第一篇：整改報(bào)告客運(yùn)公司

滄州臨港盛達(dá)運(yùn)輸隊(duì)

整改報(bào)告

運(yùn)輸管理所：

我滄州臨港盛達(dá)運(yùn)輸隊(duì)接到運(yùn)管所整改通知后，對(duì)于我公司在安全生產(chǎn)過(guò)程中所存在的主要問(wèn)題予以剖析，按照整改通知書(shū)要求立即進(jìn)行整改。我公司為了對(duì)車(chē)主負(fù)責(zé)，積極通知車(chē)主和司機(jī)，讓他們真正認(rèn)識(shí)到落實(shí)安全措施的重要性，現(xiàn)將我公司的整改情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把安全生產(chǎn)作為所有工作的重中之重。我公司在按到檢查組的整改通知書(shū)后，認(rèn)真組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《河北省安全生產(chǎn)條例》、《滄州市道路運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。使公司全體員工在思想認(rèn)識(shí)上有一個(gè)質(zhì)的變化，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。并把安全生產(chǎn)作為一個(gè)重要指標(biāo)進(jìn)行考核，只有安全，才有業(yè)績(jī)，只有安全，才有和諧。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，明確安全責(zé)任。我公司法定代表人王歡迎為安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，并已按照要求與運(yùn)輸主管部門(mén)簽訂安全責(zé)任保證書(shū)。公司安全管理部經(jīng)理王剛為安全生產(chǎn)的第二負(fù)責(zé)人，在其職責(zé)范圍內(nèi)做好安全管理工作，并已經(jīng)和公司法定代表人王歡迎簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。其他公司員工，按照各自的崗位職責(zé)做好本職工作，并已經(jīng)與公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

三、公司決定，從即日起，建立健全安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)到人。對(duì)于公司的安全培訓(xùn)工作設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，完善安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考勤制度，對(duì)于公司所有人員，一次不按照計(jì)劃參加的學(xué)習(xí)的，按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度處理，年度評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決。二次以上不按時(shí)參加學(xué)習(xí)的，公司將視情節(jié)予以辭退。

四、公司安全專(zhuān)項(xiàng)資金，我公司建立使用獨(dú)立臺(tái)賬，認(rèn)真落實(shí)好公司安全專(zhuān)項(xiàng)資金臺(tái)賬及明細(xì)。做到上級(jí)主管部門(mén)的要求和預(yù)防交通事故安全基金的籌備和落實(shí)。

五、公司隱患排查和隱患整改臺(tái)賬，通過(guò)上級(jí)部門(mén)到公司檢查，我公司在第一時(shí)間建立安全隱患排查及隱患整改臺(tái)賬，把公司中存在的工作漏洞及車(chē)主一車(chē)一檔中等等，公司所存在的缺點(diǎn)問(wèn)題如實(shí)建立在隱患排查及整改臺(tái)賬中。

六、公司的每次安全例會(huì)記錄也已整理完整。經(jīng)運(yùn)管所檢查后所暴露的各項(xiàng)安全問(wèn)題和潛在的安全隱患，我公司進(jìn)行了深刻的反思和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通安全法，對(duì)公司所有車(chē)主進(jìn)行了發(fā)短信方式和電話通知確保所屬車(chē)輛、駕駛?cè)藸顟B(tài)正常。此外公司會(huì)定時(shí)跟車(chē)主及駕駛員進(jìn)行溝通交流防止違法事件的再次發(fā)生，我公司借此機(jī)會(huì)深入排查安全隱患，采取嚴(yán)厲措施，全面加強(qiáng)管理公司，有效防止和堅(jiān)決遏制重特大交通事故發(fā)生。消除安全隱患。

滄州臨港盛達(dá)運(yùn)輸隊(duì)

年 月 日篇二：道路旅客運(yùn)輸企業(yè)體檢整改報(bào)告 奉化市溪口公路運(yùn)輸有限公司 安全生產(chǎn)體檢整改報(bào)告

編 制：

審 核：

批 準(zhǔn)：

二〇一三年六月十八日

寧波市公管處、奉化市公管所：

本公司根據(jù)第三方安全體檢機(jī)構(gòu)的安全生產(chǎn)體檢報(bào)告內(nèi)容，及安全整改措施、意見(jiàn)；立即召開(kāi)全體管理人員會(huì)議，首先詳細(xì)傳達(dá)對(duì)我司在安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題及整改的寶貴建議，爾后安排相關(guān)人員專(zhuān)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的整改工作，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：

一、建立安全生產(chǎn)目標(biāo)的管理制度 1.1、建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度，并明確安全目標(biāo)與指標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、考核等環(huán)節(jié)內(nèi)容。所屬基層單位（出租分公司、客運(yùn)中心、汽車(chē)維修廠、汽車(chē)配件門(mén)市部）和部門(mén)在安全生產(chǎn)中的職能，分解年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，并制定實(shí)施計(jì)劃和考核辦法。1.2、已建立一季度、二季度安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)執(zhí)行情況監(jiān)測(cè)記錄，并對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)的完成效果進(jìn)行評(píng)估和考核，依據(jù)評(píng)估考核結(jié)果，調(diào)整安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃。

二、法律法規(guī)與規(guī)章制度及執(zhí)行 2.1、已建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制管理制度等18個(gè)安全生產(chǎn)管理制度；

2.2、根據(jù)公司的生產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施實(shí)際情況，編制和完善各崗位的安全操作規(guī)程，針對(duì)相應(yīng)崗位進(jìn)行教育培訓(xùn)； 2.3、已建立安全生產(chǎn)費(fèi)用使用臺(tái)賬及安全勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放記錄。

三、安全管理機(jī)構(gòu)及人員配備

3.1、完善公司機(jī)構(gòu)組織，下發(fā)文件中明確安全科為日常安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)； 3.2、成立分公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并以紅文形式下發(fā)； 3.3、按照每20輛車(chē)1名安全管理人員的標(biāo)準(zhǔn)，配備10名安全管理人員； 3.4、根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際職能，匯編了各部門(mén)的安全職責(zé)。

四、安全生產(chǎn)責(zé)任制 4.1、進(jìn)一步明確總公司與下屬分公司的安全管理職責(zé)和人員安全責(zé)任； 4.2、對(duì)責(zé)任書(shū)做重新改版，根據(jù)橫向到邊、縱向到底的要求對(duì)每位每位人員簽訂安全責(zé)任書(shū)（含分公司）； 4.3、建立安全責(zé)任追究制度； 4.4、建立事故處理檔案和事故“四不放過(guò)”記錄，詳細(xì)記錄事故責(zé)任處理和事故教育情況。

五、安全投入 5.1、根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理辦法》（財(cái)企[2012]16號(hào)文

件，建立安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度； 5.2、根據(jù)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度，建立費(fèi)用使用計(jì)劃和臺(tái)賬； 5.3、安全生產(chǎn)投入票據(jù)復(fù)印件統(tǒng)一在辦公室歸檔。

六、客運(yùn)從業(yè)人員管理 6.1、完善公司所有司乘人員的出勤記錄和考核記錄； 6.2、安全科每月到交警部門(mén)獲取公司駕駛員違章信息，根據(jù)記錄對(duì)駕駛員進(jìn)行處罰并在車(chē)隊(duì)公告欄進(jìn)行公示。

七、客運(yùn)車(chē)輛管理 7.1、完善公司所有車(chē)輛的二級(jí)維護(hù)、保養(yǎng)及日常維護(hù)保養(yǎng)記錄； 7.2、對(duì)重要的電腦存檔的文件形成紙制化管理； 7.3、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)牌證均由車(chē)隊(duì)自己保管。

八、企業(yè)與承包經(jīng)營(yíng)者安全責(zé)任

8.1、與承包經(jīng)營(yíng)者簽訂經(jīng)營(yíng)合同和安全責(zé)任書(shū)，明確安全職責(zé)；

九、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范和事故處理、統(tǒng)計(jì) 9.1、建立企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范管理辦法； 9.2、所有事故已按“四不放過(guò)”原則處理進(jìn)行記錄； 9.3、建立公司人員健康檔案。

十、應(yīng)急救援 10.1、公司制定應(yīng)急救援演練計(jì)劃（一年兩次），6月已經(jīng)進(jìn)行演練。

十一、場(chǎng)站等現(xiàn)場(chǎng)安全管理

一、工作現(xiàn)場(chǎng) 11.1.4、以劃分社會(huì)車(chē)輛停放區(qū)； 篇三：三重汽車(chē)維修有限公司整改報(bào)告

三重汽車(chē)維修有限公司

整 改 報(bào) 告 尊敬的樂(lè)山市運(yùn)管局峨眉山市運(yùn)管所： 2012年6月26日貴局的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我司進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治檢查。對(duì)我司的基本情況及現(xiàn)場(chǎng)情況做了詳細(xì)的檢查工作，給我司提出了很多的寶貴意見(jiàn)及發(fā)現(xiàn)我司現(xiàn)場(chǎng)有許多不足之處，我司將針對(duì)貴局提出的問(wèn)題積極配合做如下整改：

1、為宣傳落實(shí)執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章。

整改措施：現(xiàn)已將安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度作為宣傳上墻。

2、未建立安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全生產(chǎn)管理制度。整改措施：已建立此項(xiàng)制度且作為制度牌上墻。

3、維修人員缺技術(shù)負(fù)責(zé)人、電器、涂漆.、質(zhì)檢員。

整改措施：技術(shù)負(fù)責(zé)人證、電工證、漆工證、質(zhì)檢員證、已落實(shí)。

4、部分操作規(guī)程缺失。

整改措施：操作規(guī)程整改完畢。

5、未制定隱患排查計(jì)劃.未開(kāi)展隱患排查工作。

整改措施：已制定排查計(jì)劃表和隱患排查表。

6、“三單一證”填寫(xiě)不規(guī)范。

整改措施：現(xiàn)將“三單一證”填寫(xiě)規(guī)范

7、兩個(gè)滅火器失效。

整改措施：已更換滅火器。

鑒于本事件的發(fā)生給貴局的領(lǐng)導(dǎo)們帶來(lái)的不便，在此表示深深的歉

意。同時(shí)也萬(wàn)分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我司的發(fā)展提出如此寶貴的意見(jiàn)，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導(dǎo)，謝謝！、三重汽車(chē)維修有限公司（蓋章）

年 月 日篇四：太康縣祥程運(yùn)輸有限公司整改報(bào)告

太康縣祥程運(yùn)輸有限公司

整改報(bào)告

太康縣運(yùn)輸管理所：

我太康縣祥程運(yùn)輸有限公司在接到縣運(yùn)管所整改通知后，對(duì)于我公司在安全生產(chǎn)過(guò)程中所存在的主要問(wèn)題予以剖析，按照整改通知書(shū)要求立即進(jìn)行整改。我公司為了對(duì)車(chē)主負(fù)責(zé)，積極通知車(chē)主和司機(jī)，讓他們真正認(rèn)識(shí)到落實(shí)安全措施的重要性，現(xiàn)將我公司的整改情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把安全生產(chǎn)作為所有工作的重中之重。我公司在按到檢查組的整改通知書(shū)后，認(rèn)真組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《河南省安全生產(chǎn)條例》、《周口市道路運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。使公司全體員工在思想認(rèn)識(shí)上有一個(gè)質(zhì)的變化，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。并把安全生產(chǎn)作為一個(gè)重要指標(biāo)進(jìn)行考核，只有安全，才有業(yè)績(jī)，只有安全，才有和諧。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，明確安全責(zé)任。我公司法定代表人王歡迎為安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，并已按照要求與運(yùn)輸主管部門(mén)簽訂安全責(zé)任保證書(shū)。公司安全管理部經(jīng)理王剛為安全生產(chǎn)的第二負(fù)責(zé)人，在其職責(zé)范圍內(nèi)做好安全管理工作，并已經(jīng)和公司法定代表人王歡迎簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。其他公司員工，按照各自的崗位職責(zé)做好本職工作，并已經(jīng)與公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

三、公司決定，從即日起，建立健全安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)到人。對(duì)于公司的安全培訓(xùn)工作設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，完善安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考勤制度，對(duì)于公司所有人員，一次不按照計(jì)劃參加的學(xué)習(xí)的，按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度處理，年度評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決。二次以上不按時(shí)參加學(xué)習(xí)的，公司將視情節(jié)予以辭退。

四、公司安全專(zhuān)項(xiàng)資金，我公司建立使用獨(dú)立臺(tái)賬，認(rèn)真落實(shí)好公司安全專(zhuān)項(xiàng)資金臺(tái)賬及明細(xì)。做到上級(jí)主管部門(mén)的要求和預(yù)防交通事故安全基金的籌備和落實(shí)。

五、公司隱患排查和隱患整改臺(tái)賬，通過(guò)上級(jí)部門(mén)到公司檢查，我公司在第一時(shí)間建立安全隱患排查及隱患整改臺(tái)賬，把公司中存在的工作漏洞及車(chē)主一車(chē)一檔中等等，公司所存在的缺點(diǎn)問(wèn)題如實(shí)建立在隱患排查及整改臺(tái)賬中。

公司的每次安全例會(huì)記錄也已整理完整。經(jīng)縣運(yùn)管所檢查后所暴露的各項(xiàng)安全問(wèn)題和潛在的安全隱患，我公司進(jìn)行了深刻的反思和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通安全法，對(duì)公司所有車(chē)主進(jìn)行了發(fā)短信方式和電話通知確保所屬車(chē)輛、駕駛?cè)藸顟B(tài)正常。此外公司會(huì)定時(shí)跟車(chē)主及駕駛員進(jìn)行溝通交流防止違法事件的再次發(fā)生，我公司借此機(jī)會(huì)深入排查安全隱患，采取嚴(yán)厲措施，全面加強(qiáng)管理公司，有效防止和堅(jiān)決遏制重特大交通事故發(fā)生。消除安全隱患。

太康縣祥程運(yùn)輸有限公司

2015年2月5日篇五：汽車(chē)站整改報(bào)告

整 改 報(bào) 告

南寧市建設(shè)工程安全監(jiān)督站：

我公司施工的××××3#職工住宅樓工程，2011年5月10日在貴站例行安全檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，當(dāng)天收到了貴站“建筑工程安全隱患整改通知書(shū)”；收到整改通知后，我公司非常重視，立即成立以分管安全的副總經(jīng)理×××同志為組長(zhǎng)，親臨工地督促落實(shí)整改工作，責(zé)令項(xiàng)目部全面整改，并組織項(xiàng)目部全體管理人員針對(duì)“隱患整改通知書(shū)”中提出的安全隱患逐條進(jìn)行分析，查找原因，制定整改措施、落實(shí)整改人、規(guī)定整改時(shí)間全面進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下。

一、存在隱患的原因分析

1、項(xiàng)目部在安全生產(chǎn)管理中，以包代管、敷衍了事、監(jiān)查不嚴(yán)、措施不力。

2、項(xiàng)目經(jīng)理、安全員在思想上、認(rèn)識(shí)上和行動(dòng)上對(duì)安全生產(chǎn)不能引起足夠的重視，存在僥幸和麻痹思想。

3、項(xiàng)目部管理人員對(duì)工程安全、質(zhì)量管理工作認(rèn)識(shí)不到位、安全意識(shí)淡漠，責(zé)任心不強(qiáng)，有時(shí)只顧經(jīng)濟(jì)效益，忽視了安全措施的落實(shí)。

4、現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)不嚴(yán)，未嚴(yán)格按照國(guó)家建設(shè)工程安全、質(zhì)量管理和總公司的有關(guān)規(guī)定組織施工。

二、整改措施

1、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部管理人員和職工安全質(zhì)量無(wú)小事教育，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”和“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的觀念，提高全員的綜合素質(zhì)及安全質(zhì)量意識(shí)。

2、認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量、安全管理工作的方針政策，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員要明確自己在保證工程質(zhì)量、安全工作中的責(zé)任，各盡其職，各負(fù)其責(zé)，以工作質(zhì)量來(lái)保證工程質(zhì)量。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家建設(shè)工程管理的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)安全防護(hù)措施，確保安全資金的投入。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)格按照國(guó)家安全、質(zhì)量管理規(guī)定組織施工。

針對(duì)《整改通知書(shū)》存在安全隱患，具體整改措施如下：

一、安全方面

1、存在問(wèn)題：材料堆放混亂，建筑垃圾未及時(shí)清理，文明施工差。整改措施：立即安排工人清理外架基礎(chǔ)存放的建筑垃圾，清掃施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾，確保符合文明施工要求。

2、存在問(wèn)題：井架周邊防護(hù)不嚴(yán)，安全網(wǎng)破損嚴(yán)重，樓層卸料平臺(tái)無(wú)防護(hù)門(mén)。

整改措施：更換井架周邊已損壞的安全網(wǎng)；按要求制作、安裝樓層卸料平臺(tái)防護(hù)門(mén)。

3、存在問(wèn)題：陽(yáng)臺(tái)等臨邊防護(hù)不嚴(yán)。整改措施：立即安排人員按要求用鋼管搭設(shè)陽(yáng)臺(tái)防護(hù)欄桿。

4、存在問(wèn)題：外腳手架作業(yè)層未滿鋪腳手板；架體上堆放雜物過(guò)多，未及時(shí)清理。

整改措施：安排人員及時(shí)滿鋪腳手架，清理架體雜物。

5、存在問(wèn)題：未能及時(shí)提供安全資料檢查，項(xiàng)目部辦公室不符合臨時(shí)設(shè)施要求。整改措施：對(duì)資料員進(jìn)行了批評(píng)教育，重新設(shè)置項(xiàng)目部辦公室。

以上整改措施項(xiàng)目部于2011年5月15日整改完畢并書(shū)面通知總公司復(fù)檢，總公司于2011年5月16日對(duì)項(xiàng)目部整改工作進(jìn)行了驗(yàn)收，經(jīng)檢查，項(xiàng)目部已按照整改措施落實(shí)整改并整改完畢，安全隱患已消除；驗(yàn)收結(jié)果，基本符合安全規(guī)范要求。

第二篇：客運(yùn)公司（推薦）

客運(yùn)公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)

車(chē)場(chǎng)篇

1、進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)有什么要求？

答：自覺(jué)維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序，按規(guī)定位置停放車(chē)輛； 確保車(chē)場(chǎng)環(huán)境的清潔衛(wèi)生； 減速慢行；

按指定區(qū)域停放車(chē)輛，不得異區(qū)、異位、壓線停放； 車(chē)輛停放妥當(dāng)后，必須熄火、關(guān)好門(mén)窗；

交班前，清潔車(chē)輛、檢查車(chē)內(nèi)是否有乘客遺漏物品； 拾到客人遺忘物品，上交公司處理；

嚴(yán)禁存放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品在車(chē)輛或停車(chē)場(chǎng)； 嚴(yán)禁在車(chē)輛停放點(diǎn)吸煙；

嚴(yán)禁故意損壞停車(chē)場(chǎng)內(nèi)任何建筑、設(shè)施、設(shè)備，否則按規(guī)定賠償；

2、如何做好站場(chǎng)管理？

答：

1、站場(chǎng)整體擺放直觀大方；

2、確保室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)雜物擺放；

2、柜面、桌面、椅面、飲水機(jī)及周?chē)３譄o(wú)灰塵、無(wú)劃痕、無(wú)亂擺放；

3、桌底、椅底、茶水處、塑料箱周?chē)箒y擺放、亂涂亂畫(huà)；

4、抽屜、柜門(mén)、塑料盒蓋，需時(shí)刻保持關(guān)閉狀態(tài)；

5、嚴(yán)禁室內(nèi)任何處懸掛個(gè)人物品；

6、玻璃專(zhuān)區(qū)外嚴(yán)禁亂帖亂圖，懸掛影響整體感觀物品；

6、椅子下面禁放一切雜物；

7、嚴(yán)禁室內(nèi)任何臺(tái)面有私人物品（水杯、充電器）等擺放，個(gè)人物品、個(gè)人替換品等均不得外放于公共位置；

7、就餐膠箱在就餐完畢后，由最后就餐者與調(diào)度一起歸攏合蓋放于指定位置。

8、個(gè)人就餐用水后將所在位置打掃干凈，而后物品入柜或指定位置。

9、室內(nèi)地面時(shí)刻保持潔凈及無(wú)水狀態(tài)，流動(dòng)窗夾縫內(nèi)禁有雜物；

10、確保室內(nèi)玻璃、空調(diào)周邊、燈管周邊保持潔凈；

11、室外門(mén)口處嚴(yán)禁亂擺放，打掃衛(wèi)生用具及水桶均置于站房?jī)?nèi)側(cè)整齊擺放；

12、室內(nèi)外整體應(yīng)常擦拭、去污、除銹、噴漆，對(duì)廊橋內(nèi)及站場(chǎng)周?chē)?/p>

均加以監(jiān)督、清理。

運(yùn)行規(guī)定

1.如何成為一名合格的駕駛員？

答：

1、遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)；

2、服從工作安排，聽(tīng)從指揮，按規(guī)定時(shí)間、站點(diǎn)行駛，安全、優(yōu)質(zhì)、高效完成行駛?cè)蝿?wù)；

3、嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，樹(shù)立良好的駕駛作風(fēng)，確保安全行駛第一；

4、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，做好車(chē)輛日常保養(yǎng)工作，使車(chē)輛保持良好的安全性能；出車(chē)前負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛內(nèi)外例行檢查、清潔；

5、提前十分鐘到崗，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，做好行車(chē)記錄；

6、上班時(shí)間穿工服、打領(lǐng)帶、佩戴工卡；

7、保證足夠的睡眠，精神飽滿投入工作，行車(chē)前嚴(yán)禁飲酒，行車(chē)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、閑談；

8、車(chē)輛必須停放在指定站場(chǎng)，清潔完后，關(guān)好門(mén)窗、電源才可離開(kāi)；

9、通訊工具必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)；

10、行車(chē)中，嚴(yán)禁撥打、接聽(tīng)電話（以下三種情況除外：發(fā)生交通事故、堵車(chē)時(shí)間超過(guò)15分鐘、搶救傷員）；

11、維護(hù)車(chē)輛秩序，確保乘客安全，車(chē)輛到終點(diǎn)站后，必須檢查車(chē)廂，清理車(chē)內(nèi)、車(chē)身衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)乘客丟失物品，必須立即上交公司處理；

12、熟悉交通法規(guī)，熟悉車(chē)況、路線，準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種業(yè)務(wù)及安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高安全意識(shí)及駕駛技術(shù)。

2、發(fā)車(chē)前要做哪些檢查？ 答：（1）檢查燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，離合器、總泵是否符合要求；

（2）檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固；（3）檢查手腳制動(dòng)器性能是否良好，各連接管道是否漏油；（4）檢查方向機(jī)、轉(zhuǎn)動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直桿連接是否緊固、有效；（5）檢查燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔；

（6）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶、風(fēng)扇皮帶是否正常；（7）檢查隨車(chē)工具是否齊全；

（8）檢查車(chē)體是否完好無(wú)損；（9）核對(duì)里程公里數(shù)；

（10）以上檢查如有異常情況，駕駛員自行解決，并做出工作記錄，自己不能解決的，向調(diào)度主管匯報(bào)。

3、營(yíng)運(yùn)前有哪些準(zhǔn)備？ 答：（1）起動(dòng)車(chē)輛，察聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音是否正常；

（2）駕駛員在交接車(chē)時(shí)，不按規(guī)定交接車(chē)輛，造成車(chē)輛損失的，由交車(chē)人承擔(dān)修理費(fèi)的30%，接車(chē)人承擔(dān)修理費(fèi)的70%；

（3）交接車(chē)時(shí)，交車(chē)人要保證油量及告知卡余額給接車(chē)人，保證車(chē)輛的正常運(yùn)行；

（4）提前10分鐘到崗，起動(dòng)車(chē)檢查各油路、儀表，指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，立即熄車(chē)向相關(guān)調(diào)度員或調(diào)度主管報(bào)告，如遇不按時(shí)到崗檢查，延誤發(fā)車(chē)時(shí)間、影響車(chē)輛正常運(yùn)行的，按100元/次處罰；

（5）把車(chē)開(kāi)到指定的停車(chē)點(diǎn)，按秩序候車(chē)；

（6）堅(jiān)守崗位，候客時(shí)不準(zhǔn)無(wú)故離開(kāi)司機(jī)位談笑嬉戲；

（7）聽(tīng)從上級(jí)指揮，侯客時(shí)不能打瞌睡，抽煙或看書(shū)報(bào)，有事獲準(zhǔn)離開(kāi)時(shí)，須熄火并關(guān)好車(chē)門(mén)。

4、運(yùn)營(yíng)中有哪些注意事項(xiàng)？ 答：（1）提前10分鐘打開(kāi)車(chē)門(mén)，微笑向乘客問(wèn)好，對(duì)帶行李需幫助的乘客應(yīng)主動(dòng)為其搬放；

（2）乘客上車(chē)后，要檢查前后車(chē)門(mén)是否關(guān)好及是否備用塑料袋；（3）清點(diǎn)上車(chē)乘客人數(shù)，作好出車(chē)記錄；（4）準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，不準(zhǔn)提前或推遲發(fā)車(chē)時(shí)間；

（5）行駛中，不準(zhǔn)超速駕駛，市區(qū)行駛公里不得高于60公里/小時(shí)，高速公路上行駛不得高于90公里/小時(shí)，同時(shí)做好解釋工作；特別是在駛經(jīng)彎道、坡路、橋梁、窄路和視線不良、交通流量大的路段或遇到下雨、大霧等惡劣天氣時(shí)，更要嚴(yán)格控制車(chē)速，按標(biāo)識(shí)行駛；（6）行駛中不得隨意改變公司規(guī)定的行駛路線行；

（7）屋邨巴士行駛中，往站點(diǎn)方向要求只下不上，返回樓盤(pán)方向只上不下，同時(shí)駕駛員必須按規(guī)定站點(diǎn)停靠（不論是否有人上下車(chē)），并且做好解釋工作；

（8）行駛中，車(chē)輛突然熄火，應(yīng)馬上查找故障原因，不要隨意起動(dòng)

車(chē)輛，同時(shí)，向調(diào)度主管或相關(guān)調(diào)度員報(bào)告，若是一般故障，應(yīng)自行檢查排除；

（9）行駛中，若車(chē)輛中有異味，司機(jī)應(yīng)馬上停車(chē)打開(kāi)車(chē)門(mén)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，準(zhǔn)備好滅火器。同時(shí)對(duì)乘客做好相關(guān)解釋工作。（10）行駛中，如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有異常，應(yīng)馬上向乘客解釋?zhuān)⒘⒓聪蚬菊?qǐng)示是否補(bǔ)派車(chē)輛或請(qǐng)乘客改乘其他車(chē)輛。然后，選擇安全的地點(diǎn)檢修；

(11)行駛中，如出現(xiàn)嚴(yán)重塞車(chē)情況，駕駛員應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)塞車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)及預(yù)計(jì)塞車(chē)時(shí)間，由調(diào)度主管通過(guò)交通臺(tái)監(jiān)督核實(shí)。塞車(chē)時(shí)間超過(guò)兩小時(shí)未與公司聯(lián)系的，公司將予以報(bào)警，其后果由開(kāi)車(chē)司機(jī)負(fù)責(zé)；

(12)駕駛員進(jìn)行交接班時(shí)應(yīng)做好車(chē)檢和交接手續(xù)。(13)大巴駕駛員在開(kāi)啟車(chē)門(mén)時(shí)，需面對(duì)自動(dòng)門(mén)，站在距離車(chē)門(mén)一米內(nèi)，乘客站在駕駛員身后。

5、末班車(chē)在收車(chē)后，需要做哪些工作？ 答：（1）補(bǔ)充燃料、檢查機(jī)油、冷卻水和電瓶液；（2）清潔車(chē)輛，然后把車(chē)開(kāi)回停車(chē)場(chǎng)停放好；（3）熄燈、熄車(chē)，入排擋位，拉緊手制動(dòng)器；（4）搞好車(chē)容衛(wèi)生，才能交車(chē)鑰匙；

（5）關(guān)好車(chē)窗、鎖好車(chē)門(mén)、尾箱，鎖好防盜鎖，交車(chē)鑰匙。

6、緊急情況應(yīng)如何處理？

1、不明真相的交通管制發(fā)生后，駕駛員應(yīng)立即安撫乘客、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)與交警部門(mén)取得聯(lián)系，請(qǐng)求政府有關(guān)部門(mén)予以協(xié)調(diào)解決。

2、如果協(xié)調(diào)時(shí)間較長(zhǎng)或者暫時(shí)解決不了，駕駛員及其工作人員應(yīng)聯(lián)系公司調(diào)度，請(qǐng)示安排其它車(chē)輛將乘客安全送到目的地。

3、發(fā)生交通事故的車(chē)輛必須立即停車(chē)，當(dāng)事人必須及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者和財(cái)產(chǎn)（必須移動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置），同時(shí)撥打110、120和保險(xiǎn)公司電話，迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)或者執(zhí)勤的交通警察，聽(tīng)候處理。并報(bào)告公司調(diào)度。

4、若發(fā)生重大交通事故造成人員死亡或重傷的，司機(jī)應(yīng)在第一時(shí)間把車(chē)輛上凡印有“恒大”字樣的標(biāo)簽遮蓋或撕毀。

5、司機(jī)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向公安機(jī)關(guān)陳述交通事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，不得隱

瞞交通事故真實(shí)情況。

6、車(chē)輛由于駕駛員操作不當(dāng)被交警部門(mén)拖走，調(diào)度和駕駛員應(yīng)馬上作好協(xié)調(diào)工作，車(chē)輛必須于1天內(nèi)領(lǐng)回公司，以保證車(chē)輛正常運(yùn)行。

7、對(duì)重大事故還要按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)集團(tuán)公司，調(diào)度與相關(guān)單位做好善后工作。

考核細(xì)則

1、具體的考核細(xì)則是怎樣的？

答：每一細(xì)則等值于1分，每1分等值于25元。如下細(xì)則將作為獎(jiǎng)勵(lì)與懲處的依據(jù)。

（一）行車(chē)安全考核

1、超速行駛——按補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行。

2、涉酒駕車(chē)（包括接待車(chē)司機(jī)）——一律除名。

3、在行駛過(guò)程中打手機(jī)、吸煙——降二～三級(jí)工資。

4、違規(guī)轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、闖紅燈、急起急剎、超載、攜帶易燃易爆異味等危險(xiǎn)物品——降二級(jí)工資。

5、一切大小責(zé)任事故視情節(jié)輕重酌情處理，對(duì)公司損失或給予賠償或罰款，直至開(kāi)除處理。

（二）車(chē)輛衛(wèi)生考核（參考標(biāo)準(zhǔn)：車(chē)容整潔，車(chē)況良好）

1、車(chē)容不干凈、不整潔——一律扣分罰款。

2、車(chē)廂內(nèi)有明顯異味不處理不反應(yīng)——一律扣分罰款。

3、四塊車(chē)窗，車(chē)窗有污痕（污痕面積超過(guò)2公分），一塊罰款25元。

4、車(chē)座套原則上按每個(gè)月清洗一次，若有污漬隨時(shí)更換，保持整潔如新。沒(méi)及時(shí)更換、沒(méi)及時(shí)平整，一個(gè)車(chē)座套罰款25元。

5、出車(chē)沒(méi)有檢查、收車(chē)沒(méi)有打掃車(chē)輛衛(wèi)生——一律扣分罰款。

6、未檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門(mén)鎖與車(chē)窗升降器等是否完好或有效——一律扣分罰款。

7、未檢查剎車(chē)系統(tǒng)及離合系統(tǒng)而造成事故——降三～五級(jí)工資。

8、未檢查散熱器水量、曲軸箱內(nèi)機(jī)油量、傳制動(dòng)液壓油量、燃料箱內(nèi)燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)電解液量是否符合要求，上述蓋是否齊全有效而造成事故——降三～五級(jí)工資。

9、未檢查行車(chē)證件、牌照、喇叭、燈光是否齊全、工作有效、安裝

牢靠，根據(jù)情況扣分罰款；造成事故者——降一～二級(jí)工資。

10、未檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)等連接部位是否有松曠、安裝是否牢固可靠而造成事故——降三～五級(jí)工資。

11、未檢查輪胎氣壓是否正常，未清潔四輪，一輪罰款25元。

12、發(fā)車(chē)前未起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，察看儀表工作是否正常，發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響，輪轂軸承是否有松動(dòng)——一律扣分罰款；造成事故者——降二～四級(jí)工資。

13、未檢查有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象——一律扣分罰款；造成事故者——降三～五級(jí)工資。

14、未攜帶滅火器——一律扣分罰款；造成事故者——視情節(jié)降級(jí)或開(kāi)除。

（三）服務(wù)質(zhì)量考核（參考標(biāo)準(zhǔn)：文明服務(wù)，無(wú)用車(chē)投訴）

1、不按時(shí)出車(chē)，提前或拖延造成乘客投訴，查證屬實(shí)的——按補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行。

2、不按公司規(guī)定站點(diǎn)停靠或亂停亂靠造成乘客投訴，查證屬實(shí)的——按補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行。

3、不使用文明用語(yǔ)，態(tài)度惡劣造成乘客投訴，查證屬實(shí)的—一律扣分罰款；情節(jié)嚴(yán)重者——給予調(diào)離崗位或給予勸退。

4、不主動(dòng)上交乘客失物或非法占有失物，查證屬實(shí)的——?jiǎng)裢恕?/p>

5、精神狀態(tài)不飽滿，衣著不整潔，儀容不端莊的——一律扣分罰款。

6、不按公司規(guī)定穿工服、打領(lǐng)帶、佩帶工牌、手套的——一律扣分罰款。

（四）勞動(dòng)紀(jì)律考核（參考標(biāo)準(zhǔn)：服從管理，無(wú)誤時(shí)誤事）

1、拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)——?jiǎng)裢恕?/p>

2、違紀(jì)違法，破壞公司形象——?jiǎng)裢恕?/p>

3、不服從管理，態(tài)度惡劣，引起內(nèi)訌——?jiǎng)裢恕?/p>

4、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，態(tài)度怠慢，誤時(shí)誤事——?jiǎng)裢恕?/p>

5、遲到或早退、脫崗、離崗——降一～二級(jí)工資。

6、上班時(shí)間聚眾賭博——?jiǎng)裢恕?/p>

7、擅離崗位、擅自改道、私自調(diào)班、私自調(diào)換車(chē)輛——降一～三級(jí)工資；私自出車(chē)——?jiǎng)裢恕?/p>

8、不按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)——一律扣分罰款。

9、不按時(shí)填寫(xiě)《日檢登記表》、《駕駛員周工作總結(jié)匯報(bào)表》、《車(chē)輛出入登記表》——扣分罰款。

10、沒(méi)有隨身攜帶駕駛證及行車(chē)相關(guān)證件——扣分罰款。

11、出車(chē)前沒(méi)有檢查車(chē)況——扣分罰款。

12、沒(méi)有嚴(yán)格遵守安全駕駛操作規(guī)程——扣分罰款。

13、不按交通法規(guī)及公司安全行車(chē)管理規(guī)定行車(chē)，造成交通事故或隱瞞事故——降三～五級(jí)工資。

14、行車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不制止不上報(bào)——降二～三級(jí)工資。

15、接受乘客款項(xiàng)或隨意搭客——警告、勸退并降三～五級(jí)工資。

16、不按規(guī)定停靠、停放車(chē)輛——扣分罰款。

17、沒(méi)有定期檢查保養(yǎng)車(chē)輛——扣分罰款。

18、修車(chē)過(guò)程不在旁監(jiān)督——扣分罰款，造成車(chē)輛損失個(gè)人承擔(dān)。

19、不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，私自修車(chē)洗車(chē)并報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用——費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，處罰金額為該次報(bào)銷(xiāo)金額。

20、在重大活動(dòng)期間嚴(yán)重違章違紀(jì)，造成惡劣影響——?jiǎng)裢恕?/p>

使用文明用語(yǔ)

（一）問(wèn)候/提示：

1、“您好！”、“早（晚）上好！”、“早晨！”

2、“周末愉快/節(jié)日愉快！”

3、“新年好！”“恭喜發(fā)財(cái)！”

4、“您好！歡迎乘坐恒大地產(chǎn)屋村巴士，本車(chē)將由御景半島/恒大山水城發(fā)往以太廣場(chǎng)/宏發(fā)廣場(chǎng)/”（發(fā)車(chē)前由各樓盤(pán)監(jiān)票員、司機(jī)向乘客提示。）

5、各位乘客，屋村巴士行駛中，發(fā)往站點(diǎn)方向只下不上，返回樓盤(pán)方向只上不下。（發(fā)車(chē)前由各樓盤(pán)監(jiān)票員向乘客提示。）

（二）答詢(xún)

1、“是的!”“好的！”“好的，我明白了！”

2、“謝謝您的好意！”

3、“不客氣/沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的！”

4、“對(duì)不起，您說(shuō)的意思是不是這樣......”

5、“非常感謝您的寶貴意見(jiàn)，我們一定努力改進(jìn)！”

6、“非常抱歉，我們暫時(shí)未提供這項(xiàng)服務(wù)……！”

7、“很高興為您服務(wù)！/很高興能夠聽(tīng)到您的寶貴意見(jiàn)！”

（三）解釋規(guī)動(dòng)

1、交通堵塞：“對(duì)不起！前方交通堵塞，請(qǐng)大家耐心等候！”

2、交通事故：“對(duì)不起，前方交通事故，請(qǐng)大家耐心等候！/我們車(chē)輛得繞道行駛！請(qǐng)大家諒解！”

3、車(chē)輛異響：“對(duì)不起，車(chē)輛有點(diǎn)異聲，為了大家的安全，車(chē)輛得靠邊檢查一下，請(qǐng)大家耐心等候一會(huì)！”

4、車(chē)輛故障：“對(duì)不起，由于車(chē)輛出現(xiàn)故障，不能繼續(xù)行駛，請(qǐng)大家耐心等候，我們將盡最快速度調(diào)配車(chē)輛至現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)接，謝謝大家的理解與配合！”

5、中途雨天： “對(duì)不起，雨天路滑，為了大家的安全，車(chē)輛必須緩慢行駛！請(qǐng)大家多諒解！”“對(duì)不起，由于雨勢(shì)過(guò)大，視線模糊，車(chē)輛暫時(shí)不能繼續(xù)行駛，為了保障大家的行車(chē)安全，車(chē)輛得停靠一邊，等雨勢(shì)稍小我們將繼續(xù)出發(fā)，謝謝大家的理解與配合！”

6、中途霧天：“對(duì)不起，天氣霧大，為了大家的安全，車(chē)輛必須緩慢行駛！請(qǐng)大家多諒解！”

7、車(chē)輛滿載：“對(duì)不起，車(chē)輛已坐滿，請(qǐng)您稍等下一班車(chē)！下一班車(chē)將于10分鐘后出發(fā)。”“對(duì)不起，車(chē)輛已坐滿，為了大家的安全，請(qǐng)您稍等下一班車(chē)！”

8、要求車(chē)輛加速：“對(duì)不起，根據(jù)交管部門(mén)限速行駛規(guī)定……，謝謝您的理解和支持！”

9、中途下客：“對(duì)不起，屋村巴士行駛中，發(fā)往站點(diǎn)方向只下不上，返回樓盤(pán)方向只上不下!為了保障車(chē)輛乘客安全，請(qǐng)您配合我們的工作，謝謝！”

10、車(chē)內(nèi)不安全舉動(dòng)：“您好，為了您的人身安全，行駛中，請(qǐng)勿離開(kāi)座位/請(qǐng)勿將手伸出窗外，謝謝！”

11、車(chē)內(nèi)吸煙：“對(duì)不起/非常抱歉,為了您和他人的健康，請(qǐng)不要在車(chē)廂內(nèi)吸煙，謝謝您的支持和配合！”

12、座椅擺放物品：“對(duì)不起，為了保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，請(qǐng)勿將物品放在座椅上，謝謝您的支持和配合！。”

13、車(chē)內(nèi)丟放垃圾：“對(duì)不起，為了車(chē)廂環(huán)境的整潔，請(qǐng)您把廢棄物品投入垃圾桶內(nèi)，謝謝您的支持和配合！”（發(fā)車(chē)前由樓盤(pán)監(jiān)票

員向乘客提示。）

（四）提醒

1、監(jiān)票提示：“您好，麻煩出示您的業(yè)主卡，謝謝！”（發(fā)車(chē)前由樓盤(pán)監(jiān)票員向乘客提示。）

2、上車(chē)提示：“您好，為了您和他人安全，請(qǐng)勿攜帶易燃、易爆、寵物、活禽類(lèi)、有毒危險(xiǎn)物品上車(chē)，謝謝您的支持和配合！”（發(fā)車(chē)前由樓盤(pán)監(jiān)票員向乘客提示。）

3、系安全帶提示：“ 您好！車(chē)輛馬上啟動(dòng)，為了您的安全，請(qǐng)系好安全帶！”（發(fā)車(chē)前由樓盤(pán)監(jiān)票員向乘客提示。）

4、發(fā)車(chē)提示：“您好！車(chē)輛馬上啟動(dòng)，請(qǐng)坐好扶穩(wěn)，請(qǐng)照看好您的孩子/老人和小孩，！”（發(fā)車(chē)前由樓盤(pán)監(jiān)票員向乘客提示。）

5、攜帶物品提示：“您好，請(qǐng)拿好隨身攜帶物品！/請(qǐng)照看好您的物品！”

6、下車(chē)提示：“您好！終點(diǎn)站已到，請(qǐng)帶齊行李物品，小心下車(chē)，注意安全！”“各位乘客，終點(diǎn)站已到，請(qǐng)準(zhǔn)備好的您的業(yè)主卡，以備下車(chē)檢查，謝謝！”“對(duì)不起，沒(méi)有業(yè)主卡的乘客請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票，謝謝！”（下車(chē)前由樓盤(pán)監(jiān)票員向乘客提示。）

（五）道歉

1、“對(duì)不起!/非常抱歉!/不好意思!/請(qǐng)諒解!/請(qǐng)多包涵！”

2、“對(duì)不起，讓您久等了！”

3、“對(duì)不起，辛苦您多跑一趟！”

4、“由此給您帶來(lái)不便我們深表歉意！”

5、“我們的工作還有不周到的地方，我們會(huì)努力改進(jìn)！希望您一如既往的支持我們的工作！”(六)答謝

1、“謝謝！”

2、“不用謝！”

3、“不客氣，這是我們應(yīng)該做的！”

4、“謝謝您的鼓勵(lì)!/謝謝您的理解!/謝謝您的支持!/謝謝您的配合！”

5、“謝謝，您的心意我領(lǐng)了，不用客氣！”

6、“謝謝，您的心意我領(lǐng)了，如果我接受的話就違反了我們公司的規(guī)定！”

7、“感謝您的寶貴意見(jiàn)，希望您一如既往的關(guān)注和支持我們的工作！

/感謝您的寶貴建議，希望您一如既往的關(guān)注和支持我們的工作。”(七)道別

1、“歡迎再次乘坐恒大屋村巴士！”

2、“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走。”

3、“請(qǐng)您帶齊您的行李物品，再見(jiàn)！”

第三篇：客運(yùn)公司事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度

客運(yùn)公司安全生產(chǎn)事故報(bào)告分析及責(zé)任追究制度

第一章總則

第一條為了規(guī)范本公司生產(chǎn)安全事故的報(bào)告和調(diào)查處理，落實(shí)生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第493號(hào)令》及有關(guān)法律，制定本制度。

第二條本公司駕駛員在行車(chē)工作中發(fā)生刮擦、碰撞、輾壓、翻復(fù)、失火或其他過(guò)失，造成人、畜傷亡或車(chē)物損失，報(bào)交警部門(mén)處理的均作記案事故處理。

第二章安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度

第三條發(fā)生交通事故后，肇事駕駛員應(yīng)迅速報(bào)告當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)和公司負(fù)責(zé)人，在處理機(jī)關(guān)人員未到達(dá)前，應(yīng)主動(dòng)做好事故后果的搶救工作及保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

公司負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)重大事故還要按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，并會(huì)同公司安全技術(shù)部門(mén)和有關(guān)單位做好善后工作。

事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，任何個(gè)人對(duì)事故不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)。

第四條報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）事故發(fā)生單位概況；

（二）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)牌號(hào)碼以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；

（三）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；

（四）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；

（五）事故發(fā)生后已經(jīng)采取的措施及事故控制情況；

（六）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。

第五條自事故發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。

第六條事故調(diào)查處理部門(mén)向公司和個(gè)人了解與事故有關(guān)的情況，并要求其提供相關(guān)文件、資料，應(yīng)積極配合。

第三章事故分析制度

第七條事故分析應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，按照事故調(diào)查處理部門(mén)認(rèn)定的事故原因、事故損失、事故性質(zhì)、事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對(duì)事故責(zé)任者依法追究責(zé)任。

第四章 事故責(zé)任追究制度

第八條應(yīng)當(dāng)按照負(fù)責(zé)事故調(diào)查處理部門(mén)的批復(fù)及公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)肇事駕駛員及負(fù)有事故責(zé)任的人員進(jìn)行處理。

第九條為教育肇事者本人及廣大司乘人員，對(duì)事故要堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則:事故原因未查清不放過(guò)；事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；事故責(zé)任人和周?chē)罕姏](méi)有受到教育不放過(guò)；事故沒(méi)有制訂

切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

第十條事故結(jié)案后，應(yīng)建立事故檔案。要求內(nèi)容完整、材料齊全、層次分明、臺(tái)賬清楚、報(bào)表準(zhǔn)確。

第四篇：客運(yùn)公司總經(jīng)理2016年述職報(bào)告

客運(yùn)公司總經(jīng)理2016年述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好，我在******索道公路有限公司主要分管營(yíng)運(yùn)服務(wù)部和綜合管理部，今年主要完成了各店鋪的招商工作，在實(shí)際工作中，我高度重視售檢票人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求，規(guī)范操作，提高服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量，使游客滿意度顯著提高。9月19日我被任命為**管理公司總經(jīng)理，主持行政全面工作。三個(gè)月來(lái)，我在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司一班人和全體職工，從零開(kāi)始，從嚴(yán)要求，大膽管理，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，圓滿地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)及自己的各項(xiàng)職責(zé)。現(xiàn)將我履行工作職責(zé)和廉潔自律情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。

（一）抓政治學(xué)習(xí)，用堅(jiān)定的信念完善自我。能自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持投入兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，提高自身的政治鑒別力和敏銳性，始終在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨組保持高度一致，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)、識(shí)大體、顧大局。

（二）抓理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦。今年以來(lái)，我重點(diǎn)加強(qiáng)了科學(xué)發(fā)展觀、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)武裝自己的頭腦，激勵(lì)自己勤學(xué)不輟、學(xué)以致用。

（三）抓廉政學(xué)習(xí)，用法規(guī)紀(jì)律約束行為。能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的紀(jì)律和法規(guī)，用規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

二、加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范履行職責(zé)。

（一）狠抓班子建設(shè)，打造一流工作團(tuán)隊(duì)。我高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。在工作中要求機(jī)關(guān)要養(yǎng)成縝密、高效、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，基層要養(yǎng)成整齊劃

一、雷厲風(fēng)行、一呼百應(yīng)的工作場(chǎng)面，公司上下都要倡導(dǎo)召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的品格。在思想上求統(tǒng)一，堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。

（二）強(qiáng)化安全管理，保持穩(wěn)定形勢(shì)。今年以來(lái)，公司安全運(yùn)送游客425多萬(wàn)人次，安全行駛里程401多萬(wàn)公里，我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”的思想意識(shí)，安全形勢(shì)總體穩(wěn)定。開(kāi)展多種形式的安全教育培訓(xùn)，今年共召開(kāi)各種安全專(zhuān)題會(huì)議10次，組織安全消防知識(shí)培訓(xùn)一次，組織安全消防演練一次，切實(shí)提高了全員安全意識(shí)和管理水平；共組織全公司安全巡檢查78次，對(duì)查出的事故隱患及時(shí)整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；通過(guò)GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和行車(chē)記錄儀對(duì)行車(chē)及停車(chē)場(chǎng)實(shí)施高科技安全防范，確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

（三）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中我們要求員工對(duì)游客要“打不還手、罵不還口”，樹(shù)立“真源華山 待客如親”的服務(wù)理念；公司組織開(kāi)展了向先進(jìn)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)，成立了籌備“楊京紅先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)議、收看電視、收聽(tīng)廣播等多種學(xué)習(xí)形式，在公司掀起一個(gè)向先進(jìn)學(xué)習(xí)的高潮。

（四）加強(qiáng)黨群建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格做好三個(gè)階段工作，黨建工作做到有計(jì)劃、有布置、有總結(jié)，“三會(huì)一課”制度正常化，組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的方針政策、業(yè)務(wù)知識(shí)及有關(guān)法律、法規(guī)，召開(kāi)了黨員民主評(píng)議大會(huì)，對(duì)黨員干部在“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入查擺及整改落實(shí)，在全公司營(yíng)造出作風(fēng)正派、認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好氛圍。

三、廉潔自律，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。

作為單位的“第一責(zé)任人”，我嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》，毫不含糊反“四風(fēng)”。認(rèn)真組織開(kāi)展了以“XX”為主題的民主生活會(huì)，按照“XX”的總要求，對(duì)照黨章、中央八項(xiàng)規(guī)定及“糾四風(fēng)”要求，深入開(kāi)展問(wèn)題查擺；帶頭落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，嚴(yán)格控制公務(wù)用車(chē)使用，厲行節(jié)約，認(rèn)真抓好經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。

回顧一年來(lái)的工作，盡管自己做了一些工作，單位有了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，一是自己學(xué)習(xí)的深度廣度還不夠，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不強(qiáng)。二是工作中對(duì)日常細(xì)節(jié)要求少。在今后的工作中，我將認(rèn)真克服缺點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，勤勉干事、創(chuàng)新干事、清廉干事，以良好的黨風(fēng)帶動(dòng)政風(fēng)，把各項(xiàng)工作做的更好，為**公司及景區(qū)的快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我201*年述職述廉工作報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

謝謝大家。

第五篇：汽車(chē)客運(yùn)公司的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑期實(shí)踐報(bào)告

今年暑假，由嬸嬸介紹，我在桃源縣翔宇汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司桃北農(nóng)村客運(yùn)分公司參加了為期兩周的實(shí)習(xí)。

桃源縣翔宇汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司桃北農(nóng)村客運(yùn)分公司是一家以為農(nóng)村居民出行提供農(nóng)村公交、團(tuán)體包車(chē)等服務(wù)的公司，該公司一共有50輛中型客車(chē)，分漆河至黃石、漆河至雙溪口和漆河至桃源三條線路。

我實(shí)習(xí)是在漆河至黃石這條線路，我的工作分為兩階段，在第一階段的時(shí)候，我是做售票員，幫助公司在客車(chē)上售票，做衛(wèi)生。當(dāng)然，一開(kāi)始我不知道怎么做，還得多謝嬸嬸一直在車(chē)上教我。當(dāng)售票員也有兩部分工作：第一就是收乘車(chē)費(fèi)，第二是協(xié)助公車(chē)司機(jī)做好記錄。在做記錄的時(shí)候，售票員與司機(jī)的記錄要一致，不能出現(xiàn)半點(diǎn)差錯(cuò)。在行車(chē)的中途會(huì)有負(fù)責(zé)監(jiān)督的稽查人員對(duì)售票員的記錄與客車(chē)上的乘客核實(shí)。只要發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)不符就要罰款。此階段的工作我做了一周。七天中，也就在第二天填單的時(shí)候出現(xiàn)了一點(diǎn)小差錯(cuò)，少記了一元錢(qián)。還好公司領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)我是嬸嬸介紹過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)的，也就沒(méi)對(duì)我進(jìn)行罰款。

接下來(lái)，第二階段的工作就是當(dāng)稽查員。負(fù)責(zé)監(jiān)督售票員的工作，以防止售票工作人員和客車(chē)司機(jī)合伙私下少公司的錢(qián)。在稽查工作中，我隨車(chē)在整條線路上流動(dòng)，見(jiàn)到本公司的車(chē)就攔下來(lái)，對(duì)其售票員與司機(jī)的記錄進(jìn)行核對(duì)，并核實(shí)客車(chē)上的乘客人數(shù)。若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告給公司，不過(guò)在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況。短短的七天稽查工作也就這樣過(guò)去了。

短短的兩周實(shí)習(xí)，本來(lái)是打算在桃源縣翔宇汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司桃北農(nóng)村客運(yùn)分公司做一名會(huì)計(jì)人員的，但是，由于我工作的實(shí)間太短，公司不同意將內(nèi)部資料讓外人知道。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)候是做的售票員與稽核員，但是，同樣也使我的收獲不少。

第一，增加了社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)

從小到大，一直都是在父母的保護(hù)下生活的，除了在家，就是在校園，很有跟社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)。這次暑假，我在桃源縣翔宇汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司桃北農(nóng)村客運(yùn)分公司實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)工作，我獲得了工作經(jīng)驗(yàn)，知道了客運(yùn)公司的員工是怎樣工作的，明白了其中的原理。這為我以后步入社會(huì)參加工作打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)在找工作，用人單位都要求應(yīng)聘的人要有工作經(jīng)驗(yàn)，我有了這次工作的經(jīng)驗(yàn)，也使我對(duì)以后的工作充滿了信心。

第二，學(xué)會(huì)謹(jǐn)慎處事

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也出現(xiàn)了一些小的錯(cuò)誤，但是，盡管是小小的錯(cuò)誤，在這與現(xiàn)金打交道的工作中也是不允許的。自出現(xiàn)那次小錯(cuò)誤后，我在后面的工作中變得更加謹(jǐn)慎。

第三，學(xué)到了為人處事的道理

在桃源縣翔宇汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司桃北農(nóng)村客運(yùn)分公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我接觸到了不同的人，跟著嬸嬸也認(rèn)識(shí)了不少社會(huì)上的人，跟這些人在不同的地方有不同的交流方式，在跟公司的領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候，要嚴(yán)肅，但是在酒桌上卻要放松，不能在喝酒的時(shí)候拖拖拉拉；而跟下面的員工相處的時(shí)候，要放松，要大度，畢竟農(nóng)村的人見(jiàn)到的場(chǎng)面小，心胸也比較狹窄跟他們?cè)谝黄鹨嗳套尅?/p>

第四，認(rèn)識(shí)了很多的朋友

在桃源縣翔宇汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司桃北農(nóng)村客運(yùn)分公司實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)

了很多朋友，有售票員朋友，稽查員朋友，還有很多的乘客朋友。使我接觸了社會(huì)上不同身份的人，認(rèn)識(shí)了富人朋友，也認(rèn)識(shí)了窮人朋友。人們都說(shuō)，朋友多不怕沒(méi)路走，朋友多了，門(mén)路也就多了。

第五，為社會(huì)貢獻(xiàn)了自己的力量

此次實(shí)習(xí)，我為桃源縣翔宇汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司桃北農(nóng)村客運(yùn)分公司服務(wù)了兩周，同時(shí)也為廣大的乘客朋友服務(wù)了兩周。雖說(shuō)時(shí)間很短，但是，在實(shí)習(xí)期間，我很努力，盡我所能為社會(huì)貢獻(xiàn)了一份自己的力量。為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)了微薄力量。

在獲得收獲的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點(diǎn)：

第一，做事不夠耐心

在桃源縣翔宇汽車(chē)運(yùn)輸有限責(zé)任公司桃北農(nóng)村客運(yùn)分公司實(shí)習(xí)期間，差不多每天都是重復(fù)相同的工作，為此，我變得心情很煩躁，每次實(shí)習(xí)下班后回家，老是對(duì)父母很不和氣，像是剛和人吵過(guò)架一樣，還好，父母不跟我計(jì)較，并對(duì)我耐心開(kāi)導(dǎo)，每天做好吃的給我吃。享受著父母的呵護(hù)，我不得不對(duì)父母心存感激，也就慢慢的克服了這個(gè)弱點(diǎn)，每當(dāng)心情煩躁的時(shí)候，我就會(huì)想起父母那溫暖的呵護(hù)。再想想自己以前，是怎么給父母臉色看的，心里不覺(jué)一陣刺痛。

第二，待人待事脾氣不好

在工作很煩的時(shí)候，我對(duì)其他的人總是不耐煩，老是莫名其妙的發(fā)火，自然，生氣也不會(huì)對(duì)別人怎么樣，就老是跟自己過(guò)不去，心里想著這么做是不對(duì)的，但是我偏偏也這么做。也許，公司的領(lǐng)導(dǎo)是看在我嬸嬸的面子上，對(duì)不悉心的教導(dǎo)，并不斷給我將他以前的成長(zhǎng)經(jīng)歷，說(shuō)是我們兩個(gè)很像。自然，我在領(lǐng)導(dǎo)的面前還是表現(xiàn)的很好的，他說(shuō)什么我都應(yīng)著，嘴上一直說(shuō)：是，好的，行。但是，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)之后，我又會(huì)變得跟原來(lái)一樣。在實(shí)習(xí)結(jié)束后，細(xì)細(xì)想來(lái)，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的都很有道理。但是，我在實(shí)習(xí)的時(shí)候卻沒(méi)有明白。在今后的生活工作中，我一定會(huì)壓抑自己的脾氣，并不斷改掉這個(gè)壞毛病的。