第一篇：信用社綜合柜員上崗考試試卷

……2010年度信用社綜合柜員考試試卷

…… 時間60分鐘 成績

………

一、填空題（35分，每小題1分）

… …

1、信用社的會計憑證包括（原始憑證）和（記賬憑證）。

… … …

2、有價單證要貫徹（賬證分管）的原則，由會計部門管賬，出納部門管證，相互制 … 線 …約，相互核對。

… …

3、貸款的展期期限加上原期限達到（新的利率期限檔次）時，從展期之日起，貸 … … …款利息按新的期限檔次利率計收。

…:…名…

4、農村信用社社員持有的股金，經（理事會）同意，并按規定辦理登記手續后，… 姓…可依法轉讓、繼承、贈與。

… … …

5、借貸記帳法是以（會計科目）為記帳主體。… …

6、會計檔案保管期限分為（永久保管）和定期保管兩種。… …

7、從事會計工作的人員，必須取得（會計從業資格證書）。

訂 … …

8、創建標準基層行社五大規范是指：（信貸基礎規范）、（文明服務規范）、（會計基礎規范）、… … …名…（組織管理規范）、（安全保衛規范）。

社……

9、我國的三家政策性銀行是：（中國農業發展銀行）、（中國進出口銀行）、（中國國家開發銀………行）。

………

10、銀監會在信貸管理上發布的三個辦法、一個指引是指：（個人貸款管理辦法）、（固……定資產貸款管理辦法）、（流動資金貸款管理辦法）、（項目融資指引）。

…裝…

11、銀行匯票金額起點為（500）元。

………

12、金融機構財務狀況主要包括（資產）、（負債）、（所有者權益）三要素。……

13、會計核算以（人民幣）為記帳本位幣。書面

………

14、票據的簽發、取得和轉讓，應當遵循誠實信用的原則，具有（真實的交易關系）………和（債權債務關系）。

……

15、重要空白憑證的管理要貫徹（證印分管）、（證押分管）的原則，實行專人負… 責，入庫保管，填錯作廢時，應加蓋作廢戳記，作當日有關科目傳票的附件。

16、電腦操作人員使用的（個人密碼），要嚴格保密，定期更換，防止失密。

17、查閱會計檔案時，信用社應（專人在場陪同），代辦查閱，不得交給查閱人放任不管。

18、信用社會計記帳方法采用（單式記帳法）和（復式記帳的借貸記帳法）兩種。

19、會計檢查的種類按檢查的范圍可分為：（全面檢查）、（局部檢查）和（專項檢查）。20、庫存現金按照柜員設置現金尾箱，實行（一柜一箱，自管自用）的原則，每個尾箱核定限額，營業中現金不足時，經（庫管員進行調劑，柜員之間）不得自行調劑，超出限額的及時繳存入庫。

21、辦理現金業務時發現差錯，柜員應立即全數返還客戶復點，當面點清，并登記（“款項差錯登記簿”）由客戶簽字確認。

22、各種業務印章按柜員分別配備相應的業務印章，印章的使用和保管采用（“誰使用、誰保管、誰負責”）的辦法。

23、有權機關凍結單位或個人存款的期限最長為

六個月。

24、有權查詢、凍結、扣劃單位和個人存款的執法機關有（法院）、（海關）、（稅務機關）。

25、信用社存款按其存款的對象大致可分為三大類： 對攻存款、對私存款、財政性存款。

26、柜員對外辦理業務時必須序時（逐筆處理，一筆一清），防止差錯，對制度規定必須復核的業務要嚴格按規定執行，不得一手清。

27、柜員在辦理錯賬沖正業務時應詳細說明原因，經（主管或以上級柜員）審批后辦理沖正交易，并登記（“會計差錯登記簿”）。

28、柜員不得攜帶（自有現金、手袋）等物品臨柜營業，業務憑條必須由（客戶自行）填寫，不得代客填寫，嚴禁以（客戶身份自行）存、取款或代他人存、取款。

29、生源地信用助學貸款每人每學年最高貸款額度為（6000元）。30、各類業務印章在營業中應妥善保管。非營業時間，一律（裝箱加鎖入庫）。

二、單項選擇題（30分，每小題1分）

19、關于印章的使用，下列做法正確的是（D）。A．儲蓄個人名章由各經辦信用社自行設計和刻制 B．輪崗換班，要做好業務公章、個人名章的交接工作 C．營業終了業務公章必須入保險柜保管

D．嚴禁在空白憑證上預蓋印章

20、目前我國個人住房貸款最長期限為：（C)A 10年

B 20年

C 30年

D 40年

21、口頭或函電掛失必須在______天之內補辦正式掛失手續，否則掛失失效。（C）A、３天

B、４天

C、５天

D、７天

:名

22、現金和重要單證必須（A）盤點查庫，保證賬實相符。姓 A．定期或不定期

B．定期

C．不定期

D.自行決定

23、下列印章中不屬于重要業務印章管理范圍的是（D）。A．轉訖章

B．業務公章

C．個人名章

D．附件章

24、凍結解凍、錯帳沖正等特殊業務必須經（C）授權操作。

A．信用社主任

B．聯社系統管理員

C．信用社會計主管

D．信用社系統管理員 名

25、單位通知存款最低起存金額是（C）萬元。社A、5

B、10

C、50

D、100

26、個人通知存款最低起存金額是（A）萬元。A、5

B、10

C、50

D、100

27、柜員密碼更換的最長期限為（B）。

A．半個月

B．一個月

C．半年

D．一年

28、檢查人員必須在被查單位（C）管庫員陪同下按規定登記后入庫檢查。

A．一名

B．至少一名

C．兩名

D．三名

29、非營業時間需要進入柜面服務場所，需經（D）書面授權，兩人（含）以上方可

進入，同時開啟監控設備，并登記“進入營業場所登記簿”。

A.信用社主任

B.會計主管

C.保衛部門

D.網點負責人 30、下列敘述錯誤的是（C）。

A．有價單證必須由專人負責保管。實行“賬證分管”原則，對需要加蓋會計業務印章的有價單證，要嚴格實行“證、印”分管。

B．有價單證要視同現金管理。設立“有價單證和重要空白憑證登記簿”，通過表外科目核算，確保賬實相符。

C．對有價單證的查庫，會計主管人員必須每月查庫一次，主管信用社主任（長）必須每季查庫一次，核查情況在“重要單證查庫登記簿”上作好記錄并簽章。

D．有價單證必須日清日結。當日領用、出售的要當日核銷，營業終了保管人員必須進行盤庫清點，與登記簿．表外科目核對并由會計人員在登記簿上簽章，做到表外科目、登記簿、實物三相符

三、多項選擇題（20分，每小題2分，多答和少答均不得分）

1、信用社哪些開支不能列入成本？（BCD）

A、其他營業支出

B、捐贈支出

C、支付的股東股利

D、支付的滯納金

2、票據行為包括（ABCDE）

A、出票

B、背書

C、承兌

D、保證

E、涂改

3、個人身份證件包括（ABCD）

A、居民身份證

B、軍官證

C、護照

D、士兵證

4、根據《銀行賬戶管理辦法》的規定，下列存款人中，可以申請開立基本存款賬戶的是（ABCD）

A、企業法人

B、機關、事業單位

C、單位附屬的招待所

D、個體工商戶

5、優質服務的關鍵要素包括（ABCD）

A、業務程序簡便

B、客戶接觸服務等待時間不長 C、全方位的服務渠道

D、業務處理積極、有序、高效

第二篇：綜合柜員上崗考試題

綜合柜員上崗考試題-1

1、銀行匯票的提示付款期限為自出票日起（）。A．15天 B．三個月

C．一個月 D．半年 答：C

2、根據《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》，銀行結算賬戶按存款人劃分，可分為（）A.單位銀行結算賬戶和個人銀行結算賬戶 B.內部戶、表外戶

C.專用存款賬戶、臨時存款賬戶 D.基本存款賬戶、專用存款賬戶 答：A

3、驗資賬戶屬于（）。

A.基本存款賬戶 B.一般存款賬戶 C.專用存款賬戶 D.臨時存款賬戶 答：D

4、貼現行以已貼現未到期的票據，向上級行或其他商業銀行申請貼現獲取資金的票據轉讓行為是（）。

A.貼現 B.轉貼現 C.再貼現 D.再貸款 答：B

6、人民銀行支付結算辦法規定的票據是指銀行匯票、商業匯票、（）和支票。A、銀行本票 B、電匯 C、信匯 D、委托收款 答：A

7、（）是出票人簽發的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。

A、銀行本票 B、支票 C、商業承兌匯票 D、銀行承兌匯票 答：A

8、國內信用證業務是指開證行依照申請人的申請開出的，憑符合信用證條款的單據支付的付款承諾。國內信用證為不可撤消、不可轉讓的（）。A、電開信用證 B、跟單信用證

C、遠期信用證 D、信開信用證 答：B

9、國內信用證必須以（）計價。

A、美元 B、港幣 C、人民幣 D、歐元 答：C

10、（）是指賣方企業在銷售商品后，持買方企業交付的未到期商業匯票向銀行申請辦理貼現，并由買方承擔貼現利息的貼現業務。

A、銀行承兌匯票貼現 B、商業承兌匯票貼現 C、買方付息商業匯票貼現 D、再貼現 答：C

1、遠期匯率買賣中，約定遠期匯率受[ ]的影響。A.實際天數 B.信用度 C.即期匯率

D.第三種貨幣的利率 E.兩種貨幣的利差 答:A、C、D

2、外匯匯款暨清算系統功能[ ]。

A.境內及全球外匯匯款、退匯、轉匯 B.辦理境內外查詢、查復業務 C.客戶對賬單收發

D.國際卡外幣存款、取款自動清算功能

E.外匯資金頭寸調撥、B股資金清算、國際結算系統業務頭寸調撥 答：A、B、C、D、E

3、“即時通”可辦理[ ]。

A.全省通存、通兌業務 B.全國通存、通兌業務 C.異地轉賬業務 D.代發工資 E.異地現金代收業務

答：A、B、C、E

4、集團子賬戶發生收付業務時，與集團總賬戶的賬務處理關系為[ ]。

A.集團子賬戶與集團總賬戶自動進行賬務結轉，總賬戶余額會因子賬戶的減少而減少 B.集團子賬戶與集團總賬戶自動進行賬務結轉，總賬戶余額會因子賬戶的減少而增加 C.集團子賬戶進行收付業務，集團總賬戶不做任何業務結轉，余額不發生改變

D.集團總賬戶發生業務的賬務處理方式與普通結算賬戶賬務處理方式相同 E.集團子賬戶發生貸方業務時，其會計分錄與發生借方業務相反 答：A、D、E

5、下面對集團賬戶計息描述正確的有[ ]。A.在計息日只對子賬戶按實際存款余額結息

B.在計息日只對總賬戶按實際存款余額結息

C.對子賬戶只按其虛擬余額計算其應得利息額，該筆應得利息由集團總賬戶轉給集團子賬戶

D.對子賬戶只按實際余額計算其應得利息額，該筆應得利息由集團總賬戶轉給集團子賬戶 答：B、C

6、國內信用證的特點是[ ]。

A.國內信用證只限于辦理轉賬結算，不得支取現金

B.信用證與作為依據的購銷合同相互獨立，不受購銷合同的約束

C.一家銀行作出的付款、議付或履行信用證項下其他義務的承諾不受申請人與開證行、申請人與受益人之間關系的制約

D.在信用證結算中，各有關當事人處理的只是單據，而不是與單據有關的貨物及勞務 E.國內信用證必須以人民幣計價 答：A、B、C、D、E 單位活期存款按日計息，按月結息。

營業機構在為客戶辦理儲蓄業務時，必須遵循的規定有哪些？答：

1、辦理儲蓄業務，必須嚴格執行國務院頒發的《個人存款賬戶實名制規定》。

2、向個人結付儲蓄存款利息時，應依據《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》（國務院272號令）代扣代繳其應繳納的個人所得稅稅款。

3、辦理儲蓄業務，必須嚴格執行中國人民銀行頒布的《金融機構反洗錢規定》、《人民幣大額和可疑支付交易報告管理辦法》和《金融機構大額和可疑外匯資金交易報告管理辦法》等有關規定。

4、凡是加通存通兌業務的客戶必須預留密碼。

5、客戶憑存款憑證及密碼辦理的各項業務均視為本人所為。

6、客戶因對自己儲蓄存款賬戶的信息保管不善或泄露給他人，造成的損失，營業機構不負賠償責任。

7、營業機構可依據有關規定確定可作質押的儲蓄業務種類。

8、營業機構在受理客戶儲蓄業務開戶申請時，須請客戶填寫開戶申請書；柜面受理客戶存取現金業務時，可根據客戶自己的意愿選擇填寫憑證或免填憑證簽字確認方式。

按照國務院頒發的《個人存款賬戶實名制規定》，客戶辦理儲蓄業務時，出示的哪些身份證件為實名證件？ 答：

1、居住在境內的中國公民，為居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、護照；

2、居住在境內的16周歲以下的中國公民，為居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿；

3、中國人民解放軍軍人，為軍人身份證件；中國人民武裝警察，為武裝警察身份證件；軍隊（武裝警察）離退休干部，為離休干部榮譽證、軍官退休證、文職干部退休證；在解放軍軍事學院學習的現役軍人，為軍事院校學員證；

4、香港、澳門同胞，為港澳同胞回鄉證或者入出境通行證；臺灣居民，為臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅游證件；

5、居住在境內或境外的中國籍的華僑，可以是中國護照；

6、外國公民，為護照；

7、外國邊民，為護照，或所在國制發的《邊民出入境通行證》；

8、前七款未作規定的，依照我國法律及國家監管機構相關規定執行。辦理個人轉賬收付業務時，哪些款項可以轉入人民幣個人銀行結算賬戶？ 答：

1、工資、獎金收入；

2、稿費、演出費等勞務收入；

3、債券、期貨、信托等投資的本金和收益；

4、個人債權或產權轉讓收益；

5、個人貸款轉存；

6、證券交易結算資金和期貨交易保證金；

7、繼承、贈與款項；

8、保險理賠、保費退還等款項；

9、納稅退還；

10、農、副、礦產品銷售收入；

11、其他合法款項。

客戶申請開立靈通卡時有哪些基本規定？ 答：

1、客戶憑本人身份證件到網點填寫牡丹靈通卡開戶申請書，辦理卡片啟用手續。若委托他人代理，還應出示代理人的身份證件。

2、牡丹多功能靈通卡必須指定個人人民幣結算賬戶（多幣種無紙賬戶、多幣種有紙賬戶、單幣種有紙賬戶）為基本賬戶。

3、開立牡丹靈通卡時，必須設置密碼。將相關賬戶掛靠到牡丹多功能靈通卡賬戶上，必須同時輸入卡密碼和相關賬戶密碼。

4、開立牡丹靈通卡時，按規定收取牡丹靈通卡的開卡手續費，每年收取牡丹靈通卡的年費。

5、牡丹靈通卡卡片啟用屬特殊業務，有權人須對客戶申請辦理掛卡業務的整個處理過程進行嚴格審核，重點審核客戶身份證件與其填寫的《申請書》、掛入牡丹靈通卡的活期存折要素，同時重點監督經辦柜員，及時將已辦理的牡丹靈通卡、存折和《申請書》交給客戶。某客戶2006年2月5日開立活期儲蓄存款帳戶，金額2000元，3月1日支取500元，我行

于3月20日進行結息，該帳戶應付利息為多少？假定活期利率為0.72%,利息稅率為20%,全年按360天計算。1.29元

某客戶2006年2月5日開立整存整取定期儲蓄存款帳戶，存期6個月，金額20000元，利率為1.89%，2006年8月18日銷戶，該帳戶應付利息為多少？假定活期利率為0.72%,利息稅率為20%,全年按360天計算。155.36元

某客戶2006年5月5日開立定活兩便儲蓄存款帳戶，金額5000元，2006年12月18日銷戶，該帳戶應付利息為多少？假定整存整取定期半年期利率為1.89%,利息稅率為20%,全年按360天計算。28.1元

某客戶投資134,000元認購某基金，假設當日該基金單位凈值為1.2800元，申購費率為1.0%，其得到的份額為是多少？ 103640.62份

定活通”業務 “定活通”業務是指銀行根據客戶意愿按儲蓄業務管理相關規定將其活期儲蓄與定期儲蓄之間互為轉存的一項業務。

儲蓄 儲蓄是指個人將屬于其所有的人民幣或者外幣存入我行經中國人民銀行批準可經營儲蓄存款業務的營業機構，營業機構為其開具存款憑證，個人憑存款憑證或存款憑證及密碼可以支取存款本金和利息，營業機構依照規定支付存款本金和利息的活動。

人民幣整存整取定期儲蓄存款 人民幣整存整取定期儲蓄存款是營業機構為客戶提供的一種在存款時約定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的業務。

人民幣個人通知存款 人民幣個人通知存款是營業機構為客戶提供的一種存入款項時不約定存期，但約定支取存款的通知期限，支取時按約定期限提前通知營業網點，約定支取存款的日期和金額，憑存款憑證支取本金和利息的業務。

外幣活期儲蓄 外幣活期儲蓄是為境內持有可自由兌換外幣的個人客戶提供的一種不限存期，憑存款憑證可隨時存取的業務。

外幣兌換業務 外幣兌換業務是指我行為境內居民個人和非居民個人辦理的可自由兌換的外幣現鈔及旅行支票與人民幣之間的兌換業務。

“儲蓄異地通” “儲蓄異地通”是個人客戶憑我行靈通卡、活期儲蓄存折、理財金賬戶卡和密碼，在跨我行一級（直屬）分行或二級分行的異地營業網點、ATM辦理的人民幣活期儲蓄通存通兌、口頭掛失和查詢業務。

人民幣可疑支付交易 人民幣可疑支付交易是指交易的金額、頻率、流向、用途、性質等有異常情形的人民幣支付交易。

跨行儲蓄存款托收 跨行儲蓄存款托收是指客戶持有原所在地其他銀行存取款憑證，在現所在地的我行網點辦理的存款轉移手續，也稱跨系統儲蓄存款托收業務。凡因戶口遷移辦理教育儲蓄異地托收的，必須在該存款到期后方可辦理。儲戶須向委托行提供的相關證件有()A、戶口遷移證明 B、合法有效身份證件 C、正在接受非義務教育的身份證明 D、學生證 AC 金融機構在開展業務過程中，違反有關法律、行政法規，從事不正當競爭，損害反洗錢義務的履行，所受處罰有（）

A、依照《金融違法行為處罰辦法》的有關規定處罰 B、對該金融機構直接責任人員給予紀律處分 C、暫停或停止其部分或全部支付結算業務

D、情節嚴重的，取消其直接負責的高級管理人員的任職資格 ABD 辦理協助凍結業務時，金融機構的經辦人員應核實的證件和法律文書有（）

A、有權機關執法人員的工作證件

B、有權機關縣團級以上機構簽發的協助凍結存款通知書，法律、行政法規規定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字

C、人民法院出具的凍結存款裁定書、其他有權機關出具的凍結存款決定書 D、有權機關執法人員的身份證件 ABC 關于定期“一本通”賬戶的哪種說法是正確的？（）A、具有人民幣和外幣整存整取定期儲蓄的全部基本功能。B、客戶開立定期“一本通”賬戶時，必須預留密碼。

C、定期“一本通”儲蓄存款，可根據客戶需要辦理將定期“一本通”賬戶中的存款轉為整存整取定期存單。

D、上述說法都錯誤。ABC “儲蓄異地通”業務包括：（）

A、異地通存通兌業務 B、異地口頭掛失業務 C、查詢業務 D、ATM異地跨行取款業務 ABC 客戶與銀行在儲蓄存款業務中所發生的關系是（）和（）之間的合同關系。（）A、債權人 B、債務人 C、服務 D、被服務 AB 人民幣個人通知存款的品種有（）

A、一天個人通知存款 B、三天個人通知存款

C、五天個人通知存款 D、七天個人通知存款 AD 儲戶遺失存單、存折、印章、遺忘密碼，必須持本人身份證明辦理掛失手續。本人身份證明是指（）

A、戶口簿、居民身份證、有效期內的臨時居民身份證

B、外籍儲戶憑護照、居住證

C、工作證、駕駛證 D、軍人證 ABD 掛失業務受理范圍為（）A、存單（折）、卡的正式掛失 B、存單（折）口頭掛失

C、密碼掛失 D、個人存款證明掛失 ABC 下列哪種幣種儲蓄存款利率由總行依照中國人民銀行有關規定公布，營業機構統一執行。（）

A、美元 B、港幣 C、日元 D、英鎊 ABC 有權對個人儲蓄存款采取扣劃措施的機關有（）A、法院 B、稅務機關 C、海關 D、檢察院 ABC 除（）外，銀行和信用社不得為企事業單位辦理將單位資金轉入個人儲蓄帳戶的轉帳結算，不得接受以轉帳方式進入個人儲蓄帳戶的存款。

A、代發工資 B、貨款 C、小額個人勞務報酬 D、備用金

AC 有權機關是指依照法律、行政法規的明確規定，有權查詢、凍結、扣劃單位或個人在金融機構存款的（）

A、司法機關 B、行政機關 C、軍事機關 D、行使行政職能的事業單位 ABCD 辦理協助凍結業務時，金融機構經辦人員應當核實以下證件和法律文書：（）A、有權機關執法人員的工作證件

B、有權機關縣團級以上機構簽發的協助凍結存款通知書，法律、行政法規規定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字

C、人民法院出具的凍結存款裁定書、其它有權機關出具的凍結存款決定書 D、有關生效法律文書或行政機關的有關決定書 ABC

第三篇：綜合柜員上崗考試題

綜合柜員上崗考試題題庫

1、銀行匯票的提示付款期限為自出票日起（C）。A．15天 B．三個月 C．一個月 D．半年

2、根據《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》，銀行結算賬戶按存款人劃分，可分為（A）

A.單位銀行結算賬戶和個人銀行結算賬戶 B.內部戶、表外戶

C.專用存款賬戶、臨時存款賬戶 D.基本存款賬戶、專用存款賬戶

3、驗資賬戶屬于（D）。

A.基本存款賬戶 B.一般存款賬戶 C.專用存款賬戶 D.臨時存款賬戶

8、國內信用證業務是指開證行依照申請人的申請開出的，憑符合信用證條款的單據支付的付款承諾。國內信用證為不可撤消、不可轉讓的（B）。

A、電開信用證 B、跟單信用證 C、遠期信用證 D、信開信用證

9、國內信用證必須以（C）計價。A、美元 B、港幣 C、人民幣 D、歐元

10、（C）是指賣方企業在銷售商品后，持買方企業交付的未到 期商業匯票向銀行申請辦理貼現，并由買方承擔貼現利息的貼現業務。

A、銀行承兌匯票貼現 B、商業承兌匯票貼現 C、買方付息商業匯票貼現 D、再貼現

11、銀行承兌匯票的持有人，在匯票到期前，為了取得資金而將票據轉讓給銀行的票據行為，稱（D）

A、再貼現 B、商業匯票貼現 C、商業承兌匯票貼現 D、銀行承兌匯票貼現

12、（B）是指客戶通過與銀行簽訂《合同》，約定期限、商定結算賬戶需要保留的基本存款額度，對超過基本存款額度的部分，按高于活期存款利率給付利息的一種存款。

A、單位通知存款 B、單位協定存款 C、單位協議存款 D、單位定期存款

13、（B）是指單位存款人在存入款項時不約定存期，支取時需提前通知工行，約定支取存款日期和金額方能支取的存款。A、單位協定存款 B、單位通知存款 C、單位協議存款 D、單位定期存款

14、工商銀行使用的16位通用性支付密碼器，支持在不同銀行的多個賬戶的支付密碼核驗和管理，編制出的支付密碼具有（A）。A、唯一性 B、不唯一性 C、易模仿性 D、通用性

15、下列哪項產品，必須使用支付密碼（A）。A、通兌業務 B、結算業務 C、收款業務 D、通存業務

16、下列哪一項不是即時通業務的功能（B）。：

A、異地現金代收業務 B、異地現金代付業務 C、異地通存轉賬業務 D、異地通兌轉賬業務

17、下列哪一項不是支票直通車的功能（A）。A、當時銷售商品，加速商品周轉 B、在線實時支付 C、在線確定是否空頭 D、在線鑒別支票密碼

18、關于集團二級賬戶說法正確的是（C）A、二級賬戶余額日終自動歸集到一級賬戶；

B、二級賬戶只能作為一級賬戶的子戶，只能收款不能付款； C、二級賬戶的資金變動可在一級賬戶中反映； D、二級賬戶日期透支，日終清算。

19、匯款人對已經匯出且已入收款人賬戶的款項可以申請退匯，其正確做法是（D）

A、向匯出銀行提交申請，要求退匯。B、直接向收款人開戶行提交申請，要求退匯。

C、向匯出銀行提交退匯申請，由匯出銀行向收款人開戶行發出查詢，要求退匯。

D、直接與收款人聯系退匯。20、銀行承兌匯票和商業承兌匯票的期限最長分別為（A）。A、都是6個月 B、1年、6個月 C、6個月、1年 D、6個月、3個月

21、以下票據行為中，屬于匯票特有的是（C）A、出票 B、背書。C、承兌

22、下列哪一項不屬于有價單證。（C）A、金融債券 B、代理發行的國家債券 C、現金支票 D、定額存單

23、根據《根據中華人民共和國外匯管理條例》，下列那種行為屬于套匯行為（D）

A.違反國家規定，擅自將外匯存放在境外 B.不按國家規定結匯 C.違反國家規定將外匯匯出

D.以虛假或者無效的憑證、合同單據向外匯指定銀行騙購外匯

24、福費廷融資的最本質特點是（A）A.無追索權 B.可獲得資金融通 C.融資期限長 D.融資利率可同銀行等商定

25、下列哪一種保函不屬于非融資類保函（B）

A.付款保函 B.借款保函 C.投標保函 D.履約保函

26、SWIFT是（C）的英文縮寫 A.紐約銀行同業電子清算系統 B.倫敦票據交換自動收付系統 C.環球銀行金融電訊系統 D.美國聯邦儲備系統

27、兌入外幣旅行支票時，應采用的牌價是（B）A.現鈔買入價 B.現匯買入價 C.現鈔（匯）賣出價

28、承兌以后，匯票的主債務人是（C）

A.出票人 B.持票人 C.承兌人 D.保證人

29.制作后未當時直接發放給客戶的客戶證書（以下簡稱已制作未發放客戶證書）納入空白重要憑證管理，登記（B）A.憑證資料交接登記簿 B.重要空白憑證登記簿 C.柜員登記簿 D.會計人員交接登記簿

30、單位通知存款賬戶必須一次存入，最低起存金額為（B）A、20萬元 B、50萬元 C、80萬元 D、100萬元

31、金融機構經人民銀行批準收取的保證金（B）。

A、不計付利息 B、按照單位存款計息 C、按同期定期存款計息

32、單位定期存款可以部分提前支取，但只能提前支取（A）次。（A）一次（B）二次（C）三次（D）四次

33、一般存款帳戶是存款人因辦理（B）需要開立的銀行帳戶。A、日常轉帳結算和現金收付 B、因借款或其他結算需要 C、按照法律、行政法規和規章

34、驗資的臨時存款帳戶在驗資期間（B）。A、不能辦理收付 B、只收不付 C、可以辦理收付業務

35、單位定期存款的起存金額為（C），多存不限。A、5萬元 B、10萬元 C、1萬元

36、通知存款的最低起存金額為50萬元，最低支取金額為（B），可一次存入多次支取。

A、5萬元 B、10萬元 C、20萬元

37、單位定期存款遇利率調整（B）計息。A、分段 B、不分段

84、銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之日起（C）個工作日內通知基本存款賬戶開戶銀行。A7 B5 C3 D2 85、存款人日常經營活動的資金收付及其工資、資金和現金的支取，應通過（A）賬戶辦理。A基本存款賬戶 B一般存款賬戶 C專用存款賬戶 D臨時存款賬戶

90、銀行對一年未發生收付活動且未欠開戶銀行債務的單位銀行結算賬戶，應通知單位自發出通知之日起（B）日內辦理銷戶手續。A60 B30 C15 D10 91、銀行結算賬戶管理檔案的保管期限為銀行結算賬戶撤銷后（C）年。

A3年 B5年 C10年 D長期

92、單位結算賬戶開立時，應堅持（A）三分離。A受理、審核、錄入 B經辦、主辦、主管 C受理、審核、主辦 D經辦、主管、支行主管行長 93、應解匯款業務的風險環節（D）。A、反交易 B、匯款通知 C、凍結 D、解匯

97、二級分行備付金調帳從省行戶調往總行戶，由（D）發出調帳指令。

A、總行清算中心 B、省行清算中心 C 一級分行會計部門 D、二級分行資金營運部門

98、銀行承兌匯票超過提示付款期請求支付，應出具（A）。A、公函和承兌匯票 B、介紹信和承兌匯票 C、身份證和承兌匯票 D、承兌匯票

99、票據查詢應以票據原件為依據，查詢后票據交（D）保管。A、客戶 B、柜員 C、營業經理 D、入庫 100、銀行承兌匯票過期未劃回票款，應主動和（D）聯系。A、持票人 B、收款人 C、付款人 D、承兌行 101、貼現申請人應與票據（C）一致。

A、收款人 B、付款人 C、背書人 D、承兌行

第四篇：信用社綜合柜員工作總結

篇一：農村信用社柜員工作總結 工作總結

剛剛過去的2012年是充實忙碌而又快樂的一年！在這歲末年初

之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

工作方面：我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為我所從事的工作發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。一年中始終如一的要求自己。在我做好自己工作的同時，還用我會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。工作上，我作為一名前臺一級柜員時刻嚴格要求自己，夯實根基

抓存款、轉變理念抓營銷、立足主動抓收息、強化安全抓防范。刻苦鉆研業務，憑著這樣一種堅定的信念，在單位其他員工的幫助和指導下，以最短的時間學習了各項業務操作等流程。此外，認真完成會計 和主任交代的各項任務。

學習上，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。在工作期間的 我學習勤奮刻苦，學習中受到同事充分肯定。當投入到工作中以后，不但掌握和提高了金融知識，同時將所學理論與實際業務相結合，學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

最后，我想說的是，無論在思想上、工作上還是學習上，要想取 得進步與成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終 堅信一句話“只有更好沒有最好”。我希望用我亮麗的青春，去點燃 周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

鄖西縣馬鞍鎮農村商業銀行社

一級柜員 劉嬌 二○一三年三月九日篇二：信用社綜合柜員年終總結 2014年個人年終總結

不知不覺，我已經進入信合工作接近一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這一年的工作是難忘、印記深刻的一年。所扮演的角色的轉換，連帶著融入新的工作環境，工作思想、方法等一系列的適應與調整，我認為，任何崗位的工作都是有壓力的；我們也需要壓力，壓力雖然帶來了累的感覺，但是累中也融進了收獲的快樂。一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。為做好本職工作，堅持嚴格要求自己，注重自我提高，一是做到愛崗敬業。柜面業務是銀行業工作最直接面對客戶的崗位，我們柜臺業務工作人員是與客戶打交道最多的，我們的言行都自己影響著我們信合在客戶興中的形象，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理在日常業務中與客戶的關系，注意自己的談吐，舉止，努力提升信合在人們心中的形象和地位而努力；二是錘煉業務講提高。經過接近一年的工作學習的鍛煉，我們在工作上取得了或多或少的進步，但是我們的工作要求比較嚴謹，一個小小的小數點，一個極其平凡的阿拉伯數字，也會造成很大的損失，這些都是可以通過不斷的提升自己的業務素質盡量避免的。所以我要不斷的細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在日常的業務操作上不斷提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護信用社的良好形象。

（三）強化本職工作，做好優質文明服務工作。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己的學習，提高了業務技能，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。隨著我市農村信用社綜合業務的進一步完善和我社的業務范圍不斷擴大。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是業務熟悉程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，隨著在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面，更好的充實自己。在以后的工作里，我將繼續努力。做到“干一行、愛一行”，全心全意為人民服務。做好本職工作的同時，和同事們一起做好信用社的工作！新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標錐要求自己，提高自身專業素質，以高效的，創新性的工作報答聯社的培養和組織的關心，為聯社更好的未來而奉獻終身。

中原分社劉星

2014年12月31日篇三：信用社綜合柜員個人工作總結 信用社綜合柜員個人工作崗位 個 人 工 作 總 結

=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載= 轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成信用社綜合柜員個人崗位所在的單位）信用社綜合柜員個人工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好信用社綜合柜員個人崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在信用社綜合柜員個人工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的信用社綜合柜員個人所有工作任務，履行好×××（改成信用社綜合柜員個人崗位所在的單位）信用社綜合柜員個人工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成信用社綜合柜員個人崗位所在的單位）信用社綜合柜員個人工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指

第五篇：信用社綜合柜員工作總結

信用社綜合柜員工作總結

信用社綜合柜員工作總結1

今年是農村信用社改革至關重要的一年。剛剛過去的一年里，我在科長的正確領導下，在科室其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了組織和領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

以高度的責任感主動做好文秘工作，做好文秘工作是我的一項基本職責。一年來，我在適應、熟悉文秘工作的基礎上，堅持高標準、嚴要求，努力掌握金融文秘方面的知識，取得了較大的進步。

一、是認真起草各類文件。

作為聯社文秘工作人員，起草、印發綜合文件是我的本職工作。一年來，我努力學習公文相關知識，嚴格把好縣聯社下發文件的程序關、格式關、文字關，提高了行文質量，強化了文件促進工作的功能。20xx年，共起草縣聯社半年和全年工作總結4份，工作意見2份，其他各種請示、通知等文件十余份。特別是寫工作總結，農村信用社工作年年差不多，總結也年年要寫，但每年的總結我都決不簡單照搬照抄，總是認真對待，提前作好準備，在“創新”上下功夫，既要對工作進行客觀的總結，又要確保結構、布局、內容上有所創新，在總結的構思、布局、層次及遣詞造句上都費盡心思，保證按時高質量完成，得到了上級部門的好評。一年來，我多次起草、報領導簽發向市聯社、人民銀行及轄內各信用社的各種報告、請示、通知、意見等文件，為上級部門了解我縣聯社業務開展情況，指導基層信用社工作的開展，都起到了一定的作用。

二、是仔細搞好會議材料。

20xx年里，我出色地完成了一次黨建會議、一次工作會、一次社員代表大會和多次全縣農村信用社季度例會、座談會等大型會議材料的組織工作。

信用社綜合柜員工作總結2

一年來，本人能以一名黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。

一、加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質

自覺學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的文件精神；積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。在業余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試。此外，在平時多留個心眼學習業務知識，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。

二、工作認真，在崗位轉換中尋找整體的和諧

在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業終了認真軋計現金收入、付出登記簿發生額，并與現金庫存核對一致，確保現金庫存簿與實際庫存現金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。

在擔任會計崗位工作期間，能及時地編制傳票，填制各種憑證。由于本人一直擔任出納崗位，沒做過會計，所以剛開始時難免會出現各種各樣的錯誤，在同事幫助和指導下，漸漸地熟練了。到其他分社替班時，也盡心盡力地站好每一班崗，平等對待每一位客戶，決不因為是替班而馬虎應付。雖然，路途比較遠，下班比較遲，來回比較奔波，但換了不同的環境，與不同的同事在一起上班，了解了他們面對同一問題時不同的處理方式，從他們的身上，我學了不少東西。真的是“三人行，必有我師焉”，每個人都有值得我學習的地方。

在安全保衛方面，能夠嚴格遵守“三防一保”的要求，認真落實各種防范措施，熟練掌握各種防搶防盜防暴預案，掌握各種防范器械的使用方法。在當班期間，提高警惕，密切注意周邊環境的變化，遇到可疑情況能及時匯報；參加值班守庫時，能夠經常檢查門窗是否關閉反鎖，報警器運行是否正常，做到不離崗，確保集體財產安全。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

總之，一年來，在領導和同事的關心、幫助下，本人在各方面都取得了很大的進步，但還存在著很多不足，對金融財會知識了解得不夠，對信用社整體改革也應作進一步的了解；作為通訊員，沒能很好地發揮作用，也是本的一項不足之處，應不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中會有更好的成績。

信用社綜合柜員工作總結3

我叫xx，是xx市xx縣農村信用社的一名職工。為了進一步完善自己的知識結構，不斷提高自己的文化素質，不斷拓寬自己的知識面，年xx月，我報考了省廣播電視大學會計專業本科班學習。在近一年來的遠程教育學習中，在學校老師的耐心輔導下和同學們的互相幫助下，使字在思想素質上、業務工作上等各個方面都取得了較大進步，自己的業務素質得到了較快提高，也取得了一些成績。為了更好地總結經驗，查找不足，現將一年來的學習和工作情況簡要的學習總結：

一、堅持學習，嚴守紀律，按時圓滿完成學習任務。

一年來，我認真擺正工作和學習的關系，做到學習、工作兩不誤。同時嚴守學校學習紀律，按時收聽收看遠程教育所有課程，并認真記好學習筆記，從沒有出現遲到、早退現象。一年來先后撰寫學習筆記近xx萬字。在學習中遇到的問題，及時向輔導老師學習、向同學們交流、向單位的同事請教，及時解決學習中的難點。對所學的課程真正做到聽得懂、學得會、記得住。

二、用以促學，真正做到理論聯系實際。

現在科技發展日新月異，我是一名銀行工作人員，也深深地感受到知識對干好工作的重要性。學習的目的是用，在學習新知識的同時，我也不斷地把學習到的新技能、新知識，創造性地運用到實際工作中去，不斷提高工作效率，及時降低金融風險，為我縣的金融業發展做出自己應有的貢獻。在xx年發放糧食直補工作中，我就利用自己所學的知識，并借鑒外地的研究成果，利用并網快速核算，及時發放直補資金，僅僅xxx天時間就將全鎮直補資金全部發放完畢，沒有出現一起錯發、漏發現象，受到了市、縣領導的表揚。

三、高標準、嚴要求，切實加強思想作風建設。

在日常工作和學習中，我能擺正自己的位置，對領導交辦的任務，不打折扣，不講價錢，及時完成，樹立榜樣；對學校老師布置的學習任務，按時保質保量地完成。一年來，在單位領導和同事們的支持和幫助下，在學校老師和同學們的關心和互助下，使我在一個良好的環境中逐步走向成熟，使我在業務、思想等方面進入了一個新領域、一個新境界。平時，作為會計，我對自己幽囚嚴格，自覺做到堅持原則、公道正派、作風端正、拒腐防變，連接從政，努力做到自重、自省、自警、自勵，始終做到功名利祿不動心、酒綠燈紅不迷眼、不義之財不伸手，永葆人民公仆的本色。

以上是我一年來的工作和學習情況的簡要總結，雖說自己盡心盡力履行了職責，學習也取得了一些成績，但是，自身還存在一些不足。我決心在今后的餓學習和工作中，倍加努力、再接再厲，以更加高昂的學習和工作熱情、更加出色的學習和工作成績匯報學校老師、不辜負學校老師對我的教育和培養，不辜負領導和同志們對我的關心、支持和幫助，不辜負養我、育我的這一方水土、這一方人民。

信用社綜合柜員工作總結4

我來到信用社已經三個多月了，前兩個月因為業務不熟悉感覺過的很慢，第三個月感覺只是眨眼之間，現在做一份農村信用社試用期工作總結，向領導匯報下我的工作，三個月中，在領導的指導、同事的幫助下，通過自身的不懈努力，各方面都取得了進步。

一、業務技能不斷增長，工作能力不斷加強

工作第一天，我是在內勤崗位跟班實踐，難題就來了：對電腦業務、五筆、點鈔、珠算、財會業務等業務技能知之甚少。所以自己對著書本反復練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。三個月下來，已經能比較熟練地掌握了。

第二個月，我接手信貸工作，分管了兩個行政村人口。進村的道路極其難走，雨天泥濘不堪，加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，面臨的難度可想而知。但是，我克服重重困難，找到了各村委會的干部，積極的走村串戶了解情況。一段時間下來，我對所管轄村的經濟基儲主要經濟收入來源已經有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

一年以來，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，認真履行“三防一保”職責，自覺按規操作：平時生活中團結同志、不謀私利、作風正派、不貪污挪用等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

三、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。

不懂就學，《廣西金融研究》、《經濟工作者學習資料》、《信用社財務管理》、《中國金融》、《農村信用社經營管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發展后，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。

所謂是“金無赤足，人無完人”，我也還存在著以下幾點的不足：

1.對一些業務技能特別是財會業務還不夠熟悉;

2.在處理一些事情時有時顯得較為急躁;

3.工作中有時魄力還不夠，放不開手腳。

在這次農村信用社試用期工作總結的最后，我將發揚成績，克服不足，繼續努力：

1.熟練的掌握各種業務技能特別是財會業務等技能、計算機操作，不斷的提高自己的各項業務技能;

2.學無止鏡，我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，更好的適應行業發展的需要。

信用社綜合柜員工作總結5

當日頁撕落得只剩下最，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在XX支行轄內，XX分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治(教學案例，試卷，課件，教案)理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(教學案例，試卷，課件，教案)不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治(教學案例，試卷，課件，教案)素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

信用社綜合柜員工作總結6

根據總行制定的《交通銀行行員考核規定》的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：

今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的.理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

信用社綜合柜員工作總結7

據省聯社對新聘員工崗前培訓工作的安排，11月6日至11月22日xx市農村信用社一行47名新聘農村信用社員工在省軍區教導大隊進行了為期15天的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓。學員們普遍反映，火熱軍營生活鍛造了思想風貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業選擇，樹立了愛社如家、愛崗敬業的職業道德，了解了金融常識，農村信用社工作要領、程序和方法，強化了三鐵紀律，為員工盡快進入角色，發揮了積極的作用，終生難忘，受益匪淺。

一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會貫通

1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業業、一絲不茍、愛崗敬業的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。

3、培養適應各種環境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環境下能盡快地適應了新的環境，為農村信用社建立現代金融發展創造新的貢獻。

4、培養了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們47名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結戰斗的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體。

5、熟悉了金融知識，了解了農村信合。根據培訓安排我們實行訓教結合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業務水平，經結業考核，47名學員表現、學業、紀律合格。

二、領導重視，組織得力，準備充分

對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是新時期省聯社規范管理員工，科學開發和使用人才的有效措施，是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。省聯社領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業，省聯社黨委書記、主任、副主任、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對農村信用面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中，省聯社領導對淅員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優秀的學員進行了表揚;省聯社培訓工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗;教導大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經驗的優秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。

三、計劃嚴密，責任下放，管理到位

參加本次培訓的1000多名學員來全省各地，互不相識，xx市47名學員分編為3個連隊，如何管理好組織管理好成為領和連長的重點，我們在和連長充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間做游戲、唱軍歌、談理想、排節目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我們地市領隊積極創造條件讓學員自己組織、自己創新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業務和培養創新與時俱進，贏得了省聯社管理工作組和教導大隊領導的一致好評。

總之，這次軍訓和業務培訓在省聯社領導和軍區大隊的重視下，在人力資源管理部門統一管理下，經過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，xx學員取得了優異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到信用創業與發展中，創造信合發展的輝煌明天。

這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業務派訊是很必要的。

信用社綜合柜員工作總結8

今年以來，我在聯社、社領導得正確領導下，在同志們的助、支持下，認真學習黨的最新方針、路線和政策及金融法規等，素質和業務技能有了較得增加，在工作中能嚴格執行各項規章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質保量得完成各項任務，回顧一年來得工作，向領導和同志門匯報如下：

一、加強學習，增加思想覺悟和業務技能

為增加素質和業務技能，迅速適應新時期金融工作得需要，我積極參加聯社及社內組織得各種學習，并堅持經常不斷得自學，特別是再今年開展得”鎮平現象”討論活動中，認真學習，記好筆記，寫好心得，作好總結，增加我得思想覺悟和干事創業得責任感和事業心。再實際工作中嚴格要求自己，努力作到事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，再堅持經常不斷學習得同時，我還始終不忘加強業務知識學習，對實際工作中出現得疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志門學習，并能夠經常找些新形勢下得農村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習，隨這營養和業務營養得不斷豐富，從而增加了自己得思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。

二、力組織存款，提升信用社形象

家都知道：存款是信用社生存和發展得基礎，也是支農資金得重要來源，只有力組織資金，才能增加支農實力和社會信譽度，我一是經常服務上門，儲戶無論金額小，路途遠近，只要儲戶講一聲，我都以最快得速度為其辦理業務二使建攬網絡，充分利用同學朋友、親戚鄰居得輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊忙，全家人都變成了業余攬儲員，三是作到腿勤、嘴勤，經常奔波與村鎮之間，凡是認識得單位或個人，1聽講手里有寬裕得資金，我都會去作工作，當信用社得宣傳員，把農村信用社得服務宗旨、優惠政策宣傳到千家萬戶。再今年開展得儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務10萬元的200%。

三、加盤活力度，增加信貸資產質量

盤活不良貸款是我門今年工作得重點，同時也是難點，近幾年，貸戶得法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我門工作得老難。我利用各種政策，作好貸戶得思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉變了，認識增加了，還款積極性也就增加了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶得家庭情況、經濟狀況、鄰里關系都記得一清二楚，我經常深入貸戶和有關當事人家中作思想工作，宣傳政策法規，曉之以理，動之以情得去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務。

再今年開展得不良貸款”雙降”活動中，我按照社里得部署，和xx為一個盤活小組，當時正值秋收時節，為了盤活這部分貸款，使我社得不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我門發揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續作戰得作風，采取早堵晚纏得作戰方式和政策攻心術，苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會得惡劣影響，迫使其還貸。僅九—十二月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。

四、營銷貸款，作好守信卡發放工作

今年八月份聯社推出了貸款守信卡業務，再營銷守信卡工作中，我和所包三個村得村領導1起，認真對該村得農戶進行調查、篩癬評定工作，對照信用戶評定條件和標準，嚴把質量關，建立健全信用戶經濟檔案，按守信卡貸款管理得要求，完善相應得擔保手續，為了保證評定質量，我經常奔波再農戶當中，搞農戶調查、建立經濟檔案、信用戶得核查等工作，特別是我社再宋溝村召開得首場發卡會放貸現場會后，樹立了農村信用社得很不錯形象，引起了村民得高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，至十二月，建立農戶經濟檔案x份，辦理守信卡x份，發放守信卡貸款x筆，金額x萬元。

五、服從領導，遵守紀律

沒有規矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項規章制度，服從領導分配，遵守勞動紀律，平時有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事事提前歸，我常想，身為信合成員要情系”三農”，作到潔身自好，廉潔奉公，平時要管好自己得嘴和手，樹立很不錯得形象，決不能以權謀私，以貸謀私，嚴禁”不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現象。并能過好廉政關，拒收禮物多次，受到領導和同志門得好評。

經過1年來得努力，我再工作中取得了一定得成績，但還存再這很得差距和不足，一是水平和業務技能還不能適應新形勢發展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實實工作得力度不夠，三是開拓進取，創新意識不足。再新得1年里，我要加強和業務得不斷學習，團結同志，勇與創新，發揚成績，吸取教訓，向身邊得同志學習，取長補短，增強工作能力，作1名合格得信合成員，為農村信用社得和發展作出更得貢獻。

信用社綜合柜員工作總結9

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在XX支行轄內，XX分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20××年我個人沒有發生一次責任事故。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20××年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

信用社綜合柜員工作總結10

一、夯實會計基礎，防范操作風險

我社高度重視農村信用社開展的“會計工作規范操作百日競賽”活動，成立了由主任任組長的領導小組，制定了一、三、五學習日制度，積極組織全體內勤人員對活動實施方案進行了反復學習，要求每個內勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環節，從源頭上杜絕違規操作，防范各類風險的發生。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關口前移、下移，預防各類經濟案件的發生。在農村信用社部室的指導下，我社內部管理水平得到了明顯提高，在本次活動中取得了第五名的成績。

二、加強學習技能訓練，提高內勤人員綜合水平

隨著業務的快速發展，我社業務量急劇增加，臨柜人員業務水平的高低，成為影響門市服務水平的主要因素。

我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。學習主要以《會計出納工作規范》、《信息科技工作規范》等書籍為主，練兵主要以農村信用社制定的新進員工達標標準為依據。做到定期學習，定期測試。不定期檢查學習筆記，并將學習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。

我社員工還分批參加了農村信用社組織的新一代銀行核心業務系統的培訓。我社是第二批新一代銀行核心業務系統模擬演練單位。我們充分發揮員工大多住在單位的優勢，堅持內勤人員全部在崗參加模擬演練。熟悉新一代系統的操作程序，為新一代系統的上線提供保障。