第一篇：部門工作總結報告 - 辦公室

辦公室－部門工作總結報告-1/1-

1.0 SP01 文件控制

1.1 組織協調各部門，依據ISO/TS16949:2009標準要求建立完善的體系文件及職能分工，并實

施有效的QMS文件控制

1.2 文件發放前得到批準，確保適宜的文件在使用場所有效使用，并編制《文件最新版本總覽

表》和《表單格式總覽表》，有效管理本公司已基本完成QMS文件，包括：

1.2.1 內部建立的QMS文件，如質量手冊、程序文件、作業文件、表格等

1.2.2 QMS相關的外來文件，如包括顧客技術資料、產品技術標準、相關法規等

1.3 以批準的分發份數和范圍，將文件全部分發到位。各部門能夠按文件控制程序要求進行文

件的使用與管理，在內審中未發生失控現象

1.4 對于顧客工程規范進行了評審，由品質部以APQP多功能小組形式完成評審，并進行開發

控制。對于常規產品的工程規范，依據文件控制程序要求進行了管理。

2.0 SP02 記錄控制

2.1 從記錄的的標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置等方面，予以合理控制

2.2 建立了《表單格式總覽表》，登記本公司在用的QMS表格，并建立了標準格式

2.3 各部門能夠按各過程文件的要求，建立過程實施記錄，并負責管理。在內審中未發現錯漏

失效記錄。另現公司體系建立不長，所有記錄未在有效期內。

2.4 對于以前QMS運行產生的記錄，各部門應及時整理、清理，做到心中有數。

3.0 SP03 人力資源

3.1 識別并建立了從事影響質量活動的能力要求

3.2 建立并實施年度培訓計劃，同時做好相應的培訓和考核記錄。

3.3 通過口試、現場考核等形式做好相應的考核、認可記錄。

3.4 員工檔案已建立，并通過培訓，有效提升了員工的顧客意識、質量意識、為實現質量目標

從事相關活動的重要性意識在全體員工中形成。

3.5 對員工滿意度進行調查，結果達成目標，其它指標也經考核達成3.6 公司另建立獎懲制度、績效考核制度等，不斷提升員工的能力及意識

4.0 MP02 不良質量成本

4.1 建立并實施了《不良質量成本管理程序》

4.2 識別了內部失效成本和外部失效成本的組成及核算時機、方法

4.3 公司統計了自201001-11的不良質量成本情況，各項指標達成要求。

4.4 具體統計結果及其分析：詳見《不良質量成本記錄及分析報告》

5.0 下一步工作安排

5.1 加強自我控制，嚴格按QMS文件要求作業，對于日后若發生異常，及時采取糾正預防措施

5.2 協調各部門，加強不良質量成本信息的溝通、傳遞、利用，以更好的促進公司不良質量成本的過程績效，促進公司效益的提升。

6.0 問題與下一步工作安排：

6.1 加強自我控制，嚴格按QMS文件與記錄的管理

6.2 進一步加強人力資源的監控，確保其能滿足顧客及公司日益提高的要求。

6.3 加強倉儲管理工作，特別是現場管理、合理布置、確保先進先出、可追溯性等

7.0SP058采購

7.1建立了文件化控制程序：采購管理程序

7.2整理、完善以往對供方的選評資料，完全按程序要求操作。基本在原供方基礎上進行選評，確定了現在的合格供方，并建立其檔案資料

7.3通過電話等形式訂貨并跟催，進貨合格率和及時性均較好。

7.4統計分析供方業績情況，具體詳見“供應商業績報告”

辦公室－部門工作總結報告

附件：辦公室 過程績效監控報告

報告部門：辦公室編制日期：2012-12-13編制：金文龍-2/1-

第二篇：IT部門年終工作總結報告

2015年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將2015年IT部工作總結如下：

第一部分：取得的成績

(一)建立華凱爾協同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務合同板塊)，于2014年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于2015年三月購進新款DELL R710 服務器szprofit，替換以前老款R710工作服務器。老款R710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于2015年5月再次購進兩臺新款DELL R710 服務器szprofit-

2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統專屬服務器。

到2015年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

(三)加強對 信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平臺。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統數據做備份。4.每個月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。

(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

(五)加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2014年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于2014年8月購進東芝UDB3.0 750G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識

在2015年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展

(二)工作缺少組織能力

在2015年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

(三)IT部人員不足

2015年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現IT部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)

2.硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-

2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺,電視機5臺。

3.主干網絡路由器及其它網絡設備。

4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)

特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。

(四)軟硬件設備不足

1.服務器安全備份

至2014年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。

2.網絡安全

隨著公司的發展，公司的網絡環境也起著變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(OA辦公系統、金蝶財務管理軟件)，組成的現代化網絡辦公網絡。

但是隨著網絡環境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。

而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了“NOD32網絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：2015年IT部信息管理工作的思路及工作目標

(一)梳理OA辦公軟件業務流程

根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業務流程，并對其優化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發給每個部門負責人。

3.按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。

4.流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

(二)增強IT部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩定工作及網絡的暢通。

增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象

(三)提高IT服務水平

不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四)完善IT部門的工作流程及各項規章制度

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。

增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。

(五)建立完整的IT部資料

按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網絡信息資料庫。

第四部分：總結

在2015年這個新的里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻。

第三篇：IT部門年終工作總結報告

IT部門年終工作總結報告

2015年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將2015年IT部工作總結如下：

第一部分：取得的成績

(一)建立華凱爾協同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理

平臺(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務合同板塊)，于2014年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于2015年三月購進新款DELL R710 服務器szprofit，替換以前老款R710工作服務器。老款R710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于2015年5月再次購進兩臺新款DELL R710 服務器szprofit-

2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統專屬服務器。

到2015年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

(三)加強對 信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平

臺。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統數據做備份。4.每個月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份，做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。

(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安

全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

(五)加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2014年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于2014年8月購進東芝 750G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識匱乏，缺少專業技

術知識及管理知識

在2015年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展

(二)工作缺少組織能力

在2015年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

第四篇：11年大學部門辦公室總結報告

總結報告

2011新學期即將過去，學校舉辦了各項活動，以豐富學生們的課余生活，拓寬學生們的視野，幫助 大學生更好地提前適應社會。其中,辦公室的作用舉足輕重.辦公室主要負責后勤工作,在各部門后面默默無聞的左哈各項事宜.下面我對這一學期辦公室的工作做一下回顧與小結 一:部門建設及工作方面：

1． 為了使學生會組織更加強大，辦公室應時宜，在開學初進行了新一屆成員換屆，經過嚴格的篩選，最終確定了11位優秀學員干事，位辦公室注入新的血液。

2． 新一屆成員確定的第二周，為了成員排除隔閡與陌生感，讓這個集體內部的的氛圍變輕松，辦公室及時開展了小型見面會。大家吧各自家鄉的特產帶過來，相互交換品嘗·交流，同時還做了一些有趣的小游戲，讓大家相互了解，進一步增進感情，以為將來增強合作精神和提高辦事效率打下良好的基礎。3． 為了讓新成員深入了解辦公室職務，辦公室主任對心成員進行一系列的培訓工作，主任對辦公室的存在的意義進行深刻的剖析和講解，新成員在接受培訓后都感觸頗深，學到了很多工作技巧。在很快的融入到這個大家庭后，各成員的工作熱情也破位高漲。

4． 在日常事務中，辦公室堅持做好自己的本分工作，并熱心幫助其他部門，為工作的順利進行做出分內之事。二．配合其他部門工作方面。

在保證完成本部門工作同時，我們也協助其他部門開展好一系列的工作。

1.辦公室人員在“新老生交流會”的布置·宣傳等事務上都伸出自己的雙手，辦公室主任對“新老生交流會”的總結更是使因剛邁步大學校園而輕松懈怠的同學醍醐灌頂。

2.在宣傳部的“義賣環保袋，奉獻愛心”活動上，我辦公室有成員主動參加出售環保袋活動，收獲頗厚。

3.在迎接2011屆新生晚會上，我辦公室成員恰被選中為主持人，將協助各部門舉辦一場精彩絕倫的迎新晚會。辦公室人員還做好幕后的準備工作·材料物資的籌備工作等等。三．工作中的不足。

1．由于成員課程時間不同，導致工作不能全體成員到齊，部門會議也常常有人因為特殊原因二缺席。以后盡量克服這個困難，合理安排好學習與工作時間，盡量確保每次會議及活動人員齊全，以便工作的 更加順利的展開。

2.在材料物資的選購方面也有欠缺。初次選購時，由于沒有功能工作經驗，沒有列好購物單子和算好預算，在即使認識到自己的錯誤后，成員及時改正，并在以后工作中未出現此類狀況。

總體上看，本學期我們辦公室的工作完成較好，取得了一定收獲。在這續期的工作中，我們辦公室給成員創造了一個良好的學習空間和工作環境，也給同學們一個施展自己才華的平臺，保障各部門各項工作的順利發展，做到工作的工作規范化·有序化·制度化。辦公室本著服務同學的宗旨，努力奮斗，大力協作。了解各部門的困難，內部能解決的則給予援手，內部解決不了的，則及時上報。加強同其他部門的聯系。我們會繼續以滿腔熱情配合支持學生會及其他部門的工作，把“為同學服務”的宗旨落實到點滴之處。

第五篇：辦公室工作總結報告

辦公室工作總結報告

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！2011年在忙碌與充實中渡過，回首這一年的工作歷程，受益匪淺。我從2011年**月份進入**公司，到現在已經有**個多月的時間，進入公司以來，在部門領導和同事的耐心指導，以及自己辛勤努力下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境及工作流程，并順利完成了綜合辦公室各項工作，個人的綜合素質方面也有了更進一步的提高。現將入職以來的工作情況匯報如下：

一．盡心盡責，努力做好日常工作

辦公室是一個綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、橫向協調的樞紐部門。辦公室工作線多面廣，我主要做了如下工作：

1、認真做好綜合辦公室的文件起草、整理工作，按照公司的要求擬定綜合性文件，認真做好公司各類文件的收、發、登記和督辦工作，以及對各類文件資料的整理存檔工作。

2、認真做好考勤、差假管理，準時、準確的做好員工考勤、出差、加班、請假情況的統計，公司在11年10月份引進了指紋考勤機，使考勤管理進一步加強。

3、認真、嚴肅的做好人事勞資、社保繳納工作，不徇私舞弊，及時、準確的完成每月的核算工作。

4、做好公司公章、合同章、辦公室章的管理工作，各類用章做好詳細登記，嚴格執行用章管理規定。

5、完成公司各項會議、接待等后勤工作，對在公司召開的會議，會前做好會務準備，會議通知、室內衛生、桌椅擺放、會前簽到、會議拍照等各項工作，會后整理會議記錄，保證會議圓滿完成。

6、認真做好檔案管理工作，嚴格按照<<檔案管理規范>>對檔案進行管理。對公司各種需要歸檔的資料進行接收、整理、歸檔、存檔、借檔等各項工作。

7、認真做好人事招聘、對外接待、外聯事務、電話接聽、客戶投訴、收發傳真、上傳下達、衛生考核等工作。

8、認真、及時、高效的完成領導交辦的其他工作，積極配合其他同事做好工作。

二、個人工作中的不足處

入職以來，我認真的對待每一項工作、認真遵守公司各項規章制度、熱心的為同事服好務；在業余時間，通過各種渠道學習關于燃氣方面的知識，努力提高自己的綜合素質及業務水平。但也存在一些不足之處，主要表現在：

1、燃氣行業理論知識、施工操作流程、燃氣業務技能等方面不熟悉，制約自己創造性工作思路的發揮，使工作做起來顯得不夠完善。

2、對外聯絡部門不熟悉，影響了部分工作效率。

三、今后努力方向

繼續做好綜合辦公室的各項事務，充分發揮個人的潛力，為使個人步入一個新的臺階，重點加強以下方面的學習：

1、提高燃氣行業的各種知識及業務流程，加強與本部門相聯系的其他部門熟悉度，以便快捷有效的開展各項工作。

2、在“精細化”和“創新”上下功夫，使各項工作規范化、流程化，提高自身工作的效率。

3、提高自身知識水平，自己在工作外時間，多學習多培訓各方面的管理知識，擴大視野，努力充電。

4、在工作中專心、用心、細心，使自身適應公司的快速發展，提高自身的綜合素質。