第一篇：林業行風整改措施

吉爾格勒特郭楞蒙古民族鄉

行風評議整改措施

為全面推進我鄉林業系統政風、行風建設，按照上級行風評議部門的要求和我站作風評議工作實施意見，扎實穩妥地開展林業站作風評議工作，增強為農服務意識，樹立良好行業形象，提高整體工作水平，實現我鄉林業健康可持續發展，目前，根據反饋意見，我站領導非常重視，客觀全面地進行分析，現提出整改措施，逐步加以整改落實。

一、市林業局對本鄉林業站行風評議意見：

（一）、加強工作作風的整頓和改變，扎實開展工作。自覺貫徹執行黨的路線方針政策，深入領會“三個代表”的精神實質。堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，發揚艱苦奮斗、全心全意為人民服務的工作作風，嚴格執行吉爾格勒特郭楞蒙古民族鄉的考勤制度和機關干部六項干部紀律規定，進一步嚴明學習紀律，根據《吉爾格勒特郭楞蒙古民族鄉機關站所干部、理論學習教育管理制度》執行。杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象發生，杜絕“吃、拿、卡、要”，以權謀私不良現象發生，杜絕亂砍、濫伐、盜伐林木現象，發現一 次查處一次，絕不手軟，認真落實“光明工程”。對本單位的財務、政務認真及時公開，接受群眾監督，對群眾提出的問題及時解答，重大事項經站務會議集體討論，事事做到民主、公平、公正、公開原則，從而增強我站各項工作的透明度。

（二）、積極采取措施，加大林木管護監管力度。為了加大林木管護監管力度，我站根據實際情況，對過去的林木管護制度進行全面的修改，制定了《吉爾格勒特郭楞蒙古民族鄉林業管理制度》，共十四條，確保栽一片林成活一片林，使我鄉林木健康茁壯成長。

二、吉爾格勒特鄉人民對林業站的建議：

（一）、多給林業免費水。

解釋說明：林業用水是根據烏政辦[2005]45號《關于加強我市林業用水林木管護工作意見的通知》進行的。

整改措施：積極給市林業主管部門匯報，反映我鄉的實際情況，與水管所協商，利用農閑水進行林業灌溉，盡量為我鄉多爭取免費林業水源。

整改責任人：李營 整改時間：長期

（二）、多下達林木更新采伐指標。整改措施：今后積極給市林業主管部門反映，多申請采伐指標，積極做好采伐前的摸底調查，解決我鄉林木采伐困難問題。

整改責任人：李營 整改時間：長期

（三）、個別林業站存在打白條、亂收費問題。我站一直以來，都認真執行烏林字[2005]56號《關于農民采伐房前屋后的樹木嚴禁收取費用的通知》，無打白條、亂收費現象發生。

吉爾格勒特郭楞蒙古民族鄉林業站

二○○五年八月四日

第二篇：行風整改措施

五蛟初中作風整頓整改措施

從今年11月份開始，按照縣局的統一部署，我校認真學習了上級有關文件積極開展了作風整頓活動。在這一階段的學習實踐活動中，通過理論學習和撰寫心得體會等形式，我校教師對行風整頓建設的深刻內涵有了進一步的理解。通過認真學習和深入思考，在調研走訪征求意見的基礎上，我們初步找到了自己存在的問題，并分析了問題存在的原因，特制定了相應的整改措施。

（一）廣泛深入開展學習教育活動。堅持正面教育、典型引導、案例警示相結合，采取中心組學習、職工集中學習、小組分組學習、干部職工個人自學、輔導培訓、觀看專題片等多種形式，學校干部職工認真學習《黨章》、《江澤民文選》、黨的十六屆六中全會精神、科學發展觀、社會主義榮辱觀，學習《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》、《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》，大力宣傳英雄模范人物的先進事跡，開展正面教育。開展向身邊的典型學習，以教書為榮，以學校的興旺發達為榮，以“爭當名師、爭做恩師”為榮。同時，選擇有針對性的典型事件和典型案例，進行警示教育。

學校要開辟專欄，廣泛宣傳本次行風整頓的目標、重點、措施，宣傳廣大教職工的學習心得、總結，要將教職工的學習心得、檢查整改總結，結合本學期教案一并進行展示。

（二）進一步落實政務公開、校務公開制度。要切實完善政務、校務公開內容，拓寬公開渠道。要通過校務公開和教育收費公示等形式對收費項目、政策、標準、依據、用途等事項和其他群眾比較關心的問題及時公開，同時公布教育局和學校的投訴舉報電話，廣泛接受群眾監督。

（三）大力加強師德師風建設。針對目前在教育系統中存在的諸如亂收費、亂征訂、亂辦班、教師挖苦、排擠“后進生”和體罰、變相體罰學生及訓斥諷刺家長、“上班馬虎、下班認真”、“出工不盡全力”、打麻將成風等有損教育形象的問題，學校要組織每位教師認真剖析自身存在的問題，并通過不同方式進行批評和自我批評，切實提高廣大教師愛崗敬業和廉潔從教意識，融洽教師與學生、家長的關系。要認真落實省教育廳實施素質教育“八條規定”，切實減輕學生課業負擔。同時，學校每學期都要進行一次教師評班子、評校長和學生評老師活動，讓學生對任課教師的師德師風、教學能力進行投票，對學生投反對票較多的教師責令限期改正；對不適宜在教學崗位上的教學人員，要調整其崗位，或者按照規定作選聘、解聘處理。要健全各項規章制度，嚴禁利用打麻將進行賭博，不準在校內打麻將，不準在公共場合打麻將，不準與學生家長打麻將。

廣泛開展教育局給學校校長寫寄語、校長給本校教師寫寄語、教師給本班學生寫評語和家訪活動，本次行風整頓期間，教師家訪要達到學生人數的60%。

（四）切實規范辦學行為。要嚴肅工作紀律，細化操作規則，加大治理亂收費和亂訂濫發資料的工作力度。要廣泛宣傳國家招生收費政策、中小學收費標準及有關規定，通過“公開信”、“明白紙”等形式公布收費項目、標準、依據及有關規定，擴大群眾知情權和參與權；收費、征訂期間，要狠抓制度落實，收費過程中要嚴格執行“一證（收費許可證）、一卡（學生繳費登記卡）、三統一”和“收支兩條線”收費管理制度，做到單位開票，銀行代收，票款分離；學生用書征訂過程中，要嚴格按照省、市要求填寫訂書目錄，收費、征訂后，要及時、全面地在校務公開欄予以公示。

（五）推行教育公開承諾。對于教育行風整頓的主要任務、方法措施和預期效果，學校要對社會進行公開承諾。要根據本學校的實際情況，就學校收費、教材征訂、教輔用書推薦，學生“減負”，師德師風建設，學生管理等方面的內容向學生家長進行公開承諾，并將公開承諾內容印發到每位學生家長手上，主動接受社會和學生家長監督。

（六）實行教育行風社會追蹤。為準確掌握教育行風建設情況，作風整頓領導小組有針對性地對教育行風建設情況進行監督。尤其是學校管理、收費、征訂、師德師風等情況。

（七）建立行風考評機制。這次集中整頓活動結束前，學校要對行風整頓情況逐級分層進行考評，以后每學年考評一次。考評分實際考核和問卷測評兩部分。實際考核占30分，問卷測評占70分。實際考核采取看、聽、訪的方法進行，問卷考核是隨機向學校服務區域的居民發放問卷，對學校行風建設情況進行問卷調查。考評結果納入年終目標考核。以校為單位開展向社會群眾、教師、學生征求意見和評議活動，對評議滿意度不達的，領導班子要做深刻檢討，定期整改。

工作要求:

（一）統一思想，提高認識。這次集中整頓活動是鞏固先進性教育和歷次行風整頓成果的需要，是解決教育系統突出問題的需要，是推動教育事業又好又快發展的需要。我校要進一步統一思想，提高認識，增強抓好行風建設的責任感和緊迫感，克服抵觸、厭倦、畏難等不良情緒，防止走過場、搞形式等不良傾向，嚴格按照縣局的要求，排除雜音和干擾，下定鐵的決心，制定鐵的紀律，采取鐵的措施，堅定不移地抓好行風建設，一抓到底，抓出成效。

（二）加強督查，從嚴查處。為確保集中整頓取得實效，我校成立以校長為組長的行風集中整頓督查組。督查組要把督促檢查貫穿于行風整頓活動的始終，搞好聯動配合，采取不定時、不定期明查暗訪等方式，對學校行風整頓，尤其是安全和平安建設工作進行督查。加強情況通報，促進學校主動排查問題，認真研究問題，自覺糾正問題。對在行風整頓活動中頂風違紀的人和事，發現一次，給予直接責任人紀律處分，并對學校分管領導進行誡勉談話；發現兩次，學校分管領導考核定為不稱職，并對單位班子進行集體誡勉談話，發現三次以上（含三次），對學校分管領導、主要領導進行組織處理。督查組對學校行風整頓情況進行全面檢查，對發現的問題，提出意見和建議，并責令限期整改。凡行風整頓階段達不到要求的，一律不得轉段，必須重新整改。

（三）統籌兼顧，推動工作。學校要自覺處理好行風整頓和做好各項工作的關系，合理安排時間，統籌推進工作，切實做到“兩不誤、兩促進”。要把行風整頓與“抓隊伍、強管理、上質量、促發展”結合起來，與學校工作創新意、創特色、出成效結合起來，與推進工作目標任務完成結合起來，與打造“全縣教育一家親”理念結合起來，與推進教育“十大工程”建設結合起來，促進全縣教育事業大發展。

（四）加強領導，明確責任。為加強對這次教育系統行風整頓工作的組織領導，我校成立了行風集中整頓活動領導小組，下設行風集中整頓活動領導小組辦公室，負責集中整頓工作的協調統籌和具體工作。學校各教研組也積極響應，落實責任，確保這次行風集中整頓順利進行，收到預期效果。

五蛟初中 2010年12月16日

第三篇：行風建設整改措施

根據西紀發[～]5號《～年全區民主評議黨風、政（行）風工作情況通報》的文件精神，我辦針對測評中比較薄弱的項目，即：機關干部作風不實，服務質量不高，酒類市場管理秩序相對紊亂等問題進行了原因分析，并結合實際，提出了如下整改措施：s0100

一、加強學習、提高認識

組織全辦黨員干部認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想、十六屆三中全會精神和全盛市、區行風建設精神，進一步統一思想，提高認識，站在貫徹“三個代表”重要思想的高度，站在維護政府機關形象的高度，站在維護改革、發展、穩定大局的高度，來認識做好黨風、行風建設的重要意義。切實加強對機關作風建設的領導，堅持把行風建設工作做為一項政治任務擺上重要位置，常抓不懈，狠抓落實。

二、健全制度、強化管理

進一步修訂和完善機關各項規章制度，為作風建設提供制度保證，進一步做好機關工作人員經常性的教育和管理，不斷提高機關干部的工作自覺性、責任性和組織紀律性，盤活機關人力資源，注意調動行辦人員的工作積極性。行辦上下要強化服務意識，改善服務態度，提高服務質量，確保在公眾面前樹立良好的服務形象。

三、依法行政、維護秩序

工作人員在工作中要做到依法辦事、公正廉明，行為規范，不亂檢查、亂攤派、亂收費、亂罰款，要營造一個公正文明的法制環境，提供一個公平誠信的市場環境，做到內外平等、一視同仁。

四、轉變作風，狠抓落實

以群眾滿意不滿意、高興不高興、支持不支持為標準，進一步轉變工作風、工作方法、工作態度，全方位搭建服務平臺，推行依法行政、高效行政、服務行政、透明行政和廉潔行政，通過測評推動各項工作，重點在四個方面抓落實：一是在推進當前工作上抓落實，二是在提高服務質量上抓落實，三是在解決難點、熱點問題上抓落實，四是在反腐倡廉工作上抓落實。

五、重視廉政、樹立形象

每年簽訂黨風廉政建設責任書，嚴格考核，完善黨風廉政建設監督員制度，主動接受群眾和基層的監督，積極倡導機關干部愛崗敬業奉獻精神，做到勤政廉政、杜絕失職瀆職，嚴禁利用公務活動與工作之便，參與中介服務，收受金錢賄賂，謀取個人私利，嚴禁機關工作人員將應由個人開支的費用到下屬單位報銷或變相讓服務對象支出。

六、政務公開、優質服務

全面落實商業行辦經濟環境建設服務承諾書和機關工作人員七條禁令，全面加強行辦機關作風建設，進一步制定與完善各項制度措施，向社會公開審批制度和行辦機關服務章程，真正做到政令通暢、嚴格執法、全面服務、勤政廉政，以實際取信于民。

我們行辦全體工作人員會嚴格按照以上措施認真進行作風建設整改，努力提高辦事效率，強化隊伍素質，為經濟發展發揮積極的作用。

第四篇：行風評議整改措施

為更好開展民主評議政風行風工作，改進服務質量，現就開展民主評議政風行風工作以來服務對象提出的問題加以梳理，主要集中在以下幾方面：

問題一：制度不夠健全完善

措施：針對制度建設不夠健全完善這一問題，我街道社保所即著手制定相關制度，并在日后的工作中根據需要及時更新，具體如下：

1、建全工作職責。

2、加強能效管理。

3、進行預約服務。

4、規范辦事流程。

問題二：宣傳不夠

措施：針對宣傳不夠這一問題，我街道加大宣傳，定期召開政風行風推進會，設置調查問卷，接受群眾監督，聽取群眾意見，改進工作。

問題三：社保大廳硬件配套設施滯后

措施：針對社保大廳硬件配套設施滯后這一問題，我街道社保所隨即添置有關物品，如添置飲水機、修復破損座椅、配備醫療箱、設置意見箱、配備老化眼鏡等。

問題四：復印不方便

措施：針對復印不方便這一問題，我街道也向有關部門做了反映，希望能在大廳添設復印機，供辦事居民免費復印。

問題五：辦事程序較復雜，不夠便利

措施：針對辦事程序較復雜，不夠便利這一問題，我街道社保所在依法辦事、依章辦事的前提下，在手續齊全、合法的基礎上，提供一站式服務，盡量為居民簡化流程，提供方便。

問題六：辦事人員政策還不夠熟悉

措施：針對辦事人員政策還不夠熟悉這一問題，我街道社保所定期對工作人員進行培訓，相互學習，相互交流，自學、互學、幫學，不斷提高業務能力。

問題七：92、93號文補貼人群反映補助待遇偏低，且領取不方便

措施：針對92、93號文補貼人群反映補助待遇偏低，且領取不方便這一問題，我街道社保所向有關部門進行了反映，希望適當提高待遇，將補助金額直接打進銀行卡中，避免老年人來回奔波，方便群眾。

問題八：拆遷導致人戶分離嚴重，信訪維穩壓力大

措施：針對拆遷導致人戶分離嚴重，信訪維穩壓力大這一問題，我街道社保所針對辦事群眾熱情接待，減少他們的怨言，安撫他們的情緒，熱情待人。

問題九：信息不夠公開

措施：針對信息不夠公開這一問題，我街道社保所制作業務辦事流程展板，公開職能職責、辦事程序、工作人員等相關信息，設立公示專欄，張貼行風評議宣傳橫幅。

問題十：工作著裝待統一

措施：針對工作著裝待統一這一問題，由于街道社保所是窗口單位，形象很重要，我們向有關部門進行了建議。

第五篇：行風整改措施

行風整改措施(精選多篇)

政風行風整改措施

為了深入開展“三好一滿意”活動，提高衛生隊伍整體素質，按照沙區衛生局《沙坪壩衛生系統2014—2014民主評議政風行風工作實施意見》，我科圍繞規范服務行為、改善服務態度、優化醫療環境、加強醫院管理等重點內容，結合自查存在的問題擬定整改措施如下：

一、1.認真貫徹實施常見病、多發病診療臨床路徑，建立檢查、藥品使用審批和違規公示制度。本月完成2014年開展臨床路徑工作的實施方案，統一規范臨床歷經的開展和質控工作。要求藥劑部門嚴格執行我院處方管理制度，整

理修訂我院處方權限，要求各級醫師按照權限合理開具處方。對違規違紀行為根據原綜合管理方案相關條款處理。

二、繼續加強抗菌藥物專整治工作，建立完善我院抗生素合理應用管理指標體系，落實相關統計數據，根據各科室情況，提出2014年各科室在抗菌藥物合理使用上的相關控制指標。

三、不定期對全院醫務人員實行醫療護理的核心制度抽查，確保核心制度的執行效果，減少和避免因為不按核心制度或操作流程、規范從事醫療行為而導致的醫療投訴或糾紛。

四、督促各重點科室健全完善管理制度、診治規范和流程，加強各應急流程或預案的落實情況，不定期抽查各搶救藥品、設備器械的完好率，確保緊急情況下能立即有效啟動相關應急預案。

五、認真開展“三基三嚴”培訓、競賽和考試，認真開展專技人員的繼續教育活動。已寫入2014年醫務科工作計劃。

二〇一四年十二月五日

近期，我縣召開了全縣范圍內的政風行風測評工作，在接到此次活動中有關我局政風、行風評議意見的反饋情況后，局黨組高度重視，及時召開黨組會、全體人員會議，專題討論研究政風、行風反饋的存在問題，并認真加以整改。

一、存在問題

力度不夠，查處不實。縱觀我縣物價事業發展，價格檢查工作是經得起實踐和歷史檢驗的，不受其他行政機關、社會團體和個人的干涉。但在具體的實施過程中，由于存在這樣那樣的影響，價格檢查執法獨立性不同程度地受到制約。

二、整改措施

我局從完善制度入手已進行了整改，上下聯動，提高權威，針對力度不夠問題，我局及時與縣主要領導請示、溝通，健全完善各項責任制度考評體系，規范程序，提高質量，防范風險。同時，加強自身隊伍的建設工作，以建立健全價格監督治理網絡為切入點。在各鄉鎮

建立健全物價領導小組，配強配好物價員，明確物價領導小組和鄉鎮物價員的工作職責，實行目標責任制考核，層層落實監管措施。

三、今后工作改進的方向一是以維護人民群眾根本利益作為工作的出發點。注重加強價格工作調查研究，大興調查研究之風，對發展變化了的價格新情況、新問題，積極挖掘根源，探索物價工作的新方法。深入基層，親身實踐，取得有關社會發展與人民生活的第一手資料，寫出切實可行的價格調研報告及實施方案，一旦成熟，立即實施。合理解決、妥善處理社會普遍關注、群眾反映強烈的價格熱點、難點問題。

二是以轉變物價部門工作作風作為工作的立足點。不斷強化監督治理，加強物價干部職工的職業道德、職業理想、職業作風和職業技能教育，激發物價干部職工的率先意識、全局意識、創新意識、市場意識和主人翁意識，倡導負重奮進，奮發有為的時代精神，努力

探索適應價格工作新形勢、新情況、新特點的新思路、新方法、新途徑。

三是以解決價格難點問題作為工作的著力點。堅持依法行政，開展專項整治，對損害群眾合法利益的價格違法行為決不姑息，在整頓和規范市場價格秩序上決不手軟。非凡是對行政事業單位辦班培訓收費、社團收費、中介服務收費和房地產市場價格等問題，重點抓好有關文件的貫徹落實，切實維護經營者和消費者的合法權益，發現問題立即查處。

這次行風評議是物價部門接受群眾評議、社會監督，全面提高物價干部隊伍整體素質的良好契機。局領導表示將以此次政風行風評議為新的起點，積極探索適應高陵縣經濟發展新情況、新形勢的新思路、新舉措，為我縣的大開發、大建設、大發展作出新的貢獻。

泗水衛生院行風整改措施

1、統一思想認識

組織職工認真學習《區衛生廳關于

印發加強鄉鎮衛生院行風建設指導意見》，深刻領開展行風考評活動對加強衛生院各項工作的重要性和必要性，讓每位職工積極參與到行風考評活動中來，把衛生院的日常管理與行風考評活動緊密結合起來，落實到每個工作環節，變為每個醫務人員的自覺行動，增強職工凝聚力和責任感，不斷提升群眾對衛生院的滿意度。

2、完成工作任務

教育職工樹立較強的組織意識和服務大局意識，緊緊圍繞縣衛生局和鄉黨委政府行風考評活動的部署，開展衛生院各項工作。努力完成衛生局下達的2014年綜合目標管理責任制以及衛生民生工程的實施和“新農合”的運行，加大“新農合”惠民政策的宣傳力度，著力提高參合農民的住院率和核報率，加快門診統籌報銷速度，擴大參合農民受益面，使衛生民生工程切實起到惠民作用。

3、改善服務態度

提高職工轉變工作作風，改進服務

理念的意識，強化優質服務，簡化就診流程，堅持24小時提供醫療服務，執行首診負責制，首問負責制，禮貌接診，當好老百姓健康宣教員，免費健康咨詢，熱情接待每一位患者，耐心細致解答患者提出的疑問，從患者最關心、最需要的方面做起，從進門一個微笑、一聲問候開始，以真誠服務和不懈努力，不斷提高患者的滿意度。

4、完善制度公開

執行醫療價格和藥品價格公示制度，實行住院患者費用查詢制，推行患者住院“一日清單制”，制作《泗水鄉衛生院服務承諾》、“醫務人員文明監督崗”公示牌，設立“投訴信箱”，健全“新農合”各種管理制度的公示內容，設立院務公開欄，實行每月公示制度，制作各種禮貌文明標語，美化院容院貌。

5、依法行政管理

認真執行《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》和《中華人民共和國士管理辦法》等法律法規，做到依法行醫，憑證上崗，珍惜生命，安全為本，構建和諧醫患關系，全心全意為人民服務。以新農合門診統籌為契機，推行鄉村衛生組織一體化管理，鞏固鄉村二級衛生服務網絡，做好公共衛生服務和健康教育工作，幫助廣大農民群眾建立文明、健康的生活方式。

6、加強內部管理

完善管理制度建設，并落實到位，加強組織紀律性，制定《醫務人員行為規范》、“各科室承諾書”，建立“團結緊張、嚴肅活潑”的工作環境，樹立自我批評精神和團隊協作精神，教育職工刻苦鉆研醫學知識，不斷提高醫療服務質量。要以民主考評活動為抓手，加大衛生院內部管理力度，將目標考核責任制落實到每位職工的崗位上，并將考核結果與職工的績效工資掛鉤，調動職工參與行風考評和目標管理責任制的積極性。

7、重視行為建設

良好的醫德醫風，是衛生院的重要

品牌，是醫務人員刻苦鉆研業務技術的重要保證，我院將醫德醫風納入職工的崗位責任制中，使之成為醫務人員的崗位要求，組織醫務人員學習《醫務人員道德規范及實施辦法》，使醫務人員增強衛生從業道德觀念，不以醫謀私，診病之時，認真負責，論方用藥，詳情精當，根據患者病情需要，合理檢查，合理用藥，禁止藥品處方、輔助檢查開單提成，杜絕接受藥械經銷商給予的回扣、提成和其他不正當利益，制定《泗水鄉衛生院防控醫藥購銷領域商業賄賂長效機制方案》和《泗水鄉衛生院防范醫療糾紛和醫療事故實施辦法》，教育職工恪守服務承諾，努力營造一個健康和諧的醫療環境。

總之，衛生院作為窗口服務單位之一，關系群眾的生命健康，責任重大。要始終心系百姓、貼近群眾，始終把維護群眾身體健康放在第一位，要堅持解決焦點問題與建立長效機制相結合；工作實績與獎勵懲處相結合；工作作風與

服務行為相結合；將依據民主考評活動《實施方案》積極實踐，以“提高效能、轉變作風、內強素質、外樹形象”為行動指南，不斷滿足泗水人民群眾的醫療康復需求，提升群眾對衛生院的滿意度，力爭行風考評取得較好成績。

思南縣東華初級民族中學2014年教育行風建設存在問題分析和整改措施

在行風政風建設過程中，我們學校始終嚴格遵照上級有關文件精神，并結合目前教育發展形勢和學校實際工作情況，扎扎實實組織各項學習活動，認認真真貫徹落實各項要求和措施，努力將行風建設的各項措施落到實處，切實有效地將學校行風政風建設推向前進。現就我校行風政風建設過程中主要存在問題做簡要分析，并談談后面整改階段的主要設想和應對措施，希望通過這樣的努力，能使我校行風整風建設水平邁上一個新的臺階。

一、自查自糾階段采取的主要措施

1．組織召開座談會議，傾聽師生

真實心聲。行風建設的領導者和主持者是學校領導層，我們的工作開展得如何是否確有實效，是否反映了廣大師生的實際情況，是否真正代表了廣大師生的根本利益，這些都必須接受上級機關和學校廣大師生的嚴格評議。而且，作為行風建設的最大受益者是作為學校建設主體的廣大師生，召開座談會主要就是要真切聽取來自他們的意見，這是其他形式的調查所不能取代的。學校相繼召開了班主任座談會、學生座談會、家長座談會、民主黨派座談會等聽取意見。這種召開座談會的形式是學校層面主動邀請評議者開展評議的積極行為，是一種積極主動的姿態。參與座談會的同志暢所欲言，不受任何限制，普遍受到歡迎和好評。

2．組織開展問卷調查，全面細致掌握情況。在歷年的行風政風建設過程中，我們始終堅持開展問卷調查工作，力求深入細致地了解和掌握行風建設各方面的情況。問卷調查對象主要指向學

生、教師、學校工作人員和部分社會人群。調查內容主要涉及學校管理、教育教學、學生發展、校務公開和黨政建設等多方面。學校在開展問卷調查

之后及時組織分析研究，既有橫向的共時研究又有縱向的歷史分析，既有針對個體的案例性分析也有指向群體的普遍性分析，及時發現問題及時研究應對措施。開展問卷調查工作進行得卓有成效，在此基礎上我們已經提煉并形成了一套工作制度。

3．對照學習相關文件，查找自身存在問題。學校建設過程中尤其是行風政風建設過程中多多少少存在一些問題，但是無論哪個方面的問題都可以通過學習行風政風相關文件得以查找清楚并得到不同程度的解決。基于這樣的認識，我們多次組織不同層面的同志開展各項學習活動，要求同志們對照文件查找問題，努力達到“知曉、自律、提高”三步走的不同階段的不同要求，使存在問題得以明確的同時，普遍提高廣大干

部群眾的認識水平和約束能力。

二、學校行風政風建設中的主要存在問題

1．教學業務當中存在的若干問題

教學觀念不能與時俱進通過各種形式的調查分析，我們發現學生和家長對我們部分教師當中依然存在的教學觀念比較陳舊意見較大，希望這一狀況迅速有所改觀的呼聲很高。教學觀念陳舊主要表現在對本學科發展狀況不夠了解，對本專業課程目標不清楚，對學科理論發展成果不能運用，對新課程精神不能深入領會等等。漠視先進教學理念，死守陳舊思維模式，導致教學思想僵化，教學效率低下。

業務能力不足鍛造精品重點中學的絕大多數教師的業務能力是可以信任的，是能夠勝任崗位教學的。即便個別同志教學觀念比較陳舊，但教學能力還是很強教學質量暫時還是能夠滿足教學需要的。但是我們也不排除在個別教師身上，依然存在不講教學方法，沒有新

鮮知識，缺乏系統整理、評價方式陳舊等不能勝任重點中學學科教學的現象。通過調查、談話和綜合分析，我們認為這與當事人平時懶于學習，疏于反思，缺少進修是分不開的。

工作態度不是精益求精學校的校風、教風和學風在很大程度上是與教師的工作態度分不開的，工作態度是否端正，工作熱情是否強烈，工作目的是否明確，這都直接在教師的行事風格上體現出來，直接影響著學校三風的是否純正。個別教師心有旁騖，不能集中精力搞教學；個別教師得過且過，不能精益求精鉆業務。這其實已經不僅僅是教學態度問題，而與教師的職業道德緊密聯系在一起。

2．思想教育方面存在的若干問題

教育理念不夠先進我們的教師基本上能夠以生為本，關心學生的健康成長和學業發展。但是，他們當中有一些同志不能全面、深入地理解以生為本的

深刻含義，以致工作中出現一些影響學生發展的不良情緒。比如，我們可能關心了部分人，但是還有部分人聽之任之，這就是沒有能夠堅持關心全體學生的身心發展的基本原則；我們可能關心了學生的學習態度，但是可能忽略了學生的人生理想，這就是沒有堅持關心學生的全面發展的基本原則等。此外，思想教育工作不能與課程改革精神很好地結合起來，脫節現象和疏離現象比較突出。

教育方法不夠科學通過平時的觀察和行風調查，我們發現有一部分教師在教育方法上尚欠妥當。一味說教的教育方法還是占領了思想教育的主要市場。學生在社會五彩繽紛與教育枯燥無味的對比當中，對學校教育失去信心甚至產生厭惡的大有人在。失去耐心的教師往往在說教無效的情況下走向另一個極端，也就是說在少數教師當中還存在著很隱蔽的體罰和變相體罰的問題。管制手段和因此帶來的壓力在學校教育中的影響要引起足夠重視。

教育渠道不夠通暢目前，學校思想教育的主要渠道還是幾十年相傳的“政教處－班主任－班會課”的一條線貫通式的，雖說我們也曾經探索過多方位多層面的思想教育立體化方案，但是收效不是特別顯著。隨著社會文明的多元發展和學生思想世界的日益豐富，原有的探索在今天顯得尤其重要，而且非常迫切。學校文化、課堂教學、生活起居應當成為必須的渠道，任課教師、工作人員、校外資源應當成為廣泛參與的教育者。

3．學校管理當中存在的若干問題

教師管理不夠到位青年教師從個體作為自由人存在的大學

校園走上工作崗位，工作環境和職業道德要求發生巨大變化，角色轉換之后的自身素質和個人修養亟待提高。個別教師在社會、學校和家庭中都不是特別成功的角色，這種社會人角色的陰暗體驗無疑會影響到教學和教學對象。此外，對于改變個人生活和經濟狀況的不

正確思考，導致個別教師對于營業性家教情有獨鐘，對學校正常教學有不良影響。

收費秩序尚待嚴格我們學校在各項收費中一向遵章守法，依法辦事，在創建依法治校示范校活動中受到省市檢查組的好評，并被評為江蘇省依法治校示范校。但是，林子大了什么鳥都有。學校事業的飛速發展給學校管理帶來了不少麻煩，個別同志在管理與教學中的“潛水”行為還是有的，學生和家長多多少少有一些反映。經過檢查，我們發現這些行為主要存在于教輔資料征訂行為不夠規范等方面。

校務管理有待改進校務管理總是在不斷盤點中不斷改進的繁雜工作，事務性工作的料理難免掛一漏萬或者顧此失彼，這是目前學校事務管理中存在的主要問題。校務公開作為學校管理與建設透明化的重要手段與途徑，由于沒有系統科學的操作和足夠人力的投入，校務公開存在公示面不夠寬和知曉面不夠

寬的問題，有效監督與及時改進等方面也難免捉襟見肘。工作人員態度與禮儀是否始終足以承擔作為對外窗口形象的重任，也是一個值得關注的問題。

三、行風政風建設中存在問題的主要應對措施

1．借助黨員先進性教育的東風，提升行風政風建設水平。加強黨員先進性教育，使每一個黨員和黨員領導干部保持先進性，是提高行風政風建設的有力措施和必要保證。學校黨委借助這次先進性教育，在黨員教工中開展討論，要求樹立一中黨員優秀群體形象，要求每個黨員結合自己的本職工作對自己提出嚴格要求，要求每個同志為自己制訂具體可行的落實措施，要求黨員處處垂范發揮先進模范作用，要求黨員同志積極開展批評與自我批評，尤其強調要加強職業道德教育，要求黨員同志不僅要在理論上還要在實踐中，將先進性與行風建設聯系起來，尋求新的約束機制和發展空間。我們努力通過保持

黨員先進性教育的大好契機，來提升我校行風政風建設的水平。

2．強化學校管理功能，加大民主辦學步伐。學校管理功能的強化在于各個管理層面的職能得到實際的強化，對于事業發展的管理、教職員工的管理和教育教學的管理，都是學校管理功能的重要維度，不能像過去那樣單一維度或者輕重主次不分。學校在這些維度的管理面向全校干部群眾，接受廣大師生的民主監督。這種校務公開與民主監督力量具體落實在九個方面：學校發展大計公開、學校規章制度公開、學校干部聘任公開、學校人事獎懲公開、學校基建財務公開、學校廉政建設公開、學校學生工作公開、學校招生工作公開、學校創優工作公開等。學校提供給員工參與管理與監督的途徑和渠道大幅拓寬，全員管理全員監督，力求實效。

3．加強師資隊伍建設，提升師德師風水平。師德師風建設是教育行風建設的重點和把手。學校非常重視廣大教

師在行風建設中的重要作用。我們廣大教師首先要不斷強化自身教書育人、為人師表、廉潔從教的師德意識，這是我們作為一名光榮的人民教師的本職工作和基本要求，或者說這是作為學校工作者的最低底線。雖然學校對于教師當中存在的種種問題，都相繼提出了一系列切實可行的約束與整改措施，但是還是有一部分同志屢教不改，劣跡斑斑，嚴重影響了我校教師隊伍的良好形象。在教育系統行風檢查與暗訪中，反饋回來的三大問題之一就是我校部分教師師德欠佳，營業性家教有禁無止，影響惡劣。我們再次重申，所有教師都必須嚴格遵守學校制定的各項師德準則，嚴格遵守教師愛生細則和教師忌語忌行有關規定，嚴禁教師諷刺謾罵學生和體罰、變相體罰學生。我們的教師要自覺與違規收費、營業性家教、封建迷信、拜金思想和歪理邪說等行為作斗爭，要努力成為社會、學校和家庭的文明典范，真正的人師。學校對出現問題的教師，除了

進行必要的思想教育之外，我們將一如既往，甚至更趨嚴厲地執行各項評議，堅決做到賞罰分明，罰之有效，禁而能止。

4．大力加強教學管理，全面推進素質教育。最后，我們來講這

個問題，這是不可回避的問題，也是最為重要的問題。教學質量是學校的生命線，不斷提高教學質量是學校發展的根本任務。大力加強教學管理，全面推進素質教育，是行風政風建設的最終落腳點和根本任務。臺帳不能不準備，檢查不能不準備，但是這一切只是手段不是目的，不能提高教學質量不能推進素質教育的只重形式的事情，我們每個部門科室都不能做，誰做誰負責，誰因此影響了教學質量，誰就是學校的罪人。具體說來，在當前教育教學改革中，學校的當務之急是更新教師的教育理念，端正教師在現代社會中應有的教學態度，強化教師的專業精神和工作熱情。我們每一個教師都要將這一點作為自己

時刻對照的準則和要求，時時要求自己時時鞭策自己，要能夠做到天天有進步日日有提高。為了進一步提高教學質量，學校嚴禁教師以“減負”為名，放松對學生的管理，弱化教書育人的責任，嚴禁教師隨意變動教學計劃等不負責任的教學行為。事實上，我們確有不少教師為了方便自己或者說為了偷懶，總是在教學要求和育人責任上打擦邊球，而不是一切從學生實際出發從學生利益出發從學校事業出發。今后，凡有教學準備不充分，教學過程不實在，教學評價不頂真，教學調整不及時等現象或問題出現，有一個查一個，查一個改一個，沒有改變我們決不罷休。此外，學校還將通過培訓、鼓勵進修等手段，幫助教師提高教學業務能力提高教學質量。學校對過去將教師的教學實績與評優、晉升等掛鉤起來的一系列管理措施將做進一步的改進與完善，使之行之有效。檢查行風建設是不是搞好了，首先要檢查教學質量是不是已經上去了，沒有教學質量提

升的行風建設是不合格的行風建設。我們希望每個教師都能夠協助學校，為行風建設和教學質量作出貢獻。

在前一階段的行風建設過程中，我們著重分析了學校目前行風政風建設中的主要存在問題，也提出了相應的整改措施，現在正式進入了整改階段，我們希望通過這一階段的深入分析和下一階段整改工作的推動，能夠將學校行風政風建設工作推向更高水平，為學校事業發展作出更大貢獻。

醫院藥劑科行風整改措施

醫院藥房窗口是一個比較重要的崗位，是醫院藥學工作的前沿，它不僅僅是一個將藥品發給患者的簡單過程，它還承擔著醫療診斷后治療的落實責任，影響著患者取到藥品后配合治療的程度。配方服務是門急診藥房工作的重中之重，也是確保就診患者用藥安全和有效的重要環節。近年來，我院門診病人量逐年增多，藥房窗口服務不足的地方主要體現在：

1、在窗口病人多的情況下，對每個病人不能做到全部唱發藥。

2、“四查十對”的工作做得不夠細致，有時會出現發藥差錯的現象。

3、在窗口病人多、聲音嘈雜的情況下，對病人提出的疑問解釋不夠耐心。

4、窗口擴音器聲音小，對病人交代用藥方法和注意事項聽不清楚。應該來說，藥學人員所能夠體現給患者的專業素養也在于此。特別是當前社會，隨著醫療體制的深入改革，醫院及有關管理部門對藥房配發工作的要求越來越高。然而，由于窗口藥師的語言不當導致的藥患糾紛還時有發生，直接影響著藥學人員的職業形象和窗口服務質量，還無形地增加了窗口工作的壓力。作為一個特殊的工作群體，怎樣提高窗口服務的水平和質量，減少和預防藥患糾紛的發生，怎樣緩解窗口工作的壓力，變成了一個不可忽視的問題。

因此，在下半年的工作中我科藥學人員在嘗試豐富自身藥學知識的同時，用心理的視角來分析患者取藥時的心理狀態以及藥物咨詢時 的心理需求，以此作為窗口工作的出發點，有針對性來修正窗口藥師的語言表達方式，提高窗口工作技巧，樹立良好的職業形象，達到與患者有效溝通服務的效果。掌握豐富的藥學知識，了解患者的常見咨詢問題，隨著患者自我保護意識的不斷增強，患者的安全用藥急需藥師的指導。所以窗口的藥師急需在繁忙的發藥調配等日常事務中擠出時間來學習相關專業知識，掌握患者常見的咨詢問題，以體現“藥師在患者身邊”的服務理念，不要以“自己回去看說明書”來推諉患者，更不能用“可能”“大概”等詞語模糊地回答患者提出的各種問題。藥師負責的回答、精確到位的解釋會增加患者用藥的信心，減少排隊時間，這樣可以讓他們不需要再去咨詢藥師，也避免了就醫環節中的煩瑣。我們藥劑科通過創建不同主題品管圈、定期考核、建立獎懲機制，層層逐步提高藥師的知

識儲備和專業素養。

在處理患者因為我們發錯藥的投訴與抱怨時，窗口藥師需保持良好的心態：抱怨就是機會，可以轉危為安，如果一個很不滿的患者連抱怨都沒了，那也就失去了解釋處理的機會。我們碰到此種情況可以按以下四步驟化解矛盾：避免陷入負評價；讓患者充分發表意見；理解患者的出發點；主動解決問題。在處理的過程中，窗口藥師的溝通要多帶些情緒語言，如“請、您、麻煩、抱歉”等，消除他們的不滿情緒。當然，藥房內部首先認真貫徹“四查十對”制度，杜絕或降低發錯藥事情的發生。

在有效的溝通上，窗口藥事應具備過硬的心理素質和職業素養。窗口藥師不僅要面對緊張繁忙的窗口發藥工作，面對各種有心理狀態 的患者，而且要盡量減少患者的排隊時間。這種特殊的工作環境要求藥師具備過硬的心理素質和心理承受能力。在遇到矛盾激化及突發事件時仍能從容

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鎮定，做出合適的語言表達，把藥患糾紛消滅在萌芽狀態。藥師應通過不同的方式來釋放壓力，開闊胸襟，保持良好的工作狀態和旺盛的工作熱情。

塑造藥師良好的外表形象，設計窗口藥師有效溝通的語言交流模式，據調查顯示，在給人整體印象的三大影響因素中：視覺.>聲音>語言>，這也是心理學在窗口服務中的運用。在視覺因素方面，藥師應著裝干凈整潔，情緒飽滿，服務熱忱，舉止端莊，要給患者留下工作認真仔細，嚴謹務實的職業形象，使他們產生信任感，同時自然的微笑有助于相互的溝通，使患者情緒放松，有助于身體恢復，對藥房工作人員的工作產生認同感。在聲音因素方面，做到清新自然，在語言表達方面，首句最好是報一下患者的名字，以示提醒對方：接下來就要調配他的藥或有話要對他說。在發藥之前，最好在患者的視線下一樣一樣地把藥放入塑料袋中，提高患者對藥物準確性的認識。在發藥結束后，要再

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報一下患者的名字，然后說：您的藥好了！以提示患者或家屬可以放心離開。做到這三步，可以大大地提高患者的信任度和滿意度。

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