第一篇：秘書(shū)工作情景對(duì)話

2.接聽(tīng)電話

秘書(shū)：您好！這里興和文化傳媒有限公司人事部辦公室，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？

客戶：我是某某的經(jīng)理，怎么現(xiàn)在才接電話，是不是不想談合同的事啦？（語(yǔ)氣非常苛刻）

秘書(shū)：對(duì)不起，讓您久等了，剛才公司處理的正是這件事。客戶：哦，這樣啊。

秘書(shū)：實(shí)在不好意思！非常抱歉！請(qǐng)問(wèn)還有什么可以為您服務(wù)的嗎？

客戶：那麻煩你轉(zhuǎn)告張經(jīng)理，今天下午三點(diǎn)某某某見(jiàn)。秘書(shū)：今天下午某某某地，好！我一定及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?？蛻簦涸僖?jiàn)！秘書(shū)：再見(jiàn) 3.簽收信件

快遞員：您好，請(qǐng)問(wèn)你們經(jīng)理在嗎？有他的信件需要他來(lái)簽收。

秘書(shū)：我們經(jīng)理現(xiàn)在有事出去了現(xiàn)在不在，我是他的秘書(shū)，我來(lái)幫他簽收吧。快遞員：好的，請(qǐng)?jiān)谶@里簽上你的名字。。

秘書(shū)：好了，簽好了，辛苦你了！4.日程安排

經(jīng)理： 高葉，昨天開(kāi)會(huì)的內(nèi)容整理出來(lái)，發(fā)給我看一下。

高葉： 王總，昨天的會(huì)議內(nèi)容我已經(jīng)發(fā)到你的E-mail上了

經(jīng)理： 嗯，辦事效率大大提高??！值得夸獎(jiǎng) 高葉： 這是我應(yīng)該做的。

經(jīng)理： 好，你明天去幫我定兩張下個(gè)星期去北京的飛機(jī)票，具體時(shí)間你根據(jù)我的行程安排吧！

高葉： 好的，你下周一至周三沒(méi)有行程安排 經(jīng)理： 行，就這幾天吧！

高葉： 好的！5.突發(fā)事件處理

經(jīng)理正在辦公室工作，突然斷電，打電話給秘書(shū)詢問(wèn)： 經(jīng)理：高葉，怎么回事，怎么突然斷電了。

秘書(shū)：哦，不好意思經(jīng)理，我馬上打電話給后勤工作人員打電話。。

秘書(shū)：喂，你好，是后勤工作人員嗎？請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在怎么突然停電了？ 工作人員：哦，是這樣的，由于維修工作的需要暫時(shí)停電幾分鐘。秘書(shū)：嗯，好的，你們抓緊時(shí)間維修吧，經(jīng)理那邊還有客人在。工作人員：嗯，我們會(huì)抓緊時(shí)間的。

接待來(lái)賓

今天有位重要客人來(lái)訪。秘書(shū)要在辦公室外迎接客人并進(jìn)行自我介紹，然后引導(dǎo)他們上樓，進(jìn)入經(jīng)理辦公室。演示整個(gè)過(guò)程。

B：你好，我是經(jīng)理的秘書(shū)，我叫高葉。A：你好。

B：歡迎來(lái)到本公司，你們一路上辛苦了。A：不會(huì)不會(huì)。

B：經(jīng)理現(xiàn)在在樓上處理一些急事，不能親自下來(lái)迎接，所以派我下來(lái)迎接，他為不能親自迎接您感到萬(wàn)分抱歉。

A：不礙事的，有急事當(dāng)然是要先處理急事的。B：吳女士，謝謝您的體諒，那請(qǐng)您這邊請(qǐng)。A：好的。

7.人事溝通協(xié)調(diào)

高葉：王潤(rùn)，今天下午公司有個(gè)重要會(huì)議要開(kāi)，你去通知一下胡穎讓她早點(diǎn)過(guò)來(lái)做下會(huì)議準(zhǔn)備。

王潤(rùn)：嗯，好的，那會(huì)議具體時(shí)間是？ 高葉：下午三點(diǎn)，在會(huì)議廳，麻煩你了。王潤(rùn)：沒(méi)關(guān)系的，還有其他事嗎？

高葉：沒(méi)有了。就這樣，那下午見(jiàn)，拜拜！王潤(rùn)：拜拜！

第二篇：英語(yǔ)情景對(duì)話范文

A：Hello!This is Deppon Logistics Company.Can I help you?

你好，我們是德邦物流公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你。

B：I have a courier to send to my friend.Would you tell me that if your company has the service of taking data onsite?

我有一份快遞要寄給我的朋友，請(qǐng)問(wèn)你們公司有上門取件的服務(wù)嗎？

A：Yes, we have.Sir, would you mind to tell me that what the kind is of your expressing thing?

有的，請(qǐng)問(wèn)先生你要快遞的物品屬于什么類型的B：Normal item.普通物品

A：can you describe these goods roughly?

你可以大概描述一下這個(gè)物品嗎？

B：There are about 4kg, length and width is 30 cm, 40 cm high大概有4kg，長(zhǎng)和寬都是30厘米，高40厘米

A；Ok, sir.Would you mind to tell me the time you hope us to pick it up? 好的，先生。請(qǐng)問(wèn)你希望我們什么時(shí)候上門取件。

B：Tomorrow 9 o’clock in the morning.I will wait for you at the gate of the Qingyuan Polytechnic.明天早上9點(diǎn)，在清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校門口，我會(huì)在哪里等你

A：Ok, we will arrive at there on time and then we will contact with you.Can you tell me what your telephone number is?

我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)你所說(shuō)的地方，到時(shí)會(huì)聯(lián)系你，請(qǐng)問(wèn)你的電話

碼是多少？

B：My number is 155-5555-0002.我的電話是***

A：Ok, any services do you need, sir?

好的，請(qǐng)問(wèn)先生還需要什么服務(wù)嗎？

B：No, thanks.沒(méi)有，謝謝。

A：Thanks for your calling!

感謝你的來(lái)電！

第三篇：商務(wù)英語(yǔ)情景對(duì)話

新產(chǎn)品推薦

林先生:These are our new models.這些是我們的新產(chǎn)品.李小姐: What are their strong points?

有什么優(yōu)點(diǎn)? 林先生: There's a lot to be said for them.In the first place.they are more durable than any similar ones on the market.優(yōu)點(diǎn)很多.首先.它們比市場(chǎng)上任何類似產(chǎn)品更耐用.李小姐: Why does it take longer to wear out than the others?

為什么它比其他產(chǎn)品耐用呢? 林先生: The yarn is carefully selected for quality and woven very tightly in this fabric.這紗的質(zhì)量是經(jīng)過(guò)精心挑選的.而且質(zhì)地織得很緊密.李小姐: Can you leave these samples with us?

可以把樣品留下來(lái)嗎? 林先生: How long do you want to keep them?

你要留多久? 李小姐: About three days.大約三天.林先生: That's all right

好吧

In the telephone Daisy: Is Tom there?

Tom 在嗎? Gates: He’s not here right now.他現(xiàn)在不在這里

Daisy: Do you know when he will be back?

你知道他什么時(shí)候會(huì)回來(lái)嗎? Gates: He should be back in 20 minutes.他應(yīng)該二十分鐘內(nèi)會(huì)回來(lái)。

Daisy: Can I leave a message?

我可以留個(gè)話? Gates: Yes.Go ahead, please.可以, 請(qǐng)繼續(xù)。

Daisy: When he comes back, can you have him call me at(206)5551212?

他回來(lái)后, 能不能讓他打(206)5551212 這個(gè)號(hào)碼給我? Gates: Sure, if you can excuse me for just a second.Let me find a piece of paper to write it down.當(dāng)然, 如果你可以等我一下下, 讓我找張紙寫下來(lái)。

Gates: Come again about number, please?

再說(shuō)一次號(hào)碼好嗎？

Daisy:(206)5551212

(206)5551212 Gates: Ok,i get the number

好了，我記下號(hào)碼了

Daisy: Thank you ,have a good day

謝謝，祝你愉快

快樂(lè)參觀

楊云: Peter, welcome to our factory.皮特，歡迎到我們工廠來(lái)。

皮特: I’ve been looking forward to visiting your factory.我一直都盼望著參觀貴廠。

楊云: You’ll know our products better after this visit.參觀后您會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品有更深的了解。

皮特: I hope so.Maybe we could start with the Designing Department.希望如此啊。也許我們可以先參觀一下設(shè)計(jì)部門。

楊云: No problem.Then we could look at the production line.沒(méi)有問(wèn)題。接下來(lái)我們可以看一下我們的生產(chǎn)線。

皮特: OK.May I take pictures which I will send to my colleagues？

好的。我想拍一些照片，發(fā)給我其他的同事，可以嗎？

楊云: Of course you can.當(dāng)然可以了啊。

皮特: You are so kind.Thank you very much.Hope we can work together.你太好。非常感謝。希望我們以后能合作。

楊云: My pleasure.I hope so.我很樂(lè)意效勞啊。我也希望能夠合作。

接機(jī)

露西: Hi, you must be Mary?

嗨.你一定是瑪麗? 瑪麗: Yes.It's a pleasure to meet you.How was your flight? Shall we go? I've got a car waiting outside to take us to your hotel.是的.很高興遇見(jiàn)你.旅程如何?我們可以走了嗎?外面已經(jīng)有輛小車等著接我們回旅館了.露西: That'd be great.The flight was ok.Thanks for taking the time to meet me here.太好了.旅程還可以.謝謝抽出時(shí)間來(lái)這里接我.瑪麗: No worries.Our company wants to make sure you have a pleasant trip.別擔(dān)心.我們公司希望確保您旅途愉快.露西: I really appreciate it.我真的表示感激.瑪麗: Everything has been organized for you.The accommodation, the transport and all the other little things you should need.一切都已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了.住宿.運(yùn)輸和您可能需要的其它小事.露西: Does the conference begin tomorrow?

會(huì)議明天開(kāi)始嗎? 瑪麗: Yes, there is a welcoming dinner tomorrow night.是的.明晚將有一個(gè)接風(fēng)宴.露西: That's great.It gives me some time to rest and see some of this city.真棒.那我就有時(shí)間休息一下并且參觀本市.瑪麗: It's already been arranged, I will take you on a city tour tomorrow morning.這也已經(jīng)安排好了.明天上午我會(huì)帶您游覽市容.

第四篇：簡(jiǎn)單英語(yǔ)情景對(duì)話

初次見(jiàn)面簡(jiǎn)單英語(yǔ)情景對(duì)話

初次見(jiàn)面的老外跟你說(shuō)了句“How do you do”, 估計(jì)多數(shù)人都會(huì)美滋滋地搬出學(xué)校教的那套，回敬一句“How do you do”?？捎⒚廊耸繀s覺(jué)得你的回答有點(diǎn)買帽子當(dāng)鞋穿--不對(duì)頭。因?yàn)樗麄儠?huì)覺(jué)得對(duì)話似乎沒(méi)有得到回應(yīng)，好像你并不高興見(jiàn)到他一樣。所以，當(dāng)別人說(shuō)“How do you do”的時(shí)候，你最好改答“Nice to meet you”或者“It's a pleasure to meet you”。怎么樣，是不是覺(jué)得上面的小技巧還有點(diǎn)用處？那么，你知道怎么掌控好一個(gè)初次見(jiàn)面的開(kāi)場(chǎng)白嗎？還有誰(shuí)先開(kāi)口，說(shuō)什么，怎樣繼續(xù)話題？要不要握手呢？別著急，我現(xiàn)在就告訴大家一些社交小技巧。它們可以讓你在不同的場(chǎng)合游刃有余，溝通無(wú)極限。

先來(lái)看一段Jake和Debbie之間的對(duì)話吧。大姑娘上花轎--頭一回，這兩個(gè)大一新生在校園里初次碰面了。

JAKE: Hi!My name is Jake.We haven't met before, have we?

DEBBIE: No, we haven't!My name is Debbie.JAKE: Nice to meet you, Debbie!

DEBBIE: Nice to meet you, too, Jake.JAKE: Are you a new student?

DEBBIE: Yes, I am.What about you?

JAKE: Yeah, me too!

JAKE: What're you studying here?

DEBBIE: Journalism.I want to be a journalist.What about you?

JAKE: I'm doing law.But I'm thinking of doing business studies instead.DEBBIE: Do they allow you to change?

見(jiàn)機(jī)行事，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。Jake和Debbie之間的對(duì)話適用于什么場(chǎng)合呢？

他們的對(duì)話適用于非正式場(chǎng)合。

因?yàn)椋篔ake使用了Hi這個(gè)問(wèn)候詞。這個(gè)詞適用于比較隨意的場(chǎng)合或者正式場(chǎng)合下彼此非常熟識(shí)的人之間。Jake和Debbie在介紹自己和稱呼對(duì)方的時(shí)候都在用彼此名字的第一個(gè)字。如果兩人第一次見(jiàn)面就直接用名字的第一個(gè)字相互稱呼，這就暗示他們想讓接下來(lái)的談話無(wú)拘無(wú)束，閑散自在一些。兩個(gè)人談話的語(yǔ)氣和內(nèi)容都顯得輕松，隨意。

再來(lái)看一段James Taylor和Wang Dong之間的對(duì)話。James Taylor是AEC Advertising 的總裁，Wang Dong是China Bright Advertising Company 外事處的秘書(shū)。她負(fù)責(zé)到機(jī)場(chǎng)去接從未謀面的James Taylor。

Wang Dong: Good morning.Are you James Taylor?

James Taylor: Yes, and...Wang Dong: Welcome to Beijing, President Taylor.I'm Wang Dong, the secretary of the foreign affairs office from China Bright Advertising Company.Please call me Wang.James Taylor: Oh, nice to meet you, Wang.Wang Dong: Nice to meet you, too.How was the flight?

James Taylor: It was OK, though I feel a bit tired.Wang Dong: Would you like me to help you with the luggage?

James Taylor: Oh, thank you.Wang Dong: Please follow me to the gate.The company car is waiting for you outside.大家已經(jīng)意識(shí)到了吧，這段對(duì)話適用于正式的社交場(chǎng)合。二個(gè)人用 Nice to meet you 相互問(wèn)候。Wang Dong 在自我介紹的時(shí)候不僅說(shuō)了自己的姓名，還說(shuō)了自己的職務(wù)和此行的身份。3 Wang Dong 稱呼對(duì)方為President Taylor，這是一種正式的稱呼，而不是用Mr.James或者James。Wang Dong 的用語(yǔ)十分禮貌，恭敬。

說(shuō)到這里，讓我們來(lái)作個(gè)初次見(jiàn)面問(wèn)候用語(yǔ)的小結(jié)吧。

Brief greetings:

--Hi!(for informal situation)

--Hello!(for informal situation)

--Hullo!(for informal situation)

--Good morning/afternoon/evening.(for more formal situation)Extended greetings at the first meeting:

--Nice to meet you.(--Nice to meet you, too.)

--How do you do!(--Nice to meet you.)(for more formal situation)

英語(yǔ)日常情景對(duì)話之迷路篇

A: Excuse me.I’m afraid I got lost.Can you show me the way to

the station?

A:對(duì)不起,我迷路了,請(qǐng)問(wèn)您能告訴我去車站怎么走嗎?

B: I’m walking that way.Let me lead you the way.B:我正朝那邊去。讓我給你帶路吧!

A: Excuse me, Where am I on this map?

A:對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)我在地圖上的什么地方?

B: We are here, bus station, we are in the heart of the city.B:我們?cè)谶@里,汽車站,我們現(xiàn)在在市中心。

A: Oh!I think I’m lost.Can I go from here to the railway station?

A:哦!我想我迷路了。我能否從這里到火車站呢?

B: Head straight up the street about two blocks then turn left.B:順這條街一直走過(guò)兩個(gè)街區(qū),然后左轉(zhuǎn)。

A: Excuse me.I wonder if you could help me.I’m looking for the

Museum.A:對(duì)不起,打擾一下,不知您能否幫助我,我在找博物館。

B: Boy, you are lost.It’s across town.B:哇,你是迷路了。它在城的那頭。

A: Oh!What bad luck!How can I get to the Museum?

A:哦!太糟糕了!那我怎么去博物館呢?

B: You can take a No.24 bus here and then transfer to a No.53 bus

to get there.B:您可以在此乘坐24路公共汽車換乘83路公共汽車到那里

A: Is there anything I can do for you?

A：請(qǐng)問(wèn)您需要點(diǎn)兒什么？

B: I’m looking for a black, leather bag.B：我在找一種黑色的皮包。

A: How’s this?

A：這個(gè)怎么樣？

B: I’m just looking

B：我只看看。

A: If you need any help, let me know.A：您有什么需要幫助的盡管說(shuō)。

A: Do you want to buy something here?

A：您想買些什么嗎？

B: These shoes are great!

B：這雙鞋真漂亮!

B: What is the price of this?

B：這個(gè)多少錢？

A: This one is eight hundred dollars.A：這個(gè)800美元。

B: That’s too much!

B：怎么這么貴！

A: What can I show you?

A：請(qǐng)問(wèn)您需要點(diǎn)兒什么？

B: Do you have this shirt in a small?

B：這種襯衫有小號(hào)的嗎？

A: Let me check.Yes, we have.A：我給你找找。是的，我們有的。

B: May I try it on?

B：我可以試穿嗎?

A: Sure.Let me help you.A：當(dāng)然，我來(lái)幫你。

英文祝愿語(yǔ)的常用表達(dá)

最常用的祝愿語(yǔ)：

Congratulations!（祝賀您?。?、Happy Birthday!（生日快樂(lè)?。?、Happy New Year!（新年快樂(lè)?。erry Christmas!（圣誕快樂(lè)！）、Happy a nice holiday!（假日快樂(lè)?。?、Wish you every

success!（祝您成功！）、常用新年祝愿語(yǔ)：

祝您工作順利、事業(yè)成功、身體健康、家庭幸福！

Wish you the very best of luck in your job, every successin your

future endeavours, good health and a happy family!

恭祝新年吉祥，幸福和歡樂(lè)與你同在。

To wish you joy at this holy season.Wishing every happiness will

always be with you.請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的新年祝福，順祝身體健康。

Please accept my sincere wishes for the New Year.I hope you will

continue to enjoy good health.常用圣誕祝愿語(yǔ)：

圣誕快樂(lè)并恭祝新年快樂(lè)！

Merry Christmas and Best Wishes for a Happy New Year!

在圣誕和新年來(lái)臨之際，祝福你平安、快樂(lè)、幸福！

Wishing you peace, joy and happiness through Christmas and the

coming year.愿圣誕的快樂(lè)一年四季常在。

May the joy of Christmas be with you throughout the year.常用生日祝愿語(yǔ)：

真誠(chéng)地祝你生日快樂(lè)。

Sincerest congratulations on your birthday!

又過(guò)了一年，你又長(zhǎng)了一歲了！

Way to go!You made it through another year.祝你生日妙不可言，整年沉浸在幸福里！

Wishing you a wonderful day and a year filled with happiness！

常用感恩節(jié)祝愿語(yǔ)：

值此感恩節(jié)之際，衷心地祝福你們。

Warm wishes at Thanksgiving.我們?nèi)w祝你們感恩節(jié)快樂(lè)。

From all of us to all of you at Thanksgiving.給你們?nèi)腋卸鞴?jié)的祝福。

Thanksgiving wishes for you and your family.

第五篇：餐廳英語(yǔ)情景對(duì)話

餐廳英語(yǔ)情景對(duì)話

1）

Waiter: How many in your party? 服務(wù)員：您幾位？

Customer: Four 顧客：四位

Waiter: This way, please.服務(wù)員：這邊請(qǐng)。

Waiter: Are you ready to order? 服務(wù)員：可以點(diǎn)菜了嗎？

Customer: Could you give us a second, please?（could you wait a moment?）顧客：請(qǐng)給我我們一會(huì)兒時(shí)間好嗎？

Waiter: Sure.服務(wù)員：當(dāng)然可以

詞匯： be ready to do … 準(zhǔn)備好做某事

order:點(diǎn)（菜，飲料，動(dòng)詞）

2）

A: What can I do for you, sir? 先生，您要來(lái)點(diǎn)什么？

B: What have you got this morning?

（what do you have this morning ?）

今天早上你們這兒有什么？

[今天早晨 不說(shuō)today morning ]

A: Fruit juice, cakes and refreshments, and everything.水果汁、糕點(diǎn)、各種茶點(diǎn)等等，應(yīng)有盡有。

B: I’d like to have a glass of tomato juice, please.請(qǐng)給我來(lái)一杯西紅柿汁。

A: Would you like some eggs? 還要來(lái)點(diǎn)雞蛋什么的嗎？

B: Yeah, bacon and eggs.要，再來(lái)一份熏豬肉和雞蛋。A: Anything else, sir? 還要什么別的東西嗎，先生？

B: No, that’s enough.Thank you.不要了，足夠了。謝謝。

3)A: Waiter, a table for two, please.服務(wù)生，請(qǐng)給我一張兩人的桌子。

B: Yes, this way please.好的，請(qǐng)跟我來(lái)。

A: Can we see the menu, please？ 能讓我們看一看菜單嗎？

B: Here you are.給您。

A: What’s good today? 今天有什么好吃的？

B: I recommand crispy and fried duck.我推薦香酥鴨。

A: We don’t want that.Well, perhaps we’ll begin with mushroom soup, and follow by some seafood and chips.我們不想吃香酥鴨。或許我們可以先吃蘑菇湯，然后再要點(diǎn)海鮮和土豆片。

B: Do you want any dessert? 要甜品嗎？

C: No dessert, thanks.Just coffee.不，謝謝?？Х染托辛?。

(After a few minutes.)過(guò)了一會(huì)兒。

A: I can have the check, please.結(jié)帳。

C: George.Let’s split this.喬治，我們各自付帳吧。

(go dutch)AA制

A: No, it’s my treat tonight.不，今天我請(qǐng)客。

B: Cash or charge, sir? 現(xiàn)金還是記帳？

A: Charge, please.Put it on my American Express.記帳。請(qǐng)記入我的“美國(guó)運(yùn)通信用卡”帳號(hào)。

補(bǔ)充：在酒店里所使用的英語(yǔ)會(huì)話，基本上是屬于商業(yè)英語(yǔ)，與日常生活會(huì)話中所使用的英語(yǔ)略有不同，較注重禮節(jié)。例如：

非正式英語(yǔ)

正式英語(yǔ)

What’s your name?

May I have your name? 您貴姓？

請(qǐng)問(wèn)您貴姓大名？

Do you want some tea?

Would you like some tea? 您要喝茶嗎？

請(qǐng)問(wèn)您想喝茶嗎？

不要說(shuō)OK, Sure, Yeah等等，而要說(shuō)Certainly, Sir.Hey, uh-huh, Hold on 等等，也不適合在酒店中使用。

可以說(shuō)“just a moment, please.I’ll check that for you.”（請(qǐng)稍候，我來(lái)幫您確認(rèn)），然后請(qǐng)有能力處理的人前來(lái)協(xié)助。

對(duì)男性客人，尊稱為Sir;面對(duì)女性客人時(shí)尊稱為Ms.在招呼客人時(shí)，最好說(shuō)“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接稱呼Mr.或Ms.二.基本待客英語(yǔ)

一）在正式的英語(yǔ)表現(xiàn)里，疑問(wèn)基本句型可分為下列四種：

1.May I ~

2.Could you ~

Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業(yè)務(wù)上的狀況。

1． 自己要做什么事時(shí)，就使用May I ~ May I have your name, please?

我能知道你的名字嗎？（請(qǐng)問(wèn)尊姓大名）

May I have your check-out time, please? 請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候結(jié)帳離開(kāi)？

May I see your passport, please? 請(qǐng)讓我看一下您的護(hù)照好嗎？

May I know your nationality, please? 請(qǐng)問(wèn)您的國(guó)籍是什么？

2． 麻煩客人時(shí)，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 請(qǐng)您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please? 請(qǐng)您寫下來(lái)好嗎？

Could you draft the fax, please? 請(qǐng)您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please? 請(qǐng)不要掛電話好嗎？

3． 詢問(wèn)客人的喜好或是做什么時(shí)，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee?（would like。。要，想要。。）請(qǐng)問(wèn)您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi? 請(qǐng)問(wèn)您要搭計(jì)程車嗎？

Would you mind sitting here? 請(qǐng)問(wèn)您介意坐在這里嗎？

只要在疑問(wèn)詞后加“Would you ~”，就可以提出大部分的詢問(wèn)。

When would you like to visit Kunshan? 請(qǐng)問(wèn)您想要何時(shí)參觀昆山？

Where would you like to have lunch? 請(qǐng)問(wèn)您想在哪里用餐？

What time would you like to eat? 請(qǐng)問(wèn)您想何時(shí)用餐？

Who would you like to contact? 請(qǐng)問(wèn)您想和誰(shuí)聯(lián)絡(luò)？

Which kind of room would you prefer? 請(qǐng)問(wèn)您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill? 請(qǐng)問(wèn)您的賬單如何處理？

How long would you like to stay? 請(qǐng)問(wèn)您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy? 請(qǐng)問(wèn)您要買幾張票？

4． 在提供建議協(xié)助、征求意見(jiàn)時(shí)，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains? 請(qǐng)問(wèn)需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map?

請(qǐng)問(wèn)要我為您畫(huà)一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you? 請(qǐng)問(wèn)要我為您安排預(yù)約嗎？

二）招呼語(yǔ)

Good morning.(用于中午以前)

Good afternoon.(用于中午至下午六點(diǎn)以前)Good evening.(用于下午六點(diǎn)過(guò)后)

1）拒絕客人時(shí)，不要一口回絕說(shuō)“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.不好意思，我恐怕沒(méi)辦法那樣做。

I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生現(xiàn)在外出。他應(yīng)該會(huì)在下午5點(diǎn)左右回來(lái)。

2）道歉

如果是自己個(gè)人的錯(cuò)就說(shuō)“I am sorry.”;如果是公司、單位、酒店。。的錯(cuò)，就說(shuō)：“We are sorry.”。

I am very sorry for the delay.很抱歉延誤了時(shí)間

I am very sorry for the inconvenience.很抱歉造成您的不便。

3）客人對(duì)自己說(shuō)“Thank you.”時(shí)回答

You are welcome.不客氣。

4）交給客人某些東西時(shí)，可以說(shuō)

Here you are.給你。

Here is your room key.這是您的房間鑰匙。

8．聽(tīng)不清要?jiǎng)e人重復(fù)時(shí)，說(shuō) pardon?

一、點(diǎn)套餐

Please give me this one.請(qǐng)給我來(lái)這個(gè)。

The same, thank you

來(lái)分一樣的，謝謝。