市場客服員崗位職責
一、在市場客服經理的領導下，開展客戶服務、用戶投訴、咨詢電話的接聽登記等工作。
二、負責督辦用戶投訴、報修處理完結，并匯總處理結果。
三、負責各類用戶的電話回訪工作，并做好回訪記錄。
四、負責用戶資料的歸檔、保存、管理工作。
五、負責對已下發居民用戶用氣《安全整改通知書》的整改回訪工作。
六、負責超期使用燃氣器具、燃氣表用戶信息整理、統計工作，為燃氣器具銷售工作提供基礎資料。
七、負責轄區內特殊用戶信息建檔、更新、電話回訪，對用戶所需提供服務落實工作。
八、完成領導交辦的其他工作。
以上崗位職責我已認真閱讀，并理解每一條職責所包含的工作內容和要求，我承諾嚴格執行本崗位職責各條款。
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