第一篇：旅游公司公司簡介

公司簡介

×××旅行社有限公司原是經(jīng)××市旅游局批準、××市工商局核準、按《中華人民共和國公司法》設(shè)立的有限責任公司。公司下設(shè)游船部、組團部、地接部、計調(diào)部、財務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部等機構(gòu)。

本公司秉承誠信為本、信譽至上原則，開開心心旅游、明明白白消費是我們不變的信條，使每位游客滿意、放心是我們不懈的追求。

本公司具有突出的人才資源優(yōu)勢及社會關(guān)系資源優(yōu)勢，主要員工均具有8年以上旅游從業(yè)經(jīng)驗、公司游船部與×××游船公司，×××實業(yè)有限公司等游船公司一直保持著良好的合作關(guān)系，在長江三峽旅游票務(wù)以及船票價格等方面有著突出的優(yōu)勢，是您來渝觀光旅游的最好選擇。

本公司著力打造高品質(zhì)的九寨溝、長江三峽、大足石刻、烏江畫廊、峨眉山及云南、海南、華東五市、西藏等各條特色旅游線路，重慶周邊旅游線路安排更是獨具匠心，三峽、大足石刻、渣滓洞白公館等重慶本地旅游線路接待優(yōu)質(zhì)周到。同時，公司還提供方便快捷的訂票服務(wù)、特別優(yōu)惠的訂房服務(wù)。

有朋自遠方來，不亦樂乎？我們期待您的到來。重慶旅游線路

? 長江三峽豪華游輪近期大優(yōu)惠 出游天數(shù)：2天 發(fā)團日期： 價格：1788元/人

? 九寨、牟尼溝雙飛三日游 九寨溝 出游天數(shù)：3天 發(fā)團日期：天天 價格：1158元/人 ? 四季童話九寨溝、黃龍或牟尼溝、羌鄉(xiāng)古寨茂縣汽車四日游 汽車團 出游天數(shù)：4天 發(fā)團日期：4月2日 價格：658元/人

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? 黑山谷、奧創(chuàng)紀公園休閑二日游 森林公園 出游天數(shù)：2天 發(fā)團日期：周六 價格：295元/人

聯(lián)系電話?：3187568 11941619999 聯(lián)系地址：東南市鐵西區(qū)盤山路36號

第二篇：旅游公司工作總結(jié)

企業(yè)2012工作總結(jié)

2012年，公司在朱世榮董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司2012年工作情況總結(jié)如下：

一、任務(wù)指標完成情況

2012，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39.2%；本營業(yè)收入為372.9萬元，較2011年增加了2.75%；全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較2011年增長36.9%。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著；在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作；實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責任事故，公司上下政治團結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。2012年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。

二、主要做法和經(jīng)驗

（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻

今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標，堅持科學(xué)發(fā)展觀，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，門市部、導(dǎo)游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化；財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作；由于開發(fā)公司工作外向性強、―1―

涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神。

（二）認真學(xué)習(xí)“十八大”精神，增強公司上下政治素養(yǎng)

1.在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強班子團結(jié)作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率；按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁；通過對“十八大”精神的認真學(xué)習(xí)，認真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團結(jié)穩(wěn)定。

2.經(jīng)營管理與目標相統(tǒng)一。根據(jù)朱總年初工作會議精神，制定了《2012經(jīng)營管理方案》，適時召開了公司會議,各員工明確分工，責任到人，共同努力完成經(jīng)營管理目標；響應(yīng)朱總增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，將各項支出控制在計劃范圍內(nèi)；

（三）努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展

1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過培訓(xùn)考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。

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2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。

3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓(xùn)等方式，加強導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團水平以達到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。

三、存在的問題

回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務(wù)標準應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象；在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全；另有公司需要加強職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。

四、2013年工作重點

2013年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位；以市場為導(dǎo)向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展；牢固樹立“人才是第一資源”和

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“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。

總之，2012年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。2013年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻。

二〇一二年十二月十五日

和美旅行社有限公司

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第三篇：旅游公司工作總結(jié)

公司二〇〇九工作總結(jié)

2009年，公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司2009年工作情況總結(jié)如下：

一、任務(wù)指標完成情況

2009年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬人次（其中包括兌現(xiàn)2008年旅游社返單和2009年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次），較2008年增加了44%，較2007年增加了12.4%；年初總場下達財務(wù)計劃收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計劃指標的108.9%，較2008年增加了45.3%，較2007年增加了13.5%；全年實現(xiàn)利潤1214.5萬元。嚴格執(zhí)行年初總場下達的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個活動內(nèi)容；實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務(wù)。2009年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號。

二、主要做法和經(jīng)驗

（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻 今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率

―1― 20%，實現(xiàn)門票收入1500萬元這個目標，堅持科學(xué)發(fā)展觀，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化；計劃財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作；由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節(jié)假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻精神。

（二）始終堅持“兩個統(tǒng)一”，公司上下政令暢通 1.在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強班子團結(jié)作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率；按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，―2― 扎實推進，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年活動”內(nèi)容，并通過此次學(xué)習(xí)實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學(xué)習(xí)制度，增進了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用；關(guān)心慰問員工生活，耐心細致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團結(jié)穩(wěn)定。

2.經(jīng)營管理與總場考核目標相統(tǒng)一。根據(jù)總場工作會議精神，制定了《2009經(jīng)營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會,層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經(jīng)手人”的原則，充分發(fā)揮會計的財務(wù)監(jiān)督職能，進一步健全各項財務(wù)手續(xù)，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機制，實現(xiàn)了財務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化；響應(yīng)總場增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設(shè)“節(jié)約型機關(guān)”活動，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃范圍內(nèi)；加強廉政建設(shè)，公司財務(wù)收支實行透明化操作，堅持企務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。

（三）努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展

―3― 1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善?！稒C制》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。

2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區(qū)）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫

―4― 面更新；與中國電信合作，利用20塊3G廣告牌進行環(huán)保宣傳；購臵了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會；承辦了“世界旅游形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經(jīng)濟”效應(yīng)，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調(diào)查，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù)。實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。

3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè)。重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強對景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《2009年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動，與各經(jīng)營攤點簽訂安全生產(chǎn)承諾書90份、安全生產(chǎn)協(xié)議書68份，進一步改善旅游市場環(huán)境，提高游客對公園旅游品牌的認同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng)；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過了省4A級景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核。為方便游客游覽，我們按照5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標準，對景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點標識牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進行了規(guī)范設(shè)計，拆除了旅游沿線不規(guī)范標識牌

―5― 17塊，印制景區(qū)、景點簡介及線路圖10萬余張，以達到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化，進而提升景區(qū)的整體品位。

三、存在的問題

回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范，服務(wù)標準應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象；在旅游安全方面，公園在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全；另有公司年青員工較多，且多為兩地分居，家庭生活與工作的矛盾日益突顯，需要加強職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活，努力解決單身職工的住宿困難。

四、2010年工作重點

2010年，我們將緊緊圍繞景區(qū)的提檔升級，加速實施“5A”級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，完善旅游設(shè)施，提高公園管理水平和旅游品位；以市場為導(dǎo)向，把握動態(tài)，尋找機會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，重點籌劃“首屆塞罕壩旅游交易會”，充分發(fā)揮塞罕壩人文、景觀資源優(yōu)勢，以互惠互利、共同發(fā)展為準則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升塞罕壩旅游品牌形象，促進塞罕壩旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展；牢固樹立

―6― “人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力。

總之，2009年在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。2010年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻。

二〇〇九年十二月十五日

（聯(lián)系人：董常春；聯(lián)系電話7802631）

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主題詞：森林旅游 工作 總結(jié)

森林旅游開發(fā)有限公司辦公室

2009年12月15日印發(fā)

（共印4份）

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第四篇：旅游公司管理制度

成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司

管 理 制 度

成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司是在董事會領(lǐng)導(dǎo)下實行董事長（法定代表人）負責制的股份制企業(yè)。公司以開拓、優(yōu)質(zhì)、高效為宗旨，立足于市場，在競爭中求發(fā)展，在競爭中求效益，特制定本管理制度。

一． 公司員工必須遵守國家法令政策及有關(guān)規(guī)定，嚴守本公司紀律、規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識。二． 公司員工必須愛崗敬業(yè)，按時完成本職工作，不得以任何理由推脫，應(yīng)做到服從安排，盡職盡責，以實際行動維護公司信譽。

三． 公司員工必須著裝整潔、禮貌待人，熱情接待來訪者，并認真解答客戶提出的問題。

四． 員工應(yīng)積極大膽地開展工作，公司對員工有出色業(yè)績的，將發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的獎金。

五． 遵守工作時間，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離崗或從事與工作無關(guān)的事情。

六． 員工因事、因病不能按時上下班需請假，請假前必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，否則按曠工處理。

七． 員工與公司需簽訂勞動聘用合同，實行擇優(yōu)錄取，培訓(xùn)上崗。

八． 員工需愛護公司財物，樂于幫助同事，關(guān)系融洽。

辦公室工作職責

辦公室在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下進行工作：

一．負責公司人事及檔案管理工作，嚴格考查審核公司進、出人員，并辦好各種手續(xù)。

二．負責組織起草公司綜合性的業(yè)務(wù)、行政規(guī)則、計劃報告、總結(jié)、請示等公文函件，做好公司文件信函的接收與處理。

三．授權(quán)辦理有關(guān)公司行政上對外縱、橫向聯(lián)系事宜。四．負責辦理員工各類社會保險工作，并做好員工的社會福利工作。

五．負責辦理公司辦公用品、后勤工作用品、勞動保護用品的購置、保管、發(fā)放等管理工作。六．做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它行政工作。

公司業(yè)務(wù)經(jīng)營管理制度

一．業(yè)務(wù)資料是公司經(jīng)營、業(yè)務(wù)拓展活動必不可少的一部分，它對促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，具有直接的作用，員工應(yīng)做好保密工作。

二．對客戶的詢問要耐心、認真、負責，堅持以公開、公正、誠信的原則，如實相告，不弄虛作假。

三．了解國內(nèi)外相關(guān)出入境管理的法律政策和有關(guān)程序，選擇有實力、有信譽的合法機構(gòu)，并與之建立合作關(guān)系，簽訂可行性協(xié)議，并給予公正，隨時掌握合作方的情況與經(jīng)營動向，保持聯(lián)系，盡可能避免出現(xiàn)責任問題。四．廣泛了解國內(nèi)外信息，利用各種渠道向社會發(fā)布信息，并收集信息反饋。

五．指導(dǎo)并協(xié)助客戶合法申辦前往國簽證，并對相關(guān)材料進行文字翻譯。

六．向客戶提供相關(guān)國家語言、生活常識、技能的培訓(xùn)。七．做好客戶境內(nèi)外的接待和安排工作。

八．如果出現(xiàn)責任事故，首先盡快了解情況，明確責任，制定措施，積極處理，對客戶應(yīng)主動做好工作，并妥善處理。

內(nèi)部財務(wù)管理制度

前 言

一． 根據(jù)《企業(yè)會計制度》，結(jié)合我公司的具體核算體系，以《企業(yè)會計制度》及國家其他有關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，特制訂本財務(wù)管理制度。

二． 內(nèi)部財務(wù)管理制度對公司和各部門的財務(wù)作了具體規(guī)定，希望各財務(wù)人員結(jié)合自己的具體工作照此執(zhí)行，并提出建議性意見，不斷改進和完善本公司的財務(wù)管理和會計核算工作。

第一章 總 則

一． 為了加強企業(yè)的會計工作，維護集體和股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國會計法》及國家其他有關(guān)法律法規(guī)制訂本制度。

二． 本辦法以《企業(yè)財務(wù)通則》、《企業(yè)會計原則》以及國家有關(guān)法規(guī)為依據(jù)，結(jié)合本公司的具體情況以保證本公司的財務(wù)工作有序進行。

第二章 固定資產(chǎn)管理

一．

公司所擁有和控制的使用年限為一年以上，單位價值在2000元以上的房屋、建筑物、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備以及其他與經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備等均列入固定資產(chǎn)，入帳管理。二． 公司一切固定資產(chǎn)數(shù)公司所有，各部門的固定資產(chǎn)管理應(yīng)按公司要求定期檢查和維護，以提高使用效率。

三． 應(yīng)設(shè)專人對固定資產(chǎn)加強管理，并設(shè)置固定資產(chǎn)總帳和明細帳進行核算。

第三章

貨幣資金及往來核算的管理

一． 現(xiàn)金的管理

（一）現(xiàn)金的開支范圍：

1、支付職工工資、津貼、獎金、支付各種個人勞動報酬。

2、各種勞保、福利費用以及同意規(guī)定的對個人的其他現(xiàn)金支出。

3、出差人員必然隨身攜帶的差旅費。

4、結(jié)算起點以下的零星支出及確需支付的其他支出。

（二）嚴格執(zhí)行現(xiàn)金收支兩條線的規(guī)定，收入的現(xiàn)金應(yīng)于當日存銀行，不得坐支。

二.銀行存款的管理

（一）嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，不得出租、出借帳戶，及時掌握存款情況，不得簽發(fā)空頭支票或遠期支票。

（二）銀行支票必須專人管理，若未按規(guī)定填寫而被涂改、冒領(lǐng)的都由簽發(fā)人負責。

（三）領(lǐng)用支票限期收回，嚴格領(lǐng)用手續(xù)，建立領(lǐng)用登記、注銷制度。

第四章 財務(wù)報銷制度 一． 差旅費開支

嚴格控制出差，凡需出差人員須將事由及行程報公司領(lǐng)導(dǎo)批準，同時，途中不得隨意變更行程，否則，財務(wù)部門不予報銷。

二． 因出差、購物、辦理公務(wù)向財務(wù)部借款，須遵守下列規(guī)定：

1、借款人據(jù)實填寫《借款單》；

2、借款須經(jīng)過批準：

a.根據(jù)用款情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準；

b.各種借款應(yīng)在使用結(jié)束后及時憑有效單據(jù)到財務(wù)部報銷。

三． 職工個人因各種原因被有關(guān)部門處罰的罰款，一律不得向公司報銷。

四． 各種有效憑證的報銷時間，一律不得超過憑證制單后兩個月，逾期不再報銷。

第五章

財會人員工作職責

一． 根據(jù)《會計法》規(guī)定，從事會計工作的人員必須取得會計從業(yè)資格證書。

二． 按照國家會計制度的規(guī)定，記帳、算帳、報帳，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，帳目清楚，日清月結(jié)。

三．按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，開源節(jié)流，資金使用效果，批準經(jīng)營管理中的問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議。四． 按照國家會計制度規(guī)定，妥善保管會計憑證，帳薄、報表等檔案

資料。

五．會計人員對財政、稅務(wù)、審計等有關(guān)單位了解，檢查會計工作，要負責提供有關(guān)資料，如實反映情況。

六．會計人員調(diào)動工作或因故離職。要將經(jīng)營的會計憑證、帳目、款項和未了事項，向接辦人員移交清楚，并有財務(wù)經(jīng)理負責監(jiān)交。

第六章 財務(wù)部經(jīng)理職責

一．財務(wù)部經(jīng)理是本公司財務(wù)部工作的組織和具體實施者。二．認真貫徹執(zhí)行〈〈會計法〉〉、〈〈股份制會計核算制度〉〉和本公司〈〈企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理制度〉〉，制訂公司的財務(wù)計劃、成本計劃，檢查執(zhí)行和完成情況，組織經(jīng)濟活動分析，提出改革措施，確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

三．審核收、付、轉(zhuǎn)帳原始憑證，及時糾正不符合財金制度的事，針對存在的問題提出解決辦法，經(jīng)董事會批準后執(zhí)行。

第七章 出納人員工作職責

一．辦理現(xiàn)金和銀行收付的結(jié)算工作，編制現(xiàn)金和銀行存款日報表，核對無誤，確保準確。

二．負責登記銀行存款和現(xiàn)金日記帳，日清月結(jié)，及時核對，做到帳帳相符，帳實相符，每月編制銀行存款調(diào)節(jié)表。

三．嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，杜絕白條報帳，按照內(nèi)部管理要求，審核簽字程序和所發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，經(jīng)審核無誤后才能支付現(xiàn)金或簽發(fā)銀行支票。

四．保管現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票和各種有價證券，建立支票的領(lǐng)銷登記，防止出現(xiàn)差錯，掌握銀行存款的增減情況，及時反饋信息，禁止開空頭支票和透支現(xiàn)金情況的發(fā)生。

五．做好各項現(xiàn)金支付的發(fā)放工作和代扣、代收、代繳等業(yè)務(wù)，對違反現(xiàn)金管理的行為，有權(quán)制止，必要時應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第八章 實施日期和解釋權(quán)

一． 本制度從公布之日起實施。二． 本制度解釋權(quán)屬公司財務(wù)部。

成都五洲公民出入境服務(wù)有限公司

二00二年一月十六日

第五篇：旅游公司年終工作總結(jié)

今年對于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年?；厥走^去的一年，我們在**市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

（一）內(nèi)部改革脫胎換骨，隊伍建設(shè)卓越成效

一

個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。在2006年是**市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅游學(xué)校為新鮮血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干，在短短一年內(nèi)我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。

（二）搶占**旅游市場占有份額

2006年全年我公司國內(nèi)旅游收入達：72，216，776.00元。組織**游客出游119，529人次。并增設(shè)大瀝、樂從、里水三個營業(yè)網(wǎng)點，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個，遍布**五區(qū)。

（三）公司屢獲殊榮，省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績

我公司曾獲珠江時報等媒體評為**最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游，全年組團出游累計過萬人，并在2006年11月19日協(xié)同**日報旅游俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“**一環(huán)萬人游”活動。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個發(fā)展和進步，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo)，以專業(yè)專注，專家品質(zhì)為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作。