第一篇：應(yīng)急演練改進(jìn)方案及整改措施2013.11.20

烏拉特中旗人民醫(yī)院

2013年信息應(yīng)急演練改進(jìn)方案及整改措施

為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全、高效、有序地運(yùn)行，2013年11月20日下午17:00-18:00開(kāi)展了信息系統(tǒng)運(yùn)行突發(fā)事件應(yīng)急演練。趙真分管副院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。

演練前，信息科制定了應(yīng)急方案，組織技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了故障設(shè)計(jì)，制定了周密的場(chǎng)景分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及應(yīng)急措施等。在醫(yī)務(wù)人員不知情的情況下，信息科技術(shù)人員分別對(duì)門(mén)診樓、住院樓進(jìn)行斷網(wǎng)，全程歷時(shí)1小時(shí)，信息故障影響范圍包括掛號(hào)、收費(fèi)、急診、護(hù)士站、醫(yī)生站、門(mén)診藥房、住院藥房、藥庫(kù)、醫(yī)技科室等部門(mén)。

演練中，斷網(wǎng)后各科室在不知情的時(shí)候向信息科匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法連接到服務(wù)器，由信息科立即匯報(bào)分管院長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)了解情況后立即組織協(xié)調(diào)各部門(mén)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，轉(zhuǎn)入手工操作。

1、門(mén)診掛號(hào)、收款工作由門(mén)診部、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

2、住院處由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

3、病房醫(yī)生站、護(hù)士站、醫(yī)技科室由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

4、藥房、藥庫(kù)由藥劑科負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)。

面對(duì)突如其來(lái)的故障，各科室的醫(yī)生和收費(fèi)及配藥窗口人員反映出來(lái)的鎮(zhèn)靜、措施應(yīng)對(duì)有序得到了患者的贊許。立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，做好手工開(kāi)具處方、申請(qǐng)單及有關(guān)單據(jù)的工作，同時(shí)面帶微笑耐心給病人解釋?zhuān)w現(xiàn)出良好的應(yīng)急能力和服務(wù)意識(shí)，展示了醫(yī)院“以病人為中心”和“全心全意為病人服務(wù)”的良好形象。

演練后，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，各科室馬上把手工操作留下的處方單據(jù)等及時(shí)的錄入到計(jì)算機(jī)中，恢復(fù)正常的信息系統(tǒng)工作流程。

通過(guò)此次演練，不僅提高了相關(guān)人員對(duì)于應(yīng)急預(yù)案的知曉度和流程的熟練程度，提高了處理突發(fā)故障的應(yīng)對(duì)能力，而且相關(guān)醫(yī)務(wù)人員還對(duì)流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對(duì)于下一步預(yù)案的完善起到了很好的作用。各科室要針對(duì)演練中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院將不定期地開(kāi)展信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、應(yīng)急處置能力。

烏拉特中旗人民醫(yī)院信息科

第二篇：應(yīng)急演練改進(jìn)方案及整改措施2014.10.10

烏拉特中旗人民醫(yī)院

2014年信息應(yīng)急演練改進(jìn)方案及整改措施

2014年10月20日17:00點(diǎn)至18:00，在就診患者很少的時(shí)間段里，我院組織開(kāi)展了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。趙真分管副院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，信息科負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織實(shí)施。

一、預(yù)案演練存在的問(wèn)題

1、預(yù)案存在的問(wèn)題

預(yù)案內(nèi)容不夠完善，通知不到位有患者投訴。

2、演練存在的問(wèn)題

（1）、演練預(yù)案與實(shí)際工作不符，處理事故的辦法欠佳，演練人員不清楚具體的行動(dòng)做法，銜接不好，慌亂盲從。

（2）、演練過(guò)程與預(yù)案不符，演練人員不嚴(yán)肅，松散不緊張。

二、預(yù)案演練改進(jìn)建議及整改措施

1、編寫(xiě)符合診療過(guò)程的應(yīng)急預(yù)案，要真正編寫(xiě)好應(yīng)急預(yù)案。

2、應(yīng)組織多次演練，使各科人員熟練操作流程。

烏拉特中旗人民醫(yī)院信息科

第三篇：應(yīng)急演練整改措施

應(yīng)急演練分析總結(jié)整改措施：

通過(guò)演練，檢驗(yàn)我院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的警惕性、應(yīng)急反應(yīng)速度和準(zhǔn)備工作以及用物處置是否規(guī)范。結(jié)果，參與演練的工作人員反應(yīng)敏捷、到位及時(shí)、準(zhǔn)備工作較充分，突發(fā)事件報(bào)告程序正確。對(duì)應(yīng)急演練全過(guò)程分析如下：

不足之處：

1、醫(yī)生尋問(wèn)病史欠熟練；

2、現(xiàn)場(chǎng)護(hù)士操作忙亂，神情緊張；

3、沒(méi)有清理現(xiàn)場(chǎng)，雜亂觀望人數(shù)較多；

4、各科室在環(huán)節(jié)上銜接配合不夠熟練，有空檔；

5、用后物品未按要求放置在專(zhuān)用桶內(nèi)；

6、浸泡護(hù)目鏡容器太小，護(hù)目鏡未完全浸泡于消毒液中。

7、通道未清理，有紙箱存放；

8、向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)突發(fā)情況不夠迅速。

值得肯定之處：

1、為各科的臨床技能操作尤其是急救技能提供良好的借鑒和啟

示。

2、達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍、整合資源、提高水平的目的，這也是建立一

支訓(xùn)練有素的急救隊(duì)伍，是提高急診救治能力的必備條件。

通過(guò)演練，使全院的醫(yī)護(hù)人員對(duì)于突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)能力明顯提高，加強(qiáng)心理素質(zhì)，強(qiáng)化急診急救意識(shí)，規(guī)范救治流程，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，提高我院醫(yī)護(hù)人員的整體急診急救水平。

第四篇：醫(yī)院應(yīng)急演練整改措施

甘泉縣人民醫(yī)院 應(yīng)急演練整改措施

為了維護(hù)我院重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運(yùn)行為遵旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原 則進(jìn)一步完善應(yīng)急處置機(jī)制，提高突發(fā)時(shí)間的應(yīng)急處置能力，我院與2017年6月6日舉行了醫(yī)院信息應(yīng)急演練。白院長(zhǎng)擔(dān)任演練總指揮，網(wǎng)管室、信息科、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科等科室參與了此次演練，此次演練取得了很好的成果，但仍存在不足的地方，現(xiàn)針對(duì)此次演練情況總結(jié)如下：

一、取得效果：

此次應(yīng)急演練指揮調(diào)度靈活，準(zhǔn)備充分、緊張有序、忙而不亂，使得醫(yī)院負(fù)責(zé)信息化工作人員知道了在網(wǎng)絡(luò)故障中如何快速響應(yīng)，以使得網(wǎng)絡(luò)能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)。

二、存在問(wèn)題：

1、手工劃價(jià)慢，找一個(gè)藥品劃價(jià)需要1分鐘；

2、信息系統(tǒng)癱瘓后住院患者、門(mén)診病人無(wú)編號(hào)，無(wú)法對(duì)患者身份核查；

3、系統(tǒng)癱瘓后藥品領(lǐng)取不規(guī)范；

4、沒(méi)有更好的通知患者，而導(dǎo)致患者投訴。

三、整改措施：

1、考慮門(mén)診收費(fèi)電腦安裝電子版收費(fèi)目錄。

2、當(dāng)信息系統(tǒng)癱瘓時(shí)辦理住院手續(xù)應(yīng)有編號(hào)，以便臨床檢查核對(duì)，如系統(tǒng)癱瘓時(shí)間長(zhǎng)，所用紙質(zhì)病歷應(yīng)保存完整，出院時(shí)附在電子病歷中，并加以說(shuō)明。

3、藥品的領(lǐng)取：有備用藥品的用備用藥品，無(wú)備用藥品的用藥品請(qǐng)領(lǐng)單。

4、當(dāng)系統(tǒng)癱瘓后，應(yīng)當(dāng)在門(mén)診住院收費(fèi)室醒目的地方掛起通知。

5、其他科室存在的問(wèn)題自行整改。

第五篇：應(yīng)急演練方案

應(yīng)急演練方案

一 演練目的：為了提高職工應(yīng)急處置能力，全力、及時(shí)、迅速、高效地控制設(shè)備事故，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人員的生命安全，加強(qiáng)安全意識(shí)；掌握安全技術(shù)，使員工在遇到突發(fā)情況時(shí)，能夠及時(shí)有效的做出應(yīng)對(duì)措施，保證生命安全，避免設(shè)備事故對(duì)人員造成傷害，減輕事故損失。

二 演練方式：

以班組為單位，開(kāi)展桌面演練

三 演練地點(diǎn)：

車(chē)間活動(dòng)室

四 演練時(shí)間：

2014年6月24日早8點(diǎn)

五 演練組織機(jī)構(gòu):

指揮員：

觀察員：

參演人員：

觀摩人員：

六 應(yīng)急演練簡(jiǎn)要程序:

1、指揮員田景巖，宣布演練開(kāi)始。

2、空氣壓縮崗位人員在巡檢時(shí)空壓機(jī)油管爆裂，高溫油蒸汽逸出充滿(mǎn)空壓機(jī)室，操作人員馬上通知班長(zhǎng)、并立即通知電工在變電所切斷空壓機(jī)上級(jí)電源。

3、班長(zhǎng)立即通知車(chē)間主任、調(diào)度室，并在空壓機(jī)室外拉好警戒帶，維持秩序，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入空壓機(jī)室。

4、待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，班長(zhǎng)移交指揮權(quán)。

5、待熱油氣冷卻后，更換爆裂油管，試車(chē)。

七 應(yīng)急處置過(guò)程:

1．現(xiàn)場(chǎng)人員熟練掌握設(shè)備緊急停車(chē)停電程序，會(huì)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，熟練掌握應(yīng)急程序。

八 人員安排:

九 費(fèi)用:

零