第一篇：《物業管理與業主委員會建設》培訓課件

《物業管理與業主委員會建設》培訓課件（1）

一、成立業主委員會的目的（物業保值，增值，業主安居樂業努力創造和諧社區）選好代表當好家，這就是嘉和苑業主委員會選舉的口號，目的能夠通過民主選舉，產生業主大會執行機構、業主委員會，好讓廣大業主選舉出一個間接的理財專家，一個規范、務實、大公無私的業主委員會。在選聘物業管理公司時，就能找到一家專業的物管公司，使業主的辛勤勞動結晶----物業就能保值、增值。

1、經法定程序，制定業主公約、議事規則，使各業主有一個小區內的行為準則。

業主委員會籌備小組根據相關文件的指引，結合本小區的特定環境、所需草擬好業主公約，業主代表大會議事規則和選舉辦法。在小區的公共區域，業委會宣傳欄公示，告知廣大業主在公示期內對各條款征集意見。經法定程序產生的業主（代表）大會續條審議通過。制作成小冊子，派發給各戶業主、使業主在小區內有了一本被稱為小區的憲法，成為小區業主、使用人的行為準則。

業主公約小冊子派發到各戶業主，需業主簽收后制成表格存檔，使業主更好地理解和執行，溫馨和諧社區由此建立了良好的基礎。

2、業委會主任以身作則，調動業主、代表、委員凝聚力，切記廣大業主支持信任才是惟一依賴。業委會主任要得到業主、代表、委員的信任和支持，必須要有獻身精神，真心實意、虛心地接受來自不同業主的各種訴求，行使廣大業主賦予的權力，公平、公正、不偏不倚地將各方業主的合理訴求轉達給屬責各方，讓屬責方盡最大可能盡快解決業主的疑難問題，從而形成各方對業委會主任的支持和信任，更能由此而產生共鳴，加強各方的凝聚力，增加廣大業主參與社區公共事務活動的積極性。

業委會委員接到業主投訴，一般由業主填寫投訴表，業委會加注意見，分門別類地轉送屬責方，要求他們立即對業主的合理訴求進行處理，在規定的時間完成，并在三天內將處理意見回復業委會，協助物管公司做好人性化服務。

按業主投訴內容，分清各方的責任，業委會經常與物管公司一起處理嚴重影響業主正常生活的房屋滲漏問題，使業主真正感覺到業委會時刻在為業主排憂解難，急業主之所急，同時亦可以化解業主與管理公司之間因見解不同而產生的矛盾。請看這一個案例，就是業委會以較為專業的知識，認定上層廚房地面防水層處理不當，造成滲漏而影響下層業主的生活。經業委會、物管公司和上、下層業主現場查看和認真分析后，最后由上層業主承擔一切維修責任，使物管公司更加認可業委會對處理滲漏等方面的專業水平。通過業委會的參與，還可以提高物管公司的管理水平和服務意識，使管理更加規范，為業主提供更加優質的服務，使廣大業主更加感覺到居住在我們小區的優越，類似的事例在我們社區數不勝數。

第二篇：業主委員會及其與物業管理公司的關系

業主委員會及其與物業管理公司的關系

社會學院 08（3）班

朱雪蓮 26號

【摘要】一個物業價值的成功實現，業主、發展商與物業管理公司的互相配合是必不可少的條件，很難想象如果三方誰跟誰都過不去，結果會是什么樣子，在現實生活中已經出現了因三方對立而造成相應物業出現混亂的現象，那么，這種情況能不能避免呢？我認為是可以的，這就要充分發揮業主委員會的調停和平衡的作用。

【關鍵詞】業主委員會 權利 義務 物業管理公司 關系

一．業主委員會概述

業主委員會，是指由物業管理區域內業主代表組成，代表業主的利益，向社會各方反映業主意愿和要求，并監督物業管理公司管理運作的一個民間性組織。業委會的權力基礎是其對物業的所有權，它代表該物業的全體業主，對該物業有關的一切重大事項擁有決定權。

要成立業主委員會，小區必須滿足一個基本條件，就是小區的入住率超過50％。也就是說如果一個小區有800套房子的話，必須有400套已經與開發商簽訂了購買合同，即業主達到或超過400戶才行。當首戶入住已滿兩年的物業管理區域，入住率即使不足50%也可以成立業主委員會。

足了基本條件，接下來我們分六個步驟來說明如何成立業主委員會及各個階段的需求。

1．前期準備想成立業主委員會的業主首先應該互相建立聯系，并產生志愿者小組，以志愿者小組為核心，聯系本小區十分之一以上的業主簽名，發起成立業主大會的倡議。

2．成立籌備組物業所在地的街道辦事處負責組織業主代表、建設單位、社區居委會組成業主大會會議籌備組。籌備組應在30日內組織完成召開首次業主大會會議工作，并選舉產生業主委員會。

3．起草業主委員會章程起草業主委員會章程，以及相關形式和成立辦法，決定業主大會成立的時間和業主委員會的組成人數，匯集參選業主的資料，所有參選業主委員會的業主資料、選票、要求反饋意見的時間和成立業主大會的時間以書面的形式發給每個業主，并簽收條。

4．籌備組驗票收回選票后，籌備組應公開驗票工作，如果收條超過業主所持投票權1/2以上，反饋意見中的反對意見少于1/2，業主大會成立，業主委員會章程通過。在人數范圍內，得反對票少的業主即可擔任業主委員會委員。

5．召開業主大會業主委員會召開第一次會議，選舉業主委員會主任、副主任，并可以開展工作。6。業主委員會備案將業主大會成立簡要過程，業主委員會主任和委員名單，業主委員會章程報送區、縣小區辦備案，并請接收人簽收，注明接收文件的時間。

二．業主委員會的權利和義務

業主委員會的權利，業主委員會代表著該物業區域內的全體業主，其權利基礎是對物業的所有權。因此，業主委員會最基本的權利是對與該物業有關的一切重大事項擁有決定權。這種權利通過業主公約和業主委員會章程予以保證。業主委員會的權利有：

1．召集和主持業主大會；

2．修訂業主公約、業主委員會章程；

3．決定聘請物業管理公司；

4．審議物業管理服務費有關收取標準及使用辦法；

5．審議管理工作計劃、費用概預算；

6．檢查、監督物業管理公司的物業管理工作；

7．監督公共建筑、公共設施的合理使用，負責物業維修基金的籌集、使用和管理；

8．業主大會或業主代表大會賦予的其他職責。

業主委員會的義務

1．籌備并向業主大會報告工作；

2．執行業主大會通過的各項決議，接受廣大業主的監督；

3．貫徹執行并督促業主遵守物業管理及其他有關法律、政策規定，協助物業管理公司落實各項管理工作，對住用戶開展多種形式的宣傳教育；

4．嚴格履行物業管理委托合同，保障本物業各項管理目標的實現；

5．接受政府行政管理機構的監督指導，執行政府部門對本物業的管理事項提出的指令和要求；6．本會作出決定不得違反法律、法規政策，不得違反業主大會的決定，不得損害業主公共利益。

三．業主委員會與物業管理公司的關系

物業管理公司和業主委員會都是物業管理的機構，它們共同管理著一定范圍的物業。所不同的是，業主委員會管理的是其所代表的業主們的物業，物業管理公司是受委托管理業主們的物業。這樣，在客觀上就決定了它們之間的特定關系。

1．完全市場條件下的相互關系。在完全市場條件下，物業管理公司和業主委員會之間的關系有如下特點：（1）決策人是業主委員會，物業管理公司是雇員。業主委員會根據物業的情況和多數業主的意志，有權選擇不同的物業管理公司來提供服務性管理。（2）業主委員會的委托和物業管理公司的受托是一種合同關系，是一種市場的雙向選擇。業主委員會愿意出多少錢以購買什么樣的服務，物業管理提供何種服務要按什么標準收費，完全是一種交易談判，而不是行政分配。（3）物業管理公司和業主委員會都是獨立運作的，互不干擾，雙方可以因發展變化的需要，在協商一致條件下續簽、修改或解除合同，但都無權干預對方的內部活動。

2．非完全市場條件下的相互關系。在非完全市場條件下，物業管理公司和業主委員會之間的關系有如下特點：（1）物業的委托人是一個公司或一個機構，不是一個由許多業主依法組織起來的群眾自治組織。（2）物業管理公司作為子公司是在母公司的支持下，直接組織產生出來的，其日常的經營活動多受到母公司的監督和制約。（3）物業管理權的取得是通過單方授權產生的，不是市場競爭。

3．地位上的平等關系。物業管理公司和業主委員會之間是受委托人和被委托人、服務者和被服務者之間的關系，沒有隸屬關系，雙方在地位上是平等的。在法律上，業主委員會有委托或不委托某個物業管理公司的自由，物業管理公司也有接受或不接受委托的自由。在組織關系上，不存在領導與被領導、管理與被管理之間的關系。

4．工作上的合作關系。物業管理公司在管理物業的過程中經常要和業主委員會發生聯系，業主委員會為了業主們的共同利益也時常要和物業管理公司打交道，由此產生它們之間的合作工作關系。一般來說，委托合同中都規定了物業管理公司和業主委員會的權利和義務，如物業管理公司有權要求業主委員會協助管理，有義務把重大管理措施提交業主委員會審議；業主委員會有權審議物業管理公司制訂的管理計劃和管理服務的重大措施，有義務協助物業管理公司落實各項管理工作，等等。

隨著房地產市場的逐漸完善，業主委員會這一代表廣大業主共同利益的新生事物將會得到大力提倡。越來越多的業主已經意識到業主委員會在自己長期居住的物業中所起的積極作用是任何其他形式所不能替代的。因此，越來越多的業主也積極地投入到了籌建業主委員會的工作之中。這是一個非常可喜的現象，它說明了廣大業主的權利自我保護意識在增強，說明了業主委員會這一新生事物正在逐漸深入人心！

參考文獻：

1．《物業管理：理論與實務》主編：李斌 復旦大學出版社2006

2．《物業管理學》作者：李士和 蔡慶兵 浙江大學出版社2007

3．《物業管理》主編：朱兆熒 中國水利水電出版社2006

4．《物業管理》編著：方芳 呂萍 中國建材工業出版社2005

5．《物業管理》主編：陳友銘 高等教育出版社2003

6．《物業管理學》編著：李福平復旦大學出版社2002

第三篇：青島市物業管理業主委員會規則

青島市物業管理業主委員會規則

第一章 目的一、為了進一步規范物業管理的業主委員會工作，明確業主委員會在物業管理工作中的權利與義務，根據《青島市物業管理條例》，制定本規則。

二、本規則適用于本市行政管轄區域。

第二章 對業主委員會的管理三、一個物業區域內，有下列情況之一的，所在區、市的物業行政管理部門應當會同物業出售單位組織召開第一次業主大會或業主代表大會，選舉產生業主委員會：

（一）新建商品物業出售建筑面積達到50％以上；

（二）新建商品物業首批業主正式入住物業已滿18個月；

（三）原有居住物業區域公有住宅出售達到40％以上。

四、一個物業管理區域成立一個業主委員會。

物業區域的范圍，由市、區物業行政管理部門按照物業的具體情況劃定。

五、各區物業行政管理部門是各區業主委員會工作的主管部門（以下簡稱區主管部門），負責組織或協同房屋出售單位召集首次業主大會會議或業主代表大會會議，并對選舉產生和改選的業主委員會進行登記批準：承擔對轄區內各物業區域業主委員會的日常管理、指導、監督、檢查與考核工作；協調業主委員會與物業管理企業的關系，提高業主委員會的運作水平。

六、各區主管部門應經常檢查考核各業主委員會的運作情況，定期組織業主委員會人員學習物業管理法規政策和業務知識，及時派員出席或主持業主大會會議，業主代表大會會議及業主委員會的重要會議；糾正或撤銷業主大會或業主委員會作出的不符合法規政策的決議、決定；對運行管理混亂、嚴重影響工作或侵害多數業主權益的業主委員會，應當及時組織改組或重新組織選舉。

七、業主委員會應主動向區主管部門請示匯報工作，重要會議應請市、區主管部門派員出席或主持，定期組織學習，提高人員素質和工作水平。

第三章 業主委員會及其委員的生產

八、業主委員會須業主大會會議或業主代表大會會議投票選舉生產。

九、一個物業區域內，業主人數超過一百人的，應當召開業主代表大會。業主代表由有關業主按幢或單元協商產生，一般不超過一百人。公房業主和開發建設單位按擁有的物業建筑面積比例生產業主代表大會成員數。業主代表大會成員需具有完全民事行為能力。業主代表大會成員缺額時，應在下次代表大會召開前予以補選或增補。

十、一個物業區域內，具備業主委員會成立條件之一的，房屋出售單位應將出售房屋建筑面積、房屋出售時間、業主清冊等材料報物業所在區主管部門，區主管部門應在接到材料后的45日內，會同住宅出售單位組織業主做好召開第一次業主大會或業主代表大會的下列籌備工作：

（1）成立第一次業主大會或業主代表大會籌備組。籌備組由區主管部門、房屋出售單位、業主代表組成，可以邀請街道辦事處、居委會人員參加；

（2）協商產生業主代表；

（3）協商推薦業主委員會候選人，一般采取差額選舉，候選人數不超過應選業主委員會成員數額的一倍；

（4）起草或確定業主委員會章程和業主公約草案并向參加會議的成員征求意見，修改完善；

（5）確定會議的時間、地點、并做好各項會務準備工作。

十一、第一次業主大會或業主代表大會按下列程序召開：

（1）由大會籌備組介紹大會籌備情況；

（2）由籌備組介紹業主委員會候選人情況；

（3）業主大會或業主代表大會的成員投票選舉產生業主委員會成員；

（4）審議通過業主委員會章程和業主公約；

（5）審議決定物業管理其他重大事項。

十二、業主委員會應當自選舉產生之日起十五日內，持下列文件到區主管部門辦理登記：

（一）成立業主委員會登記申請書；

（二）業主委員會委員名單；

（三）業主委員會章程。

成立業主委員會申請書應當包括下列內容：

（1）業主委員會的名稱；

（2）業主委員會所在的物業區域范圍；

（3）房屋建筑總面積和其中已出售面積、時間；

（4）出售房屋戶數（套數）；

（5）第一次業主大會會議或業主代表大會會議記錄（紀要），內容應包括會議應到人數和名冊，實到人數和名冊，投票選舉結果及會議作出的決定等。業主委員會自區主管部門核準登記之日起成立。

十三、業主委員會每屆任期三年，任期期滿3個月前，應選舉新一屆業主委員會。新一屆業主委員會成員名單報所在區主管部門備案。業主缺額需補選的，應在業主委員會章程中予以約定，業主委員會章程沒有約定的，一般應在半年內召開業主大會或業主代表大會予以補選。業主委員會成員辭職或因長期外出、物業轉讓、疾病等不能履行職責的，需書面通知業主委員會。

十四、業主委員會成員按業主大會或業主代表大會中各方代表的比例選舉產生。業主委員會成員須符合下列條件：

（1）能夠遵守物業管理法規、規章、規范性文件和業主公約、業主委員會章程；

（2）具有初中以上文化程度，主任具有高中以上文化程度，熱心公益事業；

（3）身體健康，有較充足的時間履行業主委員會成員職責；（4）品行端正；（5）其他規定的條件。業主委員會成員不得兼任本區域物業管理企業的工作。

第四章 業主委員會工作要點

十五、業主委員會是代表全體業主對物業實施自治管理的組織，具有獨立的民事行為能力，其合法權益受國家法律保護，一切活動均應遵守國家和物業管理的政策法規。

十六、業主委員會與所聘物業管理企業之間是平等的民事主體關系，其權利義務由聘用合同和有關物業管理法規政策確定。

十七、業主委員會應當建立健全各項工作和內部制度，并將所定制度報區主管部門備案。業主委員會不設專門編制，不設財務，不從事任何具體經營活動；業主委員會人員工作屬義務性質，不領取固定工資和津貼；業主委員會的辦公費用由業主委員會年初提出計劃，經與物業管理企業協商后由業主大會或業主代表大會通過，一并列入管理費項目，由雙方共同公布帳目，接受全體業主的監督。

十八、業主委員會不設專門的辦公用房，工作和召開會議時由物業管理企業提供場地和條件。開發建設單位按《青島市物業管理條例》及其配套文

件提供的商業用房和管理房不得以任何方式轉讓、抵押，不得出租借用給物業管理企業以外的任何單位或個人。業主委員會與物業管理企業因辦公費用和專用辦公用房協商不一致的，由區主管部門裁定。

十九、涉及到物業管理區域與區街綜合管理、市政公用配套設施產權與管理責任、受益及廣大業主利益的重大事項等，由業主委員會與物業管理企業共同出面，向有關方向交涉解決。

二十、業主委員會接管物業時，應當要求開發建設單位和原有物業管理企業對物業管理區域內的共用配套設施設備、業主共有資產、物業管理辦公用房、商業網點用房、管理費節余、公共收益項目，有關圖紙資料等，進行具體明確的劃分和交割，并簽訂接管協議。

二十一、物業管理企業應根據物價行政管理部門發布的指導標準或批準文件標準收取物業管理公共性服務費和公共部位維修費并實際用于管理和支出，每年提出收支預算，交業主委員會審議后，提交業主大會或業主代表大會會議通過實施，業主委員會應當督促業主按時交費，業主委員會如不同意物業管理企業的收支預算，可請區主管部門核定，也可請審計部門對年終結算報告和帳目進行審計，所發生費用單獨列入管理費帳目并向業主公布。

二十二、對于稅務、工商等部門收取的有關稅、費、以及物業管理企業所應提留的利潤，應當列入管理費成本，并向全體業主告知。

二十三、業主委員會經區主管部門批準后可持有關批準文件到當地公安部門刻制印章。印章由業主委員會指定專人管理并按有關管理制度使用；涉及重要事項需使用印章時，應由多數委員會簽字認可；凡違反制度使用印章，造成經濟損失或嚴重不良影響的，由市、區主管部門嚴肅查處，并由責任人承擔全部經濟責任及相關責任。

二十四、業主委員會成員的停任、任免、撤換、增減，須經業主委員會會議或市、區主管部門確認；業主委員會的以上決議、決定及其他有關物業管理事項的決議，決定，應當及時報送區主管部門備案，并向全體業主或非業主使用人公告；重要會議可以報請市、區主管部門出席并指導工作；

二十五、業主委員會應當教育并督促全體業主及非業主使用人遵守物業管理法規政策，尊重與物業管理企業簽訂的聘用合同，主動配合企業的正常管理和服務工作，按時繳納公共生性服務費、房屋共用部位維修費等有關費用，維護公共物業，對危害公共安全或影響房屋外觀的設施、設備及現象（如違法建筑、違章裝修、亂搭亂占及妨礙他人的空調室外機、防盜網安裝等），應及時督促整改。

二十六、廣大業主和物業管理企業有權監督業主委員會的工作，對業主委員會及其人員的違法違規行為，應及時勸告和制止，并報市或區主管部門查處。

二十七、業主委員會委員或業主委員會主任不遵守物業管理法規政策和業主委員會章程、決議、制度、經教育拒不改正，或造成嚴重不良影響的，由業主委員會決定，或由市、區主管部門責令停任、罷免或撤換，報下次業主委員會或業主代表大會確認，造成經濟損失的應承擔經濟責任。

第四篇：業主委員會委托小區物業管理合同

小區物業管理委托合同

第一章 總則

第一條 本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：________________________________________ 受托方（以下簡稱乙方）：________________________________________ 根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將____________________委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

第二條 物業基本情況

物業類型：____________________________________________ 座落位置：____________________市____________________區

建筑面積：____________________平方米；________________ 第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條 房屋建筑共用部位、共用設施、設備的管理、維修養護。

第五條 道路、排水管道等公用設施的使用管理和維修養護。

第六條 公用綠地、花木等的養護和管理。

第七條 公共環境衛生。包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。

第八條 交通與車輛停放秩序的管理。

第九條 維持公共秩序，巡視、門崗執勤。

第十條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十一條 協助社區組織開展社區文化娛樂活動。第十二條 負責向業主和物業使用人收取下列費用； 1．物業管理綜合服務費； 2．房屋共有部位和共用設施日常維修費； 3．停車費；

4．裝璜垃圾清運費。

第十三條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第十四條 對業主和物業使用人有違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止等措施，并報有關執法部門處理。

第三章 委托管理期限

第十五條 委托管理期限為________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。

第四章 雙方權利義務

第十六條 甲方權利義務

1．代表和維護產權人、使用人的合法權益；

2．制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約； 3．審議乙方擬定的物業管理制度；

4．檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；

5．審定乙方提出的物業管理服務計劃、和房屋及設施維修計劃；

6．按《_________市住宅小區物業管理條例》向乙方提供物業用房，其租金用于物業管理；

7．協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動； 8．業主和物業使用人不按規定交納物業管理費應承擔違約責任，甲方協助做好協調和思想工作，幫助乙方催交。第十七條 乙方權利義務

1．根據相關法律法規及本合同的約定，制訂物業管理制度；

2．對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；

3．按本合同第十四條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理； 4．可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業和管理責任轉讓給第三方；

5．負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化帶的維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施；

6．向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督；

7．負責編制物業管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

8．每年第一季度底，向全體業主和物業使用人公布上相關管理經費的使用情況； 9．對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施；

10．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料；

第五章 物業管理服務質量

第十八條 乙方按《_________市普通住宅小區物業管理服務等級參考標準》中“________級服務等級標準”實現目標管理，具體詳見附件。

第六章 物業管理服務費用

第十九條 物業管理綜合服務費 1．住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業主或物業使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業主或物業使用人收取； 2．空置房屋的管理服務費，按全額收取；

3．業主和物業使用人逾期交納的，按下列方法處理：

從逾期之日起每天應按費用的千分之一交納滯納金。

第二十條 公共設施日常維修費

房屋的共有部位、共用設施、設備、公共場地的日常維修、養護費用由乙方按多層住宅每年每平方米_________元收取，非住宅按每年每平方米_________收取，并按照下列標準執行：日常小修、養護費用，從房屋共有部位和共用設施日常維修費中承擔；大中修費用、更新費用，由乙方制定計劃，報甲方審核，由全體業主共同承擔。

第二十一條 車位使用費由乙方按照《_________市區住宅小區物業管理停車收費辦法》和《住宅小區機動車地下停車收費標準》規定，由乙方向車位使用人收取，收入用于彌補物業管理成本。

第二十二條 乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按實發生的費用計付，收費標準須經甲方同意。

第七章 違約責任

第二十三條 甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同。

第二十四條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同。

第二十五條 乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清

退。

第八章 附則 第二十六條 本合同未盡事宜，可以甲、乙雙方共同協商解決。可以用書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

第二十七條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，業主、物業使用人反映良好，甲、乙雙方可續訂合同。

第二十八條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

第二十九條 本合同正本連同附件共_________頁，一式四份，甲乙雙方及街道辦事處、區物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。

第三十條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十一條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

第三十二條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請_________街道辦事處、區物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，可以向人民法院起訴。

第三十三條 合同期滿自然終止，雙方如續訂合同，應在合同期滿_________天前向對方提出書面意見。

第三十四條 本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：_____________ 乙方簽章：____________ 代表人：_______________ 代表人：______________ _______年_____月_____日 ______年______月____日

/zhuanti/zhuzhaixiaoquwuyeguanli/hetong篇二：小區物業管理委托合同

物業管理服務合同

第一章 總則

第一條 本合同當事人及合同期限

委托方（以下簡稱甲方）：

名稱：xx業主大會

被授權簽約人：xx業主委員會

地址：

聯系電話：

受委托方（以下簡稱乙方）：物業管理有限公司

名稱：

資質等級： 證書編號：

法定代表人：

住所地：

聯系電話：

甲方通過協議選聘方式將“xx小區”委托乙方實行物業服務。委托服務期限為3年，自2014年1月1日起至2016年12月31日止。合同一年一簽，如雙方無異議，3年委托期內合同自然延續。為保障本物業正常運行，根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》及有關法律、法規、規章的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。

第二條 物業基本情況

物業類型：多層、小高層、高層住宅、townhouse、別墅及商鋪 座落位置：市 區 路（街道）

占地面積：平方米

建筑面積：平方米

物業構成見附件一（例如高層多少，小高層多少等），物業規劃平面圖

見附件二（規劃紅線圖）。

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、。

第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的室外上下水管道、雨水管、煙道、共用照明、天線、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、。

第六條 物業管理范圍區域內的市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車庫、停車場、。

第七條 公用綠地、花木、建筑小品、木棧道等的養護、維修與管理。

第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、。

第九條 公用環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、非商業用房垃圾的收集、清運、。

第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、車輛及

行人進出刷卡管理。

第十二條 經業委會授權保管與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條 組織開展社區文化娛樂活動。

第十四條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：

１．物業管理公共服務費；

２．電梯使用費；

３．公共水電費； 4．停車管理服務費； 5．車位水電衛生管理費；

⒍ 其他特約委托服務費。

第十五條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方如條件許可，可接受委托并合理收費。第十六條 對業主和物業使用人違反《業主規約》的行為，針對具體

行為并根據情節輕重，在職權范圍內采取批評、規勸、警告、制止、等措施。

第十七條 其它委托事項

１． ；

２． ；

３．。

第三章 雙方權利義務

第十九條

ａ 甲方權利義務（適用于業主委員會）

１．代表和維護產權人、使用人的合法權益；

２．制定《業主規約》并監督業主和物業使用人遵守公約； ３．審定乙方擬定的物業服務方案； ４．及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同，根據合同約定可量化考核的服務標準，每進行服務滿意度調查并及時通報乙方，考核結果作為簽定下一年物業管理服務合同的依據。

５．審閱乙方提出的物業管理服務計劃、財務預算及決算； ６．按標準配置的 1358㎡ 物業管理用房（所有權屬全體業主）由甲方無償提供給乙方使用。物業服務用房不得買賣和抵押。（具體房屋情況見附件三：）

7．當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，負責協助催交或以其它方式償付； 8．協調、處理本合同生效前發生的遺留問題（需要大、中修）： 9．協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；

１0．。

第二十條 乙方權利義務

１．根據有關法律法規及本合同的約定，制訂物業管理方案，應急預案及相關管理制度；應在合同簽定前一個月內交業委會審定備案。

２．對業主和物業使用人違反法律、法規的行為，提請有關部門處理； ３．按本合同第十六條的約定，在職權范圍內對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行相關處理；

４．可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但應提交業主委員會備案，并不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；

５．負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設備、設施、綠化等的維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施（養護計劃在每年一月提交，大中修方案和突發情況按相關法律法規執行）； ６．向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督； ７．負責編制物業管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告；（包括公共水電費）

８．每 12 個月向全體業主和物業使用人公布一次管理費用收支帳目； ９．對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施；

１０．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部，管理用房及物業管理的全部檔案資料；

１１． 負責制定小區公共區域經營創收的計劃方案，經雙方議定后由乙方組織實施。相關收入百分之七十歸全體業主所有，使用按相關法律法篇三：西湖麗景居住小區物業管理委托合同

西湖麗景居住小區

物業管理委托合同 第一章 總 則

第一條 本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：西湖麗景小區業主委員會

受托方（以下簡稱乙方）：湖南高新物業有限公司

根據物業管理服務有關法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對西湖麗景小區實行專業化、一體化的物業管理，訂立本合同。

第二條 物業基本情況

座落位臵：小區位于長沙市岳麓區咸嘉湖路，占地面積：平方米 物業類型及建筑面積：本小區為封閉式帶電梯高尚住宅小區，總建筑面積67770平方米。其中住宅：65800平方米，地下車庫約5000平方米，商鋪：1970平方米。第二章 物業管理期限

第三條 本合同期限為 年，自 年 月 日起至自 年 月 日止。

第三章 委托管理事項 第四條 小區的房屋建筑本體共用部位的維修、養護和管理,包括梁、柱、基礎等承重結構部位、外墻體和墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、停車車位、化糞池、溝渠、池、井（排污）共有部位等。

第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括共用的給排水系統、公共煙道、共用照明、電梯、供配電設備、消防設施設備、智能監控系統、路燈、文體設施等。

第六條 公用綠化地園藝的養護和管理。

第七條 附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理。

第八條 公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、生活垃圾的收集、清運處理以及業主裝修垃圾的有償清運處理。

第九條 維護小區內公共秩序，包括安全監控，安全巡視，門衛執勤，車輛的進出管理、停泊管理，人員、物品的進出管理，火災、火警預防與處臵等。

第十條 小區內道路交通管理。

第十一條 管理與物業相關的工程圖紙、住戶（用戶）檔案資料與竣工驗收資料。

第十二條 物業標識的維護與管理。

第十三條 組織開展社區文化、娛樂活動

第十四條 開展聯絡、協調與物業服務公司相關單位，有關行政部門的工作。

第十五條 對業主和住戶出現治安、環保、物業的裝飾裝修和使用等方面的違規違約行為，進行制止并及時向有關行政管理部門報告。

第十六條 各項費用的收取：

1、物業管理服務費（群分）；

2、裝修管理服務費和裝修垃圾清運費；

3、共用停車場地、停車位的合理收費；

4、小區內各類廣告收費；

5、房屋租賃和其他特約服務收費。

第十七條 其他服務事項

1、業主和住戶的臨時特約服務；

2、應開發商要求，進行未售車位的代售、代租服務；

3、應業主要求，進行房屋的代租、代售服務；

4、乙方為滿足管理需要和業主、物業使用人合理的服務需求，向甲方提出增建或完善配套設施設備、補充園藝綠化（如增設治安崗亭、安全設施、補種苗木、培植綠化等）的建議和方案，如甲方予以采納的，應協調開發商或業主承擔相應費用，乙方可接受委托承攬相應工程項目并保質保量地

完成；

5、利用小區內設立的宣傳欄等設施，組織各種書畫比賽和展覽，營造濃厚的文化藝術氛圍，提升小區內生活品位和檔次；

6、利用“六一兒童節”和暑假，組織小區內少年兒童參加各種社會實踐和少兒書畫等活動，讓小朋友們健康、快樂地成長；

7、每年1～2次組織開展各類文化、娛樂活動，增強廣大住戶的身體素質，融洽鄰里關系，創造和諧的社區環境。第四章 雙方的權利與義務

第十八條 甲方的權利義務

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2、制定業主規約和各項管理規約，并監督執行。

3、每年1～2次抽查物業管理服務費的使用情況及物業管理制度的實施情況。

4、自本合同生效之日起，向乙方提供平方米的管理用房，由乙方無償使用。并提供必要的物業服務辦公設施、家具（由原開發商提供的辦公設施應留下）。

5、主導并協調處理在物業管理移交過程中的各種情況、問題和矛盾，協助乙方順利做好移交工作，確保乙方順利進駐并開展服務工作。

6、乙方對西湖麗景小區的房屋本體、共用配套設施設備進行承接查驗和運行維護管理，驗收使用中發現的質量問題或使用功能不完善，致使達不到安全、正常的使用狀態，由甲方負責協調開發商、設施設備供應商對房屋本體、設施設備的保修、維修；在保質期后，如單項維修項目或單項維修材料、配件超過300元，由乙方制定出維修及預算方案，經甲方審批后實施，維修費用從維修資金或公共收入中支付。

7、負責協調處理本合同生效前發生的工程質量，配套設施、設備中的遺留問題。

8、負責向開發商、原物業公司收集、整理物業管理所需圖紙、檔案及資料，及時移交乙方使用。

9、按本合同有關規定，甲方應積極支持和配合乙方向業主與住戶收取物業管理費及其它合理合法收費，對不按時和不按規定標準交付物業服務費、停車費等費用的業主、住戶、甲方應協助乙方做好收繳工作，以確保物業管理工作正常開展。

10、支持和配合乙方開展各類社區文體活動和宣傳教育活動。

11、按國家相關法律法規的規定，專項存儲和審批使用小區物業維修資金。

12、法律法規、政策規定由甲方承擔的其他責任。

第十九條 乙方的權利義務

1、根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理制度和小區公共管理制度。

2、負責做好與現有物業公司、開展公司之間水電費設施設備、檔案資料及其它

物業服務方面的移交工作。

3、按“物業服務”的內容、標準向業主及住戶提供優質的服務。

4、對物業使用人違反法規、規章的行為，提請甲方協調處理。

5、乙方不得將本物業的管理責任轉讓給第三方，但經甲方許可可以選聘專營公司承擔本物業的專項服務業務。

6、負責編制房屋附屬建筑物、構筑物、設施設備、園林綠化的維修養護計劃，以及增設生活設施和標牌等，經甲方同意后，由乙方組織實施，費用由維修資金中支出或由甲方另行解決。

7、負責編制物業管理服務計劃，資金使用計劃及決算報告。

8、對本物業的共用設施不得擅自占用或改變其使用功能，如需在本物業內改建、擴建或完善配套項目，須與甲方協商，經甲方同意并報有關部門批準后方可實施。

9、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責檢查監督。

10、按約定收費標準和方式向業主或住戶收取物業管理服務費：如業主和住戶拒不交納物業管理服務費，甲方應協助乙方采取有效措施摧交。

11、乙方每半年向甲方通報一次管理費用收支情況。

12、本合同終止時，乙方須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料。

13、在甲方支持下，做好物業管理宣傳教育及相關文體活動工作。

14、嚴格進行用水、用電管理并向業主和住戶代售水、電。

15、由乙方按物價局審批的收費標準實行合理收費，公共部位的停車費收入、廣告費收入及其他服務性收入由乙方收取，甲乙雙方共同商議分配方案，按比例合理分配。

17、法律法規和政策規定由乙方承擔的其他責任。

18、凡變更、修改小區內各項管理規定、制度，乙方須在執行前向甲方報告并征得甲方同意后方可實施。

第五章 物業管理費及其他費用的收費標準、付款方式與利益分配 第二十條 物業管理服務費收費標準

a：住宅：1.10元/㎡·月；

b、商業門面：2.00元/㎡·月；

c、業主自購車庫：每個車位30元／月。

第二十一條 裝修管理費及裝修垃圾清運費由乙方向業主收取。第二十二條 其他費用收支

1、乙方接受委托代售水（按政府相應用途標準單價加收8%損耗費后為實收單價）、電（按政府相應用途標準單價加收6%損耗費后為實收單價）。水費按月向市水、電經營單位支付費用，自負盈虧；如遇政府價格調整，則乙方作相應調整；二次供水按實耗電費的50%分攤到每噸水中向有關用戶收取能耗費。

2、乙方不向業主和住戶收取電梯電費、電梯年檢費等。

3、小區內其他費用（直飲水、有線電視費、電話、寬帶使用費、燃氣費等）由相關單位直接向用戶收取，亦可委托乙方代收。

第五篇：物業管理公司與業主委員會的關系

物業管理公司與業主委員會的關系

物業管理公司和業主委員會都屬于物業管理機構，二者實行專業化管理與業主自治相結合的管理體制，他們共同管理一定范圍內的物業。所不同的是，物業管理公司收業主委員會的委托來管理一定范圍內的物業，而業主委員會則代表業主的利益來管理物業。這客觀上決定了他們之間的特定關系。

1、法律上的平等關系

業主委員會與物業刮泥公司是委托與受托、聘用與受用的關系。在法律上，業委會有委托或不委托、聘用或不聘用某個物業管理公司的權利，物業管理公司也有接受或不接受委托、受聘或拒聘的權利。兩者五隸屬關系，不存在領導與被領導、管理與被管理關系，在法律地位上平等。

2、經濟上的交換關系

物業管理公司提供有償的物業管理服務，在提供服務時應獲得相應報酬。同樣，業主享受這些管理服務時也必須支付相應的費用。二者這種經濟關系是通過物業管理委托合同確立的。合同簽訂后，雙方分別承擔相應的權利和義務。物業管理公司應按合同規定的要求提供相應的管理服務向業委會及廣大業主負責，并在日常生活中接受其監督；業委會及廣大業主應協助物業管理公司開展工作。并暗示繳納合同規定的各項費用。雙方在經濟上是平等且具有交換關系。

3、工作上的合作關系

物業管理公司再管理物業的過程中要經常也業主委員發生聯系，業主委員會為了業主的利益也要和物業管理公司打交道。一般說來，委托合同規定了物業管理公司和業委會的權利義務，如物業管理公司有權要求業委會協助管理，有義務把重大管理措施提交業委會評議；業委會有權審議物業管理公司制定的管理計劃和管理服務的重大措施，有義務協助物業管理公司落實各項管理工作。這都是雙方之間合作關系的表現。

此外，二者關系在完全市場條件先和非完全市場條件下有所不同。