第一篇：政府辦公室工作總結

政府辦公室工作總結

一、扎實工作，全面完成各項工作目標

1、認真做好文字綜合、督辦、信息及文秘工作。一是及時完成領導交辦的文字綜合工作，經常加班加點，確保文字材料按時完成。全年共完成文字材料27篇，及時起草印發文件32篇，向市政府起草請示報告27篇；是深入街道、社區、企業進行調研，為領導決策提供依據，對上級機關和區政府的決定事項進行督辦，把上級機關和區政府的決定落到實處，同時將相關情況反饋政府領導。全年共完成調研報告5篇；三二是制定和完善信息報送制度，全年共向市政府信息中心上報信息126條，采用率70%以上，刊登網絡信息200余篇，圓滿完成了政務信息報送任務；四是做好人大代表建議、議案和政協委員提案的辦理工作，全年共辦理人大代表議案4件，建議79件，政協委員提案74件，辦結率100%，面復率100%，人大代表和政協委員對辦理結果的滿意率達99%以上；五是抓好法制和行政復議工作，協助市法制局、市行政復議辦公室，認真處理了上訪和復議申請；六是認真做好收發文登記、傳閱、歸檔、立卷等工作，對印發政府、政府辦文件和會議機要進行規范。

2、圓滿地完成了會務和接待工作。全年籌備常務會20次、政府全體人員（擴大）會議3次、經濟工作會議等各種會議，認真做好省專家學者訪遼、市領導調研、外商考察等會務與接待工作。

3、抓好行政事務管理，提供好后勤保障。一是對機關用電進行了全面改造，確保了機關用電安全，消除了火災隱患，解除了后顧之憂；二是對機關樓內廁所進行裝修改造，改善了衛生環境；；三是認真管理好車輛，進一步完善了車輛管理暫行規定，確保領導和區機關各部門工作用車；四是對大樓進行防水維修；五是春節期間為區機關大樓安裝霓紅彩燈，實施了政府亮化工程；六是認真做好值班值宿安排工作，并定期對值班值宿進行檢查。

4、深化企業產權制度改革，制定《*區資本運營方案》，對鵝房小學、區商業系統等閑置廠房場地等閑置資源進行評估，擬訂出售方案。

5、全面推進行政審批制度改革，提高辦事效率。一是搞好摸底調查。四月下旬，對現有的審批、核準、審核、備案事項進行清理，按要求填寫《審批核準審核備案事項意見表》和《審批制度改革意見匯總表》；二是進行了動員部署。召開全區行政審批制度改革動員大會，進行全面動員和部署；三是按時清理及時上報。對各部門行政審批制度改革情況進行匯總，將原有審批25項、審核30項共55項，減為28項，減率為49%。其中消減審批17項，占消減比例的68%；消減審核10項，占消減比例的32%。

6、檔案工作認真貫徹落實《檔案法》的有關規定，在區委、區政府的領導下，全面完成了各項工作任務。一是完成了全區的文書檔案立卷改革任務；二是完成了*區消防大隊機關和地稅*分局的3000個地稅所的檔案工作，檔案館晉升為二級管理單位；三是對全區社保和企業職工檔案管理情況進行調查，并寫出調查報告；四是申報（編研材料）《*區的歷史沿革發展狀況》科技成果獲得省科技成果三等獎。

7、信訪、督辦工作堅持以黨的十六精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實省、市信訪工作會議精神，牢固樹立“群眾利益無小事”思想，狠抓信訪責任制落實，完善信訪工作制度，認真受理群眾來信來訪，妥善辦理各類信訪案件，以真抓實干、求真務實的工作作風，全面完成了各項工作任務，有效維護了全區的社會穩定。全年共受理群眾來信來訪總量：449件次，826人（次），其中，集體訪44批448人（次），個人訪335案次，來信43件，經區督辦中心市長公開電話辦理信訪案件27件。集體訪辦結25件，辦結率為70%。個訪案件辦結230件，辦結率為80%。保持無進京去省http://www.tmdps.cn查看)和內部的凝聚力、戰斗力。

爭取在軟環境建設、開放型政府建設、依法行政等工作中有所作為。一是進一步完善和充實《政府工作規則》，并制定辦文、辦會、外事、信息、督查等方面的工作細則。二是努力創造優質的軟環境。以開放型政府建設為龍頭，推進信息公開和決策透明。三是建設法治政府。認真貫徹《行政許可法》等行政法律、法規，規范行政執法行為，完善服務承諾、監督檢查、過錯追究、執法公示等相關制度，促進政府各項工作的法治化、規范化、民主化。

古人云：求其上上得其上，求其上得其中，求其中得其下，求其下得其下下。我們將始終把爭創一流工作業績作為工作目標，立足當前、放眼長遠，努力開創辦公室工作新局面。

第二篇：政府辦公室工作總結

民主生活會發言

各位領導，同志們：

今年以來，在辦公室各位主任的正確領導下，在各科室同志們的大力支持配合下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署，強化服務意識，充分發揮參謀助手作用，以飽滿的熱情、高昂的斗志和扎實的作風，認真完成領導交辦的各項任務。

一、抓學習，提升個人自身素質。政府辦公室工作接觸的新生事物很多，只有通過學習，才能適應工作的需要。深入學習黨的基本理論、基本路線和方針政策，黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神。科學分析全縣經濟形勢，深入研究國家和省市與經濟社會發展密切相關的專業政策。認真學習省、市領導講話，學習其中的精神實質，堅持理論聯系實際的學風，注重學用結合，增強學習的實效性。

二、求精品，提升綜合材料質量。在工作中，以強化服務為宗旨，以提高文字材料質量為重點，牢固樹立精品意識，始終把綜合材料質量放在首要位置抓緊抓好。在領導講話起草前，結合會議要求，研究擬定材料提綱，力爭使材料準確切合工作部署，準確體現領導意圖，對材料精雕細琢，力求出精品。共起草各類綜合材料50余篇，得到領導的肯定。認真參與重要會議做好會議記錄，制發縣政府常務會議紀要1期，縣長辦公會議紀要5期，專題會議紀要3期。積極參與全縣重大活動，參與**市長、**市

四是調研開展的不夠。在圍繞縣政府決策和我縣面對的經濟形勢進行調研中，參謀助手的作用發揮的不夠深入，創造性工作略少。

對于以上這些問題，需在今后的工作中，認真搞好總結，切實加以改進。下步將圍繞縣政府辦公室的中心工作，踏實加務實，實干加苦干，全力做好各項工作。

一是提升業務素質。加強政治理論和業務知識學習，及時掌握上級會議和文件精神，了解全縣經濟社會建設主要工作進展情況，適應新形勢，高標準完成縣領導講話和其它綜合材料的起草工作。

二是提高工作標準。工作力求嚴謹細致、精益求精，進一步提高領導講話、會議紀要等各類文稿的質量和水平。

三是搞好調查研究。圍繞中心工作和重點難點熱點問題，深入開展調研，參在點子上，謀在關鍵處，為縣領導決策提供依據，發揮好參謀助手作用。

總之，下一步要努力適應新形勢、新要求，弘揚團結奮進、愛崗敬業、無私奉獻精神，干一流工作、創一流業績，努力推進各項工作再上新臺階。

第三篇：政府辦公室年終工作總結

政府辦公室年終工作總結

各位領導、同志們，大家好！

2012年，辦公室工作在委領導的關懷和正確領導下，在各科室密切配合和大力支持下，緊緊圍繞全年簽訂的各項工作目標和市下達的工作任務，全室人員團結協作，努力工作，全面完成了全年工作任務，并取得了可喜的成績，現將一年來的工作**如下：

一、一年來所干的主要工作

今年是“十二五”規劃開局之年，如何使辦公室各項工作開好頭，起好步，是擺在我們辦公室全體人員面前的一項重要任務，為了切實做好辦公室各項工作，我們在工作中，一是充分發揮辦公室組織、協調、參謀、服務和助手作用，全面完成了辦公室各種文件呈閱、批辦、電話接管、信件報紙分發、運動會開幕式及閉幕式獎品、紀念品籌備等前期準備工作，和辦公室日常事務；二是按時按要求完成市委市政府下達的工作任務，和單位的黨建、紀檢、催查辦、計生、人事財務管理，各種報表上報、檔案管理以及其它臨時性工作；三是圓滿完成和陽平鎮承辦**峽市“金鎮杯”產業聚集區籃球邀請賽；四是組織承辦全國女籃青年聯賽順利進行；五是按時按要求完成上級體育部門下達的國民體質測試工作；六是和市工會組織舉辦全市交通、計生、衛生等單位運動會；七是積極組織老年人開展豐富多彩的體育活動，按時組織有關人員到**峽市參加老年體育比賽；八是按照委領導安排，逢年過節堅持看望慰問退休老干部，為他們送去單位準備的慰問品；九是根據市委統一部署，按時組織開展“萬名干部進農家”活動，按市里要求按時進村了解民情，開展幫扶工作，全面完成了2012年各項工作目標任務。

二、主要做法

2012年，我們為了切實做好辦公室工作，確保委領導決策和市委市政府下達的工作任務落到實處，在工作中，一是緊緊圍繞年初簽訂的工作目標，將全年工作任務分解到人，每個職工和辦公室簽訂責任目標，使同志們明白自己的工作任務；二是加強辦公室人員政治業務學習和業務知識學習，堅持每天看報紙和有關書籍，鍛煉寫作能力和各種文件的起草、**、方案、信息等正常公文的處理和寫作方法，不斷提高辦公室人員政治理論水平和道德修養，和辦文辦事能力，增強大局意識，服務意識，使同志們在工作中，盡職盡責，努力工作；三是制定和完善結合實際的管理制度，辦公室作為一個單位的司令部，擔負著承上啟下，參謀助手、檢查督導、綜合協調、服務領導、服務基層和委領導決策的貫徹執行，工作千頭萬緒，來不得半點差錯。為了切實做好此項工作，我們根據辦公室工作特殊性，制定了結合實際的學習制度、衛生制度、考勤制度、車輛管理制度、財務人事管理制度、固定資產管理制度、安全生產管理制度等，在工作中，嚴格執行上班簽到，有事請假，專人負責，按月統計和公布考勤情況，堅持按時清掃機關辦公室和大院環境衛生，每月按時到各科室檢查督導，發現問題及時報主管領導決策和全年工作經常檢查，按時督導，保持上下信息暢通，將各項工作落到實處；五是全面做好各項賽事組織和前期籌備工作，認真制定工作方案，提前籌備好賽前一切準備工作，做好比賽結束后各種**材料上報、存檔，確保各項賽事圓滿完成。

三、存在的問題和今后打算

一年來，辦公室在委領導的正確領導下，全室人員團結一致，盡職盡責，確實做了大量的工作，取得了一定的成績，成績的取得是委黨支部正確領導，全室人員團結奮進，努力工作的結果，回顧一年來的工作，我們在工作中還有很多不足之處，一是學習不夠，業務水平有待于進一步提高，在文字寫作、辦事能力等方面還達不到領導要求；二是服務意識不強，個別同志不能擺正自己的位置，缺乏嘴勤、腦勤、腿勤、手勤，在工作中存在怕吃虧、怕多干，缺乏自覺干工作、講奉獻精神；三是在抓整體工作中做得不夠，每天只忙于辦公室工作業務，深入基層督導檢查做的不及時，這些問題和不足之處，我們在今后的工作中，要逐步改正。

在下一年工作中，我們要按照委領導要求，重點抓好以下幾個方面工作，一是將全年工作任務和市委市政府下達的重點工作以及上級體育部門下達的體育工作進行梳理，盡快分解到每個人員當中，簽訂全年工作目標任務，將各項工作任務落實到人；二是抓管理，進一步完善各項制度建設，對現有的各項工作制度進行細化，有針對性合理制定，用制度約束每個人的一言一行；三是抓好機關的督導檢查工作，對于委領導安排的工作，做到經常檢查，按時督導，并將工作完成情況及時反饋有關領導，保持上下信息暢通，確保各項任務完成；四是抓好服務，努力做到為領導、為基層、為職工服務，經常到各單位進行調查了解單位和職工工作生活情況，解決工作中存在的問題，不斷提高服務意識。在下一年工作中，我們要緊緊圍繞委工作重心和全年工作任務，加強團結，盡職盡責，忠于職守，努力工作，發揚不怕吃苦，勤奮敬業精神，努力干好辦公室工作，全面完成全年各項工作任務。

不當之處，請各位領導和同志們提出批評，我們堅決改正。

第四篇：政府辦公室年終工作總結

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20xx年，區人民政府辦公室在區委、政府的正確領導下，認真貫徹落實區委五屆六次全委（擴大）會議和區六屆一次人代會議精神，按照“三個代表”要求，緊緊圍繞政府的中心工作，充分發揮辦公室服務領導、服務基層、服務群眾的職能，注重發揮參謀助手作用，狠抓機關作風建設，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐。現將一年來工作情況總結如下。

——內部管理工作到位。事務工作是辦公室工作的重要組成部分，也是政府日常工作順利運轉的重要前提和基本保證。為此，我們進一步加強了綜治、考勤、信訪、精神文明等日常事務管理，保障了辦公室各項工作的正常運轉，使辦公室工作有章可循，逐步向規范化、制度化方向邁進。繼續堅持上班簽到、請銷假制度，并不定期進行檢查督導，獎優罰劣。加強了社會治安綜合治理工作，進一步完善了各項工作制度，與政府辦公樓內各部門、各科室簽訂了綜合治理目標責任狀。認真做好區人民政府辦公室的群眾來信來訪工作。加強了車輛和人員的管理，全年無一例行車事故，為政府領導出行提供了安全保障。認真組織了政府領導外出考察工作，順利完成了幾次全區性工作會議的會務組織工作。進一步完善了在職教育培訓計劃，工作人員業務水平、協調和組織能力明顯增強，服務領導、服務基層、服務群眾的能力進一步提高。

——專項工作進步。政府督查、法制、信息、接待等專項工作在上年的基礎上均有了明顯的進展

——深入開展調查研究。圍繞全區中心工作，辦公室有組織、有步驟地開展了調查研究工作，并向區政府提出了合理化建議。撰寫了《關于加快農村人口轉移的調查》、《關于加強機關作風建設的調研》、《——失地農民安置的對策與措施》等調研文章，為領導決策提供了有效的參考。進一步加強了政務、事務工作的學術研究工作，積極探索新的工作方法，不斷總結工作中的成功經驗，將其轉化為工作成果。在——秘書學會XX年年會論文評比中，辦公室共提交論文16篇，有5篇獲獎。

——積極開展專題培訓和政策學習。今年，辦公室按照區委《關于開展“執政為民，加快發展”培訓教育活動實施方案》的要求，緊密聯系實際，認真學習，查找問題和不足，制定整改措施，較好地完成了各個階段的培訓教育任務。通過學習培訓教育活動的開展，進一步提高了辦公室干部職工踐行“三個代表”重要思想的自覺性，強化了“執政為民、加快發展”的思想意識，機關作風出現了新氣象。同時，辦公室積極組織職工學習黨的各項方針政策，特別是把學習、宣傳、貫徹十六屆四中全會精神作為一項重要任務，制定了學習計劃，采取自學與集中學習相結合的辦法，要求職工在學習的基礎上，深刻領會十六屆四中全會精神，寫出學習體會，并將十**屆四中全會精神貫穿于具體工作當中，有效地促進了辦公室工作實現整體提升。

——班子建設取得實效。班子內部發揚民主，實行集體領導。班子內部成員之間坦誠相見，團結協作。平時的工作實踐中十分注重黨性修養，保持清正廉潔。始終以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量工作的尺碼，常常不計公休日和節假日,全身心投入工作。班子之間注重了思想交流，工作支持，生活關心，相互理解、相互信任，較好地了理順了各種工作關系，圓滿地完成了組織分配的各項任務。

總之，辦公室工作在區委、政府領導下，在全體工作人員的共同努力下，工作取得了新成績，得到了領導和各單位的肯定。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與政府領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段以及對服務內涵的認識還有很多不到位的地方；二是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不很強；三是由于辦公室工作較為緊張，職工全面系統地理論培訓亟需加強。這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進。

第五篇：政府辦公室工作總結

2009政府辦公室工作總結和

2010年工作思路

石鼓區人民政府辦公室 2009年12月

2009年工作總結

2009年是建國60周年和澳門回歸祖國10周年的大事之年，是全區上下貫徹落實科學發展觀、保持經濟社會良好發展態勢的關鍵之年。一年來，在區委、區政府的正確領導下，區政府辦公室以建設責任政府、服務政府和法治政府為主題，以健全完善各項制度、提高工作效率和優化服務環境為工作重點，解放思想，更新觀念，與時俱進，不斷強化行政能力建設，提升助手和服務功能，努力加強自身建設，圓滿完成了既定工作任務。

一、內強素質、外樹形象，切實加強辦公室自身建設 一年來，辦公室以“建一流隊伍，創一流業績，樹一流形象”為目標，全面加強自身建設，整體凝聚力和戰斗力得到進一步提升。

（一）抓學習，提升素質。政府辦公室是一個綜合管理部門，涉及的工作有政務服務、后勤服務、八件實事、法制、信訪、經濟環境、政務公開等多項工作，在政府辦直接管理的部門有綜合調研室、法制辦、信訪局、政府督查室、政務中心、信息辦、機關事務局等7個部門，為了認真完成各項工作，并要實現創先爭優的目標，政府辦領導班子首先做到了率先垂范，學習理論，鉆研業務，在全辦黨員干部中樹立了一種講正氣、樹新風、求實干、爭實效的良好風范。年初，政府辦黨組、黨支部認真制定了理論學習計劃，一年來，面對日趨復雜嚴峻的國際國內經濟形勢，面對我區經濟社會發展中面臨的一系列新情況、新問題，辦公室堅持黨組中心組、全體干部、黨支部等各個層次的集中學習制度，切實抓好每月一次的集中學習和個人自學。深入開展黨的十七大精神主題教育、學習實踐科學發展觀活動，提高了全體干部的政治理論素養。按照區委統一安排，今年7月份至11月份全辦開展了學習實踐科學發展觀活動，共組織集體學習討論12次，撰寫學習心得18篇、自查材料18篇，通過平等溝通交流，相互幫助提高，辦公室同志精神風貌更為昂揚，工作激情得到彰顯，服務水平顯著提高。

（二）抓制度，深化管理。政府辦始終堅持用制度規范辦公室干部的行為。一方面突出抓黨風廉政責任制建設，認真學習中紀委等上級紀委關于廉政建設的相關規章制度、會議精神，建立辦公室黨風廉政建設責任制，并將責任分解到人，任務明確到位。對全辦的同志展開內部監督，自查自糾，確保無一人在廉政建設方面出現問題。另一方面是突出抓辦公室規章制度的建立和完善。今年進一步修改、完善了辦公室外事接待制度、車輛管理制度和財務管理制度，并做到嚴格

接規章制度辦事。辦公室工作人員加班，在特殊情況下才能按標準吃用工作餐；小車管理雖然在政府辦，但政府辦沒有用車特殊化，一律優先保證領導用車，優先保障中心工作用車；辦公室日常用品購買，嚴格按照正常程序辦理，固定資產購臵一律實行政府采購。確保了有規可依、有章可循，按章辦事。2009年在黨風廉潔和行政效能監察方面無違規違紀事情發生。另外，我辦組織觀看了《信天游》防腐勤政教育影片，使大家感到作為一名黨員、作為一名公務員肩上責任重大，心中要裝著人民，要為民辦實事，從而進一步樹立了立黨為公、執政為民、勤政廉政的思想。

（三）抓責任，落實任務。

（四）抓活動，促進和諧。今年繼續抓好了《黨和國家機關基層組織工作條例》的貫徹落實，建立健全了機關黨建領導體制，由李福華同志任黨組書記，張隆軍、王偉華、曾素波為黨支部委員，對入黨積極分子著重培養，其中劉小丹同志于今年7月份順利加入中國共產黨。支部黨員均能自覺交納全年黨費，并全額上解區直工委。積極開展各項文體活動，增強支部凝聚力。今年是建國六十周年，我辦積極參加了區直工委組織的“愛國歌曲大家唱”及“機關籃球比賽”等活動。

二、充分發揮職能作用，各項工作任務圓滿完成

辦公室工作可謂是千頭萬緒、責任重大。一年來，辦公室全體工作人員，立足本職、統籌兼顧、相互配合、團結協作，各項工作得到全面推進。

（一）綜合調研工作不斷提高

一是抓公文審查、起草工作。嚴格把關審查2009年制發的所有文件，嚴把公文擬稿、審核、會簽、簽發程序關，提高了公文撰寫質量，減少了公文差錯。截止目前，辦公室以政府名義共印發文件118件，以政府辦公室名義共印發文件106件。二是加強對規范性文件清理和報備工作。按照規定和上級要求對以政府和政府辦名義制定的規范性文件進行了全面仔細的清理，并在區政府網上進行公布。今年以區政府名義印發的3件和以政府辦名義印發的12件規范性文件按要求向市政府法制辦和區人大進行了報備。三是認真撰寫好會議、領導講話等各類材料。今年完成政府工作報告、政府全會報告、政府半年經濟講評會、國省市人大代表視察匯報、爭資跑項情況匯報、湘臺會領導講話、人口計劃生育和綜治工作講話、政府主要領導及班子述職述廉報告、關于松木工業園區管理體制調整的建議意見、石鼓區2002年以來工作情況匯報、石鼓區08年鑒、石鼓區品牌宣傳推介月活動講話、全市人大聯系會議匯報、關于擴大我市城市區劃的情況匯報、全市新農村現場會典型發言、人民政協成立60周年大會上的講話、全市縣域經濟現場調度會議材料、石鼓

區省市人大代表座談會等大型材料。約計130余份，40余萬字。同時，協助宣傳部完成了建國60周年宣傳活動大量材料的撰寫任務，完成了“石鼓江山錦繡華”的宣傳視頻的文字資料，協助經貿局舉辦了湘臺經貿會系列活動，擔綱完成了“共鳴石鼓、共贏明天”的招商宣傳視頻的文字撰寫工作，這些宣傳材料的質量和效果得到了領導的肯定和贊許。四是全面推進辦文及檔案電子化管理。實行文本電子存儲、收文傳文電子目錄、保密審查等工作制度，及時、準確傳閱文件，規范文件檔案查閱工作；對2001-2005年檔案文件進行全面清理，設立檔案文本信息庫，暢通檔案公開渠道，方便區直各部門掌握政府信息。共傳文1185份，整理2001-2005年檔案文件2563份，文件基本實現電子文本存檔。

（二）信訪工作責任制進一步履行

09年接待區級上訪232批567人次，其中集體訪和異常訪32批308人次；群眾到市上訪54批356人次，其中集體訪13批341人次；赴省上訪24批33人次，辦理省督辦案件2個；進京上訪2批2人次。09年信訪工作以開展矛盾糾紛排查化解活動為重點，加大突出問題的調處化解力度，推進信訪工作領導責任制的落實，有效化解和控制了一批矛盾糾紛。鄭少會常務副區長為引導西湖工程隊原77名務工人員依法依規上訪，先后40余次接訪、約訪、下訪西湖工程隊原務工人員代表。并將該信訪維穩情況及時報告市政府，引

起了市領導的高度重視，市領導還專門為此信訪問題召開了協調會，下發了會議紀要，為解決此信訪案件提供了條件。今年4月份，我區政法委書記尹培國在下訪時了解到草后街、仁家巷拆遷戶，由于拆遷問題要在4月15日堵路堵橋，培國書記和邱寧副區長及時組織力量化解矛盾，由于工作方法得當，矛盾得到了及時化解。今年以來全區共排查出矛盾糾紛135起，調解處臵124起，全區成功處臵不穩定事件12起，其中醫患糾紛6起，非正常死亡事件2起，因企業改制等引起的突出事件2起，重點工程矛盾糾紛1起，其他2起。由于過硬的基礎工作，為國家和省、市重要活動和會議時期創造了良好的社會環境，有效地維護了社會穩定。

（三）依法行政工作不斷強化

為切實加強對規范性文件的管理，按照上級部署，區政府下發了《切實做好規范性文件清理工作的通知》和《規范性文件管理暫行辦法》，按照通知要求，由區政府法制辦牽頭，對2001年以來政府及其部門的規范性文件進行了全面清理，并在區政府門戶網站上向社會進行公布。另一方面，對新發布的規范性文件嚴格按照“統一登記、統一編號、統一公布”的要求，依程序進行立項、審簽和公開。今年我區經法制辦審查后，統一登記、統一編號、統一公布區級政府文件3件、部門規范性文件15件。積極完成領導交辦的法律事項。如“天創大廈”（九如齋）項目的調查及處理意見，雁棲湖開

發建設項目土地權屬糾紛裁決及行政復議應訴，松木鄉青石村與角山鄉小云山村梁新屋組土地權屬糾紛現場調解處理等，都得到圓滿解決。今年9月27日召開全區法制工作會議，以會代訓，學習貫徹落實《湖南省行政程序規定》。11月19日至12月1日法制辦牽頭，會同監察局、政府督查室，并邀請人大、政協領導對兩個鄉、六個街道和區直機關的依法行政進行檢查。全年全區開展的200余次集中整治活動無一起行政復議和行政訴訟發生。

（四）督查工作盡職盡責

今年辦公室督查工作也取得實效。一方面，認真辦理區人大代表建議、區政協委員提案。今年共承接建議、提案111件，其中市人大代表建議3件，市政協委員提案2件，4月30日，區政府召開了建議提案交辦會。將辦理任務分解到各部門，并跟蹤督查建議、提案的辦理情況，能夠在區政府職權范圍內辦好的，及時督促區直部門迅速辦好，并及時給人大代表、政協委員予以回復，受職權限制不能辦理或條件不成熟不能辦理的都向代表和委員們一一作了書面的解釋說明。在建議、提案辦理后還邀請提建議的代表、委員們集中開會，認真聽取同志們的滿意程度，不滿意的繼續督查督辦，直到代表滿意為止。完成上級交辦的督辦函4件，件件都及時督辦落實并回復。根據每月區長辦公會的要求，對工作進度慢，效果不理想的部門下發督辦函，今年下發督辦函248份.各

部門件件有回復，回復率100%。并呈回復辦理情況書面材料。對政府系統工作出現的問題及時進行督查，限期整改，并發督查通報，今年共發《石鼓政務督查》10期，有力的推動了“四場一廁”建設工程進度，在規定的時間內按時高質量的完成了47座公廁改造、11座農貿市場提質改造任務。

（五）電子信息化建設邁出新步伐

2009年，我區對電子政務進行了全面改造升級，力爭打造一流的電子政務應用基礎平臺。一是電子政務基礎框架更加堅實。區機關大院已建成信息化總機房、數據中心、政務內外網絡、協同辦公系統、電子顯示屏、全球眼監控、門戶網站等。為了區機關大院內所有部門部署了100M光纖互聯網接口，新增內網協同辦公用戶328個，實現全機關大院無線上網全覆蓋。目前，我區電子政務平臺搭建工作已基本符合市里電子政務平臺的建設要求。二是電子政務建設進一步實現提質。強化機關大院全球眼監控系統的升級。全年共排除監控故障86次，新增室外9個點三合一防雷設備，確保了監控設備安全，同時，新增22塊存儲硬盤、1臺服務器、1套應用軟件，將監控錄像資料保存時間由原來的不6天提高到15天以上，系統穩定性日趨提高。強化機關網絡運行管理。全年開展大規模內外網絡運行情況檢測3次，對各部門各單位網絡運行進行了徹底排查，共排除故障400余個，確保了網絡運行通暢。強化OA辦公系統升級改造。進一步完善了

會議管理、短信群發、政務內刊、郵箱通信等功能。強化信息化辦公推進。投入5萬元對區委常委會議室、區政府常務會議室、多功能會議室、會議中心進行改造，增加了多媒體設備，提高了會議信息化水平。同時，增加了無線上網設備，保證與會人員隨時隨地都能保持與互聯網的連接。三是門戶網站建設向縱深發展。今年以來，為了有效發揮政府門戶網站對外宣傳、連接公眾、強化網上辦事等多方面作用，我區對門戶網站進行了改版升級。按照2009年省市政府網站績效評估指標體系要求，對網站的欄目進行了全面整合，確保首頁頁面欄目設計科學合理、體現石鼓特色，重點加強了今日石鼓、招商引資、文化旅游、公眾互動、信息公開等欄目設臵，同時，強化了對二級頁面、子頁面的設計，使二級頁面內容變得更加豐富充實。新改版后的網站進一步強化了對外宣傳、信息發布、信息公開、網上辦事、公眾互助等功能，無論是在視聽方面，還是在欄目設計方面都了很大的飛躍。今年以來，針對政府工作實際，我們設計了推廣普通話、兩會報道、石鼓品牌推介宣傳月、09年重點工程建設特輯等專題。此外，在推介石鼓、宣傳石鼓方面，努力做好“石鼓名企”、“石鼓風采”等欄目的建設。全年內，門戶網站內發布的信息達2000余條，光動態信息就達500多條。四是無紙化辦公進入實質性階段。為了打造效率政府，有效發揮電子信息化技術在政務工作中的運用，今年以來，我區把推進無

紙化辦公作為一項重要工作來抓，區政府先后2次在區長碰頭會上進行調度，并下達了2次政府督辦函。目前，我區公文流轉工作在今年10底已正式在政務內網中進行測試運行，區政府辦、財政局、教文體局、民政局、人勞社保局被列入試點單位，8個鄉街無紙化辦公推進工作也在緊張部署之中。五是網上審批前期工作有條不紊。按照市辦要求，我區成立了全區電子政務建設領導小組，制定了近兩年區鄉街兩級電子政務建設方案，對行政許可和非行政許可項目在線辦理和電子監察進行了全面安排部署。在全市專題會議上與市移動公司簽訂了建設協議。今年11至12月，著重開展了各部門行政許可和非行政許可項目、辦事流程的前期梳理工作，共對全區21個政府職能部門進行了項目調研，召開專題會議1次，指導培訓1次。開發了行政許可審批系統和電子行政效能監察系統，整合內部行政審批前后臺資源，對全市各市直單位行政許可項目在線辦理流程進行了調研。目前，已梳理完成55項行政許可事項，涉及政府14個部門，同時，網上審批大廳在深圳北斗星公司的支持下全部搭建完畢。六是網絡安全管理防范有序。為有效防止日益猖獗的計算機病毒，今年，我辦又新購了防病毒軟件，將區直單位重要崗位和易感染病毒的計算機納入趨勢防毒墻管理體系，做到在有限的條件下重點監測，集中管理。

（六）政務公開工作上臺階

2008年區機關搬后，花巨資建成和裝修配套了的新政務大廳，新政務大廳建筑面積1000多平方米，配備了4臺大功率的空調。設立了人性化的休息區和報刊閱讀區，今年又為大廳配備了飲水機，為前來辦事的群眾冬天有熱水喝，夏天有涼水飲。大廳正中的時鐘，還能顯示溫度，為前來辦事的特別是老年人，提供方便。大廳設8個大窗口，可容納10多個部門進駐窗口辦公，配有電子顯示屏、電子觸摸器、電腦、空調、咨詢導辦臺、保安、物業等，同時配套建設的還有督察協調室和行政效能投拆中心辦公室。政務服務中心的各種導向圖、標示牌十分清楚、齊全。政務中心進廳的16個單位的50多項審批辦證和服務項目的辦事流程和收費標準全部公之于眾，確保群眾辦事方便、交費明白。今年10月23日，區新機關大院政務服務中心第一大廳正式掛牌，緊接著，區工商分局第二大廳、公安分局第三大廳等相繼掛牌。現在已進大廳辦公的有區人勞社保局、區民政局、區計生局、區衛生局、區教文體局、區農辦、區水利農機局、區非稅局。已納入政務中心統一管理的單位、部門有：區建設局、區環保局、區人防辦、區城管辦、區環衛局、區發改局、區安監局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓國土分局、石鼓規劃分局等。全區已有50多個行政審批項目和10個代辦項目進入第一辦事大廳對外服務辦公。今后，區政務公開工作還將在各鄉、街因地制宜繼續完善政務大廳、辦事

窗口，要形成為老百姓代理服務的基層網絡，對水、電、氣、電訊、學校、醫院、生活保障等方面拓寬服務渠道，暢通服務機制，形成服務網絡，讓老百姓在家門口就能得到必要的服務和幫助。

（七）機關后勤管理水平有新的提高

——精心組織，全力做好各項政務接待工作。辦公室的接待工作始終按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，圓滿完成各項接待任務，樹立了政府的窗口形象。所有的接待我們都嚴格執行接待范圍和接待標準，認真制訂細致的就餐、住宿方案。提前摸清來客的姓名、職務、人數、飲食習慣、行程等方面的基本情況，并及時安排好接待場所，確保客人滿意，活動成功。

——提高資產效益，加強國有資產管理工作。區政府搬遷至新機關后，原區機關、區教育局、區計生局辦公大樓及其所有門面歸由辦公室管理。為了管理好這批國有資產，最大限度的發揮其使用效益，辦公室對其進行了逐項清查登記，水電改造，并制訂了相關的管理制度，做到規范管理。——明確責任目標，積極做好后勤服務工作。物業管理方面，積極履行監督新紀元物業管理公司對我區機關物業進行管理的職責，確保機關大院舒適、整潔、有序。車輛管理方面，始終堅持“安全第一，預防為主”的教育方針和“定點保險、定點維修、定點加油”三定點的管理辦法，切實加強對駕駛員、車輛的管理，做到了全年無一例安全事故的發生。食堂管理方面，本著“服務第一”的宗旨，為機關干部職工提供衛生、方便、可口的飲食。安全保衛方面，始終堅持“預防為主、防消結合”的方針，認真抓好保安中隊對機關大院的安全保衛工作。財務管理方面，嚴格遵守財經紀律，嚴把財務支出關，堅持厲行節約，勤儉持“家”，杜絕浪費，為辦公室的整體運轉提供了有效的后勤服務保障。

（八）其它工作順利開展

今年我辦繼續牽頭參與為民辦實事考核工作，我區為民辦實事工作承擔20項指標任務，有13個部門和8個鄉、街，在具體實施為民辦實事工作中14項指標超額完成上級下達的工作任務。并于12月14日順利通過市檢查驗收組的驗收，其中建設新村農貿市場作為市迎省檢的樣板點。我辦其它如金融創安、禁毒、行政執法檢查、“五五”普法等等工作都取得較好成效。

2009年，在區委、區政府的領導下，辦公室工作取得了較好的成績，在肯定成績的同時我們也要清醒地認識到：當前我們的成績與新形勢下辦公室面臨的新任務、新要求相比，還存在一些不足和差距。少數干部職工的精神狀態下滑，責任、協作、進取意識有所弱化；個別同志作風比較渙散，對待工作被動應付，甚至人浮于事；辦公室的凝聚力、戰斗力有待

進一步增強。對這些問題和不足，我們將在新的一年里采取有效措施，形成合力，使辦公室成為一個團結的整體、一個優秀的集體。2010年工作思路

2010年是學習貫徹黨的十七大精神，加快實施我區“十一五”規劃的關鍵之年，也是實現政府工作目標的關鍵之年。辦公室要繼續圍繞區委、區政府工作重點，振奮精神，再接再厲，努力實現參謀有道、協調有方、督查有效、保障有力，推動辦公室工作再上新臺階。

一、工作方向。

在當前的形勢下，辦公室要充分履行“辦好文、會、事，強化審、督、調，聯系上、中、下，溝通你、我、他”的職能。我們確定下步努力方向為：圍繞“一個中心”，立足“兩個滿意”，實現“三個轉變”，發揮“四大功能”。一個中心即服從和服務于經濟建設這一中心。兩個滿意即上使2領導滿意，下使群眾滿意。三個轉變：即從只滿足于習慣辦具體事向善于抓大事、議大事、當參謀的轉變，從只注重于抓好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務的轉變，從只強調被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性地開展工作的轉變。四大功能：即一是決策潤滑劑功能。充分領會政府的意圖，在政府重大決策中，主動做好決策前的情況調研、決策中的意見收集、決策后的效果反饋，為政府領導科學、民主

決策當好參謀；二是溝通傳感器功能。始終保持順暢的信息傳輸、溝通渠道，主動做好各項政務工作的上呈下達，加強縱橫聯絡，確保政府的意圖在傳輸過程中不走樣、不變形，形成政令暢通的良性格局；三是協調磨合器功能。注重對政府各部門和單位綜合情況的掌握和分析，主動、及時地協調部門和單位之間的問題，減少政務運作中的各種“磨擦”，努力在政府系統使整體與局部、部門與部門之間形成共識和合力；四是政民“粘合劑”功能。依托政務中心、門戶網站及信訪等平臺，強化為民服務意識，大力推行政務公開，積極維護群眾合法權益，提高社會公眾對政府決策和政府行為的知曉度，使廣大群眾在增進了解、享受服務的這種進一步理解、支持政府工作，密切黨群、干群關系。

二、工作要求

一是工作安排上，要強調超前性。主要是要著力做到三個字：“新”、“早”、“緊”。

1、“新”字。要著力培養前瞻性思維，在想問題、出主意上力求超前、創新。做到調查研究超前，檢查落實超前，思想觀念和知識儲備超前。

2、“早”字。無論是政務、事務，還是服務工作，都要未雨綢繆，超前考慮、及早安排、明確任務、抓好落實，形成布臵、落實、檢查、反饋緊密銜接、運轉暢通的工作機制。三是要“緊”，工作上要抓緊，要快節奏、高效率。要有較強的時效觀念，樹立起說辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風，加快工作節

奏，提高工作效率。

二是工作業績上，要追求成效性。

1、要周密細致。牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，同志們無論處于什么樣的崗位，對待自己的工作都要認真細致、一絲不茍，多換位思考，多積極主動，做到文件不在我這里積壓，事情不在我這里耽誤，差錯不在我這里發生，不因事多而出現紕漏，不因事小而出現疏忽，力爭工作“零失誤”。

2、要精益求精。全面樹立履行職能的“精品”意識，絕不馬馬虎虎，敷衍了事。文字工作要經得起推敲，事務性工作要經得起檢驗，確保拿出的文稿、組織的會議、承辦的事務都是“精品”。

3、要志在必得。按照今年的既定目標，進一步充實工作內容,細化分解任務,劃分時間節點,明確工作責任，力爭縱向量化指標圓滿實現，橫向量化指標名列前茅。

三是工作協調上，要突出統籌性。

1、要注重銜接。辦公室全體人員在辦文、辦會、辦事上，既要有明確分工，也要精誠協作，環環相扣，層層把關，進一步提升整體工作質量。

2、要注重配合。辦公室是個有機整體，在工作中大家要相互支持，相互配合，相互補臺，相互諒解，坦誠相見，形成合力，使辦公室成為一個團結的整體、一個優秀的集體。

3、要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足或失真而造成工作失誤,減少因溝通不暢而造成工作損失，使我們的工作滿意度更高。