第一篇：信訪局個(gè)人工作總結(jié)

信訪局個(gè)人工作總結(jié)

篇一：信訪局干部3年個(gè)人總結(jié)

近三年個(gè)人總結(jié)

近3年以來，在縣委、政府和局領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支持下，我積極主動(dòng)參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，思想上、政治上都有一定進(jìn)步和提高，現(xiàn)將工作、學(xué)習(xí)等情況做總結(jié)如下：

一、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和理論，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的政策和國家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“xx精神”學(xué)習(xí)弘揚(yáng)活動(dòng)、“兩講一樹”活動(dòng)等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級(jí)黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場(chǎng)十分堅(jiān)定、態(tài)度十分堅(jiān)決。7.5事件發(fā)生后，更加清醒的認(rèn)識(shí)到民族團(tuán)結(jié)是各民族生命線的觀念，更加清醒的認(rèn)識(shí)到社會(huì)穩(wěn)定對(duì)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和必要性。在單位值班備勤、大清查等活動(dòng)中，積極主動(dòng)參加。在個(gè)人修養(yǎng)方面，崇尚社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。

二、業(yè)務(wù)工作方面

主要負(fù)責(zé)信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

1、認(rèn)真做好各類文字材料的起草撰寫、校對(duì)、打印等工作，撰寫了諸如工作計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報(bào)材料、請(qǐng)示報(bào)告 等大量文書材料，特別是在局領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和安排下，起草了一些關(guān)于信訪工作方面的政策性文件，如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的建議》等。在工作中，始終做到不恥下問，虛心請(qǐng)教。對(duì)信訪工作，從陌生到熟悉，迅速進(jìn)入狀態(tài)。在撰寫材料方面，注重有所創(chuàng)新，摒棄了以往記流水賬式的寫作方式，注重條理性，簡(jiǎn)單化，注重文字的精煉。文稿起草完畢定稿前，多修改，多聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，直至達(dá)到滿意的效果。三年來，我主持撰寫了局機(jī)關(guān)各類文件材料不下數(shù)百份，簡(jiǎn)報(bào)信息、信訪動(dòng)態(tài)等100余份，并及時(shí)向地區(qū)信訪局和縣領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。細(xì)心查閱多年的檔案資料后，圓滿完成了《xx縣1990年-2010年組織史》中信訪局資料編撰工作和《xx縣志》信訪局資料的編撰工作，完成了各類通知的撰稿、打印，下發(fā)，還及時(shí)將上級(jí)信訪部門需要的各類材料進(jìn)行上報(bào)。

二是認(rèn)真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作，及時(shí)接聽電話，收發(fā)文件，并轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等。未發(fā)生因處置不到位而導(dǎo)致延誤工作的現(xiàn)象。

三是及時(shí)向地區(qū)信訪局上報(bào)信訪數(shù)據(jù)報(bào)表和文字材料，及時(shí)向縣委、政府報(bào)送信訪信息。三年來，共上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)65篇，信訪簡(jiǎn)報(bào)47篇，部分信息被地區(qū)信訪局所采用。

四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂。

五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)上訪 人的，當(dāng)場(chǎng)作出明確答復(fù)；需要由上訪人到其他單位和部門尋求解決的，將上訪人指引到其他部門；需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門進(jìn)行解決的，與其他部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志進(jìn)行溝通，或請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)；反映訴求不合理的問題，及時(shí)進(jìn)行政策疏導(dǎo)，耐心解釋和說服；對(duì)無理纏訪人員，明確告知其不能解決。在工作中，堅(jiān)持依法、按政策的原則，對(duì)不能解決的問題，堅(jiān)決不予表態(tài)，同時(shí)做到耐心細(xì)致，和聲細(xì)語，避免因言語不當(dāng)激化矛盾。在縣委書記“大接訪”活動(dòng)期間，認(rèn)真做好接訪登記和記錄，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備和“后勤”工作，配合縣領(lǐng)導(dǎo)做好上訪人的思想工作。

六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公開、糾風(fēng)、綜合治理、應(yīng)急管理等項(xiàng)工作，撰寫起草相關(guān)文件。

七是嚴(yán)格遵守秘書工作守則。平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行。在印章的管理上，始終堅(jiān)持原則，重要文件和資料，沒有領(lǐng)導(dǎo)的安排或領(lǐng)導(dǎo)簽字，堅(jiān)決不予用印。

八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、組織紀(jì)律方面

嚴(yán)守組織紀(jì)律。不無故缺勤，做到有事請(qǐng)假。平時(shí)做到遵章守紀(jì)，不做任何違反組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅(jiān)固防線。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、四、民族團(tuán)結(jié)方面

始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說不利民族團(tuán)結(jié)的話，不做有損于民族團(tuán)結(jié)的事。能夠做到與各民族同志和睦相處，團(tuán)結(jié)共事。

今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作，不斷追求進(jìn)步，以求做到更好。

篇二：信訪工作個(gè)人總結(jié)

信訪工作個(gè)人總結(jié)

2013年這一年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦信工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)對(duì)本人一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市下發(fā)有關(guān)信訪工作的文件，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，以上級(jí)文件精神為指引，做好本職工作；努力學(xué)習(xí)各種具體的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

二、履職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，努力工作

今年我主要負(fù)責(zé)群眾來信辦理、催辦督辦、信件錄入、報(bào)表匯總、信件甄別、信件歸檔整理工作。在工作中，認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，我始終堅(jiān)持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓待辦理的信件在 我手中積壓，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓科室的形象在我這里受到損害，無論是接個(gè)電話還是信訪人來詢問信件辦理情況，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

三、具體工作成效和工作中存在的問題

2013共受理京、省、市交辦群眾來信181件，其中重信107件，初信74件，已全部辦結(jié)。

工作中存在的主要問題，一是由于自己負(fù)責(zé)的信件較多，對(duì)于辦結(jié)不同意的信件，未能做到逐一進(jìn)行評(píng)查，不同意信件較多；二是對(duì)于將要到期的信件，為了使信件能夠按期結(jié)案，草草了事，未能保證信件質(zhì)量。

三、改進(jìn)問題的辦法及建議

在今后工作中，對(duì)于已結(jié)不同意的的信件，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，召集涉案責(zé)任單位及時(shí)評(píng)查，爭(zhēng)取案結(jié)事了，信訪人滿意；對(duì)于每個(gè)信件，嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任單位所報(bào)信件質(zhì)量不過關(guān)的，予以退回重新辦理，確保案件質(zhì)量。

總之，一年以來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我

決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，最后建議單位盡快將內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)健全，以便更好的開展工作。

第二篇：信訪局個(gè)人工作總結(jié)

一、主要工作

1、接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。

來到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科幫助工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽他們反映的問題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對(duì)于確實(shí)是在反映問題的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期辦理；對(duì)于沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級(jí)訪、重復(fù)訪，維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定。此外，我還承擔(dān)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，匯總各鎮(zhèn)處上報(bào)信息，并形成我市排查調(diào)處會(huì)議紀(jì)要，上報(bào)×××信訪局。

2、認(rèn)真閱讀人民來信，做好網(wǎng)上錄入，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。

由于人員緊張，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時(shí)間，主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來信，將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫。然后，根據(jù)不同的情況，將信件交辦到相關(guān)責(zé)任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。

3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，保證全局工作正常運(yùn)行。根據(jù)組織需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，我有幸進(jìn)入辦公室工作了兩個(gè)多月的時(shí)間。在辦公室我負(fù)責(zé)金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時(shí)，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務(wù)，確保全局工作順利開展。

4、參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，做好服務(wù)督查，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

為了切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每個(gè)月底，都會(huì)有一位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在市總工會(huì)親自接待群眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參加了xxxx市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，主要是登記和服務(wù)工作。公開接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時(shí)督查督辦。

二、主要收獲

1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局半年的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。

2、對(duì)基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補(bǔ)償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問題；市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題；此外。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴(yán)重。對(duì)于基層工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)于以后去基層有針對(duì)性地開展工作，是非常重要的。

3、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于自己意義重大。信訪局是個(gè)鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請(qǐng)教，獲得了很多知識(shí)，提高了自己的法律水平。

4、認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知，通過在信訪局工作期間對(duì)于基層問題的認(rèn)識(shí)，首先認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安膠南、和諧膠南的重要意義；其次，認(rèn)識(shí)到了基層工作非常的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)。

三、存在不足

1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

3、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作，以后打算在膠河好好鍛煉。

4、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的共產(chǎn)黨員，全心全意為人民服務(wù)。

第三篇：信訪局個(gè)人工作總結(jié)（本站推薦）

一、主要工作

1、接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。

來到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科幫助工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽他們反映的問題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對(duì)于確實(shí)是在反映問題的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期辦理；對(duì)于沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級(jí)訪、重復(fù)訪，維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定。此外，我還承擔(dān)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，匯總各鎮(zhèn)處上報(bào)信息，并形成我市排查調(diào)處會(huì)議紀(jì)要，上報(bào)×××信訪局。

2、認(rèn)真閱讀人民來信，做好網(wǎng)上錄入，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。

由于人員緊張，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時(shí)間，主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來信，將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫。然后，根據(jù)不同的情況，將信件交辦到相關(guān)責(zé)任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。

3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，保證全局工作正常運(yùn)行。根據(jù)組織需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，我有幸進(jìn)入辦公室工作了兩個(gè)多月的時(shí)間。在辦公室我負(fù)責(zé)金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時(shí)，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務(wù)，確保全局工作順利開展。

4、參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，做好服務(wù)督查，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

為了切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每個(gè)月底，都會(huì)有一位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在市總工會(huì)親自接待群眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參加了xxxx市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，主要是登記和服務(wù)工作。公開接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時(shí)督查督辦。

二、主要收獲

1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局半年的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。

2、對(duì)基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補(bǔ)償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問題；市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題；此外。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴(yán)重。對(duì)于基層工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)于以后去基層有針對(duì)性地開展工作，是非常重要的。

3、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于自己意義重大。信訪局是個(gè)鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請(qǐng)教，獲得了很多知識(shí)，提高了自己的法律水平。

4、認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知，通過在信訪局工作期間對(duì)于基層問題的認(rèn)識(shí)，首先認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安膠南、和諧膠南的重要意義；其次，認(rèn)識(shí)到了基層工作非常的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)。

三、存在不足

1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

3、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作，以后打算在膠河好好鍛煉。

4、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的共產(chǎn)黨員，全心全意為人民服務(wù)。

第四篇：信訪局個(gè)人工作總結(jié)

一、主要工作

1、接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。

來到信訪局之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪科幫助工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽他們反映的問題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對(duì)于確實(shí)是在反映問題的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期辦理；對(duì)于沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級(jí)訪、重復(fù)訪，維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定。此外，我還承擔(dān)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，匯總各鎮(zhèn)處上報(bào)信息，并形成我市排查調(diào)處會(huì)議紀(jì)要，上報(bào)×××信訪局。

2、認(rèn)真閱讀人民來信，做好網(wǎng)上錄入，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。

由于人員緊張，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排在辦信科幫助工作一段時(shí)間，主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來信，將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫。然后，根據(jù)不同的情況，將信件交辦到相關(guān)責(zé)任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。

3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，保證全局工作正常運(yùn)行。根據(jù)組織需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，我有幸進(jìn)入辦公室工作了兩個(gè)多月的時(shí)間。在辦公室我負(fù)責(zé)金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時(shí)，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務(wù)，確保全局工作順利開展。

4、參與領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，做好服務(wù)督查，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

為了切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每個(gè)月底，都會(huì)有一位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在市總工會(huì)親自接待群眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參加了xxxx市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，主要是登記和服務(wù)工作。公開接訪后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時(shí)督查督辦。

二、主要收獲

1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局半年的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一名國家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。

2、對(duì)基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補(bǔ)償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問題；市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題；此外。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴(yán)重。對(duì)于基層工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)于以后去基層有針對(duì)性地開展工作，是非常重要的。

3、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于自己意義重大。信訪局是個(gè)鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請(qǐng)教，獲得了很多知識(shí)，提高了自己的法律水平。

4、認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知，通過在信訪局工作期間對(duì)于基層問題的認(rèn)識(shí)，首先認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安膠南、和諧膠南的重要意義；其次，認(rèn)識(shí)到了基層工作非常的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)。

三、存在不足

1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

3、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作，以后打算在膠河好好鍛煉。

4、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的共產(chǎn)黨員，全心全意為人民服務(wù)。

第五篇：信訪局個(gè)人工作總結(jié)

信訪局個(gè)人工作總結(jié)

篇一：信訪局干部3年個(gè)人總結(jié)

近三年個(gè)人總結(jié)

近3年以來，在縣委、政府和局領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支持下，我積極主動(dòng)參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，思想上、政治上都有一定進(jìn)步和提高，現(xiàn)將工作、學(xué)習(xí)等情況做總結(jié)如下：

一、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和理論，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的政策和國家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“xx精神”學(xué)習(xí)弘揚(yáng)活動(dòng)、“兩講一樹”活動(dòng)等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級(jí)黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場(chǎng)十分堅(jiān)定、態(tài)度十分堅(jiān)決。7.5事件發(fā)生后，更加清醒的認(rèn)識(shí)到民族團(tuán)結(jié)是各民族生命線的觀念，更加清醒的認(rèn)識(shí)到社會(huì)穩(wěn)定對(duì)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性和必要性。在單位值班備勤、大清查等活動(dòng)中，積極主動(dòng)參加。在個(gè)人修養(yǎng)方面，崇尚社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。

二、業(yè)務(wù)工作方面

主要負(fù)責(zé)信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

1、認(rèn)真做好各類文字材料的起草撰寫、校對(duì)、打印等工作，撰寫了諸如工作計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報(bào)材料、請(qǐng)示報(bào)告 等大量文書材料，特別是在局領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和安排下，起草了一些關(guān)于信訪工作方面的政策性文件，如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的建議》等。在工作中，始終做到不恥下問，虛心請(qǐng)教。對(duì)信訪工作，從陌生到熟悉，迅速進(jìn)入狀態(tài)。在撰寫材料方面，注重有所創(chuàng)新，摒棄了以往記流水賬式的寫作方式，注重條理性，簡(jiǎn)單化，注重文字的精煉。文稿起草完畢定稿前，多修改，多聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，直至達(dá)到滿意的效果。三年來，我主持撰寫了局機(jī)關(guān)各類文件材料不下數(shù)百份，簡(jiǎn)報(bào)信息、信訪動(dòng)態(tài)等100余份，并及時(shí)向地區(qū)信訪局和縣領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。細(xì)心查閱多年的檔案資料后，圓滿完成了《xx縣1990年-2010年組織史》中信訪局資料編撰工作和《xx縣志》信訪局資料的編撰工作，完成了各類通知的撰稿、打印，下發(fā)，還及時(shí)將上級(jí)信訪部門需要的各類材料進(jìn)行上報(bào)。

二是認(rèn)真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作，及時(shí)接聽電話，收發(fā)文件，并轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等。未發(fā)生因處置不到位而導(dǎo)致延誤工作的現(xiàn)象。

三是及時(shí)向地區(qū)信訪局上報(bào)信訪數(shù)據(jù)報(bào)表和文字材料，及時(shí)向縣委、政府報(bào)送信訪信息。三年來，共上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)65篇，信訪簡(jiǎn)報(bào)47篇，部分信息被地區(qū)信訪局所采用。

四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂。

五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)上訪 人的，當(dāng)場(chǎng)作出明確答復(fù)；需要由上訪人到其他單位和部門尋求解決的，將上訪人指引到其他部門；需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門進(jìn)行解決的，與其他部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志進(jìn)行溝通，或請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)；反映訴求不合理的問題，及時(shí)進(jìn)行政策疏導(dǎo)，耐心解釋和說服；對(duì)無理纏訪人員，明確告知其不能解決。在工作中，堅(jiān)持依法、按政策的原則，對(duì)不能解決的問題，堅(jiān)決不予表態(tài)，同時(shí)做到耐心細(xì)致，和聲細(xì)語，避免因言語不當(dāng)激化矛盾。在縣委書記“大接訪”活動(dòng)期間，認(rèn)真做好接訪登記和記錄，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備和“后勤”工作，配合縣領(lǐng)導(dǎo)做好上訪人的思想工作。

六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公開、糾風(fēng)、綜合治理、應(yīng)急管理等項(xiàng)工作，撰寫起草相關(guān)文件。

七是嚴(yán)格遵守秘書工作守則。平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行。在印章的管理上，始終堅(jiān)持原則，重要文件和資料，沒有領(lǐng)導(dǎo)的安排或領(lǐng)導(dǎo)簽字，堅(jiān)決不予用印。

八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、組織紀(jì)律方面

嚴(yán)守組織紀(jì)律。不無故缺勤，做到有事請(qǐng)假。平時(shí)做到遵章守紀(jì)，不做任何違反組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅(jiān)固防線。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、四、民族團(tuán)結(jié)方面

始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說不利民族團(tuán)結(jié)的話，不做有損于民族團(tuán)結(jié)的事。能夠做到與各民族同志和睦相處，團(tuán)結(jié)共事。

今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作，不斷追求進(jìn)步，以求做到更好。

篇二：信訪工作個(gè)人總結(jié)

信訪工作個(gè)人總結(jié)

2013年這一年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦信工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)對(duì)本人一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市下發(fā)有關(guān)信訪工作的文件，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，以上級(jí)文件精神為指引，做好本職工作；努力學(xué)習(xí)各種具體的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

二、履職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，努力工作

今年我主要負(fù)責(zé)群眾來信辦理、催辦督辦、信件錄入、報(bào)表匯總、信件甄別、信件歸檔整理工作。在工作中，認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，我始終堅(jiān)持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓待辦理的信件在 我手中積壓，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓科室的形象在我這里受到損害，無論是接個(gè)電話還是信訪人來詢問信件辦理情況，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

三、具體工作成效和工作中存在的問題

2013共受理京、省、市交辦群眾來信181件，其中重信107件，初信74件，已全部辦結(jié)。

工作中存在的主要問題，一是由于自己負(fù)責(zé)的信件較多，對(duì)于辦結(jié)不同意的信件，未能做到逐一進(jìn)行評(píng)查，不同意信件較多；二是對(duì)于將要到期的信件，為了使信件能夠按期結(jié)案，草草了事，未能保證信件質(zhì)量。

三、改進(jìn)問題的辦法及建議

在今后工作中，對(duì)于已結(jié)不同意的的信件，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，召集涉案責(zé)任單位及時(shí)評(píng)查，爭(zhēng)取案結(jié)事了，信訪人滿意；對(duì)于每個(gè)信件，嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任單位所報(bào)信件質(zhì)量不過關(guān)的，予以退回重新辦理，確保案件質(zhì)量。

總之，一年以來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我

決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，最后建議單位盡快將內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)健全，以便更好的開展工作。