第一篇：行政工作個人總結

行政工作個人總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如我們來制定一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的行政工作個人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政工作個人總結1

20xx年度即將過去，在衛生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務。

一、醫院管理工作

（一）、為了認真貫徹落實市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。

原則上把醫院所有能力創收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫院領導及有關職能科室負責同志根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。

推行目標責任制管理改革，是以責任制管理為中心的，含著醫院各方面管理，包括醫德醫風、行風建設、精神文明建設的內容，還包括各項醫療護理等業務管理、業務質量，還有業務人員學習、培訓等等內容，不是單純的工作量的量化管理。在實行綜合目標管理中，醫院將同時給綜合目標科室充分的人事、分配、獎懲自主權，劃小核算單位，讓權力與職責下放，做到責、權、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個傾斜，既向科室責任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術高、醫德好、貢獻大的同志傾斜。適當拉大收入差距，充分體現按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個傾斜”中，需要說明的是，對責任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標量化管理科室責任人的責任最大、操心最大、壓力最大、風險最大，他要對本科室的一切工作全面負責和領導，并要向醫院交納風險保證金和醫療責任保險金。為此醫院對責任人的要求很高，要求責任人一定要公正無私，思想素質政治素質高，管理水平高，具有大局意識、團結意識、長遠意識。如果綜合目標量化管理科室及責任人有嚴重損害醫院利益和聲譽、有嚴重違法違紀行為的，所有損失均由科室責任人負責，情節十分嚴重的再按有關規定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標量化管理之后，醫院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責任和任務更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴格了，不是檢查次數少了，而是檢查次數多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。

自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫院進一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫護質量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學，醫院已經和保險公司聯系為全院所有醫務人員的醫務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。

（二）、強化服務心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制。

為進一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書,充分發揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務職能,并提高工作效率,以激發職能科室的工作積極性和主動性,調動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。

在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的xx個職能科室進行量化考核。考核分三個內容：一是行政科室工作質量量化考核（占量化考核總分的xx%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的**%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的**%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于**分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在**分以上者，當月效益工資全額發放。

（三）、考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革

*月**日上午，***市副市長何茂遠同志在市衛生局長張曉云同志陪同下，來我院視察指導工作，何市長就醫院改制問題進行了認真調研。何市長等一行四人在院長張健陪同下，首先到醫院各科室進行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務情況及存在的發展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，何市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進醫院發展方面的問題進行了深入探討。*月**日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫院學習考察團一行十四人在我和張書記和蔡院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。平邑縣人民醫院楊副院長、信息科趙主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。

該院自****年*月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務觀念，促進了業務技術水平的提高，業務量和經濟效益大幅度提高，年業務收支節余達****萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴格管理和主人翁精神所感動。*月*日，醫院又組織參加考察的同志進行了認真的座談。會上，大家討論熱烈，各抒己見，對醫院改制表現出了濃厚的興趣，為醫院的發展獻計獻策，認真分析了平邑醫院和我們醫院的優劣勢。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。

****年**月**日，我帶領有關職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫院參觀考察學習。對棗莊市二院的人事制度改革等相關項目進行了實地考察。結合我院實際情況有以下幾點體會（詳見考察報告）：

1、當前我院嚴重存在人浮于事、效率低下的問題。

2、加強精神文明建設，實行靈活機動的多種形式的方法。

3、倡導集體主義思想，組織義務勞動。

4、合理安排臨時工，盡可能壓縮開支。

5、解決在職人員多，裁員難的問題。

6、廣開財路，增加醫院收入含金量。

7、嚴把人員入口關，引進人才制度化。

（四）、我院公開競選總務科長職務

我院現任總務科長由于年齡原因，今年數次提出辭職，院領導為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競選總務科長職務，并專門下發院發（xxxx）x號文，采取自愿報名，公開演講，公開答辯的方式在全院**選舉。根據報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進行逐條答辯，并針對臨床科室負責人關心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會化由競選人進行了述職，侯選人在述職中說，將醫院三產與總務科合并，成立保潔公司，對總務物品實行采購改革和送貨進科室服務，在科內實行聘任制管理。

答辯述職之后，全院中層負責人對總務科長競選人進行投票表決**評議，結果xx名參預投票者中有xx人投票贊成保衛科長李惠軍為總務科長人選。答辯后在全院進行為期三天的公示，無一人提出異議。

此次公開競選在全院引起一致好評，大家覺得這樣有利于調動人才積極性，激發人才活力和干勁，同時有利于督促當選人員對工作負責，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風氣。

（五）、我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫院拋開包袱病人得到實惠膳食科是醫院管理中的老大難問題，是醫院一個沉重的包袱，醫院既要給科內工作人員發工資，還要負責后勤供給，因為飯菜質量及服務態度欠佳，有時這個科還讓職工及病人有所意見。

為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。

在膳食科改革中，醫院不再給*名科室工作人員發放工資，由他們自行解決，同時醫院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來已為醫院節約開支*.*萬元。

今年*月份，對伙房又進行了進一步的改革：伙房面向全院職工竟爭、招標，實行承包經營。膳食科科長張修明同志中標：*、負責伙房正式職工（*人）和臨時工的工資。*、每年交納燃煤費*.*萬元。*、每年上繳醫院發展基金*.*萬元。每年為醫院可節約資金共計*萬元。

膳食科為了適應改革，提高了飯菜質量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務態度，延長了開飯時間。對此，職工和病陪人拍手稱贊，爭向傳說，都認為醫院拋開了一個包袱，病人得到較多的實惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說醫院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時間更及時了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在**%上。

（六）、節省費用，提高效率，我院車輛改革見成效。

為節省辦公費用，減少車輛開支，提高醫院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫院節省車輛維修、燃油開支近*萬元，同時極大地方便了辦公及急診用車。

今年**月份，又對車輛管理進一步改革：請物價局對依維克救護車以法進行估價后，以*****元的價格將該車轉讓給司機郭建偉。另一司機崔建軍自費購買“一汽佳寶”微型救護車一輛。這兩輛救護車的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機個人負責。車改后的第一年，醫院負責司機工資**%，第二年負責工資的**%，第三年負責工資的**%，三年后和醫院工資脫鉤。但人事關系、組織關系等仍在醫院。

車改后，司機仍接受醫院行政管理，醫院公務用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內出車按每次**元，市外出車按*.*～*.*元/車里收費。

（七）、節約開支,勤儉辦院，推行辦公用品改革

自*月*日起,我院各科室領取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領物科室造個計劃,總務后勤科室立即給買,多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫院為加強內部管理,增收節支,厲行節約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：

1、各科室辦公費用根據科室不同情況定出基數,節余者按節余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負擔。

2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現獎罰,人數以當月考勤人數為準。

此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開支,起到積極作用。

（八）、我院保潔工作推向社會，總務后勤管理社會化改革邁出一大步

為適應醫院總務后勤管理社會化改革需要，同時也為深化醫院內部改革，節約開支，自*月*日起，醫院的保潔工作將承包給我院“三產”公司——光裕保潔公司。

保潔公司工人從社會及醫院現有護工中聘任，對所聘人員實行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負責全院各病區及院內衛生的清潔工作，對她們實行分片責任制，目標明確，職責分明，醫院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時解聘。醫院和保潔公司對所聘人員進行認真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。

保潔工作雖然推向社會，但是實踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費用問題，有待今后進一步完善。

（九）、掛號微機化：今年**月份，為掛號室購置、安裝微機，實行掛號微機化管理，在掛號管理方面上了一個檔次，病解決了一些隱患問題。

（十）、在院長領導下，繼續狠抓勞動紀律并經常強化，繼續執行行政值班制度，堅持院領導帶班、查班，星期天、節假日值班制度。

制定了一些有關醫院管理方面的制度和規定，并認真執行，積極落實，對違犯勞動紀律者，按照醫院有關規定進行了嚴肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀、違犯醫院規章制度、損害醫院利益、影響醫院聲譽的人和事，做了大量深入細致的政治思想工作，并及時做出了處理，維護了黨紀、政紀及醫院規章制度的嚴肅性。

（十一）、開展“振興醫院大討論”。

今年我院定為“醫院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫院大討論”，共收到職工建議***份，并評出一、二、三等獎。此次討論調動了職工的主人翁意識，樹立了職工愛院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團結力，還為醫院改革發展征集了良好的思路和辦法，同時讓職工參予了醫院管理和決策，為醫院的全面快速發展奠定了堅實基礎。

（十二）、圓滿完成院長、書記交辦的各項行政事務及各科室的協調工作。

自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長及分管院長支持和領導下，召開了醫院*****年總結大會和****年工作計劃會，還相斷承辦了各種臨時性會議，除了承辦會議外，還圓滿完成領導交辦的各種臨時工作，參予了總務科長公開競選競聘工作，醫院護理禮儀培訓，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標責任書，二、人事管理工作

（一）、順利地完成了我院****年度專業技術職務競爭聘任工作。

今年*月份，我院根據上級文件精神和我院的高級、中級崗位數額，對全院高、中級職稱的人員進行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有**個，具有高級職稱人員**人，因此今年共聘任高級專業技術人員**人，低聘x人；我院中級崗位共有**個，具有中級職稱人員****人，因此今年共聘任中級專業技術人員**人，低聘**人；聘任初級專業技術人員***人。對低聘人員，我院人事科按上級規定沒有兌現工資待遇，并對他們積極主動地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩定了職工情緒，保證了競聘的順利進行，取得了良好的競聘效果。

（二）、圓滿地完成了****年工資調整工作。

今年*月份，我院根據****年工資調整文件要求，利用微機統計信息的優勢，在較短時間內保質保量地完成了全院****人****年**月該執行的工資晉升檔次工作。同時對退離休的**名職工工資也相應作了調整。其工資批復表格已存入個人檔案。批復后，我院在職人員每月將增加發放工資*****.**元，因醫院財力有限，在職職工尚未正式兌現這部分工資，離退休人員已從****年**月份起，全額發放檔案工資。

（三）、加強領導、精心組織，圓滿完成了****年度專業技術職務評聘推薦工作。

今年全省職稱晉升工作提前了*個多月。*月份，山東省人事廳和****市人事局關于晉升職稱的文件下達后，我院立即成立了****年度專業技術職務評聘專家領導推薦小組，采取有力措施，認真組織實施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱的專業技術人員進行了摸底，并根據以往職稱評聘推薦過程中積累的豐富經驗和我院的實際情況對過去的評聘推薦量化標準作了進一步的充實、修訂和完善，使整個推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個過程中，我院始終堅持“六公開”的宗旨，即公開各級任職條件、公開職稱評聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報人的評審材料、公開專業技術崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時向全院職工通報結果，并提請全院職工，如有異議及時向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業技術職務評聘推薦工作的透明度，保證了工作質量。今年我院共推薦評審正高級職稱人員x人，副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，欲擴大比例上報，但因上級部門未批準，無法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責。評聘推薦工作結束后截至目前，我院專業技術人員隊伍情緒穩定，工作踏實。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過相應評審委員會評審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報。

（四）、順利完成****年度繼續教育換證、驗證、審核登記工作。

今年***市人事局培訓科對全市的繼續教育證書進行了換證，同時對****年*月至****年*月的繼續教育學分進行了登記。我院共有xxx名干部職工更換了新證，并登記了學分。另外，xxxx年人事局的繼續教育培訓內容為《創新理論與創新經營》，我院共有xxx人報名參加了學習培訓，等待全市統一考試。通過一年來的繼續教育工作，使專業技術人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結構，提高了創造能力和專業技術水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進一步的提高。

計算機應用能力等級考核工作也是繼續教育的一項內容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機應用能力等級考核證書進行了驗證審核。我院共有***人擁有計算機證書，其中中級**人，初級**人。隨著人事局有關計算機考核證書文件的調整下發，我院目前有一部人已報名參加了全國統一組織的專業技術人員計算機應用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發生較大變化，對計算機應用能力已逐漸重視。

（五）、圓滿完成了上級布置的學歷、學位審查工作。

根據《***市委組織部、市人事局、市教育局關于對我市干部學歷、學位進行檢查清理的實施意見》和市衛生局關于檢查清理學歷、學位的會議精神，自****年**月*日始，對全院所有干部（包括聘干）的學歷、學位進行了嚴肅認真的檢查清理。

自《意見》下過后，我院立即在中層干部會上向全院干部職工仔細傳達了《意見》精神，要求大家認識到此次全國檢查清理學歷、學位的重要性和緊迫性，要求同志們要統一思想，提高認識，通力協作，積極主動地配合醫院和上級主管部門，確保整個檢查清理工作的順利進行。同時，借此機會要求大家努力學習，提高自己的實際工作能力，通過正規教育獲得學歷、學位證書。

我院首先組成了由副書記、副院長殷全喜同志為組長的學歷、學位檢查清理小組，制定檢查清理詳細的工作時間表，抽調精干人員對xxx份學歷、學位材料進行了嚴肅、認真地審查。

我院以此次學歷、學位檢查清理工作為契機，提高了干部職工的真實技術水平，凈化學歷、學位思想，徹底杜絕了片面追求學歷、學位，甚至弄虛作假現象。

（六）、準確及時地處理每月的職工工資變化。

人事科于每月的x日前后處理當月的職工工資變化。例如借調人員的工資發放、家屬工及臨時工的工資發放、各科夜班費和理發費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調換科室人員衛生補貼的調整等各種工資變化。確保了每個職工工資按月及時發放，并準確無誤。

（七）、養老保險工作。

****年，我院壓縮開支，補繳了全院干部職工****年*至*月份的養老保險及****年全年的養老保險共計****元。并對****年以來的養老保險進行了按月及時繳納。目前我院尚有****年至****年三個年度的養老保險共計****元尚未繳納。另外，我院****人的養老保險手冊已填寫完畢，等待養老保險處審核驗證。

（八）、干部任免、退休及新生接納工作。

****年，我院共任免院領導及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉業志愿兵x人，接納調動人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達退休年齡，根據上級文件要求，我院人事科工作人員及時地為他們辦理了退休手續，并對老職工退休后的生活進行妥善安置

（九）、及時準確地上報了年終各類報表。

今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統計報表較去年變動較大。近日，我院人事科利用先進的人事檔案管理系統軟件和工資檔案管理系統軟件，在較短時間內準確及時地將報表完成，微機審核全部通過。已經上報衛生局。

（十）、靈活、機動地完成上級交付的各種臨時性工作。

除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時性工作中，嚴肅認真、準確及時、靈活機動，無一拖拉現象。圓滿地完成了諸如工人技術等級考核報名、考試、預備黨員推薦、轉正、黨費按時上交、職稱外語及會計考試報名、勞動保障年檢、事業法人登記、殘疾人體檢、復檢、平時及年終考核、參軍人員推薦、見習期滿工作人員轉正、定級等工作。

三、財務管理工作

今年預計完成業務收入****萬元，共計記帳****萬人次，收款****萬人次，努力增收節支，合理調度資金，保證了職工工資的及時發放和醫院各項工作的正常開展。今年住院處共完成收入****萬元，記帳****萬人次，辦理病人出入院****人次，收款處完成收入****萬元，收款****萬人次。

（一）、根據幾年來財務管理經驗，針對存在的問題，我們財務科完善了財務開支制度，嚴格報銷手續，進一步規范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據，單據合理。

針對目前財務管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問題，我們在科內組織業務學習。首先學習了新《會計法》，強調了會計人員新時期的新使命，即有權限，又有責任，職權分開，另外學習了管理會計、財務管理、新會計制度等，強調了內部管理會計在醫院發展中的主要職責。利用管理知識，對醫院發展狀況進行預測和分析，為領導決策提供信息和依據，當好領導的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫院的經濟效益，促進醫院的發展。

（二）、加強會計檔案管理工作，由于醫院檔案室房間小，所以財務檔案不能及時上交，由財務科臨時代管。

為了保證財務檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會計檔案，并指定專人負責，會計檔案基本達到了上級部門的要求。

（三）、及時清理債權、債務，防止呆帳、壞帳損失，在個別病區嚴重存在欠款的問題上，協調有關科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時崔交款的建議，防止預收醫療款出現負數，影響醫院資金周轉和使用。

（四）、協助有關科室進行藥品、器械的清查，盤點及全院資產評估工作，并且按照財務管理規定每半年盤點一次，及時處理積壓藥品和器械，保障醫院財產安全、完整。

（五）、強化安全意識，加強安全管理，確保所有資產不能流失，積極籌措資金，提高服務水平，加強政治業務學習，為醫院的發展創造有利條件。

（六）、根據醫院統一安排，我們配合有關科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實維護住院病人的合法權益。

我們還每周抽出一定時間對檢查科室的監控進行了抽查，保證了各科室作到應收盡收合理收費，嚴厲查處漏收費和私收費現象。

（七）、為了醫院的發展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫院增加了ct機和彩超機，滿足了臨床一線的需要，為醫院的發展開拓了廣闊的空間。

四、精神文明建設和宣傳工作：

1、在我和其他院領導的關心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆xxx市中老年文藝會并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場演出。取得了很好的效果，豐富了醫院文化的內涵。

2、組織參與醫療質量管理效益年活動的實施及迎接檢查，組織各有關科室迎接市衛生局行風建設年終檢查。x月x日，我們根據省市衛生主管部門要求，在全院開展了醫療質量管理效益年活動。x月底，為迎接市衛生局組織的醫療質量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。**月**日，行風建設檢查團來我院檢查工作，在我的帶領下，提前在全院范圍內進行自查，文明辦和辦公室積極準備材料，在這次檢查中取得較好的成績。

3、堅持每月一次的病陪人座談會。對病陪人提出的問題及時給于處理和解決。

堅持每月進行一次病陪人滿意度調查，病陪人滿意率平均達到****%。****月份發放出院病人社區反饋意見表****份，目前正在陸續返回。

堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫護人員活動，今年共評選出最佳醫護人員****名。

4、今年共出版簡報xx期，健康知音xx期并分發或郵寄到有關部門和單位，及便讓上級領導及時了解我們醫院工作情況。

最近，我們經與各責任科室協調，與掛歷制作商聯系，正在制做一批臺歷(****份)，掛歷(****份)，上面印有各科特色及專長，節前贈發下去，以求進一步宣傳醫院。

醫院有活動或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長期以來建立的關系進行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛生日、九九老人節、國慶節等特殊日子，我們根據醫院特點，分別側重宣傳。新的ct、彩超等大型設備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來院查體，同時將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來，進行宣傳報道，這樣，既節省了廣告費，又宣傳了我們的新設備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時，我們還采取招標的形式，在醫院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫院的形象，宣傳醫院的設備。該廣告牌經多方談判、壓價、簽訂協議實現了全市價格最低，質量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫院節省開支三千多元。

5、創辦網站，給世人展示一個立體的三院。

我院網站試開通八個月,來訪網民已愈****多人次。

為適應醫療市場競爭，迎接網絡化挑戰，同時為擴大醫院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫院中首家開通了自己的網站。為了適應信息時代的高速發展，使我院走向電子化、信息化、網絡化，經過醫院領導研究，決定架設****市第三人民醫院網站。在院長的大力支持下，由我直接領導和策劃下，經過兩個月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網站于****年*月**日開通試運行。

網站自開通以來，頗受到廣大網民的歡迎和好評。運行的八個月中，訪問人次已愈****多人次。我院網站是以宣傳本院、向網民們提供健康知識問答為宗旨的非贏利性網站，共分為十個版塊，分別是：x、醫院概況x、專家介紹x、科室簡介x、診療設備x、醫院動態x、醫務公開x、醫院管理機構x、醫院榮譽x、健康知音**、醫患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網民介紹本院、宣傳本院為主要內容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發表我院專家醫學文章的版塊，其內容又分為性保健、心理衛生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫學新知等十個類別，向廣大網民宣傳健康知識，為網友們查閱醫學科普文章提供方便。八個月來，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關文章，共發帖***篇，在醫院《工作簡報》欄目共發帖**篇。《醫患交流論壇》版塊是以醫生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時，該論壇也是一個同行們交流經驗的場所。醫患交流論壇主要分論壇是：心理衛生分論壇、神經內科分論壇、內科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時解答網友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問****余人次，共有****余篇主題，近****篇回復，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網友評論說:“三院的網站的確不錯，內容豐富，回復及時，現在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網站及時向網上的專家咨詢，當天就可以得到市級專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”

我們建設并開通三院網站的初衷是，能夠為廣大網友解決健康咨詢的好去處,為大家做健康指導的好地方，作為宣傳醫院陣地，讓老百姓進一不了解醫院、監督醫院工作、為醫院的建設和發展提出寶貴意見的窗口。

五、總務后勤工作

今年xx月份，李惠軍同志競選總務科科長以來，工作積極主動，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評。

（一）、經常要求總務后勤人員，堅持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創造一個安靜舒適的治療環境，讓病人滿意，讓職工滿意。

（二）、保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應及各項維修工作。

（三）、開通病區大道：今年**月份，開通并修建了一條寬x米，長****米，****公分厚，高質量的水泥路。

解決了職工和病陪人長期反映的路難走的問題。

4、規范行為，從嚴管理。首先我們規范進藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進貨渠道公開、價格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進一步嚴格了藥品采購制度，規范了進貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實把治理藥品回扣問題的各項規范落到實處，切斷了藥品和采購人員不正當的利益關系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現象。我們還堅決取締各種開單提成。

5、x月份，迎接省檢查團來我市檢查收費和醫生收紅包行為，積極動員我院醫務人員進行自查自糾，填寫調查表和有關資料等。

6、整理收費公示欄，張貼不準私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進行舉報。

八、積極做好院內老干部工作。

我院老干部工作院長兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領導，我靠上抓。

（一）、醫院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。

（二）、在醫院經費緊張的情況下，認真落實離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開支，及時兌現離休干部增加的工資，確保醫藥費。

截止到今天，醫院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問題。

（三）、春節前夕，醫院每年都為離退休老同志發放**-****元補助，雖錢不多，但充分體現我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節都由院主要負責同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。

九、黨風廉政建設方面

1、能夠主動協助院長、書記抓好黨風廉政建設責任制計劃的制定及落實，很好地完成這方面的任務。

2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務工作、紀檢工作，并能很好地完成院長、書記交給的各項工作。

3、解決有關熱點、難點問題的情況：在我分管的工作中，其熱點、難點是：總務后勤人員為臨床一線服務的問題。通過總務后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時召開臨床科室和職能科室座談會、臨床科室和窗口科室座談會，及時了解情況，協調有關科室間的關系，遇有問題及時解決，效果很好，今后要增加這方面會議的次數。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續改善服務態度，不斷提高服務質量。

㈣、根據廉政《準則》的要求，拒收或退回有價證卷****余元和一些禮品。對家屬及子女要求很嚴，因而從無搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經常進行教育，督促他們學習黨的有關文件，不搞特殊化，避免燈下黑現象的發生，未發生違法違紀問題。

5、無違規乘座小汽車，無公費出國（境）旅游，無公費配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費娛樂活動，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場所，6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長辦公會上，報告一周的工作情況，這已經形成制度。除此之外，還及時向院長、書記匯報工作，和其他院領導交換意見，互通信息。

行政工作個人總結2

一、日常工作方面：

1.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;2.起草及歸檔公司相關文件，參與公司經營事務的管理和執行工作;3.后勤保障方面工作，車間基層同事的防暑降溫、各類辦公用品的維修報修;4.制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。5.文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。6.員工生日會的計劃制定及需要使用物品的采購、場地布置等。7.車輛安排：出差車輛的分配與檢修報備、車輛保險與新購買車輛手續的辦理。8.辦理業務經理客戶的車輛獎勵手續。9.例行的各部門6S管理制度的執行檢查。10.溝通協調：協助部門領導做好各部門的協調工作；協助其他部門的行政事務的處理。11.固定資產管理：做好固定資產的帳目、調用、檢查、核對、督促維修等工作；建立固定資產管理制度，按照制度執行固定資產的登記、移交、報損等工作；12.負責公司快遞的的收發、登記。材料收集起草；辦公費用的報銷;負責公司下行文件的下發、跟蹤、落實和反饋；

二、大型會議方面：

1.在本月末公司舉行的年中經銷商峰會工作中，負責接送站小組的整體人員調動及車輛分配，并安排好各路領導講師的接送及房間安排工作。

2.協調好各工作組需要用車以及接待的報備事項。

3.與酒店組、大巴組對接好，及時準備小車待命，保證一直可以及時接送客戶。

三、嚴格要求自己

在工作中，努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，在平時工作和生活中，做到虛心學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高個人素養。時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極進取，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。必須遵守勞動紀律、嚴格要求自己。

四、今后的工作方向

必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

真誠地希望在今后的工作中，公司領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作及其他方面做得不妥之處請領導們給予批評和指正，我將更加努力工作，改正不足。

行政工作個人總結3

彈指一揮間，20xx年已過，新的一年到來，我入職至今也已近半年。這半年來，在領導的指導與關心、同事們的幫助與配合下，我的學習和工作都取得了一定進步。為了總結經驗，更好地開展新一年的工作，現對我這半年的工作總結如下：

一、工作內容與收獲

行政工作比較雜而繁瑣，由于是新員工，這一年來，我主要是學習和作為師傅的助手，到后期，才逐漸獨立負責一些工作任務，主要集中在購買物資、發票報銷、會議接待等方面，以及領導交代的其它事項。

（一）購買物資：購買物資不僅僅是簡單地買東西，從提計劃、領導審批、商城選購、打印訂單、寫請款單、到收貨核對貨物、開發票、最后申請報銷，一步都不能出錯，這項工作讓我更加耐心細心。

（二）會議接待：會議接待這一塊，主要是布置會議室和端茶倒水的工作，有些人會覺得我們綜合辦就是端茶倒水的，但其實這只是我們眾多工作任務中的小小一項，會議接待包括提前了解領導行程、布置會議室、做好會議記錄等等，另外端茶倒水也是需要細心的，需要時刻保持注意力，觀察領導的水是否喝完，領導是否有其它需要。

另外我們誰在家里沒有接待過客人呢，而我們綜合辦接待的是公司層面的客人，接待越好，越能體現我們的熱情好客，在會議接待的過程中，我也學習到了很多商務禮儀。

……

總的來說，在這半年的工作中，我接觸到了許多新事物，也學習到了許多新知識和新經驗，收獲良多。不過作為一名職場新人，我的工作經驗缺乏，還有很大的成長空間，仍需加強學習與鍛煉。

二、存在不足

（一）學習力度還需提高

這段時間常常由于工作忙等原因，學習明顯放松，另外對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，人要想不斷進步，就不能停止學習，在未來的工作中，還需要加強學習力度。

（二）計劃性、思考全面性與總結能力需加強

工作安排不合理就會造成手忙腳亂的局面，思考不全面會不利于開展后續工作，工作總結沒做好就難以吸取過往的經驗教訓，這些正是我在工作中存在的問題。工作應該做一步想三步，很多工作一環扣一環，不能只顧當前，另外做好工作計劃，按照任務的輕重緩急排好順序，同時做好總結工作。目前我正在一步步的改進中，需要不斷加強并堅持下去。

三、下步重點

（一）學習是重中之重。

打鐵還需自身硬，只有肚子里“有貨”，遇到事情才能從容處理，在接下來的工作中，我會重點學習建筑行業的專業知識、公司的規章制度，學習同事的優點與為人處事的方法，多觀察，取他人之長，補自己之短，不斷提高自身素質。

（二）多思考總結，加強計劃性。

注重對于工作的科學安排，提高工作的效率，做事多思考，不斷改進工作方法，同時多總結，吸取教訓，做錯的事，絕對不能再錯第二遍。

（三）積極主動，完成好各項工作任務。

認真遵守公司的各項規章制度，按期按質完成本職工作和領導交代的各項任務，加強團隊意識，理智處理問題，不給大家造成麻煩，培養大局意識，積極為公司的發展貢獻力量。

（四）加強與領導和同事的溝通。

有效溝通可以消除誤會，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事多交流溝通。

行政工作個人總結4

行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領導的親切關懷和正確指導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和自身素質，努力圍繞中心任務開展工作，較好地完成了XX年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。因我從20xx年度到公司，所以目前僅對這年度的工作情況進行總結匯報。

一、思想建設

思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們部門繼續在統一認識上下工夫。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“用心服務”的理念。

行政人事部作為協調部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀念，統一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。

二、行政管理

1、制度制訂

眾所周知，在加強企業基礎管理工作中，管理制度的系統性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關重要的。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統規范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經初步規范，在實際工作中應用管理。

2、證照辦理

近幾個月以來，隨著公司業務和發展的需要，設立的河南****投資有限公司并進行變更，對河南**投資有限公司、河南**房地產公司、河南**投資擔保有限公司的營業執照年檢，辦理了**煤礦和**煤礦的各稱核準和變更、河南**投資擔保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、**市工商局的對口科室建立了良好的合作關系，為以后的各項工作打下良好的基矗

3、人員招聘

隨著企業集團及下屬子公司的業務快速發展以及公司規范化管理的需要，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題，近期通過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道，滿足公司的發展的需要。

4、人事檔案管理

由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續辦理方面，我們依然嚴格把關。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理，并且認真核實資料，保證員工人事資料的真實情;對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經理層層把關，認真整理歸檔，做好統計，做到有據可查，依章辦理。

三、后勤保障

1、前臺接待

前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形象的重要窗口。前臺人員負責接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉接、傳真收發，并且協助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各部門提供了便利;同時還負責接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領介紹安排工作，同時拒絕閑雜人員進入公司，保證大家工作環境，受到各部門和客戶的一致好評。

2、保潔工作

我們選擇了服務質量好的保潔公司，保證代表處的各領導辦公室和公共區域的衛生保潔，結合實際情況，從原來的每天打掃一次，到現在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領導辦公室和公共區域進行打掃和維護，不但保證了辦公室環境衛生工作，同時也節省了費用。

3、美化環境

作為一個服務部門，我們一直在關注和探索著怎樣為員工創造更加和諧愉悅的辦公環境。我們部門多次更換花卉。根據不同季節，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換，使各位員工能夠經常有新鮮舒適的辦公感受。

4、辦公用品采購

對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數人的意愿出發，爭取做到為員工購買高質，易用的產品。在購買時，本著“貨比三家，質量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在程度上節省公司開支。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。

5、會議接待

由于代表處和下屬子公司業務比較繁忙，經常性需要接待各類重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務到家，做好接待工作。我們同省內六家賓館簽訂了合作協議，每一位客人到訪，我們都會提前安排好接機、送機、酒店預訂，有時部分客人飛機晚點，經常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口稱贊。

6月份公司戰略研討會的召開，時間緊、任務重，同時也是我公司第一次接待如此高規格的會議，大部分工作人員都沒有工作經驗，但我部門在代表處其它部門的協助下，圓滿完成了會議接待任務，受到了與會專家和公司領導的一致好評。

6、車輛管理

公司業務量增多，車輛使用頻繁，車輛費用也相應增高，平均車輛每天都要去登封一趟，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄。

四、問題回顧

雖然在過去的幾個月中，我們取得了令人滿意的成績。但是我們仍然清醒地看到我們在工作中仍存在著許多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。

五、未來展望

明年，我們有信心做出更高質量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細致的服務。在繼續做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。

行政工作個人總結5

20xx年度即將過去，在衛生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務。

一、醫院管理工作

（一）為了認真貫徹落實市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。

原則上把醫院所有能力創收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫院領導及有關職能科室負責同志根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。

推行目標責任制管理改革，是以責任制管理為中心的，含著醫院各方面管理，包括醫德醫風、行風建設、精神文明建設的內容，還包括各項醫療護理等業務管理、業務質量，還有業務人員學習、培訓等等內容，不是單純的工作量的量化管理。在實行綜合目標管理中，醫院將同時給綜合目標科室充分的人事、分配、獎懲自主權，劃小核算單位，讓權力與職責下放，做到責、權、利的名確與清晰，做到待遇和報酬的三個傾斜，既向科室責任人傾斜，向臨床專家傾斜，向技術高、醫德好、貢獻大的同志傾斜。適當拉大收入差距，充分體現按勞取酬、多勞多得、少勞少得、不勞無獲的原則。在分配“三個傾斜”中，需要說明的是，對責任人的傾斜幅度最大。因為綜合目標量化管理科室責任人的責任最大、操心最大、壓力最大、風險最大，他要對本科室的一切工作全面負責和領導，并要向醫院交納風險保證金和醫療責任保險金。為此醫院對責任人的要求很高，要求責任人一定要公正無私，思想素質政治素質高，管理水平高，具有大局意識、團結意識、長遠意識。如果綜合目標量化管理科室及責任人有嚴重損害醫院利益和聲譽、有嚴重違法違紀行為的，所有損失均由科室責任人負責，情節十分嚴重的再按有關規定給予處罰。需要說明的是，在推行科室綜合目標量化管理之后，醫院不是放手不管了，而是管的更多了，不是管理輕松了，而是管理的責任和任務更重了，不是管理放松了，而是管理更嚴格了，不是檢查次數少了，而是檢查次數多了，不是處罰力度小了，而是處罰力度更大了。

自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫院進一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫護質量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學，醫院已經和保險公司聯系為全院所有醫務人員的醫務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。

（二）強化服務心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制。

為進一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書,充分發揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務職能,并提高工作效率,以激發職能科室的工作積極性和主動性,調動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。

在此次量化考核中,將對包括辦公室、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的xx個職能科室進行量化考核。考核分三個內容：一是行政科室工作質量量化考核（占量化考核總分的%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在分以上者，當月效益工資全額發放。

（三）考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革

xx月xx日上午，xx市副市長何茂遠同志在市衛生局長張曉云同志陪同下，來我院視察指導工作，何市長就醫院改制問題進行了認真調研。何市長等一行四人在院長張健陪同下，首先到醫院各科室進行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務情況及存在的發展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，何市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進醫院發展方面的問題進行了深入探討。xx月xx日，我院赴臨沂市平邑縣人民醫院學習考察團一行十四人在我和張書記和蔡院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。xx縣人民醫院楊副院長、信息科趙主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。

該院自xx年xx月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務觀念，促進了業務技術水平的提高，業務量和經濟效益大幅度提高，年業務收支節余達xx萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。前去參觀的'同志感觸很深，他們深為平邑的改革成效所贊嘆，為他們的嚴格管理和主人翁精神所感動。xx月xx日，醫院又組織參加考察的同志進行了認真的座談。會上，大家討論熱烈，各抒己見，對醫院改制表現出了濃厚的興趣，為醫院的發展獻計獻策，認真分析了平邑醫院和我們醫院的優劣勢。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。

xx年xx月xx日，我帶領有關職能科室一行x人前往棗莊市立第二醫院參觀考察學習。對棗莊市二院的人事制度改革等相關項目進行了實地考察。結合我院實際情況有以下幾點體會（詳見考察報告）：

1、當前我院嚴重存在人浮于事、效率低下的問題。

2、加強精神文明建設，實行靈活機動的多種形式的方法。

3、倡導集體主義思想，組織義務勞動。

4、合理安排臨時工，盡可能壓縮開支。

5、解決在職人員多，裁員難的問題。

6、廣開財路，增加醫院收入含金量。

7、嚴把人員入口關，引進人才制度化。

（四）我院公開競選總務科長職務

我院現任總務科長由于年齡原因，今年數次提出辭職，院領導為了選賢薦能，近日，決定在全院公開競選總務科長職務，并專門下發院發（）x號文，采取自愿報名，公開演講，公開答辯的方式在全院選舉。根據報名情況，于x月x日下午由我主持對參加競選的人員進行了公開答辯，侯選人圍繞提出的問題進行逐條答辯，并針對臨床科室負責人關心的問題一一作出解答。最后圍繞后勤社會化由競選人進行了述職，侯選人在述職中說，將醫院三產與總務科合并，成立保潔公司，對總務物品實行采購改革和送貨進科室服務，在科內實行聘任制管理。

答辯述職之后，全院中層負責人對總務科長競選人進行投票表決評議，結果xx名參預投票者中有xx人投票贊成保衛科長李惠軍為總務科長人選。答辯后在全院進行為期三天的公示，無一人提出異議。

此次公開競選在全院引起一致好評，大家覺得這樣有利于調動人才積極性，激發人才活力和干勁，同時有利于督促當選人員對工作負責，更在全院樹立了能者上崗、賢者有位的良好風氣。

（五）我院膳食科改革博得滿堂喝彩醫院拋開包袱病人得到實惠膳食科是醫院管理中的老大難問題，是醫院一個沉重的包袱，醫院既要給科內工作人員發工資，還要負責后勤供給，因為飯菜質量及服務態度欠佳，有時這個科還讓職工及病人有所意見。

為此，自去年x月份我院推出了膳食科改革方案，已初見成效。

在膳食科改革中，醫院不再給xx名科室工作人員發放工資，由他們自行解決，同時醫院不再給他們免費提供用煤。僅此兩項一年來已為醫院節約開支xx.xx萬元。

今年xx月份，對伙房又進行了進一步的改革：伙房面向全院職工竟爭、招標，實行承包經營。膳食科科長張修明同志中標：xx、負責伙房正式職工（xx人）和臨時工的工資。xx、每年交納燃煤費xx.xx萬元。xx、每年上繳醫院發展基金xx.xx萬元。每年為醫院可節約資金共計xx萬元。

膳食科為了適應改革，提高了飯菜質量，豐富了飯菜花樣品種，改善了服務態度，延長了開飯時間。對此，職工和病陪人拍手稱贊，爭向傳說，都認為醫院拋開了一個包袱，病人得到較多的實惠。后勤改革一步到位，住院病人也對此贊不絕口，都說醫院膳食科飯菜更可口了，花樣更多了，開飯時間更及時了，一些口味比較挑剔的病人，也能吃到滿意的飯菜。改革后膳食科的病人滿意度均在%上。

（六）節省費用，提高效率，我院車輛改革見成效。

為節省辦公費用，減少車輛開支，提高醫院工作效率，我院自去年x月x日起推行了車輛改革，改革一年來為醫院節省車輛維修、燃油開支近xx萬元，同時極大地方便了辦公及急診用車。

今年xx月份，又對車輛管理進一步改革：請物價局對依維克救護車以法進行估價后，以xx元的價格將該車轉讓給司機郭建偉。另一司機崔建軍自費購買“一汽佳寶”微型救護車一輛。這兩輛救護車的所需費用（包括：辦理年審、免費證，燃油、維修等）均由司機個人負責。車改后的第一年，醫院負責司機工資%，第二年負責工資的%，第三年負責工資的%，三年后和醫院工資脫鉤。但人事關系、組織關系等仍在醫院。

車改后，司機仍接受醫院行政管理，醫院公務用車由院辦主任開派車單，每次用車按xx元付酬，急診接送病人市內出車按每次xx元，市外出車按xx.xx～xx.xx元/車里收費。

（七）節約開支,勤儉辦院，推行辦公用品改革

自xx月xx日起,我院各科室領取辦公物品再不能和以往那樣隨意了,領物科室造個計劃,總務后勤科室立即給買,多少隨意,貴賤隨意,跑冒滴漏難以杜絕,浪費較大,我院推行的辦公用品改革和辦公費用包干將堵塞這些漏洞.醫院為加強內部管理,增收節支,厲行節約,反對浪費，自x月x日起,推出辦公費用包干制,具體措施如下：

1、各科室辦公費用根據科室不同情況定出基數,節余者按節余部分的一定比例獎勵科室,超支者按同樣的比例由科室負擔。

2、辦公用品費用,每月隨獎金核算,并兌現獎罰,人數以當月考勤人數為準。

此舉將對我院推行成本核算,控制辦公費用開支,起到積極作用。

（八）我院保潔工作推向社會，總務后勤管理社會化改革邁出一大步

為適應醫院總務后勤管理社會化改革需要，同時也為深化醫院內部改革，節約開支，自xx月xx日起，醫院的保潔工作將承包給我院“三產”公司——光裕保潔公司。

保潔公司工人從社會及醫院現有護工中聘任，對所聘人員實行保潔公司及科室雙重管理，保潔公司負責全院各病區及院內衛生的清潔工作，對她們實行分片責任制，目標明確，職責分明，醫院和保潔公司簽訂合同，保潔公司和她們簽訂聘任協議，如有違犯或不能勝任工作者將隨時解聘。醫院和保潔公司對所聘人員進行認真考核，多勞多得，少勞多得，不勞無獲。

保潔工作雖然推向社會，但是實踐中仍感到存在一些問題，包括管理上的問題和費用問題，有待今后進一步完善。

（九）掛號微機化：今年xx月份，為掛號室購置、安裝微機，實行掛號微機化管理，在掛號管理方面上了一個檔次，病解決了一些隱患問題。

（十）在院長領導下，繼續狠抓勞動紀律并經常強化，繼續執行行政值班制度，堅持院領導帶班、查班，星期天、節假日值班制度。

制定了一些有關醫院管理方面的制度和規定，并認真執行，積極落實，對違犯勞動紀律者，按照醫院有關規定進行了嚴肅的批評教育和處罰。對違犯黨、政紀、違犯醫院規章制度、損害醫院利益、影響醫院聲譽的人和事，做了大量深入細致的政治思想工作，并及時做出了處理，維護了黨紀、政紀及醫院規章制度的嚴肅性。

（十一）開展“振興醫院大討論”。

今年我院定為“醫院振興年”，圍繞這項工作院辦公室在全院組織了“振興醫院大討論”，共收到職工建議份，并評出一、二、三等獎。此次討論調動了職工的主人翁意識，樹立了職工愛院如家的精神，增強了職工的凝聚力和團結力，還為醫院改革發展征集了良好的思路和辦法，同時讓職工參予了醫院管理和決策，為醫院的全面快速發展奠定了堅實基礎。

（十二）圓滿完成院長、書記交辦的各項行政事務及各科室的協調工作。

自今年初，院辦公室、文明辦全體同志便齊心攜力，在院長及分管院長支持和領導下，召開了醫院xx年總結大會和xx年工作計劃會，還相斷承辦了各種臨時性會議，除了承辦會議外，還圓滿完成領導交辦的各種臨時工作，參予了總務科長公開競選競聘工作，醫院護理禮儀培訓，今年x月份組織簽訂了全院綜合目標責任書，二、人事管理工作

（一）順利地完成了我院xx年度專業技術職務競爭聘任工作。

今年xx月份，我院根據上級文件精神和我院的高級、中級崗位數額，對全院高、中級職稱的人員進行了競爭聘任。目前，我院高級崗位共有xx個，具有高級職稱人員xx人，因此今年共聘任高級專業技術人員xx人，低聘x人；我院中級崗位共有xx個，具有中級職稱人員xx人，因此今年共聘任中級專業技術人員xx人，低聘xx人；聘任初級專業技術人員xx人。對低聘人員，我院人事科按上級規定沒有兌現工資待遇，并對他們積極主動地做思想工作，鼓勵他們在今后的工作中要毫不氣餒，迎頭趕上，從而穩定了職工情緒，保證了競聘的順利進行，取得了良好的競聘效果。

（二）圓滿地完成了xx年工資調整工作。

今年xx月份，我院根據xx年工資調整文件要求，利用微機統計信息的優勢，在較短時間內保質保量地完成了全院xx人xx年xx月該執行的工資晉升檔次工作。同時對退離休的xx名職工工資也相應作了調整。其工資批復表格已存入個人檔案。批復后，我院在職人員每月將增加發放工資.xx元，因醫院財力有限，在職職工尚未正式兌現這部分工資，離退休人員已從xx年xx月份起，全額發放檔案工資。

（三）加強領導、精心組織，圓滿完成了xx年度專業技術職務評聘推薦工作。

今年全省職稱晉升工作提前了xx個多月。xx月份，山東省人事廳和xx市人事局關于晉升職稱的文件下達后，我院立即成立了xx年度專業技術職務評聘專家領導推薦小組，采取有力措施，認真組織實施。在具體操作中，我院首先對全院符合條件晉升高、中級職稱的專業技術人員進行了摸底，并根據以往職稱評聘推薦過程中積累的豐富經驗和我院的實際情況對過去的評聘推薦量化標準作了進一步的充實、修訂和完善，使整個推薦工作秩序井然、有條不紊。在整個過程中，我院始終堅持“六公開”的宗旨，即公開各級任職條件、公開職稱評聘推薦量化辦法、公開述職、公開申報人的評審材料、公開專業技術崗位限額、公開被推薦人名單。我們每走完一項工作程序，便及時向全院職工通報結果，并提請全院職工，如有異議及時向人事科反映，使被推薦者信心百倍，落榜者心服口服，如此便增加了專業技術職務評聘推薦工作的透明度，保證了工作質量。今年我院共推薦評審正高級職稱人員x人，副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，初級xx人。另外還有副高級職稱人員x人，中級職稱人員x人，欲擴大比例上報，但因上級部門未批準，無法參加推薦評審，但我院人事科已盡職盡責。評聘推薦工作結束后截至目前，我院專業技術人員隊伍情緒穩定，工作踏實。另外，我院正高x人，副高x人、中級x人日前已全部通過相應評審委員會評審，異議期已過，沒有任何形式的異議上報。

（四）順利完成xx年度繼續教育換證、驗證、審核登記工作。

今年xx市人事局培訓科對全市的繼續教育證書進行了換證，同時對xx年xx月至xx年xx月的繼續教育學分進行了登記。我院共有x名干部職工更換了新證，并登記了學分。另外，x年人事局的繼續教育培訓內容為《創新理論與創新經營》，我院共有x人報名參加了學習培訓，等待全市統一考試。通過一年來的繼續教育工作，使專業技術人員的知識和技能得到了增新、補充、拓展和提高，完善了知識結構，提高了創造能力和專業技術水平，也使我院的科研、論文、著作水平得到了進一步的提高。

計算機應用能力等級考核工作也是繼續教育的一項內容，其重要性愈來愈重要。今年x-x月份，人事局對我市的計算機應用能力等級考核證書進行了驗證審核。我院共有xx人擁有計算機證書，其中中級xx人，初級xx人。隨著人事局有關計算機考核證書文件的調整下發，我院目前有一部人已報名參加了全國統一組織的專業技術人員計算機應用能力等級考試。廣大干部職工的思想已發生較大變化，對計算機應用能力已逐漸重視。

（五）圓滿完成了上級布置的學歷、學位審查工作。

根據《xx市委組織部、市人事局、市教育局關于對我市干部學歷、學位進行檢查清理的實施意見》和市衛生局關于檢查清理學歷、學位的會議精神，自xx年xx月xx日始，對全院所有干部（包括聘干）的學歷、學位進行了嚴肅認真的檢查清理。

自《意見》下過后，我院立即在中層干部會上向全院干部職工仔細傳達了《意見》精神，要求大家認識到此次全國檢查清理學歷、學位的重要性和緊迫性，要求同志們要統一思想，提高認識，通力協作，積極主動地配合醫院和上級主管部門，確保整個檢查清理工作的順利進行。同時，借此機會要求大家努力學習，提高自己的實際工作能力，通過正規教育獲得學歷、學位證書。

我院首先組成了由副書記、副院長殷全喜同志為組長的學歷、學位檢查清理小組，制定檢查清理詳細的工作時間表，抽調精干人員對份學歷、學位材料進行了嚴肅、認真地審查。

我院以此次學歷、學位檢查清理工作為契機，提高了干部職工的真實技術水平，凈化學歷、學位思想，徹底杜絕了片面追求學歷、學位，甚至弄虛作假現象。

（六）準確及時地處理每月的職工工資變化。

人事科于每月的x日前后處理當月的職工工資變化。例如借調人員的工資發放、家屬工及臨時工的工資發放、各科夜班費和理發費、各種假期扣款、論文科研獎勵及調換科室人員衛生補貼的調整等各種工資變化。確保了每個職工工資按月及時發放，并準確無誤。

（七）養老保險工作。

xx年，我院壓縮開支，補繳了全院干部職工xx年xx至xx月份的養老保險及xx年全年的養老保險共計xx元。并對xx年以來的養老保險進行了按月及時繳納。目前我院尚有xx年至xx年三個年度的養老保險共計xx元尚未繳納。另外，我院xx人的養老保險手冊已填寫完畢，等待養老保險處審核驗證。

（八）干部任免、退休及新生接納工作。

xx年，我院共任免院領導及中層干部xx人，接納新生本科x人、退伍或轉業志愿兵x人，接納調動人員x人。另外，我院共有x名干部職工到達退休年齡，根據上級文件要求，我院人事科工作人員及時地為他們辦理了退休手續，并對老職工退休后的生活進行妥善安置

（九）及時準確地上報了年終各類報表。

今年我院人事、分配制度改革力度較大，因此，人員、工資、離退休人員及黨員的年終統計報表較去年變動較大。近日，我院人事科利用先進的人事檔案管理系統軟件和工資檔案管理系統軟件，在較短時間內準確及時地將報表完成，微機審核全部通過。已經上報衛生局。

（十）靈活、機動地完成上級交付的各種臨時性工作。

除了以上各項重要的大事外，我院人事科還在上級交付的各種臨時性工作中，嚴肅認真、準確及時、靈活機動，無一拖拉現象。圓滿地完成了諸如工人技術等級考核報名、考試、預備黨員推薦、轉正、黨費按時上交、職稱外語及會計考試報名、勞動保障年檢、事業法人登記、殘疾人體檢、復檢、平時及年終考核、參軍人員推薦、見習期滿工作人員轉正、定級等工作。

三、財務管理工作

今年預計完成業務收入xx萬元，共計記帳xx萬人次，收款xx萬人次，努力增收節支，合理調度資金，保證了職工工資的及時發放和醫院各項工作的正常開展。今年住院處共完成收入xx萬元，記帳xx萬人次，辦理病人出入院xx人次，收款處完成收入xx萬元，收款xx萬人次。

（一）根據幾年來財務管理經驗，針對存在的問題，我們財務科完善了財務開支制度，嚴格報銷手續，進一步規范了自制原始憑證和外來原始憑證，做到了收入合理，支出有據，單據合理。

針對目前財務管理水平不高，管理意識淡薄，力度不夠的問題，我們在科內組織業務學習。首先學習了新《會計法》，強調了會計人員新時期的新使命，即有權限，又有責任，職權分開，另外學習了管理會計、財務管理、新會計制度等，強調了內部管理會計在醫院發展中的主要職責。利用管理知識，對醫院發展狀況進行預測和分析，為領導決策提供信息和依據，當好領導的助手和參謀，在力所能及的情況下，提高醫院的經濟效益，促進醫院的發展。

（二）加強會計檔案管理工作，由于醫院檔案室房間小，所以財務檔案不能及時上交，由財務科臨時代管。

為了保證財務檔案安全、完整，我們抽出人員專門清理會計檔案，并指定專人負責，會計檔案基本達到了上級部門的要求。

（三）及時清理債權、債務，防止呆帳、壞帳損失，在個別病區嚴重存在欠款的問題上，協調有關科室商討解決病人欠款問題，并提出了在不影響病人冶療的情況下，及時崔交款的建議，防止預收醫療款出現負數，影響醫院資金周轉和使用。

（四）協助有關科室進行藥品、器械的清查，盤點及全院資產評估工作，并且按照財務管理規定每半年盤點一次，及時處理積壓藥品和器械，保障醫院財產安全、完整。

（五）強化安全意識，加強安全管理，確保所有資產不能流失，積極籌措資金，提高服務水平，加強政治業務學習，為醫院的發展創造有利條件。

（六）根據醫院統一安排，我們配合有關科室加強對病房收費工作的檢查，防止跑.冒.滴.漏和亂收費行為，切實維護住院病人的合法權益。

我們還每周抽出一定時間對檢查科室的監控進行了抽查，保證了各科室作到應收盡收合理收費，嚴厲查處漏收費和私收費現象。

（七）為了醫院的發展我們辦理了銀行貸款和買方信貸，使醫院增加了ct機和彩超機，滿足了臨床一線的需要，為醫院的發展開拓了廣闊的空間。

四、精神文明建設和宣傳工作：

1、在我和其他院領導的關心和支持下，文明辦的同志積極組織并參加了首屆x市中老年文藝會并獲得了殊榮。組織慶五一，迎五四，賀五一二與一體的激情五月文藝專場演出。取得了很好的效果，豐富了醫院文化的內涵。

2、組織參與醫療質量管理效益年活動的實施及迎接檢查，組織各有關科室迎接市衛生局行風建設年終檢查。x月x日，我們根據省市衛生主管部門要求，在全院開展了醫療質量管理效益年活動。x月底，為迎接市衛生局組織的醫療質量效益年檢查，辦公室在材料接待方面也做出積極工作，并順利通過專家組檢查。xx月xx日，行風建設檢查團來我院檢查工作，在我的帶領下，提前在全院范圍內進行自查，文明辦和辦公室積極準備材料，在這次檢查中取得較好的成績。

3、堅持每月一次的病陪人座談會。對病陪人提出的問題及時給于處理和解決。

堅持每月進行一次病陪人滿意度調查，病陪人滿意率平均達到%。xx月份發放出院病人社區反饋意見表份，目前正在陸續返回。

堅持每月讓病陪人評選一次最佳醫護人員活動，今年共評選出最佳醫護人員xx名。

4、今年共出版簡報xx期，健康知音xx期并分發或郵寄到有關部門和單位，及便讓上級領導及時了解我們醫院工作情況。

最近，我們經與各責任科室協調，與掛歷制作商聯系，正在制做一批臺歷(份)，掛歷(份)，上面印有各科特色及專長，節前贈發下去，以求進一步宣傳醫院。

醫院有活動或有新的舉措，我們都充分利用與媒體長期以來建立的關系進行策劃宣傳。如：高血壓日、世界精神衛生日、九九老人節、國慶節等特殊日子，我們根據醫院特點，分別側重宣傳。新的ct、彩超等大型設備投入使用后，我們笄，請一位百歲老人來院查體，同時將電視臺、電臺、報社等媒體記者請來，進行宣傳報道，這樣，既節省了廣告費，又宣傳了我們的新設備，且效果要比單純性廣告要好的多。同時，我們還采取招標的形式，在醫院門診制作了一塊大型宣傳牌，來宣傳醫院的形象，宣傳醫院的設備。該廣告牌經多方談判、壓價、簽訂協議實現了全市價格最低，質量有保證。與同類型宣傳牌相比較，為醫院節省開支三千多元。

5、創辦網站，給世人展示一個立體的三院。

我院網站試開通八個月,來訪網民已愈多人次。

為適應醫療市場競爭，迎接網絡化挑戰，同時為擴大醫院知名度、影響力，我院精心籌備，近日，在全市國有醫院中首家開通了自己的網站。為了適應信息時代的高速發展，使我院走向電子化、信息化、網絡化，經過醫院領導研究，決定架設xx市第三人民醫院網站。在院長的大力支持下，由我直接領導和策劃下，經過兩個月的努力，在緊張有序的籌備工作之后，我院網站于xx年xx月xx日開通試運行。

網站自開通以來，頗受到廣大網民的歡迎和好評。運行的八個月中，訪問人次已愈多人次。我院網站是以宣傳本院、向網民們提供健康知識問答為宗旨的非贏利性網站，共分為十個版塊，分別是：x、醫院概況x、專家介紹x、科室簡介x、診療設備x、醫院動態x、醫務公開x、醫院管理機構x、醫院榮譽x、健康知音、醫患交流論壇。其中，x－x欄是以向廣大網民介紹本院、宣傳本院為主要內容；《健康知音》版塊為刊登科普文章及發表我院專家醫學文章的版塊，其內容又分為性保健、心理衛生、心腦血管病、糖尿病、高血壓、疼痛科、外科、飲食保健、健康知識及醫學新知等十個類別，向廣大網民宣傳健康知識，為網友們查閱醫學科普文章提供方便。八個月來，我堅持每天往《健康知音》的不同欄目上貼有關文章，共發帖xx篇，在醫院《工作簡報》欄目共發帖xx篇。《醫患交流論壇》版塊是以醫生與患者相互問答為形式的交流論壇，同時，該論壇也是一個同行們交流經驗的場所。醫患交流論壇主要分論壇是：心理衛生分論壇、神經內科分論壇、內科分論壇、外科分論壇、疼痛科分論壇、眼科分論壇、民間驗方分論壇，每日及時解答網友們提出的各類問題。論壇開通以來，總共被訪問xx余人次，共有xx余篇主題，近xx篇回復，且人氣值正在逐漸提高。其中一位網友評論說:“三院的網站的確不錯，內容豐富，回復及時，現在我們家人身體哪里不舒服都可以通過三院的網站及時向網上的專家咨詢，當天就可以得到市級專家的圓滿解答，給我們的家庭生活帶來了更多的方便和快樂！”

我們建設并開通三院網站的初衷是，能夠為廣大網友解決健康咨詢的好去處,為大家做健康指導的好地方，作為宣傳醫院陣地，讓老百姓進一不了解醫院、監督醫院工作、為醫院的建設和發展提出寶貴意見的窗口。

五、總務后勤工作

今年xx月份，李惠軍同志競選總務科科長以來，工作積極主動，在臨床科室對職能科室的評議中，從以前的落后名次上升到中游偏上，工作有了很大的改觀，受到臨床科室的好評。

（一）經常要求總務后勤人員，堅持心系臨床一線，急臨床一線所急，想臨床一線所想，做好本職工作，為病人創造一個安靜舒適的治療環境，讓病人滿意，讓職工滿意。

（二）保證“三下”（下收、下送、下修），做到了“四通”（通水、通電、通汽、通電話），杜絕了“三漏”（漏水、漏汽、漏電），較好的完成了物資采購、物資供應及各項維修工作。

（三）開通病區大道：今年xx月份，開通并修建了一條寬x米，長xx米，公分厚，高質量的水泥路。

解決了職工和病陪人長期反映的路難走的問題。

4、規范行為，從嚴管理。首先我們規范進藥渠道和方式。為此，我院在藥品采購過程中堅持“三談”、“三不談”、“三公開”原則，做到當面談、集體談、在辦公室談，不間接談、不單獨談、不在家談，進貨渠道公開、價格公開、讓利公開。通過一系列有效措施，進一步嚴格了藥品采購制度，規范了進貨渠道和秩序，堵塞了漏洞，切實把治理藥品回扣問題的各項規范落到實處，切斷了藥品和采購人員不正當的利益關系，從而徹底杜絕了藥品采購中拿回扣、吃請等不良現象。我們還堅決取締各種開單提成。

5、x月份，迎接省檢查團來我市檢查收費和醫生收紅包行為，積極動員我院醫務人員進行自查自糾，填寫調查表和有關資料等。

6、整理收費公示欄，張貼不準私收、亂收、漏收費的安民告示，并歡迎病陪人有獎進行舉報。

八、積極做好院內老干部工作。

我院老干部工作院長兼黨總支書記張健親自抓，做為分管領導，我靠上抓。

（一）醫院每年都為每位離休老干部訂閱報刊，《老干部之家》、《參考消息》、《大眾日報》等報刊，保證各位離休老同志人手一冊。

（二）在醫院經費緊張的情況下，認真落實離休干部政策，先確保離休老同志的兩費開支，及時兌現離休干部增加的工資，確保醫藥費。

截止到今天，醫院不存在拖欠離休老干部的“兩費”問題。

（三）春節前夕，醫院每年都為離退休老同志發放-xx元補助，雖錢不多，但充分體現我們的一片情、一片意、一顆心，每年春節都由院主要負責同志帶隊深入到家屬院向離退休老人慰問拜年。

九、黨風廉政建設方面

1、能夠主動協助院長、書記抓好黨風廉政建設責任制計劃的制定及落實，很好地完成這方面的任務。

2、今年圓滿地完成所分管的行政管理、人事管理、黨務工作、紀檢工作，并能很好地完成院長、書記交給的各項工作。

3、解決有關熱點、難點問題的情況：在我分管的工作中，其熱點、難點是：總務后勤人員為臨床一線服務的問題。通過總務后勤管理體制的改革，這方面的問題比以前有明顯的改觀，臨床一線的同志在這方面的意見明顯減少。及時召開臨床科室和職能科室座談會、臨床科室和窗口科室座談會，及時了解情況，協調有關科室間的關系，遇有問題及時解決，效果很好，今后要增加這方面會議的次數。雖然取得了一定的成效，但仍然需要抓緊抓好，繼續改善服務態度，不斷提高服務質量。

㈣、根據廉政《準則》的要求，拒收或退回有價證卷xx余元和一些禮品。對家屬及子女要求很嚴，因而從無搞特殊的情況。對于身邊的工作人員經常進行教育，督促他們學習黨的有關文件，不搞特殊化，避免燈下黑現象的發生，未發生違法違紀問題。

5、無違規乘座小汽車，無公費出國（境）旅游，無公費配備電腦，無組織或參與用公款支付的高消費娛樂活動，無用公車外出釣魚、游玩和接送子女，從無涉足歌舞庭、美容廳、洗欲按摩等場所，6、向班子報告工作的情況：在每星期四的院長辦公會上，報告一周的工作情況，這已經形成制度。除此之外，還及時向院長、書記匯報工作，和其他院領導交換意見，互通信息。

行政工作個人總結6

進入年底以后的我常常在反思今年的工作是否存在不妥的地方，或許作為一名行政文員沒有在平時的工作中遇到難以解決的問題，但若是因為自身的疏忽導致今年的工作完成得沒有想象中那樣圓滿可就有些得不償失了，最起碼今年行政文員工作中取得的成就對明年來說可謂是一個好兆頭，因此我對年初到現在為止完成的行政文員工作進行了一次總結。

日常的文案處理工作還是可以讓自己感到滿意的，若是對行政文員工作沒有一定了解的話又怎能讓領導感到滿意呢，主要還是因為自己善于學習才能夠通過其他同事的教導摸索清楚工作運行的模式，所幸我所在的部門因為人員比較少的緣故導致大家在工作的時候十分團結，可以說我們是相互攙扶著才能夠在漫長而曲折的工作歷程中不斷堅持到了現在。一般來說整理文件之類的工作需要心細才能夠圓滿完成領導交托的任務，而我在進行這方面工作的時候往往會檢查很多次確保自己沒有出現任何的失誤，我可以將今年處理完畢的文件整理工作當成是自己職場中取得的小小成就。

與以往不同的便是自己下半年的時候還負責了一部分新員工培訓的工作，其實就是以一名有著豐富工作經驗的行政部員工的身份為大家進行講課，在提前制作好相應課件的基礎上導致培訓工作整體上還算不錯，但是讓人感到遺憾的便是自己由于長時間埋頭苦干的工作模式導致語言表達能力不是很強，即便人事部的員工對于自己的幫忙表示感謝也不能否認這次培訓沒有想象中那么容易，所以我應該針對自己語言表達能力的不足在行政文員工作中經常鍛煉才行。

由于自己與同事們付出了很多的心血才為公司營造出良好的工作環境，無論是盆栽的澆水工作還是部分節日活動的策劃都留下了自己的足跡，而且這對于以往沒有參與過的自己來說也算得上是全新的工作挑戰，至于協助行政助理做好會議現場的布置工作也算得上是自己目前為數不多的強項，只不過考慮到今年與部分部門的交流比較少的緣故還是應該多想點辦法，當前階段公司員工能夠在工作中團結一致也意味著自己的努力獲得了相應的成果。

回顧今年的工作歷程以后還真是為自己在行政文員職業中的發展感到驚訝，無論是對目前工作的熱愛還是處于認真負責的態度都意味著明年不能出現任何的疏忽，在總結完今年的工作以后還是盡快對自己存在的不足進行改進才比較好，即便之前協助其他部門進行培訓的工作只是極少數狀況也要將這個因素考慮進去，我可不希望將來再面臨同樣狀況的時候因為未能及時改進的缺點而吃虧，既然選擇從事行政文員工作就應該全力以赴才能夠在職場中圓滿完成制定的目標。

行政工作個人總結7

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業化運作為靈魂、以員工自治為發展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現將上半年工作總結如下：20xx年上半年工作總結：

一、行政人事工作方面

(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區管理草案》、《物業管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規定》、《前臺日常服務規定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化、規范化管理奠定了基礎。

(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動紀律、綜合服務責任區等方面對員工進行全面考核。

通過考核進一步提高工作效率、工作水平，調動了員工工作積極性。

(三)對公司部門進行重新調整依據物業公司不斷發展的現狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產運營部、環境管理部、運營管理部。

重新調整后的部門，分工更加明確，工作更加專業、精細，更符合物業公司的發展。

(四)對員工工資水平進行調整。

上班年結合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進員工工作積極性更適合物業公司發展需求。

二、庫房工作方面庫房工作方面

上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規整。經過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學化、規范化的庫房管理。

三、浴室工作方面

浴室工作方面，上半年浴室的主要工作是：

首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實現浴室年度經營指標奠定基礎。

其次：浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發現問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經營指標。

第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統計工作，為浴室成本核算提供準確依據。

四、前臺工作方面前臺工作方面上半年前臺的重點工作：

(一)完善了《前臺日常服務規定》使前臺工作更規范化、制度化。

(二)依據年初制定的經營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。

通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可，大大提高了客戶滿意度。

(三)為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現斷電帶來的生活不便。

五、綜合服務責任區出臺《綜合服務責任區管理辦法草案》并于xxxx年1月1日起施行。

綜合服務責任區監管辦公室成員每日對責任區環境衛生進行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決，每月兩次對責任區進行互評打分。通過綜合服務責任區的管理，對園區工程、維修及衛生死角及時發現處理，使園區面貌煥然一新，整體環境大幅提高，截止目前，綜合服務責任區監管考核得分均在85%以上。

六、其他工作

其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環境及總結出的經營資產物業的理念給予了認可，這與平時強化對綜合服務責任區日常的工作是密不可分的。xxxx下半年工作計劃xxxx年下半年工作計劃根據部門上半年的工作安排，結合物業公司目前實際情況和未來發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度計劃順利實現。

行政人事工作方面

一、行政人事工作方面

(一)繼續完善公司各項制度。

下半年計劃完善《員工福利制度及實施細則》、《人事管理制度》、《勞動紀律》、《獎懲制度》、《培訓制度》等。使公司的管理更專業化、制度化、規范化。

(二)計劃組織一次公司內部培訓。

使員工工作專業化、提高員工服務水平、提升內部管理水平、提高人員整體素質。為物業公司規范化發展提供有力保證。

(三)繼續推進績效考核制度。

依據《績效考核制度草案》對公司員工進行績效考核，通過嚴格的考核制度調動員工工作積極性，全面提升公司服務水平、管理水平。

(四)加強園區文化建設。

計劃下半年安裝宣傳欄，張貼園區內活動照片、園區風采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規介紹等。及時對園區入住人員進行宣傳教育、豐富園區入住人員的業余文化生活，美化園區環境。提升物業服務水平。

二、庫房工作方面

庫房工作方面繼續加強庫房管理工作，重點加強資產臺賬管理、庫房安全管理。計劃年底對庫房進行大型盤點，對全年采購成本、領料成本、辦公用品成本進行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。

三、綜合服務責任區工作方面

綜合服務責任區工作方面繼續加強對綜合服務責任區的工作力度，爭取下辦年考核成績均在85分以上，實現全額收取物業管理費的目標。上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進和糾正。下半年行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務。

行政工作個人總結8

在局領導的關心下，各位領導和同事的幫助下，使我能夠較快地溶入司法局這個大集體，盡快地適應自己的角色，初步掌握司法局的工作技能，較好地完成各項工作任務。下面我將一年來的學習、>工作體會向大家做個匯報，不當之處，請大家指正。

一、認真學習、學以致用。

在局領導的安排下我在迪坎司法所工作。剛到司法所確實感到無所適從，怎么辦？只有通過不斷地學習。只有通過學習，才能了解司法工作的特點，適應司法工作的要求，掌握做好司法工作的能力。經過半個多月的認真學習，對將要從事的行業有了初步印象。慢慢地接觸所里的工作，經常和司法局的同志們打交道，對自己專業知識的欠缺也就有了一個明確的認識。通過在工作中查找資料、向老同志請教，不斷豐富自己的知識積累，做到了在工作中學習、在學習中提升工作能力。

二、努力工作、做出成績。

基層科的工作比較繁雜，任務也比較多，既要做好上級交辦的任務，又要服務指導好司法所。，我共撰寫了各類文稿70余篇、信息10余篇，下司法所調研學習接近30多次。為提高廣大人民調解員的工作熱情，引導全區大調解工作走向深入。4月受局領導委托，撰寫了《**區人民調解員'以獎代補'實施方案》，通過調查研究、向司法所征求意見、網上公示等辦法，經過5個月的醞釀、幾易其稿，該《辦法》在10月正式實行，較好地完成了我們科今年的創新目標。在努力做好日常工作的同時，積極配合全科同志完成了幾次大型活動，如參與組織了年初的《**區首席人民調解員工作大會》；4—6月份的規范化司法所建設，為10個司法所制做了標示、標牌、上墻公示欄共計58塊，并把14個司法所的規范化建設檔案裝訂成冊，上報市局省廳；10月對社區主任和首調員的>培訓；《調解就是執法》法律知識競賽。加班加點，配合其他科室，完成好突擊性任務。幫助政治處完成黨建《五個基本建設》檢查驗收準備工作，參與中南司法所人民滿意站所創建活動等。每次都能較好地完成任務，受到領導和同志們的好評。

三、發揮優勢、展示自己。

我以前接觸過電腦圖像處理和幻燈片制作，可以做一些簡單的處理，在今年《調解就是執法》知識競賽和中南司法所創建人民滿意站所活動中，充分發揮自己這方面的優勢，連續加班幾個晚上，制作出令人滿意的幻燈片，為這兩項活動提供了助力。

過去的一年是我走上新崗位的一年，有成績，有遺憾。工作中存在著不少瑕疵，有待進一步改進；專業知識的學習沒有深入，有待進一步加強。希望明年的工作在大家的幫助指導下做得更好！謝謝大家！

二、不足之處及明年

（一）今年我所的司法行政、法律服務等工作雖然取得了較好的成績，但也清醒地看到我們工作中存在不足之處：

1、基層基礎工作還有薄弱環節，各單位、部門之間工作協調上還存在著不均衡現象；

2、對當前因征地拆遷、土地承包、環境污染等新情況、新問題的研究探索不夠，處置方式滯后，思路發放不夠超前；

3、社區矯正工作的思路還需進一步拓展，社會化矯正力度有待進一步加強。

以上問題和不足之處有待于我們在今后的工作中認真加以研究和改進。

（二）、下半年工作打算：

1、繼續狠抓'大調解'機制的落實，切實加強鎮矛盾糾紛調處服務規范化建設。

2、開展基層調委會集中整頓活動，著力提升基層基礎建設的水平。

3、認真開展社會矛盾糾紛的排查化解工作，確保社會的和諧穩定。

4、扎實抓好'六五'普法法制教育活動的啟動工作，細化'六五普法'目標，強化責任的落實；

5、深入開展法治鎮建設，加強法治文化建設，構筑法治陣地和載體，繼續開展'民主法治村（居）'創建活動，加快推進依法行政和依法治理工作。

6、強化社區矯正工作力度，積極加強社區矯正示范點建設，多管齊下，多措并舉，確保社區矯正對象零重新犯罪。

7、繼續抓好安置幫教工作，確保幫教率、安置率100%，重新犯罪率低于5%。

8、強化法律服務工作，深化村（居）法律顧問全覆蓋工作機制，深入開展為企業提供各項法律服務活動。

9、強勢開展法律援助工作，切實維護弱勢群體的合法權益，確保全年法律援助案件及時高效地完成。

10、以提高個人素質和工作水平為目的，積極組織開展學習培訓活動，主要學習較常用的法律法規知識和司法行政工作業務基礎知識。

11、深入開展調查研究，結合轄區的工作實際，不斷創新工作思維，不斷拓展基層司法行政工作的新思路，創造性地開展司法行政工作。

12、認真做好黨委政府、市局黨組交辦各類事項，全力配合好各項中心工作，確保黨委政府、市局黨組、所內同志們的滿意。

行政工作個人總結9

一年來，在公司領導的直接指導下，在各業務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現就這一年來的工作做簡要總結：

一、根據本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業務合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現問題及時上報。

在業務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。

二、在工作中出現過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時，在錢數上大寫數字上出現落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數字出現多寫或小寫零的現象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，分析出現錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發現丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯學習，像王亦然學習。總結改正錯誤的方法，有：

1，靠領導的指正和朋友的幫助；

2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發現自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正；

3，不斷的調整自己的心態，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監來審核一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規避風險。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業務部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產生業績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現是否滿意

對自己的工作表現總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。

七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現的。

下年工作計劃

忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，追求卓越。現根據我公司的發展壯大的需要，制定如下20xx年個人工作計劃如下：

一、20xx年工作整體規劃

思想政治工作計劃

始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，嚴于律己，寬于待人，關心同事的學習、生活，做在家的好朋友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

個人業務工作計劃

作為一名房地產行業的從業人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業雜志，瀏覽相關網頁，隨時記下各種行業政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。

根據公司不斷發展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結自己做行政工作這段時期來的經驗和教訓，把好的經驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領導審核，把09年中合同改進部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業務筆數也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節過后，又會有一交易高峰，那么統一規范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業務合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領導審核，避免出現09年常范的錯誤。

二、20xx年職業規劃

目前公司為大家提供了良好的發展平臺，自己也具備了一定的房地產專業知識和為成交客戶草擬合同的豐富經驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業的、高水平的擬合同人。

三、全年的工作應當注意什么

總結20xx年的工作經驗和教訓，在20xx年的工作中，我要注意的事項有：

1，好好學習最新出臺的政策，包括國家的和公司的。

2，找到一個好的方法來提高工作效率。

3，提高打字速度，好快度完成工作。

4，學會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。

5，注意自己的工作態度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經理學習，努力工作，關心每一個人，來贏得大家的友愛。

四、完成這些工作應當注意什么

完成這些工作要注意的是找領導、找好同事幫忙，隨時監督自己，出現問題，馬上解決、計劃如出現變化，隨時修正目標，讓朋友來幫助自己完成計劃。

五、在今后的工作中怎樣做更能發揮崗位的作用

在以后的工作中，只有聽從公司領導按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態度一流、服務規范、保障有力、盡職盡現、物超所值’。那么也就最大的發揮了崗位的作用。

六、對公司的發展有哪些建議

對公司的發展有如下幾點建議：

1、每季度做崗位培訓。

2、定期做辦公設備使用和保養培訓。

3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。

最后，祝愿 我在20xx年的生活和工作中充滿幸福和愛！

行政工作個人總結10

我在今年領導安排的行政工作中細心對待才完成相應的任務，只不過對身為行政主管的自己而言不應該將目光僅僅停留在不犯錯上面，而且隨著時間的積累應該在行政管理工作中具備更高的水平才符合情理之中，而且在當前的團隊管理工作中仍需要進行不斷的探索才能提升自己在行政方面的能力，因此我對今年已經完成的行政管理工作進行了相應的總結。

在日常的文件處理工作中需要層層安排下去并做好行政管理才行，因此我在今年年初得到相應的指示以后便開始對行政部的員工們布置相應的任務，在這之中除了做好監督工作以外還會和行政助理討論部門中的重要事務，即便是處理好手中的文件整理工作以后也會在會議中和大家總結其中的不足，這種促進有效交流的方式在今年的行政管理工作中給予自己帶來了許多的便利，從總結過后部門員工較為明顯的進步以及整體的改變便能看出目前工作方式的問題所在，在我看來對待初期比較繁瑣的行政工作應該保持一定的耐心才能夠有著長遠的進步。

在會場的布置工作中也需要事先進行請示以后根據用途的不同來進行規劃，事實上關于這方面的工作自己正準備逐步讓行政助理分擔其中的部分，而且為了起到培養部門員工的作用也應該在會議中講述文件和印章的使用場合，這樣的話即便有客戶進行拜訪也能夠提前準備好簽字的文件以及公司的印章，只不過關于文件的內容在請示領導并進行打印以后需要遵守相關的保密性原則才行，所幸的是今年自己在公司的幾次大型會議中的準備工作都做得不錯。

至于公司的環境整理以及其他的雜項也是自己在工作中需要注意的部分，除了營造出良好的工作環境并安排相應的員工定期進行維護以外，我還會針對現有布局的時效性設計出合理的方案并在領導的指示下進行實施，而且有些時候作為行政部門的主管也應該在工作中多關心員工的工作狀態并進行分析才行，畢竟若想在當前的崗位中走得長遠一些就應該在獲得員工認可的情況下管理好行政部的諸多事務，現階段自己也正是這般去做才能夠保持行政部門員工的活力與凝聚力。

針對今年的行政部門管理工作進行總結以后也讓我獲得了許多體會，至少從不斷的分析中找出今年行政工作中的瑕疵也能讓自己了解其中的不足，這樣的話我便可以在完成今年行政工作的基礎上分出精力開始思索明年的任務與安排。

第二篇：行政工作個人總結

行政文員工作總結

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自2009年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對2009年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體

素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

7、加強業務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。

在2009年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。

8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活，都將對公司的發展起到良好的促進作用。

9、誠如×在上周會議上所說，2010年將是××××龍騰虎躍的一年，將是

我們大力發展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。×××

2010年1月22日篇二：行政助理工作總結

辦公室行政助理年終總結

經過這差不多一年的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了我們中心這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平也有了相應的的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標靠攏。同時在工作中形成了嚴謹細致、認真負責、團結協作的工作作風，能夠及時、有效的完成上級交辦的工作任務。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高

中心領導要求我們必須具有創新、積極進取的工作理念，同時要依照中心的實際情況來看待一切，才能適應中心未來的發展。因此，為了提高了自己的個人素養以及工作能力，我通過網絡、書籍及各類文件資料一直在不斷的學習。工作中，能從中心大局出發，從中心整體利益出發，凡事都為中心著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習攝影照相技術、接待來客相關禮儀，以及有關自己工作所需要的相關知識。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，一年來主要負責的工作如下：

1、日常辦公方面，負責中心重要來電、傳真、快件的收發及傳遞；負責中心一般性文件的收發、材料收集、公文起草；負責中心下行文件的下發、跟蹤、落實和反饋；

2、行政事務：負責來訪賓客的具體接待工作；負責中心相關會議的組織籌備工作；負責填報表格、復印打印、文件整理歸檔等工作；

3、采購保管：根據要求采購、保管、發放日常辦公用品并及時登帳；負責中心禮品的入庫、領用、保管；

4、溝通協調：協助部門領導做好各部門的協調工作；負責中心大事記的材料撰寫，協助中心網站、簡報、季刊的編辦。

5、固定資產管理：做好固定資產的帳目、調用、檢查、核對、督促維修等工作；建立固定資產管理制度，按照制度執行固定資產的登記、移交、報損等工作；

6、完成中心領導交辦的其他工作；

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，要做到虛心學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高個人素養。時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極進取，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。平時要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性。

3、辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還得繼續學習改進。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，提高自身的工作能力，以便為中心的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

七、對中心前景的規劃

對中心未來發展的前景在此僅代表我個人的觀點陳述，首先，中心要以實力求生存，不斷探索新的應用，能夠在此行業獨占鰲頭。

物聯網代表了未來的發展方向，被稱為繼計算機、互聯網之后世界信息產業第三次浪潮，具有龐大的市場和產業空間。其具有無所不在及智能信息處理的特點，其應用領域涉及能源、交通、金融等和國家機密信息密切相關的行業。要充分發掘行業需求，以應用需求拉動產業發展，初期可借助政府平臺的支持，通過應用試點示范項目，面向重點行業企業推廣物聯網關鍵應用，形成產業突破和規模化增長。

其次，中心應把人才的吸收放在一個突出的地位上。

人是企業的根本，對于我們公司來說,其主體是面對高科技技術的。這就要求公司必須要有大量的具有高素質的人才，人才從哪里獲得，如何將已應聘公司的人才留住，這就需要采取一定的措施，公司一方面要給予他們優惠的待遇和扶持；另外，公司還應該給予他們廣闊的空間，讓他們能夠發揮自己特長，使他們各盡所能。以骨干充實第一線隊伍，以精兵強將適應第一線要求，把握現代企業“精干、高效”的用人原則。另外我認為公司應該建立健全的獎懲制度，打破舊格局，實行獎勵先進，對于落后或完不成任務的應該給與處罰，以增加危機感和責任意識，充分體現個人能力，使隊伍處于活水之中。

還有，要積極把握多方面的信息。

當今社會正處于一個信息高速運行的階段，它的運行與更新是相當快的，而信息對于一個企業來說是尤為重要的，企業發展的成敗與能否及時把握并運用相關的信息是分不開的，我們公司應在這一方面采取積極的措施，一方面要針對于各個油田展開了解，以獲取他們的最新動態及走向，使我們的步伐緊跟油田，那樣才能使我們公司與各油田的業務往來繼續進行下去；另一方面要深入市場，了解我們公司的產品的銷售情況及用戶對產品的反饋信息，積極改進產品的質量，使之適應于更多的用戶。

總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。篇三：行政工作總結及計劃 2011年工作總結及2012年工作計劃

—人事行政部

2011年工作總結 2011年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近10個月，3月份進入公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，嚴格按照公司的要求，做好自己的本職工作，在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，各個方面都取得了一定的進步，較好的完成了自己的本職工作，在此對于2011年的工作做出如下總結：

一、日常工作

1、前臺接待：熱情的對待每一位來訪者，根據訪客要見的公司人員將其領入相應的辦公室；如果來訪人太多的情況下，我會將其帶入會議室，讓來訪人休息片刻，稍作等待，當然，無論是直接接見還是在會議室等待，都會給來訪者倒上一杯熱水。來訪者走后，會及時將座椅放回原處并將水杯收掉。為下邊的來訪者提供一個好的環境。

2、電話接聽：認真接聽所有來電，問清楚來電人員是誰、找誰？如果所找的同事在辦公室，將電話直接轉過去，如果有事出去，告訴來電人員原因，將來電人員姓名及電話留下等同事回來轉交與他們，當然騷擾電話到來，我會委婉推掉，有時也會接到一些邀請出席某些活動、參加某些學習的電話，要求他們把資料傳真過來，打印后交給相關人員。對于應聘人員的電話，一般要求他們網上投遞簡歷，留下姓名及電話，然后統一通知面試。

3、公司來往信函的收發、登記、傳閱等工作也是由我來完成，收到相關的證件、資料，我會簽收后轉交給相關人員。發送傳真后，會電話過去確定接收人是否收到傳真。報紙和周刊雜志也是由我訂閱和接收，公司訂閱的報紙和雜志有：第一財經周刊、經濟觀察報、南方人物周刊、三聯生活周刊、讀者、新華日報、晚報、晨報等，每天的報紙會首先交給營銷策劃部進行登記，登記返還后，會將

報紙放在報刊架上供大家觀看。周刊雜志會放在總經理辦公室。

4、臨時事情：辦公室里水用完了，及時給萬勝昌水業打電話送水；電腦、打印機、復印機等辦公設備壞了打電話找人維修；燈壞了、門壞了打電話給物業上門維修。

5、每個月5號之后會相繼的將辦公室電話費和電費等等及時繳納，公司辦公室下半年以來是電費、電話費、采暖費的繳納情況：

6、協助領導辦理房屋租用及其他工作。

二、合同和檔案管理

1、負責公司重要文書檔案等資料的歸檔、公司各部門合同的保管工作，為了方便資料的查找，5月份制作了一份新的電子檔案，將所有資料全部調出來，做了電子錄入，重新將所有資料做了電子歸檔。然后將各個檔案盒進行重新整理，整齊的放在檔案柜中。

2、新的資料需要歸檔時，首先做個交接手續，和需要資料存檔的部門經手人確認簽字，然后將資料按編號和內容錄入電子檔案存檔，如果是常用的資料會先復印幾份存在資料冊中，以防急用時在匆匆忙忙的去找（比如：營業執照正副本、組織機構代碼正副本、成交確認書等等，）最后放在檔案柜里相對應的盒內，記錄在目錄單上，鎖好柜子，妥善保管。相應各部門的合同簽訂之后，會將合同原件交接與我，我會將合同復印3份，分別交于財務、成本合約、經辦部門各一份，在將此合同按照合同編號進行電子歸檔，然后存入檔案柜，檔案盒內做到了分類

存放，條理清楚，便于查閱。

3、出現借閱資料或合同的情況時，如果是短時間看，我會等相關人員看完后立即放回原處；如果長時間借閱就會在《文件調閱表》上簽字注明日期，在歸還時同樣要記錄。如果是需要轉給需要部門或者辦理相關手續時需上交原件，會在《收發文歸檔登記表》做好相應記錄。

4、人事檔案管理，員工面試時會填寫《求職申請表》記錄員工的詳細情況，正式錄用員工后會附上員工的相應證件和證書存檔，在公司工作穩定的人員會陸續把《轉正申請表》、《績效考核》等資料歸檔，完善人員的人事檔案。員工離職后的離職檔案也會歸檔存放。

5、負責每月員工考勤的制作，每月月中、月底2次查看未打卡情況，并通知有未打卡情況但沒有提交《考勤備注單》的人員提交備注。月底將考勤導出來查看是否有遲到早退現象，根據《行政制度》的要求和實際打卡情況制作考勤表。

6、協助領導進行面試以及其他工作。與其他部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

三、辦公物品購買及物品盤點

1、負責公司辦公用品的管理，建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。根據辦公用品的需求，定于每2個月購辦公用品1次，2011年購置辦公用品共計5次。分別于3月25日、5月5日、7月5日、9月5日、11月5日購置，共計約：9736元（含部分清潔用品等費用）；其中紙張、水票及清潔用品等費用約：3287元；領用辦公用品約：5419元，現存辦公用品約1030元。每次申請辦公用品提前5天會通知各部門提交《辦公用品申購單》，根據具體庫存和各部門的需求匯總《物品采購單》，提交劉經理審核，審核通過簽字后提交總經理簽字審核。確定后立即購買。

2、物品購買完成后，各部門會領取其所需的辦公用品，并在《物品領用登記本》上簽寫姓名和日期。剩余辦公用品存于庫中，作為日常領用。每月月底會將各部

門所領走辦公用品做個匯總表，讓各部門的負責人確認簽字，然后統一出庫，交于財務。3、2011年共盤點2次，4月13日盤點1次；9月16日盤點1次。盤點虧損情況會做詳細盤點表。盤點工作由財務和行政共同完成。由于工程部搬到工地辦公部分公司固定資產也隨之搬往工地，將搬往工地的固定資產和工程部做了交接；億拓成立后，很多固定資產是在億科名下，將那部分資產同樣和品管部做了交接，這樣有利于公司固定資產的保管。2011年工作中發現的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關的工作經驗，工作很多地方做的不夠到位，需要加強和改進，而且在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在很多方面，我還有很多不足。

首先、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少責任心和針對性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤，幸虧上級領導在檢查我的工作情況中，可以及時發現我的錯誤，糾正我的錯誤，我以后務必認真對待自己的錯誤，盡量避免自己的錯誤。

其次、缺少細心，辦事不夠謹慎。我對于領導安排的工作，往往是做的比較快、急，但是缺少細心，不夠穩重。我的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，再次、辦公環境衛生方面我做的不是很好，這點我在上半年已經意識到，自己也做了努力，經常在閑暇時間對各個桌子進行清理，但是成效不大，辦公室是我們經常工作的地方，辦公環境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態，對于這方面的欠缺，我會在做努力，讓我們的辦公室變的整潔和干凈，當然也得各位同事的配合，保持我們辦公環境的良好。

最后、考勤的制作老是出現錯誤，雖然經過檢查后才交給領導，可是依然常出現錯誤，辦公設備的維護工作做的不夠好，而且溝通方面的技巧比較缺乏，很多情況都是經理幫我解決我自己的本職工作，這些都是我所需要加強和完善的，當然很多同事也一直都在幫助我，對于這些不足，我感到很慚愧，我會加強學習，努力克服的。努力培養自己具有扎實的工作基礎，力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

今后努力的方向

1、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省，對于今年工作中的不足進行彌補，加強自己，盡量避免工作中的失誤。

2、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，取長補短，提高自身的工作水平。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動找事情做不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，學會在工作中掌握技巧。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、等場合，要提高注意力、反應力、理解力、記憶力和綜合力等；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把理論學習和實踐學習結合起來，提高自身的綜合素質和工作能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

6、領導安排的事要快速、準確的完成，避免出現遺漏。避免以前手忙腳亂的壞毛病，工作要做到仔細認真，忙而不亂。2012年工作計劃 2011年里，我在領導和同事的幫助下，我努力認真學習了關于行政的很多東西，進步了不少，可是依然有很多不足的地方需要我更加努力的去學習，在這個“家庭”里，我努力過、開心過、也泄氣過、抱怨過，不過，我依然堅持著，這一年過的很充實、很認真、很值得。我相信2012年我的工作將會更加充滿挑戰、機遇與壓力，因此我訂立了2012年的工作計劃，以便使自己在2012年里有更大篇四：【行政助理】個人總結范文

行政助理個人總結范文 范文一 ****年****月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。5個月的時間很快過去了，在這5個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。

在這5個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成了以下本職工作：(1)公司的兩次變更手續(2)公司員工聯系單、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統計及后續工作(4)工作區域的衛生管理及執行(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協調，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。(9)及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結5個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發展做出更大的貢獻。范文二

我是四月底來到***公司工作，擔任行政助理，協助行政人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這三個多月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提

高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將7月份的工作做如下簡要總結。

一、企業文化

1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并在工作中執行了《八小時復命制度》。

2、協助上級完成了《3515銷售部日常工作規范及考核辦法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規定》和《關于銷售合同收款的規定》。文件已發送到各部門經理，由部門經理到部門內部宣貫落實。

3、協助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規定》及《任務交辦書》。

4、制訂的《關于公司月辦公例會的規定》和《關于工齡工資的補充規定》，都將在八月份正式實行。

5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好。

二、日常辦公管理工作

1、協助上級做好了各部門的協調工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現已制訂了《關于公司月辦公例會的規定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協調的工作，配合公司整體發展的需要。行政助理工作總結(2)

2、按時收取公司企業郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公司網站后臺操作方面，及時更新員工照片，上傳員工活動照片。

3、公司oa系統的管理：對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa。并負責發布行政人事部制定的相關公告，上傳文書，為便于更好地管理oa系統，由行政部還發布了《關于oa辦公系統發布郵件、公告的規定》。

4、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等，做好會前通知、安排和簽到，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門)、協助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質量等明確，會后作出詳細的會議紀要，并發放到每個參會人員，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況，及時向部門領導或總經理報告。

5、協助財務部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續及轉正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業務員的銷售業績統計匯總，不延誤工資的發放日期。

6、每周休息日實行了值班制度，根據《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。

三、文件檔案管理

1、規范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料)，并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應的《入職時間統計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表，每天更新入職人員和離職人員資料信息。

2、負責公司文件資料、除合同外人事資料的管理，并對文件實行分類歸檔，做到了有據可查。

3、對公司文件進行發放、落實和張貼。

四、招聘培訓

1、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃，制作出《人才需求信息表》，參加金華、義烏現場招聘會各1次，同時進行了網絡人才招聘，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。

2、面試意見的匯集、錄用與否的通知，對新入職的員工進行7天見習期進行追蹤，由部門經理審核填寫《見習期員工考核表》，審批后轉入試用期，7天后簽定勞動合同，最長不超過15天。同時將其oa開通，發放工作牌、考勤卡，完成各類人事手續的辦理。

3、協助人事助理統計新入職人員，并參加公司的第20060720期崗前培訓，培訓結束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據。

4、調查員工的思想動態，因銷售人員的狀態大都進入了一個銷售疲勞期，人員穩定性不夠強，離職人員較多。

五、勞動紀律管理

1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員，如：不遵守辦公室空調使用規定等，通過對他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個別的人影響到整個團隊。

2、重申了工作證佩戴的規定，提高公司整體形象。

3、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規定》。

六、辦公設備及辦公用品

1、對職員的辦公電腦進行了統計，及密碼登記，并通過《關于各部門職員的電腦管理規定》進行管理。

2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規定，公司所有職員在19：00時須離開辦公室，特殊情況由部門經理報行政人事部審批。

3、協助行政總務對辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。

七、通訊業務的辦理

1、每月8日后打印上月的電話費用總清單，送審后將數據提交到財務部;

2、每月26日前辦理公司的虛擬網業務。

八、工作中存在的不足與問題進入公司3個月以來，我努力爭取把工作做得更好、更出色，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題，以免給今后的工作造成不利的影響。

1、勞動合同的簽定，原計劃在六月份全部完成，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經理的緣故，未按期完成。

2、管理體制和考核機制還不夠健全。

3、銷售人員的招聘效果不是很佳。

4、人員流動率大，銷售部老業務和新業務員都存在人員不穩定現象。我將會把這些存在的問題作為八月份的工作重點來做，找出相應措施，保證本職工作的順利完成。篇五：行政文員工作總結

行政文員工作總結 行政文員>工作總結

（一）不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮 踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不 足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠 的感謝！下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：

一、負責公司打字復印、文件收發、資料、印章的使用和保管。

2、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描 的文件等。對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，并進行了電子檔案的詳細統計。

2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更 新。

3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。

三、負責員工考勤工作。

1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實 事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。

五、接待服務工作。

六、外來電話的接聽。

九、公司內部其它事務性工作。

十、領導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，>收獲了很多。現在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做 一下匯報。

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作 進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計 劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工 作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及 協助其他部門完成工作。

四、工作收獲：

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

五、工作中存在的不足：

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。接下來的>工作計劃 ：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好

工作中的每一件事情！

行政文員工作總結

（二）經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁

雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習>文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中

偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。>文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，把>政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。行政文員工作總結

（三）7月11日，我正式走進了>房地產策劃有限公司，開始了自己人生中很重要的一份工作，心里很感激公司給我這個工作的機會，以前自己總認為我所做的對得起自己拿的這份工資就夠了，因為公司不只是我一個人，雖然我也會努力的工作但是心里更多的是因為想得到領導的肯定。但是現在，公司教給我的是：我在公司所做的一切工作、所學的所有知識實際上是在為自己以后要走的路添磚加瓦，向周圍的同事學習他們的長處，彌補自己的短處，三人行必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，從而讓自己做的更好。

從七月份工作到現在，期間有過>挫折有過煩惱，但是更多的是歡樂以及汲取知識后的滿足感，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這段時間付出了不少，也收獲了很多，也逐漸感覺自己成長了、成熟了。我不敢說自己的工作已經做得很好，以后一個錯誤都不會有，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。在這份工作里，很重要的是要做好跟同事之間的協調、溝通，特別是我們需要不時的去個個案場跟同事們協調工作，跟同事們之間的溝通以及相處的氛圍就需要自己細心的去體會，要經常和案場的同事們做溝通，了解他們的想法，有問題及時向專職部門匯報，及時調整大家的心態，解決好問題，這樣我們的案場才會和諧健康的發展下去，擁有最好的團隊精神，成為房產界的一匹黑馬。誠然在調整好案場人員心態的同事也要調整好自己的心態，凡事爭取再耐心一點、再認真一點、再周到一點，滿懷的熱情投入到每天的工作當中。這以后的時間里，我將嚴格要求自己，遇事多向前輩們請教，努力讓自己成為一名合格的行政助理，為公司盡綿薄之力。

在公司這段時間加上與同事們一段時間的相處，意識到敬業程度是一個公司的員工很值得注重的問題，比如說，一個員工他敬業了，喜歡自己的工作了，就不會有絕對的上班時間自己應該做事，下班時間是自己的時間之分；不會有這件工作應該不應該自己做的疑問；對待工作對待客戶就會有很大的態度上的不同，對工作對客戶都會態度積極端正對待，敬業就會超越自我用標準化的服務滿足客戶，這樣每次都比別人好一點點，從而做到爭創同行業的領頭團隊。團隊，一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式，一個優秀的團隊可以讓一個企業快速成長，雖然團隊在成長的過程中會遇到很多問題，但是只要團隊精神仍舊在這里，一切一切都會迎刃而解，只要團隊互相配合工作，達到同行業領先指日可待。以上是我這段時間所意識到的，也是我以后該學習應用的，作為瑞和的一名員工，我知道并且相信我們的公司我們的團隊會越來越好，而這個念頭也會督促我自己要做的更好。

第三篇：行政工作個人總結

2008年是公司夯實基礎的一年，公司各項工作正沿著“加強質量管理，提高技術水平”方面健康發展。我的工作也在隨同公司共同成長，08年3月在公司領導和部門領導培育下，我擔任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創新思維去做好本質工作，現就2008年工作總結歸納如下：

一、思想認識方面

公司綜合部的一大

功能就是服務功能，其主要任務是為公司領導、各部門員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。所以，2008年工作總的指導思想是“強化服務功能 增強服務意識 提高服務質量”。2008年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，一個飲水機壞了，整個屋子人沒水喝；缺少打印紙可能一份重要文件不能及時出稿；突然斷電整個公司人無法工作。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現。工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，同樣是辦公設備壞了，大家肯定說修，但我的認識是快修，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆,部門領導安排的偶發性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

四、工作實績方面

1、固定資產管理工作

公司的資產管理工作在相關領導的指導下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到采購程序規范，領用手續齊全，日常管理到位的局面。今年資產管理主要做了以下方面工作：

（1）新置資產 首先，加強資產的日常管理工作，強化領用制度，做到誰領用誰簽字誰保管，使每一項資產有其責任人，有效杜絕資產流失。其次，嚴格執行資產的采購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請，部門領導審批，財務副總及總經理審批程序，對手續不齊全的資產申請一律不予辦理。第三配合財務部門做好資產的核對匯總工作，對每一項資產報批完畢后及時入帳，在年終做好該新置資產的帳目表。

（2）原有資產 對公司以前的資產主要做好核對工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時報告領導；同時做好原有資產的維護工作。

2、后勤保障方面工作

（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。公司成立2年來，各種設備不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修按流程審批通過后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保公司的工作不受影響。

（2）辦公易耗品的保障。公司現有近七十臺計算機，十幾臺打印機，各種易耗品打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

（3）日常辦公用品的保障。依據公司各項工作的需要，制定辦公用品的采購計劃，報分管副總和總經理同意后做好采購、保管、領用等管理工作。為各部門做好服務工作。

（4）做好公司水電暖的報修工作 水電暖問題影響公司正常工作，堅持出現問題及時解決，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。

3、公司建設方面

（1）公司根據發展需要上半年成立了2個新部門并對辦公室做了調整，在時間緊任務重的情況下，依公司領導的安排，新裝和改造了部分辦公場所，添置許多辦公設備，改造了線路、調整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項工作。

（2）公司企業文化建設工作。綜合部在公司領導的支持下，購買了攝像機。按照領導的要求對公司各種文化娛樂活動錄制保存，并配合相關部門錄制公司產品及集抄系統操作教學片工作，08年中旬在5。12大地震后，公司積極相應國家“一方有難，八方支援”的號召，積極參與了對災區的援助，組織了一批高科技教學設備趕赴都江堰捐贈，我有幸參與了公司的這次捐贈儀式，并用攝像機記錄了這歷史性的一刻。

4、考勤管理工作

08年是公司建設規范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此公司實行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監督；對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早

退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近3個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了公司工作紀律。

5、車班管理工作

公司成立以來由于車班人員流動性比較大,內部管理和人員管理比

較混亂,各項制度不健全,由此造成車班在工作方面出現很多問題, 自從三月擔任部門主管后,部門領導將車班管理工作劃分到我的職責范圍內,在部門領導的支持和車班負責人的協助下針對車班出現的各種管理漏洞進行了分析和建議并制定了很多管理條例,分別對車班的車輛管理制度、報賬過程、車輛定員、駕駛員服務意識等各方面做了詳細的規定,通過以上整頓到目前為止車班還未出現過工作上的失誤,車班人員的精神面貌和工作積極性也得到很大的提高.6、其他工作

（1）積極參加公司的各種會議和活動，做好服務與保障工作。

（2）協助好部門經理做好公司的一線部門安全考核考察工作。公司規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照公司領導的要求，每年對一線部門實施安規考試。

（3）認真完成好領導交辦的各項工作。

（4）辦公室的外勤工作。

（5）配合一線部門工程物資采購,每項任務均能及時完成,從而不耽誤影響公司對外工程實施.五、2008年工作收獲

08年我親歷了綜合部各項制度和體制的不斷完善,員工不斷成長的整個過程，并有幸參與了部分管理制度的起草、合同管理軟件的設計參與、運行等相關的理論支撐工作等，通過部門經理扎實的管理和部門員工積極的工作態度我相信在新的一年里綜合部在夯實08年的工作成績上將會更加努力的在各方面管理工作中更上一層樓。

六、存在的問題與不足

1、敬業精神尚可，但工作主動性不足。

過去我在工作中的開拓創新的意識，在現在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規的習性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對一些行政工作只限于宣傳、上傳下達有關文件精神和聽領導的安排，而在具體工作中如何結合公司實際情況進行開拓創新，搞出特色上，沒有自己的工作創新思路。

2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。

在工作上有時候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來，就使得員工之間產生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認死理，愛鉆牛角尖，使個別員工認為自己不好接觸，深入了解情況少，服務一線部門，指導幫助不夠。

在結合一線部門的工作如何能更好的為他們服務好的想法不多。二是在日常工作中，對一線部門無關自己工作以外的事過問很少，關心少，對一線部門在實際工作中出現的困難，沒有出主意想辦法去幫助解決。三是對一線部門的管工關心不夠。沒有站在穩定公司大局的角度去深入他們中間進行調查研究，了解他們的思想狀況、生活狀況，反映他們的要求，提出自己的建議。

總的來說2008年的工作雖然在不斷進步但是也有不足,這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與公司目前良好的發展態勢格格不入。都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，因此所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到新的一年甚至在今后的工作中去。

七、2009年計劃及個人發展計劃

1、踏實認真，更好的完成本職工作。

在新的一年中，將緊緊圍繞公司的生產和經營開展后勤保障服務工作，2009年工作將會更加繁忙，任務大，需要不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展各項工作，不能因個人原因耽誤公司生產經營。在對物質采購方面我將從供應商的選擇與管理到采購計劃的下發，采購價格的控制到交貨期和質量的控制等，都嚴格管理，有條不紊，一絲不茍。

另外，除一線部門的各類材料采購工作外，還將對公司各部門辦公用品設備各種耗材及日常雜品的采購工作，將盡職盡責，不懈努力的完成。

2、千方百計，降低采購成本。

采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節約，怎樣以最低的價格買到最好的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。新的一年中我將繼續不斷的努力為公司節約采購資金，為工程降低成本。在采購過程中，堅持延續充分調研，貨比三家，調查市場行情，收集有關廠家的資料等，在分析、權衡、綜合評價質量、價格、交貨時間、售后服務等因素的基礎上與供應商議定最終的價格，最后達到質量高，價格低的目的。

3、努力做好與各部門的溝通協調工作。

在今后的工作中加強各部門的相互接口關系，及時主動地提供信息，交流情況，以便及時協調工作，提高服務效率及工作質量，嚴格執行工作聯絡單，如遇特殊情況下的溝通：如歷史遺留問題、爭議較大、意見分歧的問題在自己不能解決的情況下要及時呈報部門領導協調解決。

八、部門發展建議

工作3年來自己在行政工作中的一些實踐，提出以下行政管理建議：

1、建立、健全管理規章制度

只要仔細觀察會發現，成功的知名企業都是用制度管人，按制度辦事是這些成功企業的共同特點。建立健全科學化、規范化且有很好可操作性的管理制度是企業必不可少的軟件設施，也是企業得以正常運轉的基石，同樣，部門其實就是一個公司小的縮影，因此部門中也需要對制度建立、健全。

2、堅決的執行力

實際中發現，在建立健全了相關和理規章制度，而且制度比較細化，也有很好的可操作性，開始實施的時候制度確實起到了相應的作用，但是一段時間后感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有人監督執行了。最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實最根本的原因是沒有堅決的執行力，缺少監督、執行的人，沒有人愿意去做惡人，執行制度時一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失。

比如公司規定辦公室區域不允許抽煙、員工上班一律穿著工裝佩戴工牌，那就必須指定人員每日作監督檢查，發現違章即作相應經濟處罰并作公布、通報，此項工作不能間斷，必須長久持續下去。每一個經討論后決定成文并組織實施的制度都必須有這樣堅決的執行力，久而久之，企業會形成一種制度文化，當再有新的制度要實施時，員工會非常自覺的遵守執行，新員工進入公司也會很快融入到企業的制度化管理中，如果沒有堅決的執行力，就難做到科學化、規范化和管理。綜合部在公司就是制度的建立、執行部門，既然建立就必須執行，那么執行力就是綜合部需要考慮的最大問題。（建議部門針對各項制度擬定執行人員，嚴格監督制度的實施）

3、明確崗位責、權，形成崗位責任制

在部門工作中有時會發現，當某一件事在實施過程中出了問題了，想找責任人時，好像參與的人都有責任，又好像參與的每一個人都沒有責任，實際上是“集體負責=集體免責”的現象。如果沒有明確崗位責、權，形成崗位責任制，這種現象就會時有發生，整體管理水平很難提高，增加了員工不作為的風險。因此，建議對每一個工作崗位進行工作分析，作崗位描述，明確崗位責、權，形成崗位責任制。如沒有明確責任就無所謂負責，無所謂負責就沒有工作績效目標，也就沒有工作壓力，沒有工作動力，開展工作就更談不上效率了，工作常會發生重復、遺漏、推諉現象，也使員工容易產生挫折感。

同時，明確崗位責、權，形成崗位責任制，可以為公司定崗、定編，確定科學合理的薪酬制度提供良好的依據，另一方面，從而可以使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程更加順暢。

4、企業文化建設——以“心”留人

綜合部在去年曾經在企業文化方面做了很多工作，但是真正的企業文化，我們可以通過很多成功的企業會得到一個結論，企業文化其實就是企業的靈魂，內聚人心，外樹形象。企業文化是一個多元素的問題，而在行政人事方面我則認為是：以人為本。

我期望綜合部能為公司建立一個良好的企業文化平臺，為公司留住人才，要想留住人才那么必將以留心作為公司的人本追求。留人不是目的，留心才是根本，人在心離，離心離德，只空留一具軀殼，一旦如此表現在工作上不是得過且過就是心不在焉，不是事不關已就是不聞不問，更有甚者損公肥私。人在心在，同心同德，能和公司共守一份心靈的契約，彼此信任，表現在工作上能真正自動自發地努力，能心懷感激地工作，能無怨無悔地投入。心在人離，心存感念，身在他處也能想念公司，關注公司、支持公司、宣傳公司。公司留人，通過留心來留人，公司以事業來留心，以待遇留心，以感情留心，以誠留心，以心留心。

5、加強公務用車管理和人員培訓

部門以身作則繼續嚴格遵守公司車輛管理規定及用車程序，嚴禁公車私用現象產生。車班是公司對外的一個窗口，為不影響公司形象必須對車班駕駛員進行禮貌用語和禮儀培訓。使每次接待任務都能得到良好的評價，從而樹立公司形象。

6、加強公務接待管理

公務接待既易產生浪費，又是較難控制的公務消費之一。為做好這方面的節約工作，在接待用餐方面，綜合部應向相關主要領導提出以身作則，帶頭執行，明確領導接待用餐要降低標準。擬定建立《公務接待制度》，規范接待流程，統一接待標準。在食宿安排上，堅持“突出特色，厲行節約”的原則，突出本地風味和特色，達到了花錢少、效果好的目的。

7、進一步精簡會議活動

為切實加強公司建設，提高工作實效，公司召開各類會議、舉辦各項活動，要做到“少而精、高質量、講節約”的原則，即減少會議數量、壓縮會議活動規模、控制會議活動經費、加強調查研究、嚴格會議活動的報批程序，建議擬定相關制度。

總的來說綜合部在今后工作中還有許多瑣碎繁雜的工作需要去做，但我認為首先應該建立健全各項制度，只有制度健全了才能讓公司穩步發展，部門才能在公司中體現出自身價值和作用。

第四篇：企業行政工作總結

企業行政工作總結 篇1

光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入路通宇公司已經將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間曾經茫然曾經執著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

我是2月14日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。

回想起來，在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20的主要工作情況概述如下：

一、適應從學生到職員的角色轉變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識

2 月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。

二、懷有感恩的心，用積極的心態來工作和生活；

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態來面對這一切，這樣生命才會更精彩。

三、以樹立良好的形象為牽引，激發部屬工作熱情

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案

在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷進步，爭取為公司在新的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力量。

本人于xx年年10月加入公司，至今年年底已有一年多的時間。回顧年工作，我總結如下幾點所做的工作內容： 1、淘寶店鋪的銷售包括:下單、售后以及財務核對；2、處理網上客戶訂單和網上確認訂單發貨；3、網上付款包括：支付寶、網銀、財付通以及銀生的入帳和對財，同時處理網上留言；4、維系網上代購，包括代購咨詢、下單、售后以及每個月代購的對帳返利問題處理；5、客戶電話咨詢、投訴、客戶退貨的統講和查詢，特殊訂單的處理。

經過2010年這一年，見證了悠品的成長,自已也在這一年多的工作過程中，鍛煉出了極強的配合、協調力和組織能力，當然過去成為歷史,希望在新的一年里挑戰新的工作新的任務.

二、20xx年個人工作計劃：

轉眼間又要進入新的一年——2010年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,來自各種壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，訂立了兩項工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績：

1、制訂學習計劃。學習，對于客服及銷售人員來說至關重要，因為它直接關系到一個客服人員與時俱進的步伐和銷售方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望各部門領導給予我支持和幫助。

2、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我最大的能力完成工作。相信自已會完成新的任務，能迎接2010年新的挑戰.

20xx年工作已經過去，我們考核辦在公司領導的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照工作計劃展開各項工作。回顧一年的工作,年內如期完成了年初制定的各項工作任務。在完成工作任務的同時也發現有不少問題存在.為了更好的開展的工作我現在把10年的工作認真客觀的總結一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務。

一、工作匯報(年內的工作中都做了那些事？）

（1）、培訓工作：

根據年初制定的培訓計劃年內組織了中層干部管理培訓、技術工人技能培訓、新員工入場培訓、安全生產培訓、奧運安保培訓、以及相關人員專業技術培訓和禮儀培訓。

培訓范圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓內容以公司頒布的規章制度、工作職責、工作標準和供水行業職業技能標準為中心展開培訓工作。培訓形式根據不同的工作崗位和性質，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結合的方式進行培訓。年內共組織各種培訓106課時參與培訓人員1532人次，并在年終按照培訓計劃對各科室進行了總結性考試，認真總結考試中暴露出來的問題找出了本培訓工作中的盲點為下一的培訓工作找出方向。

（2）、分管工作

1、每周檢查各科室的周計劃的.制定與完成情況。

2、每周協同辦公室檢查衛生制度的落辦情況。

3、按照公司要求對微機數據進行修改876項。

4、每周檢查三來任務單的填寫與落辦情況并作出統計分析。（10年三來任務單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）

5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務單、水壓低等幾個方面進行回訪24次（戶），并根據回訪結果及時協調相關科室完善工作。

6、每月針對“營銷分公司”進行行為規范檢查。檢查結果月底會同財務科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。

7、監審員監審工作：監審工程572戶（散戶），鋪設管網12790.1米，其中（管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米）。

8、網管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務器進行維護、備份、以確保數據安全。定期升級殺毒軟件對服務器進行殺毒，定期對局域網進行維護，以確保網絡暢通。并隨時根據各科室的要求對終端機進行維護。

9、“三來”工作：認真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進行用戶回訪。并按照檔案管理規定要求整理三來任務單、三來記錄本按時向辦公室進行檔案移交存檔。

10、定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據發現的問題及時調整改進工作。

（3）、其他工作：

1、在做好本部門安全生產、信訪穩定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內部的安全生產隱患工作、協調其他部門之間的工作21件次。

2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓學習，工作技術交流提供提供文字資料和視頻資料平臺。

二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)

考核、督辦、落實工作沒有新的工作出發點，工作性質老套沒有創新，對企業管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學到的東西運用到工作中來，考核工作有待細化，規范化。有些具體工作上有斷點，連續性不強，考慮工作不周密。對一些新出現的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓工作上有待提高自身的素質加強學習。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務性的工作中，對工作沒有全面思考。

其次是工作重點沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關鍵問題的處理上。

三、明年的工作安排與改進措施(明年作些什么?應該怎樣做?)

堅持定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進行溝通探討檢查、督辦、落實工作中出現的問題，進一步完善檢查、督辦程序切實發揮“兩辦”的檢查督導作用。認真制定培訓計劃繼續深化培訓工作，并加強自身隊伍的學習，提高培訓水平力爭把培訓工作做深做透。加強考核工作的落實，對企業管理理念、辦法進行研究，拿出詳細的考核工作目標、辦法、工作思路要在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。發揮工作的主動性、創造性，在主動工作上跟上領導決策的節拍，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實；另一方面，認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今后的工作中，我們要認真履行考核辦的職責，開拓創新，努力提高工作主動性、預見性，轉變思想，明確工作職責、目標，從任務型工作方式向目標型轉變。在主動工作上跟上領導決策的節拍。

企業行政工作總結 篇2

20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學習。

新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。

物流部在公司章程的指導下，在公司領導班子的帶領下，緊緊圍繞物流工作思路開展工作，落實目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務。我物流部根據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在考慮需求數量、采購時間、供應商的供貨期、到貨率等因素的情況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產能夠連續進行以及銷售交貨的及時和完好率。

一、運輸主要工作如下：

1.運輸戰略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：

(1)與四通物流公司建立了深厚的關系，保證貨物準時裝車發出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。

(2)針對原材料的運輸，我們選擇鐵路運輸，因為第一，單位價格比較便宜;第二，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節省支出。

(3)針對產成品，若是本地客戶，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內客戶，則選用單位成本較低的鐵路運輸。

(4)針對生產設備，我們只有通過談判，獲得折扣，節省支出。

2.倉儲戰略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶需求的同時，節省倉儲費用。

(1)針對原材料和產成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。

(2)針對半成品，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節省成本。

3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現金折扣。

二、運輸方案分析總結

在第八年年初所做的運輸費用預測與實際發生的費用相比，實際發生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現為節約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時間優化調配，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒有出現零擔運輸情況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入協商，減少運輸批次，而提高運輸規模，獲得更多運輸的折扣，以此來降低運輸成本。總的來說，第八年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的.優勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。

三、倉儲方案：

(1)針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關系，采取大批量購買的方式，不僅節約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應商中，什么時候需要，就直接去取貨，這樣就可以節省倉庫空間，節省倉儲費用。

(2)針對產成品，我們選用自用倉庫。同時與客戶保持緊密的關系，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發貨運往客戶，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節省倉儲費用。

(3)針對半成品，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作，既可以節省管理費用，又可以保證及時供應，這樣就可大大節省成本。

四、倉儲方案分析總結

(1)原材料倉儲方面，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，我們與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來的原材料能盡快的投入生產，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。

(2)在產成品方面，實際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產成品的儲存量在我們自有產成品倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點，首先，我們物流部與生產部以及市場部進行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據生產量，及時地將貨物運出，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結成良好關系，保證供貨及時。

(3)在半成品方面，實際支出是比計劃支出少少了343元，減少幅度有2%，雖然表面看起來不會很多，但實際是減少了一部分支出，對公司就會有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結成良好的合作關系，以保證價格最低，質量最優;其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后，已經縮減了很多，費用支出不算大，因此完全可以取得現金折扣。

總結第十年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業折扣的相關規定，現金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業知識學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。其中產品缺貨問題時有發生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。

配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業的運輸倉儲方案，是我們物流部門的本職工作，優質的服務、學習專業知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務。

企業行政工作總結 篇3

一、營銷工作步步為營

孫玉祥在報告中指出，去年，國家政策、經濟環境紛繁復雜、瞬息萬變。上半年，市場依然保持增長，公司經營勢頭強勁，中標金額超過28億元。三季度以來，在金融海嘯的強大威力下，許多項目因國家宏觀經濟調控而緩建、停建，致使我們沒有重點項目投標，公司果敢調整營銷策略，到11月份中標了1個億的水工項目。進入12月份，在國家擴大內需的政策措施下，市場開始回暖，我們抓準時機，重拳出擊，歲末再傳捷報，中標了杭州九堡大橋工程，超額完成經營指標。公司的市場反應機制和把握能力日臻成熟。一年來，營銷工作的主要收獲為：

1、區域經營成果豐碩；

2、海外市場開發取得重要進展；

3、鐵路市場開發再添新業績；

4、產品結構得到有效改善；

5、公司資質經營績效明顯；

6、生產經營聯動機制初步形成。

二、施工生產平穩有序

報告指出，20xx年公司在建項目具有大項目多、產品種類多、技術含量高、區域跨度大、管理難度大的特點；受宏觀環境影響，在建項目普遍陷入資金困境。公司全面貫徹落實“生產經營聯動年”工作精神，突出施工組織管理，加強項目前期策劃，使工程一開工就處于受控狀態。施工過程中，認真開展勞動競賽，加大重點項目、困難項目管控力度，推動在建項目均衡發展；重點指導項目部抓好過程控制，把握施工節奏，盡可能避免因搶工導致資源浪費、成本增大的現象發生；及時協調解決施工中的突發事件，加強與相關業主、監理的溝通。綜觀全年形勢，施工生產整體平穩有序，未發生重大業主投訴，超額完成了任務。

三、企業管理從緊從嚴

報告指出，在經受宏觀經濟形勢強勁沖擊的大背景下，公司經濟仍然能夠保持平穩發展，足以說明我們采取的一系列應對策略和措施及時有效，企業的風險控制能力逐步增強。

1、財務風險控制績效明顯。一是實施緊縮開支的財務政策，管理費、非生產性支出明顯下降。二是財務預算管理工作進一步深化。三是突顯了財務理財對公司生產經營的資金保障作用。四是在國家銀根緊縮的不利條件下超額完成了清欠計劃。五是繼續加強稅收籌劃。六是財務信息化建設深入推進。七是靈活運用法律武器，主動出擊維權，積極應訴化險。

2、項目成本風險逐步化解。一是材料調差、變更索賠、合同結算工作取得階段性成果。二是堅持嚴格抓好分包招議標工作，并督促項目及時辦理分包結算，有效控制了分包成本。三是進一步加強分包商管理，實施季度過程評價和完工評價制度，培育有業績有實力的核心分包商。四是強化項目管理的激勵與約束機制，對工期跨度大的'項目實施分段預兌現辦法，提高項目班子工作積極性；實行虧損項目經理述職，幫助虧損項目開展成本分析，研究制定節流挖潛和索賠的具體措施。五是合同管理信息化建設深入推進，數據錄入率達標，各個模塊正常運行，實現了遠程查看和審批功能。

3、技術創新能力不斷增強。一是充分發揮了專業機構的技術創新和保障作用。二是大力推進科技進步和技術開發。8項施工技術獲得局科技進步獎，經科技查新達到國際首創1項、國內先進水平7項； 5項工法獲得XX省施工工法，其中4項獲得國家級工法。三是積極推動技術交流，在省、國家級刊物上共發表論文19篇，出版了。

4、產品質量風險得到有效控制。一是嚴格質量管理制度，加強巡回監督檢查和管理體系運行監控。二是加強工程質量通病預控，完成了28項項目常見質量通病的調研分析。三是召開公司20xx總工會，專題研究和部署工程質量管理工作。公司20xx年質量管理目標基本實現，主要項目管理精細，工程質量穩定；獲得國際橋梁大獎1項、省級優質工程獎1項、局優質工程和優質混凝土獎2項，省級優秀qc小組7項。

5、安全生產風險得到有效控制。公司認真開展安全生產月活動，狠抓安全法規的宣貫和執行；切實加強對農民工的安全知識和技能培訓，提高安全工作保障率；重點落實特種設備的取證工作和安全管理；著力抓好防洪、防臺、防滑坡、冬季施工等季節性的安全預案以及防震預案的編制和落實。施工生產的安全風險得到有效控制，全年未發生重大安全責任事故。公司被評為“XX市安全生產先進企業”。

6、設備管理水平持續提高。出臺特種設備和小型設備相關管理辦法，統一設備攤銷尺度，理順管理秩序。重點抓好新開工項目的資源配置和完工項目的設備清理工作。港渝設備租賃分公司創新設備星級制管理，將作業標準細分到位，區分新舊船機設備，推行“基星級”概念，使公平、量化和細致的設備星級考核制度與職工分配制度有機融合；不斷強化專業優勢，全過程參與項目施工過程中的船機選型和配置，為降低項目船機成本做了大量工作，服務水平大步提高。

7、物資管理水平不斷提高。一是變革物資管理模式。將原改制的物資公司清算收回，按照專業化運作和集中統一管理的思路組建了物流分公司，將全公司項目的物資采購供應和管理職能統一納入物流分公司，并從新開工項目開始強力推行。二是周轉材料管理取得了突出成績，項目所需周轉材料由物流分公司統一調劑配置，公司生產管理部嚴格把關，加快了周轉、提高了利用率，克服了重復購置和無序流動。三是抓緊價格處于高位運行期廢舊材料的清理變現，黃海大橋等一批完工項目獲得了可觀的經濟效益。

8、人力資源管理進一步強化。一是加強工資總額和項目外用工控制的“雙控”措施落到實處。公司將項目工資發放權收回公司總部，實行網上審批，項目工資控制標準與產值、利潤、安全、質量等指標復合掛鉤，有效抑制了項目工資發放的無序狀態和公司工資總額的過快增長；及時清退外聘短期員工、退休返聘人員，盡量減少臨時性用工，在一定程度上緩解了主體員工的上崗壓力，同時也降低了項目用工成本。二是強化職業培訓，打造學習型企業，全年舉辦各類培訓21期共1216人次，員工培訓率達到41.2%，其中，適應公司新發展的鐵路和涉外項目的專題培訓明顯增多。三是根據局部署進行適應性減員18人，減員率1.3%。

9、企業綜合管理進一步加強和優化。一是強化制度剛性和執行力。二是信息化建設深入推進，實現了主要業務模塊的上線運行，完成了綜合業務平臺的基礎建設，信息化建設逐步深入到項目層面。三是公司從潤航、盛圖兩改制公司撤資，并在其基礎上成立了作業分公司，企業的作業層建設邁出新步伐。四是適應未來發展的項目組織架構進一步完善和優化，“總部控制+項目法施工+專業公司支撐”的項目管理模式基本形成。

四、認清新形勢，推動公司新一輪發展

孫玉祥在報告中指出，在總結成績和經驗的同時，我們必須更應該清醒地認識到發展中面臨的困難和挑戰，工作中存在的問題和差距。主要是：營銷架構有待進一步調整，輻射經營機制不健全，訂單不足成為制約公司發展的瓶頸；企業資本金與公司規模不匹配，流動資金成為制約公司未來發展的又一瓶頸；現場作業班組不健全，公司作業層斷檔，質量問題時有發生，業主投訴增多，并出現公司規模增長而職工待崗增多現象；項目盈虧不平衡現象仍然存在；海外項目管理未形成體系；物資管理新體系、大宗材料量差管理須進一步規范和加強；執行力建設仍需深入；適應現代企業制度要求的風險管理體系、信息化建設須升級上檔。

孫玉祥全面細致地分析了公司當前面臨的新形勢。他說，20xx年將是推動公司快速發展的關鍵一年。為有效應對世界金融危機給我國經濟帶來的沖擊，保證國民經濟保持平穩較快發展，國家已采取了一系列宏觀調控措施，實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，擴內需，保增長，其中，加大基礎設施建設投入成為拉動經濟增長的突出亮點。中央已經公布了4萬億的投資計劃，各地方公布了近18萬億的投資計劃，包括在建項目、已經規劃的項目和追加投資，涉及鐵路、公路、民航、水路、港口和碼頭建設，這是繼金融危機以來，我國歷史上最大規模的新一輪立體交通網建設浪潮。在鐵路方面，國務院批復的鐵路投資額已達到2萬億,今年將投資6000億元；在公路方面，明后兩年交通固定資產投資規模年均達到1萬億元的水平；海外建筑市場，在全球資本短缺的大背景下會受到影響，但對于我們目前的海外市場份額影響不大。從母公司的發展態勢來看，局正積極實施“大鐵路”戰略、“大海外”戰略和“投資”戰略，這無疑是公司發展的利好條件。企業的內外環境為公司經濟增長帶來了巨大的動力和市場空間，因此，在新一輪重要機遇期來臨時，我們要迅速行動起來，趁勢而上，抓份額，謀效益，為推動公司新一輪發展蓄好勢、起好步。所以，我們將全年的工作主題定位為“營銷管理年”。

20xx年的工作方針是：認真落實局工作部署，強化與母公司的戰略協同，追求股東利益最大化。深入開展“營銷管理年”主題活動，搶抓新一輪市場機遇，實現營銷規模和營銷質量升級；夯實管理基礎，建設創新體系，強化風險機制，推動公司由增長型向成長型轉變，實現企業管理升級。

五、公司20xx年工作目標及主要工作任務

20xx年四項工作目標：

1．新增經營合同額45億元；完成施工產值25億元；實現利潤6150萬元。

2．貫徹卓越績效管理模式，完成公司管理體系再造。質量指標優于局標準，安全指標高于局標準，杜絕重大責任事故。

3．全員勞動生產率＞200萬元/人.年。

4．在崗職工收入適度增長。

20xx年八項工作任務:

1、創新經營架構和營銷制度。做強基層市場基礎，構建前后方協同營銷系統；完善聯合經營機制，擴大營銷網絡；集合拳頭力量，強化領導經營責任制；修訂營銷制度，增強激勵制度吸引力。

推動“大土木”產品結構升級。突出特大橋品牌支撐；謀求局鐵路建設主力軍地位；努力形成城市軌道交通板塊；謀求海外業務長期發展。

2、強化生產指揮系統，規范項目管理行為，發揮專業公司作用。提高新物資管理體系的運行效率，理順管理流程，建設供應企業。

第二作業區是有特色的，他有三條主線且特點鮮明。如服務質量、隊伍穩定、安全生產。

服務質量主要表現在計量準確、服務周到、杜絕吃拿卡要及“偷盜”。成品油崗位大多數油品都是馬上可以兌換成鈔票或直接利用的，且多私人小船作業。超常規的競爭手段和鋌而走險的賭徒心理，讓部分碼頭員工處在欲望和理智邊緣掙扎，其服務質量問題表現出多元化、持續性特點，斬草總還除不了根。

安全生產是基層單位的核心工作，抓這項工作的重點就是提高員工業務技能、安全意識和責任心，還有一個讓人很難控制的第三方安全問題，如船方換艙時違章、西煉停泵時找不著人等。

企業行政工作總結 篇4

7月份主要圍繞公司的經營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現將7月份工作情況做接如下總結。

行政工作可以分為三方面：

一、人事治理方面

1、根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工。

2、較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并及時上報;

3、規范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案

4、強化內部治理和考核;完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案;

5、崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責;

6、與領導的`溝通

二、行政工作方面

1、成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃。

2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行。

3、和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。

4、對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，并做好物品的領用登記，合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

5、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

6、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好的辦公環境。

7、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作行政部將加強檔案現代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作

8、加強勞動人事治理工作勞動人事治理工作規范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現代人力資源治理過度。

9、推行網絡，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進。

10、組織員工活動，加強企業文化建設，讓員工對企業有良好的個體干勁和歸屬感行政部在6、7月分都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

第五篇：行政工作月總結

行政工作月總結15篇

行政工作月總結1

經過來公司快兩個月，對公司一些狀況有些基本了解，對行政及后勤的有一些了解，還有些不足的地方，望領導給以指正，將作出以下總結。

一、工作表現與收獲

1、能夠安排好部門內較好完成本職工作（如編寫員工離職程序、員工須知）做好行政、后勤工作（飯堂、員工宿舍）。

2、已完成宿舍交接，做到每個月兩次宿舍衛生檢查，讓員工有個干凈整潔的宿舍。

3、安全消防問題的落實，把一些滅火器壓力不足及到有效期的交給華叔去換氣灌溉，并把每個樓層的滅火器貼上使用方法。

二、工作中存在不足

1、消防工作落實不到位。

2、公司規章制度沒有監督到位。

3、有時與個部門配合仍有欠缺。

三、接下來的個人與部門工作計劃

1、會根據以下工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識。努力做好工作的每一件事。

2、隨著公司各項制度的實行，應提高自己各方面的知識。

3、收集各項信息數據，分析工作存在的主要問題，總結工作經念。

4、及時向領導匯報實際情況，讓領導盡量能全面，準確地了解和掌握最近的工作情況。

四、下個月的工作計劃

1、完善公司的各項規章制度，并把員工手冊經各部門主管討論完成。

2、協助人事一起去了解員工的思想動態，能夠發現員工對公司發展的一些好的建議，并及時匯報給領導參考。

3、把消防放在工作首位，并把滅火器做到統一存檔。

4、每天下午四點半以后除特殊情況除外，到倉庫黃小龍那里幫忙，晚上到一件代發那里打包。

5、到各部門工作要向主管報告，聽從主管安排，如果有事要走要向主管說一聲。

楊蘇平

20xx年x月31號

行政工作月總結2

一、日常辦公環境的維護：細節決定一切。

辦公環境之于一個公司，就好比衣服之于一個人，是展示形象的最直接載體。作為地產公司，形象尤其顯得重要，試想，業主會相信一個連自己辦公環境都整理不好的公司能推出讓他們滿意的住宅和服務嗎?從細節入手，作好公司日常辦公環境的維護，將會起到事半功倍的效果。而細節是什么? 我在十二月份曾做過一份工作，元旦聚餐時候，老總對我說，你應聘時候最打動我的地方：你是那天來應聘所有人中唯一離去時能主動帶走倒給你的那杯水的人!細節就是那杯放在老板桌上的水，就是地上的一個紙團，就是地板上的一個污點，就是盆景上一片枯黃的葉子，就是一張A4紙的雙面利用，這樣的例子不勝枚舉，只待有心人去發現。而行政部工作人員就是那個人，平時工作中要比別人多一個心眼，把眼睛放亮，多留意，并且主動把這種“瑕疵”撥掉。當然，眾人拾柴火焰高，不但行政負責人要這樣做，而且嚴格要求行政部全體人員都這樣做，并持之以恒，樂此不疲，這樣才能帶動公司其它人員去這樣做，并形成企業的一種風氣，從而積淀成企業文化。每個人都是追求完美的，公司老板也不例外，當每天都能看到整潔、舒適、優雅的辦公環境，行政部在老板心目中贏得加分的時日就不遠了。

二、建立和諧的人際關系：上帝都會支持你的工作。

行政部處于一個公司聯系上下、左右、內外的中介位置，協調工作是其日常工作重要一環，而建立和諧的人際關系是做好協調工作的前提和基本要求。曾經在一個公司，行政部負責人在享受公司車補的情況下利用自己派車的便利仍然常常占用公司公務用車，因此受到其它部門員工的詬病，進而刁難行政部的工作，使工作難以開展。從此不難看出，行政部處事首先要公平，在執行公司制度方面要率先垂范，不貪小便宜，才能樹立威信。其次要多做解釋溝通的工作，大事講原則，小事講風格，靈活處理各種突發事件，面對其它部門員工的刁難要學會“忍”，切忌把個人情緒帶到工作當中，從而為部門樹立敵人，這是“大忌”，除非你不想在這個公司干了。最后，與同事交往，要待人以誠，不弄虛作假，一事同仁，平等相待，多開展有利于加強公司團結、提升團隊凝聚力的活動，增強大家對公司的歸屬感。伸手不打笑面人，當你做到以上幾點的時候，上帝都會感動，都會支持你的工作。

三、身教永遠重于言教：榜樣的力量是無窮的。

我們常常看到這樣的情景：別人在干活時，有人在旁邊雙手插腰，頤指氣使，袖手相公的樣子。作為行政部的工作人員，最忌諱做“行動的矮子，言語的巨人”。行政工作中經常會碰到搬資料、籌備大型活動自己部門人手不夠而需抽調其它部門工作人員的事情，這時，你首先要抽調自己部門員工，從年輕人選起，先男士后女士，確實不夠時，才抽調其它部門人員，試想，當你滿頭大汗去叫人幫忙時，只要不影響本職工作，一般都會配合欣然前祝當然，身教不是事必躬親，而是該出手時就出手，有時候做秀都要上，因為榜樣的力量是無窮的。

四、創新：行政工作出彩的金鑰匙。

任何工作都有個節約成本、提高工作效率的問題，行政工作也不例外，要想比你的前任做得更好，或者做出特色，這就要求行政工作人員不斷創新工作方法。拿公司營業執照、組織機構代碼證年審舉例，我以前公司前任都要跑到市民中心和無線電大廈辦理，一上班就派車去，有時因為少了個文件，還得來回多跑一趟，一來二去，工作效率可想而知，而且造成公司資源浪費。我接手后，通過政府在線查詢到更多辦事點，辦事所需資料也列得一目了然，以前公司注冊地在寶安，就近原則，營業執照年審在五區市場寶民工商所辦理即可，離公司一步之遙;而組織機構代碼證年審就在海關大廈，也是非常近，辦事時公務車都不用，既節約了辦公經費，又提高了辦事效率，一舉兩得。世間事物千變萬化，行政人員要多開動腦筋，煉就火眼真睛，透過現象抓本質，才能仁者見仁、智者見智，如果一味的走老路，注定會被社會淘汰。如果你不想被淘汰，就一定要掌握“創新”這把做好行政工作的金鑰匙!

行政工作月總結3

一、市場部8月份主要工作內容：

1、公司現有人員情況：

截止8月31日公司員工人數為52人，具體為行政人員8人，財務部人員4人，售后前臺人員9人，銷售部人員14人，倉庫人員3人，車間人員14人，本月入離職人員情況如下：鐘以奇xxxx年8月8日入職服務顧問夏江波xxxx年8月31日入職鈑金學徒李爽xxxx年8月29日離職銷售顧問吳濤xxxx年8月14日離職機電技師朱春輝xxxx年8月31日離職鈑金學徒

2、公司8月考勤情況：

8月考勤整體情況分析如下，共8人請病事假，只有2人請事假2天（李爽2天），請假天數累計10天，10人打卡不規范（有未打卡情況），2人遲到（張圣寅、林高揚5分鐘至60分鐘）。

3、員工關懷：

（1）市場部要求食堂每日用清潔球著重刷洗10到20只餐盤，盡可能將陳年污漬和高溫消毒烤出的黃色污漬進行清除，要求月度洗完全部餐盤，保證每日餐盤清潔衛生，使員工放心使用；

（2）另了解到8月新入職的幾名員工由于宿舍沒有床，均打地鋪，條件較差，市場部幫助解決兩名員工的床鋪問題；

（3）為8月份生日員工購買生日禮物，8月過生日人員計3人，費用支出為188元。

4、“一家親”車輛管理：8月一共出車26次，行駛里程數為20xx公里，主要為搶修及取備件。

5、培訓安排：聯系專業培訓人員，商談培訓方式及內容，計劃在搬遷新店后做兩次主題培訓，消防知識及滅火器使用、4S店商務禮儀。

6、油漆外包事宜：聯系景沖汽車修理廠承接我司油漆工作，從8月11日起正式開工，大半月工作得到售后部門和客戶的肯定，但合作協議還未沒有簽訂，9月跟進簽訂。

7、物業公司更換：由于目前家清物業公司的工作情況差，整改力度也較差，完全達不到公司要求，與行政辦公室商議決定搬遷至新店后更換家清物業公司，本月洽談了另兩家物業公司，鴻源慧康及警誠物業，兩家均在承接4S店物業管理工作中有較多經驗，經市場部考察（湖北鼎杰、武漢瑞獅、武漢康順等），警誠物業在室內多家4S店工作情況較好，報價合理，作為合作意向單位，如各方面工作需要，下一階段考慮合作。

8、8月各項工作檢查情況：《巡場問題匯總》、《3DC回訪抽查》、《滿意評價卡填寫情況反饋》、《過失單匯總》、《考勤情況匯總》情況附表，均在表后有情況備注說明。

二、下月工作計劃

1、8月銷售部及售后部均未上交培訓計劃及培訓記錄，本月市場部跟進

2、售后前臺禮儀培訓，主講為前臺主管古長利，講解較細致，但較為枯燥，參加培訓的服務顧問均站著，需要改進，下月繼續跟進培訓工作。

2、8月人員流動較上兩個月情況稍穩定，離職三人，入職一人，搬遷新

3、店后力求做好人員穩定方面的工作。3、配合公司做好搬遷及協調工作，

4、公司領導交代的其他工作，幫助售后做好活動宣傳等工作，并做好各個部門的后勤保障工作，對新員工進行關懷，做好員工思想工作。

行政工作月總結4

以下是我個人九月份各項工作總結：

(一)人事工作

1、按照集團批準的--年海天編制規劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進“行政主管、企管部經理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液;

2、策劃組織全員參加的專題培訓、基層經理參加的新任主管培訓、部門經理參加的領導力提升培訓;落實全員壓力管理培訓及非人力資源的人力資源管理培訓，批準后組織實施;

3、完成中層干部續聘前各項工作與360度考核結合;

4、編制--年海天公司各部門職責與崗位職位說明書;

5、完成8月績效考核評定工作，以及9月人力資源動態報告;

6、完成三位員工的續聘及競升考核工作;

(二)行政管理

1、做好日常行政管理、行政協調、后勤保障、信息平臺公文流轉等工作;

2、迎接國資委審計組進駐海天公司協調、接待及薪酬解釋方面的工作;

3、完成公司一屆五次董事會組織協調和接待工作，并提交董事會會務組織工作報告;

4、確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進租賃合同的審核和談判，并與小業主協商租賃合同事宜并達成初步意向，租賃合同已報集團公司審核同意并具出書面意見;

5、新辦公樓設計招標，最終從三家投標裝修設計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設計方案;

6、與浦東政府落實5號地文件審批進度，跟進蓋辦公樓地點的選址;

7、完成新車購買和拍牌相關手續;

8、《人事行政手冊》相關制度進一步修訂完善，并上信息平臺報批;

9、上報8月份中國航油集團海天公司任務分解表完成情況;

10、參加季度經營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;

11、完成第二季度預算差異分析及第三季度預算分解，并且將第三季度部門預算分解到費用管控者;

12、9月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等數據統計分析;

13、做好網絡設備日常維護，保證安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津配合海鑫公司組織落實“海鑫油603”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說明

1、“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊》一直未通過公司總辦會審核，此項工作將予以順延，待審定后排版印刷;

2、“福利方案下發執行”，由于最近公司領導出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會研究，待八月份公司領導研究通過后下發執行。

行政工作月總結5

我自20xx年x月加入公司至今一年有余，在公司從事行政工作，工作范圍和職責幾經調整，但我一貫秉承在其位謀其責的工作態度，本著服務于公司運營的指導思想，具體工作中服從領導安排、密切聯系員工需求，基本勝任和完成了職責范圍內的各項工作，但在某些具體工作方法、實際效果和公司要求上存在一定差距，我保證在今后的工作中不斷學習、改進和提高。

一、現將不同階段工作情況簡要總結如下，以增進認識和便于改進。

第一階段（20xx年x月-11月試用期），主要負責公司行政后勤服務工作。在此期間，我首先了解了公司的基本狀況、運作機制、管理理念和指導思想，為立足本職工作的有效開展奠定了基礎；其次，我從工作角度出發，在行政后勤管理方面，從優化辦公環境和控制公司辦公費用入手，制訂修訂了日常辦公行為準則等，并組織了多次環境衛生大掃除和工作紀律突擊檢查，衛生環境整體改進效果明顯；在行政辦公設備的購置、使用方面嚴格登記制度，損壞的辦公設備做到及時維修，為員工營造并維護了一個整潔、衛生、有序的工作環境；

第二階段（20xx年x月-20xx年x月合同期），在這一年中在做好上述工作的同時，還負責公司例會、培訓管理和行政方面的基礎管理工作。會議管理按照公司工作要求及時召開全員會議，并累計整理會議文件30余份；期間還參與整改公司固定電話機的使用，將公司機房設備與線路分類整理，為以后監控和電話交換機的數據查找提供了便利；根據公司行政車輛的管理要求，制訂了行政車輛的管理表格，對車輛的保養和加油做出詳細記錄，同時起草了司機崗位責任，此條款目前正在執行中；培訓工作方面主要是選擇一些好的視頻，通過教育學習的手段，來提高培訓的有效性和實用性。同時先后組織了兩次培訓需求調查，根據大家對培訓工作反饋的意見，對培訓的時間安排、頻次和組織形式做了部分調整。

在這一年中由于部門其它兩位同事離職和轉崗，陸續接手了公司其它事務的工作。例如：工程設備詢價、訂貨、工程部檔案前期整理及歸檔、公司三類人員資質的辦理、公司資質文件的打印整理、協助機電銷售經理和公司財務處理其它的日常事務。在這段工作經歷中，我也學習到了很多知識，現在可以獨立完成機電業務方面的標書制作.

在學習制作標書的過程中，也對公司主營項目有了更深的了解，為后期制作編排公司宣傳頁，奠定了基礎。公司宣傳頁通過前期收集產品資料、調查業務各部門的需求，到進行設計排版，目前基本版面已訂，在進行細節處的完善。預計年前可進行排版印刷。

我在今年x月接手了公司招聘工作，在學習招聘的過程中，也對企業的HR工作有了深深的體會，懂得優秀人才對于企業的重要性。目前招聘的員工，在試用階段表現優秀，已經簽訂正式的勞動合同。現在我陸續在搜索選用合適的人才，力求使公司在工程技術方面力量更為豐滿。

二、我在工作中存在的不足及改進方法

由于進入公司時間較短，對公司的各種組織關系、工作習性和運作機制了解的不夠透徹，專業知識不足，在某些工作方法和溝通協調、監督監控方面存在改進的問題。

首先，對業務人員的工作計劃實際執行情況的了解和信息掌握渠道欠缺，除了問詢追蹤外，沒有其他的查驗渠道。

第二，培訓需求和培訓資源間矛盾較為突出，培訓效果的轉化率較低，難于實現培訓目的或達到培訓效果，在培訓中資源的充實、形式的多樣化上須改進和提高。

第三、在對待領導交辦的任務時，缺少主觀催動性。致使部分工作積壓等情況。

第四、在工作方法及語言溝通上存在缺陷，造成了工作中的誤會與磨擦。 以上問題在與公司同事的溝通中，已經了解到問題的嚴重性，我會針對不同情況制訂相應的解決方案，并爭求公司其它同事意見進行整合。做出完善的解決辦法。在以后的工作中，會仔細記錄每件事情，及時完成每件事情并推動事情的進展，做到提醒與監督。對于自身的缺點，我已經充分認識到錯誤之處，我會在未來的工作生活中進行調整，以提高自身的個人修養，并且希望領導可以給予批評指正。

三、工作展望及計劃

首先，對于公司考勤、衛生、紀律（上網）等方面加強監督管理，對于每日遲到現象進行通報（公告欄張貼每日遲到情況），以避免經常遲到現象發生。工作紀律會協同財務或其它人員本著公平公正的原則進行不定期檢查，并將檢查結果登記在案。對于發現違反公司行為規定的同事處以公告批評，嚴重者罰款，

上交工會。我本身會以身作則起帶頭作用，同時請公司全體同事共同監督，使公司整體的辦公軟環境有質的提升。

在會議管理方面。隨著公司主營業務的增加，注意各部門之間相互關聯的溝通，對于信息溝通和協調要求將更加必要和緊迫。在今后的例會上對于各部門安排的工作計劃，建議將未按時完成工作的結果列入計劃，由專人跟蹤，總結時直接向領導匯報并給出處理意見，以明確不按時完成的直接后果和應承擔的責任，實現計劃、執行、執行結果與結果處理的連貫性，以切實提高公司各項計劃工作的執行力。

其次，對于培訓工作，將根據公司20xx年人才培養工作的要求，協同趙娟娟重點做好公司內部培訓體系建設，以確保培訓的系統性、持續性和有效性，將不定期舉辦團隊建設活動，形式不限。以此推動公司發展及為提高團隊建設提供智力支持。

20xx年的招聘工作將列為重點，以發布用人需求和搜索人才的方式，為公司人才力量做出儲備。在新一年中，讓公司的新鮮力量帶動全員，以此激發每位同事的工作主動性和緊迫性。我目前與一名注冊工程師進行過溝通，對方有意向來公司工作，等出圖較忙的這段時間過去，在當面與我詳談，我會繼續跟蹤并及時向領導匯報工作情況。

機電方面加強自我學習，多與工程技術人員溝通，了解產品設備的性能、參數、等各方面的知識。配合工程部劉博敏做好設備詢價和工程檔案的建立。投標書制作方面，端正態度多與前輩溝通學習，做好投標的準備工作，用品及資料提前做出儲備計劃，虛心接受領導的教導，爭取將投標工作安排合理。投標文件做好保存和備份，避免出現投標漏洞。

20xx年即將過去，我為過去的工作做出總結，在公司工作的一年半中，學到了很多知識，并交到更多朋友。在自我總結中，我認為每個人都有各自的優點和缺點。

在新一年工作中，我會改正缺點，發揚優點。做到考慮事情更加認真、周全。與同事之間多注意溝通，做到有誤會及時解決。并提高自己的工作主動性、及時匯報階段性工作、加強主觀能動性、充分做到替領導分憂。

以上是我對過去一年的工作總結與自我評價。多華麗的詞藻也代替不了實際的表現，請領導期待我的成長與改變。

行政工作月總結6

以下是我個人九月份各項工作總結：

(一)人事工作

1、按照集團批準的--年海天編制規劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進“行政主管、企管部經理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液;

2、策劃組織全員參加的專題培訓、基層經理參加的新任主管培訓、部門經理參加的領導力提升培訓;落實全員壓力管理培訓及非人力資源的人力資源管理培訓，批準后組織實施;

3、完成中層干部續聘前各項工作與360度考核結合;

4、編制--年海天公司各部門職責與崗位職位說明書;

5、完成8月績效考核評定工作，以及9月人力資源動態報告;

6、完成三位員工的續聘及競升考核工作;

(二)行政管理

1、做好日常行政管理、行政協調、后勤保障、信息平臺公文流轉等工作;

2、迎接國資委審計組進駐海天公司協調、接待及薪酬解釋方面的工作;

3、完成公司一屆五次董事會組織協調和接待工作，并提交董事會會務組織工作報告;

4、確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進租賃合同的審核和談判，并與小業主協商租賃合同事宜并達成初步意向，租賃合同已報集團公司審核同意并具出書面意見;

5、新辦公樓設計招標，最終從三家投標裝修設計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設計方案;

6、與浦東政府落實5號地文件審批進度，跟進蓋辦公樓地點的選址;

7、完成新車購買和拍牌相關手續;

8、《人事行政手冊》相關制度進一步修訂完善，并上信息平臺報批;

9、上報8月份中國航油集團海天公司任務分解表完成情況;

10、參加季度經營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;

11、完成第二季度預算差異分析及第三季度預算分解，并且將第三季度部門預算分解到費用管控者;

12、9月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等數據統計分析;

13、做好網絡設備日常維護，保證安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津配合海鑫公司組織落實“海鑫油603”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說明

1、“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊》一直未通過公司總辦會審核，此項工作將予以順延，待審定后排版印刷;

2、“福利方案下發執行”，由于最近公司領導出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會研究，待八月份公司領導研究通過后下發執行。

行政工作月總結7

行政人事部是公司人才開發與管理的核心部門;是企業文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。

20xx年下半年，公司管理層重新制定了經營戰略方針，改變了管理模式，在短時間內給公司內部帶來了極大的沖擊，公司各部門都經歷著前所未有的考驗。在公司領導的大力支持下，行政人事部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和用人方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵、共同協作，其它部門全力配合與監督，終于在20xx年年底，使公司行政人事工作逐漸步入正軌。

為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx工作總結匯報如下：

(一)以人為本、優化創新，尋求人力資源管理新突破

1.人力資源戰略管理：

行政人事部結合公司的發展規劃與領導的經營思想，在20xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：及招聘與配置、培訓與開發、勞動關系管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演

變到目前的服務和協助各部門管理的角色。

2.《員工手冊》編寫

20xx年10月行政人事部根據原有的行政人事制度以及公司正在執行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工手冊》20xx年試行版，使員工在工作中有了獎罰準則，同時規范了員工行為。

3.組織優化

20xx年下半年，公司重新對各部門人員工作內容進行了梳理，針對銷售部人員多而工作效果差做出重大調整，重新對銷售部人員進行了合理計算與規劃，使人員達到人盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費。

4.員工招聘與入職管理

A.招聘管理：根據公司發展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作。

20xx年隨著公司銷售工作零的突破，工作量及工作難度加大，公司的招聘情況也一度陷入僵局。行政人事部面對這種情況，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已與5家職業中介機構建立聯系，并免費注冊了3個招聘網站，其中一個為中國LED照明專業人才網，專門獲取LED高技術人員求職信息。

同時，部門建立了公司的招聘和面試管理流程，從20xx年10月開始，新進人員的留崗率為80%左右，減少了在招聘費用上的不合理浪費。行政人事部在抓住“人力資源是企業的第一生產力”的這一前提下，努力把好招聘環節，根據公司發展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的基礎。

目前在用人才市場招聘情況及費用分析如下：

在此基礎上，行政人事部盡可能地節約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

B.員工入職和轉正管理：

20xx年上半年，公司在員工入職及轉正方面比較隨意，既沒有轉正談話及入職工作監控，同時勞動合同也未及時簽訂，并且對員工檔案也十分疏忽，導致員工檔案及入職、轉正情況相當混亂。20xx年下半年，行政人事部對員工的所有檔案進行了造冊登記，錄入電子檔案，對未簽訂勞動合同的員工統一進行了補簽，減少在勞動關系方面的漏洞。同時對新進的人員在入職后一周內全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，并且讓公司主要骨干人員補簽了保密協議，為公司技術和商業秘密免除了相關后顧之憂，防患于未燃。對于轉正的員工，全部進行轉正前談話，如有不合格試用員工，都提前與用人部門負責人聯系，進行了離職前談話，或者對試用員工崗位進行合理的調整，優化人力資源，減少人力成本浪費。

5.培訓管理：

公司在20xx年下半年，實現了培訓機制從搭建到實施的零突破，目前已建立了入職培訓體系，主要是針對員工入職前后的培訓，包括：入職培訓、試用期在崗培訓、技能培訓，保證使每個新入職員工平均參加培訓時間每次為2小時左右。通過培訓，使員工更快融入公司環境，理解公司企業文化。

6.薪酬和福利管理

A.薪酬體系管理

目前仍延用公司從前的薪酬體系，行政人事部在20xx年對薪酬這一重要的人力成本控制更為嚴謹，力求使公司付出成本和員工價值達到雙方共贏。

B.福利管理

公司在社保方面從一開始就遵守國家規定，使員工福利得到了保障。20xx年行政人事部對已辦理社保人員進行了梳理，完善離職后社保欠款，更正了在職參保人員社保比例不正確的算法，并補扣余款，使公司利益得到保障。

在廣泛征求了大多數生產一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規定》進行了合理的完善和修正，重新定義了加班的概念，并將加班結算變為費用結算和調休相結合的方式，降低了員工的抱怨，同時也降低了公司法律方面的風險。

6.企業文化建設

20xx年12月，行政人事部根據領導建議，利用內刊作為媒介，開始企業文化創建工作，目前內刊《小草家園》已創辦第一期。行政人事部將利用好內刊平臺，加大企業文化修整及宣傳力度，使全體員工展現出更好的精神風貌和工作激情，讓員工和外部合作企業見證公司的成長。

(二)規范流程、優化制度，完善企業行政體系

1.制度管理

行政人事部根據原有的行政制度，完善了如《員工手冊》《員工行為規范》等制度，同時對制度的實行情況進行了管控，不定時對員工行為進行抽查，嚴格執行獎罰規定，使員工工作散漫的行為得到了改善。

2. 加強考勤管理，規范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，明確了考勤管理相關詞語的定義，如：遲到的時間，曠工、加班等，同時加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為，對違紀者進行了教育、批評、通報，使考勤工作真正做到 “公開、公平、公正”。另外對因公外出和請假手續也進一步規范和細化，從而杜絕了打著因公出門的招牌去干私活、辦私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。

3. 文件和檔案管理

A.檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

B.文件管理：對各部門、公司的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規范性和統一性。

C.印章管理：指定專人對印章進行管理，規范用印使用流程，對公司各類對外發文及合同進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。

4.加強資產管理

公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，行政人事部對原公司資產進行了盤點，并與財務部核對，建立工作臺帳，按照誰使用，誰負責的原則，定期檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序。

5. 科技項目申報管理

20xx年行政人事部牽頭進行創新基金申報，由于時間緊迫，錯過了今年的申報時間，部門爭取在明天4月遞交申報材料。與此同時，通過此次申報工作，與區所在的各主管行政部門保持良好的溝通，爭取為公司獲得更多政府支持。

行政工作月總結8

時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續在上招人，打了一些電話，來面試的有10個，其中5個因為性格原因不適合呆在公司，另5個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。

2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。

3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。

7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部?

3、對于公司的發展規劃。現在我也不知道應該怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數據，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對于行政工作。現在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓，發展公司確實應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。

6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。

①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。

②不夠細心。上月給董事長發郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。

③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

通過上月的工作，我已發現了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進步!加油!

行政工作月總結9

十月對于我們汽車這個行業應該算是收獲的一月，但綜合整個十月來看效果好像并沒有預想的那么完好，但我們行政部工作相對九月份顯得尤其的忙綠，現將主要工作總結如下：

一、人員招聘

因各種原因九月份、十月份離職人員較多，所以人員招聘是十月份主要工作之一，除了日常在智聯招聘投放需求外，為了提高求職人員對我店的關注，特別與智聯客服人員聯系使用了xx智聯贈送的一周四合一圖片形式，另經過分析人員需求類型，安排10月份的第三周在大河報做了一期招聘，經過兩種渠道的招聘，效果達到了預計的需求，先后分別組織了兩次面試，招聘到了一部分較優秀的人員，部分崗位人員得到了補充。

二、20xx年臺歷制作

陽歷新年再有兩月就要到了，考慮到臺歷的發放與使用，與各部門溝通xx年臺歷需求數量，十月中旬開始我們尋找了部分廠家報價，對臺歷的價格與質量做了對比與篩選，下旬開始與制作單位關于臺歷設計需求情況進行了溝通，現設計稿已初步確定，計劃在11月處制作，11月中旬制作完畢交各部門發放與客戶。

三、硬體改造

（一）、車間下水管檢修

車間下水管道因年久老化，造成管道部分堵塞，下雨時出現漏水現象，10月份我們組織人員對車間的下水管道進行了仔細排查與檢修，對堵塞部分做了疏通，老化的水管進行了更換，保證了車間下水管道的正常使用。

（二）、展廳玻璃外墻清洗

為了響應源通別克開業，在魏懂的指示下，十月份安排人員對展廳玻璃外墻做了一次全面清洗。

四、莆田物流區商品車庫雜草清理

秋季天干氣燥，是一個容易引發火災的季節，經過對商品車庫的檢查，發現商品車庫雜草干枯凌亂，存在很大的安全隱患，經與銷售經理同意與配合，我們組織人員和專業設備對雜草進行了一次徹底的清理。

行政工作月總結10

一、加強學習、銳意進取

本學期根據校本培訓計劃進行了校本培訓，實現理論學習與教學研究相結合，通過學習進一步提高了廣大教師的責任意識，把一切為了學生的發展作為學校教育工作的出發點，提高了教師的師德修養和愛崗敬業精神。

我們還組織教師學習了有關文件和精神，充分發揮職能部門指導服務的.意識，利用校園網、校報給教師提供交流學習的機會，使教師的教學觀念進一步得到轉變。本學期教師所寫的“三我”文章論文等發表或獲獎達十余次。我校的校本培訓經驗還在全市交流，并得到領導同行的一致好評。

二、以創建為契機進一步促進學生全面素質的提高。

本學期我校共迎接了2次大型的創建工作，分別是“江蘇省藝術教育特色學校”，“鎮江市德育工作先進學校”，我處以此為契機，組織學生學習了《小學生守則》和《小學生日常行為規范》廣泛開展了誠信教育、文明禮貌教育，互助合作教育等一系列活動，通過做好班主任工作的檢查考核，認真落實德育常規，加強了隊伍建設，重視德育課題研究等一系列有效措施，努力提高我校學生的全面素質。

1、開展了“民族精神代代傳”主題活動，通過詩歌評選，推薦小標兵、主題隊會、板報展覽等活動，使每個隊員感受民族精神的偉大力量，體驗民族精神的時代內涵，大大激勵隊員奮發向上的信心和決心。

2、積極開展師德師風建設，加強師生法制教育，本學期我校著重抓好班主任隊伍的建設，完善班主任工作考核機制，多次召開班主任會議，強化班主任隊伍的建設，完善班主任工作月檢查的力度和效度，每月召開一次例行校會，充分發揮晨會課的育人功能，采用多種形式對學生進行德育、健康教育，環境教育等。

3、加強心理咨詢室的建設工作，本學期我校組織老師們分批進行了心理健康教育的宣講工作，完善了我校的心理咨詢室，制訂了學困生、暫差生幫扶措施，做好后進生、特殊學生的心理輔導工作。

4、以我校的人文精神和現代教育理念為引導，繼續加強和豐富了學校的校園文化建設，做到櫥窗、畫廊、板報及時更新，充分發揮其教育人的作用。

三、課堂教改，注重實效，進一步提高課改實施水平。

每學期教導處以教科研為龍頭，繼續深入開展“優化教學過程，推進素質教育”為主題的系列課堂教改活動，通過“牢牢抓住科研先導，著力打造優秀的教師隊伍，不斷探索師生的評價改革”幾方面工作，不斷提高我校課程實施的水平

1、牢牢抓住科研先導，開展一系列教學活動

繼續以科研為先導，依托課程改革，開展了形式多樣的教科研活動，

(1)加強理論學習，正確把握新課程的理念，盡快地掌握研究的方法，

(2)積極開展教研組、備課組活動，本學期共三次舉行了全鎮教研活動，每周進行一次備課組活動，各學科通過活動加強了學習，進行了學習討論、交流運用和反思，促進了教師的專業成長。

(3)多次舉行論文案例等評選，本學期我校共有近50篇論文發表或獲獎。

(4)課題研究為先導，將課題研究與課堂教學結合，理論與實踐結合，用理論指導實踐，用實踐驗證理論。本學期我校共有7個課題，每個課題負責人相應地定期召開課題組成員會議，共同探索探討課題研究中出現的問題。我校的語文課題《校本課程課外閱讀策略研究》課題組要求課題組成員每個月交一次教科研日記，每月交一次小結，每學期交一次案例評選這些舉措既保證了課題研究的順利進行，又促進了教師的專業發展。本學期有六十余人次參加各級論文評比獲一、二、三等獎，有十余人次論文發表在省、市級刊物。

2、著力打造一支優質的教師隊伍

本學期繼續加強教師隊伍建設，做到兩個轉變(加強理論學習指導，促進教學觀念的轉變;加強課改實踐指導，促使教學行為的轉變)和“一個發展”(領導教師專業發展)。本學期我們組織教師開展了青年教師教學競賽、徒弟匯報課，課堂教學論壇，教學基本功競賽等豐富多彩的活動，促進教師提高認識，并以此指導自己的教育工作，全面推進素質教育，本學期初，我校就制訂學校教師分批、分級培養目標，建立了促進教師專業成長的有效機制，一學期來教師們的教學水平有了明顯提高，本學期共有十余人次在省、市級各類課堂教學競賽中獲獎，并有近7位老師對外講座、上課，拜師結隊工作有了初步成效，一些教學新秀脫穎而出。

3、繼續探索師生的評價改革

不斷完善了以《學生成長記錄冊》為載體的學生的評價，積累了以往學習評價的經驗，把工作做在平時，使學生評價真正符合新課標精神。

4、教改成果遍地開花

本學期乘著“省藝術教育特色學校”的創建東風，我校的藝術教育又上了一個新的臺階，藝術成果碩果累累，我校的小合唱《太陽花》獲全國比賽二等獎，國標舞多人次獲省級一等獎，書畫、鋼琴、二胡等藝術類考級通過有幾十人，揚中市小學體育運動會上。捷報頻傳，我校獲得團體總分第二名的好成績，共有近二十人次獲單項第一名，教學方面，共有二十幾人獲鎮江市“增華閣”作文大賽一二三等獎，近百余人在鎮江市日記大賽中獲獎，樂正龍主任還被評為鎮江市教育科研先進個人。本學期，黃雪梅校長和黃麗萍主任負責的兩個省級課題順利結題。

四、以服務于廣大教師為己任，加強學校教育教學質量的管理。

本學期教導處以服務于廣大教師為已任，做好學校行政與廣大教師之間的銜接紐帶作用，把具體工作抓在每月的教育教學常規檢查上，強化指導，淡化檢查，加強平時的指導和研討工作，加強教導處的日常管理工作。

1、加強對教師教學常規工作的指導力度，學校行政、學校教研組長、備課組長分層管理，分工明確，責任到人，加強檢查，督促，通過備課組教研課、隨堂課、校際交流課等形式，促使每個教師上好每一節課，通過開展優秀教研組評選工作，督促教研組備課組有計劃地、扎實高效的開展各項工作，落實每項活動的研究主題、活動目標、時間、人員等。

2、加強了對教師課堂教學改革指導的力度，嚴格執行好《揚中市教學五認真細則》加強對教師的教學五認真工作的檢查，完善常規考核工作，抓好教師教學的抽查和課堂教學的抽聽，抓好每學期對各年級各學科進行的質量調研工作，繼續開展拜師結隊活動，并為此提供足夠的時間和空間，真正發揮傳幫帶的功效。

行政工作月總結11

對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、20xx年的工作回顧

辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。

向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、20xx年的工作計劃

充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

持續提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

強化協調能力。

協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。

配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。

20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

行政工作月總結12

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。

因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

行政工作月總結13

8月份對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。具體工作如下：

一、對公司一體機、計算機等辦公設備的維修與維護工作，各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保日常的工作不受影響。

二、為完善公司考勤制度，本月新購置打卡考勤機一臺，各部門同事都積極主動的配合，日常考勤開展的很順利；

三、根據農場人力資源部的要求，社保繳費工齡不足的員工需補交養老金，目前養老金補交的問題尚未解決（正在協商處理中）；

四、日常辦公用品的保障，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報總經理進行審批，在事后做好入庫、出庫發放工作；

五、協助各部門對相關的文件進行打印、收發、傳真等工作；

六、市場方面主要還是開發潛在客戶，主要問題是改變在客戶心中的形象，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對我們有個全新的認識。

概括的說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能，

其中管理是主干，協調是核心，服務是根本，行政管理的實質是服務：為領導服務，為員工服務，為客戶服務。我們在實際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。

不足之處：

一、對公司各部門有些工作了解的不夠深入，存在的問題掌握得不夠全面，從而對領導的決策應起的參謀助手作用發揮不夠；

二、對公司的宣傳有待加強。

下月安排：

做好行政日常工作，確保每項工作都能準確到位，更好的服務于各部門的需要。市場方面壓力很大，需盡快開發客戶。

行政工作月總結14

一、加強學習、銳意進取

本學期根據校本培訓計劃進行了校本培訓，實現理論學習與教學研究相結合，通過學習進一步提高了廣大教師的責任意識，把一切為了學生的發展作為學校教育工作的出發點，提高了教師的師德修養和愛崗敬業精神。

我們還組織教師學習了有關文件和精神，充分發揮職能部門指導服務的意識，利用校園網、校報給教師提供交流學習的機會，使教師的教學觀念進一步得到轉變。本學期教師所寫的“三我”文章論文等發表或獲獎達十余次。我校的校本培訓經驗還在全市交流，并得到領導同行的一致好評。

二、以創建為契機進一步促進學生全面素質的提高

本學期我校共迎接了2次大型的創建工作，分別是“江蘇省藝術教育特色學校”，“鎮江市德育工作先進學校”，我處以此為契機，組織學生學習了《小學生守則》和《小學生日常行為規范》廣泛開展了誠信教育、文明禮貌教育，互助合作教育等一系列活動，通過做好班主任工作的檢查考核，認真落實德育常規，加強了隊伍建設，重視德育課題研究等一系列有效措施，努力提高我校學生的全面素質。

1、開展了“民族精神代代傳”主題活動，通過詩歌評選，推薦小標兵、主題隊會、板報展覽等活動，使每個隊員感受民族精神的偉大力量，體驗民族精神的時代內涵，大大激勵隊員奮發向上的信心和決心。

2、積極開展師德師風建設，加強師生法制教育，本學期我校著重抓好班主任隊伍的建設，完善班主任工作考核機制，多次召開班主任會議，強化班主任隊伍的建設，完善班主任工作月檢查的力度和效度，每月召開一次例行校會，充分發揮晨會課的育人功能，采用多種形式對學生進行德育、健康教育，環境教育等。

3、加強心理咨詢室的建設工作，本學期我校組織老師們分批進行了心理健康教育的宣講工作，完善了我校的心理咨詢室，制訂了學困生、暫差生幫扶措施，做好后進生、特殊學生的心理輔導工作。

4、以我校的人文精神和現代教育理念為引導，繼續加強和豐富了學校的校園文化建設，做到櫥窗、畫廊、板報及時更新，充分發揮其教育人的作用。

三、課堂教改，注重實效，進一步提高課改實施水平。

每學期教導處以教科研為龍頭，繼續深入開展“優化教學過程，推進素質教育”為主題的系列課堂教改活動，通過“牢牢抓住科研先導，著力打造優秀的教師隊伍，不斷探索師生的評價改革”幾方面工作，不斷提高我校課程實施的水平

1、牢牢抓住科研先導，開展一系列教學活動

繼續以科研為先導，依托課程改革，開展了形式多樣的教科研活動，

（1）加強理論學習，正確把握新課程的理念，盡快地掌握研究的方法，

（2）積極開展教研組、備課組活動，本學期共三次舉行了全鎮教研活動，每周進行一次備課組活動，各學科通過活動加強了學習，進行了學習討論、交流運用和反思，促進了教師的專業成長。

（3）多次舉行論文案例等評選，本學期我校共有近50篇論文發表或獲獎。

（4）課題研究為先導，將課題研究與課堂教學結合，理論與實踐結合，用理論指導實踐，用實踐驗證理論。本學期我校共有7個課題，每個課題負責人相應地定期召開課題組成員會議，共同探索探討課題研究中出現的問題。我校的語文課題《校本課程課外閱讀策略研究》課題組要求課題組成員每個月交一次教科研日記，每月交一次小結，每學期交一次案例評選這些舉措既保證了課題研究的順利進行，又促進了教師的專業發展。本學期有六十余人次參加各級論文評比獲一、二、三等獎，有十余人次論文發表在省、市級刊物。

2、著力打造一支優質的教師隊伍

本學期繼續加強教師隊伍建設，做到兩個轉變（加強理論學習指導，促進教學觀念的轉變；加強課改實踐指導，促使教學行為的轉變）和“一個發展”（領導教師專業發展）。本學期我們組織教師開展了青年教師教學競賽、徒弟匯報課，課堂教學論壇，教學基本功競賽等豐富多彩的活動，促進教師提高認識，并以此指導自己的教育工作，全面推進素質教育，本學期初，我校就制訂學校教師分批、分級培養目標，建立了促進教師專業成長的有效機制，一學期來教師們的教學水平有了明顯提高，本學期共有十余人次在省、市級各類課堂教學競賽中獲獎，并有近7位老師對外講座、上課，拜師結隊工作有了初步成效，一些教學新秀脫穎而出。

3、繼續探索師生的評價改革

不斷完善了以《學生成長記錄冊》為載體的學生的評價，積累了以往學習評價的經驗，把工作做在平時，使學生評價真正符合新課標精神。

4、教改成果遍地開花

本學期乘著“省藝術教育特色學校”的創建東風，我校的藝術教育又上了一個新的臺階，藝術成果碩果累累，我校的小合唱《太陽花》獲全國比賽二等獎，國標舞多人次獲省級一等獎，書畫、鋼琴、二胡等藝術類考級通過有幾十人，揚中市小學體育運動會上。捷報頻傳，我校獲得團體總分第二名的好成績，共有近二十人次獲單項第一名，教學方面，共有二十幾人獲鎮江市“增華閣”作文大賽一二三等獎，近百余人在鎮江市日記大賽中獲獎，樂正龍主任還被評為鎮江市教育科研先進個人。本學期，黃雪梅校長和黃麗萍主任負責的兩個省級課題順利結題。

四、以服務于廣大教師為己任，加強學校教育教學質量的管理。

本學期教導處以服務于廣大教師為已任，做好學校行政與廣大教師之間的銜接紐帶作用，把具體工作抓在每月的教育教學常規檢查上，強化指導，淡化檢查，加強平時的指導和研討工作，加強教導處的日常管理工作。

1、加強對教師教學常規工作的指導力度，學校行政、學校教研組長、備課組長分層管理，分工明確，責任到人，加強檢查，督促，通過備課組教研課、隨堂課、校際交流課等形式，促使每個教師上好每一節課，通過開展優秀教研組評選工作，督促教研組備課組有計劃地、扎實高效的開展各項工作，落實每項活動的研究主題、活動目標、時間、人員等。

2、加強了對教師課堂教學改革指導的力度，嚴格執行好《揚中市教學五認真細則》加強對教師的教學五認真工作的檢查，完善常規考核工作，抓好教師教學的抽查和課堂教學的抽聽，抓好每學期對各年級各學科進行的質量調研工作，繼續開展拜師結隊活動，并為此提供足夠的時間和空間，真正發揮傳幫帶的功效。

行政工作月總結15

8月份主要圍繞公司的經營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現將8月份工作情況做接如下總結。

行政工作可以分為三方面：

一、人事治理方面

1、根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工；

2、較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并及時上報；

3、規范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案；

4、強化內部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案；

5、崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責；

6、與領導的溝通。

二、行政工作方面

1、成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃；

2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行；

3、和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢；

4、對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，并做好物品的領用登記，合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

三、員工治理方面

1、加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

2、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好的辦公環境。

3、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作。行政部將加強檔案現代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

4、加強勞動人事治理工作。勞動人事治理工作規范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現代人力資源治理過度。

5、推行網絡，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進。

6、組織員工活動，加強企業文化建設，讓員工對企業有良好的個體干勁和歸屬感

行政部在8月份取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。