第一篇：政府辦公室工作總結(jié)

2009年度政府辦公室工作總結(jié)和

2010年工作思路

石鼓區(qū)人民政府辦公室 2009年12月

2009年工作總結(jié)

2009年是建國60周年和澳門回歸祖國10周年的大事之年，是全區(qū)上下貫徹落實科學發(fā)展觀、保持經(jīng)濟社會良好發(fā)展態(tài)勢的關(guān)鍵之年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，區(qū)政府辦公室以建設責任政府、服務政府和法治政府為主題，以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務環(huán)境為工作重點，解放思想，更新觀念，與時俱進，不斷強化行政能力建設，提升助手和服務功能，努力加強自身建設，圓滿完成了既定工作任務。

一、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實加強辦公室自身建設 一年來，辦公室以“建一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”為目標，全面加強自身建設，整體凝聚力和戰(zhàn)斗力得到進一步提升。

（一）抓學習，提升素質(zhì)。政府辦公室是一個綜合管理部門，涉及的工作有政務服務、后勤服務、八件實事、法制、信訪、經(jīng)濟環(huán)境、政務公開等多項工作，在政府辦直接管理的部門有綜合調(diào)研室、法制辦、信訪局、政府督查室、政務中心、信息辦、機關(guān)事務局等7個部門，為了認真完成各項工作，并要實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)的目標，政府辦領(lǐng)導班子首先做到了率先垂范，學習理論，鉆研業(yè)務，在全辦黨員干部中樹立了一種講正氣、樹新風、求實干、爭實效的良好風范。年初，政府辦黨組、黨支部認真制定了理論學習計劃，一年來，面對日趨復雜嚴峻的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢，面對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中面臨的一系列新情況、新問題，辦公室堅持黨組中心組、全體干部、黨支部等各個層次的集中學習制度，切實抓好每月一次的集中學習和個人自學。深入開展黨的十七大精神主題教育、學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高了全體干部的政治理論素養(yǎng)。按照區(qū)委統(tǒng)一安排，今年7月份至11月份全辦開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，共組織集體學習討論12次，撰寫學習心得18篇、自查材料18篇，通過平等溝通交流，相互幫助提高，辦公室同志精神風貌更為昂揚，工作激情得到彰顯，服務水平顯著提高。

（二）抓制度，深化管理。政府辦始終堅持用制度規(guī)范辦公室干部的行為。一方面突出抓黨風廉政責任制建設，認真學習中紀委等上級紀委關(guān)于廉政建設的相關(guān)規(guī)章制度、會議精神，建立辦公室黨風廉政建設責任制，并將責任分解到人，任務明確到位。對全辦的同志展開內(nèi)部監(jiān)督，自查自糾，確保無一人在廉政建設方面出現(xiàn)問題。另一方面是突出抓辦公室規(guī)章制度的建立和完善。今年進一步修改、完善了辦公室外事接待制度、車輛管理制度和財務管理制度，并做到嚴格

接規(guī)章制度辦事。辦公室工作人員加班，在特殊情況下才能按標準吃用工作餐；小車管理雖然在政府辦，但政府辦沒有用車特殊化，一律優(yōu)先保證領(lǐng)導用車，優(yōu)先保障中心工作用車；辦公室日常用品購買，嚴格按照正常程序辦理，固定資產(chǎn)購臵一律實行政府采購。確保了有規(guī)可依、有章可循，按章辦事。2009年在黨風廉潔和行政效能監(jiān)察方面無違規(guī)違紀事情發(fā)生。另外，我辦組織觀看了《信天游》防腐勤政教育影片，使大家感到作為一名黨員、作為一名公務員肩上責任重大，心中要裝著人民，要為民辦實事，從而進一步樹立了立黨為公、執(zhí)政為民、勤政廉政的思想。

（三）抓責任，落實任務。

（四）抓活動，促進和諧。今年繼續(xù)抓好了《黨和國家機關(guān)基層組織工作條例》的貫徹落實，建立健全了機關(guān)黨建領(lǐng)導體制，由李福華同志任黨組書記，張隆軍、王偉華、曾素波為黨支部委員，對入黨積極分子著重培養(yǎng)，其中劉小丹同志于今年7月份順利加入中國共產(chǎn)黨。支部黨員均能自覺交納全年黨費，并全額上解區(qū)直工委。積極開展各項文體活動，增強支部凝聚力。今年是建國六十周年，我辦積極參加了區(qū)直工委組織的“愛國歌曲大家唱”及“機關(guān)籃球比賽”等活動。

二、充分發(fā)揮職能作用，各項工作任務圓滿完成

辦公室工作可謂是千頭萬緒、責任重大。一年來，辦公室全體工作人員，立足本職、統(tǒng)籌兼顧、相互配合、團結(jié)協(xié)作，各項工作得到全面推進。

（一）綜合調(diào)研工作不斷提高

一是抓公文審查、起草工作。嚴格把關(guān)審查2009年制發(fā)的所有文件，嚴把公文擬稿、審核、會簽、簽發(fā)程序關(guān)，提高了公文撰寫質(zhì)量，減少了公文差錯。截止目前，辦公室以政府名義共印發(fā)文件118件，以政府辦公室名義共印發(fā)文件106件。二是加強對規(guī)范性文件清理和報備工作。按照規(guī)定和上級要求對以政府和政府辦名義制定的規(guī)范性文件進行了全面仔細的清理，并在區(qū)政府網(wǎng)上進行公布。今年以區(qū)政府名義印發(fā)的3件和以政府辦名義印發(fā)的12件規(guī)范性文件按要求向市政府法制辦和區(qū)人大進行了報備。三是認真撰寫好會議、領(lǐng)導講話等各類材料。今年完成政府工作報告、政府全會報告、政府半年經(jīng)濟講評會、國省市人大代表視察匯報、爭資跑項情況匯報、湘臺會領(lǐng)導講話、人口計劃生育和綜治工作講話、政府主要領(lǐng)導及班子述職述廉報告、關(guān)于松木工業(yè)園區(qū)管理體制調(diào)整的建議意見、石鼓區(qū)2002年以來工作情況匯報、石鼓區(qū)08年度年鑒、石鼓區(qū)品牌宣傳推介月活動講話、全市人大聯(lián)系會議匯報、關(guān)于擴大我市城市區(qū)劃的情況匯報、全市新農(nóng)村現(xiàn)場會典型發(fā)言、人民政協(xié)成立60周年大會上的講話、全市縣域經(jīng)濟現(xiàn)場調(diào)度會議材料、石鼓

區(qū)省市人大代表座談會等大型材料。約計130余份，40余萬字。同時，協(xié)助宣傳部完成了建國60周年宣傳活動大量材料的撰寫任務，完成了“石鼓江山錦繡華”的宣傳視頻的文字資料，協(xié)助經(jīng)貿(mào)局舉辦了湘臺經(jīng)貿(mào)會系列活動，擔綱完成了“共鳴石鼓、共贏明天”的招商宣傳視頻的文字撰寫工作，這些宣傳材料的質(zhì)量和效果得到了領(lǐng)導的肯定和贊許。四是全面推進辦文及檔案電子化管理。實行文本電子存儲、收文傳文電子目錄、保密審查等工作制度，及時、準確傳閱文件，規(guī)范文件檔案查閱工作；對2001-2005年檔案文件進行全面清理，設立檔案文本信息庫，暢通檔案公開渠道，方便區(qū)直各部門掌握政府信息。共傳文1185份，整理2001-2005年檔案文件2563份，文件基本實現(xiàn)電子文本存檔。

（二）信訪工作責任制進一步履行

09年接待區(qū)級上訪232批567人次，其中集體訪和異常訪32批308人次；群眾到市上訪54批356人次，其中集體訪13批341人次；赴省上訪24批33人次，辦理省督辦案件2個；進京上訪2批2人次。09年信訪工作以開展矛盾糾紛排查化解活動為重點，加大突出問題的調(diào)處化解力度，推進信訪工作領(lǐng)導責任制的落實，有效化解和控制了一批矛盾糾紛。鄭少會常務副區(qū)長為引導西湖工程隊原77名務工人員依法依規(guī)上訪，先后40余次接訪、約訪、下訪西湖工程隊原務工人員代表。并將該信訪維穩(wěn)情況及時報告市政府，引

起了市領(lǐng)導的高度重視，市領(lǐng)導還專門為此信訪問題召開了協(xié)調(diào)會，下發(fā)了會議紀要，為解決此信訪案件提供了條件。今年4月份，我區(qū)政法委書記尹培國在下訪時了解到草后街、仁家巷拆遷戶，由于拆遷問題要在4月15日堵路堵橋，培國書記和邱寧副區(qū)長及時組織力量化解矛盾，由于工作方法得當，矛盾得到了及時化解。今年以來全區(qū)共排查出矛盾糾紛135起，調(diào)解處臵124起，全區(qū)成功處臵不穩(wěn)定事件12起，其中醫(yī)患糾紛6起，非正常死亡事件2起，因企業(yè)改制等引起的突出事件2起，重點工程矛盾糾紛1起，其他2起。由于過硬的基礎(chǔ)工作，為國家和省、市重要活動和會議時期創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，有效地維護了社會穩(wěn)定。

（三）依法行政工作不斷強化

為切實加強對規(guī)范性文件的管理，按照上級部署，區(qū)政府下發(fā)了《切實做好規(guī)范性文件清理工作的通知》和《規(guī)范性文件管理暫行辦法》，按照通知要求，由區(qū)政府法制辦牽頭，對2001年以來政府及其部門的規(guī)范性文件進行了全面清理，并在區(qū)政府門戶網(wǎng)站上向社會進行公布。另一方面，對新發(fā)布的規(guī)范性文件嚴格按照“統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布”的要求，依程序進行立項、審簽和公開。今年我區(qū)經(jīng)法制辦審查后，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一公布區(qū)級政府文件3件、部門規(guī)范性文件15件。積極完成領(lǐng)導交辦的法律事項。如“天創(chuàng)大廈”（九如齋）項目的調(diào)查及處理意見，雁棲湖開

發(fā)建設項目土地權(quán)屬糾紛裁決及行政復議應訴，松木鄉(xiāng)青石村與角山鄉(xiāng)小云山村梁新屋組土地權(quán)屬糾紛現(xiàn)場調(diào)解處理等，都得到圓滿解決。今年9月27日召開全區(qū)法制工作會議，以會代訓，學習貫徹落實《湖南省行政程序規(guī)定》。11月19日至12月1日法制辦牽頭，會同監(jiān)察局、政府督查室，并邀請人大、政協(xié)領(lǐng)導對兩個鄉(xiāng)、六個街道和區(qū)直機關(guān)的依法行政進行檢查。全年全區(qū)開展的200余次集中整治活動無一起行政復議和行政訴訟發(fā)生。

（四）督查工作盡職盡責

今年辦公室督查工作也取得實效。一方面，認真辦理區(qū)人大代表建議、區(qū)政協(xié)委員提案。今年共承接建議、提案111件，其中市人大代表建議3件，市政協(xié)委員提案2件，4月30日，區(qū)政府召開了建議提案交辦會。將辦理任務分解到各部門，并跟蹤督查建議、提案的辦理情況，能夠在區(qū)政府職權(quán)范圍內(nèi)辦好的，及時督促區(qū)直部門迅速辦好，并及時給人大代表、政協(xié)委員予以回復，受職權(quán)限制不能辦理或條件不成熟不能辦理的都向代表和委員們一一作了書面的解釋說明。在建議、提案辦理后還邀請?zhí)峤ㄗh的代表、委員們集中開會，認真聽取同志們的滿意程度，不滿意的繼續(xù)督查督辦，直到代表滿意為止。完成上級交辦的督辦函4件，件件都及時督辦落實并回復。根據(jù)每月區(qū)長辦公會的要求，對工作進度慢，效果不理想的部門下發(fā)督辦函，今年下發(fā)督辦函248份.各

部門件件有回復，回復率100%。并呈回復辦理情況書面材料。對政府系統(tǒng)工作出現(xiàn)的問題及時進行督查，限期整改，并發(fā)督查通報，今年共發(fā)《石鼓政務督查》10期，有力的推動了“四場一廁”建設工程進度，在規(guī)定的時間內(nèi)按時高質(zhì)量的完成了47座公廁改造、11座農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造任務。

（五）電子信息化建設邁出新步伐

2009年，我區(qū)對電子政務進行了全面改造升級，力爭打造一流的電子政務應用基礎(chǔ)平臺。一是電子政務基礎(chǔ)框架更加堅實。區(qū)機關(guān)大院已建成信息化總機房、數(shù)據(jù)中心、政務內(nèi)外網(wǎng)絡、協(xié)同辦公系統(tǒng)、電子顯示屏、全球眼監(jiān)控、門戶網(wǎng)站等。為了區(qū)機關(guān)大院內(nèi)所有部門部署了100M光纖互聯(lián)網(wǎng)接口，新增內(nèi)網(wǎng)協(xié)同辦公用戶328個，實現(xiàn)全機關(guān)大院無線上網(wǎng)全覆蓋。目前，我區(qū)電子政務平臺搭建工作已基本符合市里電子政務平臺的建設要求。二是電子政務建設進一步實現(xiàn)提質(zhì)。強化機關(guān)大院全球眼監(jiān)控系統(tǒng)的升級。全年共排除監(jiān)控故障86次，新增室外9個點三合一防雷設備，確保了監(jiān)控設備安全，同時，新增22塊存儲硬盤、1臺服務器、1套應用軟件，將監(jiān)控錄像資料保存時間由原來的不6天提高到15天以上，系統(tǒng)穩(wěn)定性日趨提高。強化機關(guān)網(wǎng)絡運行管理。全年開展大規(guī)模內(nèi)外網(wǎng)絡運行情況檢測3次，對各部門各單位網(wǎng)絡運行進行了徹底排查，共排除故障400余個，確保了網(wǎng)絡運行通暢。強化OA辦公系統(tǒng)升級改造。進一步完善了

會議管理、短信群發(fā)、政務內(nèi)刊、郵箱通信等功能。強化信息化辦公推進。投入5萬元對區(qū)委常委會議室、區(qū)政府常務會議室、多功能會議室、會議中心進行改造，增加了多媒體設備，提高了會議信息化水平。同時，增加了無線上網(wǎng)設備，保證與會人員隨時隨地都能保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接。三是門戶網(wǎng)站建設向縱深發(fā)展。今年以來，為了有效發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站對外宣傳、連接公眾、強化網(wǎng)上辦事等多方面作用，我區(qū)對門戶網(wǎng)站進行了改版升級。按照2009年省市政府網(wǎng)站績效評估指標體系要求，對網(wǎng)站的欄目進行了全面整合，確保首頁頁面欄目設計科學合理、體現(xiàn)石鼓特色，重點加強了今日石鼓、招商引資、文化旅游、公眾互動、信息公開等欄目設臵，同時，強化了對二級頁面、子頁面的設計，使二級頁面內(nèi)容變得更加豐富充實。新改版后的網(wǎng)站進一步強化了對外宣傳、信息發(fā)布、信息公開、網(wǎng)上辦事、公眾互助等功能，無論是在視聽方面，還是在欄目設計方面都了很大的飛躍。今年以來，針對政府工作實際，我們設計了推廣普通話、兩會報道、石鼓品牌推介宣傳月、09年重點工程建設特輯等專題。此外，在推介石鼓、宣傳石鼓方面，努力做好“石鼓名企”、“石鼓風采”等欄目的建設。全年內(nèi)，門戶網(wǎng)站內(nèi)發(fā)布的信息達2000余條，光動態(tài)信息就達500多條。四是無紙化辦公進入實質(zhì)性階段。為了打造效率政府，有效發(fā)揮電子信息化技術(shù)在政務工作中的運用，今年以來，我區(qū)把推進無

紙化辦公作為一項重要工作來抓，區(qū)政府先后2次在區(qū)長碰頭會上進行調(diào)度，并下達了2次政府督辦函。目前，我區(qū)公文流轉(zhuǎn)工作在今年10底已正式在政務內(nèi)網(wǎng)中進行測試運行，區(qū)政府辦、財政局、教文體局、民政局、人勞社保局被列入試點單位，8個鄉(xiāng)街無紙化辦公推進工作也在緊張部署之中。五是網(wǎng)上審批前期工作有條不紊。按照市辦要求，我區(qū)成立了全區(qū)電子政務建設領(lǐng)導小組，制定了近兩年區(qū)鄉(xiāng)街兩級電子政務建設方案，對行政許可和非行政許可項目在線辦理和電子監(jiān)察進行了全面安排部署。在全市專題會議上與市移動公司簽訂了建設協(xié)議。今年11至12月，著重開展了各部門行政許可和非行政許可項目、辦事流程的前期梳理工作，共對全區(qū)21個政府職能部門進行了項目調(diào)研，召開專題會議1次，指導培訓1次。開發(fā)了行政許可審批系統(tǒng)和電子行政效能監(jiān)察系統(tǒng)，整合內(nèi)部行政審批前后臺資源，對全市各市直單位行政許可項目在線辦理流程進行了調(diào)研。目前，已梳理完成55項行政許可事項，涉及政府14個部門，同時，網(wǎng)上審批大廳在深圳北斗星公司的支持下全部搭建完畢。六是網(wǎng)絡安全管理防范有序。為有效防止日益猖獗的計算機病毒，今年，我辦又新購了防病毒軟件，將區(qū)直單位重要崗位和易感染病毒的計算機納入趨勢防毒墻管理體系，做到在有限的條件下重點監(jiān)測，集中管理。

（六）政務公開工作上臺階

2008年區(qū)機關(guān)搬后，花巨資建成和裝修配套了的新政務大廳，新政務大廳建筑面積1000多平方米，配備了4臺大功率的空調(diào)。設立了人性化的休息區(qū)和報刊閱讀區(qū)，今年又為大廳配備了飲水機，為前來辦事的群眾冬天有熱水喝，夏天有涼水飲。大廳正中的時鐘，還能顯示溫度，為前來辦事的特別是老年人，提供方便。大廳設8個大窗口，可容納10多個部門進駐窗口辦公，配有電子顯示屏、電子觸摸器、電腦、空調(diào)、咨詢導辦臺、保安、物業(yè)等，同時配套建設的還有督察協(xié)調(diào)室和行政效能投拆中心辦公室。政務服務中心的各種導向圖、標示牌十分清楚、齊全。政務中心進廳的16個單位的50多項審批辦證和服務項目的辦事流程和收費標準全部公之于眾，確保群眾辦事方便、交費明白。今年10月23日，區(qū)新機關(guān)大院政務服務中心第一大廳正式掛牌，緊接著，區(qū)工商分局第二大廳、公安分局第三大廳等相繼掛牌。現(xiàn)在已進大廳辦公的有區(qū)人勞社保局、區(qū)民政局、區(qū)計生局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教文體局、區(qū)農(nóng)辦、區(qū)水利農(nóng)機局、區(qū)非稅局。已納入政務中心統(tǒng)一管理的單位、部門有：區(qū)建設局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)人防辦、區(qū)城管辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)安監(jiān)局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓國土分局、石鼓規(guī)劃分局等。全區(qū)已有50多個行政審批項目和10個代辦項目進入第一辦事大廳對外服務辦公。今后，區(qū)政務公開工作還將在各鄉(xiāng)、街因地制宜繼續(xù)完善政務大廳、辦事

窗口，要形成為老百姓代理服務的基層網(wǎng)絡，對水、電、氣、電訊、學校、醫(yī)院、生活保障等方面拓寬服務渠道，暢通服務機制，形成服務網(wǎng)絡，讓老百姓在家門口就能得到必要的服務和幫助。

（七）機關(guān)后勤管理水平有新的提高

——精心組織，全力做好各項政務接待工作。辦公室的接待工作始終按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，圓滿完成各項接待任務，樹立了政府的窗口形象。所有的接待我們都嚴格執(zhí)行接待范圍和接待標準，認真制訂細致的就餐、住宿方案。提前摸清來客的姓名、職務、人數(shù)、飲食習慣、行程等方面的基本情況，并及時安排好接待場所，確?？腿藵M意，活動成功。

——提高資產(chǎn)效益，加強國有資產(chǎn)管理工作。區(qū)政府搬遷至新機關(guān)后，原區(qū)機關(guān)、區(qū)教育局、區(qū)計生局辦公大樓及其所有門面歸由辦公室管理。為了管理好這批國有資產(chǎn)，最大限度的發(fā)揮其使用效益，辦公室對其進行了逐項清查登記，水電改造，并制訂了相關(guān)的管理制度，做到規(guī)范管理?！鞔_責任目標，積極做好后勤服務工作。物業(yè)管理方面，積極履行監(jiān)督新紀元物業(yè)管理公司對我區(qū)機關(guān)物業(yè)進行管理的職責，確保機關(guān)大院舒適、整潔、有序。車輛管理方面，始終堅持“安全第一，預防為主”的教育方針和“定點保險、定點維修、定點加油”三定點的管理辦法，切實加強對駕駛員、車輛的管理，做到了全年無一例安全事故的發(fā)生。食堂管理方面，本著“服務第一”的宗旨，為機關(guān)干部職工提供衛(wèi)生、方便、可口的飲食。安全保衛(wèi)方面，始終堅持“預防為主、防消結(jié)合”的方針，認真抓好保安中隊對機關(guān)大院的安全保衛(wèi)工作。財務管理方面，嚴格遵守財經(jīng)紀律，嚴把財務支出關(guān)，堅持厲行節(jié)約，勤儉持“家”，杜絕浪費，為辦公室的整體運轉(zhuǎn)提供了有效的后勤服務保障。

（八）其它工作順利開展

今年我辦繼續(xù)牽頭參與為民辦實事考核工作，我區(qū)為民辦實事工作承擔20項指標任務，有13個部門和8個鄉(xiāng)、街，在具體實施為民辦實事工作中14項指標超額完成上級下達的工作任務。并于12月14日順利通過市檢查驗收組的驗收，其中建設新村農(nóng)貿(mào)市場作為市迎省檢的樣板點。我辦其它如金融創(chuàng)安、禁毒、行政執(zhí)法檢查、“五五”普法等等工作都取得較好成效。

2009年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，辦公室工作取得了較好的成績，在肯定成績的同時我們也要清醒地認識到：當前我們的成績與新形勢下辦公室面臨的新任務、新要求相比，還存在一些不足和差距。少數(shù)干部職工的精神狀態(tài)下滑，責任、協(xié)作、進取意識有所弱化；個別同志作風比較渙散，對待工作被動應付，甚至人浮于事；辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力有待

進一步增強。對這些問題和不足，我們將在新的一年里采取有效措施，形成合力，使辦公室成為一個團結(jié)的整體、一個優(yōu)秀的集體。2010年工作思路

2010年是學習貫徹黨的十七大精神，加快實施我區(qū)“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是實現(xiàn)政府工作目標的關(guān)鍵之年。辦公室要繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重點，振奮精神，再接再厲，努力實現(xiàn)參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、保障有力，推動辦公室工作再上新臺階。

一、工作方向。

在當前的形勢下，辦公室要充分履行“辦好文、會、事，強化審、督、調(diào)，聯(lián)系上、中、下，溝通你、我、他”的職能。我們確定下步努力方向為：圍繞“一個中心”，立足“兩個滿意”，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，發(fā)揮“四大功能”。一個中心即服從和服務于經(jīng)濟建設這一中心。兩個滿意即上使2領(lǐng)導滿意，下使群眾滿意。三個轉(zhuǎn)變：即從只滿足于習慣辦具體事向善于抓大事、議大事、當參謀的轉(zhuǎn)變，從只注重于抓好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務的轉(zhuǎn)變，從只強調(diào)被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性地開展工作的轉(zhuǎn)變。四大功能：即一是決策潤滑劑功能。充分領(lǐng)會政府的意圖，在政府重大決策中，主動做好決策前的情況調(diào)研、決策中的意見收集、決策后的效果反饋，為政府領(lǐng)導科學、民主

決策當好參謀；二是溝通傳感器功能。始終保持順暢的信息傳輸、溝通渠道，主動做好各項政務工作的上呈下達，加強縱橫聯(lián)絡，確保政府的意圖在傳輸過程中不走樣、不變形，形成政令暢通的良性格局；三是協(xié)調(diào)磨合器功能。注重對政府各部門和單位綜合情況的掌握和分析，主動、及時地協(xié)調(diào)部門和單位之間的問題，減少政務運作中的各種“磨擦”，努力在政府系統(tǒng)使整體與局部、部門與部門之間形成共識和合力；四是政民“粘合劑”功能。依托政務中心、門戶網(wǎng)站及信訪等平臺，強化為民服務意識，大力推行政務公開，積極維護群眾合法權(quán)益，提高社會公眾對政府決策和政府行為的知曉度，使廣大群眾在增進了解、享受服務的這種進一步理解、支持政府工作，密切黨群、干群關(guān)系。

二、工作要求

一是工作安排上，要強調(diào)超前性。主要是要著力做到三個字：“新”、“早”、“緊”。

1、“新”字。要著力培養(yǎng)前瞻性思維，在想問題、出主意上力求超前、創(chuàng)新。做到調(diào)查研究超前，檢查落實超前，思想觀念和知識儲備超前。

2、“早”字。無論是政務、事務，還是服務工作，都要未雨綢繆，超前考慮、及早安排、明確任務、抓好落實，形成布臵、落實、檢查、反饋緊密銜接、運轉(zhuǎn)暢通的工作機制。三是要“緊”，工作上要抓緊，要快節(jié)奏、高效率。要有較強的時效觀念，樹立起說辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風，加快工作節(jié)

奏，提高工作效率。

二是工作業(yè)績上，要追求成效性。

1、要周密細致。牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，同志們無論處于什么樣的崗位，對待自己的工作都要認真細致、一絲不茍，多換位思考，多積極主動，做到文件不在我這里積壓，事情不在我這里耽誤，差錯不在我這里發(fā)生，不因事多而出現(xiàn)紕漏，不因事小而出現(xiàn)疏忽，力爭工作“零失誤”。

2、要精益求精。全面樹立履行職能的“精品”意識，絕不馬馬虎虎，敷衍了事。文字工作要經(jīng)得起推敲，事務性工作要經(jīng)得起檢驗，確保拿出的文稿、組織的會議、承辦的事務都是“精品”。

3、要志在必得。按照今年的既定目標，進一步充實工作內(nèi)容,細化分解任務,劃分時間節(jié)點,明確工作責任，力爭縱向量化指標圓滿實現(xiàn)，橫向量化指標名列前茅。

三是工作協(xié)調(diào)上，要突出統(tǒng)籌性。

1、要注重銜接。辦公室全體人員在辦文、辦會、辦事上，既要有明確分工，也要精誠協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，進一步提升整體工作質(zhì)量。

2、要注重配合。辦公室是個有機整體，在工作中大家要相互支持，相互配合，相互補臺，相互諒解，坦誠相見，形成合力，使辦公室成為一個團結(jié)的整體、一個優(yōu)秀的集體。

3、要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足或失真而造成工作失誤,減少因溝通不暢而造成工作損失，使我們的工作滿意度更高。

第二篇：政府辦公室工作總結(jié)

民主生活會發(fā)言

各位領(lǐng)導，同志們：

今年以來，在辦公室各位主任的正確領(lǐng)導下，在各科室同志們的大力支持配合下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署，強化服務意識，充分發(fā)揮參謀助手作用，以飽滿的熱情、高昂的斗志和扎實的作風，認真完成領(lǐng)導交辦的各項任務。

一、抓學習，提升個人自身素質(zhì)。政府辦公室工作接觸的新生事物很多，只有通過學習，才能適應工作的需要。深入學習黨的基本理論、基本路線和方針政策，黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神?？茖W分析全縣經(jīng)濟形勢，深入研究國家和省市與經(jīng)濟社會發(fā)展密切相關(guān)的專業(yè)政策。認真學習省、市領(lǐng)導講話，學習其中的精神實質(zhì)，堅持理論聯(lián)系實際的學風，注重學用結(jié)合，增強學習的實效性。

二、求精品，提升綜合材料質(zhì)量。在工作中，以強化服務為宗旨，以提高文字材料質(zhì)量為重點，牢固樹立精品意識，始終把綜合材料質(zhì)量放在首要位置抓緊抓好。在領(lǐng)導講話起草前，結(jié)合會議要求，研究擬定材料提綱，力爭使材料準確切合工作部署，準確體現(xiàn)領(lǐng)導意圖，對材料精雕細琢，力求出精品。共起草各類綜合材料50余篇，得到領(lǐng)導的肯定。認真參與重要會議做好會議記錄，制發(fā)縣政府常務會議紀要1期，縣長辦公會議紀要5期，專題會議紀要3期。積極參與全縣重大活動，參與**市長、**市

四是調(diào)研開展的不夠。在圍繞縣政府決策和我縣面對的經(jīng)濟形勢進行調(diào)研中，參謀助手的作用發(fā)揮的不夠深入，創(chuàng)造性工作略少。

對于以上這些問題，需在今后的工作中，認真搞好總結(jié)，切實加以改進。下步將圍繞縣政府辦公室的中心工作，踏實加務實，實干加苦干，全力做好各項工作。

一是提升業(yè)務素質(zhì)。加強政治理論和業(yè)務知識學習，及時掌握上級會議和文件精神，了解全縣經(jīng)濟社會建設主要工作進展情況，適應新形勢，高標準完成縣領(lǐng)導講話和其它綜合材料的起草工作。

二是提高工作標準。工作力求嚴謹細致、精益求精，進一步提高領(lǐng)導講話、會議紀要等各類文稿的質(zhì)量和水平。

三是搞好調(diào)查研究。圍繞中心工作和重點難點熱點問題，深入開展調(diào)研，參在點子上，謀在關(guān)鍵處，為縣領(lǐng)導決策提供依據(jù)，發(fā)揮好參謀助手作用。

總之，下一步要努力適應新形勢、新要求，弘揚團結(jié)奮進、愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神，干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績，努力推進各項工作再上新臺階。

第三篇：政府辦公室年終工作總結(jié)

政府辦公室年終工作總結(jié)

各位領(lǐng)導、同志們，大家好！

2012年，辦公室工作在委領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在各科室密切配合和大力支持下，緊緊圍繞全年簽訂的各項工作目標和市下達的工作任務，全室人員團結(jié)協(xié)作，努力工作，全面完成了全年工作任務，并取得了可喜的成績，現(xiàn)將一年來的工作**如下：

一、一年來所干的主要工作

今年是“十二五”規(guī)劃開局之年，如何使辦公室各項工作開好頭，起好步，是擺在我們辦公室全體人員面前的一項重要任務，為了切實做好辦公室各項工作，我們在工作中，一是充分發(fā)揮辦公室組織、協(xié)調(diào)、參謀、服務和助手作用，全面完成了辦公室各種文件呈閱、批辦、電話接管、信件報紙分發(fā)、運動會開幕式及閉幕式獎品、紀念品籌備等前期準備工作，和辦公室日常事務；二是按時按要求完成市委市政府下達的工作任務，和單位的黨建、紀檢、催查辦、計生、人事財務管理，各種報表上報、檔案管理以及其它臨時性工作；三是圓滿完成和陽平鎮(zhèn)承辦**峽市“金鎮(zhèn)杯”產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)籃球邀請賽；四是組織承辦全國女籃青年聯(lián)賽順利進行；五是按時按要求完成上級體育部門下達的國民體質(zhì)測試工作；六是和市工會組織舉辦全市交通、計生、衛(wèi)生等單位運動會；七是積極組織老年人開展豐富多彩的體育活動，按時組織有關(guān)人員到**峽市參加老年體育比賽；八是按照委領(lǐng)導安排，逢年過節(jié)堅持看望慰問退休老干部，為他們送去單位準備的慰問品；九是根據(jù)市委統(tǒng)一部署，按時組織開展“萬名干部進農(nóng)家”活動，按市里要求按時進村了解民情，開展幫扶工作，全面完成了2012年各項工作目標任務。

二、主要做法

2012年，我們?yōu)榱饲袑嵶龊棉k公室工作，確保委領(lǐng)導決策和市委市政府下達的工作任務落到實處，在工作中，一是緊緊圍繞年初簽訂的工作目標，將全年工作任務分解到人，每個職工和辦公室簽訂責任目標，使同志們明白自己的工作任務；二是加強辦公室人員政治業(yè)務學習和業(yè)務知識學習，堅持每天看報紙和有關(guān)書籍，鍛煉寫作能力和各種文件的起草、**、方案、信息等正常公文的處理和寫作方法，不斷提高辦公室人員政治理論水平和道德修養(yǎng)，和辦文辦事能力，增強大局意識，服務意識，使同志們在工作中，盡職盡責，努力工作；三是制定和完善結(jié)合實際的管理制度，辦公室作為一個單位的司令部，擔負著承上啟下，參謀助手、檢查督導、綜合協(xié)調(diào)、服務領(lǐng)導、服務基層和委領(lǐng)導決策的貫徹執(zhí)行，工作千頭萬緒，來不得半點差錯。為了切實做好此項工作，我們根據(jù)辦公室工作特殊性，制定了結(jié)合實際的學習制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、車輛管理制度、財務人事管理制度、固定資產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度等，在工作中，嚴格執(zhí)行上班簽到，有事請假，專人負責，按月統(tǒng)計和公布考勤情況，堅持按時清掃機關(guān)辦公室和大院環(huán)境衛(wèi)生，每月按時到各科室檢查督導，發(fā)現(xiàn)問題及時報主管領(lǐng)導決策和全年工作經(jīng)常檢查，按時督導，保持上下信息暢通，將各項工作落到實處；五是全面做好各項賽事組織和前期籌備工作，認真制定工作方案，提前籌備好賽前一切準備工作，做好比賽結(jié)束后各種**材料上報、存檔，確保各項賽事圓滿完成。

三、存在的問題和今后打算

一年來，辦公室在委領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，全室人員團結(jié)一致，盡職盡責，確實做了大量的工作，取得了一定的成績，成績的取得是委黨支部正確領(lǐng)導，全室人員團結(jié)奮進，努力工作的結(jié)果，回顧一年來的工作，我們在工作中還有很多不足之處，一是學習不夠，業(yè)務水平有待于進一步提高，在文字寫作、辦事能力等方面還達不到領(lǐng)導要求；二是服務意識不強，個別同志不能擺正自己的位置，缺乏嘴勤、腦勤、腿勤、手勤，在工作中存在怕吃虧、怕多干，缺乏自覺干工作、講奉獻精神；三是在抓整體工作中做得不夠，每天只忙于辦公室工作業(yè)務，深入基層督導檢查做的不及時，這些問題和不足之處，我們在今后的工作中，要逐步改正。

在下一年工作中，我們要按照委領(lǐng)導要求，重點抓好以下幾個方面工作，一是將全年工作任務和市委市政府下達的重點工作以及上級體育部門下達的體育工作進行梳理，盡快分解到每個人員當中，簽訂全年工作目標任務，將各項工作任務落實到人；二是抓管理，進一步完善各項制度建設，對現(xiàn)有的各項工作制度進行細化，有針對性合理制定，用制度約束每個人的一言一行；三是抓好機關(guān)的督導檢查工作，對于委領(lǐng)導安排的工作，做到經(jīng)常檢查，按時督導，并將工作完成情況及時反饋有關(guān)領(lǐng)導，保持上下信息暢通，確保各項任務完成；四是抓好服務，努力做到為領(lǐng)導、為基層、為職工服務，經(jīng)常到各單位進行調(diào)查了解單位和職工工作生活情況，解決工作中存在的問題，不斷提高服務意識。在下一年工作中，我們要緊緊圍繞委工作重心和全年工作任務，加強團結(jié)，盡職盡責，忠于職守，努力工作，發(fā)揚不怕吃苦，勤奮敬業(yè)精神，努力干好辦公室工作，全面完成全年各項工作任務。

不當之處，請各位領(lǐng)導和同志們提出批評，我們堅決改正。

第四篇：政府辦公室年終工作總結(jié)

由范文大全小編輯收集整理的一篇關(guān)于政府辦公室年終工作總結(jié)范文，給您提供幫助！

20xx年，區(qū)人民政府辦公室在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實區(qū)委五屆六次全委（擴大）會議和區(qū)六屆一次人代會議精神，按照“三個代表”要求，緊緊圍繞政府的中心工作，充分發(fā)揮辦公室服務領(lǐng)導、服務基層、服務群眾的職能，注重發(fā)揮參謀助手作用，狠抓機關(guān)作風建設，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下。

——內(nèi)部管理工作到位。事務工作是辦公室工作的重要組成部分，也是政府日常工作順利運轉(zhuǎn)的重要前提和基本保證。為此，我們進一步加強了綜治、考勤、信訪、精神文明等日常事務管理，保障了辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)，使辦公室工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進。繼續(xù)堅持上班簽到、請銷假制度，并不定期進行檢查督導，獎優(yōu)罰劣。加強了社會治安綜合治理工作，進一步完善了各項工作制度，與政府辦公樓內(nèi)各部門、各科室簽訂了綜合治理目標責任狀。認真做好區(qū)人民政府辦公室的群眾來信來訪工作。加強了車輛和人員的管理，全年無一例行車事故，為政府領(lǐng)導出行提供了安全保障。認真組織了政府領(lǐng)導外出考察工作，順利完成了幾次全區(qū)性工作會議的會務組織工作。進一步完善了在職教育培訓計劃，工作人員業(yè)務水平、協(xié)調(diào)和組織能力明顯增強，服務領(lǐng)導、服務基層、服務群眾的能力進一步提高。

——專項工作進步。政府督查、法制、信息、接待等專項工作在上年的基礎(chǔ)上均有了明顯的進展

——深入開展調(diào)查研究。圍繞全區(qū)中心工作，辦公室有組織、有步驟地開展了調(diào)查研究工作，并向區(qū)政府提出了合理化建議。撰寫了《關(guān)于加快農(nóng)村人口轉(zhuǎn)移的調(diào)查》、《關(guān)于加強機關(guān)作風建設的調(diào)研》、《——失地農(nóng)民安置的對策與措施》等調(diào)研文章，為領(lǐng)導決策提供了有效的參考。進一步加強了政務、事務工作的學術(shù)研究工作，積極探索新的工作方法，不斷總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗，將其轉(zhuǎn)化為工作成果。在——秘書學會XX年年會論文評比中，辦公室共提交論文16篇，有5篇獲獎。

——積極開展專題培訓和政策學習。今年，辦公室按照區(qū)委《關(guān)于開展“執(zhí)政為民，加快發(fā)展”培訓教育活動實施方案》的要求，緊密聯(lián)系實際，認真學習，查找問題和不足，制定整改措施，較好地完成了各個階段的培訓教育任務。通過學習培訓教育活動的開展，進一步提高了辦公室干部職工踐行“三個代表”重要思想的自覺性，強化了“執(zhí)政為民、加快發(fā)展”的思想意識，機關(guān)作風出現(xiàn)了新氣象。同時，辦公室積極組織職工學習黨的各項方針政策，特別是把學習、宣傳、貫徹十六屆四中全會精神作為一項重要任務，制定了學習計劃，采取自學與集中學習相結(jié)合的辦法，要求職工在學習的基礎(chǔ)上，深刻領(lǐng)會十六屆四中全會精神，寫出學習體會，并將十**屆四中全會精神貫穿于具體工作當中，有效地促進了辦公室工作實現(xiàn)整體提升。

——班子建設取得實效。班子內(nèi)部發(fā)揚民主，實行集體領(lǐng)導。班子內(nèi)部成員之間坦誠相見，團結(jié)協(xié)作。平時的工作實踐中十分注重黨性修養(yǎng)，保持清正廉潔。始終以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量工作的尺碼，常常不計公休日和節(jié)假日,全身心投入工作。班子之間注重了思想交流，工作支持，生活關(guān)心，相互理解、相互信任，較好地了理順了各種工作關(guān)系，圓滿地完成了組織分配的各項任務。

總之，辦公室工作在區(qū)委、政府領(lǐng)導下，在全體工作人員的共同努力下，工作取得了新成績，得到了領(lǐng)導和各單位的肯定。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與政府領(lǐng)導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內(nèi)涵的認識還有很多不到位的地方；二是為領(lǐng)導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不很強；三是由于辦公室工作較為緊張，職工全面系統(tǒng)地理論培訓亟需加強。這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進。

第五篇：政府辦公室工作總結(jié)

政府辦公室工作總結(jié)

一、扎實工作，全面完成各項工作目標

1、認真做好文字綜合、督辦、信息及文秘工作。一是及時完成領(lǐng)導交辦的文字綜合工作，經(jīng)常加班加點，確保文字材料按時完成。全年共完成文字材料27篇，及時起草印發(fā)文件32篇，向市政府起草請示報告27篇；是深入街道、社區(qū)、企業(yè)進行調(diào)研，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，對上級機關(guān)和區(qū)政府的決定事項進行督辦，把上級機關(guān)和區(qū)政府的決定落到實處，同時將相關(guān)情況反饋政府領(lǐng)導。全年共完成調(diào)研報告5篇；三二是制定和完善信息報送制度，全年共向市政府信息中心上報信息126條，采用率70%以上，刊登網(wǎng)絡信息200余篇，圓滿完成了政務信息報送任務；四是做好人大代表建議、議案和政協(xié)委員提案的辦理工作，全年共辦理人大代表議案4件，建議79件，政協(xié)委員提案74件，辦結(jié)率100%，面復率100%，人大代表和政協(xié)委員對辦理結(jié)果的滿意率達99%以上；五是抓好法制和行政復議工作，協(xié)助市法制局、市行政復議辦公室，認真處理了上訪和復議申請；六是認真做好收發(fā)文登記、傳閱、歸檔、立卷等工作，對印發(fā)政府、政府辦文件和會議機要進行規(guī)范。

2、圓滿地完成了會務和接待工作。全年籌備常務會20次、政府全體人員（擴大）會議3次、經(jīng)濟工作會議等各種會議，認真做好省專家學者訪遼、市領(lǐng)導調(diào)研、外商考察等會務與接待工作。

3、抓好行政事務管理，提供好后勤保障。一是對機關(guān)用電進行了全面改造，確保了機關(guān)用電安全，消除了火災隱患，解除了后顧之憂；二是對機關(guān)樓內(nèi)廁所進行裝修改造，改善了衛(wèi)生環(huán)境；；三是認真管理好車輛，進一步完善了車輛管理暫行規(guī)定，確保領(lǐng)導和區(qū)機關(guān)各部門工作用車；四是對大樓進行防水維修；五是春節(jié)期間為區(qū)機關(guān)大樓安裝霓紅彩燈，實施了政府亮化工程；六是認真做好值班值宿安排工作，并定期對值班值宿進行檢查。

4、深化企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，制定《*區(qū)資本運營方案》，對鵝房小學、區(qū)商業(yè)系統(tǒng)等閑置廠房場地等閑置資源進行評估，擬訂出售方案。

5、全面推進行政審批制度改革，提高辦事效率。一是搞好摸底調(diào)查。四月下旬，對現(xiàn)有的審批、核準、審核、備案事項進行清理，按要求填寫《審批核準審核備案事項意見表》和《審批制度改革意見匯總表》；二是進行了動員部署。召開全區(qū)行政審批制度改革動員大會，進行全面動員和部署；三是按時清理及時上報。對各部門行政審批制度改革情況進行匯總，將原有審批25項、審核30項共55項，減為28項，減率為49%。其中消減審批17項，占消減比例的68%；消減審核10項，占消減比例的32%。

6、檔案工作認真貫徹落實《檔案法》的有關(guān)規(guī)定，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，全面完成了各項工作任務。一是完成了全區(qū)的文書檔案立卷改革任務；二是完成了*區(qū)消防大隊機關(guān)和地稅*分局的3000個地稅所的檔案工作，檔案館晉升為二級管理單位；三是對全區(qū)社保和企業(yè)職工檔案管理情況進行調(diào)查，并寫出調(diào)查報告；四是申報（編研材料）《*區(qū)的歷史沿革發(fā)展狀況》科技成果獲得省科技成果三等獎。

7、信訪、督辦工作堅持以黨的十六精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實省、市信訪工作會議精神，牢固樹立“群眾利益無小事”思想，狠抓信訪責任制落實，完善信訪工作制度，認真受理群眾來信來訪，妥善辦理各類信訪案件，以真抓實干、求真務實的工作作風，全面完成了各項工作任務，有效維護了全區(qū)的社會穩(wěn)定。全年共受理群眾來信來訪總量：449件次，826人（次），其中，集體訪44批448人（次），個人訪335案次，來信43件，經(jīng)區(qū)督辦中心市長公開電話辦理信訪案件27件。集體訪辦結(jié)25件，辦結(jié)率為70%。個訪案件辦結(jié)230件，辦結(jié)率為80%。保持無進京去省http://www.tmdps.cn查看)和內(nèi)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

爭取在軟環(huán)境建設、開放型政府建設、依法行政等工作中有所作為。一是進一步完善和充實《政府工作規(guī)則》，并制定辦文、辦會、外事、信息、督查等方面的工作細則。二是努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境。以開放型政府建設為龍頭，推進信息公開和決策透明。三是建設法治政府。認真貫徹《行政許可法》等行政法律、法規(guī)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，完善服務承諾、監(jiān)督檢查、過錯追究、執(zhí)法公示等相關(guān)制度，促進政府各項工作的法治化、規(guī)范化、民主化。

古人云：求其上上得其上，求其上得其中，求其中得其下，求其下得其下下。我們將始終把爭創(chuàng)一流工作業(yè)績作為工作目標，立足當前、放眼長遠，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。