2021年人事行政年度個人總結

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2021年人事行政年度個人總結

行政人事部在以政府扶持為保障、以企業化運作為靈魂、以?員工自治為發展方向的?“三位一體”?有效管理模式下認真貫徹?“積?極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現將上半年工作總結如下：

一、行政人事工作方面?行政人(一建立健全公司各項制度?上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區管理?草案》、《物業管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管?理規定》、《前臺日常服務規定》、《車輛管理制度》、《客戶自行?購充電方案》等制度，為公司向科學化、規范化管理奠定了基礎。(二全面出臺績效考核制度?上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成?情況、勞動紀律、綜合服務責任區等方面對員工進行全面考核。通過?考核進一步提高工作效率、工作水平，調動了員工工作積極性。(三對公司部門進行重新調整依據物業公司不斷發展的現狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的?3?個部分劃分為?6?個部門，新增了資產運營部、環境管理部、運營管理部。重新調整后的部門，分工更加明確，工作更加專業、精?細，更符合物業公司的發展。(四對員工工資水平進行調整。上班年結合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的?調整，目的是促進員工工作積極性更適合物業公司發展需求。

二、庫房工作方面?庫房工作方面?上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤?點?2?次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委?方庫房管理力度;年中對?5?個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品?進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的?分散進行了重新規整。經過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行?處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學化、規范化的庫房管理。三、浴室工作方面?浴室工作方面?上半年浴室的主要工作是：?首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急?預案制度》并___浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管?理水平，為實現浴室年度經營指標奠定基礎。其次：?浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發現問題及時排?查，確保浴室的正常運行，力爭完成經營指標。

第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗?浴人次的統計工作，為浴室成本核算提供準確依據。四、前臺工作方面?前臺工作方面?上半年前臺的重點工作：(一完善了《前臺日常服務規定》使前臺工作更規范化、制度?化。(二依據年初制定的經營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理?制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流?程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的?認可，大_大提高了客戶滿意度。(三為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方?便及時充值避免出現斷電帶來的生活不便。五、綜合服務責任區?出臺《綜合服務責任區管理辦法草案》并于?__?年?1?月?1?日起?施行。綜合服務責任區監管辦公室成員每日對責任區環境衛生進行檢?查，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決，每月兩次對責?任區進行互評打分。通過綜合服務責任區的管理，對園區工程、維修?及衛生死角及時發現處理，使園區面貌煥然一新，整體環境大幅提高，截止目前，綜合服務責任區監管考核得分均在?___%以上。六、其他工作?其他工作完成?3?月?15?日___市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。___同志對青年公寓的整體環境及總結出的經營資產物業的理念給?予了認可，這與平時強化對綜合服務責任區日常的工作是密不可分的。__?下半年工作計劃?__?年下半年工作計劃?根據部門上半年的工作安排，結合物業公司

目前實際情況和未來?發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年?度計劃順利實現。行政人事工作方面?一、行政人事工作方面(一繼續完善公司各項制度。下半年計劃完善《員工福利制度?及實施細則》、《人事管理制度》、《勞動紀律》、《獎懲制度》、《培訓制度》等。使公司的管理更專業化、制度化、規范化。(二計劃___一次公司內部培訓。使員工工作專業化、提高員工服務水平、提升內部管理水平、提高人員整體素質。為物業公司規?范化發展提供有力保證。(三繼續推進績效考核制度。依據《績效考核制度草案》對公司員工進行績效考核，通過嚴格的考核制度調動員工工作積極性，全面提升公司服務水平、管理水平。(四加強園區文化建設。計劃下半年___宣傳欄，張貼園區內活動照片、園區風采、安全宣傳、法制宣傳、新政策法規介紹等。及時對園區入住人員進行宣傳教育、豐富園區入住人員的業余文化生活，美化園區環境。提升物業服務水平。二、庫房工作方面?庫房工作方面繼續加強庫房管理工作，重點加強資產臺賬管理、庫房安全管理。計劃年底對庫房進行大型盤點，對全年采購成本、領料成本、辦公用品成本進行匯總。使庫房管理水平提升到又一高度。

三、綜合服務責任區工作方面?綜合服務責任區工作方面?繼續加強對綜合服務責任區的工作力度，爭取下辦年考核成績均?在?85?分以上，實現全額收取物業管理費的目標。上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在?不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進和糾正。下半年行?政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門的工作要求也會更高，力保順利完成年度工作任務。匯報完畢!

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