第一篇：電話銷售的開場白介紹

客戶是誠信通會員：

吳菊燕：首先肯定客戶的聰明選擇，會利用互聯網給企業帶有效益。然后，告訴客戶，我們的MMT和誠信通是一樣非常好的賺錢工作。它能夠幫客戶掌握市場另外50%的客戶。聰明的老板會用MMT，不會放過這巨大的50%的客戶的。

馮燁玲：其實我們跟阿里巴巴都一樣的是幫助中小企業賺錢的工具，在幫助企業賺錢、功能、使用方面都一樣的，而且我們慧聰有獨特的買家服務，供需見面會，讓您直接與買家見面，增加成交率。您做了阿里巴巴就擁有了50%的客戶，而另外50%的客戶就在我們買賣通上。因為我們慧聰13年的商情成功經驗，積累了近300萬固定而忠實的客戶，這就是50%的客戶，這就是50%的市場，這就是50%利潤，這就是加快50%的發展速度！您知道，誰能更多的享有客戶資源，自然就有更強的競爭優勢，就能更快的把我們的企業做大做強！

歐海霞：王：你好！

歐：你好！是王總嗎？

王：對，你哪里？

歐：我是xxxIT頻道的歐海霞，在阿里上有看到你們做的誠信通，效果怎么樣呢？

王：不錯，還可以。

歐：呵呵！那先恭喜你了，你很有推廣眼光。我想我們這邊的買賣通你也可以考慮哦，上面有很大一部份客戶群是跟阿里不一樣的。

王：唔。

歐：我知道你是做全國市場的，阿里在江浙、上海、華南這塊市場覆蓋率都不錯，但是在偏遠一點的地區，比如說貴州啦、湖北啦、沈陽啦、西安啦等等這些地方他都是沒普及到的，而慧聰不是，我們在全國各地共有二十幾個分支機構，之前做商情又做了十幾年，基本上每一個地方都有一定的知名度，就是因為這樣，當地的客戶都知道xxx的買賣通，也會上去看。特別是湖北，那邊的買賣通客戶非常多，那樣對于拓寬你的渠道絕對很有幫助的，所以說你可以考慮做我們的買賣通哦，那樣你的生意肯定會更上一層樓的。

莫才連：王總你好，我看到您是阿里巴巴的誠信通會員，是吧，您還是比較比較時尚的，您在那邊做的效果怎樣呢，效果還不錯，為了能讓更多的客戶關注您公司，我建議您成為我們的買賣通，買賣通是xxx交易市場高級會員服務，為企業提供全面、專業、開放、貼心的網絡營銷服務，同時提供專業的采購信息，以及供應信息，個性化的網上商鋪，吸引更多的采購商，專業的產品比較，行業細分，更清晰掌控市場，能給企業帶來品牌推廣，樹立公司開象，能讓客戶第一時間了解到行業信息，了解市場最新動態，同時能讓供應商自動找上門合作機會！

付霞：我看你有在阿里巴巴上面做推廣。對吧？王總你真是英明啊，知道用互聯網掙錢，像有的客戶都不知道通過網絡去推廣自己的企業。你選擇互聯網是正確的。你了解我們xxx嗎？我們是幫助中小型企業掙錢和省錢的一個B2B的電子商務公司。你只要做了我們的買賣通，就相當于在我們xxx開了個商鋪，您可以上傳你所有的產品上去，每天只需要花五分鐘的時間去發布你的供應信息，就可以排在最前面，這樣只要你的客戶一上我們xxx，去查找你所賣的產品名稱，就可以第一時間找到你，取得跟你最快的方式洽談，跟你達成合作的協議！另外我們慧聰常握的是50%的客戶群，而阿里巴巴掌握是另外50%的客戶，相信王總你一定不會放棄我們這50%的客戶吧？那就趕緊經合同上簽字蓋章，然后給我安排款，來享受我們這種服務吧！

薛蓮徑：

1、效果滿意：您對阿里的效果很滿意，是吧？沒錯，阿里也是很不錯的行業平臺，像在我這合作的客戶，我通常也建議他同時再去做阿里，因為我們和阿里也是全國唯一二個買賣通.贏造企業網上貿易。做的比較好的電子平臺了，有各自的固定用戶群體，這樣效果會更好。

2、效果不滿意：您對阿里效果不滿意，是嗎？這是難勉的，您就當或多或少也提高了一點知名度吧，我這邊的客戶有做過阿里的也有這樣的情況。您的效果不好可能是他們服務沒做好，或您在使用時可能有點問題。但您能夠有使用網絡的想法，其實就很不錯的。因為這B2B是一種趨勢，是未來化的，肯定是要用的。像我們就是專做這種B2B平臺的，而且在國內能占到40%的市場，基本上大多數企業都在我們網上做生意。所以呢，您也要考慮這樣做。

熊衍龍：首先恭喜老板您已經走在了時代的前列了。您將會得到很多的來自網絡的商業機會。但是您想不想得到更多一倍來自網絡的商機呢？成為我們買賣通會員吧，我們的 MMT是一個與阿里誠信通具有相同功能，但更具特色的網絡產品。我們xxx依托14年的資訊服務積累了大量忠實的客戶，這是任何一家網絡公司無法比已的。這些大量忠實的的商家長年在我們網絡上采購。所以說我們更具專業性。難道您不想抓住這另外50%的客戶商機嗎？像您這樣聰明的老板肯定是不會拒絕把企業做大的機會的。所以趕快成為我們買賣通會員，搶占資源。

陸尚永：xxx是一家專門從事電子商務的站，您一定聽過阿里巴巴，我們慧聰跟他一樣，做的就是網上貿易，我們的產品以14年的商情雜志為基礎，客戶數280萬，日有效瀏覽量2800萬，17家分公司，300多家代理商，03年在香港已經上市，是最具競爭力最具上升勢頭的網絡平臺，我們的理念是幫您賺錢，幫您省錢，幫您領先您的競爭對手。陳燕明：您好！X總。

我是xxx的商務代表小陳，您公司已經是誠信通會員了是吧？

是的。有什么事怩？

哦，那恭喜您，您已經擁有了行業50％的客戶，您還想擁有另外50％的客戶嗎？想獲取更多一倍的定單嗎？接下去看客戶反應再展開。

江馳宇：您好,周總,我們有一個能幫你賺錢的工具,不知有沒空聊兩句，我們在經營中國最大的制冷市場，可以幫您主動推薦客戶，功能跟阿里差不多，但我們跟阿里的區別就是國美跟蘇寧。平時的一些行業展會我們都會去派書給到場業內人士

劉感情：您好！我們是xxx公司的.是全國最大的兩家互聯網公司之一，一個是阿里巴巴，一個就是我們慧聰。可能您比較了解阿里的CXT，我們慧聰的MMT的模式和CXT是一樣的，唯一的不同就是我們兩家擁有的客戶群，您用了CXT可能已經擁有了50%的客戶，但是如果您想擁有其他的50%客戶，那么就加入我們的MMT會員。

張楚芬：

1、誠信通有效果：xxx是國內領先的電子商務服務商，依托網絡技術平臺及先進的搜索技術，為中小企業搭建全方位位的電子商務服務。擁有14年的對國內直達64個行業的商情信息的深入研究、撐握第一手的信息。目前xxx的日訪問量2800萬以上，精選商機每日超過2萬條。買賣詢盤30萬/天！每日新增會員2000家，目前擁有忠實會員數為280萬家！我們和阿里最大的不同就是我們擁有阿里巴巴所沒有的采購商和供應商！有50%的商機是阿里所沒有的！選擇xxx，你將可以把市場做大做強！

2、誠信通沒有效果：xxx是專注國內的網絡交易市場的打造。目前買賣通是國內最大最專業的網絡交易市場；xxx和阿里巴巴所擁有不同的用戶，阿里主要是做外貿而慧聰主要是內銷，你擁有了阿里等與擁有了50%的市場，而慧聰這又有另外50%的市場。如果你擁有了阿里和慧聰的話我相信可以取得全面的更好的宣傳效果！選擇買賣通，投放不多，卻可以取得更全面更好的宣傳！

潘萍笑：

1、誠信通有效果：買賣通是幫助企業賺錢又可以幫你省錢又可以幫你領先竟爭對又可以隨時隨地的去做生意。xxx為廣大網絡商人提供的會員服務，通過買賣通你不僅可買賣通.贏造企業網上貿易。

以把自己的企業，產品以及其他商業信息發布到互聯網上供買家找到你，你更可以能通過買賣通主動出擊，與理多的買家聯系！可以幫你們做強做大。

2、誠信通沒有效果：誠信通會員。老板你好，我是xxx公司的小潘，我們開發了一種能夠讓你輕松賺大錢的網絡投資產品------買賣通！

可以幫助你快速開拓市場，瘋狂的銷售，我今天給你介紹的是我們跟阿里一樣的產品，我們xxx擁有280萬的注冊會員。45000家的買賣通會員高級會員。并且數目增長了2000家的速度快速增長。280萬的忠實注冊客點到了所有行業的產品，讓人第一時間獲得求購信息。買賣通又可以幫你省錢。幫你節省你采購的成本。又可以節省你的時間。讓客戶自己動送貨上門。買賣通可以幫你領先你的竟爭對手讓你更快了解到產品的發展趨勢，又可以讓你隨時隨地做生意。讓你輕松在網上談生意。你擁有了阿里的會員人就擁有了市場的50%，原而另50%就在慧聰。老板想讓你的企業可能做大做強。那就做我們的會員吧。

李偉林：xxx買賣通是幫助廣大中小企業賺錢的高科技產品。不單幫企業賺錢，還幫企業省錢.并且是能夠幫助老板輕松管理企業。我們能夠幫您：開發新客戶，增加銷售，增強效益，增強企業核心競爭力。并能夠幫助企業最快速度做大做強！慧聰和阿里在使用方面沒有任何差別。唯一不同的是：市場的客戶群體不同，打個比方：如果阿里巴巴在這個市場掌握有大約50%的客戶，那我們慧聰也同樣掌握著另外的50%客戶。沒有我們買賣通，您將丟掉一半的客戶，也就等于你放棄了另外的一半市場。相信沒有哪個企業肯為同行而放棄這半個市場吧！所以你既然做了阿里，所你就更加要做慧聰！這樣你才會使公司發展的步伐加快！

周琳：您聽說過xxx嗎？我們和阿里巴巴一樣為客戶提供B2B電子商務平臺。我們公司之前做紙媒體《商情》已經有14年的歷史，涉及全國64個行業。于20xx年順應時代大趨勢，加入網絡市場，20xx年以網絡公司上市。因為之前有14年的行業經驗，更了解行業，所以我們能提供更加專業、全方位的營銷推廣支持。非常高興您已經開始用網絡來做生意了。已經領先了一步，但是我覺得這樣還是不夠的，阿里巴巴上的客戶你已經找到了，但是您這么有遠見，我相信您是不會忽略掉我們慧聰上的客戶的吧？這樣的話，您就又比投放阿里的客戶又多了很多資源了。這樣您就處處領先了。

李娟：您好，王總，我們這邊有一個采購商要采購你的商品。以這個為切入點，再進一步說，了解到客戶做了阿里的誠信，并且還有一定的效果！那就反問客戶，有沒有想過，既然認可了網絡營銷，那有沒有再多嘗試一下，擁有另一個網上營銷工具——買賣通呢！既然得到了效果，那擁有了買賣通，可以獲得更多的機會，更多的客戶資源！令效果最大化！

楊海群：您好！我在阿里巴巴上面看到您的信息了，我想問一下：您的效果怎么樣呢？還可以，那是這樣的，您有沒有了解過我們慧聰，我們慧聰可以說：是跟阿里巴巴擁有一樣的商鋪、交易平臺，只是我們的客戶群不一樣，您做了阿里，只擁有了50%的市場，xxx有另外50%的客戶群。

周玉珍：你好，我看到你在阿里巴巴做的宣傳了，真漂亮！效果挺好的吧？那么我現在再跟您介紹一種和誠信通一模一樣的賺錢工具，那就是我們xxx的買賣通，它不管是操作還是買賣通.贏造企業網上貿易。

用途都和誠信通一樣，但是他們的區別在于他們的用戶群不同，僅此而已，也就是說在整個B2B市場中，您已經擁有了50%的客戶了？那您不想知道另外的50%在哪里嗎？在這里！就在xxx，像您這么精明，這么有遠見的人肯定不會再猶豫了，趕快加入我們的買賣通會員吧！

楊英：你好！我是xxx的楊小姐，我在阿里上看了你們的點擊率很高，不知您有沒有興趣在我們xxx推廣一下您的產品呢？我們的買賣通是在我們做了14年的紙媒體（商情）上發展延申的，是目前最專業的一個b2b電子商務公司，現在我們的注冊會員已經達到了280多萬了，目前阿里巴巴上的客戶您已經找到了，但是您這么有遠見又挺重視網絡宣傳的，相信您是不會忽略掉我們xxx的客戶的吧？這樣的話您就又比投放阿里的客戶多了很多的資源了，相信您的生意也會越做越興隆的。買賣通.贏造企業網上貿易。

客戶不是誠信通會員：

吳菊燕：告訴客戶，我們的MMT商鋪，是一個幫您賣產品，找渠道，賺錢的好工具！怎么幫您賣產品賺錢？求購商機！MMT把買家的求購信息直接帶到了您的面前，同時，也把您的產品展示在買家的面前了。MMT的網上商鋪讓買家隨時隨地找到您，讓您隨時隨地做四海生意。

馮燁玲：xxx是一個大賣場，這里每天有280萬人上來采購種行業的產品，您做了買賣通就相當于在這個大賣場里開了一間店鋪，可以陳列產品；您可以在這里發布供應信息，等您的潛在客戶找到您；您也可以在這里查詢到求購信息，主動找您的潛在客戶；您還可以發布采購信息，等供應商主動找您，節約采購成本。總之，這是一個幫您開發客戶、節約成本的工具，最根本的目的就是幫您賺錢。事實上，您同行有很多人已經購買了買賣通，經常發布信息已經賺了很多錢了。

歐海霞：王：你好！

歐：你好！是王總嗎？

王：對，你是哪里？

歐：（笑一下）我是xxxIT行業的歐海霞，很高興能打通您的電話。

王：你有什么事就說吧。

歐：王總，我知道您這邊現在還沒有網站，聽同行說你最近也想建個網站。而我們正好可以幫到你。xxx的買賣通不但可以送你一個網站，還順帶幫你做了推廣。你單建一個網站不去做推廣的話，那建了也沒多大的用處，但另做推廣又必須另花一筆費用。而買賣通則是連推廣也幫你一起做了，你可以在上面發布你的產品信息，那么上xxx的人隨時可以找到你，你還可以看到很多采購商發的求購信息，而且不是個人消費求購哦，都是渠道里面的代理商、經銷商。那樣對于你擴大業務范圍、拓展渠道都是很有作用的。

莫才連：李總您好，謝謝您在百忙之中抽出寶貴的時間接我電話，您公司現在有在其它媒體做宣傳嗎，暫時還沒有，那您有聽說過xxx嗎，有聽說過，為了能讓行業內所有的相關人士了解您公司，能夠在行業有一定的知名度，現在有一個很好的機會可讓您實現，xxx是國內領先的B2B電子商務服務商，為中小企業搭建誠信的供需平臺，提供全方位的電子商務服務，每天訪問量達2800萬以上，會員數量達200萬條，有十幾年企業服務經驗，更了解和適合企業需求，同時有大型的買家系統作為支撐！

買賣通是個性化的網上商鋪，聚財聚氣，同時可獨享最新買家求購信息，隨時知曉供需動態，買賣通是一個24小時全天營業的大市場，保證您不會輕易放走每一個有意向的客戶，行業細分搜索是準確獲得自身需要的商機，同時可享受在xxx行業搜索排名靠前服務，增加了用戶光顧的可能性，提高成交機會！

付霞：今天打電話過來是來幫你掙錢的，我要向你介紹一個掙錢的工具它不但可以幫你掙錢，省錢，還可以幫你領先你的競爭對手，它就是我們xxx的買賣通，買賣通是一個幫助買家與賣家在合作的一座橋梁。它傭有著280萬忠實注冊會員用戶，其中有45000家都是我們的正式會員，每天的流覽量都是2800萬，這證明我們慧聰是一個最大，最具人氣的商圈。做買賣通就相當在我們xxx開了個超市，您可以無限量的展示你的產品和顯示你的品牌。能讓你的用戶在最快的時間內通過我們xxx找到你，為你節約你的時間成本和金錢成本。從而使您的客戶跟你您取得一個最快的合作，為你帶來滾滾財源和持續不斷的驚喜！機會不失，失不在來，你還在等什么呢？

薛蓮徑：您好，xxx是國內專做行業信息的網站，是給商家提供專業信息的，其中最主要的產品是MMT。MMT是為買家和賣家提供交易的平臺，您可以在這里展示您的企業和賣您的產品。當您的客戶來買產品的時候第一時間找到您。您在此買產品也很方便，節省成本。同時您公司其他相關需求諸如招聘等，在您的業內招聘更滿意。這個產品基本能滿足您在網買賣通.贏造企業網上貿易。

熊衍龍：MMT是一種專門為企業賺錢的工具。是時下最熱門的網絡投資產品。可以讓您從忙碌的工作，身心疲憊中解脫出來。能夠迅速的，不分區域的，無時限的幫您找到新客戶，開拓市場，完善您的銷售渠道。讓您的企業在同行中更有競爭里，使您的企業迅速的做大，做強。

陸尚永：買賣通是您在我們慧聰上開設的一個商鋪，就是您在我們網上開了個店，這個店跟您傳統的店不同，你的東西可以隨時從這個店里那出拿入，而且不需要專門的人員管理，只要您上線您就全天24小時營業，除了人家可以直接到你的店里買東西，您更可以直接找你自己的客戶，而這個呢，只要您在自己的炕頭上就可以完成了，這個鋪子的租金想但的便宜，就1980元，操作相當簡單，幫您省錢，幫您賺錢，還快人一步。

陳燕明：您好！X老板。

我是xxx商務代表的小陳，現在有一個既可以幫您賺錢并且還可以幫您省錢的工具，想跟您推薦一下。（停頓一下）也就是我們xxx買賣通，xxx是中國領先的B2B電子商務網站，每天有2800萬的有效瀏覽量，上面已是形成了一個非常龐大的網上交易市場，而我們買賣通就是一個網上商鋪，也就是相當于在一個信譽，知名度都特好的大批發市場里有一個您的攤位，自然會給您帶來滾滾商機了。

江馳宇：您好！周總，我們有一個中國最大的，人流量最旺的專業制冷市場，能把您的產品放到我們的這個制冷市場里，把您的企業加入到我們里面來，把您的數據加入到我們里面來，當有人要買這種產品時我們會幫您主動推薦。

劉感情：您好！我們是xxx公司的，我們是全國最大的電子商務平臺公司。您想讓您的產品在網絡上被潛在客戶看到嗎？我們公司有個網絡產品叫買賣通，您只要加入我們的買賣通會員，您就可以在網上擁有了屬于自己的一個商鋪，可以無限量的把產品放上去，客戶只要搜索產品就能看到您公司的產品展示，從而讓您挖掘到更多的潛在客戶，做更多的生意，等于您是擁有了一個網站，而且給這個網站也做了網絡搜索推廣，這是一個非常超值的幫您做生意的賺錢工具。

張楚芬：

一、對網絡有一定認識：

1、xxx是中國領先的B2B電子商務公司，專注于為廣大中小企業提供最專業的、全方位的營銷推廣支持；

2、xxx擁有280萬注冊會員，45000家買賣通高級會員；

3、并且注冊會員數日增長2000家的速度快速增長著；

4、xxx每天2800萬的有效瀏覽量，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈；

5、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧，這些需求者將為您帶來滾滾財源；

6、xxx買賣通能夠幫助客戶賺錢、能夠幫助客戶省錢、可以領先你的競爭對手、隨時隨地做生意、覆蓋率更廣、加快產品上市周期、傳統貿易的有利補充。

二、不懂網絡：

隨著網絡的發展趨勢，網絡已經成為家企業推廣必不可少的工具。推廣的力度及郊益遠遠超過了傳統的媒體，而xxx就是中國領先的B2B電子商務公司，專注于為廣大中小企業提供最專業的、全方位的營銷推廣支持；擁有14年的對國內直達64個行業的商情信息的深入研究、撐握第一手的信息。每天有2800萬的有效瀏覽量，擁有280萬注冊會員，45000家買賣通高級會員，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈；

7、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧，精選商機每日超過2萬條。買賣詢盤30萬/天，這些需求者將為您帶來滾滾財源；xxx買賣通能夠幫助客戶賺錢；能夠幫助客戶省錢；可以領先你的競爭對手；隨時隨地做生意、覆蓋率更廣；加快產品上市周期，傳統貿易的有利補充。

潘萍笑：1.對網絡有一定認識：xxx是中國領先的B2B電子商務公司，專注于為廣大中買賣通.贏造企業網上貿易。小企業提供最專業的、全方位的營銷推廣支持；

2、xxx擁有280萬注冊會員，45000家買賣通高級會員；

3、并且注冊會員數日增長2000家的速度快速增長著；

4、xxx每天2800萬的有效瀏覽量，使得xxx成為中國最大的、最具人氣的商圈；

5、xxx上的商鋪，每天有280萬人瀏覽和光顧。2.不懂網絡：隨著網絡的發展趨勢，網絡已經成為家企業推廣必不可少的工具。推廣的力度及郊益遠遠超過了傳統的媒體，而xxx就是中國領先的B2B電子商務公司，專注于為廣大中小企業提供最專業的、全方位的營銷推廣支持；擁有14年的對國內直達64個行業的商情信息的深入研究。每天有2800萬的有效瀏覽量，擁有280萬注冊會員，45000家買賣通高級會員，使得xxx成為中國最大的這些需求者將為您帶來滾滾財源；買賣通能夠幫助客戶賺錢；能夠幫助客戶省錢；可以領先你的競爭對手；隨時隨地做生意、覆蓋率更廣；加快產品上市周期，傳統貿易的有利補充。

李偉林：xxx買賣通是幫助廣大中小企業賺錢的高科技產品。不單幫企業賺錢，還幫企業省錢.并且是能夠幫助老板輕松管理企業。我們能夠幫您：開發新客戶，增加銷售，增強效益，增強企業核心競爭力。并能夠幫助企業最快速度做大做強！xxx是全中國最大的行業站,是專業的b2b市場,主要將你公司的產品第一時間讓你的客戶和潛在客戶了解到，讓你不會給你的同行先行一步的機會，同時也展示了你公司的企業文化。xxx買賣通每天有2800萬的瀏覽量,13年的成功歷史,并且積累了3200萬忠誠的客戶,買賣通還能夠讓你足不出戶等待客戶找上門來。

周琳：您上網嗎？主要上哪些網站呢？上網主要做什么呢？那您知道我們xxx嗎？上我們網站的都是商人在看的。我覺得要做一個成功的商人，你一定要去我們慧聰看看。我們網上有很多關于行業的咨詢和市場的文章。同時還有很大企業都是定期在我們網上來采購，我覺得你很有必要在我們網絡上來推銷一下你們的產品，這樣比傳統的方法能節省很多成本和時間。你給我一點時間，我來給您詳細介紹一下這個能在短期內花費最少，賺錢最快的工具嗎？

李娟：您好，王總。我是xxx李小姐。我們公司是B2B電子商務公司，是專為客戶提供全方位，更專業的營銷推廣支持的！是這樣的，因為，最近我們有一個客戶成功的通過網絡營銷，也就是我們的——買賣通，這個營銷工具，成功的獲得了一筆訂單！同你的行業還有點關系呢！所以，我打來這個電話，想和你溝通下。

現在，也是您這個行業的一個旺季，因為我發現我們網上發布的買家信息，同你相關行業的特別多！那您也知道，現在，越來越多的企業選擇通過網絡來做生意了！因為，它方便，省時，快捷了！因此，我們xxx這個很好的企業營銷工具——買賣通！就可以幫助去更好的賺錢，省錢！我們目前的會員數量有280萬，這樣，可以讓你最快找到最準的買家信息，我們網上，網下還會不定期的開展供需見面會，這樣，可以更直接的面對買家需求！而且，我們還有個全球權威的鄧白氏認證！讓買家更有信心！

如何省錢呢，您的企業需要采購嘛，第一，我們xxx可以幫您找到您需要的產品，再一方面，您自己也可以去發布采購信息，讓客戶主動來找你！這樣，你就省去了不少差旅費用！還有，就是節省了時間！節省了產品上市和推廣時間，節省了客戶被客戶尋找的時間。最后，就是您可以隨時隨地做生意！讓您的企業，品牌，形象，不分區域，時間，都可以被客戶找到！您看，王總，既然有這么好的一個幫你省錢，省時的營銷工具，它的最大的優勢還在可以幫你主動去找買家！去賺錢！王總，您還有什么好猶豫的呢？

楊海群：您好！我是xxx的，想耽誤您兩分鐘時間，給您介紹一下：一個可以給您賺錢、省錢的網上誠信商鋪，不但可以讓您的買家、潛在客戶非常方便的找到您，而且幫您找客戶，等于是在一個具有誠信度以及專業的交易市場里面有一個店鋪，鋪租也非常便宜。買賣通.贏造企業網上貿易。

周玉珍：您好！是**公司嗎？您是做**產品的是吧？哦，我們這里有很多想購買這類產品的用戶，您想了解一下嗎？ 我們xxx是目前國內最大、最專業的網上B2B交易市場，在這里您可以找到任何您想要的東西，而且查找非常容易，那我們的買賣通就是這個交易市場里的一個商鋪，你想擁有這么一個商鋪嗎？它可以使您節約大量的采購和制作成本，更是一個讓你快速賺錢，輕松賺錢的工具，而且操作非常簡單！您每天只需花十分鐘時間就可輕松自由的通過它，實現您的輕松賺錢之愿望！還等什么？趕快加入吧！

楊英：你好！請問您有做過網絡宣傳嗎？有沒有做過b2b的網絡推廣呢？就是廠家對經銷商或代理商的一個網絡推廣。我們xxx就是這樣的專業的b2b電子商務公司。只要您加入了我們的話，就相當于您在我們的這個專業市場里有一個網絡商鋪，我們的這個商鋪目前的每日瀏覽量已經達到了280萬了，注冊的會員現在也有280萬。每家會員都有自己獨立的頁面，獨立的空間。最多可以上傳500條產品信息。這樣的話比傳統的貿易方法節省很多的宣傳時間和費用。您還猶豫什么呢？

買賣通.贏造企業網上貿易。

第二篇：電話銷售開場白

作為一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產品對客戶有什么用途？

電話銷售開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白二：同類借故開場法

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

電話銷售開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

電話銷售開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

開場白六：故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？顧客朱：還好，您是？

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品？

營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

開場白七：從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。

開場白八：巧借東風開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

開場白九：制造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品？）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

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第三篇：電話銷售開場白分享

電話銷售開場白范文分享，打電話，想必大家都會，可是做電話銷售并不所有的人都會，今天我們來看看一篇關于電話銷售的經驗文章，然而電話銷售的關鍵又在于如何做好一個開場白，下面我們就來看看這篇電話銷售的開場白！

當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1、介紹你和你的公司。

2、說明打電話的原因

3、了解客戶的需求、說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

能夠喚客戶注意力的引子通常在電話銷售開場白范文中有以下幾類：

1、能激起興趣的通用說明“我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半......”

2、用問題來取得對方的注意力“從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢？”

3、由衷的贊揚“如同貴公司在打印機領域的遠超競爭對手的領先地位，我們公司所提供的集團客戶的旅行間夜數去年占行業的38%，遠較第二名15％為高......”

4．提出問題的嚴重性“張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的......”

5、用類比方式“胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。”小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注......“

6、提及客戶熟知的同行已采用”您好！李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業務人員參加的電話技巧培訓。“

7、如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句：”您聽說過我們公司嗎？“為下一步的簡述作轉接。

介紹致電目的的方式在電話銷售開場白范文中常用

1、第三方引介”我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法......“

2、直郵跟進”我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內容......“

3、提及對方最近的活動 ”貴公司最近組織中層以上的經理參加的中歐工商管理學院的客戶關系管理課程表明了......“

4、將您的產品與著名專家的論點聯系起來”營銷界的泰斗程演歷院士認為目前的營銷自動化軟件需要解決數據格式本地化的問題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了......“

站在給客戶提供價值的角度設計對話即使你的頭銜是電話銷售thldl.org.cn代表，你也應該用客戶更容易感覺價值的稱呼。比如，如果賣保險，稱呼自己為財務顧問，如果你賣家具，稱呼自己為室內設計顧問。在介紹公司和產品時也是一樣。如果你是一家彩色打印機制造商，強調”我們幫助企業在更短的時間與更低的成本下印制高質量彩色目錄“，而非簡單地”我們生產X品牌彩色打印機。“

如果你的產品或服務能解決一個業界知曉的現象，或帶來業務上的突破，強調這個：我們新一代的手機XX型已經徹底解決了時間長了手機會發熱的現象，而通話質量絲毫不受影響......”

電話銷售開場白范文分享(2)

在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”

讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段、

第四篇：電話銷售開場白

電話銷售開場白

營銷人員必須能夠在30秒鐘內做到公司以及自我的介紹，引起顧客的興趣，讓客戶有繼續與你談下去的愿望。具體來說，營銷人員要在30秒鐘內，讓客戶清楚地知道以下三件事情：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產品對客戶有什么用途?

那么，銷售人員如何做好這種開場白呢?

步驟/方法

1、直截了當開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

顧客朱：沒關系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話。

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的??

2、同類借故開場法

營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的??

3、他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧??

4、自報家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您

對我們產品有什么看法?

5、故意找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

營銷員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎?

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品???

6、故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品?

營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

7、從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品???

顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。

8、巧借東風開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒什么!

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

9、制造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的??

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品?

總之，營銷人員要根據自身的情況，選擇合適開場白，但是一定要記住，有效開場便的目的是讓客戶在短時間內對你以及你的談話內容感興趣

電話銷售經典開場白 常見六種經典開場白

1.電話銷售經典開場白，請求幫忙法 一般情況下，在剮開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思 斷然拒絕的。電話銷售人會有100%的機會與接線人繼續交 談。如： 電話銷售人： 您好，李經理，我是xxx公司的xxx，有件事情 想麻煩一下您（或有件事想請您幫忙）

1.電話銷售經典開場白，請求幫忙法

一般情況下，在剮開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人會有100%的機會與接線人繼續交談。如： 電話銷售人：“您好，李經理，我是xxx公司的xxx，有件事情想麻煩一下您（或有件事想請您幫忙）!”客戶：“請說。”

2．電話銷售經典開場白，第三者介紹法

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：如： 電話銷售人： “您好，是李經理嗎？我是xxx的朋友，我叫xxx．是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。”客戶：“客氣了。”電話銷售人：“實際上我和xxx既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。”

3.電話銷售經典開場白，牛群效應法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。如：

電話銷售人：“您好，王先生，我是xxx公司的xxx，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？??”

電話銷售人在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

4．電話銷售經典開場白，激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。如：約翰·薩維奇是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

約翰，薩維奇：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐

出來的，這種人叫蜘蛛式的學問寥；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

5．電話銷售經典開場白，巧借“東風”法

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人能夠敏銳發現身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。如：

王燕是國內一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手里有一份從某機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售：“您好，李經理，這里是xxx航空公司客戶服務部，我叫王燕，今天給您打電話最主要是感謝您對我們一直以來的支持，謝謝您！”

客戶：“這沒什么！”

電話銷售：“為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是xxx航和xxx公司共同推出的，由xxx公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是??？我們會盡快給您郵寄過來的。”

客戶：“xxx省，xxx市??”

6．電話銷售經典開場白，老客戶回訪

老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。如： 電話銷售：“王總您好，我是xxx旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？”

王總：“上一次出差不小心丟了。”

電話銷售的開場白 開場白中應謹記的問題

電話銷售人在進行了一次良好的電話銷售開場白后，就可以 順利的進行此后一系列的產品銷售工作，作為給客戶第一印象的 開場白，銷售人在進行開場白時應時刻謹記以下幾個原則。．建立好的第一印象

別再以我可以打擾你幾分鐘嗎？作為開頭，因為它已使用過濫，一開始先要報上你的姓名，然后再問：“現在是不是方便？”事實上，任何時候接到推銷電話都是不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續說話了。

2．直接、誠實

人都是喜歡或相信誠實的人，因此要采取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是一個推銷電話，我想你不會掛電話吧？”根據人們的經驗，此時十人中只有一人會掛斷電話。

3．說明你的優勢

遠離無意義的宣言，像“我們的產品及服務就是要讓客戶成功”等客套話。應該說明你的產品如何能幫助客戶解決問題，如此客戶才會考慮購買你的產品。你的說明必須涵蓋該產品所能解決的2~3個問題。

4．找出客戶的關鍵問題

一旦客戶提出問題，你就要立刻去解決這個問題。只有當你徹底了解對方的特殊問題時，你才有可能為他提供解決方案。

5．確保面對面接觸的機會

你可以爭取與對方見面的機會，你可以這么說：“王經理，如果解決這個問題非常重要的話，我們是否下個星期約個時間見面，我再仔細地向你說明。”當對方決定與你見面時，電話銷售就算完成。

對于一個講究技能，熟練進行電話銷售的業務人員來說，這樣一通銷售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷售上述五原則，可以使你提高電話銷售的成功率。

第五篇：電話銷售開場白

電話銷售開場白

內容簡介：做電話銷售這一行大家都知道在最開始的30秒鐘內有多關鍵，這30秒鐘的電話銷售開場白若您能成功打動客戶，給客戶一個驚喜，你就是成功的。那么，這30秒鐘的電話銷售開場白大家應該怎么把握呢?

據說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標;第二關，身體素質、道德素質要達標;第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內給我一個驚喜!”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。

在電話被接通后約30秒內，這時候的電話銷售的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續，如果啰啰嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。“在30秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢?本節將提供六種方法供電話銷售人員參考。

【電話銷售開場白之請求幫忙法】

電話銷售人員：您好，曾經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客戶：請說!

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

【電話銷售開場白之第三者介紹法】

電話銷售人員：您好，是李經理嗎?

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

【電話銷售開場白之牛群效應法】

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢???

電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發揮作用。

通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

【電話銷售開場白之激起興趣法】

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢?”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

【電話銷售開場白之巧借“東風”法】

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎?

客戶：是的，什么事?

電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!客戶：這沒什么!

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是???我們會盡快給您郵寄過來的。

客戶：四川省，成都市??

【電話銷售開場白之老客戶回訪】

老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位?王總：上一次不小心丟了。

從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。

據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的欲望。

通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：

1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝;

2.咨詢老客戶使用產品之后的效果;

3.咨詢老客戶現在沒再次使用產品的原因;

4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉;

5.讓老客戶提一些建議。

曾提到過“激起興趣”是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

①提及對方現在最關心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?”

②贊美對方

“同事們都說應該找您，您在這方面是專家。”

“我相信貴公司能夠發展這么快，與您的人格魅力是分不開的。”③提及他的競爭對手

“我們剛與××公司(目標客戶的競爭對手)合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。”

④引起他的擔心和憂慮

“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。”

“不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢?”

⑤提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您??”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧!??”

⑥暢銷品

“我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了??”“有很多客戶主動打電話過來辦理手續??”

⑦用具體的數字

“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”“如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?”

電話銷售開場白的重要性每個銷售員都知道，但是電話銷售開場白的技巧不見得每個銷售員都能很好的掌握，所以您一定不想錯過這么經典的電話銷售開場白技巧。這也是新手銷售員最應該記在心里的電話銷售開場白!