第一篇：2010年人事行政部總結(jié)

廣大布匹商貿(mào)城有限公司

廣大布匹商貿(mào)城有限公司

2010年

人事行政部工作總結(jié)

編制人：羅鐘飛

2010年12月15日

2010年度人事行政工作總結(jié)

序

2010年是我公司經(jīng)營(yíng)高速發(fā)展的一年,也是我公司面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)最大的一年，隨著國(guó)家勞動(dòng)法制的健全，我公司的發(fā)展加速,人事行政職能工作的要求越來(lái)越高,行政人事部在高速發(fā)展的過(guò)程中不斷完善自身隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)人員素質(zhì)培養(yǎng),提高服務(wù)水平,圓滿的完成了2010年度行政人事工作,保障了公司的發(fā)展及運(yùn)營(yíng)。為了更好的開(kāi)展今后的行政人事保障工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高人事行政部的工作水平，為下一步工作開(kāi)展提供良好的借鑒，現(xiàn)對(duì)2010年人事行政工作總結(jié)如下：

第一部分:人力資源工作總結(jié)

2010年人力資源工作是在集團(tuán)人力資源中心和企業(yè)管理中心的正確指導(dǎo)下，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不斷關(guān)心下，通過(guò)人事行政部全體人員的不懈努力，主要在做好人事基礎(chǔ)工作的同時(shí)對(duì)人力資源管理，人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行了探索性的工作，加強(qiáng)了定崗定員、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整精簡(jiǎn)，人力資源培訓(xùn)工作，人力資源管理制度工作的建設(shè)，進(jìn)行了人力資源管理的改革與創(chuàng)新等工作。

一、人力資源基本情況：

1、截止于2010年11月30日，廣大布匹商貿(mào)城有限公司、廣大鞋業(yè)商貿(mào)城管理有限公司，廣大服飾商貿(mào)城，共有員工187人。

2、全年共招聘83人、離職74人，人員流失率為39%，較上一年度降低了30個(gè)百分

點(diǎn)。其中：總經(jīng)辦:5人,廣大市場(chǎng)服務(wù)部：88人；鞋城市場(chǎng)服務(wù)部：30人，市場(chǎng)營(yíng)銷部：19人；人事行政部：18人；財(cái)務(wù)部：13人；工程部14人。

3、廣大布匹商貿(mào)城有限公司學(xué)歷狀況：

專科以上：3人，大專：15人，專科以下：150人。

4、總體來(lái)說(shuō)，人員素質(zhì)的提升有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，比較2009年度，大專學(xué)歷以上人員增加了1人，專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)較前一年度有了更大的提升。

二、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為了配合好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),加強(qiáng)人力成本控制,根據(jù)精干、高效的原則，公司各部門(mén)進(jìn)行較大的人員精簡(jiǎn)及機(jī)構(gòu)合并，各部門(mén)結(jié)合本公司業(yè)務(wù)情況定崗定員，具體情況如下：

1、組織結(jié)構(gòu)合并：

對(duì)廣大、廣外的市場(chǎng)服務(wù)部及工程部進(jìn)行高效組合，各部門(mén)合并后人員進(jìn)行分流，精簡(jiǎn)了重復(fù)設(shè)置的各個(gè)崗位。

2、根據(jù)公司發(fā)展需要，對(duì)部分崗位進(jìn)行了擴(kuò)編和精簡(jiǎn)：

根據(jù)市場(chǎng)拓展，增編安全服務(wù)隊(duì)員編制3人，安監(jiān)主管1人，流程主管1人，前臺(tái)文員2人，招商文員4人，招商業(yè)務(wù)員14人，對(duì)部分崗位不對(duì)應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，如招商部經(jīng)理助理調(diào)整為招商部主管。通過(guò)人員編制的有增有減，基本滿足了公司發(fā)展的需要，保證了市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。

三、完善各種制度，嚴(yán)格人事管理：

1、人事行政部在日常管理工作中，對(duì)各種制度予以檢討，及時(shí)對(duì)各種制度予以修訂

并上報(bào)集團(tuán)人力資源中心。

2010年共修訂了《廣大布匹商貿(mào)城人力資源制度》，《廣大布匹商貿(mào)城行政管理制

度》，《廣大布匹商貿(mào)城考核扣分標(biāo)準(zhǔn)》，《廣大布匹商貿(mào)城崗位說(shuō)明書(shū)》，《廣大布匹商貿(mào)城應(yīng)急預(yù)案》。

2、在制度的執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格制度標(biāo)準(zhǔn),不降低或提高執(zhí)行條件,確保員工在工作中的公平待遇。

四、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作得以加強(qiáng)：

為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，行政人事部對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)工作進(jìn)行了大量的工作，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際管理能力。

1、1-11月共進(jìn)行新入職員工培訓(xùn)共11期，從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、工作流程、企

業(yè)文化、公司日常管理制度等方面進(jìn)行了全面的入職培訓(xùn)。

2、全年共進(jìn)行制度培訓(xùn)22期，對(duì)公司各種制度內(nèi)容的鞏固，各種制度內(nèi)容的重點(diǎn)，新制度的內(nèi)容等全面培訓(xùn)，提升了每個(gè)員工對(duì)公司制度的認(rèn)知及落實(shí)，特別是《工作匯報(bào)及投訴層級(jí)管理制度》進(jìn)行了反復(fù)的培訓(xùn)，考核，讓每一個(gè)員工在工作匯報(bào)及投訴處理當(dāng)中，能根據(jù)公司制度要求適當(dāng)?shù)奶幚韰R報(bào)，對(duì)公司管理及各項(xiàng)工作開(kāi)展得到了很好的規(guī)范。

3、全年共進(jìn)行管理能力、溝通能力、成本控制等方面的培訓(xùn)共12期，對(duì)不同崗位的人員進(jìn)行了溝通能力、管理技能、成本控制的培訓(xùn)，提升了各崗位員工的溝通能力、管理水平、成本控制等方面的技能，提高了工作能力，增強(qiáng)了服務(wù)水平。

4、其它技能、知識(shí)培訓(xùn)：5期，對(duì)公司員工進(jìn)行了計(jì)算機(jī)能力、辦公室禮儀、物業(yè)

管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

5、各部門(mén)參加外部培訓(xùn)：5期共計(jì)8人次，主要是安全主任培訓(xùn)、合同管理培訓(xùn)、財(cái)稅知識(shí)培訓(xùn)，參加人員主要是：行政部、財(cái)務(wù)部相關(guān)人員。

6、在人力資源開(kāi)發(fā)方面，完善了內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制，2010年全年從公司內(nèi)部晉升各級(jí)管

理人員：9人；與外部各人力資源公司開(kāi)展各種聯(lián)系，就人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行了有效的溝通協(xié)商，通過(guò)人力資源公司了解了目前的就業(yè)形勢(shì)及薪酬水平等相關(guān)數(shù)據(jù)的參考，為完善人公司薪酬結(jié)構(gòu)提供了客觀數(shù)據(jù)。

五、完善的績(jī)效考核制度，客觀、公正、合理的評(píng)價(jià)了員工的業(yè)績(jī)：

根據(jù)集團(tuán)總部人力資源中心的指導(dǎo)，公司通過(guò)進(jìn)行對(duì)主管以上人員進(jìn)行月度與年度相結(jié)合的考核方式,將考核與年終獎(jiǎng)金掛鉤,建立能下能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍，并且極大的提高了參與考核人員的工作積極性和主動(dòng)性,在公司內(nèi)部形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。

在2010年度對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容，考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核評(píng)估方式等進(jìn)行了三次大的調(diào)整和完善，使績(jī)效考核評(píng)估工作更加公正、公平。更好的體現(xiàn)了每個(gè)參與考核人員的工作能力，工作業(yè)績(jī)，使公司的考核體系更加完善。

開(kāi)展對(duì)一線的基層員工及班組進(jìn)行月度評(píng)估工作，評(píng)選月度優(yōu)秀員工及班組，并予以獎(jiǎng)勵(lì)，更好的激勵(lì)了一線基層員工的工作積極性。

六、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作：

1、按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審，填報(bào)用工報(bào)表。

2、及時(shí)辦理新進(jìn)人員的勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工

作。

3、按勞動(dòng)社保部門(mén)的規(guī)定動(dòng)作，依法辦理社保、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手

續(xù)。

4、員工晉升、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理，完善員工的人事檔案。

七、完善了企業(yè)文化建設(shè)：

1、組建了廣大籃球隊(duì)、足球隊(duì)，通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，籃球隊(duì)的水平不斷提升，對(duì)市

場(chǎng)服務(wù)隊(duì)員的業(yè)余文化生活予以豐富。

2、添置了各種棋類，組織市場(chǎng)服務(wù)部員工在業(yè)余時(shí)間下下棋，開(kāi)展各種各樣有

益的文體活動(dòng)，降低了員工參與不健康活動(dòng)的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)員工業(yè)余文化生

活的豐富，基本上沒(méi)有員工參與賭博、買六合彩等不良行為。

3、完善了公司內(nèi)部的民主評(píng)議氛圍，讓員工對(duì)總經(jīng)理信箱有一種親近，讓員工

能做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，能通過(guò)各種渠道，向公司提供一些合理化建議，對(duì)公司一些人員的不良行為予以呈報(bào)，加強(qiáng)了員工對(duì)公司的信任和忠誠(chéng)度。

第二部分：行政后勤事務(wù)總結(jié)

行政后勤工作紛繁復(fù)雜,2010年行政后勤工作主要對(duì)餐飲保障提升，后勤事務(wù)保障，對(duì)外事務(wù)處理，行政制度完善及督促執(zhí)行等方面取得了較好的成績(jī)，通過(guò)對(duì)服務(wù)意識(shí),服務(wù)技能,服務(wù)水平的提高,對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)的后勤保障，制度保障以及對(duì)外事務(wù)處理等方面得以有力的保障。

一、推進(jìn)行政隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)。

1、在2010年下半年，狠抓了觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，明確行政部職責(zé)，提高服務(wù)能力和水平，開(kāi)展好各項(xiàng)工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

2、加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，對(duì)各崗位人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)，從技術(shù)水平上提高服務(wù)質(zhì)量，后勤保障工作更加全面有力。

3、主動(dòng)檢討后勤保障中的各種問(wèn)題，各崗位人員積極改進(jìn)服務(wù)措施，使整個(gè)行政后勤工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

二、基礎(chǔ)設(shè)施條件完善，提高后勤保障質(zhì)量。

1、對(duì)食堂工作人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)提高，對(duì)食堂相關(guān)用具進(jìn)行添置，餐飲制作水平及質(zhì)量得以提高。

2、對(duì)宿舍進(jìn)行調(diào)整，按公司規(guī)定基本滿足每一個(gè)員工的住宿需求，在各區(qū)域宿舍，安裝了熱水器、電風(fēng)扇等，并統(tǒng)一了安全服務(wù)隊(duì)員的床上用品，鞋架等，保證了安全服務(wù)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的整齊劃一，以及員工冬天能用上熱水沖涼，夏天有風(fēng)扇降溫，使員工住宿條件得到了很大的改善。

3、市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施得以完善，安全服務(wù)隊(duì)員制服、大衣更新添置，統(tǒng)一了市場(chǎng)服務(wù)部安全隊(duì)員著裝，樹(shù)立了良好的公司形象。

三、對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)及各種事務(wù)處理。

1、與石井醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系，對(duì)日常員工體檢，應(yīng)急出診等各項(xiàng)合作內(nèi)容

時(shí)進(jìn)行了磋商，達(dá)成了合作意向，保持了良好的合作關(guān)系。

2、同馬崗村、街道有關(guān)部門(mén)通力合作，完成村委安排的計(jì)劃生育工作檢查，配合廣

州市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生文明城市等各項(xiàng)工作。

3、同工商所，福建商會(huì)等單位，多次溝通交流，了解國(guó)家的政策，調(diào)查市場(chǎng)的需求，公平、恰當(dāng)?shù)慕鉀Q了各種糾紛，為市場(chǎng)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、同各人才市場(chǎng)、職介所保持了良好的關(guān)系，通過(guò)人才市場(chǎng)、職介所招聘了大量的員工，補(bǔ)充了大量的人力資源，對(duì)公司發(fā)展、運(yùn)營(yíng)提供了良好的人力資源保證。

5、與各個(gè)供應(yīng)商保持了良好的合作關(guān)系，在后勤后物資采購(gòu)、設(shè)備維修等各方面為

我公司提供的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的物資和服務(wù)，降低了公司采購(gòu)及維修成本。

四、制度完善并督導(dǎo)執(zhí)行。

1、根據(jù)《人力資源制度》及和《行政管理制度》的修訂，對(duì)其包含和各項(xiàng)細(xì)則進(jìn)行了完善和調(diào)整，確保了公司制度的完善，提高了各部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。

2、在日常工作中，對(duì)公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，通過(guò)各種方式將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到每一個(gè)員工，定期舉行各種規(guī)章制度培訓(xùn)，考核。

3、行政部抽調(diào)出專門(mén)人員對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行了專項(xiàng)督察，有效的監(jiān)督了考勤打卡、工作流程、工作職責(zé)等各方面事務(wù)，對(duì)部分違反制度的行為進(jìn)行了適當(dāng)?shù)奶幜P，嚴(yán)肅了公司的規(guī)章制度。

五、其他行政后勤事務(wù)處理。

1、組織員工旅游，讓參加旅游的每一位員工玩得開(kāi)心、吃得放心、住得舒心。全程

安全無(wú)事故，整個(gè)活動(dòng)較為圓滿。

2、根據(jù)公司的發(fā)展，組織公司各級(jí)員工聚餐及其它活動(dòng)，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

3、舉辦中秋聯(lián)歡晚會(huì)，讓VIP客戶、員工一起度過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的中秋節(jié)。

4、與集團(tuán)總部、美樂(lè)仕公司行政部溝通協(xié)調(diào)，代為管理車輛停放及宿舍等后勤事務(wù)。

5、協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)事務(wù)。

6、安全接送總經(jīng)理及公司各部門(mén)公務(wù)用車。

第三部分：推廣廣告

因推廣部經(jīng)理離職，本部門(mén)一直代為管理推廣廣告部，在這期間，針對(duì)一些價(jià)格欺詐，供應(yīng)商投機(jī)取巧、其它滋生腐敗的行為進(jìn)了了制止和杜絕，并根據(jù)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及公司管理的需要，適當(dāng)?shù)膶?duì)公司的廣告及包裝進(jìn)行完善，與廣告公司合作，對(duì)公司廣告進(jìn)行了整體策劃和規(guī)范。

第四部分：存在的不足及改進(jìn)措施

1、員工關(guān)系的建設(shè)；

在2010年度，員工的流失率較高，面對(duì)社會(huì)環(huán)境的改變，勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系越來(lái)越不利于企業(yè)，人事行政部調(diào)整速度滯后，員工關(guān)系的融洽及和諧還有做得不到位的地方，員工對(duì)公司管理的認(rèn)同感不強(qiáng)，個(gè)別部門(mén)的公平公正受到員工的質(zhì)疑，人事行政部在這方面缺乏有效的監(jiān)督及控制措施，在2011年，人事行政部將重點(diǎn)在員工關(guān)系建設(shè)，公平解決員工沖突方面下大力氣，督促各部門(mén)做好優(yōu)秀員評(píng)比，內(nèi)部競(jìng)聘等方面的公平公正，改善員工生活條件及各項(xiàng)福利，促進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同及凝聚力。

2、公司制度流程的完善；

在制度流程方面，行政部會(huì)同總經(jīng)辦制定了大量的制度及流程，但這些制度在執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一些漏洞及不完善的地方，因此在2010年下半年對(duì)不完善的流程進(jìn)行了重新評(píng)議和完善。

3、培訓(xùn)效果的評(píng)估；

在2010年度的培訓(xùn)工作中，進(jìn)行了大量的培訓(xùn)內(nèi)容，但培訓(xùn)表面化現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)評(píng)訓(xùn)的效果未能進(jìn)行有效的評(píng)詁，因此201年的培訓(xùn)工作中，重點(diǎn)將對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)詁方面進(jìn)行修訂，確保培訓(xùn)落到實(shí)處。

以上是人事行政部2010年度工作總結(jié)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

人事行政部二○一○年十二月十五日

第二篇：人事行政部總結(jié)

人事行政部2009工作總結(jié)

人事行政部將從人事、勞資、行政、廣播、倉(cāng)管、廣告六方面總結(jié)2009的工作。

一、人事工作：

1、人員：在職87人，全年離職63人，離職率42%。

2、培訓(xùn)：開(kāi)業(yè)前期對(duì)21名收銀員進(jìn)行了三天培訓(xùn)，主講課程為職業(yè)道德、禮儀服務(wù)、初級(jí)管理和加強(qiáng)微笑服務(wù)培訓(xùn)。筆試成績(jī)平均82分，現(xiàn)在崗人員6人。

二、勞資工作：

1、醫(yī)療保險(xiǎn)：申報(bào)56人，實(shí)際參保24人，公司共繳費(fèi)7,848.00元。

2、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)：原參保44人，現(xiàn)參保36人，公司共繳費(fèi)99,510.40元。

3、工資結(jié)構(gòu)調(diào)整：從09年12月份起，由人事行政部制作工資表，并已完成09年全年工資表結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。

三、行政工作：

1、管理制度：10月末印制企業(yè)匯編16份，發(fā)至各部門(mén)12份。職代組帶頭集中兩天學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)管理制度，并組織全員進(jìn)行了崗位職責(zé)考核，考核成績(jī)優(yōu)秀率達(dá)78%。

2、企業(yè)文化：前期對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行了設(shè)計(jì)和布臵，“十一”舉行了聯(lián)誼酒會(huì)溝通員工情感，現(xiàn)已建立公司大事記，代表性照 1

片已編輯成集。

3、合同、檔案管理：全年簽訂340份租賃合同，現(xiàn)轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部管理；2009檔案分類訂卷工作正在進(jìn)行中。

4、職代監(jiān)查組工作：共召開(kāi)溝通會(huì)議5次，定項(xiàng)聯(lián)合檢查4次，跟進(jìn)復(fù)查2次。已解決提議7項(xiàng)，下發(fā)工作聯(lián)系單3單，違紀(jì)過(guò)失單4單。在各部門(mén)的積極配合下清除了公司衛(wèi)生死角（如男更衣室），起到了提升店容店貌的管理意識(shí)（如清除賣場(chǎng)張貼的大紅紙宣傳），通過(guò)對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表的檢查達(dá)到了加強(qiáng)全員的自我管理意識(shí)（如快餐服務(wù)員現(xiàn)已統(tǒng)一著白襯衫粉馬夾）。

四、廣播工作：

商場(chǎng)促銷活動(dòng)稿件5份，經(jīng)銷商宣傳稿件47份，商場(chǎng)安全工作通告1份，通報(bào)表?yè)P(yáng)1份，商場(chǎng)通知4份。

五：倉(cāng)庫(kù)管理

1、辦公用品：全年花消2.6萬(wàn)元，對(duì)外復(fù)印收費(fèi)收入469元。辦公用品使用消耗最大的是A4復(fù)印紙188包，4055元。現(xiàn)庫(kù)存占比較大的是油筆2744支，水性筆2379支，年均使用各150支；長(zhǎng)尾夾1618個(gè)，年均使用150個(gè)；筆記本1019本，年均使用40本；固體膠717個(gè)，年均使用85個(gè)；復(fù)寫(xiě)紙226盒，年均使用31盒；印泥90個(gè)，年均使用為0。

2、固定資產(chǎn)：已建檔、建帳。其中展棚、促銷車、展銷車出租收入近3萬(wàn)元。

3、獎(jiǎng)票：共印制三批面值總額為830萬(wàn)元，已銷售獎(jiǎng)票面值

564.1萬(wàn)元，獎(jiǎng)票面值余額265.9萬(wàn)元。

六、廣告審批工作：

1、廣告：對(duì)外廣告位15塊，已占位14塊，已審批13塊，未審批1塊是商場(chǎng)樓體東側(cè)1號(hào)位站得直褲行，原因是使用玉情兒廠家圖片，主管領(lǐng)導(dǎo)多次溝通雙方未達(dá)成一致。

2、廣告審核員：公司選派3名代表參加廣告審核員培訓(xùn)，現(xiàn)已獲得廣告審核員資格證書(shū)。

人事行政部2010年工作重點(diǎn)：

一、人事勞資工作重點(diǎn)：

1、建立員工檔案，記載員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)歷程。

2、提前一個(gè)月書(shū)面通知續(xù)簽《勞動(dòng)合同》事宜，規(guī)范《勞動(dòng)合同》管理。

3、建立績(jī)效考核管理體系，提高全員工作效率。

4、制定管理人員培訓(xùn)方案，提升管理人員綜合素質(zhì)。

5、逐步調(diào)整人員架構(gòu)，完善管理體系。

二、行政工作重點(diǎn)：

1、規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度，從按章循事開(kāi)始。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從統(tǒng)一辦公文件夾側(cè)標(biāo)簽開(kāi)始。

3、明確工作責(zé)任制，從落實(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)開(kāi)始。

4、建議公司執(zhí)行定期例會(huì)制，以促進(jìn)各項(xiàng)工作高效進(jìn)展、加強(qiáng)部門(mén)溝通、跟進(jìn)管理人員的執(zhí)行力。

三、廣播工作：

1、規(guī)范廣播稿件管理：各部門(mén)均使用“廣播申請(qǐng)審批單”，并明確廣播稿的播放期限。

2、規(guī)范失物招領(lǐng)流程：拾物必須登記，失物者必須憑有效證件認(rèn)領(lǐng)。

四、倉(cāng)管工作：

1、辦公用品管理：規(guī)范辦公用品申請(qǐng)、審批流程，各部門(mén)報(bào)全年使用計(jì)劃，并在每月固定時(shí)間統(tǒng)一領(lǐng)用。針對(duì)現(xiàn)庫(kù)存較大的辦公用品，建議公司自銷或轉(zhuǎn)銷進(jìn)行清倉(cāng)。

2、固定資產(chǎn)管理：在建檔、建帳的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一編號(hào)、貼簽，落實(shí)負(fù)責(zé)人。

3、獎(jiǎng)票管理：建議商管部按各檔期活動(dòng)給樓層下計(jì)劃，并按計(jì)劃指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。

2009年人事行政部沒(méi)有取得較顯著的成績(jī)，2010年我們會(huì)全力以赴做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作。

2009年鴻博已“創(chuàng)新發(fā)展”邁出了一大步，2010年我們必將“穩(wěn)步前進(jìn)”更上一層樓。

人事行政部

2010年1月11日

第三篇：人事行政部2012總結(jié)

人事行政部2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃 2012年工作總結(jié)：

一、一如既往，充分發(fā)揮綜合管理職能作用

根據(jù)集團(tuán)管理制度，督促執(zhí)行公章管理、考勤管理、檔案管理（、辦公用品管理、收發(fā)文管理、日常接待工作、前臺(tái)接待管理、辦公室管理、會(huì)議管理、固定資產(chǎn)管理、車輛管理、食堂管理、網(wǎng)絡(luò)管理等流程。制定出臺(tái)了相應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行完善，使各項(xiàng)工作井然有序地開(kāi)展，日常綜合管理為xx公司的良好發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

二、招賢納才，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才保障

按照集團(tuán)提供的人員配置表，根據(jù)xx公司實(shí)際情況，調(diào)整、增加相關(guān)人員編制，圍繞集團(tuán)的五大體系逐步展開(kāi)人員招聘。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、社會(huì)招聘、校園招聘、員工介紹等多種渠道，廣納賢士，全年吸納各種專業(yè)人才共計(jì)37人。在人才選用方面，嚴(yán)把人才質(zhì)量關(guān)，做到唯德、唯才是用。為建設(shè)一支管理水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人才隊(duì)伍，從個(gè)人資料的審核、面試、背景調(diào)查、試用，再到錄用，層層把關(guān)、嚴(yán)格程序，提高了人才錄用的質(zhì)量，并通過(guò)不定期交談等多種方式，想方設(shè)法使人才留得住、用得好。為員工提供良好的工作、生活環(huán)境，調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性，使之全身心投入到工作中來(lái)。同時(shí)，人事行政部建立健全了人員信息電子檔案管理，進(jìn)一步完善人力資源管理制度，使人才隊(duì)伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。

三、通過(guò)多種形式增強(qiáng)員工凝聚力

1、營(yíng)造和諧企業(yè)文化氛圍。

2、厚生員工，方便員工工作學(xué)習(xí)與生活。

四、加強(qiáng)計(jì)劃，落實(shí)到位

xx公司的計(jì)劃管理主要從四個(gè)方面開(kāi)展工作：第一，各部門(mén)施行周計(jì)劃量化管理；第二，在計(jì)劃管理工作中的重點(diǎn)，每月制訂計(jì)劃時(shí)根據(jù)目前公司工作進(jìn)展情況，全盤(pán)統(tǒng)籌，把每月計(jì)劃分解到每周的工作重點(diǎn)；第三，每月按集團(tuán)要求提報(bào)計(jì)劃、計(jì)劃完成情況而不是因計(jì)劃而計(jì)劃；第四，根據(jù)半核心計(jì)劃將下半年的重要工作進(jìn)行月度分解，按月提報(bào)計(jì)劃完成情況，并進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明；第五，督辦總經(jīng)理在公司例會(huì)上布置的工作。通過(guò)有效的計(jì)劃管理，不但提高了工作效率，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，最重要的是有計(jì)劃性的全盤(pán)考慮了、季度、月度的重要工作及要達(dá)到的目標(biāo)。

五、全力以赴，配合監(jiān)察管理中心做好各項(xiàng)監(jiān)察管理工作

人事行政部根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略部署，全力配合監(jiān)察管理中心做好xx公司的各項(xiàng)監(jiān)察管理工作。做好員工績(jī)效考核，對(duì)計(jì)劃管理執(zhí)行情況進(jìn)行審查。

2012年即將過(guò)去，以上這些工作都是在唐杰總經(jīng)理的正確決策下、各個(gè)部門(mén)的相互配合下才能完成的。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但工作也有不足的地方，也發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題和矛盾，一切事物的進(jìn)步都是在矛盾中發(fā)展的，只要我們加以重視，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，就會(huì)有解決的方法。

第二部分2013年工作計(jì)劃

作為xx公司大發(fā)展、大跨越的關(guān)鍵之年，人事行政部將擔(dān)負(fù)著各類日常管理事務(wù)。在下一年的工作中，我們將繼續(xù)為公司的發(fā)展添磚加瓦，不

遺余力。

一、唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作

隨著公司進(jìn)一步的發(fā)展，xx公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，人事行政部將各部門(mén)人才需求的服務(wù)，放在2014年工作任務(wù)的首位。結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，將通過(guò)多種渠道招賢納士，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲(chǔ)備，xx公司將從以下幾方面展開(kāi)人才招聘與儲(chǔ)備工作。

隨著聘活動(dòng)的展開(kāi)，人事行政部將完善人員考核機(jī)制，結(jié)合集團(tuán)文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、為公司的健康發(fā)展提供保障。一是重點(diǎn)加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍培養(yǎng)。對(duì)后備人才實(shí)行綜合考核、跟蹤考察、動(dòng)態(tài)管理，并有目的地安排他們到基礎(chǔ)崗位接受鍛煉；二是重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，有序流動(dòng)人才，要把有能力的人留下來(lái)、用起來(lái)；三是加快人才引進(jìn)工作，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。

二、穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有xx公司特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素：

首先，除集團(tuán)常規(guī)培訓(xùn)外，需在公司各個(gè)部門(mén)及公司工會(huì)的配合下，開(kāi)展各種有關(guān)企業(yè)方化方面的培訓(xùn)，如：開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，增進(jìn)新入職員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)方化的認(rèn)同，要把集團(tuán)公司的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到員工的內(nèi)心深處；充分發(fā)揮公司內(nèi)部力量，為新入職員工進(jìn)行專

業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。

其次，為增強(qiáng)部門(mén)之間及員工之間的相互溝通，開(kāi)展一到二次戶外拓展活動(dòng)，提高員工間相互配合的能力；同時(shí)組織員工開(kāi)展座談活動(dòng)，增強(qiáng)員工心與心的溝通；邀請(qǐng)外部講師對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)方化、企業(yè)管理、實(shí)戰(zhàn)演練等活動(dòng)，提高員工綜合素質(zhì)，使之能勝任更高層次的工作。

最后，配合工會(huì)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，定期舉辦各文體類型的活動(dòng)，即可我使員工強(qiáng)身健體，也可豐富員工業(yè)余生活，讓員工有有一個(gè)積極向上的健康心態(tài)。

通過(guò)以上措失，努力完善推廣企業(yè)文化的各項(xiàng)機(jī)制的同時(shí)，營(yíng)造濃郁的工作氛圍，形成深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，運(yùn)用正確的引導(dǎo)方式，著力提升企業(yè)的整體形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境使。

三、鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范日常行政管理

明確崗位職責(zé)、落實(shí)具體責(zé)任，要求人事行政部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。同時(shí)，在部門(mén)內(nèi)部掀起一場(chǎng)作風(fēng)整頓的熱潮，并使之持久地堅(jiān)持下去，營(yíng)造良好的工作氛圍。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高員工工作效率和工作的主動(dòng)性、積極性。

四、提高計(jì)劃管理效率

除每月每周向集團(tuán)計(jì)劃管理中心提報(bào)相關(guān)的計(jì)劃和完成情況外，應(yīng)重點(diǎn)做好三個(gè)方面：第一，根據(jù)里程碑計(jì)劃，主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通每月和每周的重點(diǎn)，以及工作涉及到的上下游部門(mén)，并把信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理；第二，跟蹤督辦每月每周的重點(diǎn)工作；第三，督辦總經(jīng)理在公司例會(huì)

上安排、下達(dá)的工作任務(wù)，并認(rèn)真跟進(jìn)落實(shí)到位。

五、監(jiān)察管理體系

除按照集團(tuán)要求外，主要從以下四方面著手：

1、從制度流程、源頭上尋找漏洞和失職的地方；

2、嚴(yán)格把控各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同的審核和簽訂，特別注意重要條款的歧義性、尤其是合同雙方的權(quán)力義務(wù)關(guān)系、付款條件和違約責(zé)任；

3、嚴(yán)格把控招投標(biāo)的程序，從發(fā)布招標(biāo)書(shū)、收標(biāo)書(shū)、開(kāi)標(biāo)及后續(xù)談判，整個(gè)過(guò)程要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，視需要對(duì)部分投標(biāo)的公司進(jìn)行背景調(diào)查；

4、做好員工、月度績(jī)效考核，對(duì)計(jì)劃管理執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。總之，作為公司的窗口部門(mén)，人事行政部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，努力趕追公司發(fā)展步伐。我們堅(jiān)信，凝聚產(chǎn)生希望，團(tuán)結(jié)誕生力量，人事行政部工作只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)。我們將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障，為公司的強(qiáng)勢(shì)崛起貢獻(xiàn)自己的力量。

新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在個(gè)部門(mén)的相互配合支持下，將在2013年將部門(mén)的綜合管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。

第四篇：公司人事行政部總結(jié)（模版）

當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們2008年的工作也宣告落幕了。為在2009年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展！根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對(duì)2008年行政部工作總結(jié)如下：

1、人員招聘。2008年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次，并與部分職高學(xué)校

取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動(dòng)性強(qiáng)，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過(guò)一個(gè)很長(zhǎng)的周期才能成長(zhǎng)起來(lái)，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過(guò)團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時(shí)候，也是沭陽(yáng)分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲(chǔ)備的需求。

2、2008年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培訓(xùn)等，通過(guò)考試成績(jī)來(lái)看效果較理想。建議利用各種機(jī)會(huì)讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對(duì)2008售后滿意度得分一值偏低，這時(shí)應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門(mén)的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過(guò)程禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)、接聽(tīng)及回訪電話禮儀及規(guī)范用語(yǔ)培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭(zhēng)在2009通過(guò)大家的努力配合售后前臺(tái)把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。

3、人事考核方面。2008積極評(píng)出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司，但對(duì)中層管理人員的考核《管理人員民意測(cè)評(píng)表》并未實(shí)施，建議年終進(jìn)行不記名民意測(cè)評(píng)。

4、于2008年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊(cè)自8月1日起執(zhí)行。新制度較公司成立初期時(shí)細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過(guò)程中存在這樣或那樣的問(wèn)題。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，年后需要各部門(mén)經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

6、2008年上半年及下半年分別二次對(duì)公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。但部分物品（如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī)、售后前臺(tái)打印機(jī)）超負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時(shí)也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購(gòu)置復(fù)印機(jī)一臺(tái)，現(xiàn)已上報(bào)2009年請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。

當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)辦理、上傳下達(dá)、來(lái)人來(lái)訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動(dòng)籌備、配合各部門(mén)工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書(shū)工作等，工作中不足之處，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評(píng)，2009年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

行 政 部

2008年12月26日

第五篇：人事行政部培訓(xùn)情況總結(jié)

人事行政部培訓(xùn)情況總結(jié)

一、完成培訓(xùn)情況總結(jié)分析：

×年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關(guān)的。公司按照GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負(fù)責(zé)組織公司員工實(shí)施培訓(xùn)。

培訓(xùn)課程分為四大類：企業(yè)管理類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)資格培訓(xùn)、質(zhì)

量管理體系知識(shí)培訓(xùn)。

1、主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：

A、組織實(shí)施在職員工企業(yè)管理類的培訓(xùn)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程編寫(xiě)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)。人事行政部對(duì)培訓(xùn)課程情況進(jìn)行監(jiān)督。×××年公司組織企業(yè)管理類培訓(xùn)共×次，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率×。

B、根據(jù)崗位職責(zé)和員工知識(shí)技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務(wù)知識(shí)類的培訓(xùn)。各培訓(xùn)部門(mén)以知識(shí)的直接灌輸、案例分析、問(wèn)答互動(dòng)交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內(nèi)容，提高了生動(dòng)性和員工的參與性。培訓(xùn)結(jié)果和與員工在今后工作中的表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。×××年公司組織業(yè)務(wù)知識(shí)類的培訓(xùn)共×次，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率×，培訓(xùn)合格率為×。

C、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。公司質(zhì)量管理體系文

件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內(nèi)容。人事行政部積極組織各部門(mén)人員參與其有關(guān)工作內(nèi)容修改部份的培訓(xùn)。這次組織換版培訓(xùn)共有×名員工參與培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率×，培訓(xùn)合格率為×。

D、建立公司員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。建立員工教育培訓(xùn)檔案。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。

×××的培訓(xùn)工作與去年相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。×××年全年組織×次培訓(xùn)，其中員工培訓(xùn)人數(shù)共有×人次，計(jì)劃完成率100%，人均培訓(xùn)達(dá)×小時(shí)。

2、培訓(xùn)存在的問(wèn)題和不足：

A、公司組織的培訓(xùn)需求、策劃需要加強(qiáng)。

B、培訓(xùn)效果有待提高，培訓(xùn)考核要到位。

3、改進(jìn)辦法：

×××，在總結(jié)×培訓(xùn)工作管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)培訓(xùn)管理工作中存在的問(wèn)題和不足，人事行政部準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面改進(jìn)培訓(xùn)管理工作：

A、結(jié)合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓(xùn)目標(biāo)和要求。

B、規(guī)范運(yùn)作培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)公司培訓(xùn)工作管理效果。

C、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度，全面做好公司人員培訓(xùn)記錄工作，使公司的每次培訓(xùn)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。