安吉縣第二小學防控新冠肺炎疫情期間輿情應急預案

為了進一步提高我校在防控新冠肺炎疫情期間的輿情應急處置水平，有效應對和快速化解輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領各種信息傳播載體，形成學校防控疫情期間輿情預警防范和監測引導機制，特制定本預案。

一、適用范圍

本預案適用于處置防控新冠肺炎疫情期間出現的對學校社會聲譽、教學秩序、事業發展有較大影響的信息，或對學校師生生活、工作、學習產生較大影響的相關信息等突發輿論情況。

二、工作原則

1.統一領導原則。將輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

2.預防為主原則。學校所有教師應做好輿情突發的預防工作。

3.協同一致原則。班主任應充分發揮職能作用，密切配合，協同一致，處置好輿情突發事件。

三、組織機構和保障

為更好地做好防控疫情期間輿情的應急工作，成立學校輿情應急工作領導小組。

1.網絡應急輿情處置工作領導小組組成：

組　長：張大勇

成　員：肖秋萍、沈云香、楊風云、方強、任偉銘、胡彩宏、各班班主任

2.事件承辦人：胡彩宏

四、處置程序及辦法

（一）研判預警。

學校辦公室對本校防控疫情期間可能引發輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

（二）快速反應。

學校辦公室發現輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學校應急輿情處置工作領導小組。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實應急處置措施，快速及時將事情原由、事實真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關情況。

（三）分類處置。

面對不同的突發輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排學校相關人依法依規進行辦理、提出答復意見，經學校主要領導和學校應急輿情處置工作領導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。

2.屬對學校某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，請執紀執法部門依紀依法查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學校內部人員，以說服教育為主，情節惡劣者按學校相關校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門依紀依法查處。

4.屬對推動學校改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復。

（四）動態跟蹤。

學校要落實專人對防控疫情期間突發輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發生。

（五）總結評估。

在輿情被消除或趨于平穩后，學校應急輿情處置工作領導小組要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對輿情的能力。

五、后續工作

（一）善后處置

學校做好突發事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學秩序，盡可能地減少損失和影響。

（二）總結分析

學校會同參與處置的相關人對突發事件處置工作進行全面總結，吸取經驗教訓，進一步修訂和完善預案。

對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。