第一篇：管道跑水的應急預案

管道跑水的應急預案范文（精選5篇）

在日常學習、工作和生活中，有時會突發意外事故，為了避免造成重大損失和危害，通常會被要求事先編制應急預案。那么什么樣的應急預案才是好的呢？下面是小編整理的管道跑水的應急預案范文（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

一、目的：

跑水應急預案。本應急預案的目的在于遇到涉外商務區跑水事件時，做好各項應急處理工作，盡量讓小區業戶減少因跑水帶來的損失及影響。

二、跑水應急處理工作小組的組成和相關部門的職責：

（一）應急處理工作小組的組成：

（1）組長：管理服務中心工程經理；

（2）副組長：各部門經理；

（3）成員：客服前臺、工程領班、給排水技工、秩序維護領班、秩序維護員；保潔部領班、清潔工。

（二）管理服務中心分管工程的領導負責：

1、整個行動的人員及物品的調配；

2、應急處理的統一指揮及監督；

（三）工程部職責：

1、制定應急預案。

2、針對不同情況的漏水情況，負責對各部部門和應急小組成員培訓。對重點保護位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發電機房等）進行應急保護，在機房門口設置防水閘板、沙包等保護措施。

（1）檢查及修繕各設備間排水是否暢通；

（2）檢查及修繕各設備間控制箱及接電網部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時切斷或關閉電源；

（3）準備便攜式抽水泵和事件處理應急照明；

（4）檢查各排水系統及設備是否處于待命狀態。

3、接到或發現跑水現象要第一時間到達現場，處理跑水情況。

4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快控制漏水點，減少財產損失。

5、及時組織工程人員處理跑水點。

（四）秩序維護部職責：

1、配合客服前臺向業主做好漏水原因的解釋工作。

2、配合工程部做好現場保護工作，盡量減少財產等損失。

3、在控制跑水點后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發生再次跑水事件。

（五）保潔部職責

（1）接到跑水通知后做好清理積水準備工作。

（2）及時、迅速趕到現場協助工程部清理積水。

（3）立即用吸水機進行吸水，把受水浸部分抽干。

（4）清掃水流，防止水流進入重點機房。

（5）事故后打掃、清理現場。

三、跑水事件的監測與預警：

1、通過各種途徑提前掌握跑水預兆。

2、發現跑水預兆后立即知會物管中心各部門，做好應急跑水準備。

3、立即通知工程部組織工程人員進行搶修。安管部與工程部就加強日常巡邏，發現跑水事故時，應立即采取措施，并立即向值班經理匯報。

4、任何人員發現跑水情況，應立即通知客戶前臺或中控室值班人，服務接待員接報后，轉告工程部立即現場核實和應急搶修。

1預警與監控

1．1對大廈各個水系統設備，《工程管理部運作手冊》中規定有每日巡視檢查和定期維護保養制度，發現問題及時維修。

1．2在大廈每層衛生間面盆下儲物柜中儲存有一定數量的沙袋和塑料布，同時在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發生跑水事故時保護電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設備和重要區域、部位。

1．3中心備有應急工具包括：吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務部保潔人員保管，夜晚儲存在直燃機房，確保應急處理工具能夠隨時使用。

1．4中心全體員工在中心區域內發現跑水事故或可能產生跑水事故時，應及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責人和物業管理部經理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。

1．5發現跑水的人員應在報告的同時采取必要的應急措施，如使用沙袋輸導水的流向，使用塑料布對貴重物品進行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。

1．6工程管理部值班人員在通知距離事發現場最近的維修人員趕赴現場時，應及時報告工程管理部經理和中心應急小組組長。

2正常工作時間跑水后的行動方案

2．1安全管理部行動方案

a）安全管理部責任人為部門經理。

b）安全管理部接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。

c）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部經理應盡快調集人員配合工程管理部完成搶修工作。

2．2工程管理部行動方案

a）工程管理部責任人為部門經理。

b）當大廈有跑水事故發生時，暖通主管應帶領維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發現場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關閉上級閥門，組織維修人員立即進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。

c）工程管理部管理人員應立即趕到事發現場，工程管理部其他人員應在部門經理的統一指揮下進行搶救工作。同時報告中心總經理，當需要其他部門支援的時候做好聯系工作。如跑水事故可能對業主的生活產生影響時，應配合客戶服務部做好解釋工作。

d）工程管理部強電主管應帶領維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設備的保護工作。

e）工程管理部其他人員應在工程管理部經理發統一指揮下，完成現場的設備保護、公共財產的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。

f）工程管理部值班人員應堅守崗位，執行部門經理的統一調配。

g）如因跑水威脅到電梯運行時，應及時由專業人員終止電梯的正常運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

h）工程管理部專業人員完成跑水應急處理后，及時報告上級領導和工程管理部辦公室，并填寫《事故報告》。

2．3客戶服務部行動方案

a）客戶服務部責任人為部門經理。

b）接到通知后客戶關系員及部門經理應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

c）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。

d）由客戶服務部提供相關機器設備。

3非正常工作時間跑水后的行動方案

3．1工程管理部行動方案

a）在大廈有跑水事故發生時，暖通運行人員應立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關閉上級閥門。

b）如故障較為嚴重，應立即報告上級領導，同時聯系安保、保潔值班人員配合進行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。

c）當跑水事故威脅到電梯運行時，應由強電值班人員終止電梯運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

d）在完成應急跑水的處理工作后，應在安全的條件下逐步恢復故障系統的正常后，報告上級領導。同時由暖通當值人員填寫《事故報告》，由暖通主管填寫防范措施。

3．2客戶服務部行動方案

a）接到通知后客戶服務部值班人員應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

b）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。

c）由客戶服務部提供相關機器設備。

3．3安全管理部行動方案

a）安全管理部在接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。

b）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部值班領班應盡快調集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。

4跑水專用應急物品

4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。

4．2凱旋大廈各重要區域給排水管井備有擋水沙袋。

1.0目的通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。

2.0范圍

適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。

3.0職責

3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導;

3.2設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發事件的現場處理;

3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的應對處理。

4.0處理預案

4.1應急準備

4.1.1給排水專業人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常;

4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用;

4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發跑水時阻止蔓延、保護重點區域和設備使用。

4.2應急響應

4.2.1物業區域如發生給排水設施跑、冒、滴、漏水現象或水管爆裂泄水時，發現人或接報人立即通知管理處經理和設備主管;

4.2.2工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障;

4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業人員立即關閉相關連的供水管閘閥;如果仍不能控制大量泄水，則應關停相應的水泵設施;

4.2.4設備主管聯絡市政供水部門進行搶修;

4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業戶戶內及重點區域，如電梯、機房、車庫等;

4.2.6觀察四周環境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發的電氣火災;

4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協助現場搶修工作;

4.2.8管理處應向業戶發出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置;

4.2.9安保員應加強物業區域的巡視檢查和現場秩序維護，確保搶修工作順利進行;

4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯;

4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現場設備、管線運行;

4.2.12保潔人員清理現場積水，恢復現場原有狀態。

4.3其他應急處理

4.3.1設備機房發生水浸時的處置

⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源;

⑵、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源;

⑶、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水;

⑷、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等;

⑸、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行;

⑹、如無異常情況出現即可投入正常運行。

4.3.2電梯底坑進水的處置

⑴、當電梯底坑出現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源;

⑵、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水;

⑶、當底坑、井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故;

⑷、發生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水;

⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行;對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。

4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發生供水中斷的應急處理預案》執行;

4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區域停電，按照《發生供電中斷的應急處理預案》執行;

4.4事故處理記錄

4.4.1各相關專業部門均應跑水突發事件的處理進行詳細記錄;

4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。

5.0相關文件

5.1發生供水中斷的應急處理預案

5.2發生供電中斷的應急處理預案

6.0工作記錄

6.1緊急突發事件處理報告

為加強管理處對突發危急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區業主（客）戶的生命財產安全，結合公司《危急事件管理辦法》和轄區的實際情況，特制定本辦法和預案。

一、應急組織構成和職責：

1、總指揮：管理處經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

副總指揮：安管隊隊長、工程部主管、綜合主管

職責：負責指揮危急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的各種

資源，發布各種通告、命令。

2、應急搶險分隊構成：

2.1工程搶險組：工程部全體人員

職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。

2.2后勤支援組：綜合部和安管隊全體人員

職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的'各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

二、預警信息發布：

由管理處主任發布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警

應急人員到位時限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常

上班員工在30分鐘到現場。

三、應急響應程序：

1、當Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警信號發布后，由管理處消防安全監控中心值班員向公司客戶服務中心、公司主管領導和事業部經理通報，并啟動本處理辦法和預案，全體人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理。

2、當發生水浸(跑水)突發事件時，管理處需在相關大廈信息牌上發出通知告知受影響的業主(客戶)。

3、應急處置原則：

3.1必要時注重人員及時疏散。

3.2注重引導受影響客戶，全力控制局面。

3.3注意救援人員安全。

4基本應急響應

4.1自然災害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等

4.1.1自然災害來臨之前，按照《自然災害危急事件處理辦法和預案》的相關程序執行。

4.1.2由于自然災害已造成局部區域被水浸時：

4.1.2.1工程搶險組立即使用潛水泵等排水設備對被水浸區域進行排水處理。

4.1.2.2對于可能受影響的重點保護位置（如地下車庫、變電所、空調機房、水泵房、電梯井和發電機房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進行應急保護。

4.1.2.3工程搶險組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進行疏通。

4.2因給排水、空調系統和消防系統等管道破裂引起的水浸(跑水)：

4.2.1工程搶險組立即將事故影響區域的管道閥門進行關閉操作，關掉附近的電源開關，防止水浸電擊傷人，并組織人員進行搶修，下水道如有堵塞應立即疏通。若受淹部位的積水過多，應使用潛水泵把水排出物業外。

4.2.2如水浸危及到電梯，應及時將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

4.2.3后勤支援組負責用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，立即組織人員把重要物資轉移到安全的地方。若業主(客戶)的重要物資也受影響時，應主動協助業主(客戶)把物資轉移到安全的地方。

5、擴大應急響應

一旦危急事件由Ⅳ級擴大(上升)趨勢或直接發生Ⅳ級以上的危急事件時，管理處必須在第一時間向公司指揮中心（客戶服務中心）和安全管理部報告，若自身力量無法控制處理的，應請求事業部或公司啟動公司級的應急預案協助支援。

四、水浸（跑水）危急事件處理完畢后，由航苑部經理發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

五、后期處置：

1、管理處要立即組織人員對故障設備、管道、閥門等進行修復。

2、現場清理時必須注意現場保護和取證的要求。

3、事后管理處安排有關人員對受損業主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受災業主（客戶）在最短時間內恢復生活、工作秩序。

4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，管理處應向保險公司進行索賠。

5、管理處值班人員要做好各項相關記錄。

6、管理處對有關水浸事件的經過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經驗教訓、改進措施等做出報告；并對危急事件處置過程中，為保護業主（客戶）生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

為切實提高街道保障公共安全和處置突發公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩定，結合街道實際，特制定本預案。

一、應急預案適用的范圍

街道及社區辦公區域內發生的各類突發公共事件。

二、應急救援工作的原則

1、統一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；

2、明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

3、救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

4、街居所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統一指揮。

三、突發事故報告程序

1、自然災害、事故災難、公共衛生等突發事件發生后，發現人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。

2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區域，保管好貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作。

3、根據突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發展趨勢及已經采取的措施等。

4、對于特別重大、重大突發公共事件或者發生在敏感地區、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發公共事件的情況，要在第一時間如實向區政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

四、應急措施

（一）事故災害

1、火災。

（1）辦公樓發生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

（3）消防人員到達現場后，現場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。

（5）火災撲滅后，及時組織物業保安人員負責保護好火災現場，配合消防人員調查火災發生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統設備的正常運行，清洗打掃現場衛生。

2、突發跑水

（1）街居工作人員發現跑水事件后，應及時報告領導。

（2）維修人員到達現場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

（3）及時組織現場機關工作人員撤離、轉移跑水現場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現場積水，防止損失擴大。

（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、公共設施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發現人應立即報告應急辦并通知領導，送傷者去醫院或撥打急救中心電話。

（2）由應急辦組織人員保護好現場并通知保險公司，待有關部門現場處理后，再清掃現場。

（二）社會安全事件

1、盜竊案件

遇到或發現有盜竊案件時，發現人要立即向應急辦報告，并積極采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

2、恐怖襲擊事件

（1）如發生恐怖襲擊事件或發現可疑爆炸物等危險物品時，發現人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

（2）及時聯系組織保安人員保護現場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。

（4）組織人員對附近區域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險已經發生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現場。

3、群體上訪影響機關辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來街道機關群訪時，街道信訪辦負責或協調有關處室接待來訪人員。

（2）街道信訪辦訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

（3）上訪人員如發生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

（4）在工作人員阻止無效的情況下，信訪辦迅速請示后報警，由警方負責解決。

（三）公共衛生事件

1、食物中毒

（1）如發現食物中毒，發現人立即向本單位領導和應急辦報告，立即將中毒人員送往醫院或求救“120”。

（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報區相關部門。

2、傳染病疫情

（1）如發現傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報區相關部門。

（2）在送往醫院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應病院，并通知其家人。

（四）自然災害

1、破壞性地震

（1）發生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。

（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）維護現場，防止失竊。

2、因水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫院或求救“120”，發生財產丟失，報“110”，并保護好現場。

（2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協調，迅速恢復水、電、氣。

第二篇：跑水應急預案

跑水應急預案

跑水應急預案1

為切實提高我服務中心保障公共安全和處置突發公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩定，結合我局實際，特制定本預案。

一、應急預案適用的范圍

局機關辦公區域內發生的各類突發公共事件。

二、應急救援工作的原則

（一）統一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；

（二）明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

（三）救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的.原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

（四）局機關所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統一指揮。

三、突發事故報告程序

（一）事故災難、社會安全事件、公共衛生事件、自然災害等突發事件發生后，發現人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。

（二）本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區域，保衛好局機關貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作。

（三）根據突發公共事件的'性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發展趨勢及已經采取的措施等。

（四）對于特別重大、重大突發公共事件或者發生在敏感地區、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發公共事件的情況，要在第一時間如實向市政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

四、應急措施

（一）事故災害

1、火災。

（1）辦公樓發生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警，并報告市政府保衛處。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

（3）消防人員到達現場后，現場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。

（5）火災撲滅后，及時組織物業保安人員負責保護好火災現場，配合消防人員調查火災發生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統設備的正常運行，清洗打掃現場衛生。

2、突發跑水

（1）局機關工作人員發現跑水事件后，應及時報告保衛處、物業工作人員。

（2）維修人員到達現場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

（3）及時組織現場機關工作人員撤離、轉移跑水現場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現場積水，防止損失擴大。

（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、交通事故

局機關交通車輛如發生交通肇事，無論何方責任，車輛駕駛人員應第一時間通知交警部門和投保保險公司，并上報應急辦。

4、公共設施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發現人應立即報告應急辦并通知物業保安，送傷者去醫院或撥打急救中心電話。

（2）由應急辦組織物業保安保護好現場并通知保險公司，待有關部門現場處理后，再清掃現場。

（二）社會安全事件

5、盜竊案件

遇到或發現有盜竊案件時，發現人要立即向應急辦報告，并通知保衛處和物業方采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

6、恐怖襲擊事件

（1）如發生恐怖襲擊事件或發現可疑爆炸物等危險物品時，發現人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

（2）及時聯系組織保安人員保護現場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。

（4）組織人員對附近區域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險已經發生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現場。

7、群體上訪影響機關辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來局機關群訪時，局辦公室負責或協調有關處室接待來訪人員。

（2）局辦公室信訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

（3）上訪人員如發生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，辦公室領導立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

（4）在保安人員阻止無效的情況下，局辦公室迅速請示后報警，由警方負責解決。

（三）公共衛生事件

8、食物中毒

（1）如發現食物中毒，發現人立即向本單位領導和應急救援辦報告，立即將中毒人員送往醫院或求救“120”。

（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報衛生監督所。

9、傳染病疫情

（1）如發現傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報衛生監督所。

（2）在送往醫院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。

（四）自然災害

10、破壞性地震

（1）發生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。

（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）維護現場，防止失竊。

11、因臺風、水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫院或求救“120”，發生財產丟失，報“110”，并保護好現場。

（2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協調，迅速恢復水、電、氣。

跑水應急預案2

一、臺風、洪水等自然災害的預防

1、根據氣象部門的預報，及當地政府和分公司有關部門通告，工程部將信息迅速報告防災、減災領導小組所有成員，要求小組成員立即對單位內部可能出現的安全隱患，進行認真的檢查，加強防范，防止事故造成對人員的傷害。

2、建立管理機構和搶險應急分隊，并準備響應的`器材。

3、一旦險情發生后，工程部在實施應急響應的同時，迅速向主管部門報告情況，假設災害發生對人員造成傷害，立即向公安、醫院進行求助。

4、在臺風、洪澇期應安排專人24小時值班，收集有關信息，發現險情，立即向領導匯報。

二、防臺、防洪應急救援預案

1、工程部建立防災、減災工作小組、緊急疏散領導小組、搶險應急小組、安全保護救護小組。

2、防災、減災根本知識、措施的宣傳教育，由于深圳地處沿海地區，防臺、減災尤為重要，平時要利用各種會議、黑板報進行宣講，有方案地進行針對性的根本知識教育，提高廣闊職工防災、減災防護意識，防止災害給人類造成損失。

3、災害發生后，搶險應急程序和措施：一旦災情發生，工程部要迅速將信息報告給搶險應急小組人員和分公司領導，相關部門接到信息后，應立即組織人員，趕赴現場，進行指導處理，如有人員傷害，應立即送往就近醫院進行搶救。

4、通訊聯絡、疏散程序和措施：如有災情發生，工程部立即利用通訊工具，向上一級領導匯報，說明，并同時立即通知有關領導小組人員趕赴現場，進行指導處理，如有人被圍困，立即組織被圍困人員安全有序地疏散到安全地帶。

5、安全保護和防護措施：災情發生后，在進行認真處理的同時，加強安全保護與預防措施，組織有關人員看護現場，防止災害再次發生，造成人員和財產的更大損失。

6、災害發生后，工程部配合分公司保衛部門，對工程部應急準備和預案進行評估，執行《糾正和預防措施方案控制程序》6，并將處理結果報分公司總經理和分管領導。

聯系電話

1、公司主要領導：

2、分公司副經理胥寶祥：

3、安全、保衛部長陳忠：

4、工程執行經理龔桂發：

5、工程副經理：朱平華：

6、安員袁根春：

安全員張冬明：

7、醫療急救電話：120

跑水應急預案3

1預警與監控

1．1對大廈各個水系統設備，《工程管理部運作手冊》中規定有每日巡視檢查和定期維護保養制度，發現問題及時維修。

1．2在大廈每層衛生間面盆下儲物柜中儲存有一定數量的沙袋和塑料布，同時在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發生跑水事故時保護電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設備和重要區域、部位。

1．3中心備有應急工具包括：吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務部保潔人員保管，夜晚儲存在直燃機房，確保應急處理工具能夠隨時使用。

1．4中心全體員工在中心區域內發現跑水事故或可能產生跑水事故時，應及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責人和物業管理部經理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。

1．5發現跑水的人員應在報告的同時采取必要的應急措施，如使用沙袋輸導水的流向，使用塑料布對貴重物品進行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。

1．6工程管理部值班人員在通知距離事發現場最近的維修人員趕赴現場時，應及時報告工程管理部經理和中心應急小組組長。

2正常工作時間跑水后的行動方案

2．1安全管理部行動方案

a）安全管理部責任人為部門經理。

b）安全管理部接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。

c）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部經理應盡快調集人員配合工程管理部完成搶修工作。

2．2工程管理部行動方案

a）工程管理部責任人為部門經理。

b）當大廈有跑水事故發生時，暖通主管應帶領維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發現場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關閉上級閥門，組織維修人員立即進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。

c）工程管理部管理人員應立即趕到事發現場，工程管理部其他人員應在部門經理的統一指揮下進行搶救工作。同時報告中心總經理，當需要其他部門支援的時候做好聯系工作。如跑水事故可能對業主的生活產生影響時，應配合客戶服務部做好解釋工作。

d）工程管理部強電主管應帶領維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設備的保護工作。

e）工程管理部其他人員應在工程管理部經理發統一指揮下，完成現場的設備保護、公共財產的'搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。

f）工程管理部值班人員應堅守崗位，執行部門經理的統一調配。

g）如因跑水威脅到電梯運行時，應及時由專業人員終止電梯的正常運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

h）工程管理部專業人員完成跑水應急處理后，及時報告上級領導和工程管理部辦公室，并填寫《事故報告》。

2．3客戶服務部行動方案

a）客戶服務部責任人為部門經理。

b）接到通知后客戶關系員及部門經理應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

c）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。

d）由客戶服務部提供相關機器設備。

3非正常工作時間跑水后的行動方案

3．1工程管理部行動方案

a）在大廈有跑水事故發生時，暖通運行人員應立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關閉上級閥門。

b）如故障較為嚴重，應立即報告上級領導，同時聯系安保、保潔值班人員配合進行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。

c）當跑水事故威脅到電梯運行時，應由強電值班人員終止電梯運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

d）在完成應急跑水的處理工作后，應在安全的條件下逐步恢復故障系統的正常后，報告上級領導。同時由暖通當值人員填寫《事故報告》，由暖通主管填寫防范措施。

3．2客戶服務部行動方案

a）接到通知后客戶服務部值班人員應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

b）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。

c）由客戶服務部提供相關機器設備。

3．3安全管理部行動方案

a）安全管理部在接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。

b）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部值班領班應盡快調集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。

4跑水專用應急物品

4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。

4．2凱旋大廈各重要區域給排水管井備有擋水沙袋。

附加說明：

1．本標準由中心各部門組織起草、部門經理審核、中心總經理批準。

2．本標準由中心各部門負責解釋、修訂。

跑水應急預案4

1.0目的

通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。

2.0范圍

適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。

3.0職責

3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導；

3.2設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發事件的現場處理；

3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的應對處理。

4.0處理預案

4.1應急準備

4.1.1給排水專業人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常；

4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用；

4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發跑水時阻止蔓延、保護重點區域和設備使用。

4.2應急響應

4.2.1物業區域如發生給排水設施跑、冒、滴、漏水現象或水管爆裂泄水時，發現人或接報人立即通知管理處經理和設備主管；

4.2.2工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障；

4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業人員立即關閉相關連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，那么應關停相應的水泵設施；

4.2.4設備主管聯絡市政供水部門進行搶修；

4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業戶戶內及重點區域，如電梯、機房、車庫等；

4.2.6觀察四周環境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，防止導致人身傷亡及由此引發的電氣火災；

4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協助現場搶修工作；

4.2.8管理處應向業戶發出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

4.2.9安保員應加強物業區域的巡視檢查和現場秩序維護，確保搶修工作順利進行；

4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；

4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現場設備、管線運行；

4.2.12保潔人員清理現場積水，恢復現場原有狀態。

4.3其他應急處理

4.3.1設備機房發生水浸時的處置

⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源；

⑵、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源；

⑶、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水；

⑷、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等；

⑸、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；

⑹、如無異常情況出現即可投入正常運行。

4.3.2電梯底坑進水的處置

⑴、當電梯底坑出現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源；

⑵、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水；

⑶、當底坑、井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故；

⑷、發生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水；

⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行；對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。

4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發生供水中斷的應急處理預案》執行；

4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區域停電，按照《發生供電中斷的應急處理預案》執行；

4.4事故處理記錄

4.4.1各相關專業部門均應跑水突發事件的處理進行詳細記錄；

4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。

5.0相關文件

5.1發生供水中斷的應急處理預案

5.2發生供電中斷的應急處理預案

6.0工作記錄

6.1緊急突發事件處理報告

一、雨季施工應急預案

1、組織建立雨季施工組織機構

在雨季施工時間，工程部和工程各施工段分區組織成立防汛領導小組和搶險救災隊。注意氣象預報，做好防范工作。如有險情，立即組織搶險，盡量將損失減少到最小，并能在最短的時間里恢復生產。

防汛領導小組由工程經理任組長，搶險救災隊由工程副經理任隊長，成員包括工程部各部室人員。

2、雨季期間防汛制度

〔1〕加強和氣象站聯系，密切關注雨期天氣情況。

〔2〕雨季期間，工班設值班人員，24小時值班，發現意外情況立即向防汛領導小組成員匯報。

〔3〕雨季施工期間，加強對各種防汛設施、設備的檢查，及時發現問題，立即處理，將隱患消滅在發生前，確保施工安全。

〔4〕下雨時，設專人對施工場地內及周圍的管道，排水系統進行監視，發現問題須立即上報處理。

3、雨期施工預控措施

〔1〕雨期施工主要應做好防雨、防雷、防電、防汛等工作。

〔2〕雨期施工前要根據雨期施工工程編制雨期施工措施，所需材料要在雨期施工前準備好。

〔3〕做好施工人員的雨期施工培訓工作，組織相關人員進行一次施工現場準備工作的全面檢查，包括臨時設施、臨電、機械設備等項工作。

〔4〕檢查施工現場及生產生活基地的`排水設施，疏通各種排水渠道，清理雨水排水口，保證雨天排水通暢。

〔5〕防暴雨措施：接到暴雨預報后，及時遮蓋施工物資材料、機械設備、電器設備等，以保證其不被雨水淋打、浸泡。暴雨出現時，立即停止場內所有混凝土施工、吊裝作業、焊接作業以及其他有危險性的施工作業；施工車輛暫停行駛；切斷高壓電源，關閉現場發電、用電設備。

〔6〕雨季防雷措施：場區內電站、發電房等處于雷擊區的機械設備全部裝設防雷保護設施，防止雷電擊毀設備、擊傷人員。防雷保護設施應符合有關規

定的要求，并定期檢查。雷電出現時，立即停止場內電器設備操作、焊接作業以及其他有危險性的施工作業。

二、臺風施工應急預案

1、做好防范

臺風季節隨時做好防臺風襲擊的準備。設專人關注天氣預報，做好記錄，并與市氣象臺保持聯系，如遇天氣變化及時報告，以便及時啟動應急措施。

2、成立防臺風小組

成立臺風期間搶險救災小組，人員和分工原則上同防臺風暴雨領導小組，另配備20人左右的搶險突擊隊，全體成員密切注意現場動態，遇有緊急情況，立刻投入現場進行搶救，使損失降到最低。

3、合理安排臺風期間施工

科學、合理安排臺風期間施工，當風力大于6級時，停止室外的施工作業，提前安排好各分局部項工程的雨期施工，做到有備無患。

4、臨時設施防臺風措施

對施工現場辦公室、食堂、倉庫等臨設工程應進行全面詳細檢查，如有拉結不牢、排水不暢、漏雨、沉陷、變形等情況，立即采取措施進行加固處理，問題嚴重的暫停使用。臺風過后，組織人員隨時檢查，發現問題，重點搶修。

5、施工現場防臺風措施

臺風到來之前，對高聳獨立的機械、腳手架、及未裝好的鋼筋、模板等用纜繩、鋼筋、鐵線等進行臨時加固，堆放在樓面、屋面的小型機具、零星材料堆放加固好，不能固定的東西全部搬到建筑物內。

6、吊裝機械防臺風措施

吊裝機械在臺風來前停止作業，塔吊收起吊鉤，并將回轉剎車松開，使其處于自由回轉狀態；高空作業人員及時撤到安全地帶。

7、臺風過后及時處理措施

臺風過后立即組織人員分專業、分部位對模板、鋼筋尤其腳手架、電源線路進行仔細檢查，發現問題及時處理，經現場負責人同意并報甲方、監理現場工程師批準后復工。

跑水應急預案5

為了大力促進消防安全意識的提高，有效防范和減少因火災事故所造成的危害，小商場消防應急預案是非常重要的。因此，小商場管理者需要加強對員工和客戶的消防安全知識的培訓，制定科學合理的消防應急預案，確保事故發生時的快速響應和高效處置，防止人員和財產的損失。

一、組建小型消防應急小組

為了保障商場的消防安全問題，建議商場管理者組建一支消防應急小組，定期進行防火培訓，提高員工的火災安全意識，提高應急處理能力和火災應對能力。

二、設計合理的.消防設施

消防器材是商場防火安全的基礎。因此，在商場中應設置合理的消防設施，如滅火器、自動噴水系統等消防設備，并保持消防設備的完好性，以便在火警發生時能夠有效地控制火勢。

三、制定消防應急預案

為了應對火災，商場管理者應該現實制定一份消防應急預案。預案需要具體可行，包括火災事故的前期防范，中期滅火與救援，后期的復原與重建。預案需要提供適當救助和處理傷員的標準程序，進行科學合理的演練，在建筑物機構、安全人員、初期消防器材的使用、逃生等方面進行模擬實戰演練，進一步提高應急處理能力和火災應對能力。

四、檢查日常消防安全

商場管理者應定期組織查驗商場火災安全隱患，有效防范和控制火災事故的發生，及時處理并加強管理，為商場消防安全保駕護航。此外，商場管理者還應積極投資和購買相應的防火裝備，如防火墻、應急照明、氣體滅火、消防設施檢測等方面的設備，實現科學的消防應急。

總之，小商場消防應急預案是非常重要的，商場管理者需要加強消防安全知識培訓，制定科學合理的消防應急預案，并且合理設置消防設施。同時，在日常消防安全的檢查中，并加強管理，防止火災事故的發生。只有這樣，我們才能夠將商場消防安全工作做得更加全面、更加高效、更加徹底，為其員工、客戶和業主提供更加安全的消防環境。

跑水應急預案6

1、任何人員發現大廈范圍內出現跑水現象，應立即將跑水地點、樓層、水源、水勢情況了解清楚，并告知博泰嘉華國際酒店工程當班人員及電梯維保人員，當班人員根據水勢情況對跑水部位進行維修，如確屬大范圍跑水，應切斷該區域主要電源及供水閥門，避免大量水源外泄。電梯維保人員將電梯升至最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。水電當班人員同時將跑水事故上報中建物業、博泰嘉華國際酒店部門主管及現場管理者。

2、組織各部門人員在水蔓延的通道上擺設沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備機房、配電室、其它樓層。

3、現場人員采取各種措施，包括采用掃帚、吸水機吸水，清理現場，恢復整潔。

4、水源中斷后，中建物業、博泰嘉華國際酒店工程部應立即派人盡快修復受損設施。

跑水應急預案7

商場作為人們購物消費的主要場所之一，不可避免地會在運營過程中遇到一些不可預料的衛生問題。為了能夠更好地應對這些問題，商場應該建立完善的衛生應急預案。本文將詳細介紹商場衛生應急預案的制定與實施。

一、預案的制定過程

商場衛生應急預案是保障商場安全、維護消費者健康的基本措施之一。預案的制定應該遵循以下原則：

1.科學性。預案應該以科學的方式制定，借助專家的意見和建議，經過多種情況下的充分測試和模擬，讓預案更加實用和可信。

2.系統性。預案應該有一個完整的體系，從預防、應對和控制層面進行全面的考慮，有選擇地采取防范和應對措施，并建立詳盡的響應機制。

3.應急性。預案的制定的最終目的是為了解決衛生應急情況，因此預案應該更加緊急和迅速地對應急情況進行準確的反應。

4.適應性。預案應該根據商場經營的特點和衛生風險的不同情況進行針對性調整，從而有效應對不同的緊急情況。

二、預案的內容

商場衛生應急預案主要包括以下內容：

1.緊急情況預警

當出現可能危害人體健康和衛生的`情況時，應該及時發布緊急預警信息。

2.應急處置流程

商場衛生應急處理流程應當包括實現信息的準確及時、處理方式的合理有效，以及科學應急的依據和運用。

3.應急處理機構及職責

在衛生領域的應急處理機構及職責應該被明確。

4.應急預備物資準備

商場應具備應急預備物資，包括防護材料、急救設備、消毒藥品等。

5.應急演練

商場應定期組織應急演練，模擬各種突發事件并加以應對，從而發現和解決漏洞。

三、預案的執行過程

商場衛生應急預案的執行應該遵循以下原則：1.響應及時

在突發事件發生的第一時間，商場應該立即啟動應急預案，及時作出反應。

2.準確反應

商場應該根據預案中制定的方案和流程，采取恰當的措施，應對突發事件。

3.協調配合

商場應該建立應急工作協調機制，確保各個部門的配合運作，實現有效的響應。

4.總結經驗

應急事件結束后，商場應該對應急預案的執行過程進行總結，發現問題和改進，進一步優化衛生應急預案，確保更加有效。

總之，商場衛生應急預案的制定和實施至關重要，能夠保障消費者購物消費時的健康安全，也能有效地消除突發事件可能帶來的風險和隱患。商場應當重視預案的制定，建立完善的應急預案體系并通過定期的演練來提高應急響應能力，保障消費者的利益，保障商場的經營利益。

跑水應急預案8

1、工保部每位員工要知道酒店所有截門的具體位置，部門會對部門員工每年至少2次進行培訓和考核。

1.1、酒店消防噴淋截門在每次30房間對面的管境內，末端泄水除了2層外都在01方房間側的消防通道內，2層的末端泄水在2層布草間消毒室內：

1.2、酒店的由于酒店是縱向供水，消火栓截門在地下室每個消火栓附近，如要泄水需要先到樓頂關閉消防水箱的截門，然后到消防泵房，把消防補水泵達到停止，并打開補水泵上方的回水截門：

1.3、酒店空調供回水閥門在每次的樓梯間北側在01和19消防樓梯間內，南側在19和40的樓梯間內：

1.4、制冷系統的些水閥門在制冷機房的制冷機組管路下方；

1.5、生活冷水系統的泄水閥門在生活水補水泵處；

1.6、熱水系統的泄水閥門在換熱罐的`下方或熱水循環泵處；

2、在酒店出現漏水事故，首選確定漏水點是那個水系統，然后首先關閉相應的水系統截門，如無法關閉，需馬上通知總經理確認是否對該系統進行泄水；

3、如客房漏水，工保部需對酒店的強電井和電梯井用沙袋等防汛工具進行封堵，轉移客房沒重要的電器設備，防止事故擴大；

4、如酒店大堂發生跑水事故，需馬上讓前臺，小賣部關閉用電設備，并拉閘停電，保證人身安全；

5、如辦公區發生跑水需要馬上關閉辦公室的電腦和拉掉用電插座電源，并立即搬移重要文件；

6、如室外跑水需馬上封鎖現場，設立警戒區，疏導過往車輛和客人；

7、如廚房或餐廳跑水需要立即通知廚房關閉所有用電用氣設備；

8、如因跑水導致需要暫停電梯，需把電梯停到7樓頂層；

9、客房部在接到跑水通知后，需馬上去PA倉庫和布草倉庫領取吸水車、水桶和廢舊布草趕到現場進行吸水處理，縮小因為跑水導致酒店財務損失范圍；

10、如水量過大，工保部需用移動潛水泵進行抽水，并注意用電安全；

11、當班MOD需要指揮跑水人員調配，并拍照留檔；

12、財務部在事故控制后清點酒店損失，并提交保險公司進行處理；

13、所有在場員工禁止私自攝錄視頻，同時也要禁止客人私自拍攝。

跑水應急預案9

一、目的：

跑水應急預案。本應急預案的目的在于遇到涉外商務區跑水事件時，做好各項應急處理工作，盡量讓小區業戶減少因跑水帶來的損失及影響。

二、跑水應急處理工作小組的組成和相關部門的職責：

（一）應急處理工作小組的組成：

（1）組長：管理服務中心工程經理；

（2）副組長：各部門經理；

（3）成員：客服前臺、工程領班、給排水技工、秩序維護領班、秩序維護員；保潔部領班、清潔工。

（二）管理服務中心分管工程的領導負責：

1、整個行動的人員及物品的.調配；

2、應急處理的統一指揮及監督；

（三）工程部職責：

1、制定應急預案。

2、針對不同情況的漏水情況，負責對各部部門和應急小組成員培訓。對重點保護位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發電機房等）進行應急保護，在機房門口設置防水閘板、沙包等保護措施。

（1）檢查及修繕各設備間排水是否暢通；

（2）檢查及修繕各設備間控制箱及接電網部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時切斷或關閉電源；

（3）準備便攜式抽水泵和事件處理應急照明；

（4）檢查各排水系統及設備是否處于待命狀態。

3、接到或發現跑水現象要第一時間到達現場，處理跑水情況。

4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快控制漏水點，減少財產損失。

5、及時組織工程人員處理跑水點。

（四）秩序維護部職責：

1、配合客服前臺向業主做好漏水原因的解釋工作。

2、配合工程部做好現場保護工作，盡量減少財產等損失。

3、在控制跑水點后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發生再次跑水事件。

（五）保潔部職責

（1）接到跑水通知后做好清理積水準備工作。

（2）及時、迅速趕到現場協助工程部清理積水。

（3）立即用吸水機進行吸水，把受水浸部分抽干。

（4）清掃水流，防止水流進入重點機房。

（5）事故后打掃、清理現場。

三、跑水事件的監測與預警：

1、通過各種途徑提前掌握跑水預兆。

2、發現跑水預兆后立即知會物管中心各部門，做好應急跑水準備。

3、立即通知工程部組織工程人員進行搶修。安管部與工程部就加強日常巡邏，發現跑水事故時，應立即采取措施，并立即向值班經理匯報。

4、任何人員發現跑水情況，應立即通知客戶前臺或中控室值班人，服務接待員接報后，轉告工程部立即現場核實和應急搶修。

跑水應急預案10

為加強管理處對突發危急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區業主（客）戶的生命財產安全，結合公司《危急事件管理辦法》和轄區的實際情況，特制定本辦法和預案。

一、應急組織構成和職責：

1、總指揮：管理處經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任) 副總指揮：安管隊隊長、工程部主管、綜合主管

職責：負責指揮危急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的各種

資源，發布各種通告、命令。

2、應急搶險分隊構成：

2.1工程搶險組：工程部全體人員

職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。

2.2后勤支援組：綜合部和安管隊全體人員

職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

二、預警信息發布：

由管理處主任發布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警

應急人員到位時限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常

上班員工在30分鐘到現場。

三、應急響應程序：

1、當Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警信號發布后，由管理處消防安全監控中心值班員向公司客戶服務中心、公司主管領導和事業部經理通報，并啟動本處理辦法和預案，全體人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理。

2、當發生水浸(跑水)突發事件時，管理處需在相關大廈信息牌上發出通知告知受影響的業主(客戶)。

3、應急處置原則：

3.1必要時注重人員及時疏散。

3.2注重引導受影響客戶，全力控制局面。

3.3注意救援人員安全。

4基本應急響應

4.1自然災害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等

4.1.1自然災害來臨之前，按照《自然災害危急事件處理辦法和預案》的相關程序執行。

4.1.2由于自然災害已造成局部區域被水浸時：

4.1.2.1工程搶險組立即使用潛水泵等排水設備對被水浸區域進行排水處理。

4.1.2.2對于可能受影響的重點保護位置（如地下車庫、變電所、空調機房、水泵房、電梯井和發電機房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進行應急保護。

4.1.2.3工程搶險組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進行疏通。

4.2因給排水、空調系統和消防系統等管道破裂引起的水浸(跑水)： 4.2.1工程搶險組立即將事故影響區域的管道閥門進行關閉操作，關掉附近的電源開關，防止水浸電擊傷人，并組織人員進行搶修，下水道如有堵塞應立即疏通。若受淹部位的`積水過多，應使用潛水泵把水排出物業外。

4.2.2如水浸危及到電梯，應及時將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

4.2.3后勤支援組負責用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，立即組織人員把重要物資轉移到安全的地方。若業主(客戶)的重要物資也受影響時，應主動協助業主(客戶)把物資轉移到安全的地方。

5、擴大應急響應

一旦危急事件由Ⅳ級擴大(上升)趨勢或直接發生Ⅳ級以上的危急事件時，管理處必須在第一時間向公司指揮中心（客戶服務中心）和安全管理部報告，若自身力量無法控制處理的，應請求事業部或公司啟動公司級的應急預案協助支援。

四、水浸（跑水）危急事件處理完畢后，由航苑部經理發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

五、后期處置：

1、管理處要立即組織人員對故障設備、管道、閥門等進行修復。

2、現場清理時必須注意現場保護和取證的要求。

3、事后管理處安排有關人員對受損業主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受災業主（客戶）在最短時間內恢復生活、工作秩序。

4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，管理處應向保險公司進行索賠。

5、管理處值班人員要做好各項相關記錄。

6、管理處對有關水浸事件的經過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經驗教訓、改進措施等做出報告；并對危急事件處置過程中，為保護業主（客戶）生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

管道跑水的應急預案為切實提高街道保障公共安全和處置突發公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩定，結合街道實際，特制定本預案。

一、應急預案適用的范圍

街道及社區辦公區域內發生的各類突發公共事件。

二、應急救援工作的原則

1、統一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；

2、明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

3、救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

4、街居所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統一指揮。

三、突發事故報告程序

1、自然災害、事故災難、公共衛生等突發事件發生后，發現人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。

2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區域，保管好貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作。

3、根據突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發展趨勢及已經采取的措施等。

4、對于特別重大、重大突發公共事件或者發生在敏感地區、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發公共事件的情況，要在第一時間如實向區政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

四、應急措施

（一）事故災害

1、火災。

（1）辦公樓發生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

（3）消防人員到達現場后，現場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。

（5）火災撲滅后，及時組織物業保安人員負責保護好火災現場，配合消防人員調查火災發生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統設備的正常運行，清洗打掃現場衛生。

2、突發跑水

（1）街居工作人員發現跑水事件后，應及時報告領導。

（2）維修人員到達現場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

（3）及時組織現場機關工作人員撤離、轉移跑水現場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現場積水，防止損失擴大。

（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、公共設施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發現人應立即報告應急辦并通知領導，送傷者去醫院或撥打急救中心電話。

（2）由應急辦組織人員保護好現場并通知保險公司，待有關部門現場處理后，再清掃現場。

（二）社會安全事件

1、盜竊案件

遇到或發現有盜竊案件時，發現人要立即向應急辦報告，并積極采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

2、恐怖襲擊事件

（1）如發生恐怖襲擊事件或發現可疑爆炸物等危險物品時，發現人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

（2）及時聯系組織保安人員保護現場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。

（4）組織人員對附近區域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險已經發生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現場。

3、群體上訪影響機關辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來街道機關群訪時，街道信訪辦負責或協調有關處室接待來訪人員。

（2）街道信訪辦訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

（3）上訪人員如發生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

（4）在工作人員阻止無效的情況下，信訪辦迅速請示后報警，由警方負責解決。

（三）公共衛生事件

1、食物中毒

（1）如發現食物中毒，發現人立即向本單位領導和應急辦報告，立即將中毒人員送往醫院或求救“120”。

（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報區相關部門。

2、傳染病疫情

（1）如發現傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報區相關部門。

（2）在送往醫院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應病院，并通知其家人。

（四）自然災害

1、破壞性地震

（1）發生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。

（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）維護現場，防止失竊。

2、因水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫院或求救“120”，發生財產丟失，報“110”，并保護好現場。

（2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協調，迅速恢復水、電、氣。

第三篇：跑水應急預案

跑水應急預案

跑水應急預案1

1預警與監控

1．1對大廈各個水系統設備，《工程管理部運作手冊》中規定有每日巡視檢查和定期維護保養制度，發現問題及時維修。

1．2在大廈每層衛生間面盆下儲物柜中儲存有一定數量的沙袋和塑料布，同時在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發生跑水事故時保護電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設備和重要區域、部位。

1．3中心備有應急工具包括：吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務部保潔人員保管，夜晚儲存在直燃機房，確保應急處理工具能夠隨時使用。

1．4中心全體員工在中心區域內發現跑水事故或可能產生跑水事故時，應及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責人和物業管理部經理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。

1．5發現跑水的人員應在報告的同時采取必要的應急措施，如使用沙袋輸導水的流向，使用塑料布對貴重物品進行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。

1．6工程管理部值班人員在通知距離事發現場最近的維修人員趕赴現場時，應及時報告工程管理部經理和中心應急小組組長。

2正常工作時間跑水后的行動方案

2．1安全管理部行動方案

a）安全管理部責任人為部門經理。

b）安全管理部接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。

c）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部經理應盡快調集人員配合工程管理部完成搶修工作。

2．2工程管理部行動方案

a）工程管理部責任人為部門經理。

b）當大廈有跑水事故發生時，暖通主管應帶領維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發現場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關閉上級閥門，組織維修人員立即進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。

c）工程管理部管理人員應立即趕到事發現場，工程管理部其他人員應在部門經理的統一指揮下進行搶救工作。同時報告中心總經理，當需要其他部門支援的時候做好聯系工作。如跑水事故可能對業主的'生活產生影響時，應配合客戶服務部做好解釋工作。

d）工程管理部強電主管應帶領維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設備的保護工作。

e）工程管理部其他人員應在工程管理部經理發統一指揮下，完成現場的設備保護、公共財產的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。

f）工程管理部值班人員應堅守崗位，執行部門經理的統一調配。

g）如因跑水威脅到電梯運行時，應及時由專業人員終止電梯的正常運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

h）工程管理部專業人員完成跑水應急處理后，及時報告上級領導和工程管理部辦公室，并填寫《事故報告》。

2．3客戶服務部行動方案

a）客戶服務部責任人為部門經理。

b）接到通知后客戶關系員及部門經理應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

c）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。

d）由客戶服務部提供相關機器設備。

3非正常工作時間跑水后的行動方案

3．1工程管理部行動方案

a）在大廈有跑水事故發生時，暖通運行人員應立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關閉上級閥門。

b）如故障較為嚴重，應立即報告上級領導，同時聯系安保、保潔值班人員配合進行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。

c）當跑水事故威脅到電梯運行時，應由強電值班人員終止電梯運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

d）在完成應急跑水的處理工作后，應在安全的條件下逐步恢復故障系統的正常后，報告上級領導。同時由暖通當值人員填寫《事故報告》，由暖通主管填寫防范措施。

3．2客戶服務部行動方案

a）接到通知后客戶服務部值班人員應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

b）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。

c）由客戶服務部提供相關機器設備。

3．3安全管理部行動方案

a）安全管理部在接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。

b）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部值班領班應盡快調集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。

4跑水專用應急物品

4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。

4．2凱旋大廈各重要區域給排水管井備有擋水沙袋。

附加說明：

1．本標準由中心各部門組織起草、部門經理審核、中心總經理批準。

2．本標準由中心各部門負責解釋、修訂。

跑水應急預案2

1.0目的

通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。

2.0范圍

適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。

3.0職責

3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導；

3.2設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發事件的現場處理；

3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的應對處理。

4.0處理預案

4.1應急準備

4.1.1給排水專業人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常；

4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用；

4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發跑水時阻止蔓延、保護重點區域和設備使用。

4.2應急響應

4.2.1物業區域如發生給排水設施跑、冒、滴、漏水現象或水管爆裂泄水時，發現人或接報人立即通知管理處經理和設備主管；

4.2.2工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障；

4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業人員立即關閉相關連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，則應關停相應的水泵設施；

4.2.4設備主管聯絡市政供水部門進行搶修；

4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業戶戶內及重點區域，如電梯、機房、車庫等；

4.2.6觀察四周環境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發的電氣火災；

4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協助現場搶修工作；

4.2.8管理處應向業戶發出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

4.2.9安保員應加強物業區域的巡視檢查和現場秩序維護，確保搶修工作順利進行；

4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；

4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現場設備、管線運行；

4.2.12保潔人員清理現場積水，恢復現場原有狀態。

4.3其他應急處理

4.3.1設備機房發生水浸時的處置

⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源；

⑵、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源；

⑶、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水；

⑷、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等；

⑸、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；

⑹、如無異常情況出現即可投入正常運行。

4.3.2電梯底坑進水的處置

⑴、當電梯底坑出現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源；

⑵、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的`上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水；

⑶、當底坑、井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故；

⑷、發生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水；

⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行；對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。

4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發生供水中斷的應急處理預案》執行；

4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區域停電，按照《發生供電中斷的應急處理預案》執行；

4.4事故處理記錄

4.4.1各相關專業部門均應跑水突發事件的處理進行詳細記錄；

4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。

5.0相關文件

5.1發生供水中斷的應急處理預案

5.2發生供電中斷的應急處理預案

6.0工作記錄

6.1緊急突發事件處理報告

跑水應急預案3

1、工保部每位員工要知道酒店所有截門的具體位置，部門會對部門員工每年至少2次進行培訓和考核。

1.1、酒店消防噴淋截門在每次30房間對面的管境內，末端泄水除了2層外都在01方房間側的消防通道內，2層的末端泄水在2層布草間消毒室內：

1.2、酒店的由于酒店是縱向供水，消火栓截門在地下室每個消火栓附近，如要泄水需要先到樓頂關閉消防水箱的截門，然后到消防泵房，把消防補水泵達到停止，并打開補水泵上方的回水截門：

1.3、酒店空調供回水閥門在每次的樓梯間北側在01和19消防樓梯間內，南側在19和40的'樓梯間內：

1.4、制冷系統的些水閥門在制冷機房的制冷機組管路下方；

1.5、生活冷水系統的泄水閥門在生活水補水泵處；

1.6、熱水系統的泄水閥門在換熱罐的下方或熱水循環泵處；

2、在酒店出現漏水事故，首選確定漏水點是那個水系統，然后首先關閉相應的水系統截門，如無法關閉，需馬上通知總經理確認是否對該系統進行泄水；

3、如客房漏水，工保部需對酒店的強電井和電梯井用沙袋等防汛工具進行封堵，轉移客房沒重要的電器設備，防止事故擴大；

4、如酒店大堂發生跑水事故，需馬上讓前臺，小賣部關閉用電設備，并拉閘停電，保證人身安全；

5、如辦公區發生跑水需要馬上關閉辦公室的電腦和拉掉用電插座電源，并立即搬移重要文件；

6、如室外跑水需馬上封鎖現場，設立警戒區，疏導過往車輛和客人；

7、如廚房或餐廳跑水需要立即通知廚房關閉所有用電用氣設備；

8、如因跑水導致需要暫停電梯，需把電梯停到7樓頂層；

9、客房部在接到跑水通知后，需馬上去PA倉庫和布草倉庫領取吸水車、水桶和廢舊布草趕到現場進行吸水處理，縮小因為跑水導致酒店財務損失范圍；

10、如水量過大，工保部需用移動潛水泵進行抽水，并注意用電安全；

11、當班MOD需要指揮跑水人員調配，并拍照留檔；

12、財務部在事故控制后清點酒店損失，并提交保險公司進行處理；

13、所有在場員工禁止私自攝錄視頻，同時也要禁止客人私自拍攝。

跑水應急預案4

為切實提高我服務中心保障公共安全和處置突發公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩定，結合我局實際，特制定本預案。

一、應急預案適用的范圍

局機關辦公區域內發生的各類突發公共事件。

二、應急救援工作的原則

（一）統一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；

（二）明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

（三）救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的.原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

（四）局機關所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統一指揮。

三、突發事故報告程序

（一）事故災難、社會安全事件、公共衛生事件、自然災害等突發事件發生后，發現人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。

（二）本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區域，保衛好局機關貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作。

（三）根據突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發展趨勢及已經采取的措施等。

（四）對于特別重大、重大突發公共事件或者發生在敏感地區、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發公共事件的情況，要在第一時間如實向市政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

四、應急措施

（一）事故災害

1、火災。

（1）辦公樓發生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警，并報告市政府保衛處。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

（3）消防人員到達現場后，現場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。

（5）火災撲滅后，及時組織物業保安人員負責保護好火災現場，配合消防人員調查火災發生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統設備的.正常運行，清洗打掃現場衛生。

2、突發跑水

（1）局機關工作人員發現跑水事件后，應及時報告保衛處、物業工作人員。

（2）維修人員到達現場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

（3）及時組織現場機關工作人員撤離、轉移跑水現場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現場積水，防止損失擴大。

（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、交通事故

局機關交通車輛如發生交通肇事，無論何方責任，車輛駕駛人員應第一時間通知交警部門和投保保險公司，并上報應急辦。

4、公共設施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發現人應立即報告應急辦并通知物業保安，送傷者去醫院或撥打急救中心電話。

（2）由應急辦組織物業保安保護好現場并通知保險公司，待有關部門現場處理后，再清掃現場。

（二）社會安全事件

5、盜竊案件

遇到或發現有盜竊案件時，發現人要立即向應急辦報告，并通知保衛處和物業方采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

6、恐怖襲擊事件

（1）如發生恐怖襲擊事件或發現可疑爆炸物等危險物品時，發現人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

（2）及時聯系組織保安人員保護現場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。

（4）組織人員對附近區域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險已經發生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現場。

7、群體上訪影響機關辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來局機關群訪時，局辦公室負責或協調有關處室接待來訪人員。

（2）局辦公室信訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

（3）上訪人員如發生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，辦公室領導立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

（4）在保安人員阻止無效的情況下，局辦公室迅速請示后報警，由警方負責解決。

（三）公共衛生事件

8、食物中毒

（1）如發現食物中毒，發現人立即向本單位領導和應急救援辦報告，立即將中毒人員送往醫院或求救“120”。

（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報衛生監督所。

9、傳染病疫情

（1）如發現傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報衛生監督所。

（2）在送往醫院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。

（四）自然災害

10、破壞性地震

（1）發生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。

（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）維護現場，防止失竊。

11、因臺風、水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫院或求救“120”，發生財產丟失，報“110”，并保護好現場。

（2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協調，迅速恢復水、電、氣。

跑水應急預案5

為加強管理處對突發危急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區業主（客）戶的生命財產安全，結合公司《危急事件管理辦法》和轄區的實際情況，特制定本辦法和預案。

一、應急組織構成和職責：

1、總指揮：管理處經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

副總指揮：安管隊隊長、工程部主管、綜合主管

職責：負責指揮危急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的各種資源，發布各種通告、命令。

2、應急搶險分隊構成：

2.1工程搶險組：工程部全體人員

職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的.要求，投入現場應急搶險。

2.2后勤支援組：綜合部和安管隊全體人員

職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

二、預警信息發布：

由管理處主任發布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警

應急人員到位時限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現場。

三、應急響應程序：

1、當Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警信號發布后，由管理處消防安全監控中心值班員向公司客戶服務中心、公司主管領導和事業部經理通報，并啟動本處理辦法和預案，全體人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理。

2、當發生水浸(跑水)突發事件時，管理處需在相關大廈信息牌上發出通知告知受影響的業主(客戶)。

3、應急處置原則：

3.1必要時注重人員及時疏散。

3.2注重引導受影響客戶，全力控制局面。

3.3注意救援人員安全。

4基本應急響應

4.1自然災害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等

4.1.1自然災害來臨之前，按照《自然災害危急事件處理辦法和預案》的相關程序執行。

4.1.2由于自然災害已造成局部區域被水浸時：

4.1.2.1工程搶險組立即使用潛水泵等排水設備對被水浸區域進行排水處理。

4.1.2.2對于可能受影響的重點保護位置（如地下車庫、變電所、空調機房、水泵房、電梯井和發電機房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進行應急保護。

4.1.2.3工程搶險組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進行疏通。

4.2因給排水、空調系統和消防系統等管道破裂引起的水浸(跑水)：

4.2.1工程搶險組立即將事故影響區域的管道閥門進行關閉操作，關掉附近的電源開關，防止水浸電擊傷人，并組織人員進行搶修，下水道如有堵塞應立即疏通。若受淹部位的積水過多，應使用潛水泵把水排出物業外。

4.2.2如水浸危及到電梯，應及時將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

4.2.3后勤支援組負責用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，立即組織人員把重要物資轉移到安全的地方。若業主(客戶)的重要物資也受影響時，應主動協助業主(客戶)把物資轉移到安全的地方。

5、擴大應急響應

一旦危急事件由Ⅳ級擴大(上升)趨勢或直接發生Ⅳ級以上的危急事件時，管理處必須在第一時間向公司指揮中心（客戶服務中心）和安全管理部報告，若自身力量無法控制處理的，應請求事業部或公司啟動公司級的應急預案協助支援。

四、水浸（跑水）危急事件處理完畢后，由航苑部經理發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

五、后期處置：

1、管理處要立即組織人員對故障設備、管道、閥門等進行修復。

2、現場清理時必須注意現場保護和取證的要求。

3、事后管理處安排有關人員對受損業主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受災業主（客戶）在最短時間內恢復生活、工作秩序。

4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，管理處應向保險公司進行索賠。

5、管理處值班人員要做好各項相關記錄。

6、管理處對有關水浸事件的經過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經驗教訓、改進措施等做出報告；并對危急事件處置過程中，為保護業主（客戶）生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

跑水應急預案6

一、目的：

跑水應急預案。本應急預案的目的在于遇到涉外商務區跑水事件時，做好各項應急處理工作，盡量讓小區業戶減少因跑水帶來的損失及影響。

二、跑水應急處理工作小組的組成和相關部門的職責：

（一）應急處理工作小組的組成：

（1）組長：管理服務中心工程經理；

（2）副組長：各部門經理；

（3）成員：客服前臺、工程領班、給排水技工、秩序維護領班、秩序維護員；保潔部領班、清潔工。

（二）管理服務中心分管工程的領導負責：

1、整個行動的.人員及物品的調配；

2、應急處理的統一指揮及監督；

（三）工程部職責：

1、制定應急預案。

2、針對不同情況的漏水情況，負責對各部部門和應急小組成員培訓。對重點保護位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發電機房等）進行應急保護，在機房門口設置防水閘板、沙包等保護措施。

（1）檢查及修繕各設備間排水是否暢通；

（2）檢查及修繕各設備間控制箱及接電網部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時切斷或關閉電源；

（3）準備便攜式抽水泵和事件處理應急照明；

（4）檢查各排水系統及設備是否處于待命狀態。

3、接到或發現跑水現象要第一時間到達現場，處理跑水情況。

4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快控制漏水點，減少財產損失。

5、及時組織工程人員處理跑水點。

（四）秩序維護部職責：

1、配合客服前臺向業主做好漏水原因的解釋工作。

2、配合工程部做好現場保護工作，盡量減少財產等損失。

3、在控制跑水點后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發生再次跑水事件。

（五）保潔部職責

（1）接到跑水通知后做好清理積水準備工作。

（2）及時、迅速趕到現場協助工程部清理積水。

（3）立即用吸水機進行吸水，把受水浸部分抽干。

（4）清掃水流，防止水流進入重點機房。

（5）事故后打掃、清理現場。

三、跑水事件的監測與預警：

1、通過各種途徑提前掌握跑水預兆。

2、發現跑水預兆后立即知會物管中心各部門，做好應急跑水準備。

3、立即通知工程部組織工程人員進行搶修。安管部與工程部就加強日常巡邏，發現跑水事故時，應立即采取措施，并立即向值班經理匯報。

4、任何人員發現跑水情況，應立即通知客戶前臺或中控室值班人，服務接待員接報后，轉告工程部立即現場核實和應急搶修。

跑水應急預案7

為切實提高街道保障公共安全和處置突發公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩定，結合街道實際，特制定本預案。

一、應急預案適用的范圍

街道及社區辦公區域內發生的各類突發公共事件。

二、應急救援工作的原則

1、統一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；

2、明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

3、救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

4、街居所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統一指揮。

三、突發事故報告程序

1、自然災害、事故災難、公共衛生等突發事件發生后，發現人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。

2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區域，保管好貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作。

3、根據突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發展趨勢及已經采取的'措施等。

4、對于特別重大、重大突發公共事件或者發生在敏感地區、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發公共事件的情況，要在第一時間如實向區政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

四、應急措施

（一）事故災害

1、火災。

（1）辦公樓發生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

（3）消防人員到達現場后，現場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。

（5）火災撲滅后，及時組織物業保安人員負責保護好火災現場，配合消防人員調查火災發生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統設備的正常運行，清洗打掃現場衛生。

2、突發跑水

（1）街居工作人員發現跑水事件后，應及時報告領導。

（2）維修人員到達現場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

（3）及時組織現場機關工作人員撤離、轉移跑水現場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現場積水，防止損失擴大。

（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、公共設施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發現人應立即報告應急辦并通知領導，送傷者去醫院或撥打急救中心電話。

（2）由應急辦組織人員保護好現場并通知保險公司，待有關部門現場處理后，再清掃現場。

（二）社會安全事件

1、盜竊案件

遇到或發現有盜竊案件時，發現人要立即向應急辦報告，并積極采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

2、恐怖襲擊事件

（1）如發生恐怖襲擊事件或發現可疑爆炸物等危險物品時，發現人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

（2）及時聯系組織保安人員保護現場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。

（4）組織人員對附近區域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險已經發生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現場。

3、群體上訪影響機關辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來街道機關群訪時，街道信訪辦負責或協調有關處室接待來訪人員。

（2）街道信訪辦訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

（3）上訪人員如發生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

（4）在工作人員阻止無效的情況下，信訪辦迅速請示后報警，由警方負責解決。

（三）公共衛生事件

1、食物中毒

（1）如發現食物中毒，發現人立即向本單位領導和應急辦報告，立即將中毒人員送往醫院或求救“120”。

（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報區相關部門。

2、傳染病疫情

（1）如發現傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報區相關部門。

（2）在送往醫院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應病院，并通知其家人。

（四）自然災害

1、破壞性地震

（1）發生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。

（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）維護現場，防止失竊。

2、因水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫院或求救“120”，發生財產丟失，報“110”，并保護好現場。

（2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協調，迅速恢復水、電、氣。

跑水應急預案8

1．任何人員發現大廈范圍內出現跑水現象，應立即將跑水地點、樓層、水源、水勢情況了解清楚，并告知博泰嘉華國際酒店工程當班人員及電梯維保人員，當班人員根據水勢情況對跑水部位進行維修，如確屬大范圍跑水，應切斷該區域主要電源及供水閥門，避免大量水源外泄。電梯維保人員將電梯升至最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。水電當班人員同時將跑水事故上報中建物業、博泰嘉華國際酒店部門主管及現場管理者。

2．組織各部門人員在水蔓延的通道上擺設沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備機房、配電室、其它樓層。

3．現場人員采取各種措施，包括采用掃帚、吸水機吸水，清理現場，恢復整潔。

4．水源中斷后，中建物業、博泰嘉華國際酒店工程部應立即派人盡快修復受損設施。

第四篇：跑水應急處理預案

跑水應急處理預案

1.任何人員發現大廈范圍內出現跑水現象，應立即將跑水地點、樓層、水源、水勢情況了解清楚，并告知博泰嘉華國際酒店工程當班人員及電梯維保人員，當班人員根據水勢情況對跑水部位進行維修，如確屬大范圍跑水，應切斷該區域主要電源及供水閥門，避免大量水源外泄。電梯維保人員將電梯升至最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。水電當班人員同時將跑水事故上報中建物業、博泰嘉華國際酒店部門主管及現場管理者。

2.組織各部門人員在水蔓延的通道上擺設沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備機房、配電室、其它樓層。

3.現場人員采取各種措施，包括采用掃帚、吸水機吸水，清理現場，恢復整潔。

4.水源中斷后，中建物業、博泰嘉華國際酒店工程部應立即派人盡快修復受損設施。

第五篇：供熱管道應急預案

供熱管道應急預案

供熱管道應急預案1

（一）突然挖斷燃氣煤氣供熱管線的防控措施

1．施工前向建設單位索取施工現場及毗鄰區域內供水、排水、供電、供熱、供氣、通信、廣播電視等地下管線資料、氣象和水文觀測資料，查明走向，提前預控，及時與燃氣、供熱管線控制閥門的人員取得聯系，確定萬一突然挖斷燃氣煤氣供熱管線時的協助搶險措施。

2．施工中嚴格按建設單位提供的燃氣、煤氣、供熱管線位置圖組織施工，管線兩側1米內禁止挖土，對標志加與保護，遇有不明管線應停止施工，及時將人員撤離至安全區域，立即報建設單位聯系有關部門進行處理，做好現場保護工作，及時配合建設單位處理險情。

3．對建設單位制定穿越燃氣、煤氣、供熱管線的施工項目，配合建設單位做好對管線的防護工作，防護方案應由建設單位、管線所屬部門、施工單位三方協商認定并簽字認可。

4．準備好砂袋、干粉滅火器等應急物資，隨時準備處理管線斷裂處理事故。

（二）突然挖斷燃氣煤氣供熱管線的緊急處置措施

1．施工中萬一挖斷或因其它原因引起的燃氣、煤氣、供熱管道斷裂時，現場應急救援小組負責人按下列程序組織搶險：

（1）立即停止施工，以最快速度將位于地下部位和管線下風頭的人員全部撤離至安全的上風頭避險。

（2）由對外聯絡組立即與天然氣、煤氣、供熱管線的主管部門聯系，報告事故，請求協助搶險，以最快速度向建設單位和公司應急救援指揮部報告事故。

（3）由搶險隊員以最快速度趕赴管線上方控制閥門處，請求協助關閉控制閥門，如可行時也可電話聯系協助處理。

（4）由善后處理組立即對現場拍照、錄像、取證。

（5）醫療救護組立即做好救治傷員的準備工作。

（6）后勤保障組做好搶險物資的接應工作。

（7）搶險組用砂袋和干粉滅火器隨時撲救由燃氣引起的火災。

（8）由保衛組進行現場戒嚴，劃定警戒線，掛出危險標志，禁止一切明火。

（9）由對外聯絡組按約定的地點接應專業搶險隊。

（三）突然挖斷燃氣煤氣供熱管線的緊急搶險措施

1．發現燃氣、煤氣、供熱管線斷裂泄漏處或地下坑井內有中毒及燒燙傷被困人員時，首先向坑井內進行搶送風供氧，確認安全后方可由搶險隊員利用爬梯，系好安全帶掛好安全繩，戴好防毒面具，下井救人，人救上來后交由醫療救護組進行救治。

2．泄漏的可燃氣體引起火情時，由搶險隊員視情況分

別采取；冷卻法、隔離法、窒息法撲救。

3．專業搶險隊到場后，由現場應急救援小組負責人對其講清情況，協助搶險。

（四）突然挖斷燃氣煤氣供熱管線的醫療急救措施發生中毒及醫療急救措施

1．中毒癥狀：現場人員有頭痛、眼花、耳鳴、惡心嘔吐、心悸、無力等癥狀可視為急性一氧化碳中毒，中度中毒者除上述癥狀加重外，還可有面色潮紅，口唇呈櫻桃紅色、多汗、煩躁、心跳加快、呼吸困難等，中度中毒者，有深度昏迷，大小便失禁，抽搐、四肢厥冷，紫紺、呼吸加快、脈搏快而弱，血壓下降癥狀，甚至呼吸衰竭休克死亡。

2．應急搶救措施

（1）迅速將中毒者移至空氣新鮮處，解開衣扣使其呼吸暢通。

（2）輕度中毒者呼吸新鮮空氣后癥狀迅速消失，注意休息即可

（3）重度中毒有呼吸困難者，及時清除口腔內分泌物，保持呼吸道暢通，急送醫院救治。

（4）有高熱者可行物理降溫；呼吸、心跳停止時立即進行人工呼吸和胸外心臟擠壓術并急送醫院救治。

供熱管道應急預案2

為貫徹落實中央省市關于“做好冬季各項民生保障工作，特別要保障好群眾溫暖過冬”的要求，進一步提高政治站位、明確任務、夯實責任、強化合作、同力保供，統籌做好20xx—20xx年采暖期集中供熱保障工作，確保全區人民溫暖過冬，特制定本方案。

一、總體目標和主要任務

（一）總體目標確保今冬明春集中供熱安全穩定、高效有序，人民群眾溫暖。

（二）主要任務立足資源供應實際，構建部門聯動、協調一致的集中供熱保障體系，落實集中供熱企業供熱主體責任和各部門管理職責，強化集中供熱事宜，組織協調、監督管理、跟蹤問效，統籌今冬明春集中供熱保障工作，確保群眾用熱安全穩定供應。

二、組織領導

為做好20xx—20xx年采暖期集中供熱保障工作，區政府決定成立xxx市xxx區20xx—20xx年采暖期集中供熱保障工作領導小組。組長由區政府主要領導擔任，副組長由區政府分管副區長擔任。成員單位由區政府辦公室、區委網信辦、區發改委、區住建局、區財政局、區應急管理局、區市場監督管理局、生態環境xxx分局、區信訪局、區行政審批服務局、區水務局、公安xxx分局、區氣象局、區供電分公司、涇渭供電分公司、各街道辦事處組成。

領導小組下設辦公室，辦公室設在區住建局，辦公室主任由區住建局主要負責同志擔任。

主要職責：負責20xx—20xx年采暖期集中供熱保障日常協調工作，督導各部門、各企業按照工作職責，全力做好采暖期集中供熱相關工作。

三、責任分工

（一）相關部門

1.區住建局：及時落實市、區各級部門提出的供熱工作要求，加強轄區集中供熱行業管理工作；對集中供熱企業的安全生產、供熱質量、供熱服務、設備檢修等方面，聯合相關部門持續開展督導檢查和考核；及時處理12345市民熱線轉辦工單，督促、指導、協調集中供熱企業處理相關問題;查處集中供熱企業違法違規行為。

督促物業服務公司履行供熱相關法規及供熱合同，督促物業服務公司開展小區內部供熱設施巡檢，協調解決小區內部供熱問題;督促物業服務公司及時公示收費、退費及供熱故障等信息，允許居民查閱物業服務公司與集中供熱企業簽

訂的供用熱合同；督促物業服務公司按時啟動小區內部供熱設備；教育、引導物業服務公司規范供熱，不得發生瞞報、漏報、少報供熱面積等“偷熱”違法行為，發現有違反相關法規及合同的行為，對屬于物業服務公司責任的督促其進行整改；處理有關小區物業內部供熱問題投訴。

2.區發改委：組織冬季高峰供氣保障工作。向上級發展改革部門和中石油、省天然氣公司等上游單位協調爭取氣源；每日對天然氣保供情況實施動態監控，處置天然氣氣源保障突發事宜；優先保障無備用燃煤鍋爐的集中供熱企業天然氣鍋爐用氣，盡力保障其他天然氣鍋爐用氣；協調熱電聯產企業做好供熱保障工作;參照制定采暖期高峰供氣天然氣財政補貼方案，減輕天然氣公司和集中供熱企業經營壓力；處理有關天然氣氣源保障和燃氣供熱價格問題投訴。

3.區財政局：根據相關規定，做好集中供熱獎補資金保障。

4.公安xxx分局：依法查處物業服務公司等單位和個人“偷熱”等違法行為；指導、監督全區各派出所及相關科室依法查處借供熱矛盾擾亂社會秩序的行為；為供熱事故搶修車輛辦理相關通行證件，確保在執行搶修任務期間不限號且通行順暢。

5.區應急管理局：依法負責供熱安全生產工作的綜合監督管理。指導督促集中供熱行業做好安全生產事故防范、處

置及安全管理培訓等工作，指導應急預案體系建設，督促建立完善的供熱突發事故專項應急預案;督促開展安全生產檢查和隱患治理，指導集中供熱安全生產事故的應急指揮工作。

6.區市場監督管理局：依法開展供熱合同行政監管，依法查處合同欺詐等違法行為；做好集中供熱特種設備監察及檢驗檢測工作，監督檢查高耗能特種設備節能標準的執行情況；依法查處物業公司、集中供熱企業違規收費行為（包括為供熱服務的水電費）。

7.區信訪局、區委網信辦、區行政審批服務局（12345熱線）：受理各類供熱投訴，及時準確向相關單位交辦。對投訴集中供熱企業服務質量的問題、投訴物業服務公司服務質量的問題，向區住建局交辦;對投訴價格、收費方面的問題，向區發改委交辦；對投訴偷熱行為的問題，向區公安部門交辦;對投訴價格亂收費方面的問題，向區市場監督管理部門交辦；對未實行物業管理的老舊住宅小區的各類投訴，向相關街辦交辦；對于其他投訴，按照本方案職責分工向相關部門交辦。

8.區氣象局：負責全區氣象監測、預報預警、公共服務管理工作，及時發布和傳播氣象信息，特別是極端天氣；宣傳、普及氣象科學知識，指導做好供熱領域氣象保障工作。

9.各街道辦事處：落實屬地管理責任，按照市物發〔20xx〕117號、市發改價格〔20xx〕15號文件要求，負責調解各自轄區內供氣供熱矛盾糾紛工作。

（二）水電氣暖企業

1.供電公司：提前做好檢修計劃，確保采暖期間集中供熱企業用電的正常供應；對集中供熱企業供電線路進行巡查，及時消除安全隱患，避免停電。（區供電分公司、涇渭供電分公司）

2.自來水公司：提前做好檢修計劃，確保采暖期間集中供熱企業用水的正常供應；對集中供熱企業供水管道進行巡查，及時消除安全隱患，避免停水。（區自來水公司、經發水務）

3.天然氣公司：做好冬季采暖期天然氣需求預測，科學調度，合理組織氣源供應。制定完善采暖期集中供熱天然氣保障工作方案和應急預案；及時與集中供熱企業簽訂“供用氣安全合同”，明確約定雙方承擔的相應責任和義務；采暖期間在“壓非保民”的前提下，全力保障無備用燃煤鍋爐的集中供熱企業天然氣鍋爐用氣，盡力保障其它集中供熱天然氣鍋爐用氣；集中供熱燃氣設施管理人員24小時駐場值班巡查，及時消除安全隱患，組織針對性應急演練，加強備品備件準備，確保應急及時有力。（xxx玉祥天然氣有限公司、xxx玉祥燃氣集團有限公司、xxx通源天然氣有限公司）

4.集中供熱企業：不斷完善安全生產、供熱服務、節能減排等管理制度，嚴格執行操作規程和標準；制定完善安全生產管理制度、安全事故應急預案、供熱工作保障方案“壓非保民”工作方案及燃氣鍋爐缺氣時的應急預案；儲備充足的應急保障物資、裝備、人員及經費，做好隨時投入搶修搶險工作的準備；加強員工安全教育培訓，定期進行應急演練，切實提高突發事故防范和應急處置能力；執行天然氣“壓非保民”措施，分階段、分鍋爐、分區域實行限供；積極爭取氣源，提前做好準備工作，應對可能出現的不利情況，提高供熱保障能力和服務水平；定期巡查、及時維護供熱設備設施，建立問題臺賬，實行銷號管理；及時更換老舊供熱管網，指導物業服務公司做好小區內部供熱設備檢修；落實24小時電話值班，及時辦理12345市民熱線等平臺轉辦的投訴；高度重視維穩工作，及時妥善處理投訴集中的供熱問題，就地化解，避免發生不良事件；開展訪民問暖活動，向用戶宣傳供熱知識，收集供熱意見建議，現場解決供熱問題。（xxx渭北供熱公司、大唐供熱公司、xxx城區熱力公司、中節能西北分公司）

四、保障措施

（一）建立應急保障協調機制。建立集中供熱應急保障協調機制，由區20xx—20xx年采暖期集中供熱保障工作領導小組辦公室牽頭負責，各成員單位配合，研究協調集中供

熱重大問題，及時研判供給和需求形勢，積極爭取天然氣氣源供應，根據氣象狀況及時啟動集中供熱，保障集中供熱平穩、高效。

（二）做好宣傳輿情管理。通過多種形式，加大對供熱知識、用熱常識及供熱服務等方面的宣傳，推廣普及供熱法規和相關政策，引導用戶安全、合理、經濟用熱，并通過正規途徑反映訴求。制定完善輿情處置機制，對轄區內供熱輿情及時研判，采取有力措施，將影響降到最低。不斷加強輿論引導和監測，及時通過媒體正面宣傳，引導社會輿情。強化突發事件的媒體管控，加強部門協調溝通，防止對集中供熱問題進行炒作。

（三）強化信息報送。供熱期間，各集中供熱企業每日向區住建局報送鍋爐運行、供熱能力、天然氣消耗、天然氣缺口及采取的應急措施等。各天然氣公司每日向區發改委報送日用氣量、日供氣缺口，區發改委匯總后報送區住建局。公安xxx分局每周向區集中供熱保障工作領導小組辦公室報送偷熱問題查處情況。區市場監督管理局每周向區集中供熱保障工作領導小組辦公室報送供熱合同違約問題及違規收費問題處理情況。

（四）加強督導檢查。集中供熱是重大民生工程，各單位一定要高度重視，切實做好相關工作，區集中供熱保障工作領導小組辦公室將通過專項督查、明察暗訪、實地調研等

方式加強督促檢查，確保各項保供措施落實到位，對工作不主動進展緩慢或出現重大問題的責任單位和主要負責人進行通報、約談及問責（聯系人：xxx）。

供熱管道應急預案3

1、總則

1.1編制目的

為提高城市供熱行業應對供熱重大事故的能力，在事故發生時能夠迅速、有效地開展現場救援，最大限度減少事故造成的損失，確保冬季供熱安全，維護社會安定，特制訂本預案。

1.2工作原則

堅持“以人為本、預防為主、分級管理、社會參與“的工作原則。各部門按照職責相互配合，通過整合資源、共享信息，形成應急合力共同做好供熱事故搶險救援工作。

1.3編制依據

根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《xx城市供熱條例》、《xx市突發事件總體應急預案》等法律、法規制定本預案。

1.4適用范圍

本預案適用于xx公司范圍內發生的燃煤緊缺，儲煤無法達到7日耗煤量，或因熱源事故導致實際供熱能力嚴重受損，可能或已經造成較大經濟損失和社會影響的，重大停熱時間在30小時以上，或停熱面積50萬平方米以上的，供熱期供熱鍋爐、管網、換熱設施、設備發生事故，且依靠事故單位自身救助力量無法解決的重大供熱事故。

2、組織體系及職責

2.1成立市供熱事故應急搶險應急指揮部（以下簡稱應急指揮部）。

主要職責：xxx負責供熱事故預案的制定、實施工作；負責事故處理過程中重大問題的決策，包括人員、資源的調動和配置，搶險費用的使用批準等；負責指派有關人員到現場指揮、協調；負責事故有關信息對外的發布；負責本預案的啟動和終止。

成員單位：xxx建設局、經委、發改委、城管局、財政局、公安局、交警大隊、交通局、氣象局、水務局、電業局、供熱公司、中國聯通司、中國移動。各成員單位工作職責：xxx

市建設局：xxx負責對供熱事故應急工作進行全面的組織和協調，統一部署預案的實施工作，對應急工作中發生的問題進行指揮和決策。

市經委：xxx負責幫助供熱公司協調電煤供應，保障熱源供煤穩定。

市交通局、交警大隊：xxx負責為我市供熱運煤車輛開通綠色通道，保障運煤暢通。

市財政局：xxx負責籌集供熱事故應急保障資金，保障經營穩定。

供熱公司：xxx負責供熱事故發生時的搶險救援、后勤保障、搶險技術方案制定、搶險物資調動及搶險工作。

其他成員單位：xxx配合和保障供熱應急搶險工作順利進行。

2.2應急指揮部辦公室設在供熱公司。

主要職責：xxx負責重大供熱事故發生時的搶險救援、后勤保障、搶險技術方案制定、搶險物資調動及搶險協調等工作；負責與公安、消防、交通、醫療急救、市政、電業、水務等部門的溝通協調工作；負責事故處理中發生的人員開支、材料、設備等費用的審核工作；負責事故預案演練的組織和實施工作。

2.3應急指揮辦公室下設機構（附組織結構圖）總指揮：xxxxxx聯系電話：xxxxxx

副總指揮：xxxxxx聯系電話：xxxxxx

（1）專家組

職責：xxx負責對出現的重大供熱事故提供決策方案。主要責任部門：xxx總工辦負責人：xxx聯系電話：xxx

（2）綜合組

職責：xxx負責重大供熱事故預案的編制工作；負責搶險指令的下達和具體搶險協調組織工作；對搶險隊伍內部指揮、協調和外援隊伍的協調工作；負責有關信息的發布和各種資料的收集工作；負責事故的人員開支、材料、設備等費用的統計、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負責事故有關情況的匯總工作。主要責任部門：xxx生產經營部負責人：xxx聯系電話：xxx

（3）搶險組

職責：xxx負責事故現場的具體搶險及安全操作。主要責任部門：xxx管網中心負責人：xxx聯系電話：xxx

（4）技術組

職責：xxx負責搶險技術方案的制定、論證及事故原因調查認定工作。主要責任部門：xxx技術組負責人：xxx聯系電話：xxx

（5）材料供應組

職責：xxx負責搶險設備和材料的購置、保管、運輸工作。主要責任部門：xxx后勤部負責人：xxx聯系電話：xxx

（6）后勤保障組

職責：xxx負責搶險人員的生活和車輛保障，及搶險所需特種設備的協調。主要責任部門：xxx行政部負責人：xxx聯系電話：xxx

（7）工程組

職責：xxx負責事故現場的具體搶險施工及施工現場的安全操作。主要責任部門：xxx工程部負責人：xxx聯系電話：xxx

（8）安全保衛組

職責：xxx負責事故現場的安全保衛、現場圍擋防護及事故現場人員設備總體安全工作。

主要責任部門：xxx安環部負責人：xxx聯系電話：xxx

（9）接待宣傳組

職責：xxx負責接待供熱用戶的上訪工作及對外宣傳工作。主要責任部門：xxx

客服企劃部負責人：xxx聯系電話：xxx

3、預防機制

3.1企業要建立各項規章制定，完善安全生產管理措施，逐級落實安全生產責任，狠抓安全管理工作。加強職工的崗位技能培訓，建立考核制度。運行期間要嚴格執行安全生產管理制度、加強檔案管理，通過經常性的生產運行狀況匯總對比分析，對系統安全進行評估。定期向主管部門匯報，接受主管部門的監督和考核。

3.2企業每年都要制度詳細的夏季搶修計劃和檢修規程，做好鍋爐、換熱器、機泵、電氣儀表、管線、閥門、補償器的檢修維護工作，并嚴格做好檢修的驗收工作，確保檢修合格率達到100%。

3.3企業要購置儲備電力、輸煤、除渣等系統關鍵設備，避免因個別關鍵設備故障導致供熱系統癱瘓，至少購置一臺備用發電機；配備備用水池，保證停水時供熱系統的補水需求。

3.4每年采暖前要進行試水、試壓工作。運轉設備冷態運轉3天，檢查設備運轉情況，消除事故隱患。

3.5冬季供熱運行期間要加強對整個供熱系統的監控，通過壓力表、流量表等儀器和設備對系統壓力、補水量、失水量進行檢測，通過系統參數的變化及時發現事故的苗頭。

3.6冬季供熱期間企業要加強巡查工作，通過巡查發現有無出現故障的跡象和發生事故的苗頭，使運行中存在的不安全隱患及早暴露出來，及早制定維護方案，使問題得到及時的處理，防止事故的發生和擴大。巡查時要做好檢查記錄，巡查記錄是分析熱網運行狀況的第一手資料，通過巡查記錄，可以清楚地看到每天補償器的動作、閥門是否槮漏、固定支墩兒是否發生錯位、閥室內是否存水等詳細情況，為掌握設施的工作狀態、制定具體的防范措施提供科學的理論依據。

3.7為了保證一級管網發生事故時能迅速關斷事故管段，同時進行泄水作業，企業要投資將主管網中關鍵部位的關斷閥更換成高質量的閥門。

3.8為保證供熱的安全進行，企業要由計劃的將一級管網的波紋管補償器更換為套筒補償器，防止因補償器泄露導致供熱事故發生。

4、應急響應

4.1信息報送

重大供熱事故發生后，發生事故的企業應首先啟動本單位的供熱事故預案開展自救，并在事故發生1小時內將事故基本情況上報應急指揮部辦公室（應急搶險24小時值班電話：xxxxx；應急搶險辦公室電話：xxxxx，提出救援申請。應急指揮部辦公室接到報告后，應立即向指揮部主要領導匯報，并在1小時內報告市政府應急管理辦公室。

4.2指揮與協調

4.2.1發生事故的企業必須全力配合搶險隊伍開展事故現場搶險救援工作。搶險隊伍要保持與應急指揮部的信息溝通，按照應急搶險工作日報制度，每日固定時間分兩次或三次向應急指揮部書面報告搶險救援情況，重要情況隨時匯報。

4.2.2搶險隊伍、指揮部各成員單位必須無條件服從指揮部的指揮和調動，任何單位和個人都有義務參加搶險救援，在接到搶險命令后，30分鐘內必須到達指定的現場。在搶險過程中，各單位要再人力、物力上給予支持，對搶險救援所需的物質、機械設備、人員等，搶險指揮部有權直接調用和征用，任何單位和個人必須無條件服從，產生的費用做好記錄，事故處理后統一補償。

4.3搶險措施

4.3.1當企業出現燃煤緊缺，儲煤無法到達7耗煤量，或因煤質差致使供熱能力嚴重受損，可能或已經造成較大經濟損失和社會影響的供熱事故時，采取以下措施：xxx

（1）由企業啟動本單位應急預案開展自救，配專人到有關企業協調調撥和優質燃煤采購工作。同時，將情況上報應急指揮部辦公室

（2）本預案啟動后，由市建設局協調其他熱源、供熱單位，緊急向事故單位調撥優質燃煤；由市經委派專人與相關企業溝通，協調電煤調撥；由市政府相關部門協調兄弟城市及周邊煤源企業，落實優質燃煤。

（3）在應急燃煤調撥過程中，由市經委協調鐵路部門，保障鐵路運煤的暢通；市交通局、交警大隊為運煤車輛開通綠色通道，保障公路運煤暢通。

4.3.2熱源或供熱單位的鍋爐、管網、換熱設施、設備發生事故時，事故單位自身救助無法解決時，由市供熱燃氣辦組織應急隊伍協助事故單位進行搶修。

（1）補償器破裂或滲漏處理方法：xxx因為結構上的特點，波紋管補償器一旦滲漏，便很難修復，所以對于波紋管補償器滲漏，可采用外加套管的辦法進行處理，以保證熱網的安全運行。如外加套管的方法無法解決滲漏問題時，應立即更換套筒補償器。

（2）閥門泄露事故處理方法：xxx運行中的閥門泄露大部分產生在填料和墊片處，而填料的泄露比墊片處的泄露要多一些。填料產生泄露后，可視情況采用擰緊壓蓋、加填或更換密封填料等方法進行處理。墊片處的泄露可采用注膠的方法進行處理。

（3）管線泄露事故處理方法：xxx對管線的泄露，可視具體情況采取補焊、打卡子、焊短節等辦法進行處理；在焊接操作時，要嚴格遵守焊接操作規程，防止金屬過熱和變形，產生新的裂紋，對捻縫過的部位出現的泄露，不易再次捻縫，以免泄露擴大；泄露點采用上述方法無法解決時，應立即更換管道。在以上三種事故處理過程中，如果涉及到泄水降壓操作，可根據集中供熱管網上個分段控制閥門的位置，合理地進行關閉閥門的選擇操作，盡可能地縮小因事故搶險而造成停止供熱的范圍。事故處理過程中，應關閉各換熱站的一級網進出站閥門，保持站內循環泵正常循環，保證二級網低溫運行，防止大面積凍裂事故發生。

（4）鍋爐發生故障時處理方法：xxx公司每個熱源站至少有兩臺鍋爐，尖寒期兩臺爐運行，為了保證供熱的連續，應立即關閉事故鍋爐進出口主閥，使其退出運行。

其他未列入的供熱事故，在搶險過程中，由指揮部下設的搶險組，技術組和專家組共同研究確定搶險方案的設施。

4.4注意事項

現場搶險是一項復雜性大、危險性高、技術性強的工作，要由嚴謹的科學態度，膽大心細、慎重果斷的作風。搶險過程中，要嚴格遵守防火、防毒、防爆等有關安全操作規程。搶險操作應由有一定實踐經驗的修理工擔任，現場人員不易過多，并由1-2名專門監護人員。

4.5檢修通報制度

4.5.1各熱源單位在冬季供熱運行期間應設備檢修停熱時，應提前24小時將基本情況（包括停熱原因、目前情況、計劃恢復時間等）分別通報給應急指揮部辦公室和生產部調度中心。

4.5.2供電部門在冬季供熱運行期間因供電設備檢修需要停電時，應提前24小時將停電原因和來電時間分別通報應急指揮中心辦公室和生產調度調度中心。

4.6新聞發布

緊急指揮部辦公室負責供熱事故信息的對外發布工作。凡供熱企業發生的重點供熱事故有關信息，必須經市應急委員會批準方可對外發布。其他單位和部門無權向外部發布供熱事故信息。

4.7應急結束

根據事故的控制和發展情況，應急指揮部提出終止本預案的建議，經市應急委員會批準后，宣布應急結束。

5、附則

5.1責任追究

各成員必須無條件執行應急指揮部下達的指令，對據不執行命令、玩忽職守、推諉扯皮的部門主要領導和直接責任人，依法嚴肅處理。

5.2預案管理

本預案由供熱公司制定、組織實施。各部門也要制定本級的事故應急預案，報本級應急管理辦公室備案。

5.3預案修訂

根據相關法律法規規定、修改和完善，機構調整或應急資源變化，以及各類演練中發現新問題，各級，各部門的應急預案要適時進行修訂，原則上是2年修訂一次。

5.4預案演練

本預案的演練經應急指揮部批準，由應急指揮部辦公室負責組織實施。

5.5實施時間

本預案自印發之日起正式實施。

供熱管道應急預案4

為有效預防、及時控制和處理供熱突發事件，最大限度減少突發事件造成的損失，確保廣大群眾生命財產安全，并結合我區供熱運行的實際情況，制定本預案。

一、總則

（一）編制依據

根據《中華人民共和國安全生產法》、《國家突發公共事件總體應急預案》、《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》、《山東省供熱條例》和《煙臺市突發事件總體應急預案》等制定本預案。

（二）適用范圍

本預案為全區供熱突發事件應急處理工作的基本程序和組織原則。本預案所稱供熱突發事件是指我區冬季集中供熱期間突然發生的，造成供熱系統無法正常運行或嚴重威脅供熱設施安全的設施故障和意外事件，主要分類如下：

1.熱源設施設備重大突發故障：供熱企業的設備出現故障無法生產運行，影響正常供熱且維修時間需8小時以上的設施設備故障。

2.供熱管網突發故障：指供熱管網、用熱建筑物采暖系統及設施在運行期間突發爆裂、滲漏等影響正常供熱的故障。

3.災害性低溫氣候：指室外出現嚴重威脅供熱設施安全和供熱質量、造成熱負荷大幅度超過供熱設施設計能力的連續異常低溫氣候。

4.其他影響供熱設施安全運行和正常供熱的突發事件。

（三）工作原則

堅持政府統一領導，分級管理，部門分工負責，以人為本，預防為主的原則。各相關部門按照職責相互配合，實現資源整合、信息共享。

二、組織體系和主要職責

（一）區集中供熱突發事故應急搶險指揮部

區政府成立集中供熱突發事故應急搶險指揮部(以下簡稱區指揮部)，由區政府分管副區長任指揮，區政府辦公室分管副主任、區綜合行政執法局局長、應急局局長任副指揮，區委宣傳部、區工信局、區發改委、區住建局、區公安分局、區消防大隊、區應急管理局、區生態環境局、區交運局、區衛健局、區市場監管局、區綜合行政執法局、區民政局、區氣象局、區財政局、各鎮街（管委）、區供電公司、煙臺亨通熱電有限公司、煙臺億通熱電有限公司、煙臺恒邦熱力有限公司等為成員單位。

指揮部職責：負責重大供熱事故預案的審定工作；負責事故處理過程中重大問題的決策，包括人員、資源的調動和配置、搶險費用的使用批準等；負責指派有關人員到現場指揮、協調；負責事故有關信息對外的發布；負責本預案的啟動和終止。

（二）指揮部各成員單位責任

區委宣傳部：負責協調供熱突發事件期間的宣傳工作，根據應急指揮部發布的有關供熱應急信息，及時通過電視、報紙、網絡等傳媒向公眾發布應急信息及其他職責范圍內工作。

區公安分局：負責維護供熱應急搶險突發事件現場秩序和社會公共秩序，組織指揮排爆、案件偵破工作，負責突發事件區域的道路管制和交通疏導工作，負責保障搶險救援人員、車輛的通行，配合做好突發事件善后工作。負責突發事件中的搶險救援和火災撲救工作及其他職責范圍內工作。

區衛健局：負責組織醫療、防疫機構人員及時搶救醫治傷員工作及其他職責范圍內工作。

區生態環境局：負責對突發事件現場周邊地區環境監測和實時報告，對突發事件引發或產生的有害物進行處置及其他職責范圍內工作。

區市場監管局：負責參與供熱壓力容器及壓力管道搶險方案的制訂；參與突發事件調查處理和技術、質量分析及其他職責范圍內工作。

區交運局：負責應急道路運輸，及時組織搶修相關交通設施及其他職責范圍內工作。

區綜合行政執法局：負責指導、協調各供熱企業制定、完善和實施供熱突發事件應急預案，負責全區城市供熱突發事件信息的接受、核實、處理、傳遞、通報、報告，組織有關部門對突發事件發生地進行技術支持和現場支援。負責協調供熱突發事件處置過程中大型機械設備的調用及其他職責范圍內工作。

區應急局：負責組織或參與供熱突發事件的調查和處理，對突發事件應急搶險處置和搶險救援工作提出意見和建議及其他職責范圍內工作。

區民政局：負責突發事件傷亡人員家屬的安置和死亡人員的善后處置、社會救助等工作及其他職責范圍內工作。

區供電公司：負責組織供熱突發事件中供電線路、設備的搶修、突發事件現場的電力管制及其他職責范圍內工作，負責供電正常供應。

各供熱公司：根據國家有關法律法規的規定，結合本企業具體情況，制定供熱事故搶險應急預案，健全搶險組織機構，成立搶險隊伍，配備必要的儀器機具、交通通訊工具，并定期組織演練。出現供熱事故及時報告，并具體組織實施現場搶修，做好生產調度、搶修作業、安全監護、用戶通告等工作；配合突發事件調查、取證、分析、善后等工作。

（三）區應急搶險指揮部辦公室設在區住建局

由區綜合行政執法局分管副局長任辦公室主任，區公用事業服務中心主任任辦公室副主任。職責包括：負責重大供熱事故發生時的搶險救援、后勤保障、搶險技術方案的制定、搶險物資的調動及搶險協調等工作；負責與公安、消防、交運、醫療急救、市政、電業、水務等部門的溝通協調工作；負責事故處理中發生的人員開支、材料、設備等費用的審核工作；負責事故預案演練的組織和實施工作。辦公室下設：專家組、搶險救援組、物資保障組、宣傳報道組、事故調查組、善后處理組。

1.專家組

組長：區綜合行政執法局分管副局長

成員：區應急局、市場監管局、公安分局、生態環境局、供熱企業負責人

職責：由區綜合行政執法局負責，其他部門及有關供熱企業和專家參加，負責對現場指揮救援工作提供專業技術支持，提出疏散區域和搶險救援方案的建議，對突發事件造成的環境影響進行評價。

2.搶險救援組

組長：區綜合行政執法局分管副局長

成員：區公安分局、消防大隊、供電公司、有關供熱企業負責人

職責：由區綜合行政執法局負責，區消防大隊、供電公司、有關供熱企業等參加，負責根據專家組的建議和突發事件現場情況確定搶險、搶修方案，迅速組織搶修力量、調用專用防護用品和專用工具進行搶修搶險。

（1）煙臺亨通熱電有限公司搶險隊。搶險隊設隊長1名，焊工3名，管道工2名，電工1名，切工4名，共計11人。

（2）煙臺億通熱電有限公司搶險隊。搶險隊設隊長（儀表工）1名，電氣工3名，鍋爐工2名，機械工6名，設備操作5名，普通工9名，共計26人。

（3）煙臺恒邦熱力有限公司搶險隊。搶險隊設隊長1名，副隊長1名，維修人員2名，基建負責人1名，鍋爐負責人1名，電廠負責人1名，安全負責人1名，物資負責人2名，電焊工2名，鉗工1名，司機1名，普通工3名，共計17人。

如發生重特大安全事故，出現搶險隊人員不足的情況，由區供熱事故應急指揮部根據實際需要在供熱事故應急救援隊伍成員單位中另行組建，參入搶險救援工作。

3.物資保障組

組長：區政府辦公室分管副主任

成員：區交運局、公安分局、綜合行政執法局、民政局、有關供熱企業負責人

職責：區政府辦公室總協調，區交運局、公安分局、住建局、民政局、有關供熱企業參加，負責組織救援物資和設備的供應，安撫受災群眾，組織車輛運送搶險救災物資；負責應急道路運輸，及時組織搶修相關交通設施及其他職責范圍內工作。

4.宣傳報道組

組長：區委宣傳部副部長

成員：區綜合行政執法局、有關供熱企業負責人

職責：由區委宣傳部負責，區綜合行政執法局、有關供熱企業參加，負責收集相關信息，協調有關部門統一進行新聞發布，組織新聞媒體及時、準確、有序地報道突發事件應急處置和搶險救援工作。

5.事故調查組

組長：區應急局副局長

成員：區綜合行政執法局、市場監管局、公安分局、有關供熱企業負責人

職責：由區應急局負責，區綜合行政執法局、市場監管局、公安分局、有關供熱企業參加，負責對突發事件的發生原因、過程和實際損失進行核查，并將情況及時上報指揮部掌握；負責根據調查情況確定事件責任，并撰寫事件調查報告和防范措施建議。

6.善后處理組

組長：區民政局副局長

成員：區綜合行政執法局、衛健局、應急局、有關供熱企業負責人

職責：由區民政局負責，區綜合行政執法局、衛健局、應急局、有關供熱企業參加，負責突發事件傷亡人員家屬的安置和死亡人員的善后處置事宜，以及對傷殘人員的醫療鑒定、經濟理賠和社會救助等工作。

三、應急搶險程序

（一）信息報送

重大供熱事故發生后，發生事故的供熱企業應首先啟動本單位的供熱事故預案開展自救，并立即將重大事故的基本情況上報區重大供熱事故應急搶險指揮部辦公室（應急搶險24小時值班電話：3397xxx），提出救援申請。區重大供熱事故應急搶險指揮部辦公室在接到事故報告后，應立即向區應急搶險指揮部主要領導匯報，并在1小時內將事故情況上報區政府應急管理辦公室。

（二）指揮程序

1.區應急搶險指揮部接到事故報告后，由總指揮批準同意啟動本預案，并向指揮部辦公室布置任務。

2.區應急搶險指揮部辦公室接到預案啟動指令后，立即通知下屬各組進入應急搶險狀態，并按預案預先設置的搶險程序，根據現場應急搶險工作的需要和預先分工，指揮有關人員趕赴現場，開展應急搶險工作。

（三）搶險程序

1.搶險救援進入事故現場后，發生事故單位必須全力配合開展事故搶險救援工作。要隨時保持與區重大供熱事故應急搶險指揮部的信息溝通，同時區應急搶險指揮部辦公室應隨時將事故的最新情況向應急搶險指揮部報告。

2.搶險任務明確后，各小組按分工開展工作，搶險隊員必須無條件服從指揮部的指揮、調動，任何單位和個人都有義務參加搶險救援。在搶險過程中，各單位要在人力、物力上給予支持，對搶險救援所需的物資、機械設備、人員等，搶險指揮部有權直接調遣，任何單位和個人必須無條件服從，產生的費用做好記錄，事故處理結束后統一結算。

（四）具體搶險處理措施

熱源設施設備重大突發故障：立即停止故障的鍋爐、機組，迅速啟動備用設備，盡最大努力保障供水溫度和壓力，并及時組織人員搶修。

供熱管網突發故障漏水：根據補水量的大小確定漏水情況的嚴重程度，程度較輕時，應減小負荷運行；程度較重時，應立即停止運行。搶修人員首先應確定漏水位置，然后關閉與漏水點有關聯的閥門，如果是主干線有漏點，應立即組織維修或換管；如果是分支線有漏點，應關閉分支線閥門后，恢復系統運行，同時對漏水處進行維修或換管。

災害性低溫氣候：加強管道巡查，及時發現管道保溫較差的地方并進行修補，同時通知電廠提高水溫；一旦發現管道凍裂情況，立即關閉與凍裂處有關聯的閥門，對凍裂處進行維修或者換管。

其他影響供熱設施安全運行和正常供熱的突發事件，根據實際情況在專業技術人員的指導下進行處理。

（五）新聞報道

區應急搶險指揮部辦公室下設的宣傳報道組負責事故信息的對外發布。凡供熱企業發生的重大供熱事故的有關信息必須經區政府應急辦批準方可由該組對外發布。其他單位和部門無權向外部發布事故信息。

（六）應急結束

根據事故的控制和發展情況，區重大供熱事故應急搶險指揮部提出終止本預案的建議，經區政府批準后，宣布應急結束。

四、附則

（一）預案管理

本預案自發布之日起施行，由區綜合行政執法局制定、組織并實施，上報區政府應急管理辦公室備案。各有關單位按照預案的內容履行各自職責，具體制定本級應急預案。

（二）預案修訂

根據相關法律法規的制定、修改和完善，機構調整或應急資源變化，以及各類演練中發現的新問題、新情況，各級各部門的應急預案要適時進行修訂。供熱事故應急預案原則上每2年修訂一次。

（三）責任追究

執行應急任務的單位必須無條件執行上級下達的指令，對拒不執行命令、玩忽職守或推諉扯皮的單位主要領導、直接責任人，要依法嚴肅處理。

（四）預案演練

本預案的演練經區重大供熱事故應急搶險指揮部批準，由區應急搶險指揮部辦公室負責組織實施。

供熱管道應急預案5

及時有效地做好供熱生產安全事故應急工作，合理的處理供熱過程中突發事件的發生，保障業主冬季正常供暖，最大限度減少事故損失，確保供熱安全、運行穩定，根據有關法律、法規，結合項目供熱實際情況，制定本預案。

一、故障（事故）類別

根據事故的大小及影響范圍，事故可分為一般事故、較大事故、重大事故。

1、一般事故：xxx指對設備及管網損壞程度較小，造成損失在10000元以下，且未造成人員傷亡，停運時間不超過24小時的事故。

2、較大事故：xxx指對設備及管網損壞程度較大，造成損失在0元以下50000元以下，造成人員輕傷人數少于2人，未造成人員死亡，停運時間不超過48小時的事故。

3、重大事故：xxx指對設備及管網損壞程度嚴重，造成損失在50000元以上，造成人員輕、重傷人數多于5人，造成人員死亡1人及以上，停運時間不超過72小時的事故。

二、應急小組組織架構

1、組長：xxxxx

聯系電話：xxxxx

職責：xxx接到事故報告后，立即按應急方案，結合事故實際情況，組織指揮搶修人員到位，按照方案，各就各位履行職責。

2、副組長：xxxxxx

聯系電話：xxxxx

副組長：xxxxx

聯系電話：xxxxx

職責：xxx根據預案和組長的命令負責事故現場的組織指揮和協調工作；督導搶修人員安全有序的做好搶修工作。

3、小組成員：xxx

職責：xxx根據預案和組長、副組長的指令，負責事故現場的排險搶修工作；負責有關信息的發布和各種資料的收集工作；負責事故人員的開支、材料、設備等費用的統計、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負責事故有關情況的匯總工作。

三、應急處置程序

1、事故的類別甄別

根據預案事故類別劃分，結合現場發生故障（事故）造成的初步影響判別事故類別，然后啟動應急預案。

2、事故應急機制

1）部門聯動協調機制。部門聯動協調機制是在事故發生的特殊情況下，各部門要統一服從應急小組協調指揮，確保事故處理的有條不絮。

2）信息快速反應機制。對各種突發事件必須在15分鐘內按信息快遞程序完成傳遞，各級領導和崗位人員必須做出快速反應。

3）事故搶修搶險機制。對于出現的各種應急事故進行快速排查、處理和恢復供暖供冷。制定事故應急處置預案和搶修搶險預案，建立搶修搶險隊伍，具備事故自救的能力。

4）事故物資保障機制。為應急事故搶修搶險任務提供物資準備，根據設備狀況，備齊物品備件，備齊搶修搶險物資和機械設備以及備用零部件，隨時應對可能出現的事故情況。

3、事故具體處置措施

1）.巡查人員發現供熱設備出現故障后，立即上報小組組長或副組長，應急小組立即組織搶修人員30分鐘內到達事故現場，根據實際情況決定是否停或重啟設備主機，并根據預案安排信息聯絡專人及時通知業主相關人員，同時協調好與搶修有關的各單位的關系，及時把現場情況做記錄，搶修完成后，把事故報告上報應急小組。

2）.供熱管道出現事故后，應急搶救人員15分鐘內到現場，根據現場情況確認是否需要關閉閥門，并第一時間上報公司。搶修完成后，把實際情況上報應急小組。

3).因泄露原因出現大面積失水事故時，及時通知公司及業主，并根據需要關閉主閥門，直致管道維修完畢和補水恢復正常。

4）.當發生人員傷亡等惡性事故應及時報警，撥打110、119、120電話，說明事故發生的地點、事故類型及傷亡損失情況等，不得隱瞞事故實情。啟動快速應急機制，由組長統一指揮，實施搶險、傷亡救護、人員疏散、設備保障等快速反應。做到“穩、準、快”和“先救人，后救物”的原則有條不絮的開展救援搶險工作，避免二次事故的發生。各應急小組成員應保證通訊暢通，服從指揮，步調一致。積極配合110、120、119等各支援隊的工作，使人員傷亡和財產損失降到最低。

5）.各類搶修完畢后，做好善后處置工作。應根據“四不放過”原則進行事故處理，若認為事故應追求相關責任人的責任，其他原因導致的事故應認真分析原因，做好對應措施，避免同類事故的再次發生。

四、應急結束

搶修結束后，公司應召開相關會議，在充分評估危險和應急情況的基礎上，由組長或副組長宣布應急搶球行動結束。

供熱管道應急預案6

一、總則

1、編制目的

為應對因各種原因造成的城區突發性停暖、供暖設施損壞、與供暖有關的人員傷亡等事件發生，建立健全快速、有效的事件搶險和救援應急處理機制保證社會穩定和人民生命財產的安全特制定本預案。

2、適用范圍

本預案適用于應對城區因供熱鍋爐、管網突發故障，影響正常供熱或停止供熱的事件。

二、組織機構與職責

1、牧原鎮應急指揮機構和職責

牧原鎮成立突發供暖事故應急指揮部（以下簡稱應急指揮部），其主要職責是：

（1）統一領導供暖事故應急處理、事故搶險、供暖恢復等應急工作；

（2）協調各有關部門應急指揮機構之間的關系協助指揮社會應急救援工作；

（3）研究重大應急決策和部署；

（4）決定實施和終止應急預案，宣布進入和解除應急狀態發布具體應急指令。

2、牧原鎮下設應急指揮部辦公室及職責

牧原鎮應急指揮部下設辦公室，辦公地點設在牧原鎮城建辦負責組織、協調本鎮區域內突發供暖事件應急管理的具體工作。其主要職責是：

（1）落實開應急指揮部部署的各項任務；

（2）組織制訂應急預案，并監督預案執行情況；

（3）掌握應急處理和恢復供暖情況；

（4）負責信息發布。

3、供暖調度和機構職責

牧原鎮城建辦是供暖事故處理的調度機構，統一指揮調度管轄范圍內的供暖事故處理。其主要職責包括：

（1）服從應急指揮部命令，指揮供暖事故及處理；

（2）啟動供暖事故處理預案控制事故范圍保證主網安全，恢復供暖；

（3）及時將大面積停暖有關情況向應急指揮部和涉及單位匯報。

三、事件分級

供暖事故根據事件的大小及影響程度分為故障和事故兩類。供暖系統停暖（包括因鍋爐或設備）或造成小區范圍以上停暖超過8小時的事件為事故，其余為故障。

四、應急響應

1、事件報告

（1）發生應急事件時，城建辦及時將停暖范圍、發展趨勢等情況報告牧原鎮應急指揮部。

（2）牧原鎮應急指揮部主持召開緊急會議，對重大應急問題做出決策和部署，將有關情況向上級匯報。同時宣布啟動預案。

2、事件通告

發生突發停暖事件后，應急指揮部辦公室負責及時向有關部門（單位）通報事故影響范圍、發展過程、搶險進度、預計恢復時間等內容，使有關部門（單位）和公眾正確面對停暖情況。在停暖事件應急狀態宣布解除后，及時向有關部門（單位）和公眾通報信息。

3、應急處置

（1）恢復供暖。發生停暖事件后，牧原鎮負責組織熱力公司盡快恢復供暖。

（2）社會應急。發生停暖事件后，受影響的各有關單位根據職責分工，積極組織開展社會停暖應急救援與處置工作。

4、應急結束

恢復正常供暖后，應急指揮部決定宣布解除停暖事故應急狀態。

五、應急保障

1、技術保障

全面加強技術部門的應急基礎保障工作。聘請供暖生產、管理、科研等各方面專業人才，組成供暖事故處置專家咨詢小組對應急處置進行技術咨詢和決策支持。認真分析和研究大面積停暖可能造成的社會危害和損失，增加技術投入、研究、學習先進經驗不斷完善供暖事故應急技術保障體系。

2、裝備保障

牧原鎮城建辦在積極利用現有裝備的基礎上，根據應急工作需要建立和完善救援裝備數據庫和調用制度，配備安全的應急救援裝備。應急指揮機構準確掌握各專業的應急救援裝備的儲備情況，并保證救援裝備處在隨時可用狀態。

3、人員保障

加強供暖站的供暖調度、運行值班、搶修維護、生產管理、事故救援隊伍建設，通過日常技能二次培訓和模擬演練等手段提高各類人員的專業素質，技術水平和應急處置能力。

六、宣傳培訓和演習

1、宣傳

各供暖站應加強全體員工防范事故的安全生產教育和應急救援教育，并通過新聞媒體向公眾廣泛宣傳出現大面積停暖緊急情況下的正確處置措施。

2、培訓

各供暖站應認真組織員工對應急預案進行學習和演練，并通過專業人員的技術交流和研討提高應急救援的業務知識水平。

3、演習

應急指揮部辦公室每年至少協調組織一次應急聯合演習，加強和完善各供暖站之間的協調配合工作。各供暖站根據自身特點，定期組織本企業的應急救援演習。

七、信息發布

開發應急指揮部辦公室負責供暖事故信息的對外發布，并擬定信息發布方案及時采用適當方式發布信息。

八、后期處理

1、事故調查

大面積停暖之后，由應急指揮部組成事故調查組開展應急救援情況的調查事故現場調查技術分析，事故原因的判定，事故性質和責任的查明，編寫事故調查報告提出安全預防措施建議。

2、改進措施

（1）大面積停暖之后，牧原鎮城建辦及時組織供暖生產、運行、科研等部門聯合攻關，研究事故發生機理分析事故發展過程，提出具體措施，進一步完善和改進供暖應急預案。

（2）各相關部門、單位及時總結社會應急救援工作的經驗教訓，進一步完善和改進社會停暖應急救援事故搶險與緊急處置體系。

九、附則

1、預案管理與更新

牧原鎮應急指揮部辦公室針對預案實施過程中發現的問題或出現的情況，及時修訂完善本預案上報市政府批準后實施。

2、本預案由開發建設局負責解釋。

3、本預案自發布之日起實施。

供熱管道應急預案7

冬季采暖是居民正常生活和工作的基本保障條件，是維護社會穩定的重要因素。為確保居民正常采暖和社會穩定的大局，為健全臨沂城區集中供熱預警機制，進一步增強應急搶險的針對性和可操作性，及時、有序、高效、妥善處置突發供熱事故，最大限度地減少影響和損失，切實保障冬季供暖的安全、優質、平穩運行，根據《臨沂城區供熱事故應急預案》（臨政辦發〔20xx〕61號），結合沂水縣供熱實際制定本預案。

一、指導方針和工作基本原則

城區集中供熱應急工作要以保障供熱安全為首要目標，堅持“以人為本、預防為主、統一指揮、分級負責、長效管理、落實責任”的原則。堅持把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為各項工作的出發點和落腳點，最大限度的減少或避免突發事件造成的損失。

二、適用范圍

本預案適用于縣城區內供熱企業、供熱單位發生影響供熱生產運行的突發供熱事故及供熱設施設備原因造成的大面積停熱，對城區居民生活和生命財產造成危害的供熱事故。

根據供熱事故的性質、嚴重程度和可能造成的影響等因素，分為一般事故、較大事故和重大事故。其中：

（一）一般事故：指突然發生，事態比較簡單，僅對較小范圍內的正常供熱造成影響，需要調度個別部門和資源進行應急處置的供熱事故。

1、熱源廠機組或首站設備發生一般故障影響正常供熱，可在12小時（含12小時）內能恢復供熱；

2、小區換熱站停電停水或設備發生故障、二級管網和樓宇內管網發生破裂滲漏等影響部分用戶正常供熱,可在48小時（含48小時）內恢復供熱；

3、出現供熱用煤儲備量不足15天，影響城區正常供熱；

4、發生一般性群眾集體上訪事件，社會影響較小。

（二）較大事故：指突然發生，事態較為復雜，對一定區域內的正常供熱造成較大影響，需要調度多個部門力量和資源進行應急處置的供熱事故。

1、熱源廠機組或首站設備發生故障、熱源廠停水、供熱一級網滲漏等原因導致停熱，可在12-48小時（含48小時）內能恢復供熱；

2、小區換熱站停電停水或設備發生故障、二級管網和樓宇內管網發生破裂滲漏等影響用戶正常供熱,且48小時內不能恢復供熱；

3、熱煤儲備量不足10天，可能影響城區正常供熱；

4、發生群眾集體上訪（20人以上），造成一定社會影響。

（三）重大事故：指突然發生，事態非常復雜，對城區正常供熱造成嚴重影響，需要市政府統一組織協調，調動各方力量和資源進行應急處置的供熱突發事故。

1、熱源廠機組或首站設備發生較大故障、熱源廠長時間停水、供熱主管網破裂或爆管嚴重影響城區正常供熱，且48小時內不能恢復供熱；出現重大安全事故，短期內無法恢復供熱；

2、熱煤儲備量不足5天，嚴重影響城區正常供熱；

3、發生較大群眾集體上訪且有過激行為，局面難以控制。

三、供熱應急組織機構及職責

為加強對全縣冬季供熱工作的領導，及時、快速、高效地處理突發性供熱應急事故，成立沂水縣城市供熱事故應急領導小組，領導小組下設辦公室、應急組，辦公室地點設在沂水縣城市管理局公管中心，應急組成員由各供熱企業自行組織。

（一）領導小組人員組成

總指揮：丁元崠（沂水縣城市管理局局長）

副總指揮：李業偉（沂水縣城市管理局副主任科員）

成員：孟祥偉（沂水縣城市管理局公管中心主任）

滕海強（公管中心供熱科科長）

石道勇（沂水縣熱電責任有限公司總經理）

霍紅金（青援食品有限公司熱電公司經理）

桑洪強（山東昆達生物公司供熱部經理）

王永春（億利潔能科技有限公司經理）

供熱事故應急領導小組職責：

1、根據應急預案做好各環節的準備工作；

2、突發事件處理過程中總體組織協調；

3、組織進行應急方案的操作演練；

4、決定啟動或停止應急方案；

5、組織恢復正常工作。

（二）辦公室人員組成

主任：李業偉（沂水縣城市管理局副主任科員）

副主任：孟祥偉（沂水縣城市管理局公管中心主任）

成員：

滕海強（公管中心供熱科科長）

齊軍（公管中心供熱科）

張楊（公管中心供熱科）

張守福（沂水縣熱電公司客服中心經理）

王秀俊（沂水縣熱電公司熱網建設科科長）

周海波（沂水縣熱電公司熱網建設科副科長）

王天云（青援食品有限公司供熱部經理）

張雷（青援食品有限公司供熱部工程師）

王健（山東昆達生物公司供熱部主任）

牛連俊（山東昆達生物公司供熱部工程師）

趙海濤（沂水億利潔能公司安全環保部經理）

主要職責：

1、負責傳達落實領導小組的有關決策，承擔領導小組的日常事務。

2、組織、協調、指揮應急事項的具體操作。

3、掌握匯總特、重大安全事故發生后應急工作進展情況，為領導小組提供決策信息。

4、負責聯絡相關部門的救助支援工作。

5、負責特、重大安全事故發生后，提供調查和快速評估報告并將情況及時上報。負責特、重大安全事故發生后的實情、搶修、恢復生產等情況的收集匯總。

6、負責特、重大安全事故發生后的實情、搶修、恢復生產等情況的收集匯總。

7、組織保護、搶修、搶救國家財產和人民群眾生命財產安全。

8、負責救援資金及其他急需物資的保障。

（三）應急組組成

應急組由各供熱企業根據實際情況自行組織，組長由企業負責人擔任，成員由供熱企業各部門負責人組成。

四、應急準備

1、加大特、重大安全事故及安全生產教育力度，提高各供熱公司職工的安全生產意識。

2、加強安全生產的檢査力度，認真做好檢查記錄，發現問題及時整改，把事故隱患消除在萌芽狀態。

3、根據城區集中供熱特點及事故原因制訂應急措施。

4、應急設備、材料定期檢修、檢査，確保完好。

五、應急處置

（一）基本應急。發生突發性重大事故時，應本著控制、報告、搶險的原則進行，并采取以下應急措施：

1、接警者（或發現事故者）首先應采取有效措施制止事態擴大，并迅速向熱源單位、部門負責人及供熱企業應急辦公室報警，供熱企業應急辦公室迅速向應急領導小組辦公室報警；

2、接到報警后，應急領導小組成員及供熱單位各專業搶險隊立即趕往事故現場，開展應急救援工作。

3、各供熱企業立即按應急領導小組的要求，將搶險物資、器材送到事故現場。

4、組織搶修救援人員負責搶險現場的恢復工作。

（二）擴大應急。當事故發生為特別重大時或超出本級預案處置能力時，應急領導小組應立即向上級報告，請求支援，利用全縣各種資源實施應急處置。

（三）應急結束。突發事件已經得到控制，重大險情已經排除，處置工作已基本完成，善后工作已有序展開，應急處置工作即告結束。

六、后期處置

（一）事故發生后，應急領導小組辦公室應立即組織開展恢復重建工作，盡快恢復供熱，保障全縣正常的生產生活秩序。

（二）事故發生后，應急領導小組辦公室應組織供熱方面的專家和有關人員對事故進行調查，查明原因，落實責任，制定防范措施，并將調查報告應急領導小組。

（三）應急領導小組及辦公室應當對應急處置工作進行總結，總結經驗，吸取教訓，對責任事故，必須找出管理上的薄弱環節，提出整改意見和措施。

本預案自發布之日起實施。

供熱管道應急預案8

一、指導思想：

為應對因各種原因造成的城區突發性停暖、供暖設施損壞、與供暖有關的人員傷亡等事件發生，建立健全快速、有效的事件搶險和救援應急處理機制，保證社會穩定和人民生命財產的安全，制定本預案。

二、編制依據：

依據《中華人民共和國安全生產法》、《突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》，結天津市供熱安全生產管理有關規定等法規和規范性文件。

三、事故類型和危險程度分析：

（一）城區供暖主要危險源包括：供熱管網、換熱站壓力容器、電機水泵等轉動的機械設備、高低壓配電柜、電源、外網輸水熱網等。

（二）供熱水網破裂等原因可誘發事故，影響小區供暖。

四、組織機構及職責：

（一）建立供熱應急指揮部總指揮：趙棟杰

副總指揮：王丹（一號站站長）

楊玉武（二號站站長）

成員科室：辦公室、工程運行部、物資科。

指揮部下設辦公室，辦公室主任由辦公室主任擔任，聯系電話：59613020、59613016

（二）救援隊成員：

一分隊：張鑫、吳芝彪、孫奎富。二分隊：曹瑞昌、侯鳳來、楊慶武。三分隊：楊國山、張國元、孫麗明。

（三）供熱應急指揮部職責

（1）組織協調供熱重大事故突發事件的應急搶險工作，落實辦事處交辦的有關工作。

（2）及時了解掌握轄區供熱重大事故情況，根據情況需要，向辦事處報告事故情況和應急措施。

（3）貫徹天津市、有關重大安全生產事故預防和應急救援的方針，根據市政府應急工作原則和方案，擬定轄區供熱重大事故應急預案，組織有關成員對事故積極開展搶險救援工作。

（4）組織事故應急技術研究和應急知識宣傳教育等工作。

（5）負責轄區供熱重大事故應急信息的接受、核實、處理、傳遞、通報、報告。

（6）其他有關轄區供熱重大事故應急的重要工作。

（四）各部門職責：

辦公室：對應急事故緊急處置的統一組織協調指揮和情況

匯總通報；協調解決在供熱工作中出現的影響居民正常供熱的緊急情況。

工程部：負責制訂供熱水網應急事故的技術方案，并監督其實施。

物資科：負責冬季供熱、用電、用水的'聯系協調；負責做好所轄設備的維修保養、事故應急搶修；提前做好應急備（配）件的購買申報計劃。

維修隊：保障熱水網的安全、平穩運行；負責做好所轄設備的維修保養、事故應急搶修；提前做好應急備（配）件的購買申報計劃。

客服中心：負責向用戶及媒體做好供熱搶修的說明及解釋工作；做好供熱搶修的后勤保障和熱用戶信訪工作。

財務科：負責應急資金的啟動使用工作。

物資科：負責供熱搶修所用的物資的及時購置和普通部件的備存工作。

運行管理科：負責協調解決涉及居民住宅因建設開發出現的供、用熱糾紛，及新用戶入網手續的辦理、發證工作及相關統計工作。

收費科：負責協調解決物業公司代收代繳熱費的矛盾，及用戶不熱等相關問題的解決處理工作。

五、預防與預警：

（一）危險源監控：

1、運行管理科、工程運行部負責對供熱管網監測工作，經常對供熱管網進行檢查巡視，工程部負責供熱運行預警工作，對供熱運行狀況資料進行收集、匯總和分析并做出報告。

2、在轄區供熱覆蓋范圍內建立多個測溫、測壓點，與各換熱站操作系統組成監測網絡，按要求定期對供熱溫度壓力進行檢測。

（二）預警行動：

1、預警信號發生后，由運行管理科立即向全體搶險組織機構匯報并盡快向現場負責人發送預警報告，各部門進入預警狀態，隨時準備投入搶險任務。

2、符合本預案啟動條件時，立即發出啟動本預案的指令。

六、信息報告程序：

（一）在單位值班室設立應急電話，24小時有人值班，應急電話為：29507711。在值班室明示應急組織通信聯系人及電話。

（二）突發事件發生后，事故現場有關人員立即迅速報告應急指揮機構（應急領導小組）。

（三）應急領導小組值班人員接到應急電話后，立即向有關事故應急小組及負責人匯報；特別重大事故，可直接向應急領導小組總指揮、副總指揮報告。同時按規定立即向主管部門報告。

（四）根據事故性質，按照國家規定的程序和時限，及時向政府有關部門報告。情況報告應包括以下內容：

1、單位的詳細名稱、單位負責人，聯系電話及地址。

2、發生事故的時間、地點、類別。

3、事故造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計。

4、事故的簡要經過。

5、事故原因的初步分析判斷。

6、事故發生后采取的應急處理措施及事故控制情況。

7、需要有關部門和單位協助搶救和處理的有關事宜。

8、事故報告單位、簽發人和報告時間。

9、其他需要上報的有關事項。

七、應急響應

（一）響應分級按轄區供熱事故嚴重程度、性質和影響時間，分為一般事故、重要事故和重大事故。

1.一般事故：因設備臨時故障、臨時停電以及供熱支管網破裂等導致的停熱，在12小時（含12小時）內恢復供熱的。

2.重要事故：鍋爐主輔機故障、換熱站故障、外網主熱水管網損壞暴裂等原因導致事故停熱，12--48小時（含48小時）內仍不能恢復供熱的。

3.重大事故：因鍋爐暴炸、或其他事故、對附近生命財產構成重大影響的，同時因事故導致長時間停熱，48小時以上仍不能恢復供熱的；出現重大安全事故，短期內無法恢復供熱的。

（二）響應程序

（1）工作現場突發事故發生后，由現場應急領導小組根據事故情況開展應急指揮與協調，通知有關各應急救援小組趕赴事故現場進行事故搶險。

（2）召集調動應急力量：各搶險小組接到應急領導小組指令后，立即響應，派遣事故搶險人員、物資、設備等迅速運送到指定位置聚集，并聽從現場總指揮的安排。

現場總指揮按照本預案確立的基本原則、專家建議，迅速組織應急力量進行應急搶救，并且要與各應急救援組織保持通訊暢通。

當現場有應急救援力量和資源不能滿足搶險要求時，及時向上級主管單位報告請求支援。

（3）現場處置：事故發生后，必須保護好現場，對危險地區周邊進行警戒封閉，按本預案營救傷員和保護財產。如發生特殊險情時，應急指揮部在充分考慮專家和有關方面意見的基礎上，及時采取應急處置措施。

（三）處置措施

當供熱水網地埋管路出現漏水現象，正、副隊長立即趕赴現場，實地了解情況，同時向主管經理匯報，主管經理組織相關人員立即到現場，根據實際情況，制訂搶修方案，并將漏水管線解列，組織人員、機具進行搶修。在條件許可的情況下，采取應急供熱的臨時措施。

（四）應急結束遵循“誰啟動、誰負責”的原則。事故處置完

畢并恢復正常供熱后，由供熱應急指揮部作出決定，并由指揮部辦公室通知相關部門和各搶險隊，各部門負責人安排本部門恢復正常工作。

應急結束后由指揮部辦公室負責對事故情況進行全面總結和上報。

八、應急物資與裝備保障：

（一）應急救援、防護裝置和快速搶險工具是安全、快速、高效處置突發事件必備設備，必須按搶險救援工作需要配置。

（二）應急救援、防護裝置包括防護勞保、應急燈具、滅火器、快速搶險工具等。

（三）應急救援、防護裝置和快速搶險工具實行在崗備用，并做好維護保養、標定校驗工作，保持完好無損。

（四）每年12月底前上報供暖中心應急救援、防護裝置儲備和完好情況。

（五）每年11月底前，將下一所需應急救援材料、機具、設備儲備計劃向應急救援指揮部辦公室匯報。

（六）建立健全應急救援物資儲備明細臺帳。

（七）應急救援物資不得挪做他用。在處置突發事件過程中有權動用應急救援物資。

九、后期處理

（一）應急狀態關閉后，應立即組織現場清理、傷員安置、生產及生活恢復工作；同時對應急行動過程進行綜合評價，整理應急記錄（包括筆錄、攝像、照相及其它文字資料），由應急指揮部辦公室寫出應急總結報告，24小時內上報辦事處備案。

（二）應急總結報告內容包括：事件發生單位、時間、地點，事件過程描述，傷亡情況，經濟損失，動用救助力量，參與救助人員，搶險救援情況，應急行動中反應的問題，經驗及教訓。

（三）應急指揮部要認真分析轄區供熱事故原因，從轄區供熱的規劃、設計、運行、管理等各方面提出改進建議。

（四）應急救援過程中出現的問題，應急救援辦公室負責制定下達糾正和預防措施，監督落實，并定期組織驗收。

十、保障措施

（一）指揮保障：應急指揮部指揮地點設在工業園區鍋爐房。指揮地點應具備決策指揮和對外應急聯絡需要的設施。能隨時接受、傳遞、指揮應急響應有關信息。應急值班電話：

（二）應急裝備、設施和器材清單：（略）

（三）通信保障：逐步建立完善以轄區供熱重大事故應急響應為核心的通信系統，建立相應的通訊保障制度，以保證應急響應期間通信聯絡的需要。應急響應期間，供熱應急指揮部要安排專人值班，值班人員應保證隨時接收應急指揮部的指示和事故發生地的事故信息；應急指揮部總指揮、副指揮、成員及相關工作人員應24小時保持通訊渠道暢通。

（四）醫療保障：區醫院為應急救援醫療救護定點單位。

（五）經費保障：制定了搶險經費保障制度，財務設立救援專項資金，必須要做到專款專用，任何部門和個人無權挪用此款，中心定期對此項經費進行督導檢查。

十一、培訓與演練

（一）培訓：成立培訓領導小組，做到分工明確、責任明確；定期召開領導小組會議，專題研究安排培訓工作；指定計劃，分布實施，確保培訓工作的實效性；定期總結，發揚成績，補漏洞，使培訓工作良好運行，有條不紊；定期考核，使培訓工作達到預期的培訓效果。

（二）演練：成立應急演練活動組織小組，組長李志強；每季度組織一次應急演練；參加人員為全隊職工；定期考核，檢查演練的實效性。

十二、附則

（一）責任與獎勵：對在供熱重大事故應急工作中做出突出貢獻的部門和個人給予表彰和獎勵；對玩忽職守、不聽從指揮、不

認真負責或者臨陣脫逃、擅離職守并造成嚴重后果的責任者依法追究責任。

（二）制定與解釋：本預案由國環置業公司應急指揮部辦公室制定并解釋

（三）預案的生效：本預案自發布之日起實施。

供熱管道應急預案9

冬季采暖是居民正常生活和工作學習的基本保障條件，是維護社會穩定的重要因素。為了能夠及時有效應對冬季供熱期間出現影響居民正常采暖和重點用戶正常用熱的緊急情況，確保居民正常采暖和社會穩定的大局，結合本縣供熱實際情況，制定此預案。

一、建立冬季供熱應急指揮系統

（一）建立冬季供熱應急指揮機構

1.冬季供熱應急指揮部。遇有緊急情況時，負責重大事件和事故緊急處置的組織指揮工作；負責對應急保障金的啟動使用。

總指揮：xxx經理

副總指揮：xxx副總經理

成員單位：xxx下屬各科室

指揮部下設辦公室，辦公室主任由供熱管理辦公室主任擔任，聯系電話：xxx8888666。

2.設立冬季供熱應急指揮部，建立相應指揮系統。遇有緊急情況時，負責對一般、重要、重大事件和小、一般、大事故和特大事故等緊急情況的緊急處置組織指揮工作。

二、緊急狀態及緊急情況分類和等級

（一）緊急狀態和緊急情況。進入居民冬季采暖期間，即為冬季供熱緊急狀態。在此期間，出現的影響居民正常采暖的情況為緊急情況。

緊急情況分為緊急事件、緊急事故和其它緊急情況，并按照影響程度劃分相應等級。其中，供熱期間內因非供熱系統設備設施故障出現的停熱或供熱不達標情況，或由此造成和可能造成社會重大影響的事件，稱為緊急事件；因供熱系統設備設施故障出現的停熱或供熱不達標情況，稱為緊急事故；因用于供熱的能源出現短缺及上述未含的其它原因影響正常供熱的情況，稱為其它緊急情況。

（二）緊急事件：xxx分為一般事件、重要事件和重大事件

1.一般事件：xxx因供熱質量或糾紛，個別人沖動鬧事。

2.重要事件：xxx供熱企業因被嚴重欠費等原因，造成供熱質量嚴重不達標，甚至可能出現停熱或已短時間停熱的情況；因供熱質量或糾紛，小區用戶聚眾鬧事事件。

3.重大事件：xxx供熱企業因被嚴重欠費或管理不善等原因，造成供熱質量嚴重不達標，出現停熱并達12小時以上并協調無果的；因供熱質量或糾紛，小區用戶聚眾鬧事，可能出現或已出現集體上街或上訪行為的事件。

（三）緊急事故：xxx分為小事故、一般事故、大事故和特大事故

小事故：xxx設備或管道的零部件在運行中突然損壞、造成局部設備（管道）運行中斷但沒有影響鍋爐運行或正常供熱，修復費不足500元的事故。

一般事故：xxx設備或管道的零部件在運行中突然損壞，影響鍋爐停運3小時以內，沒有影響正常供熱。修復費不足20xx元的事故。

大事故：xxx設備或管道的零部件在運行中突然損壞，造成單臺鍋爐停運1天或影響供熱4小時以上，修復費在20xx-50000元之間，沒有人員嚴重傷害的事故。

特大事故：xxx設備數損壞嚴重，供熱處于癱瘓狀態，修復費用在50000元以上，或造成至少1人重傷或死亡，或未到上述條件但性質惡劣，影響極壞者。

（四）其它緊急情況。包括供熱用煤出現短缺的緊急情況。

三、緊急情況處置程序

（一）緊急情況處置程序

1.一般事件處置程序

（1）接到各種信息渠道反映后，立即通知辦公室。

（2）辦公室主任前往出事地點了解情況，協調矛盾，控制局面。

（3）事件處置后，辦公室將情況報主管領導并密切跟蹤關注該處情況。

2.重要事件處置程序

（1）接到各種信息渠道反映后，立即通知辦公室。

（2）辦公室主任前往出事地點了解情況，協調矛盾，控制局面。立即報告主管領導，并根據具體情況和事態的發展，決定是否向主管縣長報告，是否通報相關部門。

（3）事件處置后，辦公室將情況報主管領導，并密切跟蹤關注該處情況。

（4）認真分析事件發生原因，如因欠費問題引起的，則按程序準備材料，向財務科申請應急資金，做好緊急救助準備工作。

3.重大事件處置程序

（1）接到各種信息渠道反映后，立即通知供熱管理辦公室。

（2）辦公室接到信息后，立即報告主管領導、主要領導，辦公室主任及主管領導前往出事地點了解情況，協調矛盾，控制局面。根據具體情況和事態的發展，決定是否向冬季供熱應急指揮部門報告。

（3）主要領導經分析認為事件主要因欠費引起，則啟動重大事件應急程序,向財務科申請應急資金；如因供熱站存在嚴重管理問題，則除進行臨時緊急救助外，可考慮對該供熱站采取臨時代管措施。

（4）對準備采取臨時代管措施的供熱站，辦公室會同有關部門做好代管準備工作。

（二）應急事故處置程序

1．事故報告程序

小事故：xxx3天內報到技術科，供熱站填寫《事故調查報告》。

一般事故：xxx1天內報到技術科和分管經理，供熱站填寫《事故調查報告》。

大事故：xxx立刻報告技術科、分管經理、總經理，供熱站協助調查人員進行調查，供熱站填寫《事故調查報告》。

特大事故：xxx立即通知技術科、分管經理、總經理，由公司將事故情況上報縣主管領導。

2．事故的應急措施

小事故：xxx立即組織搶修人員和所需物資、工具進行搶修；并在4小時內搶修完畢，并通知技術科。

一般事故：xxx責任科室立即組織和所需物資、工具進行搶修；并在6小時內搶修完畢，通知技術科和分管經理。

大事故：xxx責任科室立即組織人員和所需物資、工具進行搶修并在8小時內搶修完畢，并通知技術科、分管經理、總經理。

特大事故：xxx責任科室立即通知應急領導小組組長，立即組織搶救受傷人員，在確保人員安全和設備安全的情況下，組織搶險人員和所需物資、工具進行搶修，爭取最短時間恢復正常供熱，并通知技術科、分管經理、總經理；由公司將事故調查及處理情況上報縣主管領導。

3．事故處理程序：xxx開展事故調查、分析事故原因，接受事故教訓，杜絕事故發生。事故調查處理應接受工會組織的監督，在調查處理事故中，對玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、有意毀滅證據及現場者，應追究其行政責任，觸及刑律的，追究刑事責任。

小事故：xxx由供熱站分析事故原因，制定預防措施，填寫《事故調查報告》，工程技術科批復意見、存檔。

一般事故：xxx由供熱站分析事故原因，制定預防措施，填寫《事故調查報告》報工程技術科、分管經理批復意見，技術科存檔。

大事故：xxx由供熱站寫出事故經過，技術科分析原因，制定預防措施，填寫《事故調查報告》報分管經理、總經理簽署意見，技術科存檔。

特大事故：xxx由事故發生的供熱站寫出事故經過，技術科分析原因，制定預防措施，分管經理、總經理簽署意見，技術科存檔；并在應急領導小組將事故原因分析、預防措施上報縣主管領導。

（三）其它緊急情況的處置程序。

1.供熱用煤短缺的緊急處置。各級供熱主管部門定期了解供熱單位的儲煤情況，一旦出現用煤緊張的情況，及時通知煤炭公司協調煤炭運輸。

2.停水、電的緊急處置。及時通知供電局及自來水公司組織協調好供水、供電工作。

四、可啟動的應急機制

（一）部門聯動協調機制。部門聯動協調機制是在供熱特殊情況下，依靠各有關部門的力量對應急事故和事件聯合進行協調的一種方式。供熱期間出現的一般應急事故和事件可啟動各單位聯動協調機制；供熱期間出現的重要應急事故和事件可啟動各單位聯動協調機制；供熱期間出現的重大應急事故和事件啟動縣聯動協調機制。

（二）信息快速反映機制。信息快速反映機制是在供熱值班信息系統和組織網絡的支持下，對應急事故和事件的信息及時處理的一種快速的反應。對各種突發事故和事件必須在15分鐘內按信息傳遞程序完成傳遞，各級領導和崗位人員必須做出快速反應。

（三）供熱動態預警機制。供熱動態預警機制是對可能出現的寒冷天氣、不穩定因素等提前告知的一種警示，供熱管理辦公室要與各供熱站保持聯絡暢通，做到全面掌握全公司供熱動態，上情下達；供熱管理辦公室要與各供熱站及鍋爐房有關控制調度部門保持聯絡暢通，隨時了解掌握末端用戶的供暖情況和動態。

（四）事故搶修搶險機制。事故搶修搶險機制是對出現的各種供熱應急事故進行快速排查、處理和恢復供暖的一種能力。制訂事故應急處置預案和搶修搶險預案，建立搶修搶險隊伍，具備事故自救的能力。

（五）供熱質量評測機制。供熱質量評測機制是對供熱質量進行評價的一種重要方式，是對供熱質量糾紛進行評判的重要依據，是供暖單位加強供熱調節，提高供熱質量的手段。要高度重視，明確并規范測溫的頻率、時間、測點、數量、方法以及原始紀錄、統計工作。要按規范要求，組織檢查力量和測溫隊伍，對鍋爐房供熱情況和用戶采暖情況進行監督檢查，發現不熱問題及時處理。對用戶的供熱質量投訴，要進行實測并記錄在案；對涉及經濟賠償的供熱質量投訴，必須有法律認可的第三方見證和有三方簽字的現場實測記錄。

（六）應急臨時代管機制：xxx應急臨時代管機制是冬季供暖期間，供熱站出現的重大事件或事故，給社會造成惡劣影響，而對供熱站所采取的臨時接管的應急措施。

（七）應急物資保障機制。應急物資保障機制是為應急事故搶修搶險任務提供物資準備的重要保證。要根據設備狀況，備齊物品備件；要備齊搶修搶險物資和機械設備，隨時應對可能出現的事故情況。

供熱管道應急預案10

一、總則

1、編制目的

為應對因各種緣由造成的城區突發性停暖、供暖設施損壞、與供暖有關的人員傷亡等事件發生，建立健全快速、有效的事件搶險和救援應急處理機制，保證社會穩定和人民生命財產的安全，特制定本預案。

2、編制依據

《晉中市突發公共事件總體應急預案》和《晉中市城市供熱管理方法》。

3、適用范圍

本預案適用于應對城區因供熱鍋爐、管網突發故障，影響正常供熱或停止供熱的事件。

二、組織機構與職責

1、開發區應急指揮機構和職責

開發區成立突發供暖事故應急指揮部（簡稱應急指揮部），其主要職責是：

（1）統一領導供暖事故應急處理、事故搶險、供暖恢復等應急工作；

（2）協調各相關地區，各有關部門應急指揮機構之間的關系，關心指揮社會應急救援工作；

（3）爭論重大應急決策和部署；

（4）準備實施和終止應急預案，宣布進入和解除應急狀態，發布具體應急指令。

2、開發區下設應急指揮部辦公室及職責

開發區應急指揮部下設辦公室，辦公地點設在開發區建設局辦公室，負責組織、協調本區域內突發供暖事件應急管理的具體工作。其主要職責是：

（1）落實開應急指揮部部署的各項任務；

（2）組織制訂應急預案，并監督預案執行狀況；

（3）把握應急處理和恢復供暖狀況；

（4）負責信息發布。

3、供暖調度和機構職責

開發區建設局是供暖事故處理的調度機構，統一指揮調度管轄范圍內的供暖事故處理。其主要職責包括：

（1）聽從應急指揮部命令，指揮供暖事故及處理；

（2）啟動供暖事故處理預案，把握事故范圍，保證主網安全，恢復供暖；

（3）準時將大面積停暖有關狀況向應急指揮部和涉及單位匯報。

三、事件分級

供暖事故依據事件的大小及影響程度分為故障和事故兩類。供暖系統停暖（包括因鍋爐或設備）或造成小區范圍以上停暖超過8小時的事件為事故，其余為故障。

四、應急響應

1、事件報告

（1）發生應急事件時，建設局準時將停暖范圍、進展趨勢等狀況報告開發區應急指揮部。

（2）開發區應急指揮部主持召開緊急會議，對重大應急問題做出決策和部署，將有關狀況向管委會匯報。同時宣布啟動預案。

2、事件通告

發生突發停暖事件后，開發應急指揮部辦公室負責準時向有關部門（單位）通報事故影響范圍、進展過程、搶險進度、估量恢復時間等內容，使有關部門（單位）和公眾正確面對停暖狀況。在停暖事件應急狀態宣布解除后，準時向有關部門（單位）和公眾通報信息。

3、應急處置

（1）恢復供暖。發生停暖事件后，開發建設局負責組織熱力公司盡快恢復供暖。

（2）社會應急。發生停暖事件后，受影響的各有關單位依據職責分工，積極組織開展社會停暖應急救援與處置工作。

4、應急結束

恢復正常供暖后，開發應急指揮部準備宣布解除停暖事故應急狀態。

五、應急保障

1、技術保障

全面加強技術部門的應急基礎保障工作。開發建設局聘請供暖生產、管理、科研等各方面專業人才，組成供暖事故處置專家詢問小組，對應急處置進行技術詢問和決策支持。認真分析和爭論大面積停暖可能造成的社會危害和損失，增加技術投入、爭論、學習先進閱歷，不斷完善供暖事故應急技術保障體系。

2、裝備保障

開發區建設局在積極利用現有裝備的基礎上，依據應急工作需要，建立和完善救援裝備數據庫和調用制度，配備安全的應急救援裝備。應急指揮機構精確

把握各專業的應急救援裝備的儲備狀況，并保證救援裝備處在隨時可用狀態。

3、人員保障

加強供暖站的供暖調度、運行值班、搶修維護、生產管理、事故救援隊伍建設，通過日常技能二次培訓和模擬演練等手段，提高各類人員的專業素養，技術水平和應急處置力氣。

六、宣揚培訓和演習

1、宣揚

各供暖站應加強全體員工防范事故的安全生產訓練和應急救援訓練，并通過新聞媒體向公眾廣泛宣揚消逝大面積停暖緊急狀況下的正確處置措施。

2、培訓

各供暖站應認真組織員工對應急預案進行學習和演練，并通過專業人員的技術溝通和研討，提高應急救援的業務學問水平。

3、演習

開發應急指揮部辦公室每年至少協調組織一次應急聯合演習，加強和完善各供暖站之間的協調協作工作。各供暖站依據自身特點，定期組織本企業的應急救援演習。

七、信息發布

開發應急指揮部辦公室負責供暖事故信息的對外發布，并擬定信息發布方案，準時接受適當方式發布信息。

八、后期處理

1、事故調查

大面積停暖之后，由應急指揮部組成事故調查組開展應急救援狀況的調查，事故現場調查，技術分析，事故緣由的判定，事故性質和責任的查明，編寫事故調查報告，提出安全預防措施建議。

2、改進措施

（1）大面積停暖之后，開發區建設局準時組織供暖生產、運行、科研等部門聯合攻關，爭論事故發生氣理，分析事故進展過程，提出具體措施，進一步完善和改進供暖應急預案。

（2）各相關部門、單位準時總結社會應急救援工作的閱歷教訓，進一步完善和改進社會停暖應急救援，事故搶險與緊急處置體系。

九、附則

1、預案管理與更新

開發區應急指揮部辦公室針對預案實施過程中發覺的問題或消逝的狀況，準時修訂完善本預案，上報管委會批準后實施。

2、本預案由開發建設局負責解釋。

3、本預案自發布之日起實施。