第一篇：行政工作的總結精選

全國依法行政工作會議，下發了《關于法制建設的意見》，這是繼《綱要》和xx年《國務院關于市縣依法行政的決定》后，又依法行政、法制建設的綱領性文件。省緊接著了全省依法行政工作電視電話會議，時任省長羅志軍要求xx總理講話精神，我省依法行政、建設法治工作。全國、全省依法行政工作會議后，旅游局黨組，迅速全體人員大會，傳達學習《xx總理在全國依法行政工作會議上的講話》、《馬凱國務委員在全國依法行政工作會議上的講話》和《羅志軍省長在全省依法行政工作電視電話會議上的講話》，組織全局干部職工學習領會會議精神，并建設法制的要求，起草下發了江蘇省旅游局《關于國務院、省依法行政工作會議精神的通知》。《國務院關于法治建設的意見》出臺后，我局還邀請省法制辦孫如林主任，給全局干部職工做了依法行政知識專題講座。國務院和省指示要求，對本局依法行政工作了梳理，局依法行政工作，以局長負總責、處室對口的工作機制，了依法行政工作的合力。

《xx年全省依法行政工作要點》的工作

制定了《江蘇省旅游局重大行政決策暫行辦法》，了重大行政決策的范圍、和量化標準。省依法行政工作辦公室的要求，了重大行政決策程序，重大行政決策意見、聽證、專家咨詢、合法性審查、集體決定、實施情況后評價等制度。為設計好江蘇旅游形象標識和口號，我局動員，共征集到建議28000多條，聘請余秋雨先生為組長，組成了專家評審組，了專題評審。xx年底啟動的江蘇旅游“xx”規劃，我局聘請了以南京大學洪銀興書記為組長的20人專家組，了反復調研論證，已了的征求意見稿。xx年，我局制訂了《江蘇省旅游局干部選拔任用工作流程》，規范了干部選拔任用機制。對涉及切身利益的重大網上公示，xx年省級財政專項資金下撥之前，公示一周，所有涉及重大行政決策的，都在江蘇旅游政務網上公示。對財政專項資金下撥、宣傳促銷經費使用等重大行政決策，省財政資金績效評價的項目，了績效評價，評價結果優秀。

制度建設

科學發展觀，旅游行業，向省人大立法建議。4月23日，江蘇省人大常委會環境資源城鄉建設委員會了地方性法規清理工作會議，會議要求，我局征集各處室建議，并匯總報送省人大。法律規定的權限制定規范性文件，xx年共制定規范性文件三份，并按要求、規范報省法制辦備案。組織局機關各處室了規章、規范性文件的清理工作。

行政權力網上公開透明運行

省法制辦要求，xx年我局了行政權力的清理，編制了權力運行流程圖，制訂了行政處罰自由裁量基準。xx年又對行政處罰了梳理，增補了三條行政處罰。“一庫四平臺”建設，、、規范的錄入行政權力，行政權力機制。全力推行行政權力網上公開透明運行工作，11月份了省紀委組織的行政權力網上公開透明運行考核驗收。

行政管理改革

行政審批制度改革，行政許可項目，為五項。為百姓辦事，我局行政許可項目權限已下放到各市局，鑒于行政許可辦理較少的情況，我局未設置行政服務中心和辦理窗口，但把所有行政許可項目的權力依據、辦理流程、法定和承諾期限、辦理和地點、服務和監督投訴電話、辦理應的材料說明等，在局辦公樓一樓大廳醒目位置了懸掛公示，并在局質量管理處設置了接待服務窗口。一年來，所行政許可辦理均按規定時限辦結，滿意度較高。

管理與執法

法律、法規、規章，依法管理旅行社、導游人員，旅游市場秩序，保障公民法人和組織的合法權益。行政執法程序，規范行政執法手段。xx年，全省新許可旅行社136家，上報旅游局新批出境游組團社10家。均按規定了：依法審批。全省7000多名導游員發證、異地換證的網上審批工作，今年到期的888名領隊的到期換證工作。截止xx年底，全省擁有旅行社1857家，位居全國，出境游組團社59家;擁有持證導游員54245人，位居全國，出境游領隊2590人，臺灣游領隊510人。全省56家出境社代表人簽字及出境游專用章的審核、備案、上報工作和200名出境游專辦員的審核、備案、換證工作，部署和旅行社因金融危機暫退兩年質量金的到期補繳工作。市場監管。組織旅游服務質量提升年活動，制訂了我省旅游服務質量提升年活動工作方案，于一月份在太倉舉行了“xx江蘇省旅游服務質量提升年”啟動儀式。每月編發一期《江蘇省旅游服務質量提升年工作簡報》，了旅游主管和企業間的工作交流。在全國旅游城市滿意度測評工作中，我省列入測評城市的南京、蘇州、無錫在xx年度排名分別為、第六和第八，體現出我省旅游行業市場監管的。在xx年公布的百強旅行社名單中，江蘇有三家旅行社榮獲全國百強旅行社稱號，另有一家旅行社榮獲國內納稅十強旅行社稱號。執法規范度。對行政執法人員的培訓和考核，行政執法人員資格制度和持證上崗制度。省法制辦組織的執法證等證件的換發工作。經檢查，我局無任何不當行政執法，無不法定職責的行政執法人員。四是強化市場。倡導文明旅游、理性消費。旅游投訴中反映的問題，編寫旅游消費警示，揭露旅游消費陷阱。共制作出行提示20多萬份，在旅行社、旅游景區、飯店、公園及公共活動場所等游客的地方指定地點張貼、懸掛和擺放，供旅游消費者取閱。江蘇城市頻道發布了“出境旅游盡量少帶現金”等警示;歐洲火山爆發意外事件，南京日報解答了不可抗力情況下旅行社和游客各自承擔的責任;在內地游客赴港遭強制購物及行程安排不當事件備受社會關注之際，制定并發布了《赴港旅游須知》，社會好評。共2頁，當前第1頁12精選行政工作總結范文

行政監督

《信息公開條例》，《江蘇省旅游局政務公開實施辦法》規定，職責分工，信息公開工作，向省委、省報送信息。

接到任何行政復議，也收到任何法院的行政案件，但程序和要求我局了應對行政復議和行政案件的工作。，為規范行政復議的，我局制定并印發了《江蘇省旅游局行政復議程序規則》。

依法行政工作保障和依法行政配套制度。

江蘇省旅游局依法行政分工和職責。年初制定依法行政工作計劃，省旅游局工作，制定依法行政的工作制度42個(制度見附件)。的經費，有法律專業人員，工作保障到位。《關于實施依法行政工作報告制度的意見》，向省報告江蘇省旅游局依法行政工作情況。一年來，我局了對本系統依法行政工作的，年初對各市旅游局下達了依法行政工作計劃，對全系統依法行政工作了部署，全國、全省依法行政工作會議后，我局在傳達會議精神，并印發了《江蘇省旅游局行政復議程序規則》等制度。

整改

依法行政工作辦公室的《整改意見書》后，局，主要要求“分管局長抓，對照的每問題，并整改措施，并盡快向省法制辦匯報”。為此，我局綜合法規處專程赴法制辦學習請教依法行政工作，爾后局黨組召集了局機關各處室處長會議，專題部署我局依法行政整改措施，各處室工作職責，并了江蘇省旅游局《關于報送依法行政工作整改措施的報告》，報送省依法行政幾的建設和整改：

依法行政的觀念和認識。整改措施，我局制訂了《xx年度依法行政工作專項計劃》、《xx年度依法行政工作考核實施辦法》。《江蘇省旅游局班子學法制度》，制定了《江蘇省旅游局xx年度學法計劃》，組織局黨組集體學法，并會議記錄。上半年，我局了《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》的學習。9月份，省級機關干部職工公共管理知識和技能競賽，組織機關干部職工學習了憲法、行政許可法、勞動合同法等法律知識，次競賽中團體優秀獎。11月份，為組織參加“萬人學法競賽”網上考試，機關以處室為組織普法學習，對照普法教材對案例，學法用法。在自查自檢的基礎上，“xx”普法考核驗收。

省委省保增長保民生保穩定中心工作措施。國發[xx]41號《國務院關于發展旅游業的意見》下發后，我局迅速組織了全省國務院《意見》專題會議，請旅游局王志發副局長對《意見》了詳細解讀，張衛國副省長就如何國務院《意見》和起草《江蘇省關于旅游業發展的意見》，了指示。國務院《意見》和張衛國副省長指示精神，我局立即組成了專項調研，分赴全國省、市調研，并起草了《江蘇省關于旅游業發展的意見》，為江蘇旅游強省建設指明了方向。

旅游局“xx旅游服務質量提升年”工作方案，我局旅游服務質量提升的市場監管與執法工作，在4月下旬和10月下旬部署，組織全省各級旅游行政執法旅游市場檢查周活動，打擊了旅游市場的違規，為的旅游市場秩序的作用。

省依法行政工作辦公室的要求，嚴查細摳、一一對照，局長布置每項制度到對口的處室，由各處室一把手，修訂了我行政決策程序制度、信息公開制度、規范行政執法工作制度、行政監督制度等。一年來，我局省依法行政工作辦公室的要求，上了依法行政配套制度。

了行政執法案卷制度。我局舉辦了基層旅游行政執法人員的全省旅游執法培訓班，組織學習旅游行政執法程序，對執法過程中的問題，請專家從理論角度，新頒布的最高法院《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》等內容，解答，了旅游行政執法人員的執法能力和。

問題和下一步工作打算

及的和下，我局依法行政工作在xx年了長足的進步，但與建設法制的要求、與兄弟廳局相比還的差距。我局執法功能有限，對行政執法的熟練程度還有待;對各市旅游局依法行政工作還聯動和強的，上下聯動的依法行政機制體制還有待;要對執法人員的培訓，有待提升。xx年將全國全省依法行政會議精神和《國務院關于法治建設的意見》，以這次依法行政檢查考核為契機，盯住的問題做工作，虛心向兄弟廳局學習請教，固強補弱，夯實基礎，縮小與示范的差距。旅游工作的任務特點，依法行政工作的和探討，行業依法行政工作的聯動，為建設法制和旅游強省的而不懈努力。

第二篇：行政工作總結

……項目部??行政工作總結

今年，??項目部在局、公司的正確領導下，深入學習科學發展觀，堅持以人為本，以學習型、運動型組織為載體，爭創和諧項目部，并以局慶為契機，號召全體員工及合作隊伍員工團結一致，克服困難，努力完成工作奮斗目標。項目部全體員工統一思想、明確目標、扎實工作，較好地完成了年初下達的各項目標任務。總結如下：

一、各項指標完成情況：

（一）主要經濟指標：

實現產值：萬元。

（二）安全目標：

順利完成上級下達的各項安全管理目標和指標，實現零事故、零傷亡。

（三）質量目標：

全年未出現任何責任質量事故，整體質量水平提高，工程驗收合格率100%，文明施工、環境保護達到年初工作計劃要求。

二、工作業績：

主要體現在業務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四個方面。

（一）立足??，向海南省全省范圍主動出擊承攬業務。

2011年，我部立足做好客戶服務工作，繼續加強與核心客戶的溝通，不斷培育新客戶，主動出擊、尋找新業務。為公司重點做好以湛江、海南、廣西三地形成的傳統“核心區域三角”的經營工作奉獻自己的力量，據統計，2011中標項目??個。全年新簽合同額??萬元，其中：①??項目（合同額??萬元）、②??工程（合同額??萬元）；已建工程：①??工程，已完成產值??萬元、②??工程，已完成產值??萬元、③??工程：已完成產值??萬元，④??工程，已完成產值??萬元。

為了更好地開拓市場，提高我部在??省水工市場的企業競爭力，在占領傳統市場的基礎上，項目部積極通過各種渠道聯系多項工程信息。為了承攬更新的工程業務，項目部全體員工團結一心、共同努力，各項工作完成得都比較好，得到了業主、監理的高度認可，為項目部在??水工市場的穩定發展奠定了良好的基礎。

（二）堅持以項目施工管理為重點，加大力度提高整體素質和管理水平。

??工程是繼??工程之后在??取得的又一重大項目，為??獲得后續工程起到了支點作用，經營意義非常重大。通過局和公司兩級領導的指導和大力支持，在各合作單位的密切配合下，我部精心組織施工，不斷優化施工組織設計，克服重重困難，較好地完成了各項任務。實現節點目標，局、公司及項目部多次召開施工策劃會、內部協調會、進度推進會等，并取得了顯著的成效。

在??項目施工管理中，項目部緊緊圍繞局、公司“質量立業、持續改進”的管理思路，嚴抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產。為確保工程施工質量，滿足合同的要求，結合工程實際情況，我部建立了健全的項目質量管理體系，并堅持每月進行“質量安全大檢查”、積極開展“質量活動月”系列活動，毫不松懈地抓好項目施工管理工作

（三）以內部管理為中心，樹立企業形象，讓顧客滿意。

一直以來，我部都按照業主的統一管理要求不斷完善和改進，確保項目部的各項工作都處于良好的受控狀態，以不折不扣、精益求精的服務意識樹立了良好的企業形象，贏得了業主對我部的信任。也為后續工程競標奠定了良好的基礎。

與此同時，項目部還加大力度做好項目部的內部培訓工作，利用現場指導、多媒體等多種形式組織學習，學習內容涉及安全管理、質量管理、合同管理、環保和法律知識等等。

（四）加強企業文化建設，以學習型、運動型組織為載體，爭創和諧項目部。

??項目部為進一步加強文明施工管理，扎實推進項目部的企業文化建設，實行規范化、程序化和標準化的管理方式，并在??再次樹立??品牌，自工程開工以來，項目部就把創建文明工地工作納入工作的議事日程，制定了創建文明工地的實施方案，成立了以項目經理為組長，項目書記主抓的創建文明工地領導小組，形成了以安全部和綜合部聯動，進行文明工地創建日常管理工作的機制，開創了項目部文明建設的新局面，促進了項目部各項工作的均衡有效的開展，經濟效益、施工進度、安全質量和項目團隊建設等均取得了較好的成績。

我部領導班子始終堅持以廣大員工為工作核心，幫助員工解決實際問題和困難。我部非常重視青年人才的培養，積極做好了2011屆新員工的接收及導師帶徒工作。我部每季度都為本季度生日的同事舉辦生日聚會，還聯合兄弟單位、駐地部隊等單位舉辦了多次青年聯誼會。此外，每逢佳節我部都會組織員工聚餐和組織各種文體活動。另外，領導班子還注重掌握員工情緒動態，關心員工疾苦，傾聽他們的心聲，特別是在項目重點、熱點問題決策時，廣泛征求群眾意見，切實了解群眾的利益和要求，力求反映群眾的心聲。

為了爭創學習型項目部，我部組織班子成員和員工對上級政策和法規的學習，還經常在員工中開展企業文化的宣傳貫徹活動。在局慶60周年之際，項目部開展了形式多樣的宣傳活動，此外，我部還大力抓緊對外宣傳報道，提升項目部形象，大力宣傳我部、員工先進事跡、安全質量、文明施工等方面的優良形象，并取得了很大的成效。

三、2012年工作計劃

（一）狠抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產；

（二）繼續加大經營工作力度，努力適應市場的變化發展需要，擴大市場份額，積極學習、積累和總結經驗，不斷提高自身的水平和能力，力求更多的競標工程業務。

第三篇：行政工作總結

行政工作總結

行政工作總結1

20xx年過去了，我們又迎來新的一年，回顧一年來的工作，我科室在人事行政部鄭經理的領導下，在本部門同事的共同努力下，通過與其它部門的共同協作，我們在工作上取得以下幾個方面的成績：

一、食堂管理發面

（1）組建了食堂運作團隊，明確了職責與分工，在日常工作中充分發揮他們的特長，加強各環節的管理，達到管理由點到面，責任到人；

（2）修改《食堂管理制度》、《招待餐管理制度》，并經過公司領導討論，頒布實行；

（3）加強食堂衛生的制度化管理和日常監督檢查工作，確保進入食堂的.原材料和制作的飯菜達到衛生標準；

（4）加強食堂伙食經營成本控制，從各個環節減少和杜絕浪費，加強采購管理，從食堂原材料采購源頭上直接降低成本，使食堂經營成本與外發相比，每月節約2萬左右；

（5）組織人員盤點食堂固定資產，并登記造冊，確保帳物相符，強化了資產管理。

（6）飯菜質量與外發相比，有很大的提高，并結合食堂伙食標準經常制作員工比較歡迎的菜肴，讓員工在食堂能吃到比較滿意的飯菜；

二、宿舍管理方面

（1）為安全起見，行政科組織鐵路宿舍員工搬遷到新生活宿舍及公司老宿舍；

（2）通過不定期巡查、檢查、核查宿舍住宿名單，確保宿舍安全、清潔，無偷盜、意外事故發生；

（3）結合公司宿舍實際情況編寫《宿舍管理制度》（待公司領導討論、審批）；

（4）組織財務人員盤點宿舍固定資產，并登記造冊，確保帳實相符；

（5）通過安裝加壓泵，解決曙光樓宿舍用水緊張的問題；

（6）及時處理宿舍零星維修，為員工創造一個良好的休息場所；

三、后勤零星維修、基建方面

（1）之前因公司后勤零星維修未得到及時處理，員工抱怨、投訴情況較多，嚴重影響他們的工作積極性，今年行政部在節約公司維修成本的基礎上，在全體員工的努力下，使后勤零星維修得到了及時處理，成績較為突出，受到了領導、員工的一致好評；

（2）總部水塔常溢水，經常出現水抽干了，水泵仍不停的轉動，且到了夏秋季節，用水緊張常遭投訴，今年行政科采取一系列改良措施，使得水抽干了自動跳閘，既省電，又節約水，從而為公司節省了水電成本。

（3）電器等設備維修，公司之前需通過外發才能解決，而今年行政科幾乎不需要外發維修，就能處理電氣設備維修問題（如食堂大型冰柜、飯柜、冰箱、宿舍風扇等），為公司節約了維修成本。

（4）及時完成公司防漏、補漏工程（如風機工廠、工模分廠、五金沖壓工廠，倉庫、食堂、新生活宿舍、綜合樓宿舍、曙光樓宿舍等屋頂漏水現象得到控制）。四、通過制定《清潔工作業指引》、《清潔工考核辦法》、日常不定期例行檢查

及清潔工系統的培訓，使行政科所負責區域的清潔衛生煥然一新。

五、成功策劃組織公司九周年廠慶活動。

六、制定總部《房屋租賃管理辦法》及核查總部房屋租賃情況

發現唐愛蓮、黃繼喬在沒有與公司簽訂房屋租賃合同情況下，分別占用我司軸分廠原泡沫車間200平方米及骨架廠467平方米的房屋，經與他們溝通、協調后，行政科已將他們的房屋租賃費收回，共計費用58836元。總結一年來行政科工作情況，雖然取得了一定的成績，但也存在很大不足，例如，工作效率還需進一步提高，后勤工作人員的積極性還要進一步調動，后勤保障工作要進一步搞好，要不斷提高認識、整合資源，進一步增強節儉意識和節約后勤成本開支，力爭明年的后勤工作更上一個臺階。

人事行政部行政科20xx-12-

行政工作總結2

7月份主要圍繞公司的經營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現將7月份工作情況做接如下總結。

行政工作可以分為三方面：

一、人事治理方面

1、根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工

2、較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并及時上報;

3、規范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案

4、強化內部治理和考核;完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案;

5、崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責;

6、與領導的溝通

二、行政工作方面

1、成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃

2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行

3、和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢

4、對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，并做好物品的領用登記，合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

5、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的.效果。

6、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好的辦公環境

7、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作行政部將加強檔案現代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作

8、加強勞動人事治理工作勞動人事治理工作規范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現代人力資源治理過度

9、推行網絡，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進

10、組織員工活動，加強企業文化建設，讓員工對企業有良好的個體干勁和歸屬感行政部在6、7月分都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

行政工作總結3

一、開展及完成工作情況：

1、修改了《財務管理辦法》，草擬了《獎勵及處罰實施辦法》、《施工材料限額領用及節約獎勵懲罰實施細則》，匯編了《崗位職責制度方案》。

2、擬定了新辦公區綠化、宣傳布臵方案。實地考察綠化樹并簽訂了綠化樹種植協議；聯系廣告公司實地查現場并擬出初步設計方案稿；督促辦公區吊頂、地板安裝、板房改動施工隊伍如期保質完成任務。

3、3月29日專題研究辦公及住宿用電管理，責成張洪偉進行前期用電統計和與房東、供電部門的銜接并按規定時間交納電費，必須保證正常工作與生活供電。

4、3月31日配合材料部、財務部召開材料管理專題討論會。

5、4月1日下午組織藍球友誼賽，由部隊、監理、行政部、材料部組成聯合隊對工程部。

6、行政辦公及后勤保障工作正常有效履行職責。

完成了3月25日項目部全體管理人員會議、3月26日項目部周例會的會務服務及會議紀要工作。

二、工作中存在的問題：

由于總體的崗位職責制度未正式出臺，致使實際工作中存在以下問題：

一是崗位人員不知其自身職責范圍、履職標準尺度；

二是對部門和崗位人員的考核、檢査尚無標準依據；

三是部門間工作銜接還不能做到有章可循。

三、建議意見：

1、建議盡快與中原公司對接并批準出臺項目部崗位職責制度，完善部門崗位設臵和工作人員配臵，規范各環節各業務操作程序，加強員工思想統－與業務提高的培訓。

2、嚴格執行已批準實施的管理制度或辦法，明確檢查措施和獎懲辦法。

3、由于本項目部組織架構較為特別，建筑分公司與項目部的.管理兼而有之，需要管理人員發揮主觀能動性作用，集思廣益，并積極走出去，考察、取經其他公司先進的管理模式和經驗。

四、本周主要工作安排：

1、完成新辦公區吊頂、裝修、綠化及宣傳布臵；完成新辦公區空調的租用、辦公桌椅的添臵、通訊光纖的聯系、內部通訊短號的聯系；待新辦公區條件具備完成辦公室搬遷（6日之前先完成甲方新辦公區的入駐）；做好兩次檢查的相關準備工作

2、進－步完善職責制度和規范業務程序，配合各部門做好人員招聘錄用、人員合理配臵工作。

行政工作總結4

進入公司三個月了，這段時間是在不斷地融合和循序漸進的工作中度過的。行政部作為一個重要的執行部門，在工作中取得了哪些業績，出現了哪些疏漏和失誤，都值得好好總結，以便下次提升能力，改進問題。現將具體個人工作總結報告如下：

一、主要業績及完成的工作任務

1、人力的日常工作

（1）實行了一些新進員工的考核方案，效果很不錯，對于今后職能部門的人員選用提供了一些考核標準的雛形;

（2）為已滿試用期并通過考核的新進人員都已辦理了轉正的相關手續，并無耽誤月底工資的結算;

（3）積極開展招聘工作，在“寧缺毋濫”的原則下，相對減小了一部分用人需求，并將在后期繼續對試用員工進行跟蹤考評。

2、行政的日常工作

（1）成了公司安排的員工活動，從選地點、通知人員、預算費用等一直到最后的實行都基本保證了活動的有序進行。

（2）對于日常的行政支出和車輛氣油費報銷做了相應的.電子檔案記錄，更方便了以后對這方面的經費管理和控制。

（3）國慶節發放禮品的名單也都統計核實無誤。

（4）積極妥善處理各部門日常出現的各類問題。

二、需要改進和不足的地方

（1）要懂得區分事情的輕重緩急，這樣做事才會更有條理。

（2）在審核報銷費用的時候還需更加謹慎和仔細，杜絕粗心大意。

（3）在組織安排員工活動的時候經驗很匱乏，總結這次活動中的不足，積累自身的工作經驗; ·提升自我的抗壓能力，遇到挫折的時候學會自我調節，這也是作為社會人最基本的素質。

行政工作總結5

20xx年，在市委市政府的領導下，在市法制辦的具體指導下，我局以深入貫徹《全面推進依法行政實施綱要》為主線，繞全局中心工作，堅持以依法行政為核心，以制度建設為保障，以強化執法監督為手段，較好地發揮了法制工作的作用，為行政執法工作提供堅強的保障。現將我局依法行政工作總結如下：

一、領導重視，不斷加強執法隊伍建設

我局一貫高度重視依法行政工作，始終把提高全體干部職工的法制素質作為提高依法行政能力的關鍵環節來抓，通過走出去、請進來的方式，大力開展執法隊伍建設：一是堅持執法人員持證上崗制度。全局19人持《安全生產監管執法證》，5人持《行政執法證》，在執法過程中，做到了亮證執法。二是堅持學法制度。每季度組織開展法制專題講座、執法調研、執法交流等活動，今年開展了“每季度學一法、領導講一法”活動，每個科室每月至少要認真學習一部安全生產方面的法律法規，每個局領導每年要在局內宣講一部法律法規。我們定期今年4月、7月和9月，分別邀請省安監局、市檢察院專家結合工作實際開展依法行政知識講座。據統計，今年我局年人均學法時間超過48學時，全局有6人通過國家注冊安全工程師考試并取得資格證，通過培訓，全體執法人員的執法水平和能力都有了較大提高，一支高素質的安全行政執法隊伍基本形成，為安全生產行政執法工作奠定了良好的基礎。

二、完善制度，不斷規范執法行為

制度建設，是促進依法行政，規范行政執法程序，進一步提高行政機關行政執法水平，保障法律、法規和規章正確實施的關鍵，我局始終堅持制定和完善相關制度，確保行政執法工作得到有力的理論保障。

（一）建立健全執法制度。我局制定了《行政執法責任制考核制度》、《行政執法過錯責任追究制度》、《規范性文件合法性審查備案制度》、《行政處罰程序規范》、《行政執法案卷標準》等20多種制度，基本做到了凡涉及安全生產行政執法事項，都有制度作出相應規定，真正做到用制度管理人、教育人、約束人。今年我局再次對行政執法職責、依據進行了清理，共梳理出執行的現行有效的法律、法規、規章62部；具體行政執法職權共253項，其中行政許可9項，追究法律責任（行政處罰、行政處分、行政決定等）234項，行政強制6項，其他具體行政行為4項。目前正在送市法制辦審核中。

（二）嚴格規范執法行為。認真開展規范行政處罰自由裁量權工作，制定了自由裁量權適用標準，對各行政處罰的裁量幅度進行細化、量化，在依法依規進行案件調查、準確定性的基礎上，按自由裁量權適用標準公開、公平、公正地實施行政處罰。將行政執法文書式樣和使用規范匯編成冊，發給每個執法人員，要求在執法中嚴格按照法律、法規、規章規定的步驟、方式、順序、期限，開展執法活動，依照執法文書的要求和查明的案件事實，規范、準確地填寫有關內容，對適用的法律依

據,載明法律依據的全稱，引用條文具體到每一條、每一款、每一項、每一目，提高了執法文書的法律效力。

（三）不斷完善依法決策機制。我局所是做出重大決策、政策，都要經過調研、咨詢、討論環節，凡是涉及重要行政許可、重大行政處罰的.事項，都要逐級審批、黨組集體討論決定。我們嚴格執行規范性文件審查備案工作，規范性文件出臺前進行審查，出臺后進行備案，對提出的審查意見及時糾正。20xx年，我們按照市政府的部署和要求，對當年頒發的文件進行了清理，共清理文件147件，清理出規范性文件4件，繼續有效4件，確保了規范性文件的合法性和時效性。三、突出重點，不斷加大執法力度

（一）強化安全監督檢查執法。市政府出臺了《xx市事故隱患排查治理管理辦法》，把隱患排查治理工作制度化、規范化、常態化，要求各區縣、各部門、各單位堅持每月一排查、每月一暗訪、每月一通報，及時消除事故隱患，做到排查在先、防范在先、治理在先，全方位對重點行業、重點領域、重要部位的隱患進行排查整治，不留死角。市安委會建立了安全生產約談、生產安全事故現場分析會、事故通報、事故多發單位調查管理、生產安全事故公告等制度，進一步強化部門監管責任。每年，我局均要制定詳盡的監督檢查執法計劃，報市人民政府審批后嚴格執行。執法計劃中明確各業務科室監管的對象、主要事項、頻率、方式和職責分工，把企業的監管責任明確到人。

（二）不斷推進行政審批制度改革。依法開展安全生產行政許可，提倡優質高效服務，推行以集中辦、馬上辦、特事特辦、上門辦和領導督辦等“五辦”為重點的工作機制，制定了限時辦結、換證告知制、委托辦理制等制度，規范行政審批行為，深入推進并聯審批，高標準、高起點、可持續規劃在建企業安全標準，嚴把準入關，督促企業加大安全投入，改善安全生產條件，提升安全保障水平，實現本質安全。

（三）嚴格事故查處和責任追究。嚴格按“四不放過”原則，重點查處了隱瞞不報或遲報少報的事故、一次死亡3人以上的事故、一個單位連續發生多起的事故、掛牌隱患未整改到位發生的事故、非法生產經營引發的事故等五類事故。在事故調查處理中，堅決做到四個到位：即企業的處罰到位，領導責任追究到位，整改措施落實到位，綜合評先一票否決到位。（四）落實責任，不斷強化執法監督。

1、堅持案審制度。對于我局執法人員作出的行政處罰，都必須經法規宣教科審核把關；對給予責令停產停業整頓、責令停產停業、責令停止建設、責令停止施工、吊銷有關許可證、撤銷有關執業資格或者崗位證書、3萬元以上罰款、沒收違法所得3萬元以上等較大行政處罰時，都必須由案審委員會集體討論決定。

2、加大檢查考核。我局每半年組織開展一次行政執法專項檢查，對各業務科室和各區局安全生產監督檢查、行政許可、行政處罰、執法文書使用等情況進行檢查。年終，我局還按照

全市行政執法責任制評議考核要求，對市局業務科室和各區縣局行政執法工作逐項進行考核，把執法的質量與具體執法人員的責任掛起鉤來，將考核結果納入績效考核。

3、定期開展案卷評查。我局建立了行政執法案卷定期評查制度，法規宣教科每年對市局各業務科室和各區縣局執法文書、案卷進行抽查審核，全面把關，將檢查結果在全系統通報，及時發現執法中存在的問題，提出改進建議。

二0一一年十二月二十日

行政工作總結6

20xx年，行政科在公司領導的關心支持下與兄弟科室通力協作，扎實有效地開展工作。按照“以管理于服務，以服務促管理”的工作思路，充分發揮管理、服務、保障、協調的職能作用，圓滿地完成了各項工作任務，特將工作總結如下：

一、預防為主，切實做好“雨季三防”工作

今年，我科室為進一步加強“雨季三防”預防管理工作，本著“居安思危、預防為主”的目的，成立了由33人組成的“三防”應急分隊，應急分隊下設三個小分隊，每個分隊由11人組成，設一名小隊長。此外，為進一步精細化管理“雨季三防”工作，我科室制定了詳細的“三防”工作制度，并積極籌備建立了非常物資儲備庫和應急物資儲備庫，有效保障各項工作順利進行。

二、獎罰分明，進一步加強車隊管理工作

今年我科室以“安全第一，提前預防”為主題，號召全體科員結合自身多年行車經驗，對安全行車、車輛維修、保養等多方面內容，開展了內部討論活動。通過此次活動，不僅加強了內部交流工作，更進一步融洽了全體科員相互間的關系。我科室根據實際情況，進一步完善了車隊管理制度，明確了駕駛員職責，對于服務被投訴，影響科室整體形象的，按照制度嚴格處理，確保車隊正常工作的進行；同時，對于表現良好，完成安全任務的駕駛員，給予其規定的獎勵。

三、保障安全，不斷提高飲食服務水平

今年，為改善職工就餐環境，提高飯菜質量，同時規范食堂衛生及加工操作程序，經公司領導研究決定，對食堂進行改造，包括新建1個加工操作間、2個配餐間、1個職工餐廳、1個招待餐廳、2個倉庫。

改造后的食堂，功能分區合理，處理間、烹調間、配餐間、洗消間獨立設置，配餐實行冷、熱分離，葷、素分離。另外食堂地面采用新型材料金剛砂制成，防滑、耐用、美觀，重新鋪設了合理的排水管道，配備了新的清洗消毒設施及職工餐具放置設施，同時還配備了液晶電視機，提高了職工就餐時的舒適性。

四、參加翠楓山救火工作

4月29日晚至5月2日，翠楓山周圍發生森林火災，我公司由于條件便利成為森警臨時后勤保障地，負責森警的后勤保障工作。我科室全面動員,分工協作,團結一心，在負責本單位職工的伙食之外還承擔了300余名森警官兵的`伙食問題，同時負責協助森警官兵做好調度車輛。在3天里，我科室成員每天早上5點開始工作，晚上則工作到深夜，始終堅持在工作崗位，充分發揚了我鴻泰煤業“熱愛煤銷、奉獻煤銷”的精神。五、20xx年工作計劃

以上就是我科室今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科室，還存在著問題和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科室將從以下幾個方面做起：

（一）完善我院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。

（二）更新觀念，向先進科室學習，為公司快速發展作出更多的努力。

（三）實施節能減排的細則，降低各項運營成本。（四）有計劃的加強工作人員培訓進修，以適應實際工作的需要。

（五）堅持學習，服務企業，在學習中爭取取得更大的進步。

行政工作總結7

今年以來，我股在局里的正確領導和上級業務部門的大力支持下，行政股工作人員深入學習實踐科學發展觀，以十七大會議精神為指針，以科學發展觀為統領，繼續認真貫徹落實省、市財政工作會議精神。進一步深化財政支出改革，規

范支出行為，降低行政成本；進一步加強預算管理，加大財務監管力度，確保財政資金安全運行、高效使用，齊心協力地完成了今年的工作任務，現將今年工作總結如下：

一、統一思想，提高認識，加強業務、理論學習，深入學習實踐科學發展觀，全面提高全股工作人員的政治素質和業務水平。

根據局里要求行政股深入學習實踐科學發展觀活動，扎扎實實地開展了學習調研和平分析檢查活動，在工作中，準確把握這兩個階段的具體要求和工作重點，圍繞中心，認真策劃，周密部署，精心組織，把深入學習實踐科學發展觀活動進一步引向深入，圓滿完成了這兩個階段的工作任務

在政治學習的同時，我們也加強了業務理論學習，要求全股工作人員明確業務性質，掌握業務知識。系統地學習《預算法》、《會計法》、及其它一些政策法規。

二、打好基礎，提升能力，圓滿完成各項目標任務。

（一）加強預算管理

今年我股科學、合理、高效地完成了行政預算編制工作。

在預算編制過程中我們堅持有保有壓原則，細化預算編制，提高經費到位率。牢固樹立過緊日子的思想，嚴格控制一般性支出，反對大手大腳花錢和各種鋪張浪費行為。突出了統一，協調、真實、及時的特點。具體說就是與大預算標準相統一，與各股所、各單位相協調，嚴格把關，保證數據的真實性、可靠性、時效性。

（二）加強預算執行管理，從嚴控制支出

1、今年我股嚴把預算審核關，做到預算按標準，撥款按進度，追加按程序。特別對用款單位申請追加的經費，堅持按用途、項目、資金、標準嚴格審核后，提交會議研究決定，然后填報財政資金支出審批單，最后上報局領導審核簽字后方可撥款。

2、對辦公費、水電費、交通費實行部門預算管理辦法，年初一次性預算到位，嚴格按季度撥付資金，采取超支不補，節約留用的管理辦法。

3、及時、準確地完成行政口預算調整工作。為了給年底的決算工作打好基礎，確保預算數字精確，內容完整，調整預算時，我們以年初預算為基數，對新增人員嚴格按照四證進行審核，對工資變動人員按文件進行逐一核對。

三、積極配合完成上級部門和局里安排的各項工作

（一）配合工資中心完成人員信息庫數據填報工作，在填報過程中，我們將各項指標與年初預算進行逐項核對，確保統計數據的真實性和完整性。

（二）按月上報公務員津貼補貼計劃、津補貼用款計劃和工資用款計劃，確保行政單位津貼、工資及時足額發放。按季度上報公用經費用款計劃，確保行政單位正常開展工作。

（三）認真負責，做好經費報告的審核工作。經費審核工作對加強支出管理，節約財政資金具有較大的'現實意義。由于經費審核量較大，我股對該項工作始終十分重視，為此，也花費了大量的精力。我們的原則是根據需要與可能盡量節減，力爭將財政經費追加降到最低程度。

（四）及時上報全年的行政部門基本情況，為各相關業務口管理工作提供了必要的依據。

經過我們的共同努力，我們已較好地完成了各項目標任務。20xx年是實施“十一五”規劃的最后一年，也是發揮財政調控能力，促進我縣經濟發展的關鍵之年。我股將進一步弘揚為民、務實、清廉的工作作風，再接再厲，真抓實干，促進行政各項事業發展，努力推進行政財務管理工作實現新跨越。

行政工作總結8

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：

一、建立健全各項規章制度，強化管理：

公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規范管理，一是建章立制，逐步規范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》；《xx房務部工作制度》；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《xx財務部工作制度》；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業后，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》；三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩定員工隊伍的建設

1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地；其次利用網絡招聘，先后在58同城、趕集網上發布公司招聘信息；三是發動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督；協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是20xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛煉了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：

為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下，20xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。

四、豐富員工業余生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動：

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業余生活及娛樂活動。于20xx年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，并加深公司企業內涵。

為了加大促銷力度，公司開業后，大小口日能及時推出的各類優惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮、藍田、韋曲、環山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發放。

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓力度不夠

俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對上述這些問題，20xx年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20xx年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的.。

在20xx年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

三、協助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

咎續配合各部門工作，協助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發展壯大。

四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關心員工生活，注意工作方法，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。相信在總經理的正確領導下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰!

行政工作總結9

20xx年以來，宜春市工商局積極履行行政調解職能，發揮工商機關的行政調節作用，加強和創新社會管理，提高工作效率，及時化解各類矛盾糾紛，確保了行政調解工作的順利開展和社會和諧穩定。但在開展行政調解的過程中，也存在著相關法律法規宣傳力度不夠，缺乏物質保障，調解機構不夠完善，調解結果沒有法律效力等問題，現結合我局工作實際，將行政調解工作總結如下：

一、加強領導，健全制度，扎實推動行政調解工作向前發展

(一)進一步完善了行政調解組織機構。今年以來，根據省局和市政府法制辦要求，市局進一步加強了行政調解的組織領導工作，完善行政調解組織網絡。市局在20xx年成立的行政調解工作領導小組和六個專門工作調解小組的基礎上，對行政調解工作領導小組和各專門小組進行了調整，并建立了行政調解聯席會議制度，制定了聯席會議議事規則。各縣市區工商局按照“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，積極開展工作并落實保障措施，配備調解人員，按照有關政策和規定，始終堅持圍繞構建和諧社會，始終堅持深入基層，真心誠意為群眾辦實事，為群眾排憂解難，當調則調，調裁結合，及時解決問題，就地化解矛盾。避免和防止了矛盾激化和升級，最大限度地把矛盾糾紛化解在了基層，消滅在萌芽狀態。

(二)進一步規范了行政調解工作制度。一是按照省局《關于加快推進法治工商建設的意見》和《打造“工商行政調解”工作品牌方案》等有關文件精神，以及市政府法制辦關于行政調解工作“十個一”的工作要求，市局專門印發了《工商行政調解工作規定》《工商行政調解工作程序》等五個文件，進一步細化了行政調解工作一般流程，規范了行政調解的范圍和程序，完善了行政調解有關文書格式，對全局行政調解工作要求使用統一的文書文本，進一步規范了行政調解工作。二是嚴格落實市政府法制辦行政調解工作“十個一”要求，建立并完善行政調解工作制度，選配了6名政治合格、熟悉國家有關政策和法律、具備一定專業知識和行政調解經驗的工作人員專職或兼職從事行政調解工作，在法規科下設專門行政調解室并配備一套行政調解設施，確保有專門的辦公場所，經費實報實銷，確保行政調解工作的人員、組織、場所、制度和經費“五到位”，沒有出現因沒有履行職責而上訪或造成重大影響的情況，在全市工商系統營造了良好的行政調解氛圍。三是建立了行政調解報告制度，落實了工作考評，將行政調解工作納入了綜治目標考核內容，并嚴格落實獎懲制度和責任倒查制度，促進各項工作任務落實。四是加強對全市行政調解工作的統籌協調，對各縣市區行政調解工作進行指導和監督，要求各地積極出臺有關文件，協調法院和司法部門，建立工商行政調解與司法對接機制。

(三)進一步強化了行政調解宣傳教育。一是采取多種形式深入開展宣傳《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及涉及工商機關的法律、法規、規章的活動，提高廣大群眾的法律素質和依法維權意識，引導廣大群眾自覺把調解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營造調解的良好氛圍，二是要求各縣市區舉辦多種形式的業務培訓班，切實加強行政調解隊伍素質。如今年6月，銅鼓縣工商局舉辦了行政調解業務骨干培訓班，并發放行政調解工作匯編材料，方便調解人員開展行政調解工作。

二、查擺問題，總結經驗，穩步推進行政調解工作更上新臺階。

今年，我局行政調解工作雖然打下了一定的基礎，但距離省局和市政府法制辦對行政調解工作要求還存在一定差距。主要表現在以下幾個方面：

(一)行政調解工作的開展分布不平衡。從調解類別來看，以消費爭議調解居多，合同爭議調解、行政許可調解、執法監管調解和行政復議調解很少，20xx年年初至今，共開展行政調解823次，其中消費爭議822次，執法監督調解0次，合同爭議調解1次，行政許可調解0次，行政復議調解0次，綜治信訪糾紛0次。從主動參與調解的主體來看，主動申請行政調解的大多數是普通消費者，法人和其它組織很少主動提出調解申請。

(二)行政調解協議法律效力低,群眾對其信服力不夠。調解結束后，要求制作調解終結書或調解協議。但工商部門所執行的法律、法規或行政規章中沒有確定調解終結書或調解協議的法律效力，也可以理解為對雙方當事人沒有效力。相比法院調解的較強約束力，當事人難免形成調解是多此一舉的認識。一旦一方不履行協議,另一方則無權請求行政機關或法院強制執行,也不能依據調解協議作判決,當事人反悔后只能就原糾紛重新提起訴訟。

(三)基層工商人員行政調解積極性不高，缺乏制度保障和物質保障。一是行政調解工作缺乏物質保障。雖然有關文件對行政調解工作辦案經費有若干規定，但囿于部分單位經費實際，很難保證及時撥付工作經費和兌現工作獎勵，有的部門甚至無力撥付相關工作經費。這給工作開展帶來了較大的困難，也一定程度上打擊了辦案人員的工作積極性。二是調解工作是一項十分艱巨、繁瑣的事項。需要辦案人員具備足夠的耐心，對工作中的困難要有足夠的認識。同時在調解過程中辦案人員容易受到當事人的誤解、甚至辱罵、威脅等，這也使得部分工作人員不愿采取調解方式處理糾紛。三是行政調解工作存在一定的風險性，如若操作不當，極有可能被當事人起訴。這也使得有些部門和經辦人員不愿“摻和”到糾紛當中。四是工商行政調解工作涉及的部門多，工作雜，沒有統一的工作指導。五是絕大多數縣市區局在與法院建立司法銜接制度的過程中存在較大障礙，部分地方法院要求提供省委省政府相關文件，對與工商部門建立對接制度興趣不高，導致各縣市區工商局的該項工作無法開展。

(四)行政調解工作規范性不強。一是行政調解工作量大且缺乏相應規范指導，一些基層工商行政調解工作人員對調解工作無時限意識，草率從事，執法隨意性較大，容易出現工作疏漏。二是部分單位面臨糾紛數量增多、糾紛種類日趨繁雜，調解工作的壓力不斷增大但調解協議法律效力不明確、不具有強制執行力的情況，直接影響了調解工作的深入開展。

針對以上問題，我局將認真按照省局文件和市政府法制辦對行政調解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調解工作，力爭行政調解工作取得更大的成績。我們認為應從以下幾方面加強行政調解工作。

一是加強宣傳，讓平等、自愿、依法履約的法律精神深入人心，使更多的人認識到法律鼓勵、提倡和保護雙方當事人就各種爭議進行調解或自行和解，知道并愿意選擇工商部門作為中間人調解合同糾紛，培養公眾對工商行政調解的信任。加強相關法律法規宣傳，引導群眾參與。引導群眾依靠行政調解途徑解決爭議糾紛。及時總結、推廣行政調解工作中的有益做法和成功經驗，為行政調解工作的開展營造一個公平、公正、法制的和諧社會環境。

二是加強調解人員隊伍建設，這是搞好工商行政調解的保障。可以考慮設立專門職位或采取資格考試的方法，挑選有一定法律素養和調解能力并熱心調解工作的`人員來擔任調解人，同時，加強法律法規和業務培訓，努力提高現有人員的素質，樹立調解人員公正、專業、靈活、清廉的良好形象。提高調解人員辦案能力。一是加強對行政調解工作人員的業務指導和培訓，提高認識，統一思想，進一步增強做好行政調解的緊迫感責任感。二是打牢調解工作人員開展調解工作的素質基礎，組織調解工作人員深入學習法律法規、政策規定，豐富工作人員知識結構，提高工作人員辦案能力。強化工作人員程序意識、證據意識，在調解工作中堅持公平、公正的辦案作風。

三是明確法制機構在行政調解工作中的監督指導作用，加強與業務部門之間的溝通協調。行政調解工作目前是由法制牽頭，各業務部門具體落實的工作現狀，因此法制部門和業務部門的溝通和協調是做好該項工作的關鍵。由于工商系統開展的行政調解大多集中在消費申訴爭議領域，因此今后法制機構應當加強與消保部門的溝通，對簡易程序和口頭電話調解的案件一并錄入臺賬，對一般程序處理的行政調解案件立卷歸檔。

四是建立健全保障和獎懲考核機制，建立定期考核機制。將調解工作納入目標管理，加大工作的督促力度，兌現對表現突出的單位和個人的表彰。對于在工作中敷衍塞責，不負責任，互相推諉，導致矛盾糾紛久拖不決，久調不解，進行責任倒查，使各單位和人員都能做到盡忠盡責，真正發揮行政調解在化解糾紛、維護穩定中的作用。

行政工作總結10

歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也是對自我的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自我，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自我的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自我清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。經過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情景總結如下：

1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2）切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優惠條件及贈品；比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3）愛崗敬業，嚴格要求自我，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自我的崗位職責。

4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的`考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3、加強自身學習，提高業務水平：

作為行政部的主管，自身素質和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自我近一年來還是有了必須的提高。

經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理本事、綜合分析本事、協調辦事本事等方面都有了必須程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，職責心，進取努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有必須的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻：

1）0000公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，研究問題應當更周到詳盡。

3）自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作計劃。

1、充滿期望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自我的力量，努力做到：

1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情景做到心中有數。為領導的決策供給必須的依據和參考。

2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。

4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改善行政部對其他部門的支持本事和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策供給簡單的對與答的單項服務，而應當在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而供給超前、全過程的主動服務。

5）全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，進取為公司創造更高價值。

2、持續提升人力資源管理水平。

1）做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭本事的重要手段。

2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供給有效的依據。

3）加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合研究人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4）加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并經過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5）加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，構成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供給充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6）加強員工教育培訓體系創新，創立學習型、知識型企業。作為行政主管，應當根據企業的實際情景，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3、強化協調本事。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，必須要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最終在全局利益上到達協調統一。

4、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

四、新年展望和目標。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展供給基礎性服務，為公司整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

行政工作總結11

經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫忙，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情景簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只期望把領導交辦的.事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高

領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。所以，我經過網絡書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自我的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并堅持融洽的工作氣氛，構成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下頭的努力：

1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我異常注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自我確定了一條工作原則，屬于自我的工作要保質保量完成，不屬于自我的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以科學管理為主，人性關懷為輔的理念。為了加強對人、財物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了必須貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

嚴格要求自我，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自我還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自我不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自我，要誠懇待人，態度端正，進取想辦法，無論大事小事，我都要盡最大本事去做。在平時時刻要求自我，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自我。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

行政工作總結12

一年來，我堅決擁護黨的領導，堅決擁護改革開放。在思想上、政治上、行動上始終與黨中央保持高度一致。認真深入學習實踐科學發展觀活動，通過個人自學、集中學習，交流和討論的方法不斷地提高了自己的思想政治理論水平。遵守國家法律和法規，不做違法的事情。遵守社會公德，保持優良的傳統。堅持老老實實做人，踏踏實實做事。親近作風正派的同志，遠離心術不正之徒。不損人利己，做到言行一致。維護團結，不拉幫結派。做好自己的本職工作，完成領導交代的任務。

x年個人工作總結報告如下：

1、x辦公室的工作。

在x隊部的領導下，做好x日常事務，做好個人工作計劃，上傳下達。負責接聽電話、傳真、文件的收發、建檔、保管工作。編寫船隊的日常值班、節日值班表。負責服裝的登記、發放。做好的培訓和考核工作。做好與上級機關的協調工作。做好辦公室的清潔衛生。聽從領導的安排參加日常的值班與執法工作。做好領導交代的其他任務。

2、x艇的'輪機工作。

在接到出航命令時，我認真做好各項準備工作，檢查各項指標。航行值班中仔細觀察主機的狀態，查看冷卻水的溫度，潤滑油的壓力。并協助水手做好靠泊工作。做到不怕臟、不怕累、不怕辛苦圓滿的完成每一次出航任務。在日常保養中，我按照安全守則與操作規則進行操作。認真檢查全船的機電設備，定期的進行檢測與維護，不間斷的做好蓄電池的充放電工作。做好油料的添加與存放。做好輪機備件的申購、保管。做好機艙的清潔衛生。使船艇各種設備處于良好狀態，做好隨時出航的準備。

展望x年，我希望自己勤于工作之余積極參加身體鍛煉，有一個強健的身體才能更好的工作，做好x年個人工作計劃。積極參加各種培訓，提高自己的能力和水平。要多讀書、增閱歷要到祖國的大好河山走走看看。要努力克服急躁的脾氣，要以平常心看待身邊的事。在工作中要養成記筆記的習慣。在會議上敢于發言，提出自己的不同意見。

行政工作總結13

xx區交通系統現有行政執法隊伍5支，有持證的行政執法監督人員5人、行政執法人員48人、協助執法人員19人。20xx年，交通依法行政、行政執法工作在區政府的領導和行業主管部門的指導下，認真宣傳貫徹國務院《全面推行依法行政實施綱要》，認真落實行政執法責任制，嚴格執行目標考核管理，年內主要開展了行政審批許可事項清理、法律法規學習宣傳教育和行政執隊伍整頓教育工作，提高交通行政執法隊伍素質；進一步規范行政許可、行政執法行為，做到依法行政、文明執法、嚴格執法權限和程序執法；依法征收各項規費和管理交通運輸市場，保護公路產權路權。現將一年來開展的主要工作總結如下：

一、認真落實交通行政執法責任制，嚴格實行目標考核管理

為切實抓好交通行政執法責任制落實，年初就成立了以交通局局長為組長、分管領導為副組長，系統各單位主要領導為成員的xx區交通局行政執法責任制領導組，并將行政執法工作職責分解落實到了區航務海事處、區運管所、區稽征所、區路政大隊、區渡口管理所，明確各執法單位為責任單位，單位主要領導為責任人。同時，我們將行政執法責任制工作納入目標管理，制定并開展了行政執法考核評議、開展執法監督檢查。各執法單位按照行政執法責任制要求，公平細化職責、把行政執法責任、權限、工作目標落實到了領導、股室、人頭。我們今年還完善并落實了執法人員資格認證、考核、培訓考試，規范性文件制定和備案審查，行政執法程序、執法公示，執法監督檢查考核、法制工作統計、行政執法過錯追究等制度，有效的促進了系統各單位落實行政執法責任制。

二、開展內容豐富、形式多樣的法制學習宣傳教育活動

為使交通系統的職工、經營業主、從業人員和社會各界支持、參與監督交通依法行政工作，我局及系統各單位開展了形式多樣、內容豐富的法制學習宣傳教育活動。一是我局于3月22日和3月26日兩次在城區上街設置宣傳點，就依法治理交通工作，法制宣傳日開展交通法規宣傳、印發上千份資料發放，設置30道有獎知識問答題，進行有獎問答。二是就交通部制定的《交通行政執法忌語》和《交通行政執法禁令》進行了為期兩個月的學習教育整改活動，印制成易于攜帶的小冊子發放到每位行政執法人員手中，隨時學習，在全區交通系統掀起了交通行政執法教育熱潮，通過自查、幫查、整改、提高，不僅使全部執法人員受到了教育、提高了執法質量，規范了語言表達和執法行為。三是我局于9月26日組織系統各執法單位和交通企業職工代表進行了為期一天的依法行政等內容的培訓教育，請區上有關人員就依法行政效能建設等問題進行宣講，使廣大參會人員受到了一次深刻的法制教育、執法責任教育，四是我局于11月份專門組織交通系統行政案卷交叉評查活動，通過評查，查找不足，指出改正的方法，極大地規范了行政執法工作。五是各執法單位結合各自的工作特點也開展了針對性的法律法規知識培訓、學習、宣傳，從而有效的促進了今年交通行政執法工作的全面開展。

三、積極開展對執法人員、從業人員的教育培訓

我局于今年3月組織各行政執法單位及執法人員進行了為期兩個月的《交通行政執法忌語》和〈交通行政執法禁令〉為主要內容的`執法執紀教育，通過自查、他查、整改、提高等一系列活動，不僅使執法人員受到了一次思想洗禮，語言規范、行為規范的教育，更是有效地促進了行業執法質量的提高，執法水平的提高。區航務海事處舉辦了轄區內所有船員、管船員、簽單員等多期業務培訓，培訓人員達300多人次。區運管所運政執法人員參加了省市組織的執法培訓，所每月5日定期召開交通企業安全例會，組織轄區內道路運輸企業客貨運駕駛員安全培訓和考試多人次。全年系統共培訓各類管理從業人員近3000人次。

四、認真組織開展行政審批許可事項清理

我局今年按區法制辦、區政務中心、區效能辦要求，認真組織學習區上的會議和文件精神，三次專題召開會議，并組織系統各行政執法單位就行政審批許可事項進行核查清理，于9月及時上報進駐區路務中心30項，于10月報區法制辦30項。今年內，我們還對進駐政務中心交通窗口的工作人員進行了培訓、教育，并增添一臺電腦改善中心值班人員的工作條件，提高工作效率。系統各單位領導循環到中心的交通窗口坐班簽到，了解、掌握窗口辦事情況，處置有關問題。通過系統各單位的通力配合、中心工作人員的積極工作，全年共辦結行政審批許可事項近200項，有效的促進了全區交通事業的大發展。

五、嚴格依法管理，執法效果明顯

今年，我局及系統各行政執法單位認真履職，開展了經常性的執法監督檢查，開展了多項專項整治活動。我局領導經常組織并帶隊深入到系統各項工作單位、企業進行執法監督檢查；航務海事處具體開展了“救生衣行動”，水工工程、“三無”船舶、非法載客、客渡運安全等多項整治活動；運管所開展對“黑面的“，兩輪摩托車非法運營、客貨運輸市場、客運站等整治活動，路政大隊開展公路超限專項整治活動等。

在日常工作中，交通管理、行政執法人員做到禮貌待人，說話在理、行為規范、依法辦事，隊伍裝、徽、車、燈、證“五統一”管理規范。嚴格執行交通部《行政執法忌語》和《行政執法禁令》規定，注意語言規范、行為規范。注意法規宣傳，做到亮證執法，文明執法，按程序實施處罰，行政處罰公開、公平、公正、文書規范、送到規范。

今年系統共辦理行政審批許可事項近200件，開展行政執法檢查1854次，辦理行政處罰案件1253件，無行政訴訟案件，未發現執法人員有違規行為。在今年我局組織開展的全面推進依法行政落實行政執法責任制評議考核中，各執法單位對照《20xx年xx區交通全面推進依法行政落實行政執法責任制評議考核書案》自評和我局考評，各執法單位落實行政執法責任制評議考核均在95分以上，均為優秀單位。

行政工作總結14

日月如梭，時光飛逝，我在鹿回頭高爾夫球會的實習生涯轉眼已接近尾聲。經過4個多月的實習，我在人事行政部學到了很多東西，也充分感受到了這個小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學習和鍛煉，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以后的工作積累了一定的經驗。同時，也認識到自己的很多不足，我將在今后的生活、工作、學習中加以克服，再接再厲。

現將個人工作總結匯報如下：

一、辦理新員工入職手續方面

這是一項很細致的工作，很能體現人際交往的藝術。剛開始的時候雖然經過一些培訓，但是由于心理素質的短板和經驗的缺乏，還是有點捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費很多時間才能辦好。經過一個多月的學習和實踐，加上自己根據文件認真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續辦理環節均能獨立完成，從__年10月至__年1月，辦理近60人的入職手續。現已能熟練地獨立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛煉了自己的心態。

人事方面的工作事無巨細，需要耐心、細心、專心，更需要責任心。因為我們面對的是不同的員工，每個人都有自己的個性，所以需要我們及時調整心態，既要站在公司的立場上嚴格按規定做好新員工入職手續辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說，新員工總是想和自己熟悉或認識的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習慣而要求調換宿舍，這時候就需要我們在按照公司規定安排的情況下盡可能協調，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產生沖突。人事工作很好地體現了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調節公司與員工矛盾的職責，同時也滲透著人際交往的藝術。高爾夫球會是旅游企業，更是服務企業，我們的員工服務客人，那么人事部就是為員工服務的部門，我們必須牢記這個角色。

二、寫會議紀要方面

正常情況下，人事行政部在每周一下午都會開部門例會，我的工作是在會議期間記錄每位同事的上周工作總結和本周工作計劃以及經理對重點問題的指示，并在會后整理成電子文檔，經理修改后打印成紙張版，由經理簽發與會同事確認簽字后進行存檔。目前已完成7次部門例會紀要和2次實習生座談會紀要。通過記錄和整理會議紀要，我學會了如何在一次會議中抓住重點記錄核心內容，充分鍛煉了我的語言組織能力，夯實了文字寫作基礎，這也是辦公室工作必備的一項素質。

寫會議紀要是一項簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項會議重點。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會漏掉很多重要信息。后來我在網上找了關于如何寫好會議紀要的.一些文章，學到了“一快、二要、三盛四代”的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點，再次是對于熟悉的內容可以省略，最后是用自己的"。語言"。代替一些專業名詞。這些技巧對我后來寫會議紀要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。

三、審核考勤方面

我覺得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會有十四個部門，幾乎每個部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確認情況異常是否扣款。又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等，確保假期數據和考勤表上的一直，再進行累計。10月份主要以學習為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規則。11月第一次獨自審核考勤表，花費了4天時間，出現了很多問題。一方面是因為第一次實踐，很多特殊情況不知道該如何處理。另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認真總結了上一次的經驗和教訓，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯率也相對較低，但由于一時粗心，漏看了一項部門在打卡記錄后的異常情況備注，導致工資發放時沒有對一位員工的早退扣款，后來在登記電子版余假時發現，向經理承認了錯誤，并采取了相應的補救措施，維護了相關規定的嚴謹性。

因為審核考勤直接關系到員工切身利益——余假和工資，所以需要考勤審核員非常仔細，如果其中一項出現紕漏，就有可能導致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發現一些問題。如：部門考勤員不按規定格式填寫考勤表、備注或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及余假核算不準確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進行做考勤的培訓，嚴格按規定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節假日等休假用彩色筆突出顯示、對于打卡異常客觀地注明原因等做考勤的基本要求進行規范和統一，這樣一方面可以清晰明了地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。

四、質檢方面

質檢是為了保障球會更好地運作，由人事部組織各部門質檢員對球會及員工進行監督檢查的一項工作。質檢主要分為以下幾類：一是每周針對值班經理提出的一些問題進行跟蹤檢查。二是對不合格報告進行驗證。三是對員工儀容儀表的檢查。四是對各部門培訓效果的抽查。通過這些檢查，球會得以良性運轉，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質檢主管，登記檢查時間及檢查結果，做好備注。雖然是一項很簡單的工作，但是透過這項工作能夠更清晰地了解球會的整體運作以及解決問題的方式方法，對于熟悉高爾夫行業有很大幫助。

從10月份至今，我已經協助質檢主管做了17次質檢，其中比較多的是針對值班經理提出的問題進行的，另外還有對培訓效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質量方針的抽查。通過這些質檢工作，更多的是鍛煉了我的心態。作為一個檢查者，其實在質檢過程中是不受員工"。歡迎"。的。一方面，員工意識不到質檢工作的重要性，本位意識比較強，不愿意配合。另一方面，很多員工限于學歷心態方面的原因，對"。檢查"。有抵觸心理。所以作為質檢員，一定要有很強的心理承受能力和人際交往的技巧，在質檢時要做到不卑不亢，同時又要注意行事的風格和方式，耐心引導接受檢查的員工做好配合。質檢工作一定要認真，但不能較真，否則會引起員工的反感，產生負面情緒，不利于以后質檢工作的開展。

五、檢查員工宿舍衛生方面

人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛生，這是人事口一項重要的工作。我們需要通知各部門時間地點，準備好評分表和筆，然后在規定的時間帶領其他同事對50多間宿舍逐個進行檢查評分，然后匯總檢查結果，張貼檢查通報。雖然是很簡單的一項工作，但要真正做好，還是要花點心思的。就拿檢查來說，因為球會部門多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個人，所以我們不能用很高的標準和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵和激發員工維持住宿環境的積極性。寫檢查通報也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。

剛開始做這項工作我很被動，因為有人帶，所以自己對于怎么組織、該注意哪些問題沒有獨立思考。在第一次檢查過后，我對自己存在的一些問題進行了反思，同時也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準確地對應到宿舍、計算平均分怎么才能提高效率、做通報的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個組織者的角度理解了這項工作，并且在第二次檢查結束時創新了統分方式，自制了excel表格，減少了手動算分的失誤，大大提高了統分效率。從10月份開始，我已經連續參與了4個月的宿舍衛生檢查，不僅學到了與各部門溝通的技巧，還學到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報，為今后的工作打下了基矗。

除了以上五方面常規的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報球會用餐人數、每兩周定期通知六個相關部門更新宣傳欄海報、收集匯總排班表、協助行政秘書下發文件、填寫外來公文電話處理單、發放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協調等多方面的能力和素質，這些能力和素質都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴謹。

通過這段時間的實踐，我也發現了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動性和創造性，在工作中缺乏獨立意識和獨立思考，這兩方面問題一直是我的弊病，也正是我時刻反思并著力克服的地方。實習工作使我更加清楚地認識到了這兩方面的問題，我相信在以后的工作中我會有更明確的努力方向和更充足的信心去改進和完善。

依然記得轉正談話時經理對我的諄諄教導，指出了我的不足和學習的方向，讓我的實習工作有了明確的目標，同時也鼓勵我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計劃完成實習任務，但在人事部工作的經歷作為我職業生涯的啟蒙，將會成為一筆寶貴的財富。

行政工作總結15

20xx年行政部在公司領導的帶領下，根據公司工作要點，結合部門工作職責，緊緊圍繞工程建設為中心，在制度建設、綜合協調管理等方面做了如下工作。

一、完成任務的基本情況

（一）、組織公司《規范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實；公司上半年對《規范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實，提升了公司的制度化建設。

（二）、綜合管理的提升是實現工作目標的保障

公司是以工程建設為中心，圍繞這個中心在項目管理上做文章，為此公司出臺的各種管理制度、計劃管理目標、績效考核等都是為了實現公司工作目標，為了實現這個目標行政部在組織協調、收集信息、指導幫助、督促檢查和實施獎懲方面做了一些工作，汲取了經驗。

二、存在的主要問題綜合管理力度不夠，各種管理制度、計劃目標管理形同虛設。

1、公司各種管理制度、計劃目標管理是規范各級各類人員的履行職責、勤奮工作的砝碼；但目前在運用這砝碼進行評判時執行的力度不夠；規范化管理和規范化的表格未能及時到位，工作顯得雜亂無章。

2、公司的各項工作流程必須實行規范化管理，同時制定規范化的表格管理，對公司和各項目部的指導幫助、溝通協調的力度要隨時跟進。

三、下步工作打算

（一）加大宣傳貫徹力度，強化企業管理理念，動員全員學習領悟。

我部將積極配合人力資源部，通過印發成冊的規章制度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短時間內迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊；同時，公司必須整體營造出“需要學習”的'氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和各項工作規范，迅速讓全體員工洞悉組織構架體系及各部門正常運作的真正內涵。

（二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善有關培訓管理制度，規范管理，著實提高工作效率；

2、加強計劃管理，嚴格監督考核，保證工作效果。將各部門的工作計劃對照崗位職責，集中管理，嚴格按目標責任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查考核；同時將部門工作結果與待遇、調整掛鉤；

3、完善培訓獎勵措施，對工作業績顯著的進行評優并給予一定獎勵，工作效果不佳的要鼓勵員工傳授知識與經驗來彌補缺失。

（三）對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來規范管理。

（四）加強過程管理和監控，確保各項工作的完成情況

第四篇：行政工作總結

2012上半年第一物業管理分部

行政工作總結

2012年是分部工作重中之重的一年。我們在完成上半年工作任務的同時，面臨著國美三號院物業的全面接管、驗收工作，深感肩上的責任與重擔，但正是這種挑戰，帶給分部新的機遇和新的起點，我們會更加不懈的努力，力爭各項工作更上一個新臺階，圓滿完成接管任務！

2012上半年年工作完成情況

一、經營指標完成情況

上半年總收入 萬元，其中基本收入1 萬元，市場收入 萬元。上繳折舊費 萬元，上繳管理費 萬元，上繳利潤 萬元。收費情況：（截至2012年5月31日）

第一物業管理分部：完成基本收入 萬元，市場創收 萬元。第二物業管理分部: 完成基本收入1 萬元，市場創收 萬元。第三物業管理分部：完成基本收入 萬元，市場創收 萬元。

二、2012上半年各項工作完成情況：

1、企業內部管理：

1)深入學習貫徹公司四屆五次職代會精神，積極組織分部員工逐層學習貫徹會議精神，充分認識到此次會議的重要性，落實職代會提出的具體舉措和

要求，抓實安全，強力推進安全操作流程標準化、規范化、程序化，確保分部未發生重大責任或非責任事故，增強職工的責任心，全力謀求物業收費新的增長點，大力提升物業服務質量，為廣大業主創造良好的居住環境，為順利完成收費目標奠定基礎。

2)完善合同管理制度，制定具體的實施方案。為節省工作時間，提高工作效率，分部建立了合同電子臺帳，消除因查閱文件而消耗的大量時間，從而確保了人員工作安排不受影響。對完善合同管理工作起到了積極推動作用。新流轉審批單的使用，更好的履行了廉政風險防范的工作要求，是推進反腐倡廉工作的重要一環，同時充分發揮了效能監察的職能作用，切實加強對公司廉政風險點的監控，有效防止資產流失。

2、增強服務意識和業務能力 1)質量年

積極響應北京市及總公司關于開展“物業服務質量年”的工作號召，為進一步提升物業管理的整體水平，規范物業服務行為，分部對客服人員進行了相關培訓、考核、實踐等工作。2月份，根據活動方案，對小區600余戶業主進行了服務滿意度調查，滿意率達到100%。同期，完成園區1-11號樓衛生監督員的慰問走訪工作，認真傾聽監督員提出的合理意見，并對監督員發送慰問品。4月9日至20日以小組為單位，依據住宅物業服務標準、物業服務合同、崗位職責等對分部服務人員進行了培訓。加強鞏固學習相關崗位技能、找出工作中現有問題，對存在的問題提出改進措施，對職工進行定期考核。繼續細化物業服務規范工作，提升服務質量、提高服務標準。

2)公示

依據北京市物業管理條例規定及上級要求，分部于3月中旬，將《物業服務項目收支情況報告》和《國美第一城物業服務合同履行情況》在小區公示欄進行公示。5月21-25日分部開展了物業公用設備設施開放周的活動，讓業主更深入的了解物業共用設備設施的使用和管理。采取展示牌形式，從六個方面著手分別將消防安全、電梯、地暖機房、鍋爐、水泵房、供電高低壓設備設施的使用及日常管理狀況進行了公示。3)走訪及座談會

加強與業主的交流。分部逐一對轄區內2500余戶的業主進行了走訪，平均每月走訪400余戶，積極創造與業主交流的平臺，發揚天岳恒公司的優良傳統，定期召開業主座談會，傾聽業主的意見和建議，并把物業公司的工作向業主交底，得到業主的大力支持。

3、日常服務 客服：

1）第一物業管理分部： 1月1日~5月31日累計接待報修9910宗，張貼通知1236份；客服中心接待來訪2795次；辦理裝修手續35戶；變更業主資料63戶；共接待來電25156次；收、發信件1380件；開具各種證明264份；出門條2321張。2）第二物業管理分部客服部受理住戶建議咨詢430件，跟蹤回訪45件，回訪率100%，接待報修1620宗，報修回訪1480次，維修合格、回訪率100%，辦理裝修手續22戶。

3）第三物業管理分部客服部共接待來電來訪6170次，接待報修2790宗，維修率及合格率達到100%，走訪率100%。

4）供暖期間，為保證供暖質量，分部堅持“逢五”測溫，供暖季累計入戶測溫1256 次。對于室溫不達標居室，工程部派專人檢查，及時處理解決。秩序維護：

下發安全知識問卷87份，更換園區內滅火器119個，定期對園區消防井、地下人防、滅火設備、區域機聯動狀況進行巡檢，清理35個單元消防通道堆放的雜物。春節期間制定安保緊急預案，處理各種火警119宗，維修維護商業、住宅攝像頭15個、維護維修園區70個門禁監控系統。5月30日夜間對園區主提升井進行清淤工作，因屬于有限空間作業，分部領導以及總公司安保科相關人員現場監督指導，確保無意外事故發生。分部定期組織員工及商鋪人員進行消防綜合演練及安全培訓等活動。工程：

工程部門在分部領導的指導和部署下，從土建、供電、給排水、供暖、消防及監控系統等方面對園區內硬件設施設備進行了改造、修復和完善工作。(一)土建 1、1~11號樓首層大廳頂部的修補，刮膩子刷涂料。共35個單元，已完成28個單元的修復。

2、園區梵高廣場文化磚的修補，共計50平米。

3、園區7處水系景觀的修補，共計60平米。

4、園區2、6、9#樓商業護欄，刷漆、養護。

5、園區35個單元大廳門的檢修。

(二)供電

1、對園區1、2、3號樓照明進行先期改造，已更新31套雙頭節能桿燈，下一步計劃對園區整體照明進行改造，推廣使用雙頭節能高桿燈，撤除園區地燈。

2、市政污水提升井控制柜做備用電纜。

3、完成生活水、中水、消防泵房、住宅、商業等高、低壓控制柜的清潔、保養工作。

4、樓內所有污水井水泵及控制柜的檢修。

(三）給排水

1、完成園區15座化糞池的清掏及市政提升井的清掏，并重新制作安裝提升井滑道。

2、完成生活水箱的清洗和水質檢測工作，6月底取得朝陽區衛生局下發新的《衛生許可證》。(三)供暖

1、與開發商簽訂新的供暖合同。

2、完成10~11供暖工作，核對供暖成本，編寫供暖總結及11~12夏季大中修工程計劃。

3、完成供暖設備普查等相關工作。

4、與業主協調1-4-102、6-2-302地暖噪音改造事宜，已初步取得成效。

5、與富瑞物業進行11#樓商業地暖機房的交接工作。

6、協調天運公司及鴻運樓供暖問題。

7、跟進國美A區熱計量改造工程，本著分部自行施工的方向與相關部門進行溝通協調。

8、供暖期間為保證采暖質量，對園區地暖管井進行改造，目前8號樓地采暖管井改造已完成4個單元的高區，低區仍在進行中。(四)電梯:

1、審核89部電梯維保合同，與維保公司簽訂協議，執行維保款項支出。

2、編制國美園區電梯管理、應急預案、乘梯須知等規章制度，定期演習應急預案內容。

3、記錄國美電梯配件損壞情況，與電梯維保單位商討日常維修配件種類和數量的儲備。年末結算維保配件費用。

4、對電梯維修外包工程進行審核，簽訂工程合同。上報對外發包項目評定審批表，企業管理專業委員會審議項目申報審批表，開工審批表。與工程承包單位簽訂建設工程施工現場消防安全承諾書，安全技術交底記錄。監督工程進度，工程完成后，與維保單位及施工單位進行查驗。

6、制定電梯年檢計劃，配合技監局對70部電梯分時段年檢，領取電梯年檢合格證，復檢電梯領取檢驗合格證后，資料存檔備案。(五)網絡

1、對國美物業辦公網絡進行整體規劃，擬定各部門網絡IP地址。

2、與運營商保持良好的合作關系，確保小區網絡運行通暢。

4、物業辦公區域電話線路的管理。(六)門禁: 掌握門禁系統運行狀況，發生故障時與維保廠家及時溝通，協調解決

方案，完善門禁系統服務。

其它:

1、對鍋爐房安全閥和壓力表定期到鍋檢所進行檢驗。

2、編制園區大中修工程計劃，并按計劃履行各項工程的開工手續。

3、對防汛工作及安全生產月活動進行動員。

4、完成園區避雷檢測工作。

5、配合供電局進行園區高低壓供電設備的檢查，參加供電部門會議，掌握最新電力法規。

6、完成簽訂與鐵通，移動公司的用電協議，并對其機房的施工進行監督。

7、對園區綠化進行區域改造及養護。

4、供暖主要工作

1)定期對供暖設備進行維修養護，供暖前加強檢查維護，2011年11月13日供暖開始正常運行，截止到2012年3月18日，整個供暖季未出現跑水停暖等重大事故，順利完成供暖工作。

2)自2012年1月1日截止到5月31日，已收取供暖費294萬元，經核算11-12共發生供暖成本費用486萬元。分部繼續加大催繳力度，對所有舊欠住戶進行逐一分析，查找解決問題的途徑，并由專人負責制定收費計劃并與收費人員簽訂新一的收費任務指標。

3)2012年上半年，抓緊收取兩費工作，供暖費的收取工作有了喜人的進展，2月底，5號樓供暖收費率達到了100%，截止到5月底，分部供暖費收費率達

到了95.45%。11-12物業費收取工作已經結束，收費率達到82.74%。物業、供暖收費率均與去年持平。在收取當年費用的同時，舊欠費用的追繳工作也在積極的進行，到目前為止追繳舊欠費用近30萬元。

5、消防安全

1)汛期前分部召開了防汛工作動員會，起草緊急防汛預案、防汛工作要點，檢查完備防汛物資狀況，確認防汛物資庫房內物資領用制度、物資領用簽字手續齊全。共設置39名防汛搶險人員，其中挑選12名同志擔任夜間防汛應急搶險隊成員。分部對園區所有樓層逐一進行各種設備設施的檢查，確保使用正常。分部全員參與消防知識的培訓，春節期間制定節日應急預案，節前重點檢查了商業、地下人防、用電及消防安全。逐層落實責任，全員簽訂安保責任書。

2)簽訂安全責任書122份。確保內部穩定，杜絕治安保衛事故的發生，強化企業管理，逐級落實安全生產責任制。

3)安全生產月活動期間，分部未發生安全生產事故，符合總公司舉辦活動的宗旨，也達到了分部通過此項活動來創造和諧小區的目的。分部組織全體員工進行了關于安全生產的培訓以及相關檢查總計二十四次，讓職工時刻牢記“安全第一、預防為主”的安全生產方針。

6、公共維修基金

國美園區電梯投入使用已5年有余，相繼發現部件老化磨損的現象，園區內2號樓3單元和10號樓2單元兩部電梯，因鋼纜斷裂出現重大安全隱患，已故障停用，造成部分業主的出行不便。分部將此事列為重點工作，開展員工培

訓，掌握公維辦理流程及觸發條件。4月份通過公共維修資金進行了大修，5月份由技監局對全部電梯進行了年檢。

此次通過公共維修基金的使用，分部對所有業主的專項維修資金賬戶情況進行了核對、整理。并針對此次因電梯故障，長時間無法運行，分部制定了相應的預案。力求做好告知、解釋和安撫的工作，同時積極聯絡公共維修基金中心等政府職能部門，以及聯系維保單位備品備件，及時解決問題。

7、桿燈改造

國美第一城A區園區照明線路故障點較多，無法保證照明環境及監控系統的正常運作，照明燈桿又出現腐蝕嚴重的現象，存在較大的安全隱患。

為保證園區正常照明，分部計劃安排對園區照明系統進行改造，改造內容包括制作基礎、鋪設電纜、更換照明燈桿、燈具等。此次改造分為兩步，第一步為一期1~3號樓座及周邊主要道路，第二步為剩余樓座及重點區域。

此次改造新鋪電纜2000米，新裝雙頭高桿燈31座，移位基礎制作40處，拆除草坪燈36座。經客服部各樓長對業主進行調查、回訪后記錄，經回訪統計共收繳業主因園區照明缺陷而拖欠的物業費總計20戶57195.62元；供暖費50259.6元，垃圾費90元，業主對此項工程表示滿意，加強了業主對物業公司的信心，提高了物業公司在業主心目中的滿意度，收費率得到了保障。

2012下半年工作計劃

(一)接管三號院物業是分部2012年的一項重要工作，分部領導就新項目的接

管工作，成立了專項小組，使接管工作能夠有序進行。充分摸底調查物業信息，組織安排會議，準備相應方案，通過相關信息資料進一步熟悉物業整體各項性能與特點，預測接管中可能出現的問題，真正做到有備無患，防患于未然。業主對新的物業公司需要有一個了解、熟悉、認知的過程，為縮短這一過程，展現天岳恒物業公司的良好形象，分部員工更應主動熱情地服務，提高個人素質，努力改善業主的生活品質。讓三號院業主有融入大家庭溫暖的感覺。

(二)拓寬經營思路，利用國美小區的有利條件，開展多種經營，創造多元化的利潤增長點。充分利用好手中的資源，挖掘每個可以創收的點滴，實現多元化收入。在收費工作經驗的基礎上，除做到規范服務外，要大力借助法律武器，維護物業公司的利益。加大收費力度，做到應收盡收、多收快收，促進收費率的快速增長。

(三)黨政領導要齊抓共管，確保不出現安全問題。同時各部門要加大自檢自查的力度，將安全生產貫穿在日常的每一項工作中，貫徹到每一位員工心中，確保安全生產有序進行。

第五篇：行政工作總結

深圳市綠海名居幼兒園

行政工作總結

滿懷著希望與憧憬,滿載著收獲與欣喜,我們又共同走過了創新發展的又一學期。一學期來,我園全體教職工根據齊園長制定的總體工作目標要求，以幼兒園工作規程，幼兒園管理條例為指針，以進一步推進課程改革，優化園本培訓為抓手，以辦人民滿意教育，創特色和諧幼兒園為宗旨,樹立了新的形象，作出了新的貢獻，取得了新的成績。

一、本學期主要工作和取得的成績

（一）教職工的思想建設

1、實施“以人為本”的人性管理模式。合理的分工，團結互助，讓管理細致到位，互相督促，發現問題及時溝通，及時協商解決，這樣一來，工作的目的明確，把工作管理到位，做到更細，從而使工作效率得到一定的提高。

2、保教工作：堅持保教并重，注重提高教師素質。

切實提高幼兒園保教工作質量，是幼兒園提高整體辦園水平的重要標志。一學期來，我園在保教工作方面抓重點、求實效，認真執行上級安排的工作任務，并按原計劃完成對孩子的保教工作，做到保中有教，教中有保，使保教工作在原有水平上有所突破。幼兒園保育工作都是瑣碎而細小的，如果每一個生活老師憑著一顆敬業之心去做事，就會覺得責任重大，小事不小。諸如：每天的衛生區必須保潔，每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒，每個幼兒必須安全上下車，吃好、睡好等等，每一個細小的事情都能折射出每一個老師的職業責任感。經過多次的學習、教育教師們認識到保育的重要性，提高了保育的質量。

（二）幼兒園園風建設及人文管理

1、以精神文化建設為先導，堅持組織目標就是最高使命。

人需要有一種精神，失去了精神就失去了生活。幼兒園也是如此，如果一個單位沒有一種良好的精神氛圍，她將是一盤散沙，四分五裂。這種精神就是她的文化實質。幼兒園文化是一種精神、習慣和作風，他能成就幼兒園的發展，也能阻礙幼兒園前進。在《綱要》精神指導下，我們提出并恪守“民主、和諧、人文、創新”的辦園理念；秉承“開啟孩子智慧的幸福旅程，給孩子一個幸福快樂的童年”的辦園宗旨；抓住機遇求發展，突出重點創特色，積極推動幼兒、教師、幼兒園同步發展，精心營造人文關懷的育人環境；幼兒“人人體格健壯，1

個個人格健全是我們的共同愿景；以“讓幼兒開心、家長舒心、企業放心”為目標，歷練出了“用心去想，用心去做，去心去愛”的工作理念；真誠為孩子服務、為家長服務、為幼兒園服務，把為幼兒的終生發展奠基作為辦園的出發點和歸宿；在工作中享受生命的快樂，在奉獻中實現人生的價值，學會欣賞孩子、欣賞同伴、欣賞自己、欣賞領導，站在家長的位置上去理解家長，滿足幼兒的合理要求和精神需求，全心全意為家長服務。用愛心走進孩子的童心，用艱辛換取家長的放心，用熱心贏得職工的歡心。全園一盤棋，以搞好幼教工作為己任，堅持組織目標就是最高使命，急幼兒園所急，想幼兒園所想，求知求真，德學雙馨。在工作中學會欣賞孩子、欣賞同伴、欣賞自己、欣賞領導，在心情舒暢的工作中享受生命的快樂，在無私奉獻中實現人生的價值。以全方位提高保教質量贏得企業的信任和支持，以全位服務提高全園美譽度。凝心聚力，積極工作，積極營造風正氣順、心齊勁足的良好風尚。形成了“敬業樂業、求實奉獻”的良好風氣。

大家認真學習，從小事做起，從身邊事做起，告別不良行為，提升文明素質。積極開展園風師德建設，弘揚高尚師德。認真學習《 幼兒園師德規范細則》，并嚴格執行，實行全方位考核，增強職業道德意識，提高保教質量，促進幼兒園快速發展，用我們的作為贏得了幼兒的喜愛、家長的信賴和社會肯定。

2、實行目標管理，建立各項規章制度。

規章制度是幼兒園的“法”，是為實現幼兒園的目標，對幼兒園各項和對教職員工的要求加以系統化、條理化。對完成幼兒園各項任務，建立正常次序，提高各類效益有很大的作用。幼兒園實行目標管理有利于提高全面貫徹教育方針的自覺性、有利于調動教職員工的積極性，實行自我管理與控制。目標管理的實施，是將目標層層分解逐級落實，有利于完善和鞏固責任制，確保各項保質保量完成。首先由園領導與全體教職員工共同商議，形成各方共同承認和接受的指向，提出幼兒園發展的戰略目標和規劃。其次將目標層層展開，建立組織目標與個人目標一致的目標體系。最后圍繞目標制定計劃，使管理活動按照科學的運行程序向前推進，逐步接近直至實現幼兒園的目標。

（三）幼兒園后勤管理工作

后勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，了解

教師的心聲，切實保障各項后勤工作順利進行。

1、衛生保健方面

（1）科學合理安排幼兒膳食、成立伙委會，精心為幼兒制定科學合理的食譜。保證食譜多樣性、豐富性。

（2）嚴格執行各種制度，如食品安全制定，衛生保健制定，消毒制定，廚師操作要求等。

（3）做好日常消毒工作，制定消毒制度及操作要求，做好消毒工作的登記，并加強監督管理。

（4）做好傳染病預防工作，把好幼兒體檢關，以防傳染病發生，定期測量身高體重，做好評價工作。

（5）加強晨間、午休的檢查，做到一摸、二看、三查、四問，嚴禁幼兒帶危險品入園，傳染病多發季節加強預防及消毒，發現傳染病及時進行隔離。

2、食堂管理

（1）嚴格把好各種肉類、蔬菜等驗收關。做到每天對所購進的菜進行驗收，過寸，并做好相應的記錄。

（2）認真做到各種餐具的消毒、保潔工作。

（3）保健醫生認真做到對食堂操作人員進行嚴格的健康及環境衛生檢查，并做好記錄。

（4）做好每天留樣記錄，確保規定的數量合留樣的時間。

（5）管理員定期對操作人員進行衛生知識培訓。

（6）食堂的帳務做到月月結算，月月公布。

3、從保證幼兒生命出發，認真做好各項安全工作。

首先我園成立了安全領導小組，建立健全安全制度，應急疏散預案，簽定了各崗位安全責任書，落實了安全檢查責任人，將安全管理工作列入獎懲考核制度。其次加強對安全設施進行檢查，登記維修。如定期對全園大型玩具、電路、電器、廚房設備、消防設施、幼兒活動場地，進行定期檢查，徹底消除隱患；再次加強門衛管理，實行進出，來訪登記制度，把好幼兒接送關，制定幼兒接送制度，確保幼兒安全。

另外，結合幼兒的生活經常進行安全教育，加強教職工安全知識的培訓，以多種途徑、多種形式提高教職工及幼兒自我保護意識和能力，最大限度地杜絕不安全事故的發生。

（三）家園雙向互動，促進了幼兒的身心發展

當前，家園共育作為擴展教育時空發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。

1、保持家園密切溝通

成立家長委員會，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理。學期中旬，幼兒園牽頭，在家委會的組織下，順利開展了家庭戶外親子游活動，不但豐富了幼兒的生活，親近了大自然，更是拉近了家長與幼兒、家長與教師、教師與幼兒之間的距離。幼兒園的小小運動會中，家委會自發組織收費，做道具、買禮物、定服裝，為了能讓活動辦得更精彩，家委會的成員們不辭辛苦，向每位家長做好解釋工作，大大幫助了我們工作的開展。

一學期來，我園組織了系列活動請家長參與，與家長溝通，達到了家園共育的目的。如：開學初，召開家長會，讓家長了解幼兒園的作息時間、保教內容、安全教育內容等等，期中，組織家長開放活動，讓家長觀摩教學活動，以及幼兒的表現；期末召開家長匯報會，讓家長了解孩子在幼兒園一學期來的生活、學習上的收獲。

2、及時落實信息反饋，實現家園合作育人

本學期我們每兩周定期通過寶寶成長檔案，讓家長了解孩子一周的在園情況，讓老師了解幼兒在家的情況；平時還可以通過電訪、短信互動、家訪等形式與家長溝通。

3、充分發揮《家園欄》及網站的窗口作用

《家園欄》及網站是反映保教工作的一扇窗戶，更是進行教育交流的一塊園地。本學期各班老師結合各班實際，在家園欄的欄目設置上推陳出新，體現了各班教師的創新意識，我們定期更換宣傳櫥窗、家長園地，向家長廣泛介紹，保教、安全等方面的知識，經常看到家長駐足在那兒觀看，使《家園聯系欄》活了起來，產生了最佳的互動效應。

總之，這一系列活動的開展提高了家長關注幼兒園生活的主動性，引發家

長參與幼兒園活動的積極性，有利于幼兒的成長，有利于幼兒園的發展，有利于家長素質的提高，有效地促進了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進行。

二、存在的問題和困難

以上成績的取得，是全體教職工團結一致取得的成績，真正的感謝全體教職工敬業愛崗，任勞任怨，默默的奉獻，正是因為有你們的辛勤耕耘，才會有幼兒園今天的發展。當然，我的工作中也存在著一些不足：

1、作為一名行政助理，對理論知識的學習還不夠深入系統；對管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少

2、對深入教學第一線檢查指導幼兒園保教工作的次數較欠缺；

3、對教職工的禮儀、人文素養培訓不夠到位；

4、本學期的家委會工作開展正常有序，但承擔工作任務的主要局限與園級家委會成員上。整個家委會工作作用輻射程度還有待于提高，在如何充分調動每個家委會成員的宣傳、合作、共建的工作方面還要仔細思考和具體實施，充分調動每一名家委會成員的工作熱情，在家長與幼兒園之間搭建一座溝通的有效橋梁；

5、班組工作的計劃性不強，致使一些工作、活動準備不足；開展工作的自主性不強，常出現等領導提出具體的步驟、具體的做法、具體的要求、提醒等；安全工作不到位，時常有幼兒出現碰撞等狀況；

6、后勤管理不夠到位，后勤人員服務意識、安全意識不夠；對需要修補、更換的物品不夠及時，導致正常工作無法運行；

三、今后努力的方向：

1、繼續加強學習，找出差距，不斷完善自己，提高自身素質；

2、早計劃、早行動，凡事要有先瞻性，以大局為重；

3、加強對保教人員、后勤人員工作檢查和指導，提高教職工的服務意識，進一步提高辦園質量；

4、安全工作管理要進一步細化，要采取可行的措施杜絕各種安全事故的發生；

5、學期初成立班級委員會，讓班級老師牽頭，配合參與園級家委會的選舉，層層落實，使家委會工作真正成為幼兒園與家庭間的有利橋梁。

6、加強培訓，發現問題，及時解決，定期召開班主任、配班老師、生活老師、后勤人員會議，提高幼兒園整體素質。

努力為幼兒園的進一步發展做出應有的貢獻！也真誠的希望，在今后的工作中，全體教職工一起攜手再學習，再創新，再拼搏，再創幼兒園的輝煌！綠海名居幼兒園 行政助理：胡藝瓊 2010年1月17日