現場評價系統 , 及時匯總辦事群眾對各窗口工作的服務評價意見 , 每月向市領導和相關部門通報 , 等等。這種嚴格規范的管理使得窗口工作人員工作十分壓抑。2.5 工作人員內部壓力

隨著政務中心的工作人員工作強度增大,開支增多,收入相對減少 , 增加了員工內部的壓力 , 導致很多工作人員都不愿到中心窗口上班 , 因而對服務中心統一部署的任務和工作要求配合不緊, 支持不力, 有的甚至暗中抵觸,致使行政服務中心的有關工作不能如期如質地完成。2.6 工作環境

對于大部分省市的政務中心來說 , 政務大廳就是一個各個部門的集合體 , 大家在一起接受群眾的咨詢 , 辦理業務。一個政務大廳容納近幾十個行政職能部門的近幾十個行政服務窗口。每個受理點的位臵都非常狹窄甚至有時候相鄰兩個窗口工作人員由于沒有工作隔板相互辦公產生干擾 , 自由空間極少 , 影響工作心情 , 進而影響工作效率。3 政務中心工作人員工作壓力的解決對策 3.1 從人員安排上合理配臵中心人員隊伍

人崗匹配是招聘工作的重點之一 , 保證新員工的個性特征與其將從事的工作要求相匹配。政務中心工作人員雖然不是從公開招聘當中聘選出來的,但是在各個部門抽調人員進入政務中心工作時也要根據工作的特點和員工的特點進行人崗匹配。我們可以選派一些年輕的工作人員, 特別是一些才到各個行政單位上班的工作人員 , 將政務中心作為一個入職的基層鍛煉基地。3.2 加強政務中心工作人員之間的交流

政務中心應建成 “一站式 ”服務模式 , 這就要求加強中心內部工作人員之間的交流 , 一個良好的溝通環境可以減少由于信息不對稱帶來的心理焦慮與壓力。政務中心可以定期組織一些活動來增加內部凝聚力 , 使人員之間的感情融洽 , 帶動工作效率的提高。3.3 以人為本的管理方式

在以效率為導向的政務中心管理上 , 過分的監管只能使員工被迫服從管理 , 產生一種消極情緒。以人為本就是需要管理者傾聽來自工作人員的心聲、工作的意見 , 讓工作人員將被動接受變為主動承擔。服務工作是一個繁復的程序 , 如果工作人員由于工作壓力產生消極怠工 , 那么影響的也是工作效率 ,正如 UPS(聯邦快遞)亞洲總裁所說的 , 我們照顧好員工 , 他們就會照顧好顧客 , 進而照顧好我們的利潤。在政府部門同樣如此 , 工作人員作為公務人員 , 服務的對象是人民 , 工作人員工作效率的好壞直接影響到對人民的服務質量。3.4 給工作人員提供一個適合的工作環境

工作環境和人的心理的關系是一個近幾年探討的話題。所謂的心理空間 , 就是由不同的物理空間位臵、大小、尺度、形態、色彩、材質、肌理等視覺要素所引發的力象空間感受。大部分人在生活或是工作時心理上都要求有自己獨處的空間 , 這就需要一個私密性極強的空間 , 也就要求在視線、聲音方面都有所隔絕。這種私密性的空間也要在工作環境中得以體現。政務中心大廳是一個多部門的集合體 , 工作人員在一個近似于 “大作坊 ”當中工作 ,極小的個人空間會使他們產生壓抑的心情。所以在設計政務大廳時也要在心理空間上給予政務中心工作人員以適合的工作環境。比如適當增加每個工作人員的工作空間 , 每個工作人員工作空間都用隔板分隔等。(四川大學公共管理學院 ,袁崎 ,楊眉著 省政務中心協調管理處林智供稿)

第三篇：社區工作人員述職報告

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社區工作人員述職報告范文

各位領導、社區居民們：

大家好：

我叫—–，現任社居委委員，主要負責社區計生、民政事務、低保救助、社區服務等工作，在社區“兩委班子“的正確領導下，堅持以”三個代表“重要思想為指導,，認真貫徹落實科學發展觀，,在工作中認真學習各項業務知識,，積累經驗,不斷提高自己的業務水平。不斷增強為人民服務的自覺性，積極完成領導交給的各項任務，現將這一年來的工作匯報如下：

(一)認真完成計劃生育工作各項任務

一是認真貫徹中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩定水平的決定》，搞好政策法規服務，全年協助辦理一胎準生證19人、二胎準生證2人，認真做好人口計生統計工作，截至年底，轄區直管育齡婦女103人，新增新婚人員12人，新增從業新婚人員6人，新增代管人員3人，育齡婦女上站普查率達97%，無計劃外生育。

二是努力做好計生協會的“三聯創”工作，大力開展“婚育新風進萬家”宣傳活動，通過“母親節”、“五.二九”、“世界人口日”、“九.二五”等紀念日，積極向育齡群眾宣傳《人口與計劃生育》、《省條例》、優生、優育、優教、計生政策法規等，通過一年四次的計生全面入戶隨訪工作向廣大群眾宣傳獨生子女教育工作的重要性和必要性，重點加強對家長的教育和培訓。定期對社區獨生子女困難戶的慰問工作，慰問社區困難戶10戶，并組織低保人員進行免費婦科普查。

三是積極做好流動人口管理服務工作，流動人口排查中做到“嘴勤”、“腿勤”，宣傳、管理、服務三到位，全年摸排流動人口365人，流出7人，流動人口育齡婦女上站率達95%，流動人口錄入率達100%。把流動人口切實納入到常住人口一樣管理的軌道。

(二)認真做好民政各項工作

為了做好低保工作，對新申請低保的人員進行更準確的了解，我們采用了入戶調查、鄰里訪問等方式對申請人的家庭經濟狀況和實際生活水平進行詳細調查核實。有效地提高了城市低保透明度，堵塞了優親厚友的不良現象，并依照程序進行社會化發放。我們對享受城市居民最低生活保障待遇的人口狀況、收入

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情況和實際生活水平堅持經常性入戶調查切實做到低保對象應保盡保。截住目前為止，現有低保戶26戶，其中新申請低保2戶、停保2戶。認真準確地填寫低保檔案，一戶一檔，從而對社區享受低保人員有了更準確詳細的了解。逐步推進社區居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社會化管理。

在抓好常規性特困工作的同時，我們對特困對象中的弱勢人群優先提供社會救助，體現國家和社會對他們的特殊照顧。在這一年里：“雙節”期間我們救助困難家庭6戶、優撫對象2戶，給他們送去了米、面、油等生活物品;為55戶住房困難居民申請到廉租住房補貼金;為2戶特困家庭子女申請助學補貼;為困難家庭及低保戶辦理城鎮居民醫療保險26戶，;利用“六一”兒童節為貧困兒童發放書包10個，各類文具10套等等。為了把國家的政策及時傳達到每一位居民家中，我們積極入戶講解《城鎮居民低保條例》、《廉租住房保障通知》等各類宣傳，發放宣傳資料200余份，黑板報20期，宣傳標語20幅。確保不落下每一位居民，讓廣大社區居民充分享受國家給予困難群眾的關愛，真正做到把黨和政府的關懷落到實處。讓最需要幫助的困難群眾身有所居、饑有飽食、病有醫就，增強社會的誠信和友愛，促進社會公平正義、人性化和諧發展。

我社區始終關注關愛弱勢群體，而且重點關愛女性弱勢群體，并開展愛心活動，如“關愛女孩行動”、“五好文明家庭”活動等5次，面對婦女面臨的切身問題如家庭暴力，家庭矛盾等，我們用宣傳欄和發放傳單的方法宣傳法律政策，不辭辛勞地想出各種辦法為其解決實際困難，堅決保障婦女的切身權利。

強化對老年人的服務意識和功能，保證各項優待政策落到實處，對老年人的情況做到知底、知情、知心，在“雙節”、“端午節““重陽節”期間，社區慰問空巢和高齡老人20人次;組織病殘老人公園游玩3人次，豐富了老年人的精神文化生活，使他們對生活充滿信心。

(三)認真做好社區服務工作

在社區領導的指導下，積極組織社區成員進行自治管理，做好社區衛生、社區環境、社區治安等各項工作。為更好的為居民提供優質服務，社區組織成員進行便民利民服務5次，組織志愿者服務5次，組織開展各種宣傳教育活動10次。居民服務需求登記受理60余次，切實做到為廣大社區居民提供優質快捷熱心服務的同時，也積極為社區困難群體排憂解難的作用。

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(四)認真做好階段性重點工作

在做好本職工作的同時，積極協助書記進一步做好社區其他工作，在今年三年大變樣、全國第六次人口普查、社區居民醫療保險等工作中，我社區雖然工作壓力增加，任務加重，但在書記的正確領導下，克服困難，加班加點，努力工作，圓滿完成了上級交給的任務。

以上是我一年來的工作匯報，面對成績，查找不足，自知自己學習的還不夠。要想把社區工作推向新臺階，就要在社區建設和社區服務上下功夫，今后，我一定嚴格要求自己，積極完成上級交給的各項任務。密切聯系群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的愛心奉獻給居民。因為社區工作就是我的事業，社區陣地就是我的舞臺!

謝謝大家!資料來源：http://www.tmdps.cn/data/sbcl/

第四篇：社區工作人員述職報告

述職報告

各位領導、居民代表：

我現任燈塔社區黨委委員，主要分管水電、規劃等工作。一年來，堅持以科學發展觀統領自己的工作。在社區黨委、居民的領導下，盡守職責，努力做好本職工作。下面就一年來的工作情況向各位領導、居民代表作簡要匯報：

一、解決歷史遺留問題，改善村民生活質量。居委會下轄的小吳、九棵兩個村民組，因地理位置等原因，至今仍使用60、70年代的轉供設施，電費價格較高，電線嚴重老化，電壓質量較差，夏天甚至連電扇都開不起來，也存在很大的安全隱患。自從我接手水電工作后，積極主動跑有關部門找相關領導，終于在今年4月份獲得電力部門的電改批復。在實施電改線路施工中，我多次跑現場，協助電力部門勘測線路，協調群眾矛盾。在電力部門大力支持下，目前已使兩村各組150戶電改全面落實到位，徹底解決了多年來的群眾用電難的問題。

二、多年來燈塔居民長期飲用皖維轉供水，不但水質達不到要求，而且每天限時供水，給群眾生活帶來極大的不便。經多方協調，從今年８月份開始實施水改工程，此項工程惠及到1300多戶居民，工程量大，問題矛盾多。接手水改工作后，主動和自來水公司、施工方聯系，跑現場、勘路線、協調解決矛盾，使工程能順利進行，近期將可完工，供上干凈的自來水，改善群眾生活用水，保障了群眾的飲用水安全和身體健康。

三、維護群眾利益，支持政府工程。在華東電網2833高壓線改造過程中，為了服務大建設，在桿位施工線路架設中，多次進入現場，盡可能避免農民的莊稼受損，協調群眾和施工方的矛盾，既不讓群眾利益受侵害，也不讓群眾無理取鬧、漫天要價，干擾工程施工。在同志們的共同努力下，2833橋含線在我們社區地段按規定的期限順利完工。

四、依法依規辦事。我社區地處城鄉結合處，納入巢湖市城市規劃范圍內，社區小康村的住房多數是１０年以前拆遷安置房，樓頂多數沒有隔熱層。近年來，群眾為改善居住條件需翻建、維修的特別多。只要是政策允許的我總是想方設法及時主動把群眾的申請報告上報，陪同上級主管部門及時查看現場，并及時把上級批復的意見反饋給群眾。盡可能讓群眾滿意。對少數群眾的違章搭建的，我們總是不斷進村巡查及時發現及時制止，分析利弊，盡量讓群眾減少損失。從我分點規劃社區內基本上無違章建設。

五、服務巢湖大建設。自從今年９月份抽調到鳳凰山路拆遷指揮所，涉及皖維路拆遷工作，積極主動協助市區拆遷人員，多次上門入戶、調查摸底、登記，耐心細致的做群眾思想工作，宣傳有關拆遷政策。現皖維路拆遷戶已全部丈量，登記并張榜公示，目前已按相關規定，動員拆遷員簽定協議。

六、配合社區其它部門工作。在皖維路和二環路的征地過程中積極參加和同志們一起進現場丈量，上戶做群眾工作，使這兩項征地工作能順利、按時完成。

在社區領導的關心和各部門的支持下，雖然取得了一定成績，但與上級要求和群眾期望的還有一定的差距，也存在一些缺點和不足，主要是平時學習不夠，工作中有急躁情緒，對此，我將在今后的工作中加以改進，以飽滿的工作熱情、積極向上的進取精神，切實做好自己的本職工作。

以上是我一年以來的工作述職，不妥之處請領導和同志們批評指正。

第五篇：社區工作人員述職報告

各位領導、居民代表：

下午好！

轉眼，2010年的工作又結束了，我們迎來了嶄新的2010。我來到隆興社區也已經有兩個年頭了。兩年多的農村工作經驗，使我在思想、工作、學習等各個方面有了全面的突破和提高，現將09年工作體會總結如下：

一、深入學習“三個代表”重要思想，貫徹科學發展觀。通過利用空閑時間閱讀報刊、雜志，收看新聞等，及時了解國家的方針政策。積極參加各項活動，在思想上作風端正，在工作上作風踏實。從進入社區工作那天起，就告戒自己要顧全大局，服從領導安排，虛心向其他社區干部學習，踏踏實實干事，把工作擺在第一位，遇到困難挫折要敢于面對。

二、為了提高自己處事的能力，保質保量完成領導交辦的各項任務，更好的為居民服務，在平時特別注意向經驗豐富的干部學習。現在與剛走上這個崗位時相比，我在處理事情上成熟了不少，對一些問題也有自己的看法，在處理問題時心中也有一套思路。同時，在工作量大、繁瑣事情多的情況下，能根據輕重緩急做到心中有數，合理安排，有條不紊的開展工作。

三、以積極、端正的態度，良好的精神狀態投入到日常工作中去，對自己的本職工作按時完成，從不拖拉，盡量做到“四勤”，即勤看、勤聽、勤問、勤干。不斷總結工作得失，提高自己的工作水平。

四、做好本職工作，充當領導助手。認真做好公共衛生和農村垃圾日常工作，及時動員并組織居民參加2010年合作醫療的籌資以及參合農民體檢的宣傳，配合做好創衛活動的宣傳、摸底、走訪、衛生清理等。與此同時，完成遠程教育，隆興簡報，村級門戶網站的管理和記錄，配合做好信息化達標村，充分就業社區的創建等。

五、廉潔奉公，遵紀守法。作為一名社區工作人員，不奢侈浪費、貪圖享受，樹立為人民服務的思想，把居民對自己滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為居民辦實事辦好事。

六、盡量做到邊工作邊學習，學習理論知識，不斷提高自己的政治覺悟和工作能力；向領導、同事學習工作方式方法和農村工作知識；向書本文件學習農村的方針政策；向居民了解本社區生產、生活以及人文狀況。通過這些學習，以便適應工作，在工作中發揮自己更大的潛能。

回顧2010，我在德、能、勤、績、廉、學上均取得了一些進步，但也認識到自己的不足之處，理論學習深度不夠，農村政策掌握不全，組織協調能力和創新能力有待提高。在今后我將不斷學習，努力成為一名優秀的社區工作人員，為隆興社區的建設作出自己的一點貢獻。